bilan shaxslarga xizmat ko'rsatish nogironlar mehmondo'stlik xizmatlarining maxsus segmenti.
Hozirgi kunda jamiyatning hamma joyida nogironlar so'zi odatda nogironlar so'zi bilan almashtiriladi.Nogironlar nafaqat nogironlar, balki nogironlar (allergiya, metabolizm, ko'rish, eshitish qobiliyatini yo'qotish va boshqalar) ekanligini anglab yetdi. )
Va bugungi kunda mehmonxona va sayyohlik sanoati mijozlarining muhim qismi oroldan kelgan odamlardir. Va bunday sayyohlarni qabul qilganlar, ularning tashkil etilishining ijtimoiy barqarorligini e'lon qiladilar.
Bugungi kunda to'siqsiz muhit mavjud (barcha ijtimoiy ahamiyatga ega ob'ektlar va infratuzilmalardan erkin foydalanishni ta'minlashga qaratilgan barcha mablag'lar majmuasi, atrof-muhit nogironlikdan kelib chiqadigan ehtiyojlarni hisobga olgan holda qo'shimcha jihozlanadi)
Dastlab odamlar uchun yashash va dam olish uchun sharoitlar asal taklif qila boshladi. muassasalar.(sanatoriylar...) SSSRda harakatlanish imkoniyati cheklangan kishilar uchun birinchi sanatoriy 1947 yilda Sergievskiy min. Vodax., keyin 1974 yilda Saki shahrida, nomidagi sanatoriy. Burdenko.
Mehmonxona xizmatlarida odamlar bilan o'zaro munosabatlar bir nechta nomlarga ega: "hamma uchun turizm" = "foydalanish mumkin bo'lgan turizm" = "inklyuziv turizm". Bularning barchasi boyo'g'li odamlari uchun mehmonxona va turizm sanoatida xizmatlarni tashkil qilishdir. Va bu kontseptsiyaning ahamiyati kontseptsiya bilan bog'liq ijtimoiy integratsiya.
Bugungi kunda boyo'g'li turistlar orasida sayohatga bo'lgan talabning pastligi sabablari: * harakatlanishdan qo'rqish, chunki to'siqsiz muhit hali keng tushuncha emas va "hamma uchun turizm" atamasi hali xalqaro standartlarda mustahkamlanmagan. normativ-huquqiy hujjatlar. Butun dunyoda arzon turizmga talab ortib bormoqda va Rossiyada paydo bo'lmoqda. G'arb mehmonxonalari uchun nogironlar uchun xonalarga ega bo'lish uzoq vaqtdan beri yaxshi shakl va hatto zanjirning ajralmas qoidasi bo'lib kelgan. Nogironligi bo'lgan mehmonlar uchun xonalarning mavjudligi va mehmonxonaning eng muhim joylari - restoran, biznes, ko'ngilochar va ayniqsa tibbiyot bo'ylab harakatlanish imkoniyati bunday mehmonning mehmonxonada qulay yashashi uchun yagona shartlardan uzoqdir.
Sankt-Peterburgda faoliyat yuritayotgan mehmonxonalar orasida maxsus jihozlangan xonalar mavjud (Rocco Forte Astoria Hotel, W. Peterburg, Corinthia Hotel Sankt-Peterburg, Cronwell Inn Stremyannaya).Kelgusida bunday mehmonxonalar soni yanada koʻpayadi.
Jamiyat to'lashga majburdir Maxsus e'tibor fuqarolarning ushbu toifasi: *zarur bo'lganda, taqdim eting nogironlar aravachalari, aeroportda kutib olish va ko'rishni tashkil qilish. Qoidaga ko'ra, har qanday mehmonxonaning har qanday restoranida ular mehmonning iltimosini bajarishga tayyor va idishlarni tayyorlashda uning qaysi tarkibiy qismiga allergiyasi borligini hisobga olishadi, Xizmat xodimlari har doim nogiron mehmonlarga alohida g'amxo'rlik ko'rsatish haqida ko'rsatma berilishi kerak.
Hukumatning nogironlarning ijtimoiy qo'shilishi bo'yicha faol tashviqotiga qaramasdan, maxsus narx siyosati(muhim chegirmalarni nazarda tutadi) aksariyat mehmonxonalarda taqdim etilmaydi. Rossiyadagi ko'plab mehmonxonalar menejerlari ularning "narx siyosati demokratik, biz barcha mehmonlarga bir xil narxlarni taklif qilamiz", deyishadi. Shunday qilib, biz nogiron mehmonlarni xuddi shunday his qilishlariga harakat qilamiz Diqqatli munosabat, boshqa barcha mehmonlar kabi." Yaxshi mehmonxona bunday mehmonlar ko'proq g'amxo'rlik va qulaylikni his qilishlari uchun barcha nuanslarni oldindan bilishga harakat qiladi.
Jismoniy shaxslar uchun xonani tashkil qilish:
GOST va SNiPga ko'ra, "Vaqtinchalik yashash, dam olish va davolanish uchun mo'ljallangan muassasalar - mehmonxonalar, motellar, lagerlar - foydalanish imkoniyatini ta'minlashi kerak. harakatchanligi past guruhlar aholi, shu jumladan nogironlar, shuningdek xavfsiz va qulay turar joy. Liftli zinapoyalarda idishni o'lchamlari kattalashtirildi
nogironlar aravachasi foydalanuvchilari uchun avtomobillarni to'xtash joyi uchun kengaytirilgan maydon, nogironlar aravachalari uchun to'siqsiz chiqish: hech qanday ostona, marshrut bo'ylab bordyurlar, pollarning to'liq yo'qligi. eshik teshiklari kengligi kamida 0,9 m bo'lishi kerak.Eshiklar magnit tiqin bilan jihozlangan, bu ularni ochiq qulflash imkonini beradi. Eshik teshigi va zanjiri 1,2 m balandlikda joylashgan bo'lishi kerak.Xonalar xavfsizligiga e'tibor berish juda muhim: aravachani yirtib tashlamasligi uchun xonaning burchaklarini himoya panellari (olinadigan va almashtiriladigan) bilan jihozlang. ularni o'chiring. Stol qiyshiq bo'lishi kerak, rozetkalar va kalitlar 1-1,2 m balandlikda tutqichlar. Telefon portativ.
Banyoda maxsus tutqichlar bo'lishi kerak. Hojatxona odatdagidan yuqori bo'lishi kerak. Lavabo odatdagidan pastroq. Dush vannaning pastki qismidan 0,9-1 m balandlikda o'rnatiladi. Ko'zgular, sochlarini fen mashinasi, sovun va shampun dispenserlari o'tirgan odam darajasida, xizmatkorni chaqirish tugmasi bilan joylashtirilgan.
9. Mashhur mehmonxona biznesi tashkilotchilarining faoliyati .
Har kim, hatto eng keng tarqalgan haqiqat ham, birinchi marta kimdir tomonidan ifodalangan. "Mijoz har doim haqdir" iborasi allaqachon butun printsip bo'lib, amerikalik Ellsvort Milton Statler o'z muvaffaqiyatini unga asoslagan.
Tsezar Rits dunyodagi birinchi mehmonxona egasi bo'ldi, u ilgari hech kim sezmagan turli xil kichik narsalarga shaxsan e'tibor qaratdi (orkestr paydo bo'ldi, yorug'lik bilan tajriba o'tkazdi, eng romantik va uyg'un muhitni yaratdi, vannalar issiq suv har bir mehmonxona xonasida, barcha turar-joy kvartiralarida telefon).
Har kim, hatto eng keng tarqalgan haqiqat ham, birinchi marta kimdir tomonidan ifodalangan. "Mijoz har doim haqdir" iborasi allaqachon butun printsip bo'lib, amerikalik Ellsvort Milton Statler o'z muvaffaqiyatini unga asoslagan. 19-asrning oxiriga kelib, mehmonxona mahsulotining tabaqalanishi sodir bo'ldi: bir tomondan, bu birinchi darajali mehmonxonalar, boshqa tomondan, favqulodda vaziyatlarda odamlar to'xtagan shaharlardagi kichik mehmonxonalar.
1908 yilda Buffaloda ochilgan Statler mehmonxonasi, har bir xonada hammom, xonaga kirishda yorug'lik, xodimlar uchun kiyim-kechak, qulay to'lov evaziga sifatli xizmat ko'rsatish taklif qilindi, zamonaviy mehmonxonalarning boshlanishi bo'ldi. Ishbilarmon sayohatchilar uchun mehmonxonalar tashkil etilmoqda. Mehmonxonachilar maktabi ochilmoqda. Mualliflar: Statler va Camel Wilson.
Endi hamma biladiki, butun dunyo bo'ylab bir xil nomdagi va bir xil darajadagi xizmat ko'rsatadigan mehmonxona tarmoqlari mavjud. Ammo birinchi mehmonxonalar tarmog'i amerikalik Konrad Xilton tomonidan yaratilgan bo'lib, u o'ziga tegishli bo'lgan barcha mehmonxonalarni bergan ismi va ularga standart xizmatlar to'plamini taklif qildi. Aynan u birinchi bo'lib mehmonxonalarga (konyakga o'xshash) "yulduzlar" ni belgilash g'oyasini ilgari surgan va birinchi bo'lib o'z mehmonxonalarining qabulxonasida mijozlarga kerak bo'ladigan hamma narsani sotishni boshlagan.
Tegishli ma'lumotlar.
Ushbu texnologiya nogironlarni ijtimoiy himoya qilish sohasidagi siyosatni belgilaydi va mustaqil harakatlanish imkoniyati cheklangan (asosan, texnik reabilitatsiya vositalari: aravachalar, zambillar va boshqalar bilan) yo‘lovchilarning yengil avtomobillarda tashishdagi ehtiyojlarini to‘liq qondirishga qaratilgan. nogironlar uchun bo'linmalar bilan (ixtisoslashtirilgan bo'limlar).
Nogironlar kupesi bo'lgan yo'lovchi vagonini poezddan chiqarish yoki bu kupedagi o'rindiqlar allaqachon sotilgan bo'lsa, vagonni almashtirish taqiqlanadi.
Agar nogironlar kupesi bo'lgan vagon texnik sabablarga ko'ra poezddan chiqarilsa, poezd ekipaji xodimlari yo'lovchilarni boshqa vagonlarga joylashtirish choralarini ko'radilar.
2. Nogironlar uchun kupeli vagonlarda mustaqil harakatlanish imkoniyati cheklangan yo‘lovchilarga xizmat ko‘rsatishni tashkil etish.
Nogiron yo'lovchilarni temir yo'l stantsiyalarida (vokzallarida) mindirish va tushirishda konduktor hamroh bo'lgan shaxsning mavjudligidan qat'i nazar, nogironligi bo'lgan nogironga tibbiy reabilitatsiya qilishning texnik vositalari (nogironlik aravachalarida, zambilda) bilan yordam ko'rsatishi shart.
Nogironlar aravachasidagi nogironni past platformadan aravaga ko'tarish uchun vagonning tormozlanmagan uchining vestibyulida maxsus lift mavjud. Lift vestibyul devoriga ulashgan metall shkaflarga o'rnatiladi.
2.1. Vagonda nogiron yo'lovchilar uchun qulaylik zonasi
Mashinada foydalanish imkoniyati zonasiga vestibyul, yo'lak va avtomobilning tormozlanmagan uchida joylashgan hojatxona va nogironlar uchun bo'linma kiradi (1-rasm ____ bet). Nogironni joylashtirish uchun maydon nogironning o'z aravachasida harakatlanishiga imkon beradi (2-rasm, ____ bet). Nogironlar kirishi uchun mo'ljallangan xonaning har bir eshigida GOST 50956-96 bo'yicha tayyorlangan piktogrammalar mavjud. Mashinaning yon tomonida, nogiron kishining kirishi va chiqishi uchun mo'ljallangan yon tashqi eshiklar hududida konduktorni chaqirish uchun ikkita tugma mavjud. Tashqi eshikda nogironni minish va tushirishda past platformani yoritish uchun chiroq va ko'rish qobiliyatiga ega yo'lovchini vagonga yo'naltirish uchun ovozli signal mavjud. Ular o'tkazgichning xizmat ko'rsatish bo'limidagi boshqaruv panelidagi o'tish tugmalari orqali yoqiladi.
Nogironlar aravachasidagi yo'lovchi sayohat qilganda, avtomobilning tormozsiz uchining koridoridagi gilamni olib tashlash kerak.
2.2. Nogironlar uchun kupe
Kupe ikkita to'shak bilan jihozlangan: nogironlar uchun pastki va unga hamroh bo'lgan shaxs uchun yuqori ranza va stul, nogironning kupe atrofida harakatlanishini osonlashtiradigan tutqichlar va deraza tokchalari stoli. Divan va javon xavfsizlik moslamalari bilan jihozlangan. Bo'lim konduktorni chaqirish uchun tugmalar bilan jihozlangan. Bo'lim qizil rangga bo'yalgan biriktiruvchi nuqtalari bo'lgan nogironlar aravachasini joylashtirish va mahkamlash uchun joy beradi. Kupeda joriy vaqt, avtomobil ichidagi havo harorati, hojatxona band yoki yo‘qligi haqidagi ovozli va yorug‘lik ma’lumotlarini aks ettirish uchun ma’lumot taxtasi o‘rnatilgan. boshqaruv panelidagi o'tkazgich tomonidan faollashtirilgan.
Nogironlar uchun divan uch qismdan iborat bo'lib, ularning eng qisqasi 75 0 burchakka ko'tariladi, bu nogironning qaysi holatda bo'lishidan qat'i nazar, ko'tarilgan qismiga suyanib o'tirish qobiliyatini ta'minlaydi. yolg'on. Divanning yon tomonini moyil holatga keltirish uchun divanning chap (o'ng) qismining tutqichini markazdan chapga (o'ngga) torting. Divanning yon tomonini qo'lingiz bilan ushlab, uni tanlangan joyga qo'ying va tutqichni qo'ying. Divanning o'rta qismida, tutqichlar joylashgan joyda, divandan foydalanish haqida ma'lumot belgisi mavjud.
Dirijyor majburiydir Nogiron yo'lovchiga va unga hamroh bo'lgan shaxsga vagon binolaridan foydalanish qoidalarini tushuntiring, ularni choy va sovuq qaynatilgan suv bilan ta'minlang. Uy sharoitida joylashgan dazmoldan foydalanishga ruxsat bering.
Agar birinchi yordam ko'rsatish zarur bo'lsa, siz xizmat ko'rsatish bo'limida joylashgan birinchi yordam to'plamidan foydalanishingiz kerak.
Nogironga hamroh bo'lgan shaxs yo'q bo'lganda, konduktor yo'lda nogironga yordam ko'rsatishi shart (aryobonni katlash yoki ochish, aravadan divanga va divandan aravachaga o'tishga yordam berish), nogiron kishi hojatxonaga tashrif buyurganida - eshikni ochish yoki yopish va h.k.
Qachon favqulodda vaziyat nogiron yo'lovchini evakuatsiya qilish nogironlar bo'limida joylashgan favqulodda chiqish oynasi orqali amalga oshiriladi.
Favqulodda chiqish oynasi orqali evakuatsiya qilinayotganda, siz avval deraza ostiga yiqilish ta'sirini yumshata oladigan choyshablar, matraslar, yostiqlar va boshqa mavjud narsalarni tashlashingiz kerak, keyin pastga tushishingiz kerak, agar iloji bo'lsa, uni pastga mahkamlang. Favqulodda chiqish oynasining o'lchamlari aravachani evakuatsiya qilishga imkon beradi.
standart bosma ma'lumotlar taqdim etiladi oddiy so'zlar bilan, noaniq iboralar va maxsus atamalarsiz;
muhr katta bosma(hajmi - 16 dan 22 gacha, shrift turi - san serif);
ovoz yozish - ko'rish muammosi bo'lgan va o'qish qiyin bo'lgan odamlar uchun (ma'lumot sekin, takrorlash bilan uzatilishi kerak).
Nogironlar uchun maxsus transport vositalari uchun to'xtash joylari nogironlar aravachasining harakatlanishi uchun etarli joyni ta'minlash uchun standart joylarga qaraganda kattaroq bo'lishi kerak.
Nogironligi bo'lgan shaxslarning maxsus transport vositalari uchun to'xtash joylari maxsus belgi bilan belgilanishi kerak.
Nogironligi bo'lgan shaxslarning maxsus transport vositalari uchun to'xtash joylarining kengligi kamida 3,3 metr bo'lishi kerak (tavsiya etilgan kenglik - 3,6 metr).
Avtoturargohning sirti va turistik axborot markaziga kirishga olib boruvchi yo'l bardoshli yuzaga ega bo'lishi, tekis va tekis bo'lishi kerak. Avtoturargohlardagi toshlar nogironlar uchun xavf tug'dirishi mumkin.
Nogironlar uchun xizmat ko'rsatish siyosati ichki hujjatlarda va turistik axborot markazining taqdimot materiallarida aniq ko'rsatilishi kerak.
Nogironligi bo'lgan shaxslarga xizmat ko'rsatishda turistik axborot markazi xodimlari:
A) Muloqotning og'zaki bo'lmagan elementlariga (imo-ishoralar, mimikalar, tashqi ko'rinish, duruş va boshqalar) ehtiyot bo'ling, madaniy va mafkuraviy farqlar tufayli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan tushunmovchilik xavfidan xabardor bo'ling, intuitiv (sensor) cheklovlarni hisobga oling. tashrifchining sog'lig'i bilan bog'liq muammolar tufayli tushunish.
B) Imkoniyati cheklangan mehmonlarga hurmat va hurmat bilan munosabatda bo'ling (otalik va rahm-shafqatni istisno qilish kerak).
C) Nogironligi bor tashrif buyuruvchiga hamroh orqali emas, bevosita murojaat qiling.
D) Nogironlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha belgilangan manzildagi mavjud transport infratuzilmasi, nogironligi bo‘lgan shaxslarning dam olish imkoniyatlari, boradigan joyning nogironlar foydalanishi mumkin bo‘lgan xizmatlari va ob’ektlari (masalan, madaniy tadbirlar, sport, do'konlar, restoranlar va boshqalar), nogironlarning barcha ehtiyojlarini hisobga olgan holda sayohatni rejalashtirish imkoniyatlari haqida, mumkin bo'lgan xavflar nogiron sayyohlar uchun.
Nogironligi bo'lgan tashrif buyuruvchilar uchun foydalanish imkoniyati prospektini (nogironligi bo'lgan turistga turistik saytga tashrif buyurish to'g'risida qaror qabul qilishga imkon beruvchi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjat, shuningdek, turistik ob'ektlarni turistik ob'ektlarga kirish imkoniyati bo'yicha taqqoslash) yaratish tavsiya etiladi. nogironlar). Mavjudlik prospektini turistik axborot markazi veb-saytida joylashtirish tavsiya etiladi. Turistik ma'lumot markazi xodimlari foydalanish imkoniyati risolasini yuborishga tayyor bo'lishlari kerak elektron pochta yoki faks orqali. Foydalanish imkoniyati varaqasi axborot stolida saqlanishi kerak.
Turistik ma'lumot markazi uchun veb-saytni ishlab chiqishda GOST R 52872-2007 "Internet resurslari" ga amal qilish tavsiya etiladi. Ko‘zi ojiz odamlar uchun foydalanish imkoniyatiga qo‘yiladigan talablar”.
Turistik axborot markazining binolari va uning atrofidagi hudud nogironligi bo'lgan tashrif buyuruvchilarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda loyihalashtirilishi va jihozlanishi kerak.
A) Nogironlar uchun maxsus transport vositalari uchun to'xtash joylariga qo'yiladigan talablar:
B) Nogironlar uchun turistik axborot markaziga kirishni ta'minlashga qo'yiladigan talablar:
O'tish joylari odamlarning erkin harakatlanishi uchun etarlicha keng va to'siqlardan xoli bo'lishi kerak.
Qadamlar va rampalar tutqichlar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. Zinapoya va rampalarning boshi va oxiri, shuningdek, alohida qadamlarning chekkalari kontrast rangda aniq belgilanishi kerak. Yurishi qiyin bo'lgan ba'zi odamlar rampadan foydalana olmaydi, shuning uchun iloji bo'lsa, ham rampa, ham zinapoyaga ega bo'lish kerak.
Rampalar 8% dan ortiq moyillik burchagiga ega bo'lmasligi kerak (tavsiya etilgan moyillik burchagi 5%). Dam olish joyiga ega bo'lmagan 5% rampalar 10 metrdan uzun bo'lmasligi kerak (ayniqsa tik rampalar uchun 6 metr tavsiya etiladi (masalan, 8%)).
Turistik axborot markaziga kiraverishda aylanuvchi eshiklar va turniketlar tavsiya etilmaydi. Aks holda, nogironlar uchun boshqa kirish imkoniyati taqdim etilishi kerak.
Eshiklarning kengligi kamida 750 mm bo'lishi kerak (tavsiya etilgan kenglik 900 mm yoki undan ko'p).
Bosqichlarning balandligi 180 mm dan oshmasligi kerak (tavsiya etilgan balandlik - 150 mm).
C) nogironlarga xizmat ko'rsatish uchun turistik axborot markazi binolariga qo'yiladigan talablar:
Turistik ma'lumot markazi binolaridagi yo'llar va o'tish joylari kamida 900 mm kengligida bo'lishi kerak (tavsiya etilgan kenglik 1200 mm dan ortiq).
Ma'lumot stoli nogironlar aravachasiga tashrif buyuruvchilarni joylashtirish uchun pastki qismga ega bo'lishi mumkin.
Sanitariya bloki gorizontal va vertikal tutqichlar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. Lavabo ostida aravacha uchun bo'sh joy bo'lishi kerak. Kranlar qo'l epchilligi cheklangan odamlar uchun ulardan foydalanishni osonlashtirish uchun tutqichli turdagi bo'lishi kerak. O'rindiq balandligi sanitariya birligi kamida 450 mm bo'lishi kerak (tavsiya etilgan balandlik - 500 mm).
17-ilova
munitsipal ta'minot
tasdiqlash xizmatlari
qayta qurish va (yoki)
turar-joylarni qayta qurish
Talablar
nogironlar va sog'lig'i cheklangan shaxslar uchun xizmatlardan foydalanish imkoniyatini ta'minlash
1. I va II guruh nogironligi bo'lgan shaxslarga MFCda telefon orqali, shuningdek, RPGU orqali oldindan yozilish orqali yashash joyida kommunal xizmatlarni olish imkoniyati taqdim etiladi.
2. Munitsipal xizmat ko'rsatishda nogironligi bo'lgan nogiron yoki eshitish va ko'rish qobiliyatiga ega nogironligi bo'lgan nogironligi bo'lgan shaxsga kommunal xizmat ko'rsatish jarayonining surdo-tarjimoni yoki tifologik tarjimasi taqdim etilishi kerak. , yoki avtomatlashtirilgan surdo tili yoki surdo-tarjimon tizimining ishi tashkil etilishi va uni qiziqtirgan masalalar bo‘yicha belgilangan tartibda maslahatlar berilishi kerak.
3. Murojaatchilarni qabul qilish uchun mo‘ljallangan binolarda ko‘rish, eshitish va tayanch-harakat tizimida doimiy nuqsonlari bo‘lgan nogironlarni qabul qilish uchun moslashtirilgan alohida oyna (qabul joyi) tashkil etilishi kerak.
4. Abituriyentlarni qabul qilish uchun mo‘ljallangan binolarda ovoz va ovozning takrorlanishi vizual ma'lumotlar, shuningdek, koʻtarilgan Brayl alifbosida yozilgan yozuvlar, belgilar va boshqa matn va grafik maʼlumotlar, surdo tarjimoni, surdo-tarjimon va gid itning ruxsati.
5. Ariza beruvchining iltimosiga ko'ra, ariza MFC xodimi tomonidan tayyorlanadi, agar u buni mustaqil ravishda amalga oshirishi qiyin bo'lsa, ariza matni unga o'qiladi.
6. Imkoniyati cheklangan shaxslar va nogironlar vosita faoliyati, hujjatlarning mustaqil imzolanishiga to'sqinlik qiladigan, nogiron kishi uchun boshqa shaxsning (imzolovchining) imzosini tasdiqlash uchun notariusga murojaat qilish taklif etiladi.
7. MFC MFC ning to'liq nomini, shuningdek uning ishlash rejimi haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ma'lumot plitasi (belgisi) bilan jihozlangan.
8. MFC binosiga kirish va chiqish avtonom uzluksiz quvvat manbalariga ega tegishli belgilar, shuningdek, bolalar harakati uchun tutqichlar va rampalar bilan jihozlangan zinapoyalar bilan jihozlangan. nogironlar aravachalari 2009 yil 30 dekabrdagi N 384-FZ "Bino va inshootlarning xavfsizligi bo'yicha texnik reglament" Federal qonuni talablariga muvofiq.
9. Murojaatchilar bilan ishlash uchun mo'ljallangan MFC binolari binoning pastki qavatlarida joylashgan va alohida kirish joyiga ega. Agar ma'muriyat _____________ va MFC ikkinchi qavatda yoki undan yuqorida joylashgan bo'lsa, bino lift, eskalator yoki boshqa avtomatik yuk ko'tarish moslamalari, shu jumladan nogironlar va nogironlar uchun jihozlangan.
10. MFC tashrif buyuruvchilar uchun bepul hojatxonani, shu jumladan nogironlar va sog'lig'i cheklangan odamlar uchun mo'ljallangan hojatxonani tashkil qiladi.
11. Mutaxassislar va MFClar nogironlar va ko'rish va mustaqil harakatlanishda doimiy buzilishlarga duchor bo'lgan nogironlarga hamrohlik qilish bo'yicha ishlarni tashkil qiladi, ularga kommunal xizmatlarga murojaat qilish va kommunal xizmatlar ko'rsatish natijalarini olishda yordam beradi; nogironlarga boshqalar bilan teng ravishda xizmatlardan foydalanishga to'sqinlik qiladigan to'siqlarni engib o'tishga yordam berish.
