দ্বন্দ্বে ব্যক্তিত্বের আচরণের মনস্তাত্ত্বিক মডেল: খুঁজুন, বিশ্লেষণ করুন, সঠিক করুন। সংঘাতের পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করবেন? দ্বন্দ্ব সমাধানের উপায়

"কঠিন মানুষ" আমাদের আশা জাগাতে পারে এবং তারপরে আমাদের প্রত্যাশার বিপরীতে কাজ করতে পারে। তাদের আচরণ একে অপরের প্রতি মানুষের আস্থার ভিত্তিকে ক্ষুন্ন করে, যা মানুষের সম্পর্ককে নরম করতে হবে। তারা পরস্পরবিরোধী আশা দিতে পারে বা পরস্পরবিরোধী আকাঙ্ক্ষা প্রকাশ করতে পারে এবং একই সময়ে তাদের সঙ্গী (যোগাযোগে, যৌথ বিষয়ে) তাদের সন্তুষ্ট করার আশা করতে পারে। কখনও কখনও তারা এই ব্যক্তিকে কিছু চাইতে পারে এবং তারপরে তারা নিজেরাই এমন একটি পরিবেশ তৈরি করে যেখানে অনুরোধটি পূরণ করা তার পক্ষে অসম্ভব হয়ে ওঠে এবং দেখা যাচ্ছে যে তাদের সঙ্গী, অনিচ্ছাকৃতভাবে, তার কথা রাখতে পারে না। প্রতিটি ব্যক্তির "কঠিন মানুষ" এর নিজস্ব টাইপোলজি থাকতে পারে, যা উপরে বর্ণিত ব্যক্তিদের থেকে এক বা অন্য মাত্রায় আলাদা। তবে একজন ব্যক্তিকে একটি নির্দিষ্ট ধরণের (তাকে শনাক্ত করা) অর্পণ করা যথেষ্ট নয়: তাদের সাথে কীভাবে সবচেয়ে বেশি উত্পাদনশীল আচরণ করা যায় তা আপনাকে জানতে হবে। কিন্তু এর জন্য বোঝার প্রয়োজন মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়া, ধ্বংসাত্মক আচরণ ট্রিগার বৈশিষ্ট্য বিভিন্ন ধরনের"কঠিন মানুষ"

এস.ইউ. ক্লিউচনিকভ বিশ্বাস করেন যে প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব দুর্বলভাবে সুরক্ষিত মনস্তাত্ত্বিক অঞ্চল রয়েছে। তাদের উপস্থিতির প্রধান কারণগুলি, যা আগ্রাসনের মুখে মানুষের দুর্বলতা নির্ধারণ করে এবং যা পরবর্তীতে একটি "কঠিন" ব্যক্তিত্ব গঠনের দিকে পরিচালিত করে, তার মতে, নিম্নলিখিতগুলি হল:

• নিজের প্রতি বেদনাদায়ক সংযুক্তি, অহংবোধ;
• বর্ধিত আক্রমনাত্মকতা;
• অত্যধিক সম্মতি, দুর্বলতা, নম্রতা;
• জীবনে নিজের প্রতি শুধুমাত্র ভাল মনোভাব পূরণের জন্য প্রস্তুতি;
• বেদনাদায়ক মনস্তাত্ত্বিক সংবেদনশীলতা এবং পাতলা ত্বক;
• শৈশব বা কৈশোরে মানসিক আঘাত;
• উদ্দেশ্যের অভাব, বিশৃঙ্খল আচরণ হিসাবে উদ্ভাসিত, স্পষ্ট যুক্তি এবং আকাঙ্ক্ষা বর্জিত;
• নিজেকে খুব গুরুত্ব সহকারে নেওয়া, নিজের ব্যক্তিত্বের প্রতি অন্য লোকের মনোভাবের প্রতি অত্যধিক সংবেদনশীল হওয়া, হাস্যরসের বোধের অভাব;
• জীবন সম্পর্কে স্টেরিওটাইপিক্যাল উপলব্ধি, একটি প্রমিত উপায়ে বিশ্ব, মানুষ এবং মানুষের দ্বন্দ্ব দেখার প্রবণতা;
• অপর্যাপ্ত যোগাযোগ দক্ষতা, ধর্মনিরপেক্ষতার অভাব এবং আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগের বাস্তব অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ তৈরি করা হয় এমন নিয়ম সম্পর্কে অজ্ঞতা।

কঠিন মানুষের সাথে মোকাবিলা করার সময়, সাধারণ ক্ষেত্রেআমরা চারটি আচরণের বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারি:

1. কিছুই করার নাই. এই ক্ষেত্রে, আপনাকে "কঠিন" লোকদের সহ্য করতে হবে। তবে তাদের থেকে ক্ষতি কমবে না; বিরক্তি এবং শোক জমা হবে, এবং স্বাভাবিক কাজ সম্পর্কে কথা বলার প্রয়োজন হবে না।
2. যোগাযোগ এড়িয়ে চলুন। "আপনার পায়ে ভোট দেওয়া" নামে একটি পদ্ধতি। সমস্ত পরিস্থিতিতে একটি উপায় নেই, তাই এটি কিছু সমাধান করার চেষ্টা করা কেবল অকেজো। আপনার "পায়ে ভোট" দেওয়া উচিত যখন আপনি যা করেন এবং যা বলেন তা কেবল পরিস্থিতিকে আরও খারাপ করে তোলে এবং "কঠিন" ব্যক্তির সাথে মোকাবিলা চালিয়ে যাওয়ার কোনও অর্থ নেই।
3. "কঠিন" লোকেদের প্রতি আপনার মনোভাব পরিবর্তন করুন: তাদের ভিন্ন চোখে দেখার চেষ্টা করুন, তাদের কথা আলাদাভাবে শুনুন। নিজেদের পরিবর্তন করে, আমরা এভাবে "কঠিন" এর প্রতি আমাদের মনোভাব পরিবর্তন করি।
4. আপনার নিজের আচরণ পরিবর্তন করুন: "কঠিন" লোকেদের সাথে আপনার যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করে, তাদের নিজেদেরকে ভিন্নভাবে আচরণ করতে বাধ্য করুন।

ভাল মূলনীতিযেকোন ধরণের কঠিন লোকেদের সাথে মোকাবিলা করা হল কিছু লুকানো স্বার্থ বা প্রয়োজনের অস্তিত্ব সম্পর্কে সচেতন হওয়া যা তারা এইভাবে কাজ করে পূরণ করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন "অতি আক্রমণাত্মক" ব্যক্তি একটি ট্যাঙ্কের মতো কাজ করতে পারে কারণ গভীরভাবে সে অন্য লোকেদের সাথে আচরণ করতে ভয় পায় বা সে ভুল করার ভয় অনুভব করতে চায় না; একজন "শান্ত নীরব ব্যক্তি" নিজের মধ্যে প্রত্যাহার করতে পারে, অন্য লোকেদের কাছে খুলতে ভয় পায়; একজন "শাশ্বত হতাশাবাদী" সর্বদা ব্যর্থতার ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে, কারণ সাফল্যের নিশ্চিততার চেয়ে ব্যর্থতার নিশ্চিততার সাথে বেঁচে থাকা তার পক্ষে আরও সুবিধাজনক। অতএব, আপনার যদি কোনও "কঠিন" ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হয় তবে আপনাকে তার লুকানো চাহিদা এবং আগ্রহগুলি সনাক্ত করতে হবে এবং কীভাবে সেগুলি সন্তুষ্ট করা যায় সে সম্পর্কেও ভাবতে হবে।

একজন "কঠিন" ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ দুঃখ, রাগ, বিভ্রান্তি, বিষণ্নতা এবং অন্যান্য অস্থির অনুভূতির কারণ হতে পারে। এই জাতীয় ব্যক্তি নিজেই একটি মানসিক চার্জ ("ডিনামাইট") বহন করে, যা তার ইচ্ছার বিরুদ্ধে কিছু ঘটলে "বিস্ফোরিত হয়"। এই জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত"কঠিন" লোকেদের সাথে মিথস্ক্রিয়া হল যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত নেতিবাচক আবেগগুলিকে অতিক্রম করা।

এই সমস্যা সমাধানের প্রথম পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হল আপনার আবেগকে নিয়ন্ত্রণ করা বা দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য তার সাথে যোগাযোগ চালিয়ে যাওয়ার প্রয়োজন হলে অন্য ব্যক্তির আবেগকে প্রবাহিত করা। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রস্তাবিত কিছু সেটিংস দেখুন:

• অন্য ব্যক্তির কথা এবং আচরণ ব্যক্তিগতভাবে না নেওয়ার চেষ্টা করুন। তার চাহিদা মেটানোর জন্য একজন কঠিন ব্যক্তি সবার সাথে এমন আচরণ করে। নেতিবাচক আবেগ এড়াতে এটি মনে রাখা মূল্যবান।
• আপনি এই ব্যক্তিটিকে কঠিন হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করেছেন কিনা তা নির্ধারণ করুন কারণ সে আপনাকে এমন একজনের কথা মনে করিয়ে দেয় যার সাথে আপনি অতীতে যোগাযোগ করতে সমস্যায় পড়েছিলেন (উদাহরণস্বরূপ, যদি এই ব্যক্তিটি আপনাকে আপনার নিপীড়ক মা বা বড় ভাইয়ের কথা মনে করিয়ে দেয় যিনি সর্বদা উপরের হাত অর্জন করেছিলেন। আপনি, ইত্যাদি)। যদি এটি হয়, তবে এই ব্যক্তির সম্পর্কে আপনার উপলব্ধি আলাদা করার চেষ্টা করুন যা সে আপনাকে মনে করিয়ে দেয় তার প্রতি আপনার অনুভূতি থেকে।
• আপনি যে আবেগগুলি অনুভব করছেন তা আয়ত্ত করতে সৃজনশীল ভিজ্যুয়ালাইজেশন বা অন্য শান্ত কৌশল ব্যবহার করুন।
• সেই যোগাযোগের কৌশলগুলি ব্যবহার করুন যা আপনাকে আপনার মানসিক অবস্থার কোনও ক্ষতি না করেই অন্য ব্যক্তির আবেগকে প্রবাহিত করতে দেয়।
• আপনি যদি মনে করেন যে আপনি ক্রমবর্ধমানভাবে একজন কঠিন ব্যক্তির প্রভাবের মধ্যে পড়ছেন (উদাহরণস্বরূপ, "চিরন্তন হতাশাবাদী" এর সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনি নিজেই সাফল্যের আশা হারাতে শুরু করেন বা "আক্রমনাত্মক" ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করার সময় শত্রুতা অনুভব করতে শুরু করেন, ইত্যাদি। .), তারপর এই সত্য নোট করুন, এবং তারপর আপনি থামাতে পারেন. নিজেকে মনে করিয়ে দিন যে আপনি নিজেকে অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে পরিস্থিতিটি দেখার অনুমতি দিয়েছেন শুধুমাত্র এই দৃষ্টিকোণটি বোঝার জন্য, কিন্তু আসলে আপনি সম্পূর্ণ ভিন্ন ব্যক্তি এবং আপনার সম্পূর্ণ ভিন্ন অবস্থান রয়েছে। এইভাবে আপনি নিজেকে এই ব্যক্তির থেকে আলাদা করতে পারেন; নিজেকে বারবার পুনরাবৃত্তি করুন: "আমি সেই ব্যক্তি নই। বিশ্ব সম্পর্কে আমার নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি আছে" বা এরকম কিছু। তারপরে শ্বাস ছাড়ুন এবং মানসিকভাবে এটিতে আপনার হাত নাড়ুন। আপনি অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি পরিত্রাণ পেতে এবং আপনার নিজের ফিরে পাবেন.

কেন এই বা সেই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা কঠিন তা প্রতিফলিত করা মূল্যবান। প্রথমত, একজন ব্যক্তির কী আকাঙ্ক্ষা এবং আগ্রহগুলি তাকে যোগাযোগে "কঠিন" করে তোলে তা বোঝা দরকার। তার লক্ষ্যগুলি কী এবং আমি কীভাবে তাকে সেগুলি অর্জনে সহায়তা করতে পারি? ব্যক্তির উদ্দেশ্য এবং চাহিদাগুলি মূল্যায়ন করে, তার সাথে যুক্ত হবেন কি না তা আপনার পক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হবে। এটা দেখা যাচ্ছে যে আপনি এটি এড়াতে পারবেন না কারণ তিনি আপনার সম্পর্কে একটি উচ্চ অবস্থানে আছেন (উদাহরণস্বরূপ, তিনি আপনার বস), এবং আপনি বর্তমান সময়ে আপনার নিজের অবস্থান থেকে সরে যেতে চান না। অথবা তার চাহিদা এবং আগ্রহের এই মূল্যায়ন আপনাকে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে জড়িত হতে নিরুৎসাহিত করতে পারে। তাহলে আপনি সচেতনভাবে দ্বন্দ্ব থেকে দূরে যেতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, কল্পনা করুন যে একজন "শান্ত নীরব ব্যক্তি" যার সাথে আপনি বন্ধু ছিলেন তার সাথে আপনার দ্বন্দ্ব ছিল, কিন্তু হঠাৎ আপনি তার পক্ষ থেকে বিচ্ছিন্ন বোধ করলেন। আপনি অনুভব করেন যে কিছু ঘটেছে, কিন্তু আপনি জানেন না এটি কী। আপনি যখন দেখা করেন, তখন মনে হয় যে ব্যক্তিটি আপনার সাথে কথা বলতে চায় না। কিন্তু কেন? আপনি এটি জানেন না এবং আপনি আরও বেশি বিরক্ত বোধ করতে শুরু করেন। একটি বিকল্প হতে পারে এই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের তীব্রতা হ্রাস করা এবং সংঘর্ষে জড়িত না হওয়া। তিনি যদি ঘটনাটি নিয়ে কথা না বলেন, তবে তার জন্য আরও খারাপ হবে। আপনি দূর থেকে তার চিন্তাভাবনা অনুমান করার জন্য টেলিপথ হয়ে উঠবেন না এবং আপনি কেবল এগিয়ে যেতে এবং আপনার জীবনযাপন করতে পারেন।

কিন্তু আপনি যদি এই ব্যক্তির সাথে আপনার বন্ধুত্বকে মূল্য দেন তবে আপনার কী করা উচিত? এটি ভাবার মতো: "সম্ভবত এই ব্যক্তিটি এটি করছেন কারণ তিনি এমন কিছুতে বিরক্ত বা বিব্রত হয়েছেন যা আমি গুরুত্ব দিইনি?" অথবা, "এই ব্যক্তি কি এমন কিছু সম্পর্কে আমার মুখোমুখি হতে ভয় পায় যা তাকে সত্যিই বিরক্ত করে কারণ সে মনে করে যে তার জন্য রাগ বা ব্যাখ্যার সাথে থাকা অন্যান্য অনুভূতিগুলি সামলাতে অসুবিধা হবে?" আপনাকে তার লুকানো চাহিদাগুলি সনাক্ত করার চেষ্টা করতে হবে, এটি দেখাতে হবে যে আপনি সমর্থন প্রদান করতে প্রস্তুত এবং তাকে কিছুতেই বিচার করবেন না এবং তাকে কথা বলতে উত্সাহিত করুন। এটি গ্যারান্টি দেয় না যে ব্যক্তিটি খুলবে। যাইহোক, এই পদ্ধতি বেশ যুক্তিসঙ্গত।

সাধারণভাবে, কারও সাথে যোগাযোগ করার সময় এই পদ্ধতিটি কার্যকর হতে পারে, তবে কঠিন লোকদের সাথে আচরণ করার সময় এটি বিশেষভাবে কার্যকর। তবুও, যা একজন ব্যক্তিকে "কঠিন" করে তোলে তা হল তার বিশেষ (নির্দিষ্ট, অন্তর্নিহিত) চাহিদা এবং উদ্দেশ্য। অবশ্যই, সাধারণ মানুষেরও লুকানো উদ্দেশ্য থাকে যা সংঘর্ষের দিকে নিয়ে যায়। তবে প্রায়শই এই উদ্দেশ্যগুলি পরিস্থিতিগত, একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত এবং প্রতিপত্তি, সামাজিক সম্পর্ক, আর্থিক লাভ ইত্যাদি বিবেচনা করে এই পরিস্থিতিতে বাস্তবায়িত হয়। কঠিন লোকেদের ক্ষেত্রে, অলৌকিক উদ্দেশ্যগুলি সাধারণত অতীতের ক্ষতি এবং হতাশার সাথে সম্পর্কিত হয় (উদাহরণস্বরূপ, একজন "অতি-আক্রমনাত্মক" ব্যক্তি তার আগ্রাসীতা দিয়ে তার নিজের ভীরুতা এবং কাপুরুষতাকে দমন করার চেষ্টা করে)। তবে আপনি যদি এই জাতীয় ব্যক্তির কথা মনোযোগ সহকারে এবং সদয়ভাবে শোনেন তবে আপনি তার উদ্দেশ্যগুলি বুঝতে পারবেন এবং ফলস্বরূপ, আপনি এমনকি হঠাৎ আবিষ্কার করতে পারেন যে এই ব্যক্তিটি আপনার মধ্যে সমর্থন এবং বোঝাপড়া পেয়ে কঠিন হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে।

জিনি স্কট বিশ্বাস করেন যে কেন এই ব্যক্তিটি "কঠিন" ব্যক্তি তা বোঝার একমাত্র উপায় হল তার সাথে যোগাযোগ করা। প্রায়শই লোকেরা "কঠিন" হয় কারণ তাদের সাথে যোগাযোগের অভাব ভুল ধারণা এবং ভুল বোঝাবুঝি তৈরি করে। এই ধরনের সমস্যা "সাধারণ" মানুষের মধ্যেও দেখা দেয় যারা যোগাযোগ এড়িয়ে চলে। "কঠিন ব্যক্তিদের" জন্য, যোগাযোগের সমস্যাগুলি আরও গুরুতর। কিন্তু একজন "কঠিন" ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা খুব কঠিন কাজ হতে পারে। আপনাকে "নিয়মিত" লোকেদের সাথে মোকাবিলা করার চেয়ে আরও বেশি প্রচেষ্টা করতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে আরও দৃঢ়তাপূর্ণ, স্তরের মাথা বা শ্রদ্ধাশীল হতে হবে)। যাইহোক, আপনি যদি সত্যিই দ্বন্দ্বের সমাধান করতে চান এবং কিছুক্ষণের জন্য এটিকে ডুবিয়ে দিয়ে এটিকে এড়াতে না চান তবে এটি চেষ্টা করার মতো। আপনি দেখতে পাবেন যে আপনি আবেগ, অবিশ্বাস এবং ভয়ের বর্ম ভেদ করতে সক্ষম। ফলস্বরূপ, এটি চালু হতে পারে যে এই ব্যক্তিটি আপনার জন্য আর "কঠিন" নয়।

কঠিন ব্যক্তিরা অপরাধবোধ এবং দায়িত্বের বিষয়ে বিশেষভাবে সংবেদনশীল হতে থাকে। কেউ কেউ তাদের সঙ্গীদের দোষারোপ করার চেষ্টা করে, যখন তাদের অভিযোগগুলি কঠোরভাবে প্রকাশ করে। অন্যরা, বিপরীতভাবে, গভীর প্রতিরক্ষায় যায়, অনুভব করে যে কেউ তাদের দোষ দিচ্ছে। তারা এইভাবে আচরণ করতে পারে কারণ তারা মনে করে যে তারা ভুল এবং অন্য লোকেদের কাছে বা নিজের কাছে এটি স্বীকার করতে চায় না। অতএব, আপনার যোগাযোগকে এমনভাবে গঠন করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে "দায়িত্বের ফাঁদে" পড়া এড়ানো যায় যা প্রায়শই বিভিন্ন ধরণের "কঠিন" লোকেরা সেট করে।

"দীর্ঘস্থায়ী অভিযুক্ত" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে এমন লোকেরা সর্বদা অন্যের ভুলগুলি সন্ধান করে এবং দোষীদের প্রকাশ করে। এটা যেন তারা মনে করে তাদের দোষারোপ করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, অভিযোগ ব্যক্তি - অভিযুক্ত অপরাধীকে অপমানিত করতে পারে এবং তার জন্য মানসিক অস্বস্তির পরিবেশ তৈরি করতে পারে। একটি অভিযোগের জবাবে, একজন ব্যক্তি অজুহাত দেখাতে শুরু করে: "আমি এটি করিনি" বা: "হয়তো আমি এটি করেছি, কিন্তু আমি কেবল আদেশ অনুসরণ করছিলাম।"

একজন ব্যক্তিকে "শহীদ" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে (এমন লোক আছে) সবকিছুর জন্য দোষারোপ করতে চায়। তিনি যা করেননি তার জন্য দোষ স্বীকার করে বা তার ভুলগুলিকে খারাপ দেখায়, শহীদ এমনভাবে কাজ করে যেন তার আত্ম-অবঞ্চনা মসৃণ করতে পারে বা সমস্যার সমাধান করতে পারে। সম্ভবত তিনি আশা করেন যে তাকে কেবল করুণা করা হবে না, বরং "বলির পাঁঠা" হিসাবে তার স্বেচ্ছায় গৃহীত ভূমিকার জন্য আরও বেশি ভালবাসা এবং সম্মান করা হবে। যাইহোক, এটি সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে না।

"শহীদ" এবং "দীর্ঘস্থায়ী অভিযুক্তদের" উভয়ের সাথে যোগাযোগের অসুবিধা হল যে তারা নাটকীয়তার চেষ্টা করে এবং তাই, সংঘর্ষের বৃদ্ধি ঘটায়। উদাহরণস্বরূপ, "অভিযোগকারী" সাধারণত বিশ্বাস করে যে সে সর্বদা সঠিক, দ্বন্দ্বের সময় অন্যরা ভুল বলে ধারণা তৈরি করে। বিপরীতে, "শহীদ", মরিয়াভাবে মানুষকে খুশি করতে চায়, যার জন্য তিনি "বলির পাঁঠা" এর ভূমিকা গ্রহণ করেন, বিশ্বাস করেন যে এটি করার মাধ্যমে তিনি অন্যদের জীবনকে সহজ করে তুলবেন এবং এর জন্য তারা তার কাছে কৃতজ্ঞ হবে। . এটি মনে রাখা উচিত যে এই জাতীয় লোকেরা অন্যান্য গুণাবলীকেও একত্রিত করে যা তাদের সাথে যোগাযোগকে কঠিন করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রতিকূল-আক্রমনাত্মক "ট্যাঙ্ক" সহজেই "অভিযোগকারী" হয়ে উঠতে পারে এবং একজন "শান্ত নীরব ব্যক্তি" একজন ভুক্তভোগী ("শহীদ") হয়ে উঠতে পারে, অযোগ্য (যা অন্যদের কাছে স্পষ্ট) নিজের উপর দোষারোপ করতে পারে, কিন্তু একই সময়ে দায়িত্ব অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা।

সুতরাং, একজন "কঠিন" ব্যক্তির সাথে আচরণ করার সময়, "দায়িত্বের ফাঁদে" না পড়া বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, আপনার প্রচেষ্টা একটি নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য দায়িত্বের বিষয়টিতে ফোকাস করা থেকে আলোচনাকে প্রতিরোধ করার জন্য নির্দেশিত হওয়া উচিত। আলোচনাকে অতীত থেকে দূরে সরিয়ে নিয়ে এবং দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য ভবিষ্যতের দিকে মনোনিবেশ করে এটি করা যেতে পারে। আপনি বলতে পারেন: "হ্যাঁ, এটি ঘটেছে এবং যা ঘটেছে তার জন্য আপনি (বা অন্য ব্যক্তি বা অন্য কেউ) কিছু দায়ভার বহন করছেন। তবে এটি এখন মূল বিষয় নয়। এই মুহুর্তে যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার কী করা উচিত।” অন্য কথায়, আপনার অতীত দায়িত্ব সম্পর্কে কঠিন ব্যক্তির উদ্বেগকে নিরপেক্ষ করা উচিত এবং ভবিষ্যতের জন্য দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য একটি প্রক্রিয়া সংগঠিত করার উদ্যোগ নেওয়া উচিত। সমস্যা পরিস্থিতি সম্পর্কে এখন কী করা উচিত তার উপর ফোকাস করা উচিত, এবং এর ঘটনার জন্য কে দায়ী তা নয়।

আচরণের একটি মডেল হল চারিত্রিক মানবিক বৈশিষ্ট্যের একটি সম্পূর্ণ মূল্য-আদর্শিক জটিল, যা আবেগ, ক্রিয়া, দৃষ্টিভঙ্গি, কর্ম এবং ব্যক্তির মৌলিক মনোভাবের উদাহরণ।

কিভাবে এবং কোথায় আচরণ প্যাটার্ন নিজেকে প্রকাশ করে?

আপনি কি লক্ষ্য করেছেন যে কেউ কেউ চিন্তা করতে, বিশ্লেষণ করতে এবং নির্ভীকভাবে তাদের অবস্থান রক্ষা করতে সক্ষম হয়, যখন তাদের " বিপরীত» শুধুমাত্র ভিড়ের প্রভাবের উপর নির্ভর করুন এবং কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে নিষ্ক্রিয় হন? এগুলো সমাজে মানুষের আচরণের নিদর্শন।

আমরা মৌলিকভাবে ভিন্নভাবে আচরণ করি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে. কেউ আত্মায় শক্তিশালী, স্বৈরাচারী এবং এমনকি আক্রমনাত্মকও হতে পারে, তবে যে কোনও দুর্বলতার ক্ষেত্রে, এই একই ব্যক্তি অবিলম্বে একটি আসক্ত কিশোরে রূপান্তরিত হয় যে পছন্দসই বস্তুটি দেখে তার সমস্ত মনোভাব এবং নীতিগুলি ভুলে যায়।

বিপরীত উদাহরণও রয়েছে - একজন মহিলা যিনি প্যাসিভ এবং প্রথম নজরে শান্ত তিনি তার সন্তানকে রক্ষা করে সত্যিকারের নির্মম পশুতে পরিণত হতে পারেন। এই সব একটি জিনিস নির্দেশ করে: আচরণগত নিদর্শন একজন ব্যক্তির একটি স্থিতিশীল এবং ধ্রুবক ফাংশন নয়, এবং জীবনের সময়কালে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতির প্রভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

দ্বন্দ্বে একজন ব্যক্তির প্রকাশ

ভিতরে মনস্তাত্ত্বিক সাহিত্যসংঘাতে আচরণের বেশ কয়েকটি মৌলিক মডেল রয়েছে। তাদের প্রত্যেকেই একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাধারণ উপলব্ধিতে নেতৃত্ব দিচ্ছেন। চাকরি খোঁজার সময় আপনি কি প্রায়ই দ্বন্দ্ব-মুক্ত আচরণ সম্পর্কিত আবেদনকারীদের জন্য একটি প্রয়োজনীয়তা লক্ষ্য করেছেন? " অ-দ্বন্দ্ব" একটি বরং বিমূর্ত ধারণা। একজন ব্যক্তির ধ্বংসাত্মক যোগাযোগ কৌশল থাকতে পারে, তবে, আপাতত, তার প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে নিজেকে সংযত করুন।

মানুষের "চাপযুক্ত" আচরণের মনস্তাত্ত্বিক মডেলগুলি দ্বন্দ্বের ধরণ এবং কারণ, এর চিত্র, কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মূল্য, ঝগড়ায় অংশগ্রহণকারীদের মনস্তাত্ত্বিক এবং নৈতিক বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করতে পারে।

ব্যক্তিত্বের আচরণের নিদর্শনগুলি দ্বন্দ্ব সমাধানের উত্স, সময়কাল, গতিশীলতা এবং পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দিষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করে। এর উপর ভিত্তি করে, আমরা উপসংহারে পৌঁছাতে পারি যে এই বৈশিষ্ট্যগুলি প্রতিপক্ষের সম্পর্কের উপর নির্ভর করে, একে অপরের প্রতি তাদের অনুভূতি, পরিস্থিতি স্থির করার আকাঙ্ক্ষার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, বা, বিপরীতে, এটিকে আরও "জ্বালিয়ে দেয়"।

সুতরাং, একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে, আচরণের তিনটি প্রধান মডেল রয়েছে:

• গঠনমূলক;
• ধ্বংসাত্মক;
• কনফর্মিস্ট।

উত্পাদনশীল গঠনমূলক

যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য সবচেয়ে ভালো বিকল্প। যাদের আচরণের গঠনমূলক মডেল রয়েছে তারা মোটেও নিষ্ক্রিয় বা প্রত্যাহার করে না। তারা "মন্দের মূল" খুঁজে বের করার চেষ্টা করে এবং দ্রুত এটিকে নিরপেক্ষ করে।

এই ধরনের অবস্থানের একজন ব্যক্তি সহজেই ছাড় দেয় যদি তার কাছে তিনি সঠিক বলে প্রমাণ করার চেয়ে পুনর্মিলন আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়। এমনকি যদি তিনি 100% সঠিক হন তবে তিনি তার সিদ্ধান্তের সাথে কথোপকথনের উপর চাপ দেবেন না, বাধা না দিয়ে তাকে মনোযোগ সহকারে শুনবেন এবং তার অবস্থান বিশ্লেষণ করবেন। তিনি কখনই নিজের দৃষ্টিভঙ্গিকে একমাত্র সঠিক বলে মনে করেন না।

তথ্যের উত্সগুলিকে কখনই বিশ্বাস করবেন না যা সাধারণত চূড়ান্ত সত্য হিসাবে বিবেচিত হয়। তিনি কেবলমাত্র এই দ্বন্দ্বের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলির দ্বারা পরিচালিত হন, একটি আপস খুঁজে বের করে এটি সমাধান করার চেষ্টা করেন এবং ভবিষ্যতে ঝগড়ার ইস্যুতে ফিরে যান না।

গঠনমূলক মডেল ঈর্ষণীয় ধৈর্য এবং আত্ম-নিয়ন্ত্রণ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। একজন গঠনমূলক ব্যক্তিত্ব কখনই তার প্রতিপক্ষকে আঘাত করবে না, তার মর্যাদাকে অপমান করবে না বা তার ভুলগুলোকে নির্দেশ করবে না। তিনি অত্যন্ত শান্তভাবে কথা বলেন, তার স্বর বাড়ান না এবং শিষ্টাচার পালন করেন। দ্বন্দ্বের ভিত্তি নির্বিশেষে, "গঠনমূলক" তার কথোপকথনের প্রতি অত্যন্ত বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাবের দ্বারা আলাদা করা হয়, তবে ক্ষমার মতো দূরে যায় না।

ভিতরে দৈনন্দিন যোগাযোগএই ধরণের প্রতিনিধিরা বন্ধুত্বপূর্ণ, স্বল্পভাষী, সংক্ষিপ্ত এবং সংক্ষিপ্ত, প্রায়শই বহির্মুখী এবং পরোপকারী। ঝগড়ায় অংশগ্রহণ না করে, কিন্তু বাইরে থেকে একজন পর্যবেক্ষক হিসাবে, "গঠনমূলক" শান্তিপ্রবণকারী হিসাবে কাজ করে, উভয় পক্ষের কাছে গ্রহণযোগ্য সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, এই মডেলটি আধুনিক সমাজে কম এবং কম সাধারণ হয়ে উঠছে।

ধ্বংসাত্মক ধ্বংসকারী

দ্বন্দ্বে আচরণের প্রথম মডেলের সম্পূর্ণ বিপরীত। এই ব্যক্তিত্বের ধরণের প্রতিনিধিরা একটি লক্ষ্যের জন্য প্রচেষ্টা করে - দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির ধ্রুবক সম্প্রসারণ, শক্তিশালীকরণ এবং স্থিতিশীলতা। তাদের অভ্যন্তরীণ মনোবিজ্ঞানসমস্ত সুবিধাজনক উপায়ে অংশীদারকে ছোট করার লক্ষ্যে। প্রায়শই এটি প্রকাশ্য অপমান এবং প্রতিপক্ষের ব্যক্তিত্বের একটি অত্যন্ত নেতিবাচক মূল্যায়নের দিকে পরিচালিত করে।

এই ধরনের লোকদের সহজাত দুর্বলতা হল সমাজে আচরণ করতে এবং সঠিকভাবে নিজেদের জন্য দাঁড়াতে অক্ষমতা। একজন যে সঠিক তা প্রমাণ করা প্রায়শই অন্যদের স্পষ্ট উপহাসে পরিণত হয়, তাদের চিন্তা করার ক্ষমতাকে ছোট করা এবং প্রতিদ্বন্দ্বীদের প্রতি অবিশ্বাস ও সন্দেহের অবস্থানে পরিণত হয়। তদুপরি, এই একই সন্দেহ প্রায়শই "ধ্বংসাত্মক" ব্যক্তির নিজের ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়, যা তিনি অন্য লোকেদের মধ্যে দোষারোপ এবং নিন্দা করার চেষ্টা করেন।

এই ধরনের প্রতিনিধির সাথে একটি বিরোধ নিষ্পত্তি করা প্রায় অসম্ভব; কখনও কখনও মনে হয় যে এটিকে প্ররোচিত করা থেকে তিনি অসাধারণ উচ্ছ্বাস পান। এবং প্রকৃতপক্ষে, দৈনন্দিন যোগাযোগে এই ধরনের লোকদের বলা হয় " শক্তি ভ্যাম্পায়ার».

তারা তখনই শান্ত হয় যখন তাদের "শিকার" উত্তপ্ত তর্কের দ্বারা সম্পূর্ণরূপে ক্লান্ত হয়ে পড়ে। একটি নিয়ম হিসাবে, দ্বন্দ্বের ফলাফল কোন গঠনমূলক সমাধানের দিকে পরিচালিত করে না। প্রায়শই, ঝগড়াগুলি বারবার পুনরাবৃত্তি হয়, একটি উজ্জ্বল অভিব্যক্তিপূর্ণ রঙ অর্জন করে।

"ধ্বংসাত্মক" প্রায়শই শিষ্টাচারের সমস্ত নিয়ম লঙ্ঘন করে এবং তার প্রতিপক্ষকে নিষ্ঠুরভাবে উপহাস করতে এবং অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করতে পারে। "তার হাত ছেড়ে দেওয়া" তার পক্ষে বেশ সাধারণ। একটি ধ্বংসাত্মক আচরণের প্যাটার্ন কখনই ন্যায়সঙ্গত হতে পারে না কারণ এটি সম্পর্কের ধ্বংসাত্মক দিক নিয়ে আসে।

বিপজ্জনক কনফর্মিজম

এটি যতই অদ্ভুত মনে হোক না কেন, এটি দ্বন্দ্বের আচরণের সবচেয়ে বিপজ্জনক মডেল। যদি একজন "ধ্বংসাত্মক ব্যক্তি" কে ইচ্ছাকৃতভাবে তার "এর সাথে একমত হয়ে সহজেই আশ্বস্ত করা যায় একমাত্র সত্য"মতামত, তাহলে একজন "সম্মতিবাদী" এমনকি একজন অনুগত ব্যক্তিকে "ধ্বংসাত্মক" তে পরিণত করতে সক্ষম।

একটি ঝগড়ার মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ আচরণ একটি চরম মাত্রার নিষ্ক্রিয়তা এবং দুর্বলতা নিয়ে গঠিত। এমন একজন ব্যক্তি যার আছে চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য, কোন চাপযুক্ত প্রশ্ন এবং স্পষ্টীকরণ এড়াতে থাকে, যা ছাড়া একটি আপস খুঁজে পাওয়া প্রায় অসম্ভব। তিনি যোগাযোগের একেবারে নিরাকার শৈলী, তার কথোপকথনের সাথে অবিচ্ছিন্ন "হ্যাঁ সম্মতি" এবং বিবাদের বিশ্লেষণ এড়ানোর দ্বারা চিহ্নিত।

একই সময়ে, "সম্মতিবাদী" তার রায়, শব্দ, মূল্যায়ন এবং দৃষ্টিভঙ্গিতে সম্পূর্ণ অসঙ্গতিপূর্ণ। দ্বন্দ্ব এড়াতে আজ সে আপনাকে ছাড় দিতে পারে, প্রথমত, নিজেকে বাঁচাতে এবং আগামীকাল সে এটিকে আবার নতুন করে জাগিয়ে তুলতে পারে, আজকের মত সম্পূর্ণ বিপরীত দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করে।

"অনুকরণবাদী" সহজেই তাদের প্রতিপক্ষের সাথে একমত, এবং প্রায়শই মনে হয় তারা কেবল তার কথা শুনছে না এবং তাকে উপেক্ষা করছে। এই ধরণের প্রতিনিধিরা প্রায়শই তাদের সঙ্গীর মধ্যে আগ্রাসন উস্কে দেয় বা এর প্রধান উস্কানিকারী হয়ে ওঠে।

আসক্তিমূলক আচরণ - একটি প্রকার ধ্বংসাত্মক আচরণ, যা ব্যক্তির নিজের এবং তার পরিবেশ উভয়েরই উল্লেখযোগ্য ক্ষতি করে। আসক্তিকে নিজের চেতনা পরিবর্তন করে বাস্তবতা থেকে পালানোর আকাঙ্ক্ষা হিসাবে বোঝা যায়। এটির জন্য হাতিয়ার প্রায়শই অ্যালকোহল, একটি ড্রাগ বা একটি সাইকোট্রপিক পদার্থ।

আসক্তিমূলক ধ্বংসাত্মক আচরণের কোন মনস্তাত্ত্বিক মডেল বিদ্যমান?

• শান্ত করা - আরও প্রফুল্ল, শান্ত এবং মিলনশীল হওয়ার জন্য ড্রাগ বা অ্যালকোহল গ্রহণ করা;
• যোগাযোগ – যোগাযোগ, বন্ধুত্ব এবং প্রেমে যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে মাদক ও অ্যালকোহল গ্রহণ;
• সক্রিয় করা হচ্ছে - খারাপ অভ্যাসশক্তি, শক্তি, আত্মবিশ্বাস, সাহস এবং ভাল মেজাজের উত্স হয়ে উঠুন;
• কারসাজি - ব্যবহার সাইকোঅ্যাকটিভ পদার্থতাদের মৌলিকতা, স্বতন্ত্রতা, একচেটিয়াতা এবং শ্রেষ্ঠত্ব প্রদর্শন করার জন্য;
• হেডোনিক - সার্ফ্যাক্ট্যান্ট এবং অ্যালকোহল ব্যবহার শারীরিকভাবে শিথিল করার ইচ্ছা এবং উচ্ছ্বাস অর্জনের কারণে ঘটে;
• কনফরমাল - "অন্য সবার মতো" হতে, "মাদক" এর ফ্যাশনের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, মাদকাসক্ত মূর্তিকে অনুকরণ করতে;
• ক্ষতিপূরণমূলক - সমস্যা এবং হীনমন্যতার অনুভূতির জন্য ক্ষতিপূরণের লক্ষ্যে।

মনে রাখবেন - তালিকাভুক্ত সমস্ত বৈশিষ্ট্য স্থায়ী নয় এবং আপনার সংশোধনের বিষয়। আপনি যদি বিশ্বকে আরও ভালোর জন্য পরিবর্তন করতে চান তবে নিজেকে দিয়ে শুরু করুন! আত্ম-নিয়ন্ত্রণ এবং স্ব-শৃঙ্খলা অনুশীলন করুন!

যোগাযোগের ভাষা সম্ভবত তার সমগ্র ইতিহাসে মানবজাতির সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য আবিষ্কার। এটা মূলত ভাষার জন্যই ধন্যবাদ যে মানুষ যা হয়ে উঠেছে তা হয়ে উঠেছে। আমরা সবাই ক্রমাগত যোগাযোগ করি, পরিচিতদের সাথে এবং উভয়ের সাথেই অপরিচিত. একই সময়ে, আমাদের প্রত্যেককে সময়ে সময়ে জটিল, বিরোধপূর্ণ লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। তাদের সাথে কীভাবে আচরণ করবেন যাতে তারা আপনার মেজাজ নষ্ট না করে? নিচে 15টি সহজ টিপস, যা আপনাকে সংঘাতের পরিস্থিতিতে সর্বোত্তমভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করবে।

1. শান্ত থাকুন. উস্কানি দিতে দেবেন না। আপনি যদি আত্মবিশ্বাসী হন এবং সেই অনুযায়ী আচরণ করেন তবে দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করা যেতে পারে। নম্রভাবে, শান্তভাবে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে আক্রমণের জবাব দিন। আগ্রাসনের শান্ত জবাব যেকোনো আক্রমণকে ব্যর্থ করে দেবে। যদি কথোপকথন, আপনার প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, একটি উত্থাপিত কণ্ঠে কথোপকথন চালিয়ে যান, তাকে পারস্পরিক শ্রদ্ধার কথা মনে করিয়ে দিতে দ্বিধা করবেন না।
2. যারা আপনাকে উত্তেজিত করার চেষ্টা করছে তাদের স্তরে দাঁড়াবেন না। আপনার আক্রমনাত্মক লোকেদের আপত্তিকর শব্দগুলিকে হৃদয়ে নেওয়া উচিত নয়।
3. একটি বিরোধে আপনার যুক্তিগুলি পরিষ্কারভাবে এবং স্পষ্টভাবে গঠন করুন। আপনি যা নিশ্চিত তা বলার চেষ্টা করুন। আপনার কথোপকথকের কাছে আপনার অবস্থান ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন এমন একটি ভাষায় যা আপনার কথোপকথকের বোধগম্য।
4. না বলতে ভয় পাবেন না। কৌশলে এবং দৃঢ়ভাবে এটি করুন।
5. আপনার উন্নতি চেহারা. (আমাদের নিবন্ধে এই সম্পর্কে আরও পড়ুন)। এটি আপনার প্রতি আপনার প্রতিপক্ষের ধারণাকে উন্নত করবে এবং ফলস্বরূপ, আপনার সাথে বিরোধ করার ইচ্ছাকে হ্রাস করবে।
6. যদি কারো আচরণ আপনাকে বিরক্ত করে, তাহলে তাকে উপেক্ষা করুন, বিশেষ করে যদি তাদের কাজ আপনাকে প্রভাবিত না করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনাকে মানসিকভাবে নিজেকে বলতে হবে: "আমি এতে আগ্রহী নই" বা "তাহলে কি।"
7. একটি দ্বন্দ্ব আলোচনার সময়, রাগান্বিত হবেন না এবং বিশেষত, অজুহাত তৈরি করবেন না। উদ্ভূত সমস্যাটির একটি শান্ত এবং যৌক্তিক আলোচনায় মানসিক কথোপকথনটি স্থানান্তর করার চেষ্টা করুন।
8. একটি কঠিন কথোপকথনের আগে, মানসিকভাবে ইতিবাচক জন্য নিজেকে সেট করুন।
9. প্রত্যেকের নিজস্ব সত্য আছে। এটা মেনে নিতে হবে। আপনার কথোপকথন আপনার কথা নাও শুনতে পারে, একমত নাও হতে পারে বা, অবশেষে, বুঝতে পারে না। একটি বিবাদে, আপনাকে সাধারণ পয়েন্টগুলি সন্ধান করতে হবে এবং এটি কেবল শান্ত অবস্থায় করা যেতে পারে।
10. আপনার কথোপকথনের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করুন যখন আপনি মনে করেন যে তিনি স্পষ্টতই ভুল। আপনার মনে রাখা উচিত যে আপনি সহ সবাই ভুল করে। তারা ভুল থেকে শেখে, এবং প্রায়শই তাদের নিজেদের থেকে।
11. কিছু সময়ের পরে, তাদের মধ্যে আপনার আচরণ সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ সংলাপগুলি বিশ্লেষণ করুন: কী সঠিকভাবে বলা হয়েছিল এবং কী ছিল না।
12. পরিমাপ করে সংলাপ পরিচালনা করার চেষ্টা করুন। আপনি এবং আপনার কথোপকথন উভয়েরই প্রাপ্ত তথ্য সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য সময় প্রয়োজন। আবার জিজ্ঞাসা নির্দ্বিধায়.
13. যদি কথোপকথন একটি তর্কে পরিণত হয়, হাস্যরস দিয়ে উত্তেজনাপূর্ণ পরিস্থিতি প্রশমিত করার চেষ্টা করুন।
14. সংলাপে ব্যক্তিগত গুণাবলী নিয়ে আলোচনা এড়িয়ে চলুন; শুধুমাত্র ঘটনা এবং ঘটনা ব্যবহার করুন। কাউকে বিচার করা প্রায়শই ক্ষমতাহীনতার বাইরে প্রদর্শিত হয়, একটি বিতর্কের শেষ যুক্তি হিসাবে।
15. সংলাপ সম্পন্ন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। শব্দ "বিদায়", "আমি আপনাকে শুভেচ্ছা আপনার দিনটি শুভ হোক"এবং সাধারণভাবে, আন্তরিকভাবে বলা যেকোনো শব্দ কার্যকর হবে।

আপনার জন্য ভাল এবং আনন্দদায়ক কথোপকথন.