سبک کسب و کار رسمی و دامنه عملکرد آن
چکیده های مشابه:
مفهوم موضوع و وظیفه سبک شناسی، مشکل دقت معنایی هنگام ویرایش متن. هنجارهای سبکی سبک های کاربردی زبان، ویژگی های آنها، کاربرد و انواع ژانر. استفاده از اعتدال سبک در گفتار تجاری.
سازماندهی سبکی گفتار به عنوان سیستمی از عناصر زبانی در درون زبان ادبی. پیاده سازی سبک ها در اشکال و انواع متون خاص. مجموعه ای از واژگانی، دستوری و ویژگی های نحوینوشتن در ژانرهای مختلف
درک کلی سبک و طبقه بندی سبکی ابزارهای زبانی به سبک های کاربردی زبان روسی. دیدگاه های آنها عبارت است از: علمی، رسمی-تجاری، روزنامه-ژورنالیستی، هنری و محاوره ای. تعامل سبک های زبان روسی.
سبک تجاری رسمی به عنوان یکی از سبک های کاربردی زبان ادبی مدرن روسی، ویژگی های اساسی و ویژگی های اسناد تجاری. هنجارهای اساسی متن و زبان اسناد تجاری، ویژگی های سبکی آنها.
مفهوم و نیاز به مطالعه قوانین اساسی فرهنگ گفتار، تعیین معنای آن در مذاکرات تجاری. الزامات سخنرانی تجاری و ارزیابی کیفیت آن. ماهیت و انواع اسناد، ویژگی های مکاتبات تجاری و قوانین مدرن آن.
مطالعه هنجارهای زبان در نوشتن تجاری. تحلیل ویژگیهای واژگانی- عبارت‌شناختی، صرفی و نحوی سبک عملکردی. قوانین ترکیب سند و انسجام متن. ویژگی های عبارت شناسی در ارتباطات تجاری
مفهوم و ویژگی ترکیب، دامنه کاربرد این اصطلاح. ساختار ترکیبیمتن سند الزامات ترکیب یک سند و ترتیب تشکیل آن، جوهر روبری. قوانین شکستن متن گزینه هایی برای سازماندهی متن نامه.
سبک های زبان روسی. عوامل موثر بر شکل گیری و عملکرد آن. ویژگی های علمی و رسمی سبک کسب و کار. سبک روزنامه نگاری و ویژگی های آن ویژگی های سبک داستان. ویژگی های سبک مکالمه
کارکردهای اجتماعی زبان ویژگی های سبک تجاری رسمی، هنجارهای متنی. استانداردهای زبان: پیش نویس متن سند. دینامیک هنجار سخنرانی رسمی تجاری. انواع خطاهای گفتاری در نوشتن تجاری خطاهای لغوی و نحوی.
ظهور و توسعه قوانین اساسی آداب برای نوشتن مکاتبات تجاری، ویژگی های تأثیر هنجارها و سنت های رفتار ارتباطی ملی و سبک کسب و کار کشور. نقش عامل فرم در مکاتبات تجاری آلمان
ویژگی های سخنرانی رسمی شفاهی تجاری. سبک رسمی نوشتاری مشخصاتسخنرانی رسمی تجاری، عوامل مکالمه موفق ویژگی های انتخاب واژگان بسته به موقعیت ارتباطی. اسناد سازمانی و اداری.
بررسی پدیده «ارتباطات تجاری» در سطح دانش علمی و نظری. مولفه های فیلولوژیکی، سبکی و زبانی ارتباطات تجاری، تقسیم به مستقیم و غیر مستقیم. مشخصات، انواع و فنون: مکالمه، مکاتبه و پیام.
قوانین اساسی برای نوشتن نامه تجاری، الزامات طراحی و محتوای آن، سبک ارائه. فرم های گفتاری و اصطلاحات مورد استفاده در مکاتبات تجاری. انواع قابل قبول اختصارات کلمات، ویژگی های استفاده از کلمات با منشاء خارجی.
اصطلاحات و واژگان نامگذاری به عنوان ویژگی مشخص واژگان زبان سند. یکسان سازی ساختار دستوری عبارات و فرم های کلمه. استفاده جملات سادهدر نوشتن کسب و کار فرمول های گفتاری، الگوها، اصطلاحات در گفتار تجاری.
تمایل زبان تجاری برای انتقال دقیق معنا. ویژگی های صرفی و نحوی سبک رسمی گفتار تجاری. نوشتن اسناد، اوراق تجاری در نهادهای دولتیو دادگاه تمبرهای زبان و اصطلاحات حرفه ای.
مفهوم و ویژگی های شخصیتهنجار سبکی زبان رنگ آمیزی سبک و انواع، ویژگی ها و هدف آن. سبک های کاربردی زبان روسی مدرن. موجود اشتباهات سبکی، انواع و روش های اجتناب از آنها.
ویژگی های عمومیسبک کسب و کار رسمی و زیر سبک های آن استانداردهای متن برای سبک تجاری هنجارهای زبان: متن پیش نویس، سند. دینامیک هنجار سخنرانی رسمی تجاری. مدل‌های ساختارهای نحوی مورد استفاده در مکاتبات تجاری
سبک تجاری رسمی پایدار و محفوظ است. کلیشه ها، کلیشه ها و افزایش عادی سازی در آن بیشتر دیده می شود.
سبک کسب و کار مجموعه ای از ابزارهای زبانی است که وظیفه آنها خدمت به حوزه رسمی است روابط تجارییعنی روابطی که بین ارگانهای دولتی، بین سازمانها یا درون سازمانها، بین سازمانها و افراد در فرآیند تولید، فعالیتهای اقتصادی و قانونی آنها بوجود می آید. گفتار تجاری در قالب اسناد مکتوب اجرا می شود که بر اساس قوانین رایج در انواع ژانر ساخته شده است. انواع اسناد در مشخصات محتوای آنها (چه موقعیت های تجاری رسمی در آنها منعکس می شود) و بر این اساس در شکل آنها (مجموعه و ترتیب جزئیات - عناصر محتوای متن سند) متفاوت است. آنها با مجموعه ای از ابزارهای زبانی که به طور سنتی برای انتقال اطلاعات کسب و کار استفاده می شود متحد شده اند.
بنابراین، دامنه گفتار تجاری را می توان به عنوان یک شبکه گسترده از موقعیت های تجاری رسمی فعلی و به عنوان مجموعه ای از ژانرهای متناظر از اسناد نشان داد.
(طبق منابع مختلف) حداقل 3 زیر سبک (انواع) از سبک کسب و کار وجود دارد:
1) در واقع تجارت رسمی(روحانی، همانطور که اغلب نامیده می شود)؛
2) قانونی(زبان قوانین و احکام)؛
3) دیپلماتیک
با وجود تعدادی تفاوت، این زیرسبک ها از نظر ویژگی های اصلی به یکدیگر نزدیک هستند. آنچه اسناد رسمی تجاری و دیپلماتیک را گرد هم می آورد این است که آنها بر دستیابی به توافق بین دو طرف یا تنظیم مواضع طرفین با ماهیت ویژه "آداب" فرمول های دیپلماتیک متمرکز هستند. در مقابل، "زبان قوانین" با تمایل به فهرست کردن شرایط و شرایط مستلزم مسئولیت قانونی مشخص می شود. اما دقیقاً در سبک روحانی است که ویژگی های خاص سبک تجاری رسمی در کل به وضوح و به طور مداوم بیان می شود.
رابطه "وضعیت تجاری رسمی - ژانر متناظر سند" به این معنی است که محتوای سند انواع شرایط واقعی تجاری را پوشش می دهد که نه به یک شرایط، بلکه به کل نوع آنها - یک موقعیت مربوط می شود. در نتیجه، شکل و زبان اسناد در سبک تجاری رسمی به عنوان استاندارد (مطابق با یک مدل واحد) عمل می کند. الزامات استانداردسازیدر کل حوزه گفتار تجاری نفوذ کند.
در زمینه گفتار تجاری سر و کار دارند با سندیعنی با کاغذ تجارت،دارای نیروی قانونی است و خود این واقعیت ماهیت نوشتاری اجرای ابزارهای زبانی سبک تجاری رسمی را تعیین می کند.
ویژگی فرهنگ سخنرانی رسمی تجاری این است که شامل تسلط بر دو هنجار با ماهیت متفاوت است:
1) زبانی،تنظیم الگوهای انتخاب مواد زبان برای پر کردن طرح محتوای سند؛
2) متن،تنظیم الگوهای ساخت سند، الگوهای توسعه طرح محتوای آن.
اسناد نه تنها با سبک خاص، بلکه با ترتیب پر کردن، تکثیر و وجود مهرهای گفتاری متمایز می شوند، به همین دلیل است که از فرم های آماده استفاده می شود.
حتی پاکت نامه ها معمولاً به ترتیب خاصی برچسب گذاری می شوند؛ این برای نویسندگان و کارکنان پست راحت است.
سبک کسب و کار رسمی سبک اسناد است: معاهدات بین المللی، قوانین دولتی، قوانین حقوقی، اسناد تجاری و غیره. ویژگی های مشترک. این شامل:
1) مختصر بودن، فشردگی ارائه؛
2) فرم استاندارد ترتیب مواد؛
3) استفاده از اصطلاحات، نامگذاری، کلمات مرکب، اختصارات.
4) استفاده از اسامی لفظی، عبارات مختلفی که در خدمت اتصال اجزا هستند جمله پیچیده(به این دلیل که ...)
5) ارائه روایت، استفاده از جملات با فهرست.
6) اصل غالب ساخت آن، ترتیب کلمات مستقیم در یک جمله.
7) غلبه جملات پیچیده.
8) کمبود واژگان بیانی؛
9) او فردی نیست.
مشخص است که در زبان شناسی دو نوع متن در تقابل قرار می گیرند: آموزنده(علمی، تجاری) و رسا (روزنامه نگاری، هنری). وابستگی گفتار تجاری به نوع اولبرخی از ویژگی های آن، در درجه اول ویژگی سبکی آن را توضیح می دهد. هدف نهایی اطلاعاتی یک متن تجاری در تمایل نویسنده برای به حداکثر رساندن منعکس می شود ماهیت سختگیرانه و محدود ارائه، و در نتیجه - در میل به استفاده از عناصر سبکی خنثی یا کتابی. این، به نوبه خود، امکان استفاده از ابزارهای زبانی با بار بیانی و احساسی (به عنوان مثال، واژگان محاوره یا حرف های محاوره ای)، وسایل مجازی یا کلماتی که به معنای مجازی در متون گفتاری تجاری استفاده می شود را حذف می کند: همه اینها با الزامات دقت تجارت در تضاد است. سخن، گفتار.
موارد فوق تعیین می کند شرط عدم ابهام، مشخصه گفتار تجاری. به عنوان مثال، تفاوت بین گفتار علمی و تجاری: در اولی، ابهام ضروری است و در دومی به سادگی ابهام غیر قابل قبول است.
این الزام استفاده در گفتار تجاری را از پیش تعیین می کند مقرراتیا خاتمه یافته (نزدیک به مبهم) وسایل خاصزبان (مشخص است که این گرایش به طور ارگانیک با نیروی قانونی سند مرتبط است که ابهام را تحمل نمی کند). اینها برای مثال عبارتند از: فرمان، قطعنامه -در زباله های اداری؛ شاکی، متهم- در زمینه حقوقی؛ گواهی دادنهر کسی عمیق ترین احترام من- در دیپلماسی
علاوه بر این، گفتار تجاری با تمایل به استفاده نکردن از ضمایر نمایشی شخصی در متون مشخص می شود او (او، آن، آنها)از آنجایی که استفاده از آنها در زمینه (جایی که بیش از یک اسم از یک جنس وجود دارد) ممکن است با دقت و وضوح ارائه تضاد داشته باشد.
در حوزه نحو، گفتار تجاری باید باشد منطقی، مستدل. به همین دلیل، سخنان تجاری فراوان است ساختارهای پیچیده:استفاده بیشتر از جملات پیچیده با ربط هایی که روابط منطقی را منتقل می کنند (بندهای فرعی، پیامدها، شرایط)، بهره وری از انواع شفاف سازی در متن (مشارکتی، عبارات مشارکتی، ساخت های پلاگین)، تمایز روابط معنایی با استفاده از حروف ربط پیچیده (مانند با توجه به این واقعیت است که) و حروف اضافه (مانند برای چی).ویژگی های زبانی متمایز فهرست شده سبک تجاری (سبکی، واژگانی، صرفی، نحوی) به طور ارگانیک در حوزه نوشتاری استفاده از این سبک، در ژانرهای مستند آن قرار می گیرد.
تمام ویژگی های خاص (هم متنی و هم زبانی) اداری سبک تجاری رسمی در GOST ها و دستورالعمل ها گنجانده شده است که تضمین می کند سطح بالااستانداردسازی و یکسان سازی متون اسناد تجاری.
کسب و کار رسمیسبک یکی از سبک های کاربردی زبان ادبی روسیه است. او در خدمت حوزه است مجازو اداریفعالیت ها، ارتباطات در سازمان های دولتی، در دادگاه، در طول مذاکرات تجاری و دیپلماتیک. سخنرانی تجاری در خدمت حوزه های دولتی و سیاست بین المللی است.
سبک کسب و کار رسمی در متون پیاده سازی می شود قوانین, فرامین، دستورات، دستورالعمل ها، قراردادها، توافقات، دستورات، اعمال، V مکاتبات تجاریموسسات در گواهینامه هاماهیت حقوقی و غیره
علیرغم اینکه این سبک تحت تأثیر تغییرات اجتماعی-تاریخی در جامعه دستخوش تغییرات عمده ای شده است، اما در بین سایر سبک های عملکردی خود برجسته است. ثبات، سنت گرایی، انزواو استاندارد سازی.
یکی از قابل توجه ترین ویژگی های سخنرانی رسمی تجاری این است استانداردسازی اسناد استاندارداین امر در این واقعیت آشکار می شود که اغلب متون تجاری فرم های آماده با متن و شکاف های بدون تغییر هستند که بسته به موقعیت خاص پر می شوند.
سبک کسب و کار- این مجموعه ای از ابزارهای زبانی است که وظیفه آن خدمت به حوزه روابط تجاری رسمی است، یعنی روابطی که بین ارگان های دولتی، بین یا درون سازمان ها، بین سازمان ها و افراد در فرآیند تولید آنها، اقتصادی ایجاد می شود. و فعالیت های قانونی بنابراین، دامنه کاربرد گفتار تجاری را می توان به عنوان یک شبکه گسترده از موقعیت های تجاری رسمی فعلی و به عنوان مجموعه ای از ژانرهای متناظر از اسناد مربوط به این موقعیت ها نشان داد.
وسعت این حوزه به ما امکان می دهد حداقل سه زیر سبک (انواع) سبک کسب و کار را تشخیص دهیم: در واقع تجارت رسمی(روحانی، همانطور که اغلب نامیده می شود)؛ مجاز(زبان قوانین و احکام)؛ دیپلماتیک . با وجود تعدادی تفاوت، این زیرسبک ها از نظر ویژگی های اصلی به یکدیگر نزدیک هستند.
آنچه اسناد رسمی تجاری و دیپلماتیک را گرد هم می آورد این است که آنها بر دستیابی به توافق بین دو طرف یا تنظیم موضع طرفین با ماهیت ویژه و «آداب» فرمول های دیپلماتیک متمرکز هستند. در مقابل، "زبان قوانین" با تمایل به فهرست کردن شرایط و شرایط مستلزم مسئولیت قانونی مشخص می شود.
رابطه "وضعیت تجاری رسمی - ژانر متناظر سند" به این معنی است که سند حاوی بسیاری از شرایط تجاری واقعی است که نه به یک شرایط، بلکه به کل نوع آنها (وضعیت) مربوط می شود. در نتیجه، شکل و زبان اسناد در یک سبک تجاری رسمی به عنوان استاندارد شده،یعنی مربوط به یک الگوی واحد. و خود الزام استانداردسازی در کل حوزه گفتار تجاری نفوذ می کند.
هنگام مطالعه سبک تجاری رسمی، با اسنادی سروکار داریم، یعنی با اوراق تجاری که دارای اعتبار قانونی هستند و این واقعیت خود ماهیت نوشتاری اجرای ابزارهای زبانی سبک تجاری رسمی را مشخص می کند. در عین حال، ماهیت صرفا مکتوب سند تجارینمی تواند بر زبان او تأثیر بگذارد: گفتار نوشتاری گفتاری در غیاب همکار است که نیاز به ارائه دقیق و کامل دارد، زیرا وضعیت باید با تمام جزئیات بازسازی شود تا برای مخاطب قابل درک شود.
نویسنده که خود را در ارتباط با حوزه روابط تجاری رسمی می بیند، در صورت مواجهه با هر شرایطی در حوزه روابط تجاری، قبل از هر چیز باید توضیح نسبتاً روشنی از ماهیت وضعیت تجاری رسمی فعلی ارائه دهد. این وضعیت انتخاب سند مناسب را دیکته می کند: اگر لازم است از هر سازمانی (مدیریت این سازمان) چیزی بخواهید، سند مورد نیازمعلوم میشود بیانیه; اگر کاری برای این سازمان انجام داده اید و می خواهید برای آن پول دریافت کنید، این کار خواهد شد بررسیو غیره بنابراین، اولین مرحله در فعالیت یک نویسنده در زمینه ارتباطات تجاری: درک ماهیت وضعیت تجاری رسمی و انتخاب ژانر سند مطابق با آن.
انتخاب ژانر سند نیاز به دانش دارد فرم(طرح ها) سند مربوطه. آگاهی از هنجارهای سبک تجاری رسمی مستلزم آگاهی از قوانین تنظیم اسناد ژانرهای مختلف است. نویسنده با انتخاب ژانر سند متناسب با موقعیت، تنها شکل ممکن سند را در این مورد انتخاب می کند.
هر سندی را می توان به عنوان یک سری یا مجموع عناصر ثابت محتوا در نظر گرفت (به آنها می گویند جزئیات). این ممکن است داده های زیر باشد:
1) در مورد مخاطب(که سند خطاب به آنهاست)؛
3) نام ژانرسند؛
4) موجودی برنامه های مستند(در صورت وجود)؛
5) تاریخ;
بنابراین، تحت فرم ژانرسند درک می شود مقدار مشخصات اوو طرح محتوا - ترکیبی، رابطه، توالی و مکان آنها. و تنها زمانی که ژانر سند و در نتیجه شکل آن انتخاب شود، مشکل محتوای زبانی سند به وجود می آید.
در برخی از اسناد نام ژانر مورد نیاز است، گاهی اوقات می توان آن را مشخص کرد، به عنوان مثال: "توافقنامه قصد"، "قرارداد خرید و فروش"، "قرارداد اجاره"، "قرارداد اعتماد" و غیره. عنوان کامل سند، شامل توضیحات و جزئیات، در زیر سبک های حقوقی و دیپلماتیک از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است، اگرچه در برخی اسناد (مثلاً در نامه های تجاری) ذکر نشده است.
رایج ترین ژانرهای سبک تجاری رسمی عبارتند از: درخواست، تفاهم نامه، وکالتنامه، یادداشت، عمل، فاکتور، نامه(برای امور اداری یا واقعی کسب و کار)؛ قانون، مقررات، قوانین، تصمیم، توافق(برای زیر سبک حقوقی)؛ توافق، معاهده، ابلاغیه، تجدید نظر(برای خرده سبک دیپلماتیک). بنابراین، سبک تجاری رسمی با تنوع ژانری خود متمایز می شود که توسط آن تنظیم می شود طرح های ممکنرفتار در موقعیت های مختلفحوزه کسب و کار
ژانرهای سبک کسب و کار آنقدر متنوع هستند که معیارهای زیادی برای طبقه بندی آنها استفاده می شود. بنابراین، ژانرهای زیر سبک روحانی مشخص می شود مفهوم کلی سند رسمیکه در حوزه های اداری، مدیریتی و علمی و فنی فعالیت می کند.
در حال حاضر در روسیه حدود 60 نوع سند مدیریتی وجود دارد. اسناد رسمی به چند دسته تقسیم می شوند گروه های بزرگبا توجه به هدف عملکردی آن: شخصی، بخشنامه و اداری، اداری و سازمانی، اطلاعاتی و مرجع، نامه های تجاری، مالی و اسناد حسابداریهر سند دارای یک فرم متن خاص است. پنج نوع ضبط متن وجود دارد: ضبط خطی (زندگی نامه، بیانیه، وکالتنامه و دیگران)؛ شابلون(گواهینامه ها، قراردادها، موافقت نامه ها)؛ جدول(اسناد مالی)؛ پرسشنامه(برگه سوابق پرسنل شخصی)؛ متون آنالوگ(دستورات، تصمیمات، دستورالعمل ها، قطعنامه ها).
نمونه اسناد مدیریت، ترکیب و طراحی آنها در فیکس شده است استانداردهای دولتی.
طرح شرطی بودن انتخاب در اجرای گفتار تجاری به شرح زیر است: وضعیت تجاری رسمی معمولی > ژانر سند > فرم سند > محتوای زبانی سند. اسناد اداری شامل: فرمان، دستور، دستور.
وضوح -قانون قانونی تصویب شده توسط برخی مقامات مرکزیمدیریت دانشگاهی به منظور حل و فصل بیشتر وظایف مهم، در مقابل این ارگان ها ایستاده است، به عنوان مثال: "قطعنامه دولت فدراسیون روسیه"، "قطعنامه هیئت عالی گواهینامه تحت نظر دولت فدراسیون روسیه"، "قطعنامه هیئت مدیره بانک مرکزی فدراسیون روسیه" ، "مصوبه شورای موسسان بانک مناتپ" و غیره.
سفارش- این یک عمل مدیریت یک نهاد دولتی با ماهیت معتبر است که در چارچوب تعیین شده به مقام رسمی صادر می شود. آژانس دولتیصلاحیت، که برای شهروندان و سازمان هایی که این دستور به آنها خطاب می شود الزام آور است. دستورات آیین نامه ای هستند و به دو دسته تقسیم می شوند: دستورات عمومی و اختصاصیشخصیت، یعنی بازیگری طولانیو سفارشات در مورد یک موضوع خاص(به عنوان مثال: «حکم رئیس دانشکده تاریخ»، «حکم رئیس مرکز تلفن» و غیره).
سفارشرایج ترین نوع سند اداری است که در عمل مدیریت استفاده می شود. در مورد مسائل اساسی منتشر می شود زندگی درونیموسسات، و همچنین در مورد مسائل پرسنلی (احکام استخدام، اخراج، سفرهای کاری و غیره).
به اداری و سازمانیاسناد شامل: قرارداد، قرارداد، منشور، طرح ها، گزارش ها. رایج ترین سند از این نوع است قراردادیا توافق.
اطلاعات و مواد مرجع شامل گواهی ها، گزارش هاو یادداشت های اداری.
سوالات- اسنادی که حاوی توصیف و تأیید برخی از حقایق و رویدادها هستند. گواهینامه ها معمولا به دو گروه تقسیم می شوند:
- گواهی های حاوی اطلاعات در مورد حقایق و رویدادهای رسمی؛
- گواهی های صادر شده برای شهروندان و مؤسسات ذینفع مبنی بر تأیید هر گونه واقعیت حقوقی.
تفاهم نامه- سندی خطاب به رئیس مؤسسه و اطلاع وی از وضعیت، پدیده یا واقعیت فعلی که حاوی نتیجه‌گیری و پیشنهادات مبدع است.
نامه های تجاریبرای حل بسیاری از مسائل عملیاتی ناشی از فعالیت های مدیریت استفاده می شود. طبقه بندی نامه های تجاری به شما امکان می دهد یک طبقه بندی از موقعیت های تولید ایجاد کنید. بنابراین با توجه به عملکرد آنها می توان آنها را به دو گروه تقسیم کرد:
1) نامه هایی که نیاز به پاسخ نامه دارند ( نامه سوال، نامه درخواست، نامه تجدید نظر، نامه پیشنهادو غیره)؛
2) نامه هایی که نیاز به پاسخ نامه ندارند ( نامه هشدار، نامه یادآوری، نامه دعوتو غیره).
پاسخ نامه ها باید همیشه حاوی نمایه نامه ای باشد که باعث مکاتبه شده است.
آنها را می توان بر اساس جنبه های زیر طبقه بندی کرد:
- نامه یادآوری؛
- ضمانت نامه؛
- نامه تأییدیه؛
- پست اطلاعات؛
- نامه پوششی؛
- اخطاریه.
توسط مبنای موضوعییک تمایز شرطی بین کسب و کارو تجاریمکاتبات مکاتباتی که فعالیت های اقتصادی، حقوقی، مالی و غیره را رسمیت می بخشد، نامیده می شود مکاتبات تجاری،و مکاتبات در امور تدارکات و فروش اشاره دارد مکاتبات تجاریتعداد حروف مربوط به موقعیت های عملی است که ارتباط کتبی بین شرکا را ضروری می کند.
مجازو دیپلماتیکسبک های فرعی با چنین تنوع گسترده ای از اشکال ژانر متمایز نمی شوند، که به دلیل استانداردسازی کافی موقعیت ها در این زمینه ها است.
به مجازسبک فرعی باید شامل کلیه متون قوانین و مقررات قانونی، قوانین و دستورالعمل ها باشد. همه آنها ماهیت آموزنده و رهنمود دارند، زیرا خطاب به یک خواننده عمومی است و هدف آنها تنظیم روابط بین اعضای جامعه است.
دیپلماتیکاسناد نیز رسمی هستند، اما بیشتر مستعد تأثیر زبان خارجی هستند و با تأثیر بیشتر فرمول‌ها و روابط آداب معاشرت مشخص می‌شوند. بنابراین، بیان مطالبات و اختلاف نظرها در آنها بسیار صحیح است، استفاده از عبارات تند در این اسناد غیرقابل قبول است و هر کلمه در اینجا تأیید می شود.
بنابراین، در حوزه فرهنگ گفتار تجاری، همراه با هنجارهای زبان، هنجارهای متنی وجود دارد که ساخت متن یک سند را تنظیم می کند.
2. تکنیک های یکسان سازی زبان اسناد رسمی. زبان و سبک، قوانین تنظیم اسناد رسمی.
تفاوت های اصلی بین هنجارهای متنی و زبانی به موارد زیر خلاصه می شود: برای هنجارهای متنی، الزامات ساخت انواع و بخش های خاصی از متن مهم است؛ برای هنجارهای زبانی، محدود کردن امکان استفاده از واحدهای زبانی معمول است. زمینه یک سند استقلال این دو هنجار با امکان هنجاری بودن برخی در حالی که هنجارهای برخی دیگر را نقض می کند ثابت می شود (مثلاً امکان خطاهای زبانی در یک سند درست ساخته شده و برعکس سندی که به اشتباه ساخته شده است با صحت کلی زبانی). .
ساختار معمولی یک متن تجاری رسمی به عنوان چارچوبی عمل می کند که در آن نویسنده متن سند را مشخص می کند - محتوای زبانی آن (حوزه هنجارهای زبان) و میزان استقلال نویسنده بستگی به نوع متن نمونه سند دارد. متعلق به. در هر ژانر یک سند، ما می‌توانیم آن جزئیاتی را که حاوی اطلاعات ثابت هستند و شامل یک «جایگزینی» واقعی ساده هستند شناسایی کنیم: اینها اسامی سازمان هستند. رسمی، نام خانوادگی و حروف اول نویسنده، عنوان سند، امضا، تاریخ. اساساً متفاوت از آنها جزئیاتی هستند که حاوی اطلاعات متغیر (خاص) حاوی بیانی از ماهیت پرونده هستند و به عبارت دیگر کار نویسنده را در تنظیم شرایط، مواد و استدلال پرونده درگیر می کنند. بنابراین، برای یک حساب، چنین جزئیات "رایگان" انگیزه مبلغی است که باید پرداخت شود. برای وکالتنامه - تعریف دقیق و جامع از عملکرد واگذار شده؛ برای بیانیه - عبارت دقیق درخواست یا شکایت و یک استدلال مختصر.
با گذار به ارائه عناصر متغیر محتوای یک متن تجاری، دامنه جستجو و امکان انتخاب ابزارهای زبانی برای انتقال شرایط خاص مورد افزایش می یابد و بر این اساس، دشواری های پیش روی گردآورنده متن افزایش می یابد. افزایش سند مشکلات چنین انتخابی عمدتاً مربوط می شود دو جنبه زبانی: انتخاب واژگانو فرمول های واژگانی برای رساندن کافی اصل مطلب و انتخاب ابزار گرامری(عمدتا ساختارهای نحوی که ساختار نحوی یک متن تجاری را تشکیل می دهند). اما حتی در این زمینه، دشواری های جستجو - اعم از لغوی و نحوی - به دلیل دانش (مهارت) و تجربه گفتاری نویسنده قابل کاهش است.
بنابراین، گفتار تجاری اساساً مجموعه ای از استانداردهای گفتار نوشتاری است که در روابط تجاری رسمی ضروری است. این استانداردها شامل هر دو شکل مستندسازی (مجموعه، ترتیب و ترتیب جزئیات) و روش های مربوط به ارائه سخنرانی است. پایان نامه در مورد تنظیم بالای سخنرانی رسمی تجاری نه تنها در الزامات اجباری برای ساخت و تهیه اسناد، بلکه در امکان عادی سازی - ایجاد تغییرات در قوانین ساخت و تهیه اسناد در فرآیند تأیید می شود. اتحاد آنها این برای هر دو طرف سند - شکل و زبان آن صدق می کند.
در حال حاضر، هنجارهای متنی و زبانی گفتار تجاری تحت فشار روش در حال توسعه و گسترش روزافزون جمع‌آوری، ذخیره و انتقال اسناد با استفاده از فناوری محاسبات الکترونیکی هستند. اتوماسیون صورت می گیرد فرآیندهای اطلاعاتیدر دستگاه مدیریت بنابراین، در بیشتر سازمانها، نمونه‌های استاندارد از همه اسناد در رایانه موجود است و طبق یک مدل مشخص ایجاد میشود: نویسنده فقط «شکاف‌ها» را پر می‌کند.
نثر تجاری همیشه به صورت داخلی رسمی است. این یک پدیده زبانی است که در عین حفظ بسیاری از خصوصیات زبان به عنوان یک کل، در عین حال، به دلیل ماهیت خود، به لطف عملکرد نظارتی مدل رسمی که زیربنای این حوزه است، آماده است تا به یک موضوع مکانیزه تبدیل شود. از روابط تولید
یکی از نتایج اتوماسیون، ارائه اسناد سازمانی و اداری بود سمت داخلیفعالیت های سازمان، آنها شروع به گنجاندن منظم در طرح کلی سند (برای همه ژانرها) کردند، جزئیاتی مانند عنوان توضیحی برای متن. چنین عنوانی اساساً به عنوان حاشیه نویسی از یک سند در قالب یک مورد اضافه عمل می کند: حرف اضافه O + نام یک اقدام مدیریتی + نشانه ای از موضوع این اقدام، مانند: "در مورد شکایت یک دسته جدید فرم ها، "در مورد استفاده از وجوه خارج از بودجه"؛ "در مورد پرداخت غرامت مادی" . هنگام وارد کردن یک سند به رایانه، این هدر به عنوان مبنایی برای تبدیل ترکیب حرف اضافه ("درباره شکایت") به یک کلمه عمل می کند. توصیف کننده. توصیفگر- واحدی از زبان بازیابی اطلاعات که برای توصیف محتوای معنایی یک متن (سند) در حالت اسمی ("Reclamation") خدمت می کند.
نمونه هایی از بسیاری از اسناد تجاری در استانداردهای دولتی مربوطه - GOST ها گنجانده شده است، که گاهی اوقات می توانند برای در نظر گرفتن تغییرات فعلی اصلاح شوند.
که در اخیرادر خود مکاتبات تجاری و در اسناد منتشر شده در مطبوعات، به جای علامت تعجب سنتی پس از یک آدرس، مانند آنچه در متون انگلیسی مرسوم است، به طور فزاینده ای از کاما استفاده می شود. در همان زمان، متن نامه، همانطور که در کارهای اداری روسی مرسوم است، با یک پاراگراف شروع می شود، اما نه با یک حرف بزرگ سنتی، بلکه مانند انگلیسی، با یک حرف کوچک، به عنوان مثال: "یوری ایوانوویچ عزیز ما برای شما می نویسیم...”
یکی از ویژگی های سبک تجاری رسمی، که آن را به شدت از سایر انواع زبان ادبی متمایز می کند، همانطور که قبلا ذکر شد، ماهیت نوشتاری اجرای آن است که تا حد زیادی ویژگی های نحو آن را تعیین می کند.
سوالات.
1. سبک کسب و کار رسمی در چه حوزه هایی از جامعه استفاده می شود؟
2. در متون با چه ماهیتی سبک تجاری رسمی اجرا می شود؟
3. ویژگی های اصلی که سبک تجاری رسمی را مشخص می کند را فهرست کنید.
4. چگونه سبک تجاری رسمی در بین سایر سبک های زبان کاربردی برجسته می شود؟
5. انواع سبک کسب و کار رسمی که برای شما شناخته شده است را فهرست کنید.
6. در تنظیم سند باید به چه نکاتی توجه کرد؟
7. فرم سند چیست؟
8. لوازم جانبی چیست؟
9. جزئیات هر سند را فهرست کنید.
10. فرم ژانر یک سند چه چیزی را باید فهمید؟
11. چه ژانرهای سبک تجاری رسمی را می شناسید؟
12. سند رسمی چیست؟
13. اسناد رسمی با توجه به هدف کارکردی به چه گروه هایی تقسیم می شوند؟
14. چه انواع ضبط متن را می شناسید؟
15. چه نوع اسنادی جزء اسناد اداری طبقه بندی می شوند؟
16. قطعنامه چیست؟
17. دستور چیست؟
18. دستور چیست؟
19. چه مدارکی اداری و سازمانی است؟
20. چه اسنادی اطلاعات و مدارک مرجع محسوب می شوند؟
21. نامه تجاری چیست؟
22. با چه ویژگی هایی متفاوت است؟ مکاتبات تجاری?
23. چه نوع متونی به زیر سبک حقوقی سبک تجاری رسمی تعلق دارند؟
24. زبان سند تجاری چگونه باید باشد؟
25. تفاوت بین هنجارهای متنی و زبانی چیست؟
تست 4.
1. سبک کسب و کار رسمی در متون پیاده سازی شده است:
ماهیت حقوقی؛
ماهیت روزنامه نگاری؛
ماهیت دیپلماتیک؛
ماهیت علمی؛
آثار هنری;
ماهیت سیاسی دارد.
2. از ویژگی های زیر آنهایی را که مشخصه یک سبک تجاری رسمی هستند انتخاب کنید:
سنتی؛
ثبات؛
تصویرسازی؛
انزوا؛
احساسی بودن
استانداردسازی
3. جزئیات عبارتند از:
ژانرهای اسناد تجاری؛
انواع نامه های تجاری;
مجموع عناصر ثابت محتوای یک سند تجاری؛
اسناد اداری
4. جزئیات سند را به ترتیب مناسب قرار دهید:
نام ژانر سند؛
اطلاعات در مورد مخاطب؛
اطلاعات در مورد مخاطب؛
موجودی برنامه های مستند.
5- رایج ترین نوع اسناد اداری عبارتند از:
وضوح؛
سفارش؛
تصمیم؛
سفارش دهید.
6. اطلاعات و مدارک مرجع شامل:
یادداشت های داخلی؛
اساسنامه؛
گزارش ها؛
گواهینامه ها؛
یادداشت ها
7. سندی که به طور قانونی تعهدات متقابل طرفین را رسمیت می بخشد، نامیده می شود:
حکم؛
سفارش؛
توافق؛
وضوح؛
سفارش دهید.
8. برای حل مسائل عملیاتی ناشی از فعالیت های مدیریتی از موارد زیر استفاده می شود:
گواهینامه ها؛
گزارش ها؛
نامه های تجاری؛
قراردادها؛
سفارشات؛
9. قرار دهید به ترتیب درستجزئیات قرارداد:
مسئولیت طرفین؛
آدرس های حقوقی؛
امضای طرفین؛
موضوع قرارداد؛
تعیین طرفینی که وارد روابط قراردادی می شوند.
تعهدات طرفین.
10. ویژگی های متمایز اسناد قانونیهستند:
اجتناب از زبان تند.
وضوح و سازگاری منطقی.
11. ویژگیهای متمایز اسناد دیپلماتیک عبارتند از:
فراوانی فرمول های آداب.
ماهیت اطلاعاتی و دستوری؛
قرار گرفتن در معرض نفوذ زبان خارجی.
12. نمونه اسناد مدیریت، ترکیب و طراحی آنها به طور رسمی ثابت شده است:
در قانون اساسی فدراسیون روسیه؛
در استانداردهای دولتی؛
در قانون مدنی فدراسیون روسیه؛
در قانون کار.
V. فرهنگ گفتار.
مفهوم فرهنگ گفتار.
فرهنگ گفتار تجاری
فرهنگ زبان گفتاری.
مفهوم فرهنگ گفتار.
این مفهوم ارتباط نزدیکی با زبان ادبی دارد فرهنگ گفتار. توانایی بیان واضح و شفاف افکار، صحبت کردن با مهارت، جلب توجه با گفتار، تأثیرگذاری بر شنوندگان، تسلط بر فرهنگ گفتار ویژگی منحصر به فرد شایستگی حرفه ای برای افراد در مشاغل مختلف است: دیپلمات ها، وکلا، سیاستمداران، معلمان مدرسه و دانشگاه، کارکنان رادیو و تلویزیون، مدیران، روزنامه نگاران.
داشتن فرهنگ گفتار برای همه کسانی که به دلیل ماهیت کارشان با مردم ارتباط دارند، کارشان را سازماندهی و هدایت می کنند، مذاکرات تجاری انجام می دهند، آموزش می دهند و خدمات مختلفی به مردم ارائه می دهند، مهم است.
فرهنگ گفتار به عنوان تسلط بر هنجارهای زبان ادبی در شکل شفاهی و نوشتاری آن درک می شود که در آن انتخاب و سازماندهی ابزارهای زبانی انجام می شود و اجازه می دهد تا وضعیت خاصارتباط و با رعایت اخلاق ارتباطی، تأثیر لازم را در دستیابی به اهداف ارتباطی تضمین کند.
فرهنگ گفتار شامل سه جزء است: هنجاری، ارتباطی و اخلاقی.
فرهنگ گفتار پیش از هرچیز مستلزم این است که صحت گفتاریعنی پیروی از هنجارهای زبان ادبی که توسط گویندگان آن (گفتار و نوشتن) به عنوان یک "ایده آل" یا مدل تلقی می شود.
زبان هنجارمفهوم مرکزی فرهنگ گفتار است و جنبه هنجاریفرهنگ گفتار یکی از مهمترین آنها در نظر گرفته می شود.
با این حال، فرهنگ گفتار را نمی توان به فهرستی از ممنوعیت ها و تعاریف «درست و نادرست» تقلیل داد. مفهوم "فرهنگ گفتار" با الگوها و ویژگی های عملکرد زبان و همچنین با فعالیت گفتاریبا تمام تنوعش
انتخاب ابزار زبانی لازم برای این منظور اساس است جنبه ارتباطیفرهنگ گفتار
مطابق با الزامات جنبه ارتباطی فرهنگ گفتار، گویشوران بومی باید بر انواع عملکردی زبان تسلط داشته باشند و همچنین بر شرایط عملگرایانه ارتباط تمرکز کنند که به طور قابل توجهی بر بهینه بودن آن تأثیر می گذارد. این موردانتخاب و سازماندهی گفتار یعنی.
جنبه اخلاقی فرهنگ گفتار دانش و کاربرد قواعد رفتار زبانی را در موقعیت های خاص تجویز می کند. استانداردهای اخلاقی ارتباطات یعنی آداب گفتار(فرمول های گفتاری احوالپرسی، درخواست، سؤال، تشکر، تبریک و غیره؛ خطاب به «شما» و «شما»؛ انتخاب نام کامل یا مخفف، شکل خطاب و غیره).
استفاده از آداب گفتار تا حد زیادی تحت تأثیر عواملی مانند سن شرکت کنندگان در یک کنش گفتاری (کنش گفتاری هدفمند)، موقعیت اجتماعی آنها، ماهیت رابطه بین آنها (رسمی، غیر رسمی، دوستانه، صمیمی)، زمان است. و محل تعامل گفتار و غیره.
مؤلفه اخلاقی فرهنگ گفتار ممنوعیت شدیدی را برای زبان ناپسند در روند ارتباط اعمال می کند و صحبت کردن با "صدای بلند" را محکوم می کند.
تنوع کلمات و شیوه های بیان آنها، ترکیب کلمات و حرکات به اندازه تنوع شخصیت های انسانی پایان ناپذیر است. چگونه فرد بهتربر مهارت های آداب گفتار مسلط است، ارتباط با دیگران، درک شدن و رسیدن به اهدافش برای او آسان تر است.
باید این عادت را به دست آورید که دائماً روی گفتار خود کار کنید ، به این معنی که: صداها و لحن های گفتار خود را زیر نظر داشته باشید ، واضح ، آرام ، محدود و بدون بلند کردن صدای خود صحبت کنید. خود صدای انسان می تواند به شریک ارتباطی چیزهای زیادی در مورد اینکه این صدا متعلق به چه کسی است بگوید. قدرت، قد، تن صدا "کلید" درک احساسات است. به عنوان مثال، شادی و اشتیاق معمولاً با صدای بلند بیان می شود، اندوه - با کاهش لحن در پایان هر عبارت. همه تصوری از این دارند که صداهای "فلزی"، "فرماندهی"، "ممنون" و غیره چیست.
سرعت گفتار نیز بیانگر احساسات و وضعیت گوینده است. به عنوان مثال، یک فرد با اعتماد به نفس بدون عجله صحبت می کند، در حالی که یک فرد هیجان زده یا کسی که می خواهد خود را توجیه کند، سریع صحبت می کند. باید به خاطر داشت که گفتار بسیار سریع به سختی قابل پیگیری است، در حالی که گفتار بسیار کند و کند، مخاطب را خسته و آزرده می کند.
بیان احساسات و عواطف خود و همچنین پاسخ دادن به خطاب‌ها با الفاظی مانند: «آره»، «اوههههه»، «اوم»، «وای» و غیره، بی ادبانه و غیر فرهنگی است. چنین "زبانی" ضعیف به نظر می رسد و ارزش گفتار یک فرد متمدن را ندارد.
کلمات و عبارات خشن، مبتذل، مبتذل، ناشایست در گفتار اکیداً غیرقابل قبول است. متاسفانه، در حال حاضر به معنی رسانه های جمعی(مطبوعات، رادیو، تلویزیون) و همچنین فیلم ها و کتاب های داخلی و خارجی که بازار فیلم و کتاب را پر کرده اند و اغلب نمونه های درجه پایین وسترن هستند. فرهنگ عامه، به دور از بهترین نمونه های ارتباط کلامی تکرار می شوند. آنها به طور گسترده از فحاشی استفاده می کنند، یعنی از زبان زشت، اصطلاحات خاص نمایندگان دنیای جنایت و غیره.
مجریان برنامه های محبوب، به ویژه جوانان، رادیو و تلویزیون، ساختار بسیار لحنی گفتار روسی را تغییر می دهند و از آداب، سرعت و لحن گفتار مجریان تلویزیون آمریکایی به عنوان الگو و گاهی اوقات کپی کورکورانه استفاده می کنند. در طول دهه‌های گذشته، زبان روسی با انبوهی از کلمات انگلیسی که اغلب بدون نیاز یا معنای زیادی استفاده می‌شوند، مملو شده است.
همه این فرآیندها تأثیر منفی بر زبان گفتاری و ادبی مدرن روسی به طور کلی داشته است و اصطلاحات به اصطلاح "روزنامه"، "جوانان"، "پارتی" و غیره را به وجود آورده است. زبان فقیرانه به نظر می رسد، مملو از نئولوژیزم های «مدرن» و عناصر واژگان جنایی «دزد».
علاوه بر واژگان و ساختار زبان، لحن و لحن کلمات گفتاری نقش مهمی در آداب گفتار دارد. لحن گفتگو منعکس کننده سایه هایی از تأثیر عاطفی و ارادی است. از روی لحن صدا می توانید حال و هوای گوینده را قضاوت کنید. لحن تا حدی نشان دهنده شخصیت یک فرد است، در هر صورت، نشان می دهد که با چه کسی سر و کار داریم - یک فرد خوش اخلاق یا بد اخلاق. لحن در مکالمه به اندازه حرکات و حالت در رفتار اهمیت دارد. یک کلمه یا عبارت بسته به لحنی که در آن گفته می شود می تواند تأثیرات متفاوتی داشته باشد. اغلب این کلمات توهین آمیز نیستند، بلکه خود لحن هستند. به عنوان مثال، عبارت: «بیا جلو!» که با صدایی خشن و فرمان‌دهنده تلفظ میشود، باعث میشود فرد دچار لرزش شود و احساسات منفی را برانگیزد، اگرچه خود این کلمات می‌توانند نه تنها یک خواسته، بلکه یک درخواست، توصیه یا هشدار را بیان کنند.
لحن متکبرانه و متکبرانه برای دیگران ناخوشایند است؛ این لحن همیشه نشان دهنده تحقیر مردم و بزرگ‌نمایی نسبت به شخص خود است. نه موقعیتی که داشت و نه موقعیت اجتماعی، و نه کار حق صحبت با دیگران را بی ادبانه، بلند، بی ادبانه نمی دهد. حتی دستورات را می توان با لحنی مودبانه - آرام، تجاری، نرم و در عین حال قاطعانه - داد.
فرهنگ گفتار تجاری
همانطور که تمرین نشان می دهد، در هر کسب و کاری، موفقیت، اول از همه، به توانایی برقراری تماس بستگی دارد. مخاطبین تجاری جلسات کاری، گفتگوهای تجاری، جلسات، میزهای گرد، کنفرانس ها، سمپوزیوم ها و غیره هستند. موفقیت یک کسب و کار تا حد زیادی به توانایی برقراری ارتباط مناسب، شکل‌بندی واضح مشکلات، صحبت در مورد آنها، بحث در مورد آنها و بحث قانع‌کننده بستگی دارد.
تسلط بر آداب گفتار در ارتباطات تجاری شامل آگاهی از قوانین اساسی گفتگو، مذاکرات تجاری، بحث های تجاری، اختلافات تجاری، سخنرانی در جلسات، کنفرانس ها و غیره است.
یک مکالمه تجاری را می توان به طور رسمی به چند مرحله تقسیم کرد: شروع کنیدگفتگو، انتقال اطلاعات, بحث کردن، گوش دادن به استدلالهمکار، فرزندخواندگییا در مورد تاییداین استدلال ها تصمیم گیری.
هنگام شروع مکالمه، باید:
- سوال اول را طوری آماده کنید که کوتاه، جالب باشد، اما قابل بحث نباشد.
- افکار را تا حد امکان به طور خلاصه بیان کنید.
- حتماً برای قضاوت ها و استدلال های خود دلیل بیاورید.
سوالات باید حاوی کلمات "چرا"، "چه زمانی"، "چگونه" باشد. این به مخاطب اجازه می دهد تا دیدگاه خود را به طور کامل بیان کند.
اگر آنها با شما موافق نیستند، برای اثبات نظر خود عجله نکنید، بلکه با آرامش به استدلال های همکار خود گوش دهید و اجازه دهید تا آخر آنها را بیان کند. لطفاً توضیح دهید، شاید شما در مورد چیزهای مختلفی صحبت می کنید یا سؤال دقیقاً تنظیم نشده است. در عین حال، عبارات زیر کاملاً صحیح است: "اگر من شما را درست فهمیدم ..."، "شاید من همه چیز را نفهمیدم..."، "بیایید نگاهی عمیق تر بیندازیم..."، "بیایید سعی کنیم". به این مشکل جور دیگری نگاه کنیم...».
شما نباید با لحنی قاطعانه به اعتراضات پاسخ دهید. عبارات زیر غیرقابل قبول است: "نه، من موافق نیستم"؛ "نه، این خوب نیست"؛ "نه، این برای ما مناسب نیست."
هنگام دفاع از یک دیدگاه، نه تنها گوش دادن، بلکه شنیدن طرف مقابل نیز مهم است. باید به خاطر داشت که ارتباط یک فرآیند دو طرفه است. هنگام گوش دادن به صحبت های همکار خود، تعصبات شخصی را در مورد او کنار بگذارید. برای پاسخ و نتیجه گیری عجله نکنید، سعی کنید بین حقایق و نظرات تمایز قائل شوید. در ارزیابی خود از آنچه می شنوید بی طرف باشید. حواس شما را با افکار اضافی پرت نکنید. در حالی که در حال گوش دادن هستید، نمی توانید به سؤال بعدی فکر کنید، چه رسد به اینکه در این لحظه استدلال های متقابل را آماده کنید. بی صبرانه منتظر مکثی در مکالمه نباشید تا حرف خود را وارد کنید.
در پایان گفتگوی تجاریهمیشه جا دارد از همکار تشکر کنیم. حتی اگر از نتایج گفتگو ناراضی هستید، آن را نشان ندهید، مودبانه خداحافظی کنید.
ورود در یک اختلاف تجاری،باید به خاطر داشت که انجام یک اختلاف تجاری یک هنر بزرگ است. مناظره هوشمندانه ادراک حقیقت را ارتقا می دهد، به شما اجازه می دهد تا در ذات آن نفوذ کنید، آن را ملک خود قرار دهید و اعتقادات خود را تقویت کنید.
مشاجره نوعی "ماساژ ذهنی" است. کارشناسان یک مناقشه تجاری را "آکروباتیک ارتباطات" یا "مسابقه عقل" می نامند. همه اختلافات تجاری به دو دسته تقسیم می شوند شخصیو عمومی.
شخصییک اختلاف تجاری پیچیده است، زیرا می تواند به سرعت باعث خصومت شخصی شود، که در آن اختلال ایجاد می کند ارتباطات تجاری، تأثیر مخربی بر موفقیت کسب و کار و حتی رفاه افراد دارد. این زمانی اتفاق می‌افتد که افراد درگیر در یک دعوا فاقد تدبیر و احترام به یکدیگر باشند، زمانی که به قوانین اولیه انجام یک اختلاف تجاری پایبند نیستند.
هنگام وارد شدن به یک اختلاف تجاری فردی، باید:
- از این ایده که آنها حرف شما را قبول می کنند دست بردارید.
- موضعی را که شما آن را توجیه یا رد می‌کنید، به وضوح بیان کنید.
- اصل موضوع مورد بحث را به خوبی بداند.
- مفاهیم اساسی را دقیقاً تعریف کنید تا در مورد چیزهای کاملاً متفاوت بحث نکنید.
اگر دارای قدرت هستید و حریف شما در یک اختلاف به شما وابسته است، نباید از قدرت خود سوء استفاده کنید، به مدیریت متوسل شوید و به خصوص شخصی نشوید. همیشه باید به یاد داشته باشید که موقعیت و موقعیت زره در برابر اشتباهات نیست. هدف از یک اختلاف تجاری، جستجوی مشترک برای حقیقت است، و این اختلاف به منظور کسب پیروزی شخصی یا "راندن دشمن به گوشه ای" انجام نمی شود.
اصطلاحات اختلاف باید برای هر دو طرف روشن باشد. استدلال باید سازگار باشد. توصیه می شود از قبل برنامه ای برای اختلاف تهیه کنید، با دقت و به طور کامل به استدلال های "دشمن" گوش دهید، آنها را بسنجید و ارزیابی کنید. نیازی به اتلاف وقت در این مورد نیست. استدلال های خود را تجزیه و تحلیل کنید، استدلال های قوی را بیابید و آنها را تقویت کنید، ضعیف ها را به طور گذرا ذکر کنید. شروع به استدلال برای اثبات نظر خود کنید، اما ابتدا از موارد ضعیف تر و کمتر واضح استفاده کنید. با دقت به صحبت های طرف مقابل خود گوش دهید، او را با یک کلمه نسنجیده «گرفتار» کنید و با تکیه بر این کلمه دوباره وارد بحث شوید. اگر استدلال های طرف مقابلتان برای هر دوی شما واضح و واضح است، در انکار آن اصرار نکنید. یک اختلاف تجاری را نمی توان با این عبارت قطع کرد: "نه، من نمی خواهم دیگر در مورد این موضوع صحبت کنم!" کلمات زیر کاملاً غیرقابل قبول هستند: "هیچ چیزی"، "چی می فهمی"، "بیهوده"، "من همه چیز را درست می گویم"، "چی، باور نمی کنی؟" و غیره
سبک رفتار در یک اختلاف تجاری باید مؤدبانه باشد. یک فرد متبحر و مودب شانس بیشتری برای برنده شدن در بحث دارد. فصاحت باید با توجه خاموش جایگزین شود. اعتدال و رفتار عصبی قابل قبول نیست. همیشه باید به یاد داشته باشید که مهمترین چیز در یک اختلاف تجاری این است استدلال ها(استدلال) منطق هاو اثبات. حالات چهره، حرکات، استیضاح و تعجب به عنوان استدلال نامناسب هستند.
فرهنگ زبان گفتاری.
در موقعیت های ارتباطی روزمره، افراد درگیر مکالمات و مکالمات از انواع مختلف می شوند.
گفتگو - عامل ضروریآداب گفتار، توانایی حفظ و انجام مکالمه، همدلی جالب و دلپذیر بودن یک هنر عالی است، آموخته می شود، در طول زندگی بهبود می یابد. موضوع گفتگو به چیزهای زیادی بستگی دارد: به مناسبتی که برای آن انجام می شود، به سطح فرهنگی طرفین، به علایق مشترک و غیره. چگونه فرد توسعه یافته تر، صحبت کردن با او جالب تر است. اگر چند نفر در گفتگو شرکت کنند، موضوع گفتگو در صورت امکان باید برای همه مخاطبین جالب باشد.
چه چیزی مرسوم است و چه چیزی مرسوم نیست که در آن صحبت شود
1. سبک های گفتار عملکردی…………………………………..۳
2. سبک علمی................................................ ...................................4
3. مشاغل رسمی……………………………………4
4. محاوره ای……………………………………………………………………
5. هنری…………………………………………….6
سبک های گفتاری کاربردی- یک سیستم گفتاری که از نظر تاریخی ایجاد شده است به معنی استفاده در یک یا حوزه دیگر از ارتباطات انسانی است. نوعی زبان ادبی که کارکرد خاصی را در ارتباطات انجام می دهد.
مشخصه
سبک های کاربردی، برای جلوگیری از اشتباه گرفتن با معانی دیگر کلمه "سبک"، گاهی اوقات نامیده می شود ژانرهای زبان, انواع کاربردی زبان. هر سبک عملکردی ویژگی های خاص خود را در استفاده از یک هنجار ادبی عمومی دارد؛ این سبک می تواند هم به صورت نوشتاری و هم به صورت شفاهی وجود داشته باشد. به طور سنتی، پنج نوع اصلی از سبک های گفتار کاربردی وجود دارد که در شرایط و اهداف ارتباط در برخی از زمینه های فعالیت اجتماعی متفاوت است: علمی، تجاری رسمی، روزنامه نگاری، محاوره ای، هنری. اخیراً تعدادی از دانشمندان در مورد سبک عملکردی مذهبی صحبت می کنند که مطالعاتی در مورد آن انجام شده است زمان شورویبه دلایل واضحی از آنها استقبال نشد.
سبک علمی
سبک علمی، سبک ارتباطات علمی است. دامنه استفاده از این سبک علم و مجلات علمیدریافت کنندگان پیامک می توانند دانشمندان، متخصصان آینده، دانشجویان یا صرفاً هرکسی که به یک رشته علمی خاص علاقه دارد باشد. نویسندگان متون این سبک، دانشمندان، متخصص در زمینه خود هستند. هدف از سبک را می توان توصیف قوانین، شناسایی الگوها، توصیف اکتشافات، آموزش و ... توصیف کرد. با وجود اصطلاحات کوچک، کلمات علمی عمومی، واژگان انتزاعی، تحت سلطه یک اسم، و بسیاری از اسم های انتزاعی و واقعی مشخص می شود.
سبک علمی در درجه اول به صورت نوشتاری وجود دارد. سخنرانی مونولوگ. ژانرهای آن مقاله پژوهشی, ادبیات آموزشی، تک نگاری، انشا مدرسهو غیره ویژگی های سبکی این سبک عبارتند از: منطق تأکید شده، شواهد، دقت (بی ابهام).
سبک کسب و کار رسمی
سبک کسب و کار برای ارتباطات و اطلاعات در یک محیط رسمی (حوزه قانون گذاری، کار اداری، فعالیت های اداری و تجاری) استفاده می شود. این سبک برای: تنظیم اسناد، قوانین، دستورات، مقررات، مشخصات، پروتکل ها، رسیدها، گواهی ها استفاده می شود. دامنه کاربرد سبک تجاری رسمی قانون است. نویسنده یک وکیل، حقوقدان، دیپلمات و فقط یک شهروند است. مخاطب آثار این سبک، دولت، شهروندان کشور، مؤسسات، کارمندان و ... است تا روابط اداری- حقوقی برقرار شود.
این سبک بیشتر در گفتار نوشتاری وجود دارد؛ نوع گفتار عمدتاً استدلالی است. نوع گفتار اغلب مونولوگ است، نوع ارتباط عمومی است.
ویژگی های سبک - ضروری بودن (شخصیت مناسب)، دقت، عدم اجازه دو تفسیر، استانداردسازی (ترکیب دقیق متن، انتخاب دقیق حقایق و روش های ارائه آنها)، عدم احساس عاطفی.
کارکرد اصلی سبک تجاری رسمی، اطلاع رسانی (انتقال اطلاعات) است. با وجود کلیشه های گفتاری، یک فرم ارائه پذیرفته شده عمومی، ارائه استاندارد مطالب، استفاده گسترده از اصطلاحات و نام های نامگذاری، وجود کلمات پیچیده غیرقابل اختصار، اختصارات، اسامی کلامی و غلبه مستقیم مشخص می شود. ترتیب واژهها.
سبک روزنامه نگاری
سبک ژورنالیستی در خدمت تأثیرگذاری بر مردم از طریق رسانه است. در ژانرهای مقاله، مقاله، گزارش، فولتون، مصاحبه، خطابه یافت می شود و با وجود واژگان سیاسی-اجتماعی، منطق و احساسات مشخص می شود.
این سبک در حوزه روابط سیاسی-ایدئولوژیکی، اجتماعی و فرهنگی کاربرد دارد. اطلاعات نه تنها برای دایره باریکی از متخصصان، بلکه برای بخش های وسیعی از جامعه در نظر گرفته شده است و تأثیر آن نه تنها بر ذهن، بلکه بر احساسات مخاطب نیز می باشد.
با کلمات انتزاعی با معنای اجتماعی - سیاسی (انسانیت، پیشرفت، ملیت، باز بودن، صلح دوست) مشخص می شود.
وظیفه ارائه اطلاعات در مورد زندگی کشور، تأثیرگذاری بر توده ها و ایجاد نگرش خاصی نسبت به امور عمومی است.
