Ijtimoiy jarayonlarni o'rganishda individual ijtimoiy harakatlarni ajratib olish juda foydali. Shu bilan birga, oddiy kuzatish ham ijtimoiy harakat kamdan-kam hollarda yagona, yakkalangan shaklda sodir bo'lishini ko'rsatadi. Darhaqiqat, odamlar bir-biriga ko'rinmas minglab iplar orqali bog'langan va bir-biriga bog'liqdir. Bog'liqlik har birimiz o'zimiz haqida shunday deyishimiz mumkin bo'lgan hollarda yuzaga keladi: "Talab qilinadigan o'ziga xos ob'ektlar, qadriyatlar, shartlar (va biz moddiy va ma'naviy qadriyatlar haqida gapirishimiz mumkin). menga, da joylashgan uning yo'q qilish."

Bu elementar, ota-onalarga, do'stlarga, hamkasblarga bevosita bog'liqlik yoki murakkab, bilvosita bo'lishi mumkin. Ikkinchisiga shaxsiy hayotimizning jamiyatning rivojlanish darajasiga bog'liqligi, iqtisodiy tizimning samaradorligi, siyosiy tizimning samaradorligi va boshqalar kiradi. Ijtimoiy hayot aynan odamlar o'rtasida bog'liqlik mavjudligi tufayli vujudga keladi, ko'payadi va rivojlanadi, chunki aynan ular odamlarning bir-biri bilan o'zaro munosabati uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadilar.

Agar qaramlik muayyan ijtimoiy harakat orqali amalga oshirilgan bo'lsa, biz ijtimoiy aloqaning paydo bo'lishi haqida gapirishimiz mumkin. . Ijtimoiy muloqot qanday shaklda bo'lmasin, murakkab tuzilishga ega. Ammo undagi asosiy elementlarni har doim aniqlash mumkin: aloqa sub'ektlari, aloqa predmeti va eng muhimi, ushbu bog'liqlik yoki sub'ektlar o'rtasidagi munosabatlarni ongli ravishda tartibga solish mexanizmi amalga oshiriladigan "o'yin qoidalari". tashqariga.

Ijtimoiy aloqa ijtimoiy aloqa va ijtimoiy o'zaro ta'sir shaklida namoyon bo'ladi. Keling, ushbu hodisalarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Har kuni har birimiz juda ko'p songa kiramiz ijtimoiy aloqalar: tasodifiy yo'lovchi bizdan falon ko'chaga qanday borishni so'raydi, biz do'konga kiramiz va sotuvchidan bizga kerakli tovarlarni berishini so'raymiz. Biz odamlarni ishda, transportda, universitetda uchratamiz. Biz o'ylamasdan, odamlarning yonidan o'tib ketamiz, lekin biz doimo ularning mavjudligini eslaymiz. Bu boshqa odamlar oldida xatti-harakatlarimizning o'zgarishida namoyon bo'ladi: yolg'iz o'zimiz bilan baland ovozda gaplashish unchalik kam uchraydigan hodisa emas, lekin ko'chada biz xuddi shunday aqliy, "o'zimizga" qilamiz va faqat yonida boshqalar borligi sababli. bizga.

Kontaktlar vaqti-vaqti bilan bo'lishi mumkin (tasodifiy o'tkinchi bilan vaziyatda bo'lgani kabi) yoki muntazam ("sizning" do'koningiz sotuvchisi bilan). Biz ularga jismoniy shaxslar yoki jamoa yoki muassasa vakillari sifatida qo'shilishimiz mumkin.

Barcha xilma-xilligiga qaramay, ijtimoiy aloqalar umumiy xususiyatlarga ega. Aloqa paytida aloqa yuzaki, tez o'tadi. Aloqa hamkori o'zgaruvchan, tasodifiy va uni osongina almashtirish mumkin (sizga boshqa sotuvchi ham xizmat ko'rsatishi mumkin; siz soat necha ekanligini, agar bu odamdan bo'lmasa, boshqa o'tkinchidan bilib olishingiz mumkin). Hamkorlarning har birida bir-birini kutish va yo'naltirish bu ijtimoiy aloqadan uzoqqa cho'zilmaydi (yo'lovchining marshrutga bo'lgan qiziqishini qondirib, biz aloqani yangilashga urinmasdan ajralib turamiz).

Boshqacha qilib aytganda, ijtimoiy aloqa - bu sherik bilan bog'liq harakatlar tizimi mavjud bo'lmagan qisqa muddatli aloqa. Bu bizning hayotimizda ijtimoiy aloqalar ahamiyatsiz va ahamiyatsiz degani emas: tramvayda boshqa yo'lovchi bilan janjal yoki beparvo kassir bilan janjal bizning farovonligimizni sezilarli darajada aniqlashi mumkin. Lekin baribir ular ijtimoiy hayotimizning yetakchi asosini, poydevorini tashkil etmaydi.

Etakchi ahamiyatga ega ijtimoiy o'zaro ta'sir - sherikning o'ziga xos (kutilgan) javobini ko'rsatish maqsadida bir-biriga qaratilgan, ta'sir qiluvchining yangi reaktsiyasini keltirib chiqaradigan tizimli, etarlicha muntazam ijtimoiy harakatlar. Biz o'zaro bog'liq bo'lgan harakatlar almashinuvi haqida gapiramiz. Aynan shu lahzalar: ikkala sherikning harakat tizimlarining uyg'unligi, harakatlarning takrorlanishi va ularni muvofiqlashtirish, sherikning javob harakatlariga barqaror qiziqish - ijtimoiy o'zaro ta'sirni yagona ijtimoiy aloqadan ajratib turadi.

O'zaro ta'sirning yorqin namunasi - ta'lim jarayoni. Har bir o'qituvchi darsga tayyorlanar ekan, material tanlaydi, aqliy tasavvur qiladi, o'quvchilarning reaktsiyasini bashorat qiladi: ularni ma'lum savollar qiziqtiradimi, keltirilgan misollar qo'yilgan muammoning mohiyatini ochib beradimi va hokazo. Mashg‘ulotlar davomida o‘quvchilar o‘zlarining kasbiy tayyorgarligi uchun mavzuni qanchalik muhim deb bilishlari, o‘qituvchi o‘z materialini qanchalik qiziqarli, tushunarli va ishonarli taqdim etishiga qarab o‘zlarini turlicha tutadilar. Ba'zilar qiziqish bilan, ishtiyoq bilan ishlaydilar, boshqalari bu mavzuga unchalik qiziqmaydilar, lekin ular ham yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolardan qochish uchun ishlashga harakat qilishadi, boshqalari bu mavzuga qiziqish yo'qligini yashirmaydilar, o'z bizneslari bilan shug'ullanishadi yoki qatnashmaydilar. umuman darslar. O'qituvchi hozirgi vaziyatni qayd etadi, "ushlaydi" va talabalar bilan yangi uchrashuvga tayyorgarlik ko'rayotganda, o'tgan tajribani hisobga olgan holda o'z harakatlarini to'g'rilaydi.

Ko'rib turganingizdek, yuqoridagi misolda asosiy mavjud xarakterli ijtimoiy o'zaro ta'sir - sheriklarning ijtimoiy aloqa mavzusi bo'yicha harakatlari tizimini chuqur va yaqin muvofiqlashtirish - o'rganish.

Ijtimoiy aloqalar uchta asosiy variantda bo'ladi: ijtimoiy munosabatlar, ijtimoiy institutlar va ijtimoiy jamoalar. beraylik qisqacha tavsif ularning har biri.

Ijtimoiy munosabatlar - bu sheriklar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning barqaror tizimi bo'lib, u munosabatlarning keng doiradagi hodisalar bo'ylab o'rnatilishi va uzoq muddatli, tizimli, o'zini-o'zi yangilanadigan xususiyatga ega ekanligi bilan ajralib turadi. Bu xususiyat shaxslararo va guruhlararo munosabatlarga tegishli. Biz, masalan, millatlararo munosabatlar haqida gapirganda, biz etnik birliklar o'rtasida ancha keng doiradagi o'zaro ta'sirlar bo'yicha o'rnatilgan, takrorlanadigan aloqani nazarda tutamiz (biz, qoida tariqasida, siyosiy, iqtisodiy va madaniy aloqalar haqida gapiramiz).

"" tushunchasi insonning asosiy ehtiyojlarini qondirish jarayoni tasodifiylik, sporadiklik, oldindan aytib bo'ladigan, ishonchli va muntazam bo'lishidan ko'p yoki kamroq darajada kafolatlanganligini aks ettiradi. Har qanday ijtimoiy institut ma'lum bir ijtimoiy ehtiyojni amalga oshirish bo'yicha odamlar guruhlarining o'zaro ta'siri sifatida paydo bo'ladi va ishlaydi. Agar bunday ehtiyoj ba'zi holatlar tufayli ahamiyatsiz bo'lib qolsa yoki butunlay yo'qolsa, u holda muassasaning mavjudligi ma'nosiz bo'lib chiqadi. U hali ham inertsiya tufayli yoki an'anaga hurmat sifatida bir muncha vaqt ishlashi mumkin, lekin ko'p hollarda u yo'qoladi.

Ijtimoiy institutning tug'ilishi va o'limi sharafli duellar instituti misolida aniq ko'rsatilgan. Duel uch asr davomida zodagonlar o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solishning institutsional usuli edi. Bu zodagon sha'nini himoya qilish va ushbu ijtimoiy qatlam vakillari o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solish zarurati tufayli paydo bo'ldi.

Dastlab, janjal va duellar o'z-o'zidan, tasodifan sodir bo'ldi, lekin asta-sekin duelning barcha ishtirokchilarining xatti-harakatlarini tartibga soluvchi, ular o'rtasida rollarni taqsimlovchi (duelchilar, menejerlar, soniyalar, shifokorlar) ma'lum bir tartib tizimi paydo bo'ldi. Ushbu muassasa sha'nini himoya qilish holatlarida qoidalar va me'yorlarga qat'iy rioya qilishni ta'minladi. Ammo sanoat jamiyatining rivojlanishi bilan axloqiy me'yorlar ham o'zgardi, bu esa olijanob sharafni qo'lda qurol bilan himoya qilishni keraksiz qildi, natijada bu institut asta-sekin yo'q bo'lib ketmoqda. Uning pasayishiga misol sifatida A. Linkoln tomonidan duel qurollarini absurd tanlash mumkin: u yigirma metr masofadan dushmanga kartoshka tashlashni taklif qildi.

Yuqoridagi misoldan ko'rinib turibdiki, ijtimoiy aloqalarni institutsionallashtirish quyidagilarni nazarda tutadi:

· o'zaro ta'sir qiluvchi sub'ektlar uchun umumiy maqsadlarni shakllantirish;

· ijtimoiy normalar va qoidalarning paydo bo'lishi, shuningdek ularni amalga oshirish tartiblari;

· istalgan xulq-atvorni rag'batlantiradigan va nomaqbul xatti-harakatlarga to'sqinlik qiladigan va oldini oluvchi sanktsiyalar tizimini yaratish;

· o'zaro munosabatlar ishtirokchilarining funktsiyalari, huquq va majburiyatlarini aniq taqsimlash, maqomlar va rollar tizimini yaratish, buning natijasida muassasa ichidagi individual xatti-harakatlarni oldindan aytish mumkin;

· institut faoliyati bilan shug‘ullanuvchi shaxslarga qo‘yiladigan talablarning shaxssizligi; har bir ob'ekt bo'yicha maqom va rolni kutish ma'lum bir muassasa uchun ko'rsatmalar sifatida taqdim etiladi;

· vazifalarni bajarishda mehnat taqsimoti va kasbiylashuv.

Yuqoridagilar shuni yaqqol ko‘rsatadiki, ijtimoiy institutlar qanchalik rivojlangan, tartiblangan va samarali bo‘lsa, jamiyat taraqqiyoti shunchalik barqaror va barqaror bo‘ladi. Muayyan jamiyatning rivojlanishida asosiy ijtimoiy institutlarning o'zgarishi, har bir institutning faoliyatiga asos bo'lgan qoidalar va me'yorlar o'zgarganda, ayniqsa dramatik davrlar qayd etiladi. Aslida, biz asosiy qiymat tizimlarini qayta ko'rib chiqish haqida gapiramiz. Masalan, jamiyatimizda mulk instituti yangilanmoqda.

Agar kechagi ruslar mulkka egalik qilmagan, mulkni boshqarmagan, nazorat qilinmagan, ammo kafolatlangan minimal turmush darajasiga ega bo'lgan bo'lsa, bugungi kunda ko'pchilik egalik qilishni, boshqarishni, tavakkal qilishni xohlaydi va shu bilan birga faqat farovon va mustaqil yashash imkoniyatiga ega. Tabiiyki, mulkka oid ijtimoiy munosabatlarning barcha ishtirokchilari o'rnatilgan mulk institutini bir xil idrok etmaydilar, shuning uchun bu sohada yangi barqaror me'yorlar shakllanishining nomuvofiqligi, jiddiyligi va dramatikligi. Armiya, oila, ta'lim va boshqalar institutlari haqida ham shunday deyish mumkin.

Kabi ijtimoiy o'zaro ta'sirning o'ziga xos xususiyati ijtimoiy jamoalar, ular birdamlik va birgalikdagi harakatlarni muvofiqlashtirish zaruratidan kelib chiqadi. Ijtimoiy hamjamiyatning asosi insonning sa'y-harakatlarini birlashtirishdan kelib chiqadigan manfaatlarga intilishidir. Ijtimoiy o'zaro ta'sirning birlashgan shakllarini tashkil etuvchi shaxslar individual harakatlar samaradorligini, takomillashtirish, o'z manfaatlarini himoya qilish va omon qolish qobiliyatini sifat jihatidan oshirishi mumkin. Muloqot turlariga (ijtimoiy aloqalar va ijtimoiy o'zaro ta'sirlar) qarab, ijtimoiy hamjamiyatlarning ikkita asosiy turini ajratish mumkin: ijtimoiy doiralar, ya'ni. o'rtasida aloqalar, aloqalar mavjud bo'lgan odamlar va ijtimoiy guruhlar, ular birgalikdagi sa'y-harakatlarni muvofiqlashtirish, birlashish va birdamlik bo'yicha o'zaro bog'liq, muvofiqlashtirilgan harakatlar tizimlarini almashishga asoslangan.

Zamonaviy jamiyat ijtimoiy guruhlarning juda xilma-xilligini namoyish etadi, bu esa ushbu guruhlar tashkil etilgan vazifalarning xilma-xilligi bilan bog'liq. Turli guruhlarning turlari, turlari va ishlash usullari haqida batafsil ma'lumotni ushbu qo'llanmaning boshqa bo'limlarida topish mumkin. Ayni paytda shuni ta'kidlash kerakki, birdamlik va birgalikdagi sa'y-harakatlarga intilish jamiyatning har bir a'zosining boshqasiga nisbatan umumiy umidlarining paydo bo'lishini anglatadi: masalan, ko'chada siz vaqti-vaqti bilan uchrashadigan qo'shningizdan Vaqti-vaqti bilan siz bir turdagi xatti-harakatlarni kutasiz va yaqinlaringizdan oila a'zolari boshqacha bo'ladi. Ushbu umidlarning buzilishi mos kelmaslik, tushkunlik va nizolarga olib kelishi mumkin.

Ijtimoiy o'zaro ta'sirlarning xilma-xilligi zarurat tug'diradi ularning tipologiyasi. Avvalo, ijtimoiy o'zaro ta'sirlarni quyidagi mezonlarga ko'ra ajratish mumkin: harakatning tabiati sifatida.

Unga muvofiq biz quyidagi turlarni olamiz:

· jismoniy o'zaro ta'sir;

· og'zaki o'zaro ta'sir;

· belgi yoki ramziy o'zaro ta'sir.

Bundan tashqari, sotsiologlar ijtimoiy o'zaro ta'sirlarni farqlaydilar usullar bilan, ularning yordami bilan hamkorlar o'z maqsadlari va ularga erishish usullari haqida kelishib olishadi. Ushbu mezon bilan bog'liq holda, eng ko'p ikkitasi umumiy turi o'zaro ta'sirlar - hamkorlik va raqobat (ba'zan sotsiologik adabiyotlarda siz boshqa bo'linishni topishingiz mumkin - hamkorlik, raqobat va ziddiyat). Hamkorlik barcha tomonlar uchun foydali bo'lgan umumiy maqsadlarga erishishga qaratilgan shaxslarning o'zaro bog'liq harakatlarini o'z ichiga oladi. Raqobatga asoslangan o'zaro ta'sir bir xil maqsadlarga intilayotgan raqibni olib tashlash va bostirishga urinishlarga asoslanadi.

Nihoyat, o'zaro ta'sirlar yordamida o'rganish mumkin mikro va makro daraja. Birinchi holda biz shaxslararo o'zaro ta'sirlar bilan shug'ullanamiz, ikkinchisida - ijtimoiy munosabatlar va institutlarning mavjudligi. Shuni ta'kidlash kerakki, har qanday ijtimoiy kontekstda ikkala darajadagi elementlar birlashtiriladi. Oila a'zolari o'rtasidagi kundalik muloqot mikro darajada sodir bo'ladi. Shu bilan birga, oila makro darajada o'rganilgan ijtimoiy institutdir.

Shunday qilib, ijtimoiy o'zaro ta'sir - bu ijtimoiy sheriklarning o'zaro javob kutishlariga asoslangan harakatlari bilan tavsiflangan ijtimoiy aloqaning alohida turi. Bu shuni anglatadiki, har bir kishi boshqasi bilan o'zaro munosabatlarida uning xatti-harakatini (turli xil ehtimollik darajasida) bashorat qilishi mumkin. Binobarin, ijtimoiy o'zaro ta'sirning barcha ishtirokchilari tomonidan u yoki bu darajada kuzatiladigan ma'lum "o'yin qoidalari" mavjud, aks holda bu umuman mumkin emas yoki samarasiz.

Shuning uchun odamlarning ijtimoiy o'zaro ta'siri jarayonida munosabatlari qanday va qanday vositalar bilan tartibga solinishini aniqlash kerak.

Jamiyat alohida shaxslardan iborat emas, balki bu shaxslarning bir-biri bilan bo'lgan aloqalari va munosabatlari yig'indisini ifodalaydi. Bu aloqalar va munosabatlarning asosini odamlarning o'zaro ta'siri tashkil etadi.

O'zaro ta'sir- bu ob'ektlarning (sub'ektlarning) bir-biriga bevosita yoki bilvosita ta'sir qilish jarayoni, ularning o'zaro shartliligi va aloqadorligini keltirib chiqaradi.

O'zaro ta'sir qiluvchi tomonlarning har biri yuqori darajada bo'lganida, o'zaro ta'sirning asosiy xususiyatini tashkil etuvchi sabablardir. ikkinchisining sababi va ob'ektlar va ularning tuzilmalarining rivojlanishini belgilaydigan qarama-qarshi tomonning bir vaqtning o'zida teskari ta'siri natijasida xiralashadi. Agar o'zaro ta'sir jarayonida qarama-qarshilik aniqlansa, u o'z-o'zidan harakatlanish va hodisa va jarayonlarning manbai bo'lib xizmat qiladi.

Rus ijtimoiy psixologiyasida o'zaro ta'sir odatda nafaqat odamlarning bir-biriga ta'sirini, balki guruhga o'z a'zolari uchun umumiy faoliyatni amalga oshirishga imkon beradigan ularning birgalikdagi faoliyatini bevosita tashkil etishni ham anglatadi. O'zaro ta'sirning o'zi bu holda boshqa odamlar tomonidan tegishli reaktsiyani keltirib chiqarishga qaratilgan harakatlarning muntazam, doimiy amalga oshirilishi sifatida ishlaydi.

Odatda shaxslararo va guruhlararo o'zaro ta'sir o'rtasida farqlanadi.

Shaxslararo o'zaro ta'sir- tasodifiy yoki qasddan, shaxsiy yoki ommaviy, uzoq yoki qisqa muddatli, og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan aloqalar va ikki yoki undan ortiq shaxslarning aloqalari, ularning munosabatlarida o'zaro o'zgarishlarga olib keladigan va hokazo.

O'zaro ta'sir qiluvchi shaxslarga nisbatan tashqi maqsadning mavjudligi, unga erishish o'zaro sa'y-harakatlarni talab qiladi.

Tashqaridan kuzatish va boshqa odamlar tomonidan ro'yxatga olish uchun aniqlik (mavjudlik).

Situatsionizm - bu faoliyatning o'ziga xos shartlari, me'yorlari, qoidalari va munosabatlarning intensivligi bilan juda qattiq tartibga solish, buning natijasida o'zaro ta'sir juda o'zgaruvchan hodisaga aylanadi.

Refleksiv noaniqlik - bu idrokning amalga oshirish shartlariga va uning ishtirokchilarining baholariga bog'liqligi.

Guruhlararo o'zaro ta'sir- bir nechta sub'ektlarning (ob'ektlarning) bir-biriga bevosita yoki bilvosita ta'sir qilish jarayoni, ularning o'zaro shartliligi va munosabatlarning o'ziga xos xususiyati. Odatda, u butun guruhlar (shuningdek, ularning qismlari) o'rtasida sodir bo'ladi va jamiyat rivojlanishida integratsiya (yoki beqarorlashtiruvchi) omil sifatida ishlaydi.

Hozirgi vaqtda G'arb fanida odamlarning o'zaro ta'siri sabablarini tushuntiruvchi ko'plab qarashlar mavjud.

Insonlarning o'zaro munosabatlari jarayoni uchta asosiy bosqichga (darajaga) bo'linadi.

Birinchi bosqichda (boshlang'ich daraja) o'zaro ta'sir odamlarning eng oddiy asosiy aloqalarini ifodalaydi. Ular o'rtasida faqat ma'lumot almashish va muloqot qilish uchun bir-biriga ma'lum bir asosiy va juda soddalashtirilgan o'zaro yoki bir tomonlama ta'sir ko'rsatadi. U kuchda aniq sabablar o'z maqsadiga erisha olmasligi va keyingi rivojlanishni olmasligi mumkin.

Dastlabki aloqalarning muvaffaqiyati sheriklar tomonidan bir-birini qabul qilish yoki rad etishiga bog'liq. Shaxslar o'rtasidagi tafovutlar ularning o'zaro ta'sirini (muloqot, munosabatlar, moslik, ishlashga yaroqlilik) rivojlanishining asosiy shartlaridan biri, shuningdek, o'zlari ham individualdir.

Har qanday aloqa odatda tashqi ko'rinishni, boshqa odamlarning faoliyati va xatti-harakatlarining xususiyatlarini aniq hissiy idrok etishdan boshlanadi. Ayni paytda, qoida tariqasida, odamlarning hissiy va xulq-atvor reaktsiyalari ustunlik qiladi. Qabul qilish-rad etish munosabatlari mimika, imo-ishoralar, duruş, qarash, intonatsiya, aloqani tugatish yoki davom ettirish istagida namoyon bo'ladi. Ular odamlarning bir-birlarini yoqtirishlarini yoki yo'qligini ko'rsatadilar. Agar yo'q bo'lsa, u holda rad etishning o'zaro yoki bir tomonlama reaktsiyalari (imo-ishoralari) kuzatiladi.

Aloqa tugatildi.

Va aksincha, odamlar tabassum qiladiganlarga, to'g'ridan-to'g'ri va ochiq-oydin qaraydiganlarga, old tomonga o'girilib, quvnoq va quvnoq intonatsiya bilan javob berishadi; ishonchli va birgalikdagi sa'y-harakatlar asosida hamkorlikni yanada rivojlantirish mumkin bo'lgan kishiga.

Albatta, o'zaro hamkorlar tomonidan bir-birini qabul qilish yoki rad etish chuqurroq ildizlarga ega.

Birinchi (pastki) daraja - bu odamlarning individual (tabiiy) va shaxsiy parametrlari (temperament, aql, xarakter, motivatsiya, qiziqishlar, qiymat yo'nalishlari) nisbati. Shaxslararo o'zaro munosabatlarda sheriklarning yoshi va jinsi farqlari alohida ahamiyatga ega.

Bir xillikning ikkinchi (yuqori) darajasi - heterojenlik (o'xshashlik darajasi - shaxslararo o'zaro ta'sir ishtirokchilarining kontrasti) - bu guruhdagi fikrlarning nisbati (o'xshashlik - farq), o'ziga, sheriklariga yoki boshqa odamlarga bo'lgan munosabat (shu jumladan yoqtirish - antipatiya). va ob'ektiv dunyoga (shu jumladan qo'shma faoliyat). Ikkinchi daraja quyi darajalarga bo'linadi: birlamchi (yoki boshlang'ich) va ikkilamchi (yoki natija). Birlamchi pastki daraja - bu shaxslararo o'zaro ta'sirdan oldin (ob'ektlar dunyosi va ularning turlari haqida) berilgan fikrlarning dastlabki korrelyatsiyasi. Ikkinchi kichik daraja - bu shaxslararo o'zaro ta'sir natijasida fikrlar va munosabatlarning o'zaro bog'liqligi (o'xshashlik - farq), birgalikdagi faoliyat ishtirokchilari o'rtasidagi fikr va his-tuyg'ularning almashinuvi.

Muvofiqlik effekti dastlabki bosqichda o'zaro ta'sirda katta rol o'ynaydi, ya'ni. o'zaro rol umidlarini tasdiqlash, yagona rezonans ritmi, aloqa ishtirokchilarining tajribalarining uyg'unligi.

Muvofiqlik aloqa ishtirokchilarining xatti-harakatlarining asosiy nuqtalarida minimal kelishmovchiliklarni nazarda tutadi, bu esa ongsiz darajada keskinlik, ishonch va hamdardlikning paydo bo'lishiga olib keladi.

Muvofiqlik sherikning sheriklik hissi, qiziqish va uning ehtiyojlari va hayotiy tajribasiga asoslangan o'zaro qidiruv faoliyati bilan kuchayadi. Muvofiqlik ilgari notanish sheriklar o'rtasidagi aloqaning birinchi daqiqalaridan boshlab paydo bo'lishi mumkin yoki u umuman paydo bo'lmasligi mumkin. Muvofiqlikning mavjudligi o'zaro ta'sirning davom etishi ehtimolini oshiradi. Shu ma'noda, aloqaning birinchi daqiqalaridanoq uyg'unlikka erishishga harakat qilish kerak.

Bog'lanish tajribasi paydo bo'ladi:
- o'zaro ta'sir sub'ektlarining maqsadlari o'zaro bog'langanda;
- shaxslararo yaqinlashish uchun asos mavjud bo'lganda;
- biriga tegishli bo'lgan sub'ektlarda. Empatiya (suhbatdoshga hissiy empatiya) amalga oshiriladi:
- hissiy aloqa o'rnatishda;
- sheriklarning xulq-atvori va hissiy reaktsiyalari o'xshash bo'lganda;
- agar biror narsaga nisbatan bir xil his-tuyg'ularga ega bo'lsangiz;
- sheriklarning his-tuyg'ulariga e'tibor qaratilayotganda (masalan, ular oddiygina tasvirlangan).

Identifikatsiya (suhbatdoshga o'z nuqtai nazarini proyeksiya qilish), bu yaxshilanadi:
- o'zaro ta'sir qiluvchi tomonlarning xulq-atvorining xilma-xilligi bilan;
- odam o'ziga xos xususiyatni boshqasida ko'rganda;
- sheriklar joylarni o'zgartirganda va bir-birlarining pozitsiyalaridan bahs olib borishganda;
- oldingi holatlarga murojaat qilganda;
- umumiy fikrlar, manfaatlar, ijtimoiy rollar va pozitsiyalar bilan.

Muvofiqlik va samarali dastlabki aloqalar natijasida odamlar o'rtasida teskari aloqa o'rnatiladi, bu keyingi o'zaro ta'sirni qo'llab-quvvatlashga xizmat qiladigan o'zaro yo'naltirilgan javob harakatlari jarayoni bo'lib, bu jarayon davomida qasddan va qasddan boshqa odam bilan uning xatti-harakati va xatti-harakati to'g'risida xabardor qilinadi. harakatlar (yoki ularning oqibatlari) ) sezilgan yoki boshdan kechirilgan.

Teskari aloqa har xil bo'lishi mumkin va uning har bir varianti odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning u yoki bu o'ziga xos xususiyatlariga va ular o'rtasida barqaror munosabatlar o'rnatilishiga mos keladi.

Fikr-mulohaza darhol yoki o'z vaqtida kechiktirilishi mumkin. Bu yorqin, hissiy jihatdan zaryadlangan va o'ziga xos tajriba sifatida uzatilishi mumkin yoki u hissiyotlar va xatti-harakatlarning minimal tajribasi bilan bo'lishi mumkin (Solovieva O.V., 1992). IN turli xil variantlar qo'shma faoliyat, o'z teskari aloqa turlari mos keladi. Fikr-mulohazalardan foydalana olmaslik odamlarning o'zaro ta'sirini sezilarli darajada murakkablashtiradi, uning samaradorligini pasaytiradi. O'zaro ta'sir jarayonida odamlar bir-biriga o'xshash bo'lib, o'zlarining holatini, his-tuyg'ularini, harakatlari va harakatlarini munosabatlarning rivojlanish jarayoniga moslashtiradilar.

Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning o'rta bosqichida (darajasida) samarali qo'shma faoliyat deb ataladi, asta-sekin rivojlanayotgan faol hamkorlik sheriklarning o'zaro sa'y-harakatlarini birlashtirish muammosini samarali hal qilishda o'z ifodasini topadi.

Qo'shma faoliyatni tashkil qilish uchun odatda uchta shakl yoki model mavjud:
- har bir ishtirokchi umumiy ishning o'z qismini boshqasidan mustaqil ravishda bajaradi;
- umumiy vazifa har bir ishtirokchi tomonidan izchil bajariladi;
- har bir ishtirokchining boshqalar bilan bir vaqtda o'zaro ta'siri mavjud. Ularning haqiqiy mavjudligi faoliyat shartlariga, uning maqsadlari va mazmuniga bog'liq.

Shu bilan birga, odamlarning umumiy intilishlari pozitsiyalarni muvofiqlashtirish jarayonida to'qnashuvlarga olib kelishi mumkin. Natijada, odamlar bir-birlari bilan "kelishuv-kelishmaslik" munosabatlariga kirishadilar. Kelishuv bo'lsa, sheriklar birgalikdagi faoliyatga jalb qilinadi. Shu bilan birga, o'zaro ta'sir ishtirokchilari o'rtasida rollar va funktsiyalar taqsimlanadi. Ushbu munosabatlar o'zaro ta'sir sub'ektlarida ixtiyoriy sa'y-harakatlarning alohida yo'nalishini keltirib chiqaradi, bu esa yon berish yoki muayyan pozitsiyalarni egallash bilan bog'liq. Shuning uchun hamkorlar o'zaro bag'rikenglik, xotirjamlik, qat'iyatlilik, psixologik harakatchanlik va boshqa kuchli irodali shaxsiy xususiyatlarni, aql-zakovat va shaxsiyatning yuqori darajasiga asoslangan holda namoyon etishlari talab qilinadi.

Shu bilan birga, bu vaqtda odamlarning o'zaro ta'siri muvofiqlik - nomuvofiqlik (yoki ish qobiliyati - mos kelmaslik) deb ataladigan murakkab ijtimoiy-psixologik hodisalarning namoyon bo'lishi bilan faol ravishda birga keladi yoki vositachilik qiladi. Shaxslararo munosabatlar va muloqot o'zaro ta'sirning o'ziga xos shakllari bo'lgani kabi, muvofiqlik va ishchanlik ham uning alohida tarkibiy elementlari hisoblanadi (Obozov N.N., 1980). Guruhdagi shaxslararo munosabatlar va uning a'zolarining mosligi (fiziologik va psixologik) yana bir muhim ijtimoiy-psixologik hodisani keltirib chiqaradi, bu odatda "psixologik iqlim" deb ataladi.

Psixofiziologik moslik temperamental xususiyatlar va shaxslarning ehtiyojlarining o'zaro ta'siriga asoslanadi.
Psixologik muvofiqlik xarakter, intellekt va xatti-harakatlar motivlarining o'zaro ta'sirini o'z ichiga oladi.
Ijtimoiy-psixologik muvofiqlik ishtirokchilarning ijtimoiy rollari, qiziqishlari va qiymat yo'nalishlarini muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi.
Ijtimoiy-mafkuraviy muvofiqlik mafkuraviy qadriyatlarning umumiyligiga, etnik, sinfiy va diniy manfaatlarni amalga oshirish bilan bog'liq bo'lgan voqelikning mumkin bo'lgan faktlariga nisbatan ijtimoiy munosabatlarning (shiddat va yo'nalish bo'yicha) o'xshashligiga asoslanadi. Muvofiqlikning bu turlari o'rtasida aniq chegaralar yo'q, shu bilan birga ekstremal darajadagi muvofiqlik, masalan, fiziologik, ijtimoiy-psixologik va ijtimoiy-mafkuraviy iqlim aniq farqlarga ega (Obozov N.N., 1980).

Birgalikdagi faoliyatda ishtirokchilarning o'zlari tomonidan nazorat sezilarli darajada faollashadi (o'z-o'zini nazorat qilish, o'z-o'zini tekshirish, o'zaro nazorat, o'zaro tekshirish), bu faoliyatning bajariladigan qismiga, shu jumladan individual va birgalikdagi harakatlar tezligi va aniqligiga ta'sir qiladi. .

Shu bilan birga, eslash kerak: o'zaro ta'sir va qo'shma faoliyatning haydovchisi, birinchi navbatda, uning ishtirokchilarining motivatsiyasi. O'zaro ta'sir qilish uchun bir necha turdagi ijtimoiy motivlar mavjud (ya'ni, insonning boshqa odamlar bilan munosabatda bo'lish sabablari).
Hamkorlik - umumiy daromadni maksimal darajada oshirish.
Individualizm - o'z foydasini maksimal darajada oshirish.
Raqobat - nisbiy daromadni maksimal darajada oshirish.
Altruizm - boshqasining foydasini maksimal darajada oshirish.
Agressiya - boshqasining foydasini minimallashtirish.
Tenglik - yutuqdagi farqlarni minimallashtirish (Bityanova M.R., 2001).

Birgalikdagi faoliyat ishtirokchilari tomonidan amalga oshiriladigan bir-birlarini o'zaro nazorat qilish, agar ularning yo'nalishi va darajasida sezilarli farqlar mavjud bo'lsa, faoliyatning individual motivlarini qayta ko'rib chiqishga olib kelishi mumkin, buning natijasida individual odamlar muvofiqlashtirishni boshlaydilar.

Ushbu jarayon davomida birgalikdagi hayot faoliyatida sheriklarning fikrlari, his-tuyg'ulari va munosabatlarini doimiy ravishda muvofiqlashtirish mavjud. U kiyingan turli shakllar odamlarning bir-biriga ta'siri. Ulardan ba'zilari sherikni harakat qilishga undaydi (buyruq, so'rov, taklif), boshqalari sheriklarning harakatlariga (kelishuv yoki rad etish) ruxsat beradi, boshqalari esa muhokamaga (savol, mulohaza) chaqiradi. Munozaraning o'zi yoritish, suhbat, munozara, konferentsiya, seminar va boshqa bir qator shaxslararo aloqalar shaklida bo'lishi mumkin.

Biroq, ta'sir qilish shakllarini tanlash ko'pincha sheriklarning birgalikdagi ishdagi funktsional-rol munosabatlari bilan belgilanadi. Masalan, rahbarning nazorat funktsiyasi uni buyruqlar, so'rovlar va ruxsat beruvchi javoblardan tez-tez foydalanishga undaydi, ayni paytda bitta rahbarning pedagogik funktsiyasi o'zaro ta'sirning muhokama shakllaridan tez-tez foydalanishni talab qiladi. Shu tarzda, o'zaro hamkorlik sheriklarining o'zaro ta'sir qilish jarayoni amalga oshiriladi. U orqali odamlar bir-birlarini "qayta ishlashadi", birgalikdagi faoliyatda sheriklarning ruhiy holatini, munosabatlarini va oxir-oqibat, xatti-harakatlari va psixologik fazilatlarini o'zgartirish va o'zgartirishga intiladilar.

Fikrlar va baholarning o'zgarishi sifatida o'zaro ta'sir sharoitlar talab qilganda situatsion bo'lishi mumkin. Fikrlar va baholarning qayta-qayta o'zgarishi natijasida ularning barqarorligi shakllanadi, pozitsiyalarning yaqinlashishi o'zaro ta'sir ishtirokchilarining xulq-atvori, hissiy va kognitiv birligiga olib keladi. Bu, o'z navbatida, sheriklarning qiziqishlari va qiymat yo'nalishlari, intellektual va xarakteristik xususiyatlarining yaqinlashishiga olib keladi.

Ularning ta'siri ostida o'zaro hamkorlarning fikrlari va munosabatlari o'zgaradi. O'zaro ta'sir regulyatorlari psixikaning chuqur xossasi - taqlid asosida shakllanadi. Ikkinchisidan farqli o'laroq, taklif, muvofiqlik va ishontirish fikrlar va his-tuyg'ularning shaxslararo normalarini tartibga soladi.

Taklif - bu boshqa odamlarga ongsiz ravishda qabul qiladigan ta'sir.
Muvofiqlik - bu fikrlar va baholarning ongli ravishda o'zgarishi. Vaziyat va ongli muvofiqlik odamlarning hayoti va faoliyatida sodir bo'layotgan voqealarga oid g'oyalarni (me'yorlarni) saqlab qolish va muvofiqlashtirish imkonini beradi. Albatta, voqealar ularga baho berishga majbur bo'lganlar uchun turli darajada ahamiyat kasb etadi.
Ishontirish - bu boshqa shaxsga uzoq muddatli ta'sir qilish jarayoni bo'lib, uning davomida u o'zaro munosabatlardagi sheriklarning xatti-harakatlari normalari va qoidalarini ongli ravishda o'rganadi.

O'zaro qarashlar va fikrlarning yaqinlashishi yoki o'zgarishi o'zaro munosabatlarning barcha sohalari va darajalariga ta'sir qiladi. Hayot va faoliyatning, ayniqsa, aloqaning o'ziga xos dolzarb muammolarini hal qilish kontekstida ularning yaqinlashuvi-divergensiyasi shaxslararo o'zaro ta'sirning o'ziga xos regulyatori hisoblanadi. Agar baholar va fikrlarning yaqinlashuvi yagona "til" ni tashkil etsa, munosabatlar, xatti-harakatlar va faoliyatning guruh me'yorlari bo'lsa, unda ularning farqlanishi shaxslararo munosabatlar va guruhlarning rivojlanishi uchun harakatlantiruvchi kuch bo'lib xizmat qiladi.

O'zaro ta'sirning yakuniy bosqichi (eng yuqori darajasi) har doim odamlarning o'zaro tushunish bilan birga bo'lgan juda samarali birgalikdagi faoliyatidir. Odamlar o'rtasidagi o'zaro tushunish - bu sherikning hozirgi va mumkin bo'lgan keyingi harakatlarining mazmuni va tuzilishini tushunadigan, shuningdek, umumiy maqsadga erishishga o'zaro hissa qo'shadigan o'zaro munosabatlar darajasi. O'zaro tushunish uchun qo'shma faoliyat etarli emas, o'zaro yordam kerak. U o'zining antipodini - o'zaro qarama-qarshilikni istisno qiladi, uning paydo bo'lishi bilan tushunmovchiliklar paydo bo'ladi, keyin esa inson tomonidan insonni noto'g'ri tushunish. Shu bilan birga, o'zaro tushunmovchilik odamlarning o'zaro ta'sirining buzilishi yoki turli xil shaxslararo qiyinchiliklarning sababi va boshqalarning muhim shartlaridan biridir.

O'zaro tushunishning muhim xususiyati har doim uning adekvatligidir. Bu bir qator omillarga bog'liq:
- sheriklar o'rtasidagi munosabatlar turi (tanish va do'stlik munosabatlari, do'stona, sevgi va nikoh munosabatlari);
- do'stona (asosan biznes aloqalari);
- munosabatlarning belgisi yoki valentligi (yoqtirish, yoqtirmaslik, befarq munosabatlar);
- odamlarning xulq-atvori va faoliyatida shaxsiy xususiyatlarning mumkin bo'lgan ob'ektivlashuvi, namoyon bo'lish darajasi (masalan, muloqotda bo'lgan o'zaro ta'sir jarayonida eng oson kuzatiladi).

Adekvatlikda idrok va talqinning aniqligi, chuqurligi va kengligi sifatida boshqa ko'p yoki kamroq ahamiyatli odamlar, guruhlar va hokimiyat arboblarining fikri va bahosi muhim rol o'ynaydi.

O'zaro tushunishni to'g'ri tahlil qilish uchun ikkita omilni bog'lash mumkin - sotsiometrik holat va unga ko'ra o'xshashlik darajasi. Bunday holda, quyidagilarni hisobga olish kerak:
- jamoada turli xil ijtimoiy-psixologik maqomga ega bo'lgan shaxslar bir-biri bilan doimiy ravishda munosabatda bo'lishadi (do'stlar);
- bir-birini rad etish, ya'ni. shaxslararo rad etishni boshdan kechirish, g'unajinlar, ular maqomida o'xshash va bu ular uchun etarlicha yuqori emas.

Shunday qilib, o'zaro ta'sir murakkab ko'p bosqichli va ko'p qirrali jarayon bo'lib, uning davomida muloqot, idrok etish, munosabatlar, o'zaro ta'sir va odamlarning o'zaro tushunishi amalga oshiriladi.

O'zaro ta'sir, allaqachon ta'kidlanganidek, xilma-xildir. Buning ko'rsatkichi uning tipologiyasidir.

Odatda o'zaro ta'sir qilishning bir necha usullari mavjud. Eng keng tarqalgan dixotomiyali bo'linish: hamkorlik va raqobat (rozilik va ziddiyat, moslashish va qarama-qarshilik). Bunday holda, o'zaro ta'sirning (hamkorlik yoki raqobat) mazmuni va bu o'zaro ta'sirning ifodalanish darajasi (muvaffaqiyatli yoki kamroq muvaffaqiyatli hamkorlik) odamlar o'rtasidagi shaxslararo munosabatlarning xarakterini belgilaydi.

Qo'shimcha o'zaro ta'sir - sheriklar bir-birining pozitsiyasini etarli darajada idrok etadilar.
Kesishgan o'zaro ta'sir - sheriklar, bir tomondan, o'zaro ta'sirning boshqa ishtirokchisining pozitsiyasi va harakatlarini etarli darajada tushunmasligini ko'rsatsa, ikkinchi tomondan, o'z niyatlari va harakatlarini aniq namoyish etadi.
Yashirin o'zaro ta'sir bir vaqtning o'zida ikkita darajani o'z ichiga oladi: aniq, og'zaki ifodalangan va yashirin, nazarda tutilgan. Bu sherikni chuqur bilishni yoki og'zaki bo'lmagan aloqa vositalariga - ovoz ohangiga, intonatsiyaga, yuz ifodalari va imo-ishoralariga nisbatan ko'proq sezgirlikni o'z ichiga oladi, chunki ular yashirin mazmunni beradi.

O'zaro ta'sir har doim ikkita komponent shaklida mavjud:
Tarkib - u yoki bu o'zaro ta'sir nima atrofida yoki nima haqida ekanligini aniqlaydi.
Uslub insonning boshqalar bilan qanday munosabatda bo'lishini anglatadi.

O'zaro ta'sirning samarali va samarasiz uslublari haqida gapirishimiz mumkin. Samarali uslub - sheriklar o'rtasidagi aloqaning samarali usuli bo'lib, o'zaro ishonch munosabatlarini o'rnatish va kengaytirishga, shaxsiy salohiyatni ochib berishga va birgalikdagi faoliyatda samarali natijalarga erishishga yordam beradi.

Boshqa hollarda, odamlar o'zlari uchun mavjud bo'lgan moslashish resurslarini tugatgandan so'ng, o'zaro ta'sir rivojlanishining dastlabki bosqichlarida ma'lum muvozanat va ishonchga erishib, samarali munosabatlarni saqlab qololmaydilar. Ikkala holatda ham ular o'zaro ta'sirning samarasiz uslubi haqida gapirishadi - sheriklar o'rtasidagi samarasiz aloqa usuli, shaxsiy potentsiallarni ro'yobga chiqarishga va birgalikdagi faoliyatning maqbul natijalariga erishishga to'sqinlik qiladi.

O'zaro ta'sir uslubining samarasizligi odatda mavjud munosabatlar tizimining noqulay holatining o'zaro ta'sir holatidagi o'ziga xos timsoli sifatida tushuniladi, bu o'zaro ta'sir ishtirokchilaridan kamida bittasi tomonidan qabul qilinadi va tan olinadi.

Hamkorlar pozitsiyasidagi faoliyatning tabiati:
- samarali uslubda - "sherigi yonida", ya'ni. har ikkala sherikning faoliyat ishtirokchilari sifatidagi faol pozitsiyasi;
- samarasizda - "sherikning tepasida", ya'ni. etakchi sherikning faol pozitsiyasi va qulning bo'ysunishining to'ldiruvchi passiv pozitsiyasi.

Oldinga qo'yilgan maqsadlarning tabiati:
- samarali uslubda - sheriklar yaqin va uzoq maqsadlarni birgalikda ishlab chiqadilar;
- samarasizda - dominant sherik sherik bilan ularni muhokama qilmasdan, faqat yaqin maqsadlarni qo'yadi.

Mas'uliyat tabiati:
- samarali uslubda, o'zaro munosabatlarning barcha ishtirokchilari o'z faoliyati natijalari uchun javobgardirlar;
- samarasizda - barcha mas'uliyat dominant sherikga yuklanadi.

Hamkorlar o'rtasida yuzaga keladigan munosabatlarning tabiati:
- samarali uslubda - yaxshi niyat va ishonch;
- samarasizda - tajovuz, norozilik, tirnash xususiyati.

Mexanizm va izolyatsiyaning ishlash tabiati:
- mahsuldor uslubda - aniqlash va begonalashtirishning optimal shakllari;
- samarasiz - identifikatsiya va begonalashtirishning ekstremal shakllarida.

O'zaro ta'sir odamlar va guruhlarning bir-biriga ta'sir qilish jarayoni bo'lib, unda har bir harakat ham oldingi harakat, ham ikkinchi tomondan kutilgan natija bilan belgilanadi. Har qanday shovqin kamida ikkita ishtirokchini talab qiladi - interaktivlar. Binobarin, o'zaro ta'sir harakatning bir turi bo'lib, uning o'ziga xos xususiyati boshqa shaxsga qaratilgan.

Har qanday ijtimoiy o'zaro ta'sir to'rtta xususiyatga ega:

· bu mohiyatan, ya'ni har doim o'zaro ta'sir qiluvchi guruhlar yoki odamlardan tashqarida bo'lgan maqsad yoki sababga ega;

· bu tashqi tomondan ifodalangan, va shuning uchun kuzatish uchun ochiq; bu xususiyat o'zaro ta'sir har doim qarama-qarshi tomon tomonidan shifrlangan belgilar, belgilar almashinuvini o'z ichiga olganligi bilan bog'liq;

· bu vaziyatga qarab, ya'ni odatda bog'langan ba'zi bir maxsus vaziyatlar, kurs shartlariga (masalan, do'stlar bilan uchrashish yoki imtihon topshirish);

· ishtirokchilarning subyektiv niyatlarini ifodalaydi.

Shuni ta'kidlashni istardimki, o'zaro ta'sir doimo muloqotdir. Biroq, siz o'zaro aloqani oddiy muloqot, ya'ni xabarlar bilan tenglashtirmasligingiz kerak. Bu ancha kengroq tushunchadir, chunki u nafaqat to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot almashinuvini, balki bilvosita ma'no almashinuvini ham o'z ichiga oladi.

Darhaqiqat, ikki kishi bir so'z aytmasligi va boshqa vositalar bilan bir-birlariga hech narsa etkazishga intilmasligi mumkin, ammo biri boshqasining harakatlarini kuzatishi, ikkinchisi esa bu haqda bilishining o'zi, ularning har qanday faoliyatini bir-biriga bog'laydi. ijtimoiy shovqin. Agar odamlar bir-birining oldida qandaydir tarzda qarama-qarshi tomon tomonidan talqin qilinishi mumkin bo'lgan (va albatta bo'ladigan) harakatlarni amalga oshirsalar, demak ular allaqachon ma'no almashadilar. Yolg'iz bo'lgan odam o'zini boshqa odamlarning atrofidagi odamdan biroz boshqacha tutadi.

Shuning uchun, ijtimoiy o'zaro aloqa teskari aloqa kabi xususiyat bilan tavsiflanadi. Teskari aloqa reaktsiya mavjudligini taxmin qiladi. Biroq, bu reaktsiya kuzatilmasligi mumkin, lekin u har doim kutiladi, ehtimol, mumkin deb qabul qilinadi.

Rossiyalik amerikalik sotsiolog P. Sorokin ikkitasini ta'kidladi majburiy shartlar ijtimoiy o'zaro ta'sir:

· o‘zaro ta’sir ishtirokchilari psixika va sezgi a’zolariga, ya’ni boshqa odamning o‘z harakatlari, mimikalari, imo-ishoralari, ovoz intonatsiyasi va boshqalar orqali o‘zini qanday his qilishini bilish vositalariga ega bo‘lishi kerak;

· o'zaro ta'sir ishtirokchilari o'zlarining his-tuyg'ularini va fikrlarini bir xil tarzda ifoda etishlari kerak, ya'ni o'zini ifoda etishning bir xil belgilaridan foydalanishi kerak.

O'zaro ta'sir sifatida ko'rish mumkin mikro darajada, va yana makro darajasi.

Mikro darajadagi o'zaro ta'sir - bu kundalik hayotdagi o'zaro ta'sir, masalan, oila, kichik ishchi guruh, talabalar guruhi, do'stlar guruhi va boshqalar.

Makro darajadagi o'zaro ta'sir ijtimoiy tuzilmalar, institutlar va hatto butun jamiyat doirasida amalga oshiriladi.

O'zaro aloqada bo'lgan odamlar yoki guruhlar o'rtasida qanday aloqa o'rnatilishiga qarab, ijtimoiy o'zaro ta'sirning to'rtta asosiy turi mavjud:

· jismoniy;

· og'zaki yoki og'zaki;

· og'zaki bo'lmagan (mimika, imo-ishoralar);

· faqat ichki nutqda ifodalanadigan aqliy.

Birinchi uchtasi tashqi harakatlarga, to'rtinchisi - ichki harakatlarga tegishli. Ularning barchasi quyidagi xususiyatlarga ega: mazmunlilik, motivatsiyalangan, boshqa odamlarga qaratilgan.

Ijtimoiy o'zaro ta'sir ijtimoiy hayotning har qanday sohasida mumkin. Shunday qilib, biz sohalar bo'yicha ijtimoiy o'zaro ta'sirning quyidagi tipologiyasini berishimiz mumkin:

· iqtisodiy (jismoniy shaxslar mulkdorlar va xodimlar sifatida ishlaydi);

· siyosiy (shaxslar siyosiy partiyalar, ijtimoiy harakatlar vakillari, shuningdek, hokimiyat sub'ektlari sifatida qarama-qarshilik ko'rsatadilar yoki hamkorlik qiladilar);

· professional (jismoniy shaxslar turli kasb vakillari sifatida ishtirok etadilar);

· demografik (jumladan, turli jins, yosh, millat va irq vakillari o'rtasidagi aloqalar);

· oila bilan bog'liq;

· hududiy-joylashuv (mahalliy va yangi kelganlar, doimiy va vaqtinchalik yashovchilar o‘rtasida to‘qnashuvlar, hamkorlik, raqobat mavjud va hokazo);

· diniy (turli din vakillari, shuningdek, dindorlar va ateistlar o'rtasidagi aloqalarni nazarda tutadi).

O'zaro ta'sirning uchta asosiy shaklini ajratish mumkin:

· hamkorlik - hal qilish uchun shaxslarning hamkorligi umumiy vazifa;

· raqobat - kam qadriyatlarga (foydalarga) ega bo'lish uchun individual yoki guruh kurashi;

· konflikt - raqobatlashuvchi tomonlar o'rtasidagi yashirin yoki ochiq to'qnashuv.

P.Sorokin o'zaro ta'sirni almashinuv deb hisobladi va shu asosda ijtimoiy o'zaro ta'sirning uch turini aniqladi:

· fikr almashish (har qanday g'oyalar, ma'lumotlar, e'tiqodlar, fikrlar va boshqalar);

· ixtiyoriy impulslar almashinuvi, bunda odamlar umumiy maqsadlarga erishish uchun o'z harakatlarini muvofiqlashtiradilar;

· odamlarning biror narsaga nisbatan hissiy munosabati (sevgi, nafrat, nafrat, qoralash va h.k.) asosida birlashganda yoki ajralganda hissiyotlar almashinuvi.

Muloqot o'zaro ta'sir sifatida

Muloqotning interaktiv tomoni ko'pincha odamlarning birgalikdagi faoliyatini tashkil qilishda namoyon bo'ladi. Ushbu faoliyat bo'yicha bilim va g'oyalar almashinuvi muqarrar ravishda erishilgan o'zaro tushunish qo'shma faoliyatni rivojlantirish va ularni tashkil etish bo'yicha yangi urinishlarda amalga oshirilishini nazarda tutadi. Bu o'zaro hamkorlikni qo'shma faoliyatni tashkil etish sifatida talqin qilish imkonini beradi.

Birgalikda faoliyatning psixologik tuzilishi umumiy maqsad va motivlarning, birgalikdagi harakatlar va umumiy natijaning mavjudligini o'z ichiga oladi. General maqsad birgalikdagi faoliyat uning tuzilishining markaziy tarkibiy qismidir. Maqsad - bu guruh intilayotgan ideal tarzda taqdim etilgan umumiy natija. Umumiy maqsadni ko'proq shaxsiy va o'ziga xos vazifalarga bo'lish mumkin, ularni bosqichma-bosqich hal qilish jamoaviy mavzuni maqsadga yaqinlashtiradi. Majburiy komponent psixologik tuzilishi birgalikdagi faoliyat umumiy motivdir. Qo'shma faoliyatning navbatdagi tarkibiy qismi qo'shma harakatlar, ya'ni joriy (operativ va juda oddiy) vazifalarni bajarishga qaratilgan uning elementlari. Birgalikda faoliyatning tuzilishi uning ishtirokchilari tomonidan olingan umumiy natija bilan yakunlanadi.

Psixologiyada odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning barcha xilma-xilligi odatda quyidagi turlarga bo'linadi:

1) hamkorlik: o'zaro hamkorlikning ikkala hamkori bir-biriga faol yordam beradi, har birining individual maqsadlariga va birgalikdagi faoliyatning umumiy maqsadlariga erishishga faol hissa qo'shadi;

2) qarama-qarshilik: ikkala hamkor ham bir-biriga qarshi turishadi va bir-birlarining shaxsiy maqsadlariga erishishlariga to'sqinlik qiladilar;

3) o'zaro ta'sirdan qochish: ikkala hamkor ham faol hamkorlikdan qochishga harakat qiladi;

4) Bir tomonlama yordam: birgalikdagi faoliyat ishtirokchilaridan biri boshqasining individual maqsadlariga erishishga hissa qo'shsa, ikkinchisi esa u bilan muloqot qilishdan qochsa;

5) Bir tomonlama qarshi harakat: sheriklardan biri boshqasining maqsadlariga erishishga xalaqit beradi, ikkinchisi esa birinchisi bilan muloqot qilishdan qochadi;

6) kontrastli o'zaro ta'sir: ishtirokchilardan biri ikkinchisiga yordam berishga harakat qiladi, ikkinchisi esa birinchisiga faol qarshilik ko'rsatish strategiyasiga murojaat qiladi (bunday vaziyatlarda bunday qarama-qarshilik u yoki bu shaklda niqoblanishi mumkin);

7) o'zaro kelishuv: ikkala sherik ham yordam va qarshilikning alohida elementlarini namoyish etadi.

Yuqoridagi turlarni umumlashtirish o'zaro ta'sirning ikkita asosiy turini aniqlash imkonini beradi: 1) hamkorlik va hamkorlikka qaratilgan va 2) raqobat va raqobatga asoslangan, ko'pincha ziddiyatli o'zaro ta'sirga olib keladi.

Mojaro (lotincha konfliktus - to'qnashuv) - qarama-qarshi maqsadlar, manfaatlar, pozitsiyalar, raqiblar yoki o'zaro ta'sir sub'ektlarining fikrlari yoki qarashlarining to'qnashuvi. Har qanday konfliktning asosi har qanday masala bo'yicha tomonlarning qarama-qarshi pozitsiyalarini yoki qarama-qarshi maqsadlar yoki ularga erishish usullarini, yoki manfaatlar, istaklar, raqiblarning moyilliklari va boshqalarni o'z ichiga olgan vaziyatdir. shuning uchun o'zlarini mumkin bo'lgan konflikt va uning ob'ekti sub'ektlari sifatida o'z ichiga oladi. Biroq, mojaro rivojlana boshlashi uchun bu zarur voqea tomonlardan biri boshqa tomonning manfaatlarini buzadigan harakat qila boshlaganda. Agar qarama-qarshi tomon xuddi shunday javob bersa, ziddiyat potentsialdan haqiqiyga o'tadi.

Ijtimoiy-psixologik tahlil konfliktning to'rt turini ajratishga imkon beradi:

Intrapersonal. Qarama-qarshi tomonlar bir xil shaxsning ikki yoki undan ortiq tarkibiy qismlari bo'lishi mumkin - masalan, individual xususiyatlar, turlar yoki misollar. Bunday holda, biz individual shaxsiy xususiyatlar va inson xatti-harakatlarining nizolarni keltirib chiqaradigan to'qnashuvi bilan shug'ullanamiz;

Shaxslararo ziddiyat ikki (yoki undan ortiq) alohida shaxslar o'rtasida yuzaga keladi. Bunday holda, ehtiyojlar, motivlar, maqsadlar, qadriyatlar va / yoki munosabatlarga nisbatan qarama-qarshilik mavjud;

Shaxsiy-guruh ziddiyati ko'pincha shaxsning xatti-harakati guruh me'yorlari va kutishlariga mos kelmasa paydo bo'ladi;

Guruhlararo. Bunday holda, turli guruhlarning xatti-harakatlari stereotiplari, normalari, maqsadlari va / yoki qadriyatlari to'qnashuvi bo'lishi mumkin.

Konflikt dinamikasida quyidagi to'rtta asosiy bosqich ajratiladi:

1. Ob'ektiv konfliktli vaziyatning paydo bo'lishi. Bu holat odamlar tomonidan darhol tan olinmaydi, shuning uchun uni "potentsial mojaro bosqichi" deb atash mumkin.

2. Ob'ektiv ziddiyatli vaziyatdan xabardorlik. Mojaroni tushunish uchun bu zarur voqea, ya'ni tomonlardan biri boshqa tomonning manfaatlarini buzadigan harakat qila boshlagan vaziyat.

3. Konfliktli xatti-harakatlarga o'tish. Konflikt e'tirof etilgandan so'ng, tomonlar qarama-qarshi tomonning yutuqlari, intilishlari, maqsadlari va niyatlarini to'sib qo'yishga qaratilgan konfliktli xatti-harakatlarga o'tadilar. Mojaro potentsialdan haqiqiyga o'tganda, u to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita, konstruktiv, barqarorlashtiruvchi yoki konstruktiv bo'lmagan holda rivojlanishi mumkin.

Konstruktiv shaxslararo ziddiyat bu raqiblar ishbilarmonlik bahslari, munosabatlaridan nariga o'tmaydigan va qarama-qarshi tomonning shaxsiyatiga tegmaydigan deb hisoblanadi. Bunday holda, turli xulq-atvor strategiyalarini kuzatish mumkin.

K. V. Tomas va va R.H.Kilman ziddiyatli vaziyatda xatti-harakatlarning quyidagi strategiyalarini aniqladi:

1) barcha tomonlarning manfaatlarini qondiradigan yechim topishga qaratilgan hamkorlik;

2) murosaga kelish - kelishmovchiliklarni o'zaro yon berish yo'li bilan hal qilish;

3) konfliktli vaziyatdan uni hal qilmasdan, taslim bo‘lmasdan, balki o‘z-o‘zidan turib turib ham chiqib ketish istagidan iborat bo‘lgan qochish;

4) moslashish - o'z manfaatlarini qurbon qilish orqali qarama-qarshiliklarni yumshatish tendentsiyasi;

5) raqobat - raqobat, o'z manfaatlari uchun ochiq kurash.

Konstruktiv bo'lmagan shaxslararo ziddiyat raqiblardan biri ma'naviy jihatdan qoralanadigan kurash usullariga murojaat qilganda, o'z sherigini bostirishga, uni boshqalarning ko'z o'ngida obro'sizlantirishga va kamsitishga harakat qilganda paydo bo'ladi. Odatda bu boshqa tomondan qarshilikka sabab bo'ladi, muloqot o'zaro haqorat bilan kechadi, muammoni hal qilish imkonsiz bo'lib qoladi va shaxslararo munosabatlar buziladi.

4. Mojarolarni hal qilish hisoblanadi uning kursining yakuniy bosqichi. Bu ob'ektiv konfliktli vaziyatni o'zgartirish orqali ham, uning raqiblar tasvirini o'zgartirish orqali ham mumkin. Yechish qisman bo'lishi mumkin (bir-biriga qarama-qarshi harakatlar bartaraf etilganda, lekin mojaroga turtki saqlanib qolganda) va to'liq (mojaro tashqi xatti-harakatlar darajasida va ichki motivlar darajasida bartaraf etilganda).

Shunday qilib, nizolarni hal qilishning to'rtta mumkin bo'lgan turi mavjud:

1) ob'ektiv ziddiyatli vaziyatning o'zgarishi tufayli ob'ektiv darajada to'liq hal qilish - masalan, tomonlarning fazoviy yoki ijtimoiy bo'linishi, ularni etishmasligi mojaroga olib kelgan kam resurslar bilan ta'minlash;

2) ob'ektiv konfliktli vaziyatni konfliktli harakatlarga befarqlik yaratish yo'nalishiga aylantirish tufayli ob'ektiv darajada qisman hal qilish;

3) konfliktli vaziyat tasvirlarining tubdan o'zgarishi tufayli sub'ektiv darajada to'liq hal qilish;

4) cheklangan, ammo vaqtinchalik ziddiyatni to'xtatish uchun etarli bo'lgan sub'ektiv darajada qisman hal qilish, ziddiyatli vaziyatda tasvirlarning o'zgarishi.

HAMKORLIK Ingliz tili hamkorlik, hamkorlik - 1 qarama-qarshilikdagi xatti-harakatlar strategiyasi va muammolarni hal qilish jarayoni, bu tomonlarning har bir tomonning ehtiyojlari va manfaatlarini hisobga olish va o'zaro qoniqarli yechim topish istagi bilan tavsiflanadi. qarama-qarshi strategiya raqobatdir. 2 qo'shma faoliyat bilan bir xil.

Ijtimoiy takomillashtirish uchun Raqobat psixologiyasidan S psixologiyasiga o'tish uchun iqlim va tashkilot samaradorligini oshirish uchun menejerlar va xodimlarni rivojlantirishning 3 yo'nalishi tavsiya etiladi:

Suhbatdoshingiz, xo'jayiningiz, bo'ysunuvchingiz, hamkasbingizni tinglash mahoratini egallash

Barcha xodimlarga ishonch va hurmatga bo'lgan sadoqatni tarbiyalash

Har qanday topshiriqni berayotganda, ijrochida quvnoqlikni, o'z fikrlarini ifoda etish va himoya qilish istagini uyg'otadigan formulalardan foydalaning.

E. A. Zamedlina "Konflikt - bu mojaro sub'ektlarining qarama-qarshiligidan iborat bo'lgan va odatda salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladigan yordam jarayonida yuzaga keladigan muhim qarama-qarshiliklarni hal qilishning eng keskin usuli". Konfliktologiya. M - RIOR, 2005 yil 4-bet.

Nizolar muloqotda, xatti-harakatlarda va faoliyatda namoyon bo'ladi. Bular konflikt sub'ektlariga qarshi kurash sohalari deb ataladi. Demak, konfliktlarni nafaqat ijtimoiy psixologiya, balki harbiy fanlar, tarix, pedagogika, siyosatshunoslik, huquqshunoslik, psixologiya, sotsiobiologiya, sotsiologiya, falsafa, iqtisod kabi fanlar ham o‘rganishi ko‘rinib turibdi.

Konfliktlarning uch turi mavjud:

1) shaxsiy;

2) ijtimoiy - shaxslararo qarama-qarshiliklar, kichik, o'rta va yirik ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi ziddiyatlar, alohida davlatlar va ularning koalitsiyalari o'rtasidagi xalqaro nizolar;

3) hayvonot bog'idagi mojarolar.

Biroq, ishimning maqsadiga asoslanib, men faqat ijtimoiy mojarolarni, xususan, shaxslararo ziddiyatlarni ko'rib chiqaman.

Ijtimoiy ziddiyatning tabiati.

Ijtimoiy ziddiyatning sabablari:

1) moddiy resurslar;

2) eng muhim hayotiy munosabatlar;

3) quvvat;

4) ijtimoiy tuzilmadagi maqom va rol farqlari;

5) shaxsiy (emotsional-psixologik) farqlar va boshqalar.

Konflikt - bu ijtimoiy o'zaro ta'sir turlaridan biri bo'lib, uning sub'ektlari va ishtirokchilari shaxslar, katta va kichik ijtimoiy guruhlar va tashkilotlardir.

Konfliktli o'zaro ta'sir tomonlar o'rtasidagi qarama-qarshilik, ya'ni bir-biriga qarshi qaratilgan harakatlardir.Ijtimoiy konfliktning asosi faqat bir-biriga mos kelmaydigan manfaatlar, ehtiyojlar va qadriyatlar tufayli yuzaga keladigan qarama-qarshiliklardir; bunday qarama-qarshiliklar tomonlar o'rtasidagi ochiq kurashga, haqiqiy qarama-qarshilikka aylanadi.

To'qnashuvning zo'ravonlik va zo'ravonliksiz shakllari mavjud.

Ijtimoiy mojaro - bu shaxs yoki guruhlarning raqibning faoliyatini to'sib qo'yadigan yoki boshqa odamlar yoki guruhlarga zarar etkazadigan faoliyatini o'z ichiga oladi.

Konfliktli masalalarda quyidagi atamalar qo'llaniladi: "nizolar", "munozaralar", "savdolashish", "raqobat va nazorat ostidagi janglar", "bilvosita va to'g'ridan-to'g'ri zo'ravonlik".

Ijtimoiy ziddiyatning bir nechta ta'riflari mavjud. Mana asosiylari: Ijtimoiy ziddiyat:

1) ochiq qarama-qarshilik, ikki yoki undan ortiq sub'ektlar - ijtimoiy o'zaro ta'sir ishtirokchilarining to'qnashuvi, sabablari nizo ishtirokchilarining ehtiyojlari, manfaatlari va qadriyatlariga mos kelmaydigan;

2) turli xil ijtimoiy jamoalar - sinflar, millatlar, davlatlar, turli ijtimoiy guruhlar, ijtimoiy institutlar va boshqalarning qarama-qarshiligi yoki ularning manfaatlari, maqsadlari, maqsadlari o'rtasidagi keskin farq tufayli manfaatlari to'qnashuvida ifodalangan ijtimoiy qarama-qarshiliklarning keskinlashuvining ekstremal holati; rivojlanish tendentsiyalari;

3) ijtimoiy sub'ektlarning ob'ektiv ravishda turlicha bo'lgan manfaatlari, maqsadlari va rivojlanish tendentsiyalari o'rtasidagi aniq yoki yashirin qarama-qarshilik holati, mavjud ijtimoiy tuzumga qarama-qarshilikka asoslangan ijtimoiy kuchlarning bevosita yoki bilvosita to'qnashuvi, yangi ijtimoiy birlikka tomon tarixiy harakatning maxsus shakli. ;

4) ziddiyatli o'zaro ta'sir tomonlari (sub'ektlari) bir-biriga zid bo'lgan yoki bir-birini istisno qiladigan ba'zi o'z maqsadlariga intiladigan vaziyat.

Konfliktdagi strategiya va taktikalar

Konfliktli harakatlarning tabiati ularning turli miqyosdagi maqsadlarga qaratilganligi bilan belgilanadi. Taktik harakat muayyan vaziyatlarda ta'sirga olib keladi; strategiya muayyan o'zaro ta'sirda yuzaga kelgan qarama-qarshilikni hal qilish istagi bilan bog'liq.

Konfliktdagi xatti-harakatlar strategiyasi sifatida muhokama qilinadigan eng keng tarqalgan tushuncha K.Tomas modeli bo'lib, unga ko'ra konflikt xatti-harakati koordinata tizimi bilan belgilangan fazoda quriladi va quyidagicha talqin qilinadi:

Vertikal o'q o'z manfaatlarini qondirishda qat'iylik darajasini ko'rsatadi, natijalarning muhimligi sifatida ifodalanadi;

Gorizontal o'qda munosabatlarning muhimligi sifatida ifodalangan boshqa sheriklarning manfaatlarini qondirishda muvofiqlik darajasi.

Shunday qilib, kesishish nuqtasida ikkala eksa bo'yicha minimal (nol) foizlar qochish (olib tashlash) strategiyasini tashkil qiladi; vertikal o'q bo'ylab maksimal raqobatni hosil qiladi; gorizontal - qurilma; ikkala eksa bo'yicha maksimal qiziqish uyg'unligi hamkorlikni ta'minlaydi; va o'rta pozitsiya murosaga mos keladi.

Ushbu modelga ko'ra, xulq-atvor strategiyalarining quyidagi talqini berilishi mumkin:

Qochish (chekinish) - konfliktga e'tibor bermaslik yoki uni haqiqatda inkor etishda ifodalangan nizoga munosabat;

Raqobat (kurash) - hukmronlik qilish va pirovardida konflikt ishtirokchilaridan birini yo'q qilish istagi;

Moslashish - qarama-qarshi tomonga o'z manfaatlariga erishishda ularni to'liq qondirish va o'z manfaatlaridan voz kechish uchun yon berish;

Hamkorlik - bu nizolashayotgan barcha tomonlarning manfaatlarini birlashtirishga intilish. Har bir tomon manfaatlarining mazmuni ikkinchi tomonning asosiy manfaatlarini qondirishni o'z ichiga oladi;

Murosaga kelish - o'zaro yon berish; boshqa tomonning qisman manfaatlariga erishish evaziga o'z manfaatlarini qisman qondirishga kelishish.

Bizningcha, Tomas modelida keltirilgan konfliktli vaziyatdagi xatti-harakatlarning barcha shakllarini strategiya sifatida muhokama qilish mumkin emas. Shunday qilib, moslashish, qochish va o'zaro yon berishlar o'zaro ta'sir jarayonining o'ziga xos xususiyati bo'lib, qarama-qarshilikning o'zi bilan bog'liq maqsadlarni o'z ichiga olmaydi. Bu bizga ularni mojarodagi xatti-harakatlarning taktikasi sifatida tasniflash imkonini beradi, chunki ular hal qilishda emas, balki hal qilishda, ya'ni. jarayonni tashkil etishning ma'lum bir usuli. Xulq-atvorning bu shakllarini ishtirokchilarning uni hal qilish uchun amalga oshirgan strategiyalari sifatida emas, balki umuman nizo faktiga nisbatan reaktiv sifatida ko'rish mumkin. Biz shuni ta'kidlashni muhim deb hisoblaymizki, agar mojaroda hal qilish maqsadlarini belgilovchi sub'ekt bo'lmasa, strategik xulq-atvor masalasini muhokama qilish umuman mumkin emas.

Shunday qilib, K. Tomas modeli ikki asosda tavsiflanishi mumkin.

Birinchi asos bu: "Bular nizolarni hal qilish strategiyalari" degan odamning pozitsiyasi. Harakatlarni birgalikda tashkil etishning odatiy rasmlarini, konflikt jarayonining odatiy rasmlarini kuzatuvchi shunday deydi, ya'ni masalani hal qilish uchun ba'zi rasmlar yaxshiroq, boshqalari esa yomonroq. E'tibor bering, bu kuzatuvchi hal qilinayotgan ziddiyatning mazmuniga befarq. U mojarodan tashqarida "tur", bu "hal qilish" determinantlarining tadqiqotchisining pozitsiyasidir.

Ishtirokchining nizoni protsessual tartibga solishga bo'lgan munosabati tasvirlanganligini tan olish kerak. Ushbu ko'rsatmalarni nizolashayotgan tomonlarning faoliyati mazmunidan qat'i nazar, juda xotirjam ko'rib chiqish mumkin. Darhaqiqat, hamkorlik - bu "hal qilish" jarayoniga umumiy munosabat bo'lib, unda ishtirokchilarni bog'lagan muammoni birgalikda o'rganishga intilish kerak; moslashish - ishtirokchi o'z manfaatlarini e'tiborsiz qoldirib, boshqa birovning manfaatlarini rivojlantirishga imkon beradigan munosabat va boshqalar.

Ikkinchi asos funksionaldir. Konfliktni hal qilish bilan bog'liq qanday amaliy kontekstlarda kuzatuvchi hamkorlik, raqobat va boshqalar haqida gapiradi? Va bu rezolyutsiyaning o'zi uchun nimani anglatadi?

Amaliy kontekstlardan biri tadqiqotchilar (kuzatuvchilar) o'rtasida nizolarni hal qilish strategiyalari haqidagi munozaradir. Muayyan mojaroni hal qilish uchun bu hech narsani anglatmaydi, chunki u masala bo'yicha yaxshi g'oyalarni ishlab chiqishga qaratilgan. Va agar qaysi vakillar yaxshi degan savol bo'lmasa, bu munozara mutlaqo foydasiz bo'lishi mumkin edi. Yaxshilar konflikt faoliyatining samarali rivojlanishiga hissa qo'shadiganlardir, deb ishonish uchun asoslar mavjud. Va shunga ko'ra, ular o'zlarining nizolik qobiliyatlari haqida qayg'uradigan odamlar tomonidan qo'llaniladi.

Yana bir amaliy kontekst - bu aniq konfliktni hal qilish. Siz mojaroning barcha tomonlariga aytishingiz mumkin: "Raqobatdan ko'ra hamkorlik qilish yaxshiroqdir, chunki hamkorlikka munosabat qarama-qarshilikni yaxshiroq hal qilishga yordam beradi". Agar mojaro tomonlari bunday munosabatni qabul qilsalar, hal qilish jarayoni muvaffaqiyatga erishish imkoniyatiga ega.

Shunday qilib, "Tomas strategiyalari" haqidagi bilimlar umuman konfliktli vaziyatni tartibga soluvchi sifatida kiritiladi; endi kuzatuvchi umuman konfliktga nisbatan maslahatchi yoki vositachi sifatida ishlaydi.

Yuqorida ko'rsatilganidan farqli vaziyat bir tomon uchun maslahat bo'lishi mumkin va shuning uchun "Tomas strategiyalari" ni bilish nizo tomonlaridan birini hal qilish uchun taktika yoki strategiya uchun element (asos) bo'lishi mumkin.

Strategiyani tanlash mojaro bilan ishlash qaysi vaqtga bog'liq - o'tmishda, hozirgi yoki kelajakda.

Allaqachon tugatilgan mojaro bilan ishlash uchun (tugatish faqat ko'rinish bo'lishi mumkinligini va mojaroning kechishi yashirin bo'lganligini hisobga olgan holda) ko'pincha psixoterapevtik strategiyalardan foydalaniladi. Psixoterapiya allaqachon tugagan va uning faktik materialida o'zgartirilishi mumkin bo'lmagan hodisaning individual tajribasi fenomeni bilan shug'ullanadi. Diapazon mumkin bo'lgan aralashuv faqat mijozning (bemorning) sodir bo'lgan narsaga ruhiy holati va shaxsiy munosabati bilan cheklangan.

Mutaxassisni yoki o'zini o'zi boshqarish ishini jalb qilish psixoterapiya va maslahatlarda taniqli kompensatsiya va himoya usullaridan foydalanadi va sog'lig'ining yomonligini kamaytirishga, o'z-o'zini hurmat qilishni tiklashga, salbiy his-tuyg'ularga javob berishga, aybdorlik tuyg'usini engillashtirishga va hokazolarga qaratilgan. Ushbu yondashuv nafaqat mojarodan keyingi yondashuv sifatida, balki hozirgi mojaro bilan ishlash uchun oqilona resurslarni bo'shatish uchun dastlabki yondashuv sifatida ham qo'llanilishi mumkin. Shu ma'noda, bunday usullarni shakllar bilan ishlashga o'tishni maqsad qilgan strategiyaga muvofiq taktik deb hisoblash kerak. ziddiyatli xatti-harakatlar yoki ziddiyat materialining o'zi bilan. Ko'rinib turibdiki, boshqa barcha holatlarda psixoterapiya nizolarni hal qilishga qaratilgan strategik ish sifatida qaralishi mumkin emas.

Ko'pgina terapevtik variantlardan biri bo'lgan ijobiy oilaviy terapiya quyidagi to'rt omil orqali nizolarni hal qilishning terapevtik jarayonini tavsiflaydi:

a) Simpatik tushunish: Psixoanalizda empatiya va ko'chirish/kontratransferentsiya atamalari ostida ma'lum (Bekman D., 1974; 1978). Buni nazorat qilish terapevtning o'zini o'zi bilishi orqali amalga oshiriladi. U o'zi "bemor" sifatida harakat qiladi va o'z tushunchalarining haqiqatiga duch keladi.

b) Ijobiy oilaviy psixoterapiya usullaridan foydalanishga tayyorlik: Bu ijobiy psixoterapiyaning mazmuni, tushunchalari va modellari nuqtai nazaridan fikrlash va ularni moslashuvchan tarzda qo'llash, doimo bemorning o'ziga xos ehtiyojlariga e'tibor berishni anglatadi.

c) Terapevtga tegishli bo'lgan boshqa psixo- va sotsioterapevtik usullardan foydalanish: bu erda har qanday imkoniyatlardan foydalanish mumkin - psixoanalitik protsedura elementlaridan (Freyd) va xulq-atvorni o'zgartirish usullaridan (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), nodirektivgacha. terapiya usullari (Rogers, 1962; Tausch, 1974), individual psixologiya (AdLer, 1947), Gestalt terapiyasi (Perls, 1951), tranzaksiya tahlili (Bern, 1964; Xarris, 1975) va boshqalar.

d) Ekologik tafakkur. U individual terapiyadan jamiyat psixologiyasigacha davom etadi. Oila terapiyasi markaziy o'rinni egallaydi.

Siz mojarolarga psixoterapevtik munosabatning bir nechta misollarini keltirishingiz mumkin, ammo ularning har qandayida ikkita holat aniq:

Birinchidan, har qanday terapiya o'z mavzusi sifatida konflikt tajribasiga ega, bu uning maqsadi;

Ikkinchidan, terapevtik yondashuv faqat omon qolish va halokatli funktsiyalarni zaiflashtirish uchun mo'ljallangan; eng yaxshi hollarda, u tajriba resurslarini ko'paytirish uchun ishlatilishi mumkin.

Asosan qarama-qarshi tomonlar o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solishga qaratilgan dolzarb, ya'ni hozirgi mojaroda ishlash variantlari hozirda faol ishlab chiqilmoqda. Ushbu sohadagi tadqiqotlar va vositachilik amaliyoti bizga ushbu yondashuvni nafaqat profilaktika (salbiy tajribalarning oldini olish) va terapevtik strategiyalar doirasida, balki konstruktiv sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi, bu bizga konfliktning ishlab chiqarish funktsiyasiga munosabatni shakllantirishga imkon beradi. uni adekvat hal etish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish.

Biz vositachilikni hech qanday tarzda mojaroni hal qilish strategiyasi sifatida ko'rsatmasligini juda muhim deb hisoblaymiz. Ushbu ish zo'ravonlik harakatlariga yo'l qo'yib bo'lmaydigan jarayonni hal qilishga olib keladigan jarayonni tashkil etishga qaratilgan.

Mediatsiyaning o'ziga xos xususiyatlari ushbu pozitsiyani hech qanday tarzda to'g'ridan-to'g'ri va to'g'ridan-to'g'ri konflikt ishtirokchilari bilan birdamlikda va aniq belgilanmagan holda, tubdan mustaqil pozitsiya sifatida alohida muhokama qilishni talab qiladi.

Mediatorning asosiy maqsadi - ishtirokchilarning o'rtadagi (ular orasida) orqali bir-birlarini tinglashlari va eshitishlariga ishonch hosil qilish uchun, majoziy ma'noda, ishtirokchilarning asosan og'zaki harakatlarini normal (iloji boricha yaxshi) almashish. .

Shunday qilib, vositachi uchun nizoda mulkchilik sub'ekti, ishtirokchidan farqli o'laroq, nizoning predmeti va materiali emas, balki o'zaro ta'sirning rasmiy tomoni, ya'ni. uning tashkiloti.

Demak, ijobiy e'tibor muhitini yaratish uchun tomonlarning harakatlarini rasmiylashtirish va qayta ro'yxatdan o'tkazish (yoki qo'shimcha ro'yxatdan o'tkazish, ro'yxatdan chiqarish) bo'yicha aniq faoliyat, bu esa o'z navbatida zaruriy shart sifatida mumkin bo'lgan kelishuvning shartidir. hal qilish uchun.

Konfliktning mazmuni (predmeti) nizolashayotgan tomonlarning o'zlari tomonidan ishlab chiqiladi va ularning mulki hisoblanadi; bu vositachi uchun tabu bo'lishi kerak.

Shu sababli, vositachining kasbiy malakasi, shuningdek, nizoda ishtirok etayotgan qarama-qarshilik materialini va uni ushlab turish shaklini diqqat bilan ajratib ko'rsatishdan iborat bo'lib, u ishtirokchilar ongida mustaqil (ko'pincha haqiqiyni almashtiradigan) ga aylanishi mumkin. konflikt mavzusi.

Ish beruvchi va ish beruvchilar o'rtasidagi ziddiyatdagi tomonlarning pozitsiyalarini tahlil qilganda, ish beruvchining vakilining xatti-harakati boshqa tomon tomonidan uning muzokaralardagi qattiq pozitsiyasining sabablaridan biri sifatida qaralishi ta'kidlandi. Bundan tashqari, ushbu xatti-harakatning o'zi asta-sekin dastlab belgilangan mavzu, ya'ni transportni amalga oshirish bilan bog'liq munosabatlarning tartiblari va mazmuni bilan "aralashadigan" nizoning mustaqil sub'ekti sifatida harakat qila boshladi. Ma'lum bo'lishicha, tomonlar mahsulotni tashish va ularni qabul qiluvchiga etkazib berishning haqiqiy shartlarini tahlil qilish o'rniga, bilvosita, lekin ishchilar va ish beruvchining vakili o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini juda qizg'in muhokama qila boshladilar. Shunday qilib, muzokaralar mavzusi almashtirilishi bilan tahdid qildi.

Vositachi oldiga ushbu elementlarning ajratilishini ta'minlash vazifasi qo'yilgan. Ammo ikkala mojaro, hech bo'lmaganda tomonlardan biri uchun juda muhim bo'lganligi sababli, muzokaralar tashkil etilishini ta'minlashda ushbu kashf etilgan mavzuni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak edi.

Mediator nizoga sabab bo'lgan qarama-qarshilikning ishtirokchilarni "tashlab qo'yishi" yoki boshqasi bilan almashtirilishiga yo'l qo'ymaslik bilan shug'ullanishi kerak. Biroq, mediatorning tahliliy ishi va uning nizolarni hal qilish bo'yicha malakasi ko'pincha vositachilik pozitsiyasini yo'qotishga va bir tomonlama maslahatchi yoki tomonlardan birini almashtiruvchi vakil lavozimiga o'tishga olib keladi.

Birinchi holda, biz manipulyativ strategiyani olamiz, unda dastlab uchinchi tomon haqiqiy ishtirokchi pozitsiyasini egallaydi (tomonlardan biri bilan identifikatsiya yoki birdamlik) va uning (partiyaning) foydasiga ishlay boshlaydi, lekin harakat qilmaydi. Haqiqiy munosabatlarda, lekin xuddi voqealar sahnasida, "aktyor" ishtirokchini manipulyatsiya qiluvchi "rejissyor" sifatida ishlaydi.

Bu to'g'ridan-to'g'ri muayyan holatda nima qilish kerakligi haqida maslahatga o'xshaydi. Qolaversa, obro‘li odamning maslahati o‘z mavqei va malakasiga ko‘ra oqibatlar uchun javobgarlikni o‘z zimmasiga olgandek tuyuladi. Ushbu oxirgi holat ko'pincha maslahat so'ragan ziddiyatli tomonlardan birining xatti-harakatlarida hal qiluvchi ahamiyatga ega. Bu tom ma'noda qaror uchun javobgarlikni uchinchi tomonga o'tkazishga urinishdir.

Professional va axloqiy nuqtai nazardan shubhali bo'lgan ushbu strategiya ko'pincha ishtirokchining situatsion foydasi bilan oqlanadi. Amalda, bu yondashuv mutlaqo asossiz ravishda K. Rojersning mijozga yo'naltirilgan paradigmasiga asoslanadi, unga ko'ra maslahatchi doimo mijozning pozitsiyasini so'zsiz qabul qilib, harakat qiladi.

Boshqa holatda, vositachi deb atalmish advokatlik strategiyasini amalga oshiradi, ya'ni. so'zma-so'z o'zi birlashgan (aniqlangan) tomonni almashtiradi. Ba'zi Amerika maktablarida bunday lavozim to'g'ridan-to'g'ri qo'llaniladi - "bolalar advokati", uning vazifalariga bolalar huquqlarini himoya qilish va maktab ma'muriyatida ularning nomidan vakillik qilish kiradi. So'nggi yillarda mahalliy maktablarda shunga o'xshash narsa paydo bo'ldi. Bizning fikrimizcha, bunday tajriba diqqat bilan e'tiborga olinishi va tarqatilishiga loyiqdir, lekin shu bilan birga, nizolashayotgan tomonlarning o'zidan boshqa hech kim, shu jumladan, to'liq vakolatli va vakolatli kattalar ham o'z nizolarini hal qila olmasligini hisobga olish muhimdir. Va, qo'shimcha ravishda, buni alohida ta'kidlaymiz katta qiymat Rivojlanayotgan shaxsga nizolarni samarali mustaqil hal qilish tajribasini beradi.

Ikkala holatda ham, mutaxassisning o'zi yoki bunday yondashuvlarning apologistlari tomonidan qanday atalishidan qat'i nazar, biz "kuku effekti" turiga ko'ra vositachilikni rad etamiz. Bunday psixotexnik strategiyalarga murojaat qilish to'qnashuvda g'alaba qozonish, g'alaba qozonish haqidagi spekulyativ g'oya tomonidan aniq yoki bilvosita qo'zg'atilgan. Bu g'oyaning o'zi, albatta, konflikt-fobik munosabatga asoslanadi va konfliktni undagi muammoni hal qilishdan o'ziga bo'lgan munosabat sifatini saqlab qolish yoki yaxshilashga yo'naltiradi, bu o'z-o'zidan yomon emas, agar har bir yutuq yoki g'alaba qozonilmagan bo'lsa. mag'lubiyatga uchragan, mag'lub bo'lganning mavjudligini taxmin qiling. Hatto shaxslararo to'qnashuvda ham, bunday strategiya juda umidsiz bo'lib, shaxsiy munosabatlar haqida gapirmasa ham bo'ladi.

Shunday qilib, vositachilik psixotexnikasi konstruktiv tartibga solish deb atash mumkin bo'lgan strategiya doirasida amalga oshiriladi. Ushbu strategiya hal qilishni ajralmas natija deb da'vo qilmaydi, balki uning shartidir. Konstruktiv hal qilish strategiyasini amalga oshirish uchun mojaroni kelajakdan hozirgi kungacha bo'lgan vaqt oralig'ida ko'rib chiqish kerak.

Ushbu strategiya ta'lim muammolarini hal qilish uchun eng xosdir. Biroq, so'nggi yillarda bunday yondashuv yangi boshqaruv paradigmalarida faol qo'llanila boshlandi.

Ushbu yondashuv tarafdorlari, bizning fikrimizcha, to'g'ri ta'kidlaydilarki, faqat o'sha firmalar, ular qaysi biznes bilan shug'ullanmasin, jiddiy rivojlanish istiqbollariga ega bo'lib, ular tizimli ravishda o'z xodimlarini tarbiyalash bilan shug'ullanadilar.

Eng samarali ta'lim, ayniqsa, kattalar uchun, odamlar ishda erishadigan doimiy yangilanadigan o'rganish tsiklining mahsulidir.

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, haqiqiy o'rganish shunday bo'ladi:

Bizda aniq, ish joyida tajribamiz bor;

Biz bu tajriba haqida mulohaza yuritamiz, nima bo'layotganini va nima uchun ekanligini tushunishga harakat qilamiz;

Tajribamizga asoslanib, biz tushunchalar va umumlashmalarni ishlab chiqamiz;

Biz tushunchalarimiz va umumlashmalarimizni eksperimental, empirik tarzda sinab ko'ramiz.

Keyin g'ildirakni yana aylantirish kabi tsikl takrorlanadi.

O'rganish - bu yangi vaziyatlarda bunday xatti-harakatni o'z ichiga olgan faoliyatning o'ziga xos xususiyati bo'lib, bu yangi bilimlar, yangi tajriba va harakat qilishning yangi usullari paydo bo'lishiga olib keladi.

Bu shuni anglatadiki, konfliktni o'quv jarayonining atributiv xususiyati deb hisoblash mumkin, chunki o'rganilayotgan material har doim o'zlashtirish uchun alohida engib o'tishni talab qiladi. Axir, faqat bunday ob'ekt (mavzu) qiziqish va tegishli e'tiborni uyg'otadi, bu ma'lum darajada qiyinchilik tug'diradi, aks holda u oddiygina ko'rinmaydi. Boshqacha qilib aytganda, faqat qarshilik ko'rsatadigan narsa qo'llab-quvvatlanishi mumkin. Qizig'i shundaki, "qarshilik" so'zining o'zi o'ziga xos belgi sifatida ham bog'liqlikni, ham qarama-qarshilikni aks ettiradi.

Shuning uchun, mahsuldorlikni ta'minlash uchun ta'lim jarayoni, ziddiyatning maxsus qurilishi zarur bo'lib, bu bo'shliq holatini fenomenal tarzda ifodalaydi kognitiv faoliyat, bunda materialning qarshiligi o'qitish mavzusiga savol tug'diradi, ya'ni. "chidamli material" ni o'zlashtirish uchun etishmayotgan manba haqida o'ziga.

Yana bir bor alohida ta'kidlab o'tish kerakki, agar o'qituvchi yoki boshqa birov tomonidan ta'lim maqsadida tashqaridan berilgan savol, u berilgan kishi tomonidan o'zi uchun savolga tarjima qilinmasa, unga berilgan javob tarbiyaviy ahamiyatga ega bo'lishi dargumon. To'g'ri javoblarni bilish tajribani shakllantirishga ham, yangi qobiliyatlarning paydo bo'lishiga ham olib kelmasa, har bir o'qituvchi ko'plab misollar keltirishi mumkin.

Konstruktiv-ruxsat beruvchi psixotexnik strategiyani amalga oshirish shartlari quyidagilardan iborat::

· materialning potentsial yaxlit, to'liq g'oyasi; shu bilan birga, hozirgi vaziyatda materialning qisman, etarli emasligi, to'liqsizligi va uzluksizligi mavjudligi;

· yaxlitlikni berish, yakunlash imkoniyati haqidagi fikr;

· zarurat, harakatlarni bajarish, “shifolash”;

· materiallarning ko'pligi va bir vaqtning o'zida ko'plab uzilishlarning mavjudligi g'oyasi;

· turli xil resurs imkoniyatlari, shu jumladan etishmayotgan resurs, tanlov mavjudligi haqida fikr;

· turli xil "yutuq stsenariylari" ni baholash qobiliyati va turli stsenariylarning integratsiyalashuvi, sintezi, ya'ni. ularga qarshi emas, balki ularni solishtirish.

Bizning fikrimizcha, mojaroni hal qilish bo'yicha sa'y-harakatlar, albatta, aynan shunday asoslarga tayanishi kerak. Yuqoridagi shartlarga rioya qilish kompetentsiya mezonini tashkil etadi va nizolar bilan strategik ishlashni ta'minlaydi.

Konfliktdagi xatti-harakatlar strategiyasi - bu konfliktga nisbatan shaxsning (guruhning) yo'nalishi, ziddiyatli vaziyatda xatti-harakatlarning muayyan shakllariga yo'naltirilganligi.

Ishlab chiqarish va biznesdagi ishlarni boshqarishni takomillashtirish maqsadida yaratilgan "boshqaruv tarmog'i" nizolardagi xatti-harakatlar strategiyalarini farqlash uchun muvaffaqiyatli talqin qilindi.

Raqobat (raqobat) boshqa tarafga foydali yechim yuklashdan iborat. Hamkorlik (muammolarni hal qilish strategiyasi) ikkala tomonni ham qoniqtiradigan yechim izlashni o'z ichiga oladi. Murosa har bir tomon uchun muhim va asosiy narsa bo'yicha o'zaro yon berishni o'z ichiga oladi. Moslashuv (konsessiya) strategiyasidan foydalanish o'z talablarini kamaytirishga va raqibning pozitsiyasini qabul qilishga asoslangan. Qochish (harakatsizlik) orqali ishtirokchi nizo holatida, lekin uning ruxsati bilan hech qanday faol harakatsiz.

Qoida tariqasida, qarama-qarshilikda strategiyalarning kombinatsiyasi qo'llaniladi, ba'zida ulardan biri ustunlik qiladi. Masalan, vertikal to'qnashuvlarning muhim qismida, vaziyatning o'zgarishiga qarab, raqiblar xatti-harakatlar strategiyasini o'zgartiradilar va bo'ysunuvchilar buni menejerlarga qaraganda bir yarim baravar tez-tez bajaradilar - mos ravishda 71% va 46%. Ba'zida mojaro hamkorlikdagi xatti-harakatlardan boshlanadi, ammo bu muvaffaqiyatsiz bo'lsa, raqobat boshlanadi, bu samarali bo'lmasligi mumkin. Keyin hamkorlikka qaytish keladi, bu esa mojaroning muvaffaqiyatli hal etilishiga olib keladi.

Raqobat eng ko'p qo'llaniladigan strategiyadir. Raqiblar to'qnashuvlarning 90% dan ortig'ida shu tarzda o'z maqsadlariga erishishga harakat qilishadi. Ha, bu tushunarli. Aslida, konflikt qarama-qarshilik va raqibni bostirishdan iborat. Shu sababli, shaxs yoki guruh nizoga kirishadi, chunki raqib bilan boshqa yo'llar bilan kelisha olmaydi.

Ochiq qarama-qarshilik davrida ushbu strategiyadan, ayniqsa uning kuchayishi paytida foydalaning. To'qnashuvdan oldingi vaziyatda va to'qnashuvdan keyingi davrda raqibga ta'sir qilish vositalari doirasi kengayadi. Biroq, umuman olganda, murosaga kelish, qochish va moslashish kabi strategiyalar raqobat va hamkorlikka qaraganda bir necha marta kamroq qo'llaniladi (faqat 2-3% vaziyatlarda).

Agar nizoning oldini olishning iloji bo'lmasa, uni tartibga solish vazifasi paydo bo'ladi, ya'ni. qarama-qarshiliklarni eng maqbul tarzda hal qilish uchun uning rivojlanishini boshqarish.

Mojarolarning o'zaro ta'siri kursini vakolatli boshqarish nizoni tugatish uchun ishlatiladigan bunday xatti-harakatlar strategiyasini tanlashni o'z ichiga oladi.

Mojarolarni boshqarishda uchta asosiy strategiya qo'llaniladi:

G'alaba qozonish strategiyasi (zo'ravonlik yoki qat'iy yondashuv). Bu bir tomonning ikkinchisini bostirish istagi bilan tavsiflanadi. Agar bu xatti-harakat varianti ishlatilsa, nizoning bir ishtirokchisi g'olib bo'ladi, ikkinchisi esa yutqazadi. Ushbu strategiya kamdan-kam hollarda doimiy ta'sirga ega, chunki mag'lubiyatga uchragan odam o'z qiyofasini yashiradi va qo'llab-quvvatlamaydi qaror. Natijada, bir muncha vaqt o'tgach, mojaro yana avj olishi mumkin. Ba'zi hollarda, hokimiyatdagi shaxs hammaning farovonligi uchun tartibni tiklashi kerak bo'lsa, ushbu strategiyadan foydalanish maqsadga muvofiqdir;

Yo'qotish - yo'qotish strategiyasi. Qarama-qarshi tomon ataylab mag'lub bo'lishni tanlaydi, lekin shu bilan birga ikkinchi tomonni mag'lubiyatga uchrashga majbur qiladi. Yo'qotish qisman ham bo'lishi mumkin. Bunday holda, tomonlar: "Yo'qdan yarmi yaxshi" degan maqolga muvofiq harakat qilishadi;

G'alaba qozonish strategiyasi. Qarama-qarshi tomon har bir ishtirokchini qondirish uchun konfliktdan chiqish yo'liga intiladi. Konfliktologiya sohasidagi avstraliyalik mutaxassislar X.Kornelius va S.Fair “g‘alaba qozonish” strategiyasidan foydalangan holda nizolarni hal qilish texnologiyasini batafsil ishlab chiqdilar va undan foydalanishning to‘rt bosqichini aniqladilar. Birinchi bosqichda boshqa tomonning xohish-istaklari ortida qanday ehtiyoj borligini aniqlash kerak, ikkinchidan, har qanday jihatdagi farqlar qoplanadimi yoki yo'qligini aniqlash kerak, uchinchidan, yangi echimlarni ishlab chiqish kerak. har ikki tomon uchun eng mos keladi va oxirgi bosqichda, tomonlarning hamkorligidan kelib chiqqan holda, nizolarni birgalikda hal qiladi.

Agar ishtirokchilar bir-birlarining qadriyatlarini o'zlarining qadriyatlari deb bilishsa, bir-birlariga hurmat bilan munosabatda bo'lishsa va raqiblarining shaxsiy kamchiliklarini emas, balki birinchi navbatda muammoni ko'rishsa, "g'alaba qozonish" strategiyasidan foydalanish mumkin.

"G'alaba qozonish" strategiyasi mojaro tomonlarini sheriklarga aylantiradi. Ushbu strategiyaning afzalligi shundaki, u ham axloqiy, ham samarali.

Yuqorida tavsiflangan uchta asosiy strategiyaga qo'shimcha ravishda, inson ongli ravishda yon berish yoki yo'qotishga rozi bo'lganda, qo'shimcha strategiya ham mavjud, ya'ni. jabrlanuvchining pozitsiyasini tanlaydi. Bunday xatti-harakatlar mojaro ishtirokchisi uchun qadrli bo'lgan va u o'z yutuqlari bilan zarar etkazmoqchi bo'lmagan odamlar bilan munosabatlarda mumkin.

Konfliktli qarama-qarshiliklarni hal qilishning taktik usullari

Taktika (yunoncha Tasso - "qo'shinlar quradi") - bu raqibga ta'sir qilish usullari to'plami, strategiyani amalga oshirish vositalari. Xuddi shu taktika turli strategiyalar uchun ishlatilishi mumkin. Ha, buzg'unchi harakatlar deb hisoblangan tahdid yoki bosim, agar tomonlardan biri ma'lum chegaralardan chiqib ketishni istamasa yoki qila olmasa, qo'llanilishi mumkin. Qattiq, neytral va yumshoq taktikalar mavjud. Mojarolarda taktikadan foydalanish odatda yumshoqdan qattiqroqqa o'tadi. Albatta, raqibga nisbatan keskin, birdaniga qo‘pol usullarni qo‘llash (masalan, kutilmagan hujum, urush boshlanishi va hokazo) ham mavjud. Bundan tashqari, ratsional (o'z pozitsiyasini belgilash, do'stona munosabat, avtorizatsiya) va irratsional (bosim, psixologik zo'ravonlik) taktikasi mavjud.

Raqibga ta'sir qilishning quyidagi turlari ajratiladi:

Konflikt ob'ektini qo'lga olish va ushlab turish taktikasi. Ob'ekt moddiy bo'lgan konfliktlarda qo'llaniladi. Bu shaxslararo nizolar (masalan, kvartirada qasddan yashash) yoki guruhlararo (davlatlararo) nizolar bo'lishi mumkin. Guruhlar va davlatlar o'rtasidagi nizolar uchun bunday taktikalar ko'pincha bir qancha bosqichlardan iborat bo'lgan va siyosiy, harbiy, iqtisodiy va boshqa vositalarni o'z ichiga olgan murakkab faoliyatdir; jismoniy zo'ravonlik taktikasi. Moddiy boyliklarni yo'q qilish, jismoniy kuch ishlatish, badanga shikast etkazish (shu jumladan qotillik), birovning faoliyatini to'sish, og'riq keltirish va hokazolar qo'llaniladi;

Psixologik zo'ravonlik taktikasi. Bu taktika raqibni haqorat qiladi, g'urur, qadr-qimmat va or-nomusga putur etkazadi. Uning namoyon bo'lishi: kamsitish, qo'pollik, haqoratli imo-ishoralar, salbiy shaxsiy baholash, kamsitish choralari, tuhmat, noto'g'ri ma'lumotlar, aldash, xatti-harakatlar va faoliyatni qattiq nazorat qilish, shaxslararo munosabatlarda diktatura. Ko'pincha (40% dan ortiq) shaxslararo nizolarda qo'llaniladi;

Bosim taktikasi. Texnikalar qatoriga talablar, ko'rsatmalar, buyruqlar, tahdidlar qo'yish, ultimatumgacha, ayblovchi dalillarni taqdim etish va shantaj kiradi. Vertikal to'qnashuvlarda uchta vaziyatdan ikkitasi qo'llaniladi;

Namoyish qilish taktikasi. Bu sizning shaxsingizga boshqalarning e'tiborini jalb qilish uchun ishlatiladi. Bu sog'liqni saqlash holati, ishdan bo'shatish, qasddan muvaffaqiyatsiz o'z joniga qasd qilishga urinish, bekor qilib bo'lmaydigan majburiyatlar (cheksiz ochlik e'lon qilish, temir yo'llarni, magistral yo'llarni to'sib qo'yish, bannerlar, plakatlar, shiorlardan foydalanish va boshqalar) haqida ommaviy bayonotlar va shikoyatlar bo'lishi mumkin;

Ruxsat. Raqibga jazo choralari, ish hajmini oshirish, taqiq qo'yish, blokadalar o'rnatish, buyruqlarni har qanday bahona bilan bajarmaslik, bajarishdan ochiq rad etish;

Koalitsiya taktikasi. Maqsad - mojaroda o'z pozitsiyasini mustahkamlash. Ittifoqlar tuzishda, rahbarlar, jamoatchilik, do‘stlar, qarindoshlar hisobidan qo‘llab-quvvatlash guruhini ko‘paytirish, ommaviy axborot vositalariga murojaat qilishda ifodalangan, turli organlar hokimiyat organlari. Mojarolarning uchdan biridan ko'prog'ida qo'llaniladi; o'z pozitsiyasini aniqlash taktikasi eng ko'p qo'llaniladigan taktika (75-80% ziddiyatlarda. U o'z pozitsiyasini tasdiqlash uchun faktlar va mantiqlardan foydalanishga asoslanadi. Bular e'tiqod, so'rovlar, tanqidlar, takliflar kiritish va boshqalar);

Do'stona taktika. To'g'ri davolash, umumiy ta'kidlash, muammoni hal qilishga tayyorligini ko'rsatish, zarur ma'lumotlarni taqdim etish, yordam taklif qilish, xizmat ko'rsatish, kechirim so'rash, rag'batlantirishni o'z ichiga oladi; kelishuv taktikasi. Imtiyozlar, va'dalar, imtiyozlar va uzrlar almashinuvini ta'minlaydi.

Yig'ilgan xulq-atvor strategiyalari tegishli taktikani tanlashni belgilaydi: kelishmovchilikning mohiyatini hisobga olgan holda nizolarni hal qilish. Ushbu taktika agar nizo tomonlari mojaroga olib keladigan sababga e'tibor qaratib, uning haqiqiy sababini aniqlamagan bo'lsa, qo'llaniladi. Bunday holda, nizoning ob'ektiv (biznes) zonasini belgilash va nizolashayotgan tomonlarning sub'ektiv motivlarini aniqlash kerak; mojaroni uning maqsadini hisobga olgan holda hal qilish. Ko'pincha maqsadlarning qarama-qarshiligi ularning mazmuni bilan emas, balki konfliktning oqilona tomonini etarli darajada tushunmaslik bilan bog'liq. Shuning uchun nizolarni hal qilish raqiblarning maqsadlarini aniqlashdan boshlanishi kerak.

Tomonlarning hissiy holatini hisobga olgan holda nizolarni hal qilish. Ushbu taktikani qo'llashda asosiy vazifa hissiy taranglik darajasini pasaytirishdir. Nazoratsiz his-tuyg'ular tomonlarning har biriga zarar etkazishini tushunish kerak. Nizolarni uning ishtirokchilarining shaxsiy xususiyatlarini hisobga olgan holda hal qilish. Bunday holda, birinchi navbatda, siz shaxslarning psixologik xususiyatlariga e'tibor qaratishingiz, ularning muvozanatini, taklifchanligini, xarakter turini, temperamentini va boshqalarni baholashingiz kerak. Mojaroni uning yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarini hisobga olgan holda hal qilish (tomonlarning to'liq yarashuvi, nizoning asta-sekin yo'qolishi, uni mexanik ravishda tugatish, masalan, bo'limni tarqatib yuborish va boshqalar).

Tegishli strategiya va taktikalardan foydalanish ziddiyatli qarama-qarshiliklarni bartaraf etishga olib keladi.

Mojaroni hal qilish variantlari quyidagicha bo'lishi mumkin:

Konfliktni ob'ektiv darajada to'liq hal qilish (masalan, tomonlarni kam resurslar bilan ta'minlash, ularning yo'qligi mojaroga olib keldi);

Konfliktli vaziyatni tubdan o'zgartirish orqali konfliktni sub'ektiv darajada to'liq hal qilish;

Ob'ektiv konfliktli vaziyatni ziddiyatli harakatlarga qiziqish uyg'otish yo'nalishiga o'zgartirish orqali nizoni ob'ektiv darajada xushmuomalalik bilan hal qilish;

Cheklangan, ammo kelishmovchiliklarni vaqtincha to'xtatish uchun etarli darajada sub'ektiv darajadagi nizolarni xushmuomalalik bilan hal qilish, ziddiyatli vaziyat tasvirlarini o'zgartirish.

Har bir aniq vaziyat maqsad va vazifalarga javob beradigan tegishli strategiya va taktikalardan foydalanishni talab qiladi. Konfliktli o'zaro ta'sir ishtirokchilari uchun optimal xatti-harakatlar chizig'ini tanlash ularga vaziyatdan eng kam yo'qotishlar va bir-birlari uchun foyda bilan chiqish imkonini beradi.

Konformizm[latdan. mos keladi- o'xshash, izchil] - salbiy sanktsiyalardan qochish uchun guruh bosimiga (aniqrog'i, guruh a'zolarining ko'pchiligining bosimiga) aniq opportunistik reaktsiyani amalga oshirish bilan ajralib turadigan shaxs faoliyatining namoyon bo'lishi - tanqid yoki jazo. umume'tirof etilgan va e'lon qilingan fikrga qo'shilmaslik va boshqalardan farq qilmaslik istagini ko'rsatish uchun. Ma'lum ma'noda, guruh bosimiga bunday konformal reaktsiyani mos yozuvlar guruhiga kirishning birinchi bosqichida - moslashish bosqichida - va "bo'lish va, eng muhimi, boshqalarga o'xshab ko'rinish».

Konformizm, ayniqsa, totalitar ijtimoiy tuzum sharoitida, odam o'zini hukmron elitaga va unga bo'ysunuvchi ko'pchilikka qarshi turishdan qo'rqqanida, nafaqat qo'rqqanida, yaqqol namoyon bo'ladi. psixologik bosim, lekin haqiqiy repressiya va jismoniy mavjudligiga tahdidlar. Shaxsiy darajada muvofiqlik ko'pincha ijtimoiy psixologiyada an'anaviy ravishda muvofiqlik sifatida belgilanadigan shaxsiy xususiyat sifatida ifodalanadi, ya'ni shaxsning ham real, ham faqat idrok etilgan guruh bosimiga, agar intilish bo'lmasa, hech bo'lmaganda, bo'ysunishga tayyorligi. ko'pchilikning fikriga to'g'ri kelmasligi sababli o'z pozitsiyasini va qarashlarini o'zgartirishga moyillik.

Ko'rinib turibdiki, ba'zi hollarda bunday "muvofiqlik" o'z pozitsiyalarini haqiqiy qayta ko'rib chiqish bilan bog'liq bo'lishi mumkin, boshqalarida esa - hech bo'lmaganda tashqi, xulq-atvor darajasida, ma'lum bir jamoaga qarshi turishdan qochish istagi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. bu salbiy sanktsiyalar bilan to'la kichik yoki katta guruh.

Shunday qilib, tashqi va ichki muvofiqlik haqida gapirish an'anaviy. S.Ash tomonidan taklif etilgan va amalga oshirilgan sxema bo'yicha klassik eksperimentlar, birinchi navbatda, tashqi muvofiqlikni o'rganishga qaratilgan bo'lib, uning mavjudligi yoki yo'qligi, shuningdek, ifoda darajasiga shaxsning individual psixologik xususiyatlari, uning holati ta'sir qilishini ko'rsatdi. , roli, jinsi va yoshi xususiyatlari va boshqalar., jamiyatning ijtimoiy-psixologik o'ziga xosligi (klassik tajribalar doirasida bu guruh qo'g'irchoq guruhdir), konformal reaktsiyalarga moyilligi sub'ekt uchun ma'lum bir guruhning ahamiyati. Shuningdek, muhokama qilinayotgan va yechilgan muammolarning uning uchun shaxsiy ahamiyati hamda sub’ektning o‘zi va muayyan jamiyat a’zolari sifatidagi malaka darajasi o‘rganildi.S.Ashning qayd etilgan tajribalari bilan bir qatorda M.Sherif tajribalari ham o‘rganildi. va S. Milgram odatda ijtimoiy psixologiyada muvofiqlikni klassik tadqiqotlar sifatida tasniflanadi. Guruh bosimi ostida oʻz eʼtiqodi va munosabatiga zid harakat qiladigan odam qanchalik uzoqqa borishga tayyorligini eksperimental sinovdan oʻtkazdi S. Milgram.

Buning uchun uning klassik tajribasi quyidagicha o'zgartirildi: "Asosiy eksperimental vaziyatda uch kishidan iborat jamoa (ulardan ikkitasi qo'g'irchoq sub'ektlar) to'rtinchi shaxsni juftlashgan assotsiatsiya testida sinab ko'radi. To'rtinchi ishtirokchi noto'g'ri javob berganida, jamoa uni elektr toki urishi bilan jazolaydi. Bunda tajriba ishtirokchilari yetakchidan oladilar quyidagi ko'rsatmalar: “O‘qituvchi xatosi uchun o‘quvchini qanday zarba bilan jazolash kerakligini mustaqil ravishda belgilaydi. Har biringiz taklif qilasiz, keyin esa o‘quvchini taklif qilgan eng zaif zarba bilan jazolaysiz. Tajriba tashkil etilganligiga ishonch hosil qilish uchun takliflaringizni tartibda kiriting. Birinchidan, birinchi o'qituvchi taklif qiladi, keyin ikkinchi, uchinchi o'qituvchi taklifini oxirgi qiladi.

Shunday qilib, sodda sub'ektning roli unga jazoning qattiqlashishiga yo'l qo'ymaslik uchun haqiqiy imkoniyatni beradi - masalan, u tajriba davomida talabani 15 voltli zarba bilan jazolashni taklif qilishi mumkin." Soxta mavzularga kelsak, ular har safar kuchliroq zarba ishlatishni taklif qiladi va ular birinchi bo'lib o'z fikrlarini bildiradilar. Bunga parallel ravishda, guruh bosimi chiqarib tashlangan nazorat tajribasi o'tkazildi. Mavzu noto'g'ri javob uchun "talaba" ni jazolash uchun qaysi toifadan foydalanish kerakligini bir tomonlama qaror qildi. S. Milgram xabar berganidek, “Tadqiqotda 20 yoshdan 50 yoshgacha boʻlgan 80 nafar erkak ishtirok etdi; Eksperimental va nazorat guruhlari teng miqdordagi ishtirokchilardan iborat bo'lib, yoshi va kasbiy tarkibi bo'yicha bir xil edi.

Tajriba shuni ko'rsatdiki, guruh bosimi eksperimental sharoitda sub'ektlarning xatti-harakatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatdi. Ushbu tadqiqotning asosiy natijasi guruhning bunday ta'sirlarga juda chidamli bo'lgan hududda individual xatti-harakatlarni shakllantirishga qodirligini ko'rsatishdir. Guruh rahbariyatiga ergashib, sub'ekt boshqa odamga og'riq keltiradi, uni elektr toki urishi bilan jazolaydi, uning intensivligi ijtimoiy bosim bo'lmaganda qo'llaniladigan zarbalar intensivligidan ancha yuqori. Biz jabrlanuvchining noroziliklari va odamda boshqasiga og'riq keltirmaslik uchun mavjud bo'lgan ichki taqiqlar guruh bosimiga bo'ysunish tendentsiyasiga samarali qarshi turadigan omillarga aylanadi deb taxmin qildik.

Biroq, sub'ektlarning xatti-harakatlaridagi individual farqlarning keng doirasiga qaramay, shuni aytishimiz mumkinki, sub'ektlarning katta qismi soxta sub'ektlarning bosimiga osongina bo'ysunadi." Muvofiqlik namoyon bo'lishining ta'sirchan misollari tomonidan taqdim etilgan. haqiqiy hayot. D. Myers ta'kidlaganidek, "kundalik hayotda bizning taklifimiz ba'zan hayratda qoldiradi. 1954 yil mart oyining oxirida Sietl gazetalari shimoldan 80 mil uzoqlikda joylashgan shaharchada avtomobil oynalari shikastlangani haqida xabar berishdi. 14-aprel kuni ertalab Sietldan 65 milya uzoqlikda, ertasi kuni esa atigi 45 mil uzoqlikda old oynalarga xuddi shunday zarar etkazilganligi xabar qilingan. Kechqurun old oynalarni buzayotgan noma'lum kuch Sietlga yetib keldi. 15 aprel kuni yarim tunda politsiya bo'limiga shisha shikastlangani haqida 3000 dan ortiq xabar kelib tushdi.

O'sha oqshom shahar meri prezident Eyzenxauerga yordam so'rab murojaat qildi. ...Ammo, 16 aprel kuni gazetalar ommaviy aqidaparastlik haqiqiy aybdor bo‘lishi mumkinligiga shama qilishdi. 17 apreldan keyin boshqa shikoyatlar kelib tushmadi. Keyinchalik singan shisha tahlili bu oddiy yo'l shikastlanishi ekanligini ko'rsatdi. Nega biz bu zararlarga faqat 14 apreldan keyin e'tibor qaratdik? Taklifga berilib, diqqat bilan qaradik yoqilgan bizning old oynalarimiz, emas orqali Ularni." U qadar katta emas, balki undan ham ko'proq yorqin misol Mashhur ingliz yozuvchisi J.Oruell o'z hayotidan moslikni keltiradi. Bu voqea Oruell ingliz mustamlakachi politsiya zobiti bo'lib xizmat qilgan Quyi Birmada sodir bo'ldi.

J.Oruell yozganidek, tasvirlangan voqealar vaqtiga kelib, “...Men imperializm yovuzlik, degan xulosaga kelgan edim va xizmatim bilan qanchalik tez xayrlashib ketsam, shuncha yaxshi bo‘ladi”. Bir kuni Oruellni mahalliy bozorga chaqirishdi, u erda, birmaliklarning so'zlariga ko'ra, "ov davri" deb ataladigan zanjirsiz fil tomonidan hamma narsa vayron qilingan. Bozorga kelib, u hech qanday filni topa olmadi. O'nlab tomoshabinlar fil g'oyib bo'lgan o'nlab turli yo'nalishlarni ko'rsatdi. Oruell uyiga ketmoqchi bo'lganida, to'satdan yurakni ezuvchi hayqiriqlar eshitildi. Ma'lum bo'lishicha, u erda fil bor edi va bundan tashqari, tasodifan duch kelganni ezib tashladi. mahalliy aholi. J.Oruell yozganidek, “Men o‘lgan odamni ko‘rishim bilan yaqinda yashovchi do‘stimning uyiga fillarni ovlash uchun qurol olish uchun buyurtmachi yubordim.

Buyurtmachi bir necha daqiqadan so‘ng qurol va beshta patron ko‘targan holda paydo bo‘ldi va shu orada nemislar yaqinlashib, yaqin atrofdagi sholizorlarda fil borligini aytishdi... Men o‘sha tomonga yurganimda, ehtimol, barcha aholi to‘kilgan. uylaridan chiqib, menga ergashishdi. Ular qurolni ko‘rib, filni o‘ldiraman, deb hayajon bilan baqirishdi. Ular uylarini buzayotgan filga unchalik qiziqish bildirmagan edilar, lekin endi u o'ldirilishi arafasida hamma narsa boshqacha edi. Bu ingliz olomon uchun bo'lgani kabi, ular uchun ham o'yin-kulgi bo'lib xizmat qildi; qo'shimcha ravishda ular go'shtni hisoblashdi. Bularning barchasi meni aqldan ozdirdi. Men filni o'ldirmoqchi emasdim - birinchi navbatda o'zimni himoya qilish uchun qurol so'radim... Fil yo'ldan sakkiz metrcha narida turib, chap tomonini biz tomonga burdi. U bir dasta o‘tni sug‘urib olib, yerni silkitish uchun tizzasiga urib, og‘ziga yubordi.

Men filni ko'rganimda, uni o'ldirishim shart emasligini juda aniq angladim. Ishlaydigan filni otish jiddiy masala; bu ulkan, qimmatbaho mashinani yo'q qilishga o'xshaydi. Uzoqdan o'tni tinchgina chaynab turgan fil sigirdan xavfliroq ko'rinmasdi. Men o'shanda o'yladim va endi o'yladim, uning ovga bo'lgan istagi allaqachon o'tib ketgan; U hech kimga ziyon yetkazmay, aylanib yuradi, to mohut (haydovchi) qaytib kelib, uni tutib oladi. Va men uni o'ldirishni xohlamadim. Yana aqldan ozib qolmasligi uchun uni bir muddat kuzatib turaman, keyin uyga ketaman deb qaror qildim. Lekin shu payt orqamga o‘girilib, orqamdan kelayotgan olomonga qaradim. Olomon juda ko'p, kamida ikki ming kishi edi va ular to'xtovsiz kelishdi. Men yorqin kiyimlar ustidagi sariq yuzlar dengiziga qaradim. Ular menga xuddi ularga bir hiyla ko‘rsatmoqchi bo‘lgan sehrgardek qarashdi. Ular meni yoqtirmasdi. Ammo qo'limda qurol bilan ularning e'tiborini tortdim. Va birdan men hali ham filni o'ldirishim kerakligini angladim. Bu mendan kutilgan edi va men buni qilishga majbur edim; Ikki ming iroda meni chidab bo'lmas tarzda olg'a intilayotganini his qildim.

Menga nima qilishim kerakligi aniq edi. Men filga yaqinlashib, u qanday munosabatda bo'lishini ko'rishim kerak. Agar u tajovuzkorlik ko'rsatsa, men otishga majbur bo'laman, agar u menga e'tibor bermasa, u holda mo'ylov qaytishini kutish mumkin. Va shunga qaramay, men bu sodir bo'lmasligini bilardim. Men yomon zarba berdim. Agar fil menga hujum qilsa va men sog'insam, menda bug'li rolik ostidagi qurbaqa kabi imkoniyat bor. Ammo shunga qaramay, men o'z terim haqida emas, balki meni kuzatib turgan sariq yuzlar haqida o'ylardim. Chunki o‘sha paytda olomonning nigohini o‘zimda his qilib, xuddi yolg‘iz qolgandek, odatdagidek qo‘rquvni his qilmadim. Oq odam"tug'ilganlar" oldida qo'rquvni his qilmasligi kerak, shuning uchun u odatda qo'rqmaydi. Xayolimda bitta o‘y bor edi: agar biror narsa noto‘g‘ri bo‘lib qolsa, bu ikki ming birma meni qochib ketganimni, yiqitganimni, oyoq osti qilinganimni ko‘radi.

Va agar shunday bo'lsa, ulardan ba'zilari kulib yuborishi mumkin. Bu sodir bo'lmasligi kerak. Faqat bitta muqobil bor. Yaxshiroq nishonga olish uchun jurnalga patron qo‘ydim va yo‘lga yotdim”. Yuqoridagi parcha, birinchi navbatda, guruh ta'siriga bo'ysunish holati deyarli har doim eksperimentator bo'lgan tashqi kuzatuvchining pozitsiyasidan emas, balki ichkaridan, bu ta'sir ob'ekti pozitsiyasidan yorqin tasvirlanganligi bilan qiziq. Bunday ta'sirning kuchi tom ma'noda hayratlanarli. Aslida, bosh qahramon tomonidan tasvirlangan vaziyatni idrok etishda kognitiv dissonans belgilari yo'q. Ham oqilona (filning xulq-atvorida tajovuzkorlik belgilarining yo'qligi, uning yuqori narxi, "ahamiyatsiz otishma" tomonidan sodir bo'lishi mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsiz otishning aniq halokatli oqibatlari) va hissiy (filga achinish, olomondan g'azablanish, va nihoyat, o'z hayoti uchun tabiiy qo'rquv) J ning vaziyatni ko'rish jihatlari Oruell uni shaxsiy o'zini o'zi belgilash va tegishli xulq-atvorga undadi.

Shuni ham hisobga olish kerakki, yozuvchining tarjimai holi va ijodi uni konformizmga moyillikda gumon qilish uchun asos bermaydi, aksincha, ko'rib chiqilayotgan vaziyatda shaxsning o'ziga xos ta'sirga duchor bo'lganligi. asosan ikki guruhning bir vaqtning o'zida ta'siri o'z rolini o'ynadi - to'g'ridan-to'g'ri mahalliy olomondan va yashirin - u mansub bo'lgan oq ozchilikdan. Shu bilan birga, olomonning umidlari ham, oq tanli ozchilikning bu vaziyatda ofitser nima qilishi kerakligi haqidagi munosabati ham butunlay mos keldi. Biroq, yuqoridagi parchadan ko'rinib turibdiki, bu guruhlarning ikkalasi ham J.Oruellning hamdardligidan bahramand bo'lmagan, ularning e'tiqodlari, an'analari va noto'g'ri qarashlari u tomonidan qo'shilmagan. Va shunga qaramay, J.Oruell filni otib tashladi.

Shunga o'xshash narsani tabiatan qonxo'r bo'lmagan va irqiy, sinfiy va boshqa shunga o'xshash nazariyalarning qat'iy tarafdorlari bo'lmagan eng oddiy odamlarning genotsid va totalitar tuzumlarning boshqa jinoyatlarida ishtirok etishining yanada dahshatli misollarida ko'rish mumkin. . D.Mayers taʼkidlaganidek, Varshava gettosida 40 mingga yaqin ayollar, qariyalar va bolalarni yoʻq qilgan jazolovchi batalyon xodimlari “...natsistlar ham, SS aʼzolari ham, fashizmning aqidaparastlari ham emas edilar. Bular ishchilar, savdogarlar, idora xodimlari va hunarmandlar edi - armiyada xizmat qilish uchun juda keksa, ammo o'ldirish to'g'risidagi to'g'ridan-to'g'ri buyruqqa qarshilik ko'rsata olmaydigan oilaviy odamlar."

Shunday qilib, muvofiqlik muammosi nafaqat shaxs va nisbatan mahalliy guruh (maktab, ish va boshqalar) o'rtasidagi munosabatlarda, balki ancha kengroq ijtimoiy kontekstda ham juda muhimdir. Jorj Oruellning hikoyasidan misol: Muvofiqlik ko'plab ijtimoiy-psixologik va boshqa o'zgaruvchilarning ta'siri natijasidir, shuning uchun konformistik xatti-harakatlarning sabablarini aniqlash va uni bashorat qilish juda murakkab tadqiqot vazifasidir.

Nonkonformizm[latdan. yo'q- yo'q, yo'q va mos keladi- o'xshash, izchil] - qanday sharoitda bo'lishidan qat'i nazar, jamiyatda ustun bo'lgan ko'pchilikning fikri va pozitsiyasiga zid harakat qilishga, qarama-qarshi nuqtai nazarni himoya qilishga tayyorlik. Ko'pgina tadqiqotchilar bunday xatti-harakatni muvofiqlikdan tubdan farq qilishidan qat'i nazar, psixologik jihatdan muhim nuqtai nazardan, shaxsiy faoliyatning bu shakli nafaqat yaqin, balki konformizm ko'rinishlariga o'xshashdir, chunki har ikkala holatda ham gapirish mumkin. shaxsning guruh bosimiga bog'liqligi, ko'pchilikka bo'ysunishi haqida deyarli to'liq ishonch bilan.

Nomutanosiblikning namoyon bo'lishidagi zohiriy mustaqillik illyuziyadan boshqa narsa emas. Noaniqlik sharoitida qaror qabul qiladigan shaxsning o'zi emasligi sababli, uning guruh bosimiga munosabati, faoliyat "ha" yoki "yo'q" mantiqida amalga oshirilishidan qat'i nazar, hali ham bog'liq. Shunday qilib, "nonkonformizm" atamasi aslida "negativizm" atamasi bilan sinonim bo'lib, mohiyatan psixologik ma'noda "konformizm" tushunchasining antonimi sifatida ishlamaydi, balki ijtimoiy psixologiyada nokonformizm sifatida tavsiflangan psixologik voqelikni tavsiflaydi. konformizm, bu ma'noli ravishda guruhdagi individual o'zini o'zi belgilashning ijtimoiy-psixologik hodisasining namoyon bo'lishi sifatida baholanadigan narsaga qarama-qarshidir.

Shuni ta'kidlash kerakki, S. Aschning klassik eksperimental formulasi doirasida o'rtacha 8% ga yaqin sub'ektlar nomuvofiq xatti-harakatlarga moyilligini ko'rsatishiga qaramay, bunday muhim raqamga ishonish uchun hech qanday asos yo'q. odamlarning barqaror shaxsiy xususiyat sifatida nomuvofiqligi bilan ajralib turadiganlardir. Aksincha, mos kelmaydigan reaktsiyalarni ko'rsatadigan sub'ektlarning taxminan uchdan bir qismi va mos kelmaydigan reaktsiyani ko'rsatadigan sub'ektlarning deyarli har o'ndan biri eksperimental ravishda aniqlangan sharoitlarda o'zlarining shaxsiy pozitsiyalarini barqaror himoya qilish qobiliyatiga ega emasligini hisobga olish mantiqan. guruh bosimi, shuning uchun, ehtimol, rivojlanishning yuqori ijtimoiy-psixologik darajasiga ega bo'lgan ma'lumot guruhlariga birlashtirilmagan.

Yuqorida aytib o'tilganidek, konformizm haqiqatan ham ishlaydigan guruhning a'zolari tomonidan juda organik tarzda namoyon bo'ladi, ular moslashish bosqichida bo'lib, shaxsiy vazifani "hamma kabi bo'lish" ni ustuvor vazifa sifatida hal qilishadi va nonkonformizm (negativizm) xuddi shunday. Tabiiyki, individuallashtirish bosqichida bo'lgan guruh a'zolari o'zlarining ustuvor shaxsiy vazifalarini hal qilish uchun "hammadan farqli bo'lishga" intilishadi.

Nonkonformizm konformizmga qarama-qarshi emas, balki uning teskari tomoni, ta'bir joiz bo'lsa, "noto'g'ri tomoni" ekanligi S. Milgramning muvofiqlikni o'rganishga qaratilgan tajribasining o'zgartirilgan variantida qisman tasdiqlandi.

Ma'lumki, har qanday strukturaviy xususiyatlar murakkab tizim, kelib chiqishi tabiati qanday bo'lishidan qat'i nazar, nafaqat uning tarkibiga qanday elementlar kiritilganligi, balki ularning bir-biri bilan qanday bog'langanligi, bog'langanligi, bir-biriga qanday ta'sir qilishi bilan bog'liq. Mohiyatan, tizimning yaxlitligini ham, paydo bo'ladigan xususiyatlarning paydo bo'lishini ham belgilaydigan elementlar o'rtasidagi bog'liqlik tabiati bo'lib, bu uning bir butun sifatida eng xarakterli xususiyatidir. Bu har qanday tizim uchun ham amal qiladi - oddiy, oddiy tizimlar uchun ham, bizga ma'lum bo'lgan eng murakkab tizimlar uchun ham - ijtimoiy tizimlar uchun.

“Emergent xususiyatlar” tushunchasi 1937 yilda T. Parsons tomonidan ijtimoiy tizimlar tahlilida shakllantirilgan. Bunda u bir-biriga bog'langan uchta shartni nazarda tutgan.

¦ Birinchidan, ijtimoiy tizimlar o'z-o'zidan paydo bo'lmaydigan tuzilishga ega, balki aynan ijtimoiy o'zaro ta'sir jarayonlaridan kelib chiqadi.

¦ Ikkinchidan, bu paydo bo'lgan xususiyatlarni ijtimoiy shaxslarning biologik yoki psixologik xususiyatlarining oddiy yig'indisiga qisqartirish (kamaytirish) mumkin emas: masalan, ma'lum bir madaniyatning xususiyatlarini ushbu madaniyatga ega bo'lgan odamlarning biologik fazilatlari bilan bog'lash orqali tushuntirib bo'lmaydi. madaniyat.

¦ Uchinchidan, har qanday ijtimoiy harakatning ma'nosini u o'zini namoyon qiladigan ijtimoiy tizimning ijtimoiy kontekstidan ajratib bo'lmaydi.

Ehtimol, Pitirim Sorokin ijtimoiy o'zaro ta'sir muammolarini sinchkovlik bilan va batafsil ko'rib chiqdi va ularga "Sotsiologiya tizimlari" ning birinchi jildining muhim qismini bag'ishladi. Keling, rus va amerika sotsiologiyasining klassiklariga ergashib, ko'plab turli xil odamlarni yagona bir butunlikka - jamiyatga bog'laydigan va bundan tashqari, sof biologik shaxslarni odamlarga aylantiradigan ushbu eng muhim ijtimoiy jarayonning elementar tushunchalarini tushunishga harakat qilaylik. aqlli, fikrlaydigan va eng muhimi, ijtimoiy mavjudotlar.

Xuddi o‘z davridagi O.Kont, P.A.Sorokin ham individni elementar “ijtimoiy hujayra” yoki eng oddiy ijtimoiy hodisa sifatida ko‘rib bo‘lmasligiga ishonch bildirgan: “...individni individ sifatida hech qanday tarzda uning mikrokosmosi deb bo‘lmaydi. ijtimoiy makrokosmos. Bu mumkin emas, chunki individdan faqat individni olish mumkin, na “jamiyat” deb ataladigan narsani, na “ijtimoiy hodisalar” deb atalgan narsalarni olish mumkin emas... Ikkinchisi bir emas, balki ko‘p, kamida ikkita shaxsni talab qiladi”.

Biroq, ikki yoki undan ortiq shaxslarning jamiyat zarrasi (elementi) sifatida qaralishi mumkin bo'lgan yagona bir butunlikni tashkil etishi uchun ularning mavjudligi etarli emas. Shuningdek, ular bir-biri bilan o'zaro munosabatda bo'lishlari, ya'ni bu harakatlarga ba'zi harakatlar va javoblar almashishlari kerak. Sotsiolog nuqtai nazaridan o'zaro ta'sir nima? Sorokinning ushbu kontseptsiyaga bergan ta'rifi juda keng va deyarli ulkan, ya'ni barcha mumkin bo'lgan variantlarni o'z ichiga oladi: "Insonlarning o'zaro ta'siri hodisasi quyidagi hollarda beriladi: a) aqliy tajribalar yoki b) tashqi harakatlar yoki c) ikkalasi ham. bir (bir) kishining boshqa yoki boshqa shaxslarning mavjudligi va holati (aqliy va jismoniy) funktsiyasini ifodalaydi.

Bu ta'rif, ehtimol, haqiqatan ham universaldir, chunki u odamlarning bir-biri bilan bevosita, to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilish holatlarini va bilvosita o'zaro ta'sir qilish variantlarini o'z ichiga oladi. Har birimizning kundalik hayotimizda uchraydigan ko'plab misollarni ko'rib chiqish orqali buni tasdiqlash qiyin emas.

Agar kimdir (tasodifan yoki qasddan) gavjum avtobusda oyog'ingizga qadam qo'ygan bo'lsa (tashqi harakat) va bu sizni g'azablantirsa (ruhiy tajriba) va g'azablangan undov (tashqi harakat), demak, bu sizning orangizda o'zaro ta'sir sodir bo'lganligini anglatadi. Agar siz Maykl Jekson ijodining samimiy muxlisi bo'lsangiz, ehtimol keyingi videoda uning televizor ekranidagi har bir ko'rinishi (va bu videoni yozib olish xonandadan ko'plab tashqi harakatlarni amalga oshirishni va ko'plab ruhiy tajribalarni his qilishni talab qilgan bo'lishi mumkin) sizni his-tuyg'ular bo'roniga olib keladi (aqliy tajribalar), yoki siz divandan sakrab, qo'shiq aytishni va "raqsga tushishni" boshlaysiz (shunday qilib, tashqi harakatlarni bajarasiz). Bu holatda biz endi to'g'ridan-to'g'ri emas, balki bilvosita o'zaro ta'sir bilan shug'ullanamiz: Maykl Jekson, albatta, uning qo'shig'i va raqsini yozib olishga munosabatingizni kuzata olmaydi, lekin u aynan shunday javobga umid qilganiga shubha yo'q. uning millionlab muxlislaridan, ularning jismoniy harakatlarini (tashqi harakatlari) rejalashtirish va amalga oshirish. Shunday qilib, bu misol bizga ijtimoiy o'zaro ta'sir holatini ham ko'rsatadi.

Yangi fiskal loyihani ishlab chiqayotgan soliq xodimlari, deputatlar Davlat Dumasi, mazkur loyihani muhokama qilish, unga o‘zgartirishlar kiritish, so‘ngra tegishli qonunni qabul qilish uchun ovoz berish, Prezident yangi qonunni kuchga kiritish to‘g‘risidagi farmonni imzolash, daromadlari ushbu qonundan ta’sirlanadigan ko‘plab tadbirkorlar va iste’molchilar – bularning barchasi murakkab o'zaro bog'liq jarayonda bir-biri bilan, eng muhimi - biz bilan o'zaro ta'sir. Hech qanday shubha yo'qki, bu erda ba'zi odamlarning tashqi harakatlari va aqliy tajribalari boshqa odamlarning ruhiy kechinmalari va tashqi harakatlariga juda jiddiy ta'sir ko'rsatadi, garchi aksariyat hollarda ushbu zanjir ishtirokchilari bir-birlarini ko'rmasliklari ham mumkin. eng yaxshisi, televizor ekranida).

Bu jihatga e’tibor qaratish lozim. O'zaro ta'sir har doim biologik organizmimizda ba'zi jismoniy o'zgarishlarni keltirib chiqaradi. Misol uchun, bizning yonoqlarimiz yaqin kishiga qarashda "olovlanadi" (teri ostidagi qon tomirlari kengayadi va qon oqimini boshdan kechiradi); sevimli mashhur xonandamizning audio yozuvini tinglab, biz hissiy qo'zg'alishni boshdan kechiramiz va hokazo.

Har qanday ijtimoiy o'zaro ta'sirning paydo bo'lishining asosiy shartlari qanday? P. A. Sorokin uchta shartni (yoki ularni "elementlar" deb atagan) kiritadi va batafsil tahlil qiladi:

3) bu ta'sirlarni uzatuvchi o'tkazgichlarning mavjudligi va shaxslarning bir-biriga ta'siri.

Biz, o'z navbatida, bu erda Sorokin aytmagan to'rtinchi shartni qo'shishimiz mumkin:

Keling, ushbu to'rtta shartning har biriga biroz yaqinroq qarashga harakat qilaylik.

1. Shubhasiz, bo'sh joyda (yoki faqat o'simliklar va hayvonlar bilan to'ldirilgan bo'shliqda) hech qanday ijtimoiy o'zaro ta'sir sodir bo'lishi mumkin emas. Hatto bitta odam bo'lgan joyda ham bu sodir bo'lishi dargumon. Robinsonning to'tiqush va echki bilan munosabatlari ijtimoiy o'zaro munosabatlarning namunasi sifatida tan olinmaydi. Shu bilan birga, ular o'rtasida o'zaro ta'sirning paydo bo'lishi uchun ikki yoki undan ortiq shaxslarning mavjudligi faktining o'zi etarli emas. Bu shaxslar bir-biriga ta'sir qilish va bunday ta'sirga javob berish qobiliyati va istagiga ega bo'lishi kerak. O'nta asosiy ehtiyojlar orasida homo sapiens, P. A. Sorokin o'z tasnifida aniqlagan, kamida beshtasi har qanday odamning boshqa odamlar bilan aloqa qilish istagi bilan chambarchas bog'liq va bunday aloqalarsiz ularning qoniqishi shunchaki imkonsizdir.

To'g'ri, shuni ta'kidlash kerakki, bu ehtiyojlarning aksariyati tug'ma emas; ular faqat o'zaro ta'sir jarayonida paydo bo'ladi. Biroq, ularning qaysi biri - ehtiyojlar yoki o'zaro ta'sir jarayoni - pirovard natijada sabab va qaysi biri oqibat ekanligi haqidagi savolga javob topish uchun asosiy narsa - tovuq yoki tuxum degan savol kabi ko'proq imkoniyat mavjud.

2. Ushbu bandning boshida keltirilgan ta'rifda ta'kidlanganidek, o'zaro ta'sir ikki individdan kamida bittasi ikkinchisiga ta'sir ko'rsatganda, boshqacha aytganda, ikkinchisiga qaratilgan qandaydir harakat, harakat, harakatni amalga oshirganda sodir bo'ladi. Darhaqiqat, bir hududda bir-biriga to'g'ridan-to'g'ri (ko'rinadigan va eshitiladigan) to'plangan o'zboshimchalik bilan ko'p sonli odamlarni tasavvur qilish mumkin (qiyin bo'lsa ham), bir vaqtning o'zida bir-biriga umuman e'tibor bermaydigan, band. faqat o'zlari va ichki tajribalaringiz bilan. Va bu holda ular o'rtasida o'zaro ta'sir borligini aytish qiyin.

3. O'zaro ta'sirning bir ishtirokchisidan ikkinchisiga tirnash xususiyati beruvchi ta'sirni o'tkazuvchi maxsus o'tkazgichlarning mavjudligi sharti, o'zaro ta'sir davomida uzatiladigan ma'lumotlarning har doim qandaydir moddiy tashuvchilarga muhrlanganligi bilan juda chambarchas bog'liq.

Qat'iy aytganda, axborot moddiy vositalardan tashqarida mavjud emas. Hatto eng chuqur va ongsiz - genetik darajada, ma'lumot moddiy muhitda - DNK molekulalarida qayd etiladi. Hayvonlar bir-biri bilan almashinadigan elementar ma'lumotlar ham moddiy vositalar yordamida uzatiladi. Erkak tovusning bo'shashgan dumi urg'ochi tomonidan yorug'lik to'lqinlarini ko'rish organlari tomonidan idrok etilishi orqali seziladi. Signal signallari (potentsial xavf haqida ogohlantirish) tovush to'lqinlari yordamida suruv a'zolari (qora yoki bo'ri) tomonidan uzatiladi va idrok etiladi; xuddi shu narsa ayol tomonidan havo tebranishlari yordamida idrok etilgan erkak bulbulning chaqiruvchi trillariga ham tegishli. Chumolilar maxsus bezlar orqali ma'lum hidli moddalarning qismlarini ajratish orqali bir-birlari bilan aloqa qiladilar: hasharotlarning hidlash organlari ma'lum bir moddaning molekulalarini hid sifatida qabul qiladi, undagi ma'lumotlarni hal qiladi. Xulosa qilib aytganda, barcha holatlarda ma'lumot ma'lum moddiy vositalar yordamida uzatiladi va olinadi. Biroq, bu tabiiy material tashuvchilar juda qisqa umr ko'rishadi, ularning aksariyati faqat uzatish va qabul qilish davrida mavjud bo'lib, undan keyin ular abadiy yo'qoladi. Ular har safar yangidan yaratilishi kerak.

Ehtimol, odamlarning (va shuning uchun ijtimoiy) o'zaro ta'siri va hayvonlar o'rtasidagi aloqa o'rtasidagi eng muhim farq bu ikkinchi signalizatsiya tizimining mavjudligidir! Bu nutq signallari ta'sirida shakllangan, ya'ni, aslida, to'g'ridan-to'g'ri qo'zg'atuvchining o'zi - tovush yoki yorug'lik emas, balki uning ramziy og'zaki belgilanishi, odamlarga xos bo'lgan shartli refleksli ulanishlar tizimidir.

Albatta, tovush yoki yorug'lik to'lqinlarining bu birikmalari qisqa muddatli moddiy tashuvchilar yordamida ham uzatiladi, ammo hayvonlar tomonidan uzatiladigan bir lahzalik, oniy ma'lumotlardan farqli o'laroq, belgilarda ifodalangan ma'lumotlar yozilishi mumkin (va keyinchalik, o'zboshimchalik bilan uzoq vaqtdan keyin, tosh, yog'och, qog'oz, plyonka va magnit lenta, magnit diskga bosilgan uzoq vaqt saqlanib qolgan bunday moddiy tashuvchilarda qayta ishlab chiqarilgan, idrok etilgan, shifrlangan va qo'llaniladi. Ular tabiatda tayyor shaklda mavjud bo'lgan tabiiy tashuvchilardan farqli o'laroq, odamlar tomonidan ishlab chiqariladi va sun'iy ob'ektlardir. Axborot tashuvchining ma'lum fizik parametrlarini o'zgartirish orqali ularga belgi-ramziy shaklda muhrlanadi. Bu ijtimoiy xotiraning paydo bo'lishi va rivojlanishining asosiy asosidir. Ikkinchi signal tizimining o'zi umumlashtirilgan mavhum fikrlashning paydo bo'lishi uchun asos bo'lib, faqat o'ziga xos ijtimoiy o'zaro ta'sir jarayonida rivojlanishi mumkin.

Qanday bo'lmasin, agar ma'lumotlarning moddiy tashuvchisi sifatida ishlaydigan o'tkazgichlar bo'lmasa, hech qanday o'zaro ta'sir haqida gap bo'lishi mumkin emas. Biroq, o'tkazgichlar mavjud bo'lganda, na makon, na vaqt o'zaro ta'sirga to'sqinlik qilmaydi. Siz dunyoning narigi tomonida joylashgan Moskvadan Los-Anjelesga do'stingizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin (o'tkazgich - telefon kabeli yoki sun'iy Yer sun'iy yo'ldoshi yordamida uzatiladigan radio to'lqinlari) yoki unga xat yozishingiz mumkin (dirijyor - qog'oz va pochta etkazib berish vositalari) va u bilan shunday munosabatda bo'ling. Qolaversa, siz sotsiologiya asoschisi Avgust Kont (u o'lganiga o'n besh yuz yil bo'lgan) bilan uning kitoblarini o'qish orqali muloqot qilasiz. Sizning orangizda qanday uzoq o'zaro ta'sirlar zanjiri borligini ko'ring, unga qancha ijtimoiy aktyorlar kiradi (muharrirlar, yozuvchilar, tarjimonlar, nashriyotlar, kitob sotuvchilar, kutubxonachilar) - ular, o'z navbatida, ushbu o'zaro ta'sirning dirijyorlari sifatida ham ishlaydi.

Shunday qilib, o'tkazgichlarning mavjudligi bilan "aslida, na makon, na vaqt odamlarning o'zaro ta'siriga to'sqinlik qilmaydi".

Biz yuqorida aytib o'tgan edik, sotsiologiya, masalan, psixologiya yoki ijtimoiy psixologiya kabi ilmiy fanlardan farqli o'laroq, nafaqat shaxslar o'rtasidagi bevosita aloqalar paytida yuzaga keladigan bevosita va bevosita o'zaro ta'sirni o'rganadi. Uning tadqiqot ob'ekti ijtimoiy o'zaro munosabatlarning barcha turlari. Siz radioda gapirganingizda, jurnal yoki gazetada maqola chop etganingizda yoki yuqori darajadagi amaldor sifatida juda ko'p sonli odamlarning hayotiga ta'sir qiladigan hujjatga imzo chekayotganingizda siz o'zingiz tanigan va bilmagan ko'plab odamlar bilan muloqot qilasiz. fuqarolar. Va bu barcha holatlarda ma'lumotni moddiy tashuvchilarsiz, shuningdek, ushbu ma'lumotni uzatuvchi ma'lum o'tkazgichlarsiz amalga oshirib bo'lmaydi.

4. Biz P. A. Sorokin tomonidan taklif qilingan ijtimoiy oʻzaro taʼsirning paydo boʻlishi uchun shart-sharoitlar roʻyxatini yana bir shart bilan toʻldirishni zarur deb hisobladik – buni biz oʻzaro aloqalar uchun umumiy asos1 mavjudligi deb atdik. ijtimoiy aktyorlar. Eng umumiy holatda, bu har qanday samarali shovqin faqat ikkala tomon bir xil tilda gaplashganda sodir bo'lishi mumkinligini anglatadi. Gap nafaqat muloqotning yagona lingvistik asosi, balki o'zaro hamkorlik sherigini boshqaradigan me'yorlar, qoidalar va tamoyillarni taxminan bir xil tushunish haqida ham ketmoqda. Aks holda, o'zaro ta'sir amalga oshmay qolishi yoki ba'zan ikkala tomon kutgan narsaga to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi bo'lgan natijaga olib kelishi mumkin.

Va nihoyat, ijtimoiy o'zaro ta'sirning mohiyatini ko'rib chiqishning eng umumiy yondashuvi ularni tasniflashni, ya'ni o'zaro ta'sirlarning ma'lum bir tipologiyasini yaratishni talab qiladi. Ma'lumki, har qanday tipologiyani tuzish ma'lum bir mezonni - tizimni tashkil etuvchi xususiyatni tanlash asosida amalga oshiriladi. P. A. Sorokin ijtimoiy o'zaro ta'sirlar tipologiyasiga mos ravishda uch xil yondashuvni ishlab chiqishga imkon beradigan uchta asosiy xususiyatni belgilaydi. Keling, ularni qisqacha ko'rib chiqaylik.

1. Ijtimoiy o'zaro ta'sirlar tipologiyasi o'zaro ta'sir jarayonida ishtirok etuvchi shaxslarning miqdori va sifatiga qarab tuziladi. Agar miqdor haqida gapiradigan bo'lsak, bu erda o'zaro ta'sirlarning faqat uchta varianti paydo bo'lishi mumkin:

a) ikkita yakka shaxs o'rtasida sodir bo'lgan;

b) yakka shaxs va guruh o'rtasida;

c) ikki guruh o'rtasida. Ushbu turlarning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega va Sorokin ta'kidlaganidek, "individlarning sifat jihatidan bir xilligi sharoitida ham" boshqalardan sezilarli darajada farq qiladi.

Sifatga kelsak, bu mezon, birinchi navbatda, o'zaro ta'sirga kirishuvchi sub'ektlarning bir xilligi yoki heterojenligini hisobga olish zarurligini ko'rsatadi. Bir jinslilik yoki heterojenlik uchun juda ko'p turli xil mezonlarni aniqlash mumkin, hatto ularning to'liq to'plamini ham hisobga olish qiyin. Shuning uchun Sorokin ularning eng muhimlari ro'yxatini taqdim etadi. Uning fikricha, quyidagilarga tegishli bo'lishga alohida e'tibor qaratish lozim:

a) bitta oila

a") turli oilalarga

b) bitta davlat

b") turli mamlakatlarga

c) bitta poyga

c")" poygalari

d)" tillar guruhi

d")" til guruhlari

e) bir jinsli

e")" qavatlar

f)" yoshi

f")" yosh

m) kasbi, boylik darajasi, dini, huquq va majburiyatlari doirasi, siyosiy partiyasi, ilmiy, badiiy, adabiy didi va boshqalar boʻyicha oʻxshash.

m"), kasbi, mulkiy holati, dini, huquq doirasi, siyosiy partiyasi va boshqalar bo'yicha farqlanadi.

"Ushbu munosabatlardan birida o'zaro ta'sir qiluvchi shaxslarning o'xshashligi yoki farqi o'zaro ta'sirning tabiati uchun juda katta ahamiyatga ega."

2. Ijtimoiy o'zaro ta'sirlar tipologiyasi o'zaro ta'sir qiluvchi sub'ektlar tomonidan amalga oshiriladigan harakatlar (harakat)larning xususiyatiga qarab tuziladi. Bu erda barcha variantlarni qamrab olish ham mumkin emas yoki juda qiyin; Sorokinning o'zi ulardan ba'zilarini sanab o'tadi, eng muhimi. Biz ushbu variantlarni shunchaki nomlaymiz va qiziqqan o'quvchi ular bilan asl manbada batafsilroq tanishishi mumkin.

1) qilish va qilmaslikka qarab (tiyilish va sabr);

2) bir tomonlama va ikki tomonlama o'zaro ta'sir;

3) o'zaro ta'sir uzoq muddatli va vaqtinchalik;

4) antagonistik va soldaristik o'zaro ta'sir;

5) o'zaro ta'sir shablon va shablon bo'lmagan;

6) ongli va ongsiz o'zaro ta'sir;

7) intellektual, hissiy-emotsional va irodaviy o'zaro ta'sir.

3. Va nihoyat, dirijyorlarga qarab ijtimoiy o'zaro munosabatlarning tipologiyasi tuziladi. Bu erda Sorokin quyidagilarni aniqlaydi: a) o'tkazgichlarning tabiatiga qarab o'zaro ta'sir shakllari (tovush, ochiq rangli, motor-yuz, ob'ekt-ramziy, kimyoviy reagentlar orqali, mexanik, issiqlik, elektr); b) bevosita va bilvosita o'zaro ta'sir.

Bundan tashqari, “Sotsiologiya tizimlari”ning birinchi jildida boshqa sotsiologlar tomonidan ishlab chiqilgan tasniflashning boshqa usullariga havola qilingan.

§ 2. Maxsus sotsiologik nazariyalarda ijtimoiy o'zaro ta'sirning talqini

Demak, ijtimoiy o‘zaro ta’sir tushunchasi sotsiologiyada markaziy o‘rinni egallaydi, chunki uning turli muammolari va jihatlarini tadqiqotning ikkita asosiy darajasida, ya’ni mikrodaraja va mikrodarajada ishlab chiqadi va sharhlaydi. makro darajasi. Mikrodarajada bevosita va bevosita aloqada bo'lgan shaxslar o'rtasidagi muloqot jarayonlari o'rganiladi; Bunday o'zaro ta'sir asosan kichik guruhlarda sodir bo'ladi. Ijtimoiy o'zaro ta'sirning makro darajasida yirik ijtimoiy guruhlar va tuzilmalarning o'zaro ta'siri yuzaga keladi; Bu erda tadqiqotchilarning qiziqishi birinchi navbatda ijtimoiy institutlarni qamrab oladi. Ushbu bo'limda biz eng keng tarqalgan nazariyalar va ularning "tarmoqlari" ni qisqacha ko'rib chiqamiz.

Ijtimoiy o'zaro ta'sirni tavsiflovchi eng mashhur va puxta ishlab chiqilgan tushunchalardan biri almashinuv nazariyasidir. Umuman olganda, ijtimoiy oʻzaro taʼsir, ijtimoiy tuzilma va ijtimoiy tuzumni ayirboshlash munosabatlari nuqtai nazaridan kontseptuallashtirish qadimdan antropologiya kabi ilmiy fanning diqqat markazida boʻlgan boʻlsa-da, sotsiologlar tomonidan nisbatan yaqinda qabul qilingan. Ayirboshlash g'oyasining intellektual asoslari klassik siyosiy iqtisodda batafsil tavsiflangan bo'lib, uning asoschilari Bentam va Smit har qanday inson faoliyatining asosiy harakatlantiruvchi omili foyda va foyda olish istagi deb hisoblanishi kerak, deb hisoblashgan. 19-asr oxiri - 20-asr boshlarida ijtimoiy antropologiyaga oid koʻplab asarlarda muhim rol ibtidoiy qabilalar hayotida ayirboshlash operatsiyalari.

Ayirboshlash nazariyasi asos bo'lgan dastlabki asoslardan biri bu har qanday odamning ijtimoiy xulq-atvorida uni ehtiyotkorlik bilan tutishga va doimiy ravishda turli xil "foydalarni" olishga intilishga undaydigan ma'lum bir oqilona tamoyil mavjudligi haqidagi taxmindir. tovarlar, pullar, xizmatlar, obro', hurmat, ma'qullash, muvaffaqiyat, do'stlik, sevgi va boshqalar shakli. 60-yillarning boshlarida amerikalik sotsiolog Jorj Xomans "maqom", "rol" va kabi tushunchalar degan xulosaga keldi. Sotsiologiyada o'rnatilgan "muvofiqlik", "kuch" va boshqalar, funktsionalizmda odatiy bo'lganidek, makroijtimoiy tuzilmalar harakati bilan emas, balki ularni keltirib chiqaradigan ijtimoiy munosabatlar nuqtai nazaridan izohlanishi kerak. Bu munosabatlarning mohiyati, Homansning fikriga ko'ra, odamlarning imtiyozlar va mukofotlarni olish istagi, shuningdek, bu imtiyoz va mukofotlarning almashinuvidir.

Shunga asoslanib, Homans ijtimoiy o'zaro ta'sirni "Bajaruvchi" va "Boshqa" o'rtasidagi harakatlar almashinuvi nuqtai nazaridan o'rganadi va bunday o'zaro ta'sirda har bir tomon foydani maksimal darajada oshirishga va o'z xarajatlarini minimallashtirishga intiladi. Eng muhim kutilgan mukofotlar orasida u, xususan, ijtimoiy ma'qullashni ko'rib chiqadi. Harakatlar almashinuvi jarayonida yuzaga keladigan o'zaro mukofot takroriy va muntazam bo'lib, asta-sekin odamlar o'rtasidagi o'zaro umidlarga asoslangan munosabatlarga aylanadi. Bunday vaziyatda ishtirokchilardan birining umidlarini buzish umidsizlikka va natijada tajovuzkor reaktsiyaning paydo bo'lishiga olib keladi; Shu bilan birga, tajovuzkorlikning namoyon bo'lishi ma'lum darajada qoniqish manbai bo'ladi.

Bu g'oyalar boshqa zamonaviy amerikalik sotsiolog Piter Blau tomonidan ishlab chiqilgan bo'lib, u amalda "odamlar o'rtasidagi barcha aloqalar ekvivalentlikni berish va qaytarish sxemasiga asoslanadi" deb ta'kidladi. Albatta, bu xulosalar bozor iqtisodiyoti g'oyalari, shuningdek, xulq-atvor psixologiyasidan olingan. Umuman olganda, ayirboshlash nazariyalari ijtimoiy o'zaro ta'sirlar va iqtisodiy yoki bozor operatsiyalari o'rtasidagi o'xshashlikni ko'rsatadigan xizmatlarning u yoki bu tarzda qaytarilishiga umid qiladi. Shunday qilib, almashinuv nazariyasining asosiy paradigmasi o'zaro ta'sirning ikki kishilik (ikki kishilik) modelidir. Biz takror aytamizki, asosiy e'tibor o'zaro almashinuvga qaratilgan, garchi o'zaro ta'sirning asosi hali ham hisoblangan bo'lib qolsa va qo'shimcha ravishda ma'lum miqdordagi ishonch yoki o'zaro umumiy axloqiy tamoyillarni o'z ichiga oladi.

Bunday yondashuv deyarli muqarrar ravishda bir qator tanqidlarga duch keladi. Bu mulohazalarning mazmuni quyidagicha.

Ayirboshlash nazariyasining psixologik asoslari juda sodda bo'lib, individuallikning xudbin, hisoblovchi elementlariga haddan tashqari urg'u beradi.

¦ Ayirboshlash nazariyasi, aslida, rivojlanishda cheklangan, chunki u o'zaro ta'sirning ikki kishilik darajasidan ijtimoiy xulq-atvorga kengroq miqyosda o'ta olmaydi: biz ikkilikdan kengroq to'plamga o'tishimiz bilanoq, vaziyat sezilarli noaniqlikka ega bo'ladi. murakkablik.

¦ Ayirboshlash nazariyasi ko'pgina ijtimoiy jarayonlarni tushuntirib bera olmaydi, masalan, umumiy qadriyatlarning hukmronligi, uni ikki tomonlama almashinuv paradigmasidan ajratib bo'lmaydi.

Va nihoyat, ba'zi tanqidchilar ayirboshlash nazariyasi shunchaki "sotsiologik ahamiyatsizlikning oqlangan kontseptualizatsiyasi" ekanligini ta'kidlaydilar.

Buni hisobga olgan holda, Homansning izdoshlari (Blau, Emerson) almashinuv nazariyasi yaratgan mikro va makro darajalar orasidagi bo'shliqni bartaraf etish uchun ko'proq moslashuvchanlikni ko'rsatishga harakat qilishdi. Xususan, Piter Blau ijtimoiy almashuv tamoyillarini strukturaviy funksionalizm va konfliktlar nazariyasi kabi makrosotsiologik tushunchalar tushunchalari bilan sintez qilishdan foydalangan holda ijtimoiy oʻzaro taʼsir boʻyicha tadqiqot olib borishni taklif qildi.

Ayirboshlash nazariyasining modifikatsiyalaridan biri bu XX asrning 80-yillarida paydo bo'lgan nazariyadir. ratsional tanlov. Bu nisbatan rasmiy yondashuv bo‘lib, u ijtimoiy hayotni printsipial jihatdan ijtimoiy ishtirokchilarning “oqilona” tanlovi natijasi sifatida izohlash mumkinligini ta’kidlaydi. “Bir nechta mumkin bo'lgan harakat yo'nalishlariga duch kelganda, odamlar eng yaxshi umumiy natijaga olib kelishi mumkin deb o'ylagan narsalarni qilishga moyildirlar. Bu aldamchi sodda jumla oqilona tanlov nazariyasini umumlashtiradi." Nazariylashtirishning bu shakli texnik jihatdan qat'iy modellardan foydalanish istagi bilan tavsiflanadi ijtimoiy xulq-atvor, bu “oqilona xulq-atvor” haqidagi nisbatan oz sonli dastlabki nazariy taxminlardan aniq xulosalar chiqarishga yordam beradi.

Ijtimoiy o'zaro ta'sirni tushuntirishga qaratilgan yana bir ta'sirli nazariya - bu ramziy interaksionizm. Bu nazariy-uslubiy yo‘nalish ijtimoiy o‘zaro ta’sirlarni birinchi navbatda ularning ramziy mazmunida tahlil qilishga qaratilgan. Sorokin, mohiyatiga ko'ra, hayvonlardan farqli o'laroq, odamlar o'z harakatlariga va boshqa odamlarning harakatlariga ularning sof jismoniy ma'nosidan tashqariga chiqadigan ma'lum ramziy ma'nolarga ega ekanligini ta'kidladi. Ramziy interaksionizm tarafdorlari ta'kidlaydilar: odamlarning har qanday harakatlari muloqotga asoslangan ijtimoiy xatti-harakatlarning namoyonidir; Axborot almashish uchun aloqada bo'lgan odamlar bir xil ramzga bir xil ma'nolarni qo'shishlari tufayli aloqa mumkin bo'ladi. Bunda tilni o‘zaro ta’sirning asosiy ramziy vositachisi sifatida tahlil qilishga alohida e’tibor beriladi. Shunday qilib, o'zaro ta'sir "odamlar o'rtasidagi doimiy muloqot bo'lib, ular bir-birlarining niyatlarini kuzatadilar, tushunadilar va ularga javob beradilar". Ramziy interaksionizm tushunchasining o‘zi 1937 yilda amerikalik sotsiolog G.Blumer tomonidan kiritilgan bo‘lib, u ushbu yondashuvning asosiy tamoyillarini uchta faraz nuqtai nazaridan jamlagan:

a) odamlar muayyan predmetlarga nisbatan o‘z harakatlarini shu predmetlarga bog‘lagan ma’nolari asosida amalga oshiradilar;

b) bu ​​ma'nolar ijtimoiy o'zaro ta'sirdan kelib chiqadi;

v) har qanday ijtimoiy harakat individual xatti-harakatlarning bir-biriga moslashishidan kelib chiqadi.

Simvolik interaksionizm kontseptsiyasiga asos solgan sotsiologlardan biri Jorj Gerbert Middir (N.J. Smelser uni odatda bu nazariyaning muallifi deb ataydi). Mid Chikago universitetida falsafa professori bo'lgan, u hech qachon o'zini faylasufdan boshqa narsa deb hisoblamagan va haqiqatan ham bu fan doirasida juda murakkab tadqiqotlar olib borgan. Shunga qaramay, uning Amerika falsafasiga qo'shgan hissasi, hisoblanganidek, juda yuzaki bo'lib qoldi, ammo uning Amerika sotsiologiyasi va ijtimoiy psixologiyasiga ta'siri juda katta edi. Bu ta'sir uchun eng mas'ul bo'lgan asar uning o'limidan keyin nashr etilmadi. Aslida, bu uning izdoshlari tomonidan "Aql, o'zlik va jamiyat" deb nomlangan kitobga to'plangan bir qator ma'ruzalar edi. Mid ushbu asarida ijtimoiy jarayonlar insonning o‘zini (insonning o‘zini anglashi va uning jamiyatdagi alohida o‘rnini anglashi) qanday yaratayotganini juda batafsil tahlil qilib, shaxsni ijtimoiy kontekstda tushunmasdan turib uni tushunish mumkin emasligini ta’kidlaydi. Shu bilan birga, Mid rol tushunchasidan asosiy tushuncha sifatida foydalanadi. Keyinchalik Meadning ijtimoiy falsafaga oid ishlari Amerika sotsiologiyasida o'z o'rnini topgan "rollar nazariyasi" deb ataladigan nazariyaning rivojlanishi uchun asos bo'ldi. Meadning ta'siri bugungi kungacha juda kuchli bo'lib qolmoqda va u odatda ramziy interaksionizm deb ataladigan sotsiologiya va ijtimoiy psixologiya maktabidagi eng muhim shaxslardan biri sifatida qabul qilinadi.

"Rollarni o'ynash" umumiy tarbiyaviy funktsiyadan tashqari, "haqiqat uchun" ijtimoiy ma'nolarni etkazish funktsiyasiga ham ega. Rus bolalari politsiyachilar va firibgarlarning rollarini o'z o'yinlarida qanday tasvirlashlari, bu rol ularning bevosita hayotida nimani anglatishiga bog'liq. ijtimoiy tajriba. Ziyoli, badavlat oila farzandi uchun militsioner obro‘-e’tiborga, ishonchga va oddiy fuqarolarni himoya qilishga tayyor siymodir, muammo yuzaga kelganda unga murojaat qilish mumkin. Marginal oiladan chiqqan bola uchun xuddi shu rol dushmanlik va xavf-xatarni, ishonchdan ko'ra tahdidni, murojaat qilishdan ko'ra qochishni o'z ichiga olishi mumkin. Shuningdek, amerikalik bolalarning o'yinlarida hindular va kovboylarning rollari oq shahar atrofida yoki hindistonlik rezervatsiyada turli xil ma'nolarga ega bo'ladi deb taxmin qilishimiz mumkin.

Shunday qilib, sotsializatsiya insonning boshqa odamlar bilan uzluksiz o'zaro ta'sirida sodir bo'ladi. Ammo bu jarayonda bola bilan muomala qiladigan hamma ham bir xil darajada muhim emas. Ulardan ba'zilari uning uchun "markaziy" ahamiyatga ega ekanligi aniq. Aksariyat bolalar uchun bu ota-onalar, shuningdek, u yoki bu darajada aka-uka va opa-singillardir. Ba'zi hollarda, bu guruh bobo-buvilar, ota-onalarning yaqin do'stlari va o'yindoshlari kabi raqamlar bilan to'ldiriladi. Orqa fonda qolgan va ijtimoiylashuv jarayonidagi o'rnini eng yaxshi fon ta'siri deb ta'riflash mumkin bo'lgan boshqa odamlar ham bor. Bu tasodifiy aloqalarning barcha turlari - pochtachidan tortib qo'shnisigacha, ular faqat vaqti-vaqti bilan ko'rishadi. Agar sotsializatsiyani dramatik tomoshaning bir turi deb hisoblasak, unda uni qadimgi yunon teatri nuqtai nazaridan ta’riflash mumkin, bunda ishtirokchilarning bir qismi asarning bosh qahramonlari (qahramonlari), boshqalari esa xor vazifasini bajaradi.

Mid sotsializatsiya dramasidagi bosh qahramonlarni boshqalarni muhim deb ataydi. Bular bola tez-tez muloqot qiladigan, u bilan muhim hissiy aloqalarga ega bo'lgan va uning vaziyatida munosabati va roli hal qiluvchi bo'lgan odamlardir. Shubhasiz, bu muhim boshqalarning kimligi bolaning hayotida nima sodir bo'lishida juda muhimdir. Bu bilan biz nafaqat ularni nazarda tutamiz individual xususiyatlar va modalar, balki ularning katta jamiyat tarkibidagi joylashuvi. Ijtimoiylashuvning dastlabki bosqichlarida, bola qanday munosabat va rollarni qabul qilsa, ular aniq boshqalardan qabul qilinadi. Ular haqiqatan ham bolaning ijtimoiy dunyosi.

Biroq, sotsializatsiya davom etar ekan, bola bu o'ziga xos munosabatlar va rollar ancha umumiy haqiqat bilan bog'liqligini his qila boshlaydi. Bola, masalan, o'zini ho'llaganida, faqat onasi emas, balki unga g'azablanayotganini tushuna boshlaydi; Bu g'azabni u biladigan har bir muhim kattalar va umuman kattalar dunyosi baham ko'radi. Aynan shu vaqtda bola nafaqat o'ziga xos muhim boshqalarga, balki butun jamiyatni ifodalovchi umumlashtirilgan boshqa (boshqa Meadian tushunchasi) bilan bog'lanishni boshlaydi. Agar siz chaqaloqning tilini tahlil qilsangiz, bu jarayonni kuzatish oson. Dastlabki bosqichda bola o'ziga o'zi aytadi (ko'p hollarda u shunday qiladi): "Onam o'zimni ho'llashimni xohlamaydi". Umumlashtirilgan boshqasini kashf qilgandan so'ng, u quyidagi bayonotga o'xshaydi: "Buni qilish mumkin emas". O'ziga xos munosabatlar endi universal bo'lib bormoqda. Boshqa shaxslarning maxsus buyruqlari va taqiqlari umumlashtirilgan normalarga aylanadi. Bu bosqich ijtimoiylashuv jarayonida juda hal qiluvchi hisoblanadi.

Ayrim sotsiologlarning fikricha, ramziy interaksionizm almashish nazariyasiga qaraganda ijtimoiy oʻzaro taʼsir mexanizmlarini realroq koʻrish imkonini beradi. Biroq, u o'z e'tiborini o'zaro ta'sir qiluvchi shaxslarning sub'ektiv in'ikoslariga qaratadi, ularning har biri mohiyatan o'ziga xos va takrorlanmasdir. Shuning uchun uning asosida turli xil hayotiy vaziyatlarga qo'llanilishi mumkin bo'lgan umumlashmalarni qilish juda qiyin.

O'zaro ta'sirning yana ikkita ta'sirli sotsiologik kontseptsiyasini - etnometodologiya va taassurotlarni boshqarish kontseptsiyasini qisqacha aytib o'tamiz.

Ulardan birinchisi etnometodologiya antropolog va etnograflar tomonidan ibtidoiy madaniyat va jamoalarni oʻrganishda qoʻllagan tadqiqot usullarini oʻz zimmasiga olishga, ularni sotsiologik jihatdan universal qilishga intiladi. Bu erda asosiy taxmin shundan iboratki, odamlar o'rtasidagi aloqalarni tartibga soluvchi qoidalar odatda ular tomonidan imon asosida, tayyor shaklda qabul qilinadi. Shunday qilib, etnometodologiya odamlar ("a'zolar") o'z dunyosini qanday qurishlarini o'rganishga qaratilgan. Uning predmeti - odamlar o'rtasidagi ijtimoiy muloqotning yashirin, ongsiz mexanizmlari. Bundan tashqari, ijtimoiy muloqotning barcha shakllari katta darajada og'zaki muloqotga, kundalik suhbatlarga qisqartiriladi. Etnometodologik tadqiqot usullaridan biri ularning asoschisi Garold Garfinkelning kundalik hayotdagi stereotiplarni yo'q qilish bo'yicha ba'zi tajribalari bilan tasvirlangan. Garfinkel o'z shogirdlaridan uyga kelganlarida o'zlarini pansioner yoki mehmonxona mehmonlaridek tutishlarini so'radi. Ota-onalar va qarindoshlarning munosabati dramatik edi, dastlab hayratda qoldi, keyin esa hatto dushman. Garfinkelning fikriga ko'ra, bu kundalik hayotning ijtimoiy tartibi qanday ehtiyotkorlik bilan, hatto nozik tarzda qurilganligini ko'rsatadi. Boshqa tadqiqotlarda (masalan, hakamlar hay'atining xatti-harakati) u odamlarning turli vaziyatlarda o'z tartiblarini qanday qurishlarini o'rganib chiqdi, uni butunlay odatiy hol sifatida qabul qildi. J.Tyorner etnometodologiyaning dasturiy pozitsiyasini quyidagicha shakllantirdi: “Aqlli xulq-atvorning xususiyatlari xulq-atvorning o‘zida aniqlanishi kerak”.

O'zaro ta'sirning ikkinchi sotsiologik kontseptsiyasi - taassurotlarni boshqarish kontseptsiyasi - Ervin Goffman tomonidan ishlab chiqilgan. Uning tadqiqotining asosiy qiziqishi o‘tkinchi uchrashuvlar unsurlari, lahzali uchrashuvlarga xos bo‘lgan imkoniyatlar, ya’ni kundalik hayot sotsiologiyasi bilan bog‘liq edi. Bunday ijtimoiy uchrashuvlar tartibini o‘rganish va tushunish uchun Goffman dramadan ularni ishlab chiqarishga o‘xshashlik sifatida ishlatgan, shuning uchun ham uning kontseptsiyasi ba’zan dramaturgik yondashuv (yoki dramaturgik interaksionizm) deb ataladi. Ushbu yondashuvning asosiy g'oyasi shundaki, o'zaro ta'sir jarayonida odamlar odatda bir-birlari oldida o'zlarining taassurotlarini boshqalar tomonidan qabul qilingan tarzda boshqaradigan "shou" o'ynaydilar. Shunday qilib, ijtimoiy rollar teatr rollariga o'xshaydi. Odamlar o'zlarining rasmlarini, odatda, o'z maqsadlariga eng yaxshi xizmat qiladigan tarzda loyihalashtiradilar. Odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tartibga solish ular uchun foydali bo'lgan ramziy ma'nolarni ifodalashga asoslanadi va ular ko'pincha o'zlari ishonganidek, boshqalarda eng yaxshi taassurot qoldiradigan vaziyatlarni yaratadilar.

1. P.Sorokinning universal ta'rifiga ko'ra, ijtimoiy o'zaro ta'sir hodisasi "qachon beriladi: a) aqliy tajribalar yoki b) tashqi harakatlar yoki v) bir (bir) kishining ikkalasi ham mavjudlik va davlat funktsiyasini ifodalaydi. boshqa yoki boshqa shaxslarning (aqliy va jismoniy).

2. Har qanday ijtimoiy o'zaro ta'sirning yuzaga kelishi shartlari quyidagicha belgilanadi:

1) bir-birining xatti-harakati va tajribasini belgilaydigan ikki yoki undan ortiq shaxslarning mavjudligi;

2) o'zaro tajriba va harakatlarga ta'sir qiluvchi ba'zi harakatlarni bajarishi;

3) bu ta'sirlarni uzatuvchi o'tkazgichlarning mavjudligi va shaxslarning bir-biriga ta'siri;

4) aloqalar va umumiy asoslar uchun umumiy asosning mavjudligi.

3. P.Sorokin kontseptsiyasiga muvofiq, tizimni tashkil etuvchi xususiyatlarni tanlashga qarab o'zaro ta'sirning uchta tipologiyasini ajratish mumkin:

1) o'zaro ta'sir ishtirokchilarining soni va sifati;

2) o'zaro munosabatlar ishtirokchilari tomonidan amalga oshiriladigan xatti-harakatlarning xarakteri;

3) o'zaro ta'sir o'tkazgichlarining tabiati.

4. Ijtimoiy o'zaro ta'sir mexanizmlarini tavsiflovchi va izohlovchi bir qator sotsiologik tushunchalar ishlab chiqilgan. Ayirboshlash nazariyasiga ko'ra, har qanday ijtimoiy o'zaro ta'sirni bozordagi xaridor va sotuvchi o'rtasidagi munosabatlarga o'xshatish mumkin; O'zaro ta'sir davomida yuzaga keladigan mukofotlar takroriy va muntazam bo'lib, asta-sekin odamlar o'rtasidagi o'zaro umidlarga asoslangan munosabatlarga aylanadi. Simvolik interaksionizm kontseptsiyasiga ko'ra, ijtimoiy hayot o'zimizni boshqa ijtimoiy rollarda tasavvur qilish qobiliyatimizga bog'liq va boshqasining rolini qabul qilish bizning o'z-o'zidan gaplashish qobiliyatiga bog'liq. Etnometodologiya tarafdorlari shundan kelib chiqadiki, odamlar o'rtasidagi aloqalarni tartibga soluvchi qoidalar odatda ular tomonidan e'tiqodga, tayyor shaklda qabul qilinadi. Taassurotlarni boshqarish kontseptsiyasi (dramatik interaksionizm) odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tartibga solish ular uchun foydali bo'lgan ramziy ma'nolarni ifodalashga asoslanadi va ular ko'pincha boshqalarda eng yaxshi taassurot qoldirishlari mumkinligiga ishonadigan vaziyatlarni yaratadilar. .

Nazorat savollari

1. “Emergent xususiyatlar” nima?

2. Insonning o‘zaro ta’siri boshqa tirik mavjudotlarning o‘zaro ta’siridan nimasi bilan farq qiladi?

3. Ijtimoiy o'zaro ta'sirning yuzaga kelishi uchun to'rtta shartni aytib bering.

4. Bu nima? asosiy xususiyat ijtimoiy o'zaro ta'sir o'tkazuvchilar?

5. P. A. Sorokin belgilagan ijtimoiy o‘zaro ta’sirlar tipologiyasining asosiy asoslari nimalardan iborat?

6. Ayirboshlash nazariyasining mohiyati nimada?

7. Simvolik interaksionizm tushunchasi qanday fundamental tamoyillarga asoslanadi?

8. “Muhim boshqa” nima?

9. Etnometodologiya qanday asosiy taxminga asoslanadi? 10. Dramatik interaksionizmning mohiyati nimada?

1. Abercrombie N, Hill S., Turner S. Sotsiologik lug'at / Tarjima. ingliz tilidan - Qozon, 1997 yil.

2. Andreeva G. M. Ijtimoiy psixologiya. – M., 1988 yil.

3. Antipina G. S. Kichik guruhlarni o'rganishning nazariy va uslubiy muammolari. – L., 1982 yil.

4. Bloomer G. Kollektiv xatti-harakatlar // Amerika sotsiologik fikr. – M., 1994 yil.

5. Bobneva M.I.Ijtimoiy normalar va xulq-atvorni tartibga solish. – M., 1978 yil.

6. Kuli Ch. Birlamchi guruhlar // Amerika sotsiologik fikri. – M., 1994 yil.

7. Kultygin V.P. Zamonaviy sotsiologiyada ijtimoiy almashinuv tushunchasi // Sotsiologik tadqiqotlar. – 1997. № 5.

8. Merton R.K. Ijtimoiy tuzilma va anomiya // Sotsiologik tadqiqotlar. – 1992. No 3–4.

9. Mid J. Imo-ishoradan belgiga. Boshqalar va o'z-o'zini o'z ichiga olgan // Amerika sotsiologik fikri. – M., 1994 yil.

10. Risman D. Xarakter va jamiyatning ayrim turlari // Sotsiologik tadqiqotlar. – 1993. No 3, 5.

11. Smelser N.J. Sotsiologiya. – M., 1994 yil.

12. Zamonaviy G'arb sotsiologiyasi: Lug'at. – M., 1990 yil.

13. Sorokin P. A. Sotsiologiya tizimi. T. 1. – M., 1993 y.

14. Tyorner D. Sotsiologik nazariyaning tuzilishi. – M., 1985 yil.

15. Freyd Z. Omma psixologiyasi va insonning o'zini tahlil qilish // Dialog. -

16. Fromm E. Insonning halokatliligi anatomiyasi // Sotsiologik tadqiqotlar. – 1992 yil. 7-son.

Faoliyat, faoliyat va harakatlar xuddi atomlar kabi murakkab molekulalarga birlashadi, ular psixologiya va sotsiologiya tilida ijtimoiy o'zaro ta'sir deb ataladi.

Kundalik hayotda biz hozir va keyin o'zimiz bilmagan holda ijtimoiy o'zaro ta'sirning ko'plab elementar harakatlarini bajaramiz. Uchrashganimizda qo‘l berib salomlashamiz, avtobusga chiqqanimizda ayollar, bolalar va keksalarni oldinga qo‘yib yuboramiz. Bularning barchasi ijtimoiy o'zaro ta'sir yoki ijtimoiy xatti-harakatlardir.

Biroq, biz boshqa odamlar bilan bog'langan hamma narsa ijtimoiy o'zaro ta'sir emas. Agar mashina o'tkinchini urib yuborsa, bu oddiy yo'l-transport hodisasidir. Ammo haydovchi va piyoda voqeani tahlil qilib, har biri ikkita katta ijtimoiy guruh vakillari sifatida o'z manfaatlarini himoya qilganda, bu ijtimoiy o'zaro ta'sirga aylanadi.

Haydovchi yo‘llar avtomobillar uchun qurilganini, piyodaning xohlagan joyidan o‘tishga haqqi yo‘qligini ta’kidlaydi. Piyoda, aksincha, shahardagi asosiy shaxs haydovchi emas, balki u ekanligiga ishonch hosil qiladi va shaharlar odamlar uchun yaratilgan, lekin mashinalar emas. Bunday holda, haydovchi va piyoda ijtimoiy maqomlarni ko'rsatadi. Ularning har biri o'ziga xos huquq va majburiyatlarga ega. Haydovchi va piyoda rolini o'ynab, ikki erkak hamdardlik yoki antipatiyaga asoslangan shaxsiy munosabatlarni o'rnatmaydilar, balki ijtimoiy munosabatlarga kirishadilar va jamiyat tomonidan belgilangan ijtimoiy maqomlarning egalari sifatida harakat qiladilar. Ularning o'zaro munosabatlarida hakam ko'pincha politsiyachi bo'ladi.

Bir-birlari bilan muloqot qilishda ular gaplashmaydilar oilaviy masalalar, ob-havo yoki ekin istiqbollari. Ularning suhbati mazmuni ijtimoiy belgilar va ma'nolardir: shahar kabi hududiy aholi punktining maqsadi, yo'lni kesib o'tish normalari, odam va avtomobilning ustuvorliklari va boshqalar. Kursivdagi tushunchalar ijtimoiy o'zaro ta'sirning atributlarini tashkil qiladi. U, xuddi ijtimoiy harakat kabi, hamma joyda uchraydi. Ammo bu insoniy o'zaro munosabatlarning barcha boshqa turlarini almashtiradi degani emas.

Demak, ijtimoiy o‘zaro ta’sir ijtimoiy harakatlar deb ataladigan individual harakatlardan iborat bo‘lib, o‘z ichiga statuslar (huquq va majburiyatlar doirasi), rollar, ijtimoiy munosabatlar, belgilar va ma’nolarni o‘z ichiga oladi.

Xulq-atvor - bu odamning boshqa odamlar tomonidan kuzatilishi mumkin bo'lgan harakatlari, harakatlari va harakatlarining majmui, ular ishtirokida amalga oshiriladi. Bu individual va jamoaviy (ommaviy) bo'lishi mumkin. Bundan kelib chiqadiki, ijtimoiy xulq-atvorning asosiy elementlari: ehtiyojlar, motivatsiya, umidlar.

Faoliyat va xulq-atvorni solishtirganda, farqni sezish qiyin emas. Faoliyatlarga ongli maqsadlar va rejalashtirilgan harakatlar kiradi. Bu tashqi rag'bat bo'lib xizmat qiladigan biron bir mukofot uchun amalga oshiriladi, masalan, daromadlar, to'lovlar, ko'tarilish. Xulq-atvor asosiy, belgilovchi element sifatida maqsadni o'z ichiga olmaydi. Ko'pincha u hech qanday maqsadga xizmat qilmaydi. Ammo xulq-atvorda niyat va umidlar, ehtiyoj va motivlar mavjud. Rag'batlardan farqli o'laroq, motivlar tashqi emas, balki ichki rag'batlantirishni anglatadi.

Xulq-atvorning birligi harakatdir. U ongli deb hisoblansa-da, uning maqsadi va niyati yo'q. Halol odamning harakati tabiiy va shuning uchun o'zboshimchalikdir. U shunchaki boshqacha qila olmadi. Shu bilan birga, inson halol insonga xos fazilatlarni boshqalarga ko'rsatishni maqsad qilib qo'ymaydi. Shu ma'noda harakatning maqsadi yo'q. Harakat, qoida tariqasida, bir vaqtning o'zida ikkita maqsadga qaratilgan - o'z axloqiy tamoyillariga rioya qilish va bizning harakatimizni tashqaridan baholaydigan boshqa odamlarning ijobiy munosabati. O'z hayotini xavf ostiga qo'yib, cho'kayotgan odamni qutqarish ikkala maqsadga qaratilgan harakatdir. Umumiy fikrga qarshi chiqish, o'z nuqtai nazarini himoya qilish faqat birinchi maqsadga qaratilgan harakatdir. O'ylaymanki, siz o'zingiz faqat ikkinchi maqsadga qaratilgan harakatlarga misollar keltira olasiz.

Agar sotsiologik nazariyalar kümülatif tarzda ishlab chiqilsa, ular oddiy tildan foydalanmasligi kerak. Demak, sotsiologiyaning predmeti har bir kishi ishonishga odatlanganidek, kundalik tilda tasvirlangan ijtimoiy dunyo bo‘la olmaydi. Sotsiologiyadagi nazariy konstruktsiyalar kundalik hodisalarning mavhum analoglari emas. Ular mumkin bo'lgan vaziyatni tasvirlaydi.
Sotsiologiyada nazariy usullar / Ed. L. Freese tomonidan. Pitsburg.
1980. 331-bet

Siz biladigan va siz bilan doimiy muloqotda bo'lgan odamlardan tashkil topgan jamoada yoki kichik guruhda xatti-harakatlar notanish, tasodifiy odamlardan iborat olomonda kuzatilishi mumkin bo'lgan narsalardan sezilarli darajada farq qiladi. Farq qoidaga rioya qilishga asoslanadi: boshqalar bilan (ilmiy tilda "ahamiyatli boshqalar") ular siz bilan qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, shunday yo'l tuting. Siz o'tkinchiga qo'pol munosabatda bo'lishingiz mumkin va uni boshqa ko'rmaysiz, lekin hamkasbingiz haqida nima deyish mumkin? O'zlarining tanishlari orasida odamlar o'zlari xohlagan yoki boshqalar ularni ko'rishni xohlagan tarzda ko'rinishga harakat qilishadi. Ko'pchilik saxiy va aqlli bo'lishni xohlaydi. Ular foydali, xushmuomala bo'lishni xohlashadi va boshqalardan ham xuddi shunday kutishadi. Ular o'zlari bunday bo'lmasalar, boshqalardan ham xuddi shunday talab qila olmasligini tushunishadi.

Harakatlar, ishlar, harakatlar va harakatlar xatti-harakatlar va faoliyatning qurilish bloklari hisoblanadi. Faoliyat va xulq-atvor bir hodisaning ikki tomoni, ya'ni inson faoliyati.

Harakat faqat harakat erkinligi mavjud bo'lganda mumkin. Agar ota-onangiz sizni ularga to'liq haqiqatni aytishga majbur qilsa, hatto siz uchun yoqimsiz bo'lsa ham, bu hali harakat emas. Harakat faqat siz ixtiyoriy ravishda bajaradigan harakatlardir.

Tanlash erkinligi inson uchun har qadamda zarur. Hatto do'konga borish yoki bir piyola choy ichish ham harakat erkinligini talab qiladi. Bu inson faoliyatining yuqori jabhalarida, ayniqsa, ijodkorlikda yanada zarurdir. Olim, san’atkor, aktyor majburlansa, ko‘rsatilsa yoki aralashsa, hech narsa yarata olmaydi. Jahon tarixini insoniyatning industriyadan oldingi jamiyatdan sanoat va postindustrial jamiyatga o'tishi sifatida qaraganimizda, biz zamonaviy davrda ilmiy bilimlar, axborot, intellektual mehnat, shuningdek, bo'sh vaqt va ijodning ahamiyati ortib borayotgani haqida gapiramiz. Olimlar postindustrial jamiyatni dam olish jamiyati deb ataganda, ular muhim tafsilotga urg'u berishadi: bugungi kunda harakat erkinligi darajasi avvalgidan beqiyos darajada yuqori bo'lishi kerak.

Agar siz statistik ma'lumotlarni diqqat bilan tahlil qilsangiz, shuni bilib olasiz: zamonaviy jamiyatda intellektual ish hajmi va odamlarning umr ko'rish davomiyligi oshdi. Ikki hodisa o'rtasidagi bog'liqlik tasodifmi?

Harakat haqida gapirganda, biz beixtiyor boshqa odamlarga qaratilgan harakatni nazarda tutamiz. Jismoniy shaxsdan kelib chiqadigan harakat boshqa shaxsga qaratilgan bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Faqat boshqa shaxsga (jismoniy ob'ektga emas) qaratilgan va javobni keltirib chiqaradigan harakat ijtimoiy o'zaro ta'sir sifatida tasniflanishi kerak. O'zaro ta'sir - bu ikki yoki undan ortiq shaxslar o'rtasidagi harakatlar almashinuvining ikki tomonlama jarayoni.

Fanda o'zaro ta'sirning uchta asosiy shaklini - hamkorlik, raqobat va konfliktni ajratish odatiy holdir. Bunday holda, o'zaro ta'sir sheriklarning o'z maqsadlari va ularga erishish usullari, kam (nodir) resurslarni taqsimlash bo'yicha kelishib olish usullarini anglatadi.

Ijtimoiy o'zaro ta'sir ko'plab individual ijtimoiy harakatlardan iborat. Ular massa deb ataladi. Ommaviy harakatlar yomon tashkil etilgan (vahima, pogromlar) yoki etarlicha tayyorlangan va uyushtirilgan (namoyishlar, inqiloblar, urushlar) bo'lishi mumkin. Ko'p narsa vaziyat ro'yobga chiqdimi yoki yo'qmi, tashkilotchilar va rahbarlar qolganlarni boshqarishga qodir topildimi yoki yo'qligiga bog'liq.