Mengapa mendeskripsikan pencapaian dan kinerja itu penting?

• Pasar tenaga kerja saat ini tidak berpihak pada pencari kerja: hanya ada sedikit lowongan yang bagus, tetapi terdapat banyak kandidat yang lebih kompeten. Hasil kerja dan pencapaianlah yang membantu Anda menonjol dari yang lain.
• Di sebagian besar perusahaan, karyawan memecahkan masalah yang sama. Oleh karena itu, uraian tanggung jawab dalam resume calon yang berbeda hampir sama. Hasil kerja yang berbeda inilah yang memberikan resume individualitasnya.
• Tingkat kompetensi seorang kandidat tertentu pada tahap review resume hanya dapat ditentukan dengan mendeskripsikan karyanya. Dan prestasi di sini adalah bukti terbaiknya.

Cara mencerminkan pencapaian dengan benar:

1. ingat KPI (bersifat individual untuk setiap posisi) atau tugas yang diberikan;
2. dijelaskan dalam kata kerja aktif: diperkenalkan, dikembangkan, dimulai;
3. kami membuat hubungan logis antara tindakan dan hasil kami: dilaksanakan - diperbolehkan;
4. Kami menggunakan angka, sebaiknya sebagai perbandingan: dulu - sekarang.

Mari kita lihat contoh posisi dengan KPI yang sering ditemui.

Contoh prestasi untuk posisi yang sulit mendigitalkan hasil kerja.

№	judul pekerjaan	KPI utama	Contoh prestasi
1	Direktur Keuangan	Pengaturan akuntansi	Akuntansi terorganisir, pajak, operasional dan manajemen dari awal.
		Menyiapkan sistem penganggaran	Menerapkan sistem penganggaran berdasarkan area bisnis, yang meningkatkan transparansi akuntansi.
		Optimalisasi sistem pengelolaan arus keuangan	Ia memperkenalkan kalender pembayaran berdasarkan 1C UPP dan melakukan sejumlah langkah untuk memperkuat disiplin pembayaran, yang memungkinkan memperoleh sumber daya keuangan untuk menghasilkan pendapatan tambahan.
2	Direktur Pembelian	Optimalisasi kegiatan pengadaan	Kegiatan pengadaan yang terorganisir tanpa melibatkan tambahan Uang, hal ini dicapai melalui negosiasi yang sukses dengan pemasok untuk meningkatkan penundaan dan memperbaiki kondisi lainnya.
		Otomatisasi proses bisnis	Memulai dan memimpin proyek untuk mengotomatiskan sistem pembuatan pesanan, yang memungkinkan untuk mengurangi biaya tenaga kerja untuk pemrosesan informasi.
3	Kepala teknisi perusahaan	Proyek modernisasi	Melaksanakan sejumlah proyek untuk memodernisasi dan merekonstruksi perusahaan: modernisasi sistem kontrol akses dan pemasangan sistem pemadam kebakaran, sistem alarm dan pengawasan video.
		Pengembangan dokumen peraturan	Mengembangkan dan mengimplementasikan segalanya peraturan mengenai kesehatan dan keselamatan kerja, keselamatan kebakaran, keamanan lingkungan, keamanan lalu lintas, yang memungkinkan untuk mengurangi risiko hukum dan keuangan perusahaan.
4	Pengacara	Pengembangan formulir dokumen	Bentuk kontrak yang dikembangkan: kontrak, pasokan, pembelian dan penjualan, dll., yang memungkinkan meminimalkan biaya tenaga kerja untuk menyiapkan dokumen.
		Pengalaman praktik peradilan	Kasus No.... - penagihan utang berdasarkan perjanjian pasokan sebesar 500 ribu rubel. (Dalam paragraf ini, disarankan untuk menjelaskan beberapa kasus yang berbeda, tetapi tidak lebih dari tiga kasus untuk setiap tempat kerja.)
5	Asisten Sekretaris	Proyek atau tanggung jawab tambahan	Memprakarsai partisipasi perusahaan dalam acara amal dan dukungan sponsorship. Menerapkan proyek manajer untuk desain bunga kantor.
		Optimalisasi aliran dokumen	Memulai pembuatan database manajemen dokumen berdasarkan Excel, yang memungkinkan untuk mensistematisasikan pekerjaan dengan dokumen.
6	Analis Penjualan	Pengembangan formulir pelaporan	Mengembangkan sistem pelaporan untuk melacak pesanan dan penjualan barang, yang memungkinkan untuk mensistematisasikan pekerjaan dengan dokumen.
		Pengembangan alat analisis	Dikembangkan model matematika perencanaan penjualan berdasarkan kinerja tenaga penjualan.

Mitra bisnis terkadang tertarik dengan pencapaian masing-masing. Siapa pun yang pernah bertindak dengan sengaja di tempat kerjanya setidaknya sekali akan selalu memiliki sesuatu untuk dikatakan. Yang utama adalah memahami apa itu pencapaian. Di sini kami akan menjawab sejumlah pertanyaan yang paling sering dihadapi para spesialis. Apa saja pencapaian signifikannya? Bagaimana mendefinisikan dan merumuskan pencapaian utama, utama, tertinggi atau luar biasa? Prestasi pribadi dan profesional - apa yang harus ditulis di resume? Prestasi apa yang terbaik untuk disoroti? Kami menjawab secara berurutan.

Bisakah Anda berbicara tentang tujuan Anda? aktivitas profesional? Kami harap Anda bisa - itu saja materi situs untuk membantumu. Tujuan menceritakan hasil apa yang ingin dicapai seseorang. Ini adalah informasi tentang masa depan. Pertanyaan tentang pencapaian melibatkan pembicaraan tentang hasil apa yang telah dicapai. Ini adalah informasi tentang masa lalu, apa yang telah terjadi, apa yang telah dicapai hingga saat ini. Jika Anda setidaknya pernah menetapkan tujuan yang jelas dan tepat untuk diri Anda sendiri dan setidaknya sekali berhasil mencapainya, mendapatkan hasil yang Anda rencanakan semula, maka Anda tahu hal yang utama. Secara umum prestasi merupakan hasil yang direncanakan sebelumnya, kini telah berhasil dicapai.

Ada banyak kesamaan antara tujuan kerja dan prestasi kerja. Perbedaan yang signifikan adalah waktu. Sasaran mencerminkan angka dan fakta yang perlu diperoleh selama jangka waktu tertentu (atau pada tanggal tertentu), dan biasanya dinyatakan dalam bentuk masa depan. Pencapaian mencerminkan angka dan fakta yang diperoleh seorang spesialis selama periode tertentu kegiatannya, dan biasanya dinyatakan dalam bentuk lampau. Prinsip-prinsip merumuskan pesan tentang tujuan dan pencapaian sangat mirip. Ingin contoh? Mari kita ambil dua kalimat sebagai contoh. Tugas: usahakan untuk tidak menebak-nebak dimana hasil yang direncanakan dinyatakan dan dimana hasil tersebut diperoleh.

• pada kuartal ketiga tahun berjalan (2006), mengembangkan sistem peringatan teknis untuk konsentrasi di udara... di atas standar maksimum yang diperbolehkan;
• pada kuartal kedua tahun ini (2006), sistem peringatan teknis dikembangkan untuk konsentrasi di udara... di atas standar maksimum yang diizinkan.

Apakah Anda menyelesaikan tugas? TIDAK? Besar. Anda mungkin memiliki pengetahuan yang sangat baik tentang cara merumuskan informasi dengan benar tentang hasil yang dicapai. Sekarang mari kita perhatikan hal utama.

Ketika pertanyaan tentang pencapaian muncul di resume atau wawancara, itu berarti mereka meminta Anda untuk berbicara tentang hasil yang Anda peroleh dalam pekerjaan Anda selama jangka waktu tertentu. Misalnya, di tempat kerja sebelumnya atau di posisi sebelumnya, selama mengerjakan topik tertentu atau sebagai hasil penyelesaian masalah dan tugas tertentu - tergantung pada periode spesifik yang ditanyakan. Terkadang dalam pertanyaan tentang pencapaian, periode seperti itu tidak disebutkan dengan jelas. Artinya jangka waktu yang diminta adalah seluruh aktivitas kerja Anda.

Mempersiapkan daftar pencapaian awal

Untuk memahami pencapaian apa yang Anda miliki saat ini, Anda bisa melakukannya hal yang sederhana. Buatlah daftar tujuan sebelumnya yang Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri selama periode aktivitas profesional yang diminta. Pilih yang dicapai dari mereka. Tulis ulang kata-katanya dalam bentuk lampau. Bagian pertama materi sudah siap.

Sekarang ingat, pernahkah Anda, dalam perjalanan menuju hasil yang direncanakan, menerima hasil penting yang tidak direncanakan namun tidak terduga dan penting bagi seseorang atau sesuatu? - untuk siapa atau apa sebenarnya masih acuh tak acuh. Telah terjadi? Kemudian tuliskan juga. Bahan bagian kedua sudah siap.

Intinya, Anda memiliki daftar hasil yang diperoleh periode yang berbeda aktivitas profesional Anda. Mengapa daftar tersebut diumumkan? Mitra bisnis Anda tertarik pada bagaimana Anda dapat berguna bagi dia, organisasi, target grup. Kekayaan internal dan sumber daya aktif apa yang Anda miliki? Yang aktiflah yang telah memungkinkan Anda mencapai hasil tertentu. Sumber daya pasif – yang “secara teoritis” tampak ada, namun sebenarnya tidak digunakan – tidak selalu menarik bagi mitra bisnis nyata. Mengapa?

Dari fakta bahwa Anda memiliki, misalnya, beberapa pengetahuan dan keterampilan, hingga kolega, klien, dll. tidak panas atau dingin. Anda memilikinya, dan itu bagus. Pengetahuan dan keterampilan Anda menjadi menarik bila Anda dapat menggunakannya untuk mencapai hasil yang diinginkan. Kemudian Anda menunjukkan keberadaan, kualitas dan manfaat sumber daya Anda - sumber daya yang benar-benar ada, yang dengan senang hati Anda gunakan dan terus diasah melalui pengalaman. Lalu tentang pengetahuan khusus dan keterampilan utama yang memungkinkan Anda mencapai apa yang Anda bicarakan. Informasi tentang pencapaian mengungkapkan lebih dari yang terlihat pada pandangan pertama.

Dengan mencantumkan pencapaian Anda dan menyorotinya di resume atau wawancara, Anda mengomunikasikan dua hal kepada mitra bisnis Anda saat ini atau calon mitra bisnis. Tentang hasil apa yang dapat Anda capai sendiri atau bantu orang lain mencapainya (harapan apa yang dapat diberikan kepada Anda, dengan cara apa Anda dapat berguna). Tentang seberapa aktifsumber daya (kemampuan, kapabilitas, pengetahuan, keterampilan) yang Anda miliki untuk mencapai hasil serupa atau hasil lain yang dibutuhkan oleh perusahaan.

Memilih yang penting

Jadi, kami telah menyusun daftar awal hasil profesional. Sekarang kita akan mencari prestasi nyata di antara mereka. Siap?..

Apa saja dan apa saja pencapaian signifikannya? Orang-orang menilai pentingnya hasil tertentu dalam pekerjaan mereka secara berbeda. Oleh karena itu, setiap spesialis secara mandiri memutuskan mana yang layak untuk dibicarakan. Namun jika berbicara soal prestasi, ada dua hal yang perlu diingat.

1) . Ini seharusnya menjadi hasilnya yang berguna bagi seseorang - penting, perlu, mempunyai arti tertentu bagi orang tertentu, sekelompok orang atau perusahaan secara keseluruhan.

Tergantung siapa sebenarnya yang membawa hasil pekerjaan yang dibicarakan lebih banyak manfaat(ternyata lebih penting), hal ini dapat diklasifikasikan menjadi salah satu dari dua kategori:

• prestasi pribadi;
• prestasi profesional.

2. Hasil yang mungkin, namun belum, bermanfaat bagi orang lain. Bahkan jika kita berbicara tentang penemuan unik, pengetahuan, penemuan atau kreasi sesuatu yang memberikan Anda rasa kebanggaan profesional dan berpotensi memiliki sangat penting bagi orang lain, tetapi belum diklaim oleh mereka, belum membawa manfaat khusus bagi mereka, demikianlah akibatnya saat ini waktu harus disebut pencapaian pribadi dalam aktivitas profesional. Ingatlah bahwa pertanyaan tentang pencapaian adalah tentang apa yang telah dicapai. Di sini penting untuk tidak jatuh ke dalam ilusi, tetapi menilai secara objektif apa yang sebenarnya Anda miliki saat ini. DI DALAM pada kasus ini Anda memiliki sesuatu hari ini yang dapat membantu seseorang besok. Frase kunci: “Anda punya” dan “dapat membantu seseorang.” Padahal hasil kerja tersebut masuk dalam kategori prestasi pribadi, untuk Anda calon mitra mereka dapat membuktikan menjadi keunggulan kompetitif yang penting.

Kami akan senang melihat informasi tentang pencapaian profesional Anda di komentar.

“Berikan contoh pencapaianmu” adalah salah satu pertanyaan yang diajukan dalam wawancara kompetensi. Jenis wawancara ini adalah metode yang andal dan banyak digunakan dalam pemilihan personel, yang memungkinkan verifikasi kompetensi profesional kandidat untuk berhasil melakukan pekerjaannya.

Bagi yang belum memiliki pengalaman dengan wawancara jenis ini, yang utama adalah memahami konsep dasarnya:

Dalam wawancara perilaku, Anda harus memberikan contoh spesifik. aplikasi berhasil keterampilan dan kemampuan dari pengalaman kerja masa lalu.

Jenis wawancara ini didasarkan pada fakta bahwa berdasarkan perilaku karyawan di masa lalu dalam situasi tertentu, dimungkinkan untuk memprediksi perilaku masa depannya di pekerjaan baru. Dan yang perlu dilakukan kandidat hanyalah adalah memberikan contoh yang meyakinkan, yang secara jelas menunjukkan kompetensi yang dibutuhkan yang ditentukan dalam uraian tugas.

Kompetensi yang paling sering diuji adalah:

• kemampuan berkomunikasi
• kerja tim
• prakarsa
• kepemimpinan
• keterampilan pemecahan masalah
• pemikiran analitis
• ketahanan terhadap stres
• manajemen waktu
• keterampilan negosiasi
• perencanaan
• berdasarkan hasil
• berorientasi pada proses

Misalnya, jika persyaratan profil pekerjaan menunjukkan bahwa kandidat harus mampu menganalisis, maka pewawancara pasti akan meminta Anda memberikan contoh kapan Anda menggunakan keterampilan ini dalam pekerjaan Anda dan hasil apa yang Anda capai.

Pertanyaan kompetensi dimulai dengan:

• Ceritakan padaku saat kamu...
• Berikan saya contoh...
• Langkah apa yang sudah Anda ambil...

Berikut adalah contoh pertanyaan paling populer:

• Berikan contoh pencapaian Anda.
• Jelaskan saat ketika Anda harus mengatasi hambatan besar untuk mencapai suatu hasil.
• Ceritakan tentang saat Anda harus mengerjakan beberapa proyek penting.

Seringkali, kandidat tidak terlalu memperhatikan masalah kompetensi. Dan sia-sia. Lagi pula, jika Anda berhasil lulus dan kemudian gagal dalam pertanyaan perilaku pertama, Anda tetap akan meninggalkan wawancara dengan tangan kosong. Bahkan jika Anda memiliki pengalaman bertahun-tahun aktivitas tenaga kerja, tetapi tanpa contoh yang disiapkan, Anda tidak akan dapat memberikan kesan yang baik dan menegaskan kompetensi Anda. Agak sulit menjawab pertanyaan seperti itu, karena dalam aktivitas sehari-hari Anda tidak dapat langsung menyorot atau mengingat tanpa persiapan sesuatu yang sangat berharga yang harus Anda ceritakan kepada calon pemberi kerja.

Sayangnya, seringkali kandidat yang kurang kompeten namun terlatih dengan baiklah yang mengungguli karyawan yang lebih berpengalaman. Dan agar hal ini tidak terjadi pada Anda, inilah saatnya mengingat semuanya dan membuat cerita bagus dari pengalaman kerja Anda sebelumnya.

Saya merekomendasikan untuk memiliki setidaknya tiga contoh kompetensi yang tercantum dalam lowongan untuk menonjolkan kekuatan Anda selama wawancara. Cara termudah untuk menjawab pertanyaan wawancara perilaku secara efektif adalah dengan mempersiapkan diri tiga contoh cemerlang dari pencapaian utama Anda. Ingat yang paling proyek yang menarik, tugas sulit, situasi bermasalah. Jika Anda memiliki sedikit pengalaman, Anda dapat menggunakan contoh selama studi atau magang.

Seperti biasa, kami akan menggunakan metode STAR sebagai dasar dalam bercerita, yang akan membantu Anda fokus pada detail penting dan membuat cerita Anda terstruktur, ringkas, dan mudah diingat.

3. R — hasil

Rumuskan hasil tindakan Anda: apa yang terjadi, apa yang telah dilakukan, apa yang Anda pelajari. Terakhir, sangat penting bagi Anda cerita bagus menurut metode STAR yang selalu ada akhir yang bahagia, ini seperti dongeng. Bagian terakhir dari jawaban Anda harus menggambarkan hasil positif dari tindakan Anda. Hasil spesifik selalu sangat mengesankan, misalnya: peningkatan penjualan sebesar 32%, pengurangan anggaran hingga separuhnya, dll. Tapi Anda juga bisa merujuk ke hasil positif karena evaluasi emosional, terutama dari atasan atau klien. Boleh jadi jalan terbaik meyakinkan pewawancara bahwa cerita yang Anda sampaikan adalah nyata. Misalnya: m Klien saya sangat senang, manajer saya menghargai kontribusi saya terhadap hasil akhir dan sangat menghargai pekerjaan saya, dll.

Contoh jawaban:

Ketika saya menyajikan laporan baru dan lebih baik kepada manajer saya, dia sangat terkesan sehingga dia tidak percaya saya melakukan semuanya sendiri dalam waktu sesingkat itu! Saya juga menerima pujian yang tinggi dari manajemen senior dan diikutsertakan dalam program Talent Bank perusahaan kami.

6 tip: Bagaimana menjawab pertanyaan: Berikan contoh prestasi Anda"

1) Luangkan waktu yang cukup untuk mengingatnya contoh cemerlang dari pengalaman bekerja atau belajar sebelumnya. Pilihlah contoh yang benar-benar menunjukkan beberapa kompetensi dan kualitas pribadi.

2) Dengarkan baik-baik pertanyaannya dan jika kurang paham jangan terburu-buru menjawab, tetapi mintalah penjelasan. Ini lebih baik daripada menjawab pertanyaan dengan arah yang berbeda dan memberikan contoh yang tidak relevan.

3) Bersiaplah untuk pertanyaan klarifikasi, karena pewawancara ingin mendapatkan lebih banyak informasi dari Anda dan memeriksa apakah jawaban Anda asli. Berikut adalah contoh pertanyaan tersebut:

• Katakan padaku mengapa kamu melakukannya dengan cara ini
• Jelaskan bagaimana Anda mencapai hasil ini
• Apakah menurut Anda hal itu bisa dilakukan secara berbeda?

4) Bersikaplah spesifik. Jangan mencoba menjawab secara umum yang tidak menjelaskan apa pun tentang Anda. Misalnya: " Saya menganggap diri saya sebagai karyawan yang sangat bertanggung jawab dan terorganisir, karena saya selalu mencapai hasil yang tinggi dan menyelesaikan tugas yang diberikan tepat waktu.” Dengan demikian Anda tidak menjawab pertanyaan yang diajukan. Anda boleh mempercayai apapun yang Anda inginkan, namun Anda diharuskan memberikan contoh nyata dari pengalaman masa lalu Anda untuk membuktikan pendapat Anda.

Salah satu poin bermasalah bagi pelamar adalah kolom “Prestasi”. Anda tidak boleh mendengarkan sikap yang ditanamkan sejak kecil bahwa menyombongkan diri tidak baik, tidak demikian. Lebih baik melihat contoh pencapaian profesional di resume Anda dan mengembangkannya, dengan fokus pada pengalaman pribadi Anda.

Opsi yang memungkinkan

Hampir tidak mungkin menemukan contoh pencapaian, namun ada poin utama yang bisa Anda fokuskan saat mengisi kolom yang ditentukan. Misalnya, untuk sektor perdagangan formulasi berikut ini cocok:

• peningkatan volume penjualan di atas norma yang ditetapkan sebesar 15% selama enam bulan terakhir bekerja sebagai tenaga penjualan;
• mempertahankan semua klien utama selama periode krisis;
• memastikan perluasan pasar penjualan melalui pengembangan jaringan cabang di pusat-pusat regional, yang berkontribusi terhadap peningkatan laba perusahaan sebesar 11%;
• menaklukkan ceruk yang sebelumnya ditempati oleh pesaing di jaringan ritel besar, meningkatkan penjualan sebesar 1,3 kali lipat;
• mengembangkan taktik baru untuk mencari pembeli, yang memungkinkan kami menarik lebih dari 50 klien baru selama tahun kerja, 6 di antaranya besar;
• Berdasarkan hasil survei yang diselenggarakan, ia berulang kali masuk dalam tiga besar dalam hal kualitas layanan pelanggan sebagai operator call center.

Untuk orang yang pekerjaannya melibatkan administrasi, akuntansi, dan perencanaan, Anda dapat menggunakan contoh berikut:

• sebagai kepala akuntan, ia berhasil lulus 3 pemeriksaan pajak;
• percepatan aliran dokumen di perusahaan melalui pengenalan dan pengembangan bersama dengan departemen pemrograman basis data elektronik;
• mengatur keberhasilan transisi perusahaan besar dari versi 1C: Accounting 7.7 ke 8.3;
• menemukan ketidaksesuaian harga pokok produk, yang menyebabkan harganya melambung dan membuat produk menjadi tidak kompetitif; koreksi kesalahan menyebabkan revaluasi harga pokok dan dimulainya kembali penjualan;
• meningkatkan efisiensi departemen perencanaan sebesar 80% melalui pengenalan perhitungan otomatis, yang memungkinkan pengurangan staf ekonom sebanyak 2 kali lipat.

Spesialis teknologi komputer, tergantung pada spesialisasinya, dapat memilih apa yang akan ditulis dari daftar berikut:

• meningkatkan efisiensi perusahaan dengan membangun fungsi server, sehingga jumlah kegagalan darurat berkurang 3 kali lipat;
• dihabiskan analisis yang efektif dukungan teknis perusahaan dan mampu mengurangi 20% dana yang dialokasikan untuk pembelian peralatan baru;
• tim di bawah kepemimpinan saya mengembangkan toko online perusahaan dan mempromosikannya ke TOP mesin pencari;
• membuat program yang memungkinkan Anda mengoptimalkan aliran dokumen di suatu perusahaan;
• memberikan kemungkinan kontrol, akses terbatas ke sumber daya yang topiknya tidak terkait dengan aktivitas profesional.

Kata-kata yang kompeten

Saat membuat daftar pencapaian Anda, ingatlah bahwa pencapaian tersebut tidak mencerminkan tanggung jawab Anda sehari-hari, melainkan apa yang lebih dari itu. Mereka harus menunjukkan bahwa spesialis mengambil inisiatif atau mengikuti instruksi manajer, yang melampaui pengalamannya sebelumnya.

Saat menjelaskan pencapaian Anda, penting untuk dipahami bahwa calon pemberi kerja harus melihat masalah dan tindakan Anda. Hasil yang diperoleh juga penting.

Misalnya rumusan ini dapat dilihat pada variasi berikut:

• memperkenalkan sistem pemantauan satelit untuk agen penjualan, yang memungkinkan peningkatan efisiensi penjualan sebesar 23% per tahun;
• melatih karyawan baru dalam waktu 2 minggu sedemikian rupa sehingga mereka dapat segera mencapai tingkat penjualan yang ditetapkan di perusahaan;
• melakukan pelatihan pelayanan pelanggan, menjelaskan fungsi utama seorang pengelola, sehingga jumlah pembelian wisata meningkat 18% dibandingkan periode yang sama tahun lalu;
• Saat mengelola departemen pengiriman, saya dapat mengurangi waktu pemrosesan pesanan sebanyak 2 kali lipat dengan memperkenalkan sistem logistik dan pelatihan staf;
• mengatur dan melakukan studi skala penuh tentang pasar produk susu fermentasi di kota tersebut, yang memungkinkan untuk memperkenalkan produk baru;
• melakukan negosiasi yang sukses, berkat pemasok yang memberikan diskon, dan perusahaan mampu menghemat lebih dari 7% dari jumlah yang dialokasikan untuk instalasi perangkat lunak baru.

Kata-kata seperti itu memungkinkan calon pemberi kerja untuk melihat pencapaian Anda dalam pekerjaan Anda; untuk resume, mereka harus dirumuskan secara singkat dan jelas.

Apakah layak menambahkan penghargaan pada diri Anda sendiri?

Jika Anda ingin mendapatkan suatu posisi, ingatlah bahwa pemberi kerja tertarik untuk merekrut profesional. Jika Anda tidak punya apa-apa untuk dibanggakan, Anda sedang mengubah bidang aktivitas Anda secara radikal, atau Anda baru pertama kali mencari pekerjaan, lebih baik lewati kolom ini sama sekali.

Harap dicatat bahwa perekrut dapat memeriksa pencapaian apa pun, baik itu:

• peningkatan penjualan sebesar 40% karena perubahan strategi negosiasi;
• pengenalan otomatisasi akuntansi di gerai ritel;
• pengembangan produk baru sebagai teknolog;
• perkenalan sistem baru stimulasi tenaga kerja yang meningkatkan produktivitas pekerja.

Seorang pemberi kerja kemungkinan besar tidak ingin mempekerjakan seseorang yang mencantumkan prestasi yang tidak ada pada dirinya dalam resumenya, sehingga berusaha meningkatkan kemungkinan mendapatkan pekerjaan.

Frase buram dalam resume

Perekrut ingin melihat pencapaian nyata dalam resume, dan bukan rumusan umum. Ada daftar frasa yang sebaiknya tidak digunakan. Diantara mereka:

• meningkatkan efisiensi departemen;
• membuat departemen baru dan menyesuaikan pekerjaannya dari “0”;
• mengadakan pelatihan bagi pegawai baru;
• melakukan pekerjaannya secara efisien;
• selama 4 tahun bekerja saya tidak menerima satupun teguran;
• memastikan pertumbuhan penjualan di wilayah yang sudah mapan;
• memelihara catatan di area yang ditugaskan.

Formulasi seperti itu tidak akan menarik perhatian petugas personalia. Mereka hanya memperjelas bahwa orang tersebut pergi bekerja dan melakukan tugas yang diberikan. Ini bukanlah pencapaian yang dapat dicantumkan dalam resume dan harus diperhatikan oleh pemberi kerja. Kolom ini memerlukan rincian yang menunjukkan program yang dilaksanakan, persentase peningkatan penjualan, jumlah klien yang tertarik, tingkat pertumbuhan laba perusahaan, yang dapat dimasukkan dalam daftar pencapaian Anda.

Hasil: apa yang ingin Anda dapatkan?

Outputnya, bagian kedua dari lembar tujuan Anda, mencantumkan apa yang Anda inginkan dari kandidat ini. Untuk sebagian besar posisi yang kami cari karyawannya, akan ada tiga hingga delapan item dalam daftar ini, bergantung pada tingkat kepentingannya.

Lihat lagi contoh deskripsi tugas. Perhatikan kata-kata di paragraf pertama: “Peningkatan omset dari $25 juta menjadi $50 juta pada akhir tahun ketiga.” Artinya, wakil presiden penjualan yang baru akan mampu meningkatkan omset menjadi $50 juta dalam tiga tahun atau tidak. Pemain A akan bisa melakukan ini, pemain B dan C tidak. Ini adalah hasil yang sangat pasti, dan berkat properti ini, ini memungkinkan Anda menyingkirkan kandidat yang tidak menjanjikan sejak awal.

Orang tidak suka rugi, tapi juga tidak suka dipaksa cabut dan berdagang dari satu perusahaan ke perusahaan lain, atau bahkan pindah ke kota atau negara lain dengan harapan sukses. Naikkan ekspektasi kinerja setinggi mungkin—tentu saja dengan alasan yang masuk akal—dan Anda akan menyingkirkan pemain B dan C sekaligus menarik pemain A dengan tujuan berani yang menantang bakat mereka.

Ini tidak akan banyak berguna bagi Anda deskripsi khas tugas-tugas resmi, karena mereka biasanya berbicara tentang kegiatan rutin dan secara mekanis mencantumkan apa yang dilakukan seseorang akan melakukan dalam posisi ini (menjawab panggilan pelanggan atau menjual produk). Di sisi lain, lembar tujuan akan menjadi cetak biru kesuksesan Anda justru karena lembar tujuan mengalihkan perhatian Anda pada hasil, atau lebih tepatnya pada apa yang Anda capai. harus dicapai kandidat Anda (meningkatkan omset dari 25 menjadi 50 juta dolar dalam tiga tahun). Apakah Anda merasakan perbedaannya?

Hasil yang diharapkan lebih mudah ditentukan untuk diperdagangkan, karena di sini kita memiliki produk yang terjual atau tidak.

Sayangnya, tidak semua aktivitas yang menghasilkan kesuksesan dapat dengan mudah diterjemahkan ke dalam sesuatu yang sederhana dan obyektif seperti angka. Misalnya, hasil yang diharapkan bagi seorang manajer pemasaran dapat dinyatakan sebagai: “Rencanakan dan laksanakan kampanye pemasaran baru dalam waktu tiga bulan, dimulai pada tanggal ini dan itu.” Untuk koordinator akun online, Anda mungkin menggambarkan hasilnya sebagai peningkatan lalu lintas situs web dan kehadiran di forum populer. Selanjutnya, lacak apakah pemasar baru berhasil melaksanakan kampanyenya tepat waktu dan menghitung jumlah pengunjung situs. Tentu saja, penilaian ini tidak akan mudah bagi Anda, tetapi selama bertahun-tahun bekerja, klien kami telah berhasil mengumpulkan banyak kriteria yang cukup obyektif, yang biasanya didasarkan pada Masukan, memungkinkan Anda merencanakan anggaran baru tepat waktu.

Sangat mengherankan bahwa semua tindakan ini sama-sama menguntungkan kandidat yang direkrut. Seseorang sudah paham dengan parameter apa dia akan dinilai. Apakah dia tahu apa? atasannya dan perusahaan secara keseluruhanlah yang dianggap penting oleh posisinya. Dan alih-alih menebak-nebak dan ragu-ragu tentang bagaimana melakukan yang lebih baik, dan mencoba bertarung di sepuluh lini sekaligus, ia langsung mendapatkan rencana kampanye yang jelas. Dan ini sama sekali tidak mempersempit kemungkinannya - sebaliknya, ia menerima kebebasan bermanuver tambahan.