Bakit mahalaga ang paglalarawan ng mga nagawa at pagganap?

• Ang merkado ng paggawa ngayon ay hindi pabor sa naghahanap ng trabaho: kakaunti ang magagandang bakante, ngunit maraming beses na mas mahusay na mga kandidato. Ito ay ang mga resulta ng trabaho at mga tagumpay na tumutulong sa iyo na tumayo mula sa karamihan.
• Sa karamihan ng mga kumpanya, nalulutas ng mga empleyado ang parehong mga problema. Dahil dito, ang paglalarawan ng mga responsibilidad sa resume ng iba't ibang mga kandidato ay halos pareho. Ito ay ang iba't ibang mga resulta ng trabaho na nagbibigay sa isang resume ng sariling katangian.
• Ang antas ng kakayahan ng isang partikular na kandidato ay maaaring matukoy sa yugto ng pagsusuri ng isang resume lamang sa pamamagitan ng paglalarawan ng kanyang trabaho. At ang mga tagumpay dito ay ang pinakamahusay na patunay.

Paano maayos na ipakita ang mga nakamit:

1. tandaan ang mga KPI (indibidwal sila para sa bawat posisyon) o mga nakatalagang gawain;
2. inilarawan sa mga aktibong pandiwa: ipinakilala, binuo, pinasimulan;
3. gumawa kami ng lohikal na koneksyon sa pagitan ng aming mga aksyon at mga resulta: ipinatupad - pinayagan ito;
4. Gumagamit kami ng mga numero, mas mabuti kung ihahambing: noon - ito na ngayon.

Tingnan natin ang mga halimbawa para sa mga posisyon na may mga madalas na nakakaharap na KPI.

Mga halimbawa ng mga tagumpay para sa mga posisyon kung saan mahirap i-digitize ang mga resulta ng trabaho.

№	titulo sa trabaho	Mga pangunahing KPI	Mga halimbawa ng mga nagawa
1	Direktor sa pananalapi	Pag-setup ng accounting	Organisadong accounting, buwis, operational at management accounting mula sa simula.
		Pag-set up ng isang sistema ng pagbabadyet	Nagpatupad ng sistema ng pagbabadyet ayon sa lugar ng negosyo, na nagpapataas ng transparency ng accounting.
		Pag-optimize ng sistema ng pamamahala ng daloy ng pananalapi	Ipinakilala niya ang isang kalendaryo ng pagbabayad batay sa 1C UPP at nagsagawa ng ilang mga hakbang upang palakasin ang disiplina sa pagbabayad, na naging posible upang makakuha ng mga mapagkukunang pinansyal upang makabuo ng karagdagang kita.
2	Direktor sa Pagbili	Pag-optimize ng mga aktibidad sa pagkuha	Inayos ang mga aktibidad sa pagkuha nang hindi nagsasangkot ng karagdagang Pera, ito ay nakamit sa pamamagitan ng matagumpay na negosasyon sa mga supplier upang mapataas ang pagpapaliban at mapabuti ang iba pang mga kundisyon.
		Automation ng mga proseso ng negosyo	Pinasimulan at pinamunuan ang isang proyekto upang i-automate ang sistema ng pagbuo ng order, na nagpapahintulot na bawasan ang mga gastos sa paggawa para sa pagproseso ng impormasyon.
3	Punong inhinyero mga negosyo	Mga proyekto sa modernisasyon	Nagpatupad ng ilang proyekto upang gawing makabago at muling buuin ang enterprise: modernisasyon ng access control system at pag-install ng fire extinguishing system, alarm system at video surveillance.
		Pag-unlad ng mga dokumento ng regulasyon	Binuo at ipinatupad ang lahat mga regulasyon sa kalusugan at kaligtasan sa trabaho, kaligtasan ng sunog, kaligtasan sa kapaligiran, seguridad trapiko, na naging posible upang mabawasan ang mga legal at pinansyal na panganib ng negosyo.
4	Abogado	Pag-unlad ng mga form ng dokumento	Mga nabuong anyo ng mga kontrata: kontrata, supply, pagbili at pagbebenta, atbp., na naging posible upang mabawasan ang mga gastos sa paggawa para sa paghahanda ng mga dokumento.
		karanasan kasanayang panghukuman	Kaso Hindi.... - koleksyon ng utang sa ilalim ng isang kasunduan sa supply sa halagang 500 libong rubles. (Sa talatang ito, ipinapayong ilarawan ang ilang magkakaibang mga kaso, ngunit hindi hihigit sa tatlo para sa bawat lugar ng trabaho.)
5	Secretary-assistant	Mga proyekto o karagdagang responsibilidad	Pinasimulan ang pakikilahok ng kumpanya sa mga kaganapang pangkawanggawa at suporta sa sponsorship. Ipinatupad ang proyekto ng tagapamahala para sa disenyo ng bulaklak ng opisina.
		Pag-optimize ng daloy ng dokumento	Sinimulan ang paglikha ng isang database ng daloy ng dokumento batay sa Excel, na naging posible upang ma-systematize ang trabaho sa mga dokumento.
6	Sales Analyst	Pagbuo ng mga form ng pag-uulat	Bumuo ng isang sistema ng pag-uulat para sa pagsubaybay sa mga order at pagbebenta ng mga kalakal, na naging posible upang ma-systematize ang trabaho sa mga dokumento.
		Pag-unlad ng mga tool sa pagsusuri	Umunlad mga modelo ng matematika pagpaplano sa pagbebenta batay sa pagganap ng mga tauhan ng pagbebenta.

Ang mga kasosyo sa negosyo ay minsan ay interesado sa mga tagumpay ng bawat isa. Ang sinuman na kahit minsan ay kumilos nang may layunin sa kanyang lugar ng trabaho ay palaging may sasabihin. Ang pangunahing bagay ay upang maunawaan kung ano ang tagumpay. Dito ay sasagutin namin ang isang bilang ng mga tanong na madalas na nakakaharap ng mga espesyalista. Ano ang mga makabuluhang tagumpay? Paano tukuyin at balangkasin ang pangunahing, pangunahin, pinakamataas o natitirang mga nagawa? Mga personal at propesyonal na tagumpay - ano ang isusulat sa isang resume? Anong mga tagumpay ang pinakamahusay na i-highlight? Sumasagot kami sa pagkakasunud-sunod.

Maaari mo bang pag-usapan ang iyong mga layunin? propesyonal na aktibidad? Umaasa kami na magagawa mo - iyon lang mga materyales sa site para tulungan ka. Sinasabi ng mga layunin kung ano ang mga resulta na gustong makamit ng isang tao. Ito ay impormasyon tungkol sa hinaharap. Ang tanong tungkol sa mga tagumpay ay nagsasangkot ng pag-uusap tungkol sa kung anong mga resulta ang nakamit. Ito ay impormasyon tungkol sa nakaraan, kung ano ang nangyari, kung ano ang nakamit na hanggang sa kasalukuyan. Kung mayroon kang hindi bababa sa isang beses na nagtakda ng malinaw, tumpak na mga layunin para sa iyong sarili at kahit isang beses matagumpay na nakamit ang mga ito, makuha ang resulta na orihinal mong pinlano, pagkatapos ay alam mo ang pangunahing bagay. Sa pangkalahatan, ang tagumpay ay isang naunang binalak na resulta na ngayon ay matagumpay na nakamit.

Maraming pagkakatulad sa pagitan ng mga layunin sa trabaho at mga nakamit sa trabaho. Ang makabuluhang pagkakaiba ay oras. Ang mga layunin ay sumasalamin sa mga numero at katotohanan na kailangang makuha sa isang tiyak na panahon (o sa isang tiyak na petsa), at karaniwang nakasaad sa hinaharap na panahunan. Ang mga nakamit ay sumasalamin sa mga numero at katotohanan na nakuha ng isang espesyalista sa isang tiyak na panahon ng kanyang aktibidad, at ipinahayag, bilang panuntunan, sa nakaraang panahunan. Ang mga prinsipyo para sa pagbabalangkas ng mga mensahe tungkol sa mga layunin at tagumpay ay halos magkapareho. Gusto mo ng halimbawa? Kumuha tayo ng dalawang pangungusap bilang isang halimbawa. Takdang-aralin: subukang huwag hulaan kung saan nakasaad ang nakaplanong resulta at kung saan nakuha ang resulta.

• sa ikatlong quarter ng kasalukuyang (2006) taon, bumuo ng isang teknikal na sistema ng babala para sa mga konsentrasyon sa hangin... sa itaas ng pinakamataas na pinahihintulutang pamantayan;
• sa ikalawang quarter ng kasalukuyang (2006) na taon, isang teknikal na sistema ng babala ay binuo para sa mga konsentrasyon sa hangin... sa itaas ng pinakamataas na pinahihintulutang pamantayan.

Nakumpleto mo ba ang gawain? Hindi? Malaki. Malamang na mayroon kang mahusay na kaalaman sa kung paano wastong bumalangkas ng impormasyon tungkol sa nakamit na resulta. Ngayon tandaan natin ang pangunahing bagay.

Kapag ang isang tanong tungkol sa mga tagumpay ay lumitaw sa isang resume o sa isang pakikipanayam, nangangahulugan ito na hinihiling ka nila na pag-usapan ang tungkol sa mga resulta na nakuha mo sa iyong trabaho sa isang tiyak na tagal ng panahon. Halimbawa, sa isang nakaraang lugar ng trabaho o sa isang nakaraang posisyon, sa kurso ng pagtatrabaho sa isang tiyak na paksa o bilang isang resulta ng paglutas ng ilang mga problema at gawain - depende sa kung anong partikular na panahon ang itinatanong. Minsan sa isang tanong tungkol sa mga nakamit ang gayong panahon ay hindi malinaw na ipinahiwatig. Nangangahulugan ito na ang hiniling na panahon ay ang iyong buong aktibidad sa trabaho.

Paghahanda ng isang paunang listahan ng mga nagawa

Upang maunawaan kung ano ang mga nagawa mo ngayon, magagawa mo simpleng bagay. Kumuha ng listahan ng mga nakaraang layunin na itinakda mo para sa iyong sarili sa mga hiniling na panahon ng propesyonal na aktibidad. Piliin ang mga nakamit mula sa kanila. Isulat muli ang kanilang mga salita sa nakalipas na panahunan. Ang unang bahagi ng materyal ay handa na.

Ngayon tandaan, nakatanggap ka na ba, patungo sa isang nakaplanong resulta, na hindi planado, ngunit hindi inaasahang mahahalagang resulta na makabuluhan para sa isang tao o isang bagay? - para kanino o ano ang eksaktong walang malasakit. Nangyari? Pagkatapos ay isulat din ang mga ito. Ang ikalawang bahagi ng materyal ay handa na.

Sa pangkalahatan, mayroon kang isang listahan ng mga resulta na nakuha sa iba't ibang panahon iyong propesyonal na aktibidad. Bakit idineklara ang mga ganitong listahan? Interesado ang iyong kasosyo sa negosyo sa kung paano ka magiging kapaki-pakinabang para sa kanya, sa organisasyon, target na mga grupo. Anong panloob na yaman at aktibong mapagkukunan ang ikaw ang may-ari? Ito ay ang mga aktibo na nagbigay-daan sa iyo upang makamit ang ilang mga resulta. Passive resources - na "theoretically" ay tila umiiral, ngunit hindi aktwal na ginagamit - ay hindi palaging interesado sa mga tunay na kasosyo sa negosyo. Bakit?

Mula sa katotohanan na mayroon ka, halimbawa, ilang kaalaman at kasanayan, hanggang sa iyong mga kasamahan, kliyente, atbp. hindi mainit o malamig. Pag-aari mo ito, at ito ay mahusay. Nagiging kawili-wili ang iyong kaalaman at kasanayan kapag magagamit mo ang mga ito upang makamit ang ninanais na resulta. Pagkatapos ay ipapakita mo ang presensya, kalidad at mga benepisyo ng iyong mapagkukunan - isang mapagkukunan na talagang umiiral, na ikalulugod mong gamitin at patuloy na hinahasa sa pamamagitan ng karanasan. Pagkatapos ito ay tungkol sa espesyal na kaalaman at mga pangunahing kasanayan na nagbigay-daan sa iyong makamit ang iyong pinag-uusapan. Ang impormasyon tungkol sa mga tagumpay ay nagsasabi ng higit pa kaysa sa tila sa unang tingin.

Sa pamamagitan ng paglilista ng iyong mga nagawa at pag-highlight sa mga ito sa iyong resume o sa isang pakikipanayam, ipinapaalam mo ang dalawang bagay sa iyong kasalukuyan o potensyal na kasosyo sa negosyo. Tungkol sa kung ano ang mga resulta na nagawa mong makamit sa iyong sarili o nakatulong sa iba na makamit (kung anong mga pag-asa ang maaaring ilagay sa iyo, sa kung anong mga paraan maaari kang maging kapaki-pakinabang lalo na). Tungkol sa kung gaano ka aktibomapagkukunan (kakayahan, kakayahan, kaalaman, kasanayan) kailangan mong makamit ang katulad o iba pang mga resulta na kailangan ng kumpanya.

Pagpili ng mga makabuluhan

Kaya, nag-compile kami ng isang paunang listahan ng mga propesyonal na resulta. Ngayon ay hahanapin natin ang mga tunay na tagumpay sa kanila. Handa na?..

Ano ito at ano ang mga makabuluhang tagumpay? Iba-iba ang pagtatasa ng mga tao sa kahalagahan ng isang partikular na resulta sa kanilang trabaho. Samakatuwid, ang bawat espesyalista ay nakapag-iisa na nagpapasya kung alin sa kanila ang dapat pag-usapan. Gayunpaman, kapag pinag-uusapan ang tagumpay, sulit na alalahanin ang dalawang bagay.

1) . Ito dapat ang resulta na naging kapaki-pakinabang para sa isang tao - mahalaga, kinakailangan, pagkakaroon ng tiyak na kahulugan para sa isang partikular na tao, grupo ng mga tao o kumpanya sa kabuuan.

Depende kung sino talaga ang dala ng resulta ng pinag-uusapan mong trabaho mas maraming benepisyo(naging mas mahalaga), maaari itong maiuri sa isa sa dalawang kategorya:

• Personal na tagumpay;
• propesyonal na tagumpay.

2. Mga resulta na maaaring, ngunit hindi pa, nakikinabang sa ibang tao. Kahit na pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang natatanging pagtuklas, kaalaman, imbensyon o paglikha ng isang bagay na nagbibigay sa iyo ng pakiramdam ng propesyonal na pagmamalaki at potensyal na pinakamahalaga para sa iba, ngunit hindi pa naaangkin ng mga ito, ay hindi pa nagdudulot sa kanila ng tiyak na benepisyo, ang resulta ay sa sandaling ito ang oras ay dapat tawaging isang personal na tagumpay sa propesyonal na aktibidad. Tandaan na ang tanong ng tagumpay ay tungkol sa kung ano ang nakamit na. Narito mahalaga na huwag mahulog sa mga ilusyon, ngunit upang masuri kung ano talaga ang mayroon ka ngayon. SA sa kasong ito Mayroon kang isang bagay ngayon na maaaring makatulong sa isang tao bukas. Mga pangunahing parirala: "mayroon ka" at "maaaring makatulong sa isang tao." Sa kabila ng katotohanan na ang naturang mga resulta ng trabaho ay nabibilang sa kategorya ng mga personal na tagumpay, para sa iyo mga potensyal na kasosyo maaari silang patunayan na isang mahalagang competitive advantage.

Natutuwa kaming makakita ng impormasyon tungkol sa iyong mga propesyonal na tagumpay sa mga komento.

"Magbigay ng isang halimbawa ng iyong mga nagawa" ay isa sa mga tanong sa isang competency interview. Ang ganitong uri ng panayam ay isang maaasahan at malawakang ginagamit na paraan sa pagpili ng mga tauhan, na ginagawang posible ang pag-verify propesyonal na kakayahan kandidato upang matagumpay na maisagawa ang trabaho.

Para sa mga walang karanasan sa ganitong uri ng panayam, ang pangunahing bagay ay upang maunawaan ang pangunahing konsepto:

Sa isang pakikipanayam sa pag-uugali, dapat kang magbigay ng mga tiyak na halimbawa. matagumpay na aplikasyon mga kasanayan at kakayahan mula sa nakaraang karanasan sa trabaho.

Ang ganitong uri ng panayam ay batay sa katotohanan na batay sa nakaraang pag-uugali ng empleyado sa isang partikular na sitwasyon, posibleng mahulaan ang kanyang pag-uugali sa hinaharap sa isang bagong trabaho. At ang kailangan lang gawin ng kandidato ay ay magbigay ng mga nakakumbinsi na halimbawa, na malinaw na nagpapakita ng mga kinakailangang kakayahan na tinukoy sa paglalarawan ng trabaho.

Ang pinakakaraniwang nasubok na mga kakayahan ay:

• kakayahan sa pakikipag-usap
• pagtutulungan ng magkakasama
• inisyatiba
• pamumuno
• kasanayan sa paglutas ng problema
• analitikong pag-iisip
• paglaban sa stress
• pamamahala ng oras
• kasanayan sa negosasyon
• pagpaplano
• nakatuon sa resulta
• nakatuon sa proseso

Halimbawa, kung ang mga kinakailangan sa profile ng trabaho ay nagpapahiwatig na ang kandidato ay dapat na makapag-analisa, tiyak na hihilingin sa iyo ng tagapanayam na magbigay ng isang halimbawa kung kailan mo ginamit ang kasanayang ito sa iyong trabaho at kung anong mga resulta ang iyong nakamit.

Ang mga tanong sa kakayahan ay nagsisimula sa:

• Sabihin mo sa akin ang tungkol sa isang pagkakataon kung kailan...
• Bigyan ako ng isang halimbawa...
• Anong mga hakbang ang iyong ginawa...

Narito ang mga halimbawa ng pinakasikat na tanong:

• Magbigay ng halimbawa ng iyong mga nagawa.
• Ilarawan ang isang oras kung kailan kailangan mong pagtagumpayan ang isang malaking balakid upang makamit ang isang resulta.
• Sabihin sa akin ang tungkol sa isang oras kung kailan kailangan mong i-juggle ang ilang mahahalagang proyekto.

Kadalasan, hindi binibigyang pansin ng mga kandidato ang mga isyu sa kakayahan. At walang kabuluhan. Pagkatapos ng lahat, kung nakapasa ka at pagkatapos ay nabigo ang unang tanong sa pag-uugali, iiwan mo pa rin ang panayam na walang dala. Kahit na mayroon kang maraming taon ng karanasan aktibidad sa paggawa, ngunit kung walang mga inihandang halimbawa ay hindi ka makakagawa ng isang kanais-nais na impresyon at makumpirma ang iyong mga kakayahan. Mahirap sagutin ang ganoong tanong, dahil sa iyong pang-araw-araw na gawain ay hindi mo mai-highlight o maaalala kaagad nang walang paghahanda ng isang bagay na talagang kapaki-pakinabang na dapat mong sabihin sa isang potensyal na tagapag-empleyo.

Sa kasamaang-palad, mas madalas kaysa sa hindi, ang mga kandidatong hindi gaanong may kakayahan ngunit mahusay na sinanay ang higit na mahusay na mga empleyado. At para hindi ito mangyari sa iyo, oras na para alalahanin ang lahat at lumikha ng magandang kuwento mula sa iyong nakaraang karanasan sa trabaho.

Inirerekomenda ko ang pagkakaroon ng hindi bababa sa tatlong halimbawa ng mga kakayahan na nakalista sa bakanteng stock upang i-highlight ang iyong mga lakas sa panahon ng panayam. Ang pinakamadaling paraan upang epektibong sagutin ang anumang tanong sa pakikipanayam sa pag-uugali ay ang maging handa. tatlong nagniningning na halimbawa ng iyong mga pangunahing tagumpay. Tandaan ang pinaka mga kawili-wiling proyekto, mahihirap na gawain, problemadong sitwasyon. Kung mayroon kang kaunting karanasan, maaari kang gumamit ng mga halimbawa sa iyong pag-aaral o internship.

Gaya ng nakasanayan, gagamitin namin ang paraan ng STAR bilang batayan para sa pagkukuwento, na tutulong sa iyong tumuon sa mga pangunahing detalye at gawing structured, maigsi, at hindi malilimutan ang iyong kwento.

3. R — resulta

Bumuo ng mga resulta ng iyong mga aksyon: kung ano ang nangyari, kung ano ang ginawa, kung ano ang iyong natutunan. Sa wakas, napakahalaga na ang iyong magandang kwento ayon sa paraang STAR na laging mayroon ang masayang pagtatapos, parang fairytale. Dapat ilarawan ng huling bahagi ng iyong sagot ang mga positibong resulta ng iyong mga aksyon. Ang mga partikular na resulta ay palaging partikular na kahanga-hanga, halimbawa: isang pagtaas sa mga benta ng 32%, pagbabawas ng badyet, atbp. Ngunit maaari ka ring sumangguni sa positibong resulta dahil sa emosyonal na pagsusuri, lalo na mula sa boss o mga kliyente. Ito ay magiging ang pinakamahusay na paraan kumbinsihin ang tagapanayam na totoo ang kwentong ibinalita mo. Halimbawa: m Tuwang-tuwa ang aking kliyente, pinahahalagahan ng aking manager ang aking kontribusyon sa huling resulta at lubos na pinahahalagahan ang aking trabaho, atbp.

Halimbawang sagot:

Nang iharap ko ang bago at pinahusay na pag-uulat sa aking manager, labis siyang humanga na hindi siya makapaniwala na ginawa ko ang lahat sa aking sarili sa napakaikling panahon! Nakatanggap din ako ng mataas na papuri mula sa senior management at kasama sa programa ng Talent Bank ng aming kumpanya.

6 na tip: Paano sasagutin ang tanong: Magbigay ng halimbawa ng iyong mga nagawa"

1) Maglaan ng sapat na oras upang matandaan nagniningning na halimbawa mula sa nakaraang trabaho o karanasan sa pag-aaral. Pumili ng isang halimbawa na tunay na nagpapakita ng ilang kakayahan at personal na katangian.

2) Makinig nang mabuti sa mga tanong at kung hindi mo maintindihan, huwag magmadali sa pagsagot, bagkus humingi ng paliwanag. Ito ay mas mahusay kaysa sa pagsagot sa tanong sa isang ganap na naiibang direksyon at pagbibigay ng walang katuturang mga halimbawa.

3) Maging handa para sa paglilinaw ng mga tanong, dahil gusto ng tagapanayam na makakuha ng higit pang impormasyon mula sa iyo at tingnan kung totoo ang iyong mga sagot. Narito ang mga halimbawa ng mga naturang tanong:

• Sabihin mo sa akin kung bakit mo ginawa ito sa ganitong paraan
• Ipaliwanag kung paano mo nakamit ang resultang ito
• Sa palagay mo ba maaaring iba ang ginawa nito?

4) Maging tiyak. Huwag subukang sumagot sa mga pangkalahatang termino na walang sinasabi tungkol sa iyo. Halimbawa: " Itinuturing ko ang aking sarili na isang napakaresponsable at organisadong empleyado, dahil lagi kong nakakamit ang matataas na resulta at kumpletuhin ang mga nakatalagang gawain sa oras.” Kaya hindi mo sinasagot ang tanong na ibinibigay. Maaari kang maniwala sa anumang gusto mo, ngunit kailangan mong magbigay ng isang tunay na halimbawa mula sa iyong nakaraang karanasan upang patunayan ang iyong punto.

Isa sa mga problemang punto para sa mga aplikante ay ang column na "Mga Achievement". Hindi mo dapat pakinggan ang saloobin na inilatag mula pagkabata na hindi magandang magmayabang, hindi ito ang kaso. Mas mainam na tingnan ang mga halimbawa ng mga propesyonal na tagumpay sa iyong resume at bumuo sa mga ito, na nakatuon sa iyong personal na karanasan.

Mga posibleng opsyon

Ang paghahanap ng sample ng mga tagumpay ay halos imposible, ngunit may mga pangunahing punto na maaari mong pagtuunan ng pansin kapag pinupunan ang tinukoy na column. Halimbawa, para sa sektor ng kalakalan ang mga sumusunod na pormulasyon ay angkop:

• nadagdagan ang dami ng benta nang higit sa itinatag na pamantayan ng 15% sa nakalipas na anim na buwan ng trabaho bilang isang salesperson;
• pinanatili ang lahat ng pangunahing kliyente sa panahon ng krisis;
• tiniyak ang pagpapalawak ng merkado ng mga benta sa pamamagitan ng pagbuo ng isang network ng mga sangay sa mga sentrong pangrehiyon, na nag-ambag sa pagtaas ng kita ng kumpanya ng 11%;
• nasakop ang mga niches na dating inookupahan ng mga kakumpitensya sa malalaking retail chain, na nagdaragdag ng mga benta ng 1.3 beses;
• bumuo ng mga bagong taktika para sa paghahanap ng mga mamimili, na nagbigay-daan sa aming makaakit ng higit sa 50 bagong mga kliyente sa loob ng isang taon, 6 sa mga ito ay malaki;
• Batay sa resulta ng mga organisadong survey, paulit-ulit siyang napabilang sa top three sa kalidad ng customer service bilang call center operator.

Para sa mga taong may kasamang gawaing papel, accounting, at pagpaplano, maaari mong gamitin ang sumusunod na halimbawa:

• bilang punong accountant, matagumpay niyang naipasa ang 3 pag-audit sa buwis;
• pinabilis ang daloy ng dokumento sa enterprise sa pamamagitan ng pagpapakilala at pagbuo kasama ng electronic database programming department;
• inayos ang matagumpay na paglipat ng isang malaking negosyo mula sa bersyon 1C: Accounting 7.7 hanggang 8.3;
• natagpuan ang isang pagkakaiba sa halaga ng mga produkto, dahil sa kung saan ang presyo nito ay napalaki at ginawa ang produkto na hindi mapagkumpitensya ang pagwawasto ng error na humantong sa isang muling pagsusuri ng gastos at ang pagpapatuloy ng mga benta;
• nadagdagan ang kahusayan ng departamento ng pagpaplano ng 80% sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga awtomatikong kalkulasyon, na naging posible upang mabawasan ang mga kawani ng mga ekonomista ng 2 beses.

Ang mga espesyalista sa teknolohiya ng computer, depende sa kanilang espesyalisasyon, ay maaaring pumili kung ano ang isusulat mula sa sumusunod na listahan:

• nadagdagan ang kahusayan ng kumpanya sa pamamagitan ng pagtatatag ng paggana ng mga server, salamat sa kung saan ang bilang ng mga pagkabigo sa emergency ay nabawasan ng 3 beses;
• ginastos mabisang pagsusuri teknikal na suporta kumpanya at nagawang bawasan ang 20% ​​ng mga pondong inilaan para sa pagbili ng mga bagong kagamitan;
• binuo ng pangkat sa ilalim ng aking pamumuno ang online na tindahan ng kumpanya at na-promote ito sa TOP ng mga search engine;
• lumikha ng isang programa na nagbibigay-daan sa iyo upang i-optimize ang daloy ng dokumento sa isang negosyo;
• ibinigay ang posibilidad ng kontrol, limitadong pag-access sa mga mapagkukunan na ang mga paksa ay hindi nauugnay sa mga propesyonal na aktibidad.

Mahusay na salita

Kapag naglilista ng iyong mga nagawa, tandaan na hindi dapat ipakita ng mga ito ang iyong pang-araw-araw na mga responsibilidad, ngunit kung ano ang higit pa sa kanila. Dapat nilang ipakita na ang espesyalista ay gumawa ng inisyatiba o sinunod ang mga tagubilin ng manager, na lumampas sa saklaw ng kanyang nakaraang karanasan.

Kapag inilalarawan ang iyong mga nagawa, mahalagang maunawaan na dapat makita ng isang potensyal na tagapag-empleyo ang problema at ang iyong mga aksyon. Mahalaga rin ang resulta na nakuha.

Halimbawa, ang pagbabalangkas na ito ay makikita sa mga sumusunod na pagkakaiba-iba:

• ipinakilala ang isang satellite monitoring system para sa mga ahente ng pagbebenta, na naging posible upang mapataas ang kahusayan sa pagbebenta ng 23% bawat taon;
• sinanay ang mga bagong empleyado sa loob ng 2 linggo sa paraang nagpapahintulot sa kanila na maabot agad ang antas ng benta na itinatag sa kumpanya;
• nagsagawa ng pagsasanay sa serbisyo sa customer, ipinaliwanag ang mga pangunahing tungkulin ng isang tagapamahala, salamat dito ang bilang ng mga biniling tour na turista ay tumaas ng 18% kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon;
• Pamamahala sa departamento ng paghahatid, nagawa kong makamit ang 2-tiklop na pagbawas sa mga oras ng pagpoproseso ng order sa pamamagitan ng pagpapakilala ng sistema ng logistik at pagsasanay sa kawani;
• organisado at nagsagawa ng isang buong sukat na pag-aaral ng merkado ng fermented milk products sa lungsod, na naging posible upang ipakilala ang isang bagong produkto;
• nagsagawa ng matagumpay na negosasyon, salamat sa kung saan ang supplier ay nagbigay ng diskwento, at ang kumpanya ay nakapag-save ng higit sa 7% ng halagang inilaan para sa pag-install ng bagong software.

Ang ganitong mga salita ay nagbibigay-daan sa hinaharap na tagapag-empleyo na makita ang iyong mga nagawa sa iyong trabaho para sa isang resume, dapat itong mai-formulate nang maikli at malinaw.

Ito ba ay nagkakahalaga ng pagdaragdag ng kredito sa iyong sarili?

Kung gusto mong makakuha ng posisyon, tandaan na ang mga employer ay interesado sa pag-recruit ng mga propesyonal. Kung wala kang maipagmamalaki, binabago mo nang radikal ang iyong larangan ng aktibidad, o nakahanap ka ng trabaho sa unang pagkakataon, kung gayon mas mahusay na laktawan ang column na ito nang buo.

Mangyaring tandaan na ang recruiter ay maaaring suriin ang anumang mga tagumpay, maging ito:

• pagtaas ng benta ng 40% dahil sa pagbabago sa diskarte sa negosasyon;
• pagpapakilala ng accounting automation sa mga retail outlet;
• pagbuo ng mga bagong produkto bilang isang technologist;
• pagpapakilala bagong sistema pagpapasigla ng paggawa na nagpapataas ng produktibidad ng manggagawa.

Ang isang tagapag-empleyo ay malamang na hindi nais na umarkila ng isang tao na nag-uugnay ng mga hindi umiiral na tagumpay sa kanyang sarili sa kanyang resume, sa gayon ay sinusubukang dagdagan ang posibilidad ng trabaho.

Malabo na mga parirala sa isang resume

Gusto ng recruiter na makita ang mga tunay na tagumpay sa resume, at hindi pangkalahatang formulations. Mayroong isang listahan ng mga parirala na pinakamainam na huwag gamitin. Sa kanila:

• pagtaas ng kahusayan ng departamento;
• lumikha ng isang bagong departamento at inayos ang trabaho nito mula sa "0";
• nagsagawa ng pagsasanay para sa mga bagong empleyado;
• ginawa ang kanyang trabaho nang mahusay;
• sa loob ng 4 na taon ng trabaho ay hindi ako nakatanggap ng isang pagsaway;
• tinitiyak ang paglago ng mga benta sa itinatag na rehiyon;
• pagpapanatili ng mga talaan sa nakatalagang lugar.

Ang ganitong mga pormulasyon ay hindi makakaakit sa opisyal ng tauhan. Nilinaw lang nila na ang tao ay pumasok sa trabaho at ginawa ang mga nakatalagang gawain. Hindi ito ang uri ng mga tagumpay na maaaring ilista sa isang resume at dapat bigyang-pansin ng employer. Nangangailangan ang column na ito ng mga detalye na nagsasaad ng mga ipinatupad na programa, ang porsyento ng pagtaas ng mga benta, ang bilang ng mga naaakit na kliyente, ang antas ng paglago ng kita ng negosyo, na maaaring isama sa listahan ng iyong mga nagawa.

Resulta: ano ang gusto mong makuha?

Ang output, ang pangalawang bahagi ng iyong layunin sheet, ay naglilista kung ano ang gusto mo mula sa kandidatong ito. Para sa karamihan ng mga posisyon kung saan kami ay naghahanap ng mga empleyado, magkakaroon ng tatlo hanggang walong mga item sa listahang ito, depende sa antas ng kahalagahan.

Tingnan muli ang halimbawa ng paglalarawan ng gawain. Bigyang-pansin ang mga salita ng unang talata: "Pagtaas ng turnover mula $25 milyon hanggang $50 milyon sa pagtatapos ng ikatlong taon." Ibig sabihin, ang bagong bise presidente ng mga benta ay maaaring mapataas ang turnover sa $50 milyon sa loob ng tatlong taon o hindi. Ang manlalaro A ay magagawa ito, ang mga manlalaro B at C ay hindi. Ito ay isang ganap na tiyak na resulta, at salamat sa ari-arian na ito, ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang matanggal ang mga hindi mapangako na kandidato mula pa sa simula.

Ang mga tao ay hindi gustong magpatalo, ngunit hindi rin nila gusto ang napilitang bunutin at ikalakal mula sa isang kumpanya patungo sa isa pa, o kahit na lumipat sa ibang lungsod o bansa sa pag-asa ng tagumpay. Taasan ang mga inaasahan sa pagganap hangga't maaari—sa loob ng dahilan, siyempre—at aalisin mo ang mga B at C na manlalaro habang hinihikayat ang mga manlalarong A na may matatapang na layunin na humahamon sa kanilang talento.

Ito ay magiging maliit na pakinabang sa iyo tipikal na paglalarawan opisyal na mga tungkulin, dahil karaniwan nilang pinag-uusapan ang mga nakagawiang aktibidad at mekanikal na inililista kung ano ang isang tao gagawin sa posisyong ito (sagot sa mga tawag ng customer o magbenta ng produkto). Sa kabilang banda, ang isang sheet ng layunin ay magiging iyong blueprint para sa tagumpay dahil ibinaling nito ang iyong pansin sa mga resulta, o sa halip sa kung ano. dapat makamit iyong kandidato (pataasin ang turnover mula 25 hanggang 50 milyong dolyar sa loob ng tatlong taon). Nararamdaman mo ba ang pagkakaiba?

Ang mga inaasahang resulta ay mas madaling matukoy para sa pangangalakal, dahil dito mayroon tayong ibinebentang produkto o wala.

Sa kasamaang palad, hindi para sa lahat ng mga aktibidad ang mga resulta ng tagumpay ay madaling maisalin sa isang bagay na kasing simple at layunin ng mga numero. Halimbawa, ang inaasahang resulta para sa isang marketing manager ay maaaring sabihin bilang: "Magplano at magpatupad ng bagong kampanya sa marketing sa loob ng tatlong buwan, simula sa ganoon at ganoong petsa." Para sa isang online na account coordinator, maaari mong ilarawan ang resulta bilang tumaas na trapiko sa website at presensya sa mga sikat na forum. Pagkatapos, subaybayan kung nagawa ng bagong marketer na isagawa ang kanyang kampanya sa oras at bilangin ang bilang ng mga bisita sa site. Siyempre, ang mga pagtatasa na ito ay hindi magiging madali para sa iyo, ngunit sa paglipas ng mga taon ng trabaho, ang aming mga kliyente ay nagawang makaipon ng maraming medyo layunin na pamantayan, na karaniwang batay sa Feedback, na nagbibigay-daan sa iyong magplano ng bagong badyet sa oras.

Nakapagtataka na ang lahat ng mga hakbang na ito ay pantay na nakikinabang sa tinanggap na kandidato. Naiintindihan na ng isang tao kung anong mga parameter ang susuriin niya. Alam niya ba kung ano? ito ay ang kanyang boss at ang kumpanya sa kabuuan na itinuturing na mahalaga ang kanyang posisyon. At sa halip na hulaan at pag-aalinlangan kung paano gagawa ng mas mahusay, at subukang lumaban sa sampung larangan nang sabay-sabay, agad siyang nakakuha ng malinaw na plano para sa kampanya. At hindi nito pinaliit ang kanyang mga posibilidad - sa kabaligtaran, tumatanggap siya ng karagdagang kalayaan sa pagmaniobra.