বিজ্ঞাপন মিডিয়া হিসাবে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন. মোবাইল মার্কেটিং কি: উদাহরণ, প্রযুক্তি এবং সরঞ্জাম

27 জুন সকাল থেকে, মস্কোর বাবুশকিনস্কি কোর্টে বাড়ানো নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। বিল্ডিংয়ের ঘের বরাবর পুলিশ টহল নিযুক্ত করা হয়েছিল এবং বিচারকের হলটি কেবল সাধারণ বেলিফদের দ্বারা নয়, এফএসএসপি বিশেষ বাহিনী দ্বারাও পাহারা দেওয়া হয়েছিল।

কয়েক ডজন যুবক, যাদের উল্কি এবং সাধারণ চেহারা নির্দেশ করে যে তারা ডানপন্থী মৌলবাদী দৃষ্টিভঙ্গি মেনে চলে, আসামীদের সমর্থন করতে এসেছিল - ম্যাক্সিম ওরফে টেসাক এবং রাশিয়ায় নিষিদ্ধ রেস্ট্রুক্ট সংগঠনের আরও দশজন সদস্য। টেসাকের বাবা সের্গেই মার্তসিনকেভিচও আদালতে আসেন। মামলার সাথে জড়িত প্রধান ব্যক্তি নিজেই শিথিল হওয়ার চেষ্টা করেছিলেন এবং তার উত্তেজনা দেখাননি। "এটি রাশিয়ান আইনি প্রক্রিয়ার ইতিহাসে একটি নতুন ঘটনা। একজন গপনিক লেখকের বিচার হচ্ছে,” তিনি রায় ঘোষণার প্রাক্কালে রসিকতা করেছিলেন (মার্টসিনকেভিচ এর আগে তার জীবন সম্পর্কে দুটি বই লিখেছিলেন, যার মধ্যে একটি, “রেস্ট্রুক্ট” আদালত কর্তৃক নিষিদ্ধ ছিল)।

2010 সালে তার পরবর্তী মেয়াদের কিছু সময় পরে, মার্টিসিংকেভিচ তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেন সামাজিক আন্দোলনপেডোফাইলদের বিরুদ্ধে লড়াই করতে। তার সহযোগীরা নাবালকের ছদ্মবেশে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে তাদের সাথে চিঠিপত্রের সাথে লাইভ টোপ দিয়ে এই লোকদের ধরেছিল।

বৈঠকে, চিঠিপত্রে অংশগ্রহণকারীকে শক্তিশালী যুবকদের দ্বারা অপেক্ষা করা হয়েছিল যারা এই লোকদের উপহাস করেছিল এবং তাদের প্রস্রাব দিয়েছিল।

আন্দোলনে অংশগ্রহণকারীরা তাদের কর্ম চিত্রিত করেছে। কখনও কখনও "পুনর্গঠনকারীরা" এভাবে সরকারের গুরুত্বপূর্ণ পদে থাকা ব্যক্তিদের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হয়। সরকারী সংস্থা. সুতরাং, 2013 সালে, তারা মস্কো অঞ্চলের ফেডারেল বেলিফ পরিষেবার ডেপুটি হেডকে লাল হাতে ধরেছিল, যিনি 14 বছর বয়সী কিশোরের সাথে ডেটে এসেছিলেন। পরে এই কর্মকর্তার বিরুদ্ধে একটি ফৌজদারি মামলা খোলা হয়।

সময়ের সাথে সাথে, Restrukt-এর সদস্যরা ধূমপানের মিশ্রণের ডিলার এবং ড্রাগ ডিলারদের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে চলে যায়। সংস্থার সদস্যরাও তাদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত খাদ্যতালিকাগত পরিপূরক এবং পোশাক বিক্রি করে অর্থ উপার্জন করেছে।

2013 সালের ডিসেম্বরে, ঘৃণা বা শত্রুতা উসকে দেওয়ার জন্য টেসাকের বিরুদ্ধে একটি ফৌজদারি মামলা খোলা হয়েছিল। কারণটি ছিল ইউটিউবে তিনটি ভিডিও, যেখানে টেসাক "স্ট্যালিনগ্রাড" ফিল্মটির একটি ভিডিও পর্যালোচনা করেছেন এবং পেডোফাইলের প্রতি নেতিবাচক কথা বলেছেন। মার্টিসিংকেভিচকে কিউবায় আটক করা হয়েছিল, যেখানে তিনি ততক্ষণে চলে যেতে সক্ষম হয়েছিলেন এবং তাকে রাশিয়ান আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছিল। এই অপরাধের জন্য, মস্কোর কুন্তসেভস্কি আদালত জাতীয়তাবাদীকে পাঁচ বছরের কারাদণ্ড দিয়েছিল, কিন্তু তারপরে দ্বিতীয় দৃষ্টান্তের আদালত সাজা কমিয়ে আড়াই বছরের কারাগারে এনেছিল।

টেসাক 2007 সালে তার প্রথম সাজা পেয়েছিলেন, যখন তার সহযোগীদের সাথে তিনি মস্কো ক্লাব "বিলিঙ্গুয়া" পরিদর্শন করেছিলেন, যেখানে সাংবাদিকদের মধ্যে রাজনৈতিক বিতর্ক হয়েছিল। সেখানে

মার্তসিনকেভিচ নাৎসি স্লোগান দিয়েছিলেন, তারপরে বিতর্কের সংগঠক একটি বিবৃতি লিখেছিলেন।

জাতিগত বিদ্বেষ ছড়ানোর দায়ে মার্তসিনকেভিচকে তিন বছরের কারাদণ্ড দেওয়া হয়। 2009 সালে, এখনও এই সাজা না দিয়ে, তাকে রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের একই ধারা 282 এর অধীনে মাদক পাচারে জড়িত তাজিকিস্তানের নাগরিকদের বিরুদ্ধে চরমপন্থার আহ্বান জানানোর জন্য সাজা দেওয়া হয়েছিল। টেসাকের তোলা ভিডিওটি মধ্য এশিয়ার একজনের মৃত্যুদণ্ডের অনুকরণ করেছে।

ড্রাগ ডিলার, খাদ্যতালিকাগত সম্পূরক এবং ইউক্রেন

এদিকে রেস্ট্রুক্টের অন্যান্য সদস্যরা মাদক ব্যবসায়ীদের বিরুদ্ধে লড়াইকে কেন্দ্র করে তাদের কার্যক্রম অব্যাহত রেখেছে। 2014 সালের গ্রীষ্মে, "পুনর্গঠন" কর্মকর্তারা 38 বছর বয়সী আজারবাইজানীয় নাগরিক জাইর আলিসেভকে আটক করেছিল, যিনি ধূমপানের মিশ্রণ বিক্রি করছিলেন, মস্কোর স্নেজনায়া স্ট্রিটে। প্রথমে নেতাকর্মীরা তাকে পুলিশের কাছে নিয়ে যায়, যেখান থেকে তাকে শীঘ্রই ছেড়ে দেওয়া হয়। অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগ থেকে প্রস্থান করার সময় তিনি আবার Restrukt সদস্যদের দ্বারা দেখা হয়. তার এবং যুবকদের মধ্যে একটি যুদ্ধ শুরু হয়, তারপরে আলিসেভকে হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া হয়, যেখানে তিনি মারা যান।

একই বছরের গ্রীষ্মে, Restrukt অংশগ্রহণকারীরা, যাদের মধ্যে কেউ কেউ ইউক্রেনের ময়দানকে সমর্থন করেছিল, তারা রাজধানীর ইজমাইলোভো জেলার একটি হোটেলে একটি প্রতিষ্ঠাতা সম্মেলন করার চেষ্টা করেছিল। সেখানে তারা ইউক্রেন এবং রাশিয়া থেকে তাদের কমরেডদের আমন্ত্রণ জানায়। সেখানেই দাঙ্গা পুলিশ তাদের আটক করে। এর পরে, এই সংস্থার সাথে কোনও না কোনওভাবে জড়িত প্রত্যেকের বিরুদ্ধে একটি বড় আকারের ফৌজদারি মামলা শুরু হয়েছিল। শীঘ্রই Restrukt অ্যাসোসিয়েশন নিজেই আদালত দ্বারা নিষিদ্ধ করা হয়. আলিসেভকে হত্যার দায়ে অভিযুক্ত 28 বছর বয়সী এক ছাত্রকে ছয় বছরের কারাদণ্ড দেওয়া হয়েছিল। Restrukt এর অন্য সদস্য একই পরিমাণ পেয়েছেন, যিনি তদন্তের সাথে একটি চুক্তি করেছেন এবং আন্দোলনে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের বিরুদ্ধে সাক্ষ্য দিয়েছেন। আন্দোলনের কিছু অংশগ্রহণকারী, উদাহরণস্বরূপ আলেকজান্ডার লেতুনভ, ইউক্রেনে আশ্রয় পেয়েছিলেন।

টেসাকের বিরুদ্ধে একটি নতুন ফৌজদারি মামলা খোলা হয়েছিল। তবে, চরমপন্থার অভিযোগে দোষী সাব্যস্ত হওয়ার পরেও তিনি কলোনি থেকে মুক্তি পেতে পারেননি।

এবার তার বিরুদ্ধে ডাকাতি এবং আবারও রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের 282 ধারা "বিদ্বেষ উসকে দেওয়া" এবং গুন্ডাবাদের সাথে জড়িত ডাকাতিতে অংশ নেওয়ার অভিযোগ আনা হয়েছিল। "আমার বিরুদ্ধে ফৌজদারি মামলার আসল কারণ হল 2014 সালে "রেস্ট্রুক্ট" সর্ব-রাশিয়ান এমনকি আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পৌঁছেছে। এই সংগঠনের সেল প্রায় সব হাজির প্রধান শহরগুলোরাশিয়া, সেইসাথে ইউক্রেন এবং বেলারুশে,” Martsinkevich Gazeta.Ru সঙ্গে একটি সাক্ষাত্কারে বলেন. টেসাকের মতে, যখন তিনি একটি নতুন মামলার রায়ের জন্য অপেক্ষা করছিলেন, তখন তিনি সক্রিয়ভাবে বই পড়েন, বিশেষত, তিনি ফ্রাঙ্কোয়েস রাবেলাইসের রচনাগুলির পাশাপাশি মনোবিজ্ঞান এবং সমাজের সামাজিক-রাজনৈতিক কাঠামোর উপর অনেক বই পড়েন। তিনি অন্যান্য বিখ্যাত বন্দীদের সাথেও পথ পাড়ি দিয়েছিলেন: একজন জাতীয়তাবাদী (পটকিন), ওরখান জেনালভ, যার অপরাধের কারণে বিরুলিওভোতে দাঙ্গা হয়েছিল এবং একজন অলিগার্চ।

বরখাস্ত প্রসিকিউটর

রিস্ট্রাকট মামলায় রাষ্ট্রপক্ষের আইনজীবী মো. পূর্বে, তিনি সম্পত্তি সম্পর্ক বিভাগের প্রাক্তন প্রধানের বিচারে প্রসিকিউশনকে সমর্থন করেছিলেন, কিন্তু শীঘ্রই তাকে এই মামলা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছিল। পরিস্থিতির সাথে পরিচিত Gazeta.Ru সূত্রে জানা গেছে, প্রক্রিয়ার উপকরণ ভালোভাবে না জানার কারণে এমনটি ঘটেছে। Restrukt বিচারের সময়, তিনি বারবার বলেছিলেন যে আন্দোলনে অংশগ্রহণকারীদের গুলি করা উচিত ছিল। দলগুলির মধ্যে বিতর্ক চলাকালীন, তিনি টেসাককে 11.6 বছরের কারাদণ্ডের জন্য বলেছিলেন। বাকিদের ৯ থেকে ৭ বছরের কারাদণ্ড দিতে বলেন তিনি।

আদালত অবশেষে মার্টিসিঙ্কেভিচকে অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, ডাকাতি, গুন্ডামি এবং সম্পত্তির ইচ্ছাকৃত ধ্বংসের জন্য দোষী সাব্যস্ত করে এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা উপনিবেশে তাকে দশ বছরের কারাদণ্ড দেয়।

“যখন আমি অকুপাই পেডোফিলিয়া তৈরি করি (পেডোফাইলদের বিরুদ্ধে একটি রেস্ট্রুক্ট প্রকল্প), এটি একটি অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ উদ্যোগ ছিল। আমাকে কেবল আমার আবেগই নয়, চলচ্চিত্রের কলাকুশলীদেরও কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে হয়েছিল। কিন্তু আমি এটাও বুঝতে পেরেছি যে এখান থেকে সমাজের জন্য যে সুবিধাগুলো পাওয়া যাচ্ছে সব ঝুঁকির চেয়ে বেশি। এবং, অনুশীলন যেমন দেখানো হয়েছে, আমি ভুল করিনি: সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে ছেলেদের লেখা চাচাদের সংখ্যা দশগুণ হ্রাস পেয়েছে। এবং ছেলেরা নিজেকে এতটাই সংগঠিত করতে শিখেছে যে এখন, এমনকি কোনও "পেডোফাইল" ছাড়াই, লোকটির যে কোনও শহরে কেবল একটি ছেলে নয়, পুরো একটি গ্যাংয়ের সাথে দেখা করার সুযোগ রয়েছে। এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের সমস্ত ইচ্ছার সাথে, আমি ব্যক্তিগতভাবে যে 115টি পেডোফাইলকে ধরেছি তার কোনোটির জন্য তারা আমার বিরুদ্ধে অভিযোগ আনতে পারেনি,” টেসাক Gazeta.Ru কে বলেছেন।

"অকুপাই নারকোফিলিয়ার জন্য, এটি আমার প্রকল্প নয়। এটি নাগরিক উদ্যোগের উন্নয়নের অংশ হিসাবে তৈরি করা হয়েছিল "Restrukt," বলেছেন Martsinkevich. - আসল ঘটনা হল যে তখন পুরো এক গুচ্ছ "মসলা" ডিলাররা ধরছিল পাবলিক সংস্থা, এবং আমি অন্য কারো মাঠে ধাক্কা খেতে চাইনি। কিন্তু ছেলেরা ব্যস্ত হয়ে গেল। এবং শীঘ্রই আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তারা "সিনথেটিকস" ডিলারদের বিরুদ্ধে সমস্ত লড়াইয়ের দায়িত্ব গ্রহণ করে এবং "নারকোফিলিয়াক" ছাড়া সবাই "একীভূত" হয়ে যায়। "পেডোফাইল" এর বিপরীতে, অবশ্যই, এখানে কম বৈধতা ছিল, যদিও বাজি বেশি ছিল - সর্বোপরি, "মসলা" দুর্নীতি করে না, তবে শিশুদের হত্যা করে।"

টেসাকের মতে, তিন বছর আগে যখন তাকে গ্রেপ্তার করা হয়েছিল তখন তিনি সমস্ত আন্দোলনের নিয়ন্ত্রণ হারিয়েছিলেন:

“প্রি-ট্রায়াল ডিটেনশন সেন্টার থেকে আপনি সত্যিই কিছু নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না। "নারকোফাইল" প্রচারণার জন্য নিয়োগ শুধুমাত্র ইন্টারনেটে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে করা হয়েছিল; এটি প্রচারে অংশগ্রহণকারীদের গুণমান বৃদ্ধিতে অবদান রাখে নি

ফলস্বরূপ, তারা অনেক দূরে যেতে শুরু করে এবং শেষ পর্যন্ত একজন মাদক ব্যবসায়ী নিহত হয়। এটি অবিলম্বে একগুচ্ছ ফৌজদারি মামলার জন্ম দেয় এবং পুরো আন্দোলনকে ধ্বংস করে দেয়।”

হ্যালো! এই নিবন্ধে আমরা মোবাইল বিপণনের মতো একটি প্রচার এবং বিক্রয় সরঞ্জাম সম্পর্কে কথা বলব।

আজ আপনি শিখবেন:

• মোবাইল মার্কেটিং কি;
• মোবাইল বাস্তবায়নের জন্য কি কি সরঞ্জাম বিদ্যমান;
• প্রতিটি টুলের জন্য কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করা প্রয়োজন।

মোবাইল মার্কেটিং: এটা কি এবং এটা কি জন্য?

পরিসংখ্যান অনুসারে, অনলাইন কেনাকাটার প্রায় 40% ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মোবাইল সংস্করণের মাধ্যমে ঘটে। গ্রাহকদের এই সিংহ ভাগ হারাতে না দেওয়ার জন্য, আপনাকে মোবাইল মার্কেটিংয়ের মতো বিজ্ঞানের সাথে পরিচিত হতে হবে।
মোবাইল মার্কেটিং 2000 এর দশকে, যখন মোবাইল ফোন রাশিয়ানদের জীবনে প্রবেশ করতে শুরু করেছিল। শৈশবকালে, মোবাইল মার্কেটিং ছিল এসএমএস স্প্যাম। অনুপ্রবেশকারী বিজ্ঞাপনের এসএমএস বার্তাগুলি সমস্ত ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয়েছিল যাদের ফোন নম্বরগুলি পাওয়া যেতে পারে৷

আজ, মোবাইল মার্কেটিং একটি বিজ্ঞানে পরিণত হয়েছে, যেখানে প্রধান জিনিসটি একটি ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতি এবং ক্লায়েন্টকে সহায়তা করা।

তাই, মোবাইল মার্কেটিং – কোম্পানিতে ক্লাসিক্যাল মার্কেটিং এর বিপরীতে মোবাইল যোগাযোগ এবং মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে প্রমোশন টুলের একটি সেট।

মোবাইল মার্কেটিং এর সুবিধাঃ

• ব্যবহার করার চেয়ে বেশি ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস পাওয়ার ক্ষমতা;
• যোগাযোগ প্রতি তুলনামূলকভাবে কম খরচ;
• বিক্রয় ফোকাস;
• ব্যক্তিগতকরণ।

মোবাইল মার্কেটিং এর অসুবিধাঃ

• আবেশ;
• তথ্য প্রাপ্তিতে অসুবিধা;
• উচ্চ

যখন আপনি আপনার কোম্পানির জন্য নিম্নলিখিত কাজগুলির মধ্যে একটি সেট করেন তখন মোবাইল মার্কেটিং ব্যবহার করা উচিত:

• গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি;
• ঠিককরা প্রতিক্রিয়াক্লায়েন্টদের সাথে;
• পুনরাবৃত্তি ক্রয়ের উদ্দীপনা;
• বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের ধরে রাখা;
• ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি;
• বিক্রয় বৃদ্ধি.

উপরন্তু, এটা যোগ করা আবশ্যক যে মোবাইল মার্কেটিং একটি চমৎকার উদাহরণ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে. অর্থাৎ, সেই চ্যানেল যা আপনাকে বড় বিনিয়োগ ছাড়াই একটি পণ্যকে ব্যাপক দর্শকদের কাছে প্রচার করতে দেয়।

মোবাইল মার্কেটিং টুলস

একটি নির্দিষ্ট মোবাইল বিজ্ঞাপন বিতরণ সরঞ্জাম নির্বাচন করার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত কাজগুলি সম্পাদন করতে হবে:

• পণ্য এবং কোম্পানির লক্ষ্য দর্শকদের সনাক্ত করুন;
• আপনার জনসংখ্যার কোন অংশ মোবাইল যোগাযোগ, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং QR কোড ব্যবহার করে তা নির্ধারণ করুন;
• বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য বাজেট নির্ধারণ করুন।

মোবাইল মার্কেটিং অনেক আগেই সাধারণ এসএমএস বার্তার বাইরে চলে গেছে, যদিও সেগুলি এখনও বিদ্যমান, কিন্তু ভিন্ন আকারে৷

এসএমএস বার্তা

এসএমএস বার্তা, আজ একটি মোবাইল মার্কেটিং টুল হিসাবে, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন চিঠি। প্রচারমূলক বার্তাগুলি শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো উচিত যারা আপনার পণ্যে আগ্রহী।

একই সময়ে, সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনীয়তা, আগ্রহ এবং অন্যান্য ডেটা বিবেচনা করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য পৃথকভাবে বার্তাগুলি প্রণয়ন করা গুরুত্বপূর্ণ।

এই সব তত্ত্বে মহান শোনাচ্ছে, কিন্তু আপনি কিভাবে অনুশীলনে আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত ডেটা পাবেন?

এই কাজ করার বিভিন্ন উপায় আছে:

• আপনার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন ফর্মে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি সহ। "মোবাইল ফোন" ক্ষেত্র এবং এসএমএস পাঠানোর অনুমতি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। ব্যবহারকারীর ক্রয় ইতিহাস এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শন ট্র্যাক করতে ভুলবেন না। আসুন কল্পনা করুন যে আপনি চুলের যত্নের পণ্য বিক্রি করেন। সুতরাং, যদি ব্যবহারকারী খুশকির পণ্যগুলি বর্ণনা করে এমন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করে, কিন্তু একটি ক্রয় না করে, তবে তাকে একটি কার্যকর প্রতিকার অফার করুন যা একটি এসএমএস বার্তায় তার সমস্যার সমাধান করবে। ব্যবহারকারী যদি একটি ক্রয় করে থাকেন, তাহলে পরিপূরক পণ্য অফার করুন।

একটি ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের এসএমএস বার্তা তৈরি করতে, নিবন্ধন করার সময় আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলি উপযোগী খুঁজে পেতে পারেন: "কোন প্রভাব সহ শ্যাম্পুতে আপনি সবচেয়ে বেশি আগ্রহী?", "আপনি কোন সুগন্ধ পছন্দ করেন?" প্রশ্নাবলী ওভারলোড করবেন না এবং সর্বদা উত্তরের বিকল্পগুলি অফার করবেন, অন্যথায় আপনি সম্ভাব্য গ্রাহককে ভয় দেখাবেন।

• কেনাকাটা করার সময় প্রয়োজনীয় ডেটা প্রাপ্ত করা. এই ক্ষেত্রে, বোনাস কার্ডগুলি একটি দুর্দান্ত সাহায্য, যা পেতে ক্রেতাকে একটি ছোট প্রশ্নাবলী পূরণ করতে বলা হয়।
• সোশ্যাল মিডিয়া পোলআপনাকে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে অনুপস্থিত ডেটা পেতে অনুমতি দেবে;
• সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট সম্পর্কে সংখ্যা এবং ডেটার একটি ডাটাবেস ক্রয় করা. কিন্তু এই ক্ষেত্রে, আপনি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার মধ্যে পড়ার ঝুঁকি নিয়ে থাকেন।

MMS বার্তা

এমএমএস বার্তার আকারে মোবাইল বিপণন সম্পূর্ণরূপে এসএমএস মেলিংয়ের অনুরূপ। এমএমএস বার্তাগুলির ক্ষেত্রে, আপনি কেবল পাঠ্য বিজ্ঞাপনই নয়, ভিজ্যুয়াল (ছবি), শ্রবণ (ভয়েস বার্তা) এবং ভিডিও বিজ্ঞাপন পাঠানোর সুযোগ পান৷

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বিজ্ঞাপন

এই পরিষেবার খরচ প্রতি গ্রাহকের জন্য 1 রুবেল থেকে 3 রুবেল পর্যন্ত। আপনি নির্দিষ্ট সংখ্যক ইম্প্রেশনের জন্য অর্থ প্রদানের মাধ্যমে বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে চান এমন গ্রাহকদের সংখ্যা বেছে নিন।

• এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলি বেছে নিন যার লক্ষ্য শ্রোতা বিজ্ঞাপনী পণ্যের লক্ষ্য দর্শকের সাথে মেলে। তানচিকি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে মহিলাদের হেয়ার মাস্কের বিজ্ঞাপন দেওয়ার দরকার নেই;
• এর ব্যবহারকারী কারা তা বুঝতে অ্যাপ্লিকেশন বিকাশকারীকে ডাউনলোড পরিসংখ্যানের জন্য জিজ্ঞাসা করুন৷ এটি আপনাকে পূর্ববর্তী পয়েন্ট মেনে চলতে অনুমতি দেবে;
• অ্যাপ ডাউনলোডের সংখ্যা এবং আপনি যে ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দিতে চান তার সংখ্যা পর্যালোচনা করুন।

অ্যাপ্লিকেশন বিকাশকারীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা ভাল, তবে আপনি DoubleClick এবং OpenX এক্সচেঞ্জ ব্যবহার করেও এটি করতে পারেন৷

• অনুভূমিক ব্যানার - স্ক্রিনের অংশ দখল করে, গ্রাহকের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে হস্তক্ষেপ করে না;
• স্ট্যাটিক ইমেজ - বিজ্ঞাপন অপসারণ এবং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে কাজ চালিয়ে যেতে পুরো স্ক্রীন দখল করে, আপনাকে ক্রসে ক্লিক করে বিজ্ঞাপনটি বন্ধ করতে হবে;
• অ্যানিমেশন - ভিডিও 3-5 সেকেন্ড দীর্ঘ;
• প্রসারণযোগ্য ব্যানার - আপনি যখন এটিতে ক্লিক করেন, এটি পুরো স্ক্রিনটি পূরণ করতে প্রসারিত হয়।

উপরন্তু, আপনি নিজেই একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি গেম যার গল্পের সাথে ছেদ করে। এই গেমটি সম্পূর্ণ করার জন্য, বোনাস বরাদ্দ করুন যা একটি ডিসকাউন্ট বা উপহারের জন্য বিনিময় করা যেতে পারে।

QR কোড

রাশিয়ার জন্য একটি অপেক্ষাকৃত নতুন যন্ত্র। এটি একটি কোড যা একটি মুদ্রিত মাধ্যমে স্থাপন করা যেতে পারে যা একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে পড়া যায়। এই ধরনের কোড ভোক্তাদের মান প্রদান করা আবশ্যক. বিজ্ঞাপন দেখার জন্য কেউ QR কোড রিডার অ্যাপ ডাউনলোড করতে যাচ্ছে না।

অতএব, QR কোডে নিম্নলিখিত মানগুলির মধ্যে একটি থাকতে হবে:

• একটি অনলাইন ডিসকাউন্ট কুপন প্রদান;
• একটি উপহার পাওয়ার জন্য একটি অনলাইন কুপন প্রদান করুন;
• অন্যান্য

সংক্ষিপ্ত সংখ্যা

এই ক্ষেত্রে, সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট কিছু তথ্য পেতে আপনার সাথে যোগাযোগ করে। একটি নিয়ম হিসাবে, এই সরঞ্জামটি অন্য কোনও সরঞ্জামের সাথে একত্রে ব্যবহৃত হয় যাতে একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের জন্য একটি "হুক" এবং একটি সংক্ষিপ্ত সংখ্যা থাকে।

মোবাইল অপারেটর সেবা

Beeline থেকে "গিরগিটি", Megafon এবং MTS News এর "ক্যালিডোস্কোপ" এর মতো পরিষেবাগুলিও বিজ্ঞাপন বসানোর পরিষেবা প্রদান করে৷ এই পরিষেবাগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে, বিজ্ঞাপন টিজার বিজ্ঞাপনের রূপ নেবে।

মোবাইল মার্কেটিং প্রযুক্তি

বিপণন প্রযুক্তি যার মাধ্যমে এটি প্রয়োগ করা হবে তা নির্ভর করবে আপনি মোবাইল বিজ্ঞাপন বার্তা বিতরণের জন্য কোন টুলটি বেছে নেবেন তার উপর।

টেবিলটি তাদের সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং নির্দিষ্ট সরঞ্জাম এবং বাস্তবায়নের ফর্মগুলির সাথে পারস্পরিক সম্পর্ক সহ প্রধান মোবাইল মার্কেটিং প্রযুক্তিগুলি উপস্থাপন করে।

	প্রযুক্তির বর্ণনা	প্রযুক্তির দ্বারা সক্রিয় টুল	বাস্তবায়ন ফর্ম
	তারা একটি বিজ্ঞাপন প্রকৃতির সহজ ভয়েস বার্তা.	এমএমএস বার্তা; সংক্ষিপ্ত সংখ্যা
	প্রচারমূলক এসএমএস বার্তা	এসএমএস বার্তা	লিখিত বার্তা
	বিজ্ঞাপন MMS বার্তা	MMS বার্তা
ওয়াপ, জিপিআরএস, এজ	মোবাইল ডিভাইসের জন্য ইন্টারনেট যোগাযোগ প্রযুক্তি (মোবাইল ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার পদ্ধতি)	মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, QR কোডে বিজ্ঞাপন	ভিডিও, চিত্র, পাঠ্য
	ভয়েস মেনু	সংক্ষিপ্ত সংখ্যা
ICB (ইন্টারেক্টিভ সেল ব্রডকাস্ট)	টেলিকম অপারেটরদের থেকে মোবাইল মেইলিং	মোবাইল অপারেটর সেবা	ছবি (ক্লিকযোগ্য)

মোবাইল মার্কেটিং ব্যবহারের সফল উদাহরণ

প্রতিটি মোবাইল মার্কেটিং টুল আপনাকে সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে। এখানে বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করে সফল বিজ্ঞাপন প্রচারণার উদাহরণ রয়েছে।

"এটি অত্যন্ত গোপনীয় তথ্য... শুধু শ্বশ :) আমরা ভালবাসা এবং এর সাথে যা আসে তা দিচ্ছি।" এবং তারা এটি খুব ভাল করে।

বার্গার কিং এবং কেএফএস-এর মতো ফাস্ট ফুড প্রতিষ্ঠানগুলি দীর্ঘদিন ধরে তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রকাশ করেছে যা ব্যবহারকারীদের ছাড় পেতে দেয়, যা গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে।

QR কোড

স্ক্যান্ডিনেভিয়ান এয়ারলাইন্স একটি প্রচার চালায় যেখানে সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের ফ্লাইটে ছাড় পেতে একটি QR কোড স্ক্যান করতে বলা হয়েছিল। বিশেষত্ব ছিল যে কোডটি শুধুমাত্র দুটি গ্যাজেট ব্যবহার করে স্ক্যান করা যেতে পারে। এইভাবে, ব্যবহারকারীরা তাদের গ্যাজেটগুলি ব্যবহার করার জন্য তাদের বন্ধু এবং পরিচিতদের কোম্পানি আনতে শুরু করে।

উপসংহারে, আমি মনে রাখতে চাই যে মোবাইল মার্কেটিং উপরে তালিকাভুক্ত প্রচার সরঞ্জামগুলির সাথে শেষ হয় না। এটি মোবাইল ডিভাইসের জন্য আপনার ওয়েবসাইট অভিযোজিত অন্তর্ভুক্ত.

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ওয়েবসাইট একটি স্মার্টফোনে প্রাথমিক তথ্য প্রদর্শন করে এবং আপনাকে লক্ষ্যযুক্ত ক্রিয়া সম্পাদন করতে দেয়। এটি করার জন্য, উপযুক্ত রেজোলিউশন এবং আকারের চিত্রগুলি ইনস্টল করুন, প্লাগইনগুলি থেকে পরিত্রাণ পান, ফন্ট, বোতাম এবং অন্যান্য সক্রিয় পৃষ্ঠা উপাদানগুলিকে কিছুটা বাড়ান।

"মোবাইল বিপণন" এবং "মোবাইল বিজ্ঞাপন" শব্দগুলি ইতিমধ্যেই বিপণনকারীদের অভিধানে দৃঢ়ভাবে প্রবেশ করেছে, কিন্তু আজকের প্রতিটি বিশেষজ্ঞ এই ধারণাগুলি কীভাবে আলাদা তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে না।

বিপণনকারীদের প্রকৃত অনুশীলনে, মোবাইল মার্কেটিং এবং মোবাইল বিজ্ঞাপন প্রায়ই বিভ্রান্ত হয়। এবং এটি একটি বড় সমস্যা হবে না - সত্যিকার অর্থে, যতক্ষণ পর্যন্ত এটি কাজ করে ততক্ষণ টুলটিকে যা বলা হয় তা কী পার্থক্য করে! - যদি এই বিভ্রান্তি একটি গুরুতর সমস্যা প্রকাশ না করে: মৌলিক পার্থক্যগুলি উপলব্ধি না করে, মার্কেটাররা প্রায়শই সর্বাধিক দক্ষতার সাথে মোবাইল মার্কেটিং এবং মোবাইল বিজ্ঞাপন ব্যবহার করতে পারে না।

অবশ্যই, পরিভাষাগত বিভ্রান্তি তরুণ শিল্পে বেশ সাধারণ যা মোবাইল মার্কেটিং: অন্যান্য ক্ষেত্রে কাজ করা বিপণনকারীরা সম্ভবত পার্থক্য বোঝার জন্য যথেষ্ট সময় পাননি। এবং এখানে তারা বিশেষজ্ঞ এবং কোম্পানি থেকে উপকৃত হতে পারে যার জন্য এই এলাকাটি বেশ কয়েক বছর ধরে তাদের মূল ব্যবসা।

আমরা আমাদের সহকর্মীদের মোবাইল বিপণন সরঞ্জামগুলির একটি পদ্ধতিগতকরণ অফার করার উদ্যোগ নেব, যা এই এলাকায় শীর্ষস্থানীয় রাশিয়ান সমাধান প্রদানকারীদের দ্বারা ছয় বছর ধরে বাস্তবায়িত কয়েকশত মোবাইল বিপণন প্রচারণার বিশ্লেষণের ফলাফল।

আমরা আশা করি যে প্রস্তাবিত টাইপোলজি বিপণনকারীদের জন্য উপযোগী হবে - এবং তাত্ত্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে নয়, বরং, সর্বপ্রথম, বিভিন্ন মোবাইল মার্কেটিং সরঞ্জামগুলিতে অন্তর্নিহিত সর্বাধিক সম্ভাব্য ব্যবহার করার দৃষ্টিকোণ থেকে। অবশ্যই, উপস্থাপিত প্রতিটি সরঞ্জামের কার্যকারিতা কারও কাছে সম্পূর্ণরূপে সুস্পষ্ট নাও হতে পারে, তবে মোবাইল মার্কেটিংয়ে বিশেষজ্ঞ অভিজ্ঞ কোম্পানিগুলি সর্বদা এটি প্রকাশ করতে সহায়তা করবে।

মোবাইল মার্কেটিং টুলের শ্রেণীবিভাগ

প্রচলিত বিপণন সরঞ্জামগুলির পদ্ধতিগতকরণের উপর ভিত্তি করে মোবাইল বিপণন এবং মোবাইল বিজ্ঞাপনের পার্থক্য করার সবচেয়ে সহজ উপায়। ফিলিপ কোটলার এবং অন্যান্য বিপণন গুরুদের ক্লাসিক সংজ্ঞা দিয়ে পাঠককে বিরক্ত না করা যাক, আসুন শুধু বলি যে একই নীতি মোবাইল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: মোবাইল বিজ্ঞাপন হল মোবাইল মার্কেটিং টুলগুলির মধ্যে একটি।

এখানেই, মনে হবে, আমাদের এই নিবন্ধটি শেষ করা দরকার। যাইহোক, প্রথমে, একটি সামান্য পরীক্ষা: একটি নিয়মিত এসএমএস প্রচার যেমন "কোড পাঠান এবং একটি পুরস্কার জিতে নিন" - এটি কি মোবাইল বিজ্ঞাপন? একটি WAP সাইটে একটি ব্যানার সম্পর্কে কি? অথবা একটি জাভা অ্যাপ্লিকেশন যা গ্রাহকদের দ্রুত কোম্পানি সম্পর্কে কোনো তথ্য খুঁজে বের করতে দেয়?

আমি মনে করি আপনাদের মধ্যে অনেকেই শ্রেণীবিভাগে অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছেন, যেহেতু নিয়মিত এসএমএস প্রচার ব্র্যান্ডের অনুস্মারক ছাড়া অন্য কোনো সমস্যার সমাধান করে বলে মনে হয় না এবং তাই এটি একটি সাধারণ বিজ্ঞাপন। কিন্তু, অন্যদিকে, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সুবিধাগুলি সম্পর্কে তথ্য জানানোর মাধ্যম হিসাবে এই জাতীয় প্রচারাভিযানকে চিহ্নিত করাও ভুল (যা আসলে বিজ্ঞাপনই করে)।

অতএব, আমরা একটি সামান্য ভিন্ন পদ্ধতির প্রস্তাব করছি: মোবাইল প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে সবচেয়ে সাধারণ ধরনের বিপণন সরঞ্জামগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করা যেগুলি তারা সমাধান করতে পারে তার স্তর এবং নির্দিষ্টতা অনুসারে - সরাসরি বিজ্ঞাপনের আবেদন থেকে শুরু করে সমীক্ষা, গবেষণা, গেরিলা মার্কেটিং ইত্যাদি।

সুবিধার জন্য, আমরা একটি টেবিলে ডেটা একত্রিত করেছি। আসুন আমরা অবিলম্বে একটি সংরক্ষণ করি যে বিপণন পরিষেবা এবং বিভিন্ন কোম্পানির বিভাগের বিশেষজ্ঞরা প্রতিদিন কাজ করে এমন সমস্ত কাজ এখানে তালিকাভুক্ত নয়। আমরা সবচেয়ে সাধারণ নির্বাচন করেছি - যেগুলি মোবাইল মার্কেটিং টুল ব্যবহার করে সফলভাবে সমাধান করা হয়েছে। মোবাইল প্রযুক্তিগুলি সমাধান করতে সাহায্য করে এমন নির্দিষ্ট কাজগুলি সম্পর্কে আমরা আরও কথা বলব৷

মোবাইল মার্কেটিং এর টুল এবং কাজ

মোবাইল মার্কেটিং টুলস	মার্কেটিং কাজ
		ইমেজ শক্তিশালীকরণ	ব্র্যান্ড আনুগত্য বৃদ্ধি	বিক্রয় প্রচার	ভোক্তা চাহিদা গবেষণা	লক্ষ্য দর্শক অধ্যয়নরত	গেরিলা মার্কেটিং
এসএমএস প্রচার যেমন "কোড পাঠান এবং একটি পুরস্কার জিতে নিন"
ব্র্যান্ডিং বিষয়ে এসএমএস কুইজ
একটি "ফ্রি টপিক" এ এসএমএস কুইজ
WAP স্পেসে ব্যানার				হতে পারে
সম্মিলিত প্রচার: MMS + SMS
মোবাইল সম্প্রদায়গুলি
ব্র্যান্ডেড জাভা অ্যাপ্লিকেশন				হতে পারে
IVR পোর্টাল: বিনোদন পরিষেবা, ডেটিং পরিষেবা, সুইপস্টেক, টিভি ভোটিং ইত্যাদি।
ব্লুটুথ মার্কেটিং
এসএমএস সমীক্ষা

আমরা দেখতে পাচ্ছি, বেশিরভাগ সাধারণ মোবাইল মার্কেটিং টুলস শুধুমাত্র একটি বিপণন সমস্যা নয়, বরং একটি সম্পূর্ণ জটিল সমাধান করতে পারে। একমাত্র ব্যতিক্রম হল, সম্ভবত, কিউআর কোড, WAP স্পেসে ব্যানার, এসএমএস মেলিং, জাভা অ্যাপ্লিকেশন এবং মোবাইল সম্প্রদায়গুলি: এগুলি বিজ্ঞাপনের জন্য বিশেষভাবে "উপযুক্ত" এবং তাই সেগুলিকে একটি পৃথক গোষ্ঠীতে বিভক্ত করা যেতে পারে - গ্রুপ মোবাইল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের। তবে, যে কোনও ক্ষেত্রে, আমাদের অবশ্যই ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে এই সমস্ত উপায়গুলি কেবল তখনই কার্যকর হবে যদি আপনি আপনার ভোক্তাকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অধ্যয়ন করেন।

স্বাতন্ত্র্যসূচক বৈশিষ্ট্য

এই টাইপোলজির উপর ভিত্তি করে আরেকটি উপসংহার টানা যেতে পারে যে বিভিন্ন প্রযুক্তি সফলভাবে অনুরূপ সমস্যার সমাধান করতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, এসএমএস প্রচার, এসএমএস নিউজলেটার, কিউআর কোড, ওয়াপ রিসোর্সে ব্যানার, মোবাইল কমিউনিটি, ব্লুটুথ মার্কেটিং এবং ব্র্যান্ডেড জাভা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে বিক্রয় প্রচার করা যেতে পারে। এবং ভোক্তাদের চাহিদা অধ্যয়ন করতে, আপনি সমানভাবে সফলভাবে ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি মোবাইল সম্প্রদায় বা SMS ভোটিং।

অবশ্যই, প্রতিটি ক্ষেত্রে, একটি মোবাইল বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য সর্বোত্তম ফর্ম্যাট বা দর্শকদের সাথে মোবাইল যোগাযোগের চ্যানেলের পছন্দটি কোম্পানির নিজের জন্য সেট করা নির্দিষ্ট কাজের উপর নির্ভর করবে। এবং এখানে, আমরা আবারও জোর দিচ্ছি, বিভিন্ন মোবাইল মার্কেটিং প্রচারাভিযান বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা আছে এমন একজন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ খুবই উপযোগী হতে পারে।

মোবাইল মার্কেটিং টুলগুলির আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য মনে রাখা মূল্যবান: তারা একসাথে ভালভাবে কাজ করে, আপনাকে অনন্য, স্মরণীয় প্রচারাভিযান তৈরি করতে দেয়। একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ- রাশিয়ায় নোকিয়া দ্বারা পরিচালিত একটি কর্ম। কমিউনিটি পোর্টাল Afisha.ru-এর জন্য একটি আইস স্কেটিং রিঙ্কের আয়োজন করা হয়েছিল, যেখানে লোকেরা একটি ইন্টারেক্টিভ ডিসপ্লেতে সম্প্রচারিত একটি চ্যাটে মোবাইল ফোন ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারে। এছাড়াও, নকিয়া ক্যামেরা ফোনের সাথে তোলা একটি ফটো প্রতিযোগিতার বিজয়ী নির্বাচন করতে তারা এসএমএস ভোটিংয়ে অংশ নিতে পারে। এই প্রচারটি একটি একক লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিপণনে বিভিন্ন মোবাইল প্রযুক্তিকে কীভাবে একত্রিত করা যেতে পারে তার একটি দুর্দান্ত চিত্র।

আরেকটি উদাহরণ হল ক্রুটিশকা ব্র্যান্ডের জন্য একটি প্রচারণা, যা ট্যালোস্টো কোম্পানির জন্য সংগঠিত। ক্রুটিশকা আইসক্রিমের প্যাকেজিংয়ে একটি প্রশ্ন ছিল, যার উত্তরটি একটি সংক্ষিপ্ত নম্বরে একটি বার্তায় পাঠাতে হয়েছিল। প্রতি ঘণ্টায়(!), সৃজনশীল কমিটি প্রশ্নের সেরা উত্তর নির্ধারণ করেছে এবং বিজয়ীরা পুরস্কার পেয়েছে - MP4 প্লেয়ার। কর্মের স্বতন্ত্রতা ছিল যে Talosto কোম্পানি ব্যয়বহুল ফোকাস গ্রুপ এবং জরিপ পরিচালনা ছাড়া পণ্য সম্পর্কে তার ভোক্তাদের মতামত খুঁজে বের করার সুযোগ ছিল। ভোক্তারা প্রচারে অংশগ্রহণ করতে পেরে খুশি হয়েছিল এবং এমনকি তাদের বন্ধুদের অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছিল, যেহেতু এটি সহজ এবং আকর্ষণীয় ছিল, এবং উপরন্তু, এটি তাদের একটি ভাল পুরস্কার এবং একটি গ্যারান্টিযুক্ত উপহার পেতে দেয়: একটি WAP ক্যাটালগের একটি লিঙ্ক যেখান থেকে তারা করতে পারে বিনামূল্যে রিংটোন এবং ছবি ডাউনলোড করুন.

পরিশেষে, মোবাইল মার্কেটিং এর আরও একটি বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ভুলবেন না: একটি সেল ফোন তাৎক্ষণিকভাবে প্রচার অংশগ্রহণকারীদের পুরস্কৃত করার একটি মাধ্যম হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ক্রেডিট করতে পারেন নগদএকটি গ্রাহক অ্যাকাউন্টে বা বোনাস মোবাইল সামগ্রী সহ বিজয়ীদের প্রদান করুন। সাধারণভাবে, প্রণোদনা পুরষ্কার হিসাবে মোবাইল সামগ্রীর ব্যবহার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: একজন ব্যক্তি একটি উপহার পান, যদিও একটি ছোট হলেও, তবে অবিলম্বে, এবং এটি অবশ্যই তার মধ্যে ইতিবাচক আবেগ জাগিয়ে তোলে।

এবং, অবশ্যই, আমরা সাহায্য করতে পারি না কিন্তু বলতে পারি যে মোবাইল মার্কেটিং প্রচারগুলি খুব সহজে, দ্রুত এবং সস্তাভাবে যে কোনও বিপণন প্রচারাভিযানের সাথে একত্রিত হয়: জরুরী ক্ষেত্রে, পরিষেবা প্রদানকারী মাত্র কয়েক দিনের মধ্যে এই জাতীয় প্রচার সংগঠিত এবং চালু করতে পারে৷

রাশিয়ান বাজারে মোবাইল বিজ্ঞাপন

অনেক বিজ্ঞাপন বাজার বিশেষজ্ঞ আত্মবিশ্বাসী যে মোবাইল মিডিয়াতে বিজ্ঞাপন বিশ্ব বাজারে বিস্ফোরিত হতে বেশি সময় লাগবে না। যে দুটি প্রধান পর্দার সাহায্যে বিজ্ঞাপনের বাজার এখন পর্যন্ত পরিচালিত হয়েছে, টিভি এবং ইন্টারনেট, এখন আর একমাত্র প্রাসঙ্গিক বলে মনে হচ্ছে না। "যুদ্ধ" শুরু হয় তৃতীয় পর্দার জন্য—মোবাইল ফোনের পর্দার জন্য।

মোবাইল বিজ্ঞাপন হল একটি বিশাল শ্রোতার সাথে একটি নতুন যোগাযোগের চ্যানেল যা ক্রমাগত জনপ্রিয়তা অর্জন করছে: Nokia কর্পোরেশনের পূর্বাভাস অনুযায়ী, 2009 সালের শুরুতে বিশ্বব্যাপী মোবাইল ডিভাইসের মালিকের সংখ্যা 4 বিলিয়ন ছাড়িয়ে গেছে।

এই অভূতপূর্ব নাগাল মোবাইল পরিবেশকে মার্কেটারদের কাছে খুব আকর্ষণীয় করে তোলে। এবং মোবাইল বিজ্ঞাপনের প্রতিশ্রুতিশীল সম্ভাবনা সম্পর্কে সচেতনতা ইতিমধ্যেই বৃহত্তম ইন্টারনেট কোম্পানি এবং বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলিকে মোবাইল পরিবেশে আধিপত্য বিস্তারের দৌড়ে যোগ দিতে বাধ্য করেছে এবং বিশ্ব-মানের ব্র্যান্ডগুলিকে একটি নতুন মিডিয়া সংস্থান নিয়ে পরীক্ষা করতে বাধ্য করেছে৷

মোবাইল বিজ্ঞাপনের চাহিদা দুটি পরিস্থিতির প্রভাবে তৈরি হয়েছিল: ঐতিহ্যবাহী গণমাধ্যমের সংকট, যা, বিজ্ঞাপন স্থাপনের উচ্চ ব্যয়ের কারণে, বিকল্প চ্যানেলের তুলনায় দক্ষতার দিক থেকে নিকৃষ্ট হতে শুরু করে এবং মোবাইল প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশ, যা। ভাল তথ্য স্থানান্তর ক্ষমতা এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সঙ্গে কার্যকরী মোবাইল ডিভাইসের উত্থান দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে.

বেশ কয়েক বছর ধরে, মোবাইল বিজ্ঞাপন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, পশ্চিম ইউরোপ, জাপানে নিবিড়ভাবে বিকাশ করছে, দক্ষিণ কোরিয়া, সিঙ্গাপুর, চীন। উদাহরণস্বরূপ, স্পেনে 75% ফোন মালিক মোবাইল বিজ্ঞাপন পান, ফ্রান্সে - 62%, জাপানে - 54%৷ রাশিয়া, অবশ্যই, এখনও পিছিয়ে আছে: এই দিকে আমাদের প্রথম লক্ষণীয় পদক্ষেপ শুধুমাত্র গত বছর নেওয়া হয়েছিল। এখনও অবধি, রাশিয়ান স্পেসগুলিতে মোবাইল বিজ্ঞাপনগুলি একচেটিয়াভাবে ভবিষ্যতের প্রযুক্তি হিসাবে বিবেচিত হয়।

যাইহোক, অদূর ভবিষ্যতের জন্য বিশ্লেষকদের পূর্বাভাস খুব আশাবাদী: স্ট্র্যাটেজি অ্যানালিটিক্স অনুসারে, পরের বছর রাশিয়ান মোবাইল বিজ্ঞাপনের বাজার 120 মিলিয়ন ডলারে উন্নীত হতে পারে এবং 2011 সাল নাগাদ এর পরিমাণ ইন্টারনেট বিজ্ঞাপন বাজারের এক পঞ্চমাংশ হবে।

কি মোবাইল বিজ্ঞাপন ব্র্যান্ডের জন্য এত আকর্ষণীয় করে তোলে? প্রথমত, ইতিমধ্যে উল্লিখিত বিস্তৃত কভারেজ আছে। দ্বিতীয়ত, টার্গেটিং এবং অনলাইনে টার্গেটেড দর্শকদের সাথে টার্গেটেড ইন্টারঅ্যাকশনের চমৎকার সম্ভাবনা। তৃতীয়ত, প্রতিটি বিজ্ঞাপনী যোগাযোগের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার দীর্ঘ-প্রতীক্ষিত সুযোগ: আজ সম্ভবত এটিই একমাত্র মিডিয়া চ্যানেল যা আপনাকে ভোক্তার কাছে তথ্য সরবরাহের অবস্থা দেখতে দেয়। চতুর্থত, বিজ্ঞাপনের যোগাযোগের ব্যক্তিগতকরণ: যেহেতু একটি সেল ফোন একটি ব্যক্তিগত জিনিস, এটি ভোক্তার জন্য পৃথক চিকিত্সার অনুভূতি তৈরি করে, যা তার কাছে আরও মূল্যবান। অবশেষে, ATAWAD: একটি মোবাইল ফোন হল একমাত্র আইটেম যা একজন ব্যক্তি ক্রমাগত তার সাথে বহন করে, এবং সেইজন্য ব্যবহারকারী "যেকোন সময়, যে কোনও জায়গায়, যে কোনও ডিভাইস" উপলব্ধ।

এখানে অবশ্য সম্ভাব্য শ্রোতাদের কথা বলাই বাহুল্য। মোবাইল যোগাযোগ আজ সকলের দ্বারা ব্যবহৃত হয়, ব্যতিক্রম ছাড়া, সকল বয়সের এবং সামাজিক গ্রুপ, কিন্তু, বিশ্বের অভিজ্ঞতা দেখায়, 18 থেকে 34 বছর বয়সী লোকেরা মোবাইল বিজ্ঞাপনের জন্য সবচেয়ে বেশি সংবেদনশীল৷ এরা মূলত ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী এবং তথাকথিত "প্রাথমিক উত্সাহী" - নতুন পণ্যের প্রেমিক যারা উদ্ভাবনী পণ্য ক্রয় করে। আপনি জানেন যে, এই গোষ্ঠীগুলি বেশিরভাগ পণ্য এবং পরিষেবার সক্রিয় ব্যবহারের উপর সবচেয়ে বেশি মনোযোগী।

ফর্ম বিভিন্ন

মোবাইল বিজ্ঞাপনের বিষয়টি সামনে আসার সাথে সাথেই, অনেক বিপণনকারী অবিলম্বে "লাল আলো" চালু করে: তারা ভয় পায় যে তাদের বিজ্ঞাপনগুলি ইরোটিক সাইটগুলিতে স্থাপন করা হবে, যা মোবাইল ইন্টারনেটে খুব জনপ্রিয়। প্রকৃতপক্ষে, মোবাইল বিজ্ঞাপন সম্পর্কে তাদের ধারণাগুলি প্রায়শই সীমাবদ্ধ থাকে। ইতিমধ্যে, রাশিয়ায় মোবাইল বিজ্ঞাপন ইতিমধ্যেই বিভিন্ন ধরণের ফর্ম এবং প্রকারগুলি প্রদর্শন করে: এর মধ্যে রয়েছে ব্যানার, লক্ষ্যযুক্ত পাঠ্য মেইলিং, ডিসকাউন্ট কুপন বিতরণ এবং অডিও ক্লিপ।

এখন বাজারে এসএমএস বিজ্ঞাপনের আধিপত্য রয়েছে - 66%, তারপরে WAP-পুশ পরিষেবাগুলি (আপডেট করা WAP পোর্টাল পৃষ্ঠাগুলির লিঙ্কগুলি গ্রহণ করা) এবং WAP সাইটগুলি - 12% প্রতিটি৷ আগামী তিন থেকে চার বছরের মধ্যে, এসএমএস বিজ্ঞাপন সম্ভবত তার অবস্থান ধরে রাখবে, কিন্তু ধীরে ধীরে পরিস্থিতি পরিবর্তিত হবে, এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগুলি এসএমএসকে স্থানান্তর করবে।

উদাহরণস্বরূপ, QR কোডের (দ্রুত প্রতিক্রিয়া) প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে। এই দ্বি-মাত্রিক বারকোড যেকোনো বস্তু এবং আইটেম - প্যাকেজিং, পণ্য, পোস্টার, মিডিয়া, বিলবোর্ড, দেয়াল, বেড়া ইত্যাদিতে স্থাপন করা যেতে পারে। গ্রাহক একটি সেল ফোন দিয়ে কোডের একটি ছবি তোলে এবং একটি বিজ্ঞাপন ভিডিও বা কিছু তথ্যের একটি লিঙ্ক পায়।

ICB (ইন্টারেক্টিভ সেল ব্রডকাস্টিং) প্রযুক্তি খুবই প্রতিশ্রুতিশীল, যাতে পাঠ্য তথ্য ইন্টারেক্টিভ ব্রডকাস্টিং মোডে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া যায়। এটি "ঘুমানোর" স্ক্রিনে তথাকথিত বিজ্ঞাপন: দিনের বেলা, ফোনের ডিসপ্লেতে বার্তাগুলি প্রদর্শিত হয় এবং স্ক্রিনটি কেবল ফোনের মালিক নয়, আশেপাশের লোকদেরও মনোযোগ আকর্ষণ করে। একটি অনুরূপ পরিষেবা ইতিমধ্যে Beeline (গিরগিটি পরিষেবা) দ্বারা বাস্তবায়িত হয়েছে।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে, আপনি সফলভাবে ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারেন - IVR (ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স)। একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল আমেরিকান কোম্পানি জিঙ্গেল নেটওয়ার্কের পরিষেবা। এটি একটি বিনামূল্যে সহায়তা পরিষেবা; কিন্তু কল চলাকালীন, গ্রাহক দুটি ছোট বিজ্ঞাপন শোনেন: প্রথমটি অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে এবং দ্বিতীয়টি অপারেটর তার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার আগে৷ পরিষেবাটি খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে: পরিষেবাটি মাসিক প্রায় 21 মিলিয়ন কল পায়, এবং এটি বোধগম্য, কারণ প্রতিটি কলে গ্রাহক প্রায় $2 সঞ্চয় করে - একই মূল্য প্রদত্ত সহায়তা পরিষেবাতে কল করার মতো একই মূল্য৷

আজ, ব্লুটুথ প্রযুক্তির বিজ্ঞাপনের ক্ষমতাগুলিও সক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হচ্ছে: এটি আপনাকে ছোট ভিডিও, সঙ্গীত, গেমস, জিআইএফ অ্যানিমেশন, বিজ্ঞাপন সহ জাভা ম্যাগাজিন ইত্যাদি প্রেরণ করতে দেয়। ব্লুটুথ বিপণন ব্যবহার করে, আপনি, উদাহরণস্বরূপ, বড় শপিং সেন্টারে ডিসকাউন্ট এবং প্রচারের তথ্য সম্প্রচার করতে পারেন। ব্লুটুথ ব্যবহার করে প্রচারণা চালানো হয়েছিল, বিশেষত, মস্কো শপিং এবং বিনোদন কমপ্লেক্স "মেগা" এ।

বিজ্ঞাপন মোবাইল বই (প্রসঙ্গিক লিঙ্ক), মোবাইল সামগ্রী (একটি ভিডিওর আগে ভূমিকা), মোবাইল গেমস: ব্র্যান্ডেড অক্ষর, বস্তু, শিল্পকর্ম, ব্যানার ইত্যাদিতেও স্থাপন করা যেতে পারে৷ এই ধরনের পণ্যের স্থান বেশ কয়েকটি ব্র্যান্ডের জন্য খুব কার্যকর হতে পারে৷

এবং এই সব সম্ভাবনা উপলব্ধ নয়. মোবাইল মার্কেটিং-এ বিশেষজ্ঞ বড় কন্টেন্ট প্রদানকারীরা বিপণনকারীদের বিভিন্ন ধরনের সৃজনশীল প্রচার এবং মোবাইল বিজ্ঞাপনের ফর্মগুলি অফার করতে পারে।

শীঘ্রই আসছে...

নতুন প্রজন্মের নেটওয়ার্কগুলি বিশেষভাবে উল্লেখ করার মতো। এগুলি সক্রিয়ভাবে বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য চালু করা হচ্ছে, এবং 3G-সক্ষম ফোনগুলি ব্যাপক হওয়ার সাথে সাথে মোবাইল ইন্টারনেটে অনুসন্ধান বিজ্ঞাপনগুলি প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠবে - প্রতিক্রিয়া হিসাবে মোবাইল ফোনের অনুসন্ধান সার্ভারে লিঙ্ক, ব্যানার বা পাঠ্য আকারে প্রদর্শিত বিজ্ঞাপন। একটি কীওয়ার্ড অনুসন্ধানে।

এই বিজ্ঞাপন চ্যানেলের সম্ভাব্যতা এবং শ্রোতাদের পরিমাপ করা বেশ সহজ: একটি জুনিপার গবেষণা গবেষণা দেখায় যে 2013 সালের মধ্যে, স্থানীয় মোবাইল অনুসন্ধান পরিষেবাগুলি 1.3 বিলিয়ন সেলুলার গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহার করা হবে, এবং এই পরিষেবাগুলি মোবাইল বিজ্ঞাপনের আয়ের 40% এরও বেশি প্রদান করবে৷

একটি কম্পিউটার স্ক্রিনের তুলনায় আপনার ফোনের স্ক্রিনে কম বিজ্ঞাপন বার্তা থাকবে - এটি একটি নির্দিষ্ট প্লাস। আরেকটি প্লাস হল চ্যানেলের নতুনত্ব। তাই বিশেষজ্ঞদের মতে, মোবাইল সার্চের CTR নিয়মিত ইন্টারনেটে বিজ্ঞাপনের CTR থেকে বেশি হতে পারে। Wapstart অনুমান অনুসারে, মোবাইল প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য CTR আজ গড়ে 3-5%।

নতুন প্রজন্মের নেটওয়ার্কগুলি মোবাইল বিজ্ঞাপনের বিকাশে একটি উল্লেখযোগ্য প্রেরণা দেবে। বিশেষজ্ঞরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে 3G এর প্রবর্তন এই বিভাগে তীক্ষ্ণ বৃদ্ধি ঘটাবে - এটি বাজারকে 500% দ্বারা "স্ফীত" করতে পারে। এটি বোধগম্য: 3G নেটওয়ার্কগুলি উচ্চ ডেটা স্থানান্তর গতি প্রদান করবে এবং মোবাইল টেলিভিশন, ভিডিও কল, ভিডিও কনফারেন্সিং এবং পাঠ্য বিজ্ঞাপনের মতো উন্নত পরিষেবাগুলি প্রবর্তনের অনুমতি দেবে গতিশীল বিজ্ঞাপন এবং ভিডিও বিজ্ঞাপন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে৷

প্রথম পরীক্ষা

অবশ্যই, মনে হতে পারে যে এখনও পর্যন্ত মোবাইল বিজ্ঞাপনের সম্ভাবনাগুলি কেবল প্রতিশ্রুতির মতো দেখাচ্ছে। যাইহোক, এটি এমন নয়: রাশিয়ান বাজারে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলির অভিজ্ঞতা ইঙ্গিত দেয় যে এই যোগাযোগ চ্যানেলের কার্যকারিতা বন্য প্রত্যাশাকে ছাড়িয়ে গেছে।

গত গ্রীষ্মে, বড় তিনটি মোবাইল অপারেটর বেশ কয়েকটি পাইলট বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা করে মোবাইল বিজ্ঞাপনের ক্ষমতা পরীক্ষা করে। এইভাবে, Beeline তার WAP পোর্টালে এবং Chameleon মেইলিং লিস্টের সাহায্যে ফান্টা এবং বার্ন ব্র্যান্ডের জন্য বিজ্ঞাপন প্রচারের আয়োজন করে। ওপেন সোর্স থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে, গিরগিটিতে 400 হাজার লোকের মধ্যে একটি নিউজলেটারে গড় প্রতিক্রিয়া 1.5 থেকে 2.5 হাজার ক্লিকের মধ্যে ছিল এবং বেলাইন পোর্টালের প্রধান পৃষ্ঠায় ব্র্যান্ড ব্যানারগুলি 5% এর CTR দেখিয়েছিল।

নতুন বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম Megafon এছাড়াও চালু হয়েছে: WAP পোর্টাল MegaFon PRO, SMS/MMS সাবস্ক্রিপশন এবং অপারেটরের ওয়েবসাইট থেকে। ফলস্বরূপ, WAP পোর্টালে একটি বিজ্ঞাপন ব্যানারের পরীক্ষার জন্য CTR ছিল 5-7%, যা নিয়মিত ইন্টারনেটের তুলনায় 5-10 গুণ বেশি। এবং যদি অতিরিক্ত মেকানিক্স থাকে, একটি প্রচারে অংশগ্রহণ, পুরস্কার ড্র, ইত্যাদি। - আপনি আরও বড় প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।

মোবাইল বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে বিদেশী অভিজ্ঞতা অবশ্যই আরও চিত্তাকর্ষক: এখানে মিনি কুপারের প্রচারের একটি উদাহরণ, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে হয়েছিল। মিনি কনভার্টেবল বিজ্ঞাপন সহ ইন্টারেক্টিভ বিলবোর্ডগুলি রাস্তাগুলিতে ইনস্টল করা হয়েছিল, যা শুধুমাত্র মিনি কুপার গাড়িগুলিতে "প্রতিক্রিয়া করেছিল": যখন গাড়িটি কাছে আসে, তারা তার মালিককে ইলেকট্রনিক বোর্ডে শিলালিপি দিয়ে অভিবাদন জানায় "হ্যালো! এটা কি কনভার্টেবলের জন্য ভালো দিন নয়?" এটি সম্ভব হয়েছে বিশেষ চিপগুলির জন্য ধন্যবাদ যা মিনি কী ফোবগুলিতে তৈরি করা হয়েছিল।

এই ধরনের বিজ্ঞাপন, যা প্রথম নজরে কেবল একটি মজার বৈশিষ্ট্যের মতো মনে হয়, তবুও ভোক্তা আনুগত্যের জন্য দুর্দান্ত কাজ করে। এবং এই ধরনের উদাহরণগুলি নিখুঁতভাবে প্রদর্শন করে যে আপনি বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আধুনিক সেলুলার যোগাযোগ ক্ষমতাগুলিকে কতটা মজাদার, উজ্জ্বল এবং অ-তুচ্ছ ব্যবহার করতে পারেন।

কিভাবে আপনার আনুগত্য প্রোগ্রাম উন্নত করতে?

ব্যক্তিগত যোগাযোগের সময়, ক্লায়েন্ট আপনার কোম্পানির প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব গড়ে তোলে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি আপনার সমস্ত প্রচেষ্টার নির্দেশ দেন, কিন্তু এই যোগাযোগটি বিঘ্নিত হওয়ার সাথে সাথেই চিরন্তন প্রশ্ন ওঠে: কীভাবে আপনার কোম্পানির প্রতি ক্লায়েন্টের আনুগত্য বজায় রাখা যায় এবং কার্যকর দূরবর্তী যোগাযোগ তৈরি করা যায়। ঝুঁকি না নিয়ে তার সাথে অত্যধিক অনুপ্রবেশকারী হতে হবে? মোবাইল প্রযুক্তি উল্লেখযোগ্যভাবে এই ধরনের দূরবর্তী যোগাযোগের গুণমান উন্নত করতে পারে। তাদের সুবিধাগুলি সুস্পষ্ট: একটি সেল ফোন আপনাকে লয়্যালটি প্রোগ্রামে প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর সাথে রিয়েল টাইমে তথ্যের টার্গেটেড আদান-প্রদান বজায় রাখতে দেয়, যা ক্লায়েন্টের সাথে সম্পর্ক জোরদার করার ক্ষেত্রে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে এবং প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীদের সক্রিয়ভাবে আচরণ করতে উদ্দীপিত করে কোম্পানির জন্য উপকারী।

উপরন্তু, আনুগত্য প্রোগ্রামের সাথে একত্রিত মোবাইল পরিষেবাগুলি সফলভাবে পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে বিপণন গবেষণালক্ষ্য দর্শক: তাদের সাহায্যে, আপনি সংগঠিত করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, এসএমএস গ্রাহক সমীক্ষা, এসএমএস ভোটিং, ভোক্তাদের পছন্দগুলি সনাক্ত করতে এসএমএস সমীক্ষা ইত্যাদি। তদুপরি, মোবাইল প্রযুক্তি আজকে বিজ্ঞাপনের মিডিয়ার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করাও সম্ভব করে তোলে - এটি করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, QR কোডগুলির মাধ্যমে।

সেখানে…

আনুগত্য প্রোগ্রামের কাঠামোর মধ্যে মোবাইল যোগাযোগ দুটি দিকে ঘটতে পারে: প্রোগ্রাম সংগঠকের আবেদন তার অংশগ্রহণকারীর প্রতি এবং বিপরীতভাবে, সংগঠকের কাছে অংশগ্রহণকারীর আবেদন।

আসুন প্রথমে প্রথম বিকল্পটি বিবেচনা করি, যখন প্রোগ্রাম সংগঠক ক্লায়েন্টের কাছে একটি অফার বা তথ্য নিয়ে আসে যা কোম্পানির মতে, তার আগ্রহের হতে পারে। এই ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তির সবচেয়ে কার্যকর উপায় হ'ল এসএমএস মেলিং, যা এর কার্যকারিতায় অন্যান্য ধরণের যোগাযোগকে বাইপাস করে।

এসএমএস প্রযুক্তি ব্যবহারের সুবিধা অনেক। প্রথমত, এটি আপিলের ব্যক্তিগতকরণ: ফোনে আসা যে কোনও এসএমএস বার্তা ব্যক্তি তাকে ব্যক্তিগতভাবে সম্বোধন করা একটি আপিল হিসাবে অনুভূত করে। প্রেরক নির্বিশেষে 99% এর বেশি গ্রাহকরা তাদের প্রাপ্ত সমস্ত SMS বার্তা পড়েন। ই-মেইল নিউজলেটার বা মিডিয়াতে প্রচলিত বিজ্ঞাপনের বিপরীতে এই ধরনের উচ্চ শতাংশ বার্তার পাঠ্যের প্রতি প্রাপকের মনোযোগের নিশ্চয়তা দেয়।

লয়্যালটি প্রোগ্রামের সংগঠক কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের সুনির্দিষ্টতার উপর নির্ভর করে ক্লায়েন্টদের যে কোনও বিষয়ে অবহিত করতে পারেন: বোনাসের সংখ্যা সম্পর্কে, বীমা পলিসির মেয়াদ শেষ হওয়ার বিষয়ে, দুর্ঘটনার ঘটনাস্থলে জরুরী কমিশনারের পরিদর্শন সম্পর্কে, কাছে আসার বিষয়ে পরবর্তী লোন পেমেন্টের তারিখ, ফ্লাইট বিলম্ব সম্পর্কে, ফিটনেস ক্লাবে ক্লাসের সময়সূচীতে পরিবর্তন সম্পর্কে, হোটেল বা টিকিট বুকিং সম্পর্কে ইত্যাদি।

এছাড়াও, এসএমএস ব্যবহার করে আপনি আনুগত্য প্রোগ্রামের খবর পাঠাতে পারেন: মৌসুমী প্রচার এবং বিক্রয়, ডিসকাউন্ট, দ্বিগুণ বোনাস, নতুন পণ্যের আগমন ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য। এবং, অবশ্যই, ছুটিতে একটি এসএমএস অভিনন্দন ভাল ফর্ম হবে। এবং এটি এসএমএস যোগাযোগ চ্যানেলের ক্ষমতার একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয় যা আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির জন্য প্রাসঙ্গিক।

এসএমএস মেসেজিং থেকে উপকৃত হতে পারে এমন কোম্পানির পরিসর খুবই বিস্তৃত: ছোট বিউটি সেলুন থেকে বড় কর্পোরেশন পর্যন্ত। তারা সকলেই এই পরিষেবার মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের তথ্য পরিষেবার মান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে।

এবং ফিরে…

একটি আনুগত্য প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীর জন্য এর সংগঠকের সাথে যোগাযোগ করার সম্ভাবনাগুলি আরও বিস্তৃত। এইভাবে, ক্লায়েন্ট একটি এসএমএস বার্তা পাঠিয়ে বা একটি WAP সাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করে তার আগ্রহী তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারে।

যাইহোক, প্রতিটি প্রযুক্তির নিজস্ব সুবিধা এবং সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা আপনাকে সচেতন হতে হবে। সুতরাং, অনুরোধ করা তথ্যের পরিমাণ কম হলে SMS চ্যানেলের ব্যবহার প্রাসঙ্গিক। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি বোনাস অ্যাকাউন্টে পয়েন্টের সংখ্যা জিজ্ঞাসা করা, একটি সিনেমা শোতে টিকিট বুক করা, একটি রেস্তোরাঁয় একটি রিজার্ভেশন করা, একটি ফ্লাইটের স্থিতি পরীক্ষা করা, একটি প্রচার বা আনুগত্য প্রোগ্রামের সময় একটি কোড নিবন্ধন করা, একটি তৈরি করা হতে পারে। সংক্ষিপ্ত অভিযোগ, ইত্যাদি

যদি কোনও প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীকে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে তথ্য পেতে বা কিছু "জটিল" ক্রিয়া সম্পাদন করতে হয়, উদাহরণস্বরূপ, ক্যাটালগ থেকে পুরস্কারের জন্য জমা হওয়া পয়েন্টের সংখ্যা বিনিময় করতে হয়, তবে এক্ষেত্রে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক হবে একটি WAP সাইট বা একটি বিশেষ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।

এই সংস্থানগুলি আপনাকে অনলাইনে প্রচুর পরিমাণে তথ্য প্রেরণ করতে এবং "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট" তৈরি করতে দেয় যেখানে অংশগ্রহণকারী বিভিন্ন ক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে: উদাহরণস্বরূপ, জমা হওয়া বোনাসের বিনিময়ে পুরষ্কার অর্ডার করুন, বর্তমানে বিনামূল্যের সিনেমার আসন নির্বাচন করুন, এর সময়সূচী দেখুন ফিল্ম শো বা ফ্লাইট এবং আরও অনেক কিছু। উপরন্তু, এই প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে, আপনি আপনার "ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট"-এ প্রতিটি ভিজিট রেকর্ড করতে পারেন, সেইসাথে লয়্যালটি প্রোগ্রামের বিভিন্ন বিভাগে গ্রাহক কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারেন৷

স্বাভাবিকভাবেই, এই ক্ষেত্রে, কোম্পানির জন্য বিশেষভাবে আনুগত্য প্রোগ্রামের জন্য একটি WAP ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা বাঞ্ছনীয়।

এসএমএস মেলিংয়ের দশটি "সুবর্ণ নিয়ম"

যেহেতু এসএমএস প্রযুক্তি আজও লয়্যালটি প্রোগ্রামে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে সবচেয়ে বেশি চাহিদা, তাই আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলি উপস্থাপন করি যা একটি আনুগত্য প্রোগ্রামে SMS পরিষেবাগুলিকে একীভূত করার সময় মনে রাখা দরকার৷

1. ক্লায়েন্টকে পাঠান, প্রথমত, তিনি যে তথ্য পেতে রাজি হয়েছেন - এই সমস্যাটি একটি প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে সহজেই সমাধান করা হয়। সর্বদা পরে বিজ্ঞাপন তথ্য দিতে. উদাহরণস্বরূপ, একজন লয়্যালটি প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীর তার অ্যাকাউন্টে জমে থাকা পয়েন্টের সংখ্যা সম্পর্কে একটি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, আপনি নিম্নলিখিত এসএমএস পাঠাতে পারেন: “আপনার অ্যাকাউন্টে 500টি বোনাস রয়েছে। আমাদের একটি প্রচার রয়েছে: নভেম্বরে, যেকোনো ক্রয়ের সাথে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে তিনগুণ বোনাস পাবেন!” যদি বার্তাটি প্রথমে অনুরোধ করা তথ্য নির্দেশ করে এবং বিজ্ঞাপনের বার্তাটি অনুসরণ করে, তবে এটি ক্লায়েন্টের মধ্যে ক্রোধ বা অসন্তোষ সৃষ্টি করবে না, উপরন্তু, এটি অবশ্যই মনে রাখা হবে।

2. আপনি আরও তথ্য কোথায় পেতে পারেন তা আমাকে বলুন৷ যেহেতু এসএমএসের আকার সীমিত, তাই ক্লায়েন্টকে সে কীভাবে গ্রহণ করতে পারে সে সম্পর্কে অবহিত করা প্রয়োজন বিস্তারিত তথ্য. এটি একটি কোম্পানির কল সেন্টার ফোন নম্বর বা একটি IVR নম্বর (স্বয়ংক্রিয় ভয়েস পোর্টাল), অথবা একটি WAP সাইটের লিঙ্ক হতে পারে।

3. অনুরোধের সাথে সাথে সাড়া দিন। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য ক্লায়েন্টের অনুরোধে অবিলম্বে সাড়া দেওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

4. প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারীকে নাম দিয়ে সম্বোধন করুন - আধুনিক প্রযুক্তি আপনাকে একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্ট নামের সাথে টেমপ্লেট তৈরি করতে দেয়।

5. মনে রাখবেন যে টেক্সটটি ল্যাটিনের চেয়ে রাশিয়ান ভাষায় লিখতে ভাল - এটি ক্লায়েন্টদের জন্য আরও সুবিধাজনক এবং তারা এই জাতীয় বার্তাগুলির প্রতি আরও অনুগত। শব্দ সংক্ষিপ্ত না করার চেষ্টা করুন, একটি বার্তায় সম্পূর্ণ পাঠ্য ফিট করার চেষ্টা করুন। বাক্যাংশ যেমন "শুধু সেপ্টেম্বরে। প্রচার: প্রতি 2য় বোনাস! সবসময় পরিষ্কার হয় না এবং ক্লায়েন্টকে বিরক্ত করতে পারে।

6. প্রেরকের ক্ষেত্রে কোম্পানির নাম নির্দেশ করুন, যে ফোন নম্বর থেকে বার্তাটি এসেছে সেটি নয়। এটি ক্লায়েন্টের জন্য সম্মানের লক্ষণ।

7. বেস পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রস্তুত. এসএমএস তথ্য পাঠানোর সময় এটি কাজের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং সময়সাপেক্ষ পর্যায়: ডাটাবেসটি অবশ্যই সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত, যেহেতু একটি মোবাইল ফোন নম্বর নির্দিষ্ট করার সময় সাধারণত অনেক ত্রুটি করা হয়। তথাকথিত সরাসরি, সাত-সংখ্যার সংখ্যার বানান নিয়ন্ত্রণ করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ: এগুলি তিন-সংখ্যার অপারেটর কোড ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

8. বেস প্রোফাইল. গ্রাহকের পছন্দ, ভূগোল ইত্যাদি বিবেচনায় রেখে এটিকে গ্রুপে আলাদা করা যেতে পারে। এটি আপনাকে মেলিংয়ের সাথে আরও দক্ষতার সাথে কাজ করার অনুমতি দেবে - প্রথমত, ক্রয়ের আচরণের মডেলটি বিবেচনায় নিয়ে এবং দ্বিতীয়ত, ক্লায়েন্টের সুবিধার যত্ন নেওয়া: এটা স্পষ্ট যে যদি আপনার ক্লায়েন্ট সপ্তাহান্তে খুব ভোরে এসএমএস বার্তা পায়, তাহলে আপনি তার আনুগত্য বৃদ্ধির উপর গণনা করার সম্ভাবনা নেই, বরং বিপরীত। দুর্ভাগ্যবশত, এসএমএস বার্তা পাঠানোর সময় এই ধরনের স্পষ্ট ভুলগুলি অস্বাভাবিক নয়।

10. এবং, অবশ্যই, ক্লায়েন্টকে যে কোনো সময় এসএমএস মেলিং থেকে সদস্যতা ত্যাগ করার সুযোগ দিন - যাতে তিনি জানেন কিভাবে এটি করতে হয়।

এবং শেষে...

মোবাইল প্রযুক্তির দুর্দান্ত বিপণনের সম্ভাবনা রয়েছে। একটি সাধারণ উদাহরণ: দুই বছর আগে, Svyaznoy, ব্যাঙ্কগুলির একটির সাথে, পরিচালিত হয়েছিল Nizhny Novgorod Svyaznoy-Club কার্ডধারীদের জন্য বিজ্ঞাপন প্রচার: একটি ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করার জন্য, Svyaznoy-Club কার্ডধারীর অ্যাকাউন্টে প্রোমো পয়েন্ট দেওয়া হয়েছিল। প্রচারাভিযানে বিভিন্ন যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করা হয়েছে - প্রেস, রেডিও, এসএমএস মেইলিং, এবং এসএমএস মেলিংয়ের খরচ মোট বিজ্ঞাপন বাজেটের 10% এর কম ছিল। ফলস্বরূপ, এই প্রচারের বিষয়ে ব্যাঙ্কের কল সেন্টারে নিবন্ধিত 80%-এরও বেশি অনুরোধ এমন লোকদের কাছ থেকে এসেছে যারা একটি এসএমএস বার্তা থেকে প্রচারের বিষয়ে জেনেছে, প্রেস থেকে নয়।

অবশ্যই, এসএমএস প্রযুক্তি আজ মোবাইল বিপণনের "রানী", তবে এটি একমাত্র মোবাইল প্রযুক্তি থেকে অনেক দূরে যা আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির জন্য দুর্দান্ত সম্ভাবনা রয়েছে৷ সুতরাং, খুব অদূর ভবিষ্যতে এটি হয়ে যাবে সম্ভাব্য ব্যবহারমোবাইল ডিসকাউন্ট কার্ড: গ্রাহক কোম্পানির WAP ওয়েবসাইটে একটি অনন্য বারকোড ডাউনলোড করে এবং চেকআউটে এটি উপস্থাপন করে বিভিন্ন ডিসকাউন্ট, বোনাস এবং বিশেষ অফার পেতে পারে। এই বারকোডটি নিয়মিত বাণিজ্যিক স্ক্যানার দ্বারা ফোনের স্ক্রীন থেকে পড়া হয় - পণ্য প্যাকেজিংয়ের বারকোডের মতো। রাশিয়ায়, এই প্রযুক্তিটি তিন বছর আগে উপস্থিত হয়েছিল এবং আজ বেশ কয়েকটি সংস্থা ইতিমধ্যেই এটি সফলভাবে ব্যবহার করছে: উদাহরণস্বরূপ, পোশাকের দোকান ফ্যাশন স্ট্রিট এবং সিলভার স্টোন, ফার্মেসী "03", ক্লিনিকের বৃহত্তম মস্কো চেইন "মেডসেন্টার সার্ভিস", ট্যুর অপারেটর "হট ট্যুর", গাড়ির ডিলারশিপ "আভতোমির-রোস্তভ" এবং অন্যান্য।

বিভিন্ন ব্যবসায়িক খাতে মোবাইল মার্কেটিং: প্রাসঙ্গিক কি?

নতুন আমেরিকান প্রেসিডেন্ট নির্বাচনে মোবাইল প্রযুক্তি একটি স্বীকৃত জ্ঞানে পরিণত হয়েছে: বারাক ওবামার নির্বাচনী সদর দফতর ইন্টারেক্টিভ মোবাইল পোর্টাল তৈরি করেছে যার সাহায্যে ভোটাররা নির্বাচনে অংশগ্রহণ করতে পারে, প্রার্থী সম্পর্কে তাদের মতামত প্রকাশ করতে পারে এবং এমনকি ব্যক্তিগতভাবে তার সাথে যোগাযোগ করতে পারে - বা তাই ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে। উপরন্তু, প্রচারাভিযান সক্রিয়ভাবে ভয়েস চ্যাট, এসএমএস মেলিং, এমনকি অ্যাপল আইফোনের জন্য একটি বিশেষ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেছে।

যোগাযোগের এই বিন্যাসটি বিশেষত তরুণ ভোটারদের কাছে আকর্ষণীয় ছিল এবং ওবামার মোবাইল প্রচারণার প্রধান কলের প্রতিক্রিয়ার স্তর, "অংশগ্রহণ করুন!", আমাদের সবচেয়ে বড় প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে।

এটি আশ্চর্যজনক নয়: মোবাইল যোগাযোগের উচ্চ কার্যকারিতা নিয়ে কেউ সন্দেহ করে না। প্রধান জিনিসটি হল এমন একটি বিন্যাস খুঁজে বের করা যা সর্বাধিক দুটি মূল মানদণ্ড পূরণ করে: প্রথমত, এটি অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট বিপণন সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং দ্বিতীয়ত, শিল্পের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলিকে বিবেচনায় নিতে হবে।

সুতরাং, বিভিন্ন বাজারে অপারেটিং কোম্পানিগুলির জন্য কোন মোবাইল মার্কেটিং টুলগুলি সবচেয়ে কার্যকর।

আমরা প্রথমে সেই শিল্পগুলিকে কভার করার চেষ্টা করব যেখানে মোবাইল মার্কেটিং ইতিমধ্যেই আবেদন খুঁজে পেয়েছে, যদিও আপাতত কিছুটা সীমিত, রাশিয়া এবং বিদেশে উভয় ক্ষেত্রেই।

এফএমসিজি বাজার

এফএমসিজি বাজার দিয়ে শুরু করা যাক, কারণ এটিই এফএমসিজি কোম্পানি যারা মোবাইল মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে অগ্রগামী হয়ে উঠেছে এবং বেশ কয়েক বছর ধরে ইতিমধ্যেই এর ব্যবহারে বেশ ব্যাপক অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করেছে। এটা বললে অত্যুক্তি হবে না যে তাদের মধ্যে সবচেয়ে উন্নত মোবাইল ফোনের প্রধান বহর দ্বারা সমর্থিত মোবাইল প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে প্রায় সব ধরনের প্রচারের চেষ্টা করেছে।

অবশ্যই, একটি মোবাইল মার্কেটিং টুল নির্বাচন করা নিজেই শেষ নয়; এটি বিপণনের উদ্দেশ্য দ্বারা নির্ধারিত হওয়া উচিত। যাইহোক, আজ আমরা ইতিমধ্যেই এমন ফর্ম্যাটের নাম দিতে পারি যা FMCG সেক্টরে উচ্চ কর্মক্ষমতা প্রদর্শন করে: প্রথমত, এগুলি হল উদ্দীপক এসএমএস লটারি এবং কুইজ ("প্যাকেজিং থেকে কোডটি পাঠান এবং পুরস্কার ড্রতে অংশ নিন", "উত্তর পাঠান প্রশ্ন এবং পুরষ্কার ড্রতে অংশ নিন”, ইত্যাদি), সেইসাথে সঞ্চিত প্রোগ্রামগুলি ("কোড পাঠিয়ে, আপনি পয়েন্ট সংগ্রহ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের পুরস্কার পেতে পারেন")।

বৃহৎ কন্টেন্ট প্রদানকারীর ডেটা যেগুলি প্রতি বছর কয়েক ডজন মোবাইল মার্কেটিং প্রচারগুলি বাস্তবায়ন করে এবং মুক্ত উত্স থেকে প্রাপ্ত তথ্যগুলি নির্দেশ করে যে এই ধরনের প্রচারগুলির প্রতিক্রিয়া 10 থেকে 25% পর্যন্ত পরিবর্তিত হয় এবং CPT 2-3 রুবেল - এটি একটি মাত্রার একটি আদেশ টিভি সহ যেকোন মিডিয়ার পাশাপাশি প্রথাগত BTL চ্যানেলের তুলনায় কম। অবশ্যই, এটি একটি সঙ্কটে খুবই মূল্যবান, যখন সবাই বিজ্ঞাপনের খরচ কমানোর কথা ভাবছে।

প্রণোদনা প্রচার, কুইজ এবং সঞ্চয় প্রোগ্রাম ছাড়াও, নিম্নলিখিতগুলি FMCG সেক্টরের জন্যও কার্যকর হতে পারে: এসএমএস ভোটিং, সৃজনশীল প্রতিযোগিতা, SMS মেইলিং, মোবাইল বিজ্ঞাপন, QR কোড, WAP পোর্টাল।

খুচরা

বিদেশে, খুচরা বিপণনে মোবাইল বিপণন দীর্ঘকাল ধরে ব্যবহৃত হয়ে আসছে, এবং এর সাহায্যে সমস্ত সমস্যা সফলভাবে সমাধান করা হয়েছে: গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট সম্পর্কে সহজভাবে জানানো থেকে শুরু করে একটি ক্রয়ের পরিমাণ বাড়ানো পর্যন্ত।

এসএমএস মেইলিং এই শিল্পে নিজেদের ভালোভাবে প্রমাণ করেছে: উদাহরণস্বরূপ, খুচরা চেইন Wal-Mart Stores Inc. অনুসারে, যেটি এসএমএস মেলিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট সম্পর্কে দ্রুত অবহিত করার জন্য একটি সিস্টেম চালু করেছে, নেটওয়ার্কের গ্রাহকদের 10% এর বেশি সদস্যতা নিয়েছে তিন মাসে এই পরিষেবা। এবং দক্ষিণ আফ্রিকার খুচরা চেইন রেডউড সিটি, যেটি অনুরূপ সিস্টেম প্রয়োগ করেছে, দেখেছে গ্রাহক সংখ্যা 25% এ পৌঁছেছে। এখানে যা অবশ্যই একটি ভূমিকা পালন করেছে তা হল যে সাইন আপ করা প্রত্যেকেই পুরস্কারের জন্য একটি অঙ্কনে অংশ নিয়েছিল - ভ্রমণ, বিনামূল্যে কেনাকাটা ইত্যাদি।

এসএমএস মেলিংয়ের পাশাপাশি, খুচরা ব্যবসায় অন্যান্য মোবাইল মার্কেটিং টুল সফলভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে: এসএমএস কুইজ, পুরস্কার ড্র, মোবাইল কুপন এবং ফ্লায়ার, মোবাইল বিজ্ঞাপন, WAP পোর্টাল।

দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের কাছে এই সরঞ্জামগুলির প্রতিটি বিশদভাবে বিবেচনা করার সুযোগ নেই আমরা শুধুমাত্র মোবাইল কুপন এবং ফ্লায়ারগুলি উল্লেখ করব, যেহেতু রাশিয়ার সবাই এখনও তাদের সাথে পরিচিত নয়।

মোবাইল কুপন বা ফ্লায়ার সরাসরি সেই গ্রাহকের সেল ফোনে পৌঁছে দেওয়া হয় যিনি সংশ্লিষ্ট এসএমএস অনুরোধ পাঠান, সংবাদপত্রে প্রকাশিত ঐতিহ্যবাহী কাগজের কুপন এবং কুপনের প্রয়োজনীয়তা দূর করে। একটি প্রত্যক্ষ সুবিধা আছে: কোম্পানি মিডিয়া প্লেসমেন্ট, মুদ্রণ এবং প্রচারকদের উপর সঞ্চয় করে।

এখানে শুধুমাত্র একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ: আমেরিকান রিটেইল চেইন ক্রোগার ব্র্যান্ডেড কার্ড হোল্ডারদের মধ্যে মোবাইল কুপন বিতরণ করেছে। প্রোগ্রামটির বিশেষত্ব ছিল যে ক্রেতা তার ডিসকাউন্ট কার্ডের সাথে একটি মোবাইল ফোন নম্বর "লিঙ্ক" করেছে এবং চেকআউটে কার্ডটি উপস্থাপন করার সময় ডিসকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়ে গেছে।

WAP সংস্থানগুলিও আজ খুচরা বিক্রেতার জন্য বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে: এইভাবে, সবচেয়ে বড় ইউকে রিটেইল চেইন টেসকো তার নিজস্ব WAP পোর্টাল চালু করেছে, যেখানে আপনি সহজেই এবং দ্রুত দোকানের ঠিকানাগুলি খুঁজে পেতে পারেন, তাদের খোলার সময় খুঁজে পেতে পারেন এবং বিভিন্ন অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারেন যা হতে পারে গ্রাহকদের জন্য আগ্রহী হন: খাদ্য, নতুন বই, বিনোদন সম্পর্কে। প্রতি মাসে 300 হাজারেরও বেশি অনন্য ব্যবহারকারী এই মোবাইল সাইটে যান।

HoReCa

এই শিল্পে বিশেষায়িত কোম্পানিগুলিও ধীরে ধীরে তাদের বিপণন অস্ত্রাগারে মোবাইল বিপণন সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে শুরু করেছে৷ তাছাড়া, এসএমএস মেলিংয়ের মতো সর্বজনীন ফর্ম্যাটের সাথে, তারা এই ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে "উপযুক্ত" অনন্য সমাধানগুলিও ব্যবহার করতে পারে।

সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, হোটেলগুলির জন্য, খুব দরকারী বিকল্পগুলি হতে পারে: মৌসুমী ডিসকাউন্ট সম্পর্কে এসএমএস তথ্য, একটি রুম সংরক্ষণের SMS নিশ্চিতকরণ, WAP পোর্টাল যেখানে আপনি পেতে পারেন সম্পূর্ণ তথ্যহোটেল সম্পর্কে, একটি জাভা অ্যাপ্লিকেশন যা মোবাইল ইন্টারনেটের অনুপস্থিতিতেও তথ্যে অ্যাক্সেস প্রদান করবে।

ফাস্ট ফুড চেইন, ক্যাফে, বার এবং ক্লাবের দর্শকরা অবশ্যই "মোবাইল মেনু" এর প্রশংসা করবে, যা প্রতিষ্ঠানের WAP ওয়েবসাইটে দেখা যেতে পারে। এটি ভাল হবে যদি এই সাইটটিতে স্থাপনার একটি ফটো গ্যালারি এবং একটি মানচিত্র অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আরও ভাল হবে যদি সাইটের কার্যকারিতা আপনাকে একটি টেবিল বুক করার এবং একটি পর্যালোচনা লিখতে দেয়৷

যাইহোক, ফাস্ট ফুড শিল্পের গ্লোবাল জায়ান্টরা তাদের ব্র্যান্ডের প্রচারের জন্য মোবাইল প্রযুক্তির ক্ষমতা দীর্ঘ এবং সফলভাবে ব্যবহার করেছে। উদাহরণস্বরূপ, চীনে, ম্যাকডোনাল্ডস এবং কোকা কোলা একটি এসএমএস প্রতিযোগিতার আয়োজন করেছিল, যার অংশগ্রহণকারীদের অনুমান করতে হয়েছিল সর্বোচ্চ তাপমাত্রারাজধানীতে. প্রতিদিন বিজয়ীকে এক বছরের জন্য সোডা এবং একটি সেল ফোন দেওয়া হয়েছিল। একটি গ্যারান্টিযুক্ত পুরস্কার ছিল ম্যাকডোনাল্ডস দেখার জন্য একটি কুপন এবং একটি ব্র্যান্ডেড কোকা কোলা জিঙ্গেল, যা একটি মোবাইল ফোনে রিংটোন হিসাবে সেট করা যেতে পারে এই ক্যাম্পেইনের ফলাফলগুলি চিত্তাকর্ষক: 35 দিনে 4 মিলিয়নেরও বেশি এসএমএস পেয়েছে, জিঙ্গেলটি ছিল৷ 50 হাজারেরও বেশি লোক ডাউনলোড করেছে এবং ম্যাকডোনাল্ডসে যাওয়ার জন্য কুপন - প্রায় 20 হাজার।

অবশ্যই, এই ধরনের প্রচারগুলির সাফল্যের চাবিকাঠি হল, প্রথমত, একটি আকর্ষণীয়, অ-তুচ্ছ দৃশ্য এবং লক্ষ্য দর্শকদের সাথে একটি সঠিক হিট: আসুন আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিই যে তরুণ এবং কিশোর-কিশোরীরা মোবাইল মার্কেটিং প্রচারের প্রতি সবচেয়ে বেশি অনুগত।

এখানে HoReCa সেক্টরের কোম্পানিগুলির জন্য আগ্রহী হতে পারে এমন বেশ কয়েকটি মোবাইল মার্কেটিং টুল রয়েছে: এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং এসএমএস বুকিং নিশ্চিতকরণ, WAP পোর্টাল, জাভা অ্যাপ্লিকেশন, স্ক্রিন ব্রডকাস্ট সহ এসএমএস চ্যাট, ইন্টারেক্টিভ গেমস, কুইজ, ফটো প্রতিযোগিতা।

অটো ব্যবসা

সবচেয়ে বড় অটোমোবাইল উদ্বেগ এবং তাদের ডিলাররা সবসময় ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের জন্য উদ্ভাবনী প্রযুক্তি ব্যবহার করার চেষ্টা করেছে এবং মোবাইল মার্কেটিং দ্রুত তাদের অনুশীলনের অংশ হয়ে উঠেছে। তদুপরি, তাদের মধ্যে অনেকেই একটি খুব সৃজনশীল পদ্ধতির প্রদর্শন করে, অ-মানক মেকানিক্সের সাথে প্রকল্পগুলি বাস্তবায়ন করে। আমরা ইতিমধ্যে একটি উদাহরণ হিসাবে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মিনি কুপার রূপান্তরযোগ্য প্রচারের লক্ষ্যে একটি পদক্ষেপ দিয়েছি।

আরেকটি সাধারণ উদাহরণ হল BMW উদ্বেগের দ্বারা মোবাইল বিপণনের ব্যবহার: এই সরঞ্জামটির গুরুত্ব উপলব্ধি করে, কোম্পানি একটি বিশেষ বিপণন উদ্ভাবন বিভাগ খুলেছে, যা মোবাইল বিপণনের ক্ষেত্রে কোম্পানির কৌশল বিকাশ করে। এখন উদ্বেগ সক্রিয়ভাবে মোবাইল সাইটগুলি বিকাশ করছে এবং নিয়মিত ইন্টারেক্টিভ মোবাইল প্রচারগুলি ধারণ করছে৷ সাম্প্রতিকতমগুলির মধ্যে একটি QR প্রযুক্তি ব্যবহার করেছে: একজন ব্যক্তি একটি ম্যাগাজিনে একটি QR কোডের একটি ফটো তুলেছে এবং একটি মোবাইল বিজ্ঞাপন সাইটে নিয়ে গেছে৷

সাধারণভাবে, নিম্নলিখিত মোবাইল মার্কেটিং টুলগুলি অটো ব্যবসার জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক: WAP পোর্টাল, WAP স্পেসে ব্যানার বিজ্ঞাপন, জাভা অ্যাপ্লিকেশন, ব্র্যান্ডেড জাভা গেমস, এসএমএস মেলিং, এসএমএস লটারি এবং কুইজ।

বিনোদন শিল্প

মোবাইল বিপণন বিনোদন শিল্পের জন্য একটি মহান সাহায্য হতে পারে. এর সাহায্যে আপনি অনেক কিছু করতে পারেন: রেস্তোরাঁয় সিনেমার টিকিট এবং টেবিল বুক করুন, ক্লাবগুলিতে স্ক্রিনে সম্প্রচারের সাথে এসএমএস চ্যাটের ব্যবস্থা করুন, ইন্টারেক্টিভ গেমস, ফটো প্রতিযোগিতার আয়োজন করুন, ব্লুটুথ বিপণন পরিচালনা করুন, ব্র্যান্ডেড সামাজিক নেটওয়ার্ক তৈরি করুন।

চ্যাট, গেমস, ফটো প্রতিযোগিতা যেকোনো ইভেন্টের একটি স্মরণীয় বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠতে পারে - একটি ক্লাব পার্টি থেকে শুরু করে একটি বৃহৎ মাপের সঙ্গীত উত্সব পর্যন্ত। এটা মনে রাখা উচিত যে এই ধরনের ইভেন্টে উপস্থিত লক্ষ্য শ্রোতাদের জন্য, মোবাইল যোগাযোগ চ্যানেলটি সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক। প্রচারের বিন্যাস এবং এর দৃশ্যকল্পের উপর নির্ভর করে প্রতিক্রিয়া দক্ষতা 10 থেকে 30% পর্যন্ত হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, বিয়ার ব্র্যান্ড "স্টারি মেলনিক" দ্বারা অনুষ্ঠিত জনপ্রিয় রক ফেস্টিভ্যাল "উইংস"-এ অন-স্ক্রিন এসএমএস চ্যাটে ব্যস্ততা 17% এ পৌঁছেছে: যে কেউ একটি ছোট নম্বরে একটি এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে এবং তাৎক্ষণিক সংযম করার পরে এটি উপস্থিত হয়েছিল মঞ্চের উপরে স্ক্রিনে কয়েক মিনিটের মধ্যে। শ্রোতারা আগ্রহের সাথে কনসার্টের অগ্রগতি সম্পর্কে মন্তব্য করেছেন, একে অপরকে শুভেচ্ছা জানিয়েছেন এবং এমনকি বিয়ের প্রস্তাবও দিয়েছেন।

ব্লুটুথ প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে ডিসকাউন্ট মোবাইল ফ্লায়ার বিতরণের প্রচারও এই ধরনের ইভেন্টের জন্য দুর্দান্ত। উদাহরণস্বরূপ, ইভেন্টের শুরুতে, আপনি উপহার বা বোনাস পাওয়ার জন্য দর্শকদের কাছে ফ্লায়ার পাঠাতে পারেন। যাইহোক, এই স্কিমটি আপনাকে অংশীদারদের আকর্ষণ করতে দেয়, উদাহরণস্বরূপ, অ্যালকোহল বা তামাক ব্র্যান্ডগুলি, প্রচারগুলি সংগঠিত করতে এবং ফলস্বরূপ, বিজ্ঞাপনের খরচ কমিয়ে আনতে।

এক কথায়, বিনোদন শিল্পের জন্য মোবাইল বিপণন একটি বাস্তব Klondike হয়ে উঠতে পারে - প্রধান জিনিসটি একটি অ-তুচ্ছ এবং উজ্জ্বল দৃশ্যকল্প নিয়ে আসা, যা সর্বদা যুব শ্রোতাদের জন্য মূল্যবান।

ব্যাঙ্ক

মোবাইল ব্যাঙ্কিং, তার নির্দিষ্টতার কারণে, আজকে ইতিমধ্যেই অতিরিক্ত মোবাইল পরিষেবার একটি পৃথক, স্বাধীন শাখা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। কিন্তু যেহেতু এটি প্রধানত প্রথাগত মার্কেটিং সমস্যার সমাধান করে, তাই আমরা এটিকে মোবাইল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত করি। স্কুল অফ মোবাইল মার্কেটিং-এর আসন্ন সংখ্যাগুলিতে, আমরা এই বিপণন সরঞ্জাম সম্পর্কে বিশদভাবে কথা বলব: প্রযুক্তি সম্পর্কে - বিদ্যমান এবং প্রতিশ্রুতিশীল, মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের সম্ভাবনা এবং সুবিধাগুলি সম্পর্কে, এর সুরক্ষার স্তর সম্পর্কে।

মোবাইল প্রযুক্তি উন্মুক্ত হয়েছে নতুন যুগদূরবর্তী ব্যাংকিং সেবা. ইতিমধ্যে অনেক দেশে, মোবাইল ব্যাঙ্কিং উল্লেখযোগ্যভাবে ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং প্রতিস্থাপন করেছে এবং বিশেষজ্ঞদের মতে, এই প্রবণতাটি সঙ্কট থাকা সত্ত্বেও বিকাশ লাভ করবে। অধিকন্তু, এটা সম্ভব যে একটি সঙ্কটের সময় মোবাইল ব্যাংকিং এর সম্ভাব্যতা সর্বাধিক প্রকাশ পাবে, যেহেতু মোবাইল ব্যাংকিং একটি কার্যকর এবং কম খরচে গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি।

একটু ইতিহাস এবং পরিসংখ্যান। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের শুরুটি 1992 হিসাবে বিবেচিত হয়, যখন ফিনিশ ব্যাংক মেরিটা নর্ডব্যাঙ্কেন গ্রুপ বেশ কয়েকটি মোবাইল পরিষেবা চালু করেছিল, যার সাহায্যে ক্লায়েন্ট দ্রুত তার অ্যাকাউন্টের স্থিতি সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে।

আজ, গবেষণা সংস্থা বার্গ ইনসাইট অনুসারে, ইউরোপে 100 মিলিয়নেরও বেশি লোক ইতিমধ্যেই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে - দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার দেশগুলিতেও 80 মিলিয়নেরও বেশি মোবাইল ব্যাংকিং সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে। উদাহরণস্বরূপ, দক্ষিণ কোরিয়ায় মাত্র গত বছর, কোরিয়া টাইমস অনুসারে, মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারকারীর সংখ্যা 70% বৃদ্ধি পেয়েছে।

রাশিয়ান মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের ইতিহাস, অবশ্যই, অনেক ছোট - প্রায় দশ বছর, এবং রাশিয়ায়, দুর্ভাগ্যবশত, এই ধরনের পরিষেবার ব্যবহারকারীদের সংখ্যার উপর এখনও কোনও একীভূত ডেটা নেই। কিন্তু এই বাজারের আকারের একটি অনুমান আছে: উদাহরণস্বরূপ, এমফোরাম অ্যানালিটিক্স বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে পরের বছর এটি প্রায় 2.3 বিলিয়ন রুবেল হবে। রাশিয়ায় পরিচালিত প্রায় সমস্ত বড় এবং মাঝারি আকারের ব্যাঙ্কগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির ব্যবহার অফার করে, যা তাদের অ্যাকাউন্টে তহবিলের গতিবিধি এবং প্লাস্টিক কার্ড ব্যবহার করে করা লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়।

এমফোরাম অ্যানালিটিক্সের মতে, ইন্টারনেট এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের সম্ভাবনাগুলি প্রায়শই সেলুলার যোগাযোগ পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়: এই জাতীয় লেনদেনের অংশ সমস্ত অর্থপ্রদানের প্রায় অর্ধেক - 48%! ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য অর্থপ্রদানগুলিও একটি উল্লেখযোগ্য স্থান দখল করে - 12% এবং আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদান - 11%৷ এবং, বিশ্লেষকদের মতে, রিমোট ব্যাঙ্কিং এবং বিশেষ করে মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের শেয়ার আগামী বছরগুলিতে দ্রুত বাড়বে৷

রাশিয়ান এবং বিশ্ব অর্থনীতির বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অস্থিতিশীলতার সময়ে বিশেষজ্ঞদের এই ধরনের আশাবাদী পূর্বাভাস দেওয়ার অনুমতি দেয়, যেহেতু সংকট নেই শ্রেষ্ঠ সময়উদ্ভাবন প্রচার করতে? উত্তরটি সহজ: মোবাইল ব্যাঙ্কিং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে, ন্যূনতম খরচে, গ্রাহক পরিষেবাকে মৌলিকভাবে নতুন, উচ্চ প্রযুক্তির স্তরে নিয়ে যেতে দেয়৷

এবং এখানে মোবাইল ব্যাঙ্কিং ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের তুলনায় উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, এটি প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে আরও ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ সরবরাহ করে: সর্বোপরি, একটি সেল ফোন, কম্পিউটারের বিপরীতে, প্রায় সর্বদা এক ব্যক্তি - এর মালিক দ্বারা একচেটিয়াভাবে ব্যবহৃত হয়। দ্বিতীয়ত, এই যোগাযোগটি প্রম্পট এবং চব্বিশ ঘন্টা হবে, যেহেতু একজন ব্যক্তির সর্বদা একটি মোবাইল ফোন থাকে।

অবশেষে, তৃতীয়ত, মোবাইল ব্যাংকিং জনসংখ্যার নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য সংকীর্ণভাবে বিভক্ত, বিশেষ পরিষেবাগুলি বিকাশ করা সম্ভব করে - এই কারণে যে ক্লায়েন্টদের ভূগোল, তাদের পছন্দ এবং অন্যান্য পরামিতি দ্বারা আলাদা করা যায়।

এই সমস্ত কিছু মোবাইল মার্কেটিংকে একটি কার্যকরী হাতিয়ার করে তোলে যেমন একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে আজ যেমন আর্থিক পরিষেবা বাজার।

মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার টাইপোলজি

তাহলে মোবাইল ব্যাংকিং এর সুবিধা কি? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার আগে, আসুন ধারণাটি নিজেই সংজ্ঞায়িত করি।

মোবাইল ব্যাঙ্কিং হল পরিষেবাগুলির একটি সেট যা আপনাকে একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের স্থিতি সম্পর্কে তথ্য পেতে দেয়, সেইসাথে ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইস - ফোন বা পিডিএ ব্যবহার করে এটি পরিচালনা করতে দেয়।

এই সরঞ্জামটির সুবিধাগুলি একেবারে সুস্পষ্ট - উভয় ক্লায়েন্ট এবং ব্যাঙ্কের জন্য। ক্লায়েন্টদের জন্য, এটি ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগের একটি নিঃসন্দেহে সুবিধা: দক্ষতা, সার্বক্ষণিক প্রাপ্যতা, অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য গ্রহণ করার এবং বিভিন্ন ব্যাঙ্কিং কার্যক্রম পরিচালনা করার ক্ষমতা, হাতে শুধুমাত্র একটি মোবাইল ফোন রয়েছে৷

এই প্রযুক্তিটি ব্যাঙ্কের জন্যও খুব উপযোগী: এটি গ্রাহক পরিষেবার খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে সাশ্রয় করে, আপনাকে বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠীর সাথে কার্যকরভাবে কাজ করতে দেয়, উচ্চ গ্রাহক আনুগত্য নিশ্চিত করে এবং ফলস্বরূপ, ব্যাঙ্কের জন্য একটি খুব আকর্ষণীয় চিত্র তৈরি করে।

মোবাইল ব্যাঙ্কিং ব্যাঙ্ক আমানতকারীদের কোন নির্দিষ্ট সুযোগ প্রদান করে এবং আজ রাশিয়ান এবং বিশ্ব বাজারে কোন পরিষেবাগুলি উপলব্ধ?

এই পরিষেবাগুলির বিভিন্নতার মধ্যে বিভ্রান্ত না হওয়ার জন্য, সক্রিয়করণ নীতি অনুসারে তাদের আলাদা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। মোবাইল ব্যাঙ্কিং পেশাদাররা সমস্ত পরিষেবাগুলিকে দুটি প্রকারে বিভক্ত করেন: ব্যাঙ্কের দ্বারা সূচিত পরিষেবাগুলি এবং ক্লায়েন্টের দ্বারা সূচিত পরিষেবাগুলি৷

ক্লায়েন্ট দ্বারা সূচিত পরিষেবাগুলি দুটি প্রকারে বিভক্ত: প্রথম প্রদান রেফারেন্স তথ্য, এবং পরেরটি ক্লায়েন্টকে বিভিন্ন ব্যাঙ্কিং অপারেশন করার অনুমতি দেয়। দ্বিতীয়টি বাস্তবায়ন করা আরও কঠিন, কারণ তাদের ভূমিকা প্রয়োজন অতিরিক্ত সিস্টেমক্লায়েন্টের মোবাইল ফোন থেকে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষা।

ক্লায়েন্টের অনুরোধে পরিষেবাগুলির পরিচালনার নীতিটি এটিএম-এর মতোই। তাদের স্বজ্ঞাত মেকানিক্স, ক্লায়েন্ট এবং একজন ব্যাঙ্ক কর্মচারীর মধ্যে ব্যক্তিগত যোগাযোগের নীতির উপর নির্মিত, অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্ত লেনদেন যতটা সম্ভব সহজ করে তোলে।

আসুন আমরা যোগ করি যে মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির সর্বাধিক কার্যকারিতা ব্যাঙ্ক থেকে ক্লায়েন্টের কাছে তথ্য প্রবাহকে একত্রিত করে এবং এর বিপরীতে, অর্থাৎ, ব্যাঙ্কের দ্বারা সূচিত এবং ক্লায়েন্ট দ্বারা সূচিত পরিষেবাগুলির সমন্বিত বাস্তবায়নের মাধ্যমে অর্জন করা হয়।

মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার ধরন:

ব্যাংক সেবা চালু করেছে	ক্লায়েন্ট সেবা শুরু
ক্লায়েন্টকে অবহিত করা	তথ্যের জন্য ক্লায়েন্ট অনুরোধ	একটি ব্যাঙ্কিং লেনদেন করার জন্য ক্লায়েন্টের অনুরোধ
লোন পেমেন্টের তারিখ কাছাকাছি আসার বিষয়ে বার্তা (এসএমএস সংগ্রাহক) অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালেন্সের কাছাকাছি আসার বিষয়ে বার্তা লেনদেনের বার্তা নতুন পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য	ব্যালেন্স অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বিবৃতি সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস কার্ডের একটি তালিকা অনুরোধ করুন কার্ড ব্লকিং একটি কার্ড আনব্লক করা হচ্ছে কার্ড খরচের সীমা নির্ধারণ করা	অর্থ স্থানান্তর বিল পরিশোধ পরিবর্তন অন্যান্য আর্থিক লেনদেন

অতিরিক্ত মার্কেটিং বোনাস

কিন্তু মোবাইল ব্যাংকিং এর সম্ভাব্যতা কোনভাবেই এর প্রত্যক্ষ উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়: এটি সফলভাবে অন্যান্য মার্কেটিং কাজগুলি সমাধান করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে। মোবাইল ব্যাংকিং আর কী করতে পারে তার কয়েকটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হল।

ক্লায়েন্টদের জন্য অতিরিক্ত সুবিধার সৃষ্টি।দীর্ঘ ফেডারেল নম্বর 8-800- ব্যবহার করার পরিবর্তে, যা মনে রাখা খুব কঠিন, ব্যাঙ্ক একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর ব্যবহার করতে পারে - ক্লায়েন্ট এটিতে একটি খালি এসএমএস পাঠাবে এবং ব্যাঙ্কের কর্মচারী ক্লায়েন্টকে ফিরে কল করবে।

পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ।একটি নতুন পণ্য লাইন বিকাশ করার সময়, একটি সমাজতাত্ত্বিক প্রোফাইল প্রস্তুত করা ইত্যাদি। মোবাইল ব্যাংকিং সফলভাবে বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠীর মধ্যে সমীক্ষা পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি ব্যাঙ্ককে বিপণন বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করবে এবং শেষ পর্যন্ত, নতুন পণ্যের উচ্চ চাহিদার গ্যারান্টি বৃদ্ধি করবে।

বোনাস এবং আনুগত্য প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন.মোবাইল ব্যাঙ্কিং আপনাকে বিভিন্ন পরামিতি অনুসারে ব্যাঙ্কের ক্লায়েন্ট বেসকে ভাগ করতে দেয় - উদাহরণস্বরূপ, ভূগোল অনুসারে, ক্লায়েন্টের অনুরোধের ধরন দ্বারা, সম্পাদিত লেনদেনের প্রকার দ্বারা এবং বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠীকে সম্বোধন করা আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করে৷

ভোক্তা ঋণের সুদ উদ্দীপিত.যদি কোন ক্লায়েন্ট একটি বড় ক্রয়ের জন্য একটি প্লাস্টিক কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করে, তবে ব্যাংক তাকে নতুন ঋণের শর্তাবলী সম্পর্কে তথ্য সহ একটি এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারে। ক্লায়েন্ট লেনদেনের পরে অবিলম্বে এই বার্তাটি পাবেন - স্টোরে থাকা অবস্থায়, এবং যদি তিনি নিকট ভবিষ্যতে অন্যান্য বড় কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে এই তথ্য তাকে ভোক্তা ঋণের জন্য আবেদন করতে উত্সাহিত করতে পারে।

গ্রাহক বেস সম্প্রসারণ.অবশেষে, একটি ব্যাঙ্ক বেছে নেওয়ার সময় মোবাইল ব্যাঙ্কিং নিজেই একটি শক্তিশালী এবং বিশ্বাসযোগ্য যুক্তি হয়ে উঠতে পারে। এটি বিশেষত তরুণ দর্শকদের জন্য সত্য, যারা সর্বদা ইতিবাচকভাবে উন্নত ভিত্তিক সহজ এবং সুবিধাজনক পরিষেবাগুলি উপলব্ধি করে৷ আধুনিক প্রযুক্তিযোগাযোগ

মোবাইল ব্যাংকিং প্রযুক্তি

রাশিয়ায় পরিচালিত বেশিরভাগ ব্যাংক ইতিমধ্যেই বেশ সক্রিয়ভাবে কিছু মোবাইল ব্যাংকিং মডেল ব্যবহার করছে। বর্তমানে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত এসএমএস ব্যাংকিং, ক্লায়েন্টদের ব্যাঙ্ক থেকে প্রাপ্ত তথ্য বার্তা ব্যবহার করে তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের অবস্থা নিরীক্ষণ করার অনুমতি দেয়।

এটি কেবল স্টোর, গ্যাস স্টেশন, ক্যাফে, রেস্তোঁরা ইত্যাদিতে নগদ অর্থ প্রদানের নিরীক্ষণের দৃষ্টিকোণ থেকে নয়, অতিরিক্ত কার্ডধারীদের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্যও সুবিধাজনক। এছাড়াও, এসএমএস ব্যবহার করে, ব্যাঙ্ক সহজেই ক্লায়েন্টকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে: নিকটতম পরিষেবা বিভাগ এবং এটিএমগুলির অবস্থান সম্পর্কে, কাজ সম্পর্কে ছুটির দিন, নিকটবর্তী ঋণ পরিশোধের সময়কাল সম্পর্কে, ইত্যাদি

আজ, এসএমএস ব্যাংকিং একটি উদ্ভাবনের চেয়ে বেশি দেওয়া হয়েছে। যাইহোক, Sberbank, যা 2001 সাল থেকে মোবাইল যোগাযোগ ব্যবহার করে ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির একটি পরিসর বিকাশ করছে, প্রেস রিপোর্ট অনুসারে, মে 2009 সালে মোবাইল ব্যাংক পরিষেবার 8 মিলিয়ন ব্যবহারকারী ছিল। সম্পূর্ণ লেনদেন সম্পর্কে গ্রাহকদের এসএমএস বিজ্ঞপ্তির মাসিক সংখ্যা 40 মিলিয়ন ছাড়িয়েছে এবং মোবাইল ব্যাংক ব্যবহার করে পেমেন্টের মাসিক টার্নওভারের পরিমাণ 200 মিলিয়ন রুবেলের বেশি। এই পরিসংখ্যানগুলি জনসংখ্যার বিস্তৃত অংশগুলির মধ্যে এই ধরনের পরিষেবাগুলির চাহিদা সম্পর্কে ভলিউম বলে।

যাইহোক, সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল মোবাইল ব্যাঙ্কিং সিস্টেমগুলি এখনও আমাদের দেশে ব্যাপক হয়ে ওঠেনি, যদিও প্রতি বছর গ্রাহকদের জন্য আরও বেশি বেশি উদ্ভাবনী অফার রয়েছে।

সুতরাং, আরেকটি প্রাসঙ্গিক সিস্টেম হয় এসএমএস ব্যাংকিং অগ্রিম. এই প্রযুক্তি, লেনদেন সম্পর্কে ক্লায়েন্টকে অবহিত করার পাশাপাশি, আপনাকে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেয়। এটি এরকম হয়: ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্কে একটি লেনদেন কোড সহ একটি এসএমএস পাঠায়, কয়েক সেকেন্ড পরে তিনি লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যাঙ্ক থেকে একটি অনুরোধ পান এবং নিশ্চিতকরণের পরে, সম্পাদিত লেনদেন সম্পর্কে একটি এসএমএস পান।

আরেকটি বর্তমান প্রযুক্তি STK ব্যাঙ্কিং: এখানে সিম কার্ড ফ্ল্যাশ করার পরে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অ্যাক্সেস সম্ভব হয়৷ STK ব্যাঙ্কিং সুবিধাজনক কারণ এটি একজন ব্যক্তির দীর্ঘ লেনদেন কোড মনে রাখার এবং প্রবেশ করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে - যেমনটি এসএমএস-অ্যাডভান্স ব্যাঙ্কিংয়ের ক্ষেত্রে। যাইহোক, STK ব্যাঙ্কিংয়েরও এর অসুবিধা রয়েছে: আজ, সমস্ত মোবাইল অপারেটর ব্যবহারকারীদের একটি এমবেডেড অ্যাপ্লিকেশন সহ একটি সিম কার্ড অফার করে না।

অনেক বেশি সম্ভাবনা রয়েছে জাভা ব্যাংকিং: ক্লায়েন্ট তার ফোনে একটি বিশেষ অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করে এবং ব্যাঙ্কের সাথে দূরবর্তী মিথস্ক্রিয়া করার জন্য প্রায় সীমাহীন সম্ভাবনাগুলি পায়৷ জাভা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলি ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রে অনুমোদিত - এটি ক্লায়েন্টের সনাক্তকরণ, তার বৈদ্যুতিন স্বাক্ষরের অতিরিক্ত যাচাইকরণ এবং অবশ্যই, অনুরোধকৃত অপারেশনটি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় তার অ্যাকাউন্টে তহবিলের উপলব্ধতার যাচাইকরণ নিশ্চিত করে। তাই জাভা ব্যাংকিং শুধুমাত্র ব্যতিক্রমী সুবিধাজনক নয়, কিন্তু উচ্চস্তরনিরাপত্তা

আরেকটি বর্তমান প্রযুক্তি WAP ব্যাংকিং. এখানে সবকিছুই ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের আইন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে, যা ইতিমধ্যে সবার কাছে পরিচিত, শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে সংযোগ একটি মোবাইল ইন্টারনেট চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। মোবাইল ইন্টারনেটে ক্রমবর্ধমান গতি এবং তৃতীয় প্রজন্মের সেলুলার নেটওয়ার্কের ব্যাপক বিকাশ WAP ব্যাঙ্কিংকে ব্যাপকভাবে গ্রাহকদের কাছে সহজলভ্য করে তুলছে।

এই প্রযুক্তিগুলির মধ্যে কোনটি সবচেয়ে অনুকূল? বিশেষজ্ঞদের মতে, সারা বিশ্বে একটি প্রতিশ্রুতিশীল এবং দীর্ঘমেয়াদী প্রবণতা তালিকাভুক্ত কোনো একটি প্রযুক্তির আধিপত্য নয়, বরং তাদের অভিন্নতা হবে। সর্বোপরি, যে কোনও ব্যাঙ্কের যে কোনও ক্লায়েন্টের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে দূরবর্তী অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তাকে লেনদেনের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক চ্যানেলের পছন্দ সরবরাহ করে। ব্যাংকিং কার্যক্রমএবং পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত।

এখানে স্বন অবশ্যই, মোবাইল পেমেন্ট শিল্পের দৈত্যদের দ্বারা সেট করা হয়েছে। উদাহরণ স্বরূপ, এই বছর মাস্টারকার্ড ব্যানকর্প ব্যাঙ্কের সাথে একটি নতুন মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে যেখানে মাস্টারকার্ড-মানিসেন্ড মানি ট্রান্সফার সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা হয়। ফলস্বরূপ, মাস্টারকার্ড গ্রাহকরা তাদের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে অনলাইনে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং একটি পাঠ্য বার্তা পাঠিয়ে তাদের মোবাইল ফোন ব্যবহার করে অর্থ স্থানান্তর করতে সক্ষম হয়েছিল। অর্থ গ্রহণ করতে, আপনাকে সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করে সিস্টেমে নিবন্ধন করতে হবে।

এছাড়াও রাশিয়ান অভিজ্ঞতা রয়েছে - উদাহরণস্বরূপ, খান্তি-মানসিস্ক ব্যাংক পরিষেবা, মাস্টারকার্ড মোবাইল প্রমাণীকরণ প্রযুক্তির ভিত্তিতে প্রয়োগ করা হয়েছে। ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টদের তাদের ফোনে একটি মিডলেট ইনস্টল করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে - একটি MMA ক্যালকুলেটর, যা অনলাইন বাণিজ্য এবং ওয়েব ব্যাঙ্কিং সিস্টেমে নিরাপদে লগ ইন করার জন্য এককালীন পাসওয়ার্ড জেনারেটর হিসাবে কাজ করে৷ একটি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্কের ওয়েব পোর্টালে তার গোপনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস লাভ করে এবং তার পাসওয়ার্ড চুরি বা হারানোর বিষয়ে চিন্তা করার দরকার নেই: এটি আর দ্বিতীয়বার ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

এটা উল্লেখ করা উচিত যে এই ধরনের সিস্টেমে সম্পাদিত সমস্ত অপারেশন নিরাপদ, কারণ তারা প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রে অনুমোদিত হয়. অনুমোদন ক্লায়েন্টের শনাক্তকরণ, তার বৈদ্যুতিন স্বাক্ষরের অতিরিক্ত যাচাইকরণ এবং অনুরোধকৃত ক্রিয়াকলাপটি চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টে তহবিলের প্রাপ্যতার যাচাইকরণ সরবরাহ করে।

পেমেন্ট সিস্টেমের বিকাশের প্রবণতা এমন যে শীঘ্রই মোবাইল ডিভাইসগুলি ইলেকট্রনিক ওয়ালেট হিসাবে ব্যবহার করা হবে - ঠিক যেমন এখন পিসি এবং ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করা হয়। এই ধরনের পরিষেবা ইতিমধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে। Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank-এর মতো বেশ কয়েকটি বড় ব্যাঙ্ক, তাদের ক্লায়েন্টদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অফার করে যার সাহায্যে তারা সহজেই এবং দ্রুত তাদের অ্যাকাউন্টের স্থিতি, পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান, অন্য অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর, সম্পর্কে ব্যাপক তথ্য পেতে পারে। ইত্যাদি ঘ.

রাশিয়া, অবশ্যই, এখনও বিশ্ব সম্প্রদায় থেকে পিছিয়ে রয়েছে এবং প্রাথমিকভাবে কারণ আমাদের কাছে একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক কাঠামো নেই যা ইলেকট্রনিক অর্থের কার্যকারিতা নিয়ন্ত্রণ করবে। যাইহোক, ঘটনা গত মাসআশাবাদকে অনুপ্রাণিত করুন: এইভাবে, 2008 সালের শরত্কালে, ইলেকট্রনিক অর্থপ্রদানের বাজারের বৃহত্তম খেলোয়াড় - কোম্পানিগুলি WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI, জাতীয় শিল্প সংস্থাগুলির সাথে একত্রে NAMIR এবং NAUET ইলেকট্রনিক মানি অ্যাসোসিয়েশন (EMoney) তৈরি করেছিল ), যার প্রধান লক্ষ্য হল রাশিয়ার ইলেকট্রনিক মানি মার্কেটকে সার্বজনীনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য আর্থিক পরিষেবা হিসাবে বিকাশ করা।

AED-এর কার্যকলাপগুলি মোবাইল ব্যাঙ্কিং সেগমেন্ট সহ দূরবর্তী অর্থপ্রদানের সমগ্র ক্ষেত্রে ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে হবে, কারণ এগুলি আন্তঃসংযুক্ত প্রক্রিয়া, বিশেষ করে গ্রাহকের মনে।

গবেষণা সংস্থা IDC-এর বিশ্লেষকদের মতে মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের জনপ্রিয়করণ, মোবাইল পেমেন্ট এবং স্থানান্তর দ্বারা ব্যাপকভাবে সহজতর হবে: IDC বিশেষজ্ঞরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে 2014 সালের মধ্যে, 20% পর্যন্ত আন্তর্জাতিক অর্থ স্থানান্তর মোবাইল ফোন ব্যবহার করে করা হবে৷ তাই মোবাইল ব্যাংকিং উন্নয়নের জন্য একটি ভাল অনুপ্রেরণা পাবে।

Berg Insigh সমানভাবে আশাবাদী ভবিষ্যদ্বাণী করে: এটি বিশ্বাস করে যে বিশ্বব্যাপী মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার ব্যবহারকারীর সংখ্যা 2009 সালের তুলনায় 2014 সালের মধ্যে প্রায় দশগুণ বৃদ্ধি পাবে এবং 913 মিলিয়নে পৌঁছাবে।

প্রদানকারীর ভূমিকা সম্পর্কে

মোবাইল প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করা প্রয়োজন যাতে মোবাইল ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা যতটা সম্ভব দক্ষ হয়, ব্যর্থতা ছাড়াই কাজ করে এবং সর্বোচ্চ ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

রাশিয়ায়, এই জাতীয় প্রকল্পগুলি বাস্তবায়নের দুটি প্রধান পদ্ধতি রয়েছে: ব্যাঙ্কগুলি হয় নিজেরাই করে বা পেশাদার সরবরাহকারীদের কাছে এই জাতীয় কাজগুলি আউটসোর্স করে। ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, উভয় পদ্ধতিরই অস্তিত্বের অধিকার রয়েছে পেশাদার প্রদানকারীদের কাছ থেকে সমাধানের অনেকগুলি সুবিধা রয়েছে।

প্রথমত, পরিষেবা প্রদানকারী সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত ভার গ্রহণ করে, ব্যাঙ্ককে নতুন পরিষেবার প্রচারে একচেটিয়াভাবে মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয়।

দ্বিতীয়ত, রাশিয়ায় অপারেটিং সমস্ত মোবাইল অপারেটরের সাথে চুক্তি আছে এমন একটি বড় প্রদানকারী ব্যাঙ্ককে দীর্ঘ ফেডারেল নম্বরের পরিবর্তে সমস্ত অঞ্চলে এবং সমস্ত নেটওয়ার্কে একক সংক্ষিপ্ত নম্বর সরবরাহ করতে পারে। সংক্ষিপ্ত, সহজে মনে রাখা সংখ্যাগুলি গ্রাহকদের জন্য একটি অতিরিক্ত সুবিধা।

তৃতীয়ত, পরিষেবা প্রদানকারী মোবাইল ব্যাঙ্কিং সিস্টেমগুলিকে সুরক্ষিত করার জন্য সবচেয়ে উন্নত উপায়গুলি অফার করবে৷

একটি উপযুক্ত প্রদানকারী অবশ্যই বাজারে সমস্ত আধুনিক ফোন মডেলের পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করবে, কারণ এটিতে বিশেষভাবে পরীক্ষার জন্য ডিজাইন করা মডেলগুলির একটি বড় বহর রয়েছে৷

এবং, অবশ্যই, মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি বাস্তবায়নে বিশেষজ্ঞ সমস্ত প্রধান প্রদানকারী একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবস্থা প্রদান করে। এটি আপনাকে সম্ভাব্য ব্যর্থতার পরিণতিগুলি হ্রাস করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দূর করতে দেয়। এই ধরনের পরিষেবা সমর্থন ব্যাঙ্কের মনিটরিং কাজকে ব্যাপকভাবে সহজ করে তোলে, যেহেতু প্রদানকারী মোবাইল পরিষেবার কার্যকারিতা সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করে।

একটি উপসংহারের পরিবর্তে: যখন সংকট ভয়ানক হয় না

2008 সালের শেষের দিকে, মোবাইল মার্কেটিং মার্কেটের পরিস্থিতি খুবই নাটকীয় ছিল: মার্কেটিং বাজেট আমূল হ্রাস করা হয়েছিল, এবং, স্বাভাবিকভাবেই, এটি মোবাইল মার্কেটিং সহ উদ্ভাবনী প্রকল্প ছিল, যা প্রথম ছুরির নিচে চলে গিয়েছিল। তাদের বেশিরভাগই স্থগিত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য হিমায়িত করা হয়েছিল।

যাইহোক, কয়েক মাস পরে, এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে বিপণনকারীরা, যারা মোবাইল বিপণনের প্রতিবন্ধকতা কমিয়েছিল, তারা কিছুটা দূরে সরে গেছে: সংকটের পরিস্থিতিতে, বাজেট সমাধানগুলি অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠেছে, যা কম থাকা অবস্থায়- খরচ, তবুও উচ্চ দক্ষতা প্রদান করতে পারে. এবং মোবাইল প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে সমাধানগুলির সুনির্দিষ্টভাবে এই সুবিধা রয়েছে - তারা "একটি যোগাযোগের মূল্য / কার্যকারিতা" অনুপাতের পরিপ্রেক্ষিতে সমস্ত ঐতিহ্যবাহী যোগাযোগের চ্যানেলগুলিকে ছাড়িয়ে যায় এবং বাস্তবায়ন করাও বেশ সহজ৷

বিশেষ করে, বর্তমানে বেশিরভাগ আর্থিক প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ ব্যবস্থাপনা ভালোভাবে জানে যে মোবাইল ব্যাংকিং একটি অত্যন্ত কার্যকরী হাতিয়ার। ন্যূনতম খরচে, এটি পরিষেবাটিকে গুণগতভাবে নতুন, উচ্চ-প্রযুক্তির স্তরে উন্নীত করা সম্ভব করে তোলে এবং ফলস্বরূপ, গ্রাহকদের কাছে ব্যাংকটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলে৷ এটাও গুরুত্বপূর্ণ যে রাশিয়ান ভোক্তারা আজ আরও জটিল মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির উত্থানের জন্য প্রস্তুত - যে কোনও ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সেই অংশ যারা সক্রিয়ভাবে ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করেন। তাদের জন্য মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের সুবিধাগুলি বেশ সুস্পষ্ট: একটি সেল ফোন সর্বদা হাতে থাকে এবং মোবাইল যোগাযোগ উপলব্ধ থাকে যেখানে ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস পাওয়া কঠিন।

সঙ্কটের সময়ে, মোবাইল ব্যাংকিং প্রযুক্তি খুব পরিণত হতে পারে কার্যকর উপায়গ্রাহকের আনুগত্যের লড়াইয়ে - ওয়ার্ল্ড সেন্টার ফর মাইক্রোফাইন্যান্স সিজিএপি এই বছর উপস্থাপিত ডেটা দ্বারা এটি স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়েছে। এভাবে সিজিএপি গবেষণায় পরিচালিত হয় উন্নয়নশীল দেশ, এটা উল্লেখ করা হয়েছে যে বর্তমান অর্থনৈতিক পরিস্থিতি নগদ ব্যবহারের জন্য নিরাপদ বিকল্পগুলি ব্যাপকভাবে বিতরণ করা জরুরি করে তোলে। এই ধরনের বিকল্প পেমেন্ট সিস্টেমগুলি চিত্তাকর্ষক সাফল্য অর্জন করেছে, উদাহরণস্বরূপ, কেনিয়াতে: সেখানে, সিটিব্যাঙ্কের সাথে অংশীদারিত্বে ভোডাফোন দ্বারা চালু করা মোবাইল মানি ট্রান্সফার পরিষেবা M-Pesa অন্যান্য বিকল্প অর্থ স্থানান্তর পরিষেবাগুলির তুলনায় 45% সস্তা৷ M-Pesa সিস্টেম ব্যবহার করে, আপনি নগদ জমা করতে পারেন যেখান থেকে এটি প্রাপকের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে।

CGAP আত্মবিশ্বাসী যে মোবাইল ব্যাংকিং শুধু অর্থ স্থানান্তরের বাইরে যাবে এবং একটি সর্বজনীন আর্থিক ব্যবস্থায় পরিণত হবে। “এই আর্থিক সংকট মানে উদ্ভাবনের শেষ নয়,” CGAP এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এলিজাবেথ লিটফিল্ড বলেছেন। "আমাদের মনে রাখা যাক যে গত শতাব্দীর সর্বশ্রেষ্ঠ উদ্ভাবন - পকেট ক্যালকুলেটর, টেলিভিশন, ইন্টারনেট - অর্থনৈতিক কষ্টের সময়ে অবিকল তৈরি হয়েছিল।"

এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিং-এর উপর IDC-এর সাম্প্রতিক রিপোর্ট স্পষ্ট করে যে আর্থিক পেশাদারদের মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপগুলিকে উপেক্ষা করা উচিত নয় যদি তারা মোবাইল ব্যাঙ্কিং বাজার শুরু হওয়ার সময় থেকে পিছিয়ে থাকতে না চায়। আইডিসি বিশেষজ্ঞরা জোর দিয়ে বলেন যে যদিও সঙ্কটটি ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের শক্তিকে ক্ষুণ্ন করেছে, মোবাইল ব্যাংকিং একটি অগ্রণী প্রবণতা হিসেবে রয়ে গেছে এবং ক্রমাগতভাবে তার পথ তৈরি করছে। তাই ইতিমধ্যে বছরের দ্বিতীয়ার্ধে, মোবাইল বিপণন বাজারের পরিস্থিতি লক্ষণীয়ভাবে উন্নত হয়েছে এবং নতুন ব্যবসায়িক মরসুম শুরু হওয়ার সাথে সাথে এটি স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে সংকট মোবাইল মার্কেটিংকে তার সম্ভাবনা দেখানোর একটি ভাল সুযোগ দিয়েছে। J’son & Partners-এর বিশ্লেষকরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে রাশিয়ায় মোবাইল মার্কেটিং এবং মোবাইল বিজ্ঞাপনের বাজার এক তৃতীয়াংশেরও বেশি বৃদ্ধি পাবে এবং $26 মিলিয়ন ছাড়িয়ে যাবে।

আমরা আরও একটি বিষয়ের উপর জোর দিতে চাই যা একটি সঙ্কটে খুবই প্রাসঙ্গিক হতে পারে, যখন অনেক কোম্পানির বিজ্ঞাপনের বাজেট ক্রমাগত হ্রাস পেতে থাকে: এটি হল প্রতি মোবাইল মার্কেটিং প্রচারাভিযানের খরচের অনুপাত এবং এর কার্যকারিতা।

বিদেশী এবং রাশিয়ান সংস্থাগুলির অভিজ্ঞতা অনুসারে, স্ট্যান্ডার্ড বিপণন প্রচারাভিযানে মোবাইল যোগাযোগের চ্যানেলগুলির ব্যয় পুরো ইভেন্টের বাজেটের 5-10%। যেখানে প্রতিক্রিয়া 80-90% পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে: এই ফলাফলটি Tatneft ব্র্যান্ডের জন্য সংগঠিত একটি প্রচারাভিযানের সময় প্রাপ্ত হয়েছিল, SAP CIS কোম্পানির জন্য পরিচালিত একটি ইন্টারেক্টিভ জরিপে, প্রেসিডেন্ট ব্র্যান্ড এবং আরও অনেকের জন্য একটি প্রচারাভিযানে।

অবশ্যই, একটি উচ্চ প্রতিক্রিয়া পেতে, প্রচারাভিযানটি স্পষ্টভাবে পরিকল্পিত হতে হবে এবং সুচারুভাবে চালাতে হবে: এর বিপণন যুক্তি অবশ্যই অনবদ্য হতে হবে, প্রচারমূলক স্কিমটি ভোক্তাদের কাছে সহজ এবং বোধগম্য হতে হবে এবং যোগাযোগটি অবশ্যই সঠিক সময়ে করা উচিত। .

কিন্তু এমনকি যদি আমরা একটি আদর্শ মোবাইল মার্কেটিং প্রচারের জন্য গড় প্রতিক্রিয়া হারকে ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ করি, তবে খরচ এবং কার্যকারিতার দিক থেকে এটি এখনও প্রথাগত বিজ্ঞাপন চ্যানেলগুলির তুলনায় অনেক বেশি আকর্ষণীয় হবে এবং এই পরিস্থিতিটি আজকে উপেক্ষা করা যায় না।

অভিধান

বেতার মোবাইল ডিভাইস— স্মার্টফোন, সেল ফোন, কমিউনিকেটর, পিডিএ। তারা বিপণনকারীদের লালিত স্বপ্নকে সত্য করে তোলে: তারা প্রতিটি ভোক্তা বা ক্লায়েন্টের সাথে একটি পৃথক যোগাযোগের চ্যানেল তৈরি করে।

ব্র্যান্ডেড বিষয়বস্তু— “ব্র্যান্ডেড” ছবি, ছবি, সুর, মোবাইল ফোনের জন্য গেম। তারা একটি চমৎকার উপহার হতে পারে: একটি কোম্পানির জন্য সস্তা, কিন্তু ব্যক্তির জন্য আনন্দদায়ক।

WAP পোর্টাল- একটি বিশেষ ওয়েবসাইট যা মোবাইল ফোন থেকে পড়া যায়। কোম্পানি সম্পর্কে তথ্য দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য একটি চমৎকার চ্যানেল।

মোবাইল ভেন্ডিং- প্রযুক্তি যা আপনাকে সেল ফোন ব্যবহার করে ভেন্ডিং মেশিন থেকে পণ্য কিনতে দেয়। বর্ধিত বিক্রয়, উন্নত চিত্র, প্রচারগুলি ধরে রাখার সম্ভাবনা, ইত্যাদি প্রদান করে। সাধারণভাবে, প্রত্যেকে ভাল বোধ করে: বিক্রেতা এবং ক্রেতা উভয়ই।

ইন্টারেক্টিভ এসএমএস প্রচার— একটি বিপণন ধারণার বাস্তবায়ন যা মানুষকে একটি সংক্ষিপ্ত নম্বরে এসএমএস বার্তা পাঠাতে অনুপ্রাণিত করে। সবচেয়ে জনপ্রিয় ইন্টারেক্টিভ বিন্যাস: সবাই এটা স্বীকার করে না, কিন্তু সবাই অন্তত একবার চেষ্টা করেছে।

ইন্টারনেট মোবাইল- একই ইন্টারনেট, শুধুমাত্র একটি কম্পিউটারের পরিবর্তে - একটি মোবাইল ফোন। অর্থাৎ যেকোন জায়গায় ইন্টারনেট যেখানে সেলুলার সংযোগ আছে।

কমিউনিটি মোবাইল- একটি মোবাইল পরিবেশে "আগ্রহের" একটি সম্প্রদায়, গেরিলা বিপণনের জন্য দুর্দান্ত৷ আপনি একটি ব্র্যান্ডের চারপাশে এমন একটি সম্প্রদায় সংগঠিত করতে পারেন - এটি একটি দুর্দান্ত প্রচারমূলক প্ল্যাটফর্ম হবে।

বিষয়বস্তু- ছবি, সুর, ভিডিও, গেমস - সাধারণভাবে, আপনার মোবাইল ফোনের সাথে মানানসই সবকিছু।

কন্টেন্ট প্রদানকারীএমন একটি কোম্পানি যেটি সবার চেয়ে ভালো জানে কিভাবে একটি কার্যকর মোবাইল পরিষেবা তৈরি করতে হয় যা আপনাকে সর্বোচ্চ লভ্যাংশ আনবে।

কু-আর কোড(QR কোড) - বিশেষ বারকোড যা পড়া হয় মোবাইল ফোন. এগুলি যে কোনও জায়গায় স্থাপন করা যেতে পারে - এমনকি ম্যাগাজিনে, এমনকি বেড়াতেও: কোডের একটি ফটো তুলুন এবং বিজ্ঞাপনের ভিডিও দেখুন, ডিসকাউন্ট এবং বিক্রয় সম্পর্কে পড়ুন। তারা প্রতিটি নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপন মাধ্যমের প্রকৃত কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে।

মোবাইল নিউজলেটার- বিজ্ঞাপন বা প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্বলিত এসএমএস বার্তা পাঠানো। বিক্রয়কে উদ্দীপিত করার এবং ভোক্তার আনুগত্য বাড়ানোর একটি দুর্দান্ত উপায়। তবে মনে রাখবেন: বর্তমান আইন অনুসারে, এই জাতীয় মেইলিংয়ের জন্য গ্রাহকের সম্মতি নেওয়া প্রয়োজন!

ডেটিং এবং যোগাযোগ পরিষেবা— পরিষেবা যা লোকেদের সাথে দেখা করতে সাহায্য করে এবং মার্কেটাররা গেরিলা মার্কেটিং বা ফ্ল্যাশ মব-স্টাইল ইভেন্ট ব্যবহার করে ব্র্যান্ড এবং পণ্য প্রচার করে। একটি সৃজনশীল পদ্ধতির সাথে, তারা একটি ভাল বিপণন সরঞ্জাম হয়ে উঠতে পারে।

এসএমএস ব্যাংকিং— রাশিয়ান মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের "কলিং কার্ড", জনসংখ্যার সমস্ত বিভাগের দ্বারা ভালভাবে আয়ত্ত করা হয়েছে৷

STK-ব্যাংকিং- যারা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগের জন্য দীর্ঘ ডিজিটাল কোডগুলি মনে রেখে তাদের স্মৃতিকে প্রশিক্ষণ দিতে চান না তাদের জন্য একটি সুবিধাজনক সরঞ্জাম।

সেলুলার প্রযুক্তি- সরঞ্জাম যা সত্যিই রূপান্তরিত করে প্রাত্যহিক জীবনএবং উল্লেখযোগ্যভাবে তার গুণমান উন্নত.

"ভারী" বা মাল্টিমিডিয়া বিষয়বস্তু— স্ট্রিমিং ভিডিও, মিউজিক ফুল ট্র্যাক, মাল্টিপ্লেয়ার গেমস, মোবাইল টিভি ইত্যাদি। তৃতীয় এবং চতুর্থ প্রজন্মের নেটওয়ার্কগুলিতে উচ্চ গতির প্রয়োজন।

ফোরাম- একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে যোগাযোগের জায়গা। এটি একটি কার্যকর গেরিলা মার্কেটিং টুল হতে পারে যদি বুদ্ধিমানের সাথে এবং সাবধানে ব্যবহার করা হয়।

চ্যাট- যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক বার্তা, পাঠ্য বা ভয়েস বিনিময়। প্রধানত ডেটিং জন্য ব্যবহৃত. যাইহোক, কিছু কোম্পানি সফলভাবে চ্যাটে বিজ্ঞাপন অনুশীলন করে।

যারা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে

গবেষণা প্রতিষ্ঠান মিডিয়াস্কোপের মতে, রাশিয়ায় নারীদের তুলনায় পুরুষদের বেশি মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহার করলেও তাদের সুবিধা কম। 12 থেকে 35 বছর বয়সী প্রায় সকল ব্যবহারকারী মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহার করেন। বড় শহরগুলিতে, 45 বছরের বেশি বয়সী উত্তরদাতাদের অর্ধেকেরও কম মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করে, তবে সমগ্র রাশিয়ায় - শুধুমাত্র প্রতি 3-4 জন ব্যবহারকারী।

মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারী:

তারা কত সময় ব্যয় করে

বিশ্লেষণাত্মক প্ল্যাটফর্ম AppAnnie-এর গবেষণা অনুসারে, 2017 সালে, সারা বিশ্বের ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন প্রায় দুই ঘন্টা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ব্যয় করেছেন। 20% এরও বেশি অ্যান্ড্রয়েড মালিক প্রতিদিন অ্যাপগুলিতে চার ঘন্টা বা তার বেশি সময় ব্যয় করেন।

রাশিয়ায়, 2017 সালের শেষে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের গড় সময় ছিল 82 মিনিট বা 1 ঘন্টা 26 মিনিট, যা বিশ্বব্যাপী চিত্রের তুলনায় প্রায় দুই গুণ কম।

কেন মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন

বৈশ্বিক পরিসংখ্যান অনুসারে, আইফোন মালিকরা প্রায়শই ইউটিলিটি, সামাজিক নেটওয়ার্কিং অ্যাপ্লিকেশন এবং উত্পাদনশীলতা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে। অ্যান্ড্রয়েডের মালিকরা বিশেষ সরঞ্জাম, তাত্ক্ষণিক বার্তাবাহক এবং সর্বোপরি উত্পাদনশীলতা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে৷

ব্যবহারকারীরা গেমগুলিতে যে সময় ব্যয় করে তা বাড়ছে। অধ্যয়ন করা দেশগুলিতে, গেমাররা গেমে দিনে আধা ঘন্টা ব্যয় করে, জাপান এবং দক্ষিণ কোরিয়াতে - দিনে এক ঘন্টারও বেশি। যাইহোক, সমস্ত গেমারদের 10% প্রতিদিন তিন থেকে পাঁচ ঘন্টা গেম খেলতে ব্যয় করে।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিভাগ অনুসারে দৈনিক সময় এবং সেশনের সংখ্যা নিম্নরূপ বিতরণ করা হয়: বেশিরভাগ সময় মানচিত্র এবং নেভিগেশন অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ব্যয় করা হয় এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তারা ডেটিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে যায়৷ শিক্ষামূলক অ্যাপগুলি সবচেয়ে কম পরিদর্শন করা হয় এবং সবচেয়ে কম সময় ব্যয় করে।

রাশিয়ায়, সামাজিক নেটওয়ার্কিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়, দ্বিতীয় স্থানে তাত্ক্ষণিক বার্তাবাহক। Gfk-এর এক গবেষণায় এ কথা বলা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা প্রতি ভিজিটে সর্বাধিক সময় ব্যয় করে তথ্য অধ্যয়নে - গড়ে 8.2 মিনিট, খেলা - 7.7 মিনিট, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে - 7.3 মিনিট৷

রাশিয়ায়, মিডিয়াস্কোপ অনুসারে, 91% ব্যবহারকারী ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করে, তাদের মধ্যে 68% মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে। প্রায়শই, ব্যবহারকারীরা সেলুলার যোগাযোগের জন্য অর্থ প্রদান করে, দ্বিতীয় স্থানে অনলাইন স্টোরগুলিতে অর্ডার দেওয়া হয় এবং তৃতীয় স্থানে আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। প্রতি চতুর্থ ব্যবহারকারী মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করে।