ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷം സി.സി. ആക്രമണാത്മക രോഗി: ഒരു ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകൻ എന്തുചെയ്യണം? വൈദ്യശാസ്ത്രത്തിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ

ബന്ധുക്കൾ

അസുഖം

മുകളിലുള്ള ഡയഗ്രം, ലംബമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവയെ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു, അവയിലെ വിഷയങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത സാമൂഹിക സ്ഥാനങ്ങളും റാങ്കുകളും വ്യത്യസ്ത ശക്തികളുമാണ്.

ആരോഗ്യസംരക്ഷണ സംവിധാനത്തിൽ തിരശ്ചീനമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളും ഉണ്ട്:

"സമൂഹം" തലത്തിൽ, ഒരു വശത്ത് പൗരന്മാരുടെ പ്രധാന ഭാഗം (സിവിൽ സൊസൈറ്റി), മറുവശത്ത് ഏറ്റവും ഉയർന്ന ഭരണ ഘടനകൾ (അതോറിറ്റികൾ) എന്നിവയ്ക്കിടയിൽ സമൂഹത്തിൽ പിന്തുടരുന്ന ആരോഗ്യ നയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് വൈരുദ്ധ്യങ്ങളും സംഘർഷങ്ങളും ഉണ്ടാകാം.

അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ തലത്തിൽ, വ്യത്യസ്ത തലത്തിലുള്ള മാനേജ്മെന്റ് ഘടനകൾക്കിടയിലും തിരശ്ചീനമായവയ്ക്കിടയിലും ലംബമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ സാധ്യമാണ് - ഉദാഹരണത്തിന്, വ്യത്യസ്ത മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കിടയിൽ.

"ഡോക്ടർ", "പേഷ്യന്റ്" എന്നീ തലങ്ങളിൽ, തിരശ്ചീനമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു: ഡോക്ടർ-ഡോക്ടർ, രോഗി-രോഗി.

ആരോഗ്യസംരക്ഷണ സംവിധാനത്തിൽ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്ന വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ

"സൊസൈറ്റി - ഹെൽത്ത്" തലത്തിൽ

ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ വികസനത്തിന് സമഗ്രവും സ്ഥിരവുമായ ഒരു ആശയത്തിന്റെ അഭാവം.

ആരോഗ്യസംരക്ഷണ സംവിധാനത്തിന് മതിയായ സാമ്പത്തികവും ലോജിസ്റ്റിക്കൽ പിന്തുണയും ഇല്ല. ഇതിന് വസ്തുനിഷ്ഠമായ (സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥ തകർച്ചയിലാണ്, വിഭവങ്ങളുടെ അഭാവം) ആത്മനിഷ്ഠമായ (ഹ്രസ്വ വീക്ഷണമില്ലാത്ത, നിരുത്തരവാദപരമായ സംസ്ഥാന നയം) കാരണങ്ങളുണ്ട്.

അനുവദിച്ച ഫണ്ടിന്റെ ദൗർലഭ്യം അത്തരത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു നെഗറ്റീവ് പരിണതഫലങ്ങൾഎങ്ങനെ:

സാമൂഹികവും തൊഴിൽപരവുമായ സംഘർഷങ്ങൾ, പണിമുടക്കുകൾ, റാലികൾ, പിക്കറ്റിംഗ്;

പ്രാദേശിക ആശുപത്രികൾ അടച്ചുപൂട്ടൽ;

ന്യൂനത പണംമരുന്നുകൾക്കും ഉപകരണങ്ങൾക്കും;

അവരുടെ ജോലിക്കുള്ള പ്രതിഫലത്തിന്റെ നിലവാരത്തിൽ മെഡിക്കൽ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ അതൃപ്തി. ഇത് അധിക വരുമാനം തേടാൻ ആളുകളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു, ഇത് ജോലിയുടെ ഗുണനിലവാരം കുറയ്ക്കുന്നു.

ഡോക്ടർ-പേഷ്യന്റ് സിസ്റ്റത്തിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ

ഡോക്ടർ-പേഷ്യന്റ് സിസ്റ്റത്തിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുടെ സാരാംശം ആശയവിനിമയത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ, കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, ആശയങ്ങൾ, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, പ്രതീക്ഷകൾ എന്നിവയുടെ ഏറ്റുമുട്ടലിലാണ്.

സ്റ്റാൻഡ് ഔട്ട് വസ്തുനിഷ്ഠമായ, ആത്മനിഷ്ഠമായഒപ്പം അയഥാർത്ഥമായസംഘർഷങ്ങൾ.

വസ്തുനിഷ്ഠമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾവാഗ്‌ദാനം ചെയ്‌തതിലുള്ള അതൃപ്‌തി, ഏതെങ്കിലും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുടെ അന്യായ വിതരണം, നേട്ടങ്ങൾ, നിർദ്ദിഷ്ട ഫലങ്ങൾ കൈവരിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നത് എന്നിവ മൂലമാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്.

ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

രോഗിക്ക് ഡോക്ടറുടെ വാഗ്ദാനം പൂർണ്ണമായ രോഗശമനം, രോഗത്തിൻറെ ഗതിയുടെ പ്രത്യേകതകളുടെ ഫലമായി, ജോലി ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് സ്ഥിരമായ നഷ്ടം സംഭവിച്ചു;

ചുമതലകളുടെ മോശം പ്രകടനം ( ശസ്ത്രക്രിയാനന്തര സങ്കീർണതകൾഒരു മെഡിക്കൽ വർക്കറുടെ തെറ്റ് കാരണം, അകാല സന്ദർശനം);

ഒരു രോഗിയെ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ അകാലത്തിൽ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കുക.

പ്രവർത്തനങ്ങൾ, നടപടിക്രമങ്ങൾ മുതലായവയുടെ അകാല നിർവ്വഹണം.

മരണാസന്നനായ ഒരു രോഗിയുമായി ഒരു വാർഡിൽ പ്ലേസ്മെന്റ്.

മരുന്നുകൾ വാങ്ങുന്നതിനുള്ള ആവശ്യകത.

ചെയ്ത ജോലിക്ക് പ്രതിഫലം ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

വിഷയപരമായ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ.ഇത്തരത്തിലുള്ള സംഘർഷം പലപ്പോഴും രോഗിയുടെ പ്രതീക്ഷകളും യാഥാർത്ഥ്യവും തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേടുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

മെഡിക്കൽ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ശരിയായ പെരുമാറ്റം (അപരിചിതത്വം, മര്യാദകേട്), നടപടിക്രമങ്ങൾ (ക്രമക്കേട്, സമയനിഷ്ഠ, അശ്രദ്ധ), ആശുപത്രിയിലെ സാനിറ്ററി, ശുചിത്വം (അഴുക്ക്, ശബ്ദം, മണം), തെറ്റായ രോഗനിർണയം അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ കുറിപ്പടി എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള അനുചിതമായ ധാരണയായിരിക്കാം കാരണം. തെറാപ്പി.

അയഥാർത്ഥ സംഘർഷങ്ങൾഅടിഞ്ഞുകൂടിയ നിഷേധാത്മക വികാരങ്ങൾ, ആവലാതികൾ, ശത്രുത എന്നിവയുടെ തുറന്ന പ്രകടനമാണ് അവരുടെ ലക്ഷ്യം - നിശിത വൈരുദ്ധ്യ ഇടപെടൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ഫലം നേടുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമല്ല, മറിച്ച് അതിൽത്തന്നെ അവസാനിക്കുമ്പോൾ.

പൊതുവെ മെഡിക്കൽ സേവനത്തോടുള്ള രോഗിയുടെ പക്ഷപാതപരമായ മനോഭാവം അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു വ്യക്തിഗത ഡോക്ടറോട് ഈ സംഘർഷം പലപ്പോഴും ഉണ്ടാകാറുണ്ട്.

ഒരു ഡോക്ടറിലേക്ക് തിരിയുന്ന എല്ലാ രോഗികളും അവനുമായി സഹകരിക്കാൻ ചായ്‌വുള്ളവരല്ല, മാത്രമല്ല ഡോക്ടർ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്നും അവരെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുമെന്നും വിശ്വസിക്കുന്നു. അത്തരം സഹകരണം സ്ഥാപിക്കാൻ രോഗികൾ തയ്യാറല്ലചികിത്സ സമയത്ത്. അവരിൽ പലരും അവരുമായി വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനുള്ള ഡോക്ടറുടെ ശ്രമങ്ങളെ ഒരു "ഗിനിയ പന്നി" ലഭിക്കാനുള്ള വേഷംമാറിയ ആഗ്രഹമായി കാണുന്നുവെന്ന് പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നു. പ്രൈമറി കെയർ ഫിസിഷ്യൻമാർക്കും സമാനമായ സംശയം തോന്നുന്നു, ചില രോഗികൾക്ക് "യഥാർത്ഥ" പരിചരണം ലഭിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുന്ന ഒരു "തടസ്സം" കാണുന്നു. ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിലേക്ക് അവരെ വേഗത്തിൽ റഫർ ചെയ്യേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത, പലപ്പോഴും മെഡിക്കൽ ചരിത്രം പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പുതന്നെ, ഡോക്ടറുമായി ഇടപഴകാനുള്ള രോഗിയുടെ ആഗ്രഹമില്ലായ്മയുടെ വ്യക്തമായ സൂചനയാണ്. ചിലപ്പോൾ ഇത് പരസ്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു: "ഡോക്ടർമാരുടെ അടുത്തേക്ക് പോകുന്നത് എനിക്ക് ഇഷ്ടമല്ല," "മരുന്നുകൾ ദോഷകരമാണ്" അല്ലെങ്കിൽ: "ഞാൻ ഡോക്ടർമാരെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല."

ഡോക്ടർമാരോട് സംശയമുള്ള ഒരു രോഗിയെ തിരിച്ചറിയുന്നത് സാധാരണയായി ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല, പക്ഷേ അവന്റെ നെഗറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ പ്രതിരോധ പ്രതികരണം ഒഴിവാക്കുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അത്തരം ആളുകളെ മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അവരെ വാക്കുകൾ കൊണ്ട് ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കരുത്. മിക്കവാറും, അവർ വാക്കുകളിലൂടെയല്ല, പ്രവൃത്തികളിലൂടെയാണ് കൂടുതൽ ആകർഷിക്കപ്പെടുക. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, മറ്റ് പല സംഘട്ടന സാഹചര്യങ്ങളിലും, രോഗിയെ ശ്രദ്ധാപൂർവം ശ്രവിച്ചതായി അറിയിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്. ചിലപ്പോൾ ലളിതമായ പരാമർശങ്ങൾ: "ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു," അല്ലെങ്കിൽ "ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ഉപദേശിക്കും, പക്ഷേ, തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾ സ്വയം തീരുമാനിക്കും" മൂർച്ചയുള്ള കോണുകളിൽ ചുറ്റിക്കറങ്ങാനും അവനെ വിശ്രമിക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രത്യേക വിഭാഗം ഉൾപ്പെടുന്നു ചികിത്സയല്ലാതെ മറ്റ് ലക്ഷ്യങ്ങളുള്ള രോഗികൾ. ചികിത്സയുമായി യാതൊരു ബന്ധവുമില്ലാത്ത ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കായി ഡോക്ടറുമായുള്ള അവരുടെ വിശ്വാസയോഗ്യമായ ബന്ധം ഉപയോഗിക്കാൻ അവർ ശ്രമിക്കുന്നു. അത്തരം രോഗികൾ, മുമ്പത്തെ രോഗികളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, സാധാരണയായി ഫലപ്രദമായ സഹകരണത്തിന് ചായ്വുള്ളവരായി തോന്നുന്നു, നന്ദിയുള്ളവരും ഡോക്ടറെ പൂർണ്ണമായും വിശ്വസിക്കുന്നു. വാസ്‌തവത്തിൽ, അവരിൽ പ്രത്യേകമായി സ്‌തുതിക്കുന്നതിൽ തീക്ഷ്ണതയുള്ളവർ മറ്റുള്ളവരെ അപേക്ഷിച്ച് ഡോക്ടറുമായി വഴക്കുണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. രോഗികൾ ഡോക്ടറുമായി വിനാശകരമായ ഇടപെടലുകൾ തേടുന്ന രണ്ട് തരത്തിലുള്ള സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്.

ഒന്നാമതായി, രോഗി തന്റെ വാക്കുകളിലൂടെയും പ്രവൃത്തിയിലൂടെയും മറ്റ് കുടുംബാംഗങ്ങൾക്കെതിരെ തന്റെ പക്ഷം പിടിക്കാൻ ഡോക്ടറെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന സന്ദർഭങ്ങളാണിവ: "ദയവായി ഇത് എന്റെ ഭാര്യയോട് വിശദീകരിക്കുക," "അയാൾ കാരണമാണ് ഞാൻ വിഷാദാവസ്ഥയിലായത്." ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, രോഗി തന്റെ പ്രിയപ്പെട്ടവർക്കെതിരെ ഉപയോഗിക്കുന്ന ആയുധമായി ഡോക്ടർ മാറുന്നു. ഗാർഹിക സംഘർഷത്തിൽ ഇടപെടാൻ രോഗിക്ക് ഡോക്ടറോട് നേരിട്ട് ആവശ്യപ്പെടാം. അത്തരം അഭ്യർത്ഥനകൾ അപകടത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു സിഗ്നൽ മുന്നറിയിപ്പായി കണക്കാക്കണം: ചികിത്സയ്ക്കിടെ സ്ഥാപിച്ച വിശ്വസനീയമായ ബന്ധങ്ങൾ ചികിത്സയിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാൻ രോഗിക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.

ഒരു ഡോക്ടറുടെ വിശ്വാസം ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെടുന്ന രണ്ടാമത്തെ തരം സാഹചര്യം, രോഗം രോഗിക്ക് ചില ആനുകൂല്യങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുമ്പോഴാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, വേദനാജനകമായ അവസ്ഥ ചില പ്രയോജനങ്ങൾ നൽകുന്നു, അതിന്റെ ഫലമായി അവൻ അത് നിലനിർത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു. മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്നുള്ള വർദ്ധിച്ച ശ്രദ്ധ, കുറഞ്ഞ ഉത്തരവാദിത്തം, നിയമം നൽകുന്ന ചില പ്രത്യേകാവകാശങ്ങൾ എന്നിവ പ്രയോജനകരമാണ്. ഒരു വ്യക്തി രോഗിയാകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, തന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് "ഔദ്യോഗിക സ്ഥിരീകരണം" ലഭിക്കുന്നതിന് ഒരു ഡോക്ടറുമായുള്ള ബന്ധം അവൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, അവരുടെ ഡോക്ടറുമായുള്ള ബന്ധം ബാഹ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കുന്ന രോഗികളെ തിരിച്ചറിയുന്നത് പ്രധാനമാണ്: ചികിത്സാ പ്രക്രിയയിൽ ഫലപ്രദമായ സഹകരണത്തിനായി യഥാർത്ഥത്തിൽ പരിശ്രമിക്കുന്ന ആളുകളുമായി അവർ എളുപ്പത്തിൽ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാകും. ഈ രണ്ട് തരത്തിലുള്ള വിനാശകരമായ രോഗി-ഡോക്ടർ ഇടപെടലുകളുടെ സവിശേഷതയാണ്, രോഗിയുടെ സ്വഭാവത്തിൽ കാലക്രമേണ ചെറിയ മാറ്റമുണ്ടാകുകയും ഡോക്ടർക്ക് പലപ്പോഴും നിരാശയും നിസ്സഹായതയും അനുഭവപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഡോക്ടർ നിരന്തരം ജാഗരൂകരായിരിക്കണം, അല്ലാത്തപക്ഷം അവന്റെ വിശ്വാസം ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെടും.

അവസാനമായി, മറ്റൊരു അപൂർവ തരം ആളുകൾ, ഒരു ഡോക്ടറുമായി ഫലപ്രദമായ സഹകരണം സ്ഥാപിക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ലാത്തവരെ "വ്യവഹാരക്കാർ" എന്ന് വിളിക്കാം.. ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യാനുള്ള പ്രാരംഭ ഉദ്ദേശ്യമുള്ള രോഗികൾ വളരെ അപൂർവമാണെങ്കിലും, ഡോക്ടർക്ക് അവരെ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയണം. രോഗനിർണ്ണയത്തിലും ചികിത്സയിലും ഗുരുതരമായ പിശകുകൾ ഒരു വ്യവഹാരത്താൽ നിറഞ്ഞതാണ്, ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിൽ പൂർണ്ണമായും വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, മിക്ക കേസുകളും പരസ്പരവിരുദ്ധമായ ബന്ധങ്ങളാൽ ഉണ്ടാകുന്നതാണെന്ന് ഊന്നിപ്പറയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

അനുചിതമായ ചികിത്സ മൂലമുണ്ടാകുന്ന വ്യവഹാരങ്ങളെ ഫലപ്രദമായി തടയേണ്ടത് ആവശ്യമാണെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധരോഗിയുമായി ഫലപ്രദമായ ഇടപെടൽ സ്ഥാപിക്കാൻ ഡോക്ടർ, ഈ നിയമം എല്ലാ ആളുകൾക്കും ബാധകമാണ്, അവർക്ക് വ്യവഹാരത്തിലേക്കുള്ള പ്രകടമായ പ്രവണതയുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ. കൂടാതെ, ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, അഭിഭാഷകരുടെ ഉപദേശം പിന്തുടരുക - വളരെ വ്യക്തമായ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ.

ചികിത്സയ്ക്കിടെ പരസ്പര ധാരണ സ്ഥാപിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള രോഗികൾ, പരസ്പര ആഗ്രഹം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, വ്യത്യസ്ത തരത്തിലുള്ളവരായിരിക്കാം, എന്നാൽ സാധാരണയായി ഇവർ വ്യക്തിത്വം നമ്മുടെ താൽപ്പര്യം ഉണർത്താത്ത ആളുകളാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഡോക്ടർ സ്വയം അത്തരം ആത്മനിഷ്ഠത അനുവദിക്കരുത്. സഹകരണം സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ പലപ്പോഴും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാകുന്ന രോഗികളെ ഇനിപ്പറയുന്ന തരങ്ങളായി തിരിക്കാം: സ്ഥിരവും ആവശ്യപ്പെടുന്നതും, സ്റ്റിക്കിയും, വിട്ടുമാറാത്ത അസംതൃപ്തിയും.

സഹജമായി ആവശ്യപ്പെടുന്നുഅവരുടെ ഏറ്റവും യുക്തിരഹിതമായ ആവശ്യങ്ങൾ എങ്ങനെ ന്യായീകരിക്കണമെന്ന് അവർക്കറിയാം. വിസ്കോസ്ആസ്വദിക്കൂ വൈദ്യ പരിചരണംവളരെ തീവ്രമായതിനാൽ അവ പ്രകോപിപ്പിക്കലും ശല്യവും ഉണ്ടാക്കുന്നു. സ്ഥിരമായി അസംതൃപ്തിഉപയോഗിക്കുന്ന ചികിത്സയുടെ കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയെക്കുറിച്ച് നിരന്തരം അറിയിച്ച് അവരെ ഉപദ്രവിക്കുകയും പലപ്പോഴും നിരാശയിലേക്ക് തള്ളിവിടുകയും ചെയ്യുന്നു.

മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ച തരത്തിലുള്ള രോഗികളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്ന നിരവധി സാങ്കേതിക വിദ്യകളുണ്ട്. സ്ഥിരമായി ആവശ്യപ്പെടുന്ന വ്യക്തിക്ക് നല്ല വൈദ്യ പരിചരണത്തിനുള്ള അവന്റെ അവകാശം വിശദീകരിക്കണം, എന്നിരുന്നാലും, എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനയുടെയും പൂർത്തീകരണം അതിൽ ഉൾപ്പെടണമെന്നില്ല. വിസ്കോസ് രോഗികളുടെ കാര്യത്തിൽ, കർശനമായി സ്ഥാപിതമായ സമയങ്ങളിൽ പതിവായി ഹ്രസ്വ പരിശോധനകൾ നടത്തുന്നത് നല്ലതാണ്; ഒരു ഫോളോ-അപ്പ് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിന് ഒരു മെഡിക്കൽ ന്യായീകരണം ആവശ്യമില്ല. വിട്ടുമാറാത്ത അസംതൃപ്തരായ രോഗികളെ അഭിമുഖീകരിക്കുമ്പോൾ, നിരാശാജനകമായ ചികിത്സാ ഫലങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയും അവരുടെ അശുഭാപ്തിവിശ്വാസം പങ്കുവെക്കുകയും പ്രകടനം നടത്തുന്നതിനുപകരം അവരുമായി ഒരു നല്ല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ തിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്. ഒരു മെഡിക്കൽ വർക്കറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള ഈ ഇടപെടലിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നത് ധാർമ്മികതയും ഡിയോന്റോളജിയുമാണ് - ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്, ചികിത്സാ ഇടപെടലിന്റെ അവസ്ഥകൾ ഉൾപ്പെടെ മനുഷ്യന്റെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ ധാർമ്മിക അടിത്തറയെക്കുറിച്ചുള്ള പഠിപ്പിക്കലുകൾ.

ക്രിമിനൽ അല്ലെങ്കിൽ സിവിൽ ബാധ്യതയുടെ ഭീഷണിയുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, സംഘട്ടനത്തിന്റെ മാനസിക വശം നിയമപരമായ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് നിർണായകമല്ല. എന്നാൽ ഇത് ഒരു ഡോക്ടറുടെ (ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് എന്ന നിലയിലും ഒരു പൗരനെന്ന നിലയിലും) നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. സങ്കൽപ്പിക്കാവുന്നതും സങ്കൽപ്പിക്കാനാകാത്തതുമായ എല്ലാ പാപങ്ങളും - അവരുടേതും സംസ്ഥാന ആരോഗ്യസംരക്ഷണ സംവിധാനവും - ഒരു മെഡിക്കൽ വർക്കർ പലപ്പോഴും പൂർണ്ണമായും യുക്തിരഹിതമായി ആരോപിക്കപ്പെടുന്നു. പ്രവർത്തന കാലയളവിൽ, അത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു വലിയ തുക, എന്നാൽ അവയിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് വ്യക്തമായ ഒരൊറ്റ സംവിധാനവുമില്ല.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഡോക്ടറുടെ വ്യക്തിത്വത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. അയാൾക്ക് കഴിയുമെങ്കിൽ, നേരിട്ടുള്ള ഏറ്റുമുട്ടലിൽ ഏർപ്പെടാതെ, പ്രശ്‌നം സമാധാനപരമായി പരിഹരിക്കാൻ വിദഗ്ദ്ധനായ ഒരു മനശാസ്ത്രജ്ഞന്റെ കഴിവുകൾ ഉപയോഗിക്കുക - സംഘർഷംതളർന്നു പോകും.

അനുവദിച്ചു എന്ന് കരുതുക മാനസിക രീതികൾപ്രശ്‌നസാഹചര്യം വിജയിച്ചില്ല. സംഘർഷംമോശമായി.

രോഗിജുഡീഷ്യൽ അധികാരികളുമായോ പോലീസ്/പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസുമായോ ബന്ധപ്പെട്ട് ഡോക്ടറുടെ പ്രവൃത്തികൾക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് രോഗിതികച്ചും നിയമപരമായിഅദ്ദേഹത്തിന്റെ മെഡിക്കൽ ചരിത്രം, ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് കാർഡ്, മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ അദ്ദേഹത്തിന്റെ ആരോഗ്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മെഡിക്കൽ, മറ്റ് രേഖകളുടെ പകർപ്പുകൾ എന്നിവയുമായി പരിചയപ്പെടാൻ ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്.

ഈ രോഗിയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഡോക്ടറുടെ അനുചിതമായ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ തെളിവാണെന്നും പിന്നീട് അത് ഫിസിഷ്യനെതിരെ ഉപയോഗിക്കാമെന്നും ഡോക്ടർ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. ഇത് പഴയ സത്യം സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു: "മെഡിക്കൽ ചരിത്രം പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിനായി എഴുതിയിരിക്കുന്നു."

ഇവിടെ ഡോക്ടറെ സ്വന്തം യാഥാസ്ഥിതികതയാൽ നിരാശപ്പെടുത്താൻ കഴിയും: മുൻകരുതലുകളുടെ ഫലമായി, ഒന്നുകിൽ രോഗിയെ മെഡിക്കൽ ചരിത്രത്തെക്കുറിച്ചുള്ള രേഖകൾ പരിചയപ്പെടാൻ അദ്ദേഹം വിസമ്മതിക്കും, അല്ലെങ്കിൽ (അയ്യോ, അത്തരം കേസുകൾ സംഭവിക്കുന്നു) ശരിയാക്കാൻ തുടങ്ങും. മെഡിക്കൽ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ, കൂടാതെ ഉക്രെയ്നിലെ ക്രിമിനൽ കോഡ് നൽകിയ മറ്റൊരു ക്രിമിനൽ കുറ്റത്തിന് ശിക്ഷിക്കപ്പെടാനുള്ള അപകടസാധ്യതയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു - രേഖകളുടെ വ്യാജം.

അതിനാൽ, ഡോക്ടർ നിരസിച്ചുകൊണ്ട് സ്ഥിതി കൂടുതൽ വഷളാക്കരുത്. എല്ലാം ആവശ്യമുള്ള രേഖകൾക്രമത്തിൽ രോഗിക്ക് നൽകണം, നിയമപ്രകാരം നൽകിയിരിക്കുന്നു. മെഡിക്കൽ ചരിത്ര ഡാറ്റയുടെ ഉള്ളടക്കം, പ്രവേശനത്തിന്റെ കൃത്യത, വിശ്വാസ്യത, പാലിക്കൽ എന്നിവയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം - ഓരോ ഡോക്ടറും ഇത് മുൻകൂട്ടി ശ്രദ്ധിക്കണം, ഇതിനകം മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന പ്രക്രിയയിലാണ്, ശിക്ഷയെ ഭയപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പുള്ള അവസാന നിമിഷത്തിലല്ല.

രോഗിയുടെ അടുത്ത നടപടി അപ്പീൽ ആണ്.പരമ്പരാഗതമായി, ഒരു മെഡിക്കൽ വർക്കറുടെ സത്യസന്ധമല്ലാത്ത പ്രവർത്തനങ്ങളാൽ (നിഷ്ക്രിയത്വം) കേടുവരുത്തിയേക്കാവുന്ന നാല് വസ്തുക്കളെ നമുക്ക് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും. അവ കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമുള്ളതിൽ നിന്ന് കുറഞ്ഞ പ്രാധാന്യമുള്ളതിലേക്ക് അവരോഹണ ക്രമത്തിലാണ് ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്:

1. രോഗിയുടെ ജീവിതം;
2. രോഗിയുടെ ആരോഗ്യം;
3. തൊഴിൽ അച്ചടക്കം (പ്രൊഫഷണൽ ചുമതലകൾ നിർവഹിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം);
4. രോഗിയുടെ ബഹുമാനം, അന്തസ്സ്, ബിസിനസ്സ് പ്രശസ്തി, ധാർമ്മിക അവസ്ഥ.

മേൽപ്പറഞ്ഞവയെ ആശ്രയിച്ച്, നിരവധി പരമ്പരാഗത "ദിശകളിൽ" ഒരു അപ്പീൽ നടത്താം.

1. മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിൽ നിയന്ത്രണം ഏർപ്പെടുത്തുന്ന അധികാരികൾക്ക് ഡോക്ടറുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള രോഗിയുടെ അപ്പീൽ.

അത്തരം ബോഡികൾ ഉക്രെയ്നിലെ ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയം, പ്രാദേശിക തലത്തിലുള്ള ആരോഗ്യ അധികാരികൾ, ബന്ധപ്പെട്ട മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഭരണം എന്നിവയാണ്. അതിനാൽ, രോഗിക്ക് കഴിയും:

1. മാനേജരുമായി ബന്ധപ്പെടുക മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനം(ഹെഡ് ഫിസിഷ്യനോട്) കൂടെ പരാതി(പ്രസ്താവന), ഇത് രോഗിയുടെ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന ഡോക്ടറുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെയോ നിഷ്ക്രിയത്വങ്ങളെയോ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
2. ഒരു ജില്ലയുടെയോ നഗരത്തിന്റെയോ ആരോഗ്യ വകുപ്പുമായോ ഉക്രെയ്നിലെ ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയവുമായോ ഒരു പരാതിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക, കേസിന്റെ സാഹചര്യങ്ങൾ പരിഗണിക്കാനും ഒരു പ്രത്യേക മെഡിക്കൽ കമ്മീഷൻ യോഗത്തിൽ (എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ) ലംഘനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനുമുള്ള അഭ്യർത്ഥന.
3. രചിക്കുകയും സംവിധാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു പരാതിഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ഓഫീസിലേക്ക്.

കലയ്ക്ക് അനുസൃതമായി. "പൗരന്മാരുടെ അപ്പീലുകളിൽ" ഉക്രെയ്നിലെ നിയമത്തിന്റെ 20, ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അപ്പീൽ ലഭിച്ച ഓർഗനൈസേഷനുകൾ, സ്ഥാപനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ സംരംഭങ്ങൾ ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ അതിനോട് പ്രതികരിക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ് (മറ്റ് പ്രത്യേക റെഗുലേറ്ററി നിയമ നടപടികളാൽ മറ്റൊരു കാലയളവ് വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ).

ഈ പൊതു മാനദണ്ഡം, ഇത് ഒരു പ്രതികരണം നൽകാൻ മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തെ ബാധ്യസ്ഥമാക്കുന്നു രോഗിയുടെ പരാതി.

ഈ മാനദണ്ഡത്തിന്റെ ചില വിശദാംശങ്ങളുണ്ട്. നമുക്ക് അവരെ നോക്കാം.

മാനദണ്ഡത്തിന്റെ പൂർണ്ണ വാചകത്തിന് അനുസൃതമായി, അധിക പഠനം ആവശ്യമില്ലാത്ത അഭ്യർത്ഥനകൾ പരിഗണിക്കുന്നു ഉടനടി, പക്ഷേ 15 ദിവസത്തിൽ കൂടരുത്അവരുടെ രസീത് തീയതി മുതൽ. കേസിൽ മാസ കാലയളവ്അപ്പീലിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് അസാധ്യമാണ്, തുടർന്ന് പ്രസക്തമായ ബോഡി, എന്റർപ്രൈസ്, ഓർഗനൈസേഷൻ എന്നിവയുടെ തലവൻ (ഡെപ്യൂട്ടി) അതിന്റെ പരിഗണനയ്ക്ക് ആവശ്യമായ കാലയളവ് സജ്ജമാക്കുന്നു ( എന്നാൽ 45 ദിവസത്തിൽ കൂടരുത്), ഇതിൽ അപ്പീൽ സമർപ്പിച്ച വ്യക്തിയെ അധികമായി അറിയിക്കുന്നു. അപ്പീൽ സമർപ്പിക്കുന്ന വ്യക്തിയുടെ ന്യായമായ രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥനയുടെ സാഹചര്യത്തിൽ, പരിഗണനാ കാലയളവ് കുറച്ചേക്കാം.

രോഗിക്ക് ലഭിച്ച ഉത്തരം പിന്നീട് കേസ് ഫയലിൽ ഉൾപ്പെടുത്താം. രോഗി സമർപ്പിച്ച വസ്തുത രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ പരാതികൾ, എന്നാൽ ഒരു പ്രതികരണം അയയ്ക്കുന്നതിന്റെ വസ്തുത മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനം സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ല, കേസ് പരിഗണിക്കുമ്പോൾ ഈ സാഹചര്യം കോടതി കണക്കിലെടുക്കും, പക്ഷേ മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിന് അനുകൂലമല്ല.

അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ ശക്തമായി ഉപദേശിക്കുന്നു: പരാതി കിട്ടിയാൽ മറുപടി പറയണം!എങ്ങനെ ഉത്തരം നൽകണമെന്ന് ഇതാ: ഔപചാരികമായി, ചുരുക്കത്തിൽ, പൊതുവായ വാക്യങ്ങളിൽ അല്ലെങ്കിൽ വിശദമായി, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ അറ്റാച്ചുചെയ്‌ത്, പരാതിക്കാരന് രോഗനിർണയത്തിനോ ചികിത്സയ്‌ക്കോ സംഭവിച്ച സാഹചര്യത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ വിശദീകരിക്കുക - ഇത് ഡോക്ടറുടെയോ തലവന്റെയോ തീരുമാനമാണ്. മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനം. എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഉത്തരം പറയണം.

ഭാവിയിൽ, ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഡോക്ടറുടെ കാഴ്ചപ്പാട് മറ്റ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളുടെ വിലയിരുത്തലുകളാൽ സ്ഥിരീകരിക്കപ്പെട്ടാൽ, സ്വതന്ത്ര വിദഗ്ധ വിലയിരുത്തലുകൾഅല്ലെങ്കിൽ ഒരു മെഡിക്കൽ പരിശോധന പോലും, ഇതെല്ലാം കോടതിയുടെ ഉറച്ചതും വസ്തുനിഷ്ഠവുമായ അടിസ്ഥാനമായി വർത്തിക്കും തെളിവുകളുടെ അടിസ്ഥാനംഡോക്ടറുടെ സമഗ്രത. അല്ലാത്തപക്ഷം, ഡോക്ടറുടെ ഔപചാരികമായ നടപടികൾ കോടതി അംഗീകരിച്ചേക്കാം (രോഗിയുടെ "അപവാദം", രോഗിയുടെ പ്രതികരണത്തിന്റെ അഭാവം എന്നിവ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി രോഗിയെ കാണാൻ ഹെഡ് ഫിസിഷ്യന്റെ വിസമ്മതം. പരാതി, അദ്ദേഹത്തിന് അവകാശമുള്ള രോഗിയുടെ മറ്റ് അഭ്യർത്ഥനകളും ആവശ്യങ്ങളും പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നു), ഡോക്ടറുടെ കുറ്റം പരോക്ഷമായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന്, ലംഘനത്തിന്റെ തെളിവുകൾ മറയ്ക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ മുതലായവ.

2. തൽഫലമായി സംഭവിച്ച നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് (ഡോക്ടർ/മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്ന്) നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനായി സിവിൽ നടപടികളിലൂടെ കോടതിയിൽ ഡോക്ടറുടെ നടപടികളെക്കുറിച്ചുള്ള രോഗിയുടെ അപ്പീൽ മോശം നിലവാരമുള്ള ചികിത്സ, രോഗനിർണയം നടത്തുക തുടങ്ങിയവ.

അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, പൊതു മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ഒരു ഡോക്ടറുടെ നടപടികളും വാണിജ്യ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഡോക്ടർമാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഒരു കരാർ പ്രകാരം അപ്പീൽ ചെയ്യാൻ സാധിക്കും. അതിന്റെ ഫലമായി ഉണ്ടായ കേടുപാടുകൾ വീണ്ടെടുക്കാം (ധാർമ്മിക നാശം ഉൾപ്പെടെ).

രോഗിയും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം നിയമപരമായ സ്ഥാപനംവാണിജ്യ നിബന്ധനകളിൽ നൽകുന്നു മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ, ഒരു കരാറിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്. നിർദ്ദിഷ്ട സിവിൽ നിയമ കരാറിലാണ് എല്ലാ അവകാശങ്ങളും കടമകളും ബന്ധത്തിന്റെ ഇരു കക്ഷികളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തത്തിന്റെ വ്യാപ്തിയും ശരിയായി രേഖപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത്. കക്ഷികളിൽ ഒരാൾ കരാറിന്റെ നിബന്ധനകൾ ലംഘിക്കുകയാണെങ്കിൽ, കരാർ ലംഘനത്തിന്റെ വസ്തുത തെളിയിക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ നഷ്ടപരിഹാരം വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുമായി മറ്റേയാൾ കോടതിയിൽ പോകാനുള്ള അവകാശം വിനിയോഗിക്കുന്നു.

ഒരു പൊതു മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിലെ സേവനത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ, ഉക്രെയ്നിലെ സിവിൽ കോഡിന്റെയും ഈ ബന്ധങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഉക്രെയ്നിലെ മറ്റ് നിയമ നടപടികളുടെയും മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ നിന്നും രോഗിയുടെയും മെഡിക്കൽ വർക്കറുടെയും അവകാശങ്ങളും ബാധ്യതകളും ഉത്തരവാദിത്തത്തിന്റെ വ്യാപ്തിയും സ്ഥാപിക്കപ്പെടുന്നു. .

വിശകലനം അനുസരിച്ച് ജുഡീഷ്യൽ പ്രാക്ടീസ്, മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും സ്വകാര്യ ഡോക്ടർമാർക്കുമെതിരായ ക്ലെയിമുകളുടെ വലിയൊരു ഭാഗത്തിന്റെ ക്ലെയിമുകൾ മെഡിക്കൽ രഹസ്യാത്മകതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ മെഡിക്കൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർ വെളിപ്പെടുത്തിയതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്. മിക്കവാറും, വാദികളുടെ ആരോപണങ്ങളെ ജുഡീഷ്യൽ ചർച്ചകളും തെളിവുകളും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.

ഈ വിഷയത്തിൽ നമുക്ക് കുറച്ച് വ്യക്തത നൽകാം.

ഒരു മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിന്റെ അതിരുകൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് പോകുന്ന ഏതൊരു വിവരവും വളരെ എളുപ്പത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തുകയും പിന്നീട് ഉചിതമായ തെളിവായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യും എന്നതാണ് വസ്തുത. ഒരു രോഗിയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗം ഒരു പ്രത്യേക ജേണലിൽ ഒരു ലേഖനം പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയും രോഗിയുടെ ഫോട്ടോകൾ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം. സ്വകാര്യ ക്ലിനിക്ക്, ഇൻറർനെറ്റിലെ തുറന്നതും അടച്ചതുമായ മെഡിക്കൽ ഫോറങ്ങളിൽ, സ്വകാര്യ കത്തിടപാടുകളിൽ സഹപ്രവർത്തകർക്ക് രോഗനിർണയത്തെയും രോഗനിർണയത്തെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുക.

നഷ്ടപരിഹാരത്തിനായുള്ള രോഗിയുടെ ക്ലെയിമുകൾ സ്വഭാവത്തിൽ വ്യത്യാസപ്പെടാം.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ജ്ഞാന പല്ല് നീക്കം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഡോക്ടർ രോഗിയുടെ ലാബൽ നാഡിയിൽ സ്പർശിച്ചു. ഡോക്ടർ പ്രൊഫഷണലായി തെറ്റ് വരുത്തിയതായി പരിശോധനയിൽ കണ്ടെത്തി എക്സ്-റേ. ക്ലെയിം പ്രസ്താവനയിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുള്ള നാശനഷ്ടങ്ങൾക്കുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം പേയ്‌മെന്റിന് വിധേയമാണ്.

മറ്റൊരു ഉദാഹരണം (നിയമപരമായി, വഴിയിൽ, വളരെ വിവാദപരമാണ്). രോഗിസൈക്കോനെറോളജിക്കൽ ഡിസ്പെൻസറി ജോലി സ്ഥലത്ത് ഹാജരാക്കാൻ ഒരു സർട്ടിഫിക്കറ്റ് അഭ്യർത്ഥിച്ചു ( അസുഖ അവധി). നിയമത്തിന്റെ ആവശ്യകതകൾക്കനുസൃതമായി സർട്ടിഫിക്കറ്റിൽ ഒരു കോർണർ സ്റ്റാമ്പും പേര് സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു റൗണ്ട് സീലും അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനം- "സൈക്കോന്യൂറോളജിക്കൽ ഡിസ്പെൻസറി". ലംഘനം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി മെഡിക്കൽ രഹസ്യാത്മകത, വ്യക്തിചികിത്സയിലാണെന്ന വസ്തുത സ്ഥാപനത്തിൽ വൈദ്യസഹായം തേടുന്നതിന്റെ വസ്തുതയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിനാൽ ഡിസ്പെൻസറിക്കെതിരെ ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്തു. ക്ലെയിം അനുവദിച്ചു.

എന്നാൽ രോഗിയിൽ നിന്ന് താൻ ഉത്തരവാദിയല്ലെന്ന് പ്രസ്താവിക്കുന്ന ഒരു രസീത് ഡോക്ടർ സ്വീകരിക്കുന്നു, കൂടാതെ എല്ലാ ഉത്തരവാദിത്തവും നിർദ്ദിഷ്ട ചികിത്സയുമായി യോജിച്ച രോഗിയുടേതാണ്, സാധ്യമായ ക്ലെയിമുകളിൽ നിന്ന് ഡോക്ടറുടെ സംരക്ഷണത്തിന്റെ 100% ഗ്യാരണ്ടിയല്ല. അത്തരം രസീതുകൾ എടുക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, അവയുടെ നിയമപരമായ പ്രാധാന്യം പലപ്പോഴും കോടതിയിൽ നിർണായക പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമാണ്. ഒരു തർക്കമുണ്ടായാൽ, പ്രോസിക്യൂട്ടർക്ക് അത് വാദിക്കാം എന്നതാണ് കാര്യം രോഗിഅദ്ദേഹം സമ്മതിച്ച കൃത്രിമത്വം വേണ്ടത്ര വസ്തുനിഷ്ഠമായി വിലയിരുത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല. രോഗിക്ക് അനന്തരഫലങ്ങൾ, സങ്കീർണതകൾ എന്നിവ വിലയിരുത്താൻ കഴിയില്ല. ഇതര രീതികൾ, അത് അദ്ദേഹത്തിന് നൽകാം, ആവശ്യമായ എല്ലാ വിശദീകരണങ്ങളും ഡോക്ടർ അദ്ദേഹത്തിന് നൽകിയിട്ടില്ലെന്ന് കരുതുക. അതിനാൽ, അത്തരം രസീതുകളും പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കുള്ള സ്വമേധയാ ഉള്ള സമ്മതവും, കോടതികളിൽ, അതിനുശേഷം വിമർശനാത്മക വിശകലനം, തികഞ്ഞ വഴിഡോക്ടറുടെ പ്രതിരോധം അല്ല. നടപടിക്രമത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കം വ്യക്തമായും വിജ്ഞാനപ്രദമായും പൂർണ്ണമായും നിർദ്ദേശിക്കുന്നതിന് മെഡിക്കൽ നിയമത്തിന്റെ വൈദഗ്ധ്യമുള്ള ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന് ഇത് ഇതിനകം തന്നെ ഒരു ജോലിയാണ്. നന്നായി തയ്യാറാക്കിയ രേഖ മാത്രമേ ഡോക്ടർക്കെതിരായ ക്ലെയിമുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ സഹായിക്കൂ.

തീർച്ചയായും ചെയ്യേണ്ടത് എന്താണ് - മെഡിക്കൽ ചരിത്രത്തിൽ ആവശ്യമായ കൃത്രിമത്വങ്ങളുടെയും മെഡിക്കൽ സൂചനകളുടെയും സാരാംശം വ്യക്തമായി പ്രദർശിപ്പിക്കുക.

3. ഡോക്‌ടറുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ ഒരു കുറ്റകൃത്യത്തിന്റെ ഘടകങ്ങൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഡോക്‌ടർക്കെതിരെ ക്രിമിനൽ കേസ് ആരംഭിക്കാൻ അധികാരമുള്ള അധികാരികളോട് രോഗിയുടെ അപ്പീൽ.

ചട്ടം പോലെ, കേസ് ഒരേ കോടതിയിൽ എത്തുമെന്ന് ഇത് അർത്ഥമാക്കാം, പക്ഷേ ഒരു ക്രിമിനൽ വിചാരണയായി. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഇര (അയാളുടെ ബന്ധുക്കൾ), ആവശ്യമായ തെളിവുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ആഭ്യന്തര കാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും കൂടാതെ / അല്ലെങ്കിൽ പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിനും ഉചിതമായ അപേക്ഷകൾ സമർപ്പിക്കുന്നു. ഇതാണ് ഏറ്റവും മോശം സാഹചര്യം (രോഗിക്കും ഡോക്ടർക്കും), കൂടാതെ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, ഇത് സംഭവിക്കുന്നതിന്റെ ഫലമായി സംഭവിക്കുന്നത് ഗുരുതരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ- മരണം, വൈകല്യം അല്ലെങ്കിൽ കടുത്ത ലംഘനങ്ങൾരോഗിയുടെ ആരോഗ്യം.

"റിസ്ക് സോൺ" ൽ ഈ സാഹചര്യത്തിൽ- ശസ്ത്രക്രിയ, ഗൈനക്കോളജി, പ്രസവചികിത്സ. ഉദാഹരണത്തിന്, സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ അനുസരിച്ച്, 2001-2002 ലെ റഷ്യയിൽ ശാരീരികവും ധാർമ്മികവുമായ ഉപദ്രവങ്ങൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുള്ള സിവിൽ കേസുകൾ, ക്ലെയിമുകൾ കൂടാതെ പരാതികൾഏകദേശം ഇനിപ്പറയുന്ന ക്രമത്തിൽ സ്പെഷ്യാലിറ്റി വിതരണം ചെയ്യുന്നു: ശസ്ത്രക്രിയ (25% വരെ), ദന്തചികിത്സ (15% വരെ), പ്രസവചികിത്സയും ഗൈനക്കോളജിയും (15% വരെ), തെറാപ്പി (5-10%), പീഡിയാട്രിക്സ് (5-6%) , ട്രോമാറ്റോളജി (5%), ഒഫ്താൽമോളജി (4-5%), അനസ്തേഷ്യോളജി (5%), ആംബുലൻസ് സേവനം (2%), ക്ലെയിമുകൾ ശരാശരി മെഡിക്കൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർ (5%).

പൊതുവേ, ക്രിമിനൽ കുറ്റങ്ങൾക്ക് യോഗ്യത നേടുന്നതിനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ട് വൈദ്യശാസ്ത്രത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. മനുഷ്യ ശരീരംവ്യക്തിഗത, മരുന്നുകളോടുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ, ലേക്കുള്ള ശസ്ത്രക്രീയ ഇടപെടൽ, വ്യത്യസ്തമാണ്. അത്തരം പ്രതികരണങ്ങൾ പ്രവചനാതീതമാണ്, പക്ഷേ ഡോക്ടർ നിരവധി പ്രത്യേക ഘടകങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കണം.

യൂറി ചെർട്ട്കോവ്

"മെഡിക്കൽ സ്കൂളിൽ അവർ എന്താണ് പഠിപ്പിക്കാത്തത്" എന്ന പുസ്തകത്തിൽ നിന്ന്

1. ഒരു വൈരുദ്ധ്യ സാഹചര്യത്തിന്റെ ഫലം ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സ്ഥാനം സ്വീകരിക്കുന്നതിനും ബിസിനസ്സ് ഇടപെടലിന്റെ അതിരുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുമുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെ കഴിവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.


2. "ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ കരാർ" എന്ന സാങ്കേതികത ഉപയോഗിക്കുക: നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ വ്യക്തമായ വാദത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുക, എന്നാൽ അതേ സമയം നിങ്ങളുടെ നിലപാടിൽ നിർബന്ധം പിടിക്കുന്നത് തുടരുക


3. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക ചികിത്സാ ഓപ്ഷൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. ആധികാരിക സ്രോതസ്സുകളെ പരാമർശിക്കുന്ന വാദങ്ങളോട് രോഗികൾ നന്നായി പ്രതികരിക്കുന്നു

സാഹചര്യം.ക്ലിനിക്കിൽ ഉടനീളം അറിയപ്പെടുന്ന ഒരു സ്ത്രീ സർജന്റെ അപ്പോയിന്റ്മെന്റിലേക്ക് പൊട്ടിത്തെറിച്ചു, എല്ലാവരേയും കൈമുട്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ച് തള്ളിയിടുകയും അവളുടെ കൈവിരലുകൾ കാണിക്കുകയും ചെയ്തു. അത് ബാൻഡേജ് ചെയ്യാൻ അവൾ ഡോക്ടറോട് ആജ്ഞാപിച്ചു. എന്റെ ഊഴം കാത്തിരിക്കാൻ സർജൻ വിനയപൂർവം എന്നോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ആ സ്ത്രീ ഓഫീസിൽ നിന്ന് പുറത്തിറങ്ങിയില്ല, ഇവിടെ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഭയങ്കര ജീവനക്കാർ "അവരെ ചീത്ത ചൂൽ ഉപയോഗിച്ച് പുറത്താക്കണം" എന്ന് ആക്രോശിക്കാൻ തുടങ്ങി. ബാൻഡേജ് ഇട്ട നഴ്സിനെ അവൾ വക്രത വിളിച്ചു.

അടുത്ത ദിവസം, ജൂനിയർ മെഡിക്കൽ സ്റ്റാഫില്ലാതെ സർജൻ ജോലി ചെയ്തു. കൂപ്പണുകളുമായി രോഗികളെ തള്ളിമാറ്റി വരിയിൽ നിൽക്കാതെ രോഗി വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. തന്റെ തെരുവ് ഷൂ മാറ്റാനോ അവ അഴിക്കാനോ ഉള്ള നിർദ്ദേശം അവൾ ധിക്കാരമായി മനസ്സിലാക്കുകയും തന്റെ ഷൂസ് അഴിക്കാൻ ഡോക്ടറോട് കൽപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു (എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും മാറ്റാവുന്ന ഷൂസ് ഉണ്ടെങ്കിലും). ഒരു തുടർച്ച അനുഭവപ്പെട്ടപ്പോൾ, സർജൻ ഏറ്റവും അടുത്ത സാക്ഷിയായ ഒരു ഗൈനക്കോളജിസ്റ്റിനെ തേടി പോയി. രോഗി ഒരു പുതിയ വ്യക്തിയിലേക്ക് മാറി, ചുളിവുകളുള്ള മേലങ്കി, "മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാവുന്ന" ഷൂസിന്റെ അഭാവം എന്നിവയ്ക്കായി അവനെ ശകാരിച്ചു, ഞങ്ങൾ വീണ്ടും പോയി! ശബ്ദം ഉയർന്നു ഉയർന്നു...

ശസ്ത്രക്രിയാ വിദഗ്ധൻ ബാൻഡേജ് ആരംഭിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. ഡ്രസ്സിംഗ് നടക്കേണ്ട "വൃത്തികെട്ട തുണി" (അതായത്, ഡയപ്പർ) നീക്കം ചെയ്യാൻ രോഗി അവളോട് ഉത്തരവിട്ടു. സർജൻ ഡെപ്യൂട്ടി ചീഫ് ഫിസിഷ്യനെ വിളിച്ച് ഓഫീസിലേക്ക് വരാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു.

പെട്ടെന്ന്, ശസ്ത്രക്രിയാ വിദഗ്ധൻ അവളുടെ കൈകളിൽ വിറയൽ ഉണ്ടാകുകയും വിറയ്ക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്തു. ഉടൻ തന്നെ അവളെ ഒരു ഇസിജിയിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുകയും അവളുടെ രക്തസമ്മർദ്ദം അളക്കുകയും ചെയ്തു - ഇത് 160/115, ടാക്കിക്കാർഡിയ ആയി മാറി. രേഖപ്പെടുത്തി രക്താതിമർദ്ദ പ്രതിസന്ധി, അവർ എനിക്ക് മരുന്നുകൾ നൽകി എന്നെ ഒരു ദിവസത്തെ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിച്ചു.

അപകീർത്തികരമായ സ്ത്രീ മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിലെ എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും പരിചിതമാണ്; അവളുടെ ഒരു പരാതിക്കും തുടർന്നുള്ള ഷോഡൗണുകൾക്കും ശേഷം, ക്ലിനിക്കിലെ യൂറോളജിസ്റ്റ് സെറിബ്രൽ രക്തസ്രാവം മൂലം മരിച്ചു.

പ്രധാനം!!! അപകീർത്തികരമായ രോഗികളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ, ആന്തരിക വൈകാരിക ബാലൻസ് നിലനിർത്തുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക

അപകീർത്തികരമായ രോഗികളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ, വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള രീതികളിലും സാങ്കേതികതകളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, മറിച്ച് ആന്തരിക വൈകാരിക സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുന്നതിനും പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനുമാണ്.

ഉപയോഗപ്രദമായ നുറുങ്ങുകൾ
1. ക്യൂ ഇല്ലാതെ ഒരു രോഗി കൂടിക്കാഴ്‌ചയ്‌ക്കായി എത്തിയാൽ, അവനോട് ഓഫീസ് വിടാൻ ആവശ്യപ്പെടുക. ക്യൂവിൽ പോയി അഡ്മിഷൻ നടപടിക്രമത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ആളുകൾ മാറിമാറി ഓഫീസിൽ പ്രവേശിക്കുന്നു - ആദ്യം അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഉള്ളവർ, പിന്നെ ഡ്രസ്സിംഗിന് വന്നവർ. ഈ രീതിയിൽ, നിങ്ങൾ എല്ലാ രോഗികൾക്കും തുല്യമായ വ്യവസ്ഥകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ നിങ്ങൾ ബഹുമാനിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുകയും ചെയ്യും. ഇതിനുശേഷം, ഓർഡർ ലംഘിക്കുന്നില്ലെന്ന് രോഗികൾ തന്നെ ഉറപ്പാക്കും.
2. രോഗി അനാദരവ് കാണിക്കുകയും ചികിത്സയെ നേരിട്ട് നയിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്താൽ, അവനെ തടയുക. രോഗി മാന്യമായി പെരുമാറിയാൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ചികിത്സ തുടരാനാകൂ എന്ന് അവരോട് പറയുക. അല്ലെങ്കിൽ, കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുള്ള മറ്റ് രോഗികൾക്കായി നിങ്ങൾ ആദ്യം സമയം ചെലവഴിക്കും.
3. വാക്ക് തർക്കങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടരുത്. ഒഴികഴിവുകൾ പറയരുത്, സാഹചര്യം മയപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ ഇടപെടലുകൾക്കായി ബിസിനസ് അതിരുകൾ സജ്ജമാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിൽ പാലിക്കേണ്ട ആവശ്യകതകൾ വ്യക്തമായി രൂപരേഖ തയ്യാറാക്കുക.

വിവരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, മെഡിക്കൽ വർക്കർ സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളെ ആന്തരികമായി ഭയപ്പെടുകയും വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു " ചെറിയ കുട്ടി”, പരുഷമായ, ഉച്ചത്തിലുള്ള മുതിർന്ന ആളുടെ മുന്നിൽ നിൽക്കുന്നവൻ.

ശാന്തമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ ചിന്തിക്കുക, കുട്ടിക്കാലത്ത് അല്ലെങ്കിൽ ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് കൗമാരംനിങ്ങൾക്ക് പ്രതിരോധമില്ലായ്മ അനുഭവപ്പെട്ടോ? അവരെ വിളിച്ച മുതിർന്നവർ ആരായിരുന്നു? അത് കുറ്റത്തിന് ശാസിക്കുന്ന മാതാപിതാക്കളിൽ ഒരാളാകാം, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു അധ്യാപകൻ ആകാം കിന്റർഗാർട്ടൻ, അല്ലെങ്കിൽ സ്കൂളിലെ ഒരു അധ്യാപകൻ.

ഒരു അപ്പോയിന്റ്‌മെന്റിലെ ഒരു ഡോക്ടർ "ശാസിക്കുന്ന" രോഗികളെ കണ്ടുമുട്ടുമ്പോൾ, അവൻ പിന്മാറുകയും ബാലിശമായ അവസ്ഥയിലേക്ക് വീഴുകയും എതിരാളിയിൽ ഒരിക്കൽ പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്ന ഒരു മുതിർന്ന വ്യക്തിയെ കാണുകയും അനുബന്ധ ഗുണങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. അപ്പോൾ ഡോക്ടർക്ക് പ്രായപൂർത്തിയായ, ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ഒരു പ്രൊഫഷണലിനെപ്പോലെ പെരുമാറാൻ കഴിയില്ല, അവൻ ഉച്ചത്തിലുള്ള ഒരു രോഗിയെ എങ്ങനെ തന്റെ സ്ഥാനത്ത് നിർത്തണമെന്ന് അറിയാം. പകരം, ഒരു കുട്ടിയെപ്പോലെ, അവൻ നിസ്സഹായത അനുഭവിക്കുന്നു, ഉയർന്ന പദവിയിലുള്ള വ്യക്തികളുടെ രൂപത്തിൽ സഹായികളെ വിളിക്കുന്നു - ഉദാഹരണത്തിന്, ഡെപ്യൂട്ടി ചീഫ് ഫിസിഷ്യൻ.

ഭൂതകാലത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സാഹചര്യം നിങ്ങൾ ഓർത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, വിഷാദാവസ്ഥയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വ്യക്തിയെ നിങ്ങൾ ഓർത്തിരിക്കാം, ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യായാമം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കുന്നു.

ഓഫീസിലെ തറയിൽ നിർണ്ണയിക്കുക സ്ഥലം 1: നിങ്ങൾക്ക് അത് മാനസികമായി അടയാളപ്പെടുത്താം അല്ലെങ്കിൽ അവിടെ ഒരു കടലാസ് ഇടാം. ഈ സ്ഥലം നിങ്ങളുടെ വിഭവസമൃദ്ധമല്ലാത്ത ബാല്യകാലാവസ്ഥകളുമായും ഭയവുമായും ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഈ സർക്കിളിന്റെ മധ്യത്തിൽ ഒരു നിമിഷം നിൽക്കുക. ചെറുതും ഭയവും തോന്നുന്നു. ഇപ്പോൾ സർക്കിളിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കുക. നിങ്ങൾ നിന്നിരുന്ന സ്ഥലത്തേക്ക് ശ്രദ്ധാപൂർവം നോക്കുക, മാനസികമായി ഇനിപ്പറയുന്നവ പറയുക: “ശബ്ദമുള്ള രോഗികൾ എന്റെ അടുക്കൽ വരുമ്പോൾ, ഒരിക്കൽ ഞാൻ എന്റെ അമ്മയോടും അച്ഛനോടും ടീച്ചറോടും പെരുമാറിയ അതേ രീതിയിൽ തന്നെ ഞാൻ പെരുമാറുന്നത് ഇപ്പോൾ ഞാൻ കാണുന്നു. അപ്പോൾ എനിക്ക് വ്യത്യസ്തമായി ഒന്നും ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ ഞാൻ വളർന്നു, ഒരു പ്രൊഫഷണലായിരിക്കുന്നു, മുതിർന്നവരെപ്പോലെ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും.

തറയിൽ അടയാളപ്പെടുത്തുക സ്ഥലം 2. വളരെക്കാലം പഠിക്കുകയും വർഷങ്ങളോളം ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്ത ഒരു പ്രൊഫഷണലായി നിങ്ങൾക്ക് തോന്നുന്ന പോയിന്റാണിത്. ഇവിടെ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസം തോന്നുന്നു. എങ്ങനെ പെരുമാറണമെന്നും രോഗിയെ സഹായിക്കാൻ എന്തുചെയ്യണമെന്നും നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി അറിയാം. ഈ സർക്കിളിന്റെ മധ്യത്തിൽ നിൽക്കുക. രോഗിയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുന്ന സ്ഥാനമാണിത്. അവനുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ അതിരുകൾ ഇവിടെ നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി നിർവചിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഇനി അവനെ ബാൻഡേജ് ചെയ്യാൻ "ശ്രമിക്കുന്നില്ല", നിങ്ങൾ ഒഴികഴിവ് പറയുന്നില്ല, സഹായത്തിനായി നിങ്ങളുടെ മാനേജരെ വിളിക്കുന്നില്ല. ഈ ഓഫീസിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ അറിയൂ!

ആത്മവിശ്വാസത്തിന്റെ അവസ്ഥയും നിങ്ങൾ നിയുക്തമാക്കിയ സ്ഥലവും ഓർക്കുക. ഒരു പ്രൊഫഷണലായി തോന്നാൻ ചിലപ്പോൾ മാനസികമായി അവിടെ നിന്നാൽ മതിയാകും.

ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ഉച്ചത്തിലുള്ള രോഗിയെ ആന്തരിക സ്ഥിരതയോടെ നേരിടാം.

2. “എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കാർഡിൽ എഴുതുക”

സാഹചര്യം.ഓൺ റീഡ്മിഷൻസാനിറ്റോറിയം കാർഡിന് അപേക്ഷിക്കാൻ ഒരു സ്ത്രീ തെറാപ്പിസ്റ്റിന്റെ അടുത്തെത്തി. ഓൺ പ്രാഥമിക നിയമനംഡോക്ടർ അവളെ പരിശോധിച്ച് രക്തം, മൂത്രം, മലം, ഇസിജി പരിശോധനകൾക്കുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകി. അങ്ങനെ അവൾ മടങ്ങി: അവൾ ഓഫീസിലേക്ക് പോയി, അവനെ നോക്കി, ഇരുന്നു, കസേര തിരിച്ച്, അവൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമായതിനാൽ, പുറത്തെടുത്തു. ഔട്ട്പേഷ്യന്റ് കാർഡ്അവളുടെ നേരെ കുത്തുകയും ചെയ്തു:

- യുവാവേ, മലം സാധാരണമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഇവിടെ എഴുതി, പക്ഷേ എനിക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരു വർഷമായി മലബന്ധം ഉണ്ട്.

- എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ആദ്യമായി ഇതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാത്തത്?

"എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഒരു ഡോക്ടറാണ്, എല്ലാം എന്നോട് തന്നെ ചോദിക്കണം, ഞാൻ ഉത്തരം പറയും."

ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ ഏർപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കാതെ, ഡോക്ടർ അവളുടെ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കാൻ തുടങ്ങി. ഏകദേശം ആറ് മാസമായി അവൾക്ക് മലബന്ധം ഉണ്ടെന്ന് തെളിഞ്ഞു (ആഴ്ചയിൽ 1-2 തവണ); ഗ്യാസ്ട്രോഇന്റസ്റ്റൈനൽ പ്രശ്നങ്ങൾക്കായി രോഗിയെ മുമ്പ് പരിശോധിച്ചിരുന്നില്ല.

- യുവാവേ, എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് സാനിറ്റോറിയം കാർഡിൽ എഴുതുക - അങ്ങനെ മലബന്ധം സാനിറ്റോറിയത്തിൽ ചികിത്സിക്കുന്നു.

തെറാപ്പിസ്റ്റ് ഇത് ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിച്ചു, കാരണം ... കൃത്യമായ രോഗനിർണയംരോഗി രോഗനിർണയം നടത്തിയിട്ടില്ല. സാനിറ്റോറിയത്തിൽ പരിശോധനയ്ക്ക് പോകുന്നത് നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇപ്പോൾ മലബന്ധത്തെക്കുറിച്ച് മറക്കാൻ ഡോക്ടർ നിർദ്ദേശിച്ചു, ഒരു സാനിറ്റോറിയത്തിൽ ഓസ്റ്റിയോചോൻഡ്രോസിസ് ചികിത്സിക്കുക, തുടർന്ന് ഒരു സാധാരണ പരിശോധന നടത്തുക.

- വിലക്കപ്പെട്ട?! യുവാവേ, നീ എന്നെ വിലക്കുകയാണോ? മാപ്പിൽ മലബന്ധം എഴുതുക.

രോഗി ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് മേധാവിയോടും പിന്നെ ചീഫ് ഡോക്ടറോടും പരാതിപ്പെടാൻ ഓടിപ്പോയി, അവരെ ബോർസ് എന്ന് വിളിച്ചു. തുടർന്ന് മന്ത്രാലയത്തിൽ പരാതിപ്പെടാൻ പോയി.

പ്രാരംഭ നിയമനത്തിൽ രോഗിയുടെ മലത്തിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് അന്വേഷിച്ചില്ല എന്നതിനാൽ തെറാപ്പിസ്റ്റ് ഒരു തെറ്റ് ചെയ്തിരിക്കാം. ഒരു ഡോക്ടർ ജീവനുള്ള വ്യക്തിയാണ്, എല്ലായ്‌പ്പോഴും തികഞ്ഞവനായിരിക്കാൻ കഴിയില്ല.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ "ചെറിയ കരാർ" സാങ്കേതികത ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഡോക്ടറെ ഉപദേശിക്കുന്നു. തനിക്ക് അടിസ്ഥാനപരമായ നിലപാടുകളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നതിനിടയിൽ, എതിരാളിയുടെ വ്യക്തവും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ വാദവുമായി ഡോക്ടർ യോജിക്കുന്നു എന്നതാണ് അതിന്റെ സാരം. ഉദാഹരണത്തിന്: “അതെ, ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു, ഞാൻ ശ്രദ്ധ കാണിച്ചില്ല, സ്റ്റൂളിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളോട് ചോദിച്ചില്ല. പക്ഷേ, നിങ്ങൾക്ക് അത്തരം പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടെന്ന് എന്നോട് പറഞ്ഞില്ല. സാധാരണഗതിയിൽ, ഒരു വ്യക്തി ഒരു ആരോപണത്തിൽ താൻ ശരിയാണെന്ന് കേട്ടാൽ, തർക്കിക്കാനുള്ള അവന്റെ ഉദ്ദേശ്യം കുറയുന്നു.

വിവരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, അടിസ്ഥാനപരമായി ശരിയായ മെഡിക്കൽ തീരുമാനം മികച്ച "സോസ്" പ്രകാരം രോഗിക്ക് നൽകിയില്ല. അതിനാൽ, വിശദീകരണമില്ലാതെയും അവന്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കാതെയും രോഗി ഇത് നിരസിച്ചതായി മനസ്സിലാക്കി. സാനിറ്റോറിയം-റിസോർട്ട് കാർഡിൽ “മലബന്ധത്തിനുള്ള ചികിത്സ” ഉൾപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിച്ചതായി ഡോക്ടർ രോഗിയെ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കാരണം അദ്ദേഹം തന്റെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധാലുവായിരുന്നു, ഇത് ഡോക്ടറുടെ ഇഷ്ടമല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്: “മലബന്ധം പോലുള്ള ഒരു ലക്ഷണം നിരവധി രോഗങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ പരിശോധന ആവശ്യമാണ്. ”

ചിലപ്പോൾ നേരിട്ടുള്ള ഒരു ചോദ്യം സഹായിക്കും: "ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?" അടിസ്ഥാനപരമായി, നിങ്ങൾ രോഗിയെ ചർച്ചകൾക്ക് ക്ഷണിക്കുന്നു, ഡോക്ടറുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് സാഹചര്യം നോക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് അവസരം നൽകുന്നു. അത്തരമൊരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ, ഡോക്ടർ ഒരു അനിഷേധ്യമായ വിദഗ്ദ്ധന്റെ സ്ഥാനം ഉപേക്ഷിക്കുന്നു, ഒരു പങ്കാളി സ്ഥാനം ഏറ്റെടുക്കാനും സ്വന്തം ആരോഗ്യത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനും രോഗിയെ ക്ഷണിക്കുന്നു. ഏറ്റവും സ്ഥിരതയുള്ള ആളുകൾ പോലും തങ്ങൾ ശരിയാണെന്ന് സംശയിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു.

3. "ചികിത്സ ചെയ്യേണ്ട രീതി ഇതല്ലെന്ന് എന്റെ ഒരു ഡോക്ടർ സുഹൃത്ത് എന്നോട് പറഞ്ഞു"

സാഹചര്യം. 38 ഡിഗ്രി താപനിലയുള്ള 5 മാസം പ്രായമുള്ള കുട്ടിക്കായി ക്ലിനിക്കിന് ഒരു കോൾ ലഭിച്ചു. കുട്ടിയുടെ പിതാവ് നേരത്തെ രോഗബാധിതനായിരുന്നു. ശിശുരോഗവിദഗ്ദ്ധൻ നിർദ്ദേശിച്ചു ആൻറിവൈറൽ ചികിത്സ, എഴുതി സൗജന്യ മരുന്നുകൾ(അനാഫെറോൺ, ന്യൂറോഫെൻ സപ്പോസിറ്ററികൾ). വാരാന്ത്യത്തിനുശേഷം, ഡോക്ടർ വീണ്ടും കുടുംബത്തെ സന്ദർശിച്ചു, കുഞ്ഞിന് രണ്ടാം ദിവസമായി ചുമയുണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തി. അവൾ അവളെ പരിശോധിക്കുകയും അവളുടെ ചികിത്സയിൽ ഒരു നെബുലൈസർ വഴി ലാസോൾവൻ ഇൻഹാലേഷൻ ചേർക്കുകയും ചെയ്തു. ഞാൻ പോകാനൊരുങ്ങുകയായിരുന്നു, ആ നിമിഷം കുട്ടിയുടെ മുത്തശ്ശി ദേഷ്യപ്പെടാൻ തുടങ്ങി: "എന്നാൽ എനിക്കറിയാവുന്ന ഒരു ഡോക്ടർ എന്നോട് പറഞ്ഞു, അവർ ഇങ്ങനെയല്ല പെരുമാറുന്നതെന്ന്." തീവ്രപരിചരണ വിഭാഗത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഒരു സുഹൃത്തുമായി അവൾ ഫോണിൽ കൂടിയാലോചിച്ചതായി മനസ്സിലായി. അവൾ ആൻറിബയോട്ടിക്കുകൾ നിർദ്ദേശിച്ചു. ഡോക്ടർ അസിത്രോമൈസിൻ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ പരാതി എഴുതി നൽകുമെന്ന് മുത്തശ്ശി ഭീഷണിപ്പെടുത്തി. കുട്ടിക്ക് രോഗത്തിന്റെ വൈറൽ എറ്റിയോളജി ഉണ്ടെന്നും ആൻറിബയോട്ടിക്കുകൾ ഉപയോഗശൂന്യമാണെന്നും ശിശുരോഗവിദഗ്ദ്ധൻ മറുപടി നൽകി. ആദ്യം ഇത് ചെയ്യാൻ ഞാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു പൊതു പരിശോധനകൾരക്തവും മൂത്രവും. എന്നാൽ അവൾ മുത്തശ്ശിയെ ബോധ്യപ്പെടുത്തിയില്ല, കാരണം അടുത്ത ദിവസം പ്രാദേശിക പോലീസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന് ഹെഡ് ഡോക്ടർക്ക് പരാതി ലഭിച്ചു.

ഡോക്ടറുടെ പിഴവുമൂലം സംഘർഷാവസ്ഥ തുടർന്നു. പ്രത്യക്ഷത്തിൽ, ഡോക്ടർ പറഞ്ഞ വാദങ്ങൾ രോഗിയായ കുട്ടിയുടെ മുത്തശ്ശിക്ക് ബോധ്യപ്പെടാത്തതായി മാറി. രോഗിയുടെ ബന്ധുക്കൾ ശിശുരോഗവിദഗ്ദ്ധനെ മതിയായ യോഗ്യതയില്ലാത്ത സ്പെഷ്യലിസ്റ്റായി കണ്ടു.

ഒരു ഡോക്ടർക്ക് തന്റെ നിലപാട് എങ്ങനെ അറിയിക്കണമെന്ന് അറിയാമെങ്കിൽ, ഏറ്റവും സംഘർഷഭരിതമായ രോഗിയുമായി പോലും അയാൾക്ക് ഒരു കരാറിലെത്താൻ കഴിയും.

ഒരു കുട്ടി ഗുരുതരാവസ്ഥയിലാണെങ്കിൽ, മുതിർന്ന എല്ലാ കുടുംബാംഗങ്ങൾക്കും അത് സമ്മർദ്ദമാണ്. കുട്ടിയുടെ ജീവിതത്തെക്കുറിച്ച് അവർ ഭയപ്പെടുന്നു, അവന്റെ ആരോഗ്യം സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയാത്തതിൽ കുറ്റബോധം തോന്നുന്നു. കൂടാതെ, തീർച്ചയായും, അവർ തങ്ങളുടെ കുട്ടിയെ ആരോഗ്യവാനും സന്തോഷവാനും വീണ്ടും കാണാൻ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തുന്നു.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ മാതാപിതാക്കളുമായും ബന്ധുക്കളുമായും സംഭാഷണത്തിൽ, ഇത് പ്രധാനമാണ്:

1. ആദ്യം, അവരുടെ വികാരങ്ങൾ കാണുകയും ശബ്ദിക്കുകയും ചെയ്യുക: "നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ കുഞ്ഞിനെക്കുറിച്ച് വളരെ വേവലാതിപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു."

2. ഈ വികാരങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയും നിങ്ങൾ അവരെക്കുറിച്ച് കരുതലുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുകയും ചെയ്യുക: “എന്റെ കുട്ടികൾക്ക് അസുഖം വരുമ്പോൾ ഞാനും വിഷമിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ കുഞ്ഞിനെ കുറിച്ച് എനിക്ക് ആശങ്കയുണ്ട്."

3. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ഈ പ്രത്യേക ചികിത്സാ ഓപ്ഷൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. നിങ്ങളുടെ വാദത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ് - ആധികാരിക ഉറവിടങ്ങളെ പരാമർശിച്ച് രോഗികൾ വാദങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, "രോഗത്തിന്റെ ഗതിയിൽ ആൻറിബയോട്ടിക്കുകളുടെ സ്വാധീനം പഠിക്കുന്ന ശാസ്ത്രജ്ഞൻ എൻ കുട്ടിക്കാലം, ഉയർന്ന സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു പാർശ്വ ഫലങ്ങൾ. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, എ, ബി മരുന്നുകൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള ചികിത്സ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്.

4. നിർദ്ദേശിക്കപ്പെട്ട ചികിത്സ ഇതിനകം ചില ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഊന്നിപ്പറയുക, ഉദാഹരണത്തിന്, താപനില കുറയുന്നു, മുതലായവ. രോഗിക്ക് (അവന്റെ ബന്ധു) രോഗം എങ്ങനെ പുരോഗമിക്കുന്നുവെന്നും എത്ര ദിവസം ചുമയുണ്ടാകുമെന്നും വിശദീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, പോയിന്റുകൾ 3 ഉം 4 ഉം ചികിത്സാ തന്ത്രങ്ങളുടെ സമർത്ഥവും യുക്തിസഹവുമായ വിശദീകരണമാണ്.

5. ശുപാർശകൾ നൽകിയ ഡോക്ടർ മറ്റൊരു മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. അതിനാൽ, തീവ്രപരിചരണ വിഭാഗത്തിൽ, സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ വ്യത്യസ്ത പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ചികിത്സയ്ക്ക് വ്യത്യസ്തമായ സമീപനം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

6. കുഞ്ഞ് എത്രയും വേഗം സുഖം പ്രാപിക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്കും താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് ഒരിക്കൽ കൂടി സ്ഥിരീകരിക്കുക.

7. സാധ്യമെങ്കിൽ, അടുത്ത ഏതാനും ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഒരു പുരോഗതിയും ഇല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ നിങ്ങളുടെ രക്ഷിതാക്കളുടെ പക്കൽ വയ്ക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ കുഞ്ഞിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് അറിയാനും ചികിത്സ ക്രമീകരിക്കാനും നിങ്ങൾ തിരികെ വിളിക്കുമെന്ന് പറയുക.

ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷസാഹചര്യങ്ങൾ സംഘർഷമായി വികസിക്കണമെന്നില്ല. ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സ്ഥാനം എടുക്കുന്നതിനും ബിസിനസ്സ് ഇടപെടലിന്റെ അതിരുകൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും ക്ലയന്റിൻറെ ക്ഷേമം മാത്രമല്ല, സ്വന്തം വൈകാരിക സുഖവും പരിപാലിക്കുന്നതിനുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെ കഴിവിനെയാണ് ഫലം പ്രധാനമായും ആശ്രയിക്കുന്നത്. മനഃശാസ്ത്രത്തിൽ, ഈ വ്യക്തിത്വ ഗുണത്തെ "അസ്ഥിരത" എന്ന് വിളിക്കുന്നു - മറ്റുള്ളവരുമായുള്ള ഇടപെടൽ, അത് സംയോജിപ്പിക്കുന്നു ആന്തരിക ശക്തി, ആത്മവിശ്വാസത്തോടെയും അന്തസ്സോടെയും ഒരാളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനുള്ള കഴിവ്, അതേ സമയം മറ്റ് ആളുകളുടെ അവകാശങ്ങളെയും താൽപ്പര്യങ്ങളെയും ബഹുമാനിക്കുന്നു.

മിക്ക കേസുകളിലും, ഒരു കുറവുള്ള ഒരു സംഘർഷ സാഹചര്യം ഉയർന്നുവരുന്നു പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരം. നിങ്ങളുടെ ചികിത്സാ തന്ത്രങ്ങൾ രോഗിയോട് വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനം വിശദീകരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് ഏറ്റവും സംഘർഷഭരിതരായ ആളുകളുമായി ഒരു കരാറിലെത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

പിന്നിൽ കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങൾരോഗികളും മെഡിക്കൽ ക്ലിനിക്കുകളും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളുടെ എണ്ണം ഗണ്യമായി വർദ്ധിച്ചു.

ഇതിന് നിരവധി കാരണങ്ങളുണ്ട്:

• സാമൂഹിക-സാമ്പത്തിക ജീവിത സാഹചര്യങ്ങളിലെ മാറ്റങ്ങൾ;
• ജനസംഖ്യയുടെ നിയമപരമായ അവബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കുക;
• മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങളുടെ ചെലവിൽ വർദ്ധനവ്;
• ജനസംഖ്യയുടെ മാനസിക സമ്മർദ്ദത്തിന്റെ വർദ്ധനവ്.

മരുന്ന് രണ്ട് പ്രധാന ഘടകങ്ങളെ ബാധിക്കുന്നതിനാൽ: രോഗിയുടെ ജീവിതവും ആരോഗ്യവും, സംഘർഷങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാനാവില്ല.

പല രോഗങ്ങളെയും പോലെ, സംഘർഷം തടയുന്നതിനേക്കാൾ തടയുന്നത് വളരെ എളുപ്പമാണ്, അതിനാൽ നമുക്ക് സാധാരണ സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്ത് അവ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാമെന്ന് ചിന്തിക്കാം.

സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ:

1. രോഗി ഭയപ്പെടുന്നു

ഏതെങ്കിലും ക്ലിനിക്ക് ജീവനക്കാരൻ, ഒരു രോഗിയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, രോഗം ബാധിക്കുമെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ് മനസ്സമാധാനംവ്യക്തി. വൈകാരികാവസ്ഥഈ നിമിഷം രോഗി സാധാരണയിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണ്.

രോഗം കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാകുമ്പോൾ അത് കൂടുതൽ ഭയം ഉണർത്തുന്നു.

കൂടാതെ, ആരോഗ്യപ്രശ്നങ്ങൾ ചെറുതാണെങ്കിൽപ്പോലും പലരും ഡോക്ടർമാരെ ഭയപ്പെടുന്നു എന്നത് ഓർമിക്കേണ്ടതാണ്.

ഏതൊരു രോഗിയും, അവൻ ക്ലിനിക്കിലേക്ക് വിളിച്ചാലും അപ്പോയിന്റ്മെന്റിനായി വന്നാലും, വർദ്ധിച്ച ഉത്കണ്ഠയുടെ അവസ്ഥയിലാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക.

ഒരുപക്ഷേ രോഗിയുടെ ഉത്കണ്ഠ കുറയ്ക്കാനുള്ള ഏക മാർഗം രോഗിയെ പരിചരണത്തിൽ പൊതിയുക എന്നതാണ്: ശാന്തനായിരിക്കുക, മൃദുവായ ശബ്ദത്തിൽ സംസാരിക്കുക, കലഹിക്കരുത്, പരമാവധി ശ്രദ്ധ കാണിക്കുക.

1. രോഗി ഡോക്ടറെയും ക്ലിനിക്കിനെയും വിശ്വസിക്കുന്നില്ല

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഇത് ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയില്ല. പ്രാഥമിക രോഗി എപ്പോഴും ഡോക്ടറോട് ജാഗ്രത പുലർത്തുന്നു. ഇത് ആദ്യമായിട്ടാണ് അദ്ദേഹത്തെ കാണുന്നത് (ഭയം മൂലം സ്ഥിതി വഷളാകാം, മുകളിലുള്ള കാര്യം കാണുക), മാത്രമല്ല ഡോക്ടറുടെ പ്രൊഫഷണലിസത്തോട് (സോവിയറ്റിനു ശേഷമുള്ള ഭൂതകാലത്തിന്റെയും നിലവിലെ യാഥാർത്ഥ്യങ്ങളുടെയും ചെലവുകൾ) അദ്ദേഹത്തിന് ശക്തമായ മുൻവിധിയുണ്ട്.

ഡോക്ടർമാരെ അത്ര വിശ്വസിക്കാത്ത രോഗികളുണ്ട്, അവർ സ്വയം ചികിത്സയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നു. അത്തരമൊരു രോഗിയുടെ മുൻവിധി പല മടങ്ങ് കൂടുതലായിരിക്കും, ഇതിനായി ഒരാൾ തയ്യാറാകണം.

ഒരു ഡോക്ടറെ സന്ദർശിക്കുന്നതിനുമുമ്പ്, ലഭ്യമായ ധാരാളം വിവരങ്ങൾ വായിച്ച Znayka രോഗികളുണ്ട്, അവർക്ക് രോഗത്തെക്കുറിച്ചും അതിന്റെ ചികിത്സാ രീതികളെക്കുറിച്ചും തെറ്റായ ധാരണയുണ്ട്. ഡോക്ടറുടെ നടപടികളിലുള്ള അതൃപ്തിയിൽ നിന്ന് ഇത് അകലെയല്ല.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ക്ലിനിക്ക് ജീവനക്കാർക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?
അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സമയത്തും അതിനായി കാത്തിരിക്കുമ്പോഴും രോഗികളുടെ സുഖസൗകര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. അത് ഞെരുക്കമാണെങ്കിൽ, രോഗിക്ക് നൽകുക നല്ല പ്രവേശനംവായു, രോഗിക്ക് മറ്റുള്ളവരെക്കാൾ മോശം തോന്നുന്നുവെങ്കിൽ അടിയന്തിര അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ക്രമീകരിക്കുക, ഉദാഹരണത്തിന് പനി അല്ലെങ്കിൽ നിശിത വേദന. ബ്രോഷറുകൾ മേശപ്പുറത്ത് വയ്ക്കുക രസകരമായ വിവരങ്ങൾഓൺ മെഡിക്കൽ വിഷയങ്ങൾ. വെറുതെ ഭീഷണിയില്ല! വസ്തുക്കൾ ഭയം ഉണർത്താൻ പാടില്ല. ഓർക്കുക, രോഗി ഇതിനകം ഭയപ്പെടുന്നു.

1. രോഗിയുടെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ

രോഗിയും ക്ലിനിക്കിലെ ഏതെങ്കിലും ജീവനക്കാരനും തമ്മിലുള്ള സമ്പർക്ക സമയത്ത്, രണ്ടാമത്തേത്, ഓരോ വ്യക്തിക്കും സ്വന്തമായി ഉണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ. കൂടാതെ, രോഗിയുടെ പെരുമാറ്റം പ്രധാനമായും അവൻ ഏത് തരത്തിലുള്ള വ്യക്തിത്വമാണ് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ക്ലിനിക്ക് ജീവനക്കാർക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?
ശരിയായ ആശയവിനിമയം, രോഗിയുടെ വ്യക്തിത്വ തരം, യോഗ്യതയുള്ള സമയോചിതമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവ ഒരു സംഘട്ടന സാഹചര്യം തടയാൻ സഹായിക്കും.

1. രോഗികളുടെ പരിചരണത്തിന് ക്ലിനിക്കിന് മാനദണ്ഡങ്ങളില്ല.

നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുള്ള ക്ലിനിക്ക് ജീവനക്കാരുടെ വ്യക്തമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങൾ, ഒരു വലിയ സംഖ്യ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണമെന്ന് ക്ലിനിക്ക് ജീവനക്കാർക്ക് വ്യക്തമായ ധാരണയുണ്ടെങ്കിൽ. ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ, രോഗിയുടെ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ വിലയിരുത്താനും ട്യൂൺ ചെയ്യാനും കഴിയും ആവശ്യമായ ലെവൽആശയവിനിമയം.

പരിശീലനത്തിലൂടെ നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും:
ഒപ്പം

മുകളിൽ പറഞ്ഞവ സംഗ്രഹിക്കാൻ, കുറച്ച് ടിപ്പുകൾപ്രായോഗികമായി ഒരു രോഗിയുമായുള്ള വൈരുദ്ധ്യം എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ച്:

1. മെഡിക്കൽ പരിചരണത്തിന്റെ ഒരു സംസ്കാരം നിലനിർത്തുക.
2. നടപടിക്രമങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും പാലിക്കുക സേവനംക്ലിനിക്കിൽ സ്വീകരിച്ചു.
3. ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സിന്റെ ആവശ്യകത ഓർക്കുക മാനസിക തരംരോഗിയുടെ വ്യക്തിത്വം.
4. സാധ്യമായ എല്ലാ വിധത്തിലും സുഖപ്രദമായ ശാരീരികവും ഒപ്പം സംഭാവന ചെയ്യുക മാനസികാവസ്ഥരോഗി, കാത്തിരിപ്പ് സമയത്തും അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സമയത്തും.
5. അപ്പോയിന്റ്മെന്റിന്റെ കാലതാമസത്തെക്കുറിച്ചോ പുനഃക്രമീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ രോഗിയെ അറിയിക്കേണ്ടത് നിർബന്ധമാണ്.
6. "ഇവിടെയും ഇപ്പോളും" സ്ഥലത്ത് സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.
7. വർക്ക് ടീമിലെ സംഘർഷ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു വിശകലനം നടത്തേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

ശരി, ഈ നുറുങ്ങുകൾ പര്യാപ്തമല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക!