Frase untuk meyakinkan seseorang. Kata-kata persuasif untuk berbicara di depan umum – Bidik tepat sasaran! Penjelasan tanpa berteriak

Kami berkomunikasi pada tingkat sadar. Namun proses komunikasi begitu luas dan beragam sehingga seluruh area otak dikhususkan untuk pekerjaan ini. Keberhasilan dan kedudukan dalam masyarakat, rasa hormat orang lain, dan cinta orang-orang terkasih bergantung pada efektivitas komunikasi.

Oleh karena itu, kesadaran terlalu terbatas untuk mencakup semua aspek komunikasi bagian terbesar pekerjaan itu masuk ke alam bawah sadar. Bagaimana Anda dapat membantunya dalam pekerjaan ini? Pertama, Anda perlu memahami tujuan utama komunikasi apa pun. Saat kita berbicara, kita ingin meyakinkan seseorang akan perkataan kita dan memaksanya melakukan apa yang kita perlukan. Oleh karena itu, masuk akal untuk mengatakan apa pun hanya jika kita tahu cara membujuk.

Biasanya, orang-orang aneh di sekitar Anda tidak ingin diyakinkan akan kebenaran kata-kata Anda, tetapi membicarakan sesuatu tentang mereka sendiri. Dan kata-katamu tidak mencapai tujuan. Mengapa ini terjadi? Karena Anda berbicara secara sadar, tetapi Anda meyakinkan (atau tidak meyakinkan) secara tidak sadar. Keberhasilan pidato Anda tidak bergantung pada apa yang Anda katakan, tetapi pada bagaimana Anda mengatakannya.

Kesadaran Anda terfokus pada arti ungkapan tersebut. Namun cara Anda mengucapkannya adalah tugas alam bawah sadar. Inilah yang membuat frasa Anda memiliki intonasi arogan, memberi tahu semua orang: "Saya yang paling pintar, dan Anda semua bodoh." Alam bawah sadar lawan bicara Anda mendengar intonasi ini dengan sangat baik. Dan lawan bicaranya merasa terhina, meskipun Anda memujinya.

Dan sebaliknya. Jika Anda menghormati lawan bicara Anda, maka alam bawah sadar Anda akan memberikan intonasi pidato Anda sedemikian rupa sehingga mereka akan mendengarkan Anda dengan penuh perhatian, apa pun yang Anda katakan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mendengarkan gelombang yang sama dengan lawan bicara Anda. Lebih tepatnya, beradaptasi dengannya. Namun hal ini tidak mudah dilakukan. Anda dapat membuat dua kesalahan, setelah itu tidak ada gunanya mengatakan apa pun.

Kesalahan pertama. Bicaralah sambil menyembunyikan mata Anda. Itu saja, ini sebuah kegagalan. Alam bawah sadar lawan bicara akan segera menentukan bahwa ada sesuatu yang disembunyikan darinya. Dan apa pun yang Anda katakan, itu akan diterima dengan keraguan.

Kesalahan kedua. Bicaralah dari selembar kertas. Jika Anda ingin meyakinkan seseorang, lupakan saja. Segala sesuatu yang Anda katakan di selembar kertas dilupakan oleh lawan bicara Anda segera setelah kata-kata Anda diucapkan. Dan pikirannya melayang jauh, jauh dari ucapan Anda. Orang yang membaca teks itu seperti nyanyian capercaillie.

Sebelum berbicara, pastikan orang lain mendengarkan Anda. Dan mereka akan mendengarkan Anda hanya dalam satu kasus: jika Anda mengatakan hal-hal penting. Penting bukan untuk Anda, tetapi untuk lawan bicara Anda. Penting atau tidaknya perkataan Anda baginya dapat dengan mudah ditentukan oleh alam bawah sadar. Ia akan merasakan perhatian terhadap perkataan Anda melalui kilauan mata, putaran kepala, dan pose lawan bicara. Begitu dia bosan, percakapan berubah menjadi monolog. Jangan terlibat dalam pembicaraan yang tidak berguna. Ubah topik pembicaraan atau ajukan pertanyaan.

Teman bicaranya harus menyenangkan dan nyaman mendengarkan Anda, jadi jangan gunakan kata-kata tiruan. Bicaralah dengan jelas. Tapi bukan itu saja. Anda tidak bisa meyakinkan orang lain jika Anda tidak meyakinkan diri sendiri. Artinya Anda hanya yakin dengan apa yang sebenarnya Anda alami atau lakukan sendiri. Jika Anda mempunyai pengetahuan tertentu, tetapi sama sekali tidak peduli terhadapnya, jangan coba-coba meyakinkan orang lain tentang perlunya pengetahuan itu. Hanya ketika Anda sendiri sudah merasakannya, terinspirasi dan siap bertindak, barulah Anda bisa meyakinkan orang lain akan hal ini.

Mencoba meyakinkan orang lain tentang apa yang Anda sendiri tidak yakini adalah tindakan bodoh. Bahkan pujian yang sederhana namun tidak tulus akan membuat seseorang menjauh dari Anda. Seperti kata pepatah, “ada madu di lidah, dan es di bawah lidah”. Ketulusan dan hanya ketulusan yang memberi pidato Anda kekuatan yang menundukkan pendengarnya.

Keyakinan lahir saat Anda sepenuhnya dan tanpa syarat memercayai apa yang Anda katakan. Kemudian ucapan Anda mengalir dari kedalaman alam bawah sadar Anda dan menembus ke alam bawah sadar lawan bicara Anda tanpa hambatan apa pun. Anda terpesona dan terpikat dengan pidato Anda.

Pidato persuasif memiliki tanda-tanda berikut: frasa pendek yang jelas tanpa kata-kata yang tidak jelas; kata-kata dalam frasa ini melukiskan gambaran seperti pensil di atas kertas; Anda sendiri yakin dengan apa yang Anda katakan.

Temanmu ingin menceraikan suaminya. Apakah Anda akan bersimpati padanya? Mari kita bandingkan dua cerita:

1. Ketika saya mengatakan kepadanya bahwa dia harus berhenti bersikap seperti itu, dia mengabaikan ucapan saya.

2. Kemarin dia tersandung dalam keadaan mabuk, matanya berkabut. Saya katakan padanya: “Kapan kamu akan berhenti minum seperti babi?” Dan dia mendengus, ambruk di sofa dan mulai mendengkur.

Dalam hal apa Anda akan mengatakan: “Segera cerai”? Dalam kedua cerita tersebut, sang sahabat berusaha mengungkapkan perasaannya terhadap suaminya. Namun penggunaan kata-kata abstrak berbicara tentang ketidakpedulian batin. Beginilah cara seseorang berbicara tentang sesuatu yang tidak terlalu menggerakkan hatinya. Oleh karena itu, pikiran bawah sadar menyarankan: “Tidak ada yang istimewa.” Namun kata-kata yang hidup membangkitkan partisipasi yang hidup.

Mulailah mengatakan sesuatu yang penting hanya setelah Anda merasakan kesatuan dengan lawan bicara Anda. Hal ini mudah dirasakan jika Anda memperhatikan orang tersebut. Begitu dia duduk dengan nyaman, dia menatapmu, sedikit memiringkan kepalanya, dan membeku, yakinlah - dia sepenuhnya milikmu. Saat ini Anda dapat mengatakan apa pun yang Anda yakini. Dan dia juga akan mempercayainya!

Pada poin terpenting dalam pidato Anda, tataplah langsung ke kedalaman matanya. Kata-katamu akan langsung menyentuh jiwanya, membara dengan ketulusannya. Anda dapat meyakinkan siapa pun tentang apa pun, selama Anda sendiri yang yakin akan hal itu.

Anda hanya perlu mencapai tingkat komunikasi yang mendalam. Dari sudut pandang persuasif, sama sekali tidak ada gunanya membual tentang pencapaian Anda. Dengan melakukan ini, Anda hanya mengganggu keseimbangan komunikasi dan rasa persatuan dengan lawan bicara Anda.

Ingatlah bahwa tidak ada seorang pun yang peduli dengan Anda. Setiap orang hanya tertarik pada dirinya sendiri. Oleh karena itu, bicaralah hanya tentang apa yang menarik minat lawan bicara Anda, tetapi bicaralah sedemikian rupa sehingga dia memahami apa yang Anda katakan dan menyetujuinya.

Proses persuasi mirip dengan proses memalu paku. Anda harus dengan jelas memasukkan pikiran Anda ke dalam kesadaran lawan bicara Anda hingga memasuki alam bawah sadarnya. Hanya dengan begitu pikiran Anda akan menjadi pemikirannya. Anda tidak dapat memukulnya secara bengkok - paku akan bengkok. Anda tidak bisa memukulnya dengan lemah - paku akan rontok.

Anda perlu mencapai satu titik, secara merata dan kuat. Setiap frasa harus meyakinkan Anda tentang apa yang ingin Anda katakan. Jangan terganggu oleh topik asing. Jangan mengucapkan kata-kata yang tidak perlu. Jika lawan bicaranya keberatan, maka pakunya rontok. Jangan mencoba mendorongnya lebih jauh. Anda akan memukulnya tepat di dahi dengan palu. Pertengkaran akan dimulai. Begitu pertengkaran dimulai, Anda kalah. Sekalipun Anda memenangkan argumen ini, Anda tetap kalah. Jika Anda keberatan, Anda tidak lagi bisa meyakinkan. Dan, oleh karena itu, seluruh percakapan itu sia-sia.

Oleh karena itu, di awal percakapan, buatlah lawan bicara Anda setuju dengan Anda. Begitu satu argumen mencapai tujuannya, segera lanjutkan ke argumen kedua, ketiga, hingga akhirnya Anda memenangkan dia ke pihak Anda. Dan begitu Anda memancingnya pergi, segera akhiri pembicaraan. Tidak perlu mengulangi hal yang sama berulang-ulang, mencoba mengarahkan semua maksud yang Anda miliki dalam satu percakapan.

Anda dapat dengan mudah memeriksa seberapa meyakinkan Anda. Pertama, Anda perlu memahami apakah mereka mendengarkan Anda. Jika lawan bicara melihat Anda, maka dia mendengarkan Anda. Jika dia melihat sekeliling, mengetuk-ngetukkan jarinya, menggaruk dirinya sendiri, melihat arlojinya atau mendekatkannya ke telinga, Anda boleh diam. Anda berbicara dengan sia-sia.

Tapi misalkan orang lain melihat Anda dan tidak bergerak. Ini berarti dia mendengarkan Anda. Namun pertanyaannya adalah: apakah dia mendengar? Ada teknik yang disebut “Respon Senyum” untuk tujuan ini. Untuk menguji persuasif pidato Anda, setelah Anda mengatakan sesuatu yang penting, rilekslah dalam hati dan tersenyumlah sedikit. Jika lawan bicara Anda terbawa oleh perkataan Anda, maka senyum timbal balik akan muncul di wajahnya. Artinya perkataanmu tidak sia-sia. Teman bicaranya mendengar Anda.

Penulis panduan “Keterampilan Utama Seorang Manajer Penjualan”, Ilya Kusakin, percaya bahwa tidak ada situasi di mana seni negosiasi tidak dapat diterapkan, karena kita selalu berurusan dengan orang. “Kesuksesan, kesejahteraan keluarga, dan kebahagiaan Anda bergantung pada kemampuan Anda menjual ide atau membujuk orang.”

Teknik yang ampuh dan efektif akan membantu Anda menjadi ahli dalam hal ini.

Kita semua tahu bahwa untuk berhasil dalam negosiasi apa pun, Anda harus berhasil orang yang percaya diri, mudah bergaul, gigih dan memiliki tujuan. Namun mengapa di antara mereka yang memiliki semua kualitas ini, ada yang sering mengalami kekalahan, sementara yang lain benar-benar mencapai tujuannya? Rahasia atau keterampilan apa yang mereka miliki?

Yakinkan secara emosional

Percakapan apa pun terutama tentang emosi. Milik Anda dan sisi yang ingin Anda pikat dengan ide Anda. Selain itu, penting untuk mempertimbangkan emosi kedua belah pihak. Dalam suatu percakapan, amati apa yang dialami lawan bicaranya: apakah dia kecewa, takut, ragu, tertarik, tetapi tidak cukup setuju? Dengan mengatasi emosi lawan bicara Anda, Anda menemukan jalan nyata menuju hatinya, dan tidak memaksakan ide Anda meskipun ada rintangan.

Meyakinkan dan berdebat demi berdebat adalah dua hal yang berbeda. Apa akibat dari skandal dan bagaimana cara memperbaikinya? Yuk tonton videonya!

“Seseorang yang mampu mempengaruhi lawan bicaranya secara emosional dalam negosiasi sebenarnya memiliki peluang lebih besar untuk mencapai kesepakatan dibandingkan salesman yang paling berpengetahuan.”

Melebihi harapan

Salah satu teknik yang membantu membujuk secara efektif. Anda dapat meyakinkan ibu mertua Anda untuk pindah dari rumah pribadi ke pusat kota, tetapi apakah dia akan puas dengan hasilnya jika Anda tidak menawarkan sesuatu yang akan mengkompensasi hilangnya kebun ceri tempat dia menghabiskan waktu? masa kecil? Hampir tidak. Tetapi jika Anda, bahkan setelah menerima persetujuan paksa, mengiriminya tim asisten untuk mengemas dan mengangkut barang-barangnya, Anda akan memberinya dukungan keluarga yang nyata.

« Di sebuah bengkel mobil, setiap wanita yang membawa mobilnya untuk diperbaiki akan diberikan sebuah mobil yang telah diperbaiki dengan setangkai mawar segar yang diletakkan di kursi depan.”

Batalkan keberatan

Penulis yakin bahwa segala keberatan harus dianggap sebagai alasan obyektif, dan bukan sebagai cara untuk mengabaikan Anda. Jika seseorang menolak, penting untuk memberi tahu dia bahwa Anda mempertimbangkan hal ini. “Penting untuk mempertimbangkan keberatan tersebut, namun Anda tidak harus setuju tanpa syarat (dan tentu saja Anda tidak boleh berdebat).”

Latihan dari penulis: “Duduklah saling berhadapan. Buatlah daftar keberatan dan argumen logis yang dapat meyakinkan Anda. Biarkan pasangan Anda membaca keberatannya, dan Anda, pertama-tama melihat daftar argumennya, lalu menjawab dari ingatan. Berlatihlah sampai Anda dapat dengan mudah, langsung, menemukan argumen logis yang benar dan sesuai.”

Jangan tinggalkan lawan bicara Anda sendirian

Jika Anda sudah memulai suatu tugas, tidak ada gunanya meninggalkannya di tengah jalan. Percakapan di mana Anda ingin meyakinkan seseorang tentang sesuatu harus diakhiri, tanpa memberikan kesempatan bagi lawan Anda untuk ragu. Berikan waktu yang cukup untuk percakapan sehingga lawan bicara Anda tidak ragu bahwa hal ini penting bagi Anda dan jangan diganggu oleh panggilan telepon atau ketidakhadiran jika diperlukan. Fokus hanya pada topik pembicaraan.

“Kepercayaan itu sangat penting. Tidak semua orang berhasil mendapatkannya, tapi kehilangannya itu mudah.”

Bertindak seolah-olah persetujuan telah diberikan

Dampaknya ketika iman menjadi fait accompli. Dengan cara ini, Anda memberikan bonus kepada seseorang, membuatnya percaya apa yang jelas bagi Anda (dia punya uang, dia pantas mendapatkan yang lebih baik, dia orang yang baik dan positif dan akan menemui Anda di tengah jalan).

“Saya menggunakan teknik ini sejak hari pertama. Saat dia belum menjadi pacar saya (saat itu saya berusia 19 tahun), saya bertindak seolah-olah kami sudah berkencan, dan tidak lebih. Saya melakukan ini terlepas dari bagaimana dia memperlakukan saya, bahkan ketika keadaan tidak berjalan baik (yang berlangsung sekitar dua tahun). Dan sekarang, saat istriku marah padaku, aku tetap bersikap seolah dia mengagumiku. Dan itu berhasil!”

Selain ini aturan penting, ada baiknya mempelajari lebih lanjut beberapa poin berguna:

- akui bahwa Anda salah;

- perhatikan semua detail yang disebutkan oleh lawan bicara, meskipun itu tampak sepele bagi Anda;

- selalu berusaha mencari jalan keluar;

- berbicara dengan jelas;

- gunakan humor.

“Kepercayaan diri Anda akan meningkat, dan ini akan mempengaruhi tingkat pendapatan Anda. Ini bukan sekadar kata-kata, namun janji pribadi saya kepada setiap orang yang mempelajari buku ini dari sampul ke sampul dan menerapkan informasi yang diterima.” Tips dan Latihan Bisnis dan Kehidupan dalam buku Ilya Kusakin “Keterampilan Utama Seorang Manajer Penjualan” (Penerbit Alpina).

Kata-kata persuasif

Bayangkan Anda sedang makan lemon, asam dan asam... Dapatkah Anda bayangkan? Rasakan seberapa banyak air liur Anda meningkat. Tapi Anda tidak punya lemon, semua ini hanya kata-kata... Hampir semua kata tidak hanya membawa beban semantik, tetapi juga emosional. Bagi sebagian orang, kata-kata tersebut membangkitkan gambaran yang jelas: relaksasi sesungguhnya adalah laut biru, langit biru, matahari cerah dan orang kecokelatan. Bagi yang lain, kata-kata lebih dikaitkan dengan perasaan, sensasi: relaksasi sesungguhnya adalah kehangatan menyenangkan yang dirasakan kulit sinar matahari, dan perasaan tubuh rileks. Bagi yang lain, kata-kata diasosiasikan dengan tertentu konstruksi logis. Kata-kata yang diucapkan mengaktualisasikan asosiasi dan pengalaman yang terkait dengannya dalam beberapa cara.

Kata-kata individual mempunyai pengaruh yang meyakinkan pada klien jika kata-kata tersebut membangkitkan asosiasi yang positif

Kekuatan persuasif dari kata-kata paling baik diilustrasikan dengan contoh penggunaan kata-kata yang “salah”. Salah satu pabrik gula-gula Rusia memproduksi selai jeruk, termasuk wortel.

Direktur toko perusahaan membagikan pengamatannya kepada kami: “Ketika staf penjualan saya berkata: “Selai jeruk kami sangat enak dan sehat, mengandung wortel,” pelanggan dengan sedih menggelengkan kepala dan menjauh dari konter, menambahkan: “Apa pun yang mereka bisa tidak terpikirkan.” Oleh karena itu, saya menyarankan mereka untuk menggunakan ungkapan lain: “Selai jeruk kami sangat enak dan sehat, terdiri dari produk alami dengan kandungan karoten yang tinggi." Pernyataan seperti itu diterima dengan baik oleh konsumen yang peduli terhadap kesehatan mereka.” Apakah Anda ingin selai wortel?

Contoh lain menggambarkan bagaimana satu kata yang ceroboh dapat menghalangi pembelian suatu produk. Perwakilan toko ritel akan membeli sejumlah rak kamar mandi dari perusahaan grosir. Manajer sebuah perusahaan grosir berbicara dengan meyakinkan tentang “kelebihan” produk ini. Klien dengan penuh pertimbangan menjawab: “Biarkan saya mengambilnya dari Anda.” Manajer dengan gembira menambahkan: “Bagus sekali, dan mereka tidak akan mengganggu kami.” “Mengapa mereka menghalangi, mereka tidak mengambilnya dengan baik darimu? Mungkin aku akan menunggu juga.”

Manakah dari kata-kata persuasif berikut yang Anda gunakan saat bekerja dengan klien? (Berdasarkan daftar kata-kata persuasif Rebecca Morgan.)

Aktivitas. Aroma. Kegembiraan. Panggilan zaman. Mencicipi. Sukacita. Luar biasa. Ekspresif. Harmonis. Dalam. Cemerlang. Rumah. Rohani. Satu diantara. Luar biasa. Kesehatan. Kualitas. Kecantikan. "Curam". Lezat. Kepribadian. Cinta. Modis. Anak muda. Dapat diandalkan. Nyata. Alami. Sangat diperlukan. Murah. Ilmiah. Sopan. Sangat besar. Asli. Komunikatif. Kemajuan. Kelas utama. Populer. Sebuah sumber kebanggaan. Prestise. Menarik-Masuk. Merekomendasikan. Sukacita. Hiburan. Mewah. Berseri. Berani. Modern. Gaya. Olahraga. Kemerdekaan. Kepercayaan diri. Antusiasme. Berhasil. Membersihkan. Nilai. Cantik. Eksklusif. Menghemat waktu. Ekonomis. Spektakuler. Anggun.

Apakah Anda ingat salah satu pahlawan “The Golden Calf” - seorang jurnalis malang yang menggunakan daftar kata-kata cemerlang dan frasa orisinal untuk menulis artikel? Mungkin masalahnya adalah jumlah “kosong” ini tidak terlalu banyak?

Penggunaan kata-kata persuasif sebaiknya dipadukan dengan faktor-faktor berikut: sikap individu penjual di saat ini, karakteristik individu pembeli, ciri-ciri produk dan muatan semantik yang dibawa kata tersebut dalam masyarakat. Jika Anda berada di hari ini suasana hati buruk, maka kata-kata sangat tidak cocok untuk mengiklankan suatu produk ringan, ceria, ceria. Jika pembeli ingin merasa lebih terhormat karena membeli suatu produk, maka kata-kata merupakan kontraindikasi baginya modis, murah, lapang. Jika barang Anda layak diterima sensasi rasa, maka kata-katanya cocok untuk itu mungil, lezat, lezat. Dan kata-kata yang sama akan memiliki efek “anti-persuasif” selama presentasi model traktor baru.

Anda tidak boleh menggunakan kata-kata yang basi dan umum. Saat ini di setiap sudut Anda dapat mendengar tentang produk “kualitas tertinggi” di “paling banyak harga yang menguntungkan" Penggunaan kata-kata klise yang familiar menimbulkan kewaspadaan dan ketidakpercayaan pada pembeli.

Ketika kita menggunakan kata-kata persuasif dalam pekerjaan kita dengan klien, kita “membangkitkan” gambaran dan sensasi yang “mengarahkan” dia untuk membuat kesepakatan. Demikian pula, dengan menggunakan kata-kata “anti-persuasi”, kita membantu klien merasa bahwa dia tidak membutuhkan produk kita. Seringkali pembeli terkena dampak negatif dari kata-kata ceroboh yang “keluar” dari kita “dengan sendirinya”. Selain kata-kata yang tidak dipikirkan, kita sering menggunakan kata-kata yang familiar dalam pekerjaan kita, yang tanpanya, menurut kita, pekerjaan seorang manajer penjualan tidak mungkin dilakukan. Ini adalah kata-kata “asli” kami perdagangan, penjualan, pembelian, penyelesaian transaksi, perjanjian, harga. Dampak negatif Kata-kata ini dijelaskan dengan sempurna dalam buku terkenal karya Tom Hopkins “The Art of Selling” (Hopkins T.- M., 1996). Menurut penelitian para ahli, kata perdagangan masih memiliki konotasi negatif bagi konsumen Rusia. Pengalaman realitas Soviet yang terkait dengan kata ini menunjukkan bahwa hanya spekulator, orang-orang tidak jujur ​​yang ingin mengambil keuntungan dari perdagangan orang lain.” Bahkan di antara klien grosir, kata-kata “perdagangan” menimbulkan asosiasi yang tidak menyenangkan. Perdagangan - “Saya melihat gudang yang sangat besar. Ada banyak sekali jenis barang disana dan banyak sekali orang yang mengolahnya. Mereka terlihat seperti semut – mereka berkerumun…” Dijual - “Saya langsung punya gambaran: di jalan, seorang pemuda yang tegas sedang mengganggu orang yang lewat…”. Pembelian - “Untuk beberapa alasan saya teringat moto: beli, dan Anda tidak akan menyesalinya.” Menutup kesepakatan - “Saya merasa harus tetap membuka mata, kalau tidak saya akan tertipu.” Kesepakatan - “Ini adalah sesuatu yang kertas dan membosankan.” Harga - “Siapapun yang berbicara kepada siapa akan menjadi harganya…”. Dalam kebanyakan kasus, gambaran yang muncul bertindak berlawanan arah dengan pembuatan kesepakatan. Mereka memaksa calon klien untuk waspada dan bersiap untuk membela diri.

Mari kita lihat frasa apa yang akan membangkitkan citra positif pada klien kita. Alih-alih " berdagang" Dan " menjual", kita harus “memberikan pelayanan”, “membantu dalam memilih hal yang diperlukan”, “mencari pilihan yang dapat diterima dan cara kerjasama yang saling menguntungkan”.

Ungkapan “Pembelian ini akan bermanfaat bagi Anda”, “Dengan membeli produk kami, Anda akan menerima…”, “Maukah Anda membeli?” sangat akurat menentukan posisi yang ditempati para peserta percakapan bisnis. Penjual dan pembeli selalu mempunyai kepentingan yang berlawanan. Frasa yang lebih baik untuk digunakan: “Membeli model ini sesuai dengan minat Anda”, “Saat Anda menjadi pemilik item ini, Anda akan menerima…”. Saat mencari tahu apakah klien akan membeli sesuatu yang telah dia lihat selama setengah jam, lebih baik bertanya: “Di mana Anda berhenti?” atau “Pilihan mana yang Anda buat - merah atau hijau?” Jika pembeli menerima keputusan akhir, maka kita dapat mengatakan: “Biarkan saya memesannya,” “Silakan pergi ke kasir.”

Berhasil menyelesaikan kontrak adalah impian setiap manajer yang bekerja di bidang penjualan. “Jika kita menandatangani perjanjian…”, “Perjanjian kita akan mencerminkan semua kondisi…”, “Apakah kita akan membuat perjanjian?” Banyaknya frasa tentang kontrak memberi klien perasaan "jebakan" yang secara bertahap membuatnya terpikat. Pelanggan akan merasa lebih bebas jika kita menggunakan ungkapan berikut: “Saat kami meresmikan perjanjian kami…”, “Jika kami mencapai kesepakatan…”, “Kemitraan kami dapat diformalkan sebagai berikut…”, “Agar kami dapat memberi Anda layanan yang diperlukan, kami harus memproses pesanan Anda dengan benar…”.

Kata harga dan nilai dengan jelas menunjukkan siapa yang harus membayar. Komunikasi antara agen penjualan, manajer, dan konsultan penjualan hanya “penuh” dengan ungkapan: “Model ini layak…”, “Harga sesuai dengan kualitas…”, “Kami akan menyetujui harganya.” Ungkapan seperti itu sebaiknya diganti dengan “Nilai model ini adalah $456…”, “Membeli model ini akan dikenakan biaya $651…”.

Tentu saja, ketika bekerja di bidang penjualan dan berurusan dengan klien yang memiliki bisnis sendiri, terkadang tidak mungkin untuk menghindari kata “perdagangan”. Terutama dalam kasus di mana klien kami mengharapkan jawaban yang jelas dan spesifik dari kami. Pada saat yang sama, dengan meminimalkan penggunaan kata-kata yang terkait dengan citra pedagang dan menggunakan ekspresi yang mengaktualisasikan citra asisten dan konsultan, kami menghancurkan penghalang antara posisi kaku penjual dan pembeli dan “menarik” klien ke pihak kami.

Pernyataan tersebut akan memberikan dampak yang lebih meyakinkan bagi klien jika penjual mengambil posisi sebagai asisten atau konsultan

* Tanyakan kepada kolega atau klien Anda (jika Anda bersahabat dengan mereka) asosiasi apa yang ditimbulkan oleh kata-kata yang paling sering Anda gunakan.

Dari buku Memprovokasi Retorika? Jawaban yang tepat! pengarang Bredemeier Karsten

Kata-kata menciptakan manusia - manusia menciptakan kata-kata C. G. Jung dalam karyanya “The Content of Psychosis” (1908) menjelaskan kasus berikutnya: diam untuk waktu yang lama pria yang sakit jiwa itu tiba-tiba berbicara. Ketika ditanya tentang alasan keheningan yang begitu lama, pasien tersebut menjawab: “Saya ingin menyelamatkan bahasa Jerman saya

Dari buku Berbicara Bahasa Diagram: Panduan Komunikasi Visual penulis Zelazny Jean

Kata-kata kata-kata

Dari buku Jika pembeli mengatakan tidak. Bekerja dengan keberatan pengarang Samsonova Elena

Apa itu kata-kata? Mari kita kembali ke “anjing”. “Anjing” hanyalah sebuah kata, kombinasi tujuh huruf. Namun setelah seseorang mengatakannya, sebuah gambaran, sebuah gambaran muncul di hadapan pandangan batin kita. Kata itu diluncurkan gambar internal berhubungan dengan kata ini dunia batin

Dari buku Manajemen yang Kejam. Hukum nyata manajemen personalia pengarang Parabellum Andrey Alekseevich

Kata-kata dan lelucon individu tidak dapat diabaikan. Staf mulai menguji Anda dengan lelucon. Sebelum mereka melakukan sesuatu yang buruk, orang-orang memberi tahu Anda tentang hal itu. Mengapa? Mereka sedang menguji keadaan untuk melihat bagaimana reaksi Anda. Jika Anda tidak menghukum

Dari buku Saya Mendengar Apa yang Sebenarnya Anda Pikirkan [kutipan] pengarang Ivanova Svetlana Vladimirovna

Kata-kata pepatah, atau kata-kata konsesi Dahulu kala di masa kanak-kanak ada lelucon seperti itu: jika Anda selingkuh, tetapi pada saat yang sama menyilangkan jari, maka itu tidak masuk hitungan, sepertinya itu bukan pelanggaran ringan. Demikian pula alam bawah sadar, ketika kita tidak sepenuhnya ikhlas atau sama sekali tidak ikhlas, ikut menyisipkan ke dalam ucapan kita

Dari buku Bekerja Seperti Mata-mata oleh Carlson J.K.

Kata-kata syukur Sangat sulit untuk berterima kasih kepada orang-orang, banyak di antaranya bahkan tidak berhak Anda sebutkan namanya. Tetap saja, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada para pegawai CIA yang menjadi mentor dan teman saya, yang menemani saya dalam perjalanan bisnis dan

Dari buku Theory of Constraints oleh Goldratt. Pendekatan sistematis untuk perbaikan berkelanjutan oleh Detmer William

Dari buku Dudling untuk orang-orang kreatif[Belajar berpikir secara berbeda] oleh Brown Cerah

Dari buku Terobosan: Meyakinkan dan Menjual pengarang Thurman Vladimir

Dari buku Bagaimana Mempengaruhi. Sebuah gaya baru pengelolaan oleh Owen Joe

19. Argumen persuasif bernilai satu juta Sebagai bagian dari proyek konsultasi, saya dan mitra bisnis mempelajari manajer terbaik dari sebuah lembaga keuangan besar. Itu adalah sebuah bank. Di setiap bidang kegiatannya, kami mempelajari karyawan yang memilikinya

Dari buku Persuasion [Kinerja Percaya Diri dalam situasi apa pun] oleh Tracy Brian

Perkataan dan Perbuatan Kebanyakan dari kita tidak berusaha untuk tidak jujur. Namun kita mungkin secara tidak sengaja menciptakan ekspektasi yang tidak dapat kita penuhi, seperti yang telah kami tunjukkan di bagian keandalan. Masalahnya bukan pada apa yang kita katakan, tapi pada apa yang didengar rekan kita. Jika kamu

Dari buku Periklanan. Prinsip dan Praktek oleh William Wells

Kata-kata Menurut Mehrabyan, anehnya kata-kata hanya menyampaikan 7 persen isi pesan. Masih ada kata-kata nilai yang besar, oleh karena itu, pemilihannya harus dilakukan dengan sangat hati-hati. Mereka harus diatur dalam urutan yang logis,

Dari buku Kekuatan batin pemimpin. Pembinaan sebagai metode manajemen personalia oleh Whitmore John

Kekuatan Kata-kata Kemampuan untuk berbicara secara efektif tentang topik-topik dari bidang bisnis apa pun dan dalam bidang apa pun situasi sosial dapat memiliki dampak yang sangat kuat pada hidup Anda. Ini bisa memberi Anda banyak perhatian. orang-orang berpengaruh dan membukakan banyak pintu bagimu dan menolongmu

Dari buku Saatnya Bangun. Metode yang efektif membuka potensi karyawan oleh Klock Kenneth

Terkadang keberhasilan upaya kita sangat bergantung pada kemampuan kita meyakinkan orang untuk menerima sudut pandang kita.

Namun sayangnya, hal ini tidak mudah dilakukan, meskipun kita memiliki kebenaran dan akal sehat. Kemampuan membujuk adalah anugerah yang langka namun sangat berguna. Bagaimana cara meyakinkan seseorang? Persuasi adalah suatu cara untuk mempengaruhi kesadaran masyarakat, yang diarahkan pada persepsi kritisnya sendiri.

Inti dari persuasi adalah pertama-tama mencapai kesepakatan internal dengan kesimpulan tertentu dari lawan bicara dengan menggunakan argumentasi logis, dan kemudian, atas dasar ini, membuat dan mengkonsolidasikan kesimpulan baru atau mengubah kesimpulan lama yang sesuai dengan tujuan yang bermanfaat.

Keterampilan komunikasi persuasif dapat dipelajari baik di berbagai pelatihan maupun secara mandiri. Prinsip dan teknik pidato persuasif yang diberikan di bawah ini akan mengajarkan Anda kemampuan membujuk, dan keduanya sama efektifnya dalam membujuk satu orang atau seluruh audiens.

Pemahaman yang jelas tentang niat Anda sendiri

Untuk mengubah atau membentuk opini orang, atau untuk mendorong mereka mengambil tindakan apa pun, Anda sendiri perlu memahami dengan jelas niat Anda dan sangat yakin akan kebenaran ide, konsep, dan gagasan Anda.

Keyakinan membantu untuk membuat keputusan yang jelas dan melaksanakannya tanpa ragu-ragu, mengambil posisi yang teguh dalam menilai fenomena dan fakta tertentu.

Pidato terstruktur

Persuasifitas ucapan bergantung pada strukturnya - perhatian, konsistensi, dan logika. Sifat pidato yang terstruktur memungkinkan Anda menjelaskan poin-poin utama dengan cara yang lebih mudah diakses dan dimengerti, membantu mengikuti rencana yang dimaksudkan dengan jelas, pidato tersebut lebih baik dirasakan dan diingat oleh pendengar.

Perkenalan

Perkenalan yang efektif akan membantu menarik dan menarik perhatian seseorang, membangun kepercayaan dan menciptakan suasana niat baik. Pendahuluan harus singkat dan terdiri dari tiga atau empat kalimat yang menunjukkan subjek pembicaraan dan menjelaskan alasan mengapa Anda harus mengetahui apa yang akan dibicarakan.

Pendahuluan menentukan suasana dan nada pidato. Awal yang serius membuat pidato menjadi nada yang terkendali dan bijaksana. Permulaan yang lucu menghasilkan suasana hati yang positif, tetapi di sini perlu dipahami bahwa dimulai dengan lelucon dan membuat penonton dalam suasana hati yang menyenangkan, akan sulit untuk membicarakan hal-hal yang serius.

Itu harus dapat dimengerti, jelas dan bermakna - pidato persuasif tidak boleh tidak dapat dipahami dan kacau. Bagilah poin-poin utama, pemikiran dan ide Anda menjadi beberapa bagian. Pertimbangkan transisi mulus yang menunjukkan hubungan antara satu bagian pidato dengan bagian pidato lainnya.

• pernyataan fakta yang dapat dibuktikan kebenarannya;
• pendapat ahli, penilaian orang-orang yang berwenang di bidang ini;
• , merevitalisasi dan menjelaskan materi;
• kasus-kasus spesifik dan contoh-contoh yang dapat menjelaskan dan menggambarkan fakta;
• deskripsi pengalaman Anda sendiri dan teori Anda;
• statistik yang dapat diverifikasi;
• refleksi dan perkiraan tentang kejadian di masa depan;
• cerita lucu dan anekdot (dalam dosis kecil), yang secara bermakna memperkuat atau mengungkapkan poin-poin yang dipermasalahkan;
• perbandingan dan kontras literal atau kiasan yang menggambarkan pernyataan dengan menunjukkan perbedaan dan persamaan.

Kesimpulan

Kesimpulannya adalah yang paling sulit dan poin penting pidato persuasif. Itu harus mengulangi apa yang dikatakan dan meningkatkan efek keseluruhan pidato. Apa yang dikatakan sebagai kesimpulan, seseorang akan mengingatnya lebih lama. Biasanya, di akhir, bersama dengan ringkasan dari apa yang telah dikatakan, ajakan bertindak berbunyi, yang menggambarkan tindakan dan perilaku orang yang diperlukan bagi pembicara.

Argumen berbasis bukti untuk mendukung ide Anda

Umumnya, orang-orang rasional dan jarang melakukan apa pun yang tidak bermanfaat bagi mereka. Oleh karena itu, untuk meyakinkan seseorang, Anda perlu menemukan argumen kuat yang menjelaskan alasan dan kelayakan proposal tersebut.

Argumen adalah pemikiran, pernyataan dan argumen yang digunakan untuk mendukung suatu sudut pandang tertentu. Mereka menjawab pertanyaan mengapa kita harus mempercayai sesuatu atau bertindak dengan cara tertentu. Persuasifitas suatu pidato sangat bergantung pada kebenaran argumen dan bukti yang dipilih.

Apa yang harus menjadi kriteria untuk mengevaluasi dan memilih argumen:

1. Argumen terbaik adalah argumen yang didukung oleh bukti kuat. Kebetulan suatu pidato terdengar meyakinkan, tetapi tidak didukung fakta. Saat mempersiapkan pidato Anda, pastikan argumen Anda masuk akal.
2. Argumen yang baik harus dimasukkan secara cerdas dan ringkas ke dalam proposal. Seharusnya tidak terdengar aneh.
3. Meskipun argumen Anda didukung dan dibenarkan dengan baik, argumen tersebut mungkin tidak dapat diterima oleh seseorang. Reaksi orang berbeda-beda. Bagi sebagian orang, fakta dan argumen Anda akan terdengar meyakinkan, sementara yang lain tidak akan menganggap argumen yang Anda gunakan sebagai argumen utama dalam menilai situasi. Tentu saja Anda tidak dapat mengetahui secara pasti apa dampak argumen Anda terhadap orang yang dibujuk, tetapi Anda setidaknya dapat menebak dan memperkirakan secara kasar apa hasilnya berdasarkan analisis individu (audiens).

Untuk memastikan bahwa Anda menyajikan kasus yang benar-benar menarik, Anda harus bertanya pada diri sendiri setidaknya tiga pertanyaan:

1. Informasinya dari mana, dari sumber apa? Jika bukti berasal dari sumber yang bias atau tidak dapat diandalkan, yang terbaik adalah mengecualikan bukti tersebut dari pidato Anda atau mencari konfirmasi dari sumber lain. Sebagaimana perkataan seseorang lebih dapat dipercaya dibandingkan perkataan orang lain, demikian pula beberapa sumber cetak lebih dapat diandalkan dibandingkan sumber lainnya.
2. Apakah informasinya terkini? Ide dan statistik tidak boleh ketinggalan jaman. Apa yang benar tiga tahun lalu mungkin tidak benar saat ini. Pidato Anda yang umumnya persuasif mungkin dipertanyakan karena satu ketidakakuratan. Hal ini tidak boleh dibiarkan!
3. Apa relevansi informasi ini dengan kasus ini? Pastikan bukti jelas mendukung argumen yang Anda buat.

Menyajikan informasi dan merumuskan tujuan dengan fokus pada sikap dan khalayak

Sikap adalah perasaan yang stabil atau dominan, negatif atau positif, terkait dengan isu, objek, atau orang tertentu. Biasanya orang mengungkapkan sikap tersebut secara lisan dalam bentuk pendapat.

Misalnya kalimat: “Menurut saya perkembangan memori sangat penting bagi keduanya Kehidupan sehari-hari, dan untuk aktivitas profesional“Ini adalah pendapat yang mengungkapkan sikap positif seseorang dalam mengembangkan dan memelihara daya ingat yang baik.

Untuk meyakinkan seseorang agar percaya, pertama-tama Anda perlu mencari tahu posisi apa yang dia duduki. Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan tentang hal tersebut, semakin besar peluang Anda untuk membuat penilaian yang benar. Semakin berpengalaman Anda di bidang analisis audiens, semakin mudah membuat pidato Anda persuasif.

Sikap seseorang atau sekelompok orang (penonton) dapat terbagi dalam skala, mulai dari bermusuhan secara terbuka hingga sangat mendukung.

Gambarkan audiens Anda sebagai: memiliki sikap negatif (orang mempunyai sudut pandang yang sangat berlawanan); tidak mempunyai pada kesempatan ini pendapat yang jelas (pendengar netral, tidak mempunyai informasi); sikap positif (pendengar berbagi titik ini penglihatan).

Perbedaan pendapat dapat direpresentasikan sebagai berikut: permusuhan, ketidaksepakatan, ketidaksepakatan yang terkendali, tidak mendukung atau menentang, mendukung, mendukung, mendukung yang luar biasa.

1. Jika pendengar sepenuhnya membagikan pendapat Anda, memahami apa yang Anda bicarakan dan setuju dengan Anda dalam segala hal, maka Anda perlu menyesuaikan tujuan Anda dan berkonsentrasi pada rencana tindakan tertentu.

2. Jika Anda merasa pendengar Anda tidak memiliki pendapat pasti mengenai topik Anda, tetapkan tujuan untuk meyakinkan mereka agar bertindak dengan membentuk opini:

• Jika Anda yakin bahwa audiens Anda tidak mempunyai sudut pandang karena mereka kurang informasi, maka prioritas pertama Anda adalah memberi mereka informasi yang cukup untuk membantu mereka memahami maksudnya, dan baru kemudian membuat ajakan bertindak yang menarik.
• Jika audiens bersikap netral terhadap subjek, berarti ia mampu bernalar objektif dan mampu memahami argumen yang masuk akal. Maka strategi Anda adalah menyajikan argumen terbaik yang ada dan mendukungnya dengan informasi terbaik.
• Jika Anda yakin bahwa orang yang mendengarkan Anda tidak memiliki pendirian yang jelas karena subjeknya sangat acuh tak acuh terhadap mereka, Anda harus mengarahkan segala upaya untuk memindahkan mereka dari sikap acuh tak acuh tersebut. Saat berbicara kepada audiens seperti itu, Anda tidak boleh memusatkan perhatian mereka pada informasi dan menggunakan materi yang menegaskan rantai logis bukti Anda, lebih baik fokus pada motivasi dan memenuhi kebutuhan pendengar.

3. Jika Anda berasumsi bahwa orang lain tidak sependapat dengan Anda, maka strateginya harus bergantung pada apakah sikap tersebut benar-benar bermusuhan atau agak negatif:

• Jika Anda berasumsi bahwa seseorang agresif terhadap tujuan Anda, yang terbaik adalah melakukannya dari jauh atau menetapkan tujuan yang tidak terlalu global. Tidak masuk akal untuk mengandalkan pidato persuasif dan revolusi menyeluruh dalam sikap dan perilaku setelah percakapan pertama. Pertama, Anda perlu sedikit mengubah sikap Anda, “menanam benih”, dan membuat Anda berpikir bahwa perkataan Anda memiliki arti penting. Dan nanti, ketika ide itu sudah tertanam di kepala seseorang dan “mengakar”, Anda bisa bergerak maju.
• Jika seseorang memiliki posisi yang tidak terlalu berselisih paham, berikan saja alasan Anda, dengan harapan bahwa bobotnya akan memaksa dia untuk memihak Anda. Saat berbicara dengan orang yang negatif, usahakan untuk menyampaikan materi dengan jelas dan obyektif, sehingga mereka yang sedikit tidak setuju mau memikirkan usulan Anda, dan mereka yang sangat tidak setuju setidaknya memahami sudut pandang Anda.

Kekuatan motivasi

Motivasi, yang mengawali dan memandu perilaku, seringkali muncul sebagai akibat dari penggunaan insentif yang mempunyai nilai dan signifikansi tertentu.

Dampak insentif paling besar bila insentif tersebut merupakan bagian dari tujuan yang bermakna dan menunjukkan rasio imbalan-biaya yang menguntungkan. Bayangkan meminta orang menyumbangkan beberapa jam untuk berpartisipasi dalam program amal.

Kemungkinan besar, waktu yang Anda habiskan untuk meyakinkan mereka tidak akan dianggap sebagai imbalan insentif, tetapi sebagai biaya. Bagaimana cara meyakinkan orang? Anda dapat menyajikan karya amal ini sebagai insentif signifikan yang memberikan imbalan.

Katakanlah Anda dapat membuat masyarakat merasakan pentingnya tujuan tersebut, merasa bertanggung jawab secara sosial, orang-orang yang memiliki rasa kewajiban sebagai warga negara, merasa seperti penolong yang mulia. Selalu tunjukkan bahwa insentif dan imbalannya lebih besar daripada biayanya.

Gunakan insentif yang sesuai dengan kebutuhan dasar masyarakat, maka insentif tersebut akan bekerja lebih baik. Menurut salah satu teori kebutuhan yang populer, orang mengungkapkan kecenderungan yang lebih besar untuk bertindak ketika stimulus yang ditawarkan oleh pembicara dapat memuaskan kebutuhan penting pendengar yang belum terpenuhi.

Tata cara dan intonasi bicara yang benar

Persuasif berbicara dan kemampuan membujuk mengandaikan struktur bicara yang berirama dan melodi. Intonasi ucapan terdiri dari: kekuatan bunyi, tinggi nada, tempo, jeda dan tekanan.

Kekurangan intonasi:

• Monoton memiliki efek menyedihkan bahkan pada seseorang yang memiliki kemampuan mendengarkan dan tidak memungkinkannya untuk memahami informasi yang sangat menarik dan berguna sekalipun.
• Terlalu banyak nada tinggi menjengkelkan dan tidak enak di telinga.
• Nada yang terlalu rendah dapat menimbulkan keraguan terhadap apa yang Anda katakan dan menunjukkan ketidaktertarikan Anda.

Cobalah menggunakan suara Anda untuk membuat pidato Anda indah, ekspresif, dan kaya emosi. Isi suara Anda dengan nada optimis. Dalam hal ini, kecepatan bicara yang sedikit lebih lambat, terukur dan tenang lebih disukai. Di antara segmen semantik dan di akhir kalimat, jeda dengan jelas. Dan ucapkan kata-kata di dalam segmen dan kalimat kecil menjadi satu kata yang panjang, bersama.

Tidak ada kata terlambat untuk mulai mengembangkan suara dan diksi Anda, namun jika Anda ingin meyakinkan seseorang yang mengenal Anda dengan baik, terkadang lebih baik berbicara dengan nada yang Anda kenal, tanpa bereksperimen. Jika tidak, orang-orang di sekitar Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak mengatakan yang sebenarnya jika Anda berbicara dengan nada yang tidak seperti biasanya.

Grigory bekerja sebagai salesman di departemen barang listrik. Saya datang ke departemennya wanita yang lebih tua. Dan dia mulai dengan hati-hati melihat etalase dengan ketel listrik.

Dia dengan cermat memperhatikan tindakan pembeli. Dia berjalan mengelilingi seluruh etalase dan memeriksa beberapa teko. Pada saat itu, ketika dia berhenti di dekat salah satu sampel, dia perlahan mendekatinya. Dan dia bertanya: “Apakah dia menyukai model ini?”

Wanita itu menatapnya. Sambil memegang ketel di tangannya, dia menjawab: “Saya tidak suka ketel, badannya terbuat dari plastik yang terlalu tipis.” Grigory memandangnya dengan penuh simpati dan berkata: "Seperti yang saya pahami, Anda ingin membeli ketel yang tubuhnya akan bertahan lama?"

"Ya!" - dia menjawab dengan tegas.

Grigory dengan ringan menggandeng siku pelanggan itu dan, mengarahkan gerakannya, membawanya ke model lain. Dia berkata: “Perhatikan teko dengan badan logam ini. Saya memiliki ketel yang sama persis di rumah selama empat tahun sekarang. Bekerja dengan baik".

Dia memperhatikan kewaspadaan tertentu dalam tatapannya dan sikunya, yang tergeletak di tangannya, menegang. Grigory menyadari bahwa model ini terlalu mahal untuk klien.

Dia dengan tenang melepaskan tangannya, melangkah sedikit ke depan dan berkata dengan keras agar suaranya terdengar jelas: “Saya dapat menawarkan model ini kepada Anda.”

Pembeli, setelah mendengar suara penjual, mendekati sampel baru. Dan Grigory tanpa membuang waktu berkata: “Memang benar bodinya terbuat dari plastik, tapi harganya lebih murah, dan yang terpenting, pabrikan memberikan garansi bukan 1 tahun, tapi 3 tahun. Dalam waktu tiga tahun, produk tersebut harus diganti secara gratis.”

Setelah menunggu beberapa menit lagi, dia bertanya: "Ketel mana yang akan Anda beli - dengan badan logam atau yang terakhir Anda lihat."

Hasilnya: wanita tersebut membeli ketel dengan garansi tiga tahun dalam wadah plastik dan sangat senang!

Untuk mengubah opini pembeli demi kebaikannya, penjual menggunakan teknik NLP.

Apa itu NLP? Neurolinguistic programming (NLP) adalah model interaksi komunikatif antar manusia berdasarkan pemodelan pengalaman mereka.

Partikel “neuro” dikaitkan dengan pemrosesan informasi yang masuk ke otak dari indera (penglihatan, pendengaran, rasa, penciuman, sentuhan).

Istilah "Linguistik" mendefinisikan hubungan dengan sistem bahasa(verbal dan non-verbal), penggunaannya untuk memahami gagasan tentang dunia dan komunikasi.

“Pemrograman” adalah pemrosesan informasi. Psikologis perangkat lunak sebagai akibat dari reboot (uninstall, instalasi, update) mengubah pemikiran dan tindakan.

NLP adalah ilmu muda. Muncul pada paruh kedua abad kedua puluh berkat psikolog Richard Bandler dan John Glinder. Mengamati cara berpikir, mempersepsikan, memotivasi tindakan, mereka bertekad fitur umum dalam proses berpikir dan persepsi. Kami mengembangkan model berdasarkan hubungan antara persepsi informasi dan perilaku. Mereka membuktikan bahwa derajat persepsi informasi dapat mengubah perilaku manusia.

Model standar menjadi dasar penciptaan bentuk pengendalian, perubahan, dan penyesuaian pikiran yang efektif dan positif. Bentuk pemikiran yang baru terbentuk menciptakan keyakinan baru dan memaksa Anda mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda.

Inti dari teknik persuasi

Ketika memilih suatu tindakan, seseorang terbantu oleh pandangan dan keyakinannya. Misalnya: keyakinan yang penting adalah meningkatkan kualifikasi diri sendiri. Oleh karena itu, seseorang membaca artikel dan monografi khusus, pergi ke perpustakaan, dan menghadiri seminar. Keyakinan akan perlunya berkomunikasi dengan anak memaksa orang tua untuk mencurahkan lebih banyak waktu untuk mereka.

Mengubah keyakinan juga mengubah landasan perilaku seseorang. Manis dan tidak berbahaya di masa kanak-kanak, seseorang yang mengubah keyakinannya ke arah radikalisme dapat membunuh orang lain. Percaya secara suci bahwa tindakannya bermanfaat.

Oleh karena itu, untuk mengubah perilaku seseorang perlu diubah keyakinannya.

Mengubah keyakinan adalah proses yang rumit. Anda tidak bisa begitu saja meyakinkan seseorang untuk menghentikan satu tindakan demi melakukan tindakan lain. Anda dapat memaksanya dari posisi yang kuat. Dari sudut pandang mental, tidak.

Ketika keyakinan berubah, otak mengoreksi reaksinya terhadap situasi yang biasa terjadi, dan perilaku pun berubah. Faktor-faktor berikut berkontribusi terhadap perubahan keyakinan:

• interaksi antar manusia;
• proses komunikasi;
• waktu (periode usia);
• memperoleh pengalaman hidup;
• pandangan dunia.

Misalnya, di masa kanak-kanak, semua orang percaya bahwa Sinterklas itu ada. Di masa mudaku, itulah cinta dalam hidupku. Saat ini keyakinan ini tampak konyol. Proses ini tidak bisa dihindari. Dalam perjalanan hidup, keyakinan dapat direvisi. Orang-orang mempunyai keyakinan dalam semua bidang kehidupan, beberapa di antaranya ingin mereka ubah. Mengubah Keyakinan dengan menggunakan NLP salah satu cara untuk mengenal diri sendiri secara mandiri dan berubah menjadi lebih baik.

Area penerapan NLP

Teknik NLP digunakan dalam berbagai bidang aktivitas profesional:

• pendidikan;
• periklanan;
• psikoterapi;
• psikologis;
• di bidang penjualan;
• dalam kegiatan badan intelijen.

Berikut ini yang harus diketahui teknik NLP: psikiater, psikolog, manajer, guru, spesialis departemen PR, pemasar, dan karyawan layanan khusus.

Teknik NLP banyak digunakan dalam psikoterapi untuk mengatasi masalah berikut:

• berbagai fobia;
• menderita trauma psikologis;
• situasi konflik;
• sindrom psikosomatis.

Keuntungan dan kerugian dari teknik ini

Sepuluh cara pemrograman neurolinguistik - trik bahasa

Keyakinan adalah aturan kehidupan manusia. Mereka menentukan perilaku manusia, miliknya posisi hidup, larangan dan izin. Selain aturan-aturan yang berguna dan perlu, ada juga aturan-aturan yang tidak berarti yang mengganggu perkembangan dan kemajuan individu. Metode bicara – trik bahasa – akan membantu Anda menghilangkan atau mengubahnya. Mengubah keyakinan dengan bantuan NLP terjadi cukup cepat dan produktif. Cakupan penerapan trik bahasa sangat luas:

• perundingan;
• terapi;
• “penghapusan” klien yang tidak diperlukan;
• “melanggar” keyakinan yang membatasi;
• konsolidasi keyakinan yang berkembang.

Mari kita lihat 10 cara untuk mengubah keyakinan.

1. Maksud. Metode mengalihkan perhatian. Yang menjadi fokus perhatiannya bukanlah keyakinannya, melainkan tugas atau niatnya.

1. Mengesampingkan. Memasukkan suatu kata yang mengandung konotasi lain ke dalam suatu keyakinan.

1. Konsekuensi. Perhatian berfokus pada konsekuensi dari keyakinan.

1. Analogi. Dicari analogi yang memberikan makna berbeda.

1. Mengubah ukuran Bingkai. Kita mengubah makna keyakinan atau membawanya ke titik absurditas.

1. Hasil yang berbeda. Fokusnya adalah pada hasil atau kriteria lain.

1. Model dunia. Penilaian ulang keyakinan melalui korelasi dengan model dunia lain.

1. Strategi realitas. Dasar penilaian kembali keyakinan adalah peristiwa yang menyebabkan kemunculan atau representasi internalnya.

1. Contoh sebaliknya. Generalisasi dipertanyakan tentang keyakinan.

1. Penerapan pada diri Anda sendiri. Seseorang mengkomunikasikan aturan (keyakinan) yang ditujukan kepada orang lain; aturan tersebut harus diterapkan pada penulisnya.

Pengenalan keyakinan baru akan efektif jika ada keyakinan penuh bahwa keyakinan tersebut akan membawa manfaat bagi orang tersebut.

Apakah NLP diperlukan dalam kehidupan sehari-hari?

Bagi sebagian orang, NLP adalah alat yang dapat digunakan untuk: berhenti berdebat dengan pacar, terus maju tangga karier, meningkatkan hubungan dengan orang yang dicintai. DI DALAM pada kasus ini ini tentang mengembangkan kemampuan.

Mengubah prinsip hidup adalah fondasinya teknik NLP. Bekerja dengan keyakinan dan nilai-nilai seseorang dalam kerangka teknologi melibatkan pembentukan kepribadian yang sangat terintegrasi. Orang tersebut menjadi efektif. Bentuk perwujudannya, bentuk tingkah lakunya, prinsip dan keyakinannya bersifat kreatif, memperluas dan mengembangkan pengalaman.

NLP mempromosikan pemahaman yang lebih baik tentang orang lain dan penyampaian informasi yang nyaman kepada lawan. Mengajarkan Anda untuk mendengar, melihat dan merasakan lawan bicara Anda, berbicara dengannya dalam bahasanya. Membantu melindungi diri kita dari agresor dan manipulator yang memaksa kita melakukan hal yang tidak kita inginkan.

Dengan mengubah keyakinan, NLP membantu mempercepat perkembangan manusia dan membangun kemampuan untuk memilah persepsi, yang memungkinkan Anda mempelajari keakuratan pengambilan keputusan.

Jadi, dengan menggunakan teknik NLP, dimungkinkan untuk:

• menormalkan hubungan dalam tim;
• mengembangkan rasa percaya diri;
• meningkatkan harga diri;
• mengaktifkan motivasi;
• memusatkan sumber daya tubuh;
• belajar memahami perilaku orang;
• mengubah pikiran dan perilaku orang lain.

Haruskah saya mempelajari pemrograman neurolinguistik atau tidak? Jawaban atas pertanyaan ini terletak pada diri orang itu sendiri, itu terkait dengan nilai-nilai dan keyakinannya.

Jika seseorang tidak puas dengan citranya saat ini. Jika siap menghadapi perubahan, maka NLP adalah salah satu alat kerja yang terbukti.