Якби вас попросили охарактеризувати запити свого начальника кількома словами, чи були б серед них «адекватні ситуації», «виправдані» та «справедливі»? Якщо відповідь позитивна, то вам неймовірно пощастило. Якщо ні, то ця стаття саме для вас.
Варто визнати, що, як правило, завищені вимоги до своїх підлеглих складаються у керівників, які постійно занурені в роботу, і змушених відповідати не менш суворим вимогам вищого керівництва. Проте, розуміння причин формування не робить запити вашого начальника більш реалістичними чи здійсненними.
Як же пояснити керівнику, що його вимоги нездійсненні, і не виглядати при цьому некомпетентним, неквапливим чи просто лінивим підлеглим? Давайте розглянемо це з прикладу кількох типових ситуацій.
Якщо начальник вимагає виконати завдання у найкоротший термін…
Припустимо, вашому босу зненацька знадобилося сформувати великий звіт. Що ж, таке трапляється, і ви, напевно, здатні це зробити, але проблема в тому, що він хоче побачити його на своєму столі вже на початку завтрашнього дня. Розуміючи, що навіть відмовившись від сну і запасшись літрами кави, ви не зможете вкластися в термін, ви…
Хочете сказати:«Ви що, жартуєте? Я виконую свої обов'язки швидко та якісно, але не знаю способу зробити роботу кількох днів за вісім годин!»
Можете сказати:«Я розумію, що це украй термінове завдання. Проте, оцінюючи обсяг роботи з усіх проектів, я розумію, що з нею не впоратися в поставлений термін. Чи можемо ми надіслати звіт у п'ятницю?»
Якщо начальник доручає вам щось, що лежить далеко за межами ваших обов'язків.
Найгірше, що ви можете відповісти: «Це поза моїми обов'язками!», навіть якщо так і є, не варто говорити про це прямо. Тим не менш, іноді ваш начальник може спробувати навантажити вас роботою, яка абсолютно точно не пов'язана з вашою посадою - вологим прибиранням у його кабінеті, або своїми побутовими справами. Очевидно, що згода тут не піде на користь вашим основним обов'язкам, і ви…
Хочете сказати:«Це що, пережиток кріпосного права? Я не ваш лакей, щоб бігати за сторонніми дорученнями! Я маю свої безпосередні обов'язки».
Можете сказати:«Вибачте, у цьому я не можу вам допомогти. До кінця цього тижня мені потрібно закінчити [одні справи] та [інші, не менш важливі справи], як ми вирішили раніше, вони в пріоритеті, і своє робочий чася відвів(а) саме на них».
Якщо начальник навантажує вас все новими та новими завданнями.
Можливо, керівник хоче втішити вашу працездатність, інакше як пояснити те, що він доручає вам чергову роботу, не дочекавшись виконання всієї, призначеної раніше? Ви можете справлятися з кількома справами одночасно і вмієте розподіляти свій час, але ще одне доручення - і купа роботи, що чекає виконання роботи, поховає вас під собою. Ви…
Хочете сказати:«Подивіться, що відбувається! Я і так ледве встигаю справлятися з усіма цими новими дорученнями. Ні, я не маю часу на ще одне завдання крім тих, що ви вже на мене звалили. Дякую за розуміння".
Можете сказати:«Я ціную вашу довіру, але до кінця цього тижня нам потрібно розібратися з усіма іншими завданнями. Чи могли б ми розставити пріоритети і визначитися, що робити з термінами для проектів, що вже перебувають у роботі?»
Якщо начальник чекає на відповідь у будь-який час…
Не важливо, чи перебуваєте ви у відпустці, чи насолоджуєтеся законним вихідним. Ваш начальник вважає, що ви здатні відповісти у будь-який зручний для нього час. У такому разі, ви…
Хочете сказати:«Я ціную проявлену до мене увагу, але все ж таки хочу нагадати, що в мене є життя і поза офісом. Ваші термінові повідомлення вже стали моїм нічним кошмаром!
Можете сказати:«У неробочий час я, як правило, не перевіряю ділове листування. Повернувшись до своїх обов'язків, я зможу у відповідних умовах та з належною увагою розібратися з усіма запитами».
Вибудовувати здорові стосунки з керівництвом завжди не так просто, як хотілося б. Особливо якщо керівник недостатньо уважний до вашого робочого навантаження та стану поточних справ. Проте, як би вам не хотілося дати волю емоціям і піддатися праведному гніву, пам'ятайте, що перш за все варто залишатися професіоналом та зберігати ділове спілкуванняу допустимих рамках. Приклади вище показують, що будь-яке обурення можна донести коректним чином, повідомивши керівника про свою існуючу завантаженість і не проявивши себе безвідповідальним підлеглим.
Бос припустився серйозної помилки, а колеги бояться йому про це сказати. Як взяти ініціативу до своїх рук і при цьому не втратити роботу, розкажуть експерти.
Не бійтеся критикувати
Ви повинні розуміти, що критикувати боса не лише можна, а й навіть потрібно. Ми звикли сприймати критику як щось явно негативне, а сторона, що критикує, за умовчанням вважається ініціатором конфлікту. Цю ілюзію необхідно позбутися. Якщо існує реальна проблема, яку ваші товариші по службі не сміють озвучити, не бійтеся взяти ініціативу на себе.
Критика має бути такою, щоб шеф не запідозрив, що ви сумніваєтесь у його компетентності. Ваші зауваження повинні свідчити про лояльність та бажання допомогти. Пам'ятайте, що правильно подана критика ніколи не викликає у людини агресії.
Будьте об'єктивними
Найчастіше критика перетворюється на емоційну розрядку, з'ясування стосунків і саме тому не має належного ефекту.
Щоб уникнути цього, ви маєте бути максимально об'єктивними. І не важливо, кого ви критикуєте – дитину, друга чи начальника. Насамперед ви повинні пояснити людині її помилки. Розкажіть, до чого привело ту чи іншу дію, які наслідки вона мала конкретно для вас, але в жодному разі не використовуйте емоційних коментарів.
Уникайте негативних визначень та оцінок, які можуть зачепити та образити вашого опонента.
Чітко формулюйте претензії
Можна з'явитися до начальника і з порога заявити: Ви звільнили мого співробітника. З ким мені тепер накажете працювати? Почавши свою промову з таких слів, ви відразу допустите дві помилки: по-перше, це звинувачення і негативна оцінка дій начальника, а по-друге, прихований наказ знайти нового працівника на порожню вакансію.
Можна сказати й інакше: «У мене тепер немає фахівця, оскільки колишнього співробітника ви скоротили. Можливо, краще було б залишити його, але із меншою зарплатою». Така фраза звучатиме набагато доречніше і стане непоганою порадою на майбутнє. Можливо, наступного разу начальник справді замислиться, до чого можуть призвести ті чи інші його дії.
Запропонуйте альтернативу
Якщо ви наважилися критикувати власного боса, значить, судячи з усього, маєте на те вагому причину і хочете досягти певного результату. У більшості випадків люди йдуть критикувати, не маючи альтернативних пропозицій, а лише з бажанням висловити свої претензії. Якщо вас не влаштовує образ вашого боса, необхідно запропонувати йому адекватну альтернативу. Якщо пропозиція дійсно стоїть, шеф не тільки не образиться на вашу критику, але й буде вдячний за те, що ви вказали йому на щось, що вислизнуло від його уваги.
Не дійте на нерви
У жодному разі не намагайтеся критикувати начальника, та й взагалі кого б там не було, коли людина схвильована чи надто емоційно напружена. Якщо у випадку з товаришем по службі ви ризикуєте просто нарватися на агресивну відповідь і спровокувати конфлікт, то з начальником може йтися про значно серйозніші наслідки - аж до втрати роботи. Перебуваючи у розвиненому стані, ваш бос просто не зможе переключити свою увагу на інші речі, хоч би як грамотно ви викладали свої аргументи і яку б блискучу ідею йому не подали.
Інструкція
Перше, про що варто ніколи не забувати - переважна більшість розмов має вестися про справу. Це не скасовує потреби іноді розрядити обстановку, ініціатором чого можете бути і ви. Але почуття міри ще ні для кого не було зайвим. А краще, коли така ініціатива виходить все ж таки від начальника.
У спілкуванні з підлеглим оптимальним буде дотримання правила золотої середини. З одного боку, не слід допускати панібратства. У будь-яких ділових відносинахіснують ієрархія, субординація, але в роботі - коло обов'язків, вимагати виконання яких від підлеглих вже ви. З іншого боку, принижувати свого співробітника неприпустимо, навіть якщо він докорінно неправий.
Вам знадобиться
- - Дотримання стандартів ділового етикетута загальноприйнятих норм ввічливості.
Інструкція
Перше, що має добре усвідомити будь-який керівник: правило «я начальник – ти дурень» – хибно. Кожна вимога, претензія тощо. мають бути аргументовані.
Навіть від відносно нешкідливих порівнянь на кшталт «якості роботи лише на рівні - » слід утримуватися.
Якщо роботу необхідно переробити, співробітник сам зробить відповідні висновки, достатньо вказати йому те, що об'єктивно негаразд.
Джерела:
- як поводитися з підлеглими
Порада 4: Як поводитись у розмові з начальством по телефону
Майбутні розмови з начальствомзмушують понервувати багатьох працівників. Адже шеф - це людина, від якої багато в чому залежить ваше благополуччя, тому розмовляти з ним треба обережно, щоб не викликати на себе гнів і домогтися виконання свого прохання.
27.11.2014 01:50
Багато людей ставлять питання, як найкраще звільнитися – не просто піти, а піти без конфліктів, гарно. Це питання дійсно дуже важливе: коректна та розумна поведінка у процесі звільнення – гарантія того, що ви створили оптимальні умовидля майбутнього успіху.
Можна говорити про деякі ключові принципи, якими слід керуватися під час звільнення. Про них і піде мовав цій статті.
Саме важливе правило- ніколи не йдіть у поганих умовах! Це стосується і роботодавця, і колег, і ділових партнерів, і найголовніше вас, як професіонала і зрілої людини.
1. Оцініть ситуацію
По-перше, переконайтеся, що ваше звільнення - правильне рішення. Не йдіть тільки для того, щоб привернути до своєї персони увагу всієї компанії. Зважте всі «за» та «проти». Подумайте, чи можете ви щось покращити у тих робочих аспектах, які виводять вас із себе? Чи можете ви отримати іншу роботу в компанії? Чи розмовляли ви зі своїм керівником, чи він знає, що ви збираєтеся звільнитися (якщо ви відчуваєте, що є серйозні причинизалишитися)? Чи мала у нього можливість зрозуміти ваші потреби?
2. Перевірте юридичні аспекти
Ретельно перевірте всі документи, які підписали під час роботи на поточній роботі. Чи там умова відпрацювати певний період у компанії і т.д.? Ви також маєте оцінювати фінансові наслідки звільнення, особливо якщо ви не знайшли іншу роботу.
3. Виберіть правильний час
Звільняйтесь «на високій ноті», а не в той період, коли почуваєтеся виснаженим. Провівши повний аналізситуації та зробивши певні висновки (що краще звільнитися), пишіть заяву.
4. Повідомте про це особисто
Не трусьте. Призначте зустріч із безпосереднім керівником. Не повідомляйте йому про звільнення у електронному листі. Ви повинні сказати йому про це віч-на-віч. Дуже важливо: скажіть про звільнення вашого керівника, перш ніж хтось інший дізнається про це. Він заслуговує на те, щоб першим дізнатися новину.
5. Подайте заяву про звільнення
Заява має бути написана в офіційному стилі без емоцій. Це має бути короткий і ввічливий лист, який заявляє про ваш намір звільнитися з такого числа. Подайте заяву заздалегідь, щоб ви мали достатньо часу на виконання своїх зобов'язань перед колегами.
6. Будьте готові відповісти на запитання щодо причин звільнення
Відповідайте як можна щиро, тактовно та шанобливо. Це хороша можливістьдати вашому керівнику (або комусь іншому) конструктивну Зворотній зв'язок. Будьте справедливі, згадайте всі фактори та обґрунтуйте їх. Незалежно від причин, які змусили вас звільнитися, будьте послідовні. Приготуйтеся отримати зворотний зв'язок від колег та інших людей.
Якщо ваша компанія використовує вихідне інтерв'ю під час звільнення, яке спрямоване на виявлення «реальних» причин звільнення, візьміть у ньому участь. Відповідайте на запитання осмислено, не спалюйте мости, висловлюючи щось негативне.
7. Зачекайте на реакцію керівника
Якщо ваш керівник - професіонал, він обов'язково висловить жаль з приводу вашого звільнення. Якщо у вас є нова робота, він привітає вас. Найголовніше – він повинен поважати ваше рішення.
Поясніть йому причини свого вчинку і пообіцяйте, що в останній час підтримайте його і команду, щоб вони якнайменше болісно відчули ваш догляд.
8. Чекайте на реакцію своєї компанії
Як ваш роботодавець реагував на працівників, які раніше звільнялися? Що воліє менеджмент: щоб люди звільнялися через певний час або йшли в той же день? У будь-якому випадку будьте готові до другого сценарію: очистіть комп'ютер від зайвих файлів, видаліть особисту інформацію, зберіть особисті речі. Не беріть нічого, що належить компанії.
Якщо ви – цінний співробітник у компанії, будьте готові до того, що роботодавець зробить вам зустрічну пропозицію, щоб утримати вас. Варто заздалегідь подумати, на яких умовах ви могли б його прийняти.
9. Візьміть те, що заробили
Переконайтеся, що всі питання, пов'язані з компенсаціями та заробітною платою, врегульовані справедливо і вам не забули нічого перерахувати.
10. Звільняйтесь спокійно
Докладіть всіх зусиль, щоб закінчити і систематизувати всі справи, завершити роботу, що залишилася. Якщо час і ситуація дозволять, допоможіть навчати людину, яка замінить вас. Деякі навіть залишають номер телефону, щоб колеги, у разі потреби, могли дозволити і щось запитати, якщо виникнуть запитання. Таке доброзичливе ставлення часто цінується компанією. І в цілому це один із тих епізодів, завдяки якому колеги залишать гарний спогад про роботу з вами.
11. Дотримуйтесь конфіденційності
Не говоріть про ваше звільнення, поки це не стане офіційною інформацією. Звільнившись, не повідомляйте про це відразу всіх знайомих. Не запускайте розмову про звільнення, доки не обговоріть усі деталі зі своїм керівником.
12. Не висловлюйте негатив
Говорячи про свій відхід з колегами, зупиняйтеся тільки на позитивних моментах - переважно на тому, наскільки корисною була для вас робота в цій компанії. Не вихваляйтеся своєю новою роботою. Будьте скромні та цінуйте те, що роблять для вас компанія та колеги. Звільнившись, не говоріть нічого поганого про свого колишнього роботодавця, керівників чи колег.
13. Ретельно працюйте до останнього дня і виконайте всі зобов'язання
Ставлення людини до обов'язків на етапі звільнення - це те, що відокремлює зерна від полови. Саме в цей період виявляються справжні майстри. Будьте лояльні, як і раніше. Не поводьтеся як тимчасовий працівник і уникайте участі у розмовах із незадоволеними колегами. На жаль, багато людей, несподівано звільняючись, іноді забувають про всі ті роки, протягом яких вони завзято працювали, щоб побудувати свою кар'єру в компанії, з якої йдуть. За кілька тижнів чи днів вони завдають шкоди своїй минулій та часто майбутній репутації, не розуміючи цього. Не будьте дурні!
14. Поінформуйте про звільнення своїх колег та ділових партнерів
Поговоривши з безпосереднім начальником, повідомте про новини іншим менеджерам та ключовим співробітникам, з якими ви працювали. Подякуйте цим людям за те, що вони успішно співпрацювали з вами та допомагали будувати кар'єру.
15. Скажіть до побачення
Перед тим, як зійти з поїзда, скажіть усім до побачення. Висловіть вашим колегам, керівникам та діловим партнерам слова подяки. В останній день роботи можна організувати невеликий стіл із частуваннями. Ваші колеги запам'ятають це. Постарайтеся з деякими тримати зв'язок, обов'язково обміняйтеся контактами з ключовими людьми. Надішліть прощальне повідомлення по електронній поштітим, з ким ви не можете побачитися особисто.
Поцікавтеся у вашого керівника, колег або ділових партнерів, чи готові вони надати вам рекомендації. Вони можуть це зробити електронною поштою, телефоном або написати у професійних соцмережах, наприклад, у LinkedIn.
Стиль звільнення багато говорить про характер людини, тому потрібно поводитися гідно в цій ситуації. Сьогодні, коли багато хто пов'язаний один з одним (принаймні, віртуально), висока ймовірність того, що одна людина знає іншу, з якою ви працювали. Ви також можете перетинатися з багатьма людьми з минулої роботи в майбутньому. Нерідко буває, що людина знову наймається колишнім роботодавцем.
Переклад: Степан Добродумов
Актуальні та цікаві HR-кейси у нашому Telegram. Передплатіть канал!
Копіювання та будь-яка переробка матеріалів із сайту сайт заборонено
У різних ситуаціяхможе виникнути питання, як сказати своєму начальнику про звільнення? Іноді це не становить особливих труднощів, якщо співробітник не так давно працює в компанії і його начальство не тримає. Але буває й таке, що стосунки з керівником добрі, через що досить складно сказати про звільнення. У цьому випадку особливо корисно знати, як правильно повідомити про те, що ви звільняєтесь. Адже важливо не лише поставити перед фактом, а й зберегти нормальні стосунки. В іншому випадку можуть виникнути проблеми з подальшим працевлаштуванням.
Не треба поспішати
Перед тим як звільнятися, слід добре подумати, тому що це рішення не слід приймати в стислі терміни. Варто розібратися в причинах, через які хочеться піти. Можливо, справа в конфлікті з колегами або ж у незручному графіку. Подібні проблеми можна вирішити і при цьому не втратити роботу.
Нерідко зустрічалися ситуації, коли люди звільнялися, а потім шкодували про своє рішення. Іноді варто поговорити з начальством щодо моментів, які не влаштовують. Цілком можливо, їх вдасться залагодити та продовжити працювати в компанії.
Інша справа, якщо рішення зважене та безповоротне. В цьому випадку вже необхідно думати про те, як правильно повідомити начальника. Насправді, у цьому немає нічого складного, якщо дотримуватись певних правил. Тому зараз розберемося, як треба поводитися, а як, навпаки, не слід.
Підходящий момент
Розглядаючи питання, як повідомити про бажання піти з роботи, перш за все потрібно вибрати відповідний час. Безумовно, не потрібно вичікувати кілька тижнів або місяців, щоб поговорити з начальником на цю тему. Повідомляйте протягом кількох днів з того моменту, коли остаточно вирішите піти по власним бажанням. Якщо відкладати на потім, тоді буде лише складніше оголосити про свій намір.
Для розмови потрібно вибрати тихе місце, бажано окрему кімнату. Чудово підійде кабінет керівника. Це питання має вирішуватися переважно в пообідній час, коли директор уже ситий і готовий сконцентруватися на ділових питаннях. Як мінімум, не варто звертатися раніше 11 години, тому що саме з цього моменту починається розпал робочого дня.
Читайте також Порядок звільнення у зв'язку з виходом на пенсію
Що стосується дня, то, як правило, найлегше сприймають неприємну новину у вівторок та середу. Тому що буде можливість обміркувати подальші діїможливо навіть обговорити ситуацію з колегами. Тому середина тижня виявиться найкращим часом, а найменш сприятливим буде кінець п'ятниці та ранок понеділка.
Коли час підібрано, слід подумати над тим, як саме повідомити про свій намір. Щоб при звільненні не виникло проблем, важливо правильно підібрати слова. Також варто контролювати свою поведінку і в жодному разі не скандалити, не говорити погано про начальника та компанію в цілому. Інакше керівництво може сприяти тому, щоб звільнення пройшло тяжко, а людину на нову роботу не взяли.
Як треба говорити
Відразу зазначимо, що заявляти подібні новини повідомленням не слід, тому що розмова має бути віч-на-віч. Як мінімум, начальник захоче дізнатися про причини такого рішення та обговорити інші важливі моменти. Навіть якщо вам здається, що неприємно говоритиме особисто, необхідно пересилити себе.
Мова слід підготувати заздалегідь, можна запитувати у знайомих, що вони говорять у таких випадках. Бажано бути чесним, проте необхідно все ж таки розуміти, що не всі речі слід говорити. Наприклад, якщо компанія видається безперспективною, а керівник відверто слабким, то про це краще промовчати. Тому що роботодавцю подібне вкрай неприємно чути, і надмірна відвертість здатна погіршити становище.
Які фрази можна використати:
- Доброго дня, ім'я начальника, чи можемо ми поговорити?
- Нещодавно я отримав пропозицію щодо пристрою на нову роботу і бажаю його прийняти.
- Я вдячний вам за співпрацю та цінний досвід, у вашій компанії було приємно працювати.
- Однак я більше не розвиваюся на поточній посаді, тож хочу піти на нове місце. Там у мене буде більше простору для кар'єрного зростання.
- На жаль, у зв'язку зі ситуацією, що склалася, я більше не можу працювати на вашу компанію. Причина у переїзді / сім'ї / стан здоров'я.
Звичайно, це лише приклад і не обов'язково використовувати дані фрази. Однак так буде зрозуміліше, з чого розпочати розмову і як оголосити своєму шефу з приводу догляду. Можливо, він не зможе сприйняти цю інформаціюспокійно, тому варто очікувати на будь-яку реакцію. Але в жодному разі не варто виходити з себе і піддаватися емоціям, хоч би що відбувалося.
Важливо! Розмову треба починати прямо, відразу повідомивши про його тему. Не варто довго підводити до теми, розмовляючи про абстрактні питання, бо начальник повинен зрозуміти причину діалогу.
Звісно, хорошому директорові завжди важче повідомляти про свій намір піти. Бо якщо він вклав багато сил і часу в конкретного співробітника, тоді важко буде відпускати. Тому необхідно як знати, як сказати начальнику про звільнення, а й вміти підібрати правильні слова. Обов'язково потрібно висловити подяку та дати зрозуміти, що ви задоволені співпрацею. Однак тепер настав час йти далі та розвиватися в іншому напрямку.
