Зразок офіційного листа до організації з проханням. Складаємо лист-запит: зразки та принципи оформлення

16квіт

Вітаю! У цій статті ми розповімо про ділові листи.

Сьогодні ви дізнаєтесь:

1. Чому ділове листування не втратило своєї актуальності;
2. Які бувають ділові листи та як вони оформлюються;
3. Як правильно написати діловий лист

Зараз за нашими вікнами – час високих технологій та інтернету. Але ділове листування не втратило своєї важливості та актуальності, просто перейшло на інші носії. Чому ділові листи важливо вміти складати та оформлювати, поговоримо сьогодні.

Навіщо потрібне ділове листування

Насамперед, це можливість обмінюватися думками, пропозиціями та думками зі співробітниками чи партнерами з бізнесу. За допомогою листування висловлюють претензії, прохання, з'ясовують непорозуміння між компаніями.

Ділове листування є одним з різновидів офіційним.

Відмінності ділових листів від інших

Основні відмінності полягають у наступному:

• Стилістика викладу;
• Лексика, яка не допускає яскравого вираження емоцій;
• Оформляється на офіційному бланку компанії;
• Шрифт не надто дрібний, але й не великий, однак однаковий по всьому тексту;
• Рідко займають обсяг понад 1 сторінку;
• Наявність суворої службової субординації.

Види ділових листів

Усі ділові листи можна умовно поділити кілька груп. Ми зупинимося докладніше на кожній та дамо коротку характеристику.

Листи, відповідати на які не потрібно.

• Гарантійний лист;
• Супровідний;
• інформаційне;
• Лист-попередження;
• Лист-нагадування.

Листи, на які потрібна відповідь.

• Звернення;
• Пропозиція, запрошення, речення;
• Запит;
• Вимога;
• Прохання.

Некомерційні листи.

• Лист запрошення;
• Листи з вираженням співчуття;
• Листи з подякою;
• Листи з інформуванням про щось;
• Листи, які містять рекомендації;
• Гарантійні листи;
• Листи, що підтверджують, що товар отримано, послуга надана тощо;
• Листи з привітаннями з різних приводів;
• Лист-прохання;
• Листи з інструкціями;
• Супровідні листи.

Листи комерційної спрямованості.

Зазвичай їх використовують перед укладанням угоди, а також під час дії договору.

До них відносяться:

• Листи з відповідями на запити;
• Безпосередньо запит;
• - Лист, в якому пропонується здійснити угоду або укласти договір;
• Претензія;
• Нагадування;
• Лист, у якому міститься попередження про припинення домовленостей або необхідність виконання зобов'язань тощо.

Якщо говорити про класифікацію за структурою, то буває 2 види ділових листів:

• Що містять текст автора та написані у вільній формі;
• Складені за суворим зразком.

За адресатами.

• Циркуляр – лист, який надсилається кільком адресатам;
• Звичайне – вирушає одному адресату від імені однієї людини;
• Колективне – відправляється одному адресату, але з кількох осіб.

Також листи поділяють за формою, в якій вони були надіслані:

• Надіслані у вигляді факсового повідомлення;
• Надіслані електронною поштою;
• Ті, що відправлені у звичайних конвертах.

Є види листів, які з етичних міркувань мають бути написані від руки, а чи не надруковані. Це стосується співчуттів та привітань.

Секрети правильного оформлення

Текст листа поділяється на вступну, основну частину та заключну. Вони одне з одним пов'язані логічно. До складу вступної частини включають ті обставини, які спричинили створення листи, а основна частина є саме зміст. У заключній частині підбиваються підсумки, які висловлюють прохання, відмову та інше.

Взагалі, ділове листуванняз усією відповідальністю можна назвати мистецтвом, тому що вести її правильно, з дотриманням усіх вимог потрібно вчитися. Адже найчастіше ми думаємо лише про те, щоб інформація була викладена чітко, а про те, що листа можна вважати особою компанії, забуваємо.

Стилістика.

Кожен лист витримується у суворому діловому стилі, використовуються засоби промови, характерні для офіційних документів.

Вимоги до викладу інформації.

Вся інформація, що міститься у листі, викладається так:

• Адресно, призначається конкретній особі;
• На дату написання вся інформація має бути актуальною;
• Достовірно;
• Неупереджено;
• Аргументовано;
• Максимально повно, щоб ґрунтуючись на ній можна було прийняти рішення.

бланк.

Насамперед лист оформляють на бланку, який є фірмовим.

• Для написання ділового листа використовують листи формату А4;
• Ліве поле бланка має бути не менше ніж 3 см, оскільки через якийсь час вони будуть відправлені в підшивку;
• Вказується назва компанії, юридична та фактична її адреса, адреса електронної пошти;
• Краще використовувати стандартний шрифт Times New Roman, розміру 12. Він є оптимальним і добре сприймається під час читання;
• Дозволяється оформлення ділових листів без використання фірмового бланка, тоді потрібно інформацію із бланку все-таки навести.

Якщо у листі йдеться про великі угоди, пов'язані з фінансами або конфіденційна інформація іншого характеру, надсилати такі листи факсом або в електронному вигляді не рекомендується. Краще по-старому, у звичайному паперовому конверті.

нумерація.

Якщо лист складається з кількох сторінок, то їх нумерують, починаючи з другої. Номери проставляються нагорі посередині арабськими цифрами. Жодних точок поруч із номером не ставлять.

Розподіл на частини.

Під цим мається на увазі поділ листа на абзаци. Текст не повинен йти суцільним потоком, так він просто не сприйматиметься. Завдяки поділу на абзаци видно, де закінчується одна думка та починається інша.

Наявність виправлень.

Виправлень та друкарських помилок, а також підчисток допускати небажано. Лист має бути складений грамотно, а текст надрукований через інтервал 1,5 - 2.

Використовувані реквізити.

Ми вкажемо лише основні, тому що вже коротко говорили про них трохи раніше:

• Якщо підприємство державне – використовується Герб РФ. Розташовується він у середині офіційного бланка;
• Назва компанії повністю;
• Номери факсу та телефону;
• Номер банківського рахунку;
• Адресат – причому назву компанії-адресата використовують у називному відмінку, для зазначення посади та прізвища одержувача використовуйте дальний відмінок;
• Якщо адресат має наукова ступіньабо звання, вкажіть його перед прізвищем людини;
• Будь-який реквізит пишуть з нового рядка і з великої літери.

Діловий лист після проведеної зустрічі

Ви провели ділову зустріч, намітилася якась перспектива для . Як відобразити це у листі, обговоримо далі.

1. Перш за все, на початку листа зішліться на число та час вашого спілкування з потенційним партнеромнавіть якщо з моменту зустрічі пройшла пара днів.
2. Уникайте помилок або надто складних фраз: складіть листа коротко і чітко, але так, щоб у одержувача було бажання його прочитати.
3. Згадайте, про що йшлося. Наприклад: " Ми обговорювали, скільки коштуватиме ваза у венеціанському стилі».
4. Зробіть так, щоб одержувач листа висловив своє ставлення до теми зустрічі.
5. Вкажіть час, коли ви можете спілкуватися по телефону або зустрітися особисто.
6. Донесіть до одержувача, що чекаєте на співпрацю з ним: « Сподіваюся на подальші ділові відносиниз вами«.
7. Завершіть лист наступною чи подібною фразою: « З з найкращими побажаннямидо вас...».

Електронні ділові листи

Не можна залишити поза увагою вимоги до їх оформлення, оскільки зараз дедалі більше оформляються листи в електронному вигляді, ніж у паперовому. Все-таки 21 століття надворі.

Підготувати електронний діловий лист великої праці не складає, вимоги щодо оформлення ідентичні традиційним листам. Єдине, у такого листа завжди має бути заголовок (або тема листа), щоб він просто не загубився в потоці документації.

Крім того, коли на такий лист відповідають, тематику листа краще не змінювати, то ви швидше зрозумієте, про що йдеться, якщо електронних листівотримуєте багато.

Також не варто використовувати при оформленні додатків до таких листів суперсучасне ПЗ, далеко не факт, що таке є у вашого адресата. Якщо його немає, листа просто не відкриється.

Не використовуйте смайлики, коли пишете ділового листа в електронному вигляді. Технології - це добре, але при написанні дотримуйтесь ділової мови.

У які терміни слід відповісти на лист

Якщо лист відноситься до категорії вимагають відповіді, то коли відповідати залежить від інформації, що міститься в листі:

• Якщо ви отримали запит, у найближчі три дні з моменту одержання підтвердьте, що його отримано. А остаточну відповідь можна дати протягом місяця;
• Якщо мова про співчуття, його можна направити у десятиденний термін після того, як сумна подія сталася;
• Надіслати вітання допустимо протягом 8 днів з того моменту, як ви дізналися про урочисту дату;
• Якщо говорити про загальних правилаххорошого тону, то відповідати на листи краще за семиденний термін.

Як написати діловий лист: простою мовою про складне

Розрізняйте діловий лист та особисте листування. Ми вже не раз сьогодні говорили про те, в чому полягають ці відмінності, не треба про них забувати. А зараз розглянемо складання листа поетапно.

1 етап. Вказуємо адресата.

У правому верхньому кутку бланка пишемо прізвище, ініціали та посаду того, кому адресуємо листа. Якщо адресатом є організація, вказуємо її юридичну адресу.

2 етап.

Звернення.

Розміщуємо його у середині бланка. Воно здійснюється у поважній формі, без скорочень та помарок.: прикладТакож звернення до адресата може здійснювати із зазначенням його посади. Але коли ви звертаєтеся до людини на ім'я, це знижує психологічну напругу, вказує на те, що ділові відносини стабільні та встановлені.

3 етап.

Виклад мети.

Поясніть мету листа, його суть та головні думки. Ця частина є основною. Пишіть, що хочете сказати, яка причина звернення. Але не забувайте про офіційну та нейтральну стилістику.

4 етап.

Внесення пропозицій, рекомендацій.

Майже будь-який діловий лист має на увазі, що адресат на нього відреагує. Цього не вимагають лише листи інформаційного характеру. Тому не просто описуйте проблему, а й пропонуйте, як її можна вирішити.

Якщо ви звертаєтеся зі скаргою, просіть вжити певних заходів, якщо ж пропонуєте співпрацювати, розкажіть, які варіанти є.

Говорячи простіше, той, хто отримає лист, повинен бачити, що від нього не просто чогось хочуть, а й зрозуміти, як це може бути здійснено.

Як закінчити діловий лист

Діловий лист має бути написаний ідеально. Якщо правил написання не дотримуватиметься, це може негативно вплинути на репутацію компанії в цілому. Тому ми пропонуємо зараз докладніше зупинитись на оформленні заключної частини ділового листа.

Наприкінці листа підсумуйте всього того, про що говорили раніше. Але розтягувати висновки на 10 пропозицій не варто, таки в ділових листах цінується стислість і лаконічність. Краще обмежтеся простими фразами.

• В основу кінцівки поставимо 2 показники: вона має бути максимально ввічливою та коректною. Варіанти, як її збудувати, існують різні. Наведемо кілька прикладів:
• Подякуйте за увагу чи допомогу: Дякуємо Вам! (Дозвольте Вам подякувати…);
• Висловіть сподівання на майбутнє: Сподіваємось на взаємовигідну співпрацю (Сподіваємося на отримання відповіді найближчим часом…);
• Можна побудувати фразу із запевненням адресата у чомусь: Були б раді співпраці з Вами;
• Висловіть прохання: Просимо Вас повідомити про результати;

Вибачтеся за завдані незручності:

Перепрошую за непередбачену затримку оплати матеріалу.

Як попрощатися з адресатом

• Незважаючи на те, що листування офіційне, попрощатися можна по-різному.
• Наведемо кілька варіантів:
• З повагою до Вас…;

З побажанням успіхів...;

З найкращими побажаннями… Ставимо підпис правильно.Коли підписуєте лист, вказуйте свою посаду, ім'я та прізвище. Якщо ви сумніваєтеся в доречності фрази типу: «

Можете в підписі вказати ваші контакти, додатковий телефон або електронну адресу, таким чином ви демонструєте одержувачу, що готові спілкуватися з ним і співпрацювати.

У наступній частині нашої статті хотілося б поговорити про ділові листи англійською мовою.

Ділові листи англійською мовою

Регламентованої форми складання таких листів немає. Все залежатиме від того, яка мета листа і хто його адресат. Наведемо тут короткі рекомендації для складання.

Дата написання.

Якщо пишемо у США, то у вказівці дати на перше місце ставимо місяць, потім число і лише потім рік. Якщо у Велику Британію – дата проставляється як у РФ. При цьому місяць пишіть літерами, уникайте плутанини.

Реквізити отримувача.

• Якщо пишіть чоловікові, звертайтеся так: Mr (вкажіть прізвище);
• Якщо жінці, яка одружена: Mrs (вкажіть прізвище);
• Незаміжня жінка: Miss (вкажіть прізвище);
• Якщо не знаєте статус жінки: Ms (вкажіть прізвище).

Вказівка ​​адреси.

Порядок протилежний прийнятому в РФ: офіс, номер будинку, назва вулиці, індекс, назва штату (якщо пишемо в США), назва графства та назва країни (якщо пишемо до Великобританії).

Як звернутися до отримувача.

Стандартні звернення:

• Dear Madam;
• Dear Sir;
• Dear Sir or Madam;
• Dear Mrs;
• Dear.

Після звернення ставимо кому (якщо пишемо до Великобританії) або двокрапка (якщо в США). Знак оклику ставити не прийнято.

Тематика.

Обов'язково вказуйте тематику листа, як і у РФ.

Основний текст.

Розділяйте його на абзаци. Або кожне речення пишіть з нового рядка.

Як попрощатись.

Наприклад, ось так: « Thanking you for assistance, we remain Yours truly»– Дякую Вам, відданому Вам…, хоча можна і менш офіційно.

Оформлення підпису.

Підпис ставимо під абзацом із прощанням, вказуємо своє прізвище та ім'я, назву компанії та посаду.

Оформлення додатків.

Якщо докладаєте якісь документи, вказуйте наприкінці листа: « Enc.»та перераховуйте програми.

Що писати з великої літери.

• Прізвища та ініціали;
• Найменування підприємств;
• Найменування міст, штатів тощо;
• Будь-які слова, які означають посаду;
• Перші слова у прощанні;
• Вступні звернення.

Перед тим як закінчити розмову, наведемо зразки ділових листів російською та англійською мовами.

Зразки ділових листів російською та англійською мовами

Висновок

Підбиваючи підсумки, хочеться сказати, що діловий лист – це інструмент для спілкування у будь-якій сфері діяльності. Якщо він складений правильно, це, безумовно, представить вашу компанію з позитивного боку.

З іншого боку, написаний неохайно, з помилками лист здатний на корені знищити самий перспективний бізнес. Пишіть листи правильно, а ми постаралися розповісти, як це зробити.

Більшість людей у ​​певний момент стикаються з необхідністю написати листа з вимогою чи проханням. Це може бути прохання на благодійний внесок, прохання написати пропущений іспит, запит на зустріч із експертом у тій чи іншій галузі або вимогу про видачу необхідного для звітності документа. Якою б не була ваша мета стиль написання буде однаковим. Дотримуйтесь вказаних у статті інструкцій, щоб ваш лист виглядав більш професійним та переконливим.

Кроки

Підготовка до листа

Накидайте основні ідеї.Щоб написати ясний та ефективний лист, дуже важливо мати чітке уявлення про ваші цілі та завдання вимоги/прохання.

• Хороший спосіб переконатися, що у вас є чітке поняття щодо теми - це взяти три чисті аркуші паперу і озаглавити: "чому я пишу листа", "призначення листа" та "інші думки".
• Не вдаючись до детальних подробиць, запишіть свої думки протягом декількох хвилин на кожному аркуші паперу. Складіть списки та накидайте основні ідеї щодо ситуації, яка буде згадана у листі. Також згадайте, що ви хочете досягти цього листа і яку ще інформацію, на вашу думку, необхідно додати.

1. Подумайте, кому лист призначений.Усвідомлення цільової аудиторії необхідно у тому, щоб задати правильний тон листи. Після того, як ви виписали основні ідеї, напишіть на окремому аркуші паперу все, що ви знаєте про одержувача листа.

   • Наприклад, яку посаду займає ця людина і як вона може вам допомогти? Чи ця людина прийматиме остаточне рішенняна ваш запит або він/вона вирішить, чи варто надсилати лист до вищих інстанцій
   • Також непогано враховувати обізнаність одержувача щодо теми листа. Якщо він/вона не дуже добре орієнтується у вашому питанні, стиль написання повинен бути іншим (наприклад, використовувати просту лексику і додати більше інформації), ніж якщо ви пишите експерту в цій справі.

2. Напишіть план.Зрештою, перед тим, як складати текст листа, придумайте план, щоб організувати думки у логічному та пов'язаному порядку.

   • Визначте основні моменти та допоміжні. Впевніться, що ваші думки організовані так, що будуть зрозумілі читачеві.

   Написання чернетки

   1. Використовуйте доречний формат.Дотримуючись професійного формату ділових листів, ви спочатку справите позитивне враження.

      • У верхньому лівому куті вкажіть свою повну адресу, потім дату, а потім адресу одержувача. Не забувайте відступати рядок між кожним пунктом.
      • Ви також можете вказати тему листа через рядок після адреси одержувача. Але це за бажанням.

   2. Почніть з привітання.Основний текст листа має починати з шанобливого та правильного вітання.

      • Якщо ви знаєте людину, якій пишете, ви можете використовувати його ім'я ("Шановний Олексій!"). В іншому випадку, ви повинні використовувати прізвище людини та титул ("Шановний пане Іванов!")
      • Якщо ви не знаєте імені людини, яка прочитає листа, ви можете написати просто: "Здрастуйте!".

   3. Напишіть вступний параграф.У першому параграфі будь-якого листа з проханням або вимогою вам необхідно представитися і ясно, але коротко сформулювати основну мету вашого звернення. Наприклад, "Пишу Вам, сподіваючись, що Ви розглянете можливість пожертвування в наш благодійний Фонд захисту тварин".

      • Якщо ви вже раніше спілкувалися з одержувачем листа, у першому параграфі ви можете згадати, коли і за яких обставин ви вже мали контакти в минулому.
      • Наприклад: "Я є студентом вашого драматичного гуртка" або "Я є президентом благодійного фондуіз захисту тварин, до якого Ви щедро вносите пожертви протягом 10 років", або "Я пов'язувався з Вами минулого місяця щодо можливості організувати шкільну прогулянку до парку розваг".
      • Встановлення зв'язку не тільки корисне для одержувача, але також може спричинити почуття близькості до вас, що збільшить шанси на позитивну відповідь.

   4. Напишіть основний пункт.В основному тексті вам слід надати додаткову та детальнішу інформацію щодо вашого прохання. Це ваша можливість пояснити, що саме ви хотіли б отримати і чому ваше прохання має бути задоволене.

      • Пишіть докладно, але стисло. Ви повинні ясно викласти суть свого запиту та причини, чому його необхідно розглянути. Однак читачеві не потрібно читати всю історію вашого життя.
      • Будьте чесні та прямолінійні щодо вашого запиту. Одержувач не повинен мати сумнівів щодо того, що ви хочете. Наприклад: "Я сподіваюся Ви продовжите вносити свої щедрі пожертви цього року" або "Я хотів би отримати можливість перескласти цей іспит".
      • Будьте ввічливими та використовуйте доречний тон у зверненні до одержувача.
      • Дотримуйтесь фактів та стримуйте емоції. Якщо ви змушені згадати про свої почуття щодо цього питання, не будьте надто емоційними. Наприклад: "Я був дуже розчарований своїми оцінками", але не "Я буквально збожеволів, побачивши свої оцінки!"

   5. Напишіть висновок.На закінчення ви повинні згадати про всі терміни та тимчасові обмеження, а також висловити свою вдячність за розгляд вашої заяви.

      • Наприклад, якщо ви пишіть запит про надання інформації або зустріч з кимось, і цей запит має бути виконаний до закінчення певної дати, ви повинні ввічливо, але чітко позначити це у висновку.
      • Навіть якщо одержувач зрештою не задовольнить ваш запит, вже те, що він витратив час на вивчення вашого питання та прийняття рішення щодо нього, стоїть подяки.

   6. Попрощайтеся.Ваш лист має бути завершений доречним та ввічливим прощанням. Хороші варіанти: "З повагою", "Щиро Ваш" або "З найкращими побажаннями", а потім ваше ім'я.

      • Якщо ви відправляєте лист, написаний від руки, відступіть 4 рядки від прощання та вашого імені та залиште свій підпис ручкою.
      • Якщо ви додаєте до листа будь-які матеріали, ця інформація повинна йти після прощання. Наприклад: "Додатки: 2."

   Оформлення листа

   1. Заспокойтесь.Написавши першу чернетку, відкладіть її на пару днів, якщо дозволяє час. Це допоможе вам глянути на нього новим поглядом щодо повернення.

На просторах мережі розміщені зразки клопотань для різних життєвих випадків, але при складанні даного документа у громадян виникають складності. Трохи нижче ми поговоримо про важливі питання щодо цього документа.

Крім важливої ​​інформації, у цій статті ви навчитеся як правильно написати клопотання до судута ознайомтесь з покроковою інструкцієющодо перевірки актуальності зразків клопотань, знайдених в інтернеті.

Клопотання та його призначення

З правової точки зору поняття «клопотання» означає прохання, адресоване органам державної влади або іншим структурам, наділеним повноваженнями для її розгляду та вирішення.

Грамотно написати клопотання до суду мають не лише юристи, яким з чинності професійної діяльностідоводиться направляти документ до різних інстанцій: , до суду, до органів попереднього слідстваі т.п. Громадянам у деяких випадках теж не обійтися без навичок складання клопотання, яке може знадобитися будь-якої миті.

Наприклад, клопотанням має бути оформлений лист до управління освіти для того, щоб вашій дитині було виділено місце у дошкільній установі – дитячому садку. З метою заохочення співробітника, що відзначився, теж знадобиться вміння правильності написання клопотання до суду. Або ж, навпаки, коли на працівника, що проштрафився, було накладено стягнення, яке він згодом викупив і тепер його необхідно зняти – у цьому випадку теж пишеться клопотання.

Якщо ваше клопотання адресовано до суду, то форма документа не має жодного взаємозв'язку з видом судового процесу. Тобто неважливо, розглядається справа кримінального характеру чи це цивільних суперечка – клопотання має бути складено з повним дотриманням норм відповідної правової отрасти.

Варіанти складання документа можуть бути різними – їх кількість складно порахувати. Це можуть бути:

• Клопотання про виклик свідка.
• Прохання про розстрочення сплати державного мита.
• Клопотання про зміну вимоги або її уточнення.
• Про відкладення засідання суду.
• Клопотання про запрошення перекладача.

Варіантів існує безліч, але як правильно написати клопотання до суду для вашого конкретного випадку за основу слід взяти юридично грамотно складений зразок. Якщо перед вами гостро постало питання, як написати клопотання до суду, то краще скористатися за допомогою перевірених ресурсів у мережі відповідної тематики, де можна завантажити зразок, який максимально підходить для конкретного випадку.

Є низка елементів, які будуть незмінними незалежно від предмета клопотання:

• Реквізити.
• Найменування судового органу влади.
• Дані заявника.
• Опис предмета клопотання. Докази для того, щоб прохання було задоволене.
• Обґрунтування клопотання згідно з нормативно-правовими нормами. Сюди відносяться підзаконні акти, посилання відповідні закони, інші правові джерела.
• Дата, коли було складено клопотання.

Приклад-зразок, як написати клопотання на нагородження чи заохочення працівника

У ході робочого процесу можуть виникнути різні ситуації, коли потрібно заохотити, нагородити чи зняти стягнення, яке було накладено на працівника раніше. Запустити ці приємні процедури можна, склавши відповідне клопотання в інстанції, які стоять вище. На кожному підприємстві встановлені свої звичаї ділового обороту – саме від них залежатиме, хто має складати документ-прохання.

В більшості випадків, дана функціялягає на плечі співробітників відділу кадрів, але трапляється так, що завдання перекладається на плечі самих працівників, на яких чекає преміювання або інші види заохочень.

У цьому випадку ніхто не дасть гарантії, що HR менеджер надасть грамотно складений зразок клопотання, адекватний для вашої ситуації.

З цієї причини рекомендується заздалегідь знайти та вивчити зразок клопотання, який дозволить надалі уникнути тяганини та нескінченних виправлень документа. Для цього вам лише потрібно в пошукових системах задати відповідний запит.

Якщо клопотання стосується заохочення співробітника, воно має бути адресовано першому керівнику фірми. Можна використовувати при складанні паперу вільну форму викладу, але є низка моментів, які обов'язково враховуються:

• Трудовий працівник.
• Опис його заслуг.
• Особиста характеристика працівника.

У резолюції клопотання слід коротко викласти висновки з написаного вище. Іншими словами підсумкова суть документа - преміювати, рекомендувати на вищу посаду, нагородити та інше.

Що таке лист-клопотання та як його написати

По суті, лист-клопотання немає істотних відмінностей від звичайного клопотання, оскільки реквізити, стиль складання, форма залишаються абсолютно ідентичними.

Є лише одна відмінність – у назві. Вважається, що свою назву лист-клопотання отримало з тієї причини, що здебільшого воно надсилається адресату за допомогою послуг поштового зв'язку. Хоча цим способом може доставлятись і звичайне клопотання.

Саме таким терміном – «лист-клопотання», проте, в більшості випадків називають прохання, що стосуються побутових питань, серед яких:

• Заохочення працівника у разі, коли цього бажає громадянин. Наприклад, таке клопотання може написати пацієнт медичного закладупо відношенню до співробітника, який при наданні медичної допомогипоказав високий професіоналізм.
• Прийом дитини до школи або дошкільної установи, розташованої не за місцем проживання.
• Видача грошових коштівкредитною установою. Ряд банків практично використовують наступний варіант: вимагають, щоб позичальник приніс від роботодавця відповідне клопотання.

У даному випадкузразок складання клопотання вам не надто потрібен – допускається виклад доказів у вільній формі. Але не забувайте про офіційний діловий стиль і про те, що розмовні та літературні звороти краще не використовувати – все-таки це клопотання.

Стандарти діловодства також слід ігнорувати:

• У верхньому правому кутку аркуша потрібно прописати адресата листа.
• Починати клопотання потрібно з наступного звернення, яке прийнято звичаями ділового обороту: «Шановний Петре Венедиктовичу, прошу Вас…».
• Наявність повних контактних та анкетних даних автора листа-клопотання.
• Короткий і чіткий перелік аргументів.
• Якщо є необхідність, потрібно вказати посилання на нормативно-правові акти, що підтверджують доводи листа-клопотання.

Бувають ситуації, коли лист-клопотання має бути витримано у певному форматі (наприклад, клопотання управління освіти). У цьому випадку зразок рекомендується запросити у адресата. На законодавчому рівні немає прийнятих шаблонів, і з цієї причини кожна установа має право встановлювати свої норми та вимагати, щоб їх дотримувалися.

Слід зазначити, що й громадянин допустить деякі відхилення від форми, прийнятої установі, цей факт неспроможна бути підставою визнання листа-клопотання недействительным.

Але все-таки краще використати «самопроголошений» зразок з метою економії нервів та часу на суперечки, які нікому не потрібні.

Як вибрати правильний формат клопотання

Якщо ви спантеличені, як писати клопотання, і шукайте відповідний зразок, то не факт, що в мережі вам відразу потрапить зразок, якому можна довіряти. Щоб це визначити, виконайте ряд дій, які не вимагатимуть особливих труднощів:

• Вивчіть зразок клопотання та перегляньте, чи є в ньому посилання на нормативні джерела (підзаконні акти, постанови, закони).
• Якщо такі посилання є, потрібно дізнатися ступінь їх актуальності. Для цього в пошуковій системі потрібно запровадити назву нормативного акта.
• Зайнятися вивченням конкретної законодавчої норми, прописаної у зразку. Можливо, що у момент пошуку вона змінилася.

У будь-якому випадку спочатку потрібно розібратися, чи конкретний зразок або шаблон є актуальним на момент пошуку. Важливо знати, що під час пошуку зразка клопотання розумніше користуватися кількома джерелами. Це правило поширюється на будь-який предмет клопотання та адресата.

У цій статті ви знайдете інформацію про роботу зі складними листами, які нерідко зустрічаються в діловій взаємодії, а також побачите зразки ділових листів. Це листи, необхідність у написанні яких виникає у ситуації порушення ділових інтересів: лист-прохання та лист-претензія.

Оскільки ситуація сама по собі досить непроста, то й написання листа в такій ситуації є дуже важливим питанням, В якому автору важливо бути грамотним, ввічливим, коректним, і в той же час, що вміє твердо відстояти свої ділові інтереси.

Успішно вирішити складності «важких» листів допомагають:

• Грамотна установка у взаємодії: тверда, але коректна установка на партнерство
• Вибір доречного стилю письма (офіційно-ділового чи довірливо-ділового)
• Грамотне та логічне оперування фактами

Зразки ділових листів.

(Установка - партнерство, стиль - офіційно-діловий, переконливе оперування фактами)

Шановні колеги!

З метою вжиття заходів щодо забезпечення якості та надійності приладу КВП-12 в умовах експлуатації, що випускається Інститутом «Оптика» з 1992 року, звертаємось до вас з наступним проханням: розглянути можливість про надання Інституту «Оптика» інформацію про параметри роботи приладу в реальних умовах експлуатації (Докладності у вкладенні) . Надіслані вами дані дозволять інституту зібрати необхідну для аналітики інформацію, провести моніторинг та сприятимуть оперативнішому вирішенню питань підвищення якості та надійності роботи приладу КВП-12.

Прохання повідомити у листі у відповідь про ваше рішення з приводу надання нам сприяння. У випадку необхідності додаткової інформації, потрібна вам для прийняття рішення, прохання також повідомити про неї в листі у відповідь.

З повагою,

Колектив Технічного бюро

Інститут «Оптика»

Діловий лист. Зразок листа-прохання(установка – партнерство, стиль – довірливо-діловий, переконливе оперування фактами)

Шановні колеги!

Ми дуже зацікавлені у питаннях підвищення якості та надійності роботи приладу КІП-12, який ми випускаємо з 1992 року та який з 1995 року знайшов міцне застосування у роботі вашої компанії. Тому звертаємося до вас із цим проханням.

Для підвищення якості та надійності роботи приладу КІП-12 нам потрібні докладні дані щодо роботи даного приладу в умовах експлуатації. У реалізації цього завдання ми дуже розраховуємо на вашу допомогу та пряму участь. Враховуючи довгострокову та позитивну співпрацю наших компаній, звертаємось до вас із проханням – пропозицією: допомогти нам у зборі та наданні статистичної інформації щодо роботи приладу. Ми будемо вдячні, якщо ви знайдете можливість зібрати для нас статистику за заданими параметрами (подробиці у додатку). Це дозволить нам провести моніторинг ефективності роботи приладу та оперативно вжити заходів щодо підвищення якості та надійності його роботи.

Будь ласка, повідомте, чи готові ви принципово допомогти нам. Якщо для ухвалення рішення вам потрібні додаткові коментарі або у вас виникли питання – ми готові на них відповісти.

Будемо вдячні вам за відповідь.

З повагою,

Іван Іванов

Керівник Технічного бюро

Інститут «Оптика»

Діловий лист. Зразок листа-прохання та зразок листа-претензії.

Лист – прохання (установка – партнерство; стиль – довірливо-діловий; переконливе оперування фактами)

Лист – претензія (установка – партнерство; стиль – офіційно-діловий; переконливе оперування фактами)

Шановний Андрію Івановичу! Звертаємось до Вас із проханням вирішити ситуацію, що склалася з реалізацією проекту АБС. До цього моменту у нас не було проблем у взаємодії з вашою компанією, всі прописані в Контракті домовленості дотримувалися. Ми впевнені, що ситуацію, що виникла, ще можна скоригувати. Успішність проекту АБС є вкрай важливою для нашої компанії. Тож просимо вас до 06.08.2010. повідомити інформацію щодо надсилання контрольних зразків. Сподіваємося, що ваша відповідь прояснить ситуацію, що виникла, і зніме нашу стурбованість щодо успішності реалізації проекту. З повагою,

Шановний Андрію Івановичу! Від імені керівництва ВАТ "Росстанс" звертаюся до Вас у зв'язку з необхідністю вирішити ситуацію, що склалася з реалізацією проекту АБС. Вимушений повідомити, що ця ситуація викликає у нас крайнє занепокоєння. Відповідно до умов контракту № А-122 від 07.02.2010. п. 4.3. за 60 днів до початку планового постачання продукції ТОВ «Стар» має здійснити на адресу ВАТ «Росстанс» відправку контрольних зразків продукції, повідомивши ВАТ «Росстанс» факт відправки. Згідно з графіком (Догода № 1 від 11.03. 2010. до Контракту № А-122 від 07.02.2010.), дата початку планового постачання продукції – 01.10.2010. Термін надсилання контрольних зразків – не пізніше 02.08.2010. Сьогодні – 04.08.2010. На даний момент ми не отримали інформації про відправку контрольних зразків. У цій ситуації здатність ТОВ «Стар» виконати взяті він зобов'язання викликає у ВАТ «Росстанс» серйозні побоювання і змушує замислитися застосування штрафних санкцій, передбачених п. 7.2. Контракту №А-122 від 07.08.2010. Для запобігання цьому пропонуємо Вам до 06.08.2010. поінформувати нас про ситуацію з надсиланням контрольних зразків продукції. З повагою,

Візьміть на замітку нашу інформацію і ми впевнені, що питання написання «важких листів» для вас буде значно менш трудомістким.

Тамара Воротинцева

Зверніть увагу на наші тренінгові програми з ділового листування:

Сергій Володимирович 18/02/2016 о 19:05

Просимо Вас, об'єктивно розібратися та провести службову перевірку за цим фактом та притягнути даних співробітників ДІБДР до відповідальності за законом, та перевірити як насправді начальник ДІБДР Фролов А.Є., проводить по суті службові перевірки за подібні та схожі порушенняспівробітниками ДПС у м. П'ятигорську, а також чи є викладені вище протоколи дійсними. Нами було зроблено безліч звернень до різних структур підрозділів МВС, але результату ніякого немає оскільки дружина начальника ДІБДР п/п-ка Фролова А.Є., працює федеральною суддею по м. Єсентукам Ставропольського краю! Якщо можливо це питання винести на загальна порадата телебачення! Ми хочемо, щоб у П'ятигорську ДІБДР працювали за законом і без будь-якого «блату»! Сподіваємось на Вашу підтримку!

Сергій Володимирович 22/04/2016 о 18:24

Просимо Вас розглянути дію співробітників ДПС ДІБДР по місту П'ятигорську Ставропольського краю. Отже, 26 квітня 2015 року приблизно о 23 годині 40 хвилин на проспекті Кірова навпроти будинку № 67 міста П'ятигорська я зі своїм знайомим спостерігали такий момент як патрульний автомобіль ДІБДР «Хендай Соляріс, реєстраційний знак У 40-03 26, зупинили автомобіль «Ауді-А7 реєстраційний знак М002АЕ-26 чорного кольору», яка знаходилася у плівковому покритті у кругову. З якої вийшов нам не знайомий водій і присів у їхній патрульний автомобіль, через близько 5-7 хвилин вийшов з патрульного автомобіля, сів у свій автомобіль і поїхав з великою швидкістю. Після цього пройшло близько 5-ти хвилин і з патрульного автомобіля вийшов співробітник ДПС у званні майора поліції та підійшов до найближчого сміттєвого кошика та викинув туди папери у пом'ятому вигляді і після чого поїхав із цього місця. Ми підійшли після його від'їзду до цього сміттєвого кошика та побачив там два бланки протоколів;
1) Протокол про заборону експлуатації наземного транспортного засобу, Номер 26 ШШ 004565;
2) Протокол про затримання транспортного засобу, номер 26 ПЗ 004690; в яких написано не зрозуміло, що та й разом із копіями протоколами, і як вони говорять співробітники ДПС, бланки суворої звітності, але за діями цього співробітника думаю, що немає та вбачається ними порушення закону.
Подібні випадки відбувалися і раніше, спалювали копії протоколів, копії постанов які повинні були отримувати водії, які порушили ПДР, і де є відео записи як доказ.
Також з подібних випадків ми зверталися до начальника ДІБДР підполковника поліції по місту П'ятигорську Фролову Олександра Євгеновича, але на те, що він нам відповів «на словах», що проводяться службові перевірки і дані співробітники обов'язково будуть покарані, але все триває як і було раніше і завжди ніяких. змін не відбулося в галузі роботи ДПС, та й начальник ДІБДР Фролов А.Є., в курсі всіх порушень закону вчиненими співробітниками ДПС, але їх ніяких заходів не вживаються.
Також ми звернулися з таким же питанням до заступника начальника ДІБДР по м. П'ятигорську підполковнику поліції Хорогрову Володимиру Володимировичу, але на що він нам відповів: зі своїми проблемами розбирайтеся самі і випроводив нас з будівлі ДІБДР по м. П'ятигорську.
Вище викладені протоколу нами було направлено до Генеральної прокуратури Р.Ф. міста Москви для перевірки та виявлення порушень у діях співробітника ДПС та чи є справжніми дані протоколу які в підсумку опинились у сміттєвому кошику.
Вважаємо, що це порушення КоАП РФ, і закону про поліцію і де є корупційна складова в діях даних співробітників ДПС, а також здійснення слабкого контролю за роботою ДПС начальником ДІБДР Фроловим А.Є., і заступника начальника ДІБДР Хорогровим В.В.
Просимо Вас, об'єктивно розібратися та провести службову перевірку за цим фактом та притягнути даних співробітників ДІБДР до відповідальності за законом, та перевірити як насправді начальник ДІБДР Фролов А.Є., проводить по суті службові перевірки за подібні та схожі порушення співробітниками ДПС по .П'ятигорську, а також чи є вище викладені протоколу дійсними. Нами було зроблено безліч звернень до різних структур підрозділів МВС, але результату ніякого немає оскільки дружина начальника ДІБДР п/п-ка Фролова А.Є., працює федеральною суддею по м. Єсентуки Ставропольського краю! Якщо можливо це питання винести на загальну пораду та телебачення! Ми хочемо, щоб у П'ятигорську ДІБДР працювали за законом і без будь-якого «блату»! Сподіваємось на Вашу підтримку!