نحوه تماس با آمبولانس: پنج راه. نحوه صحیح تماس با آمبولانس یا بخش مراقبت های ویژه نیازی به تماس با آمبولانس نیست

۸۰ درصد تماس‌های اورژانسی این روزها در ورونژ مربوط به علائم آنفولانزا و سرماخوردگی است درجه حرارت بالا. همانطور که قبلاً نوشتیم، به دلیل هیستری جمعی با اپیدمی آنفولانزا، گاهی اوقات همه چیز به نقطه پوچ می رسد - زمانی که مردم با آمبولانس با دمای 37.2 تماس می گیرند. نحوه تماس صحیح آمبولانس، کدام تماس ها ابتدا پاسخ داده می شوند و چه زمانی بهتر است به هیچ وجه با آمبولانس تماس نگیریم؟ در مورد همه اینها با کادر خدمات آمبولانس صحبت کردیم. مراقبت پزشکی.

از تماس تا رسیدن آمبولانس چقدر باید طول بکشد؟

اول از همه باید آمبولانس و آمبولانس را از هم جدا کرد. آمبولانس زمانی به درخواست‌های شهروندان پاسخ می‌دهد که خطری برای زندگی وجود داشته باشد (آسیب شدید، اختلال هوشیاری، تنفس، گردش خون و غیره) یا اگر بیمار در خیابان بیمار شود. زمان رسیدن آمبولانس 20 دقیقه است.

اگر فردی از طریق تلفن از تب یا تشدید شکایت کند، آمبولانس می رسد بیماری مزمنزمانی که هیچ تهدید فوری برای زندگی انسان وجود ندارد. زمان رسیدن آمبولانس 2 ساعت است.

کدام تماس ها ابتدا پاسخ داده می شوند؟

همانطور که آنها گفتند "MY!" کارگران آمبولانس، اولویت های ناگفته ای در این سرویس وجود دارد. چالش‌های زیر مهم‌ترین و فوری‌ترین چالش‌ها محسوب می‌شوند:

• به تصادف؛
• تماس با کودک زیر 3 سال با تب بالا (زیرا این مملو از تشنج است).
• حملات قلبی، سکته مغزی مشکوک، مشکلات تنفسی، از دست دادن هوشیاری؛
• زایمان، تهدید به سقط جنین؛
• صدمات شدید، سوختگی، خونریزی.

چگونه به درستی با آمبولانس تماس بگیریم؟

می توانید از طریق تلفن با آمبولانس تماس بگیرید: 03 (فقط از طریق شماره تلفن ثابت) 112 (تک شماره اضطراری)، 103 (از همه اعداد) , 003 (برای مشترکین Beeline) 030 (Megafon، MTS، Tele2).

هنگامی که با آمبولانس تماس می گیرید، باید تمام علائم بیمار را تا حد امکان به وضوح فهرست کنید و در صورت لزوم، به سوالات ارسال کننده پاسخ دهید. لطفا آدرس خود را به درستی وارد کنید و حتما زمان انتظار را مشخص کنید. اما کارکنان آمبولانس نیز رازهای خاص خود را دارند.

یکی از کارمندان سابق آمبولانس دنیس می گوید: "چنین کلمات گرامی وجود دارد: "من قلب بدی دارم، 35-40 ساله." "اینها انواع چالش هایی است که بعداً می توانید مجازات شوید، اگر مشکلی پیش بیاید... به هر حال، این سن یک فرد در شکوفه کامل است و نمی توان بیماری را به پیری نسبت داد." این فرد اقوام، زن و شوهری دارد که بعداً متوقف نمی شوند. و قلب - این می تواند بسیار جدی باشد. بنابراین، در این سن آنها سعی می کنند بدون معطلی به "قلب بد" بروند.

- اگر بیایند و یک مستمری بگیر آنجا بنشیند چه؟

- خب معلومه که همیشه میتونه بگه از نظر سنی اشتباه کرده، میگن ببخشید. درست است، پزشکان می توانند برای چنین چیزهایی کمی انتقام بگیرند. به عنوان مثال، فوروزماید (یک دیورتیک - "یو!") را با یک قرص خواب تزریق کنید. این خطرناک نیست، دردناک نیست، اما توهین‌آمیز است.» دنیس می‌خندد، و معلوم نیست که آیا او شوخی می‌کند یا این واقعاً در تمرین او اتفاق افتاده است...

چه زمانی می توانید بدون آمبولانس انجام دهید؟

- اگر تو داری حرارتناتالیا به اورژانس اورژانس توصیه می کند، سرتان از درد در حال شکافتن است یا یک بیماری مزمن بدتر شده است (مثلاً کمرتان آنقدر سفت است که نمی توانید بلند شوید) و این یک روز هفته است، در خانه با پزشک تماس بگیرید. - زمان انتظار تقریباً مشابه اورژانس خواهد بود، اما پزشک عمومی حداقل برای شما دارو تجویز می کند. و اگر پزشک محلی تشخیص دهد که شما نیاز به بستری دارید، برای حمل و نقل تماس خواهد گرفت. آمبولانس درمان نمی کند! ما اغلب فکر می کنیم که یک آمبولانس می آید، به شما یک تزریق جادویی می دهد یا یک قرص به شما می دهد - و شما سالم خواهید بود. نه! آمبولانس کمک های اولیه را ارائه می کند. کلینیک ها و بیمارستان ها درمان می کنند. و هنگام تماس با آمبولانس برای تب یا کمردرد، به خاطر داشته باشید که شاید این تیم را از آن دسته از بیمارانی که در این لحظات در حال تصمیم گیری برای مرگ و زندگی هستند جدا می کنید. البته اگر درجه حرارت بالا یا درد شما را در یک روز تعطیل گرفتار کرد، زمانی که کلینیک ها بسته هستند و نمی توانید ادرار را تحمل کنید، البته منطقی است که با آمبولانس تماس بگیرید.

هیچکس از حوادث مصون نیست. مشکل می تواند به طور ناگهانی در جاده، محل کار، در خانه، در هر مکان عمومی رخ دهد. هر یک از ما باید اطلاعاتی در مورد نحوه صحیح فراخوانی آمبولانس داشته باشیم، در چه مواردی با آن تماس گرفته می شود و آنچه باید به درستی به اعزام کننده گفته شود. این اطلاعات به تیم پزشکی این امکان را می دهد که در کمترین زمان ممکن به سرعت و کارآمد به قربانی کمک کند.

انواع مراقبت های پزشکی

1. فوری- زمانی نامیده می شود که هیچ تهدیدی برای زندگی وجود نداشته باشد. در چنین مواردی می توانید با پزشک تماس بگیرید درمانگاه منطقهدر خانه، یا می توانید خودتان به کلینیک مراجعه کنید و بدون وقت قبلی یا حتی خارج از نوبت (بسته به شدت بیماری) کمک بگیرید.

کمک های اضطراری برای موارد زیر ارائه می شود:

• تشدید ناگهانی بیماری های مزمن;
• سرگیجه ناگهانی، ضعف، سردرد؛
• افزایش ناگهانی دما در بزرگسالان.

1. اضطراری– در صورت وجود با آمبولانس نزد بیمار می رود تهدید واقعیزندگی یا سلامتی چنین کمکی بلافاصله ارائه می شود، هر دقیقه مهم است. معیار اصلی که دیسپچر دریافت کننده تماسی را برای قربانی ارسال می کند تیم اورژانس، این اعتقادی است که تهدیدی واقعی برای زندگی و سلامتی وجود دارد.

• از دست دادن ناگهانی هوشیاری؛
• هرگونه آسیب جدی، از جمله تصادفات جاده ای، جراحات چاقو و گلوله؛
• سوختگی حرارتی و شیمیایی؛
• زایمان یا تهدید به سقط جنین؛
• از دست دادن شدید خون؛
• درد شدید ناگهانی؛
• اختلال عملکرد ناگهانی هر اندام یا سیستم؛
• اختلال شخصیت روانی که برای دیگران خطرناک است.
• اقدام به خودکشی کرد.
• افزایش شدید دما در کودکان یا افراد مسن.
• تیرگی هوشیاری در دیابت ملیتوس
• درد شکمی که پس از مصرف از بین نمی رود داروهادر عرض 1.5 ساعت
• ظواهر شرایط تشنجیفلج جزئی یا کامل.

کجا تماس بگیریم

• از تلفن ثابت – 103

از تلفن همراه:

• MTS، MEGAFON، Tele 2، U-tel – 030
• Beeline – 003;
• انگیزه – 903

تک شماره برای همه مشترکین

حتی زمانی که هیچ کس در حساب وجود ندارد پول نقد، مشترک خارج از محدوده تحت پوشش شبکه باشد، سیم کارت مشترک مسدود شده است – 112.

چه چیزی به ارسال کننده بگویم:

• شماره تلفن تماس خود را به طور واضح و صحیح بیان کنید.
• جنسیت بیمار؛
• سن تقریبی بیمار؛
• اتفاقی که برای او افتاده را به اختصار شرح دهید.
• به نظر شما بیشترین را نام ببرید تهدیدات زندگیعلائم؛
• کدام را نام ببرید کمک های اولیهبرای او معلوم می شود یا زودتر برای او معلوم شده است.
• آدرس محل بازدید تیم از شما را به وضوح بیان کنید. در صورت امکان، راننده را راهنمایی کنید. اگر تیم به آدرس مراجعه کرد، شماره خانه، شماره ورودی، شماره طبقه را ذکر کنید، در صورت امکان برای ملاقات با پزشکان بیرون بروید.

اگر باید مدت زیادی صبر کنید تا اپراتور پاسخ دهد، تلفن را قطع نکنید. صبر کن! در غیر این صورت، تماس بعدی شما آخرین تماس در صف خواهد بود.

خود اعزام کننده وضعیت قربانی را ارزیابی می کند و تصمیم می گیرد کدام تیم پزشکی را برای شما بفرستد. برای انجام این کار، باید وضعیت را به وضوح توصیف کنید؛ در موارد تصادفات جاده ای، ذکر تعداد قربانیان، وضعیت آنها و وجود کودکان در میان آنها مفید خواهد بود.

به یاد داشته باشید که تماس نادرست آمبولانس آگاهانه با جریمه یا جان شخصی مجازات می شود!

آمبولانس به خانه رسید

• از پزشکان نخواهید کفش های خود را در بیاورند. این باعث صرفه جویی در دقیقه های گرانبها می شود. اگر برای فرش ها متاسفید، بهتر است آنها را بغلتانید و کنار بگذارید.
• با وحشت در اطراف آپارتمان ندوید، سر و صدا ایجاد نکنید. به سوالات واضح و آرام پاسخ دهید. همه چیزها و اشیاء لازم برای معاینه قربانی را فراهم کنید.
• همه حیوانات خانه باید در اتاق کناری قفل شوند تا از موقعیت های پیش بینی نشده جلوگیری شود.
• در صورت امکان، به انتقال قربانی به آمبولانس کمک کنید.
• بیمه خود را نزد خود نگه دارید بیمه درمانی. گاهی اوقات ممکن است مورد نیاز باشد (اما لازم نیست).
• قبل از آمدن پزشکان، باید یک کیف همراه با وسایل بیمار جمع آوری کنید. این نیز باعث صرفه جویی در زمان می شود.

اگر قربانی یک بزرگسال، آگاه و شایسته باشد، پس خود او حق دارد در مورد بستری شدن خود در بیمارستان تصمیم بگیرد.

موافقت با ارائه مراقبت های پزشکی و بستری شدن کودک در بیمارستان توسط والدین (سرپرست، معتمدین) و همچنین رضایت برای درمان و بستری شدن در بیمارستان فرد مبتلا به اختلالات روانی، توسط خانواده نزدیک داده شده است.

اگر تیم آمبولانس قربانی را به بیمارستان منتقل کرد، می توانید با آن تماس بگیرید بخش اورژانسنزدیکترین بیمارستان

یکی دیگر از سوالات متداول این است که "چگونه با تیم احیا تماس بگیریم؟"

بخش مراقبت‌های ویژه فقط در شرایط بحرانی که عبارتند از:

• وضعیت مرگ بالینی؛
• پارگی آنوریسم آئورت؛
• وضعیت صرع یا آسم؛
• شوک آنافیلاکتیک، ادم کوئینکه؛
• صدمات ترکیبی شدید، از جمله آسیب سر؛
• حوادث حاد عروق مغزی

Reanimobile معمولاً مجهز به هواکش است. دفیبریلاتورها، محرک های الکتریکی، و همچنین مجموعه های ضروری از داروها که ممکن است در آمبولانس های معمولی در دسترس نباشند.

اعزام کننده تصمیم می گیرد که آیا یک تیم معمولی یا آمبولانس به شما مراجعه کند. بنابراین، شماره های تماس احیا مانند تماس با آمبولانس باقی می ماند.

در هر زمانی از روز می توانید با آمبولانس تماس بگیرید. فقط باید یک شماره خاص را شماره گیری کنید یا به بخش اورژانس که در یک مرکز بهداشتی قرار دارد بروید.

هنگام تماس با آمبولانس چه باید کرد؟

آدرس دقیق محل استقرار قربانی را به اعزام کننده بگویید. همچنین مناسب است که برخی از نشانه های واقع در نزدیکی را نام ببرید: مراکز خرید، بناهای تاریخی، کافه ها، مغازه ها. شماره تلفن خود را به گیرنده تماس بگذارید. نام و نام خانوادگی، سن بیمار و دلیل مراجعه به پزشک را ذکر کنید.

سعی کنید در ورودی یا ورودی خانه با تیم پزشکان فراخوانده شده ملاقات کنید. فراهم کند شرایط لازمبرای پزشکان تا بتوانند به سرعت کمک کنند:

• حیوانات خانگی را در اتاق دیگری قفل کنید، زیرا ممکن است به کارکنان اورژانس و تجهیزات پزشکی آنها آسیب برساند.
• چیزها را از راهرو بردارید تا کارکنان پزشکی بتوانند به قربانی برسند و تجهیزات ویژه حمل کنند.
• کمک به انتقال بیمار به آمبولانس.

در چه مواردی با آمبولانس تماس می گیرید؟

آمبولانس در صورت بروز بلایا و بلایای مرتبط با بلایای طبیعی، تصادفات، صدمات نامیده می شود درجات مختلف، هنگامی که سلامتی و تندرستی بدتر می شود. پزشکان به سرعت به سراغ قربانی می‌آیند، حتی اگر او در محل کار، خیابان یا مکان‌های عمومی باشد.

آمبولانس در موارد زیر وارد می شود:

• زخم، سوختگی، جراحت؛
• اگر شخصی با برق گرفتگی یا صاعقه برخورد کند.
• مسمومیت؛
• سرمازدگی؛
• ورود اجسام خارجی به دستگاه تنفسی؛
• اقدام به خودکشی؛
• تشدید بیماری های مزمن؛
• زایمان

در چه مواردی آمبولانس نمی رسد؟

اگر خطری برای زندگی بیمار وجود نداشته باشد، آمبولانس در طول کار کلینیک به بزرگسالان مبتلا به تب نمی رود. پزشکان نیز حق دارند در ساعات کاری مراجعه نکنند. موسسه پزشکیبرای معاینه اجساد و تنظیم اسناد فوت. "اورژانس" افراد مجروح و بیمار را طبق دستور به بیمارستان منتقل نمی کند کارکنان پزشکی، در صورت عدم نیاز به استفاده از حمل و نقل ویژه آمبولانس و کمک رسانی در جاده.

باید الگوریتم تماس با آمبولانس و همچنین شماره آن را بدانید: 103 برای تلفن ثابت و 103* برای تلفن همراه، یکنواخت و رایگان برای همه اپراتورها. شماره 112 نیز وجود دارد، حتی اگر موجودی در منهای باشد، سیم کارت مسدود شده باشد یا به طور کلی گم شده باشد، کار می کند.

چی باید بگم؟

1. به یاد داشته باشید: مهم نیست چه اتفاقی می افتد، بدون اشک، هیستریک یا سردرگمی. این امر مکالمه و در نتیجه رسیدن کمک های لازم را به تاخیر می اندازد.


2. علائم را اغراق نکنید. "دروغ، سوختن، تمام آبی و سفید" به این معنی نیست که در عرض 3 دقیقه پزشکان با برانکارد وارد خانه شما می شوند. برعکس. ارسال کننده ممکن است به اغراق شما مشکوک باشد. شما حتی نمی توانید تصور کنید که چه تعداد از بیماران سرآمد مبتلا به سردرد، فشار خون و نفخ هر روز نیاز به بستری شدن فوری در بیمارستان دارند، گویی فقط چند دقیقه به زندگی آنها باقی مانده است. در نتیجه، پزشک ابتدا دو تماس اول (مناسب تر) را از سه تماس موجود و سپس تماس شما را انتخاب می کند. و شما نمی توانید کاری انجام دهید اگر همه چیز در یک چارچوب زمانی قرار گیرد. بنابراین نکته 1 را دوباره با دقت مطالعه کنید.

همچنین ارزش به حداقل رساندن یا ساکت کردن شرایط را ندارد. با جزئیات توضیح دهید که چه چیزی و در کجا درد دارد، ماهیت درد (درد، تیراندازی، چاقو زدن، بریدن، کشیدن، کسل کننده)، علائم مرتبط(تعریق، تنفس سریع، تپش قلب، رنگ پریدگی و غیره).

به یاد داشته باشید که ارسال کننده پرسشنامه را پر می کند و سؤالات را به ترتیب خاصی می پرسد - آماده باشید که به طور مداوم پاسخ دهید (جنسیت، سن، اتفاقی که افتاده، آدرس). پس از ارائه دقیق، از اعزام کننده بپرسید که قبل از آمدن دکتر چه کاری انجام دهید. از این گذشته، ممکن است وضعیت بدتر شود در حالی که آمبولانس در ترافیک گیر کرده است. می توانید شماره سفارش را بپرسید - در صورت بروز مشکل در هنگام برقراری ارتباط با پزشکان، این اطلاعات مفید خواهد بود.

و بیشتر. اگر یک منشی تلفنی مودب به جای ارسال کننده به شما پاسخ داد، تحت هیچ شرایطی تلفن را قطع نکنید. تماس‌ها به‌طور خودکار در صف قرار می‌گیرند و هنگامی که تماس می‌گیرید، در پایان صف قرار می‌گیرید.

در صورت امتناع از کمک با چه کسی تماس بگیریم؟

به پلیس. امتناع کادر پزشکیارسال یک تیم به شما در قانون کیفری فدراسیون روسیه مقرر شده است: ماده 124 - "عدم کمک به بیمار" یا ماده 125 - "ترک در خطر". تهدید به مجازات کیفری معمولاً کارکنان بهداشت را تنبیه می کند.

اگر اعزام کننده امتناع نمی کند، اما عجله ای برای ارسال تیم نزد شما ندارد، همان مقالات 124 و 125 را به همه یادآوری کنید. مکالمات در ایستگاه‌های فرعی معمولاً ضبط می‌شود و اگر حادثه‌ای رخ دهد، ممکن است مسئولیت هم بر دوش دیسپچر و هم پزشک باشد.

آمبولانس یا مراقبت فوری؟

احتمالاً شنیده اید که آمبولانس اخیراً به دو دسته «اورژانسی» و «اورژانسی» تقسیم شده است.

شاخه ها مراقبت های اضطراریدر کلینیک ها به منظور کاهش بار آمبولانس ایجاد شد. آنها با همان شماره تماس می گیرند - 103.

آمبولانس به تماس‌های اورژانسی پاسخ می‌دهد (حوادث ترافیکی، تصادفات، جراحات، از دست دادن هوشیاری، وخامت وضعیت). حالت ذهنی). او همچنین به سراغ زنان باردار و کسانی که در مکان های عمومی زایمان می کنند می رود.

مراقبت های اورژانسی به خانه می آید؛ اگر خطری برای زندگی وجود نداشته باشد، نیازی به انتقال بیمار به بیمارستان نیست. هدف کمک به تشدید بیماری های مزمن، آنفولانزا و ARVI، سرگیجه، نورالژی، مشکل در تنفس (به جز آسم) و غیره است.

کمک "اورژانس" حداکثر ظرف 20 دقیقه می رسد. "اورژانس" - در عرض دو ساعت. اعزام کننده تصمیم می گیرد که کدام تیم را برای شما بفرستد.

پس از ورود، پزشک ممکن است متوجه شود که وضعیت جدی‌تر از آن چیزی است که قبلاً تصور می‌شد. در این صورت، او باید با یک تیم اورژانس تماس بگیرد که بیمار را در بیمارستان بستری می کند.

آیا به سیاست نیاز دارید؟

مراقبت های پزشکی اورژانسی به همه ارائه می شود: بدون توجه به ثبت نام، تابعیت، سن، گرایش جنسی و سیاسی و به ویژه حضور یا عدم حضور بیمه نامه. البته بهتر است حداقل تعدادی مدارک همراه خود داشته باشید (پزشک تیم موظف است اطلاعات شما را یادداشت کند)، اما عدم وجود آنها نمی تواند مبنایی برای امتناع باشد.

در وب سایت خدمات فوریت های پزشکی در مسکو آمده است: "بدون گذرنامه یا بیمه بیمه نامه پزشکی اجباریبر انتخاب تاکتیک، حجم و کیفیت مراقبت‌های پزشکی تأثیری نخواهد داشت.»

ویژگی های ارتباطات ملی

حال بیایید به ناخوشایندترین وضعیت نگاه کنیم، زمانی که بستری شدن در بیمارستان رد می شود. مثلاً یک خویشاوند بسیار بالغ. دکتر می تواند محتمل ترین دلایل را نام برد، اما هر دوی شما می دانید که هیچ کس دوست ندارد با افراد مسن درگیر شود.

در حالی که هنوز درب منزل هستید، مودبانه، مهربانانه، اما با اصرار بسیار نام پزشکان، شماره دستور، پست پست و در حالت ایده آل، مدارک را بپرسید. با جوک ها، جوک ها، می توان گفت که بله، «سوسک ها در سر شما زندگی می کنند، اما حالا این را در تلویزیون نشان می دهند...» و غیره و غیره. اگر بعداً مکالمه به بن بست برسد و دمای احساسی از پشت بام عبور کند، بعید است که آنها چنین اطلاعاتی را با شما در میان بگذارند. و یافتن مختصات تیپی که قبلاً رفته است بسیار دشوارتر است.

درخواست امتناع از بستری فقط به صورت کتبی با ذکر تاریخ، امضا و دلیل. به عنوان یک قاعده، مقالاتی که نشان می دهد اقدامات انجام شده و بیمار احساس بهتری داشته است در ماشین نوشته می شود. و طبق این اسناد حق با پزشک خواهد بود و امتناع از بستری شدن در بیمارستان کاملا موجه خواهد بود. همیشه می توانید آنچه نوشته شده را بررسی کنید.