व्यक्तिगत कर्मचारी विकास योजना तैयार करने की विशेषताएं। बिक्री विभाग विकास योजना

एक उदाहरण का उपयोग करके आत्म-विकास के लिए व्यक्तिगत जीवन योजना बनाना।

योजना क्यों बनायें?

वर्ष के लिए एक योजना बनाने का उद्देश्य बिना योजना के वर्ष की तुलना में अधिक खुशहाल वर्ष जीना है। योजना को हमें रास्ते में मार्गदर्शन करना चाहिए सुखी जीवन. स्वयं से ऊपर हमारे विकास का समर्थन करें। हमारी क्षमताओं का विस्तार करें और हमारी आत्म-छवि विकसित करें।

वार्षिक योजना हमारे विकास की संरचना करती हैऔर जब हम रुकते हैं तो हमें पीछे से हल्के से धक्का देता है। इसमें ऐसे लक्ष्य होने चाहिए जिनकी उपलब्धि हमारे लिए महत्वपूर्ण हो। प्रभावी होना अत्यंत मूल्यवान है; वार्षिक योजना इस कार्य को पूरा करती है।

और "लक्ष्यों को ध्यान में रखना" एक गुलेल है जो आसानी से एक टीवी रिमोट कंट्रोल में बदल जाता है।

मैं अब 5 वर्षों से लक्ष्य की योजना बना रहा हूं। आपको एक योजना बनाने के लाभों के बारे में समझाने और लेख को अव्यवस्थित न करने के लिए, मेरे लिए सैकड़ों नहीं, बल्कि केवल एक मजबूत तर्क देना कठिन है। मैंने सुना है कि हर कोई "यात्रा करना और ताड़ के पेड़ के नीचे लेटना" चाहता है। काम के बिना एक उबाऊ परी कथा है. इसलिए मैं साल में 260 दिन ताड़ के देशों में काम करता हूं और रहता हूं।

योजना को हमारी स्वतंत्रता का विस्तार करना चाहिए, और हमें पुराने और थोपे गए लक्ष्यों के ढांचे में न निचोड़ें। यदि हमारा जीवन विवश है: जीविकोपार्जन करने या अन्य लोगों के लक्ष्यों के लिए काम करने का दायित्व, तो अपने जीवन को बदलने की योजना बनाना अधिक दूरदर्शी होगा।

जीवन नियोजन के मूल सिद्धांत

पहले चरण में, हम लक्ष्यों की एक मसौदा सूची बनाते हैं। दिसंबर में लक्ष्य एकत्र करना शुरू करना और उन पर करीब से नज़र डालना सुविधाजनक है। आप यह देखने के लिए उनका परीक्षण कर सकते हैं कि क्या वे आप पर सूट करते हैं; यदि यह स्वर है, तो परीक्षण पाठ के लिए जाएं।

लेकिन किसी योजना को बनाना शुरू करने से पहले, सिद्धांतों को स्वीकार करना उपयोगी होता है ताकि योजना के अनुसार आगे बढ़ना आनंददायक हो:

लक्ष्य स्रोत

वर्ष के लक्ष्यों का मुख्य स्रोत जीवन में हमारा व्यक्तिगत अर्थ है।. यदि हमने इसे संकलित कर लिया है, तो भविष्य में हमारे लिए यह बहुत आसान हो जाएगा: यह निर्धारित करना कि वर्ष में हमारे लिए क्या मूल्यवान है और क्या त्यागना है। या फिर हम इस विचार से शुरुआत करेंगे कि हम 5 साल में क्या हासिल करना चाहते हैं. मैं संक्षिप्त उदाहरण देता हूं.

जीवन के व्यक्तिगत अर्थ का मेरा मसौदा संस्करण: यह पता लगाएं कि "मैं कौन हूं?" और मैं कहाँ हूँ.
वर्ष के लिए लक्ष्य: मनोविज्ञान, दर्शन, धर्म पर किताबें पढ़ें। "मैं" का विस्तार करें - असामान्य व्यवहार, भूमिकाएँ, आदतें, आत्म-छवि, यात्रा।

वर्ष नियोजन के परिणाम

हम नहीं जानते कि एक साल में क्या होगा. हम अपनी इच्छाओं के बारे में गलत हो सकते हैं। उदाहरण - हमने शहर के केंद्र में जाने की योजना बनाई, लेकिन विदेश चले गए। योजना पूरी नहीं हुई - हम बस बदल गए।

पर नया सालहम एक योजना बनाते हैं. अगर यह सच हुआ तो हमें खुशी होगी।' और एक अधूरी योजना एक अप्रिय बोझ के रूप में हमारे दिमाग में बनी रहेगी। इसलिए हम चालाक हैं.

वर्ष की शुरुआत के लिए योजना को 100% माना जाता है। हम उस 25% खाली स्थान को नए लक्ष्यों से भर देते हैं। हम हर चीज़ पर मूल योजना के आधार पर विचार करते हैं, और अतिरिक्त लक्ष्यों को योजना से अधिक माना जाता है।

एक योजना आवश्यक है ताकि हम बेहतर महसूस करें, ताकि यह हमें आगे बढ़ने की इच्छा से भर दे, और हमें धीमा न कर दे। जीवन में योजना में जितना लिखा है उससे कहीं अधिक परिमाण का क्रम घटित होगा। दोस्तों के साथ अनियोजित मुलाकातें, आध्यात्मिक आयोजन, कुछ ख़ुशी के पल। लेकिन योजना में इन्हें शामिल नहीं किया जाएगा। याद रखें कि योजना के अनुसार चलना जीवन का हिस्सा है, संपूर्ण जीवन नहीं।

जो मायने रखता है वह सही योजना नहीं है, बल्कि जीवन की योजना ही है।

बिक्री योजनाएं। यह किस प्रकार का जानवर है? क्या यह वॉल्यूम प्लानिंग है? विशिष्ट विभाग का कार्य? विक्रय विकास? या यह प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक सारांश कार्य योजना है?

आइए इसे जानने का प्रयास करें। मिस्टर फिक्स के लिए क्या योजना है? सिद्धांत रूप में, कुछ हासिल करने के लिए यह आवश्यक है। तदनुसार, हम किसी भी परिदृश्य को बिक्री विभाग की योजना के रूप में शामिल कर सकते हैं जो हमें किसी भी संकेतक को प्राप्त करने की अनुमति देता है। आइए प्रत्येक प्रकार की विभाग कार्य योजना पर करीब से नज़र डालें।

1. बिक्री मात्रा योजना

इस बात पर बहस चल रही है कि आपको राजस्व योजना की आवश्यकता है या मार्जिन योजना की?

— प्रबंधकों को किसी प्रकार की योजना तक सीमित क्यों रखें? उन्हें जितना संभव हो उतना बेचने दें।

— सही योजनाएंगंभीर आँकड़ों के बिना बिक्री स्थापित करना कठिन है, तो ये खेल क्यों?

- लगातार तनाव क्यों पैदा करें? प्रेरणा प्रणाली उपलब्धि को प्रोत्साहित करती है, लेकिन योजना आपको केवल परेशान करती है।

अभ्यास से पता चलता है कि वास्तविकता के करीब एक योजना होने से बिक्री बढ़ती है। किस कारण से? एक स्पष्ट संदर्भ बिंदु के माध्यम से जिसके लिए प्रबंधक प्रयास करते हैं। यह तब काम करता है जब यह वास्तविक के ±40% के भीतर हो। यहीं सबसे दिलचस्प सवाल उठता है. यथार्थवादी योजना कैसे निर्धारित करें? इस कार्य के लिए कई दृष्टिकोण हैं:

• 1. पिछली अवधियों के संकेतकों के आधार पर +10%;
• 2. सर्वोत्तम और सबसे खराब प्रबंधकों के प्रदर्शन के विश्लेषण के आधार पर;
• 3. प्रतिस्पर्धियों की स्थिति के आधार पर;
• 4. बिक्री फ़नल और प्रत्येक चरण पर बिताए गए समय के आधार पर;
• 5. व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर (व्यावसायिक योजना)।

इनमें से प्रत्येक विधि आदर्श नहीं है.

पिछली अवधियों के संकेतकों को बहुत कम आंका जा सकता है, और प्रबंधक उन्हें आसानी से कार्यान्वित कर सकते हैं। प्रबंधन को कभी पता नहीं चलेगा कि आप वास्तव में दोगुनी कीमत पर बेच सकते हैं। इसके अलावा के लिए प्रभावी उपयोगइस पद्धति के लिए मौसमी उतार-चढ़ाव और सामान्य आर्थिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए पर्याप्त सांख्यिकीय आधार की आवश्यकता होती है।

सर्वोत्तम और सबसे खराब प्रबंधकों के प्रदर्शन का विश्लेषण अत्यधिक व्यक्तिपरक है. इस कंपनी में सबसे अच्छा इसके प्रतिस्पर्धियों में सबसे खराब हो सकता है और इसके विपरीत भी। इसके अलावा, एक नियम है कि प्रत्येक समूह में सबसे अच्छा और सबसे खराब अभी भी निर्धारित किया जाता है, और संकेतक समूह की समग्र गतिशीलता पर निर्भर होंगे, न कि व्यक्तिगत प्रबंधकों द्वारा पैमाने के निष्पादन पर।

प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी, सबसे पहले, पहुँचना कठिन है, और दूसरी बात, यह कंपनी की वास्तविकताओं के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती है. श्रेष्ठ आधिकारिक तरीकाप्रतिस्पर्धियों की व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी एकत्र करने का अर्थ है इन कंपनियों के कर्मचारियों को साक्षात्कार के लिए आमंत्रित करना। तब आप न केवल योजनाओं का पता लगा सकते हैं, बल्कि उन व्यावसायिक प्रक्रियाओं का भी पता लगा सकते हैं जिनके अंतर्गत उन्हें हासिल किया जाता है।

बिक्री योजना को ऑनलाइन और ऑफलाइन में विभाजित किया गया है। लागतें वहां या एक अलग दस्तावेज़ में लिखी जा सकती हैं।

1. ऑनलाइन

इंटरनेट बिक्री.इस प्रकार की विशिष्टता यह है कि इसे तैयार करने के लिए इंटरनेट मार्केटिंग का विशेष ज्ञान होना आवश्यक है। यहां, निष्पादन परिणाम विज्ञापन परिवेश में प्रत्येक पैरामीटर के फ़ाइन-ट्यूनिंग और अनुकूलन पर निर्भर करता है।

1) अतीत के बारे में जानकारी(महीने से)। इस आइटम को भरने का उद्देश्य ऑनलाइन वातावरण में कंपनी के विकास की प्रवृत्ति को निर्धारित करना, आपके प्रदर्शन का मूल्यांकन करना और इस समय संभव अधिकतम के साथ उनकी तुलना करना है। योजना में, ऐसी जानकारी वर्षों/महीनों/सप्ताहों के लिए ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत की जाती है (यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको किस अवधि की आवश्यकता है)।

1.1. बिक्री की मात्रा
1.2. एसईओ मेट्रिक्स:

1.2.1 यातायात
1.2.2 ब्रांड ट्रैफ़िक
1.2.3 लीड
1.2.4 खोज इंजनों में वेबसाइट की दृश्यता
1.2.5 प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष दृश्यता
1.2.6 ट्रैफ़िक की मात्रा और कोर फ़्रीक्वेंसी में रूपांतरण
1.2.7 टॉप्स में उच्च-आवृत्ति क्वेरीज़ (10-30)
1.2.8 शीर्ष में कम आवृत्ति वाली क्वेरीज़
1.2.9 उन्नत प्रश्नों की डिग्री (खोज परिणामों में प्रथम, द्वितीय, तृतीय स्थान प्राप्त करना)
1.2.10 लैंडिंग पृष्ठ (और महत्वपूर्ण पृष्ठ) के लिए अनुरोधों की संख्या
1.2.11 अनुक्रमित लोगों से शीर्ष में आने वाले अनुरोधों का हिस्सा
1.2.12 विज्ञापन ट्रैफ़िक में ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक इंप्रेशन का हिस्सा
1.2.13 औसत सीटीआर

1.3.1 यातायात
1.3.2 लीड
1.3.3 सीटीआर गतिशीलता
1.3.4 विज्ञापन लागत

1.4. औसत बिल
1.5. औसत बिल और उत्पाद श्रेणी में रुझान (सेवाओं की संख्या)
1.6. उद्योग की प्रवृत्ति

2)वर्तमान के बारे में जानकारी. बिक्री विभाग योजना के इस मद का उद्देश्य उपलब्ध संकेतकों और संसाधनों के साथ कंपनी द्वारा इसके कार्यान्वयन की व्यवहार्यता का आकलन करना है।

2.1 प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण (साइटों की गुणवत्ता, कीमतें, साइट पर यूएसपी, प्रचार के स्थान)
2.2 ऑनलाइन प्रचार के लिए बजट
2.3 लक्षित दर्शक
2.4 सीआरएम में परिपूर्णता और ग्राहक आधार
2.5 प्रति प्रबंधक ग्राहकों की संख्या
2.6 विक्रेताओं की प्रेरणा
2.7 उद्योग प्रवृत्ति

3) भविष्य के बारे में जानकारी. सबसे अधिक संभावना है इस समय, आपने पहले ही समस्याओं का एक समूह उजागर कर लिया है और आवश्यक परिचालन कार्यों के लिए एक फ़ोल्डर जमा कर लिया है, जिसे हल करने के बाद बिक्री विभाग की योजना में इस बिंदु पर आगे बढ़ना संभव होगा - रणनीतिक निर्णय। यहां आपको विशिष्ट (और गणना की गई) नियोजित कार्रवाइयां लिखने की आवश्यकता है:

3.1 संभावित प्रचार चैनल
3.2 स्वचालन सेवाएँ या मैन्युअल नियंत्रणविज्ञापन देना
3.3 संभावित पदोन्नति, आपसे और प्रतिस्पर्धियों से छूट
3.4 कार्यान्वयन: सीआरएम, कॉल-ट्रैकिंग, कॉल रिकॉर्डिंग, आंसरिंग मशीन, टाइम ट्रैकिंग, बोनस और फाइन सिस्टम।

2. ऑफ़लाइन

बिक्री जो इंटरनेट पर निर्भर नहीं है (बिक्री कार्यालय/स्टोर पर खरीदारी), साथ ही बिक्री विभाग का अनुकूलन।
1) अतीत के बारे में जानकारी(महीने से)। लक्ष्य यह समझना है कि आपका उत्पाद (सेवा) आपके ग्राहकों की नज़र में कितनी उच्च गुणवत्ता वाला है और क्या आप उनकी ज़रूरतों को पूरा कर सकते हैं (जानें कैसे)। साथ ही, बिक्री विभाग की योजना के इस खंड में पिछली अवधियों के विश्लेषण के बिंदु शामिल हो सकते हैं, जो हमेशा ऑनलाइन अनुभाग में उपयुक्त नहीं होते हैं।

1.1 बिक्री की मात्रा (स्रोत और प्रभावशीलता)
1.2 मात्रा नियमित ग्राहक
1.3 ब्रांड की मांग (ग्राहक को आपके बारे में मौखिक जानकारी के माध्यम से पता चला और उसने पहले आपका उपयोग किया था)
1.4 प्रबंधकों की संख्या
1.5 प्रबंधकों की औसत बिक्री मात्रा
1.6 रिटेल आउटलेट, कार्यालय की "निष्क्रियता"।
1.7 संबंधित उत्पादों की बिक्री की गतिशीलता

2)वर्तमान के बारे में जानकारी. इस अनुभाग में, आपको स्वयं उत्पाद (सेवा), बिक्री संगठन और प्रतिस्पर्धियों पर पूरा ध्यान देने की आवश्यकता है। लक्ष्य कंपनी के भीतर समस्याओं का पता लगाना है।

2.1 बिक्री प्रबंधक के कार्य दिवस की संरचना (कोल्ड कॉल के लिए वास्तविक समय, प्रस्ताव तैयार करना, संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करना, सीआरएम भरना, अन्य विभागों के साथ काम करना, कागजी कार्रवाई, आराम)। प्रबंधकों के प्रदर्शन की अनुसूची (वाणिज्यिक प्रस्ताव/बैठकें/समझौते/लेनदेन)। और साथ ही, प्रबंधकों द्वारा संसाधित कॉल और अनुरोधों की गुणवत्ता के आकलन की प्रवृत्ति (कॉल रिकॉर्डिंग और कॉल-ट्रैकिंग का विश्लेषण)
2.2 बिक्री संरचना (कौन सा उत्पाद/सेवा बेची गई और कितनी मात्रा में)
2.3 प्रत्येक उत्पाद/सेवा का मार्जिन
2.4 प्रतिस्पर्धियों के सापेक्ष उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता की तुलनात्मक तालिका - अपनी खुद की यूएसपी विकसित करना
2.5 प्रतिस्पर्धी विश्लेषण (कर्मचारियों का आकार, उत्पाद श्रृंखला, मूल्य नीति, सेवाएँ, बाज़ार हिस्सेदारी)

"ऐसे जहाज के लिए जो नहीं जानता कि कहाँ जाना है, कोई भी हवा अनुकूल नहीं होगी।"

सेनेका.

"सक्रिय बिक्री का सार: बिक्री प्रबंधनीय और पूर्वानुमानित होनी चाहिए!"

मुझे लगता है कि योजना के महत्व और आवश्यकता को समझाने की कोई आवश्यकता नहीं है। योजना एक लक्ष्य, एक दिशानिर्देश और एक जगह की तरह है जहाँ आपको आगे बढ़ना है। यह ऐसी योजनाएँ हैं जो हमें आगे बढ़ने और नई चोटियों और शहरों को जीतने में मदद करती हैं।

प्रत्येक विभाग या संगठन की अपनी विशिष्टताएं और विशेषताएं होती हैं जिन्हें बिक्री विभाग के लिए विकास योजना बनाते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए, जैसे कि मौसम, अनुभव, प्रतिस्पर्धा इत्यादि। लेकिन ऐसे सामान्य बिंदु भी हैं जो मदद करते हैं और भविष्य के लिए बिक्री लाइन बनाते समय उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए।

सबसे पहले, बिक्री विभाग विकास योजना पर आधारित है उद्यम की लाभप्रदता से, जो हमें किसी उद्यम के सम-विच्छेद अस्तित्व के लिए आवश्यक संख्याओं का एक नमूना और उदाहरण दिखाता है। इसलिए, यह आंकड़ा वर्ष के लिए एक संकेतक के रूप में बिक्री विभाग को दिया जाता है और फिर मासिक वितरण होता है।

एक वर्ष से अधिक समय तक किसी कंपनी का संचालन करते समय यह आवश्यक है मुद्रास्फीति को ध्यान में रखेंऔर पिछली अवधि का यह प्रतिशत भी योजना में शामिल करें। खैर, फिर हम वर्गीकरण नवाचारों और उत्पाद समूहों द्वारा योजनाओं के वितरण पर विचार करते हैं।

नोट किया जाना चाहिए उत्पाद समूहों द्वारा बिक्री विभाग के विकास की योजना बनाना, और कुल बिक्री पर आधारित नहीं है। इससे मुख्य रूप से ग्राहकों के बीच लोकप्रिय, लोकप्रिय पदों (हॉटलाइन) पर बिक्री खत्म हो जाएगी।

ये सभी बिंदु विभाग के लिए योजनाबद्ध आंकड़े बनाने में मदद करेंगे। लेकिन ऐसी कई विशेषताएं हैं जिन्हें योजना बनाते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

- ग्राहकों की संभावित संख्या.

ग्राहकों में बड़े और मध्यम आकार के खिलाड़ी हैं जो अपनी पूरी क्षमता से आपूर्तिकर्ता के रूप में आपके साथ काम नहीं करते हैं। और केवल कुछ समूहों को स्वीकार करेंचीज़ें। ये वे ग्राहक हैं जो बनाते हैं प्रबंधक के लिए आरक्षित. ऐसे ग्राहकों के लिए काम की योजना व्यक्तिगत रूप से बनाई जानी चाहिए और उनके साथ काम की लगातार निगरानी की जानी चाहिए। यह पता लगाना आवश्यक है कि वे अन्य समूहों के लिए काम क्यों नहीं करते हैं और एक उचित प्रस्ताव बनाएं।

- वर्गीकरण विश्लेषण.हम लाइन और प्रबंधक द्वारा बेचे गए और नहीं बेचे गए उत्पाद समूहों की तुलना करते हैं, बिक्री में गिरावट वाले वर्गीकरण को बेचने वाले ग्राहकों की संख्या की तुलना करते हैं और इन समूहों के लिए प्रस्ताव तैयार करते हैं और विकास की योजना बनाते हैं। इन क्रियाओं पर नियंत्रण आवश्यक है।

बिक्री विभाग की विकास योजना को छोटी अवधि में विभाजित करना आपको स्थिति को शीघ्रता से प्रभावित करने की अनुमति देगा, एक सप्ताह एक नमूने के रूप में काम कर सकता है।

नीचे एक सप्ताह के लिए बिक्री विभाग विकास योजना का एक विशिष्ट नमूना है।

उद्यम विकास योजना- ये कंपनी के प्रबंधन द्वारा चुने गए लक्ष्य और वे तरीके हैं जिनके द्वारा वे उन्हें प्राप्त करने जा रहे हैं। रणनीतिक योजना सभी आगामी प्रबंधन चरणों के लिए आधार तैयार करती है।

इस संबंध में, अधिकांश कंपनियां रणनीतिक विकास योजनाएं विकसित करने का प्रयास कर रही हैं। इस प्रकार की योजना की स्पष्ट रूप से संरचित प्रणाली के पीछे प्रमुख प्रबंधन क्रियाएँ छिपी होती हैं।

बिना रणनीतिक योजनाउद्यम के विकास में, कंपनियों और व्यक्तियों दोनों को लक्ष्य की प्राप्ति और चुने हुए विकास पथ की पर्याप्तता की समझ के बिना छोड़े जाने का जोखिम होता है।

कंपनी के कर्मचारियों के प्रबंधन के लिए ऐसी योजना आवश्यक है।

किसी उद्यम के विकास में योजनाओं की भूमिका

में पिछले साल कारणनीतिक व्यवहार की मुख्य भूमिका स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो गई है। यह संगठनों को लंबी अवधि में प्रतिस्पर्धी माहौल में जीतने में सक्षम बनाता है। चूंकि आज प्रतिस्पर्धियों के बीच गंभीर संघर्ष की स्थितियां हैं, और बाजार में स्थिति सक्रिय रूप से बदल रही है, प्रबंधकों को न केवल कंपनी के भीतर की स्थिति की निगरानी करनी चाहिए। उन्हें अपने उद्यम के विकास के लिए एक दीर्घकालिक योजना पर काम करने की ज़रूरत है जो उन्हें कंपनी के बाहर देखे गए परिवर्तनों के साथ तालमेल बिठाने की अनुमति देगी।

निम्नलिखित कारकों के कारण रणनीतिक प्रबंधन की आवश्यकता तत्काल हो गई है:

• नए अनुरोध;
• बदलती उपभोक्ता माँगें;
• कच्चे माल के लिए प्रतिस्पर्धा में वृद्धि;
• मानव संसाधनों की भूमिका में परिवर्तन;
• व्यवसाय का अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में परिवर्तन;
• अतिरिक्त व्यावसायिक अवसरों का विकास जो काम को आसान और तेज़ बनाते हैं;
• सूचना नेटवर्क किसी के लिए भी सुलभ आधुनिक प्रौद्योगिकियाँवगैरह।

किसी उद्यम के लिए एक रणनीतिक विकास योजना यह निर्धारित करती है कि कल विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी को अभी क्या करना चाहिए। यह इस तथ्य को ध्यान में रखता है कि जिस वातावरण और स्थितियों में कंपनी मौजूद है वह भी विकसित हो रही है।

आइए ध्यान दें कि उद्यम विकास योजना के कार्यान्वयन को शुरू करने के लिए महान प्रयासों और निवेश की आवश्यकता है। इसका निर्माण और कार्यान्वयन दीर्घकालिक योजनाओं के निर्माण से मौलिक रूप से भिन्न है, जिनका कार्यान्वयन किसी भी परिस्थिति में अनिवार्य है। उद्यम की रणनीतिक विकास योजना को संगठन के अंदर और बाहर होने वाले सभी परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए। जाहिर है, इसके लिए और भी अधिक निवेश की आवश्यकता होगी। इसलिए, विपणन और जनसंपर्क विभाग विशेष महत्व प्राप्त करते हैं।

रणनीति को इस प्रकार के प्रबंधन के बुनियादी भागों में से एक माना जाता है। रणनीतिक प्रबंधन और योजना आगे की प्रगति का लक्ष्य निर्धारित करती है।

आइए हम दोहराएँ कि लक्ष्यों की पसंद और उन्हें लागू करने के तरीकों के आधार पर एक उद्यम विकास योजना, प्रबंधकों के लिए बाद के निर्णय लेने के लिए आवश्यक है। इसके अलावा, कंपनी के संचालन के लिए कर्मचारियों को उत्तेजित करना और उन पर नियंत्रण रखना भी महत्वपूर्ण है।

• रणनीतिक विकास योजना: 4 अनिवार्य तत्व

उद्यम विकास योजनाओं के प्रकार

सामरिक- यह एक ऐसी योजना है जो आमतौर पर कम से कम दस साल के लिए बनाई जाती है। यह एक निश्चित अवधि के लिए कंपनी के प्रमुख उद्देश्यों के साथ-साथ एक निश्चित समय, आवंटित संसाधनों और समग्र रणनीति के साथ विशिष्ट लक्ष्य बनाता है।

दीर्घकालिक- कई वर्षों के लिए तैयार किए गए हैं और इनका उद्देश्य विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं का समाधान करना है। ऐसी योजनाओं की तैयारी का हिस्सा है समग्र योजनाउद्यम विकास.

मौजूदा- विस्तृत योजनाएँ जो वर्तमान में कंपनी की गतिविधियों और उसके विभागों के सभी क्षेत्रों को ध्यान में रखती हैं रिपोर्टिंग वर्ष. इसमें बिक्री, उत्पादन, नवाचार, आपूर्ति, पदोन्नति, कर्मचारी प्रशिक्षण और वित्तीय परिणाम शामिल होने चाहिए।

आपरेशनल- उद्यम के विकास के लिए विस्तृत योजनाएँ, जिसका उद्देश्य संगठन के काम से संबंधित कुछ मुद्दों को हल करना है अल्प अवधि. प्रस्तावित समाधानों के एक बड़े चयन द्वारा हमेशा संकीर्ण रूप से केंद्रित, बहुत विस्तृत और प्रतिष्ठित।

निवेश परियोजनाएँ- अतिरिक्त उत्पादन क्षमता बनाने के लिए आवश्यक पूंजीगत वित्तीय निवेश की दीर्घकालिक योजनाएं।

व्यापार की योजना- एक नई कंपनी के आयोजन, उसके कामकाज और उसकी गतिविधियों की लाभप्रदता सुनिश्चित करने की योजना।

उद्यम विकास योजना कौन से कार्य पूरा करती है?

1. उद्यम के मिशन का विकास.एक स्पष्ट रूप से तैयार किया गया कंपनी मिशन बहुत प्रतिक्रिया देता है महत्वपूर्ण सवाल: "कंपनी पांच से पंद्रह वर्षों में कैसी दिखेगी?", यानी प्रबंधक को समझना होगा:

उद्यम विकास योजना विकसित करते समय, उद्यम के उद्देश्य और उसके व्यावसायिक लक्ष्यों से शुरुआत करना बेहद महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, मिशन वक्तव्य के दौरान, संस्थापकों और वरिष्ठ प्रबंधकों को एक बड़ा निर्णय लेना होता है। संक्षेप में, मिशन को बदलने का मतलब पुराने उद्यम को छोड़ना और एक नया उद्यम खोलना होगा, भले ही नाम वही रहे। मिशन कंपनी का वैचारिक आधार है, इसका सबसे स्थिर हिस्सा है। इसका मतलब यह है कि रणनीतिक योजना किसी उद्यम को उसके मिशन को प्राप्त करने में मदद करने के बारे में है।

2. मिशन का दीर्घकालिक एवं अल्पकालिक उद्देश्यों के रूप में प्रस्तुतीकरण।एक काफी सुव्यवस्थित फॉर्मूलेशन के लिए हमेशा निश्चितता की आवश्यकता होती है, यानी उद्यम विकास योजना तैयार करने के चरण में विशिष्ट लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करना। यह वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा किया जाना चाहिए. आइए लक्ष्यों के उदाहरण देखें:

प्रतिस्पर्धियों को हराना जैसे रणनीतिक लक्ष्य हर समय प्रासंगिक बने रहते हैं।

3. अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति विकसित करना।मिशन का निर्माण और उद्देश्यों की स्थापना उद्यम के विकास के लिए एक रणनीतिक योजना के निर्माण के साथ समाप्त होनी चाहिए।

रणनीति (सामान्य तौर पर) कंपनी के उद्देश्यों और एक विशिष्ट मिशन को प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रबंधन निर्णयों की एक प्रणाली है।

नीले सागर की रणनीति के लिए विकास योजना कैसे बनाएं

ब्लू ओशन रणनीति व्यावसायिक लाभप्रदता के मामले में सबसे सफल में से एक है। यह नवप्रवर्तन के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करता है। रणनीति के ढांचे के भीतर, दो दृष्टिकोण संभव हैं। पहला तब होता है जब कोई कंपनी अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रवेश करती है और एक नई जगह बनाती है। यह एक गहरा नीला महासागर है जिसमें पूर्ण स्टार्टअप के लिए बड़े निवेश की आवश्यकता होती है, जो हमेशा छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की क्षमताओं के भीतर नहीं होता है।

नीले सागर के दर्शन के अनुसार विकास रणनीति कैसे तैयार करें, पत्रिका के संपादक " सीईओ»व्यावहारिक विशेषज्ञों ने कहा।

उद्यम विकास योजना विकसित करने के चरण क्या हैं?

चरण 1. उद्यम के दीर्घकालिक विकास के लिए लक्ष्यों का निर्माण. उद्यम विकास योजना बनाते समय लक्ष्य निर्धारित करते समय, लंबी अवधि के लिए कंपनी के काम के परिणामों को माना जाता है, दिशानिर्देश और एक मिशन बनाया जाता है। लक्ष्य बनाने के लिए कई नियम हैं:

• उसकी कंपनी क्या है?
• यह किन विशिष्ट क्षेत्रों में सेवा प्रदान करता है?
• विकास किस दिशा में संभव है?
• कर्मचारियों के पेशेवर स्तर में वृद्धि;
• बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाना, आदि;

1. मापने योग्य लक्ष्य - लक्ष्य अत्यंत स्पष्ट है।
2. लक्ष्य यथार्थवादी है - इसे कम समय में हासिल किया जा सकता है।
3. लक्ष्यों और उद्देश्यों की तुलना - इसमें इसे प्राप्त करने के उद्देश्य से कई कार्य शामिल हो सकते हैं, अर्थात तथाकथित "लक्ष्यों का वृक्ष" बनाना संभव है।
4. लक्ष्य की विशिष्टता - यह एक निश्चित अवधि के लिए कंपनी का उद्देश्य निर्धारित करती है।

लक्ष्य शीर्ष प्रबंधन द्वारा इस समझ के साथ निर्धारित किया जाता है कि अब से प्रयासों को इसके कार्यान्वयन पर सटीक रूप से केंद्रित किया जाना चाहिए। यह परिभाषा महत्वपूर्ण है क्योंकि लक्ष्य:

• योजना, प्रबंधन और नियंत्रण के लिए आधार तैयार करें;
• कंपनी के विकास के लिए अवसर निर्धारित करें;
• संगठन की छवि के निर्माण के दौरान एक प्रकाशस्तंभ हैं।

लक्ष्य अलग-अलग होता है बाह्य कारक, राज्य द्वारा उद्यमशीलता को विनियमित करने की प्रणालियाँ, कंपनी की क्षमताएं और उपयोग किए गए व्यवसाय करने के साधन: संगठन का जीवनकाल, व्यक्तिपरक कारक जैसे प्रबंधकों की योग्यता, अन्य बाजार खिलाड़ियों का दबाव, आदि।

वे 8 स्थानों को परिभाषित करते हैं जिनके भीतर कोई भी कंपनी उद्यम विकास योजना बनाते समय लक्ष्य निर्धारित करती है।

1. बाज़ार में स्थान (शेयर और प्रतिस्पर्धात्मकता)।
2. उत्पादों और सेवाओं के उत्पादन और बिक्री की प्रक्रियाओं में नवाचार का स्तर।
3. आय।
4. संसाधन-गहन उत्पादन और अतिरिक्त संसाधनों को आकर्षित करने की संभावना।
5. नियंत्रण की गतिशीलता.
6. कर्मचारियों की योग्यता और संरचना बदलने की संभावना।
7. परिवर्तनों के सामाजिक परिणाम और उन पर कंपनी के विकास के स्तर की निर्भरता।
8. लक्ष्य निर्धारित करने की क्षमता.

इसके अलावा, उद्यम विकास योजना के कार्यान्वयन से पहले ही, लक्ष्य को इसे प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों के ब्लॉक में विभाजित किया जाता है, फिर बाद को गतिविधियों में विभाजित किया जाता है। बदले में, वे कंपनी के आदर्श भविष्य के लिए आवश्यक लक्ष्य मानकों द्वारा निर्दिष्ट होते हैं।

चरण 2. दीर्घकालिक विकास की अवधारणा का औचित्य. एक अवधारणा विकास के परिप्रेक्ष्य के लिए एक प्रस्ताव है। यह भविष्य के अवसरों, जोखिमों और संसाधन क्षमता पर आधारित है: प्रौद्योगिकी, उपकरण, कार्मिक, आदि। चुने हुए लक्ष्य को साकार करने की आवश्यकता पर तीन की अवधारणा को उचित ठहराते समय विचार की आवश्यकता होती है। बुनियादी शर्तेंउद्यम विकास के संदर्भ में:

• कंपनी के भीतर और बाहर आर्थिक संबंधों की मजबूती;
• इसके विकास के सभी चरणों में संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता;
• नई रणनीतिक दिशाओं का परिचय।

ये स्थितियाँ 3 मुख्य दृष्टिकोणों पर निर्भर करती हैं।

1. उत्पादों और सेवाओं को बनाने और बेचने की लागत को कम करना, जो आपको प्रतिस्पर्धी लाभ बनाने की अनुमति देता है।
2. उच्च स्तर की विशेषज्ञता, जो उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने की अनुमति देती है। संबंधित प्रस्तावों के और अधिक विविधीकरण के साथ मुख्य सेवा की परिभाषा। वे सृजन करके तालमेल बनाते हैं एकीकृत प्रणालीउत्पादन, प्रचार और बिक्री।
3. बाज़ार खंडों में से किसी एक पर ध्यान केंद्रित करें, उसकी ज़रूरतों का अध्ययन करें और उद्यम विकास योजना को लागू करते समय उन्हें पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करें।

इन स्थितियों के आधार पर, भेद करने की प्रथा है 4 प्रकार की बुनियादी वैचारिक रणनीतियाँ।

केंद्रित विकास रणनीति.इसमें बाज़ार की स्थिति को मजबूत करना, वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए क्षेत्रों की खोज करना शामिल है; मौजूदा बाजार में बिक्री के लिए किसी उत्पाद का संशोधन।

संरचनाओं की संख्या बढ़ाकर विकास रणनीति(एकीकृत विकास). इसमें एक ही बाजार खंड, उत्पादन या बिक्री में लगी कंपनियों का क्षैतिज विलय, यानी एक नेटवर्क का निर्माण शामिल है। और ऊर्ध्वाधर विलय भी, रास्ते में, "उत्पादन-वितरण-बिक्री", विभिन्न संगठनात्मक और कानूनी शर्तों के तहत किए गए। में कार्यरत कंपनियों का सामूहिक विलय अलग - अलग क्षेत्रअर्थव्यवस्था, जिससे संख्या बढ़ेगी संभावित प्रकारकाम।

विविध विकास रणनीतिअतिरिक्त वस्तुओं और सेवाओं की शुरूआत के माध्यम से।

कटौती की रणनीति.इसमें परिसमापन शामिल है, जिसका उपयोग उस स्थिति में किया जाता है जब कोई कंपनी आगे बढ़ने में असमर्थ होती है यह व्यवसाय, इसलिए इसे पूरी तरह या आंशिक रूप से बेचने के लिए मजबूर होना पड़ा।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उद्यम विकास के लिए रणनीतिक योजनाएँ विभिन्न स्तरों पर आती हैं।

1. कॉर्पोरेट बाजार की स्थिति को मजबूत करने, कंपनी में सामान्य लक्ष्य और एक टीम संस्कृति बनाने से जुड़ा है।
2. व्यवसाय (व्यावसायिक रणनीति) रणनीति द्वारा चुने गए गतिविधि के क्षेत्रों के अनुसार बनाया गया है।
3. कार्यात्मक या प्रबंधकीय उन दृष्टिकोणों को परिभाषित करता है जो सुनिश्चित करते हैं प्रभावी प्रबंधनव्यावसायिक रणनीतियों को लागू करते समय।
4. ऑपरेशनल में लॉजिस्टिक्स, वाणिज्य, उत्पादन, बिक्री की रणनीति शामिल है और इसका उद्देश्य व्यापार रणनीति को लागू करना है।

चरण 3. उद्यम के दीर्घकालिक विकास के लिए पूर्वानुमानों का विकास(कम से कम 3 विकल्प)। किसी कंपनी में परिवर्तनों का पूर्वानुमान उसके बाहर के परिवर्तनों पर आधारित होता है, अर्थात इसके लिए आवश्यक है:

• बाज़ार के अवसरों और स्थितियों का निर्धारण;
• माल की गुणवत्ता संबंधी आवश्यकताओं में परिवर्तन;
• क्रय शक्ति और उसके अनुप्रयोग के क्षेत्रों में वृद्धि;
• आंतरिक वातावरण में परिवर्तन:
• उत्पादन और बिक्री की मात्रा में वृद्धि;
• संसाधन क्षमता में गुणात्मक और मात्रात्मक परिवर्तन;
• कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता और स्थिरता।

रुझान मॉडल, लक्ष्य मानकों, आर्थिक-गणितीय, सिमुलेशन और नेटवर्क मॉडलिंग का उपयोग करके पूर्वानुमान लगाया जा सकता है।

उनके कार्यों में शामिल हैं:

1. कंपनी के अंदर और बाहर आर्थिक स्थिति का विश्लेषण और पूर्वानुमान।
2. बाज़ारों और लॉजिस्टिक्स का विश्लेषण और पूर्वानुमान।
3. कंपनी के आगे के कार्य के लिए योजनाओं का विकास।

प्रत्येक मॉडल एक अलग पूर्वानुमान बनाता है। उन सभी की तुलना और विश्लेषण किया जाता है, जिसके बाद उद्यम विकास योजना की वास्तविकता सामने आती है संभावित स्थितियाँ. फिर पूर्वानुमान संकेतकों को नियंत्रित करने के लिए यथासंभव सीमा तक निर्णय लिया जाता है। सामान्य तौर पर, आपको कम से कम तीन पूर्वानुमानों की आवश्यकता होती है: न्यूनतम, अधिकतम और वास्तविकता के करीब। उन्हें दीर्घकालिक योजना के कार्यान्वयन की अवधि से परे की अवधि के लिए बनाना बेहतर है।

चरण 4. सबसे प्रभावी और यथार्थवादी पूर्वानुमान विकल्प का मूल्यांकन और चयन, विशिष्टता। लंबी अवधि के लिए बनाई गई उद्यम विकास योजना में, लक्ष्य संकेतकों और कार्यों में व्यक्त किए जाते हैं।

• एक विनिर्माण उद्यम का विकास: एक चरण-दर-चरण रणनीति

जीवन से उद्यम विकास योजना का एक उदाहरण

आइए एक उदाहरण के रूप में स्ट्रोबी समूह की कंपनियों के उद्यम के लिए विकास योजना पर विचार करें। यह संगठन निर्माण और परिष्करण सामग्री की थोक और खुदरा बिक्री के साथ-साथ निर्माण परियोजनाओं को पूरा करने में लगा हुआ है।

1. संरचना रणनीतिक योजना. सबसे सुविधाजनक और सुलभ उपाययोजना - रणनीतिक मानचित्र। इसमें चार स्तर शामिल हैं।

1. वित्तीय लक्ष्य वह रकम है जो एक कंपनी एक निश्चित अवधि में कमाना चाहती है। लक्ष्य संकेतक शुद्ध लाभ की मात्रा, EBITDA लाभ की मात्रा, पूंजीकरण का स्तर या कंपनी के लिए महत्वपूर्ण कोई अन्य वित्तीय पैरामीटर हो सकता है।
2. व्यवसाय और ग्राहक गतिविधि और परियोजनाओं के क्षेत्र हैं जिनसे कंपनी एक निश्चित अवधि के दौरान जुड़ने की उम्मीद करती है।
3. आंतरिक प्रक्रियाएं व्यावसायिक प्रक्रियाएं हैं जो किसी संगठन के सफल संचालन के लिए आवेदन शुरू करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
4. कार्मिक विकास और प्रशिक्षण - कंपनी के कर्मचारियों द्वारा उद्यम की रणनीतिक विकास योजना को लागू करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल प्राप्त करना।

नियोजन के दौरान, ऊपर से नीचे की ओर बढ़ना बेहतर है: पहले चरण में, वित्तीय लक्ष्य निर्धारित करें, फिर व्यावसायिक क्षेत्रों को उजागर करें, फिर तय करें कि कौन सी प्रक्रियाएँ स्थापित करने की आवश्यकता है, और अंतिम चरण में, कर्मचारी प्रशिक्षण की योजना बनाएं। हालाँकि, योजना को क्रियान्वित करना आवश्यक है उल्टे क्रम: कार्मिक से लेकर वित्तीय संकेतक तक।

2. सही वित्तीय लक्ष्य कैसे चुनें.

वित्तीय लक्ष्य निर्धारित करते समय, स्ट्रोबी प्रबंधन ने पाँच में से पाँचवें वर्ष के लिए नियोजित शुद्ध लाभ की मात्रा को चुना - यह योजना का पहला स्तर है। प्रबंधन ने दूसरे स्तर को बिक्री संगठन की शुरुआत के साथ जोड़ा, क्योंकि कंपनी विशेष रूप से पिक-अप आधार पर सामान बेचती थी। इसलिए, प्रतिनिधियों और प्रशासकों की गतिविधियों को स्थापित करना, साथ ही आदेशों को स्वीकार करना और उनके लिए भुगतान, वितरण और बहुत कुछ - तीसरे स्तर पर करना महत्वपूर्ण था। चौथा स्तर कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए समर्पित था, जो कंपनी द्वारा चुने गए लक्ष्यों के लिए आवश्यक था .

विपणक ने संभावित वित्तीय संकेतकों की गणना के लिए एक विश्लेषण किया। मध्यम आकार के शहरों में शाखाएँ खोलने का निर्णय लिया गया जहाँ देश स्तर पर कोई अन्य खिलाड़ी सक्रिय नहीं हैं। प्रत्येक आवेदक पर ऑनलाइन सामान बेचने और खुदरा बिक्री शुरू करने की संभावना पर विचार किया गया और प्रत्येक विकल्प में बिक्री की मात्रा और संभावित लाभप्रदता का अध्ययन किया गया। अगले 5 वर्षों के लिए कंपनी के विकास की एक तस्वीर तैयार करने और लक्ष्य के पथ के चरणों के साथ उद्यम के लिए एक विकास योजना बनाने के बाद ही, स्ट्रोबी प्रबंधन ने इसे आगे के विचार के लिए वित्त और अर्थशास्त्र विभागों को सौंप दिया। उन्होंने एक वित्तीय मॉडल बनाया और उधार देने और मुनाफे को पुनर्वित्त करने की संभावनाओं का आकलन किया, जिसके बाद उन्होंने प्रबंधकों की योजनाओं में समायोजन किया। इस तथ्य के बावजूद कि इस चरण के बाद शुरू में नियोजित आय में 20% की कमी आई, परिणाम काफी यथार्थवादी संकेतकों वाली एक योजना थी।

3. विचारधारा को वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में कैसे मदद करनी चाहिए

यदि आप वास्तव में उद्यम विकास योजना में निर्दिष्ट मात्रा को प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको कंपनी के भीतर प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और इसके लिए प्रोत्साहन बनाने की आवश्यकता है निरंतर वृद्धिश्रमिकों की योग्यता. के बाद से इस मामले मेंप्रबंधन ने एक नेटवर्क बनाने का निर्णय लिया और टाइपिंग की आवश्यकता उत्पन्न हुई। मुख्य कार्यालय में व्यावसायिक प्रक्रियाओं का परीक्षण करने और उसके बाद ही इस अभ्यास को शाखाओं में स्थानांतरित करने का निर्णय लिया गया।

चूंकि स्ट्रोबी ने अन्य कंपनियों द्वारा उत्पादित सामान बेचा, इसलिए यह स्पष्ट था कि दो संकेतकों को प्रभावित करना असंभव था: उत्पाद की गुणवत्ता और प्रकार। इसके अलावा, वे किसी भी आपूर्तिकर्ता के लिए अद्वितीय विक्रेता प्रतीत नहीं हुए। इसलिए, संभावित खरीदार को विशेष रूप से आकर्षित करना संभव था उच्च स्तरसेवाएँ।

सेवा गुणवत्ता के क्षेत्र में श्रेष्ठता स्ट्रोबी का मुख्य विचार बन गया है और उद्यम विकास योजना के कार्यान्वयन में एक महत्वपूर्ण कार्य बन गया है। उनका एक मुख्य मानदंड लॉजिस्टिक्स निकला। भले ही आप ग्राहक के प्रति बहुत विनम्र हों, बहुत कुछ जानते हों और बेचते हों, एक व्यक्ति डिलीवरी की गुणवत्ता के आधार पर कंपनी का मूल्यांकन करेगा। जब किसी खरीदार को कोई उत्पाद देर से या गलत मात्रा में मिलता है, तो वह पूरी तरह से खो सकता है। डिलीवरी क्षेत्र में अग्रणी बनने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना महत्वपूर्ण है।

4. लाइन में कैसे लगें कार्मिक नीतिअपनी योजनाओं को साकार करने के लिए

इस कार्य में, 3 उपकार्यों की पहचान की गई:

• एक उच्च पेशेवर टीम को प्रशिक्षण देना;
• कर्मचारी निष्ठा का निर्माण;
• ग्राहक-उन्मुख कार्य.

एक इन-हाउस विश्वविद्यालय, वरिष्ठ प्रबंधन के लिए एमबीए कार्यक्रम और बाकी कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण, जो कंपनी के खर्च पर प्रदान किए गए थे, ने कर्मचारियों के स्तर को बढ़ाने में मदद की।

एक महत्वपूर्ण मामला प्रोत्साहन प्रणाली का निर्माण था। इसके अंतर्गत अधिकांश आय वेतन के परिवर्तनशील भाग पर निर्भर रहती थी। योजना पूरी होने पर इसे जारी किया गया। इस प्रकार, क्रय प्रबंधकों को ऑर्डर पूरा करने में अच्छे प्रदर्शन के लिए बोनस से सम्मानित किया गया। इस प्रकार, प्रबंधक नेटवर्क के लिए इस आंकड़े को 100% और थोक ग्राहकों को शिपमेंट के लिए 87% तक बढ़ाने में कामयाब रहे। मैन्युअल चयन के दौरान, स्टोरकीपरों और चयनकर्ताओं को "प्रति 1000 चयनों में 1 त्रुटि" का मानक दिया गया था। यह पहुंच गया है. चुना गया सिद्धांत, "जो मेरे लिए अच्छा है वही कंपनी के लिए अच्छा है" ने बेहद प्रभावी ढंग से काम किया।

स्ट्रोबी ने विशेष रूप से आंतरिक कॉर्पोरेट संचार पर ध्यान देने का प्रयास किया। आंतरिक उपयोग के लिए एक वेबसाइट दिखाई दी, जहां, समाचारों के अलावा, निर्देशों, प्रबंधन आदेशों, टेम्पलेट्स आदि के साथ ब्लॉक प्रदर्शित किए गए थे। फाइलों में काम के अनुक्रम को प्रदर्शित करने वाले स्क्रीनशॉट थे। इस प्रकार, कोई भी यह दावा नहीं कर सकता कि उसने कुछ नहीं सुना।

• कंपनी विकास: प्रयास करने के लिए 5 चरण

उद्यम विकास योजना का कार्यान्वयन

एक उद्यम विकास योजना तभी सार्थक होती है जब इसे प्रभावी ढंग से लागू किया जाए। इसका मतलब यह है कि कार्यान्वयन प्रबंधन रणनीतिक योजना और प्रबंधन का हिस्सा बन जाता है। प्रबंधन की प्रभावशीलता सभी विभागों और कर्मचारियों को विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने के साथ-साथ उन्हें आवश्यक संसाधन प्रदान करने पर निर्भर करती है।

उद्यम विकास योजना के कार्यान्वयन के प्रबंधन को व्यवस्थित करने की सभी विधियों में से, दो सबसे आम हैं:

1. बजट विधि.उद्यम विकास योजना के कार्यान्वयन का ऐसा प्रबंधन मात्रात्मक रूप में व्यक्त संसाधनों के आवंटन की एक विधि है। लक्ष्य भी मात्रात्मक रूप से प्रस्तुत किये जाते हैं।

जब कंपनी के भीतर प्रबंधन की बात आती है तो उद्यम विकास योजना की औपचारिक तैयारी में बजट का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। सभी संसाधनों और लक्ष्यों की मात्रा निर्धारित करना समय लेने वाला लेकिन योजना का महत्वपूर्ण हिस्सा है। ये मात्रात्मक संकेतक किसी भी प्रबंधक को प्रत्येक प्रभाग और संपूर्ण कंपनी की सफलता सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न तत्वों को देखने, तुलना करने और संयोजित करने की अनुमति देते हैं।

बजट के निर्माण और अनुमोदन की प्रक्रियाएँ क्रमिक रूप से की जाती हैं और इसमें चरण शामिल होते हैं।

1. उद्यम के लक्ष्यों का मात्रात्मक निर्धारण (संबंधित परियोजना के रूप में) और विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों के रूप में विभागों में उनका स्थानांतरण। उद्यम और विभागीय बजट अनुमानित बिक्री मात्रा और विशिष्ट विभागीय उद्देश्यों के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं।
2. अपने मिशन को पूरा करने के लिए आवश्यक विभाग के संसाधनों को निर्धारित करने वाले बजट तैयार करें। इन्हें मध्यम अवधि और अल्पकालिक (वार्षिक, अर्ध-वार्षिक, त्रैमासिक, आदि) सहित समय अंतराल को ध्यान में रखते हुए विकसित किया जाता है।
3. प्रभागों द्वारा प्रस्तावित बजट और उद्यम के लिए उपलब्ध संसाधनों का विश्लेषण, उनके प्रस्तावों पर विचार के परिणामों के आधार पर प्रभागों के बीच संसाधनों के वितरण का स्पष्टीकरण और प्रभागों के प्रस्तावों को स्पष्ट करने के लिए उन्हें निर्देश जारी करना।
4. विभागों और समग्र रूप से उद्यम के लिए अंतिम बजट तैयार करना, उनका अनुमोदन और कार्यान्वयन का नियंत्रण।

आगे का प्रबंधन अनुमोदित बजट और उद्यम विकास योजना के अनुसार किया जाता है। कार्य विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन के दौरान उनसे विचलन को समाप्त करना है।

2. लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन,इसे एमबीओ विधि भी कहा जाता है, मान्यता प्राप्त है प्रभावी तरीकापरिणाम-आधारित प्रबंधन। इसका अर्थ यह है कि नेता ने ऐसी योजनाएँ बनाई हैं जो श्रेष्ठ के लक्ष्यों का समर्थन करती हैं। प्रत्येक प्रबंधक की गतिविधियों का मूल्यांकन कंपनी के लक्ष्यों और उद्यम विकास योजना के कार्यान्वयन में उनके योगदान के परिणाम के आधार पर किया जाता है, न कि उनकी अपनी विशेषताओं और जिम्मेदारियों के आधार पर। इस सिद्धांत का आधार स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों में लक्ष्यों का स्पष्ट और विस्तृत विभाजन है। इसे ऊपर से नीचे तक किया जाता है: शीर्ष प्रबंधकों से निचले स्तर के प्रबंधकों और अन्य कर्मचारियों तक। विधि परस्पर जुड़े चरणों की एक श्रृंखला है। इसमें शामिल है:

• प्रबंधन के सभी स्तरों पर लक्ष्यों पर प्रकाश डालना;
• प्राप्त लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए चरणों की योजना बनाना;
• प्रत्येक प्रबंधक का सत्यापन और मूल्यांकन;
• सुधारात्मक उपाय करना।

विधि की सफलता कई परिस्थितियों से जुड़ी है जो कलाकारों और उनके प्रबंधन को प्रोत्साहित करती हैं।

इसके उपयोग के लिए लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्य के लिए प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है।

प्रबंधकों और बाकी कर्मचारियों दोनों की उत्पादकता बढ़ाने के लिए स्पष्ट लक्ष्य प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है। यह कुछ प्रयासों को लागू करने की आवश्यकता और परिणामों की भविष्यवाणी करने की क्षमता के कारण है।

लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया में प्राप्त परिणामों के बारे में जानकारी प्रदान करके बढ़ी हुई दक्षता हासिल की जा सकती है। जब यह डेटा सटीक होता है और समय पर उपलब्ध कराया जाता है, तो इससे संचालन में मदद मिलती है।

समस्याएँ निम्नलिखित कारकों से उत्पन्न हो सकती हैं।

1. उद्यम विकास योजना के संबंध में अन्य प्रबंधकों एवं कर्मचारियों में रुचि की कमी।
2. विधि के सार की गलत धारणा यदि अधीनस्थ इसमें केवल नियंत्रण कार्य को मजबूत करना देखते हैं।
3. कार्यों को चुनने में कठिनाइयाँ उनके व्यवस्थितकरण और मूल्यांकन में अशुद्धि के कारण होती हैं।
4. कागजी काम में वृद्धि के कारण अधीनस्थों से विरोध।
5. प्रबंधकों का स्तर जो प्रौद्योगिकी के पूर्ण उपयोग की अनुमति नहीं देता है, उद्यम विकास योजना को लागू करते समय मुख्य लोगों का चयन करने और उपलब्ध समय संसाधनों को वितरित करने में असमर्थता।
6. कार्यों को पूरा करने में व्यक्तिगत रुचि का निम्न स्तर।
7. लक्ष्य प्रबंधन कार्य और अन्य दायित्वों के बीच संबंधों की खराब समझ, जो सीधे प्रबंधकों और बाकी टीम की कार्यक्षमता में शामिल हैं और एमबीओ कार्यक्रम के कार्यान्वयन में अशुद्धियाँ हैं।

प्रत्येक नियोक्ता एक कर्मचारी के विकास में रुचि रखता है, खासकर यदि वह व्यक्ति नेतृत्व की स्थिति में काम करता है। कर्मचारियों की योग्यता में सुधार से उद्यम की समग्र दक्षता बढ़ती है। एक व्यक्तिगत विकास योजना (आईडीपी) तैयार करने से एक कर्मचारी के विकास में मदद मिलती है।

व्यक्तिगत विकास योजना क्या है?

एक विकास योजना प्रशिक्षण उपायों का एक सेट है जो क्षमता में सुधार करने में मदद करती है, व्यावसायिक विकास. यह व्यक्तिगत है क्योंकि इसे किसी विशेष कर्मचारी के कार्य की विशेषताओं के अनुसार संकलित किया जाता है।

एक योजना विकसित करते समय, आपको विशेषज्ञ की जरूरतों के साथ-साथ कंपनी की जरूरतों को भी ध्यान में रखना होगा। इस कारण से, एक व्यक्तिगत विकास योजना कंपनी और विशेषज्ञ दोनों के लिए फायदेमंद है।

किसी कर्मचारी की योजना की पूर्ति को आर्थिक रूप से पुरस्कृत किया जा सकता है। व्यक्तिगत विकास योजना विकास रणनीतियों को निर्दिष्ट करती है और सिफारिशें प्रदान करती है। योजना में पढ़ी जाने वाली पुस्तकों की सूची, सुने जाने वाले कई सेमिनारों और व्याख्यानों का संकेत दिया जा सकता है।

योजना के लक्ष्य

एक व्यक्तिगत विकास योजना निम्नलिखित लक्ष्यों के साथ तैयार की जाती है:

• कर्मचारियों की निष्ठा में वृद्धि।
• व्यावसायिक विकास।
• उद्यम द्वारा उत्पादित वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाना।
• श्रम दक्षता में वृद्धि.
• किसी विशेषज्ञ का व्यवस्थित विकास।
• कार्य लक्ष्यों का समन्वय.
• नियंत्रण दक्षता में सुधार.
• काल्पनिक लक्ष्यों को कार्यों में बदलना।
• शक्तियों के विश्लेषण को सरल बनाना और कमजोरियों SPECIALIST
• उद्यम आधुनिकीकरण के लिए समय पर तैयारी।
• स्व-संगठन सुनिश्चित करना।
• प्राथमिकता।

बिना योजना के एक कर्मचारी भी विकास कर सकता है, लेकिन यह अव्यवस्थित होगा। इसके अलावा, नियोक्ता विकास परिणामों को ट्रैक करने में सक्षम नहीं होगा।

व्यक्तिगत विकास योजना कौन बनाता है और किसके लिए?

विकास योजना किसके लिए बन रही है? इस प्रश्न का स्पष्ट उत्तर देना असंभव है। एक कंपनी निम्नलिखित रणनीतियों में से एक चुन सकती है:

• प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक व्यक्तिगत विकास योजना विकसित की जाती है। यह मॉडल इस तथ्य पर आधारित है कि प्रत्येक कर्मचारी, चाहे उसकी स्थिति कुछ भी हो, कंपनी की दक्षता में सुधार कर सकता है।
• यह योजना केवल आवेदन करने वाले कर्मचारियों के लिए जारी की गई है उच्च पद. मॉडल इस तथ्य पर आधारित है कि व्यक्तिगत योजना विकसित करना एक जटिल और महंगी प्रक्रिया है। इसलिए, केवल उच्च क्षमता वाले व्यक्तियों के लिए ही योजना विकसित करना बेहतर है।
• योजना केवल प्रबंधन कर्मियों के लिए जारी की गई है। यह मॉडल इस दृष्टिकोण पर आधारित है कि किसी कंपनी की प्रभावशीलता प्रबंधन की प्रभावशीलता से निर्धारित होती है।

मॉडल का चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि कौन से कर्मचारी कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने में योगदान देते हैं। इन विशेषज्ञों के विकास से न्यूनतम लागत पर दक्षता में वृद्धि होगी। यह इन कर्मचारियों में है कि सबसे अधिक प्रयास निवेश करना समझ में आता है।

योजना का निर्माण प्रबंधक द्वारा कर्मचारी के साथ मिलकर किया जाना चाहिए। हालाँकि, एक उच्च-गुणवत्ता वाली योजना बनाने के लिए, प्रबंधक के पास सभी प्रासंगिक ज्ञान होना चाहिए। हर मैनेजर को यह जानकारी नहीं होती. इसलिए, आपको अपनी मदद के लिए एक पेशेवर कोच नियुक्त करना चाहिए।

विकास योजना विकसित करने के चरण

आइए व्यक्तिगत विकास योजना विकसित करने के मुख्य चरणों पर विचार करें:

1. तैयारी।विकास अनुशंसाएँ विकसित की जाती हैं और फिर कर्मचारी द्वारा उनकी समीक्षा की जाती है। कर्मचारी व्यक्ति की विकास प्राथमिकताएँ बनाता है। यदि आवश्यक हो तो योजना तैयार करने पर परामर्श का आदेश दिया जाता है।
2. योजना।प्राथमिकताओं और विकास गतिविधियों को दर्शाते हुए एक तालिका संकलित की गई है।
3. योजना की स्वीकृति.गठित योजना पर प्रबंधक के साथ सहमति होनी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो समायोजन किया जाता है।
4. योजना अनुमोदन.मैनेजर भी योजना को मंजूरी देता है.

तैयार की गई विकास योजना का विश्लेषण निम्नलिखित मानदंडों के अनुपालन के लिए किया जाता है:

• तर्क की उपलब्धता, उचित स्थिरता। कर्मचारी से अपेक्षा की जाती है कि वह पहले निर्णय ले सरल कार्य, और उसके बाद ही जटिल।
• मुख्य उद्देश्य का अनुपालन। योजना उस कौशल की पहचान करती है जिसे कर्मचारी को विकसित करना होगा। सौंपे गए कार्यों को इस कौशल के निर्माण में योगदान देना चाहिए।
• समय सीमा तय करना. विकासात्मक गतिविधियों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। इससे उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना आसान हो जाएगा।

यह महत्वपूर्ण है कि योजना यथार्थवादी हो. यानी कर्मचारी के पास सभी विकासात्मक कार्यों को पूरा करने के लिए समय होना चाहिए। इस कारण से, उसके मानक कार्यभार को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

वे तत्व जो विकास योजना बनाते हैं

व्यक्तिगत विकास योजना की संरचना कंपनी और कर्मचारी की जरूरतों पर निर्भर करती है। आमतौर पर, योजना में ये तत्व शामिल होते हैं:

1. कर्मचारी के बारे में जानकारी.यह पूरा नाम, पद, विभाग जिसमें कर्मचारी काम करता है, नियोजन अवधि है।
2. कार्य.वर्तमान व्यावसायिक कार्यों को सूचीबद्ध करना आवश्यक है।
3. सिफ़ारिशें.व्यावसायिक दक्षताओं के विकास के लिए अनुशंसाओं की सूची बनाना आवश्यक है।
4. लक्ष्य।कुछ गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए लक्ष्यों को सूचीबद्ध करना आवश्यक है, साथ ही इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय सीमा का संकेत देना भी आवश्यक है।
5. योजना कार्यान्वयन के परिणाम.परिणाम दर्ज किए गए हैं. टिप्पणियाँ इस अनुभाग में शामिल की जा सकती हैं।

यदि आवश्यक हो, तो योजना में अतिरिक्त आइटम शामिल हो सकते हैं।

व्यक्तिगत विकास योजना विकसित करते समय, इन सिफारिशों द्वारा निर्देशित होना समझ में आता है:

1. प्रति वर्ष विकास के दो से अधिक क्षेत्र स्थापित नहीं किये जाते। केवल इस मामले में ही उचित दक्षता हासिल की जा सकती है।
2. प्रत्येक दिशा में गतिविधियों की एक पूरी श्रृंखला शामिल होनी चाहिए: सिद्धांत, अनुभवी विशेषज्ञों की देखरेख में प्रशिक्षण, अभ्यास।
3. पूरे वर्ष एक समान भार सुनिश्चित करना।
4. एक ही विकासात्मक पद्धति को एक अवधि में समूहीकृत नहीं किया जा सकता। इनका सही संयोजन महत्वपूर्ण है. उदाहरण के लिए, आपको किसी कर्मचारी को पूरे महीने किताबें पढ़ने का काम नहीं देना चाहिए। सिद्धांत को अभ्यास के साथ जोड़ा जाना चाहिए।

योजना को क्रियान्वित करने के लिए प्रबंधकों को संसाधनों का मूल्यांकन करना चाहिए। ये भौतिक लागत और समय हैं।

महत्वपूर्ण!योजना को और भी अधिक प्रभावी बनाने के लिए, इसके निर्माण में कई विशेषज्ञों को शामिल करना समझ में आता है: कर्मचारी, मानव संसाधन विभागों के प्रतिनिधि, सलाहकार, प्रशिक्षक।

विकास योजना का उदाहरण

विकास योजना एक तालिका के रूप में तैयार की गई है। आइए एक उदाहरण देखें. सबसे पहले आपको व्यक्तिगत जानकारी बतानी होगी: कर्मचारी का पूरा नाम, जन्मतिथि, स्थिति, अवधि जिसके दौरान योजना वैध होगी। फिर यह जानकारी लिखी जाती है:

कार्य	उद्यम में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का गठन और परिचय
सिफारिशों	कर्मचारी को चाहिए: विश्लेषणात्मक सोच विकसित करें. प्लानिंग पर विशेष ध्यान दें. प्रबंधन कौशल में सुधार करें. कार्य निर्धारित करते समय आर्थिक घटक के विश्लेषण पर ध्यान दें। अधिक से अधिक पहल विकसित करें.
विकास लक्ष्यों	उत्तरदायित्व बाँटने का कौशल प्राप्त करना
विकास के तरीके	योजना निम्नलिखित विधियों का उपयोग करती है: स्व-अध्ययन ("द आर्ट ऑफ मैनेजमेंट" पुस्तक से कम से कम 3 अध्याय पढ़ें। सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर नोट्स बनाना। प्रशिक्षण और सेमिनार. सेमिनार में पंजीकरण और भागीदारी "कार्य कुशलता कैसे बढ़ाएं।"
योजना निर्माण तिथि	28.09.2018
हस्ताक्षर (कर्मचारी और प्रबंधक)

योजना का दूसरा भाग परिणाम है। इनमें एक कर्मचारी का उसके विकास का स्व-मूल्यांकन और उसके प्रबंधक द्वारा मूल्यांकन शामिल है। प्रबंधक कुछ टिप्पणियाँ भी दे सकता है.

महत्वपूर्ण! प्रत्येक कार्य की अपनी समय सीमा होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी को 1 जून से पहले निर्दिष्ट पुस्तक पढ़नी होगी और 1 अगस्त से पहले प्रशिक्षण में भाग लेना होगा।