"Qiyin odamlar" bizning umidlarimizni ko'tarishi va keyin bizning kutganimizga zid harakat qilishlari mumkin. Ularning xatti-harakatlari odamlarning bir-biriga bo'lgan ishonch asoslarini buzadi, bu esa insoniy munosabatlarni yumshatishi kerak. Ular qarama-qarshi umidlarni berishlari yoki qarama-qarshi istaklarni ifoda etishlari mumkin va shu bilan birga sherigidan (muloqotda, qo'shma ishlarda) ularni qondirishini kutishlari mumkin. Ba'zan ular bu odamdan nimanidir so'rashlari mumkin, keyin o'zlari so'rovni bajarish uning uchun imkonsiz bo'lib qoladigan muhitni yaratadilar va ularning sherigi, beixtiyor bo'lsa ham, uning so'zida turolmaydi. Har bir inson o'ziga xos "qiyin odamlar" tipologiyasiga ega bo'lishi mumkin, bu yuqorida aytib o'tilganlardan u yoki bu darajada farq qiladi. Ammo odamni ma'lum bir turga tayinlash (uni aniqlash) etarli emas: siz ular bilan qanday qilib samarali harakat qilishni bilishingiz kerak. Ammo bu tushunishni talab qiladi psixologik mexanizmlar, destruktiv xatti-harakatni tetiklash xususiyati turli xil turlari"qiyin odamlar"
S.Yu. Klyuchnikov har bir inson o'zining zaif himoyalangan psixologik zonalariga ega deb hisoblaydi. Uning fikricha, ularning paydo bo'lishining asosiy sabablari, tajovuzga qarshi insonning zaifligini belgilaydigan va keyinchalik "qiyin" shaxsning shakllanishiga olib keladi:
- o'ziga og'riqli bog'lanish, egosentrizm;
- tajovuzkorlikning kuchayishi;
- haddan tashqari itoatkorlik, zaiflik, kamtarlik;
- hayotda o'ziga nisbatan faqat yaxshi munosabatda bo'lishga tayyorlik;
- og'riqli psixologik sezuvchanlik va nozik teri;
- bolalik yoki o'smirlik davridagi psixologik travma;
- aniq mantiq va intilishdan mahrum bo'lgan xaotik xatti-harakatlar sifatida namoyon bo'ladigan maqsad yo'qligi;
- o'zini juda jiddiy qabul qilish, boshqalarning o'z shaxsiyatiga nisbatan munosabatiga haddan tashqari sezgir bo'lish, hazil tuyg'usining etishmasligi;
- hayotni stereotipik idrok etish, dunyoni, odamlarni va inson konfliktlarini standartlashtirilgan tarzda ko'rish tendentsiyasi;
- muloqot qobiliyatlarining etarli emasligi, dunyoviylik va ishonchli odamlar bilan aloqa qilishda amaliy tajribaning yo'qligi, aloqalarni qurish qoidalarini bilmaslik.
Qiyin odamlar bilan muomala qilganda, umumiy holat biz to'rtta xatti-harakat variantidan birini tanlashimiz mumkin:
- Qiladigan ish yo'q. Bunday holda, siz "qiyin" odamlarga toqat qilishingiz kerak bo'ladi. Ammo keyin ularning zarari kamaymaydi; xafagarchilik va qayg'u to'planadi va oddiy ish haqida gapirishga hojat qolmaydi.
- Muloqotdan qoching. "Oyog'ingiz bilan ovoz berish" deb nomlangan usul. Hamma vaziyatlardan chiqish yo'li yo'q, shuning uchun ba'zilarini hal qilishga urinish befoyda. Siz "oyoqlaringiz bilan ovoz berishingiz" kerak, agar siz qilayotgan va aytayotgan har bir narsa vaziyatni yanada yomonlashtirsa va "qiyin" odam bilan muomala qilishni davom ettirishning ma'nosi yo'q.
- "Qiyin" odamlarga munosabatingizni o'zgartiring: ularga turli ko'zlar bilan qarashga harakat qiling, ularni boshqacha tinglang. O'zimizni o'zgartirish orqali biz "qiyin"ga bo'lgan munosabatimizni o'zgartiramiz.
- O'z xatti-harakatlaringizni o'zgartiring: "qiyin" odamlar bilan muloqot qilish uslubingizni o'zgartirib, ularni o'zlariga boshqacha munosabatda bo'lishga majburlang.
Yaxshi umumiy tamoyil Har qanday turdagi qiyin odamlar bilan muomala qilish, ular shu tarzda harakat qilish orqali qondiradigan ba'zi yashirin manfaatlar yoki ehtiyojlar mavjudligidan xabardor bo'lishdir. Misol uchun, "haddan tashqari tajovuzkor" odam tank kabi harakat qilishi mumkin, chunki u chuqur tubida boshqa odamlar bilan muomala qilishdan qo'rqadi yoki xato qilish qo'rquvini boshdan kechirishni istamaydi; "xotirjam jim odam" o'zini o'zi ichiga olishi mumkin, boshqalarga ochiqchasiga gapirishdan qo'rqadi; "Abadiy pessimist" har doim muvaffaqiyatsizliklarni bashorat qilishi mumkin, chunki unga muvaffaqiyatga ishonch bilan emas, balki muvaffaqiyatsizlikka ishonch bilan yashash qulayroqdir. Shuning uchun, agar siz "qiyin" odam bilan muloqot qilishingiz kerak bo'lsa, uning yashirin ehtiyojlari va manfaatlarini aniqlab olishingiz, shuningdek, ularni qanday qondirish haqida o'ylashingiz kerak.
"Qiyin" odam bilan aloqa qayg'u, g'azab, chalkashlik, tushkunlik va boshqa bezovta qiluvchi his-tuyg'ularni keltirib chiqarishi mumkin. Bunday odamning o'zi hissiy zaryadni ("dinamit") olib boradi, bu uning xohishiga qarshi biror narsa sodir bo'lganda "portlaydi". Shunung uchun eng muhim shart"qiyin" odamlar bilan muloqot qilish - muloqot jarayonida yuzaga keladigan salbiy his-tuyg'ularni engish.
Ushbu muammoni hal qilishda birinchi qadamlardan biri, agar mojaroni hal qilish uchun u bilan muloqotni davom ettirish kerak bo'lsa, o'z his-tuyg'ularingizni nazorat qilish yoki boshqa odamning his-tuyg'ularini bo'shatishdir. Keling, shaxslararo muloqot bo'yicha mutaxassislar tomonidan tavsiya etilgan ba'zi sozlamalarni ko'rib chiqaylik:
- Boshqa odamning so'zlari va xatti-harakatlarini shaxsan qabul qilmaslikka harakat qiling. O'z ehtiyojlarini qondirish uchun qiyin odam hamma bilan shunday yo'l tutadi. Salbiy his-tuyg'ulardan qochish uchun buni esga olish kerak.
- O'tmishda muloqot qilishda qiynalgan odamni eslatgani uchun bu odamni qiyin deb tasnifladingizmi yoki yo'qligini aniqlang (masalan, agar bu odam sizga zolim onangizni yoki doimo ustunlikni qo'lga kiritgan katta akangizni eslatsa). siz va boshqalar). Agar shunday bo'lsa, unda bu odam haqidagi tasavvuringizni u sizga eslatgan odamga bo'lgan his-tuyg'ularingizdan ajratishga harakat qiling.
- O'zingiz boshdan kechirayotgan his-tuyg'ularni o'zlashtirish uchun ijodiy vizualizatsiya yoki boshqa tinchlantiruvchi texnikadan foydalaning.
- Sizning hissiy holatingizga hech qanday zarar etkazmasdan boshqa odamning his-tuyg'ularini to'ldirishga imkon beradigan aloqa usullaridan foydalaning.
- Agar siz tobora qiyin odamning ta'siriga tushib ketayotganingizni his qilsangiz (masalan, "abadiy pessimist" bilan muloqot qilishda siz muvaffaqiyatdan umidingizni yo'qotasiz yoki "tajovuzkor" odam bilan aloqada bo'lganingizda dushmanlik his qila boshlaysiz va hokazo. .), keyin bu haqiqatga e'tibor bering va keyin siz to'xtashingiz mumkin. O'zingizga eslatib qo'yingki, siz vaziyatga faqat shu nuqtai nazarni tushunish uchun boshqa odamning nuqtai nazari bilan qarashga ruxsat bergansiz, lekin aslida siz butunlay boshqa odamsiz va siz butunlay boshqa pozitsiyaga egasiz. Shu tarzda siz o'zingizni bu odamdan ajratishingiz mumkin; O'zingizga qayta-qayta takrorlang: "Men bu odam emasman. Mening dunyoga o'z qarashim bor" yoki shunga o'xshash narsa. Keyin nafas oling va unga qo'lingizni aqliy ravishda silkiting. Siz boshqa odamning nuqtai nazaridan xalos bo'lasiz va o'zingiznikiga qaytasiz.
Nima uchun u yoki bu odam bilan muloqot qilish qiyinligi haqida o'ylash kerak. Avvalo, insonning qanday istaklari va qiziqishlari uni muloqotda "qiyin" qilishini tushunish kerak. Uning maqsadlari qanday va ularga erishishda unga qanday yordam berishim mumkin? Insonning motivlari va ehtiyojlarini baholab, u bilan aloqa qilish yoki qilmaslik to'g'risida qaror qabul qilishingiz osonroq bo'ladi. Ma'lum bo'lishicha, siz bundan qochib qutula olmaysiz, chunki u sizga nisbatan yuqori lavozimni egallaydi (masalan, u sizning xo'jayiningiz) va siz hozirgi paytda o'z pozitsiyangizdan uzoqlashishni xohlamaysiz. Yoki uning ehtiyojlari va manfaatlarini bunday baholash sizni mojaroli vaziyatda ishtirok etishdan qaytaradi. Shunda siz ongli ravishda mojarodan uzoqlasha olasiz.
Tasavvur qiling-a, siz do'st bo'lgan "sokin jim odam" bilan ziddiyatga duch keldingiz, lekin birdan siz uning tarafidan begonalashganingizni his qildingiz. Siz nimadir bo'lganini his qilasiz, lekin nima ekanligini bilmaysiz. Siz uchrashganingizda, odam siz bilan gaplashishni xohlamayotganga o'xshaydi. Lekin nima uchun? Siz buni bilmaysiz va o'zingizni tobora ko'proq g'azablantira boshlaysiz. Variantlardan biri bu odam bilan aloqa intensivligini kamaytirish va mojaroga aralashmaslik bo'lishi mumkin. Agar u nima bo'lganligi haqida gapirmasa, u uchun eng yomoni. Siz uning fikrlarini uzoqdan taxmin qilish uchun telepatga aylanmaysiz va shunchaki davom eting va hayotingizni o'tkazishingiz mumkin.
Ammo bu odam bilan do'stligingizni qadrlasangiz nima qilish kerak? O'ylab ko'rish kerak: "Ehtimol, bu odam men ahamiyat bermagan narsadan xafa bo'lgani yoki xijolat tortganligi uchun shunday qilyapti?" Yoki: "Bu odam meni haqiqatan ham bezovta qiladigan narsa haqida gapirishdan qo'rqadimi, chunki u tushuntirish bilan birga keladigan g'azab yoki boshqa his-tuyg'ularni engish qiyin bo'lishini his qiladimi?" Siz uning yashirin ehtiyojlarini aniqlashga harakat qilishingiz kerak, uni qo'llab-quvvatlashga tayyor ekanligingizni va uni hech narsada hukm qilmasligingizni ko'rsatishingiz va uni gapirishga undashingiz kerak. Bu odamning ochilishiga kafolat bermaydi. Biroq, bu yondashuv juda oqilona.
Umuman olganda, bu yondashuv har qanday kishi bilan muloqot qilishda foydali bo'lishi mumkin, lekin u ayniqsa qiyin odamlar bilan muomala qilishda samarali bo'ladi. Shunga qaramay, insonni "qiyin" qiladigan narsa uning maxsus (o'ziga xos, o'ziga xos) ehtiyojlari va motivlari. Albatta, oddiy odamlarning ham nizolarga olib keladigan yashirin maqsadlari bor. Ammo ko'pincha bu motivlar vaziyatga bog'liq bo'lib, ma'lum bir vaziyat bilan bog'liq va bu vaziyatda obro', ijtimoiy mansublik, moliyaviy daromad va boshqalarni hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Qiyin odamlarga kelsak, yashirin niyatlar odatda o'tmishdagi yo'qotishlar va umidsizliklar bilan bog'liq (masalan, "o'ta tajovuzkor" odam o'zining qo'rqoqligi va qo'rqoqligini tajovuzkorligi bilan bostirishga harakat qiladi). Ammo agar siz bunday odamni diqqat bilan va mehribonlik bilan tinglasangiz, uning niyatlarini tushunishingiz mumkin va natijada siz to'satdan bu odam sizda qo'llab-quvvatlash va tushunishni topib, qiyin bo'lishni to'xtatganini bilib olishingiz mumkin.
Jeani Skottning fikricha, bu odam nima uchun "qiyin" odam ekanligini tushunishning yagona yo'li u bilan muloqot qilishdir. Ko'pincha odamlar "qiyin", chunki ular bilan aloqa etishmasligi noto'g'ri tushunchalar va tushunmovchiliklarni keltirib chiqaradi. Bunday muammolar muloqotdan qochadigan "oddiy" odamlar orasida ham paydo bo'ladi. "Qiyin odamlar" uchun aloqa muammolari yanada jiddiyroq. Ammo "qiyin" odam bilan aloqa o'rnatish juda qiyin ish bo'lishi mumkin. Siz "oddiy" odamlar bilan muomala qilishdan ko'ra ko'proq harakat qilishingiz kerak bo'ladi (masalan, siz ko'proq qat'iyatli, bir tekis yoki hurmatli bo'lishingiz kerak). Ammo, agar siz haqiqatan ham mojaroni hal qilmoqchi bo'lsangiz va uni bir muncha vaqt bo'g'ib qo'ymasangiz, unda sinab ko'rishga arziydi. Siz his-tuyg'ular, ishonchsizlik va qo'rquv qurollarini yorib o'tishga qodir ekanligingizni bilib olishingiz mumkin. Natijada, bu odam endi siz uchun "qiyin" emasligi ma'lum bo'lishi mumkin.
Qiyin odamlar odatda aybdorlik va javobgarlik masalalariga sezgir. Ba'zilar o'zlarining ayblovlarini qattiq gapirganda, sheriklarini ayblashga harakat qilishadi. Boshqalar, aksincha, kimdir ularni ayblayotganini his qilib, chuqur himoyaga kirishadi. Ular shunday yo'l tutishlari mumkin, chunki ular o'zlarini noto'g'ri deb hisoblaydilar va buni boshqalarga yoki o'zlariga tan olishni xohlamaydilar. Shuning uchun, muloqotingizni har xil turdagi "qiyin" odamlar tomonidan qo'yiladigan "mas'uliyat tuzog'iga" tushib qolmaslik uchun shunday tashkil qilish muhimdir.
"Surunkali ayblovchilar" deb tasniflanishi mumkin bo'lgan odamlar har doim boshqalarning xatolarini qidiradi va aybdorlarni fosh qiladi. Go‘yo ularni ayblash muammoni hal qiladi, deb o‘ylagandek. Ammo, aslida, ayblov shaxsni - taxmin qilingan aybdorni kamsitishi va unga ruhiy noqulaylik muhitini yaratishi mumkin. Ayblovga javoban, odam uzr so'ray boshlaydi: "Men buni qilmaganman" yoki: "Balki men buni qilganman, lekin men faqat buyruqlarni bajarganman".
"Shahid" deb tasniflangan odam (bunday odamlar bor) hamma narsa uchun ayblashni xohlaydi. O'zi qilmagan ishlari uchun aybni o'z zimmasiga olish yoki xatolarini yomon ko'rsatish orqali shahid o'zini o'zi kamsitish muammoni yumshatish yoki hal qilish kabi harakat qiladi. Ehtimol, u nafaqat achinish, balki o'z ixtiyori bilan qabul qilingan "ayb echkisi" roli uchun ko'proq sevilishi va hurmat qilinishiga umid qiladi. Biroq, bu muammoni hal qilishga umuman yordam bermaydi.
Ham "shahidlar", ham "surunkali ayblovchilar" bilan muloqot qilishning qiyinligi shundaki, ular dramatiklashtirishga harakat qilishadi va shuning uchun mojaroning kuchayishiga olib keladi. Masalan, "ayblovchi" odatda o'zini har doim haq deb hisoblaydi va mojaro paytida boshqalar noto'g'ri degan taassurot qoldiradi. Aksincha, "shahid" odamlarni rozi qilishni juda xohlaydi, buning uchun u "ayb echkisi" rolini o'z zimmasiga oladi, bu bilan u boshqalarning hayotini osonlashtirishiga ishonadi va ular buning uchun undan minnatdor bo'lishadi. . Shuni yodda tutish kerakki, bunday odamlar ular bilan muloqotni qiyinlashtiradigan boshqa fazilatlarni ham birlashtiradi. Masalan, dushman-tajovuzkor "tank" osongina "ayblovchi" ga aylanishi mumkin va "xotirjam jim odam" o'zini noloyiq (boshqalarga ayon) aybdor qilib, jabrlanuvchiga ("shahid"ga) aylanishi mumkin, ammo bir vaqtning o'zida mas'uliyatni boshqa birovga o'tkazish.
Shunday qilib, "qiyin" odam bilan muomala qilganda, "mas'uliyat tuzog'iga" tushmaslik ayniqsa muhimdir. Shuning uchun, sizning harakatlaringiz muhokamani muayyan muammo uchun javobgarlik masalasiga qaratishga yo'l qo'ymaslikka qaratilgan bo'lishi kerak. Bu munozarani o'tmishdan uzoqlashtirish va mojaroni hal qilish uchun kelajakka e'tibor qaratish orqali amalga oshirilishi mumkin. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Ha, bu sodir bo'ldi va siz (yoki boshqa shaxs yoki boshqa birov) sodir bo'lgan voqea uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olasiz. Ammo hozir bu asosiy narsa emas. Ayni paytda muammoni hal qilish uchun nima qilish kerakligi muhim”. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, siz qiyin odamning o'tmishdagi majburiyatlari haqidagi tashvishlarini bartaraf etishingiz va kelajak uchun mojaroni hal qilish jarayonini tashkil qilish tashabbusini o'z zimmangizga olishingiz kerak. Muammoli vaziyat yuzaga kelishida kim aybdor ekanligiga emas, balki hozir nima qilish kerakligiga e'tibor qaratilishi kerak.
Xulq-atvor modeli - bu shaxsning his-tuyg'ulari, xatti-harakatlari, nuqtai nazarlari, harakatlari va asosiy munosabatlariga misol bo'lgan xarakterli insoniy fazilatlarning butun qiymat-me'yoriy majmuasi.
Xulq-atvor namunasi qanday va qayerda namoyon bo'ladi?
E'tibor berganmisiz, ba'zilar o'ylash, tahlil qilish va o'z pozitsiyalarini qo'rqmasdan himoya qilishlari mumkin. qarama-qarshiliklar» faqat olomon effektiga tayanib, har qanday qaror qabul qilishda aniq passiv bo'lib qolasizmi? Bular jamiyatdagi inson xatti-harakatlarining namunalari.
Biz o'zimizni tubdan boshqacha tutamiz turli vaziyatlar. Kimdir ruhi kuchli, despotik va hatto tajovuzkor bo'lishi mumkin, ammo har qanday zaif tomonlarga nisbatan, xuddi shu odam darhol o'ziga qaram bo'lgan o'smirga aylanadi, u kerakli ob'ektni ko'rganda o'zining barcha munosabati va tamoyillarini unutadi.
Qarama-qarshi misollar ham bor - bir qarashda passiv va xotirjam bo'lgan ayol o'z farzandini himoya qiladigan haqiqiy shafqatsiz hayvonga aylanishi mumkin. Bularning barchasi bir narsaga ishora qiladi: xulq-atvor shakllari insonning barqaror va doimiy funktsiyasi emas va hayot davomida va muayyan vaziyatlarning ta'siri ostida sezilarli darajada o'zgarishi mumkin.
Konfliktdagi shaxsning namoyon bo'lishi
IN psixologik adabiyot Konfliktdagi xatti-harakatlarning bir nechta asosiy modellari mavjud. Ularning har biri ma'lum bir shaxsning umumiy idrokida etakchilik qiladi. Ish qidirishda abituriyentlar uchun mojarosiz xatti-harakatlar talabini tez-tez payqaganmisiz? " Mojarosiz"bu ancha mavhum tushunchadir. Biror kishi halokatli aloqa taktikasiga ega bo'lishi mumkin, ammo hozircha o'zini kerakli vaziyatda ushlab turing.
Odamlarning "stressli" xatti-harakatlarining psixologik modellari nizoning turi va sababiga, uning imidjiga, ma'lum bir shaxs uchun shaxslararo munosabatlarning ahamiyatiga, janjal ishtirokchilarining psixologik va axloqiy xususiyatlariga bog'liq bo'lishi mumkin.
Shaxs xulq-atvorining namunalari nizoning kelib chiqishi, davomiyligi, dinamikasi va uni hal qilish usuli bo'yicha aniq ko'rsatmalar beradi. Shunga asoslanib, biz bu xususiyatlar raqiblarning munosabatlariga, ularning bir-biriga bo'lgan his-tuyg'ulariga, vaziyatni tartibga solish istagiga qarab o'zgarishi yoki aksincha, uni yanada "olovlashi" mumkin degan xulosaga kelishimiz mumkin.
Shunday qilib, ziddiyatli vaziyatda xatti-harakatlarning uchta asosiy modeli mavjud:
- konstruktiv;
- halokatli;
- Konformist.
Samarali konstruktiv
Har qanday nizoni hal qilish uchun eng yaxshi variant. Xulq-atvorning konstruktiv modeliga ega bo'lgan odamlar umuman passiv yoki chekinishmaydi. Ular "yovuzlik ildizini" topishga harakat qilishadi va uni tezda zararsizlantirishadi.
Bunday mavqega ega bo'lgan odam, agar u uchun o'zining haqligini isbotlashdan ko'ra yarashish muhimroq bo'lsa, osongina yon beradi. U 100% haq bo‘lsa ham, o‘z xulosalari bilan suhbatdoshga bosim o‘tkazmaydi, gapini bo‘lmasdan diqqat bilan tinglaydi, pozitsiyasini tahlil qiladi. U hech qachon o'z nuqtai nazarini yagona to'g'ri deb hisoblamaydi.
Odatda yakuniy haqiqat deb hisoblangan ma'lumot manbalariga hech qachon ishonmaydi. U faqat ushbu mojaroning o'ziga xos xususiyatlariga amal qiladi, murosaga kelish orqali uni hal qilishga harakat qiladi va kelajakda janjal masalasiga qaytmaydi.
Konstruktiv model havas qiladigan chidamlilik va o'zini tuta bilish bilan ajralib turadi. Konstruktiv shaxs hech qachon raqibini xafa qilmaydi, uning qadr-qimmatini kamsitmaydi va xatolarini ko'rsatmaydi. U nihoyatda xotirjam gapiradi, ohangini ko'tarmaydi, odob-axloq qoidalariga rioya qiladi. Mojaroning sababidan qat'i nazar, "konstruktiv" o'z suhbatdoshiga nisbatan o'ta samimiy munosabat bilan ajralib turadi, lekin kechirimlilik darajasiga bormaydi.
IN kundalik aloqa Ushbu turdagi vakillar do'stona, jim, lakonik va ixcham, ko'pincha extroverts va altruistlardir. Janjalda ishtirok etmasdan, balki tashqaridan kuzatuvchi sifatida "konstruktiv" tinchlikparvar sifatida harakat qiladi, har ikki tomon uchun maqbul echim topishga harakat qiladi. Afsuski, bu model zamonaviy jamiyatda kamroq va kamroq tarqalgan.
Buzg'unchi destruktor
Konfliktdagi xatti-harakatlarning birinchi modeliga to'liq teskari. Ushbu shaxs tipining vakillari bitta maqsadga intilishadi - nizoli vaziyatni doimiy ravishda kengaytirish, mustahkamlash va barqarorlashtirish. Ularning ichki psixologiya sherikni barcha qulay usullar bilan kamsitishga qaratilgan. Ko'pincha bu ochiq haqoratlarga va raqibning shaxsiyatiga o'ta salbiy baho berishga olib keladi.
Bunday odamlarning o'ziga xos zaifligi jamiyatda o'zini tuta olmaslik va o'zini to'g'ri himoya qila olmaslikdir. Birovning haq ekanligini isbotlash ko'pincha boshqalarni ochiq-oydin masxara qilish, ularning fikrlash qobiliyatini kamsitish, raqiblarga nisbatan ishonchsizlik va shubha pozitsiyasiga aylanadi. Bundan tashqari, xuddi shu shubha ko'pincha "buzg'unchi" shaxsning harakatlariga asoslanadi, u boshqa odamlarni ayblashga va qoralashga harakat qiladi.
Bunday vakil bilan nizoni hal qilish deyarli mumkin emas; ba'zida uni qo'zg'atishdan u ajoyib eyforiyaga ega bo'lib tuyuladi. Va haqiqatan ham, kundalik muloqotda bunday odamlar "deb ataladi. energiya vampirlari».
Ular "jabrlanuvchi" qizg'in bahs-munozaradan to'liq holdan toyganidagina tinchlanadilar. Qoidaga ko'ra, mojaroning natijasi hech qanday konstruktiv yechimga olib kelmaydi. Ko'pincha janjallar yorqin ifodali tusga ega bo'lib, qayta-qayta takrorlanadi.
"Buzg'unchi" ko'pincha barcha odob-axloq me'yorlarini buzadi va raqibini shafqatsizlarcha masxara qilishi va odobsiz so'zlarni ishlatishi mumkin. Uning "qo'llarini qo'yib yuborishi" juda odatiy holdir. Buzg'unchi xulq-atvorni hech qachon oqlab bo'lmaydi, chunki u munosabatlarga buzg'unchi tomonlarni olib keladi.
Xavfli konformizm
Bu qanchalik g'alati tuyulmasin, bu mojarodagi xatti-harakatlarning eng xavfli modelidir. Agar "buzg'unchi odamni" ataylab rozi bo'lish orqali osongina ishontirish mumkin bo'lsa. yagona haqiqiy"Fikr, keyin "konformist" hatto sodiq odamni "buzg'unchi" ga aylantirishga qodir.
Janjaldagi konformistik xatti-harakatlar o'ta passivlik va zaiflikdan iborat. Bunday narsaga ega bo'lgan odam xarakterli xususiyat, har qanday dolzarb savollar va tushuntirishlardan qochishga intiladi, ularsiz murosa topish deyarli mumkin emas. U mutlaqo amorf muloqot uslubi, suhbatdoshiga doimiy "rozilik" va nizoni tahlil qilishdan qochish bilan ajralib turadi.
Shu bilan birga, "konformist" o'zining mulohazalari, so'zlari, baholari va nuqtai nazarida mutlaqo ziddir. Bugun u janjalning oldini olish uchun, birinchi navbatda, o'zini qutqarish uchun sizga yon berishlari mumkin, va ertaga u bugungi kunga mutlaqo zid bo'lgan nuqtai nazarni ifodalab, uni qayta yoqishi mumkin.
"Konformistlar" o'z raqibi bilan osongina rozi bo'lishadi va ko'pincha ular shunchaki uni tinglamaydilar va unga e'tibor bermaydilar. Ushbu turdagi vakillar ko'pincha sherigida tajovuzni qo'zg'atadilar yoki uning asosiy provakatorlariga aylanadilar.
Qo'shadi xatti-harakatlari - bir turi buzg'unchi xatti-harakatlar, bu shaxsning o'ziga ham, uning atrof-muhitiga ham jiddiy zarar etkazadi. Giyohvandlik deganda o'z ongini o'zgartirib, haqiqatdan qochish istagi tushuniladi. Buning uchun vosita ko'pincha spirtli ichimliklar, giyohvand moddalar yoki psixotrop moddalardir.
Giyohvandlikka olib keladigan destruktiv xatti-harakatlarning qanday psixologik modellari mavjud?
- Tinchlantiruvchi - quvnoq, xotirjam va xushmuomala bo'lish uchun giyohvand moddalar yoki spirtli ichimliklarni iste'mol qilish;
- Muloqot - muloqot, do'stlik va sevgida muloqot qilish qobiliyatini yaxshilash uchun giyohvand moddalar va spirtli ichimliklarni iste'mol qilish;
- Faollashtirish - zararli odatlar kuch, kuch, ishonch, jasorat va yaxshi kayfiyat manbai bo'lish;
- Manipulyatsiya - foydalanish psixoaktiv moddalar ularning o'ziga xosligi, o'ziga xosligi, eksklyuzivligi va ustunligini ko'rsatish uchun;
- Hedonik - sirt faol moddalar va spirtli ichimliklarni iste'mol qilish jismoniy dam olish va eyforiyaga erishish istagidan kelib chiqadi;
- Konformal - "hammaga o'xshab" bo'lish, "giyohvandlik" modasiga rioya qilish, giyohvandlik butiga taqlid qilish;
- Kompensatsion - muammolar va pastlik tuyg'ularini qoplashga qaratilgan.
Esda tuting - barcha sanab o'tilgan xususiyatlar doimiy emas va sizning tuzatishingizga bog'liq. Agar siz dunyoni yaxshi tomonga o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, o'zingizdan boshlang! O'z-o'zini nazorat qilish va intizomni mashq qiling!
Muloqot tili, ehtimol, insoniyatning butun tarixidagi eng ajoyib ixtirosidir. Inson o'zi bo'lgan narsaga asosan til tufaylidir. Biz hammamiz doimo tanishlar va tanishlar bilan muloqot qilamiz begonalar. Shu bilan birga, har birimiz vaqti-vaqti bilan murakkab, ziddiyatli odamlar bilan muloqot qilishimiz kerak. Sizning kayfiyatingizni buzmasliklari uchun ular bilan qanday munosabatda bo'lish kerak? Quyida 15 ta oddiy maslahatlar, bu sizga ziddiyatli vaziyatlarga optimal javob berishga yordam beradi.
- Tinchlik saqlang. Provokatsiyalarga berilmang. Agar o'zingizga ishonchingiz komil bo'lsa va shunga mos ravishda yo'l tutsangiz, mojaroning oldini olish mumkin. Hujumlarga xushmuomalalik, xotirjamlik va ishonch bilan javob bering. Agressiyaga xotirjam munosabat har qanday hujumning oldini oladi. Agar suhbatdoshingiz sizning harakatlaringizga qaramay, baland ovozda suhbatni davom ettirsa, unga o'zaro hurmatni eslatishdan tortinmang.
- Sizni g'azablantirmoqchi bo'lganlar darajasiga tushib qolmang. Siz tajovuzkor odamlarning haqoratli so'zlarini yurakdan qabul qilmasligingiz kerak.
- Munozarada o'z dalillaringizni aniq va aniq shakllantiring. Faqat ishonchingiz komil bo'lgan narsani aytishga harakat qiling. Suhbatdoshingizga o'z pozitsiyangizni suhbatdoshingizga tushunarli tilda tushuntirishga intiling.
- Yo'q deyishdan qo'rqmang. Buni xushmuomalalik va qat'iyat bilan bajaring.
- O'zingizni yaxshilang tashqi ko'rinish. (Bu haqda ko'proq maqolamizda o'qing). Bu sizning raqibingizning sizni idrok etishini yaxshilaydi va natijada uning siz bilan ziddiyatga intilishini kamaytiradi.
- Agar biror kishining xatti-harakati sizni bezovta qilsa, ularga e'tibor bermang, ayniqsa uning harakatlari sizga ta'sir qilmasa. Bunday hollarda, siz o'zingizga: "Meni bu qiziqtirmaydi" yoki "Xo'sh, nima" deb aytishingiz kerak.
- Mojarolarni muhokama qilayotganda, g'azablanmang va, ayniqsa, bahona qilmang. Hissiy suhbatni yuzaga kelgan muammoni xotirjam va mantiqiy muhokama qilishga o'tkazishga harakat qiling.
- Qiyin suhbatdan oldin, o'zingizni ijobiy tomonga ruhan tayyorlang.
- Har kimning o'z haqiqati bor. Buni qabul qilish kerak. Suhbatdoshingiz sizni tinglamasligi, rozi bo'lmasligi yoki nihoyat tushunmasligi mumkin. Munozarada siz umumiy fikrlarni izlashingiz kerak va bu faqat tinch holatda bo'lishi mumkin.
- Suhbatdoshingiz aniq noto'g'ri deb o'ylaganingizda, unga hurmat bilan munosabatda bo'ling. Shuni yodda tutish kerakki, hamma xato qiladi, shu jumladan siz ham. Ular xatolardan va ko'pincha o'z xatolaridan o'rganishadi.
- Biroz vaqt o'tgach, ulardagi xatti-harakatlaringiz uchun muhim dialoglarni tahlil qiling: nima to'g'ri aytilgan va nima noto'g'ri.
- Muloqotni o'lchovli o'tkazishga harakat qiling. Sizga ham, suhbatdoshingizga ham olingan ma'lumot haqida o'ylash uchun vaqt kerak. Yana bir bor so'rashingiz mumkin.
- Agar suhbat janjalga aylansa, keskin vaziyatni hazil bilan bartaraf etishga harakat qiling.
- Muloqotda shaxsiy fazilatlarni muhokama qilishdan saqlaning, faqat faktlar va voqealardan foydalaning; Biror kishini hukm qilish ko'pincha nizodagi so'nggi dalil sifatida ojizlikdan kelib chiqadi.
- Muloqotni yakunlash katta ahamiyatga ega. “Xayr”, “Sizga tilayman omadli kun"Va umuman olganda, samimiy aytilgan har qanday so'z foydali bo'ladi.
Siz uchun yaxshi va yoqimli suhbatdoshlar.
