Bugun biz Avangardnayadagi shifoxona bilan qiziqamiz. Ushbu tibbiyot muassasasi Sankt-Peterburgning ko'plab aholisi uchun qiziqish uyg'otadi. Zero, bu yerda aholiga ko‘plab xizmatlar ko‘rsatilmoqda. To'g'rirog'i, bolalar. Bolalar salomatligi bilan bog'liq muammolar ota-onalarni juda tashvishga solmoqda. Agar sizga yordam kerak bo'lsa, ushbu shifoxona tez va sifatli yordam ko'rsatishini tushunish muhimdir. Ota-onalar Avangardnaya shifoxonasi haqida qanday fikrda? Eng muhim nuqtalar e’tiborimizga havola etiladi. Va umuman olganda, hammasi foydali ma'lumotlar bu muassasa haqida ta'sir qiladi. O'z farzandingizning hayoti va sog'lig'ini ishonib topshirishdan oldin tibbiy muassasaning har bir nuancesini, har bir tarkibiy qismini o'rganish muhimdir. Xo'sh, odamlar ko'pincha nimaga e'tibor berishadi?
Manzil
Birinchi qadam - hozirgi shifoxonamiz qayerda joylashganligini aniqlash. Joylashuv o'ynaydi muhim rol ba'zi fuqarolar uchun. Tashkilotga borish qanchalik oson bo'lsa, shuncha yaxshi. Aytgancha, biz 1-sonli bolalar shahar shifoxonasi haqida gapiramiz.
Ushbu muassasa quyidagi manzilda joylashgan: Avangardnaya, 14-bino. Juda eski, lekin katta bino. Kasalxonaning o'zi shaharda 1977 yildan beri faoliyat ko'rsatmoqda.
Rostini aytsam, bu klinikaning yagona manzili emas. Axir, biz faqat shifoxona bilan shug'ullanmaymiz. Uning klinikasi ham bor. Albatta, Avangardnayadagi shifoxonada ham bir nechta bo'limlar mavjud. Ulardan biri markaziy "ofis" ga yaqin bo'lsa-da, boshqa manzilda joylashgan. Aniqrog'i, Avangardnaya, 4. 15-sonli shifoxona (yoki qon quyish bo'limi) deb ataladi. Bunday bo'linish tashrif buyuruvchilarga unchalik yoqmaydi. Lekin afzalligi shundaki, qon quyish stansiyasi markaziy bolalar shifoxonasiga juda yaqin joylashgan. Bu shuni anglatadiki, parvarishlash bilan bog'liq maxsus muammolar bo'lmaydi.
Topishda yordam bering
Avangardnaya, 4 (kasalxona 15) bilan qiziqasizmi? Ushbu tibbiyot markaziga qanday borish mumkin? Bu erda muammoni hal qilishning bir nechta variantlari mavjud. Gap shundaki, siz avtobus yoki mikroavtobusdan foydalanishingiz mumkin. Trolleybuslar ham shu yo‘nalish bo‘ylab harakatlanadi. Bu shuni anglatadiki, ushbu transportni e'tibordan chetda qoldirmaslik kerak. Aytgancha, siz qaerga borishni xohlayotganingiz muhim emas - bolalar uchun shahar kasalxonasi 1 (asosiy bo'lim) qon quyish stantsiyasi yaqinida joylashgan. Shuning uchun, xuddi shu tarzda 15 va 1 ga kirishingiz mumkin.
Yaxshiyamki, tibbiy muassasaga kirish odatda muammo emas. Belgilangan manzilga "Prospekt Veteranov" metro bekatidan 37 va 20-sonli trolleybuslarda borishingiz mumkin. Ammo bizning tibbiyot muassasamizga faqat bitta avtobus - 130-raqamli. Lekin bu unchalik muammoli emas, chunki mikroavtobuslar yetarlicha ko'p. Ushbu munosabatda .
Mikroavtobusda sayohat qilishni afzal ko'rasizmi? Keyin Avangardnaya shifoxonasi 130, 20, 195, 246, 197, 165 raqamli mashinalardan foydalanishni taklif qiladi. Ko'rib turganingizdek, hech qanday murakkab narsa yo'q. Bizning bugungi kunimizga boring tibbiyot markazlari unchalik qiyin emas. Bu ota-onalarni juda xursand qiladi. Ayniqsa, foydalanishni afzal ko'rganlar jamoat transporti shahar atrofida tez harakat qilish uchun.
Kontaktlar
U yoki bu tibbiyot muassasasi bilan aloqa qilish kabi lahzalar katta rol o'ynaydi. Ba'zan ular tashrif buyuruvchilarga kerak bo'lgan narsadir. Masalan, qabulxonada ba'zi ma'lumotlarni aniqlashtirish yoki maslahat olish.
Biz Avangardnayadagi kasalxonaga qiziqamiz. Ushbu muassasaning telefon raqami bor, hatto bir nechta. Hammasi qaysi filialga qo'ng'iroq qilmoqchi ekanligingizga bog'liq. Siz qon quyish stantsiyasiga, shifoxona klinikasiga yoki statsionar bo'limga borishingiz mumkin. Aytgancha, ikkinchisi sizga kun bo'yi qo'ng'iroq qilish imkonini beradi.
Qanday raqamlardan foydalanishim mumkin? Sankt-Peterburgdagi Avangardnaya ko'chasidagi 1 uy kombinatsiyasini taklif qiladi: 812 417 21 21 klinika qabulxonasiga etib borish uchun. Har kuni soat 8:00 dan 20:00 gacha qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Dam olish kunlaridan tashqari. Shanba va yakshanba kunlari siz ularga faqat soat 9:00 dan 16:00 gacha telefon orqali murojaat qilishingiz mumkin.
Ammo kasalxonaning tez yordam bo'limida, aytganidek, sizda bor har bir huquq nafaqat har kuni, balki istalgan vaqtda, kechayu kunduz qo'ng'iroq qiling. Buning uchun sizga telefon raqami kerak bo'ladi: 812 735 44 44.
Lekin siz Avangardnayaga qiziqsangiz, 812 736 00 11 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. Filialga faqat ish soatlarida murojaat qilishingiz mumkin. Aniqroq aytganda, dushanbadan jumagacha soat 9:00 dan 19:00 gacha. Qon quyish stansiyasi shanba va yakshanba kunlari yopiq. Bu ko'plab ota-onalarni xafa qiladi. Yaxshiyamki, ushbu bo'limning xizmatlaridan tez-tez foydalanilmaydi. Shuning uchun bu kamchilik muhim rol o'ynamaydi.
Filiallar
"Avangarde" kasalxonasida turli bo'limlar mavjud. Ular ko'plab ota-onalar uchun ham qiziqish uyg'otadi - ma'lum bir tibbiy muassasa qanday yordam ko'rsatishi mumkinligini bilish muhimdir. Bizning holatlarimizda imkoniyatlar doirasi deyarli cheksizdir.
Bu erda faqat eng oddiy shifoxonada mavjud bo'lgan barcha bo'limlar mavjud. Masalan: kuyishlar, ambulatoriya, suzish havzasi bo'lgan bo'lim, jarrohlik, intensiv terapiya, pediatriya va boshqalar. Siz juda uzoq vaqt davom etishingiz mumkin.
Bundan tashqari, o'ziga xos xususiyat ya'ni, yuqorida aytib o'tilganidek, qon quyish bo'limi alohida joylashgan. Bu Avangardnayadagi 15-kasalxona. Ushbu muassasa klinikada joylashmaganidan hamma ham xursand emas. Ammo afzalliklari orasida kasalxonaning asosiy bo'limiga yaqin joylashganligi ham bor.
Shifokorlar
Har qanday holatda katta rol tibbiyot muassasasi u erda ishlaydigan xodimlar tomonidan o'ynadi. Va bolalarning hayoti va sog'lig'i haqida gap ketganda, bu nuqta deyarli eng muhim bo'ladi. Hech kimga sir emaski, shifoxonalarda xizmatlar, testlar, protseduralar va operatsiyalarning natijasi ko'pincha xodimlarning harakatlariga bog'liq.
Avangardnaya 1-sonli bolalar shahar shifoxonasi nimani taklif qiladi? Bu yerda ishlaydigan shifokorlar boshqacha. Ham malaka, ham ish tajribasi, ham ta'lim bo'yicha. Ammo, ko'pchilik ta'kidlaganidek, ushbu muassasa devorlarida asosan nogironlar ishlaydi. Oliy ma'lumot(tibbiy), xizmat ko'rsatgan shifokorlar, shuningdek, tibbiyot sohasida uzoq muddatli "stajirovka" bilan. Kasalxonada yangi va tajribasiz xodimlar, shuningdek, stajyorlar bilan uchrashish deyarli mumkin emas. Ambulatoriya bo'limida ham, kasalxonada ham. Bu tashrif buyuruvchilarga faqat yuqori sifatli xizmat ko'rsatishiga ishonch hosil qiladi.
Ushbu tibbiyot muassasasining bosh shifokori - Rossiyada xizmat ko'rsatgan shifokor. Shuningdek, u tibbiyot fanlari doktori va Pavlov davlat tibbiyot universitetining bolalar xirurgiyasi kafedrasini boshqaradi. Bunday ma'lumotlar shifoxonaning rasmiy sahifasida ko'rsatilgan. Afsuski, bu erda shifokorlar haqida batafsil ma'lumot topishning iloji yo'q. Faqat telefon raqamlari va lavozimlari. Ushbu hodisa tufayli ota-onalar ko'pincha baxtsizdirlar. Siz har doim tibbiy muassasada kim ishlashini bilishni xohlaysiz. BILAN zamonaviy texnologiyalar xodimlar haqida ma'lumot berish juda keng tarqalgan. Va shifokorlar haqida ma'lumotni aniqlamasdan, siz doimiy ravishda boshqa ota-onalardan ma'lum bir xodimlar haqida fikr-mulohazalarini so'rashingiz kerak. Ba'zan bu jarayon juda ko'p vaqtni oladi. Biroq, bu kamchilik dahshatli xizmatni ko'rsatishi shart emas. Shu sababli muassasaga tashrif buyurishdan bosh tortishning hojati yo'q.
Har xil imkoniyatlar
Yana nimaga e'tibor berishga arziydi? Avangardnaya, 14-uyda joylashgan bolalar shifoxonasi keng ko'lamli xizmatlarni taklif etadi. Buni faqat tibbiyot muassasasidagi bo'limlar soni bilan tushunish mumkin. Afzalliklar orasida bu sohada bir nechta xususiyatlar ajralib turadi. Birinchi nuqta - bepul tibbiy yordam ko'rsatish. Buning uchun bolaning sug'urta polisi va SNILS bo'lishi kerak. Bu yerda kasalxonada ham, ambulatoriya bo‘limida ham har bir bola qonunda belgilangan tibbiy yordam olish huquqiga ega. Hech kim sizdan yordam so'rashga haqli emas.
Ikkinchi jihat shundaki, Avangardnaya ko'chasidagi 1 shahar shifoxonasi nafaqat tashrif buyuruvchilarga taklif qiladi bepul xizmat. Ba'zi xizmatlar to'lovni talab qilishi mumkin. Hech kim sizni majburlashga haqli emas, ota-onalarning o'zlari qanday yordam olishni tanlashlari kerak. Asosan, to'langan va assortimenti bepul xususiyatlar muassasalar bir xil. Ko'pgina klinikalarda bo'lgani kabi, siz to'laganingizda, ular sizga tez va sifatli tekshiruvni va'da qiladilar yaxshi davolash kechikishlar va nizolarsiz. Ko'pchilikka kerak bo'lgan narsa!
Oziqlanish
Avangardnaya, 14-uyda joylashgan Sankt-Peterburgning 1-sonli bolalar shifoxonasi yana nimani taklif qilishi mumkin? Kasalxonada ovqat katta rol o'ynaydi. To'g'ri, xavotirga soladi bu mavzu faqat bolalari kasalxonada yoki muayyan bo'limda davolanish uchun qolishi mumkin bo'lgan ota-onalar. O'sayotgan bola ovqatlanishi kerak, ammo agar ovqatlanish yomon bo'lsa, chaqaloq shunchaki och qolish ehtimoli katta. Axir, o'z ovqatingizni uydan kasalxonaga o'tkazish taqiqlanmagan bo'lsa-da, hamma narsaga ruxsat berilmaydi. Tanani barcha zarur narsalar bilan boyitish uchun juda kichik bo'lgan faqat ma'lum bir ro'yxat.
Afsuski, ota-onalarning aksariyati Avangardnaya (bolalar) shifoxonasi o'z bemorlarini oshpazlik lazzatlari bilan erkalamayotganini ta'kidlamoqda. Bu erdagi ovqat, ham bolalar, ham ularning qonuniy vakillariga ko'ra, ko'pincha unchalik yaxshi emas. Ha, siz ovqatlanishingiz mumkin, lekin zavqlanmasdan. Ko'p yoki kamroq bor mazali taomlar, lekin ularning soni juda oz.
Shunga o'xshash rasm ko'pincha bepul bemorlarda kuzatiladi. "To'lovchilar" bilan ko'proq marosim bor, ammo ovqatlanish darajasi hali ham pastligicha qolmoqda. Ota-onalar tavsiya qiladilar: agar bolangiz 1-sonli bolalar shifoxonasida kasalxonaga yuborilsa, u bilan birga ovqat bering. Ayniqsa, agar chaqaloq kasalxonadagi ovqatga odatlanmagan bo'lsa va tushlik uchun taklif qilingan narsalar haqida ham juda tanlagan bo'lsa. Faqat bolalari hamma narsani iste'mol qiladiganlar ovqatlanishdan shikoyat qilmaydi. Ammo bunday odamlar juda kam.
Kichik xodimlar
Ota-onalar tomonidan ta'kidlangan muhim nuqta - bu muassasaning kichik xodimlari. Avangardnaya, 14 (bolalar shifoxonasi) bu hududda unchalik mashhur emas. Ayniqsa, "bepul"larga xizmat ko'rsatish haqida gap ketganda.
Muammo shundaki, yoshroq tibbiy xodimlar vijdonlilik va xushmuomalalik bilan ajralib turmaydi. Ota-onalar ko'pchilik shifokorlarga nisbatan alohida shikoyatlari yo'qligini ta'kidlaydilar, lekin ular hamshiralardan juda ko'p shikoyat qiladilar. Ular bolalarga nisbatan qo'pol, qo'pol va hurmatsizlik qiladilar. Kichik xodimlarning aksariyati o'z vazifalarini bajaradilar ish majburiyatlari hech qanday manfaatsiz, beparvolik bilan. Bu, tabiiyki, davolanish sifatiga sezilarli ta'sir qiladi.
To'g'ri, agar siz xizmat uchun pul to'lagan bo'lsangiz, hech bo'lmaganda umid qilishingiz mumkin Diqqatli munosabat bolangizga. Har doim bo'lmasa-da - 1-sonli bolalar shifoxonasida pullik davolanish ham siz qo'pollik qilmasligingiz va ish kerak bo'lgan tarzda bajarilishini kafolatlamaydi.
Shifokorlar bilan uchrashuv tayinlash
"Avangarde" bolalar shifoxonasi (shuningdek, klinika) ba'zi salbiy tomonlari tufayli ota-onalar orasida unchalik yaxshi obro'ga ega emas. Aslida, ular juda muhim. Masalan, in Yaqinda Mehmonlar tomonidan shifokorlar qabuliga yozilishdan norozilik tobora kuchayib bormoqda.
Nima uchun bu sodir bo'ladi? Gap shundaki, tibbiy muassasada 2 ta jadval mavjud - pullik va bepul uchrashuvlar. "Erkin" shaxs sifatida protsedura yoki oddiy maslahat uchun ro'yxatdan o'tish juda qiyin. Ota-onalarning ta'kidlashicha, sizda oyiga faqat bir kun ro'yxatdan o'tish imkoniyati bor. Shuni yodda tutingki, kirish uchun kuponlar kam, siz shoshilishingiz kerak bo'ladi. Buni taxmin qilish qiyin emas: bepul yozuv bir zumda uzilib qoladi, barcha tashrif buyuruvchilar uchun etarli emas. Siz kutishingiz yoki pul evaziga uchrashuv tayinlashingiz kerak.
Ota-onalar norozi bo'lib, bu hodisa kasalxona rahbariyati tomonidan o'ylab topilganligini aytishadi. ko'proq pul va sizning bemorlaringiz. Axir, majburiy pullik qabullar yaxshi yo'l qo'shimcha pul ishlang Afsuski, mijozlarning shifoxonaga qarshi shikoyatlari samarali emas. Shu sababli, siz bepul uchrashuvga yozilish uchun mo''jizani kutishingiz yoki tekshiruv uchun pul to'lashingiz kerak bo'ladi. Bir oz tovlamachilik, lekin qonuniy ravishda. Ota-onalar shifokorlar bilan uchrashishni shunday tasvirlaydilar.
Yana bir kamchilik shundaki, resepsiyonist bilan telefon orqali bog'lanishning iloji yo'q. Shunga o'xshash holat ko'pchilik shahar tibbiyot muassasalarida uchraydi. Shuning uchun bu bemorlar va ularning ota-onalarini juda ajablantirmaydi. Garchi, agar urinib ko'rsangiz, siz haqiqatan ham resepsiyonistga murojaat qilishingiz va hatto u erda sizni qiziqtirgan barcha ma'lumotlarni olishingiz mumkin. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ushbu tashkilotga o'zingiz murojaat qilganingiz ma'qul. Telefon qo'ng'iroqlari ko'pincha e'tiborga olinmaydi.
Buning ham asosli sabablari bor. Avangardnaya kasalxonasi (aniqrog'i, ambulatoriya bo'limi u) tashrif buyuruvchilarning katta oqimiga ega. Har kimga xizmat qilish kerak. Buning uchun shunchaki vaqt etarli emas. Axir muassasada ishchilar soni cheklangan. Rostini aytsam, shifoxona qabulxonasi xodimlari juda tez ishlamaydi, ular ish tezligini oshirishga intilmaydilar. Aksariyat hollarda bo'lgani kabi, agar siz xodimlarga shoshilsangiz, javoban qo'pollik va qo'pollik ehtimoli bor. Yuk to'liq tushirilganda ham qo'ng'iroqlarni e'tiborsiz qoldirish mumkin (bu kamdan-kam hollarda). Bularning barchasi xodimlarning o'z vazifalariga e'tiborsizligi tufaylidir. Ota-onalar ko'pincha faqat ba'zilar o'z ishlariga chinakam qiziqish bildirishlarini ta'kidlashadi. Qolganlari "hech narsa qilmang, ventilyatsiya qiling, sovib turing".
Umumiy taassurotlar
Avangardnaya shifoxonasi bemorlardan turli xil sharhlarga ega. Endi siz ushbu tibbiyot muassasasi haqida mutlaqo qarama-qarshi fikrlarni topishingiz mumkin. Hayron bo'lmaslik kerak - ko'p narsa shifokorlarga ham, bola bo'lgan bo'limga ham bog'liq. Shu bois, tashkilotning oldimizda qanchalik vijdonli ekanligini aniq aytish mumkin emas.
Ko'pincha siz qisqa, ammo ijobiy sharhlarni ko'rishingiz mumkin. Shunga o'xshash narsa: "Menga yoqdi, ajoyib shifoxona!" Ko'pincha Internetdagi bunday xabarlar ishonchli emas. Ular potentsial tashrif buyuruvchilar uchun muhim ma'lumotlarni aks ettirmaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday sharhlarning aksariyati yolg'ondir. Hatto tanlangan tibbiyot muassasasiga tashrif buyurmaydigan oddiy foydalanuvchilarning fikrlarini sotib oldi. Bu e'tiborni jalb qilishning keng tarqalgan usuli. Haqiqiy ijobiy sharhlar (hatto qisqa) ham o'z o'rniga ega. Asosan, shifokorlarga bevosita shikoyatlar yo'q. Ammo bemorlarning ota-onalariga ko'ra, bolalar shifoxonasidagi xizmatchilar va kichik tibbiyot xodimlari eng zo'r emas. Bu ko'pincha muhokama mavzusiga aylanadi.
Aynan shuning uchun ham batafsil va asosli sharhlar orasida tashkilotga nisbatan salbiy fikrlar mavjud. Qayd etilishicha, ayrim bo‘limlarda hatto shifokorlar ham bolalarga nisbatan adolatsiz munosabatda bo‘lishadi. Masalan, intensiv terapiya bo'limida. Haqida xabarlar bor salbiy oqibatlar ushbu shifoxonaga tashrif buyurish. Ba'zida hatto shifokorlar va hamshiralarning e'tiborsiz va beparvo munosabati tufayli davolanishdan keyin bolalar qanday asoratlarga duchor bo'lganligi haqida sharhlar mavjud. Kamdan-kam uchraydigan hodisalar, lekin ular hali ham uchrashadilar.
Albatta, bepul uchrashuvlar bilan bog'liq doimiy muammolar va resepsiyonistga etib bora olmaslik ko'pincha ta'kidlanadi. Agar biz klinika haqida gapiradigan bo'lsak, bu erda navbat cheksizdir. Muayyan vaqtga uchrashuv tayinladingizmi? Qabul qilinishiga hech qanday kafolat yo'q! Siz jonli navbatda bir necha soat kutishingiz kerak bo'ladi. Shunga o'xshash amaliyot ambulatoriya bo'limidagi har qanday shifokorga tashrif buyurishda mavjud.
Ota-onalar bizning hozirgi tibbiy muassasamiz - Avangardnaya shifoxonasi haqida sharh qoldirganda, ko'pincha so'zlarni ayamaydilar. Qon quyish stantsiyasidan tashqari hech qanday shikoyat yo'q. Va keyin u juda kam ishlayotgani doimo ta'kidlanadi.
Oxirgi kamchilik - bu ta'mirlash. Rostini aytsam, Avangardnayadagi shifoxona allaqachon ishlayapti uzoq vaqt. Bu yerda esa anchadan beri ta’mirlash ishlari amalga oshirilmagan. Bu hodisa ko'plab ota-onalarni, hatto undan ham ko'proq bolalarni qaytaradi! Ushbu tibbiyot muassasasida bo'lish juda yoqimli emas. Bu nuqta, ayniqsa, davolanish va yordam sifatiga ta'sir qilmaydi, ammo umumiy rasm uchun u muhim rol o'ynaydi. Ota-onalar ko'pincha shifoxonani ta'mirlash uchun yopish vaqti kelganligini ta'kidlashadi. Ba'zi tugatish ishlari amalga oshiriladi, ammo bemorni parvarish qilish bilan parallel ravishda. Bu, ayniqsa, asabiylashadi va bo'limlarda bunday ishlar olib borilganda norozilik va g'azabga sabab bo'ladi. Bolalar dam olmaydilar va uxlay olmaydilar.
Bemorlarning qarindoshlarining tashrifi alohida e'tiborga loyiqdir. Ota-onalar Avangardnaya shifoxonasi taqdim etayotgan imkoniyatlardan unchalik hayratda emas. Yo'q, albatta, ularning kelishiga ruxsat beriladi, lekin faqat qisqa muddatga. Bundan tashqari, ba'zi bo'limlarda bolani bir muddat ko'rishga ham ruxsat berilmaydi. Juda yosh bemorlarning ota-onalariga bir kechada qolishga ruxsat berish kerak, ammo bu hodisa ham tez-tez qo'llanilmaydi. Yordam uchun Avangardnaya bilan bog'lanishim kerakmi? Agar kerak bo'lsa, ha. Ammo keyin sizni kuzatadigan shifokorni diqqat bilan tanlang!
