لماذا يعد وصف الإنجازات والأداء مهمًا؟

• سوق العمل اليوم ليس في صالح الباحث عن عمل: هناك عدد قليل من الوظائف الشاغرة الجيدة، ولكن هناك عدة مرات مرشحين أكثر كفاءة. إن نتائج العمل والإنجازات هي التي تساعدك على التميز بين الآخرين.
• في معظم الشركات، يحل الموظفون نفس المشاكل. وبالتالي، فإن وصف المسؤوليات في السيرة الذاتية للمرشحين المختلفين هو نفسه تقريبًا. إن نتائج العمل المختلفة هي التي تعطي السيرة الذاتية طابعها الفردي.
• لا يمكن تحديد مستوى كفاءة مرشح معين في مرحلة مراجعة السيرة الذاتية إلا من خلال وصف عمله. والإنجازات هنا خير دليل.

كيفية عكس الإنجازات بشكل صحيح:

1. تذكر مؤشرات الأداء الرئيسية (وهي فردية لكل منصب) أو المهام المعينة؛
2. الموصوفة بالأفعال النشطة: قدم، طور، بدأ؛
3. نحن نقيم صلة منطقية بين أفعالنا ونتائجنا: تم التنفيذ - سمح؛
4. نحن نستخدم الأرقام، ويفضل أن يكون ذلك للمقارنة: كان - هو الآن.

دعونا نلقي نظرة على أمثلة للمناصب ذات مؤشرات الأداء الرئيسية التي نواجهها بشكل متكرر.

أمثلة على إنجازات المناصب التي يصعب فيها رقمنة نتائج العمل.

№	مسمى وظيفي	مؤشرات الأداء الرئيسية	أمثلة على الإنجازات
1	المدير المالي	إعداد المحاسبة	تنظيم المحاسبة والضرائب والمحاسبة التشغيلية والإدارية من الصفر.
		وضع نظام الموازنة	تم تقديم نظام إعداد الميزانية حسب مجال الأعمال، مما جعل من الممكن زيادة الشفافية المحاسبية.
		تحسين نظام إدارة التدفق المالي	لقد قدمت تقويمًا للدفع يعتمد على 1C UPP ونفذت عددًا من التدابير لتعزيز انضباط الدفع، مما جعل من الممكن الحصول على موارد مالية لتوليد دخل إضافي.
2	مدير المشتريات	تحسين أنشطة المشتريات	أنشطة الشراء المنظمة دون إشراك إضافية مالوقد تم تحقيق ذلك من خلال المفاوضات الناجحة مع الموردين لزيادة التأجيل وتحسين الشروط الأخرى.
		أتمتة العمليات التجارية	بدأ وقاد مشروعًا لأتمتة نظام إنشاء الطلبات، مما سمح بتقليل تكاليف العمالة لمعالجة المعلومات.
3	كبير المهندسينالشركات	مشاريع التحديث	تم تنفيذ عدد من المشاريع لتحديث وإعادة بناء المؤسسة: تحديث نظام التحكم في الوصول وتركيب نظام إطفاء الحرائق ونظام الإنذار والمراقبة بالفيديو.
		تطوير الوثائق التنظيمية	تطوير وتنفيذ كل شيء أنظمةبشأن الصحة والسلامة المهنية، السلامة من الحرائق, سلامة البيئة، حماية مرورمما جعل من الممكن تقليل المخاطر القانونية والمالية للمؤسسة.
4	محامي	تطوير نماذج الوثائق	أشكال العقود المتقدمة: العقد والتوريد والشراء والبيع، وما إلى ذلك، مما جعل من الممكن تقليل تكاليف العمالة لإعداد المستندات.
		خبرة الممارسة القضائية	القضية رقم.... - تحصيل الديون بموجب اتفاقية التوريد بمبلغ 500 ألف روبل. (في هذه الفقرة، من المستحسن وصف عدة حالات متنوعة، ولكن ليس أكثر من ثلاث حالات لكل مكان عمل.)
5	مساعد سكرتير	مشاريع أو مسؤوليات إضافية	بادرت الشركة بالمشاركة في المناسبات الخيرية ورعايتها ودعمها. تنفيذ مشروع المدير لتصميم الأزهار المكتبية.
		تحسين تدفق المستندات	البدء في إنشاء قاعدة بيانات لتدفق المستندات تعتمد على برنامج Excel، مما جعل من الممكن تنظيم العمل مع المستندات.
6	محلل مبيعات	تطوير نماذج التقارير	تم تطوير نظام تقارير لتتبع الطلبات ومبيعات البضائع، مما جعل من الممكن تنظيم العمل مع المستندات.
		تطوير أدوات التحليل	متطور النماذج الرياضيةتخطيط المبيعات على أساس أداء موظفي المبيعات.

يهتم شركاء العمل أحيانًا بإنجازات بعضهم البعض. أي شخص تصرف بشكل هادف مرة واحدة على الأقل في مكان عمله سيكون لديه دائمًا ما يقوله. الشيء الرئيسي هو أن نفهم ما هو الإنجاز. سنجيب هنا على عدد من الأسئلة التي يواجهها المتخصصون في أغلب الأحيان. ما هي الإنجازات الهامة؟ كيفية تحديد وصياغة الإنجازات الرئيسية أو الرئيسية أو العليا أو المتميزة؟ الإنجازات الشخصية والمهنية - ماذا تكتب في السيرة الذاتية؟ ما هي الإنجازات الأفضل لتسليط الضوء عليها؟ نحن نجيب بالترتيب.

هل يمكنك التحدث عن أهدافك؟ النشاط المهني؟ نأمل أن تتمكن من ذلك - الجميع مواد الموقعلمساعدتك. الأهداف تخبرنا بالنتائج التي يريد الشخص تحقيقها. هذه معلومات عن المستقبل. السؤال عن الإنجازات يتضمن الحديث عن النتائج التي تم تحقيقها. هذه معلومات عن الماضي، وما حدث، وما تم تحقيقه حتى الآن. إذا قمت بتعيين أهداف واضحة ودقيقة لنفسك مرة واحدة على الأقل ونجحت في تحقيقها مرة واحدة على الأقل، وحصلت على النتيجة التي خططت لها في الأصل، فأنت تعرف الشيء الرئيسي. بشكل عام، الإنجاز هو نتيجة تم التخطيط لها مسبقًا وتم تحقيقها الآن بنجاح.

هناك العديد من أوجه التشابه بين أهداف العمل وإنجازات العمل. الفرق الكبير هو الوقت. تعكس الأهداف الأرقام والحقائق التي يجب الحصول عليها خلال فترة معينة (أو بحلول تاريخ معين)، وعادة ما يتم ذكرها بصيغة المستقبل. تعكس الإنجازات الأرقام والحقائق التي حصل عليها المتخصص خلال فترة معينة من نشاطه، وعادة ما يتم الإعلان عنها بصيغة الماضي. مبادئ صياغة الرسائل حول الأهداف والإنجازات متشابهة جدًا. تريد مثالا؟ لنأخذ جملتين كمثال. المهمة: حاول ألا تخمن مكان ذكر النتيجة المخططة ومكان الحصول على النتيجة.

• - بحلول الربع الثالث من العام الحالي (2006) وضع نظام إنذار فني للتركيزات في الهواء.. فوق الحدود القصوى المسموح بها؛
• وفي الربع الثاني من العام الحالي (2006) تم تطوير نظام إنذار فني للتركيزات في الهواء.. فوق الحدود القصوى المسموح بها.

هل أكملت المهمة؟ لا؟ عظيم. ربما لديك معرفة ممتازة بكيفية صياغة المعلومات بشكل صحيح حول النتيجة التي تم تحقيقها. الآن دعونا نلاحظ الشيء الرئيسي.

عندما يطرأ سؤال حول الإنجازات في السيرة الذاتية أو في المقابلة، فهذا يعني أنهم يطلبون منك التحدث عن النتائج التي حصلت عليها في عملك خلال فترة زمنية معينة. على سبيل المثال، في مكان عمل سابق أو في منصب سابق، أثناء العمل على موضوع معين أو نتيجة لحل مشاكل ومهام معينة - اعتمادًا على الفترة المحددة التي يتم السؤال عنها. في بعض الأحيان في سؤال حول الإنجازات، لا تتم الإشارة بوضوح إلى هذه الفترة. وهذا يعني أن الفترة المطلوبة هي نشاط عملك بأكمله.

إعداد قائمة أولية بالإنجازات

لفهم ما هي الإنجازات التي لديك اليوم، يمكنك القيام به شيء بسيط. خذ قائمة بالأهداف السابقة التي حددتها لنفسك خلال فترات النشاط المهني المطلوبة. اختر منها ما تم تحقيقه. إعادة كتابة صياغتهم في الزمن الماضي. الجزء الأول من المادة جاهز.

الآن تذكر، هل سبق لك، في طريقك إلى النتيجة المخططة، أن تلقيت نتائج غير مخطط لها ولكنها مهمة بشكل غير متوقع ومهمة لشخص ما أو لشيء ما؟ - لمن أو ما هو بالضبط لا يزال غير مبال. حدث؟ ثم اكتبهم أيضًا. الجزء الثاني من المادة جاهز.

بشكل أساسي، لديك قائمة بالنتائج التي تم الحصول عليها فترات مختلفةنشاطك المهني. لماذا يتم الإعلان عن مثل هذه القوائم؟ يهتم شريك عملك بمعرفة كيف يمكنك أن تكون مفيدًا له وللمنظمة، الفئات المستهدفة. ما هي الثروة الداخلية والموارد النشطة التي تمتلكها؟ إن الأشخاص النشطين هم الذين سمحوا لك بالفعل بتحقيق نتائج معينة. الموارد السلبية - التي يبدو أنها موجودة "نظريًا" ولكن لا يتم استخدامها فعليًا - ليست دائمًا موضع اهتمام شركاء العمل الحقيقيين. لماذا؟

بدءًا من امتلاكك، على سبيل المثال، بعض المعرفة والمهارات، إلى زملائك وعملائك وما إلى ذلك. لا حار ولا بارد. أنت تمتلكها، وهي رائعة. تصبح معرفتك ومهاراتك مثيرة للاهتمام عندما يمكنك استخدامها لتحقيق النتيجة المرجوة. ثم تثبت وجود المورد الخاص بك وجودته وفائدته - وهو مورد موجود بالفعل، وتستمتع باستخدامه ويتم صقله باستمرار من خلال الخبرة. ثم يتعلق الأمر بالمعرفة المتخصصة والمهارات الأساسية التي أتاحت لك تحقيق ما تتحدث عنه. تقول المعلومات حول الإنجازات أكثر بكثير مما قد تبدو للوهلة الأولى.

من خلال سرد إنجازاتك وتسليط الضوء عليها في سيرتك الذاتية أو في المقابلة، فإنك تقوم بتوصيل شيئين إلى شريك عملك الحالي أو المحتمل. حول النتائج التي تمكنت من تحقيقها بنفسك أو ساعدت الآخرين على تحقيقها (ما هي الآمال التي يمكن تعليقها عليك، وبأي طرق يمكنك أن تكون مفيدًا بشكل خاص). حول مدى نشاطهموارد ((القدرات، القدرات، المعرفة، المهارات) عليك تحقيق نتائج مماثلة أو نتائج أخرى تحتاجها الشركة.

اختيار تلك الهامة

لذلك، قمنا بتجميع قائمة أولية من النتائج المهنية. الآن سوف نبحث عن الإنجازات الحقيقية بينهم. مستعد؟..

ما هو وما هي الإنجازات الهامة؟ يقوم الأشخاص بتقييم أهمية نتيجة معينة في عملهم بشكل مختلف. لذلك، يقرر كل متخصص بشكل مستقل أي منهم يستحق الحديث عنه. ومع ذلك، عند الحديث عن الإنجاز، فمن الجدير أن نتذكر شيئين.

1) . وينبغي أن تكون هذه النتيجة والتي كانت مفيدة لشخص ما - مهم وضروري وله معنى معين لشخص معين أو مجموعة من الأشخاص أو الشركة ككل.

اعتمادًا على من تم جلب نتيجة العمل الذي تتحدث عنه بالضبط المزيد من الفائدة(وقد تبين أنه الأهم)، ويمكن تصنيفه إلى أحد فئتين:

• انجازات شخصية؛
• الإنجاز المهني.

2. النتائج التي قد تفيد أشخاصًا آخرين، ولكنها لم تفيد بعد. حتى لو كنا نتحدث عن اكتشاف أو معرفة أو اختراع أو إنشاء شيء فريد يمنحك شعورًا بالفخر المهني ومن المحتمل أن يكون له أهمية عظيمةبالنسبة للآخرين، ولكن لم يطالبوا بها بعد، لم يجلب لهم بعد فائدة محددة، مثل هذه النتيجة هذه اللحظةيجب أن يسمى الوقت إنجازًا شخصيًا في النشاط المهني. تذكر أن مسألة الإنجاز تتعلق بما تم تحقيقه بالفعل. من المهم هنا عدم الوقوع في الأوهام، ولكن لتقييم موضوعي ما لديك حقا اليوم. في في هذه الحالةلديك شيء اليوم يمكن أن يساعد شخص ما غدا. العبارات الأساسية: "لديك" و"قد تساعد شخصًا ما". على الرغم من أن نتائج العمل هذه تندرج ضمن فئة الإنجازات الشخصية، بالنسبة لك الشركاء المحتملينيمكن أن تثبت أنها ميزة تنافسية مهمة.

سنكون سعداء لرؤية معلومات حول إنجازاتك المهنية في التعليقات.

"أعط مثالاً على إنجازاتك"هو أحد الأسئلة التي تطرح في مقابلة الكفاءة. يعد هذا النوع من المقابلات طريقة موثوقة ومستخدمة على نطاق واسع في اختيار الموظفين، مما يجعل من الممكن التحقق منها الكفاءات المهنيةالمرشح لأداء المهمة بنجاح.

بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم خبرة في هذا النوع من المقابلات، الشيء الرئيسي هو فهم المفهوم الأساسي:

في المقابلة السلوكية، يجب عليك إعطاء أمثلة محددة. تطبيق ناجحالمهارات والقدرات من خبرة العمل السابقة.

يعتمد هذا النوع من المقابلات على حقيقة أنه بناءً على سلوك الموظف السابق في موقف معين، فمن الممكن التنبؤ بسلوكه المستقبلي في وظيفة جديدة. وكل ما يحتاج المرشح القيام به هو هو إعطاء أمثلة مقنعة،التي توضح بوضوح الكفاءات المطلوبة المحددة في الوصف الوظيفي.

الكفاءات الأكثر شيوعا التي تم اختبارها هي:

• مهارات التواصل
• العمل بروح الفريق الواحد
• مبادرة
• قيادة
• مهارات حل المشاكل
• تفكير تحليلي
• مقاومة الإجهاد
• إدارة الوقت
• مهارات التفاوض
• تخطيط
• نتيجة المنحى
• عملية موجهة

على سبيل المثال، إذا كانت متطلبات الملف الوظيفي تشير إلى أن المرشح يجب أن يكون قادرًا على التحليل، فسيطلب منك القائم بالمقابلة بالتأكيد إعطاء مثال على متى استخدمت هذه المهارة في عملك وما هي النتائج التي حققتها.

تبدأ أسئلة الكفاءة بـ:

• أخبرني عن الوقت الذي كنت فيه...
• أعطني مثال...
• ما هي الخطوات التي اتخذتها...

فيما يلي أمثلة على الأسئلة الأكثر شيوعًا:

• أعط مثالاً على إنجازاتك.
• صف وقتًا كان عليك فيه التغلب على عقبة كبيرة لتحقيق نتيجة ما.
• أخبرني عن الوقت الذي كان عليك فيه التوفيق بين عدة مشاريع مهمة.

في أغلب الأحيان، لا يولي المرشحون الاهتمام الواجب لقضايا الكفاءة. وعبثا. ففي نهاية المطاف، إذا تمكنت من اجتياز السؤال السلوكي الأول ثم فشلت، فسوف تظل تترك المقابلة خالي الوفاض. حتى لو كان لديك سنوات عديدة من الخبرة نشاط العملولكن بدون الأمثلة المعدة، لن تتمكن من ترك انطباع إيجابي وتأكيد كفاءاتك. من الصعب جدًا الإجابة على مثل هذا السؤال، لأنه في أنشطتك اليومية، لا يمكنك تسليط الضوء أو التذكر على الفور دون إعداد شيء يستحق العناء حقًا، والذي يجب عليك إخبار صاحب العمل المحتمل عنه.

ولسوء الحظ، في أغلب الأحيان، يكون المرشحون الأقل كفاءة ولكنهم مدربين تدريباً جيداً هم الذين يتفوقون في الأداء على الموظفين الأكثر خبرة. وحتى لا يحدث لك هذا، فقد حان الوقت لتذكر كل شيء وإنشاء قصة جيدة من تجربة عملك السابقة.

أوصي بالحصول على ثلاثة أمثلة على الأقل للكفاءات المدرجة في الوظيفة الشاغرة لإبراز نقاط قوتك أثناء المقابلة. أسهل طريقة للإجابة بفعالية على أي سؤال في المقابلة السلوكية هي الاستعداد. ثلاثة أمثلة مشرقة لإنجازاتك الرئيسية.تذكر أكثر مشاريع مثيرة للاهتمام، المهام الصعبة، المواقف الإشكالية. إذا كانت لديك خبرة قليلة، فيمكنك استخدام الأمثلة أثناء دراستك أو تدريبك.

كما هو الحال دائمًا، سنستخدم طريقة STAR كأساس لسرد القصص، مما سيساعدك على التركيز على التفاصيل الأساسية وجعل قصتك منظمة وموجزة ولا تُنسى.

3. ر — نتائج

قم بصياغة نتائج أفعالك: ما حدث، ما تم القيام به، ما تعلمته. وأخيرا، من المهم جدا أن الخاص بك قصة جيدةوفقا لأسلوب STAR كان دائما نهاية سعيدة، إنها مثل القصص الخيالية. يجب أن يصف الجزء الأخير من إجابتك النتائج الإيجابية لأفعالك. دائمًا ما تكون النتائج المحددة مثيرة للإعجاب بشكل خاص، على سبيل المثال: زيادة في المبيعات بنسبة 32٪، وخفض الميزانية إلى النصف، وما إلى ذلك. ولكن يمكنك أيضًا الرجوع إلى نتيجة ايجابيةبسبب التقييم العاطفي، وخاصة من رئيس العمل أو العملاء. سيكون ذلك أفضل طريقةإقناع القائم بإجراء المقابلة بأن القصة التي ترويها حقيقية. على سبيل المثال: م كان عميلي سعيدًا للغاية، وقد أعرب مديري عن تقديره لمساهمتي في النتيجة النهائية وأعرب عن تقديره الكبير لعملي، وما إلى ذلك.

عينة إجابة:

عندما قدمت التقارير الجديدة والمحسنة إلى مديري، كان معجبًا جدًا لدرجة أنه لم يصدق أنني فعلت كل ذلك بنفسي في مثل هذه الفترة القصيرة من الزمن! لقد تلقيت أيضًا إشادة كبيرة من الإدارة العليا وتم إدراجي في برنامج بنك المواهب الخاص بشركتنا.

6 نصائح:كيفية الإجابة على السؤال: أعط مثالاً على إنجازاتك"

1) خذ وقتًا كافيًا للتذكر مثال ساطعمن العمل السابق أو الخبرة الدراسية.حدد مثالاً يوضح حقًا العديد من الكفاءات والصفات الشخصية.

2) استمع جيداً للأسئلة وإذا لم تفهم فلا تتسرع في الإجابة بل أطلب منهم أن يشرحوا لك. وهذا أفضل من الإجابة على السؤال في اتجاه مختلف تمامًا وإعطاء أمثلة غير ذات صلة.

3) كن مستعدًا لتوضيح الأسئلة، حيث سيرغب القائم بالمقابلة في الحصول على مزيد من المعلومات منك والتحقق مما إذا كانت إجاباتك حقيقية. فيما يلي أمثلة على هذه الأسئلة:

• أخبرني لماذا فعلت ذلك بهذه الطريقة
• اشرح كيف حققت هذه النتيجة
• هل تعتقد أنه كان من الممكن القيام بذلك بشكل مختلف؟

4) كن محددًا.لا تحاول الإجابة بعبارات عامة لا تقول شيئًا عنك. على سبيل المثال: " أعتبر نفسي موظفًا مسؤولًا ومنظمًا للغاية، حيث أحقق دائمًا نتائج عالية وأكمل المهام الموكلة لي في الوقت المحدد.وبالتالي فإنك لا تجيب على السؤال المطروح. يمكنك أن تصدق ما تريد، ولكن مطلوب منك أن تعطي مثالا حقيقيا من تجربتك السابقة لإثبات وجهة نظرك.

إحدى النقاط الإشكالية بالنسبة للمتقدمين هي عمود "الإنجازات". لا يجب أن تستمع إلى الموقف المتأصل منذ الطفولة والذي مفاده أنه ليس من الجيد التباهي، فهذا ليس هو الحال. من الأفضل أن تنظر إلى أمثلة الإنجازات المهنية في سيرتك الذاتية وتبني عليها، مع التركيز على تجربتك الشخصية.

الخيارات الممكنة

يكاد يكون من المستحيل العثور على عينة من الإنجازات، ولكن هناك نقاط رئيسية يمكنك التركيز عليها عند ملء العمود المحدد. على سبيل المثال، بالنسبة لقطاع التجارة فإن الصيغ التالية مناسبة:

• زيادة حجم المبيعات فوق المعيار المحدد بنسبة 15٪ خلال الأشهر الستة الأخيرة من العمل كمندوب مبيعات؛
• واحتفظت بجميع العملاء الرئيسيين خلال الأزمة؛
• ضمان التوسع في سوق المبيعات من خلال تطوير شبكة الفروع في المراكز الإقليمية، مما ساهم في زيادة أرباح الشركة بنسبة 11٪؛
• غزت المنافذ التي كان يشغلها المنافسون سابقًا في سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة، مما أدى إلى زيادة المبيعات بمقدار 1.3 مرة؛
• طورنا أساليب جديدة للبحث عن المشترين، مما سمح لنا بجذب أكثر من 50 عميلًا جديدًا خلال عام العمل، 6 منهم كبار؛
• واستنادا إلى نتائج الدراسات الاستقصائية المنظمة، كان مرارا وتكرارا من بين الثلاثة الأوائل من حيث جودة خدمة العملاء كمشغل مركز اتصال.

بالنسبة للأشخاص الذين يتضمن عملهم الأعمال الورقية والمحاسبة والتخطيط، يمكنك استخدام المثال التالي:

• بصفتها كبيرة المحاسبين، نجحت في اجتياز 3 عمليات تدقيق ضريبية؛
• تسريع تدفق المستندات في المؤسسة من خلال تقديم وتطوير قسم برمجة قواعد البيانات الإلكترونية؛
• نظمت الانتقال الناجح لمؤسسة كبيرة من الإصدار 1C: المحاسبة 7.7 إلى 8.3؛
• وجدت تناقضًا في تكلفة المنتجات، مما أدى إلى تضخيم سعرها وجعل المنتج غير قادر على المنافسة، وأدى تصحيح الخطأ إلى إعادة تقييم التكلفة واستئناف المبيعات؛
• زيادة كفاءة قسم التخطيط بنسبة 80% من خلال إدخال الحسابات الآلية، مما جعل من الممكن تقليل عدد موظفي الاقتصاديين بمقدار مرتين.

ويمكن لمتخصصي تكنولوجيا الحاسوب، حسب تخصصهم، اختيار ما يكتبونه من القائمة التالية:

• زيادة كفاءة الشركة من خلال إنشاء عمل الخوادم، مما أدى إلى تقليل عدد حالات الفشل الطارئة بمقدار 3 مرات؛
• أنفق تحليل فعال دعم فنيالشركة وتمكنت من تخفيض 20% من الأموال المخصصة لشراء معدات جديدة؛
• وقام الفريق تحت قيادتي بتطوير متجر الشركة الإلكتروني ورفعه إلى قمة محركات البحث؛
• إنشاء برنامج يسمح لك بتحسين تدفق المستندات في المؤسسة؛
• شريطة إمكانية التحكم والوصول المحدود إلى الموارد التي لا تتعلق موضوعاتها بالأنشطة المهنية.

الصياغة المختصة

عند سرد إنجازاتك، تذكر أنها لا ينبغي أن تعكس مسؤولياتك اليومية، بل ما يتجاوزها. ويجب عليهم إثبات أن الأخصائي أخذ زمام المبادرة أو اتبع تعليمات المدير، والتي تجاوزت نطاق خبرته السابقة.

عند وصف إنجازاتك، من المهم أن تفهم أن صاحب العمل المحتمل يجب أن يرى المشكلة وأفعالك. النتيجة التي تم الحصول عليها مهمة أيضا.

على سبيل المثال، يمكن رؤية هذه الصيغة في الأشكال التالية:

• تقديم نظام مراقبة عبر الأقمار الصناعية لوكلاء المبيعات، مما أتاح زيادة كفاءة المبيعات بنسبة 23% سنويًا؛
• تدريب الموظفين الجدد خلال أسبوعين بطريقة تتيح لهم الوصول فورًا إلى مستوى المبيعات المحدد في الشركة؛
• إجراء تدريب على خدمة العملاء، وشرح المهام الرئيسية للمدير، وبفضل ذلك زاد عدد الجولات السياحية المشتراة بنسبة 18٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي؛
• من خلال إدارة قسم التسليم، تمكنت من تحقيق انخفاض بمقدار الضعف في أوقات معالجة الطلب من خلال تقديم نظام لوجستي وتدريب الموظفين؛
• تنظيم وإجراء دراسة واسعة النطاق لسوق منتجات الألبان في المدينة، مما جعل من الممكن تقديم منتج جديد؛
• أجرت مفاوضات ناجحة، بفضلها قدم المورد خصمًا، وتمكنت الشركة من توفير أكثر من 7٪ من المبلغ المخصص لتثبيت البرامج الجديدة.

تسمح هذه الصياغة لصاحب العمل المستقبلي برؤية إنجازاتك في عملك، بالنسبة للسيرة الذاتية، يجب صياغتها بإيجاز ووضوح.

هل يستحق إضافة الائتمان لنفسك؟

إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة، فضع في اعتبارك أن أصحاب العمل مهتمون بتوظيف المتخصصين. إذا لم يكن لديك ما تتباهى به، فأنت تغير مجال نشاطك بشكل جذري، أو تجد وظيفة لأول مرة، فمن الأفضل تخطي هذا العمود تمامًا.

يرجى ملاحظة أن مسؤول التوظيف قادر على التحقق من أي إنجازات، سواء كانت:

• زيادة المبيعات بنسبة 40% بسبب التغيير في استراتيجية التفاوض؛
• إدخال أتمتة المحاسبة في منافذ البيع بالتجزئة؛
• تطوير منتجات جديدة كتقني؛
• مقدمة نظام جديدتحفيز العمل الذي يزيد من إنتاجية العمال.

من غير المرجح أن يرغب صاحب العمل في توظيف شخص ينسب إلى نفسه إنجازات غير موجودة في سيرته الذاتية، وبالتالي يحاول زيادة احتمالية التوظيف.

عبارات ضبابية في السيرة الذاتية

يريد مسؤول التوظيف رؤية إنجازات حقيقية في السيرة الذاتية، وليس الصياغات العامة. هناك قائمة بالعبارات التي من الأفضل عدم استخدامها. فيما بينها:

• زيادة كفاءة القسم؛
• إنشاء قسم جديد وتعديل عمله من "0"؛
• أجرى تدريبًا للموظفين الجدد ؛
• قام بعمله بكفاءة؛
• لمدة 4 سنوات من العمل، لم أتلق أي توبيخ؛
• ضمان نمو المبيعات في المنطقة المنشأة؛
• الاحتفاظ بالسجلات في المنطقة المخصصة.

مثل هذه الصيغ لن تجذب ضابط شؤون الموظفين. إنهم ببساطة يوضحون أن الشخص ذهب إلى العمل وقام بالمهام المعينة له. هذه ليست نوع الإنجازات التي يمكن إدراجها في السيرة الذاتية والتي يجب على صاحب العمل الاهتمام بها. يتطلب هذا العمود تفاصيل تشير إلى البرامج المنفذة، والنسبة المئوية لزيادة المبيعات، وعدد العملاء الذين تم جذبهم، ومستوى نمو أرباح المؤسسة، والتي يمكن إدراجها في قائمة إنجازاتك.

النتيجة: ماذا تريد أن تحصل؟

يسرد الناتج، وهو الجزء الثاني من ورقة الأهداف، ما تريده من هذا المرشح. بالنسبة لمعظم الوظائف التي نبحث عن موظفين لها، سيكون هناك من ثلاثة إلى ثمانية عناصر في هذه القائمة، اعتمادًا على مستوى الأهمية.

ألق نظرة أخرى على مثال وصف المهمة. انتبه إلى صياغة الفقرة الأولى: "زيادة حجم الأعمال من 25 مليون دولار إلى 50 مليون دولار بنهاية العام الثالث". وهذا يعني أن نائب الرئيس الجديد للمبيعات سيكون قادرًا على زيادة حجم مبيعاته إلى 50 مليون دولار في ثلاث سنوات أم لا. سيتمكن اللاعب "أ" من القيام بذلك، ولن يتمكن اللاعبان "ب" و"ج" من القيام بذلك. هذه نتيجة محددة تمامًا، وبفضل هذه الخاصية، فإنها تتيح لك التخلص من المرشحين غير الواعدين منذ البداية.

الناس لا يحبون الخسارة، لكنهم أيضًا لا يحبون أن يضطروا إلى الاقتلاع والتداول من شركة إلى أخرى، أو حتى الانتقال إلى مدينة أو بلد آخر على أمل النجاح. ارفع توقعات الأداء إلى أعلى مستوى ممكن — في حدود المعقول بالطبع — وستتخلص من اللاعبين B وC بينما تجذب اللاعبين A بأهداف جريئة تتحدى موهبتهم.

سيكون قليل الفائدة لك وصف نموذجيالواجبات الرسمية، حيث يتحدثون عادة عن الأنشطة الروتينية ويسردون ميكانيكيًا ما هو الشخص سوف تفعلفي هذا المنصب (الرد على مكالمات العملاء أو بيع منتج). من ناحية أخرى، ستصبح ورقة الأهداف بمثابة مخططك للنجاح على وجه التحديد لأنها تحول انتباهك إلى النتائج، أو بالأحرى إلى ما يجب أن يحققمرشحك (زيادة حجم المبيعات من 25 إلى 50 مليون دولار في ثلاث سنوات). هل تشعر بالفرق؟

من السهل تحديد النتائج المتوقعة للتداول، حيث أنه إما أن يكون لدينا منتج مباع أم لا.

لسوء الحظ، ليس من الممكن ترجمة نتائج النجاح في جميع الأنشطة بسهولة إلى شيء بسيط وموضوعي مثل الأرقام. على سبيل المثال، يمكن تحديد النتيجة المتوقعة لمدير التسويق على النحو التالي: "تخطيط وتنفيذ حملة تسويقية جديدة في غضون ثلاثة أشهر، بدءًا من تاريخ كذا وكذا". بالنسبة لمنسق الحساب عبر الإنترنت، يمكنك وصف النتيجة بأنها زيادة في حركة المرور على موقع الويب والتواجد في المنتديات الشائعة. بعد ذلك، تتبع ما إذا كان المسوق الجديد قد تمكن من تنفيذ حملته في الوقت المحدد وإحصاء عدد زوار الموقع. بالطبع، لن يتم تقديم هذه التقييمات لك بهذه السهولة، ولكن على مدار سنوات العمل، تمكن عملاؤنا من تجميع الكثير من المعايير الموضوعية تمامًا، والتي تعتمد عادةً على تعليقمما يتيح لك التخطيط لميزانية جديدة في الوقت المحدد.

ومن الغريب أن كل هذه التدابير تفيد المرشح المعين بالتساوي. يفهم الشخص بالفعل ما هي المعايير التي سيتم تقييمه. هل يعرف ماذا؟ وهذا ما يعتبره رئيسه والشركة ككل مهمًا لمنصبه. وبدلاً من التخمين وعدم اليقين بشأن كيفية القيام بعمل أفضل، ومحاولة القتال على عشر جبهات في وقت واحد، يحصل على الفور على خطة واضحة للحملة. وهذا لا يضيق إمكانياته بأي حال من الأحوال - على العكس من ذلك، يتلقى حرية إضافية في المناورة.