Las pequeñas empresas y las nuevas empresas a menudo tienen que recurrir a los servicios de empleados remotos, lo que reduce en gran medida el costo de hacer negocios. Especialmente a menudo, los diseñadores, contables y personal de apoyo se contratan de forma remota. Muchas personas son adecuadas para coordinar con éxito a dichos empleados. principios generales gestión de personal. Al mismo tiempo, para que el trabajo de este tipo de equipos sea lo más eficiente posible, además de métodos tradicionales La gestión necesita utilizar nuevas estrategias, así como herramientas digitales modernas. En este artículo, compartiremos algunos consejos para administrar un equipo remoto.

Haga de las comunicaciones constantes su prioridad número uno.

Para tener éxito con un equipo remoto, debe hacer que sus empleados se sientan lo más comprometidos posible. Cuando no están a la vista, esta no es una tarea fácil. La clave para solucionarlo es la comunicación constante, gracias a la cual cada empleado se sentirá parte de un equipo cohesionado.

1. Las reuniones diarias ayudarán a los empleados a sentir que usted está realmente interesado en cómo va su trabajo y les demostrarán que los apoya.
2. La retroalimentación semanal es igualmente importante. Especialmente si no se da en forma de reuniones estrictas y formales, sino en el formato reuniones en línea, en el que resumen juntos los resultados de la semana, discuten tareas e ideas para la próxima semana y también elogie a sus empleados por su trabajo actual.
3. Las revisiones trimestrales también contribuyen a fortalecer el equipo remoto. Durante ellos, puede analizar el desempeño actual y delinear planes de desarrollo futuros.

Elija las herramientas digitales óptimas

No importa si tienes una gran empresa o una startup, te beneficiarás al utilizar tecnologías modernas y servicios. Para trabajo eficiente Se beneficiará de servicios para configurar y rastrear tareas, colaborar en proyectos y discutirlos, compartir y editar documentos.

1. Para discutir proyectos, puede utilizar chats grupales en Slack, Telegram, Whatsapp como canal de comunicación corporativa.
2. Los servicios de Google como Drive, Hangouts y Google Meet son adecuados para colaborar con documentos, planificar reuniones y videollamadas.
3. Para gestionar tareas de equipo remoto, recomendamos utilizar
4. Para la discusión conjunta de proyectos en línea, existen herramientas como Join.me, GoToMeeting.

No escatime recursos en reuniones personales

Cuando se trabaja con un equipo remoto, es muy importante reservar tiempo para las reuniones cara a cara. Realiza eventos offline en los que participarán todos tus empleados. Esto ayudará a unir al equipo existente de manera más efectiva.

Asigne claramente roles y responsabilidades

Cuando distribuya claramente los roles en el equipo y determine la secuencia de trabajo, habrá muchos menos casos de malentendidos y sus empleados podrán planificar su trabajo correctamente. tiempo de trabajo y prioriza tus tareas. La mayoría de las personas que trabajan de forma remota con éxito son autoorganizadas y disciplinadas. Pero incluso los empleados más seguros y organizados pueden sentirse ansiosos si sus funciones y responsabilidades no están claras. Por eso, antes de empezar a trabajar con cada nuevo empleado remoto, indica qué expectativas y requisitos tienes para él. Asegúrese de proporcionarle la siguiente información de manera oportuna:

• Formulación clara de tareas y seguimiento semanal, contactos de miembros del equipo que pueden ayudar.
• ¿Dónde se registran las tareas y cuál es un indicador de la eficacia de su implementación?
• Plan mensual/trimestral a seguir
• Contactos del servicio de soporte interno de la empresa (o una persona competente) para resolver dudas y posibles problemas a distancia, así como una persona superior con la que siempre se puede contactar.
• Ficha de información del empleado: puestos y datos de contacto (correo electrónico, teléfonos, redes sociales, etc.)

Demostrar claramente su contribución al desarrollo de la empresa.

Ahora no es el momento en el que la gente permanece en la misma empresa durante décadas. Por tanto, es importante motivar a los empleados a desarrollarse en una empresa en particular y mostrar claramente cómo contribuyen a su crecimiento. Cuando las personas se sienten involucradas en el éxito de la empresa, su trabajo sigue siendo productivo y eficaz durante un período de tiempo más largo.

El principal consejo para gestionar un equipo es conocer bien a cada empleado y percibirlo como un individuo, porque no existe un solo equipo formado por las mismas personas. Utilice las mejores herramientas disponibles para mantenerse conectado, tenga claras las expectativas y los roles, y recuerde apoyar y guiar a los empleados. Entonces su equipo remoto se convertirá en un activo verdaderamente valioso.

¿Cómo gestionar eficazmente un equipo de forma remota? ¡Nuestro nuevo curso único "Gestión remota de personal" trata sobre esto! Se recomienda para propietarios de empresas, gerentes de oficinas y sucursales remotas y empleados que trabajan en oficinas domésticas.

Hoy en día, trabajar de forma remota es cada vez más común. Tiene muchas ventajas tanto para el personal como para los directivos. esto y la ausencia alquilar para una oficina, y ahorro en equipos de trabajo, y la capacidad de evitar perder tiempo en la carretera en atascos. Sin embargo, a cualquier gerente le preocupa la pregunta: ¿cómo gestionar eficazmente un equipo remoto, establecerles tareas y lograr sus objetivos?

Durante la formación, aprenderá a buscar candidatos ideales para el trabajo remoto y a controlar su jornada laboral. ¿Cómo realizar entrevistas en Skype? ¿Cómo planificar adecuadamente el trabajo remoto? ¿Evitar problemas y evitar caer en la trampa de comunicaciones ineficaces?

Sistematizarás tus conocimientos sobre control remoto y los traducirás en habilidades prácticas. Obtenga recomendaciones de un entrenador experimentado sobre si está haciendo todo correctamente y si necesita "trabajar en los errores" en la gestión remota. Estudiarás la estrategia y táctica de la gestión remota, aprenderás formas de motivar al personal y métodos de control.

El énfasis principal durante la formación está en la práctica y la resolución de problemas reales que enfrenta el líder de un equipo remoto. Las clases se llevan a cabo en un modo de interacción intensiva entre el formador y los participantes. Se utilizan métodos de trabajo en grupo, lluvia de ideas y materiales visuales.

Después de completar la capacitación, se convertirá en un administrador remoto eficaz y podrá hacer que su negocio sea aún más exitoso.

La gestión remota de empleados: si antes esto se presentaba como una técnica improbable e ineficaz, ahora, a la luz de los avances tecnológicos modernos, se considera bastante real.

Por supuesto, existen ciertas peculiaridades en este tema. El primero es la motivación del personal. La comunicación remota requiere una buena autoorganización por parte de los empleados. El caso es que incluso el profesional más cualificado, sin “sentir en el fondo de su cabeza” la mirada cálida y amistosa de su líder, poco a poco empieza a adoptar una actitud menos responsable hacia su trabajo.

Desaparecen las convenciones y formalidades en las que, por regla general, se basa la disciplina en un equipo. Aquí tenemos que confiar en la autoorganización de los empleados. La segunda característica es que la comunicación a través del correo electrónico corporativo, Skype o teléfono nunca reemplazará la comunicación en vivo. Por lo tanto, la gestión remota es buena para los jefes "formalistas" que realmente no cuentan con una gran amistad y amor por parte de sus pupilos.

En todos los demás aspectos, el trabajo remoto es muy conveniente.

Métodos y herramientas de control e influencia.

Los métodos de gestión y control remotos pueden ser muy diferentes. Alguien registra su llegada al trabajo a través de la actividad en Skype, ICQ o correo corporativo. Las reuniones se pueden realizar en formato de conferencia telefónica o seminario web. Hoy en día, crear una sala virtual e invitar a todos a ella es algo sencillo y rápido. Un micrófono y unos auriculares son suficientes para celebrar rápidamente una “reunión de planificación” y discutir las tareas actuales. Lo más interesante es que para tales fines ni siquiera es necesario pagar por la plataforma del seminario web: hay varios portales que ofrecen "oficinas virtuales" para uso gratuito (hasta un cierto número de participantes, digamos, hasta 200 personas, pero, por regla general, esta cantidad es suficiente) .

En otro caso, Skype también es adecuado para comunicaciones grupales.

Lo que debe ser obligatorio es una estructura claramente definida de las responsabilidades de cada empleado. Cada uno debería hacer su propio trabajo. De esta forma se puede evitar la “duplicación” de funciones.

Reclutamiento y capacitación de personal.

No es tan sencillo cuando se trata de contratar personal. Aquí mucho depende del puesto y, nuevamente, de la competencia de los propios empleados. En principio, las entrevistas por Skype ya no son sorprendentes: puedes obtener una imagen bastante decente usando este formato. ¡Pero! Seamos realistas: la comunicación personal todavía no puede sustituirse.

Todo depende del puesto que se le ofrezca al candidato. Si se trata de la alta dirección, por supuesto, tiene sentido hablar con la persona en persona y tener una impresión más completa de ella. Otra cuestión es si necesita una persona cuyas calificaciones puedan identificarse mediante formatos remotos. También es muy interesante la historia de la formación del personal en formato remoto. Aquí hay pros y contras, como en cualquier otro lugar. Ventajas: portales la educación a distancia, materiales de enseñanza Las empresas y los seminarios web ayudan a ahorrar significativamente tiempo y, lo más importante, dinero.

El aprendizaje a distancia es significativamente más barato que el aprendizaje presencial. Sin embargo, en primer lugar, la calidad de la educación presencial siempre será mayor. En segundo lugar, el aprendizaje remoto requiere un alto nivel de autoorganización por parte del empleado. En tercer lugar, es mucho más difícil evaluar hasta qué punto el alumno domina el material, y especialmente su parte práctica.

Por supuesto, aquí mucho depende no sólo del formato de gestión, sino también de la personalidad del alumno. Una situación similar existe con la certificación de personal. De hecho, la evaluación de un empleado consta de dos cualidades: profesional y personal. Probablemente alguien argumentará y dirá que las cualidades personales no tienen nada que ver con esto, porque un empleado debe ser evaluado únicamente por su profesionalismo. Sin embargo, cualquier equipo es un organismo vivo y muchos preferirían persona simpática con poca (todavía) experiencia laboral, porque siempre se le puede capacitar, en lugar de ser un “profesional”, digamos, con delirios de grandeza, que siempre causa problemas.

El principal matiz del control remoto es precisamente este. Es más difícil evaluar a las personas por sus cualidades personales y, en consecuencia, es más difícil gestionar y establecer el clima psicológico positivo necesario en el equipo. Un empleado es evaluado únicamente por los resultados de su trabajo.

Y, por supuesto, es importante recordar que la gestión remota no tendrá el mismo efecto en términos de creación de “espíritu de equipo” y cohesión grupal que la presencia de un líder fuerte y brillante en la oficina.

El formato del mando a distancia no es ni malo ni bueno. Todo depende de la estructura y características de la organización: en qué dirección dirige sus negocios, cuál es la política de gestión, cuál es el clima psicológico en el equipo y, por supuesto, cuáles son las capacidades financieras de la organización. En cualquier caso, la gestión remota es una oportunidad más y un logro más en el desarrollo del negocio y la gestión.

Video

Las plataformas especiales también ayudan a realizar el control remoto. Una de estas plataformas se analiza en este video.

El sistema de gestión de proyectos de Basecamp también puede resultar muy útil a la hora de gestionar empleados de forma remota. El gerente tendrá la oportunidad de seguir el progreso del proyecto, averiguar cuánto tiempo dedican los empleados a determinadas tareas, dar instrucciones y elaborar un plan para todos los participantes del proyecto.

EL CONTROL REMOTO COMO NUEVA DIRECCIÓN DE LA GESTIÓN

Avdeeva Natalia Mijailovna
Universidad Estatal de Toliatti

anotación
El artículo está dedicado al tema de la gestión remota como nueva forma gestión de personal. Se describen los requisitos previos y las razones del desarrollo de la difusión de formas remotas de gestión de empleados. El autor también presenta las innegables ventajas del empleo remoto para los empleados y las importantes ventajas del control remoto para la organización. El trabajo proporciona una serie de condiciones para la transición de una empresa a la gestión remota en sus diversas formas y proporciona recomendaciones para una gestión remota eficaz de los empleados.

LA GESTIÓN DEL CONTROL REMOTO COMO NUEVA DIRECCIÓN

Avdeeva Natalia Mijailovna
Universidad Estatal de Togliatti

Abstracto
El artículo se centra en la gestión remota como una nueva forma de gestión de personal. Describe los antecedentes y causas de la difusión de la modalidad remota de gestión de personal. El autor también muestra las innegables ventajas del trabajo a distancia para los empleados y un plus significativo del control remoto para la organización. El artículo presenta una serie de condiciones para la transición de una empresa al control remoto en diversas formas y recomendaciones para una gestión remota eficaz de los empleados.

Consejero científico:
Gudkova Svetlana Anatolevna
Universidad Estatal de Toliatti
Ph.D., Profesor Asociado

Actualmente, esta tendencia se nota cada vez más: los negocios son cada vez más virtuales. Muchas categorías de empleados e incluso empresas enteras trabajan no en la oficina, sino en casa o en el campo. Pero, ¿cómo se puede asignar una tarea a un empleado sin contacto personal? Cómo motivarlo a actividad laboral? ¿Cómo controlar el avance del trabajo? ¿Cómo hacer que un empleado remoto se sienta parte del equipo y comprometido con la empresa? Hoy en día, estas y otras preguntas ya tienen respuesta por parte de teóricos y profesionales especializados en gestión remota.

Contrariamente a la difusión de la gestión virtual, algunas empresas tienden a alejarse de la gestión remota. Así que Hewlett-Packard, que alguna vez fue el mayor fabricante de computadoras personales del mundo, decidió abandonar la práctica de utilizar trabajo remoto empleados y trasladar a todos sus trabajadores a oficinas. Hewlett-Packard se está ahogando en pérdidas colosales debido al hecho de que los empleados "remotos" no van a reuniones, no participan en sesiones de lluvia de ideas y, a veces, incluso dedican tiempo de trabajo a lanzar sus propias empresas emergentes. Otras empresas, como Yahoo, Best Buy e incluso Google, que ya ha abolido la famosa “regla del 20%”, también han comenzado a endurecer la disciplina corporativa.

Me gustaría señalar que el gerente debe ser personalmente maduro para el control remoto. Madurar significa empezar a confiar en las personas. De hecho, con la gestión remota del personal, es posible que se pierdan las comunicaciones y se pasen por alto algunos detalles importantes. Un punto importante es el reclutamiento de personas con nivel alto profesionalismo, cada uno en su propia industria, para que no haya problemas con el hecho de que en el momento necesario la gente simplemente se siente, sin tomar ninguna decisión y sin hacer nada. En tal situación, no se puede prescindir de evaluar y controlar las actividades de los subordinados.

Señalando la necesidad de control y establecimiento oportuno de tareas, cabe decir que es necesario en un período claramente definido, por ejemplo, una vez a la semana, enviar sus recomendaciones para el proceso y establecer tareas para los empleados durante un período determinado. También puede solicitar no sólo un informe sobre el trabajo realizado, sino también fotografías, y este debería ser un proceso regular.

En la práctica, hay situaciones en las que es imposible prescindir de la gestión remota. En este caso, cabe señalar algunas recomendaciones que se deben seguir para construir sistema efectivo control remoto en la organización (Figura 1).

A pesar de algunos inconvenientes, el control remoto sigue evolucionando. Los requisitos previos más importantes para el empleo remoto son la disponibilidad equipo de computadora Y acceso de banda ancha a Internet (para transferir grandes cantidades de información) de un empleado que trabaja fuera de la oficina.

Existen varias razones para la difusión de la gestión remota:

⁻ Costos máximos para un empleado presente constantemente en la oficina;

⁻ Un determinado tipo de actividad empresarial, en la que la mayor parte de los empleados trabajan de forma remota fuera de la oficina (por ejemplo, una empresa que se dedica a software);

⁻ Disponibilidad de una red regional altamente ramificada;

⁻ Es posible que el gerente simplemente esté temporalmente ausente de la empresa: en un viaje de negocios, de vacaciones, porque incluso en vacaciones, muchos ejecutivos se esfuerzan por mantenerse al tanto de lo que sucede en la empresa.

Una diferencia importante entre el empleo a distancia y otras formas de empleo atípico es que los trabajadores están alejados del lugar donde se necesitan los resultados de su trabajo, o de los lugares de trabajo donde habitualmente se realiza este trabajo. Las innegables ventajas de este tipo de empleo para trabajadores y empleadores se presentan en el Cuadro 1.

Tabla 1. Ventajas de la gestión remota

Beneficios para los empleados

Ventajas para los empleadores

⁻ Capacidad para distribuir las horas de trabajo a su propia discreción; ⁻ Posibilidad de trabajar en casa o en otras condiciones cómodas con Internet; ⁻ Posibilidad de elegir un trabajo de forma independiente; ⁻ Promoción de la salud, ya que permite al empleado organizar su tiempo de trabajo teniendo en cuenta su propio ritmo biológico; ⁻ Participación en el mercado laboral de personas discapacitadas, personas cargadas de obligaciones, mujer casada y mujeres con hijos, estudiantes y jubilados. ⁻ Una oportunidad para aliviar la tensión en la sociedad asociada con la escasa movilidad de la población que existe en Rusia debido a la inaccesibilidad a viviendas baratas y de alta calidad y las altas tasas hipotecarias; ⁻El aumento de la actividad comercial y del empleo de la población, ya que los sujetos laborales pueden estar ubicados en diferentes regiones de Rusia; ⁻ Eliminación de la dependencia constante ineficaz e innecesaria del empleado de la burocracia en las organizaciones y la rigidez de los gerentes.

⁻ No se alquilan espacios de oficina; ⁻ Garantía de trabajo de alta calidad porque el riesgo de dañar el resultado del trabajo antes de su transferencia al empleador recae en el empleado; ⁻ Sin costes por equipamiento del lugar de trabajo; ⁻ Pago del trabajo solo después de su finalización (se reciben los resultados); ⁻ Flexibilidad a la hora de establecer tu horario de trabajo.

Las importantes ventajas de este tipo de empleo a distancia crean los requisitos previos para la transferencia de algunos empleados a este tipo de trabajo. Sin embargo, la transición al control remoto en sus diversas formas requiere el cumplimiento de una serie de condiciones, tales como:

1. Máxima delegación de facultades propias y correcta identificación del empleado responsable del control en obra en ausencia del responsable principal.
2. Desarrollo de objetivos específicos, medibles y realistas para cada empleado durante el periodo de ausencia del directivo en el lugar de trabajo.
3. Durante el control remoto, aumenta el número de canales de comunicación.
4. Cualquier directivo debe dominar la técnica de realizar videoconferencias con varios empleados simultáneamente.
5. Es importante que un gerente conozca las características del método de comunicación escrito, que requiere una expresión específica de pensamientos y una aclaración de la redacción.
6. La práctica de establecer tareas diarias funciona de manera muy efectiva cuando el gerente envía una carta con tareas específicas para el día a la misma hora.
7. Se requiere evaluación de desempeño.

Cabe señalar que existen factores que frenan el desarrollo de la telegestión, a pesar de sus innegables ventajas como nueva forma de empleo. El principal problema que obstaculiza el desarrollo es la falta de un marco regulatorio adecuado. La solución al problema de la informalidad es que el empleo a distancia se convierta en una norma establecida y se posicione correctamente desde un punto de vista institucional, sobre todo porque la práctica de utilizar el empleo a distancia en Rusia a nivel micro ya se ha generalizado.

Así, para resumir todo lo anterior, cabe señalar que la gestión a distancia se está desarrollando cada vez más como una forma popular de empleo. Como en otras situaciones, este tipo de trabajo presenta algunas desventajas y dificultades, pero la creciente popularidad también nos habla de las innegables ventajas de la nueva tendencia. Sin duda, el desarrollo de las tecnologías informáticas, los ordenadores, la disponibilidad de recursos de red, etc. pueden considerarse requisitos previos para el desarrollo de la gestión remota. Sin embargo, en esta dirección este momento ausente base normativa y hay cierta informalidad en el empleo remoto debido a su laxitud como norma. Sin embargo, es el crecimiento del empleo remoto lo que nos permitirá atravesar sin problemas la transformación de las formas estándar de empleo y de las relaciones sociales y laborales.

Muchos directivos, debido a la geografía de nuestro país, gestionan empleados que se encuentran geográficamente alejados de la sede central y se encuentran en otras ciudades. Además, en las empresas matriciales suele haber una subordinación doble o “punteada”, y también hay una gran cantidad de proyectos cruzados en los que participan empleados de diferentes ciudades, países e incluso continentes. En este caso, el gerente no tiene acceso al principal instrumento de influencia: la comunicación personal, la comunicación cara a cara. Para lograr altos resultados de los empleados de forma remota, recomendamos realizar un seminario.

Duración: 18 horas académicas / 12 CPD (2 días)

El seminario también se puede realizar en formato corporativo y el programa del seminario se puede modificar o complementar a petición del cliente.

¿Por qué la Academia PwC?

• Materiales únicos desarrollados por expertos de PwC
• Estructura clara y forma de presentación accesible y atractiva.
• Consolidar los conocimientos adquiridos con la ayuda. tareas practicas, juegos, casos de negocio, vídeos
• Crear una atmósfera de interés en las clases, involucrando a los participantes en las discusiones.

Certificados

Al finalizar el seminario, los participantes reciben un Certificado de participación en el seminario. "Gestión de equipos remotos" en PricewaterhouseCoopers, así como, en su caso, un certificado que acredite el número de horas de CPD.

Temas principales de la formación.

• Características de trabajar con un equipo remoto. ¿A qué distancia están los empleados remotos? Curva de comunicación espontánea. Detalles del rol de un gerente que gestiona empleados de forma remota.
• Factores de efectividad del equipo según el modelo Drexler-Sibbett (Misión, Confianza, Metas, Compromiso, Implementación, Sinergia, Renovación).
• Creando un ambiente de confianza en un equipo virtual.
• Principales canales de comunicaciones remotas. Selección de tecnología para comunicación remota: videoconferencia, Skype, seminario web, teleconferencia, chat, foro, foros en línea, rastreadores y otras tecnologías en la gestión. empleados remotos.
• 3 dilemas de la interacción remota entre gerente y empleado:
• lealtad a la oficina central y lealtad a los colegas locales
• control e independencia;
• enfoque global o local;
• Características de la implementación remota de funciones básicas de gestión: establecimiento y discusión de tareas, control, retroalimentación, motivación, desarrollo de los empleados.
• Planificar, establecer y discutir tareas con empleados remotos.
• Control remoto de los empleados. La importancia de monitorear la comprensión de la tarea y la propia responsabilidad.
• Métodos y técnicas de seguimiento de la corriente en formato remoto.
• Revisar medios tecnicos, utilizado para monitorear el trabajo de los empleados remotos. Ajustar el equilibrio entre confianza y control.
• Métodos comentario, eficaz cuando se trabaja de forma remota. Características de proporcionar retroalimentación sobre el desarrollo a distancia.
• Motivar a los empleados remotos. Revisión de las principales teorías de la motivación y su aplicación a la interacción remota.
• Características de la selección de empleados remotos. Competencias necesarias para un empleado remoto eficaz.
• Ventajas y desventajas de realizar entrevistas en tres formatos: teléfono, Skype, reunión presencial.
• Impulsar el desarrollo de los empleados remotos. Principios básicos del liderazgo evolutivo. Modelo 70-20-10 y su uso cuando se trabaja con empleados remotos. Buscar acciones de desarrollo en el trabajo diario.
• ¿Qué hacer cuando la autoridad formal no es suficiente? Principios de influencia organizacional. Elaborar un mapa de las partes implicadas y gestionar las relaciones con las mismas.

Horario y costo