Uy Gigiena EcoTrans MChJ transport kompaniyasi misolida MS Visio dasturida avtomobil transporti xizmatlarini ko'rsatuvchi korxonaning biznes jarayonlarini modellashtirish metodologiyasi.

Gigiena

EcoTrans MChJ transport kompaniyasi misolida MS Visio dasturida avtomobil transporti xizmatlarini ko'rsatuvchi korxonaning biznes jarayonlarini modellashtirish metodologiyasi.

O'qitish shaxsiy kompyuterlarda olib boriladi.

Kurs mashhur biznes grafik muharriri Microsoft Visio yordamida biznes jarayonlarini tavsiflashga bag'ishlangan. o'rganish oson va shu bilan birga tez va samarali biznes modellarini yaratish imkonini beradi.

Trening davomida Visio tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan biznes-jarayonlarni modellashtirishning eng keng tarqalgan metodologiyalari (notatsiyalar) ko'rib chiqiladi va MS Visio da grafik jarayonlar diagrammalarini qurish bo'yicha amaliy ko'nikmalar ishlab chiqiladi.

Kurs dasturi biznes jarayonlarini tavsiflash, tahlil qilish va optimallashtirish bilan shug'ullanadigan mutaxassislarga mo'ljallangan.

Biznes jarayonlari diagrammalarini chizish uchun zarur bo'lgan asosiy Microsoft Visio funktsiyalari.
- Diagramma varaqlari bilan ishlash. Shakllar to'plamidan foydalanish. Namuna raqamlar bilan ishlash. Diagrammaga shakllar qo'shish. Shakllar orasidagi dinamik bog'lovchi chiziqlarni chizish. Birlashtiruvchi chiziqlarni shakllarga yopishtirish. Dinamik va statik yopishtirish. Yelimlash va yopishtirish variantlarini o'rnating. Avtomatik ulanish funksiyasidan foydalanish. Shakllarning o'lchami va holatini o'zgartirish. Shakllar matn maydonining o'lchamini va o'rnini o'zgartiring. Shakl tutqichlari: tanlash, aylantirish, matn maydoni, boshqaruv, ulanish nuqtasi. Shakllarni formatlash. Shakllarni nusxalash va ularning formati. Shakllarni avtomatik ravishda tekislash va joylashtirish. Shakllarni guruhlash va ularni konteynerlarga birlashtirish. Diagramma sahifasining o'lchamini va ko'rinishini o'zgartirish, o'zgartirish. Diagramma sahifasi parametrlarini sozlash va chop etish.
Jarayon diagrammalarini qurishning asosiy qoidalari.
- Yuqori darajadagi jarayonlar tarmog'ini yaratish. Jarayonning parchalanishi. Jarayon tavsifining maqsadlarini aniqlash. Jarayon chegaralarini aniqlash: kirishlar, chiqishlar, etkazib beruvchilar va iste'molchilar. Yuqori va quyi darajadagi texnologik diagrammalarni qurish. Jarayonni bajarish mantig'ini ko'rsatish qoidalari. Hodisalar va mantiqiy operatorlardan foydalanish qoidalari. Mas'uliyatli va bajaruvchi jarayonlarni ko'rsatish.
Microsoft Visio tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan biznes jarayonlarini tavsiflash uchun uslublar va standartlar.
- Microsoft Visio dasturiy mahsuloti tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan biznes jarayonlarini tavsiflash uchun eng ko'p qo'llaniladigan metodologiyalar va standartlar (notatsiyalar). IDEF0 jarayon diagrammasi. Oddiy jarayon oqimi diagrammasi. Swimmer Lanes bilan jarayonning oqim diagrammasi. ARIS VAC (Qo'shilgan qiymat zanjiri diagrammasi) jarayon diagrammasi. ARIS EPC (Hodisaga asoslangan jarayon zanjiri) jarayon diagrammasi. BPMN (Business Process Model and Notation) jarayon diagrammasi. Qiyosiy tahlil, notatsiyalarning afzalliklari, kamchiliklari va qo'llanish sohalari. Diagrammada qo'lda va avtomatlashtirilgan jarayonlarni ko'rsatish. Jarayonlar uchun vaqt va xarajat parametrlarini, vaqt va sifat talablarini va boshqa zarur ma'lumotlarni o'rnatish.
MS Visio xizmati biznes-jarayonlarni tavsiflash vazifasiga nisbatan qo'llaniladi.
- Ichki biznes jarayonlari diagrammalariga giperhavolalarni ajratish va o'rnatish. Diagramma shakllari uchun himoyani o'rnatish va tahrirlash. Turli xil tashqi fayllar, hujjatlar va manbalarga ulanish uchun diagramma shakllarini o'rnating. Diagramma ob'ektlarining atributlarini yaratish va tahrirlash. Shakllar uchun xususiyat maydonlarini (atributlarini) qo'shish va tahrirlash. Shakllar to'plamini yaratish va tahrirlash. Grafik jadvallar asosida hisobotlarni yaratish. Grafik diagrammaning HTML nashrini yaratish.

Vladimir Repin

Bosh direktor Vladimir Repin Management MChJ

ABPMP Rossiya a'zosi

Boshqaruv maslahatchisi

Biznes-trener

Texnika fanlari nomzodi

Maqolada keyingi tartibga solish maqsadida jarayonlarni tavsiflash uchun yozuvni tanlash masalalari ko'rib chiqiladi. Tez-tez ishlatib turadigan Ish oqimi belgilari taqqoslanadi, masalan: MS Visio-da "Oddiy oqim diagrammasi", Business Studio-da "Protsedura", ARIS eEPC notatsiyasi va boshqalar. Belgilarni taqqoslashda asosiy e'tibor tashkilot xodimlari uchun sodda va tushunarli bo'lgan jarayon diagrammalarini yaratishga qaratiladi.

Kompaniyalarning biznes-tahlilchilari uchun maqolada muhokama qilingan tezislar tashkiliy jarayonlarning grafik diagrammalarini ishlab chiqishda foydalanadigan yondashuvlar qanchalik samarali ekanligi haqida o'ylash uchun jiddiy sababdir.

Kirish

Grafik jarayon diagrammalarini yaratishning eng muhim maqsadlaridan biri ularni keyinchalik tashkilotning me'yoriy hujjatlarida qo'llashdir. Ushbu sxemalar, qoida tariqasida, murakkab yozuvlar bo'yicha o'qitilmagan, tizimni tahlil qilish qobiliyatiga ega bo'lmagan va hokazo xodimlar tomonidan qo'llaniladi.Sxemalarning soddaligi va ravshanligi ular uchun juda muhimdir. Turli xil belgilarni o'z ichiga olgan murakkab, chalkash diagrammalar odamlar tomonidan yomon tushuniladi, bu ularni amalda qo'llashni qiyinlashtiradi. Shuning uchun amaliy maqsadlarda jarayonlarni tavsiflash uchun yozuvni (metodikani) to'g'ri tanlash va ishlatish muhimdir. Bunday belgini tanlash uchun qanday mezonlardan foydalanish kerak? Turli xil yozuvlarni bir-biri bilan qanday solishtirish mumkin? Keling, mashhur belgilar yordamida biznes jarayonini tavsiflashning bir nechta misollarini ko'rib chiqaylik va bu savollarga javob berishga harakat qilaylik.

Belgilarni taqqoslash

Taqqoslash uchun jarayonni tavsiflash uchun quyidagi belgilar tanlangan:

"Oddiy oqim sxemasi" ("Yechim" blokidan foydalangan holda hujjatlarning harakatini ko'rsatish);
"Oddiy blok diagrammasi" (hujjatlarning harakatini ko'rsatmasdan, "Yechim" bloklaridan foydalanmasdan);
Business Studio tizimining "tartibi" (biri mumkin bo'lgan variantlar vakillik);
ARIS eEPC.

Test ishi sifatida oddiy va intuitiv jarayon tanlangan. Ushbu jarayonni tavsiflash natijalari rasmda keltirilgan. 1-4.

Guruch. 1. MS Visio-da “Oddiy oqim diagrammasi” yozuvidagi jarayon diagrammasi (“Yechim” blokidan foydalangan holda hujjatlar harakati bilan)

Shaklda keltirilgan diagrammada. 1, vaqt bo'yicha jarayon operatsiyalari ketma-ketligi qalin strelkalar yordamida ko'rsatilgan va hujjatlarning harakati nozik nuqtali o'qlar yordamida ko'rsatilgan. Eritma bloklari klassik tarzda qo'llaniladi. Ular jarayonning keyingi borishi "bog'liq" bo'lgan ma'lumotlarni (savollarni) aks ettiradi. "Olmos" dan foydalanishning bunday yondashuvi juda keng tarqalgan. Ammo, aslida, qaror qabul qilish va ma'lum natijalarni (hujjatlarni) shakllantirishning butun mantig'i jarayonning operatsiyalarida bo'lishi kerak. Agar siz o'ylab ko'rsangiz, bu "olmoslarni" chizishning qiymati (ma'nosi) aniq emas. Bular qanday ob'ektlar: jarayon operatsiyalari, hodisalar? Bu na biri, na boshqasi emasga o'xshaydi. Bular qandaydir shartlar asosida qaror qabul qilish uchun operatorlardir. Ammo biz maxsus tilda kompyuter dasturini yozmasdan, odamlar uchun jarayon diagrammasini ishlab chiqmoqdamiz. Kompyuter dasturida "olmos" shartlarni solishtirish uchun to'liq huquqli operatsiya bo'ladi va hokazo. Lekin jarayon diagrammasi haqiqiy ob'ektlarni - odamlar tomonidan bajariladigan jarayonlar, hujjatlar, axborot tizimlari va boshqalarni ko'rsatishi kerak. Bu to'g'ri yoki yo'qligini o'ylab ko'ring. diagrammadagi texnologik operatsiyalardan alohida "olmos" ni ko'rsatish uchun? Buning o'rniga siz:

Ko'rib chiqilayotgan jarayonning diagrammasi bo'yicha operatsiyalar ketma-ketligi ko'rinishida qaror qabul qilish mantiqini tavsiflang;
Mantiqni keyingi bosqichga o'tish uchun mos keladigan kichik jarayonning bosqichlari diagrammasi shaklida tavsiflang;
Mantiqni matnda tasvirlab bering (operatsiyaning matn atributlarida) va keyinchalik uni jarayonni bajarish qoidalarida ko'rsating.

Keling, yuqorida muhokama qilingan "olmos" dan foydalanish usulining "ijobiy" va "salbiy tomonlarini" shakllantiramiz (1-rasm).

MS Visio-da "oddiy oqim diagrammasi" ("Yechim" blokidan foydalangan holda hujjat harakati bilan)

Shaklda. 2-rasmda xuddi shu jarayonning misoli ko'rsatilgan, faqat "Yechim" bloklari va hujjatlaridan foydalanmasdan tasvirlangan. Ushbu diagrammada rasmdagi diagrammaga qaraganda 24 ta kamroq grafik element mavjudligini tekshirish oson. 1. Sxema shakl. 2 ancha sodda ko'rinadi. Grafik elementlar ko'zni qamashtirmaydi va axborot mazmuni nuqtai nazaridan ushbu diagramma juda tushunarli va oxirgi foydalanuvchi uchun ochiqdir. Agar har bir jarayon uchun siz matnda uni amalga oshirishga qo'yiladigan talablarni tasvirlab bersangiz, jadval va grafik taqdimot shakllarini birlashtirib, kompaniya xodimlari uchun jarayonni bajarish tartibini etarlicha tavsiflashingiz mumkin.

Guruch. 2. MS Visio’da “Oddiy oqim diagrammasi” yozuvidagi jarayon diagrammasi (hujjat harakatsiz, “Yechim” blokidan foydalanmasdan)

Rasmda keltirilgan shaklda jarayonning grafik ko'rinishining "ijobiy" va "salbiy tomonlari". 2 quyida ko'rsatilgan.

MS Visio-da "oddiy oqim sxemasi" (hujjatlarni harakatsiz, "Yechim" blokidan foydalanmasdan)

Umuman olganda, diagrammalardan rasmda keltirilganlarga o'xshash formatda foydalanish. 2 ushbu sxemalar ustida ishlaydigan ishlab chiquvchilar va xodimlar uchun qulaydir.

Shaklda. 3-rasmda Business Studio modellashtirish muhitining "Protsedura" yozuvida yaratilgan jarayon diagrammasi ko'rsatilgan. Sxema bir nechta xususiyatlarga ega. Birinchidan, "Qaror" bloklari nostandart usulda - savolni va tarmoqni ko'rsatish uchun grafik element sifatida emas, balki qaror qabul qilish bilan bog'liq to'liq huquqli jarayon sifatida ishlatiladi. Business Studio-da "olmos" to'liq huquqli jarayonning deyarli barcha atributlariga ega, ammo uni parchalab bo'lmaydi (ehtimol, tizim ishlab chiquvchilari buni vaqt o'tishi bilan amalga oshirishlari mumkin). "Olmos" dan foydalanish (to'rtburchak o'rniga) diagrammani yanada ingl. Shu bilan birga, siz har qanday matn ma'lumotlarini "olmos" atributlariga kiritishingiz mumkin: tavsif, boshlanish, tugatish, muddatga qo'yiladigan talablar va boshqalar.

Shaklda keltirilgan jarayon diagrammasining ikkinchi xususiyati. 3, strelkalar qo'llanilishi. Amallar ketma-ketligini ko'rsatish uchun siz bitta uchi bo'lgan o'qni ishlatishingiz mumkin - "ustunlik" o'q. Hujjat harakatini ko'rsatish uchun ikki boshli o'qdan foydalanishingiz mumkin. Biroq, Business Studio-da siz faqat bitta turdagi o'qlardan - "ustunlik" o'qlaridan foydalangan holda erishishingiz mumkin. Shu bilan birga, faoliyat ob'ektlari katalogida belgilangan hujjatlarning kerakli soni nomli strelkalar bilan bog'lanishi mumkin.

Ushbu yondashuv quyidagilarga imkon beradi:

Jarayon diagrammasidagi grafik elementlarning sonini sezilarli darajada kamaytirish va shu bilan birga;
Jarayon reglamentida kiruvchi va chiquvchi hujjatlar to'g'risida kerakli ma'lumotlarni ko'rsatish.

Shunday qilib, diagrammani keraksiz elementlar bilan aralashtirmasdan, biz jarayonni to'liq tavsiflashimiz va barcha kerakli ma'lumotlarni qoidalarga yuklashimiz mumkin.

O'qning nomi unga biriktirilgan hujjatlarga bog'liq emasligi, diagrammadagi o'qlarni xodimlar uchun eng tushunarli va qulay tarzda nomlash imkonini beradi. Masalan, aniq hujjatlar to'plamini "Hisobotlar to'plami tayyorlandi" ustunlik strelkasiga bog'lash mumkin. Bu holda o'qning nomi ijrochiga "Kun uchun yig'ish hisobotini yaratish" deb nomlangan oldingi operatsiyani bajargan voqeani ko'rsatadi. (E'tibor bering, STU kompaniyasining metodologiyasida jarayondan keyingi strelka hodisa emas, balki ob'ektdir. "Qarorlar" blokidan keyin siz ko'rsatishingiz mumkin mumkin bo'lgan natijalar yechimlar).

Guruch. 3. Business Studio tizimining "tartibi" ("Yechim" bloklaridan noan'anaviy foydalanish bilan variant)

Rasmda keltirilgan shaklda jarayonning grafik ko'rinishining "ijobiy" va "salbiy tomonlari". 3 quyida ko'rsatilgan.

Business Studio tizimining "tartibi" ("Yechim" bloklaridan noan'anaviy foydalanish bilan variant)

Business Studio dan foydalanganda Protsedura belgisi biroz boshqacha tarzda ishlatilishi mumkin. Maqola muallifi rasmda keltirilgan yondashuvga moyil. 3.

Shaklda. 4-rasmda ARIS eEPC notatsiyasida ishlab chiqilgan ko'rib chiqilayotgan jarayonning diagrammasi ko'rsatilgan. E'tibor bering, ba'zi jarayon operatsiyalari diagrammaga mos kelmadi. ARIS eEPC yozuvida yozilgan oddiy jarayonning ushbu qisman diagrammasi to'rtta mantiqiy bayonot va sakkizta hodisani o'z ichiga oladi! Diagrammani o'qiyotgan odam ushbu mantiqiy operatorlarning barchasini to'g'ri talqin qila olishi kerak. Maxsus tayyorgarliksiz va bunday diagrammalarni o'qish bo'yicha ba'zi ko'nikmalarsiz oddiy xodim matnning batafsil tavsifisiz yoki malakali biznes tahlilchisining yordamisiz ko'rib chiqilayotgan jarayonning mantiqini tushunishi dargumon.

E'tibor bering, ARIS eEPC notatsiyasidagi jarayon diagrammasi 2-rasmda keltirilgan diagrammalarga qaraganda ancha ko'proq joy egallaydi. 1-3. Bunday sxemani shakllantirishning murakkabligi ham sezilarli darajada yuqori.

Guruch. 4. ARIS eEPC notatsiyasidagi jarayon diagrammasi (Business Studio-da o'rnatilgan)

ARIS eEPC notatsiyasidagi jarayon diagrammasi (Business Studio-da o'rnatilgan)

Umuman olganda, agar siz SAP R/3 ni sotib olmoqchi bo'lmasangiz, u holda ARIS eEPC belgisini tanlash va undan foydalanish maqola muallifi nuqtai nazaridan optimal yechim emas. Ijrochilar uchun ko'proq vizual va intuitiv bo'lgan jarayonlarni tavsiflash uchun belgilarga e'tibor qaratish lozim. Biroq, ba'zilar ARIS eEPC belgisini yanada vizual va tushunarli deb topishlari mumkin. Bu ma'lum darajada ta'mga bog'liq.

Keyinchalik avtomatlashtirish maqsadlari uchun jarayonning tavsifi

Agar BPMN 2.0 yozuvida taqdim etilgan bo'lsa, biznes jarayoni tavsifining yuqoridagi misolini ko'rib chiqish qiziq. Ushbu belgi "bajariladigan" jarayonlarni, ya'ni BPM tizimi qo'llab-quvvatlaydigan jarayonlarni tavsiflash uchun mo'ljallangan.

BPMN 2.0 dan foydalanish haqidagi fikringiz. A. A. Belaichuk, Business Console kompaniyasining bosh direktori:

"rasmda. 5-rasmda BPMN yozuvida xuddi shu jarayon tasvirlangan. Ko'rib turganimizdek, bu raqam rasmga o'xshaydi. 1: BPMN yozuvida vazifalar to'rtburchaklar, vilkalar olmos sifatida va ma'lumotlar hujjatga o'xshash belgi sifatida tasvirlangan. Tekshirish oqimlari qat'iy chiziqlar, ma'lumotlar oqimlari nuqtali.

Shuni hisobga olish kerakki, ushbu diagramma faqat o'z ichiga oladi kichik qismi BPMN yozuvlari: palitrada mavjud bo'lgan 5 ta vilkadan faqat bitta turdagi vilkalar, 8 tadan bitta turdagi vazifa. Kengroq palitraga qo'shimcha ravishda, bu belgi nafaqat izolyatsiya qilingan ish jarayonini, balki bir nechta jarayonlarni ham modellashtirish qobiliyati bilan ajralib turadi. xabarlar yoki ma'lumotlar orqali bir-biri bilan muloqot qilish. Bundan tashqari, bu belgi yanada qattiqroq: u nafaqat piktogrammalarni, balki ularni bir-biri bilan birlashtirishi mumkin bo'lgan qoidalarni ham belgilaydi. Bunday qoidalarga bo'lgan ehtiyoj, BPMN yozuvi nafaqat odamlar uni o'qishiga, balki maxsus dastur tomonidan to'g'ridan-to'g'ri bajarilishiga qaratilganligi bilan bog'liq. dasturiy ta'minot- BPM tizimining "dvigateli".

Shu bilan birga, ushbu misoldan ko'rinib turibdiki, palitraning cheklangan to'plamidan foydalanganda BPMN an'anaviy oqim sxemasidan murakkabroq emas. Xo'sh, BPMNni professional tarzda o'zlashtirmoqchi bo'lganlar uchun ixtisoslashtirilgan treningni tavsiya qilamiz bpmntraining.ru."

Guruch. 5. BPMN 2.0 yozuvidagi jarayon diagrammasi

Hayotiy amaliyot

Shaklda. 6-rasmda juda aniq kompaniyaning biznes-tahlilchilari tomonidan o'zlari ixtiro qilgan belgilarda ishlab chiqilgan jarayon diagrammasi parchasi ko'rsatilgan. Diagramma "Oddiy oqim sxemasi" tamoyillari asosida qurilgan - "Yechim" bloki uning klassik versiyasida qo'llaniladi. Bundan tashqari, diagrammada nostandart tarzda ishlatiladigan boshqa ko'plab belgilar ko'rsatilgan.

Guruch. 6. Korxonalardan biri uchun texnologik sxemaga misollar

Diagrammani shakllantirishda rasm. 6, biznes tahlilchilari o'rtacha foydalanuvchi uchun aniqlik va maksimal tushunarlilik uchun "kurashdi". Ular jarayon diagrammalarida matnli izohlarni minimallashtirishga yoki hatto yo'q qilishga harakat qilishdi. Ijrochilar oddiygina A3 formatidagi diagramma bilan chop etildi, uni o'qib chiqqach, hamma narsa darhol aniq bo'ldi: nima qilish kerak, qanday qilib, qanday hujjatlardan foydalanish va hokazo.

Ko'rib chiqilayotgan sxema, albatta, oddiylik va ravshanlikning namunasi emas. Ammo bu jarayonda ishtirok etganlarga maksimal foydali ma'lumotlarni etkazish uchun yaratilgan.

xulosalar

Shunday qilib, jarayonlarni tavsiflashda siz xodimlar uchun soddalik va ravshanlikka intishingiz kerakligi aniq.

Jarayonlarni tavsiflashda murakkab, rasmiylashtirilgan belgilardan foydalanish quyidagilarga olib keladi:

Oddiy xodimlar tomonidan diagrammalardan foydalanish (tarjima qilish)dagi qiyinchiliklar;
Bo'limlarning maxsus tayyorgarlikdan o'tmagan xodimlari tomonidan jarayonlarni tavsiflash bo'yicha ishlarni tashkil etishning mumkin emasligi (qiyinligi);
Sxemalarni shakllantirish uchun biznes-tahlilchilarning mehnat xarajatlarini sezilarli darajada oshirish;
Sxemalarni hujjatlashtirishda qo'shimcha qiyinchiliklar (katta hajm va boshqalar).

Shuning uchun, jarayon diagrammasini turli xil grafik elementlar bilan aralashtirib yubormaslik kerak. Ammo agar siz ulardan foydalansangiz, ular olib yurganingiz ma'qul foydali ma'lumotlar xodimlar uchun, bu shunchaki modellashtirish belgilarining rasmiy qo'llanilishining natijasi bo'lishdan ko'ra.

http://finexpert.ru/ - professionallar uchun muloqot muhiti http://bpm3.ru/ - jarayonlar, loyihalar, samaradorlik

Ish oqimlari SharePoint portalining muhim va deyarli majburiy komponenti bo'lib, ular hujjat aylanishi va boshqa ko'plab biznes jarayonlarning asosi hisoblanadi. Nintex kabi standart ish oqimlarining imkoniyatlarini kengaytirishga va to'ldirishga harakat qiladigan tizimlar mavjudligi ajablanarli emas.

Nintex bilan tajribamdan shuni aytishim mumkin bu tizim kamchiliklardan xoli emas: yuqori narx, davriy xatolar, tizimning umumiy sustligi (garchi bu barcha SharePoint uchun xos bo'lsa ham) - bularning barchasi meni standart ish jarayoni mexanizmidan foydalanishga majbur qiladi. Biroq, Nintex bor muhim afzallik- diagrammaning vizualizatsiyasi va hozirgi holat jarayon. Buning yordamida ish oqimlarini yaratish soddalashtirilgan va ularni hatto dasturlashdan ancha uzoq bo'lgan odamlar ham yaratishi mumkin (kontent menejerlari, biznes tahlilchilari va boshqalar). SharePoint 2010 mavjud shunga o'xshash imkoniyat Visio 2010 va SharePoint Designer 2010 yordamida vizual diagramma asosida ish jarayonini yarating.

Visio-da diagramma yarating

Visio 2010 yangi shablonga ega - Microsoft SharePoint Workflow (faqat Visio'ning Premium nashrida mavjud). Ushbu shablondan olingan diagramma keyingi ish uchun Dizaynerga eksport qilinishi mumkin.
Shunday qilib, Visio-ni oching va Flowchart kategoriyasida shablonni qidiring.

Shablonni ochgandan so'ng, diagrammaning elementlari chap tomonda joylashgan bo'ladi - shartlar, harakatlar, boshlanishi va oxiri (skrinshotda faqat "tezkor" harakatlar ko'rsatilgan, umuman olganda, ularning ko'pi bor):

Endi biz biznes jarayonining mantig'ini o'ylab ko'ramiz va kerakli elementlardan foydalangan holda diagramma tuzamiz. Masalan, men oddiy biznesni tasdiqlash jarayonini qildim:

2 ta ro'yxat mavjud - "Kiruvchi" va "Ma'suliyatli"
"Ma'sullar" ro'yxatida so'rovlar toifalari (taklif/savol/shikoyat va h.k.) va tegishli mas'ul shaxslar ko'rsatilgan.
foydalanuvchi Kirish qutisida element yaratadi va toifani belgilaydi
ish jarayoni ushbu toifa uchun mas'ul shaxsni topadi va u uchun vazifa yaratadi
mas'ul shaxs topshiriqga munosabat bildiradi va kirish qutisi ro'yxatidagi so'rovning holati o'zgaradi

Albatta, buni so'z bilan tushunish qiyin, shuning uchun men darhol sizga ish jarayonining tayyor diagrammasini beraman:

Diagramma yaratishda hech qanday murakkab narsa yo'q, siz shunchaki biznes jarayonining mantiqini tasavvur qilishingiz kerak. Elementlar uchun teglar juda aniq, piktogrammalar chalkashlikning oldini oladi. Yaratgandan so'ng jarayonni SharePoint Designer fayliga eksport qiling:

SharePoint Designer-da jarayonni ma'lumotlarga bog'lash

Dizaynerni oching, kerakli saytga ulaning, Workflows papkasiga o'ting. Tasmada "Visio'dan import qilish" tugmasini bosing va saqlangan diagramma bilan faylni belgilang. Biz ish jarayonining nomini va uni bog'laydigan ro'yxatni yozamiz ( Ushbu holatda- "Kirish"). Dizaynerning o'zi buning uchun kod va sharhlarni yaratadi; biz qilishimiz kerak bo'lgan narsa ma'lumotlarni olish uchun maydonlarni ko'rsatishdir (ayniqsa, bu holda, men Qidiruv turi maydonidan foydalanish tufayli ba'zi kichik muammolarga duch keldim, lekin odatda hamma narsa oddiy):

Ish jarayonini tugatgandan so'ng, sozlamalarga o'ting. Biz u erda ko'rsatamiz zarur shart ishga tushirish (element yaratilganda avtomatik ravishda ishga tushirish) va shuningdek, "Holat sahifasida ish jarayoni vizualizatsiyasini ko'rsatish" opsiyasini belgilang (saytlar to'plamida SharePoint Server Enterprise imkoniyatlarini faollashtirishingiz kerak). Aynan shuning uchun Visio-da ish oqimlarini yaratishga arziydi. Endi saytga o'tamiz, "Kiruvchi" ro'yxatidagi istalgan elementni yaratamiz, vazifalar ro'yxatiga o'tamiz va vazifani bajaramiz, so'ngra ish jarayoni holati oynasini oching:

Shunday qilib, biz barcha tugallangan bosqichlarni belgilaydigan juda yaxshi ish jarayoni diagrammasini ko'ramiz. Agar jarayon biron bir bosqichda to'xtagan bo'lsa (masalan, u bizdan tasdiqlashni kutayotgan bo'lsa), unda bu ham diagrammada qayd etilgan bo'lar edi. Buning yordamida har bir foydalanuvchi o'z so'rovini tasdiqlashning qaysi bosqichida ekanligini ko'rishi mumkin bo'ladi.

Xulosa

Natijada, men ijobiy va iqtibos keltiraman salbiy tomonlari ish oqimlarini yaratish uchun Visio-dan foydalanish (mening sub'ektiv fikrimcha).
Taroziga soling:

Yaratish oson, dasturchi bo'lish shart emas
Foydalanuvchi so'rov holatini osongina ko'rishi va tushunishi mumkin

Kamchiliklari:

SharePoint Enterprise Server va Visio Premium talab qilinadi

Belgilarni taqqoslashda asosiy e'tibor tashkilot xodimlari uchun sodda va tushunarli bo'lgan jarayon diagrammalarini yaratishga qaratiladi.

Kirish

Grafik jarayon diagrammalarini yaratishning eng muhim maqsadlaridan biri ularni keyinchalik tashkilotning me'yoriy hujjatlarida qo'llashdir. Qoidaga ko'ra, ushbu sxemalar murakkab notalarda o'qitilmagan, tizimni tahlil qilish qobiliyatiga ega bo'lmagan va hokazo xodimlar tomonidan qo'llaniladi. Diagrammalarning soddaligi va ravshanligi ular uchun juda muhimdir. Turli xil belgilarni o'z ichiga olgan murakkab, chalkash diagrammalar odamlar tomonidan yomon tushuniladi, bu ularni amalda qo'llashni qiyinlashtiradi. Shuning uchun amaliy maqsadlarda jarayonlarni tavsiflash uchun yozuvni (metodikani) to'g'ri tanlash va ishlatish muhimdir. Bunday belgini tanlash uchun qanday mezonlardan foydalanish kerak? Turli xil yozuvlarni bir-biri bilan qanday solishtirish mumkin? Keling, bir nechta mashhur belgilarni ko'rib chiqaylik va bu savollarga javob berishga harakat qilaylik.

Belgilarni taqqoslash

Taqqoslash uchun jarayonni tavsiflash uchun quyidagi belgilar tanlangan:

"Oddiy oqim sxemasi" ("Yechim" blokidan foydalangan holda hujjatlarning harakatini ko'rsatish);
"Oddiy blok diagrammasi" (hujjatlarning harakatini ko'rsatmasdan, "Yechim" bloklaridan foydalanmasdan);
Business Studio tizimining "tartibi" (mumkin bo'lgan taqdimot variantlaridan biri);
ARIS eEPC.

Test ishi sifatida oddiy va intuitiv jarayon tanlangan. Ushbu jarayonni tavsiflash natijalari rasmda keltirilgan. 1-4.

Guruch. 1. MS Visio’da “Oddiy oqim diagrammasi” yozuvidagi jarayon diagrammasi (hujjat harakati bilan, “Qaror” blokidan foydalangan holda).

Diagrammada rasm. 1. Vaqt bo'yicha texnologik operatsiyalarning ketma-ketligi qalin strelkalar yordamida, hujjatlarning harakati esa nozik nuqtali strelkalar yordamida ko'rsatiladi. Eritma bloklari klassik tarzda qo'llaniladi. Ular jarayonning keyingi borishi "bog'liq" bo'lgan ma'lumotlarni (savollarni) aks ettiradi. "Olmos" dan foydalanishning bunday yondashuvi juda keng tarqalgan. Ammo, aslida, qaror qabul qilish va ma'lum natijalarni (hujjatlarni) shakllantirishning butun mantig'i jarayonning operatsiyalarida bo'lishi kerak. Agar siz o'ylab ko'rsangiz, bu "olmoslarni" chizishning qiymati (ma'nosi) aniq emas. Bular qanday ob'ektlar: jarayon operatsiyalari, hodisalar? Bu na biri, na boshqasi emasga o'xshaydi. Bular qandaydir shartlar asosida qaror qabul qilish uchun operatorlardir. Ammo biz maxsus tilda kompyuter dasturini yozmasdan, odamlar uchun jarayon diagrammasini ishlab chiqmoqdamiz. Kompyuter dasturida "olmos" shartlarni taqqoslash uchun to'liq huquqli operatsiya bo'ladi va hokazo. Ammo jarayon diagrammasi haqiqiy ob'ektlarni ko'rsatishi kerak - odamlar tomonidan bajariladigan jarayonlar, hujjatlar, axborot tizimlari va boshqalar. O'ylab ko'ring: diagrammadagi jarayon operatsiyasidan alohida "olmoslarni" ko'rsatish to'g'rimi? Buning o'rniga siz:

a) ko'rib chiqilayotgan jarayonning diagrammasi bo'yicha operatsiyalar ketma-ketligi ko'rinishida qaror qabul qilish mantiqini tavsiflash;
b) mantiqni quyi bosqichga o'tadigan mos keladigan kichik jarayonning bosqichlari diagrammasi shaklida tasvirlash;
v) mantiqni matnda (operatsiyaning matn atributlarida) tavsiflash va keyinchalik uni jarayonni bajarish qoidalarida ko'rsatish.

Keling, yuqorida muhokama qilingan "olmos" dan foydalanish usulining "ijobiy" va "salbiy tomonlarini" shakllantiramiz (1-rasm).

MS Visio-da "oddiy oqim diagrammasi" ("Yechim" blokidan foydalangan holda hujjat harakati bilan)
"taroziga"	"minuslar"
Muayyan jarayon natijalarini tanlashning "mantiqi" ning vizual ko'rinishi. Ijrochining e'tiborini shartlarga qarab qaror nuqtasi/jarayonning shoxlanishiga qaratish.	Qaror qabul qilish mantig'ini jarayon operatsiyasidan "tashqariga" o'tkazish (rasmiy jarayonning parchalanishi nuqtai nazaridan noto'g'ri). Jarayonni hujjatlashtirish noqulay (operatsiyaning matnli tavsifini yaratishda "olmoslarni" matn bilan takrorlashingiz kerak). Jarayon diagrammasi axborotning haddan tashqari yuklanishiga aylanadi. "Olmoslar" ko'pincha juda rasmiy ravishda, haqiqiy ehtiyojlarsiz ishlatiladi.

Shaklda. 2. xuddi shu jarayonning misolini ko'rsatadi, faqat "Echim" bloklari va hujjatlaridan foydalanmasdan tasvirlangan. Ushbu diagrammada rasmdagi diagrammaga qaraganda 24 ta kamroq grafik element mavjudligini tekshirish oson. 1. Sxema shakl. 2. ancha sodda ko‘rinadi. Grafik elementlar ko'zni qamashtirmaydi va axborot mazmuni nuqtai nazaridan ushbu diagramma juda tushunarli va oxirgi foydalanuvchi uchun ochiqdir. Agar har bir jarayon uchun siz matnda uni amalga oshirishga qo'yiladigan talablarni tasvirlab bersangiz, jadval va grafik taqdimot shakllarini birlashtirib, kompaniya xodimlari uchun jarayonni bajarish tartibini etarlicha tavsiflashingiz mumkin.

Guruch. 2. MS Visio’da “Oddiy oqim diagrammasi” yozuvidagi jarayon diagrammasi (hujjat harakatsiz, “Qaror” blokidan foydalanmasdan).

Rasmda keltirilgan shaklda jarayonning grafik ko'rinishining "ijobiy" va "salbiy tomonlari". 2. quyida ko'rsatilgan.

Umuman olganda, diagrammalardan rasmda keltirilganlarga o'xshash formatda foydalanish. 2 ushbu sxemalar ustida ishlaydigan ishlab chiquvchilar va xodimlar uchun qulaydir.

Shaklda. 3. Business Studio modellashtirish muhitining “Protsedura” yozuvida shakllangan jarayon diagrammasi taqdim etilgan. Sxema bir nechta xususiyatlarga ega. Birinchidan, "Qaror" bloklari standart usulda qo'llanilmaydi - savolni ko'rsatish va tarmoqlanish uchun grafik element sifatida emas, balki qaror qabul qilish bilan bog'liq to'liq huquqli jarayon sifatida. Business Studio-da "olmos" to'liq huquqli jarayonning deyarli barcha atributlariga ega, ammo uni parchalab bo'lmaydi (ehtimol, tizim ishlab chiquvchilari buni vaqt o'tishi bilan amalga oshirishlari mumkin). "Olmos" dan foydalanish (to'rtburchak o'rniga) diagrammani yanada ingl. Shu bilan birga, siz "olmos" ning atributlariga istalgan matn ma'lumotlarini kiritishingiz mumkin: tavsif, boshlanish, tugatish, muddatga qo'yiladigan talablar va boshqalar.

Shaklda keltirilgan jarayon diagrammasining ikkinchi xususiyati. 3., o'qlardan foydalanish hisoblanadi. Amallar ketma-ketligini ko'rsatish uchun siz bitta uchi bo'lgan o'qdan - "ustunlik" o'qidan foydalanishingiz mumkin. Hujjat harakatini ko'rsatish uchun ikki boshli o'qdan foydalanishingiz mumkin. Ammo Business Studio'da siz faqat bitta turdagi o'qlardan foydalanishingiz mumkin - "ustunlik" o'qlari. Shu bilan birga, faoliyat ob'ektlari katalogida belgilangan hujjatlarning kerakli soni nomli strelkalar bilan bog'lanishi mumkin. Ushbu yondashuv quyidagilarga imkon beradi:

jarayon diagrammasidagi grafik elementlar sonini sezilarli darajada kamaytiring va shu bilan birga:
jarayon reglamentida kiruvchi va chiquvchi hujjatlar to‘g‘risidagi zarur ma’lumotlarni aks ettirish.

Shunday qilib, diagrammani keraksiz elementlar bilan aralashtirmasdan, biz jarayonni to'liq tavsiflashimiz va barcha kerakli ma'lumotlarni qoidalarga yuklashimiz mumkin.

Rasmda keltirilgan shaklda jarayonning grafik ko'rinishining "ijobiy" va "salbiy tomonlari". 3. quyida ko'rsatilgan.

Guruch. 3. Business Studio tizimining "tartibi" ("Solution" bloklaridan noan'anaviy foydalanish bilan variant).

Business Studio dan foydalanganda Protsedura belgisi biroz boshqacha tarzda ishlatilishi mumkin. Maqola muallifi rasmda keltirilgan yondashuvga moyil. 3.

Guruch. 4. ARIS eEPC notatsiyasidagi jarayon diagrammasi (Business Studio-da o'rnatilgan).

Keyinchalik avtomatlashtirish maqsadlari uchun jarayonning tavsifi

Ko'rib chiqilayotgan jarayon diagrammasi BPMN 2.0 yozuvida tasvirlangan bo'lsa, uni ko'rib chiqish qiziq. Ushbu belgi "bajaruvchi" jarayonlarni tavsiflash uchun mo'ljallangan, ya'ni. BPM tizimi tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan jarayonlar.

BPMN 2.0 dan foydalanish haqidagi fikringiz. aktsiyalari A.A. Belaichuk - "Business Console" kompaniyasining bosh direktori:

Shaklda. 5-rasmda BPMN yozuvida xuddi shu jarayon tasvirlangan. Ko'rib turganimizdek, bu raqam 1-rasmga o'xshaydi: BPMN yozuvida vazifalar to'rtburchaklar, vilkalar olmos, ma'lumotlar esa hujjatga o'xshash belgi sifatida tasvirlangan. Tekshirish oqimlari qat'iy chiziqlar, ma'lumotlar oqimlari nuqtali.

Shuni hisobga olish kerakki, ushbu diagrammada BPMN yozuvining faqat kichik qismidan foydalaniladi: palitrada mavjud 5 ta vilkadan faqat bitta turdagi vilkalar, 8 ta vazifadan bittasi. Kengroq palitradan tashqari, bu belgi nafaqat izolyatsiya qilingan ish oqimini, balki bir nechta jarayonlarni ham modellashtirish qobiliyati bilan ajralib turadi , xabarlar yoki ma'lumotlar orqali bir-biri bilan o'zaro ta'sir qilish. Bundan tashqari, bu belgi yanada qattiqroq: u nafaqat piktogrammalarni, balki ularni bir-biri bilan birlashtirishi mumkin bo'lgan qoidalarni ham belgilaydi. Bunday qoidalarga bo'lgan ehtiyoj, BPMN yozuvi nafaqat odamlar tomonidan o'qilishi, balki maxsus dasturiy ta'minot - BPM tizimining "dvigatel" tomonidan bevosita bajarilishiga qaratilganligi bilan bog'liq.

Shu bilan birga, ushbu misoldan ko'rinib turibdiki, palitraning cheklangan to'plamidan foydalanganda BPMN an'anaviy oqim sxemasidan murakkabroq emas. Xo'sh, BPMN-ni professional tarzda o'zlashtirishni istaganlar uchun biz maxsus treninglarni tavsiya qilamiz.

Guruch. 5. BPMN 2.0 yozuvidagi jarayon diagrammasi.

Hayotiy amaliyot

Shaklda. 6-rasmda juda aniq kompaniyaning biznes-tahlilchilari tomonidan o'zlari ixtiro qilgan belgilarda ishlab chiqilgan jarayon diagrammasi parchasi ko'rsatilgan. Diagramma "Oddiy blok diagrammasi" tamoyillari asosida qurilgan - "Yechim" bloki uning klassik versiyasida qo'llaniladi. Bundan tashqari, diagrammada nostandart tarzda ishlatiladigan boshqa ko'plab belgilar ko'rsatilgan.

Rasmdagi diagrammani yaratishda. 6, biznes tahlilchilari o'rtacha foydalanuvchi uchun aniqlik va maksimal tushunarlilik uchun "kurashdi". Ular jarayon diagrammalarida matnli izohlarni minimallashtirishga yoki hatto yo'q qilishga harakat qilishdi. Ijrochilar oddiygina A3 formatidagi diagramma bilan chop etildi, uni o'qib chiqqach, hamma narsa darhol aniq bo'ldi: nima qilish kerak, qanday qilib, qanday hujjatlardan foydalanish va hokazo.

Ko'rib chiqilayotgan sxema, albatta, oddiylik va ravshanlikning namunasi emas. Ammo bu jarayonda ishtirok etganlarga maksimal foydali ma'lumotlarni etkazish uchun yaratilgan.

xulosalar

Shunday qilib, jarayonlarni tavsiflashda siz xodimlar uchun soddalik va ravshanlikka intishingiz kerakligi aniq.
Jarayonlarni tavsiflashda murakkab, rasmiylashtirilgan belgilardan foydalanish quyidagilarga olib keladi:

oddiy xodimlar tomonidan diagrammalardan foydalanish (tarjima qilish)dagi qiyinchiliklar;
maxsus tayyorgarlikdan o'tmagan bo'lim xodimlari tomonidan jarayonlarni tavsiflash bo'yicha ishlarni tashkil etishning mumkin emasligi (qiyinligi);
sxemalarni shakllantirish uchun biznes-tahlilchilarning mehnat xarajatlarining sezilarli darajada oshishi;
sxemalarni hujjatlashtirishda qo'shimcha qiyinchiliklar (katta hajm va boshqalar);

Shuning uchun, jarayon diagrammasini turli xil grafik elementlar bilan aralashtirib yubormaslik kerak. Ammo siz ulardan foydalansangiz ham, ular xodimlar uchun foydali ma'lumotlarni o'z ichiga olgani ma'qul va bu shunchaki modellashtirish belgilarining rasmiy qo'llanilishining natijasi emas.

, f.f.n., dotsent, “MChJ ijrochi direktori”, boshliq. “IEF “Synergy” oliy kasbiy ta’lim milliy ta’lim muassasasi biznes jarayonlarini boshqarish bo‘limi, www.FineXpert.ru portali asoschisi

- mutaxassislar uchun muloqot muhiti

bo'limida joylashtirilgan:

ko'proq maqolalarni toping

Nintex bilan ishlash tajribamdan shuni aytishim mumkinki, bu tizim o'zining kamchiliklaridan xoli emas: yuqori narx, davriy xatolar, tizimning umumiy sustligi (garchi bu barcha SharePoint uchun xos bo'lsa ham) - bularning barchasi meni ish jarayonining standart mexanizmidan foydalanishga majbur qiladi. . Biroq, Nintex muhim afzalliklarga ega - diagramma va jarayonning hozirgi holatini vizualizatsiya qilish. Buning yordamida ish oqimlarini yaratish soddalashtirilgan va ularni hatto dasturlashdan ancha uzoq bo'lgan odamlar ham yaratishi mumkin (kontent menejerlari, biznes tahlilchilari va boshqalar). SharePoint 2010 Visio 2010 va SharePoint Designer 2010-dan foydalangan holda vizual diagramma asosida ish jarayonini yaratishga o'xshash qobiliyatga ega.

Visio-da diagramma yarating

Endi biz biznes jarayonining mantig'ini o'ylab ko'ramiz va kerakli elementlardan foydalangan holda diagramma tuzamiz. Masalan, men oddiy biznesni tasdiqlash jarayonini qildim:

2 ta ro'yxat mavjud - "Kiruvchi" va "Ma'suliyatli"
"Ma'sullar" ro'yxatida so'rovlar toifalari (taklif/savol/shikoyat va h.k.) va tegishli mas'ul shaxslar ko'rsatilgan.
foydalanuvchi Kirish qutisida element yaratadi va toifani belgilaydi
ish jarayoni ushbu toifa uchun mas'ul shaxsni topadi va u uchun vazifa yaratadi
mas'ul shaxs topshiriqga munosabat bildiradi va kirish qutisi ro'yxatidagi so'rovning holati o'zgaradi

Albatta, buni so'z bilan tushunish qiyin, shuning uchun men darhol sizga ish jarayonining tayyor diagrammasini beraman:

SharePoint Designer-da jarayonni ma'lumotlarga bog'lash

Dizaynerni oching, kerakli saytga ulaning, Workflows papkasiga o'ting. Tasmada "Visio'dan import qilish" tugmasini bosing va saqlangan diagramma bilan faylni belgilang. Biz ish jarayonining nomini va uni bog'laydigan ro'yxatni yozamiz (bu holda "Kirish qutisi"). Dizaynerning o'zi buning uchun kod va sharhlarni yaratadi; biz qilishimiz kerak bo'lgan narsa ma'lumotlarni olish uchun maydonlarni ko'rsatishdir (ayniqsa, bu holda, men Qidiruv turi maydonidan foydalanish tufayli ba'zi kichik muammolarga duch keldim, lekin odatda hamma narsa oddiy):

Ish jarayonini tugatgandan so'ng, sozlamalarga o'ting. U erda biz kerakli ishga tushirish shartini ko'rsatamiz (element yaratilganda avtomatik ravishda ishga tushirish), shuningdek, "Holat sahifasida ish jarayoni vizualizatsiyasini ko'rsatish" opsiyasini belgilaymiz (saytlar to'plamida SharePoint Server Enterprise imkoniyatlarini faollashtirishingiz kerak). Aynan shuning uchun Visio-da ish oqimlarini yaratishga arziydi. Endi saytga o'tamiz, "Kiruvchi" ro'yxatidagi istalgan elementni yaratamiz, vazifalar ro'yxatiga o'tamiz va vazifani bajaramiz, so'ngra ish jarayoni holati oynasini oching:

Xulosa

Xulosa sifatida men ish oqimlarini yaratish uchun Visio-dan foydalanishning ijobiy va salbiy tomonlarini beraman (mening sub'ektiv fikrimcha).
Taroziga soling: