Оперативне реагування на події, швидкість прийняття управлінських рішень, все це - важливі складники ефективного управліннякомпанією. Одним із інструментів, що дозволяють підвищити оперативність прийняття рішень, є своєчасне інформування всіх зацікавлених осіб про вступ грошових коштіввід покупців, проведення платежів постачальникам, рух фінансових документів в організації. У програмах SysTecs ця важливе завданнявирішується шляхом розсилки повідомлень усім заінтересованим особам по електронній пошті.
Робота з повідомленнями: перегляд, редагування, розсилка
Для роботи з повідомленнями у програмах SysTecs призначено журнал "Сповіщення на e-mail". Форма журналу має такий вигляд:
Форма журналу "Сповіщення на e-mail"
Форма журналу містить дві сторінки: "Нові повідомлення" та "Надіслані повідомлення". На сторінці "Нові повідомлення" відображається список повідомлень, призначених для розсилки адресатам електронною поштою. На другій сторінці відображається список успішно надісланих повідомлень. Склад списку відбирається за значенням облікового запису, вказаного у формі (за замовчуванням – системний обліковий запис). Форма повідомлення на e-mail має такий вигляд:
Форма повідомлення на e-mail містить такі реквізити:
- Організація – компанія, в якій зареєстровано повідомлення. При введенні нового повідомлення до реквізиту підставляється значення організації з документа-основы;
- Дата – дата створення повідомлення;
- Обліковий запис - обліковий запис електронної пошти, який використовується для розсилки повідомлень;
- Документ підстава- Документ, на підставі якого сформовано повідомлення. Може набувати значення платіжного та фінансового документів. Реквізит заповнюється автоматично та недоступний для редагування;
- Кому – список одержувачів поточного повідомлення. Може набувати значення довідників " Фізичні особиі "Контрагенти";
- Тема – тема повідомлення, що розсилається;
- Текст повідомлення- текст повідомлення, що розсилається;
- Кодування – вид кодування поштового повідомлення (значення за промовчанням utf-8);
- Виявлено помилку в реквізитах повідомлення– ознака помилки, виявленої під час надсилання повідомлення.
Надсилання повідомлень здійснюється при натисканні на кнопку "Надіслати повідомлення", розташовану на командній панелі форми журналу повідомлень. Процес відправлення складається з наступних етапів:
- Встановлення з'єднання із сервером вихідної пошти. Для встановлення з'єднання з поштовим сервером на комп'ютері користувача необхідно забезпечити доступ до Інтернету! Параметри сервера та дані для автентифікації (користувач, пароль) задаються в реквізитах облікового запису, зазначеного у формі сповіщення. Про результати з'єднання система повідомляє у вікні повідомлень програми 1С:Підприємство;
- Надсилання пакета повідомлень. Після з'єднання з поштовим сервером відбувається надсилання нових повідомлень, розміщених на сторінці журналу "Нові повідомлення". У разі успіху система надає статус "Виконено" кожному надісланому повідомленню. Якщо з якихось причин передача повідомлення не відбулася, система видає користувачеві повідомлення із зазначенням причини помилки та встановлює ознаку помилки у формі повідомлення. Повідомлення з помилками під час наступних передач ігноруються (не розсилаються). Процес передачі повідомлень протоколюється, а результат видається у вікні повідомлень програми 1С:Підприємство;
- Розрив з'єднання з сервером вихідної пошти. Про результати система повідомляє у вікні повідомлень програми 1С:Підприємство.
Успішно надіслані повідомлення переміщуються зі сторінки журналу "Нові повідомлення" на сторінку "Надіслані повідомлення".
Принципи формування повідомлень у програмах SysTecs
Програми SysTecs дозволяють формувати повідомлення та розсилати їх електронною поштою співробітникам організації та контрагентам - платникам коштів. Предметами повідомлень є операції руху коштів у організації та реєстрація нових фінансових документів в інформаційній базі програми.
Повідомлення про рух коштів в організації
Повідомлення про рух коштів в організації формуються під час проведення нових банківських документів та касових документів (у момент прийому нових платіжних документів із 1С:Бухгалтерії). Для запуску процесів створення повідомлень необхідно виконати такі настройки:
- Визначити одержувачів повідомлень. Одержувачами повідомлень можуть бути як зацікавлені співробітники організації (довідник "Фізичні особи"), і контрагенти - платники коштів (довідник "Контрагенти"). Розглянемо порядок формування повідомлень кожного з них:
- Формування повідомлень для працівників. У програмах SysTecs існує можливість формувати повідомлення співробітників організації про проведення операцій взаєморозрахунків (перерахування чи надходження коштів) із контрагентом, за якого вони відповідають. Склад співробітників, відповідальних за розрахунки з контрагентом, визначається у формі довідника "Контрагенти" або в інтерфейсі налаштування зон відповідальності співробітника. У цих формах налаштування для кожної відповідальної особи можна встановити ознаку розсилки повідомлень на електронну пошту. Адреса електронної пошти співробітника зазначається у формі довідника "Фізичні особи". Повідомлення формується на момент проведення операції надходження чи витрачання коштів у організації;
- Формування повідомлень для платників. Програми SysTecs дозволяють формувати для платників повідомлення, що підтверджують надходження від них коштів до організації. Ознака розсилки повідомлень та адреса електронної пошти платника вказуються у формі довідника "Контрагенти". Повідомлення формується на момент проведення операції надходження коштів від платника до організації;
- У разі потреби скоригувати текст шаблону сповіщень. Текст шаблону сповіщень задається у формі налаштувань параметрів розсилки, що відкривається з форми елемента довідника "Організації" .
Повідомлення про реєстрацію фінансових документів
У системі обліку фінансових документів є можливість повідомлення співробітників організації про реєстрацію нових фінансових документів у програмі. Для створення повідомлень необхідно виконати такі настройки:
- Створити обліковий запис електронної пошти та вказати його в налаштуваннях організації як облікового запису, яка використовується для розсилки повідомлень (довідник "Організації", форма налаштувань параметрів розсилки);
- Визначити одержувачів сповіщення. Склад одержувачів повідомлення про реєстрацію нового фінансового документа задається у формі документа на закладці "Повідомити". Повідомлення створюється під час запису нового документа.
Повернути відвідувача до вас на сайт можна кількома способами: влаштувати e-mail розсилку, розсилку смс і ремаркетинг. Про всі ці способи ви, напевно, поінформовані або користуєтеся ними.
А що вам відомо про «push-розсилання»?
Деякі з вас вважають це дуже навіть корисним способом, а в інших склалася протилежна думка. Давайте таки подивимося, що це означає і кому це може знадобитися. Починаємо:
Push-розсилка – це активне вікно на вашому пристрої, яке несе в собі повідомлення. Вона поділяється на 2 види: технології для браузера та технології для мобільних пристроїв.
Але в цій статті ми розповімо вам про браузерну технологію push-розсилки. Кожен користувач інтернет-мережі стикався з ними хоч раз. Більший відсоток інтернет-сайтів вони вже включені. Діє це все за таким нехитрим принципом:
При першому відвідуванні будь-якого інтернет-сайту в лівій верхній області екрана спливає таке вікно:
Система пропонує користувачеві вибір, скористатися розсилкою чи ні. У разі відмови це віконце на даному ресурсі більше з'являтися не буде, у разі позитивного рішення воно заміниться на повідомлення. На робочий стіл вам будуть проходити сповіщення про різні події, акції. Вас інформуватимуть про вихід нової статті, Загалом все, про що забажає власник ресурсу.
Перевага даного способу– підписка здійснюється за одне клацання миші та існує можливість високого відсотка переглядів. На відміну від розсилок за допомогою електронної пошти або мобільних смс-повідомлень, які потрібно спочатку відкрити, Push-повідомлення з'являється одразу перед користувачем.
Також існують utm-мітки та внутрішня аналітика сервісу, якого ви використовуєте для push-розсилок. Вони сприяють оцінці реакції передплатників на ваші оповіщення та допомагають відстежити ефективність. Як можна користуватися цими функціями: тут.
Це все чудово, але головне не перестаратися. Не варто забувати про два важливі правила:
- Не варто зловживати увагою користувача, при такому розкладі ви самі будете винні у відтоку трафіку.
- Не робіть push-сповіщення дуже нав'язливими. У людях це викликає погані емоції, і вони можуть залишити майданчик.
Перед вами представлені послуги для здійснення push-розсилки:
- SendPulse;
- PushCrew;
- WonderPush;
- Джапі.
Кому знадобиться розсилкаpush-повідомлень?
Магазинам у мережі інтернет
Цю технологію використовують майже всі засоби масової інформації. Користувачеві буде цікаво і зручно отримувати нові сповіщення від своїх улюблених блогів та порталів новин.
Події в режимі Онлайн
Нерідко трапляється, що зареєструвавшись на вебінарах або інтернет-конференціях у людини це вилітає з голови. У результаті пропускаєш трансляцію. Повідомлення ж допоможуть банально не забути про це. Вони є нагадуванням про дату та місце проведення.
Дані про статистику
Є веб-сайти, які інформують користувачів про зміни. Наприклад: погода, валютні курси, вартість певних товарів тощо. У сфері бізнесу ці дані є ключовими.
Тест push-розсилки на власному інтернет-ресурсі
Тепер, після того, як ми закінчили з теорією, на практиці розберемося до чого.
За допомогою ресурсу SendPulse ми встановили на своєму веб-сайті push-розсилку. Як це все зробити розглянемо за кілька кроків:
Налаштування
Зареєструвавшись, введемо інформацію про свій інтернет-сайт.
Має значення: Використання веб-протоколу.
Вибираємо HTTP.
Запит на підписку → Під час заходу на сайт.
Вигляд запиту → Панельний – саме цей спосіб варто вибрати, оскільки він більш прийнятний і не дратуватиме користувача.
Формулювання сповіщення варто добре обміркувати. У нашому випадку будуть повідомлення про інтернет-події, що ми показали в push-повідомленні.
Якщо ви все виконали правильно, виведеться відповідне сповіщення.
У повних налаштуваннях, існує функція, щоб зробити вітальне повідомлення після згоди на підписку.
Виконавши всі пункти, варто перевірити, як push-повідомлення відображається на сайті, і чи правильно функціонує.
Чудово, все функціонує. Потрібно зауважити, що push-розсилка через SendPulse працює коректно не у всіх браузерах, наприклад, лише в Google Хром, Мозила та Сафарі, а в Опері відображається некоректно.
Створення push-повідомлень
Для сортування аудиторії потрібно натиснути на галочку "Сегментувати список". Вибір регіону можна здійснити в параметрах, так само там можна вибрати час реєстрації, сторінки, браузери, що цікавлять, і платформи.
Вибираємо додаткові налаштування.
Для вибору терміну надсилання оповіщення користувачеві потрібно змінювати функцію «Час життя Пуш» . На ресурсі SendPulse час життя обмежується п'ятнадцятьма днями, але починатися може і з п'ятнадцяти хвилин. Обмеження часу життя в даному випадкуні, тому зупинилися на п'яти діб, тому що повідомляли користувача про статтю.
Коли ви будете повідомляти аудиторію про якісь події, варто вказувати потрібну вам дату. Буде кумедно, якщо передплатник отримає сповіщення, коли подія вже пройде.
Для великої аудиторії підійде відправка частинами, у нас її немає, отже, розсилаємо на всю аудиторію.
Щоб налаштувати utm-мітку, слід лише відзначити їх галочкою.
Існує ще групове тестування, але ця функція обмежена і відкривається лише після того, як ви досягнете 100 підписок. Різні заголовки, зображення, текст, довідки – це підлягає тестуванню. Можна вибрати кількість передплатників, які можуть пройти тест.
Інформація про результати та статистичні дані
Якщо вам не вистачає цієї інформації, то слід заглянути в Яндекс.Метрик.
Висновок
Пуш-розсилка - це дуже швидкий і ефективний методпідвищення аудиторії, який є трудомістким. Ці оповіщення позитивно позначатимуться на статистики лише за правильному використанні. Якщо ви не приділятимете часу і щільно цим займатиметеся, то краще зовсім відмовитися від використання даного функціоналу.
Хороший маркетолог - це не тільки про стратегії, цифри та креатив. Це про вміння підібратися до клієнта на потрібну відстань: щоб інструменти працювали з максимальною віддачею, а сам він не відчував, що чергова рекламна пропозиція буквально дихає в спину.
Саме на такій відстані тримаються push повідомлення - спливаючі повідомлення, на які можна підписатися в один клік, а вони з'являються прямо на робочому столі. Ми розповімо, як налаштувати їх на своєму сайті або у блозі та на які переваги звернути увагу.
Як працюють push повідомлення
Один клік на спеціальну форму на сайті, та передплата на push повідомлення активована. Після цього користувач отримує повідомлення, навіть якщо браузер закритий - вони з'являються прямо на робочому столі поверх решти всіх вікон. Клік на спливаюче повідомлення надсилає користувача на певну сторінку сайту.
Ось так виглядає типова форма передплати повідомлення. Найчастіше з'являється при заході на сайт - одразу або із затримкою у кілька секунд.
Клацаємо «Дозволити повідомлення», і новини тепер потрапляють на робочий стіл. Натискаємо на повідомлення – потрапляємо на сторінку новини.
Ось ще приклад push повідомлення. Заодно розглянемо, із чого воно складається.
Переваги push повідомлень
Доступні
На браузерні повідомлення підписуються в один клік без введення будь-якої інформації, їхній вміст читається за пару секунд без відриву від інших справ, у них лише одна пропозиція до дії. І це працює – на пуші, зроблені в SendPulse, підписуються.
Помітні
Спливаючі повідомлення не загубляться, як лист у пошті, - вони виникають поверх усіх вікон і привертають увагу.
Швидкі
Рома зробив попереднє замовлення на новий айфон і чекає листа про вступ. Якщо пізно перевірить пошту, всі телефони розкуплять. Ідеальний вихід для Роми - це розсилка push повідомлень: він миттєво дізнається, що айфон є у продажу.
Чи не витратні
Кому потрібні push повідомлення для сайту
Якщо ви - власник сайту, то, напевно, вже прикинули, який трафік вам принесе відправка push повідомлень. А ось список сфер, де вона точно знадобиться:
- Новини. Люди хочуть бути у «загальному движі», а push дозволяє триматися в ньому без відриву від справ.
- Інтернет магазини. Дуже зручно сповіщати про статус замовлення, оплату, доставку.
- Блоги. Автоматичне сповіщення про нові статті.
- Промокампанії. Повідомлення про кількість місць, що залишилися на захід, знижки на квитки, особливих гостей.
- Сервіси. Біржові котирування, погодні зміни та інше.
Як налаштувати push повідомлення на сайті
Будь-який сервіс push повідомлень працює за стандартною схемою: ви даєте сервісу URL свого сайту, а він у відповідь - скрипт, який потрібно буде вбудувати в його код. Після цього стартує збір передплатної бази і можна розпочинати відправлення повідомлень.
При цьому практично будь-який сервіс пропонує відправляти push повідомлення безкоштовно, але зазвичай обмежує кількість передплатників або кількість повідомлень. У SendPulse можна робити безлімітні повідомлення web push безкоштовно з єдиною умовою - вони будуть позначені лейблом «Надіслано через SendPulse». Легко та швидко налаштувати повідомлення для свого сайту ви зможете з .
Налаштування RSS to push повідомлень у SendPulse
Push повідомлення можуть серйозно полегшити життя власникам блогів та збільшити читаність сайту. Скільки статей проходить через великий блог на день – п'ять, десять, п'ятнадцять? Читачеві доводиться скролити все, щоб знайти цікаву на свій смак і на це не завжди є час.
Раніше допомагали RSS стрічки - ці агрегатори збирають матеріали, що вийшли, в лаконічну стрічку за заданими параметрами. Тепер, якщо на вашому сайті налаштована така стрічка, можна підключити функцію RSS to push, і передплатникам надсилатимуть моментальні повідомлення про статті.
Налаштувати цю опцію можна у розділі Push свого облікового запису. Зліва вибираємо пункт «Авторозсилання», потім «Розсилання на основі RSS». Додаємо посилання на потрібну RSS-стрічку.
І пара порад насамкінець, щоб ваші повідомлення били точно в ціль.
Зробіть помітніше
Для Google Chrome, Opera та Яндекс.Браузера ви зможете апгрейдити свої web push повідомлення, додаючи до них велику картинку. У тесті, який проводив SendPulse, розсилка з маленькою картинкою дала 4,5% переходів, з великою – 5,4%. Ось так це виглядатиме на екрані:
Сегментуйте
Налаштуйте сповіщення під свою аудиторію. У SendPulse доступні такі:
- сторінка підписки;
- мова браузера;
- дата передплати;
- регіон чи місто.
Релевантні повідомлення допоможуть не схибити - наприклад, міжнародна мережа магазинів зможе повідомити про розпродаж у потрібній країні та місті відповідною мовою. Знаючи сторінку підписки, можна зрозуміти зразкові переваги клієнта, знаючи її дату – зробити подарунок до круглої дати. Можна також створювати сегменти на основі власних критеріїв та фільтрів.
Сміливо додавайте web push повідомлення у свій пакет інструментів. Безкоштовні, швидкі та доступні, вони зроблять вашу комунікацію з клієнтами набагато простіше та допоможуть збільшити продажі. А налаштувати і відправляти без зайвого клопоту.
Повернути користувача на сайт можна як мінімум 3 способами: e-mail розсилання, смс-розсилання та ретаргетинг. З усіма цими способами ви знайомі і самі, напевно, використовуєте. А що ви чули про push-сповіщення?
Наприклад, одні вважають пуш-повідомлення корисним інструментом, інші вважають, що ця розробка нікому не потрібна. Давайте розберемося, що це таке, як працює і кому може стати в нагоді. Тож почнемо:
Push-сповіщення - це спливаючі вікна на екрані пристрою, які інформують про важливих подіях. Вони поділяються на два типи:
- браузерні;
- мобільні.
Але сьогодні поговоримо про браузерні пуш-повідомлення. Якщо думаєте, що ніколи на них не натикалися, ви помиляєтеся. Більшість сайтів вони вже налаштовані. Працює це все так:
Ви заходите на сайт вперше і в лівому верхньому кутку відразу спливає таке вікно:
Система дає вибір, дозволити оповіщення чи блокувати. Якщо ви забороняєте, то більше при переході на цей ресурс віконце не з'являється, а якщо даєте добро, то автоматично підписуєтеся на повідомлення.
Коли компанія проводить акції, розпродажі або, наприклад, публікує нові статті, вам прийде оповіщення на робочий стіл.
Явна перевага цього методу - це швидка підписка в один клік і висока перегляданість. Push-повідомлення з'являється одразу перед очима, на відміну від e-mail розсилок та смс повідомлень, які ще потрібно відкрити.
Щоб визначити, як реагують користувачі на ваші повідомлення, та відстежити ефективність, застосовуйте utm-мітки або аналітику всередині сервісу, який ви використовуєте. Про те, як ставити мітки, дивіться .
Звичайно, все це добре, але важливо не переборщити. Тому пам'ятайте про два основні правила:
- Не надсилайте оповіщення занадто часто. В іншому випадку єдине, чого ви досягнете своїми діями, це відписку від вашої push-розсилки.
- Не робіть підписку нав'язливою. Це може викликати лише негатив і більшість користувачів просто залишать ресурс.
Розповісти-розповіли про це диво інструмент, а тепер трохи про сервіси, які дають можливість відправити push-сповіщення:
Якщо ви сповіщатимете своїх передплатників про нову акцію, і вона має тимчасові обмеження, то найкраще в налаштуваннях вибрати коректну дату. В іншому випадку може вийти так, що користувач отримає повідомлення про акцію, коли вона вже закінчиться.
Параметр «Поступове надсилання»- фахівці сервісу рекомендують надсилати розсилку частинами, якщо велика база передплатників. Але так як у нас їх ще не багато, то відправляємо все відразу.
Параметр «Utm-мітки»- Налаштовуються автоматично, потрібно просто натиснути галочку.
Крім того, є A/B тестування, але тільки якщо у вас вже є 100 передплатників. Тестувати можна заголовки, текст, зображення. Можна також вибрати розмір тестової групи.
Статистика та результати
Якщо вважаєте, що цієї статистики недостатньо, можете ще подивитися результати в Яндекс.Метриці (Звіти → Стандартні звіти → Джерела → Мітки UTM).
Ось так приблизно виглядатиме мітка:
Висновок
Push-сповіщення - це найбільший швидкий спосібзібрати передплатників, який вимагає ніяких трудовитрат. Але подібні повідомлення будуть ефективні тільки при правильному підході. Якщо у вас немає часу щільно займатися подібними розсилками, краще зовсім не встановлювати цей інструмент на свій сайт.
Сервіс SendPulse – це маркетинговий інструмент для створення передплатної бази та переведення випадкових відвідувачів вашого сайту в розряд постійних. SendPulse поєднує на одній платформі найважливіші функціїдля залучення та утримання клієнтів:
● e-mail-розсилки,
● web-push,
● SMS розсилки,
● SMTP,
● розсилки в Viber,
● надсилання повідомлень у facebook messenger.
Розсилки email
Ви можете скористатися різними тарифами для ведення e-mail-розсилки, у тому числі безкоштовним. Безкоштовний тариф має обмеження: передплата не більше 2500.Перше, з чого потрібно почати, при роботі з сервісом e-mail розсил ок, - це створити свою адресну книгу. Вкажіть заголовок і завантажте список адрес електронної пошти.
На SendPulse зручно створювати форми передплатиу вигляді спливаючого вікна, вбудовані форми, плаваючі та фіксовані у певній частині екрану. За допомогою форм передплати ви зберете базу передплатників з нуля або доповните новими адресами базу.
У конструкторі форм ви можете створити саме ту форму передплати, яка найбільш повно відповідає вашим потребам, а підказки сервісу допоможуть вам впоратися із цим завданням. Також можливе використання однієї з доступних готових форм.
Під час створення форм передплати обов'язково використання e-mail із корпоративним доменом. Читайте, як .
Шаблони повідомленьдопоможуть красиво оформити листи передплатникам. Власний шаблон листів ви можете створити у спеціальному конструкторі.
Авторасилки. Контент-менеджери активно використовують автоматичне розсилання. Це допомагає автоматизувати процес роботи з клієнтами. Створити авторозсилку можна кількома способами:
● Послідовна серія листів. Це найпростіший варіант, коли незалежно від умов пишуться кілька листів, які будуть надіслані одержувачам у порядку. Тут можуть бути свої варіанти. серія повідомлень(простий ланцюжок повідомлень), особлива дата(листи приурочені до певних дат), тригерний лист– лист надсилається залежно від дій передплатника (відкриття повідомлення та ін.).
● Automation360– розсилання з певними фільтрами та умовами, а також з урахуванням конверсій.
● Готові ланцюжкиза шаблоном. Ви можете створити серію листів за заданим шаблоном або змінити шаблон і підлаштувати його під свої потреби.
А/В тестуваннядопоможе провести експеримент з різним варіантамвідправлення серії листів та визначити найкращий варіантпо відкриттям чи переходам.
Надсилання Push повідомлень
Push-розсилки – це передплата у вікні браузера, це свого роду заміна rss-підпискам. Технології web-push стрімко увійшли до нашого життя, і вже складно знайти сайт, який не використовує для залучення та утримання клієнтів пуш-розсилки. Скрипт запиту на , ви можете надсилати листи, як вручну, так і створити авторозсилки, створивши серію листів або зібравши дані з RSS. Другий варіант передбачає, що після появи нової статті на вашому сайті, автоматично розсилатиметься повідомлення про це вашим передплатникам з коротким анонсом.
Новинка від SendPulse- Тепер ви можете монетизувати сайт за допомогою Push-повідомлень, вбудовуючи в них рекламні оголошення. Після досягнення 10$ щопонеділка здійснюються виплати однією з платіжних систем – Visa/mastercard, PayPal чи Webmoney.
Push-повідомлення на сервісі абсолютно безкоштовні. Оплата береться тільки за White Label – розсилки без згадки про сервіс SendPulse, але якщо вам не заважає логотип сервісу, то ви можете користуватися пушами безкоштовно без обмежень.
