Fərdi sosial hərəkətlərin təcrid edilməsi sosial proseslərin öyrənilməsində çox faydalıdır. Eyni zamanda, hətta sadə müşahidə göstərir ki, sosial fəaliyyət nadir hallarda tək, təcrid olunmuş formada baş verir. Əslində insanlar bir-birinə görünməyən minlərlə iplə bağlıdır və bir-birindən asılıdır. Asılılıq hər birimizin özümüz haqqında deyə bildiyi hallarda yaranır: “Tələb olunan konkret obyektlər, dəyərlər, şərtlər (həm maddi, həm də mənəvi dəyərlər haqqında danışmaq olar). mənə, -də yerləşir onun sərəncam."

Valideynlərdən, dostlardan, həmkarlardan elementar, birbaşa asılılıq ola bilər və ya mürəkkəb, dolayı ola bilər. Sonunculara fərdi həyatımızın cəmiyyətin inkişaf səviyyəsindən asılılığı, iqtisadi sistemin səmərəliliyi, siyasi sistemin səmərəliliyi və s. Sosial həyat məhz insanlar arasında asılılıqların olması səbəbindən yaranır, çoxalır və inkişaf edir, çünki insanların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi üçün ilkin şərtləri məhz onlar yaradırlar.

Asılılığın müəyyən bir sosial fəaliyyət vasitəsilə həyata keçirildiyi halda, sosial əlaqənin yaranması haqqında danışmaq olar. . Sosial ünsiyyət, hansı formada olursa olsun, mürəkkəb bir quruluşa malikdir. Ancaq burada əsas elementləri müəyyən etmək həmişə mümkündür: ünsiyyət subyektləri, ünsiyyət mövzusu və ən əsası, bu əlaqənin və ya subyektlər arasında münasibətlərin şüurlu tənzimlənməsi mexanizminin həyata keçirildiyi "oyun qaydaları". həyata.

Sosial əlaqə sosial təmas və sosial qarşılıqlı əlaqə şəklində özünü göstərir. Gəlin bu hadisələrə daha yaxından nəzər salaq.

Hər gün hər birimiz çoxlu sayda daxil oluruq sosial əlaqələr: təsadüfi yoldan keçən bir nəfər bizdən filan küçəyə necə getməyimizi soruşur, mağazaya girib satıcıdan bizə lazım olan malı verməsini xahiş edirik. İşdə, nəqliyyatda, universitetdə insanlarla qarşılaşırıq. Düşünmədən insanların yanından keçirik, lakin onların varlığını daim xatırlayırıq. Bu, başqalarının yanında davranışımızdakı dəyişiklikdə ifadə olunur: tək özümüzlə yüksək səslə danışmaq o qədər də nadir bir hadisə deyil, amma küçədə eyni şeyi zehni olaraq "özümüzə" edirik və yalnız başqaları olduğu üçün. bizə.

Əlaqələr arabir (təsadüfi yoldan keçən bir vəziyyətdə olduğu kimi) və ya müntəzəm ("sizin" mağazanızın satıcısı ilə) ola bilər. Biz onlara fərdlər və ya komanda və ya qurumun nümayəndələri kimi qoşula bilərik.

Bütün müxtəlifliyinə baxmayaraq, sosial təmaslar ümumi xüsusiyyətlərə malikdir. Təmas zamanı əlaqə səthi, keçici olur. Əlaqə partnyoru dəyişkəndir, təsadüfi və asanlıqla dəyişdirilə bilər (sizə başqa bir satıcı da xidmət göstərə bilər; saatın neçə olduğunu bu şəxsdən yoxsa, başqa yoldan keçəndən öyrənə bilərsiniz). Tərəfdaşların hər birində bir-birinə qarşı gözlənti və oriyentasiya bu sosial əlaqədən uzağa getmir (yoldan keçənin marşrutla bağlı marağını təmin edərək, əlaqəni yeniləməyə çalışmadan ayrılırıq).

Başqa sözlə, sosial əlaqə partnyorla əlaqəli heç bir əlaqəli hərəkətlər sistemi olmayan qısamüddətli bir əlaqədir. Bu o demək deyil ki, sosial təmaslar həyatımızda əhəmiyyətsiz və əhəmiyyətsizdir: tramvayda başqa bir sərnişinlə mübahisə və ya diqqətsiz kassirlə münaqişə rifahımızı əhəmiyyətli dərəcədə müəyyən edə bilər. Amma yenə də onlar bizim ictimai həyatımızın aparıcı əsasını, bünövrəsini təşkil etmirlər.

Aparıcı əhəmiyyət kəsb edir sosial qarşılıqlı əlaqə - təsir edənin yeni reaksiyasını yaradan, tərəfdaş tərəfindən çox spesifik (gözlənilən) cavab məqsədi ilə tərəfdaşların bir-birinə yönəlmiş sistemli, kifayət qədər müntəzəm sosial hərəkətləri. Söhbət qarşılıqlı əlaqədə olan hərəkətlərin mübadiləsindən gedir. Məhz bu məqamlar: hər iki tərəfdaşın fəaliyyət sistemlərinin uyğunluğu, hərəkətlərin təkrarlanması və onların koordinasiyası, tərəfdaşın cavab hərəkətlərinə sabit maraq - sosial qarşılıqlı əlaqəni vahid sosial əlaqədən fərqləndirir.

Qarşılıqlı əlaqənin parlaq nümunəsi təhsil prosesidir. Hər bir müəllim dərslərə hazırlaşaraq, material seçir, zehni olaraq təsəvvür edir, şagirdlərin reaksiyasını proqnozlaşdırır: onları müəyyən suallar maraqlandıracaqmı, verilən nümunələr qoyulan problemin mahiyyətini açıb verəcəkmi və s. Dərslər zamanı şagirdlər fənni öz peşə hazırlığı üçün nə dərəcədə vacib hesab etmələrindən, müəllimin öz materialını nə qədər maraqlı, başa düşülən və inandırıcı təqdim etməsindən asılı olaraq fərqli davranırlar. Bəziləri maraqla, ehtirasla işləyir, bəziləri mövzuya o qədər də maraq göstərmir, lakin mümkün problemlərdən qaçmaq üçün də işləməyə çalışır, bəziləri mövzuya maraq göstərmədiyini gizlətmir, öz işləri ilə məşğul olur və ya iştirak etmir. ümumiyyətlə dərslər. Müəllim hazırkı vəziyyəti qeyd edir, "tutur" və tələbələrlə yeni görüşə hazırlaşaraq, keçmiş təcrübəni nəzərə alaraq hərəkətlərini düzəldir.

Gördüyünüz kimi, yuxarıdakı nümunədə əsas var xarakterik sosial qarşılıqlı əlaqə - sosial ünsiyyət mövzusu ilə bağlı tərəfdaşların hərəkətləri sisteminin dərin və sıx əlaqələndirilməsi - öyrənmə.

Sosial qarşılıqlı əlaqə üç əsas variantda olur: sosial münasibətlər, sosial institutlar və sosial icmalar. verək qısa təsviri onların hər biri.

Sosial münasibətlər tərəfdaşlar arasında sabit qarşılıqlı əlaqə sistemidir ki, bu da münasibətlərin geniş spektrli hadisələrdə qurulması və uzunmüddətli, sistemli, özünü yeniləyən xarakter daşıması ilə seçilir. Bu xüsusiyyət həm şəxsiyyətlərarası, həm də qruplararası münasibətlərə aiddir. Biz, məsələn, millətlərarası münasibətlərdən danışarkən, kifayət qədər geniş diapazonda qarşılıqlı əlaqədə (biz, bir qayda olaraq, siyasi, iqtisadi və mədəni əlaqələrdən danışırıq) etnik qurumlar arasında qurulmuş, təkrarlanan əlaqəni nəzərdə tuturuq.

“” anlayışı insanın əsas ehtiyaclarının ödənilməsi prosesinin təsadüfiliyə, sporadikliyə qarşı az və ya çox dərəcədə təmin olunması, onun proqnozlaşdırıla bilən, etibarlı və müntəzəm olması faktını əhatə edir. İstənilən sosial institut müəyyən sosial ehtiyacın həyata keçirilməsi ilə bağlı insan qruplarının qarşılıqlı əlaqəsi kimi yaranır və fəaliyyət göstərir. Əgər belə bir zərurət müəyyən şəraitə görə əhəmiyyətsizləşirsə və ya tamamilə aradan qalxırsa, o zaman qurumun mövcudluğu mənasız olur. O, hələ də ətalət səbəbindən və ya ənənəyə hörmət kimi bir müddət fəaliyyət göstərə bilər, lakin əksər hallarda yox olur.

Sosial institutun doğulması və ölümü nəcib şərəf duelləri institutunun timsalında aydın şəkildə göstərilir. Duel üç əsr ərzində zadəganlar arasında münasibətlərin nizamlanmasının institusional üsulu idi. Əsilzadənin şərəfini qorumaq və bu sosial təbəqənin nümayəndələri arasında münasibətləri nizama salmaq zərurəti ilə əlaqədar yaranmışdır.

Əvvəlcə mübahisələr və duellər təsadüfən kortəbii şəkildə baş verirdi, lakin tədricən duellərin bütün iştirakçılarının davranışlarını tənzimləyən, onlar arasında rolları (duelçilər, menecerlər, saniyələr, həkimlər) bölüşdürən müəyyən prosedurlar sistemi meydana çıxdı. Bu qurum namusun qorunması vəziyyətlərində qaydalara və normalara ciddi riayət etməyi nəzərdə tuturdu. Amma sənaye cəmiyyətinin inkişafı ilə etik standartlar da dəyişdi ki, bu da nəcib namusun əl-ələ verib müdafiəsini lüzumsuz etdi, nəticədə bu qurum tədricən məhv olur. Onun tənəzzülünə misal olaraq A.Linkolnun duel silahlarının absurd seçimini göstərmək olar: o, düşmənə iyirmi metr məsafədən kartof atmağı təklif etdi.

Yuxarıdakı misaldan aydın olur ki, sosial əlaqələrin institusionallaşması aşağıdakıları nəzərdə tutur:

· qarşılıqlı əlaqədə olan subyektlər üçün ümumi məqsədlərin formalaşdırılması;

· sosial norma və qaydaların, habelə onların həyata keçirilməsi prosedurlarının yaranması;

· arzuolunan davranışı stimullaşdıran və arzuolunmaz davranışın qarşısını alan sanksiyalar sisteminin yaradılması;

· qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçılarının funksiyalarının, hüquq və vəzifələrinin aydın şəkildə bölüşdürülməsi, statuslar və rollar sisteminin yaradılması, bunun nəticəsində qurum daxilində fərdi davranışın daha proqnozlaşdırıla bilən olması;

· institutun fəaliyyətində iştirak edən şəxslərə qoyulan tələblərin şəxsiyyətsizliyi; hər bir obyekt üçün status və rol gözləntiləri müəyyən bir qurum üçün təlimat kimi təqdim olunur;

· əmək bölgüsü və funksiyaların icrasında peşəkarlıq.

Yuxarıda qeyd olunanlar açıq şəkildə göstərir ki, sosial institutlar nə qədər inkişaf etmiş, rasional və effektiv olsa, cəmiyyətin inkişafı da bir o qədər sabit və dayanıqlı olacaqdır. Xüsusilə dramatik dövrlər konkret cəmiyyətin inkişafında, əsas sosial institutların transformasiyasının baş verdiyi, hər bir institutun fəaliyyətinin əsasını təşkil edən qayda və normaların dəyişdiyi zaman qeyd olunur. Söhbət mahiyyət etibarı ilə əsas dəyər sistemlərinə yenidən baxılmasından gedir. Məsələn, cəmiyyətimizdə mülkiyyət institutu yenilənir.

Əgər dünən ruslar sahib deyildilərsə, əmlak idarə etmirdilərsə, nəzarət edirdilərsə, lakin zəmanətli minimum yaşayış səviyyəsinə malik idilərsə, bu gün çoxları sahib olmaq, idarə etmək, risk etmək istəyir və eyni zamanda yalnız firavan və müstəqil yaşamaq şansına malikdir. Təbii ki, mülkiyyətlə bağlı sosial qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçılarının heç də hamısı müəyyən edilmiş mülkiyyət institutunu eyni cür dərk etmir, ona görə də bu sahədə yeni sabit normaların formalaşmasının uyğunsuzluğu, ciddiliyi və dramatikliyidir. Eyni sözləri ordu, ailə, təhsil və s. institutları haqqında da demək olar.

Kimi sosial qarşılıqlı əlaqənin xarakterik xüsusiyyəti sosial icmalar, həmrəylik və birgə hərəkətlərin koordinasiyası ehtiyacından irəli gəlir. Sosial cəmiyyətin əsasını insanın səylərin birləşməsi nəticəsində əldə edilən faydalara olan istəyi təşkil edir. Sosial qarşılıqlı əlaqənin vahid formalarını təşkil edən fərdlər fərdi hərəkətlərin effektivliyini, təkmilləşmək, maraqlarını müdafiə etmək və sağ qalmaq qabiliyyətini keyfiyyətcə artıra bilər. Ünsiyyət növlərinə (sosial təmaslar və sosial qarşılıqlı əlaqə) əsasən, sosial icmaların iki əsas növünü ayırmaq olar: sosial dairələr, yəni. aralarında əlaqə, ünsiyyət olan insanlar və sosial qruplar birgə səylərin əlaqələndirilməsi, birləşmə və həmrəylik ilə bağlı əlaqəli, əlaqələndirilmiş fəaliyyət sistemlərinin mübadiləsinə əsaslanır.

Müasir cəmiyyət sosial qrupların böyük müxtəlifliyini nümayiş etdirir ki, bu da bu qrupların formalaşdığı vəzifələrin müxtəlifliyi ilə əlaqədardır. Müxtəlif qrupların növləri, növləri və fəaliyyət üsulları haqqında ətraflı məlumatı bu təlimatın digər bölmələrində tapa bilərsiniz. Bu arada qeyd etmək vacibdir ki, həmrəylik və birgə səylər istəyi cəmiyyətin hər bir üzvünün digəri ilə bağlı ortaq gözləntilərinin ortaya çıxması deməkdir: məsələn, küçənin aşağısında, vaxtaşırı rastlaşdığınız qonşunuzdan zamanla bir növ davranış gözləyirsiniz və yaxınlarınızdan ailə üzvləri fərqli olur. Bu gözləntilərin pozulması uyğunsuzluğa, depressiyaya və münaqişələrə səbəb ola bilər.

Sosial qarşılıqlı əlaqənin müxtəlifliyi bunu zəruri edir onların tipologiyası.Əvvəla, sosial qarşılıqlı əlaqəni aşağıdakı meyarlara görə bölmək olar: hərəkətin təbiəti kimi.

Buna uyğun olaraq aşağıdakı növləri əldə edirik:

· fiziki qarşılıqlı əlaqə;

· şifahi qarşılıqlı əlaqə;

· işarə və ya simvolik qarşılıqlı əlaqə.

Bundan əlavə, sosioloqlar sosial qarşılıqlı əlaqələri fərqləndirirlər üsullarla, onun köməyi ilə tərəfdaşlar öz məqsədləri və onlara nail olmaq üçün vasitələr barədə razılığa gəlirlər. Bu meyarla əlaqədar olaraq, ən çox ikisi ümumi növü qarşılıqlı əlaqələr - əməkdaşlıq və rəqabət (bəzən sosioloji ədəbiyyatda başqa bölməyə rast gəlmək olar - əməkdaşlıq, rəqabət və münaqişə). Əməkdaşlıq, bütün tərəflər üçün fayda verən ümumi məqsədlərə çatmağa yönəlmiş şəxslərin bir-biri ilə əlaqəli hərəkətlərini əhatə edir. Rəqabətə əsaslanan qarşılıqlı əlaqə eyni məqsədlərə can atan rəqibi uzaqlaşdırmaq və yatırtmaq cəhdlərinə əsaslanır.

Nəhayət, istifadə edərək qarşılıqlı əlaqə öyrənilə bilər mikro və makro səviyyə. Birinci halda biz insanlararası qarşılıqlı əlaqələrlə, ikincidə sosial münasibətlərin və institutların mövcudluğu ilə məşğul oluruq. Qeyd etmək lazımdır ki, istənilən sosial kontekstdə hər iki səviyyənin elementləri birləşdirilir. Ailə üzvləri arasında gündəlik ünsiyyət mikro səviyyədə baş verir. Eyni zamanda, ailə makro səviyyədə öyrənilən sosial institutdur.

Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə sosial tərəfdaşların qarşılıqlı cavab gözləntilərinə əsaslanan hərəkətləri ilə xarakterizə olunan sosial əlaqənin xüsusi bir növüdür. Bu o deməkdir ki, hər kəs başqası ilə qarşılıqlı əlaqədə onun davranışını proqnozlaşdıra bilər (müxtəlif ehtimal dərəcələri ilə). Nəticə etibarilə, sosial qarşılıqlı əlaqənin bütün iştirakçıları tərəfindən bu və ya digər dərəcədə müşahidə olunan müəyyən “oyun qaydaları” var, əks halda bu, ya ümumiyyətlə mümkün deyil, ya da səmərəsizdir.

Buna görə də, sosial qarşılıqlı əlaqə prosesində insanların münasibətlərinin necə və hansı vasitələrlə tənzimləndiyini öyrənmək lazımdır.

Cəmiyyət ayrı-ayrı fərdlərdən ibarət deyil, bu şəxslərin bir-biri ilə olan əlaqə və əlaqələrin məcmusunu ifadə edir. Bu əlaqələrin və əlaqələrin əsasını insanların qarşılıqlı əlaqəsi təşkil edir.

Qarşılıqlı əlaqə- bu, obyektlərin (subyektlərin) bir-birinə birbaşa və ya dolayı təsir göstərməsi prosesidir, onların qarşılıqlı şərtiliyinə və əlaqəsinə səbəb olur.

Qarşılıqlı təsir göstərən tərəflərin hər biri yüksək səviyyədə olduqda qarşılıqlı əlaqənin əsas xüsusiyyətini təşkil edən səbəb əlaqəsidir. digərinin səbəbi kimi və cisimlərin və onların strukturlarının inkişafını müəyyən edən qarşı tərəfin eyni vaxtda əks təsirinin nəticəsi kimi sönüklər. Qarşılıqlı təsir zamanı bir ziddiyyət aşkar edilirsə, o, özünü hərəkətə gətirən və hadisə və proseslərin mənbəyi kimi çıxış edir.

Rus sosial psixologiyasında qarşılıqlı əlaqə adətən insanların bir-birinə təsiri deyil, həm də qrupa öz üzvləri üçün ümumi fəaliyyət həyata keçirməyə imkan verən birgə fəaliyyətlərinin birbaşa təşkili deməkdir. Bu vəziyyətdə qarşılıqlı əlaqənin özü digər insanlar tərəfindən müvafiq reaksiyaya səbəb olmağa yönəlmiş hərəkətlərin sistemli, daimi həyata keçirilməsi kimi çıxış edir.

Adətən şəxsiyyətlərarası və qruplararası qarşılıqlı əlaqə arasında fərq qoyulur.

Şəxslərarası qarşılıqlı əlaqə- iki və ya daha çox insanın təsadüfi və ya qəsdən, şəxsi və ya ictimai, uzunmüddətli və ya qısamüddətli, şifahi və ya qeyri-verbal təmasları və əlaqələri, onların münasibətlərində qarşılıqlı dəyişikliklərə səbəb olan və s.

Qarşılıqlı fəaliyyət göstərən şəxslərə münasibətdə xarici bir məqsədin olması, buna nail olmaq qarşılıqlı səylər tələb edir.

Kənardan müşahidə və digər insanlar tərəfindən qeydiyyat üçün açıqlıq (mövcudluq).

Situasiyalılıq, qarşılıqlı əlaqənin olduqca dəyişkən bir fenomenə çevrildiyi xüsusi fəaliyyət şərtləri, normalar, qaydalar və münasibətlərin intensivliyi ilə kifayət qədər sərt bir tənzimləmədir.

Refleksiv qeyri-müəyyənlik, qavrayışın həyata keçirilməsi şərtlərindən və onun iştirakçılarının qiymətləndirmələrindən asılılığıdır.

Qruplararası qarşılıqlı əlaqə- çoxsaylı subyektlərin (obyektlərin) bir-birinə birbaşa və ya dolayı təsiri prosesi, onların qarşılıqlı şərtiliyini və əlaqənin unikal xarakterini yaradır. Adətən o, bütöv qruplar (həmçinin onların hissələri) arasında baş verir və cəmiyyətin inkişafında inteqrasiyaedici (və ya sabitliyi pozan) amil kimi çıxış edir.

Hal-hazırda Qərb elmində insanların qarşılıqlı təsirinin səbəblərini izah edən çoxlu fikirlər mövcuddur.

İnsanların qarşılıqlı əlaqə prosesi üç əsas mərhələyə (səviyyələrə) bölünür.

Birinci mərhələdə (ilkin səviyyə) qarşılıqlı əlaqə insanların ən sadə ilkin təmaslarını təmsil edir. Onların arasında məlumat mübadiləsi və ünsiyyət məqsədi ilə yalnız müəyyən bir əsas və çox sadələşdirilmiş qarşılıqlı və ya birtərəfli təsir mövcuddur. Təsirlidir konkret səbəblər məqsədinə çata bilməyə və gələcək inkişaf əldə etməyə bilər.

İlkin təmasların müvəffəqiyyəti qarşılıqlı tərəfdaşlar tərəfindən bir-birinin qəbul və ya rədd edilməsindən asılıdır. Fərdlər arasındakı fərqlər onların qarşılıqlı fəaliyyətinin (ünsiyyət, münasibətlər, uyğunluq, işləklik), eləcə də bir fərd kimi özünün inkişafı üçün əsas şərtlərdən biridir.

Hər hansı bir əlaqə adətən xarici görünüşün, digər insanların fəaliyyətinin və davranışının xüsusiyyətlərinin konkret hissi qavrayışı ilə başlayır. Bu anda, bir qayda olaraq, fərdlərin emosional və davranış reaksiyaları üstünlük təşkil edir. Qəbul-rədd münasibətləri üz ifadələrində, jestlərdə, duruşda, baxışda, intonasiyada, ünsiyyəti bitirmək və ya davam etdirmək istəyində özünü göstərir. İnsanların bir-birini bəyənib-bəyənmədiyini göstərirlər. Əks təqdirdə, qarşılıqlı və ya birtərəfli rədd reaksiyaları (jestləri) əmələ gəlir.

Əlaqə kəsildi.

Və əksinə, insanlar gülümsəyənlərə, birbaşa və açıq baxanlara, ön tərəfə üz tutanlara, şən və şən intonasiya ilə cavab verirlər; etibarlı və birgə səylər əsasında gələcək əməkdaşlığın inkişaf etdirilə biləcəyi birinə.

Təbii ki, qarşılıqlı fəaliyyət tərəfdaşları tərəfindən bir-birinin qəbulu və ya rədd edilməsinin daha dərin kökləri var.

Birinci (aşağı) səviyyə insanların fərdi (təbii) və şəxsi parametrlərinin (temperament, intellekt, xarakter, motivasiya, maraqlar, dəyər oriyentasiyaları) nisbətidir. Şəxslərarası qarşılıqlı əlaqədə tərəfdaşların yaş və cinsi fərqləri xüsusi əhəmiyyət kəsb edir.

Homojenliyin ikinci (yuxarı) səviyyəsi - heterojenlik (oxşarlıq dərəcəsi - şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının ziddiyyəti) qrupdakı fikirlərin, özünə, tərəfdaşlarına və ya digər insanlara münasibət (o cümlədən, antipatiyalar) nisbətidir (oxşarlıq - fərq). və obyektiv dünyaya (birgə fəaliyyətlər də daxil olmaqla). İkinci səviyyə alt səviyyələrə bölünür: ilkin (və ya ilkin) və ikincili (və ya nəticə). İlkin alt səviyyə şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqədən əvvəl verilən fikirlərin ilkin korrelyasiyasıdır (obyektlər dünyası və öz növləri haqqında). İkinci alt səviyyə şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə nəticəsində fikir və münasibətlərin korrelyasiyası (oxşarlığı - fərqlilik), birgə fəaliyyət iştirakçıları arasında fikir və hisslərin mübadiləsidir.

Uyğunluq effekti ilkin mərhələdə qarşılıqlı təsirdə böyük rol oynayır, yəni. qarşılıqlı rol gözləntilərinin təsdiqi, vahid rezonans ritmi, əlaqə iştirakçılarının təcrübələrinin uyğunluğu.

Uyğunluq təmas iştirakçılarının davranış xətlərinin əsas nöqtələrində minimum uyğunsuzluğu nəzərdə tutur ki, bu da şüuraltı səviyyədə gərginliyin aradan qaldırılması, inam və rəğbətin yaranması ilə nəticələnir.

Uyğunluq tərəfdaşın şəriklik hissi, maraq və onun ehtiyaclarına və həyat təcrübəsinə əsaslanan qarşılıqlı axtarış fəaliyyəti ilə gücləndirilir. Uyğunluq əvvəllər tanış olmayan tərəfdaşlar arasında əlaqənin ilk dəqiqələrindən görünə bilər və ya ümumiyyətlə yaranmaya bilər. Uyğunluğun olması qarşılıqlı əlaqənin davam etməsi ehtimalının artdığını göstərir. Bu mənada təmasda olan ilk dəqiqələrdən uyğunluğa nail olmağa çalışmaq lazımdır.

Yaranan mənsubiyyət təcrübəsi:
- qarşılıqlı əlaqə subyektlərinin məqsədləri bir-biri ilə əlaqəli olduqda;
- şəxsiyyətlərarası yaxınlaşma üçün əsas olduqda;
- birinə aid olan subyektlərə münasibətdə. Empatiya (həmsöhbətlə emosional empatiya) həyata keçirilir:
- emosional əlaqə qurarkən;
- tərəfdaşların davranış və emosional reaksiyaları oxşar olduqda;
- hansısa obyektə qarşı eyni hissləri yaşayırsınızsa;
- tərəfdaşların hisslərinə diqqət çəkildikdə (məsələn, onlar sadəcə təsvir olunur).

Təkmilləşdirilmiş identifikasiya (həmsöhbətə öz fikirlərinin proyeksiyası):
- qarşılıqlı əlaqədə olan tərəflərin müxtəlif davranış təzahürləri ilə;
- insan öz xarakter xüsusiyyətlərini başqasında görəndə;
- partnyorlar yer dəyişdikdə və bir-birlərinin mövqelərindən müzakirə apardıqda;
- əvvəlki hallara istinad edildikdə;
- ümumi düşüncələri, maraqları, sosial rolları və mövqeləri ilə.

Uyğunluq və effektiv ilkin təmaslar nəticəsində insanlar arasında əks əlaqə qurulur ki, bu da sonrakı qarşılıqlı əlaqəni dəstəkləməyə xidmət edən qarşılıqlı yönəldilmiş cavab hərəkətləri prosesidir, bu müddət ərzində həm qəsdən, həm də qəsdən olmayan şəkildə başqa bir şəxslə onun davranışı və davranışı haqqında ünsiyyət aparılır. hərəkətlər (və ya onların nəticələri) ) dərk edilən və ya yaşanan.

Əks əlaqə müxtəlif növ ola bilər və onun variantlarının hər biri insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin və onlar arasında sabit münasibətlərin qurulmasının bu və ya digər spesifikliyinə uyğundur.

Əlaqə dərhal və ya gecikmiş ola bilər. Bu, parlaq, emosional yüklü və bir növ təcrübə kimi ötürülə bilər və ya emosiyaların və davranış reaksiyalarının minimal təcrübəsi ilə ola bilər (Solovieva O.V., 1992). IN müxtəlif variantlar birgə fəaliyyət, öz əks əlaqə növləri uyğundur. Geribildirimdən istifadə edə bilməmək insanların qarşılıqlı əlaqəsini əhəmiyyətli dərəcədə çətinləşdirir, onun effektivliyini azaldır. Qarşılıqlı əlaqə zamanı əks əlaqə sayəsində insanlar bir-birinə bənzəyir, vəziyyətlərini, duyğularını, hərəkətlərini və hərəkətlərini münasibətlərin inkişaf prosesinə uyğunlaşdırırlar.

Məhsuldar birgə fəaliyyət adlanan insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin orta mərhələsində (səviyyəsində) tədricən inkişaf edən fəal əməkdaşlıq tərəfdaşların qarşılıqlı səylərinin birləşdirilməsi probleminin səmərəli həllində artan ifadəsini tapır.

Birgə fəaliyyətlərin təşkili üçün adətən üç forma və ya model var:
- hər bir iştirakçı digərindən asılı olmayaraq ümumi işin öz hissəsini yerinə yetirir;
- ümumi tapşırığın hər bir iştirakçı tərəfindən ardıcıl yerinə yetirilməsi;
- hər bir iştirakçının digərləri ilə eyni vaxtda qarşılıqlı əlaqəsi var. Onların faktiki mövcudluğu fəaliyyət şəraitindən, onun məqsədlərindən və məzmunundan asılıdır.

Eyni zamanda, insanların ümumi istəkləri mövqelərin əlaqələndirilməsi prosesində toqquşmalara səbəb ola bilər. Nəticədə insanlar bir-biri ilə “razılaşmaq-razılaşmamaq” münasibətlərinə girirlər. Razılıq olduqda tərəfdaşlar birgə fəaliyyətə cəlb olunurlar. Eyni zamanda, rollar və funksiyalar qarşılıqlı əlaqə iştirakçıları arasında bölüşdürülür. Bu münasibətlər qarşılıqlı fəaliyyət subyektlərində ya güzəştlə, ya da müəyyən mövqelərin zəbt edilməsi ilə bağlı olan könüllü səylərin xüsusi istiqamətinə səbəb olur. Buna görə də tərəfdaşlardan intellekt və yüksək şəxsiyyət səviyyəsinə əsaslanan qarşılıqlı dözümlülük, soyuqqanlılıq, əzmkarlıq, psixoloji hərəkətlilik və digər güclü iradəli şəxsiyyət xüsusiyyətlərini nümayiş etdirmələri tələb olunur.

Eyni zamanda, bu zaman insanların qarşılıqlı əlaqəsi uyğunluq - uyğunsuzluq (və ya iş qabiliyyəti - uyğunsuzluq) adlanan mürəkkəb sosial-psixoloji hadisələrin təzahürü ilə fəal şəkildə müşayiət olunur və ya vasitəçilik olunur. Şəxslərarası münasibətlər və ünsiyyət qarşılıqlı əlaqənin spesifik formaları olduğu kimi, uyğunluq və işləklik də onun xüsusi tərkib elementləri hesab olunur (Obozov N.N., 1980). Qrupdakı şəxsiyyətlərarası münasibətlər və onun üzvlərinin uyğunluğu (fizioloji və psixoloji) başqa bir mühüm sosial-psixoloji hadisənin yaranmasına səbəb olur ki, bu da adətən “psixoloji iqlim” adlanır.

Psixofizioloji uyğunluq fərdlərin temperament xüsusiyyətlərinin və ehtiyaclarının qarşılıqlı təsirinə əsaslanır.
Psixoloji uyğunluq xarakterlərin, intellektlərin və davranış motivlərinin qarşılıqlı təsirini nəzərdə tutur.
Sosial-psixoloji uyğunluq iştirakçıların sosial rollarının, maraqlarının və dəyər yönümlərinin koordinasiyasını nəzərdə tutur.
Sosial-ideoloji uyğunluq ideoloji dəyərlərin ümumiliyinə, etnik, sinfi və dini maraqların həyata keçirilməsi ilə bağlı mümkün reallıq faktlarına sosial münasibətlərin (intensivlik və istiqamət üzrə) oxşarlığına əsaslanır. Bu uyğunluq növləri arasında aydın sərhədlər yoxdur, halbuki ifrat uyğunluq səviyyələri, məsələn, fizioloji, sosial-psixoloji və sosial-ideoloji iqlim aşkar fərqlərə malikdir (Obozov N.N., 1980).

Birgə fəaliyyətlərdə iştirakçıların özləri tərəfindən nəzarət nəzərəçarpacaq dərəcədə aktivləşir (özünə nəzarət, özünü yoxlama, qarşılıqlı nəzarət, qarşılıqlı yoxlama), bu da fəaliyyətin yerinə yetirilən hissəsinə, o cümlədən fərdi və birgə hərəkətlərin sürətinə və düzgünlüyünə təsir göstərir. .

Eyni zamanda, yadda saxlamaq lazımdır: qarşılıqlı əlaqənin və birgə fəaliyyətin sürücüsü, ilk növbədə, onun iştirakçılarının motivasiyasıdır. Qarşılıqlı əlaqə üçün bir neçə növ sosial motivlər var (yəni, insanın digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsinin səbəbləri).
Əməkdaşlıq - ümumi qazancı maksimuma çatdırmaq.
Fərdilik - öz mənfəətini maksimuma çatdırmaq.
Rəqabət - nisbi qazancı maksimuma çatdırmaq.
Altruizm - başqasının qazancını artırmaq.
Aqressiya - başqasının qazancını minimuma endirmək.
Bərabərlik-uduşlarda fərqlərin minimuma endirilməsi (Bityanova M.R., 2001).

Birgə fəaliyyət iştirakçıları tərəfindən həyata keçirilən bir-birlərinə qarşılıqlı nəzarət, onların diqqət mərkəzində və səviyyəsində əhəmiyyətli fərqlər olduqda, fərdi fəaliyyət motivlərinin yenidən nəzərdən keçirilməsinə səbəb ola bilər, bunun nəticəsində ayrı-ayrı insanlar əlaqələndirməyə başlayırlar.

Bu proses zamanı ortaq həyat fəaliyyətlərində tərəfdaşların fikirlərinin, hisslərinin və münasibətlərinin daimi koordinasiyası baş verir. Geyinib müxtəlif formalar insanların bir-birinə təsiri. Onlardan bəziləri tərəfdaşı hərəkətə keçməyə təşviq edir (sifariş, tələb, təklif), digərləri tərəfdaşların hərəkətlərinə icazə verir (razılıq və ya imtina), digərləri isə müzakirəyə (sual, əsaslandırma) çağırır. Müzakirənin özü işıqlandırma, söhbət, debat, konfrans, seminar və bir sıra digər şəxsiyyətlərarası təmaslar şəklində baş verə bilər.

Bununla belə, təsir formalarının seçimi daha çox ortaq işdə tərəfdaşların funksional-rol münasibətləri ilə diktə olunur. Məsələn, liderin nəzarət funksiyası onu əmr, sorğu və sanksiya cavablarından daha tez-tez istifadə etməyə sövq edir, eyni rəhbərin pedaqoji funksiyası isə qarşılıqlı əlaqənin müzakirə formalarından daha tez-tez istifadə etməyi tələb edir. Bu yolla qarşılıqlı fəaliyyət tərəfdaşlarının qarşılıqlı təsir prosesi həyata keçirilir. Onun vasitəsilə insanlar bir-birlərini “emal edir”, psixi vəziyyətləri, münasibətləri və nəhayət, ortaq fəaliyyətlərdə tərəfdaşların davranışlarını və psixoloji keyfiyyətlərini dəyişdirməyə və dəyişdirməyə çalışırlar.

Şərait tələb etdikdə fikir və qiymətləndirmələrdə dəyişiklik kimi qarşılıqlı təsir situasiya xarakterli ola bilər. Rəylərin və qiymətləndirmələrin təkrar dəyişməsi nəticəsində onların sabitliyi formalaşır, mövqelərin yaxınlaşması qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçılarının davranış, emosional və idrak birliyinə gətirib çıxarır. Bu da öz növbəsində tərəfdaşların maraq və dəyər oriyentasiyalarının, intellektual və xarakteroloji xüsusiyyətlərinin yaxınlaşmasına gətirib çıxarır.

Onların təsiri altında qarşılıqlı tərəfdaşların fikirləri və münasibətləri dəyişir. Qarşılıqlı təsir tənzimləyiciləri psixikanın dərin xüsusiyyəti - təqlid əsasında formalaşır. Sonuncudan fərqli olaraq, təklif, uyğunluq və inandırma düşüncə və hisslərin şəxsiyyətlərarası normalarını tənzimləyir.

Təklif digər insanlara şüursuz olaraq qəbul etdikləri təsirdir.
Uyğunluq fikir və qiymətləndirmələrdə şüurlu dəyişiklikdir. Situasiya və şüurlu uyğunluq insanların həyatında və fəaliyyətində baş verən hadisələrlə bağlı fikirləri (normaları) saxlamağa və əlaqələndirməyə imkan verir. Təbii ki, hadisələri qiymətləndirmək məcburiyyətində qalanlar üçün müxtəlif dərəcədə əhəmiyyət kəsb edir.
İnandırma, başqa bir insana uzunmüddətli təsir prosesidir, bu müddət ərzində o, qarşılıqlı tərəfdaşların davranış norma və qaydalarını şüurlu şəkildə öyrənir.

Qarşılıqlı nöqteyi-nəzərlərin və fikirlərin yaxınlaşması və ya dəyişməsi qarşılıqlı əlaqədə olan insanların bütün sahələrinə və səviyyələrinə təsir göstərir. Həyatın və fəaliyyətin, xüsusən də ünsiyyətin konkret aktual problemlərinin həlli kontekstində onların yaxınlaşması-divergensiyası şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin bir növ tənzimləyicisini təmsil edir. Qiymətləndirmələrin və mülahizələrin yaxınlaşması vahid “dil”, qrup münasibətləri, davranış və fəaliyyət normalarını təşkil edirsə, onda onların fərqliliyi şəxsiyyətlərarası münasibətlərin və qrupların inkişafı üçün hərəkətverici qüvvə kimi çıxış edir.

Qarşılıqlı əlaqənin son mərhələsi (ən yüksək səviyyə) həmişə insanların qarşılıqlı anlaşma ilə müşayiət olunan son dərəcə səmərəli birgə fəaliyyətidir. İnsanlar arasında qarşılıqlı anlaşma, tərəfdaşın indiki və mümkün növbəti hərəkətinin məzmununu və strukturunu başa düşdükləri, eyni zamanda ümumi məqsədə çatmağa qarşılıqlı töhfə verdikləri qarşılıqlı əlaqə səviyyəsidir. Qarşılıqlı anlaşma üçün birgə fəaliyyət kifayət deyil, qarşılıqlı yardım lazımdır. Bu, onun antipodunu - görünüşü ilə anlaşılmazlıqların yarandığı qarşılıqlı müxalifəti və daha sonra insan tərəfindən insan tərəfindən anlaşılmazlığı istisna edir. Eyni zamanda, qarşılıqlı anlaşılmazlıq insanların qarşılıqlı əlaqəsinin pozulması və ya müxtəlif şəxsiyyətlərarası çətinliklərin səbəbi və s.

Qarşılıqlı anlaşmanın əsas xüsusiyyəti həmişə onun adekvatlığıdır. Bu, bir sıra amillərdən asılıdır:
- tərəfdaşlar arasında münasibətlərin növü (tanışlıq və dostluq münasibətləri, dostluq, sevgi və evlilik münasibətləri);
- dostluq (əsasən işgüzar münasibətlər);
- münasibətlərin əlaməti və ya valentliyi (bəyənmə, bəyənməmə, laqeyd münasibət);
- mümkün obyektivləşmə dərəcəsi, şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin insanların davranışında və fəaliyyətində təzahürü (ümumilik, məsələn, ünsiyyətin qarşılıqlı əlaqəsi prosesində ən asanlıqla müşahidə olunur).

Adekvatlıqda qavrayış və şərhin dəqiqliyi, dərinliyi və genişliyi kimi digər az-çox əhəmiyyətli insanların, qrupların və nüfuzlu şəxslərin rəyi və qiymətləndirməsi mühüm rol oynayır.

Qarşılıqlı anlaşmanın düzgün təhlili üçün iki amil əlaqələndirilə bilər - sosiometrik status və ona uyğun oxşarlıq dərəcəsi. Bu halda nəzərə almaq lazımdır:
- kollektivdə müxtəlif sosial-psixoloji statusa malik olan şəxslər bir-biri ilə ardıcıl ünsiyyətdə olurlar (dostdurlar);
- bir-birinizi rədd edin, yəni. statusu oxşar və onlar üçün kifayət qədər yüksək olmayan düyələr, şəxsiyyətlərarası rədd təcrübə.

Beləliklə, qarşılıqlı əlaqə insanların ünsiyyət, qavrayış, münasibətlər, qarşılıqlı təsir və qarşılıqlı anlaşmanın həyata keçirildiyi mürəkkəb çoxmərhələli və çoxşaxəli prosesdir.

Qarşılıqlı əlaqə, artıq vurğulandığı kimi, müxtəlifdir. Bunun göstəricisi onun tipologiyasıdır.

Adətən qarşılıqlı əlaqənin bir neçə yolu var. Ən çox yayılmış ikitərəfli bölgü: əməkdaşlıq və rəqabət (razılıq və münaqişə, uyğunlaşma və müxalifət). Bu zaman həm qarşılıqlı əlaqənin özü (əməkdaşlıq və ya rəqabət) məzmunu, həm də bu qarşılıqlı əlaqənin ifadə dərəcəsi (uğurlu və ya daha az uğurlu əməkdaşlıq) insanlar arasında şəxsiyyətlərarası münasibətlərin xarakterini müəyyən edir.

Əlavə qarşılıqlı əlaqə - tərəfdaşlar bir-birlərinin mövqeyini adekvat şəkildə qəbul edirlər.
Kesişən qarşılıqlı əlaqə - tərəfdaşlar, bir tərəfdən, qarşılıqlı əlaqədə digər iştirakçının mövqelərini və hərəkətlərini qeyri-adekvat şəkildə başa düşmələrini nümayiş etdirirlər, digər tərəfdən isə öz niyyətlərini və hərəkətlərini açıq şəkildə nümayiş etdirirlər.
Gizli qarşılıqlı əlaqə eyni zamanda iki səviyyəni əhatə edir: açıq, şifahi ifadə və gizli, nəzərdə tutulmuşdur. Bu, ya tərəfdaşın dərin biliklərini, ya da şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinə - səs tonu, intonasiya, üz ifadələri və jestlərə daha çox həssaslığı əhatə edir, çünki onlar gizli məzmunu çatdırır.

Qarşılıqlı təsir həmişə iki komponent şəklində mövcuddur:
Məzmun - bu və ya digər qarşılıqlı əlaqənin nə ətrafında və ya nədən ibarət olduğunu müəyyən edir.
Üslub insanın başqaları ilə necə münasibət qurduğunu ifadə edir.

Biz qarşılıqlı təsirin məhsuldar və qeyri-məhsuldar üslublarından danışa bilərik. Məhsuldar üslub, qarşılıqlı etimad əlaqələrinin qurulmasına və uzadılmasına, şəxsi potensialın aşkarlanmasına və birgə fəaliyyətdə səmərəli nəticələrin əldə edilməsinə töhfə verən tərəfdaşlar arasında məhsuldar təmas üsuludur.

Digər hallarda, onlar üçün mövcud olan uyğunlaşma resurslarını tükəndirərək, qarşılıqlı əlaqənin inkişafının ilk mərhələlərində müəyyən tarazlıq və inam əldə etdikdən sonra insanlar effektiv əlaqələr saxlaya bilmirlər. Hər iki halda onlar qeyri-məhsuldar qarşılıqlı fəaliyyət tərzindən - şəxsi potensialların reallaşdırılmasına və birgə fəaliyyətin optimal nəticələrinin əldə edilməsinə mane olan tərəfdaşlar arasında səmərəsiz əlaqə üsulundan danışırlar.

Qarşılıqlı əlaqə tərzinin qeyri-məhsuldarlığı, ümumiyyətlə, qarşılıqlı əlaqədə iştirak edənlərdən ən azı biri tərəfindən qəbul edilən və qəbul edilən mövcud münasibətlər sisteminin əlverişsiz vəziyyətinin qarşılıqlı əlaqə vəziyyətində xüsusi bir təcəssümü kimi başa düşülür.

Tərəfdaşların mövqeyində fəaliyyətin xarakteri:
- məhsuldar bir üslubda - "tərəfdaşınızın yanında", yəni. fəaliyyətin iştirakçıları kimi hər iki tərəfdaşın aktiv mövqeyi;
- məhsuldar olmayanda - "şərikdən yuxarı", yəni. aparıcı tərəfdaşın aktiv mövqeyi və qulun tabeçiliyinin tamamlayıcı passiv mövqeyi.

Qarşıya qoyulan məqsədlərin xarakteri:
- məhsuldar üslubda - tərəfdaşlar həm yaxın, həm də uzaq məqsədləri birgə inkişaf etdirir;
- məhsuldar olmayanda - dominant tərəfdaş tərəfdaşla müzakirə etmədən yalnız yaxın məqsədlər qoyur.

Məsuliyyətin təbiəti:
- məhsuldar bir üslubda, qarşılıqlı əlaqənin bütün iştirakçıları öz fəaliyyətlərinin nəticələrinə görə məsuliyyət daşıyırlar;
- məhsuldar olmayanda - bütün məsuliyyət dominant tərəfdaşa verilir.

Tərəfdaşlar arasında yaranan münasibətlərin xarakteri:
- məhsuldar üslubda - xoş niyyət və etibar;
- məhsuldar olmayanda - aqressiya, kin, qıcıqlanma.

Mexanizmin və izolyasiyanın işləmə xarakteri:
- məhsuldar üslubda - identifikasiya və yadlaşdırmanın optimal formaları;
- qeyri-məhsuldar - identifikasiya və özgəninkiləşdirmənin ekstremal formalarında.

Qarşılıqlı əlaqə insanların və qrupların bir-birinə təsir prosesidir ki, burada hər bir hərəkət həm əvvəlki hərəkət, həm də digər tərəfdən gözlənilən nəticə ilə müəyyən edilir. İstənilən qarşılıqlı əlaqə ən azı iki iştirakçı tələb edir - interaktivlər. Nəticə etibarilə, qarşılıqlı əlaqə fərqli xüsusiyyəti başqa bir şəxsə yönəldilmiş bir fəaliyyət növüdür.

İstənilən sosial qarşılıqlı əlaqə dörd xüsusiyyətə malikdir:

· o mahiyyətcə, yəni həmişə qarşılıqlı əlaqədə olan qruplara və ya insanlara xaric olan məqsəd və ya səbəbə malikdir;

· o zahirən ifadə edilir, və buna görə də müşahidə üçün əlçatandır; bu xüsusiyyət onunla bağlıdır ki, qarşılıqlı əlaqə həmişə qarşı tərəfin deşifrə etdiyi simvolların, işarələrin mübadiləsini nəzərdə tutur;

· o situasiya ilə, yəni adətən bağladı müəyyən qədər vəziyyətlər, kursun şərtlərinə (məsələn, dostlarla görüşmək və ya imtahan vermək);

· iştirakçıların subyektiv niyyətlərini ifadə edir.

Vurğulamaq istərdim ki, qarşılıqlı əlaqə həmişə ünsiyyətdir. Bununla belə, qarşılıqlı əlaqəni adi ünsiyyətlə, yəni mesajlaşma ilə eyniləşdirməməlisiniz. Bu, daha geniş anlayışdır, çünki o, təkcə birbaşa məlumat mübadiləsini deyil, həm də dolayı mənalar mübadiləsini nəzərdə tutur.

Həqiqətən də, iki insan bir söz deməyə bilər və başqa vasitələrlə bir-biri ilə nəyisə çatdırmağa can atmaya bilər, lakin birinin digərinin hərəkətlərini müşahidə edə bilməsi, digərinin isə bundan xəbəri olması onların hər hansı bir fəaliyyətini bir sözə çevirir. sosial qarşılıqlı əlaqə. Əgər insanlar bir-birinin önündə hansısa şəkildə qarşı tərəf tərəfindən şərh oluna bilən (və şübhəsiz ki, olacaq) hərəkətlər edirlərsə, deməli onlar artıq məna mübadiləsi aparırlar. Tək olan insan ətrafdakılardan bir qədər fərqli davranacaq.

Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə əks əlaqə kimi xüsusiyyət ilə xarakterizə olunur. Geribildirim reaksiyanın mövcudluğunu nəzərdə tutur. Ancaq bu reaksiya davam edə bilməz, lakin həmişə gözlənilən, ehtimal, mümkün kimi qəbul edilir.

Rus əsilli amerikalı sosioloq P. Sorokin ikisini vurğuladı məcburi şərtlər sosial qarşılıqlı əlaqə:

· qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının psixika və hiss orqanları, yəni başqa bir insanın öz hərəkətləri, mimikaları, jestləri, səs intonasiyaları və s. vasitəsilə necə hiss etdiyini bilmək vasitələri olmalıdır;

· qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçıları öz hiss və düşüncələrini eyni şəkildə ifadə etməli, yəni eyni özünüifadə simvollarından istifadə etməlidirlər.

Qarşılıqlı təsir kimi görünə bilər mikro səviyyədə, və davam edir makro səviyyə.

Mikro səviyyədə qarşılıqlı əlaqə gündəlik həyatda qarşılıqlı əlaqədir, məsələn, ailə daxilində, kiçik bir işçi qrupu, tələbə qrupu, dostlar qrupu və s.

Makro səviyyədə qarşılıqlı əlaqə sosial strukturlar, institutlar və hətta bütövlükdə cəmiyyət daxilində baş verir.

Qarşılıqlı əlaqədə olan insanlar və ya qruplar arasında əlaqənin necə qurulduğundan asılı olaraq, sosial qarşılıqlı əlaqənin dörd əsas növü vardır:

· fiziki;

· şifahi və ya şifahi;

· qeyri-verbal (mimika, jestlər);

· yalnız daxili nitqdə ifadə olunan psixi.

İlk üçü xarici hərəkətlərə, dördüncüsü daxili hərəkətlərə aiddir. Onların hamısı aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir: mənalılıq, motivasiyalı, başqa insanlara diqqət yetirir.

Sosial qarşılıqlı əlaqə sosial həyatın istənilən sferasında mümkündür. Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqənin sahələrə görə aşağıdakı tipologiyasını verə bilərik:

· iqtisadi (fiziki şəxslər mülkiyyətçi və işçi kimi çıxış edir);

· siyasi (fərdlər siyasi partiyaların, ictimai hərəkatların nümayəndələri, habelə hakimiyyətin subyektləri kimi qarşıdurma və ya əməkdaşlıq edirlər);

· peşəkar (fərdlər müxtəlif peşələrin nümayəndələri kimi iştirak edirlər);

· demoqrafik (o cümlədən müxtəlif cinslərin, yaşların, millətlərin və irqlərin nümayəndələri arasında əlaqələr);

· ailə ilə bağlı;

· ərazi-məskunlaşma (yerlilərlə yeni gələnlər, daimi və müvəqqəti sakinlər arasında toqquşmalar, əməkdaşlıq, rəqabət və s. olur);

· dini (müxtəlif dinlərin nümayəndələri, həmçinin dindarlar və ateistlər arasında əlaqələri nəzərdə tutur).

Qarşılıqlı əlaqənin üç əsas formasını ayırd etmək olar:

· əməkdaşlıq – həll etmək üçün fərdlərin əməkdaşlığı ümumi vəzifə;

· rəqabət - qıt dəyərlərə (faydalara) sahib olmaq üçün fərdi və ya qrup mübarizəsi;

· münaqişə – rəqib tərəflər arasında gizli və ya açıq toqquşma.

P.Sorokin qarşılıqlı əlaqəni mübadilə kimi qəbul etmiş və bu əsasda sosial qarşılıqlı əlaqənin üç növünü müəyyən etmişdir:

· fikir mübadiləsi (hər hansı ideya, məlumat, inanc, rəy və s.);

· insanların ümumi məqsədlərə nail olmaq üçün öz hərəkətlərini əlaqələndirdiyi iradi impulsların mübadiləsi;

· insanların bir şeyə emosional münasibətinə (sevgi, nifrət, nifrət, qınama və s.) görə birləşdikdə və ya ayrıldıqda hisslərin mübadiləsi.

Ünsiyyət qarşılıqlı təsir kimi

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi ən çox insanların birgə fəaliyyətini təşkil edərkən özünü göstərir. Bu fəaliyyətlə bağlı bilik və fikir mübadiləsi qaçılmaz olaraq, əldə edilmiş qarşılıqlı anlaşmanın birgə fəaliyyətin inkişafı və onların təşkili üçün yeni cəhdlərdə reallaşacağını nəzərdə tutur. Bu, qarşılıqlı əlaqəni birgə fəaliyyətin təşkili kimi şərh etməyə imkan verir.

Birgə fəaliyyətin psixoloji strukturuna ümumi məqsəd və motivlərin, birgə hərəkətlərin və ümumi nəticənin olması daxildir. General hədəf birgə fəaliyyət onun strukturunun mərkəzi komponentidir. Məqsəd bir qrupun səy göstərdiyi ideal şəkildə təqdim edilmiş ümumi nəticədir. Ümumi məqsəd daha özəl və konkret vəzifələrə bölünə bilər ki, onların mərhələli həlli kollektiv mövzunu məqsədə yaxınlaşdırır. Tələb olunan komponent psixoloji quruluş birgə fəaliyyət ümumi motivdir. Birgə fəaliyyətin növbəti komponenti birgə hərəkətlərdir, yəni cari (əməliyyat və kifayət qədər sadə) vəzifələrin yerinə yetirilməsinə yönəlmiş onun elementləri. Birgə fəaliyyətin strukturu onun iştirakçılarının əldə etdikləri ümumi nəticə ilə tamamlanır.

Psixologiyada insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin bütün müxtəlifliyi adətən aşağıdakı növlərə bölünür:

1) əməkdaşlıq: hər iki qarşılıqlı fəaliyyət tərəfdaşı bir-birinə fəal kömək edir, hər birinin fərdi məqsədlərinə və birgə fəaliyyətin ümumi məqsədlərinə nail olmağa fəal töhfə verir;

2) qarşıdurma: hər iki tərəfdaş bir-birinə qarşı çıxır və bir-birinin fərdi məqsədlərinə çatmasına mane olur;

3) qarşılıqlı təsirdən qaçınmaq: hər iki tərəfdaş fəal əməkdaşlıqdan qaçmağa çalışır;

4) bir istiqamətli yardım: birgə fəaliyyətin iştirakçılarından biri digərinin fərdi məqsədlərinə nail olmağa töhfə verdikdə, ikincisi isə onunla ünsiyyətdən yayındıqda;

5) bir istiqamətli qarşıdurma: tərəfdaşlardan biri digərinin məqsədlərinə çatmasına mane olur, ikincisi isə birincisi ilə qarşılıqlı əlaqədən yayınır;

6) kontrast qarşılıqlı əlaqə: iştirakçılardan biri digərinə kömək etməyə çalışır, ikincisi isə birinciyə fəal şəkildə qarşı çıxmaq strategiyasına əl atır (belə vəziyyətlərdə belə müxalifət bu və ya digər formada maskalana bilər);

7) kompromis qarşılıqlı əlaqə: hər iki tərəfdaş həm yardımın, həm də müxalifətin ayrı-ayrı elementlərini nümayiş etdirir.

Yuxarıda göstərilən növlərin ümumiləşdirilməsi qarşılıqlı əlaqənin iki əsas növünü müəyyən etməyə imkan verir: 1) əməkdaşlığa və əməkdaşlığa yönəldilmiş və 2) rəqabət və rəqabətə əsaslanan, tez-tez münaqişəli qarşılıqlı fəaliyyətə səbəb olur.

Münaqişə (latınca münaqişə - toqquşma) rəqiblərin və ya qarşılıqlı təsir subyektlərinin qarşıdurma məqsədlərinin, maraqlarının, mövqelərinin, rəylərinin və ya baxışlarının toqquşmasıdır. İstənilən münaqişənin əsasını ya hər hansı məsələ üzrə tərəflərin ziddiyyətli mövqelərini, ya da müəyyən şəraitdə əks məqsəd və ya onlara nail olmaq üsullarını, ya da rəqiblərin maraqlarının, istəklərinin, meyllərinin fərqliliyini və s. buna görə də özlərini mümkün münaqişənin subyektləri və onun obyekti kimi daxil edirlər. Ancaq münaqişənin inkişaf etməyə başlaması üçün bu lazımdır Hadisə tərəflərdən biri digər tərəfin mənafeyini pozan hərəkətə başladıqda. Qarşı tərəf eyni şəkildə cavab verərsə, münaqişə potensialdan reallığa keçir.

Sosial-psixoloji təhlil dörd növ münaqişəni ayırd etməyə imkan verir:

Şəxsiyyətdaxili. Münaqişə tərəfləri eyni şəxsiyyətin iki və ya daha çox komponenti ola bilər - məsələn, fərdi xüsusiyyətlər, növlər və ya nümunələr. Bu halda, biz fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətləri və insan davranışının münaqişə yaradan toqquşması ilə məşğul oluruq;

Şəxslərarası münaqişə iki (və ya daha çox) ayrı-ayrı fərdlər arasında baş verir. Bu vəziyyətdə ehtiyaclar, motivlər, məqsədlər, dəyərlər və / və ya münasibətlərlə bağlı qarşıdurma var;

Fərdi-qrup münaqişəsi çox vaxt fərdin davranışı qrup normalarına və gözləntilərinə uyğun gəlmədikdə yaranır;

Qruplararası. Bu vəziyyətdə müxtəlif qrupların davranış stereotipləri, normaları, məqsədləri və/və ya dəyərlərinin toqquşması ola bilər.

Münaqişənin dinamikasında aşağıdakı dörd əsas mərhələ fərqləndirilir:

1. Obyektiv münaqişə vəziyyətinin yaranması. Bu vəziyyət insanlar tərəfindən dərhal tanınmır, buna görə də onu "potensial münaqişə mərhələsi" adlandırmaq olar.

2. Obyektiv münaqişə vəziyyətindən xəbərdar olmaq. Münaqişənin başa düşülməsi üçün bu lazımdır Hadisə, yəni tərəflərdən birinin digər tərəfin maraqlarını pozan hərəkətə başladığı vəziyyət.

3. Münaqişə davranışına keçid. Münaqişə tanındıqdan sonra tərəflər qarşı tərəfin nailiyyətlərini, istəklərini, məqsəd və niyyətlərini əngəlləməyə yönəlmiş konflikt davranışına keçirlər. Münaqişə potensialdan reallığa keçdikdə, o, birbaşa və ya dolayı, konstruktiv, sabitləşdirici və ya qeyri-konstruktiv olaraq inkişaf edə bilər.

Konstruktiv şəxsiyyətlərarası münaqişə rəqiblərin işgüzar mübahisələrdən, münasibətlərdən kənara çıxmadığı və qarşı tərəfin şəxsiyyətinə toxunmadığı biri hesab olunur. Bu vəziyyətdə müxtəlif davranış strategiyaları müşahidə edilə bilər.

K. W. Tomas və və R.H.Kilman münaqişə vəziyyətində davranış üçün aşağıdakı strategiyaları müəyyən etdi:

1) bütün tərəflərin maraqlarına cavab verən həll yolunun tapılmasına yönəlmiş əməkdaşlıq;

2) kompromis - fikir ayrılıqlarının qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə həlli;

3) münaqişə vəziyyətindən onu həll etmədən, təslim olmadan, həm də təkid etmədən çıxmaq istəyindən ibarət olan qaçma;

4) uyğunlaşma - öz maraqlarını qurban verməklə ziddiyyətləri hamarlamaq meyli;

5) rəqabət – rəqabət, öz maraqları uğrunda açıq mübarizə.

Qeyri-konstruktiv şəxsiyyətlərarası münaqişə opponentlərdən biri əxlaqi cəhətdən pislənə bilən mübarizə üsullarına əl atdıqda, tərəfdaşını boğmağa, onu başqalarının gözündə nüfuzdan salmağa və alçaltmağa çalışdıqda yaranır. Adətən bu, qarşı tərəfin müqavimətinə səbəb olur, dialoq qarşılıqlı təhqirlərlə müşayiət olunur, problemin həlli qeyri-mümkün olur, şəxsiyyətlərarası münasibətlər pozulur.

4. Münaqişənin həlli edir kursunun son mərhələsidir. Bu, həm obyektiv konflikt vəziyyətini dəyişdirməklə, həm də onun opponentlərin malik olduğu obrazları dəyişdirməklə mümkündür. Həlli qismən ola bilər (ziddiyyətli hərəkətlər aradan qaldırıldıqda, lakin münaqişə üçün stimul qaldıqda) və tam (konflikt xarici davranış səviyyəsində və daxili motivlər səviyyəsində aradan qaldırıldıqda).

Beləliklə, münaqişənin həllinin dörd mümkün növü var:

1) obyektiv münaqişə vəziyyətinin çevrilməsi səbəbindən obyektiv səviyyədə tam həll - məsələn, tərəflərin məkan və ya sosial ayrılması, onların olmaması münaqişəyə səbəb olan qıt resurslarla təmin edilməsi;

2) obyektiv münaqişə vəziyyətinin münaqişə hərəkətlərinə maraqsızlıq yaratmaq istiqamətində çevrilməsi səbəbindən obyektiv səviyyədə qismən həlli;

3) münaqişə vəziyyətinin görüntülərində köklü dəyişiklik səbəbindən subyektiv səviyyədə tam həll;

4) məhdud, lakin müvəqqəti olaraq ziddiyyəti dayandırmaq üçün kifayət qədər subyektiv səviyyədə qismən həll, münaqişə vəziyyətində şəkillərdə dəyişiklik.

ƏMƏKDAŞLIQ İngilis dili əməkdaşlıq, əməkdaşlıq - tərəflərin hər bir tərəfin ehtiyac və maraqlarını nəzərə almaq və qarşılıqlı qaneedici həll yolu tapmaq istəyi ilə xarakterizə olunan münaqişə zamanı davranış və problemlərin həlli prosesi üçün 1 strategiya. əks strategiya rəqabətdir. 2 birgə fəaliyyətlə eynidir.

Sosial yaxşılaşdırmaq üçün iqlim və rəqabət psixologiyasından S. psixologiyasına keçid üçün təşkilatın səmərəliliyinin artırılması menecerlərin və işçilərin inkişafı üçün 3 istiqamət tövsiyə olunur:

Həmsöhbətinizi, müdirinizi, tabeçiliyinizi, həmkarınızı dinləmək bacarığına yiyələnmək

Bütün işçilərə etimad və hörmət öhdəliyini inkişaf etdirmək

Hər hansı bir tapşırıq verərkən, ifaçıya şənlik, fikirlərini ifadə etmək və müdafiə etmək istəyi aşılaya bilən formulalardan istifadə edin.

"Münaqişə yardım prosesində yaranan, münaqişə subyektlərinin qarşıdurmasından ibarət olan və adətən mənfi emosiyalarla müşayiət olunan əhəmiyyətli ziddiyyətlərin həllinin ən kəskin yoludur" E. A. Zamedlina. Konfliktologiya. M - RIOR, 2005 səh. 4.

Münaqişələr ünsiyyətdə, davranışda və fəaliyyətdə özünü göstərir. Bunlar münaqişə subyektlərinin sözdə əks fəaliyyət sahələridir. Ona görə də aydındır ki, münaqişələr təkcə sosial psixologiya deyil, həm də hərbi elmlər, tarix, pedaqogika, politologiya, hüquq, psixologiya, sosiobiologiya, sosiologiya, fəlsəfə, iqtisadiyyat və s. kimi elmlər tərəfindən öyrənilir.

Üç növ münaqişə var:

1) şəxsiyyətdaxili;

2) sosial - şəxsiyyətlərarası münaqişələr, kiçik, orta və böyük sosial qruplar arasında münaqişələr, ayrı-ayrı dövlətlər və onların koalisiyaları arasında beynəlxalq münaqişələr;

3) zoopark münaqişələri.

Bununla belə, işimin məqsədinə əsaslanaraq, mən yalnız sosial konfliktləri, konkret olaraq şəxsiyyətlərarası münaqişələri nəzərdən keçirəcəyəm.

Sosial münaqişənin təbiəti.

Sosial münaqişənin səbəbləri bunlardır:

1) maddi ehtiyatlar;

2) ən vacib həyat münasibətləri;

3) güc;

4) sosial strukturda status və rol fərqləri;

5) şəxsi (emosional-psixoloji) fərqlər və s.

Münaqişə, subyektləri və iştirakçıları fərdlər, böyük və kiçik sosial qruplar və təşkilatlar olan sosial qarşılıqlı fəaliyyət növlərindən biridir.

Münaqişəli qarşılıqlı əlaqə tərəflər arasında qarşıdurma, yəni bir-birinə qarşı yönəlmiş hərəkətlərdir.Sosial konfliktin əsasını yalnız bir-birinə uyğun gəlməyən maraqlar, ehtiyaclar və dəyərlərdən yaranan ziddiyyətlər təşkil edir; bu kimi ziddiyyətlər tərəflər arasında açıq mübarizəyə, real qarşıdurmaya çevrilir.

Münaqişənin zorakı və qeyri-zorakı formaları var.

Sosial münaqişə bir şəxsin və ya qrupların rəqibin fəaliyyətinə mane olan və ya digər insanlara və ya qruplara zərər vuran fəaliyyətini əhatə edir.

Münaqişə məsələlərində aşağıdakı terminlərdən istifadə olunur: “mübahisələr”, “debatlar”, “sövdələşmələr”, “rəqabət və idarə olunan döyüşlər”, “dolayı və birbaşa zorakılıq”.

Sosial münaqişənin bir neçə tərifi var. Əsas olanlar bunlardır: Sosial münaqişələr:

1) açıq qarşıdurma, iki və ya daha çox subyektin - sosial qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının toqquşması, səbəbləri münaqişə iştirakçılarının uyğun olmayan ehtiyacları, maraqları və dəyərləri;

2) müxtəlif sosial icmaların - siniflərin, millətlərin, dövlətlərin, müxtəlif sosial qrupların, sosial institutların və s.-nin mənafelərinin, məqsədlərinin ziddiyyəti və ya əhəmiyyətli fərqi səbəbindən maraqlarının toqquşmasında ifadə edilən sosial ziddiyyətlərin kəskinləşməsinin ekstremal halı; inkişaf meylləri;

3) sosial subyektlərin obyektiv şəkildə fərqlənən maraqları, məqsədləri və inkişaf tendensiyaları arasında açıq və ya gizli qarşıdurma vəziyyəti, mövcud ictimai quruluşa müxalifətə əsaslanan sosial qüvvələrin birbaşa və ya dolayı şəkildə toqquşması, yeni sosial birliyə doğru tarixi hərəkatın xüsusi forması. ;

4) münaqişənin qarşılıqlı əlaqəsi tərəflərinin (subyektlərinin) bir-birinə zidd olan və ya bir-birini istisna edən bəzi məqsədlərini güddükləri vəziyyət.

Münaqişədə strategiya və taktikalar

Münaqişə hərəkətlərinin xarakteri onların müxtəlif miqyaslı məqsədlərə yönəldilməsi ilə müəyyən edilir. Taktiki fəaliyyət konkret situasiyalarda təsirlərə səbəb olur; strategiya konkret qarşılıqlı təsirdə yaranan ziddiyyəti həll etmək istəyi ilə əlaqələndirilir.

Münaqişədə davranış strategiyaları kimi müzakirə edilən ən ümumi konsepsiya K.Tomasın modelidir, ona görə münaqişə davranışı koordinat sistemi ilə müəyyən edilmiş məkanda qurulur və aşağıdakı kimi şərh olunur:

Şaquli ox, nəticələrin əhəmiyyəti kimi təmsil olunan öz maraqlarını təmin etməkdə əzmkarlıq dərəcəsini göstərir;

Üfüqi oxda digər tərəfdaşların maraqlarının təmin edilməsində uyğunluq dərəcəsi, əlaqənin əhəmiyyəti kimi təmsil olunur.

Beləliklə, kəsişmə nöqtəsində hər iki ox üzrə minimal (sıfır) faiz qaçma (çəkilmə) strategiyasını formalaşdırır; şaquli ox boyunca maksimum rəqabət yaradır; üfüqi - cihaz; hər iki oxda maksimum marağın birləşməsi əməkdaşlığı təmin edir; orta mövqe isə kompromisə uyğun gəlir.

Bu modelə görə, davranış strategiyalarının aşağıdakı şərhləri verilə bilər:

Qaçma (çəkilmə) münaqişəyə məhəl qoymamaq və ya faktiki olaraq inkar etməkdə ifadə olunan münaqişəyə reaksiyadır;

Rəqabət (mübarizə) - hakim olmaq və son nəticədə münaqişə tərəflərindən birini aradan qaldırmaq istəyi;

Uyğunlaşma - öz maraqlarına çatmaqda qarşı tərəfə, onların tam təmin edilməsinə və maraqlarından imtinaya qədər güzəştlər;

Əməkdaşlıq münaqişənin bütün tərəflərinin maraqlarını birləşdirmək istəyidir. Hər bir tərəfin maraqlarının məzmununa digər tərəfin əsas maraqlarının təmin edilməsi daxildir;

Kompromis - qarşılıqlı güzəştlər; qarşı tərəfin qismən mənafeyinə nail olmaq müqabilində öz maraqlarını qismən təmin etmək barədə razılaşma.

Bizə elə gəlir ki, Tomasın modelində təqdim olunan münaqişə vəziyyətində davranış formalarının heç də hamısı strategiya kimi müzakirə oluna bilməz. Beləliklə, uyğunlaşma, qaçınma və qarşılıqlı güzəştlər açıq şəkildə qarşılıqlı əlaqə prosesinin xüsusiyyətləridir və ziddiyyətin özü ilə əlaqəli məqsədləri ehtiva etmir. Bu, onları münaqişədə davranış taktikası kimi təsnif etməyə imkan verir, çünki onlar həllə deyil, həllə kömək edirlər, yəni. prosesin təşkilinin müəyyən üsulu. Bu davranış formaları münaqişənin həlli üçün iştirakçıların həyata keçirdiyi strategiyalar kimi deyil, bütövlükdə münaqişə faktına reaktiv kimi baxıla bilər. Biz vurğulamağı vacib hesab edirik ki, münaqişənin həlli üçün məqsədləri müəyyən edən subyekt yoxdursa, strateji davranış məsələsini müzakirə etmək ümumiyyətlə mümkün deyil.

Beləliklə, K.Tomasın modelini iki əsas baxımından xarakterizə etmək olar.

Birinci əsas, deyənin mövqeyidir: “Bunlar münaqişənin həlli strategiyalarıdır”. Fəaliyyətlərin birgə təşkilinin tipik şəkillərini, konflikt prosesinin tipik şəkillərini müşahidə edən belə deyir, yəni problemin həlli üçün bəzi şəkillər daha yaxşı, digərləri isə daha pisdir. Qeyd edək ki, bu müşahidəçi həll olunan ziddiyyətin məzmununa biganədir. O, konfliktdən kənarda “dir”, “həllin” müəyyənedici amillərinin tədqiqatçısının mövqeyi budur.

Etiraf etmək lazımdır ki, münaqişənin prosessual tənzimlənməsinə iştirakçının mümkün münasibətləri təsvir olunur. Münaqişə tərəflərinin fəaliyyətinin məzmunundan asılı olmayaraq, bu təlimatları kifayət qədər sakit hesab etmək olar. Həqiqətən, əməkdaşlıq "həlli" prosesinə ümumi münasibətdir, burada iştirakçıları birləşdirən problemin birgə araşdırılmasına çalışmaq lazımdır; uyğunlaşma - iştirakçının öz maraqlarına məhəl qoymadan başqasının maraqlarının inkişafına imkan verdiyi münasibət və s.

İkinci əsas funksionaldır. Müşahidəçi münaqişənin həlli ilə bağlı hansı praktiki kontekstlərdə əməkdaşlıq, rəqabət və s. haqqında danışır? Bəs bu qətnamənin özü üçün nə deməkdir?

Praktiki kontekstlərdən biri tədqiqatçılar (müşahidəçilər) arasında münaqişənin həlli strategiyaları haqqında müzakirədir. Bu, konkret münaqişənin həlli üçün heç nə demək deyil, çünki o, məsələ ilə bağlı yaxşı ideyalar irəli sürməyə yönəlib. Hansı təmsillərin yaxşı olması sualı olmasaydı, bu müzakirə tamamilə faydasız ola bilərdi. Yaxşı olanların münaqişə fəaliyyətinin məhsuldar inkişafına töhfə verənlər olduğuna inanmaq üçün əsas var. Və müvafiq olaraq, onlar münaqişə səriştəsindən narahat olan insanlar tərəfindən istifadə olunur.

Digər praktiki kontekst konkret münaqişənin həllidir. Münaqişənin bütün tərəflərinə deyə bilərsiniz: “Əməkdaşlıq rəqabətdən daha yaxşıdır, çünki əməkdaşlıq münasibəti ziddiyyətin daha yaxşı həllinə kömək edir”. Əgər münaqişə tərəfləri belə münasibəti qəbul edərlərsə, o zaman həll prosesinin uğur qazanma şansı var.

Beləliklə, “Tomasın strategiyaları” haqqında bilik bütövlükdə münaqişə vəziyyətinin tənzimləyicisi kimi təqdim olunur; müşahidəçi indi bütövlükdə münaqişə ilə bağlı məsləhətçi və ya vasitəçi kimi çıxış edir.

Yuxarıda göstəriləndən fərqli bir hal bir tərəfə məsləhət verə bilər və buna görə də “Tomasın strategiyaları” haqqında bilik münaqişə tərəflərindən birinin həlli üçün taktika və ya strategiyalar üçün element (əsas) rolunu oynaya bilər.

Strategiya seçimi əhəmiyyətli dərəcədə münaqişə ilə işin aparılmalı olduğu vaxtdan asılıdır - keçmişdə, indi və ya gələcəkdə.

Artıq başa çatmış bir münaqişə ilə işləmək üçün (başa çatmanın yalnız bir görünüş ola biləcəyini və münaqişənin gedişatının gizli hala gəldiyini nəzərə alaraq) psixoterapevtik strategiyalardan ən çox istifadə olunur. Psixoterapiya artıq başa çatmış və faktiki materialında dəyişdirilə bilməyən bir hadisənin fərdi təcrübəsi fenomeni ilə məşğul olur. Aralığı mümkün müdaxilə yalnız müştərinin (xəstənin) baş verənlərə psixi vəziyyəti və şəxsi münasibəti ilə məhdudlaşır.

Mütəxəssisin və ya özünü tənzimləmə işinin bu cür cəlb edilməsi psixoterapiya və məsləhətləşmədə tanınmış kompensasiya və müdafiə üsullarından istifadə edir və sağlamlığın pisləşməsini azaltmağa, özünə hörməti bərpa etməyə, mənfi emosiyalara cavab verməyə, günahkarlıq hisslərini aradan qaldırmağa və s. Bu yanaşma təkcə münaqişədən sonrakı yanaşma kimi deyil, həm də mövcud münaqişə ilə işləmək üçün rasional resursları azad edən ilkin yanaşma kimi də istifadə oluna bilər. Bu mənada formalarla işləməyə keçidi qarşısına məqsəd qoyan strategiyaya uyğun olaraq belə texnikalar taktiki hesab edilməlidir. münaqişə davranışı ya da konfliktin özü ilə. Göründüyü kimi, bütün digər hallarda psixoterapiya münaqişənin həllinə yönəlmiş strateji iş sayıla bilməz.

Çoxsaylı terapevtik variantlardan biri olan müsbət ailə terapiyası aşağıdakı dörd amil vasitəsilə münaqişə ilə mübarizənin terapevtik prosesini təsvir edir:

a) Simpatik anlama: Psixoanalizdə empatiya və köçürmə/qarşı köçürmə terminləri ilə tanınır (Beckmann D., 1974; 1978). Buna nəzarət terapevtin özünü tanıması ilə həyata keçirilir. Özü də “xəstə” kimi çıxış edir və öz konsepsiyalarının reallığı ilə üzləşir.

b) Müsbət ailə psixoterapiyasının metodlarından istifadə etmək istəyi: Bu, müsbət psixoterapiyanın məzmunu, konsepsiyaları və modelləri baxımından düşünmək və onları çevik şəkildə tətbiq etmək, daima xəstənin xüsusi ehtiyaclarına diqqət yetirmək deməkdir.

c) Terapevtin sahib olduğu digər psixo- və sosioterapevtik metodlardan istifadə: burada istənilən imkanlardan istifadə etmək olar - psixoanalitik prosedurun elementlərindən (Freyd) və davranış modifikasiyası üsullarından (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), qeyri-direktiv üsullara qədər. terapiya üsulları (Rogers, 1962; Tausch, 1974), fərdi psixologiya (AdLer, 1947), Gestalt terapiya (Perls, 1951), əməliyyat təhlili (Berne, 1964; Harris, 1975) və s.

d) Ekoloji düşüncə. Fərdi terapiyadan cəmiyyət psixologiyasına qədər uzanır. Ailə terapiyası mərkəzi yer tutur.

Münaqişələrə psixoterapevtik münasibətin bir neçə nümunəsi verə bilərsiniz, lakin bunların hər hansı birində iki vəziyyət olduqca açıqdır:

Birincisi, hər hansı bir terapiyanın mövzusu kimi münaqişə təcrübəsi var, bu onun məqsədidir;

İkincisi, terapevtik yanaşma yalnız sağ qalmağa və dağıdıcı funksiyaları zəiflətməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur; ən yaxşı hallarda, təcrübə resurslarını artırmaq üçün istifadə edilə bilər.

Əsasən münaqişə tərəfləri arasında münasibətlərin tənzimlənməsinə yönəlmiş faktiki, yəni cari münaqişədə işləmək variantları hazırda fəal şəkildə inkişaf etdirilir. Bu sahədə aparılan tədqiqatlar və vasitəçilik təcrübəsi artıq bizə bu yanaşmanı təkcə profilaktik (mənfi təcrübələrin qarşısının alınması) və terapevtik strategiyalar çərçivəsində deyil, həm də konstruktiv kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir, münaqişənin məhsuldar funksiyasına münasibət formalaşdırmağa imkan verir. onun adekvat həlli üçün ilkin şərtlər yaratmaq.

Biz vasitəçiliyin heç bir şəkildə münaqişənin həlli strategiyası kimi görünməməsini son dərəcə vacib hesab edirik. Bu iş zorakı hərəkətlərin qəbuledilməz olduğu bir prosesin həllinə aparan prosesi təşkil etmək məqsədi daşıyır.

Vasitəçiliyin xüsusiyyətləri bu mövqenin heç bir şəkildə münaqişənin birbaşa və bilavasitə iştirakçılarının heç biri ilə həmrəylik içində və şübhəsiz ki, müəyyən edilməmiş prinsipial müstəqil mövqe kimi xüsusi müzakirəsini tələb edir.

Vasitəçinin əsas məqsədi iştirakçıların əsasən şifahi hərəkətlərinin normal (mümkün qədər yaxşı) mübadiləsidir, obrazlı desək, iştirakçıların ortada olan (aralarında olan) vasitəsilə bir-birini dinləməsinə və eşitməsinə əmin olmaqdır. .

Beləliklə, vasitəçi üçün münaqişədə mülkiyyət subyekti, iştirakçıdan fərqli olaraq, münaqişənin predmeti və materialı deyil, qarşılıqlı əlaqənin formal tərəfidir, yəni. onun təşkilatı.

Beləliklə, müsbət diqqət mühiti yaratmaq üçün tərəflərin hərəkətlərinin rəsmiləşdirilməsinə və yenidən qeydiyyata alınmasına (və ya əlavə qeydiyyata alınması, qeydiyyatdan çıxarılması) yönəlmiş konkret fəaliyyət, bu da öz növbəsində ilkin şərt kimi mümkün razılaşma üçün şərtdir. həlli üçün.

Münaqişənin məzmunu (mövzusu) münaqişə tərəflərinin özləri tərəfindən hazırlanır və onların mülkiyyətidir; vasitəçi üçün tabu olmalıdır.

Buna görə də, vasitəçinin peşəkar səriştəsi həm də münaqişədə iştirak edən ziddiyyətin materialı ilə onun saxlanılma forması arasında diqqətlə fərqləndirməkdən ibarətdir ki, bu da iştirakçıların şüurunda müstəqil (çox vaxt faktiki olanı əvəz edən) konfliktə çevrilə bilər. münaqişənin mövzusu.

İşəgötürənlə iş icraçıları arasında münaqişədə olan tərəflərin mövqeləri təhlil edilərkən qeyd edilmişdir ki, işəgötürənin nümayəndəsinin davranışı qarşı tərəf tərəfindən onun danışıqlarda sərt mövqe tutmasının səbəblərindən biri kimi qəbul edilir. Üstəlik, bu davranışın özü müstəqil münaqişə subyekti kimi çıxış etməyə başladı və bu, ilkin müəyyən edilmiş subyektlə, yəni daşımaların həyata keçirilməsi ilə bağlı münasibətlərin prosedurları və məzmunu ilə tədricən “qarışır”. Məlum oldu ki, məhsulların daşınması və alıcıya çatdırılmasının faktiki şərtlərini təhlil etmək əvəzinə, tərəflər dolayı yolla, lakin işçilərlə işəgötürənin nümayəndəsi arasındakı münasibətlərin xarakterini çox intensiv şəkildə müzakirə etməyə başladılar. Beləliklə, danışıqlar mövzusu dəyişdirilməklə təhdid edildi.

Vasitəçinin qarşısına bu əşyaların ayrılmasını təmin etmək vəzifəsi qoyulmuşdu. Amma hər iki münaqişə ən azı tərəflərdən biri üçün kifayət qədər əhəmiyyətli olduğu üçün danışıqların təşkilinin təmin edilməsində aşkar edilmiş bu mövzunu nəzərdən qaçırmamaq vacib idi.

Vasitəçi münaqişəyə səbəb olan ziddiyyətin iştirakçıları “tərk etməsinə” və ya başqası ilə əvəz olunmasına imkan verməməkdən narahat olmalıdır. Bununla belə, vasitəçinin analitik işi və onun münaqişələrin idarə edilməsi səriştəsi çox vaxt vasitəçilik mövqeyinin itirilməsinə və birtərəfli məsləhətçi və ya tərəflərdən birini əvəz edən nümayəndə vəzifəsinə keçməsinə səbəb olur.

Birinci halda, biz manipulyasiya strategiyası alırıq ki, burada ilkin olaraq üçüncü tərəf real iştirakçı mövqeyini (tərəflərdən biri ilə eyniləşdirmə və ya həmrəylik) öz üzərinə götürür və onun (partiyanın) xeyrinə işləməyə başlayır, lakin hərəkət etmir. real münasibətlərdə, lakin sanki hadisələrin pərdəarxası üçün işləyir, “rejissor” olmaqla “aktyor” iştirakçını manipulyasiya edir.

Bu, birbaşa müəyyən bir vəziyyətdə nə etmək barədə məsləhət kimi görünür. Üstəlik, vəzifə və səriştəsinə görə mötəbər bir şəxsin məsləhəti, deyəsən, nəticələrinə görə məsuliyyəti öz üzərinə götürür. Məsləhət axtaran münaqişə tərəflərindən birinin davranışında bu sonuncu hal çox vaxt həlledici olur. Bu, sözün əsl mənasında, qərara görə məsuliyyəti üçüncü tərəfə keçirmək cəhdidir.

Peşəkar və etik nöqteyi-nəzərdən şübhə doğuran bu strategiya çox vaxt iştirakçının situasiya faydası ilə əsaslandırılır. Praktikada bu yanaşma tamamilə əsassız olaraq K. Rocersin müştəriyönümlü paradiqmasına əsaslanır, ona uyğun olaraq məsləhətçi həmişə müştərinin mövqeyini qeyd-şərtsiz qəbul edərək fəaliyyət göstərir.

Başqa bir halda, sözdə vasitəçi vəkilin strategiyasını həyata keçirir, yəni. hərfi mənada həmrəy olduğu (identifikasiya etdiyi) tərəfi əvəz edir. Bəzi Amerika məktəblərində belə bir mövqe birbaşa tətbiq olunur - öhdəliklərinə uşaqların hüquqlarını qorumaq və məktəb rəhbərliyində onların adından təmsil etmək daxil olan "uşaq vəkili". Son illərdə yerli məktəblərdə oxşar bir şey ortaya çıxdı. Fikrimizcə, bu cür təcrübə diqqətə və yayılmağa layiqdir, lakin eyni zamanda, nəzərə almaq lazımdır ki, münaqişə tərəflərinin özləri istisna olmaqla, heç kim öz münaqişələrini, o cümlədən tam səlahiyyətli və səlahiyyətli yetkin şəxsləri həll edə bilməz. Və əlavə olaraq bunu xüsusi olaraq vurğulayaq böyük dəyər, inkişaf edən şəxsiyyətə məhsuldar müstəqil münaqişələrin həlli təcrübəsi ilə təmin edir.

Hər iki halda, mütəxəssisin özü və ya bu cür yanaşmaların apoloqları tərəfindən necə adlandırılmasından asılı olmayaraq, “kuku effekti” növü üzrə vasitəçilikdən real imtina edirik. Bu cür psixotexniki strategiyalara müraciət açıq və ya gizli şəkildə qalib gəlmək, münaqişədə qalib gəlmək spekulyativ ideyası ilə təhrik edilir. Bu ideyanın özü, əlbəttə ki, konflikt-fobik münasibətə əsaslanır və münaqişəni orada təqdim olunan problemin həllindən özünə münasibətin keyfiyyətinin saxlanmasına və ya yaxşılaşdırılmasına yönəldir, bu da özlüyündə pis deyil, əgər hər bir qazanc və ya qələbə qazanmasaydı. uduzan, məğlub olanın varlığını fərz edin. Hətta şəxsiyyətlərarası qarşıdurmada belə bir strategiya çox perspektivsizdir, intrapersonal danışmağa dəyməz.

Deməli, vasitəçiliyin psixotexnikası konstruktiv tənzimləmə adlandırıla bilən strategiya çərçivəsində həyata keçirilir. Bu strategiya həlli əvəzolunmaz nəticə kimi deyil, onun şərtidir. Konstruktiv həll strategiyasını həyata keçirmək üçün münaqişə gələcəkdən bu günə qədər olan zaman kontinuumunda nəzərdən keçirilməlidir.

Bu strategiya təhsil problemlərinin həlli üçün ən xarakterikdir. Lakin son illərdə bu cür yanaşma yeni idarəetmə paradiqmalarında fəal şəkildə istifadə olunmağa başlayıb.

Bu yanaşmanın tərəfdarları, fikrimizcə, tamamilə haqlı olaraq iddia edirlər ki, yalnız həmin firmaların hansı bizneslə məşğul olmasından asılı olmayaraq, ciddi inkişaf perspektivləri var və onlar sistemli şəkildə öz kadrlarının təhsili ilə məşğul olurlar.

Xüsusilə böyüklər üçün ən effektiv öyrənmə, insanların işdə qazandıqları daim yenilənən öyrənmə dövrünün məhsuludur.

Mütəxəssislər təkid edirlər ki, həqiqi öyrənmə bu kimi bir şeydir:

Bizim konkret, iş yerində təcrübəmiz var;

Biz bu təcrübə üzərində düşünürük, nə baş verdiyini və niyə baş verdiyini anlamağa çalışırıq;

Təcrübəmizə əsaslanaraq biz konsepsiyalar və ümumiləşdirmələr hazırlayırıq;

Konseptlərimizi və ümumiləşdirmələrimizi eksperimental, empirik olaraq yoxlayırıq.

Sonra dövrə təkəri yenidən döndərmək kimi təkrarlanır.

Öyrənmə, yeni situasiyalarda belə davranışı ehtiva edən, yeni biliklərin, yeni təcrübələrin və yeni fəaliyyət üsullarının yaranmasına səbəb olan fəaliyyətin xarakterik xüsusiyyətidir.

Bu o deməkdir ki, konflikt təhsil prosesinin atributiv xarakteristikası hesab edilə bilər, çünki öyrənilən material həmişə mənimsənilməsi üçün xüsusi aradan qaldırma səylərini tələb edir. Axı, yalnız belə bir obyekt (mövzu) maraq və müvafiq diqqət oyadır ki, bu da müəyyən dərəcədə çətinlik yaradır, əks halda sadəcə görünməzdir. Başqa sözlə, yalnız müqavimət göstərən dəstək ola bilər. Maraqlıdır ki, “müqavimət” sözünün özü konkret əlamət kimi həm əlaqəni, həm də müxalifəti əks etdirir.

Bu səbəbdən məhsuldar olmasını təmin etmək üçün təhsil prosesi, münaqişənin xüsusi konstruksiyasına ehtiyac var ki, bu da fenomenal olaraq boşluq vəziyyətini təmsil edir koqnitiv fəaliyyət, burada materialın müqaviməti tədrisin mövzusu üçün sual yaradır, yəni. "davamlı materialı" mənimsəmək üçün çatışmayan mənbə ilə bağlı özünə.

Bir daha xüsusi olaraq vurğulamaq lazımdır ki, müəllimin və ya başqasının tərbiyə məqsədi ilə kənardan verdiyi sualı ona verilən şəxs özləri üçün suala çevirmirsə, ona verilən cavabın maarifləndirici xarakter daşıması ehtimalı azdır. Məqsədlər.Hər bir müəllim çoxlu misallar verə bilər ki, düzgün cavabların bilikləri nə təcrübənin formalaşmasına, nə də yeni qabiliyyətlərin yaranmasına səbəb olmur.

Konstruktiv-icazə verən psixotexniki strategiyanın həyata keçirilməsi üçün şərtlər aşağıdakılardır::

· materialın potensial olaraq vahid, tam ideyası; eyni zamanda, hazırkı vəziyyətdə materialın tərəfsizliyi, qeyri-kafiliyi, natamamlığı və fasiləsizliyi;

· bütövlük verən tamamlama imkanı haqqında fikir;

· tamamlamaq, “sağlamaq” üçün hərəkətləri yerinə yetirmək ehtiyacı, ehtiyacı;

· materialın çoxluğu və çoxlu fasilələrin eyni vaxtda mövcud olması ideyası;

· müxtəlif resurs imkanları, o cümlədən çatışmayan resurs, seçimin mövcudluğu haqqında fikir;

· müxtəlif “nailiyyət ssenarilərini” qiymətləndirmək və inteqrasiyaya, müxtəlif ssenarilərin sintezinə imkan vermək bacarığı, i.e. onlara qarşı çıxmaq yox, onları müqayisə etmək.

Fikrimizcə, münaqişənin həlli üçün səylər mütləq məhz belə əsaslara söykənməlidir. Yuxarıda göstərilən şərtlərə uyğunluq səriştə meyarını təşkil edir və münaqişələrlə strateji işi təmin edir.

Münaqişədə davranış strategiyası bir insanın (qrupun) münaqişəyə münasibətdə oriyentasiyası, münaqişə vəziyyətində müəyyən davranış formalarına yönəlməsidir.

İstehsalda və biznesdə işlərin idarə edilməsini təkmilləşdirmək məqsədi ilə yaradılmış “idarəetmə şəbəkəsi” münaqişə zamanı davranış strategiyalarını fərqləndirmək üçün uğurla şərh edilmişdir.

Rəqabət (rəqabət) qarşı tərəfə faydalı bir həll tətbiq etməkdən ibarətdir. Əməkdaşlıq (problemin həlli strategiyası) hər iki tərəfi qane edəcək həll yolunun axtarışını əhatə edir. Kompromis hər bir tərəf üçün vacib və fundamental bir şeyə qarşılıqlı güzəştləri nəzərdə tutur. Uyğunlaşma (güzəşt) strategiyasının istifadəsi öz tələblərini azaltmağa və rəqibin mövqeyini qəbul etməyə əsaslanır. Qaçış (hərəkətsizlik) ilə iştirakçı münaqişə vəziyyətindədir, lakin onun icazəsi ilə heç bir aktiv hərəkət etmədən.

Bir qayda olaraq, konfliktdə strategiyaların birləşməsindən istifadə olunur, bəzən onlardan biri üstünlük təşkil edir. Məsələn, şaquli münaqişələrin əhəmiyyətli bir hissəsində, şəraitin dəyişməsindən asılı olaraq, rəqiblər davranış strategiyalarını dəyişirlər və tabeliyində olanlar bunu menecerlərdən bir yarım dəfə tez-tez edirlər - müvafiq olaraq 71% və 46%. Bəzən münaqişə əməkdaşlıq davranışı ilə başlayır, lakin bu uğursuz olarsa, rəqabət başlayır ki, bu da təsirli olmaya bilər. Sonra əməkdaşlığa qayıdış var ki, bu da münaqişənin uğurlu həllinə gətirib çıxarır.

Rəqabət ən çox istifadə edilən strategiyadır. Müxaliflər münaqişələrin 90%-dən çoxunda bu yolla öz məqsədlərinə çatmağa çalışırlar. Bəli, bu başa düşüləndir. Əslində konflikt qarşıdurmanın qarşıdurması və rəqibin sıxışdırılmasından ibarətdir. Buna görə də, bir şəxs və ya qrup münaqişəyə girir, çünki rəqiblə başqa yollarla razılaşmaq mümkün deyil.

Açıq qarşıdurma dövründə bu strategiyadan, xüsusən də onun eskalasiyası zamanı istifadə edin. Münaqişədən əvvəlki vəziyyətdə və münaqişədən sonrakı dövrdə rəqibə təsir vasitələrinin dairəsi genişlənir. Bununla belə, ümumiyyətlə, kompromis, qaçınma və uyğunlaşma kimi strategiyalar rəqabət və əməkdaşlıqdan bir neçə dəfə az istifadə olunur (yalnız 2-3% vəziyyətlərdə).

Münaqişənin qarşısını almaq mümkün olmadıqda, onu tənzimləmək vəzifəsi yaranır, yəni. ziddiyyətləri ən optimal şəkildə həll etmək üçün onun tərəqqisini idarə etmək.

Münaqişənin qarşılıqlı təsirinin gedişatının səlahiyyətli idarə edilməsi münaqişənin sona çatması üçün istifadə ediləcək bu cür davranış strategiyasının seçilməsini əhatə edir.

Münaqişələrin idarə edilməsində istifadə olunan üç əsas strategiya var:

Qazan-uduz strategiyası (zorakılıq və ya möhkəm yanaşma). Bir tərəfin digərini sıxışdırmaq istəyi ilə xarakterizə olunur. Bu davranış variantından istifadə edilərsə, münaqişənin bir iştirakçısı qalib, digəri isə uduzur. Bu strategiya nadir hallarda qalıcı təsir göstərir, çünki məğlub olan şəxs çox güman ki, öz imicini gizlədəcək və dəstəkləməyəcək qərar. Nəticədə müəyyən müddətdən sonra münaqişə yenidən alovlana bilər. Bəzi hallarda, hakimiyyətdə olan bir şəxs hamının rifahı naminə asayişi bərpa etməli olduqda, bu strategiyadan istifadə məqsədəuyğundur;

İtirmək-itirmək strategiyası. Münaqişə edən tərəf bilərəkdən uduzmağı seçir, eyni zamanda qarşı tərəfi də məğlubiyyətə uğramağa məcbur edir. Zərər qismən də ola bilər. Bu zaman tərəflər “Yarım yoxdan yaxşıdır” deyiminə uyğun hərəkət edirlər;

Qazan-qazan strategiyası. Münaqişə tərəfi iştirakçıların hər birini qane etmək üçün münaqişədən çıxış yolu tapmağa çalışır. Konfliktologiya sahəsində avstraliyalı mütəxəssislər H.Kornelius və S.Fair “qazan-qazan” strategiyasından istifadə etməklə münaqişənin həlli texnologiyasını ətraflı şəkildə işləyib hazırlamış və ondan istifadənin dörd mərhələsini müəyyən etmişlər. Birinci mərhələdə qarşı tərəfin istəklərinin arxasında hansı ehtiyacın dayandığını müəyyən etmək, ikincisi, hər hansı aspektdəki fərqlərin kompensasiya edilib-edilmədiyini müəyyən etmək, üçüncüsü, yeni həll yolları hazırlamaq lazımdır. hər iki tərəfə ən uyğun gəlir və son mərhələdə tərəflərin əməkdaşlığı şərti ilə münaqişə problemlərini birlikdə həll edir.

"Qazan-qazan" strategiyasından istifadə yalnız iştirakçılar bir-birlərinin dəyərlərini öz dəyərləri kimi tanısalar, bir-birinə hörmətlə yanaşsalar və rəqiblərinin şəxsi çatışmazlıqlarını deyil, problemi ilk görsələr mümkündür.

“Qazan-qazan” strategiyası münaqişə tərəflərini tərəfdaşa çevirir. Bu strategiyanın üstünlüyü həm etik, həm də effektiv olmasıdır.

Yuxarıda təsvir edilən üç əsas strategiyaya əlavə olaraq, bir şəxs şüurlu şəkildə güzəştə getməyə və ya itirməyə razılaşdıqda əlavə bir strategiya da var, yəni. qurbanın mövqeyini seçir. Bu cür davranış münaqişə iştirakçısı üçün əziz olan və qazandığı qazancla incitmək istəmədiyi insanlarla münasibətlərdə mümkündür.

Münaqişə ziddiyyətlərinin həlli üçün taktiki üsullar

Taktika (yunan dilindən Tasso - "qoşunlar qurur") rəqibə təsir etmək üçün texnikalar toplusudur, strategiyanı həyata keçirmək üçün vasitədir. Eyni taktika müxtəlif strategiyalar üçün istifadə edilə bilər. Bəli, dağıdıcı hərəkətlər hesab edilən təhdid və ya təzyiq, tərəflərdən birinin müəyyən hüdudlardan kənara çıxmaq istəmədiyi və ya mümkün olmadığı halda istifadə edilə bilər. Sərt, neytral və yumşaq taktika var. Münaqişələrdə taktikadan istifadə adətən yumşaqdan daha sərtə doğru gedir. Təbii ki, rəqibə qarşı kəskin, qəfil sərt üsullardan istifadə (məsələn, qəfil hücum, müharibənin başlaması və s.) da var. Bundan əlavə, rasional (mövqeyinin fiksasiyası, dostluq, icazə) və irrasional (təzyiq, psixoloji zorakılıq) taktikaları var.

Rəqibə təsir etmək üçün aşağıdakı taktika növləri fərqləndirilir:

Münaqişə obyektinin tutulması və saxlanması taktikası. Obyektin maddi olduğu konfliktlərdə istifadə olunur. Bunlar ya şəxslərarası münaqişələr (məsələn, mənzildə qəsdən yerləşmə) və ya qruplararası (dövlətlərarası) münaqişələr ola bilər. Qruplar və dövlətlər arasında münaqişələr üçün belə taktikalar çox vaxt bir sıra mərhələdən ibarət olan və siyasi, hərbi, iqtisadi və digər vasitələri əhatə edən mürəkkəb fəaliyyətlərdir; fiziki zorakılıq taktikası. Maddi sərvətlərin məhv edilməsi, fiziki güc, bədən xəsarəti (o cümlədən adam öldürmə), başqasının fəaliyyətinə mane olmaq, ağrı vermək və s. kimi üsullardan istifadə olunur;

Psixoloji zorakılığın taktikası. Bu taktika rəqibi təhqir edir, qürurunu, ləyaqətini, şərəfini incidir. Onun təzahürləri: alçaldılma, kobudluq, təhqiredici jestlər, mənfi şəxsi qiymətləndirmə, ayrı-seçkilik tədbirləri, böhtan, dezinformasiya, aldatma, davranış və fəaliyyətə ciddi nəzarət, şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə diktatura. Tez-tez (40% -dən çox) şəxsiyyətlərarası münaqişələrdə istifadə olunur;

Təzyiq taktikası. Texnikaların çeşidinə tələblərin, göstərişlərin, əmrlərin, hədələrin irəli sürülməsi, ultimatuma qədər, ittihamedici sübutların təqdim edilməsi və şantaj daxildir. Şaquli münaqişələrdə üç vəziyyətdən ikisi tətbiq olunur;

Nümayiş taktikası. Başqalarının diqqətini öz şəxsinizə cəlb etmək üçün istifadə olunur. Bu, sağlamlıq vəziyyəti, işdən yayınma, qəsdən uğursuz intihar cəhdi, ləğv edilə bilməyən öhdəliklər (müəyyən müddətsiz aclıq aksiyaları, dəmiryol relslərinin, magistral yolların bağlanması, bannerlərin, plakatların, şüarların istifadəsi və s.) ictimai bəyanatlar və şikayətlər ola bilər;

Səlahiyyət. Cərimələrlə rəqibə təsir etmək, iş yükünü artırmaq, qadağa qoymaq, blokadalar yaratmaq, hər hansı bəhanə ilə əmrləri yerinə yetirməmək, icradan açıq şəkildə imtina etmək;

Koalisiya taktikası. Məqsəd münaqişədə öz mövqeyini gücləndirməkdir. İttifaqların yaradılmasında, liderlərin, ictimaiyyətin, dostların, qohumların hesabına dəstək qrupunun artırılmasında, mediaya müraciətində ifadə olunan, müxtəlif orqanlar səlahiyyətlilər. Münaqişələrin üçdə birindən çoxunda istifadə olunur; öz mövqeyini düzəltmək taktikası ən çox istifadə olunan taktikadır (75-80% münaqişələrdə. O, öz mövqeyini təsdiqləmək üçün faktlardan və məntiqdən istifadəyə əsaslanır. Bunlar inanclar, xahişlər, tənqidlər, təkliflər vermək və s.);

Dostluq taktikası. Düzgün müalicəni, ümumiliyi vurğulamağı, problemi həll etməyə hazır olduğunu nümayiş etdirməyi, lazımi məlumatları təqdim etməyi, kömək təklif etməyi, xidmət göstərməyi, üzr istəməyi, həvəsləndirməyi əhatə edir; razılaşma taktikası. Faydaların, vədlərin, güzəştlərin və üzrlərin mübadiləsini təmin edir.

Toplanmış davranış strategiyaları uyğun taktikaların seçimini müəyyənləşdirir: fikir ayrılığının mahiyyətini nəzərə alaraq münaqişənin həlli. Bu taktika o zaman istifadə olunur ki, münaqişə tərəfləri münaqişənin aparıcı tərəfinə diqqət yetirərək onun əsl səbəbini müəyyənləşdirməyiblər. Bu zaman münaqişənin obyektiv (işgüzar) zonasını müəyyən etmək və münaqişə tərəflərinin subyektiv motivlərini öyrənmək lazımdır; məqsədi nəzərə alınmaqla münaqişənin həlli. Çox vaxt məqsədlərin ziddiyyəti onların məzmunu ilə deyil, münaqişənin rasional tərəfinin kifayət qədər dərk edilməməsi ilə əlaqələndirilir. Buna görə də, münaqişənin həlli rəqiblərin məqsədlərinin dəqiqləşdirilməsi ilə başlamalıdır.

Tərəflərin emosional vəziyyətini nəzərə alaraq münaqişənin həlli. Bu taktikadan istifadə edərkən əsas vəzifə emosional gərginliyin dərəcəsini azaltmaqdır. Nəzarət olunmayan duyğuların tərəflərin hər birinə zərər verdiyini başa düşmək lazımdır. Münaqişənin iştirakçılarının şəxsi xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq həlli. Bu zaman, ilk növbədə, fərdlərin psixoloji xüsusiyyətlərinə diqqət yetirməli, onların balansını, təklifini, xarakter tipini, temperamentini və s. Münaqişənin mümkün nəticələrini nəzərə alaraq həlli (tərəflərin tam barışması, münaqişənin tədricən sönməsi, onun mexaniki şəkildə dayandırılması, məsələn, şöbənin ləğvi və s.).

Müvafiq strategiya və taktikalardan istifadə ziddiyyətli ziddiyyətlərin aradan qaldırılmasına gətirib çıxarır.

Münaqişənin həlli variantları aşağıdakı kimi ola bilər:

Münaqişənin obyektiv səviyyədə tam həlli (məsələn, tərəfləri çatışmayan resurslarla təmin etmək, onların olmaması münaqişəyə səbəb olmuşdur);

Münaqişə vəziyyətini kökündən dəyişdirməklə münaqişənin subyektiv səviyyədə tam həlli;

Obyektiv münaqişə vəziyyətini münaqişə hərəkətlərinə maraqsızlıq yaratmaq istiqamətində çevirməklə münaqişənin obyektiv səviyyədə nəzakətlə həlli;

Məhdud, lakin fikir ayrılıqlarının müvəqqəti dayandırılması üçün kifayət qədər kifayət qədər subyektiv səviyyədə münaqişələrin nəzakətlə həlli, münaqişə vəziyyətinin görüntülərinin dəyişdirilməsi.

Hər bir konkret vəziyyət məqsəd və vəzifələrə cavab verən müvafiq strategiya və taktikalardan istifadə etməyi tələb edir. Münaqişədə qarşılıqlı əlaqə iştirakçıları üçün optimal davranış xəttinin seçilməsi onlara vəziyyətdən ən az itki ilə və bir-birləri üçün fayda ilə çıxmağa imkan verəcəkdir.

Konformizm[latdan. uyğundur- oxşar, ardıcıl] - mənfi sanksiyaların qarşısını almaq üçün qrup təzyiqinə (daha doğrusu, qrup üzvlərinin əksəriyyətinin təzyiqinə) aydın fürsətçi reaksiyanın həyata keçirilməsi ilə fərqlənən şəxsiyyət fəaliyyətinin təzahürü - tənqid və ya cəza hamıdan fərqli görünməmək istəyi və ümumi qəbul edilmiş və ümumiyyətlə elan edilmiş rəylə razılaşmadığını nümayiş etdirdiyinə görə. Müəyyən mənada, qrup təzyiqinə belə bir uyğunluq reaksiyası, istinad qrupuna daxil olmağın ilk mərhələsində - uyğunlaşma mərhələsində olan və "olmaq və, ən əsası, hamı kimi görünmək."

Konformizm özünü xüsusilə totalitar sosial sistem şəraitində, bir insanın hakim elitaya və ona tabe olan əksəriyyətə qarşı çıxmaqdan qorxduğu, nəinki qorxduğu zaman özünü xüsusilə aydın şəkildə göstərir. psixoloji təzyiq, lakin real repressiya və insanın fiziki varlığına təhdidlər. Şəxsi səviyyədə uyğunluq ən çox sosial psixologiyada ənənəvi olaraq uyğunluq kimi təyin olunan belə bir şəxsi xüsusiyyət kimi ifadə edilir, yəni fərdin həm real, həm də yalnız qəbul edilən qrup təzyiqinə, istək deyilsə, ən azı halda, təslim olmağa hazır olması, çoxluğun rəyi ilə üst-üstə düşmədiyi üçün öz mövqeyini və baxışını dəyişməyə meyllilik.

Aydındır ki, bəzi hallarda bu cür “uyğunluq” kiminsə öz mövqelərinə real yenidən baxılması ilə, digərində isə – yalnız ən azı xarici, davranış müstəvisində konkret bir cəmiyyətə qarşı çıxmaqdan çəkinmək istəyi ilə əlaqələndirilə bilər. mənfi sanksiyalarla dolu kiçik və ya böyük qrupdur.

Beləliklə, xarici və daxili uyğunluqdan danışmaq ənənəvidir. S.Aşın təklif etdiyi və həyata keçirdiyi sxem üzrə klassik eksperimentlər ilk növbədə xarici uyğunluğun öyrənilməsinə yönəldilmiş, göstərmişdir ki, onun mövcudluğu və ya yoxluğu, eləcə də ifadə dərəcəsi fərdin fərdi psixoloji xüsusiyyətlərindən, onun statusundan təsirlənir. , rolu, cinsi və yaş xüsusiyyətləri və s., icmanın sosial-psixoloji spesifikliyi (klassik eksperimentlər çərçivəsində bu qrup dummy qrupdur), uyğunluq reaksiyalarına meylli olan subyekt üçün xüsusi bir qrupun əhəmiyyəti. həm də müzakirə edilən və həll edilən problemlərin onun üçün şəxsi əhəmiyyəti və subyektin özü və konkret icmanın üzvləri kimi səriştə səviyyəsi öyrənilmişdir.S.Aşın qeyd olunan təcrübələri ilə yanaşı, M.Şerifin təcrübələri də öyrənilmişdir. və S. Milgram adətən sosial psixologiyada uyğunluğun klassik tədqiqatları kimi təsnif edilir. Bir qrupun təzyiqi altında öz inanc və rəftarlarına zidd hərəkət edən bir insanın nə qədər uzağa getməyə razı olduğunu göstərən eksperimental sınaq S.Milqram tərəfindən həyata keçirilib.

Bunun üçün onun klassik eksperimenti aşağıdakı kimi dəyişdirildi: “Əsas eksperimental vəziyyətdə üç nəfərdən ibarət komanda (onlardan ikisi dummy subyektlərdir) dördüncü şəxsi qoşalaşmış assosiasiya testində sınaqdan keçirir. Dördüncü iştirakçı hər dəfə səhv cavab verəndə komanda onu elektrik cərəyanı ilə cəzalandırır”. Bu zaman eksperimentin iştirakçıları liderdən alırlar aşağıdakı təlimatlar: “Müəllimlər şagirdi səhvə görə hansı zərbə ilə cəzalandırmağı müstəqil şəkildə müəyyənləşdirirlər. Hər biriniz təklif edirsiniz, sonra təklif etdiyiniz ən zəif zərbə ilə tələbəni cəzalandırırsınız. Təcrübənin təşkilinə əmin olmaq üçün təkliflərinizi ardıcıllıqla verin. Əvvəlcə birinci müəllim təklif edir, sonra ikinci, üçüncü müəllim isə təklifini sonuncu edir.

Beləliklə, sadəlövh subyektin oynadığı rol ona cəzanın sərtləşməsinin qarşısını almaq üçün real imkan verir - məsələn, o, eksperiment boyu tələbəni 15 voltluq şokla cəzalandırmağı təklif edə bilər." Saxta subyektlərə gəlincə, onlar hər dəfə daha güclü sarsıntıdan istifadə etməyi təklif edir və ilk olaraq fikirlərini bildirirlər. Paralel olaraq, qrup təzyiqinin istisna edildiyi bir nəzarət təcrübəsi aparıldı. Səhv cavaba görə “şagird”i cəzalandırmaq üçün hansı kateqoriyadan istifadə ediləcəyinə subyekt birtərəfli qaydada qərar verdi. S. Milqramın xəbər verdiyi kimi, “tədqiqatda 20-50 yaş arası 80 kişi iştirak edib; Eksperimental və nəzarət qrupları bərabər sayda iştirakçıdan ibarət idi və yaş və peşəkar tərkib baxımından eyni idi.

Təcrübə aydın şəkildə nümayiş etdirdi ki, qrup təzyiqi eksperimental şəraitdə subyektlərin davranışına əhəmiyyətli təsir göstərir. Bu araşdırmanın əsas nəticəsi, bir qrupun bu cür təsirlərə son dərəcə davamlı olduğu düşünülən bir sahədə fərdi davranışı formalaşdırmağa qadir olduğunu nümayiş etdirməkdir. Qrupun rəhbərliyinin ardınca, subyekt başqa bir insana ağrı verir, onu elektrik cərəyanı ilə cəzalandırır, intensivliyi sosial təzyiq olmadıqda tətbiq olunan zərbələrin intensivliyindən qat-qat artıqdır. Güman edirdik ki, qurbanın etirazı və başqasına ağrı verməyə qarşı insanda mövcud olan daxili qadağalar qrup təzyiqinə tabe olmaq meylinə təsirli şəkildə müqavimət göstərən amillərə çevriləcək.

Bununla belə, subyektlərin davranışındakı geniş fərdi fərqlərə baxmayaraq, deyə bilərik ki, əhəmiyyətli sayda subyekt asanlıqla dummy subyektlərin təzyiqinə məruz qalır." Uyğunluğun təzahürünün daha az təsir edici nümunələri təqdim olunur. həqiqi həyat. D. Myers qeyd etdiyi kimi, “gündəlik həyatda bizim təklifimiz bəzən şoka salır. 1954-cü ilin mart ayının sonlarında Seattle qəzetləri 80 mil şimalda bir şəhərdə avtomobil şüşələrinin zədələndiyini bildirdi. Aprelin 14-də səhər saatlarında ön şüşələrə bənzər zədələnmə Sietldən 65 mil, ertəsi gün isə cəmi 45 mil məsafədə qeydə alınıb. Axşam ön şüşələri dağıdan naməlum qüvvə Sietl şəhərinə çatıb. Aprelin 15-də gecə yarısına qədər polis şöbəsinə şüşənin zədələnməsi ilə bağlı 3000-dən çox məlumat daxil olub.

Elə həmin gecə şəhərin meri kömək üçün prezident Eyzenhauerə müraciət etdi. ...Halbuki, aprelin 16-da qəzetlər eyham vurdular ki, kütləvi təlqinlər əsl günahkar ola bilər. Aprelin 17-dən sonra heç bir şikayət daxil olmayıb. Sonradan sınmış şüşənin analizi göstərdi ki, bu normal yol zədəsidir. Niyə biz bu ziyanlara yalnız aprelin 14-dən sonra diqqət yetirdik? Təklifə boyun əyərək diqqətlə baxdıq haqqındaön şüşələrimiz yox vasitəsilə o qədər də böyük deyil, bəlkə də daha çox parlaq nümunə Məşhur ingilis yazıçısı C.Oruell uyğunluğu öz həyatından misal gətirir. Bu hadisə Oruellin ingilis müstəmləkə polisi kimi xidmət etdiyi Aşağı Birmada baş verib.

C.Oruellin yazdığı kimi, təsvir olunan hadisələr zamanı “...Mən imperializmin şər olduğu qənaətinə gəlmişdim və xidmətimə nə qədər tez vidalaşıb getsəm, bir o qədər yaxşı olar”. Bir gün Oruell yerli bazara çağırıldı, burada birmalıların dediyinə görə, “ov dövrü” adlandırılan zəncirsiz bir fil tərəfindən hər şey məhv edilirdi. Bazara gələndə heç bir fil tapmadı. Onlarla izləyənlər filin yoxa çıxdığı onlarla müxtəlif istiqamətləri göstərdilər. Oruell evə getmək istəyirdi ki, birdən ürək parçalayan qışqırıqlar eşidildi. Məlum oldu ki, bir fil var idi və üstəlik, təsadüfən rast gəlinən bir fili əzdi. yerli sakin. C.Oruellin yazdığı kimi, “ölü görən kimi yaxınlıqda yaşayan dostumun evinə fil ovlamaq üçün silah üçün sifarişçi göndərdim.

Nömrə bir neçə dəqiqə sonra əlində silah və beş patronla peyda oldu və bu vaxt almanlar yaxınlaşıb dedilər ki, yaxınlıqdakı düyü tarlalarında fil var... Mən o tərəfə gedəndə yəqin ki, bütün sakinlər çölə töküldü. evlərindən çıxıb mənim arxamca getdilər. Silahı görüb həyəcanla qışqırdılar ki, fili öldürəcəyəm. Evlərini dağıdanda filə o qədər də maraq göstərməmişdilər, amma indi o, öldürülmək üzrə olduğu üçün hər şey başqa cür idi. İngilis izdihamı üçün olduğu kimi, onlar üçün də əyləncə rolunu oynayırdı; üstəlik, ətlə hesablaşırdılar. Bütün bunlar məni dəli etdi. Mən fili öldürmək istəmirdim - ilk növbədə özünümüdafiə üçün silah göndərdim... Fil yoldan təxminən səkkiz metr aralıda dayanıb sol tərəfini bizə tərəf çevirdi. O, salxım ot çıxarıb dizinə vurdu ki, torpağı silkələsin və ağzına göndərdi.

Mən fili görəndə çox aydın şəkildə anladım ki, onu öldürmək lazım deyil. İşləyən fili vurmaq ciddi məsələdir; bu nəhəng, bahalı maşını məhv etmək kimidir. Uzaqdan dinc şəkildə ot çeynəyən fil inəkdən daha təhlükəli görünmürdü. Mən o vaxt düşündüm və indi də fikirləşdim ki, onun ov həvəsi artıq keçib; O, (sürücü) qayıdıb onu tutana qədər heç kimə zərər vurmadan sərgərdan gəzəcək. Və mən onu öldürmək istəmirdim. Qərara gəldim ki, bir daha dəli olmasın deyə bir müddət onu izləyim, sonra evə gedim. Amma həmin an arxaya dönüb məni izləyən camaata baxdım. İzdiham böyük idi, ən azı iki min nəfər idi və gəlməyə davam edirdi. Parlaq paltarların üstündəki sarı üzlər dənizinə baxdım. Mənə elə baxırdılar ki, sanki onlara bir hiylə göstərmək istəyən sehrbazam. Məni bəyənmədilər. Amma əlimdə silahla onların diqqətini çəkdim. Və birdən başa düşdüm ki, hələ də fili öldürməliyəm. Bu məndən gözlənilən idi və bunu etməyə məcbur idim; Hiss etdim ki, iki min iradə məni qarşısıalınmaz şəkildə irəli aparır.

Nə etməli olduğum mənə tamamilə aydın idi. Mən filə yaxınlaşıb onun necə reaksiya verdiyini görməliyəm. O, aqressivlik nümayiş etdirsə, vurmalı olacağam, mənə fikir verməsə, o zaman tüfəngin qayıtmasını gözləmək tamamilə mümkündür. Və yenə də bunun baş verməyəcəyini bilirdim. Mən pis zərbə idim. Bir fil mənə hücum edirsə və mən darıxıramsa, mənim buxar çarxının altındakı bir qurbağa qədər şansım olur. Amma o vaxt da öz dərim haqqında deyil, məni izləyən sarı üzlər haqqında düşünürdüm. Çünki həmin an camaatın gözlərini üzərimdə hiss edərək, sanki tək qalmışam kimi sözün adi mənasında qorxu hiss etmədim. Ağ adam“doğmaların” qarşısında qorxu hiss etməməlidir, buna görə də ümumiyyətlə qorxmazdır. Beynimdə bircə fikir bu idi: bir şey yolunda getsə, bu iki min birma məni qaçdığımı, yıxıldığımı, tapdalandığımı görəcək.

Və bu baş verərsə, bəzilərinin gülməsi də mümkündür. Bu baş verməməlidir. Yalnız bir alternativ var. Daha yaxşı nişan almaq üçün jurnala bir patron qoyub yola uzandım”. Yuxarıdakı keçid ilk növbədə ona görə maraqlıdır ki, qrup təsirinə tabe olma vəziyyəti, demək olar ki, həmişə eksperimentator olan kənar müşahidəçinin mövqeyindən deyil, daxildən, bu təsir obyektinin mövqeyindən qabarıq şəkildə təsvir olunur. Belə bir təsirin gücü sözün əsl mənasında heyrətamizdir. Əslində, baş qəhrəmanın təsvir etdiyi vəziyyətin qavranılmasında idrak dissonans əlamətləri yoxdur. Həm rasional (filin davranışında aqressiya əlamətlərinin olmaması, onun yüksək qiyməti, “əhəmiyyətsiz atıcı” tərəfindən mümkün uğursuz vuruşun aşkar fəlakətli nəticələri), həm də emosional (fil üçün yazıq, izdihamda qıcıqlanma, və nəhayət, öz həyatı üçün təbii qorxular) J-nin vəziyyətə baxışının aspektləri Oruell onu şəxsi müqəddəratını təyin etmə və uyğun davranışa sövq etdi.

Onu da nəzərə almaq lazımdır ki, yazıçının tərcümeyi-halı və yaradıcılığı onun konformizmə meylli olmasından şübhələnməyə əsas vermir, əksinə. mahiyyətcə iki qrupun eyni vaxtda təsiri rol oynadı - birbaşa, yerli kütlədən və gizli - mənsub olduğu ağ azlıqdan. Eyni zamanda həm camaatın gözləntiləri, həm də ağdərili azlığın bu vəziyyətdə zabitin nə etməli olduğuna dair münasibəti tamamilə üst-üstə düşürdü. Lakin bu qrupların hər ikisi, yuxarıdakı hissədən göründüyü kimi, C.Oruellin rəğbətindən bəhrələnməmiş, onların inancları, adət-ənənələri və qərəzləri onunla bölüşməmişdir. Və yenə də C.Oruell fili vurdu.

Bənzər bir şey, təbiətcə qaniçən olmayan, irqi, sinfi və digər oxşar nəzəriyyələrin qətiyyən inamlı tərəfdarı olmayan ən sadə insanların soyqırımda və totalitar rejimlərin digər cinayətlərində iştirakının daha dəhşətli nümunələrində müşahidə edilə bilər. . D.Mayersin qeyd etdiyi kimi, Varşava gettosunda 40 minə yaxın qadın, qoca və uşağı məhv edən cəza batalyonunun əməkdaşları “...nə faşistlər, nə SS üzvləri, nə də faşizm fanatikləri idilər. Bunlar fəhlələr, tacirlər, ofis işçiləri və sənətkarlar idi - orduda xidmət etmək üçün çox yaşlı, lakin öldürmək üçün birbaşa əmrə müqavimət göstərə bilməyən ailə adamları."

Beləliklə, uyğunluq problemi təkcə fərd və nisbətən yerli qrup (məktəb, iş və s.) arasındakı münasibətlə bağlı deyil, həm də daha geniş sosial kontekstdə olduqca əhəmiyyətlidir. Corc Oruellin hekayəsindən misal olaraq, Uyğunluq bir çox sosial-psixoloji və digər dəyişənlərin fəaliyyətinin nəticəsidir, ona görə də konformist davranışın səbəblərini müəyyən etmək və onun proqnozlaşdırılması kifayət qədər mürəkkəb tədqiqat işidir.

Qeyri-konformizm[latdan. yox- yox, yox və uyğundur- oxşar, ardıcıl] - şəraitdən asılı olmayaraq, cəmiyyətin üstünlük təşkil edən əksəriyyətinin fikrinə və mövqeyinə zidd hərəkət etməyə, əks nöqteyi-nəzəri müdafiə etməyə hazır olmaq. Bu cür davranışın bir çox tədqiqatçılar tərəfindən uyğunluqdan əsaslı şəkildə fərqləndiyi kimi qiymətləndirilməsindən asılı olmayaraq, psixoloji baxımdan bu şəxsi fəaliyyət forması nəinki yaxın deyil, əslində, konformizmin təzahürləri ilə eynidir, çünki hər iki halda danışmaq olar. fərdin qrup təzyiqindən asılılığına, çoxluğa tabe olmasına demək olar ki, tam əminliklə.

Uyğunsuzluğun təzahüründə görünən müstəqillik illüziyadan başqa bir şey deyil. Qeyri-müəyyənlik şəraitində qərar qəbul edən şəxsin özü olmadığından, fəaliyyətin “hə” və ya “yox” məntiqi ilə həyata keçirilməsindən asılı olmayaraq, onun qrup təzyiqinə reaksiyası yenə də asılıdır. Beləliklə, “nonkonformizm” termini əslində “neqativizm” termininin sinonimi olmaqla, mahiyyətcə psixoloji baxımdan “konformizm” anlayışının antonimi kimi çıxış etmir, sosial psixologiyada qeyri-konformizm və qeyri-konformizm kimi təsvir edilən psixoloji reallığı səciyyələndirir. mənalı olaraq qrupda fərdin öz müqəddəratını təyin etmənin sosial-psixoloji fenomeninin təzahürü kimi qiymətləndirilənin əksi olan konformizm.

Qeyd etmək lazımdır ki, S.Aşın klassik eksperimental düsturu çərçivəsində, orta hesabla, subyektlərin təxminən 8%-nin uyğunsuzluq davranışına meyl göstərməsinə baxmayaraq, bu qədər əhəmiyyətli sayda olduğuna inanmaq üçün heç bir əsas yoxdur. insanların sabit şəxsi xüsusiyyət kimi uyğunsuzluğu ilə xarakterizə olunanlardır.keyfiyyət. Əksinə, nəzərə almaq mantiqidir ki, uyğun reaksiyalar nümayiş etdirən subyektlərin təxminən üçdə biri və qeyri-uyğun reaksiya nümayiş etdirən subyektlərin demək olar ki, hər onda biri eksperimental olaraq müəyyən edilmiş şəraitdə öz şəxsi mövqeyini müdafiə etmək üçün sabit qabiliyyətə malik deyildir. qrup təzyiqi və buna görə də, çox güman ki, yüksək sosial-psixoloji inkişaf səviyyəsinə malik onların istinad qruplarına inteqrasiya olunmur.

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, konformizm, uyğunlaşma mərhələsində olan "hamı kimi olmaq" şəxsi vəzifəsini prioritet kimi həll edən həqiqətən fəaliyyət göstərən qrupun üzvləri tərəfindən tamamilə üzvi şəkildə özünü göstərir və nonkonformizm (neqativizm) Fərdiləşmə mərhələsində olan qrup üzvləri tərəfindən təbii olaraq həyata keçirilir ki, onlar prioritet şəxsi vəzifələrinin həlli kimi “hamıdan fərqli olmağa” çalışırlar.

Nonkonformizmin konformizmin əksi deyil, əksinə onun əks tərəfi, belə desək, “yanlış tərəfi” olması S.Milqramın uyğunluğun öyrənilməsinə yönəlmiş eksperimentinin dəyişdirilmiş variantında qismən təsdiqini tapmışdır.

Məlum olduğu kimi, hər hansı bir struktur xüsusiyyətləri mürəkkəb sistem, mənşəyinin xarakteri nə olursa olsun, təkcə onun tərkibinə hansı elementlərin daxil olmasından deyil, həm də onların bir-biri ilə necə bağlı olmasından, bağlı olmasından, bir-birinə hansı təsirə malik olmasından asılıdır. Mahiyyət etibarı ilə həm sistemin bütövlüyünü, həm də onun vahid bütövlükdə ən xarakterik xüsusiyyəti olan yaranan xassələrin meydana çıxmasını şərtləndirən elementlər arasındakı əlaqənin xarakteridir. Bu, istənilən sistem üçün - həm kifayət qədər sadə, elementar sistemlər, həm də bizə məlum olan ən mürəkkəb sistemlər üçün - sosial sistemlər üçün doğrudur.

“Emergent xassələri” anlayışı 1937-ci ildə T.Parsons tərəfindən sosial sistemlərin təhlilində formalaşdırılıb. Bunu edərkən o, bir-biri ilə əlaqəli üç şərti nəzərdə tuturdu.

¦ Birincisi, sosial sistemlər öz-özünə deyil, məhz sosial qarşılıqlı təsir proseslərindən yaranan bir quruluşa malikdirlər.

¦ İkincisi, bu yaranan xassələri sosial fiqurların bioloji və ya psixoloji xüsusiyyətlərinin sadə cəminə endirmək (azaltmaq) mümkün deyil: məsələn, müəyyən bir mədəniyyətin xüsusiyyətlərini onu daşıyan insanların bioloji keyfiyyətləri ilə əlaqələndirməklə izah etmək olmaz. mədəniyyət.

¦ Üçüncüsü, hər hansı bir sosial hərəkətin mənası onun özünü göstərdiyi sosial sistemin sosial kontekstindən ayrı başa düşülə bilməz.

Ola bilsin ki, Pitirim Sorokin “Sosiologiya sistemləri”nin birinci cildinin əhəmiyyətli hissəsini onlara həsr edərək sosial qarşılıqlı əlaqə problemlərini ən diqqətlə və ətraflı araşdırıb. Gəlin, rus və amerikan sosiologiyasının klassiklərinə əməl edərək, bir çox fərqli insanları vahid bir bütövə - cəmiyyətə birləşdirən və üstəlik, sırf bioloji fərdləri insanlara - yəni insanlara çevirən bu ən mühüm sosial prosesin elementar konsepsiyalarını anlamağa çalışaq. ağıllı, düşünən və ən əsası sosial varlıqlardır.

Necə ki, onların dövründə O.Kont, P.A.Sorokin fərd fərdi elementar “sosial hüceyrə” və ya ən sadə sosial hadisə kimi qəbul edilə bilməyəcəyinə əminliyini ifadə edirdi: “...bir fərd kimi heç bir halda fərdin mikrokosmosu hesab edilə bilməz. sosial makrokosmos. O, ola bilməz, çünki fərddən yalnız fərd əldə edə bilər və nə “cəmiyyət” adlananı, nə də “sosial hadisələr” adlanan şeyi əldə edə bilməz... İkincisi bir deyil, çoxlu, ən azı iki fərd tələb edir”.

Lakin iki və ya daha çox fərdlərin cəmiyyətin zərrəsi (ünsürü) sayıla biləcək vahid bütövlük təşkil etməsi üçün onların sadəcə mövcudluğu kifayət etmir. Onların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olması, yəni bu hərəkətlərə bəzi hərəkətlər və cavablar mübadiləsi də lazımdır. Sosioloqun nöqteyi-nəzərindən qarşılıqlı əlaqə nədir? Sorokinin bu anlayışa verdiyi tərif kifayət qədər genişdir və demək olar ki, nəhəng, yəni bütün mümkün variantları əhatə etdiyini iddia edir: “İnsanların qarşılıqlı əlaqəsi fenomeni o zaman verilir: a) zehni təcrübələr və ya b) xarici aktlar və ya c) hər ikisi. bir (bir) insanın digər və ya digər şəxslərin mövcudluğu və vəziyyətinin (əqli və fiziki) funksiyasını təmsil edir.

Bu tərif, bəlkə də, həqiqətən universaldır, çünki insanların bir-biri ilə bilavasitə, birbaşa təması hallarını və dolayı qarşılıqlı əlaqə variantlarını ehtiva edir. Hər birimizin gündəlik həyatında rast gəlinən müxtəlif nümunələrə nəzər salmaqla bunu təsdiqləmək çətin deyil.

Əgər kimsə (təsadüfən və ya qəsdən) izdihamlı avtobusda ayağınızı basdısa (xarici hərəkət) və bu, qəzəblənməyinizə (psixik təcrübə) və qəzəbli nidaya (xarici hərəkət) səbəb oldusa, bu, aranızda qarşılıqlı əlaqənin baş verdiyini bildirir. Əgər siz Maykl Ceksonun yaradıcılığının səmimi pərəstişkarısınızsa, onda yəqin ki, növbəti videoda onun televiziya ekranında hər görünüşü (və bu videonun çəkilişi yəqin ki, müğənnidən çoxlu xarici hərəkətlər etməyi və çoxlu psixi təcrübələr hiss etməyi tələb edirdi) emosiyaların fırtınasına səbəb olarsınız (zehni təcrübələr) və ya bəlkə siz divandan sıçrayaraq oxumağa və "rəqs etməyə" başlayarsınız (beləliklə, xarici hərəkətlər edirsiniz). Bu halda, biz artıq birbaşa deyil, dolayı qarşılıqlı əlaqə ilə məşğul oluruq: Maykl Cekson, əlbəttə ki, onun mahnısının və rəqsinin yazılmasına reaksiyanızı müşahidə edə bilməz, lakin onun tam olaraq belə bir reaksiyaya ümid etdiyinə şübhə yoxdur. milyonlarla pərəstişkarından, onların fiziki hərəkətlərini (xarici hərəkətləri) planlaşdırır və həyata keçirir. Beləliklə, bu nümunə həm də bizə sosial qarşılıqlı əlaqəni göstərir.

Yeni maliyyə layihəsi hazırlayan vergi məmurları, millət vəkilləri Dövlət Duması, bu layihəni müzakirə edərək, ona əlavələr edərək, sonra müvafiq qanunun qəbuluna səs verib, yeni qanunun qüvvəyə minməsi haqqında fərmanı imzalayan prezident, bu qanunun gəlirlərinə təsir edəcək çoxsaylı sahibkarlar və istehlakçılar - hamısı mürəkkəb bir-birinə qarışmış prosesdə bir-biri ilə və ən əsası - bizimlə qarşılıqlı əlaqə. Şübhə yoxdur ki, burada bəzi insanların həm xarici hərəkətlərinin, həm də zehni təcrübələrinin digər insanların zehni təcrübələrinə və xarici hərəkətlərinə çox ciddi təsiri var, baxmayaraq ki, əksər hallarda bu zəncirin iştirakçıları bir-birlərini belə görməyə bilərlər (at. ən yaxşısı, televizor ekranında).

Bu məqamı qeyd etmək vacibdir. Qarşılıqlı təsir həmişə bioloji orqanizmimizdə bəzi fiziki dəyişikliklərə səbəb olur. Məsələn, sevilən bir insana baxanda yanaqlarımız "alovlanır" (dəri altındakı qan damarları genişlənir və qan axını yaşayır); sevimli məşhur müğənnimizin audio yazısını dinləyərkən emosional oyanıqlıq və s.

Hər hansı sosial qarşılıqlı əlaqənin yaranması üçün əsas şərtlər hansılardır? P. A. Sorokin üç belə şərti (və ya onun dediyi kimi, "elementlər") təqdim edir və ətraflı təhlilə məruz qoyur:

3) bu təsirləri ötürən keçiricilərin olması və fərdlərin bir-birinə təsiri.

Biz də öz növbəmizdə Sorokinin qeyd etmədiyi dördüncü şərti əlavə edə bilərik:

İndi gəlin bu dörd şərtin hər birinə bir az yaxından baxmağa çalışaq.

1. Aydındır ki, boş məkanda (yaxud yalnız bitki və heyvanlarla dolu məkanda) heç bir sosial qarşılıqlı əlaqə baş verə bilməz. Yalnız bir insanın olduğu yerdə belə bunun baş verməsi ehtimalı azdır. Robinsonun tutuquşu və keçisi ilə əlaqəsi sosial qarşılıqlı əlaqə nümunələri kimi qəbul edilə bilməz. Eyni zamanda, iki və ya daha çox şəxsin mövcudluğu faktı onlar arasında qarşılıqlı əlaqənin yaranması üçün kifayət deyil. Bu fərdlərin bir-birinə təsir etmək və bu təsirə cavab vermək qabiliyyəti və istəyi olmalıdır. On əsas ehtiyac arasında homo sapiens, P. A. Sorokin öz təsnifatında müəyyənləşdirdiyi ən azı beş hər hansı bir insanın digər insanlarla əlaqə qurmaq istəyi ilə sıx bağlıdır və bu cür təmaslar olmadan onların məmnunluğu sadəcə mümkün deyil.

Düzdür, qeyd etmək lazımdır ki, bu ehtiyacların əksəriyyəti heç bir halda anadangəlmə deyil; onlar yalnız qarşılıqlı əlaqə zamanı yaranır. Bununla belə, onlardan hansının - ehtiyaclar və ya qarşılıqlı əlaqə prosesi - son nəticədə səbəb və hansı nəticədir sualının cavab almaq şansı nəyin ilkin olduğu sualı qədər - toyuq və ya yumurtadır.

2. Bu bəndin əvvəlində verilən tərifdə deyildiyi kimi, qarşılıqlı əlaqə o zaman baş verir ki, iki fərddən ən azı biri digərinə təsir göstərsin, başqa sözlə, digərinə yönəlmiş hansısa hərəkəti, hərəkəti, hərəkəti həyata keçirsin. Əslində, (çətinliklə də olsa) ixtiyari olaraq çox sayda insanın bir-birinə birbaşa çata biləcəyi (görünür və eşidilən) bir ərazidə toplaşdığını təsəvvür etmək olar, lakin eyni zamanda bir-birinə tamamilə əhəmiyyət vermədən, məşğuldur. yalnız özləri və daxili təcrübələrinizlə. Və bu halda, çətin ki, onlar arasında qarşılıqlı əlaqə var.

3. Qarşılıqlı təsirin bir iştirakçısından digərinə qıcıqlandırıcı təsiri ötürən xüsusi keçiricilərin mövcudluğu şərti qarşılıqlı təsir zamanı ötürülən məlumatın həmişə bir növ maddi daşıyıcılara həkk olunması ilə kifayət qədər sıx bağlıdır.

Düzünü desək, informasiya maddi mediadan kənarda mövcud ola bilməz. Ən dərin və ən şüursuz - genetik səviyyədə belə, məlumat maddi mühitlərdə - DNT molekullarında qeyd olunur. Heyvanların bir-biri ilə mübadilə etdiyi elementar məlumatlar da maddi vasitələrdən istifadə etməklə ötürülür. Erkək tovuz quşunun boş quyruğu dişi tərəfindən görmə orqanları tərəfindən işıq dalğalarının qəbulu ilə qəbul edilir. Siqnal siqnalları (potensial təhlükə barədə xəbərdarlıqlar) səs dalğalarından istifadə edərək sürü üzvləri (ya da çəngəl, ya da canavar) tərəfindən ötürülür və qəbul edilir; eyni şey dişi tərəfindən hava titrəmələrinin köməyi ilə qəbul edilən erkək bülbülün çağırış trillərinə də aiddir. Qarışqalar xüsusi vəzilər vasitəsilə müəyyən iyli maddələrin hissələrini ifraz etməklə bir-biri ilə əlaqə qururlar: həşəratların qoxu orqanları müəyyən bir maddənin molekullarını qoxu kimi qəbul edir, içindəki məlumatları deşifrə edir. Bir sözlə, bütün hallarda informasiya müəyyən maddi vasitələrdən istifadə etməklə ötürülür və qəbul edilir. Bununla belə, bu təbii material daşıyıcıları olduqca qısa ömürlüdür, onların əksəriyyəti yalnız ötürülmə və qəbul dövründə mövcuddur, bundan sonra onlar əbədi olaraq yox olurlar. Onlar hər dəfə yenidən yaradılmalıdır.

Bəlkə də insanların (və buna görə də sosial) qarşılıqlı əlaqəsi ilə heyvanlar arasındakı ünsiyyət arasındakı ən əhəmiyyətli fərq, sözdə ikinci siqnal sisteminin mövcudluğudur! Bu, nitq siqnallarının təsiri altında formalaşan insanlara xas olan şərti refleks əlaqələr sistemidir, yəni əslində birbaşa stimulun özü - səs və ya işıq deyil, simvolik şifahi təyinatdır.

Əlbəttə ki, səs və ya işıq dalğalarının bu birləşmələri də qısa müddətli material daşıyıcılarından istifadə etməklə ötürülür, lakin heyvanlar tərəfindən ötürülən ani, ani məlumatlardan fərqli olaraq, simvollarla ifadə olunan məlumatlar qeyd edilə bilər (və sonradan, özbaşına uzun bir müddətdən sonra, daş, taxta, kağız, plyonka və maqnit lentinə, maqnit diskinə həkk olunaraq uzun müddət saxlanılan belə maddi daşıyıcılarda çoxaldılır, qavranılır, deşifrə edilir və istifadə olunur. Onlar təbiətdə hazır formada mövcud olan təbii daşıyıcılardan fərqli olaraq insanlar tərəfindən istehsal olunur və süni obyektlərdir. İnformasiya daşıyıcıların özlərinin müəyyən fiziki parametrlərini dəyişdirməklə onların üzərində işarə-simvolik formada çap olunur. Bu, sosial yaddaşın yaranması və inkişafı üçün məhz fundamental əsasdır. İkinci siqnal sisteminin özü ümumiləşdirilmiş mücərrəd təfəkkürün yaranması üçün əsas olmaqla, yalnız konkret sosial qarşılıqlı əlaqə zamanı inkişaf edə bilər.

Bu və ya digər şəkildə, maddi məlumat daşıyıcılarının daşıyıcısı kimi çıxış edən dirijorlar yoxdursa, hər hansı bir qarşılıqlı əlaqədən söhbət gedə bilməz. Bununla belə, keçiricilər mövcud olduqda, nə məkan, nə də zaman qarşılıqlı təsirə maneə olmayacaqdır. Siz Moskvadan Los-Ancelesə dünyanın digər tərəfində yerləşən dostunuza zəng edə bilərsiniz (dirijor - süni Yer peykindən istifadə edərək ötürülən telefon kabeli və ya radio dalğaları) və ya ona məktub yaza bilərsiniz (dirijor - kağız və poçt göndərişi vasitələri) və beləliklə onunla ünsiyyət qurun. Üstəlik, siz sosiologiyanın banisi Auguste Comte (on beş yüz ildir vəfat etmiş) ilə onun kitablarını oxuyaraq ünsiyyət qurursunuz. Baxın, aranızda nə qədər uzun qarşılıqlı əlaqə zəncirləri var, ona nə qədər sosial aktyor daxildir (redaktorlar, çapçılar, tərcüməçilər, naşirlər, kitab satıcıları, kitabxanaçılar) - onlar da öz növbəsində bu qarşılıqlı əlaqənin dirijoru kimi çıxış edirlər.

Beləliklə, dirijorların iştirakı ilə "əslində, nə məkan, nə də zaman insanların qarşılıqlı əlaqəsinə maneə deyil."

Yuxarıda qeyd etdik ki, sosiologiya, məsələn, psixologiya və ya sosial psixologiya kimi elmi fənlərdən fərqli olaraq, təkcə fərdlər arasında birbaşa təmaslar zamanı baş verən birbaşa və bilavasitə qarşılıqlı əlaqəni öyrənmir. Onun tədqiqat obyekti sosial qarşılıqlı əlaqənin bütün növləridir. Siz radioda danışdığınız zaman, jurnalda və ya qəzetdə məqalə dərc edərkən və ya yüksək səviyyəli bir məmur kimi kifayət qədər çox sayda insanın həyatına təsir edən sənədə imza atdığınız zaman tanıdığınız və tanımadığınız bir çox insanlarla ünsiyyət qurursunuz. vətəndaşlar. Və bütün bu hallarda maddi məlumat daşıyıcıları, eləcə də bu məlumatı ötürən müəyyən keçiricilər olmadan etmək mümkün deyil.

4. P. A. Sorokinin təklif etdiyi sosial qarşılıqlı əlaqənin yaranması üçün şərtlərin siyahısını daha bir şərtlə - bu, bizim iki dövlət arasında təmaslar üçün ümumi əsasın mövcudluğu adlandırdıq1 ilə əlavə etməyi zəruri hesab etdik. sosial aktyorlar. Ən ümumi halda, bu o deməkdir ki, istənilən effektiv qarşılıqlı əlaqə yalnız hər iki tərəf eyni dildə danışdıqda baş verə bilər. Söhbət təkcə ünsiyyət üçün vahid linqvistik bazadan deyil, həm də qarşılıqlı fəaliyyət tərəfdaşını istiqamətləndirən normaların, qaydaların və prinsiplərin təxminən eyni şəkildə başa düşülməsindən gedir. Əks halda, qarşılıqlı əlaqə ya reallaşmamış qala bilər, ya da bəzən hər iki tərəfin gözlədiyinə birbaşa zidd olan nəticəyə gətirib çıxara bilər.

Nəhayət, sosial qarşılıqlı əlaqənin mahiyyətini nəzərdən keçirməyə ən ümumi yanaşma onların təsnifləşdirilməsini, yəni qarşılıqlı təsirlərin müəyyən tipologiyasının yaradılmasını tələb edir. Məlum olduğu kimi, hər hansı tipologiyanın tərtibi müəyyən meyarın – sistem əmələ gətirən xüsusiyyətin seçilməsi əsasında aparılır. P. A. Sorokin sosial qarşılıqlı əlaqənin tipologiyasına müvafiq olaraq üç müxtəlif yanaşmanı inkişaf etdirməyə imkan verən üç əsas xüsusiyyəti müəyyən edir. Gəlin onlara qısaca nəzər salaq.

1. Qarşılıqlı təsir prosesində iştirak edən fərdlərin kəmiyyət və keyfiyyətindən asılı olaraq sosial qarşılıqlı əlaqənin tipologiyası tərtib edilir. Kəmiyyət haqqında danışırıqsa, burada qarşılıqlı əlaqə üçün yalnız üç variant yarana bilər:

a) iki tək fərd arasında baş verən;

b) tək fərdlə qrup arasında;

c) iki qrup arasında. Bu növlərin hər birinin özünəməxsus xüsusiyyəti var və Sorokinin qeyd etdiyi kimi, “hətta fərdlərin keyfiyyətcə homojenliyi şərti altında” da xaraktercə digərlərindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir.

Keyfiyyətə gəldikdə, bu meyar, ilk növbədə, qarşılıqlı əlaqəyə girən subyektlərin homojenliyini və ya heterojenliyini nəzərə almaq zərurətini göstərir. Homojenlik və ya heterojenlik üçün çox müxtəlif meyarlar müəyyən edilə bilər, hətta onların bir qədər tam dəstini nəzərə almaq çətin ki, mümkün deyil. Buna görə də Sorokin onlardan ən vaciblərinin siyahısını təqdim edir. Onun fikrincə, mənsubiyyətə xüsusi diqqət yetirilməlidir:

a) bir ailə

a") müxtəlif ailələrə

b) bir dövlət

b") müxtəlif ölkələrə

c) bir yarış

c")" yarışları

d)" dil qrupu

d")" dil qrupları

e) eyni cins

e")" mərtəbələr

f)" yaş

f")" yaşları

m) peşəsi, sərvət dərəcəsi, dini, hüquq və vəzifələrinin əhatə dairəsi, siyasi partiyası, elmi, bədii, ədəbi zövqü və s.

m"), peşəsi, əmlak vəziyyəti, dini, hüquqları, siyasi partiyası və s.

"Bu münasibətlərdən birində qarşılıqlı əlaqədə olan şəxslərin oxşarlığı və ya fərqliliyi qarşılıqlı əlaqənin təbiəti üçün çox böyük əhəmiyyət kəsb edir."

2. Sosial qarşılıqlı əlaqənin tipologiyası qarşılıqlı əlaqədə olan subyektlərin həyata keçirdikləri hərəkətlərin (hərəkətlərin) xarakterindən asılı olaraq tərtib edilir. Burada da bütün variantları əhatə etmək qeyri-mümkün və ya olduqca çətindir; Sorokin özü onlardan bəzilərini sadalayır, ən vaciblərini. Biz sadəcə olaraq bu variantların adını çəkəcəyik və maraqlanan oxucu orijinal mənbədə onlarla daha ətraflı tanış ola bilər.

1) etmək və etməməkdən asılı olaraq (təhkə və səbir);

2) birtərəfli və ikitərəfli qarşılıqlı əlaqə;

3) qarşılıqlı əlaqə uzunmüddətli və müvəqqətidir;

4) antaqonist və həmrəylik qarşılıqlı əlaqə;

5) qarşılıqlı əlaqə şablon və qeyri-şablondur;

6) şüurlu və şüursuz qarşılıqlı əlaqə;

7) intellektual, sensor-emosional və iradi qarşılıqlı əlaqə.

3. Və nəhayət, dirijorlardan asılı olaraq sosial qarşılıqlı əlaqənin tipologiyası tərtib edilir. Burada Sorokin müəyyən edir: a) keçiricilərin xarakterindən asılı olaraq qarşılıqlı təsir formaları (səs, açıq rəngli, motor-üz, obyekt-simvolik, kimyəvi reagentlər vasitəsilə, mexaniki, istilik, elektrik); b) birbaşa və dolayı qarşılıqlı əlaqə.

Bundan əlavə, “Sosiologiya sistemləri”nin birinci cildində digər sosioloqlar tərəfindən işlənib hazırlanmış digər təsnifat üsullarına da istinad edilir.

§ 2. Xüsusi sosioloji nəzəriyyələrdə sosial qarşılıqlı əlaqənin şərhləri

Deməli, sosial qarşılıqlı əlaqə anlayışı sosiologiyada mərkəzi yer tutur, ona görə ki, onun müxtəlif problem və aspektlərini iki əsas tədqiqat səviyyəsində inkişaf etdirən və şərh edən bir sıra sosioloji nəzəriyyələr meydana çıxmışdır, yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, mikro və mikro səviyyələrdə. makro səviyyə. Mikro səviyyədə birbaşa və bilavasitə əlaqədə olan fərdlər arasında ünsiyyət prosesləri öyrənilir; Bu cür qarşılıqlı əlaqə əsasən kiçik qruplar daxilində baş verir. Sosial qarşılıqlı əlaqənin makro səviyyəsində böyük sosial qrupların və strukturların qarşılıqlı əlaqəsi yaranır; Burada tədqiqatçıların marağı ilk növbədə sosial institutları əhatə edir. Bu bölmədə biz ən çox yayılmış nəzəriyyələrdən bəzilərinə və onların “budaqlarına” qısaca nəzər salacağıq.

Sosial qarşılıqlı əlaqəni təsvir edən ən məşhur və hərtərəfli işlənmiş konsepsiyalardan biri mübadilə nəzəriyyəsidir. Ümumiyyətlə, sosial qarşılıqlı əlaqənin, sosial quruluşun və sosial quruluşun mübadilə münasibətləri baxımından konseptuallaşdırılması uzun müddət antropologiya kimi elmi intizamın diqqət mərkəzində olsa da, sosioloqlar tərəfindən nisbətən yaxınlarda qəbul edilmişdir. Mübadilə ideyasının intellektual əsasları klassik siyasi iqtisadda ətraflı təsvir olunur, onun yaradıcıları Bentam və Smit hesab edirdilər ki, hər hansı bir insanın fəaliyyətində əsas hərəkətverici amil faydalılıq və fayda arzusu hesab edilməlidir. 19-cu əsrin sonu və 20-ci əsrin əvvəllərində sosial antropologiyaya dair bir çox əsərlərdə mühüm rol ibtidai tayfaların həyatında mübadilə əməliyyatları.

Mübadilə nəzəriyyəsinin əsaslandığı ilkin müddəalardan biri hər hansı bir insanın sosial davranışında onu ehtiyatlı davranmağa və daim müxtəlif “faydalar” əldə etməyə səy göstərməyə sövq edən müəyyən rasional prinsipin olması ehtimalıdır. əmtəə, pul, xidmət, prestij, hörmət, bəyənmə, uğur, dostluq, sevgi və s. forması. 60-cı illərin əvvəllərində amerikalı sosioloq Corc Homans belə nəticəyə gəldi ki, “status”, “rol” və Sosiologiyada təsbit edilmiş “uyğunluq”, “güc” və s., funksionalizmdə adət olduğu kimi, makrososial strukturların fəaliyyəti ilə deyil, onları doğuran sosial münasibətlər nöqteyi-nəzərindən izah edilməlidir. Bu əlaqələrin mahiyyəti, Homansın fikrincə, insanların fayda və mükafatlar almaq istəyi, eləcə də bu nemət və mükafatların mübadiləsidir.

Buna əsaslanaraq, Homans sosial qarşılıqlı əlaqəni “Əməl edən” və “Başqası” arasında hərəkətlərin mübadiləsi baxımından araşdırır və belə bir qarşılıqlı əlaqədə hər bir tərəfin faydaları maksimum dərəcədə artırmağa və xərclərini minimuma endirməyə çalışacağını təklif edir. Ən vacib gözlənilən mükafatlar arasında o, xüsusən də sosial razılığı hesab edir. Hərəkətlərin mübadiləsi zamanı yaranan qarşılıqlı mükafat təkrar və müntəzəm olur və tədricən insanlar arasında qarşılıqlı gözləntilərə əsaslanan münasibətlərə çevrilir. Belə bir vəziyyətdə iştirakçılardan birinin gözləntilərinin pozulması məyusluğa və nəticədə aqressiv reaksiyanın yaranmasına səbəb olur; Eyni zamanda, aqressivliyin özünün təzahürü müəyyən dərəcədə məmnunluq mənbəyinə çevrilir.

Bu ideyalar digər müasir Amerika sosioloqu Piter Blau tərəfindən işlənib hazırlanmışdır və o, praktiki olaraq “insanlar arasında bütün təmasların ekvivalentliyin verilməsi və qaytarılması sxeminə əsaslandığını” iddia edirdi. Təbii ki, bu nəticələr bazar iqtisadiyyatının ideyalarından, eləcə də davranış psixologiyasından götürülmüşdür. Ümumiyyətlə, mübadilə nəzəriyyələri göstərilən xidmətlərin bu və ya digər şəkildə geri qaytarılacağı ümidi ilə həyata keçirilən sosial qarşılıqlı əlaqə ilə iqtisadi və ya bazar əməliyyatları arasında oxşarlıq görür. Beləliklə, mübadilə nəzəriyyəsinin əsas paradiqması qarşılıqlı əlaqənin ikili (iki nəfərlik) modelidir. Təkrar edirik ki, qarşılıqlı əlaqənin əsası hələ də hesablanmış olaraq qalır və əlavə olaraq, müəyyən bir etimad və ya qarşılıqlı paylaşılan mənəvi prinsipləri ehtiva etsə də, vurğu qarşılıqlı mübadilədir.

Bu cür yanaşma demək olar ki, istər-istəməz bir sıra tənqidlərlə üzləşir. Bu şərhlərin məzmunu aşağıdakı kimidir.

Mübadilə nəzəriyyəsinin psixoloji müddəaları həddən artıq bəsitdir və fərdiliyin eqoist, hesablayıcı elementlərinə həddindən artıq diqqət yetirir.

¦ Mübadilə nəzəriyyəsi, əslində, inkişaf baxımından məhduddur, çünki o, iki nəfərlik qarşılıqlı əlaqə səviyyəsindən daha geniş miqyasda sosial davranışa keçə bilmir: biz ikililikdən daha geniş topluluğa keçən kimi, vəziyyət əhəmiyyətli dərəcədə qeyri-müəyyənlik və qeyri-müəyyənlik əldə edir. mürəkkəblik.

¦ Mübadilə nəzəriyyəsi bir çox sosial prosesləri, məsələn, ikili mübadilə paradiqmasından çıxarıla bilməyən ümumiləşdirilmiş dəyərlərin hökmranlığını izah edə bilmir.

Nəhayət, bəzi tənqidçilər mübadilə nəzəriyyəsinin sadəcə olaraq “sosioloji əhəmiyyətsizliyin zərif konseptuallaşdırılması” olduğunu iddia edirlər.

Bunu nəzərə alaraq, Homansın ardıcılları (Blau, Emerson) mübadilə nəzəriyyəsinin yaratdığı mikro və makro səviyyələr arasındakı boşluğu aradan qaldırmaq üçün daha çox çeviklik göstərməyə çalışdılar. Xüsusilə, Peter Blau struktur funksionalizm və konflikt nəzəriyyəsi kimi makrososioloji konsepsiyaların anlayışları ilə sosial mübadilə prinsiplərinin sintezindən istifadə edərək sosial qarşılıqlı əlaqə üzrə tədqiqat aparmağı təklif etdi.

Mübadilə nəzəriyyəsinin modifikasiyalarından biri XX əsrin 80-ci illərində yaranan nəzəriyyədir. rasional seçim. Bu, sosial həyatın prinsipcə sosial aktyorların “rasional” seçimlərinin nəticəsi kimi izah oluna biləcəyini iddia edən nisbətən formal yanaşmadır. “Bir neçə mümkün fəaliyyət kursu ilə qarşılaşdıqda, insanlar onları ən yaxşı ümumi nəticəyə aparacağına inandıqları şeyi etməyə meyllidirlər. Bu aldadıcı sadə cümlə rasional seçim nəzəriyyəsini yekunlaşdırır”. Nəzəriyyələşdirmənin bu forması texniki cəhətdən ciddi modellərdən istifadə etmək istəyi ilə xarakterizə olunur sosial davranış, “rasional davranış” haqqında nisbətən az sayda ilkin nəzəri fərziyyələrdən aydın nəticələr çıxarmağa kömək edir.

Sosial qarşılıqlı əlaqəni izah etmək məqsədi daşıyan digər təsirli nəzəriyyə simvolik interaksionizmdir. Bu nəzəri-metodoloji istiqamət sosial qarşılıqlı əlaqələrin ilk növbədə simvolik məzmununda təhlilinə yönəlmişdir. Mahiyyət etibarı ilə Sorokin qeyd edirdi ki, heyvanlardan fərqli olaraq insanlar öz hərəkətlərinə və başqa insanların hərəkətlərinə onların sırf fiziki mənasından kənara çıxan müəyyən simvolik mənalar bəxş edirlər. Simvolik interaksionizmin ardıcılları iddia edirlər: insanların hər hansı hərəkətləri ünsiyyətə əsaslanan sosial davranışın təzahürləridir; ünsiyyət, informasiya mübadiləsi üçün təmasda olan insanların eyni simvola eyni mənalar verməsi səbəbindən mümkün olur. Bu zaman qarşılıqlı əlaqənin əsas simvolik vasitəçisi kimi dilin təhlilinə xüsusi diqqət yetirilir. Beləliklə, qarşılıqlı əlaqə "insanlar arasında bir-birlərinin niyyətlərini müşahidə etdikləri, başa düşdükləri və onlara cavab verdikləri davamlı dialoq" kimi qəbul edilir. Simvolik interaksionizm anlayışının özü hələ 1937-ci ildə amerikalı sosioloq Q.Blumer tərəfindən təqdim edilmiş və bu yanaşmanın əsas prinsiplərini üç fərziyyə baxımından ümumiləşdirmişdir:

a) insanlar müəyyən obyektlərə münasibətdə öz hərəkətlərini bu obyektlərə bağladıqları mənalar əsasında həyata keçirirlər;

b) bu ​​mənalar sosial qarşılıqlı əlaqədən yaranır;

c) hər hansı sosial fəaliyyət fərdi davranış xətlərinin bir-birinə uyğunlaşmasından irəli gəlir.

Simvolik interaksionizm konsepsiyasının əsasını qoyan sosioloqlardan biri Corc Herbert Middir (N. J. Smelser onu ümumiyyətlə bu nəzəriyyənin müəllifi adlandırır). Mead Çikaqo Universitetində fəlsəfə professoru idi, özünü heç vaxt filosofdan başqa bir şey hesab etmirdi və həqiqətən də bu elm daxilində kifayət qədər mürəkkəb araşdırmalar aparırdı. Buna baxmayaraq, onun Amerika fəlsəfəsinə verdiyi töhfə, hesab edildiyi kimi, çox səthi olaraq qaldı, lakin onun Amerika sosiologiyasına və sosial psixologiyasına təsiri çox böyük idi. Bu təsirə görə ən məsul olan əsər onun ölümündən sonra nəşr olunmadı. Əslində, bu, onun ardıcılları tərəfindən Ağıl, Mənlik və Cəmiyyət adlı bir kitaba yığılmış bir sıra mühazirələr silsiləsi idi. Mid bu əsərində sosial proseslərin insan mənliyini (insanın özünü dərk etməsi və onun cəmiyyətdəki xüsusi yerini dərk etməsi) necə yaratdığını çox təfərrüatı ilə təhlil edir, fərdi sosial kontekstdə dərk etmədən onu dərk etməyin mümkün olmadığını vurğulayır. Eyni zamanda, Mead rol anlayışından əsas anlayış kimi istifadə edir. Sonralar Midin sosial fəlsəfə üzrə işi Amerika sosiologiyasında öz yerini tapan “rol nəzəriyyəsi” adlanan nəzəriyyənin inkişafı üçün əsas oldu. Meadın təsiri bu günə qədər çox güclü olaraq qalır və o, ümumiyyətlə bu gün simvolik interaksionizm adlanan sosiologiya və sosial psixologiya məktəbinin ən əhəmiyyətli fiqurlarından biri kimi qəbul edilir.

“Rol oynamaq” ümumi tərbiyəvi funksiya ilə yanaşı, həm də “reallıq üçün” sosial mənaları çatdırmaq funksiyasına malikdir. Rus uşaqlarının öz oyunlarında polis və fırıldaqçı rollarını necə təsvir edəcəyi bu rolun onların yaxın həyatında nə demək olacağından çox asılı olacaq. sosial təcrübə. Ziyalı, imkanlı bir ailənin övladı üçün polis avtoritetlə, inamla, çətin vəziyyətə düşəndə ​​müraciət edə biləcəyi sadə vətəndaşları qorumağa hazır olan bir şəxsiyyətdir. Təcrübəsiz ailədən olan uşaq üçün eyni rolun düşmənçilik və təhlükə, güvəndən daha çox təhlükə, müraciət etməkdənsə qaçacaq biri ola bilər. Həm də güman edə bilərik ki, amerikalı uşaqların oyunlarında hindlilərin və kovboyların rollarının ağ şəhərətrafı qəsəbədə və ya hind rezervasiyasında fərqli mənaları olacaq.

Beləliklə, sosiallaşma insanın digər insanlarla davamlı qarşılıqlı əlaqəsində baş verir. Ancaq uşağın ünsiyyətdə olduğu bütün digər şəxslər bu prosesdə eyni dərəcədə vacib deyil. Onların bəziləri onun üçün açıq şəkildə “mərkəzi” əhəmiyyət kəsb edir. Əksər uşaqlar üçün bunlar valideynlər, həmçinin bu və ya digər dərəcədə qardaş və bacılardır. Bəzi hallarda bu qrup nənə və baba, valideynlərin yaxın dostları və oyun yoldaşları kimi rəqəmlərlə tamamlanır. Arxa planda qalan və sosiallaşma prosesindəki yeri ən yaxşı şəkildə arxa plana təsir kimi təsvir edilə bilən başqa insanlar da var. Bunlar təsadüfi təmasların bütün növləridir - poçtalyondan tutmuş arabir gördükləri qonşuya qədər. Sosiallaşmanı dramatik tamaşanın bir növü hesab etsək, o zaman onu qədim yunan teatrı baxımından təsvir etmək olar, burada iştirakçıların bir qismi tamaşanın əsas personajları (baş qəhrəmanlar), digərləri isə xor rolunu oynayır.

Mead sosiallaşma dramının əsas personajlarını başqalarını əhəmiyyətli adlandırır. Bunlar uşağın ən çox ünsiyyətdə olduğu, mühüm emosional əlaqələrə malik olduğu, onun vəziyyətində münasibəti və rolu həlledici olan insanlardır. Aydındır ki, bu əhəmiyyətli başqalarının kim olması uşağın həyatında baş verənlərdə çox vacibdir. Bununla təkcə onları nəzərdə tutmuruq fərdi xüsusiyyətlər və dəblər, həm də onların daha böyük cəmiyyətin strukturu daxilində yerləşməsi. Sosiallaşmanın ilkin mərhələlərində uşaq hansı münasibət və rolları qəbul edirsə, onlar başqaları tərəfindən dəqiq qəbul edilir. Onlar, çox real mənada, uşağın sosial dünyasıdır.

Bununla belə, sosiallaşma davam etdikcə uşaq bu xüsusi münasibət və rolların daha ümumi reallıqla əlaqəli olduğunu hiss etməyə başlayır. Uşaq başa düşməyə başlayır ki, məsələn, özünü isladanda ona qəzəblənən təkcə anası deyil; bu qəzəb onun tanıdığı hər bir əhəmiyyətli yetkin tərəfindən və ümumiyyətlə böyüklər dünyası tərəfindən paylaşılır. Məhz bu anda uşaq yalnız xüsusi əhəmiyyətli başqalarına deyil, həm də cəmiyyəti bütövlükdə təmsil edən ümumiləşdirilmiş digərinə (başqa bir Meadian anlayışı) münasibət qurmağa başlayır. Körpənin dilini təhlil etsəniz, bu prosesi izləmək asandır. Əvvəlki mərhələdə uşaq sanki öz-özünə deyir (bir çox hallarda bunu həqiqətən edir): "Ana mənim özümü islatmağımı istəmir". Ümumiləşdirilmiş başqasının kəşfindən sonra bu ifadəyə bənzəyir: “Bunu etmək olmaz”. Xüsusi münasibətlər indi universal xarakter alır. Başqalarının xüsusi əmr və qadağaları ümumiləşdirilmiş normaya çevrilir. Bu mərhələ sosiallaşma prosesində çox həlledicidir.

Bəzi sosioloqların fikrincə, simvolik interaksionizm mübadilə nəzəriyyəsindən daha çox sosial qarşılıqlı təsir mexanizmlərinə daha real baxış verir. Bununla belə, o, diqqətini hər biri mahiyyətcə unikal və təkrarolunmaz olan qarşılıqlı əlaqədə olan fərdlərin subyektiv qavrayışlarına cəmləşdirir. Buna görə də, onun əsasında müxtəlif həyat vəziyyətlərinə tətbiq oluna bilən ümumiləşdirmələr etmək olduqca çətindir.

Qarşılıqlı təsirin daha iki təsirli sosioloji konsepsiyasını - etnometodologiyanı və təəssüratların idarə edilməsi konsepsiyasını qısaca qeyd edək.

Bunlardan birincisi olan etnometodologiya antropoloqların və etnoqrafların ibtidai mədəniyyətləri və icmaları öyrənmək üçün istifadə etdikləri tədqiqat metodlarını öz üzərinə götürməyə, onları sosioloji cəhətdən universal hala gətirməyə çalışır. Burada əsas fərziyyə ondan ibarətdir ki, insanlar arasında təmasları tənzimləyən qaydalar adətən onlar tərəfindən iman əsasında, hazır formada qəbul edilir. Beləliklə, etnometodologiya insanların (“üzvlərin”) öz dünyasını necə qurduğunu öyrənmək məqsədi daşıyır. Onun mövzusu insanlar arasında sosial ünsiyyətin gizli, şüursuz mexanizmləridir. Üstəlik, sosial ünsiyyətin bütün formaları böyük ölçüdə şifahi ünsiyyətə, gündəlik söhbətlərə çevrilir. Etnometodoloji tədqiqat metodlarından biri onların qurucusu Harold Qarfinkelin gündəlik həyatın stereotiplərini məhv etmək üçün apardığı bəzi təcrübələrlə təsvir edilmişdir. Garfinkel tələbələrindən evə gələndə özlərini pansioner və ya otelin qonaqları kimi aparmalarını istəyib. Valideynlərin və qohumların reaksiyaları dramatik, əvvəlcə çaşqın, sonra hətta düşmənçilik idi. Garfinkelin fikrincə, bu, gündəlik həyatın sosial nizamının necə diqqətlə, hətta zərif şəkildə qurulduğunu göstərir. Digər tədqiqatlarda (məsələn, andlı iclasçıların davranışı) o, insanların müxtəlif situasiyalarda öz sifarişlərini necə qurduqlarını, onu tamamilə təbii qəbul etdiklərini öyrəndi. C.Törner etnometodologiyanın proqram mövqeyini belə formalaşdırmışdır: “Rasional davranışın xüsusiyyətləri davranışın özündə müəyyən edilməlidir”.

Qarşılıqlı təsirin ikinci sosioloji konsepsiyası - təəssüratların idarə edilməsi konsepsiyası - Ervin Qofman tərəfindən hazırlanmışdır. Onun tədqiqatının əsas marağı keçici qarşılaşma elementləri, anlıq görüşlərə xas olan imkanlar, yəni məişət sosiologiyası ilə bağlı idi. Bu cür sosial qarşılaşmaların ardıcıllığını öyrənmək və anlamaq üçün Qofman dramaturgiyadan onların istehsalı üçün bənzətmə kimi istifadə edirdi, buna görə də onun konsepsiyasını bəzən dramaturji yanaşma (yaxud dramaturji interaksionizm) adlandırırlar. Bu yanaşmanın əsas ideyası ondan ibarətdir ki, qarşılıqlı əlaqə prosesində insanlar adətən bir-birinin qarşısında bir növ “şou” oynayırlar, başqaları tərəfindən qəbul edilən təəssüratları yönləndirirlər. Beləliklə, sosial rollar teatr rollarına bənzəyir. İnsanlar adətən öz məqsədlərinə ən yaxşı xidmət edən şəkildə öz şəkillərini proyeksiya edirlər. İnsanlar arasında qarşılıqlı əlaqələrin tənzimlənməsi onlar üçün faydalı olan simvolik mənaların ifadəsinə əsaslanır və onlar çox vaxt özləri inandıqları kimi başqalarında ən xoş təəssürat yarada biləcək vəziyyətlər yaradırlar.

1. P.Sorokinin universal tərifinə görə, sosial qarşılıqlı əlaqə fenomeni “o zaman verilir: a) psixi təcrübələr və ya b) xarici aktlar və ya c) bir (bir) insanın hər ikisi varlıq və dövlət funksiyasını təmsil edir. başqa və ya digər şəxslərin (əqli və fiziki)”.

2. Hər hansı sosial qarşılıqlı əlaqənin baş verməsi üçün şərtlər aşağıdakı kimi müəyyən edilir:

1) bir-birinin davranışını və təcrübələrini müəyyən edən iki və ya daha çox şəxsin olması;

2) qarşılıqlı təcrübə və hərəkətlərə təsir edən bəzi hərəkətləri yerinə yetirmələri;

3) bu təsirləri ötürən keçiricilərin olması və ayrı-ayrı şəxslərin bir-birinə təsiri;

4) təmaslar və ümumi zəmin üçün ümumi əsasın olması.

3. P.Sorokin konsepsiyasına uyğun olaraq, sistem əmələ gətirən xüsusiyyətlərin seçilməsindən asılı olaraq qarşılıqlı əlaqənin üç tipologiyasını ayırmaq olar:

1) qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının kəmiyyət və keyfiyyəti;

2) qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının həyata keçirdikləri hərəkətlərin xarakteri;

3) qarşılıqlı keçiricilərin təbiəti.

4. Sosial qarşılıqlı təsir mexanizmlərini təsvir edən və şərh edən bir sıra sosioloji konsepsiyalar işlənib hazırlanmışdır. Mübadilə nəzəriyyəsinə görə, istənilən sosial qarşılıqlı əlaqəni bazarda alıcı ilə satıcı arasındakı münasibətə bənzətmək olar; Qarşılıqlı əlaqə zamanı yaranan mükafatlar təkrar və müntəzəm olur, tədricən insanlar arasında qarşılıqlı gözləntilərə əsaslanan münasibətlərə çevrilir. Simvolik interaksionizm konsepsiyasına görə, sosial həyat özümüzü başqa sosial rollarda təsəvvür etmək qabiliyyətimizdən asılıdır və başqasının rolunun bu şəkildə qəbul edilməsi bizim öz-özümüzlə danışıq qabiliyyətimizdən asılıdır. Etnometodologiyanın tərəfdarları ondan çıxış edirlər ki, insanlar arasında təmasları tənzimləyən qaydalar adətən onlar tərəfindən iman əsasında, hazır formada qəbul edilir. Təəssüratların idarə edilməsi konsepsiyası (dramatik interaksionizm) iddia edir ki, insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin tənzimlənməsi onlar üçün faydalı olan simvolik mənaların ifadəsinə əsaslanır və onlar çox vaxt başqalarında ən xoş təəssürat yarada biləcəklərinə inandıqları vəziyyətlər yaradırlar. .

Nəzarət sualları

1. “Fövqəladə xüsusiyyətlər” hansılardır?

2. İnsanların qarşılıqlı əlaqəsi hər hansı digər canlılar arasındakı qarşılıqlı əlaqədən nə ilə fərqlənir?

3. Sosial qarşılıqlı əlaqənin baş verməsi üçün dörd şərti təsvir edin.

4. Bu nədir? əsas xüsusiyyət sosial qarşılıqlı dirijorlar?

5. P. A. Sorokin tərəfindən müəyyən edilən sosial qarşılıqlı əlaqə tipologiyasının əsas əsasları hansılardır?

6. Mübadilə nəzəriyyəsinin mahiyyəti nədir?

7. Simvolik interaksionizm konsepsiyası hansı fundamental prinsiplərə əsaslanır?

8. “Əhəmiyyətli başqa” nədir?

9. Etnometodologiya hansı əsas fərziyyəyə əsaslanır? 10. Dramatik interaksionizmin mahiyyəti nədir?

1. Abercrombie N, Hill S., Turner S. Sosioloji lüğət / Tərcümə. ingilis dilindən - Kazan, 1997.

2. Andreeva G. M. Sosial psixologiya. – M., 1988.

3. Antipina G. S. Kiçik qrupların öyrənilməsinin nəzəri və metodoloji problemləri. – L., 1982.

4. Blumer G. Kollektiv davranış // Amerika sosioloji düşüncəsi. – M., 1994.

5. Bobneva M.I.Sosial normalar və davranışın tənzimlənməsi. – M., 1978.

6. Kuli Ç. İlkin qruplar // Amerika sosioloji düşüncəsi. – M., 1994.

7. Kultygin V.P. Müasir sosiologiyada sosial mübadilə konsepsiyası // Sosioloji tədqiqat. – 1997. № 5.

8. Merton R.K. Sosial quruluş və anomiya // Sosioloji tədqiqatlar. – 1992. № 3–4.

9. Mead J. Jestdən simvola. Daxililəşmiş başqaları və özünü // Amerika Sosioloji Düşüncəsi. – M., 1994.

10. Risman D. Xarakterin və cəmiyyətin bəzi növləri // Sosioloji tədqiqatlar. – 1993. No 3, 5.

11. Smelser N.J. Sosiologiya. – M., 1994.

12. Müasir Qərb sosiologiyası: Lüğət. – M., 1990.

13. Sorokin P. A. Sosiologiya sistemi. T. 1. – M., 1993.

14. Turner D. Sosioloji nəzəriyyənin strukturu. – M., 1985.

15. Freyd Z. Kütlələrin psixologiyası və insanın özünün təhlili // Dialoq. -

16. Fromm E. İnsan dağıdıcılığının anatomiyası // Sosioloji tədqiqatlar. – 1992. № 7.

Fəaliyyət, fəaliyyət və hərəkətlər atomlar kimi mürəkkəb molekullara birləşir ki, bunlar psixologiya və sosiologiyanın dilində sosial qarşılıqlı təsir adlanır.

Gündəlik həyatda biz indi və sonra hətta bilmədən sosial qarşılıqlı əlaqənin bir çox elementar hərəkətlərini həyata keçiririk. Görüşəndə ​​əl sıxıb salamlaşır, avtobusa minəndə qadınları, uşaqları, yaşlıları qabağa buraxırıq. Bütün bunlar sosial qarşılıqlı əlaqə və ya sosial davranış aktlarıdır.

Ancaq digər insanlarla əlaqədə etdiyimiz hər şey sosial qarşılıqlı əlaqə deyil. Əgər avtomobil yoldan keçəni vurursa, bu, adi yol qəzasıdır. Lakin hadisəni təhlil edən sürücü və piyadanın hər biri iki böyük sosial qrupun nümayəndəsi kimi öz maraqlarını müdafiə edəndə sosial qarşılıqlı əlaqəyə çevrilir.

Sürücü təkid edir ki, yollar avtomobillər üçün salınıb və piyadanın istədiyi yerdən keçmək hüququ yoxdur. Piyada isə əksinə, əmindir ki, şəhərdə əsas adam sürücü deyil, odur və şəhərlər insanlar üçün yaradılıb, maşınlar üçün deyil. Bu zaman sürücü və piyada sosial statusları göstərir. Onların hər birinin öz hüquq və vəzifələri var. Sürücü və piyada rolunu oynayan iki kişi simpatiya və ya antipatiyaya əsaslanan şəxsi münasibətlər qurmur, sosial münasibətlərə girir və özlərini cəmiyyətin müəyyən etdiyi sosial statusların sahibi kimi aparırlar. Onların qarşılıqlı əlaqəsində hakim çox vaxt polis olur.

Bir-biri ilə ünsiyyət qurarkən onlar haqqında danışmırlar ailə məsələləri, hava və ya məhsul perspektivləri. Onların söhbətinin məzmunu sosial simvollar və mənalardır: şəhər kimi ərazi yaşayış məntəqəsinin məqsədi, yolun hərəkət hissəsindən keçmə normaları, insanın və avtomobilin prioritetləri və s. Kursivlə yazılmış anlayışlar sosial qarşılıqlı əlaqənin atributlarını təşkil edir. Bu, sosial fəaliyyət kimi, hər yerdə rast gəlinir. Lakin bu o demək deyil ki, o, bütün digər insan qarşılıqlı əlaqə növlərini əvəz edir.

Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə sosial hərəkətlər adlanan fərdi aktlardan ibarətdir və statusları (hüquq və vəzifələr dairəsi), rolları, sosial münasibətləri, simvolları və mənaları ehtiva edir.

Davranış, bir insanın digər insanlar tərəfindən müşahidə oluna bilən hərəkətlərinin, hərəkətlərinin və hərəkətlərinin məcmusudur. Fərdi və kollektiv (kütləvi) ola bilər. Buradan belə çıxır ki, sosial davranışın əsas elementləri bunlardır: ehtiyaclar, motivasiya, gözləntilər.

Fəaliyyətləri və davranışları müqayisə edərkən fərqi görmək çətin deyil. Fəaliyyətlərə şüurlu məqsədlər və planlaşdırılmış hərəkətlər daxildir. Xarici stimul kimi xidmət edən bir növ mükafat naminə həyata keçirilir, məsələn, qazanc, ödənişlər, yüksəliş. Davranış əsas, müəyyənedici element kimi məqsədi ehtiva etmir. Çox vaxt heç bir məqsədə xidmət etmir. Amma davranışda niyyət və gözləntilər, ehtiyac və motivlər var. Həvəsləndiricilərdən fərqli olaraq, motivlər xarici deyil, daxili stimullara aiddir.

Davranış vahidi hərəkətdir. Şüurlu sayılsa da, heç bir məqsədi və niyyəti yoxdur. Vicdanlı insanın hərəkəti təbiidir və buna görə də özbaşınalıqdır. Sadəcə başqa cür edə bilməzdi. Eyni zamanda, insan namuslu insanın keyfiyyətlərini başqalarına nümayiş etdirməyi qarşısına məqsəd qoymur. Bu mənada aksiyanın heç bir məqsədi yoxdur. Bir hərəkət, bir qayda olaraq, eyni anda iki məqsədə yönəldilir - bir insanın əxlaqi prinsiplərinə uyğunluq və hərəkətimizi kənardan qiymətləndirən digər insanların müsbət reaksiyası. Suda boğulan adamı xilas etmək, həyatını riskə atmaq hər iki məqsədə yönəlmiş bir hərəkətdir. Ümumi rəyə qarşı çıxmaq, öz nöqteyi-nəzərini müdafiə etmək yalnız birinci məqsədə yönəlmiş bir hərəkətdir. Düşünürəm ki, siz özünüz yalnız ikinci məqsədə yönəlmiş hərəkətlərə misal verə bilərsiniz.

Əgər sosioloji nəzəriyyələr məcmu şəkildə işlənirsə, onlar adi dildən istifadə etməməlidirlər. Bu o deməkdir ki, sosiologiyanın predmeti hər kəsin inandığı kimi gündəlik dildə təsvir edilən sosial dünya ola bilməz. Sosiologiyada nəzəri konstruksiyalar gündəlik hadisələrin mücərrəd qarşılığı deyil. Mümkün bir vəziyyəti təsvir edirlər.
Sosiologiyada nəzəri metodlar / Ed. L. Freese tərəfindən. Pitsburq.
1980. S. 331

Tanıdığınız və sizinlə daim ünsiyyətdə olan insanlardan ibarət komandada və ya kiçik bir qrupda davranış yad insanlardan, təsadüfi insanlardan ibarət kütlədə müşahidə oluna biləndən xeyli fərqlənir. Fərq bu qaydaya əməl etməyə əsaslanır: başqaları ilə (elmi dildə desək, “əhəmiyyətli başqaları”) sizinlə necə davranmalarını istədiyiniz kimi davranın. Siz yoldan keçənə qarşı kobud davrana bilərsiniz və onu bir daha görməyəcəksiniz, bəs iş yoldaşınız necə? Tanışları arasında insanlar istədikləri kimi görünməyə və ya başqalarının onları görməsini istədikləri kimi görünməyə çalışırlar. İnsanların çoxu səxavətli və ağıllı görünmək istəyir. Onlar kömək etmək, nəzakətli olmaq və başqalarından da eyni şeyi gözləmək istəyirlər. Başa düşürlər ki, özləri belə olmasalar, başqalarından da bunu tələb edə bilməyəcəklər.

Hərəkətlər, əməllər, hərəkətlər və hərəkətlər davranış və fəaliyyətin struktur elementləridir. Fəaliyyət və davranış bir fenomenin, yəni insan fəaliyyətinin iki tərəfidir.

Fəaliyyət yalnız fəaliyyət azadlığı olduqda mümkündür. Valideynləriniz, sizin üçün xoşagəlməz olsa belə, onlara bütün həqiqəti söyləməyə məcbur edirsə, bu, hələ bir hərəkət deyil. Fəaliyyət yalnız könüllü olaraq yerinə yetirdiyiniz hərəkətlərdir.

Seçim azadlığı insana hər addımda lazımdır. Hətta mağazaya getmək və ya bir fincan çay içmək də hərəkət azadlığı tələb edir. İnsan fəaliyyətinin ali sferalarında, xüsusən də yaradıcılıqda daha çox lazımdır. Alim, sənətkar, aktyor məcbur edilsə, işarə edilsə, müdaxilə edilsə, heç nə yarada bilməz. Biz dünya tarixini bəşəriyyətin sənayedən əvvəlki cəmiyyətlərdən sənaye və postindustrial cəmiyyətlərə irəliləməsi kimi nəzərdən keçirdikdə, müasir dövrdə elmi biliklərin, informasiyanın, əqli əməyin, eləcə də asudə vaxtın və yaradıcılığın artan əhəmiyyətindən danışırıq. Alimlər postindustrial cəmiyyəti istirahət cəmiyyəti adlandırarkən mühüm bir detalı vurğulayırlar: bu gün fəaliyyət azadlığının dərəcəsi əvvəlkindən ölçüyəgəlməz dərəcədə yüksək olmalıdır.

Statistikanı diqqətlə təhlil etsəniz, kəşf edəcəksiniz: müasir cəmiyyətdə intellektual iş yükünün həcmi və insanların ömrü artıb. İki fenomen arasındakı əlaqə təsadüfdürmü?

Bir hərəkət haqqında danışarkən, biz istəmədən başqa insanlara yönəlmiş bir hərəkəti nəzərdə tuturuq. Bir şəxsdən irəli gələn bir hərəkət başqa bir şəxsə yönəldilə bilər və ya olmaya bilər. Yalnız başqa bir şəxsə (fiziki obyektə deyil) yönəlmiş və cavab verən hərəkət sosial qarşılıqlı əlaqə kimi təsnif edilməlidir. Qarşılıqlı əlaqə iki və ya daha çox fərd arasında hərəkətlərin mübadiləsinin iki istiqamətli prosesidir.

Elmdə qarşılıqlı əlaqənin üç əsas formasını - əməkdaşlıq, rəqabət və münaqişəni ayırmaq adətdir. Bu halda qarşılıqlı əlaqə partnyorların öz məqsədləri və onlara nail olmaq vasitələri, qıt (nadir) resursların paylanması ilə bağlı razılığa gəlmə yollarına aiddir.

Sosial qarşılıqlı əlaqə bir çox fərdi sosial hərəkətlərdən ibarətdir. Onlara kütlə deyilir. Kütləvi aksiyalar zəif təşkil oluna bilər (çaxnaşma, qırğınlar) və ya kifayət qədər hazırlıqlı və təşkil olunmuş (nümayişlər, inqilablar, müharibələr). Vəziyyətin həyata keçirilib-keçirilməməsindən, qalanlara rəhbərlik etməyə qadir təşkilatçıların və liderlərin tapılıb-tapılmamasından çox şey asılıdır.