Ажилтны бие даасан хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах онцлог. Борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөө

Жишээ ашиглан өөрийгөө хөгжүүлэх хувийн амьдралын төлөвлөгөө гаргах.

Яагаад төлөвлөгөө гаргах вэ

Жилийн төлөвлөгөө гаргахын утга учир нь төлөвлөгөөгүй байснаас илүү аз жаргалтай жил амьдрах явдал юм. Төлөвлөгөө нь биднийг замд хөтлөх ёстой аз жаргалтай амьдрал. Өөрөөсөө дээгүүр бидний өсөлтийг дэмжээрэй. Өөрийнхөө чадавхийг өргөжүүлж, өөрийнхөө дүр төрхийг нэмэгдүүл.

Жилийн төлөвлөгөө нь бидний хөгжлийг бүрдүүлдэгмөн биднийг зогсоход араар нь хөнгөхөн түлхдэг. Энэ нь бидний хувьд чухал ач холбогдолтой зорилгыг агуулсан байх ёстой. Үр дүнтэй байх нь туйлын үнэ цэнэтэй бөгөөд жилийн төлөвлөгөө нь энэ үүргийг гүйцэтгэдэг.

"Зорилгоо санаж байх" нь телевизийн алсын удирдлага болж хувирдаг чавх юм.

Би 5 жилийн турш зорилгоо төлөвлөж байна. Төлөвлөгөө боловсруулж, нийтлэлийг эмх замбараагүй болгохгүй байхын ашиг тусын талаар танд итгүүлэхийн тулд хэдэн зуун биш, зөвхөн нэг хүчтэй аргумент өгөхөд надад хэцүү байна. Хүн бүр "аялж, далдуу модны доор хэвтэх" хүсэлтэй байдаг гэж би сонссон. Ажилгүй бол уйтгартай үлгэр. Тиймээс би жилийн 260 өдөр далдуу модны орнуудад ажиллаж амьдардаг.

Төлөвлөгөө нь бидний эрх чөлөөг өргөжүүлэх ёстой, мөн биднийг хуучин болон ногдуулсан зорилгын хүрээнд шахаж болохгүй. Хэрэв бидний амьдрал хязгаарлагдмал бол: орлого олох эсвэл бусад хүмүүсийн зорилгын төлөө ажиллах үүрэг бол амьдралаа өөрчлөх төлөвлөгөө гаргах нь илүү алсын хараатай байх болно.

Амьдрал төлөвлөлтийн үндсэн зарчим

Эхний шатанд бид зорилтуудын жагсаалтыг гаргадаг. Арванхоёрдугаар сард зорилгоо цуглуулж, тэдгээрийг сайтар судалж эхлэхэд тохиромжтой. Та тэдгээр нь танд тохирох эсэхийг шалгахын тулд тэдгээрийг шалгаж болно; хэрэв энэ нь хоолой бол туршилтын хичээлд хамрагдаарай.

Гэхдээ төлөвлөгөө боловсруулж эхлэхээсээ өмнө төлөвлөгөөний дагуу шилжих нь баяр баясгалантай байхын тулд зарчмуудыг хүлээн зөвшөөрөх нь зүйтэй.

Зорилтот эх сурвалжууд

Жилийн зорилгын гол эх сурвалж бол бидний амьдралын хувийн утга учир юм.. Хэрэв бид үүнийг эмхэтгэсэн бол ирээдүйд бидэнд илүү хялбар байх болно: жилд бидний хувьд юу үнэ цэнэтэй, юуг хаяхыг тодорхойлох. Эсвэл бид 5 жилийн дотор юунд хүрэхийг хүсч байгаагаас эхэлнэ. Би товчилсон жишээг өгдөг.

Амьдралын хувийн утгын миний ноорог хувилбар: "Би хэн бэ?" мөн би хаана байна.
Жилийн зорилго: сэтгэл судлал, гүн ухаан, шашны тухай ном унших. "Би" -ийг өргөжүүлэх - ер бусын зан байдал, үүрэг, зуршил, өөрийн дүр төрх, аялал.

Жилийн төлөвлөлтийн үр дүн

Жилийн дараа юу болохыг бид мэдэхгүй. Бид өөрсдийн хүслийн талаар буруу байж болно. Жишээлбэл, бид хотын төв рүү нүүхээр төлөвлөж байсан ч гадаад руу явсан. Төлөвлөгөө биелээгүй - бид зүгээр л өөрчлөгдсөн.

Асаалттай Шинэ онбид төлөвлөгөө гаргадаг. Хэрэв энэ нь биелэх юм бол бид баяртай байх болно. Мөн биелэгдээгүй төлөвлөгөө нь бидний толгойд тааламжгүй ачаа болон үлдэх болно. Тийм учраас бид зальтай.

Оны эхэнд хийх төлөвлөгөөг 100 хувь авч байна. Бид чөлөөт орон зайн 25%-ийг шинэ зорилгуудаар дүүргэдэг. Бид бүх зүйлийг анхны төлөвлөгөөндөө тулгуурлан авч үздэг бөгөөд нэмэлт зорилго нь төлөвлөгөөгөө хэтрүүлсэн гэж үздэг.

Төлөвлөгөө нь биднийг илүү сайн мэдэрч, урагшлах хүслээр дүүргэж, биднийг удаашруулахгүй байх шаардлагатай. Төлөвлөгөөнд бичигдсэнээс илүү их хэмжээний дараалал амьдралд тохиолдох болно. Найз нөхөдтэйгээ төлөвлөөгүй уулзалт, сүнслэг цугларалт, зарим баяр баясгалантай мөчүүд. Гэхдээ тэдгээрийг төлөвлөгөөнд тусгахгүй. Төлөвлөгөөний дагуу шилжих нь амьдралын бүх зүйл биш харин амьдралын нэг хэсэг гэдгийг санаарай.

Хамгийн чухал зүйл бол зөв төлөвлөгөө биш, харин амьдралыг өөрөө төлөвлөх явдал юм.

Борлуулалтын төлөвлөгөө. Энэ ямар амьтан бэ? Энэ хэмжээг төлөвлөж байна уу? Тусгай хэлтсийн ажил? Борлуулалтын хөгжил? Эсвэл ажилтан бүрийн ажлын хураангуй төлөвлөгөө мөн үү?

Үүнийг ойлгохыг хичээцгээе. Ноён Фикс юуны төлөвлөгөө вэ? Онолын хувьд ямар нэгэн зүйлд хүрэхийн тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Үүний дагуу бид ямар ч үзүүлэлтэд хүрэх боломжийг олгодог аливаа хувилбарыг борлуулалтын хэлтсийн төлөвлөгөө болгон оруулж болно. Хэлтсийн ажлын төлөвлөлтийн төрөл бүрийг нарийвчлан авч үзье.

1. Борлуулалтын хэмжээний төлөвлөгөө

Танд орлогын төлөвлөгөө хэрэгтэй юу, маржин төлөвлөгөө хэрэгтэй юу гэсэн маргаан гарч байна?

— Яагаад менежерүүдийг ямар нэг төлөвлөгөөнд хязгаарладаг юм бэ? Тэднийг аль болох их зарах болтугай.

— Зөв төлөвлөгөөНоцтой статистикгүйгээр борлуулалтыг бий болгоход хэцүү байдаг тул яагаад эдгээр тоглоомууд байдаг вэ?

- Яагаад байнгын стрессийг бий болгодог вэ? Урам зоригийн систем нь амжилтыг өдөөдөг боловч төлөвлөгөө нь зөвхөн таныг сандаргадаг.

Бодит байдалд ойрхон төлөвлөгөөтэй байх нь борлуулалтыг нэмэгдүүлдэгийг практик харуулж байна. Юунаас болж? Менежерүүдийн эрмэлздэг тодорхой лавлах цэгээр дамжуулан. Энэ нь бодит хэмжээнээс ±40% дотор байвал ажиллана. Эндээс л хамгийн сонирхолтой асуулт гарч ирнэ. Хэрхэн бодитой төлөвлөгөө гаргах вэ? Энэ ажилд хэд хэдэн арга байдаг:

• 1. Өмнөх үеүүдийн үзүүлэлтүүдийг үндэслэн +10%;
• 2. Шилдэг, хамгийн муу менежерүүдийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээнд үндэслэн;
• 3. Өрсөлдөгчдийн нөхцөл байдалд үндэслэн;
• 4. Борлуулалтын юүлүүр болон үе шат бүрт зарцуулсан цагийг үндэслэн;
• 5. Бизнесийн хэрэгцээнд үндэслэн (бизнес төлөвлөгөө).

Эдгээр аргууд бүр тохиромжтой биш юм.

Өмнөх үеийн үзүүлэлтүүдийг маш дутуу үнэлж болно, мөн менежерүүд тэдгээрийг хялбархан хэрэгжүүлэх боломжтой. Та хоёр дахин их зарж чадна гэдгийг удирдлага хэзээ ч мэдэхгүй. Дээрээс нь үр дүнтэй ашиглахЭнэ арга нь улирлын хэлбэлзэл, эдийн засгийн ерөнхий нөхцөл байдлыг харгалзан статистикийн хангалттай үндэслэлийг шаарддаг.

Шилдэг, хамгийн муу менежерүүдийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх нь маш субъектив юм. Энэ компаний хамгийн шилдэг нь өрсөлдөгчдөөсөө хамгийн муу нь байж болно, эсвэл эсрэгээрээ. Нэмж дурдахад, бүлэг бүрт хамгийн сайн, хамгийн муу нь тодорхойлогддог дүрэм байдаг бөгөөд үзүүлэлтүүд нь хувь хүний ​​менежерүүдийн цар хүрээний гүйцэтгэлээс бус харин бүлгийн ерөнхий динамикаас хамаарна.

Өрсөлдөгчдийн талаарх мэдээлэл нь нэгдүгээрт, нэвтрэхэд хэцүү, хоёрдугаарт, энэ нь компанийн бодит байдалд тохирохгүй байж магадгүй юм.. Хамгийн сайн албан ёсны аргаӨрсөлдөгчдийн бизнесийн үйл явцын талаар мэдээлэл цуглуулах нь эдгээр компаниудын ажилчдыг ярилцлагад урих гэсэн үг юм. Дараа нь та зөвхөн төлөвлөгөөг төдийгүй түүнд хүрсэн бизнесийн үйл явцыг олж мэдэх боломжтой.

Борлуулалтын төлөвлөгөөг онлайн болон офлайн гэж хуваадаг. Зардлыг тэнд эсвэл тусдаа баримт бичигт бичиж болно.

1. Онлайн

Интернет худалдаа.Энэ төрлийн онцлог нь үүнийг зурахын тулд интернет маркетингийн талаар тусгай мэдлэгтэй байх шаардлагатай байдаг. Энд гүйцэтгэлийн үр дүн нь зар сурталчилгааны орчин дахь параметр бүрийг нарийн тааруулж, оновчтой болгохоос хамаарна.

1) Өнгөрсөн үеийн талаархи мэдээлэл(сараар). Энэ зүйлийг бөглөх зорилго нь онлайн орчинд компанийн хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлж, таны гүйцэтгэлийг үнэлж, одоогийн байдлаар хамгийн дээд хэмжээнд нь харьцуулах явдал юм. Төлөвлөгөөнд ийм мэдээллийг жил/сар/долоо хоногоор график хэлбэрээр үзүүлэв (ямар хугацаа шаардагдахаас хамаарна).

1.1. Борлуулалтын хэмжээ
1.2. SEO хэмжигдэхүүн:

1.2.1 Замын хөдөлгөөн
1.2.2 Брэнд урсгал
1.2.3 Тэргүүлэх
1.2.4 Хайлтын систем дэх вэб сайтын харагдах байдал
1.2.5 Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад харагдах байдал
1.2.6 Траффикийн хэмжээ, үндсэн давтамж руу хөрвүүлэх
1.2.7 Топ дахь өндөр давтамжийн асуулга (10-30)
1.2.8 Топ дахь бага давтамжийн асуулга
1.2.9 Нарийвчилсан асуулгын зэрэг (хайлтын үр дүнд 1, 2, 3-р байр эзэлдэг)
1.2.10 Буух хуудасны хүсэлтийн тоо (болон чухал хуудаснууд)
1.2.11 Индексжүүлсэн хүсэлтүүдээс Tops-д ирсэн хүсэлтийн эзлэх хувь
1.2.12 Органик замын хөдөлгөөний сэтгэгдлийг зар сурталчилгааны урсгалд эзлэх хувь
1.2.13 Дундаж ЗТ

1.3.1 Замын хөдөлгөөн
1.3.2 Тэргүүлэгч
1.3.3 CTR динамик
1.3.4 Зар сурталчилгааны зардал

1.4. Дундаж шалгалт
1.5. Дундаж төлбөр ба бүтээгдэхүүний нэр төрөл (үйлчилгээний тоо)
1.6. Аж үйлдвэрийн чиг хандлага

2) Өнөөгийн талаархи мэдээлэл. Борлуулалтын хэлтсийн төлөвлөгөөний энэ зүйлийн зорилго нь байгаа үзүүлэлт, нөөцөөр компани үүнийг хэрэгжүүлэх боломжтой эсэхийг үнэлэх явдал юм.

2.1 Өрсөлдөгчдийн дүн шинжилгээ (сайтуудын чанар, үнэ, сайт дээрх USP, сурталчилгааны газрууд)
2.2 Онлайн сурталчилгааны төсөв
2.3 Зорилтот үзэгчид
2.4 CRM дахь бүрэн байдал, хэрэглэгчийн бааз
2.5 Нэг менежерт ногдох үйлчлүүлэгчийн тоо
2.6 Борлуулагчдын урам зориг
2.7 Аж үйлдвэрийн чиг хандлага

3) Ирээдүйн талаархи мэдээлэл. Хамгийн магадлалтай одоогоор, та аль хэдийн олон асуудлыг илрүүлж, шаардлагатай үйл ажиллагааны хавтас цуглуулсан бөгөөд үүнийг шийдвэрлэсний дараа борлуулалтын хэлтсийн төлөвлөгөөний стратегийн шийдвэрт шилжих боломжтой болно. Энд та тодорхой (болон тооцоолсон) төлөвлөсөн үйлдлүүдийг бичих хэрэгтэй.

3.1 Сурталчилгааны боломжит сувгууд
3.2 Автоматжуулалтын үйлчилгээ эсвэл гарын авлагын удирдлагазар сурталчилгаа
3.3 Таны болон өрсөлдөгчдийн боломжит урамшуулал, хөнгөлөлтүүд
3.4 Хэрэгжилт: CRM, Дуудлага хянах, дуудлагын бичлэг, автомат хариулагч, цаг хянах, урамшуулал, торгуулийн систем.

2. Офлайн

Интернетээс хамааралгүй борлуулалт (борлуулалтын газар / дэлгүүрт худалдан авалт хийх), түүнчлэн борлуулалтын хэлтсийн оновчтой байдал.
1) Өнгөрсөн үеийн талаархи мэдээлэл(сараар). Зорилго нь таны бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) үйлчлүүлэгчдийнхээ нүдэн дээр хэр өндөр чанартай вэ, та тэдний хэрэгцээг хангах (яаж) чадах эсэхээ ойлгох явдал юм. Мөн борлуулалтын хэлтсийн төлөвлөгөөний энэ хэсэгт өнгөрсөн үеийн дүн шинжилгээ хийх цэгүүдийг багтааж болох бөгөөд энэ нь онлайн хэсэгт үргэлж тохирохгүй байна.

1.1 Борлуулалтын хэмжээ (эх үүсвэр ба үр нөлөө)
1.2 Тоо хэмжээ байнгын үйлчлүүлэгчид
1.3 Брэндийн эрэлт (үйлчлүүлэгч таны тухай амаар олж мэдсэн бөгөөд өмнө нь таныг ашиглаж байсан)
1.4 Менежерүүдийн тоо
1.5 Менежерүүдийн борлуулалтын дундаж хэмжээ
1.6 Жижиглэн худалдааны цэг, оффисын "тэвчих чадвар"
1.7 Холбогдох бүтээгдэхүүний борлуулалтын динамик

2) Өнөөгийн талаархи мэдээлэл. Энэ хэсэгт та бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) өөрөө, борлуулалтын зохион байгуулалт, өрсөлдөгчид анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Зорилго нь компанийн доторх асуудлыг олох явдал юм.

2.1 Борлуулалтын менежерийн ажлын өдрийн бүтэц (хүйтэн дуудлага хийх, санал бэлтгэх, боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, CRM бөглөх, бусад хэлтэстэй ажиллах, бичиг баримт бүрдүүлэх, амрах). Менежерүүдийн гүйцэтгэлийн хуваарь (арилжааны санал/уулзалт/гэрээ/гүйлгээ). Мөн менежерүүдийн боловсруулсан дуудлага, хүсэлтийн чанарыг үнэлэх хандлага (дуудлагын бичлэгийн дүн шинжилгээ, дуудлага хянах)
2.2 Борлуулалтын бүтэц (ямар бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ, ямар хэмжээгээр зарагдаж байгаа)
2.3 Бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ бүрийн маржин
2.4 Өрсөлдөгчидтэй харьцуулсан бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний чанарын харьцуулсан хүснэгт - өөрийн USP-ийг боловсруулах
2.5 Өрсөлдөөний шинжилгээ (ажилчдын тоо, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үнийн бодлого, үйлчилгээ, зах зээлд эзлэх хувь)

"Хаашаа явахаа мэдэхгүй хөлөг онгоцны хувьд ямар ч салхи таатай байх болно."

Сенека.

"Идэвхтэй борлуулалтын мөн чанар: борлуулалтыг удирдах боломжтой, урьдчилан таамаглах боломжтой байх ёстой!"

Төлөвлөлтийн ач холбогдол, хэрэгцээг тайлбарлах шаардлагагүй гэж бодож байна. Төлөвлөлт нь зорилго, удирдамж, шилжих шаардлагатай газартай адил юм. Энэ бол биднийг урагшлах, шинэ оргил, хотуудыг эзлэхэд тусалдаг төлөвлөгөө юм.

Хэлтэс, байгууллага бүр өөрийн гэсэн онцлог, онцлогтой байдаг бөгөөд борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөөг гаргахдаа улирал, туршлага, өрсөлдөөн гэх мэтийг харгалзан үзэх ёстой. Гэхдээ ирээдүйд борлуулалтын шугамыг бий болгоход туслах ерөнхий санаанууд байдаг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Юуны өмнө борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөөг үндэслэнэ аж ахуйн нэгжийн ашиг орлогоос, энэ нь аж ахуйн нэгжийн оршин тогтноход шаардлагатай тоонуудын жишээ, жишээг харуулж байна. Тиймээс энэ үзүүлэлтийг борлуулалтын хэлтэст жилийн үзүүлэлт болгон дамжуулж, дараа нь сар бүр хуваарилалт хийдэг.

Компанийг жилээс дээш хугацаагаар ажиллуулахад зайлшгүй шаардлагатай инфляцийг харгалзан үзэхмөн өмнөх үеийн энэ хувийг төлөвлөгөөнд тусгах. За, дараа нь бид төрөл бүрийн шинэчлэл, бүтээгдэхүүний бүлгүүдээр төлөвлөгөөний хуваарилалтыг авч үзье.

Анхаарах ёстой борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийг бүтээгдэхүүний бүлгээр төлөвлөх, мөн нийт борлуулалтад тулгуурлаагүй. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй (HotLine) гол алдартай, алдартай албан тушаалд борлуулалтыг арилгах болно.

Эдгээр бүх цэгүүд нь хэлтэст төлөвлөсөн тоон үзүүлэлтүүдийг бий болгоход тусална. Гэхдээ төлөвлөлт хийхдээ анхаарах ёстой хэд хэдэн онцлог шинж чанарууд байдаг.

- Боломжит үйлчлүүлэгчдийн тоо.

Үйлчлүүлэгчдийн дунд ханган нийлүүлэгчийн хувьд чамтай хамтран ажилладаггүй том, дунд тоглогчид байдаг. БА зөвхөн тодорхой бүлгийг хүлээн авнабараа. Эдгээр нь бүрдүүлдэг үйлчлүүлэгчид юм менежерийн нөөц. Ийм үйлчлүүлэгчдэд зориулсан ажлыг дангаар нь төлөвлөж, тэдэнтэй байнга хянаж байх ёстой. Яагаад бусад бүлэгт ажиллахгүй байгааг судалж, зохих санал гаргах хэрэгтэй.

- Төрөл бүрийн дүн шинжилгээ.Борлуулсан болон зарагдаагүй бүтээгдэхүүний бүлгүүдийг шугам, менежерээр нь харьцуулж, борлуулалт нь буурч байгаа нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг борлуулж буй үйлчлүүлэгчдийн тоог харьцуулж, эдгээр бүлгүүдэд санал боловсруулж, өсөлтийг төлөвлөдөг. Эдгээр үйлдлийг хянах шаардлагатай.

Борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөлтийг богино хугацаанд хуваах нөхцөл байдалд хурдан нөлөөлөх боломжийг танд олгоно, долоо хоног жишээ болгон ашиглаж болно.

Долоо хоногийн турш борлуулалтын хэлтсийн хөгжлийн төлөвлөгөөний ердийн жишээг доор харуулав.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөЭдгээр нь компанийн удирдлагын сонгосон зорилго, түүнд хүрэх арга замууд юм. Стратегийн төлөвлөлт нь менежментийн дараагийн алхамуудын үндэс суурийг бүрдүүлдэг.

Үүнтэй холбоотойгоор ихэнх аж ахуйн нэгжүүд стратеги хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулахыг хичээж байна. Энэ төрлийн төлөвлөлтийн тодорхой бүтэцтэй тогтолцооны ард удирдлагын үндсэн үйлдлүүд нуугдаж байдаг.

Үгүй стратеги төлөвлөгөөАж ахуйн нэгжийн хөгжилд компани, хувь хүмүүс аль аль нь зорилгодоо хүрэх, сонгосон хөгжлийн замын зохистой байдлын талаархи ойлголтгүй үлдэх эрсдэлтэй.

Ийм төлөвлөлт нь компанийн ажилчдын менежментэд зайлшгүй шаардлагатай.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхэд төлөвлөгөөний үүрэг

IN өнгөрсөн жилстратегийн зан үйлийн гол үүрэг илүү тодорхой болсон. Энэ нь байгууллагуудад урт хугацаанд өрсөлдөөнт орчинд ялах боломжийг олгодог. Өнөөдөр өрсөлдөгчдийн хооронд ноцтой тэмцэл өрнөх нөхцөл бүрдэж, зах зээлийн нөхцөл байдал идэвхтэй өөрчлөгдөж байгаа тул менежерүүд зөвхөн компанийн дотоод байдлыг хянах ёстой. Тэд компаниас гадуур ажиглагдаж буй өөрчлөлтүүдийг дагаж мөрдөх боломжийг олгох аж ахуйн нэгжээ хөгжүүлэх урт хугацааны төлөвлөгөө дээр ажиллах хэрэгтэй.

Дараах хүчин зүйлсээс шалтгаалан стратегийн менежментийн хэрэгцээ зайлшгүй шаардлагатай болсон.

• шинэ хүсэлт;
• хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ өөрчлөгдөх;
• түүхий эдийн өрсөлдөөн нэмэгдсэн;
• хүний ​​нөөцийн үүрэгт гарсан өөрчлөлт;
• бизнесийг олон улсын хэлбэрт шилжүүлэх;
• ажлыг хөнгөвчлөх, хурдасгах нэмэлт бизнесийн боломжуудыг хөгжүүлэх;
• Мэдээллийн сүлжээг хэн ч ашиглах боломжтой орчин үеийн технологигэх мэт.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратеги төлөвлөгөөнд тухайн компани маргааш тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд одоо юу хийх ёстойг тодорхойлдог. Энэ нь тухайн компанийн оршин тогтнох орчин, нөхцөл байдал мөн хувьсан өөрчлөгдөж байгааг харгалзан үздэг.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд маш их хүчин чармайлт, хөрөнгө оруулалт шаардлагатай байгааг тэмдэглэе. Үүнийг бий болгох, хэрэгжүүлэх нь урт хугацааны төлөвлөгөөг бий болгохоос эрс ялгаатай бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэх нь ямар ч нөхцөлд заавал байх ёстой. Байгууллагын хөгжлийн стратеги төлөвлөгөө нь байгууллагын доторх болон гаднах бүх өөрчлөлтөд дасан зохицох ёстой. Үүнд илүү их хөрөнгө оруулалт шаардагдах нь ойлгомжтой. Тиймээс маркетинг, олон нийттэй харилцах хэлтэс онцгой ач холбогдолтой болж байна.

Стратеги нь энэ төрлийн менежментийн үндсэн хэсгүүдийн нэг гэж тооцогддог. Стратегийн удирдлага, төлөвлөлт нь цаашдын ахиц дэвшлийн зорилтыг тавьсан.

Зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх арга замыг сонгоход үндэслэсэн аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь менежерүүдэд дараагийн шийдвэр гаргахад зайлшгүй шаардлагатай гэдгийг давтан хэлье. Үүнээс гадна компанийн үйл ажиллагаа, ажилчдыг урамшуулах, хяналт тавихад чухал ач холбогдолтой.

• Стратегийн хөгжлийн төлөвлөгөө: Заавал биелүүлэх 4 элемент

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөний төрлүүд

Стратегийн- Энэ бол ихэвчлэн араваас доошгүй жилээр төлөвлөгдсөн төлөвлөгөө юм. Энэ нь тухайн хугацаанд компанийн үндсэн зорилтууд, мөн тодорхой цаг хугацаа, хуваарилагдсан нөөц, ерөнхий стратеги бүхий тодорхой зорилтуудыг бүрдүүлдэг.

Урт хугацааны- хэдэн жилийн турш боловсруулсан бөгөөд бизнесийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Ийм төлөвлөгөөг бэлтгэх нь нэг хэсэг юм ерөнхий төлөвлөгөөаж ахуйн нэгжийн хөгжил.

Одоогийн- компанийн үйл ажиллагааны бүх чиглэл, түүний хэлтсийн одоогийн үйл ажиллагааг харгалзан үзсэн нарийвчилсан төлөвлөгөө тайлант жил. Борлуулалт, үйлдвэрлэл, инноваци, хангамж, албан тушаал ахих, ажилчдын сургалт, санхүүгийн үр дүнг хамарсан байх ёстой.

Үйл ажиллагааны- тухайн байгууллагын ажлын талаархи тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх нарийвчилсан төлөвлөгөө. богино хугацаа. Үргэлж нарийн төвлөрч, маш нарийвчилсан бөгөөд санал болгож буй шийдлүүдийн өргөн сонголтоор ялгагдана.

Хөрөнгө оруулалтын төслүүд- нэмэлт үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг бий болгоход шаардагдах хөрөнгийн санхүүгийн хөрөнгө оруулалтын урт хугацааны төлөвлөгөө.

Бизнес төлөвлөгөө- шинэ компани байгуулах төлөвлөгөө, түүний үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны үр ашгийг хангах.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь ямар зорилтуудыг биелүүлдэг вэ?

1. Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгыг боловсруулах.Тодорхой томъёолсон компанийн эрхэм зорилго маш их хариулдаг чухал асуулт: "Таваас арван таван жилийн дараа компани ямар байх вэ?", өөрөөр хэлбэл менежер дараахь зүйлийг ойлгох ёстой.

Байгууллагын хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулахдаа тухайн байгууллагын зорилго, бизнесийн зорилгоос нь эхлэх нь маш чухал юм. Тиймээс эрхэм зорилгоо илэрхийлэх явцад үүсгэн байгуулагчид болон ахлах менежерүүд томоохон шийдвэр гаргах ёстой. Нэг ёсондоо эрхэм зорилгоо өөрчилнө гэдэг нь нэр нь хэвээрээ байсан ч хуучин үйлдвэрээ орхиж, шинээр нээх гэсэн үг юм. Эрхэм зорилго бол компанийн үзэл суртлын үндэс, түүний хамгийн тогтвортой хэсэг юм. Энэ нь стратегийн төлөвлөлт гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн зорилгоо биелүүлэхэд нь туслах явдал гэсэн үг юм.

2. Эрхэм зорилгоо урт болон богино хугацааны зорилтын хэлбэрээр танилцуулах.Нэлээд хялбарчилсан томъёолол нь үргэлж тодорхой байдлыг шаарддаг, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулах үе шатанд тодорхой зорилго, зорилтуудыг тодорхойлохыг шаарддаг. Үүнийг дээд удирдлага хийх ёстой. Зорилгуудын жишээг харцгаая:

Өрсөлдөгчдөө ялах зэрэг стратегийн зорилтууд үргэлж хамааралтай хэвээр байна.

3. Зорилгодоо хүрэх стратеги боловсруулах.Эрхэм зорилгоо тодорхойлох, зорилгоо тодорхойлох нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө боловсруулах замаар дуусах ёстой.

Стратеги (ерөнхийдөө) нь компанийн зорилго, тодорхой зорилгод хүрэхэд шаардлагатай удирдлагын шийдвэрийн систем юм.

Цэнхэр далайн стратегийн хөгжлийн төлөвлөгөөг хэрхэн гаргах вэ

Цэнхэр далайн стратеги нь бизнесийн ашигт ажиллагааны хувьд хамгийн амжилттай стратеги юм. Энэ нь инноваци хийх өргөн боломжийг олгодог. Стратегийн хүрээнд хоёр аргыг ашиглах боломжтой. Эхнийх нь компани өрсөлдөөн ихтэй зах зээлд орж, шинэ орон зай бий болгох явдал юм. Энэ бол жижиг, дунд бизнес эрхлэгчдийн чадавхид тэр бүр байдаггүй бүрэн хэмжээний гарааны бизнест их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг гүн цэнхэр далай юм.

Цэнхэр далайн гүн ухааны дагуу хөгжлийн стратегийг хэрхэн боловсруулах вэ гэж сэтгүүлийн редакторууд " Гүйцэтгэх захирал"гэж практик мэргэжилтнүүд хэлэв.

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулахад ямар үе шатууд байдаг вэ?

Үе шат 1. Аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны хөгжлийн зорилтыг бүрдүүлэх. Байгууллагын хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулахдаа зорилгоо тодорхойлохдоо компанийн урт хугацааны ажлын үр дүнг тооцож, удирдамж, эрхэм зорилгыг бий болгодог. Зорилгоо бий болгох хэд хэдэн дүрэм байдаг:

• Түүний компани юу вэ?
• Энэ нь ямар тодорхой салбаруудад үйлчилдэг вэ?
• Ямар чиглэлээр хөгжих боломжтой вэ?
• ажилчдын мэргэжлийн түвшинг дээшлүүлэх;
• зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх гэх мэт;

1. Хэмжих боломжтой зорилго - зорилго нь маш тодорхой.
2. Зорилго нь бодитой бөгөөд үүнийг богино хугацаанд биелүүлэх боломжтой.
3. Зорилго, зорилтуудын харьцуулалт - түүнд хүрэхэд чиглэсэн хэд хэдэн ажлыг багтааж болно, өөрөөр хэлбэл "зорилгын мод" гэж нэрлэгддэг зүйлийг бий болгох боломжтой.
4. Зорилгын онцлог - энэ нь тодорхой хугацаанд компанийн зорилгыг тодорхойлдог.

Зорилго нь одооноос эхлэн хүчин чармайлтаа яг хэрэгжүүлэхэд нь төвлөрүүлэх ёстой гэсэн ойлголттойгоор дээд удирдлага тодорхойлдог. Энэхүү тодорхойлолт нь маш чухал бөгөөд учир нь зорилго нь:

• төлөвлөлт, удирдлага, хяналтын үндсийг бүрдүүлэх;
• компанийг хөгжүүлэх боломжийг бий болгох;
• байгууллагын дүр төрхийг бүрдүүлэх явцад гэрэлт туяа болдог.

Зорилго нь хамааран өөр өөр байдаг гадаад хүчин зүйлүүд, төрөөс бизнес эрхлэхийг зохицуулах тогтолцоо, компанийн чадавхи, ашигласан бизнес эрхлэх арга хэрэгсэл: байгууллагын ашиглалтын хугацаа, менежерүүдийн мэргэшил зэрэг субъектив хүчин зүйлүүд, зах зээлийн бусад тоглогчдын дарамт гэх мэт.

Тэд аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөө гаргахдаа аливаа компани зорилго тавьдаг 8 орон зайг тодорхойлдог.

1. Зах зээлд байршуулах (хувьцаа ба өрсөлдөх чадвар).
2. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлдвэрлэх, борлуулах үйл явц дахь инновацийн түвшин.
3. Орлого.
4. Нөөц их шаарддаг үйлдвэрлэл, нэмэлт нөөцийг татах боломж.
5. Хяналтын хөдөлгөөн.
6. Ажилчдын мэргэшил, бүрэлдэхүүнийг өөрчлөх боломж.
7. Өөрчлөлтийн нийгмийн үр дүн, компанийн хөгжлийн түвшингээс хамаарах байдал.
8. Зорилтот хэмжээг тодорхойлох чадвар.

Цаашилбал, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхээс өмнө зорилго нь түүнд хүрэхэд шаардлагатай ажлуудын багцад хуваагдаж, дараа нь үйл ажиллагаанд хуваагддаг. Эдгээр нь эргээд компанийн төгс ирээдүйд шаардлагатай зорилтот стандартаар тодорхойлогддог.

Үе шат 2. Урт хугацааны хөгжлийн үзэл баримтлалын үндэслэл. Үзэл баримтлал бол хөгжлийн хэтийн төлөвийн санал юм. Энэ нь ирээдүйн боломж, эрсдэл, нөөцийн чадавхид тулгуурладаг: технологи, тоног төхөөрөмж, боловсон хүчин гэх мэт. Сонгосон зорилгоо хэрэгжүүлэх хэрэгцээ нь гурван үзэл баримтлалыг зөвтгөхдөө анхаарч үзэхийг шаарддаг. үндсэн нөхцөлаж ахуйн нэгжийн хөгжлийн хувьд:

• компанийн доторх болон гаднах эдийн засгийн харилцааны бат бөх байдал;
• Хөгжлийн бүх үе шатанд байгууллагын үйл ажиллагааны үр нөлөө;
• стратегийн шинэ чиглэлүүдийг нэвтрүүлэх.

Эдгээр нөхцөл нь 3 үндсэн хандлагаас хамаарна.

1. Өрсөлдөх давуу талыг бий болгох боломжийг олгодог бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, борлуулах зардлыг бууруулах.
2. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах боломжийг олгодог өндөр мэргэшсэн байдал. Холбогдох саналуудыг цаашид төрөлжүүлэх үндсэн үйлчилгээний тодорхойлолт. Тэд бий болгох замаар хамтын ажиллагааг бий болгодог нэгдсэн системүйлдвэрлэл, сурталчилгаа, борлуулалт.
3. Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхдээ зах зээлийн аль нэг сегмент дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, хэрэгцээг нь судалж, тэдгээрийг хангахад анхаарлаа төвлөрүүл.

Эдгээр нөхцөл дээр үндэслэн ялгах нь заншилтай байдаг 4 төрлийн үндсэн үзэл баримтлалын стратеги.

Төвлөрсөн өсөлтийн стратеги.Үүнд зах зээлийн байр сууриа бэхжүүлэх, бараа, үйлчилгээг сурталчлах газар нутгийг хайх; одоо байгаа зах зээлд борлуулах бүтээгдэхүүний өөрчлөлт.

Бүтцийн тоог нэмэгдүүлэх замаар өсөлтийн стратеги(нэгдсэн өсөлт). Үүнд зах зээлийн нэг сегмент, үйлдвэрлэл, борлуулалт хийдэг компаниудыг хэвтээ нэгтгэх, өөрөөр хэлбэл сүлжээ бий болгох зэрэг орно. Мөн босоо нэгдэл нь зохион байгуулалт, хууль эрх зүйн янз бүрийн нөхцөлд явагддаг "үйлдвэрлэл-хуваарилалт-борлуулалт". үйл ажиллагаа явуулж буй компаниудын конгломерат нэгдэл өөр өөр газар нутагэдийн засаг, энэ нь тоог нэмэгдүүлнэ боломжит төрлүүдажил.

Төрөл бүрийн өсөлтийн стратегинэмэлт бараа, үйлчилгээг нэвтрүүлэх замаар.

Бууруулах стратеги.Компани үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэх боломжгүй болсон тохиолдолд татан буулгах үйл ажиллагааг хамарна энэ бизнес, тиймээс түүнийг бүрэн буюу хэсэгчлэн зарахаас өөр аргагүй болсон.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөө нь өөр өөр түвшинд байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

1. Корпораци нь зах зээлд байр сууриа бэхжүүлэх, нийтлэг зорилго, багийн соёлыг бий болгохтой холбоотой юм.
2. Бизнес (бизнесийн стратеги) нь стратегийн сонгосон үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн дагуу бүтээгддэг.
3. Функциональ эсвэл удирдлагын арга барил нь хангах арга барилыг тодорхойлдог үр дүнтэй менежментбизнесийн стратегийг хэрэгжүүлэх үед.
4. Үйл ажиллагааны стратеги нь логистик, худалдаа, үйлдвэрлэл, борлуулалтын стратегийг багтаасан бөгөөд бизнесийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Үе шат 3. Аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг боловсруулах(дор хаяж 3 сонголт). Компанийн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах нь түүний гаднах өөрчлөлтүүд дээр суурилдаг, өөрөөр хэлбэл дараахь зүйлийг шаарддаг.

• зах зээлийн боломж, нөхцөлийг тодорхойлох;
• барааны чанарын хэрэгцээнд гарсан өөрчлөлт;
• худалдан авах чадвар, түүний хэрэглээний талбарыг нэмэгдүүлэх;
• дотоод орчны өөрчлөлт:
• үйлдвэрлэл, борлуулалтын өсөлт;
• нөөцийн чадавхи дахь чанарын болон тоон өөрчлөлт;
• компанийн өрсөлдөх чадвар, тогтвортой байдал.

Урьдчилан таамаглах ажлыг чиг хандлагын загвар, зорилтот стандарт, эдийн засаг-математик, симуляци, сүлжээний загварчлал ашиглан хийж болно.

Түүний даалгаварт дараахь зүйлс орно.

1. Компанийн дотоод болон гадаад эдийн засгийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах.
2. Зах зээл, логистикийн шинжилгээ, таамаглал.
3. Компанийн цаашдын ажлын төлөвлөгөөг боловсруулах.

Загвар бүр тус тусад нь прогноз гаргадаг. Тэдгээрийг бүгдийг нь харьцуулж, дүн шинжилгээ хийж, дараа нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөний бодит байдлыг харуулдаг болзошгүй нөхцөл байдал. Дараа нь урьдчилсан үзүүлэлтүүдийг хянах боломжтой хэмжээнд шийдвэр гаргадаг. Ерөнхийдөө танд дор хаяж гурван урьдчилсан мэдээ хэрэгтэй: хамгийн бага, хамгийн их, бодит байдалд ойр. Урт хугацааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх хугацаанаас хэтэрсэн хугацаанд тэдгээрийг бий болгох нь дээр.

Үе шат 4. Урьдчилан таамаглах хамгийн үр дүнтэй, бодит хувилбарыг үнэлэх, сонгох, тодорхойлолт. Урт хугацааны аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөнд зорилтуудыг шалгуур үзүүлэлт, даалгавараар илэрхийлдэг.

• Үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх: алхам алхмаар стратеги

Амьдралаас аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх төлөвлөгөөний жишээ

Строби группын аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг жишээ болгон авч үзье. Энэ байгууллага нь барилгын болон өнгөлгөөний материалын бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа, барилгын ажлыг дуусгах үйл ажиллагаа эрхэлдэг.

1. Бүтэц Стратегийн төлөвлөлт. Хамгийн тохиромжтой ба хүртээмжтэй эмчилгээтөлөвлөлт - стратегийн зураг. Үүнд дөрвөн түвшин багтдаг.

1. Санхүүгийн зорилго гэдэг нь тухайн компанийн тодорхой хугацаанд олохыг хүсч буй мөнгөний хэмжээ юм. Зорилтот үзүүлэлт нь цэвэр ашгийн хэмжээ, EBITDA ашгийн хэмжээ, капиталжуулалтын түвшин эсвэл компанийн хувьд чухал ач холбогдолтой бусад санхүүгийн үзүүлэлтүүд байж болно.
2. Бизнес ба үйлчлүүлэгчид гэдэг нь тухайн компанийн тухайн хугацаанд хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж буй үйл ажиллагаа, төслүүд юм.
3. Дотоод үйл явц нь байгууллагын амжилттай үйл ажиллагаа явуулахын тулд өргөдөл гаргаж эхлэхэд чухал ач холбогдолтой бизнесийн үйл явц юм.
4. Боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, сургах - компанийн ажилтнууд аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдлэг, ур чадварыг эзэмшүүлэх.

Төлөвлөлтийн явцад дээрээс доошоо шилжих нь дээр: эхний алхамд санхүүгийн зорилгоо тодорхойлж, дараа нь бизнесийн чиглэлийг онцолж, дараа нь ямар үйл явцыг бий болгох шаардлагатайг шийдэж, эцсийн шатанд ажилчдын сургалтыг төлөвлө. Гэсэн хэдий ч төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна урвуу дараалал: боловсон хүчнээс эхлээд санхүүгийн үзүүлэлт хүртэл.

2. Санхүүгийн зорилгоо хэрхэн зөв сонгох вэ.

Санхүүгийн зорилгоо тодорхойлохдоо Stroby-ийн удирдлага таван жилээс тав дахь жилдээ төлөвлөсөн цэвэр ашгийн хэмжээг сонгосон - энэ бол төлөвлөлтийн эхний түвшин юм. Компани нь зөвхөн бараагаа авах зарчмаар зардаг байсан тул удирдлага нь хоёрдугаар түвшнийг борлуулалтын зохион байгуулалтын эхлэлтэй холбосон. Тиймээс төлөөлөгчид, администраторуудын үйл ажиллагааг зохион байгуулах, түүнчлэн захиалга хүлээн авах, тэдгээрийн төлбөрийг төлөх, хүргэх болон бусад зүйлс - гурав дахь түвшнийг бий болгох нь чухал байв. Дөрөв дэх шат нь компанийн сонгосон зорилгод шаардлагатай ажилтнуудын сургалтад зориулагдсан байв .

Маркетерууд санхүүгийн боломжит үзүүлэлтүүдийг тооцоолохын тулд дүн шинжилгээ хийсэн. Улсын хэмжээнд үйл ажиллагаа явуулдаг өөр тоглогч байхгүй дунд хэмжээний хотуудад салбараа нээхээр шийдсэн. Өргөдөл гаргагч бүрийг онлайнаар бараа борлуулах, жижиглэнгийн худалдааг нэвтрүүлэх боломжийг авч үзсэн бөгөөд сонголт тус бүрээр борлуулалтын хэмжээ, боломжит ашигт ажиллагааг судалсан. Компанийн дараагийн 5 жилийн хөгжлийн дүр зургийг гаргаж, зорилгодоо хүрэх үе шатуудыг агуулсан аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг гаргасны дараа л Стробигийн удирдлага түүнийг санхүү, эдийн засгийн хэлтэст цаашид авч үзэхээр хүлээлгэн өглөө. Тэд санхүүгийн загвар бүтээж, зээл олгох, ашгийг дахин санхүүжүүлэх боломжийг үнэлсний дараа менежерүүдийн төлөвлөгөөнд тохируулга хийсэн. Энэ үе шатны дараа анх төлөвлөж байсан орлого 20%-иар буурсан хэдий ч үр дүнд нь нэлээд бодитой үзүүлэлт бүхий төлөвлөгөө гарчээ.

3. Санхүүгийн зорилгодоо хүрэхэд үзэл суртал хэрхэн туслах ёстой

Хэрэв та аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөнд заасан хэмжээнд хүрэхийг үнэхээр хүсч байгаа бол компани доторх үйл явцыг оновчтой болгож, урам зоригийг бий болгох хэрэгтэй. тогтмол өсөлтажилчдын мэргэшил. оноос хойш энэ тохиолдолдудирдлага сүлжээг бий болгохоор шийдсэн тул төрөлжүүлэх хэрэгцээ гарч ирэв. Бизнесийн үйл явцыг төв оффис дээр туршихаар шийдсэн бөгөөд үүний дараа практикийг салбаруудад шилжүүлэхээр шийдсэн.

Строби нь бусад компаниудын үйлдвэрлэсэн барааг зардаг байсан тул чанар, бүтээгдэхүүний төрөл гэсэн хоёр үзүүлэлтэд нөлөөлөх боломжгүй байсан нь ойлгомжтой. Нэмж дурдахад тэд ямар ч нийлүүлэгчийн хувьд онцгой худалдагч биш юм шиг харагдаж байсан. Тиймээс зөвхөн боломжит худалдан авагчийг татах боломжтой байв өндөр түвшинүйлчилгээ.

Үйлчилгээний чанарын салбарт давуу байдал нь Strobi-ийн гол санаа болж, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх гол ажил болжээ. Түүний гол шалгууруудын нэг нь ложистик байв. Үйлчлүүлэгчтэй их эелдэг харьцаж, их юм мэддэг, зардаг байсан ч хүн хүргэлтийн чанараар компанийг үнэлнэ. Худалдан авагч бараагаа хожуу эсвэл буруу тоогоор хүлээж авбал тэр нь бүрмөсөн алга болно. Хүргэлтийн сегментэд тэргүүлэгч болохын тулд ажилчдыг сургах нь чухал юм.

4. Хэрхэн жагсах вэ боловсон хүчний бодлоготөлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхийн тулд

Энэ даалгаварт 3 дэд ажлыг тодорхойлсон.

• өндөр мэргэжлийн багийг бэлтгэх;
• ажилчдын үнэнч байдлыг бий болгох;
• хэрэглэгчдэд чиглэсэн ажил.

Компанийн зардлаар хангагдсан дотоод дээд сургууль, дээд удирдлагад зориулсан MBA хөтөлбөр, бусад ажилтнуудад зориулсан сургалт нь боловсон хүчний түвшинг дээшлүүлэхэд тусалсан.

Хамгийн чухал зүйл бол урамшууллын тогтолцоог бий болгох явдал байв. Үүний дагуу орлогын ихэнх хэсэг нь цалингийн хувьсах хэсгээс хамаардаг байв. Төлөвлөгөөгөө биелүүлсэн бол гаргасан. Ийнхүү худалдан авалтын менежерүүдэд захиалга сайн биелүүлсэний төлөө урамшуулал олгосон байна. Ийнхүү менежерүүд сүлжээний хувьд энэ үзүүлэлтийг 100%, бөөний худалдан авагчдад хүргэлтийн хувьд 87% хүртэл өсгөж чадсан. Гар аргаар түүж авахдаа агуулах, сонгогч нарт “1000 сонголт тутамд 1 алдаа” гэсэн стандарт өгсөн. Үүнд хүрсэн байна. Сонгосон "Надад сайн зүйл бол компанид сайн зүйл" гэсэн итгэл үнэмшил маш үр дүнтэй ажилласан.

Строби ялангуяа байгууллагын дотоод харилцаанд анхаарлаа хандуулахыг хичээсэн. Дотоод хэрэглээнд зориулагдсан вэбсайт гарч ирсэн бөгөөд үүнд мэдээнээс гадна заавар, удирдлагын тушаал, загвар гэх мэт блокуудыг харуулсан.Файлуудад ажлын дарааллыг харуулсан дэлгэцийн агшин байсан. Тиймээс түүнийг ямар нэгэн зүйл сонсоогүй гэж хэн ч хэлж чадахгүй.

• Компанийн хөгжил: хичээх 5 үе шат

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөний хэрэгжилт

Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь үр дүнтэй хэрэгжсэн тохиолдолд л утга учиртай болно. Энэ нь хэрэгжилтийн менежмент нь стратеги төлөвлөлт, менежментийн нэг хэсэг болно гэсэн үг юм. Удирдлагын үр нөлөө нь тодорхой зорилго, зорилтуудыг бүх хэлтэс, ажилтнуудад тодорхой мэдээлэх, шаардлагатай нөөцөөр хангахаас хамаарна.

Байгууллагын хөгжлийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх менежментийг зохион байгуулах бүх аргуудын дотроос хамгийн түгээмэл хоёр арга нь:

1. Төсвийн арга.Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн ийм удирдлага нь тоон хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн нөөцийг хуваарилах арга юм. Зорилтууд нь мөн тоон үзүүлэлтээр илэрхийлэгддэг.

Төсвийг компаний менежментийн талаар аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг албан ёсоор боловсруулахад хамгийн өргөнөөр ашигладаг. Бүх нөөц, зорилгыг тооцоолох нь цаг хугацаа шаардсан боловч төлөвлөлтийн чухал хэсэг юм. Эдгээр тоон үзүүлэлтүүд нь аль ч менежерт хэлтэс тус бүрийн болон бүхэл бүтэн компанийн амжилтыг баталгаажуулахын тулд өөр өөр элементүүдийг харж, харьцуулж, нэгтгэх боломжийг олгодог.

Төсөв бүрдүүлэх, батлах журам нь дараалсан бөгөөд үе шатуудаас бүрдэнэ.

1. Аж ахуйн нэгжийн зорилгыг тоон байдлаар тодорхойлох (харгалзах төсөл болгон), тэдгээрийг тодорхой зорилго, зорилтын хэлбэрээр хэлтэст шилжүүлэх. Аж ахуйн нэгж, хэлтсийн төсвийг төлөвлөсөн борлуулалтын хэмжээ, хэлтсийн тодорхой зорилтод үндэслэн тодорхойлдог.
2. Эрхэм зорилгоо биелүүлэхэд шаардагдах хэлтсийн нөөцийг тодорхойлсон төсөв бэлтгэх. Тэдгээрийг дунд болон богино хугацааны (жил, хагас жил, улирал гэх мэт) багтаасан хугацааны интервалыг харгалзан боловсруулсан болно.
3. Хэлтсийн санал болгож буй төсөв, аж ахуйн нэгжид байгаа нөөцөд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн саналыг авч хэлэлцсэн үр дүнд үндэслэн хэлтэс хоорондын хөрөнгийн хуваарилалтыг тодорхой болгох, хэлтсийн саналыг тодорхой болгох үүрэг даалгавар өгөх.
4. Хэлтсийн болон аж ахуйн нэгжийн эцсийн төсвийг боловсруулах, тэдгээрийг батлах, хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Цаашдын менежментийг батлагдсан төсөв, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөний дагуу явуулдаг. Даалгавар нь тодорхой зорилго, зорилтуудыг хэрэгжүүлэх явцад тэдгээрээс хазайлтыг арилгах явдал юм.

2. Зорилгоор нь удирдах, MBO арга гэж бас хүлээн зөвшөөрөгдсөн үр дүнтэй аргаүр дүнд суурилсан менежмент. Үүний утга нь удирдагч нь дээд тушаалын зорилгыг дэмжсэн төлөвлөгөө боловсруулсан гэсэн үг юм. Менежер бүрийн үйл ажиллагааг өөрийн онцлог, үүрэг хариуцлагын дагуу бус харин компанийн зорилго, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд оруулсан хувь нэмрийн үр дүнд үндэслэн үнэлдэг. Энэхүү зарчмын үндэс нь зорилтуудыг түвшин, үйл ажиллагааны чиглэлээр тодорхой, нарийвчилсан хуваах явдал юм. Энэ нь дээрээс доошоо явагддаг: дээд менежерээс доод түвшний менежерүүд болон бусад ажилтнууд. Энэ арга нь харилцан уялдаатай алхамуудын гинжин хэлхээ юм. Үүнд:

• удирдлагын бүх түвшний зорилтуудыг тодруулах;
• олсон зорилгодоо хүрэх алхмуудыг төлөвлөх;
• менежер бүрийн шалгалт, үнэлгээ;
• засч залруулах арга хэмжээ авах.

Аргын амжилт нь жүжигчид болон тэдний менежментийг өдөөдөг хэд хэдэн нөхцөл байдалтай холбоотой юм.

Үүнийг ашиглах нь зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай ажилд хүн бүрийн хувийн хариуцлагыг шаарддаг.

Менежерүүд болон бусад ажилтнуудын бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд тодорхой зорилтуудыг дэвшүүлэх нь чухал юм. Энэ нь тодорхой хүчин чармайлт гаргах, үр дүнг урьдчилан таамаглах чадвартай холбоотой юм.

Зорилго, зорилгодоо хүрэх явцад хүрсэн үр дүнгийн талаархи мэдээллээр хангах замаар үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Энэ өгөгдөл нь үнэн зөв, цаг тухайд нь хангагдсан тохиолдолд үйл ажиллагаанд тусалдаг.

Асуудал нь дараахь хүчин зүйлээс үүдэлтэй байж болно.

1. Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөтэй холбоотой бусад менежер, ажилчдын сонирхолгүй байдал.
2. Дэд албан тушаалтнууд нь зөвхөн хяналтын функцийг бэхжүүлэхийг хардаг бол аргын мөн чанарыг буруу ойлгох.
3. Даалгаврыг сонгоход бэрхшээлтэй тулгардаг нь тэдгээрийн системчилсэн байдал, үнэлгээний алдаанаас үүдэлтэй.
4. Бичиг цаасны ажил ихэссэнээс доод албан тушаалтнуудын эсэргүүцэл.
5. Технологийг бүрэн ашиглахыг зөвшөөрдөггүй менежерүүдийн түвшин, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхдээ голыг нь сонгох, цаг хугацааны нөөцийг хуваарилах чадваргүй байдал.
6. Даалгавраа биелүүлэх хувийн сонирхол бага байна.
7. Менежерүүд болон багийн бусад гишүүдийн үйл ажиллагаанд шууд багтдаг зорилтуудын менежментийн ажил болон бусад үүргүүдийн хоорондын хамаарлын талаархи ойлголт муу, MBO хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд алдаа гардаг.

Ажил олгогч бүр ажилтнаа хөгжүүлэх сонирхолтой байдаг, ялангуяа тэр хүн удирдах албан тушаалд ажилладаг бол. Ажилчдын мэргэшлийг дээшлүүлэх нь аж ахуйн нэгжийн ерөнхий үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Ажилтны хөгжлийг хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөө (IDP) бэлтгэх замаар хөнгөвчилдөг.

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөө гэж юу вэ?

Хөгжлийн төлөвлөгөө нь ур чадварыг сайжруулахад туслах сургалтын арга хэмжээний цогц юм. мэргэжлийн өсөлт. Энэ нь тухайн ажилтны ажлын онцлогт нийцүүлэн эмхэтгэсэн учраас хувь хүн юм.

Төлөвлөгөө боловсруулахдаа мэргэжилтний хэрэгцээ, түүнчлэн компанийн хэрэгцээг харгалзан үзэх шаардлагатай. Ийм учраас хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөө нь компани болон мэргэжилтэнд аль алинд нь ашигтай байдаг.

Төлөвлөгөөний биелэлтийг ажилтны санхүүгийн хувьд урамшуулах боломжтой. Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөө нь хөгжлийн стратегийг тодорхойлж, зөвлөмж өгдөг. Төлөвлөгөөнд унших номын жагсаалт, хэд хэдэн семинар, сонсох лекц зэргийг зааж өгч болно.

Төлөвлөгөөний зорилго

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөөг дараахь зорилгын дагуу боловсруулдаг.

• Ажилтны үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.
• Мэргэжлийн хөгжил.
• Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх.
• Хөдөлмөрийн бүтээмж нэмэгдсэн.
• Мэргэжилтэнг системтэй хөгжүүлэх.
• Ажлын зорилгыг зохицуулах.
• Хяналтын үр ашгийг дээшлүүлэх.
• Таамаглалтай зорилгыг үйлдэл болгон хувиргах.
• Хүч чадлын дүн шинжилгээг хялбарчлах ба сул талуудмэргэжилтэн
• Аж ахуйн нэгжийг шинэчлэх ажилд цаг тухайд нь бэлтгэх.
• Өөрийгөө зохион байгуулалтад оруулах.
• Тэргүүлэх.

Төлөвлөгөөгүй бол ажилтан ч хөгжиж чадна, гэхдээ энэ нь эмх замбараагүй болно. Үүнээс гадна ажил олгогч хөгжлийн үр дүнг хянах боломжгүй болно.

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөөг хэн, хэнд зориулж гаргадаг вэ?

Хөгжлийн төлөвлөгөөг хэнд зориулж боловсруулж байна вэ? Энэ асуултад хоёрдмол утгагүй хариулт өгөх боломжгүй юм. Компани нь дараахь стратегиудын аль нэгийг сонгох боломжтой.

• Ажилтан бүрийн хувьд бие даасан хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулдаг. Энэхүү загвар нь албан тушаалаас үл хамааран ажилтан бүр компанийн үр ашгийг дээшлүүлж чаддагт суурилдаг.
• Төлөвлөгөө нь зөвхөн өргөдөл гаргаж буй ажилчдад зориулагдсан болно өндөр албан тушаал. Энэхүү загвар нь бие даасан төлөвлөгөө боловсруулах нь нарийн төвөгтэй бөгөөд үнэтэй үйл явц юм. Тиймээс зөвхөн өндөр боломжит хүмүүст зориулсан төлөвлөгөө боловсруулах нь дээр.
• Төлөвлөгөө нь зөвхөн удирдлагын ажилтнуудад зориулагдсан болно. Энэхүү загвар нь компанийн үр ашиг нь удирдлагын үр нөлөөгөөр тодорхойлогддог гэсэн үзэлд суурилдаг.

Загварын сонголт нь компанийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд ямар ажилчид хувь нэмэр оруулахаас хамаарна. Эдгээр мэргэжилтнүүдийг хөгжүүлэх нь хамгийн бага зардлаар үр ашгийг нэмэгдүүлэх болно. Эдгээр ажилтнуудад хамгийн их хүчин чармайлт гаргах нь утга учиртай юм.

Төлөвлөгөө боловсруулах ажлыг менежер ажилтантай хамт хийх ёстой. Гэсэн хэдий ч өндөр чанартай төлөвлөгөө гаргахын тулд менежер холбогдох бүх мэдлэгтэй байх ёстой. Менежер болгонд ийм мэдлэг байдаггүй. Тиймээс та мэргэжлийн дасгалжуулагч хөлсөлж, танд туслах хэрэгтэй.

Хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах үе шатууд

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулах үндсэн алхмуудыг авч үзье.

1. Бэлтгэл ажил.Хөгжлийн зөвлөмжийг боловсруулж, дараа нь ажилтан хянана. Ажилтан нь тухайн хүний ​​хөгжлийн тэргүүлэх чиглэлийг бүрдүүлдэг. Шаардлагатай бол төлөвлөгөө боловсруулах талаар зөвлөгөө өгөхийг захиалж болно.
2. Төлөвлөлт.Тэргүүлэх чиглэл, хөгжлийн үйл ажиллагааг харуулсан хүснэгтийг эмхэтгэсэн.
3. Төлөвлөгөөг батлах.Үүсгэсэн төлөвлөгөөг менежертэй тохиролцсон байх ёстой. Шаардлагатай бол тохируулга хийдэг.
4. Төлөвлөгөө батлах.Менежер ч төлөвлөгөөгөө баталдаг.

Боловсруулсан хөгжлийн төлөвлөгөөг дараах шалгуурт нийцэж байгаа эсэхийг шинжилнэ.

• Логик, боломжийн тууштай байдал. Ажилтан эхлээд шийдэх ёстой энгийн даалгаварууд, зөвхөн дараа нь нарийн төвөгтэй.
• Үндсэн зорилгод нийцсэн байдал. Төлөвлөгөө нь ажилтан хөгжүүлэх ёстой ур чадварыг тодорхойлдог. Өгөгдсөн даалгавар нь энэ ур чадварыг бий болгоход хувь нэмэр оруулах ёстой.
• Эцсийн хугацааг тогтоох. Хөгжлийн үйл ажиллагаа нь тодорхой хугацаанд хийгдэх ёстой. Энэ нь тэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт тавихад хялбар болгоно.

Төлөвлөгөө бодитой байх нь чухал. Өөрөөр хэлбэл, ажилтан хөгжлийн бүх ажлыг гүйцэтгэх цаг хугацаатай байх ёстой. Энэ шалтгааны улмаас түүний ажлын стандарт ачааллыг харгалзан үзэх ёстой.

Хөгжлийн төлөвлөгөөг бүрдүүлдэг элементүүд

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөөний бүтэц нь компани болон ажилтны хэрэгцээ шаардлагаас хамаарна. Ерөнхийдөө төлөвлөгөөнд дараахь элементүүд орно.

1. Ажилтны тухай мэдээлэл.Энэ бол ажилтны бүтэн нэр, албан тушаал, хэлтэс, төлөвлөлтийн хугацаа юм.
2. Даалгаврууд.Одоогийн мэргэжлийн ажлуудыг жагсаах шаардлагатай.
3. Зөвлөмж.Мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх зөвлөмжийг жагсаах шаардлагатай.
4. Зорилго.Тодорхой үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх зорилгыг жагсааж, эдгээр зорилгод хүрэх хугацааг зааж өгөх шаардлагатай.
5. Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн үр дүн.Үр дүнг бүртгэж байна. Сэтгэгдэлийг энэ хэсэгт оруулж болно.

Шаардлагатай бол төлөвлөгөөнд нэмэлт зүйл оруулж болно.

Хувь хүний ​​хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулахдаа дараахь зөвлөмжийг дагаж мөрдөх нь зүйтэй юм.

1. Жилд хоёроос илүүгүй хөгжлийн чиглэлийг тогтоодог. Зөвхөн энэ тохиолдолд л зохих үр дүнд хүрч чадна.
2. Чиглэл бүр нь бүрэн хэмжээний үйл ажиллагааг багтаасан байх ёстой: онол, туршлагатай мэргэжилтнүүдийн хяналтан дор сургалт, практик.
3. Жилийн туршид жигд ачааллыг хангах.
4. Нэг ижил хөгжлийн аргыг нэг хугацаанд бүлэглэж болохгүй. Тэдний зөв хослол нь чухал юм. Жишээлбэл, та ажилтанд бүтэн сарын турш ном унших даалгавар өгөх ёсгүй. Онолыг практиктай хослуулах ёстой.

Менежерүүд төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх нөөцийг үнэлэх ёстой. Эдгээр нь материаллаг зардал, цаг хугацаа юм.

ЧУХАЛ!Төлөвлөгөөг илүү үр дүнтэй болгохын тулд түүнийг бий болгоход хэд хэдэн мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулах нь зүйтэй юм: ажилчид, хүний ​​​​нөөцийн хэлтсийн төлөөлөгчид, зөвлөхүүд, дасгалжуулагчид.

Хөгжлийн төлөвлөгөөний жишээ

Хөгжлийн төлөвлөгөөг хүснэгт хэлбэрээр боловсруулсан болно. Нэг жишээ авч үзье. Эхлээд та хувийн мэдээллийг зааж өгөх хэрэгтэй: ажилтны овог нэр, төрсөн огноо, албан тушаал, төлөвлөгөө хүчинтэй байх хугацаа. Дараа нь энэ мэдээллийг бичнэ:

Даалгаврууд	Байгууллагад чанарын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх, нэвтрүүлэх
Зөвлөмж	Ажилтан дараахь зүйлийг хийх ёстой. Аналитик сэтгэлгээг хөгжүүлэх. Төлөвлөлтөд онцгой анхаарал хандуулаарай. Удирдлагын ур чадварыг сайжруулах. Даалгавар тавихдаа эдийн засгийн бүрэлдэхүүн хэсгийн дүн шинжилгээнд анхаарлаа хандуулаарай. Илүү их санаачлага хөгжүүл.
Хөгжлийн зорилтууд	Хариуцлагыг хуваарилах чадварыг эзэмшүүлэх
Хөгжлийн аргууд	Төлөвлөгөө нь дараахь аргуудыг ашигладаг. Бие даан суралцах ("Удирдлагын урлаг" номноос дор хаяж 3 бүлгийг уншина уу. Хамгийн чухал зүйл дээр тэмдэглэл хөтлөх. Сургалт, семинар. “Ажлын үр ашгийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ” семинарт бүртгүүлж, оролцоно.
Төлөвлөгөө үүсгэх огноо	28.09.2018
Гарын үсэг (ажилтан ба менежер)

Төлөвлөгөөний хоёр дахь хэсэг нь үр дүн юм. Үүнд ажилтны хөгжлийн талаарх өөрийн үнэлгээ, менежерийн өгсөн үнэлгээ зэрэг багтана. Менежер нь тодорхой тайлбар өгч болно.

ЧУХАЛ! Ажил бүр өөрийн гэсэн эцсийн хугацаатай байх ёстой. Тухайлбал, ажилтан зургадугаар сарын 1-нээс өмнө заасан номоо уншиж, наймдугаар сарын 1-нээс өмнө сургалтад хамрагдах шаардлагатай.