El 80% de las llamadas de emergencia en Voronezh en estos días están relacionadas con síntomas de gripe y resfriado y temperatura elevada. Como ya hemos escrito, debido a la histeria colectiva con la epidemia de gripe, a veces las cosas llegan al absurdo: cuando la gente llama a una ambulancia con una temperatura de 37,2. Cómo llamar correctamente ambulancia¿Qué llamadas se responden primero y cuándo es mejor no llamar a una ambulancia? Hablamos de todo esto con el personal del servicio de ambulancia. atención médica.
¿Cuánto tiempo debe pasar desde la llamada hasta la llegada de la ambulancia?
En primer lugar, es necesario separar la ambulancia y la ambulancia. Una ambulancia responde a las solicitudes de los ciudadanos cuando existe una amenaza para la vida (lesiones graves, deterioro de la conciencia, respiración, circulación sanguínea, etc.) o si el paciente enferma en la calle. El tiempo de llegada de la ambulancia es de 20 minutos.
Llega una ambulancia si una persona se queja por teléfono de fiebre o exacerbación enfermedad crónica cuando no existe una amenaza inmediata a la vida humana. El tiempo de llegada de la ambulancia es de 2 horas.
¿Qué llamadas se responden primero?
Como le dijeron a “¡MI!” trabajadores de ambulancia, hay prioridades tácitas dentro del servicio. Los siguientes desafíos se consideran los más importantes y urgentes:
- a un accidente;
- llamar a un niño menor de 3 años con temperatura alta (porque esto está plagado de convulsiones);
- ataques cardíacos, sospecha de accidente cerebrovascular, problemas respiratorios, pérdida del conocimiento;
- parto, amenaza de aborto espontáneo;
- lesiones graves, quemaduras, hemorragias.
¿Cómo llamar correctamente a una ambulancia?
Puede llamar a una ambulancia por teléfono: 03 (solo desde un número de teléfono fijo), 112 (número único de emergencia), 103 (de todos los números) , 003 (para suscriptores de Beeline), 030 (Megáfono, MTS, Tele2).
Cuando llame a una ambulancia, debe enumerar todos los síntomas del paciente lo más claramente posible y, si es necesario, responder las preguntas del operador. Ingrese su dirección correctamente y asegúrese de especificar el tiempo de espera. Pero el personal de la ambulancia también tiene sus propios secretos.
“Hay palabras tan preciadas: “Tengo mal corazón, tengo entre 35 y 40 años”, comparte Denis, uno de los ex empleados de la ambulancia. "Este es el tipo de desafíos por los que te pueden castigar más tarde, si algo sale mal... Después de todo, esta es la edad de una persona en pleno florecimiento y la enfermedad no se puede atribuir a la vejez". Esta persona tiene familiares, marido y mujer, que no se detendrán más tarde. Y el corazón - esto puede ser muy grave. Por eso, a esta edad intentan acudir al “mal corazón” sin demora.
— ¿Qué pasa si vienen y hay un jubilado sentado allí?
- Bueno, claro, siempre puede decir que se equivocó de edad, dicen, perdón. Es cierto que los médicos pueden vengarse un poco de tales cosas. Por ejemplo, inyecte furosemida (un diurético - “¡Yo!”) con una pastilla para dormir. No es peligroso, no es doloroso, pero es ofensivo”, se ríe Denis, y no está claro si está bromeando o si esto realmente sucedió en su práctica...
¿Cuándo puedes prescindir de una ambulancia?
- Si usted tiene calor, tiene la cabeza partida por el dolor o una enfermedad crónica ha empeorado (por ejemplo, tiene la espalda tan tensa que no puede levantarse) y es un día laborable, llame a un médico en casa, aconseja la paramédica de urgencias Natalia. - El tiempo de espera será aproximadamente el mismo que en urgencias, pero el médico de cabecera al menos le recetará medicamentos. Y si el médico local decide que necesita hospitalización, solicitará transporte. ¡La ambulancia no cura! A menudo pensamos que vendrá una ambulancia, te dará una inyección mágica o una pastilla y estarás sano. ¡No! La ambulancia proporciona primeros auxilios. Las clínicas y hospitales brindan tratamiento. Y a la hora de llamar a una ambulancia por fiebre o dolor lumbar, ten en cuenta que, quizás, estés separando a este equipo de aquellos pacientes para quienes se está decidiendo la cuestión de la vida o la muerte en estos momentos. Si, por supuesto, le pilla fiebre alta o dolor en un día libre, cuando las clínicas están cerradas y no soporta orinar, entonces, por supuesto, tiene sentido llamar a una ambulancia.
Nadie está inmune a los accidentes. Los problemas pueden surgir repentinamente, en el camino, en el trabajo, en casa, en cualquier lugar público. Cada uno de nosotros debe tener información sobre cómo llamar correctamente a una ambulancia, en qué casos se llama y qué se debe decir correctamente al despachador. Esta información permitirá al equipo médico brindar asistencia a la víctima de manera rápida y eficiente en el menor tiempo posible.
Tipos de atención médica
- Urgente– se llama cuando no hay amenaza para la vida. En tales casos, puede llamar a un médico de clínica del distrito en casa, o puede venir usted mismo a la clínica y recibir ayuda sin cita previa o incluso fuera de turno (dependiendo de la gravedad de la afección).
Se proporciona asistencia de emergencia para:
- exacerbaciones repentinas enfermedades crónicas;
- Mareos repentinos, debilidad, dolor de cabeza;
- Aumentos repentinos de temperatura en un adulto.
- Emergencia– acude al paciente en una ambulancia en el caso de que haya amenaza real vida o salud. Esta asistencia se proporciona de inmediato, cada minuto cuenta. El criterio principal por el cual el despachador que recibe una llamada envía a la víctima. equipo de emergencia, esta es la creencia de que existe una amenaza real para la vida y la salud.
- Pérdida repentina del conocimiento;
- Cualquier lesión grave, incluidos accidentes de tráfico, heridas de arma blanca o de bala;
- Quemaduras térmicas y químicas;
- Parto o amenaza de aborto espontáneo;
- Pérdida de sangre masiva grave;
- Dolor intenso y repentino;
- Disfunción repentina de cualquier órgano o sistema;
- Trastorno de personalidad mental que representa un peligro para los demás;
- Intento de suicidio.
- Un fuerte aumento de temperatura en niños o ancianos.
- Enturbiamiento de la conciencia en la diabetes mellitus.
- Dolor abdominal que no desaparece después de tomarlo. medicamentos dentro de 1,5 horas.
- Apariciones condiciones convulsivas, parálisis parcial o completa.
donde llamar
- Desde un teléfono fijo – 103
Desde un teléfono móvil:
- MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
- Línea recta – 003;
- Motivo – 903
Número único para todos los suscriptores
incluso cuando no hay nadie en la cuenta dinero, el suscriptor está fuera del área de cobertura de la red, la tarjeta SIM del suscriptor está bloqueada – 112.
Qué decirle al despachador:
- Indique de forma clara y correcta su número de teléfono de contacto;
- Género del paciente;
- Edad aproximada del paciente;
- Describe brevemente lo que le pasó;
- En tu opinión, nombra lo más amenazar la vida síntomas;
- Nombra cual primeros auxilios le resulta o le fue revelado antes;
- Indique claramente la dirección donde el equipo lo visitará. Si es posible, oriente al conductor. Si el equipo va a la dirección, indique el número de la casa, el número de entrada, el número del piso, si es posible, salga al encuentro de los médicos.
Si tienes que esperar mucho tiempo para que te conteste un operador, no cuelgues. ¡Esperar! De lo contrario, su próxima llamada será la última de la cola.
El propio despachador evaluará el estado de la víctima y decidirá qué equipo médico enviarle. Para ello es necesario describir claramente la situación, en casos de accidentes de tráfico sería útil indicar el número de víctimas, su estado y si hay niños entre ellas.
Recuerde que hacer una llamada falsa a una ambulancia a sabiendas se castiga con una multa o con la vida de alguien.
Una ambulancia llegó a la casa.
- No pidas a los médicos que se quiten los zapatos. Esto le ahorrará valiosos minutos. Si te dan pena las alfombras, es mejor enrollarlas y guardarlas.
- No corras por el apartamento presa del pánico, no hagas escándalo. Responda las preguntas de forma clara y tranquila. Proporcionar todas las cosas y objetos necesarios para examinar a la víctima.
- Todos los animales de la casa deben estar encerrados en la habitación de al lado para evitar situaciones imprevistas.
- Si es posible, ayude a transportar a la víctima a una ambulancia.
- Mantén tu seguro contigo seguro médico. A veces puede ser necesario (pero no obligatorio).
- Antes de que lleguen los médicos, es necesario recoger una bolsa con las pertenencias del paciente. Esto también ahorrará tiempo.
Si la víctima es un adulto, consciente y competente, entonces él mismo tiene derecho a decidir sobre su hospitalización en un hospital.
El consentimiento para la prestación de atención médica y la hospitalización de un niño lo dan los padres (tutores, fideicomisarios), así como el consentimiento para el tratamiento y la hospitalización de una persona que padece desordenes mentales, proporcionada por la familia inmediata.
Si el equipo de ambulancia llevó a la víctima al hospital, puede comunicarse con el Departamento de Emergencia el hospital más cercano.
Otra pregunta más frecuente es "¿Cómo llamar a un equipo de reanimación?"
La unidad de cuidados intensivos llega de guardia únicamente en situaciones críticas, que son:
- Estado de muerte clínica;
- Rotura de aneurisma aórtico;
- Estado epiléptico o asmático;
- Shock anafiláctico, edema de Quincke;
- Lesiones combinadas graves, incluidas lesiones en la cabeza;
- Accidentes cerebrovasculares agudos
El reanimóvil suele estar equipado con ventiladores; desfibriladores, estimuladores eléctricos, así como conjuntos de medicamentos necesarios que pueden no estar disponibles en una ambulancia normal.
El despachador decide si acudirá a usted un equipo regular o una ambulancia. Por lo tanto, los números para llamar a reanimación siguen siendo los mismos que para llamar a una ambulancia.
Puede llamar a una ambulancia en cualquier momento del día. Solo necesita marcar un número específico o acudir al departamento de emergencias, que se encuentra en un centro de salud.
¿Qué debe hacer al llamar a una ambulancia?
Dígale al despachador la dirección exacta donde se encuentra la víctima. También sería apropiado nombrar algunos puntos de referencia ubicados en las cercanías: centros comerciales, monumentos, cafeterías, tiendas. Deje su número de teléfono a la persona que atiende la llamada. Indique el nombre y apellido del paciente, su edad y el motivo de la visita al médico.
Intenta encontrarte con el equipo de médicos llamado en la entrada o entrada de la casa. Proporcionar las condiciones necesarias para que los médicos puedan brindar asistencia rápidamente:
- encerrar a las mascotas en otra habitación, ya que pueden causar daños a los trabajadores de la sala de emergencias y a su equipo médico;
- retire las cosas del pasillo para que los trabajadores médicos puedan llegar a la víctima y llevar equipo especial;
- ayudar en el transporte del paciente a la ambulancia.
¿En qué casos se llama a una ambulancia?
Se llama a ambulancias en caso de desastres y desastres asociados con desastres naturales, accidentes, lesiones. grados variables, cuando la salud y el bienestar se deterioran. Los médicos acudirán rápidamente a la víctima, incluso si se encuentra en el trabajo, en la calle o en un lugar público.
Llega una ambulancia en los siguientes casos:
- heridas, quemaduras, lesiones;
- si una persona sufre una descarga eléctrica o un rayo;
- envenenamiento;
- congelación;
- entrada de objetos extraños al tracto respiratorio;
- intentos de suicidio;
- exacerbación de enfermedades crónicas;
- parto
¿En qué casos no llega la ambulancia?
Si no hay peligro para la vida del paciente, la ambulancia no acude a adultos con fiebre durante el trabajo en la clínica. Los médicos también tienen derecho a no acudir durante el horario laboral. Institución medica para examinar cadáveres y redactar actas de defunción. "Emergencia" no transporta a personas heridas y enfermas a un hospital para recibir tratamiento como se indica trabajadores médicos, si no es necesario utilizar transporte especial en ambulancia y brindar asistencia en la carretera.
Es necesario conocer el algoritmo para llamar a una ambulancia así como su número: 103 para teléfono fijo y 103* para teléfono móvil, uniforme y gratuito para todos los operadores. También está el número 112, funcionará incluso si el saldo es negativo, la tarjeta SIM está bloqueada o falta por completo.
¿Qué debería decir?
- Recuerda: pase lo que pase, no hay lágrimas, histeria ni confusión. Esto retrasa la conversación, y por tanto la llegada de la ayuda necesaria.
- No exageres los síntomas. “Tumbado, ardiendo, todo azul y blanco” no significa que en 3 minutos los médicos con una camilla irrumpirán en tu casa. Viceversa. El despachador puede sospechar alguna exageración por su parte. Ni siquiera puedes imaginar cuántos pacientes exaltados con dolores de cabeza, presión arterial e hinchazón requieren hospitalización inmediata todos los días, como si solo les quedaran unos minutos de vida. Como resultado, el médico seleccionará primero las dos primeras (más adecuadas) de las tres llamadas disponibles, y luego la tuya. Y no se puede hacer nada si todo se ajusta a un plazo. Por lo tanto, estudie nuevamente detenidamente el punto 1.
Tampoco vale la pena minimizar o silenciar las circunstancias. Describa en detalle qué y dónde duele, la naturaleza del dolor (dolor, punzante, punzante, cortante, tirante, sordo), síntomas asociados(transpiración, respiración acelerada, palpitaciones, palidez, etc.).
Recuerde que el despachador completa el cuestionario y hace las preguntas en un orden determinado; esté preparado para responder de manera coherente (sexo, edad, qué sucedió, dirección). Después de una presentación detallada, pregúntele al despachador qué hacer antes de que llegue el médico. Después de todo, la condición puede empeorar si la ambulancia queda atrapada en el tráfico. Puede solicitar el número de pedido; si surgen problemas al comunicarse con los médicos, esta información le resultará útil.
Y además. Si le contesta un amable contestador automático en lugar de un despachador, no cuelgue bajo ninguna circunstancia. Las llamadas se ponen en cola automáticamente y, cuando vuelves a llamar, terminas al final de la cola.
¿A quién llamar si se rechaza la ayuda?
A la policía. Rechazo Personal medico Enviarle un equipo está prescrito en el Código Penal de la Federación de Rusia: artículo 124 - "No proporcionar asistencia a un paciente" o artículo 125 - "Salir en peligro". La amenaza de castigo penal suele disciplinar a los trabajadores de la salud.
Si el despachador no se niega, pero no tiene prisa por enviarle un equipo, recuérdeles a todos los mismos artículos 124 y 125. Las conversaciones en las subestaciones suelen grabarse y, si ocurre un incidente, la responsabilidad puede recaer tanto en el despachador como en el médico.
¿Ambulancia o atención de urgencia?
Probablemente hayas escuchado que recientemente las ambulancias se dividieron en “emergencia” y “urgente”.
Sucursales cuidados de emergencia Se crearon en las clínicas para aliviar la carga de las ambulancias. Les llama el mismo número: 103.
La ambulancia atiende llamadas de emergencia (accidentes de tráfico, accidentes, lesiones, pérdida del conocimiento, deterioro estado mental). También acude a las mujeres embarazadas y a las que dan a luz en lugares públicos.
La atención de emergencia llega a casa; si no hay peligro para la vida, no es necesario llevar al paciente al hospital. El objetivo es ayudar con la exacerbación de enfermedades crónicas, influenza y ARVI, mareos, neuralgia, dificultad para respirar (excepto asma), etc.
La ayuda de “emergencia” llega en un máximo de 20 minutos. "Emergencia" - dentro de dos horas. El despachador decide qué equipo enviarle.
Al llegar, el médico puede descubrir que la situación es más grave de lo que se pensaba. En este caso, deberá llamar a un equipo de emergencia, que hospitalizará al paciente.
¿Necesitas una póliza?
La atención médica de emergencia se brinda a todos: independientemente de su registro, ciudadanía, edad, orientación sexual y política y, especialmente, la presencia o ausencia. póliza de seguros. Por supuesto, es mejor tener al menos algunos documentos consigo (el médico del equipo está obligado a anotar sus datos), pero su ausencia no puede ser motivo de rechazo.
En el sitio web del servicio médico de urgencia de Moscú dice: “Sin pasaporte ni seguro póliza de seguro médico obligatorio no afectará la elección de tácticas, el volumen y la calidad de la atención médica”.
Características de la comunicación nacional.
Ahora veamos la situación más desagradable, cuando se niega la hospitalización. Por ejemplo, un pariente muy maduro. El médico puede nombrar las razones más plausibles, pero ambos sabéis que a nadie le gusta meterse con las personas mayores.
Mientras aún está en la puerta, pregunte con educación, amabilidad, pero con mucha insistencia, los nombres de los médicos, el número de la orden, la subestación y, idealmente, los documentos. Con chistes, chistes, se nota que sí, “en tu cabeza viven las cucarachas, pero ahora eso lo muestran en la tele…” y así sucesivamente. Si luego la conversación llega a un callejón sin salida y la temperatura emocional se dispara, es poco probable que compartan esa información contigo. Y encontrar las coordenadas de una brigada que ya se ha ido es mucho más difícil.
Solicitud de negativa de hospitalización únicamente por escrito, con fecha, firma y motivo. Como regla general, en el automóvil se escriben documentos que describen que se tomaron medidas y que el paciente se sintió mejor. Y según estos documentos, el médico tendrá razón y la negativa a hospitalizar estará plenamente justificada. Siempre puedes comprobar lo que está escrito.
