چرا توصیف دستاوردها و عملکرد مهم است؟

• بازار کار امروز به نفع جویندگان کار نیست: جای خالی خوب کمی وجود دارد، اما کاندیداهای شایسته چندین برابر وجود دارد. این نتایج کار و دستاوردها است که به شما کمک می کند تا از دیگران متمایز شوید.
• در اکثر شرکت ها، کارمندان همان مشکلات را حل می کنند. در نتیجه، شرح وظایف در رزومه کاندیداهای مختلف تقریباً یکسان است. این نتایج کار متفاوت است که به یک رزومه فردیت می دهد.
• سطح شایستگی یک نامزد خاص را می توان در مرحله بررسی رزومه فقط با شرح کار او تعیین کرد. و دستاوردها در اینجا بهترین گواه هستند.

چگونه به درستی دستاوردها را منعکس کنیم:

1. KPIها (آنها برای هر موقعیت فردی هستند) یا وظایف محول شده را به خاطر بسپارید.
2. توصیف شده در افعال فعال: معرفی، توسعه، آغاز شد.
3. ما بین اقدامات و نتایج خود ارتباط منطقی برقرار می کنیم: اجرا شد - اجازه داد.
4. ما ترجیحاً در مقایسه از اعداد استفاده می کنیم: این بود - اکنون است.

بیایید به مثال‌هایی برای موقعیت‌هایی که KPI اغلب با آن‌ها مواجه می‌شوند، نگاه کنیم.

نمونه هایی از دستاوردها برای موقعیت هایی که در آنها دیجیتالی کردن نتایج کار دشوار است.

№	عنوان شغلی	KPIهای کلیدی	نمونه هایی از دستاوردها
1	مدیر مالی	راه اندازی حسابداری	حسابداری، مالیات، حسابداری عملیاتی و مدیریت را از ابتدا سازماندهی کرد.
		راه اندازی سیستم بودجه بندی	یک سیستم بودجه بندی به تفکیک حوزه تجاری معرفی شد که امکان افزایش شفافیت حسابداری را فراهم کرد.
		بهینه سازی سیستم مدیریت جریان مالی	او یک تقویم پرداخت را بر اساس 1C UPP معرفی کرد و تعدادی از اقدامات را برای تقویت نظم پرداخت انجام داد که به دست آوردن منابع مالی برای ایجاد درآمد اضافی امکان پذیر شد.
2	مدیر خرید	بهینه سازی فعالیت های تدارکاتی	سازماندهی فعالیت های تدارکاتی بدون دخالت اضافی پول، این امر از طریق مذاکرات موفقیت آمیز با تامین کنندگان برای افزایش تعویق و بهبود سایر شرایط حاصل شد.
		اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار	پروژه ای را برای خودکارسازی سیستم تولید سفارش راه اندازی و رهبری کرد که به کاهش هزینه های نیروی کار برای پردازش اطلاعات اجازه داد.
3	مهندس ارشدشرکت ها	پروژه های نوسازی	اجرای تعدادی پروژه برای نوسازی و بازسازی شرکت: نوسازی سیستم کنترل دسترسی و نصب سیستم اطفاء حریق، سیستم هشدار و نظارت تصویری.
		توسعه اسناد نظارتی	همه چیز را توسعه و اجرا کرد آئین نامهدر مورد ایمنی و بهداشت شغلی، ایمنی آتش, ایمنی محیط زیست، امنیت ترافیک، که امکان کاهش ریسک های حقوقی و مالی شرکت را فراهم می کند.
4	وکیل	توسعه فرم های اسناد	شکل های توسعه یافته قراردادها: قرارداد، عرضه، خرید و فروش و غیره که امکان به حداقل رساندن هزینه های نیروی کار برای تهیه اسناد را فراهم می کند.
		تجربه رویه قضایی	شماره پرونده .... - جمع آوری بدهی تحت یک قرارداد تامین به مبلغ 500 هزار روبل. (در این پاراگراف، توصیه می‌شود که چندین مورد مختلف توضیح داده شود، اما برای هر محل کار بیش از سه مورد نباشد.)
5	معاون منشی	پروژه ها یا مسئولیت های اضافی	آغاز به مشارکت شرکت در رویدادهای خیریه و حمایت از حمایت مالی. پروژه مدیر طراحی گل اداری را اجرا کرد.
		بهینه سازی جریان اسناد	ایجاد یک پایگاه داده جریان اسناد بر اساس اکسل را آغاز کرد که امکان سیستماتیک کردن کار با اسناد را فراهم کرد.
6	تحلیلگر فروش	توسعه فرم های گزارش دهی	توسعه یک سیستم گزارش دهی برای پیگیری سفارشات و فروش کالاها که امکان سیستماتیک کردن کار با اسناد را فراهم می کند.
		توسعه ابزارهای تحلیل	توسعه یافته مدل های ریاضیبرنامه ریزی فروش بر اساس عملکرد پرسنل فروش.

شرکای تجاری گاهی اوقات به دستاوردهای یکدیگر علاقه مند هستند. هر کسی که حداقل یک بار در محل کارش هدفمند عمل کرده باشد، همیشه چیزی برای گفتن خواهد داشت. نکته اصلی این است که بفهمیم دستاورد چیست. در اینجا ما به تعدادی از سوالاتی که متخصصان اغلب با آنها مواجه می شوند پاسخ خواهیم داد. دستاوردهای مهم چیست؟ چگونه می توان دستاوردهای اصلی، اصلی، بالاترین یا برجسته را تعریف و تدوین کرد؟ دستاوردهای شخصی و حرفه ای - چه چیزی در رزومه بنویسیم؟ کدام دستاوردها بهتر است برجسته شوند؟ به ترتیب پاسخ می دهیم.

آیا می توانید در مورد اهداف خود صحبت کنید؟ فعالیت حرفه ای? امیدواریم بتوانید - همین مواد سایتبرای کمک به شما اهداف بیان می کنند که فرد می خواهد به چه نتایجی دست یابد. این اطلاعات مربوط به آینده است. سؤال در مورد دستاوردها شامل صحبت در مورد نتایجی است که به دست آمده است. این اطلاعاتی است در مورد گذشته، آنچه اتفاق افتاده است، آنچه تاکنون به دست آمده است. اگر حداقل یک بار اهداف روشن و دقیقی را برای خود تعیین کرده اید و حداقل یک بار با موفقیت به آنها دست یافته اید و نتیجه ای را که در ابتدا برنامه ریزی کرده اید به دست می آورید، آنگاه نکته اصلی را می دانید. به طور کلی، یک دستاورد یک نتیجه از قبل برنامه ریزی شده است که اکنون با موفقیت به دست آمده است.

شباهت های زیادی بین اهداف کاری و دستاوردهای کاری وجود دارد. تفاوت قابل توجه زمان است. اهداف منعکس کننده اعداد و حقایقی هستند که باید در یک دوره معین (یا در یک تاریخ معین) به دست آیند و معمولاً در زمان آینده بیان می شوند. دستاوردها منعکس کننده ارقام و حقایقی است که توسط یک متخصص در طول دوره خاصی از فعالیت وی به دست آمده است و معمولاً در زمان گذشته اعلام می شود. اصول تدوین پیام در مورد اهداف و دستاوردها بسیار مشابه است. مثال می خواهید؟ بیایید دو جمله را به عنوان مثال در نظر بگیریم. تکلیف: سعی کنید حدس نزنید که نتیجه برنامه ریزی شده کجا بیان شده و نتیجه کجا به دست آمده است.

• تا سه ماهه سوم سال جاری (2006)، یک سیستم هشدار فنی برای غلظت‌های موجود در هوا... بالاتر از حداکثر استانداردهای مجاز ایجاد کنید.
• در سه ماهه دوم سال جاری (2006)، یک سیستم هشدار فنی برای غلظت‌های موجود در هوا... بالاتر از حداکثر استانداردهای مجاز توسعه یافت.

آیا کار را انجام دادید؟ نه؟ عالی. شما احتمالاً دانش بسیار خوبی در مورد چگونگی فرمول بندی صحیح اطلاعات در مورد نتیجه به دست آمده دارید. حالا بیایید به نکته اصلی توجه کنیم.

وقتی در یک رزومه یا در مصاحبه سوالی در مورد دستاوردها مطرح می شود، به این معنی است که آنها از شما می خواهند در مورد نتایجی که در کار خود در یک دوره زمانی خاص به دست آورده اید صحبت کنید. به عنوان مثال، در یک محل کار قبلی یا در یک موقعیت قبلی، در حین کار بر روی یک موضوع خاص یا در نتیجه حل مشکلات و وظایف خاص - بسته به اینکه در مورد چه دوره خاصی سؤال می شود. گاهی اوقات در سؤال در مورد دستاوردها چنین دوره ای به وضوح نشان داده نمی شود. یعنی دوره درخواستی کل فعالیت کاری شماست.

تهیه فهرست اولیه از دستاوردها

برای درک اینکه امروز چه دستاوردهایی دارید، می توانید انجام دهید چیز ساده. فهرستی از اهداف قبلی که در طول دوره های درخواستی فعالیت حرفه ای برای خود تعیین کرده اید، تهیه کنید. از بین آنها موارد به دست آمده را انتخاب کنید. جمله آنها را در زمان گذشته بازنویسی کنید. قسمت اول مواد آماده است.

حالا به یاد داشته باشید، آیا تا به حال در راه رسیدن به یک نتیجه برنامه ریزی شده، نتایج غیرمنتظره، اما غیرمنتظره ای مهم دریافت کرده اید که برای کسی یا چیزی مهم باشد؟ - برای چه کسی یا دقیقاً چه چیزی هنوز بی تفاوت است. اتفاق افتاد؟ سپس آنها را نیز یادداشت کنید. قسمت دوم مواد آماده است.

در اصل، شما فهرستی از نتایج بدست آمده در آن دارید دوره های مختلففعالیت حرفه ای شما چرا چنین لیست هایی اعلام می شود؟ شریک تجاری شما علاقه مند است که چگونه می توانید برای او مفید باشید، سازمان، گروه های هدف. شما صاحب کدام ثروت داخلی و منابع فعال هستید؟ این موارد فعال هستند که قبلاً به شما امکان دستیابی به نتایج خاصی را داده اند. منابع غیرفعال - که از نظر تئوری به نظر می رسد وجود دارند، اما در واقع استفاده نمی شوند - همیشه مورد علاقه شرکای تجاری واقعی نیستند. چرا؟

از این واقعیت که شما مثلاً دارای دانش و مهارت هستید تا همکاران، مشتریان و غیره. نه گرم و نه سرد شما صاحب آن هستید و عالی است. دانش و مهارت شما زمانی جالب می شود که بتوانید از آنها برای رسیدن به نتیجه دلخواه استفاده کنید. سپس حضور، کیفیت و سودمندی منبع خود را نشان می دهید - منبعی که واقعاً وجود دارد و از استفاده از آن لذت می برید و دائماً از طریق تجربه در حال بهبود است. سپس در مورد دانش تخصصی و مهارت های کلیدی است که به شما امکان می دهد به آنچه در مورد آن صحبت می کنید برسید. اطلاعات در مورد دستاوردها بسیار بیشتر از آن چیزی است که در نگاه اول به نظر می رسد.

با فهرست کردن دستاوردهای خود و برجسته کردن آنها در رزومه یا در مصاحبه، دو چیز را به شریک تجاری فعلی یا بالقوه خود منتقل می کنید. در مورد اینکه چه نتایجی توانستید خودتان به دست آورید یا به دیگران کمک کردید (چه امیدهایی می توان به شما داشت، از چه راه هایی می توانید به ویژه مفید باشید). در مورد میزان فعال بودنمنابع (توانایی ها، قابلیت ها، دانش، مهارت ها) باید برای دستیابی به نتایج مشابه یا دیگر مورد نیاز شرکت.

انتخاب موارد مهم

بنابراین، ما یک لیست اولیه از نتایج حرفه ای را گردآوری کرده ایم. اکنون ما به دنبال دستاوردهای واقعی در میان آنها خواهیم بود. آماده؟..

چیست و چه دستاوردهای قابل توجهی دارد؟ مردم اهمیت یک نتیجه خاص در کار خود را متفاوت ارزیابی می کنند. بنابراین، هر متخصص به طور مستقل تصمیم می گیرد که کدام یک از آنها ارزش صحبت کردن را دارد. با این حال، هنگام صحبت از موفقیت، ارزش به یاد آوردن دو چیز را دارد.

1) . این باید نتیجه اش باشد که برای کسی مفید بود - مهم، ضروری، داشتن معنای معین برای یک فرد خاص، گروهی از افراد یا شرکت به عنوان یک کل.

بسته به اینکه دقیقاً نتیجه کاری که از آن صحبت می کنید چه کسی را آورده است سود بیشتر(که معلوم شد مهم تر است)، می توان آن را به یکی از دو دسته طبقه بندی کرد:

• موفقیت شخصی؛
• دستاورد حرفه ای

2. نتایجی که ممکن است به نفع دیگران باشد، اما هنوز به نفع دیگران نبوده است. حتی اگر ما در مورد یک کشف، دانش، اختراع یا خلق منحصر به فرد چیزی صحبت می کنیم که به شما احساس غرور حرفه ای می دهد و بالقوه پراهمیتبرای دیگران، اما هنوز توسط آنها ادعا نشده است، هنوز منفعت خاصی برای آنها به ارمغان نیاورده است، چنین نتیجه ای است این لحظهزمان را باید یک دستاورد شخصی در فعالیت حرفه ای نامید. به یاد داشته باشید که مسئله دستاورد در مورد آنچه قبلاً به دست آمده است است. در اینجا مهم است که در توهم نیفتید، بلکه به طور عینی آنچه را که امروز دارید ارزیابی کنید. که در در این موردشما امروز چیزی دارید که فردا می تواند به کسی کمک کند. عبارات کلیدی: "شما دارید" و "ممکن است به کسی کمک کند." علیرغم اینکه چنین نتایج کاری برای شما در دسته دستاوردهای شخصی قرار می گیرد شرکای بالقوهآنها می توانند ثابت کنند که یک مزیت رقابتی مهم هستند.

ما خوشحال خواهیم شد که اطلاعاتی در مورد دستاوردهای حرفه ای شما در نظرات مشاهده کنیم.

"یک مثال از دستاوردهای خود بیاورید"یکی از سوالاتی است که در مصاحبه شایستگی پرسیده می شود. این نوع مصاحبه روشی قابل اعتماد و پرکاربرد در انتخاب پرسنل است که امکان تایید را فراهم می کند شایستگی های حرفه ایکاندیدای انجام موفقیت آمیز کار

برای کسانی که تجربه ای در این نوع مصاحبه ندارند، نکته اصلی درک مفهوم اساسی است:

در مصاحبه رفتاری باید مثال های مشخصی بزنید. برنامه موفقمهارت ها و توانایی های حاصل از تجربه کاری گذشته.

این نوع مصاحبه مبتنی بر این واقعیت است که بر اساس رفتار گذشته کارمند در یک موقعیت خاص، می توان رفتار آینده او را در یک شغل جدید پیش بینی کرد. و تنها کاری که نامزد باید انجام دهد این است ارائه مثال های قانع کننده است،که به وضوح شایستگی های مورد نیاز مشخص شده در شرح شغل را نشان می دهد.

شایستگی هایی که معمولاً مورد آزمایش قرار می گیرند عبارتند از:

• مهارت های ارتباطی
• کار گروهی
• ابتکار عمل
• رهبری
• مهارت های حل مسئله
• تفکر تحلیلی
• مقاومت در برابر استرس
• مدیریت زمان
• مهارت های مذاکره
• برنامه ریزی
• نتیجه گرا
• فرآیند گرا

به عنوان مثال، اگر الزامات مشخصات شغلی نشان می دهد که داوطلب باید توانایی تجزیه و تحلیل داشته باشد، قطعاً مصاحبه کننده از شما می خواهد که مثالی بزنید که چه زمانی از این مهارت در کار خود استفاده کرده اید و به چه نتایجی رسیده اید.

سوالات شایستگی با این موارد شروع می شود:

• از زمانی به من بگویید که ...
• برای من یک مثال بزن...
• چه قدم هایی برداشتی...

در اینجا نمونه هایی از رایج ترین سوالات آورده شده است:

• از دستاوردهای خود مثال بزنید.
• زمانی را توصیف کنید که برای رسیدن به نتیجه باید بر یک مانع بزرگ غلبه می‌کردید.
• از زمانی به من بگویید که مجبور بودید چندین پروژه مهم را به چالش بکشید.

اغلب، نامزدها به مسائل مربوط به شایستگی توجه کافی ندارند. و بیهوده به هر حال، اگر موفق به قبولی شوید و سپس اولین سوال رفتاری را رد کنید، باز هم دست خالی مصاحبه را ترک خواهید کرد. حتی اگر چندین سال تجربه داشته باشید فعالیت کارگری، اما بدون نمونه های آماده نمی توانید تأثیر مطلوبی بگذارید و شایستگی های خود را تأیید کنید. پاسخ دادن به چنین سؤالی بسیار دشوار است، زیرا در فعالیت های روزانه خود نمی توانید بلافاصله بدون آماده سازی چیزی واقعاً ارزشمند را برجسته یا به خاطر بسپارید که باید به یک کارفرمای احتمالی بگویید.

متأسفانه، در بیشتر مواقع، این نامزدهایی هستند که شایستگی کمتری دارند اما به خوبی آموزش دیده اند که از کارمندان با تجربه تر بهتر عمل می کنند. و برای اینکه این اتفاق برای شما رخ ندهد، وقت آن است که همه چیز را به خاطر بسپارید و یک داستان خوب از تجربه کاری گذشته خود بسازید.

توصیه می‌کنم حداقل سه نمونه از شایستگی‌های ذکر شده در جای خالی را در انبار داشته باشید تا نقاط قوت خود را در طول مصاحبه برجسته کنید. ساده ترین راه برای پاسخگویی مؤثر به هر سؤال مصاحبه رفتاری، آمادگی است. سه نمونه درخشان از دستاوردهای اصلی شما.بیشتر به خاطر بسپار پروژه های جالب، وظایف دشوار، موقعیت های مشکل ساز. اگر تجربه کمی دارید می توانید در طول تحصیل یا دوره کارآموزی از مثال ها استفاده کنید.

مثل همیشه، ما از روش STAR به عنوان پایه ای برای داستان سرایی استفاده می کنیم، که به شما کمک می کند تا روی جزئیات کلیدی تمرکز کنید و داستان خود را ساختارمند، مختصر و به یاد ماندنی کنید.

3. آر — نتایج

نتایج اقدامات خود را فرموله کنید: چه اتفاقی افتاد، چه کاری انجام شد، چه آموختید. در نهایت، بسیار مهم است که شما داستان خوبطبق روش STAR همیشه بود یک پایان خوش، مثل یک افسانه است. قسمت آخر پاسخ شما باید نتایج مثبت اقدامات شما را توصیف کند. نتایج خاص همیشه بسیار چشمگیر هستند، به عنوان مثال: افزایش فروش به میزان 32٪، نصف شدن بودجه و غیره. اما می توانید به آن نیز مراجعه کنید نتیجه مثبتبه دلیل ارزیابی عاطفی، به ویژه از طرف رئیس یا مشتریان. خواهد بود بهترین راهمصاحبه کننده را متقاعد کنید که داستانی که می گویید واقعی است. به عنوان مثال: m مشتری من بسیار راضی بود، مدیر من از مشارکت من در نتیجه نهایی قدردانی کرد و از کار من بسیار قدردانی کرد و غیره.

نمونه پاسخ:

وقتی گزارش جدید و بهبود یافته را به مدیرم ارائه دادم، او آنقدر تحت تأثیر قرار گرفت که باورش نمی شد من خودم همه این کارها را در مدت زمان کوتاهی انجام دادم! همچنین از مدیریت ارشد تمجیدهای بالایی دریافت کردم و در برنامه بانک استعدادهای شرکتمان قرار گرفتم.

6 نکته:چگونه به این سوال پاسخ دهیم: یک مثال از دستاوردهای خود بیاورید"

1) زمان کافی برای یادآوری اختصاص دهید نمونه درخشاناز تجربه کاری یا تحصیلی گذشتهنمونه ای را انتخاب کنید که واقعاً چندین شایستگی و ویژگی های شخصی را نشان دهد.

2) به سوالات با دقت گوش دهید و اگر متوجه نشدید، برای پاسخ دادن عجله نکنید، بلکه توضیح بخواهید. این بهتر از پاسخ دادن به سوال در جهتی کاملا متفاوت و آوردن مثال های بی ربط است.

3) برای شفاف سازی سوالات آماده باشید، زیرا مصاحبه کننده می خواهد اطلاعات بیشتری از شما بگیرد و بررسی کند که آیا پاسخ های شما واقعی هستند یا خیر. در اینجا نمونه هایی از این گونه سوالات آورده شده است:

• بگو چرا اینجوری کردی
• توضیح دهید که چگونه به این نتیجه رسیدید
• به نظر شما می شد به گونه ای دیگر عمل کرد؟

4) مشخص باشید.سعی نکنید به طور کلی پاسخ دهید که چیزی در مورد شما نمی گوید. مثلا: " من خود را یک کارمند بسیار مسئولیت پذیر و سازمان یافته می دانم، زیرا همیشه به نتایج بالایی می رسم و وظایف محوله را به موقع انجام می دهم.بنابراین شما به سوال مطرح شده پاسخ نمی دهید. شما می توانید هر چیزی را که می خواهید باور کنید، اما برای اثبات نظر خود باید یک مثال واقعی از تجربه گذشته خود ارائه دهید.

یکی از نکات مشکل ساز برای متقاضیان، ستون «دستاوردها» است. شما نباید به این نگرش که از کودکی گفته شده بود گوش دهید که لاف زدن خوب نیست، اینطور نیست. بهتر است نمونه هایی از دستاوردهای حرفه ای را در رزومه خود مشاهده کنید و با تمرکز بر تجربه شخصی خود، بر روی آنها بنا کنید.

گزینه های ممکن

یافتن نمونه ای از دستاوردها تقریباً غیرممکن است، اما نکات اصلی وجود دارد که می توانید هنگام پر کردن ستون مشخص شده روی آنها تمرکز کنید. به عنوان مثال، برای بخش تجارت فرمول های زیر مناسب هستند:

• افزایش حجم فروش بالاتر از حد استاندارد به میزان 15 درصد در طی شش ماه گذشته کار به عنوان فروشنده.
• تمام مشتریان اصلی را در طول بحران حفظ کرد.
• گسترش بازار فروش را از طریق توسعه شبکه شعب در مراکز منطقه ای تضمین کرد که به افزایش 11 درصدی سود شرکت کمک کرد.
• طاقچه های فتح شده که قبلا توسط رقبا در زنجیره های خرده فروشی بزرگ اشغال شده بود، فروش را 1.3 برابر افزایش داد.
• تاکتیک های جدیدی را برای جستجوی خریداران ایجاد کرد که به ما امکان می دهد در طول سال کار بیش از 50 مشتری جدید جذب کنیم که 6 مورد از آنها بزرگ هستند.
• بر اساس نتایج نظرسنجی های سازماندهی شده، وی به عنوان اپراتور مرکز تماس بارها در بین سه نفر برتر از نظر کیفیت خدمات به مشتریان قرار گرفت.

برای افرادی که کارشان شامل کاغذبازی، حسابداری و برنامه ریزی است، می توانید از مثال زیر استفاده کنید:

• او به عنوان حسابدار ارشد 3 ممیزی مالیاتی را با موفقیت پشت سر گذاشت.
• تسریع جریان اسناد در سازمان با معرفی و توسعه همراه با بخش برنامه نویسی پایگاه داده الکترونیکی.
• سازماندهی انتقال موفقیت آمیز یک شرکت بزرگ از نسخه 1C: حسابداری 7.7 به 8.3.
• عدم تطابق در قیمت تمام شده محصولات، که به دلیل آن قیمت آن متورم شد و محصول را غیررقابتی کرد، منجر به تجدید ارزیابی بهای تمام شده و از سرگیری فروش شد.
• با معرفی محاسبات خودکار، کارایی بخش برنامه ریزی را 80٪ افزایش داد، که باعث شد کارکنان اقتصاددانان را 2 برابر کاهش دهد.

متخصصان فناوری رایانه، بسته به تخصص خود، می توانند از لیست زیر انتخاب کنند که چه چیزی بنویسند:

• با ایجاد عملکرد سرورها، کارایی شرکت را افزایش داد که به لطف آن تعداد خرابی های اضطراری 3 برابر کاهش یافت.
• صرف کرد تجزیه و تحلیل موثر پشتیبانی فنیشرکت و توانست 20 درصد از بودجه اختصاص داده شده برای خرید تجهیزات جدید را کاهش دهد.
• تیم تحت رهبری من فروشگاه آنلاین شرکت را توسعه داد و آن را به برترین موتورهای جستجو ارتقا داد.
• برنامه ای ایجاد کرد که به شما امکان می دهد جریان اسناد را در یک شرکت بهینه کنید.
• امکان کنترل، دسترسی محدود به منابعی را فراهم کرد که موضوعات آنها به فعالیت های حرفه ای مربوط نمی شود.

جمله بندی شایسته

هنگامی که دستاوردهای خود را فهرست می کنید، به یاد داشته باشید که آنها نباید مسئولیت های روزانه شما را نشان دهند، بلکه باید چیزی فراتر از آنها را نشان دهند. آنها باید نشان دهند که متخصص ابتکار عمل را به دست گرفته یا از دستورالعمل های مدیر پیروی کرده است که فراتر از محدوده تجربه قبلی او بوده است.

هنگام توصیف دستاوردهای خود، درک این نکته مهم است که یک کارفرمای بالقوه باید مشکل و اقدامات شما را ببیند. نتیجه به دست آمده نیز مهم است.

به عنوان مثال، این فرمول را می توان در تغییرات زیر مشاهده کرد:

• یک سیستم مانیتورینگ ماهواره ای برای نمایندگان فروش معرفی کرد که امکان افزایش بازده فروش را تا 23 درصد در سال فراهم کرد.
• کارکنان جدید را در 2 هفته آموزش داد به گونه ای که به آنها امکان داد بلافاصله به سطح فروش تعیین شده در شرکت برسند.
• انجام آموزش در مورد خدمات مشتری، وظایف اصلی یک مدیر را توضیح داد، به همین دلیل تعداد تورهای گردشگری خریداری شده در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته 18٪ افزایش یافته است.
• با مدیریت بخش تحویل، با معرفی یک سیستم تدارکات و آموزش کارکنان توانستم به کاهش 2 برابری در زمان پردازش سفارش دست یابم.
• سازماندهی و انجام یک مطالعه در مقیاس کامل از بازار محصولات شیر ​​تخمیر شده در شهر، که امکان معرفی یک محصول جدید را فراهم کرد.
• مذاکرات موفقیت آمیزی را انجام داد که به لطف آن تامین کننده تخفیف ارائه کرد و شرکت توانست بیش از 7٪ از مبلغ اختصاص داده شده برای نصب نرم افزار جدید را پس انداز کند.

چنین عبارتی به کارفرمای آینده اجازه می دهد تا دستاوردهای شما را برای یک رزومه ببیند، آنها باید به طور خلاصه و واضح فرموله شوند.

آیا ارزش افزودن اعتبار به خود را دارد؟

اگر می خواهید موقعیتی به دست آورید، به خاطر داشته باشید که کارفرمایان علاقه مند به جذب افراد حرفه ای هستند. اگر چیزی برای لاف زدن ندارید، زمینه فعالیت خود را به شدت تغییر می دهید، یا برای اولین بار است که شغلی پیدا می کنید، بهتر است از این ستون به طور کلی صرف نظر کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که استخدام‌کننده می‌تواند هر دستاوردی را بررسی کند، خواه این باشد:

• به دلیل تغییر در استراتژی مذاکره، فروش 40٪ افزایش می یابد.
• معرفی اتوماسیون حسابداری در مراکز خرده فروشی؛
• توسعه محصولات جدید به عنوان یک فن.
• معرفی سیستم جدیدتحریک کار که بهره وری کارگران را افزایش می دهد.

بعید است یک کارفرما بخواهد فردی را استخدام کند که در رزومه خود دستاوردهای ناموجودی را به خود نسبت داده است و از این طریق تلاش می کند تا احتمال استخدام را افزایش دهد.

عبارات مبهم در رزومه

استخدام کننده می خواهد دستاوردهای واقعی را در رزومه ببیند، نه فرمول بندی های کلی. لیستی از عباراتی وجود دارد که بهتر است از آنها استفاده نکنید. از جمله:

• افزایش کارایی بخش؛
• یک بخش جدید ایجاد کرد و کار خود را از "0" تنظیم کرد.
• آموزش برای کارکنان جدید انجام شد.
• کار خود را به نحو احسن انجام داد؛
• برای 4 سال کار من حتی یک توبیخ دریافت نکردم.
• تضمین رشد فروش در منطقه ایجاد شده؛
• نگهداری سوابق در منطقه اختصاص داده شده

چنین فرمولاسیونی افسر پرسنل را جذب نخواهد کرد. آنها به سادگی مشخص می کنند که فرد سر کار رفته و وظایف محوله را انجام داده است. اینها دستاوردهایی نیستند که بتوان در رزومه فهرست کرد و کارفرما باید به آنها توجه کند. این ستون به مشخصاتی نیاز دارد که نشان دهنده برنامه های اجرا شده، درصد افزایش فروش، تعداد مشتریان جذب شده، سطح رشد سود شرکت است که می تواند در لیست دستاوردهای شما قرار گیرد.

نتیجه: چه چیزی را می خواهید بدست آورید؟

خروجی، قسمت دوم برگه هدف شما، آنچه را که از این نامزد می خواهید فهرست می کند. برای اکثر موقعیت هایی که ما به دنبال کارمند هستیم، بسته به سطح اهمیت، سه تا هشت مورد در این لیست وجود دارد.

نگاهی دیگر به مثال شرح وظایف بیندازید. به عبارت بند اول توجه کنید: «افزایش گردش مالی از 25 میلیون دلار به 50 میلیون دلار تا پایان سال سوم». یعنی معاون جدید فروش یا می تواند در سه سال گردش مالی خود را به 50 میلیون دلار برساند یا خیر. بازیکن A قادر به انجام این کار خواهد بود، بازیکنان B و C قادر به انجام این کار نیستند. این یک نتیجه کاملاً قطعی است و به لطف این ویژگی به شما این امکان را می دهد که از همان ابتدا نامزدهای بی امید را حذف کنید.

مردم دوست ندارند ببازند، اما همچنین دوست ندارند مجبور شوند از یک شرکت به شرکت دیگر مبادله کنند یا حتی به شهر یا کشور دیگری به امید موفقیت نقل مکان کنند. انتظارات عملکرد را تا جایی که ممکن است بالا ببرید - البته بدون دلیل - و از شر بازیکنان B و C خلاص خواهید شد و در عین حال بازیکنان A را با اهداف جسورانه ای که استعداد آنها را به چالش می کشد جذب می کنید.

برای شما مفید نخواهد بود توصیف معمولیوظایف رسمی، زیرا معمولاً در مورد فعالیت های معمول صحبت می کند و به صورت مکانیکی لیستی از افراد ارائه می دهد انجام خواهد داددر این موقعیت (پاسخ به تماس های مشتری یا فروش محصول). از سوی دیگر، یک برگه هدف دقیقاً به این دلیل که توجه شما را به نتایج معطوف می کند، به طرح اولیه شما برای موفقیت تبدیل می شود. باید به دست آوردنامزد شما (افزایش گردش مالی از 25 به 50 میلیون دلار در سه سال). آیا تفاوت را احساس می کنید؟

تعیین نتایج مورد انتظار برای تجارت بسیار آسان تر است، زیرا در اینجا ما یا یک محصول فروخته شده داریم یا نه.

متأسفانه، برای همه فعالیت‌ها، نتایج موفقیت را نمی‌توان به راحتی به چیزی ساده و عینی مانند اعداد تبدیل کرد. به عنوان مثال، یک نتیجه مورد انتظار برای یک مدیر بازاریابی ممکن است به این صورت بیان شود: "یک کمپین بازاریابی جدید را ظرف سه ماه، از فلان تاریخ، برنامه ریزی و اجرا کنید." برای یک هماهنگ کننده حساب آنلاین، ممکن است نتیجه را افزایش ترافیک وب سایت و حضور در انجمن های محبوب توصیف کنید. پس از آن، پیگیری کنید که آیا بازاریاب جدید توانسته کمپین خود را به موقع انجام دهد و تعداد بازدیدکنندگان سایت را بشمارید. البته این ارزیابی ها برای شما چندان آسان نخواهد بود، اما در طول سال ها کار، مشتریان ما موفق به جمع آوری بسیاری از معیارهای کاملاً عینی شده اند که معمولاً بر اساس بازخورد، به شما امکان می دهد بودجه جدیدی را به موقع برنامه ریزی کنید.

جالب است که همه این اقدامات به یک اندازه به نفع نامزد استخدام شده است. شخص قبلاً می داند که با چه پارامترهایی ارزیابی می شود. اون میدونه چیه؟ این رئیس او و کل شرکت است که موقعیت او را مهم می داند. و به جای حدس زدن و عدم اطمینان در مورد چگونگی انجام بهتر، و تلاش برای مبارزه در ده جبهه در یک زمان، او بلافاصله یک برنامه روشن برای کارزار دریافت می کند. و این به هیچ وجه امکانات او را محدود نمی کند - برعکس، او آزادی مانور بیشتری دریافت می کند.