شكوى ضد طبيب الأسنان وثيقة رسميةتحديد متطلبات المريض ووصف جوهر ظهور هذه المتطلبات. وفق المادة 4 القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في طعون المواطنين الاتحاد الروسي» شكوى– طلب المواطن استعادة أو حماية حقوقه أو حرياته أو مصالحه المشروعة أو حقوق أو حريات أو مصالح الأشخاص الآخرين المشروعة. يعتبر الرد على الشكوى الكتابية إلزامياً بالنسبة للجهات والمنظمات الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتم النظر في الشكوى مع الالتزام الكامل بالإجراءات والمواعيد النهائية المنصوص عليها في هذا القانون الاتحادي.
نحن نقدم نموذج الشكوى الخاص بنا، والذي حاولنا فيه أن نأخذ في الاعتبار جميع المواقف النموذجية. يمكنك تصحيح العينة المحددة واستكمالها - لا تحتوي الشكوى على نموذج إلزامي محدد.
قبل كتابة شكوى وتقديمها ضد طبيب الأسنان، ننصحك بما يلي:
- تحرر المشورة القانونيةحول حقوق المريض، مما سيوفر وقتك؛
- اقرأ المواد التالية على مواردنا: كيفية كتابة شكوى بشكل صحيح وكيفية تقديم شكوى بشكل صحيح.
كبير الأطباء في مؤسسة الرعاية الصحية الحكومية (البلدية (الخاصة) (الاسم) (العنوان)
وزارة الصحة (اسم السلطة قوة تنفيذيةموضوع الاتحاد الروسي مع صلاحيات في مجال الرعاية الصحية) (العنوان)
مكتب المدعي العام (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)
الهيئة الإقليمية للخدمة الفيدرالية للمراقبة في الرعاية الصحية في (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)
من اسم العائلة، الاسم الأول، عنوان السكن
(على سبيل المثال: إيفانوف إيفان إيفانوفيتش، موسكو، شارع موسكوفسكايا، 134، شقة 35)
شكوى على طبيب الأسنان
أنا، إيفانوف إيفان إيفانوفيتش (أشر إلى اسمك الأخير واسمك الأول وعائلتك - الأخير إذا كان متاحًا)، 25 سبتمبر 2017 (أشر إلى التاريخ المحددالأحداث) شعرت بالإعياء، وهي (تشير إلى أعراض محددة للمرض) وقررت أنني سأحتاج إلى طبيب أسنان.
كان هذا الظرف بمثابة الأساس لاستئنافي إلى مؤسسة الرعاية الصحية الطبية (حدد النوع مؤسسة طبيةواسمها مثلا عيادة المدينةرقم 9) لمساعدتي الرعاية الطبية.
وفي الوقت نفسه، تم اتخاذ الإجراءات غير القانونية (التقاعس) التالية ضدي في هذه المؤسسة، وهي (اختر ما تحتاجه، وأضف أيضًا إلى شكواك) وصف تفصيليالحالات وإرفاق الأدلة):
- لقد تم رفضي الخدمات الطبيةبواسطة السبب التالي(وصف الوضع وسبب الرفض، على سبيل المثال، "بعد أن تبين أنني تقدمت بطلب إلى مكان الإقامة المؤقتة، تم رفض الرعاية الطبية"، وما إلى ذلك)؛
- لقد تلقيت خدمة طبية ذات نوعية رديئة؛
- تم تقديم المساعدة الطبية في وقت غير مناسب؛
- لقد تم تشخيصي بشكل خاطئ.
- رفض طبيب الأسنان رؤية المريض؛
كان الطبيب مهملاً؛ - لقد تم وصف العلاج الخاطئ لي؛
- بعد زيارة طبيب الأسنان، تدهورت صحتك؛
- كان عليه أن يتحمل تكاليف مالية باهظة؛
- عاملني الطبيب بوقاحة؛
- طبيب الأسنان انتهك السرية الطبية
وفقًا للمادة 4 من القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي"، فإن المبادئ الأساسية لحماية الصحة هي: احترام حقوق المواطنين في مجال الحماية الصحية وضمان ضمانات الدولة المرتبطة بها. بهذه الحقوق؛ أولوية مصلحة المريض في توفير الرعاية الطبية؛ إمكانية الوصول إلى الرعاية الطبية وجودتها؛ عدم جواز رفض تقديم الرعاية الطبية؛ أولوية الوقاية في مجال الرعاية الصحية؛ الحفاظ على السرية الطبية.
وبناء على ما سبق فإنني أطلب(اختر ما تحتاجه):
- اتخاذ إجراء ضد طبيب الأسنان (اذكر اللقب والاسم الأول والعائلي لطبيب الأسنان)،
- تعويض لي عن النفقات المتكبدة،
- تصحيح الوضع.
التاريخ والتوقيع الشخصي للشخص الذي يقدم شكوى ضد طبيب الأسنان
تقديم شكوى ضد طبيب الأسنان: مميزات هذا الإجراء
أخطاء طبيب الأسنان مزعجة بثلاثة أضعاف - فهي تفسد المظهر الجمالي بسبب سوء العمل، ويحدث ألم مزعج ويصعب تحمله، وتبين أن الخدمة الباهظة الثمن ذات نوعية رديئة ومن الضروري زيارة أخرى للأطباء. إذا لم تعترف العيادة بالذنب، ورفضت تصحيح الخطأ مجانًا وتعويض الخسائر التي تكبدها العميل، فيمكن تحميل المؤسسة مسؤولية انتهاك حقوق المستهلك.
حقوق المريض في طب الأسنان
وفقاً لأحكام قانون حماية حقوق المستهلك (CPL)، فإن عيادة الأسنان:
- يتحمل المسؤولية تجاه العملاء بالقدر وبالطريقة المنصوص عليها في القانون والعقد الخاص بتقديم الخدمات.
- تعويض الخسائر التي لحقت بالمريض بسبب تصرفات موظفي المؤسسة ودفع غرامة.
- يفي بالالتزامات تجاه المستهلك وفقًا للعقد.
العيادة ليست مسؤولة تجاه المريض إذا أمكن إثبات أن عدم الالتزام بشروط الاتفاق مع العميل كان بسبب القوة القاهرة، بسبب القوة القاهرة. نادرًا ما يحدث هذا، لذلك يحق للمريض المطالبة بالتعويض وتقديم خدمات عالية الجودة بالمبالغ وفي الإطار الزمني المحدد في العقد.
يتم تحديد نتيجة العمل فترة الضمان . يمكنك تقديم المطالبات والشكاوى قبل انتهاء صلاحيتها. إذا لم يتم تحديد هذه الفترة، يحق للمريض تقديم مطالبات والمطالبة بالتعويض لمدة 10 سنوات من نهاية العلاج.
على عيادة اسنانيمكنك تقديم شكوى والمطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن استخدام:
- مواد؛
- معدات؛
- أدوات؛
- الأدوية والمستلزمات الطبية الأخرى.
وهذا لا يتوقف على ما إذا كانت المؤسسة تمتلك الإمكانيات الفنية والمعرفة الخاصة للتعرف على الخصائص الخاصة لكل هذا أم لا. الاستثناء - انتهك المريض قواعد استخدام نتيجة الخدمة رغم أنه تم إخطاره بها مسبقًا.
أين يجب أن أشتكي؟
لانتهاك حقوق المستهلك يمكن للمريض تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor. وتقع أقسامها الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. ولكن بما أن العيادة مؤسسة طبية، يتم تقديم الشكوى إلى كل من وزارة الصحة وإدارة الصحة الإقليمية.
إذا أدت تصرفات العيادة إلى تدهور خطير في الصحة، يتم تقديم طلب أيضًا إلى مكتب المدعي العام. ويتم الاتصال بهذه الهيئة، وكذلك الشرطة، في حالة تلقي تهديدات من أطباء الأسنان أو من يمثلهم، أو إذا أظهرت تصرفاتهم علامات الاحتيال أو جريمة أخرى.
الاتصال بالطبيب الرئيسي
في الحالات العادية، يوصى ببدء الخلافات مع عيادة الأسنان عن طريق الاتصال بالطبيب الرئيسي. رئيس مؤسسة خاصة غير مهتم بنشر المعلوماتعن سوء نوعية الخدمات التي يقدمها مرؤوسوه للأسباب التالية:
- سيؤدي هذا إلى تنفير العملاء.
- سوف يقلل من دخل الموضوع النشاط الريادي، وهي العيادة.
سيتخذ كبير الأطباء الإجراءات اللازمة لحل النزاع خارج المحكمة، دون إشراك السلطات التنظيمية. مشرف وكالة حكوميةإنه أقل قلقًا بشأن دخل العيادة، لكنه يخشى عمليات التفتيش التي تجريها وزارة الصحة وروزدرافنادزور ومكتب المدعي العام والإدارات والهيئات الأخرى. ولذلك فهو مهتم بحل الصراع دون إخراجه خارج المؤسسة.
روسزدرافنادزور
إذا لم يحقق الاتصال بالطبيب الرئيسي النتيجة المتوقعة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمنظمات التنظيمية. واحد منهم هو Roszdravnadzor. وينظر في شكاوى العملاء المرضى حول الانتهاكات العاملين في المجال الطبيعيادة اسنان.
يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:
- إرسال رسالة بالبريد؛
- ترك شكوى عبر الموقع الرسمي للمنظمة؛
- إرسال فاكس مع الاستئناف؛
- تحديد موعد في الهيئة الإقليميةروسزدرافنادزور.
وفي غضون ثلاثة أيام، يتم تسجيل الشكوى واتخاذ قرار بإجراء التفتيش. بناءً على نتائج النظر في الطلب، يتم إبلاغ مقدم الطلب خلال 30 يومًا، باستثناء رسوم البريد.
نكتب طلبًا إلى عيادة الأسنان
يوصى بتقديم استئناف مكتوب بغض النظر عما إذا كان المريض ينوي الذهاب لرؤية الطبيب الرئيسي أم لا. في الحالة الأولى، فإن وجود بيان مكتوب مختص سيوضح لرئيس العيادة النوايا الجادة للعميل، مما يجبره على تلبية المتطلبات أو البحث عن خيار حل وسط.
في الحالة الثانية، إذا لم يكن من المتوقع عقد اجتماع مع كبير الأطباء، فإن البيان المكتوب هو الطريقة الوحيدة لنقل استياءك وشكاويك إلى المؤسسة. يجب أن يتم تقديمه:
- عن طريق سكرتير رئيس الأطباء، بحيث يضع على النسخة الثانية التوقيع وتاريخ الاستلام، ختم المؤسسة؛
- عن طريق رسالة موصى بها عن طريق البريد مع قائمة المرفقات.
عينة
لكي يتخذ الاستئناف شكل مطالبة أو بيان رسمي، يجب أن يشير إلى الاسم الدقيق للمرسل إليه وموقعه وفقًا لسجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. يجب على المريض الإشارة إلى تفاصيل جواز سفره، بما في ذلك مكان التسجيل المؤقت أو الدائم.
محاكمة
إذا لم تؤد الشكاوى والبيانات المقدمة إلى العيادة والجهات الرقابية على أنشطتها إلى النتيجة المتوقعة، فكل ما تبقى هو الذهاب إلى المحكمة. يجب أن تكون المطالبة مصحوبة:
- الاتفاق مع العيادة.
- المستندات المؤيدة للفحص واستنتاجاته.
- بطاقة هوية مقدم الطلب.
- الشيكات وإيصالات الدفع مقابل خدمات العيادة والخبير ورسوم الدولة.
خصوصية مثل هذه الحالات هي أنه بدون استنتاجات الخبير لن تتخذ المحكمة قرارًا. إذا قدمت العيادة استنتاجات الأخصائي الذي عينته، يضطر القاضي إلى استدعاء كلا الخبيرين والاستماع إليهما والوقوف إلى جانب من كان أكثر إقناعا. والخيار الآخر هو أن يتم إجراء الفحص بأمر من المحكمة، ويتم اتخاذ القرار بناءً على نتائجه.
فيديو مفيد
خاتمة
تظهر الممارسة القانونية أن ثلث الدعاوى المرفوعة ضد عيادات الأسنان يتم تقديمها بلا أساس. وهذا يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال. لكن حالتين أو ثلاث حالات من اللجوء إلى المحكمة تتعلق بمخالفات حقيقية من جانب الأطباء، وإهمالهم وافتقارهم إلى المؤهلات، والرغبة في التربح من العملاء.
المعاملات العقاريةقانون الأسرةقانون العملالقانون الجنائيالقانون المالي حدد المنطقةمنطقة الأميرالتيسكيمنطقة فاسيليوستروفسكيمنطقة فيبورغسكيمنطقة كالينينسكيمنطقة كيروفسكيمقاطعة كولبينسكيمقاطعة كراسنوغفارديسكيمقاطعة كراسنوسيلسكيمقاطعة كرونشتادسكيمقاطعة كورورتنيمقاطعة موسكوفسكيمقاطعة بيترجوفسكيمقاطعة بتروغرادسكيمقاطعة بريمورسكيمقاطعة بوشكينسكيمقاطعة فرونزينسكيمقاطعة سنترالني أحدث الشركات المضافة
- مكاتب المحاماة في موسكو
- مركز قانوني متعدد الوظائف RiSP
- استشارات قيصر
- المحامي الجنائي
- المجموعة الاستشارية المتحدة
أحدث التقييمات للشركات
- مركز مشترك بين القطاعات للخبرة والتدقيق في سلامة العمل، حساب ممتاز لمخاطر الضرر على الحياة والصحة، مقبول من قبل GIT وRospotrebnadzor
- حقك لقد تعاملنا مع الإفلاس بشكل جيد.
عينة شكوى إلى العيادة
وبالتالي، يحق للضحية مقاضاة طبيب الأسنان على الفور والمطالبة بالتعويض. نموذج شكوى ومطالبة ضد طب الأسنان بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن الإجراء الصحيح لحل النزاع هو كما يلي:
- تحاول لفظيًا حل مشكلتك.
الشكوى المصاغة جيدًا تمثل 50٪ من إكمال القضية بنجاح.
نقوم بتقديم المطالبات والشكاوى حول طب الأسنان بشكل صحيح
لا يتم تضمين جميع المؤسسات الطبية في نظام التأمين الطبي الإلزامي. إذا نشأت المشكلة أثناء العلاج في الطب النفسي أو عيادة العلاج من المخدراتفإن مثل هذا الالتماس لن يكون له معنى، لأن تسوية مثل هذه القضايا لا تقع ضمن نطاق نفوذ الصندوق تأمين صحي. إلى وزارة الصحة يمكنك تقديم شكوى ضد الطبيب إلى وزارة الصحة بالطرق التالية:
- اتصل بمكتب الاستقبال العام الموجود في موسكو على العنوان: ش.
المطالبة بالعيادة بسبب الإهمال
إلى كبير الأطباء في عيادة المدينة رقم موسكو، P. L.G. من P BA، الذي يعيش في العنوان: موسكو، الهاتف: طلب (مطالبة) وفقًا للمادة 17 من أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن حماية صحة المواطنين، يتمتع والدي، P AV، الحق في الرعاية الصحية، بما في ذلك الحصول على المساعدة الطبية والاجتماعية.
في 27 أكتوبر 2011، توجه إلى معالجه النفسي المحلي
إلى ج.س. مع الشكاوى حول احساس سيءوطلب وصف الأدوية للعلاج. فحصه المعالج بعناية وأعطاه تعليمات لإجراء الاختبارات: التحليل الكيميائي الحيويدم، التحليل العامالدم ، فحص البراز ، فحص تخطيط كهربية القلب.
مباشرة بعد زيارة الطبيب، ذهب لإجراء تخطيط القلب. وبعد العملية سأل الممرضة التي أجرت الدراسة إذا كانت القراءات طبيعية.
اكتب شكوى حول العيادة
إنهم يسرقون المال فقط. بل إنهم قاموا بصياغة بيان المطالبة بشكل سيء للغاية بحيث يجب تصحيحه أثناء جلسة المحكمة. بصقوا على الأموال التي أنفقوها ووجدوا محامياً في بوشكين نفسه.
شكرًا لك ناديجدا فلاديميروفنا على نهجك المختص في أعمالنا وعلى اهتمامك نصيحة معقولة. شكر خاص للوثائق المكتوبة بشكل جيد.
أنت تقوم بواجبك وتعمل بأمانة.
المطالبة بالخدمات الطبية المدفوعة بشكل سيء
يحق للمستهلك رفض الوفاء بعقد أداء العمل (تقديم الخدمة) والمطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر إذا لم يتم حل أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) خلال الفترة المحددة بموجب العقد المحدد القضاء عليها من قبل المقاول. يحق للمستهلك أيضًا رفض تنفيذ عقد أداء العمل (تقديم الخدمة) إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.
يحق للمستهلك أيضًا المطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر التي لحقت به فيما يتعلق بأوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة). يتم تعويض الخسائر خلال الحدود الزمنية الموضوعة لتلبية متطلبات المستهلك ذات الصلة.
مكان تقديم الشكوى للأطباء: عينة وتعليمات تقديم الشكوى
يمكن الاعتماد عليها مع هذه الشركة
- M16 Consulting LLC بفضل المحامين، استردت أنا وعائلتي الأموال التي استثمرناها في بناء منزل. شكرًا للمحامين على احترافيتهم واهتمامهم وفهمهم للوضع برمته. حصلنا عليه حالة ميؤوس منهاوطالبوا بفسخ العقد وألغوا العقد لنا لكنهم لم يعيدوا الأموال. كان علي أن أقضي الكثير من الوقت في المحكمة. لكن كل شيء انتهى، وفازنا بالمحاكمة، وبدأنا أخيرًا في استرداد الأموال، وكل ذلك بفضل شركة M16 الاستشارية، التي تفاوضت نيابةً عنا في المحكمة وحاولت لصالح قضيتنا!
- شركة المحاماة رقم 1 قاموا بتركيب حاجز لوقوف السيارات، وتم تغريمي بمبلغ 5000 طن، والآن دفعته إلى الأرض ولم يرتفع، هل يمكن أن يتم تغريمي مرة أخرى؟
- المحامية ناديجدا فلاديميروفنا ماكاروفا، كما أظهرت الحياة، من الصعب جدًا العثور على محامٍ جيد. ليس فقط في بوشكين.
503 الخدمة غير متوفرة مؤقتا
سنخبرك في هذه المقالة بكيفية الحصول على الأموال المتبقية لفترة التأمين غير المستخدمة في حالة الإنهاء المبكر لعقد التأمين ضد المسؤولية الإلزامية على المركبات، ولأي أسباب يمكنك إلغاء التأمين، وكذلك تحديد المستندات المطلوبة لذلك هذا الإجراء. المزيد من التفاصيل
- إجراءات تحصيل متأخرات الأجور - طرق تحصيل الديون من صاحب العمل والمستندات وقانون التقادم.لا يمكن لأصحاب العمل انتهاك التزاماتهم المباشرة بالدفع لمرؤوسيهم. هذا الانتهاك محفوف بالعواقب. وبطبيعة الحال، يمكن للموظفين إعادة الأموال المستحقة من خلال الجهات الإشرافية أو المحكمة. سنخبرك ما هو الإجراء الخاص بتحصيل متأخرات الأجور، وما هي المستندات المطلوبة للعودة - وسنحدد كيفية حساب الدين.
المطالبة بالخدمات الطبية ذات الجودة الرديئة
لا يجب أن تكتب بيانًا تستسلم فيه للعواطف، لأنه من أجل فتح قضية جنائية ضد طبيب أو غيره عامل طبيهناك حاجة إلى أدلة قوية. من الضروري تقديمها للنظر فيها ليس فقط الوثائق الطبيةبل وأيضاً أية أدلة قد تشير إلى وجود جريمة من جانب الطبيب، بما في ذلك:
- تسجيلات المكالمات؛
- وصفات طبية مكتوبة؛
- عمليات التحقق من تقديم الخدمات الطبية؛
- تم تلقي "إلغاء الاشتراك" ردًا على رسالة مرسلة إلى كبير الأطباء، وما إلى ذلك.
يمكن تقديم الطلب بطرق مختلفة:
- عن طريق ملء النموذج على الموقع www.mosproc.ru.
- الحصول على موعد مع مكتب المدعي العام في مكان إقامتك. يمكن لسكان موسكو الاتصال بالعنوان pl.
في حفل الاستقبال كانوا وقحين معي، وأعطوني تذكرة وأرسلوني إلى موعد. عندما دخلت المكتب أدركت أن الطبيب كان مخمورا.
ولم يستجب لطلباتي بفحصي، وتجاهلني وقال إنه لا يخدم المرضى اليوم”.
- خاتمة. ومن الأفضل الإشارة إلى المواد والقوانين التي خالفها الطبيب، وكذلك إدراج متطلباتك.
على سبيل المثال: "أطلب من كبير أطباء المستشفى النظر في هذا الوضع وتقديم الإسعافات الأولية لي" أو "توفير الفرصة لتلقي الرعاية الطبية"، أو "التعويض عن التكاليف التي تم إنفاقها على شراء الأدوية"، أو "اتخذوا الإجراءات وحددوا المسؤولين".
وتلخص الورقة النقاط الرئيسية:
- النتيجة المخططة
- اسم الخدمات المقدمة؛
- موعد التسليم؛
- سعر؛
- طريقة الدفع او السداد؛
- فترة الضمان للخدمات المقدمة؛
- إجراءات حل النزاعات.
بعد إجراء كل دفعة، يجب إعطاء العميل إيصالا. إنه إيصال تسجيل نقدي، وليس إيصالًا مكتوبًا بخط اليد. يجب أن تشير الوثيقة إلى نفس المنظمة الطبية التي تقدم الخدمات والتي تم إبرام العقد معها. خلاف ذلك، إذا ظهرت مشاكل، فإن الشكوى بشأن طب الأسنان ستكون بلا معنى. انتباه! مثل أي عقد توقعه، يجب قراءة هذا العقد. في كثير من الأحيان، يقدم أطباء الأسنان عديمي الضمير أشياء لا يمكن تصورها على الإطلاق. أين يمكن تقديم شكوى بشأن طب الأسنان؟ عليك أولاً أن تقرر من الذي ينوي العميل تقديم شكوى بشأنه.
نموذج للمطالبة بعيادة عامة
فلاح زاستافا، المبنى 1 أو إلى مكتب المدعي العام في منطقتك، والذي يمكن العثور على موقعه على الصفحة http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
- عن طريق إرسال الطلب نفسه والمستندات المقترحة عن طريق البريد (يوصى بإرساله عن طريق البريد المعتمد، لأنه في هذه الحالة يتم تقديم إيصال يؤكد حقيقة إرسال المراسلات).
- وفقا للمادة 10 من القانون الاتحادي "في مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي"، يتم قبول الطلبات التي تشير إلى جواز سفر مقدم الطلب ومعلومات الاتصال فقط للنظر فيها. المعلومات المقدمة بشكل مجهول لا تعتبر سببًا وجيهًا لفتح قضية (باستثناء التقارير عن جرائم وشيكة).
بيان المطالبة إلى المحكمة من الضروري الاستعداد بشكل صحيح للذهاب إلى المحكمة بمساعدة محامٍ ذي خبرة. مقاضاة المؤسسات الطبية ليس بالأمر السهل، لكنه ممكن.
كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح ضد طبيب الأسنان.
كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح ضد طبيب الأسنان.
الأسئلة التي تمت معالجتها: 242
التعليقات: 27
مساء الخير يتم كتابة الشكوى ضد طبيب الأسنان بشكل حر ويجب أن تحتوي على المعلومات التالية:
- اسم المؤسسة التي تقدم الشكوى إليها؛
- اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك (العنوان ورقم هاتف الاتصال)؛
- بيان واقعي للظروف؛
- متطلباتك؛
- قائمة الوثائق المرفقة؛
- تاريخ إعداد؛
- توقيع مقدم الطلب.
يتم تحرير الشكوى في نسختين. يتم إعطاء أحدهما للمستلم والثاني يبقى معك. يمكنك تنزيل نموذج الشكوى هنا.
الأسئلة التي تمت معالجتها: 428
التعليقات: 24
مرحبًا. يمكن العثور على مثال لشكوى، بالإضافة إلى نصائح حول صياغتها وتقديمها، في مقالتنا شكوى ضد طبيب: الصياغة والعينة وإجراءات التقديم
ينتمي نموذج المستند "مطالبة لخدمات طب الأسنان ذات الجودة الرديئة" إلى قسم "المطالبة". احفظ رابط المستند في في الشبكات الاجتماعيةأو تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في شركة ذات مسؤولية محدودة "____________________"
العنوان القانوني: _____________
عنوان: _______________________
مطالبة
عن طريق التسوية السابقة للمحاكمة
منذ سنوات أبرمنا اتفاقية تقديم خدمات طب الأسنان مقابل رسم رقم _____. مقابل العمل المنجز، دفعت مبلغ ____________ روبل، وهو ما تؤكده إيصالات الدفع.
منذ ___________ بدأوا في علاج أسناني.
للعلاج كان من الضروري وضع تيجان مصنوعة من مادة باهظة الثمن على الأسنان الأربعة الأمامية. لماذا تم طحن 4 أسنان سليمة ونتيجة لذلك انكسر السن الأيمن الثاني. وبعد ذلك سألت طبيبي المعالج: ماذا علي أن أفعل في هذا الوضع الحالي؟ الذي أكد لي الطبيب أنه لا داعي للقلق. بعد العلاج، تم قص لثتي حول الجذر المتبقي. التاج على السن المكسورة لم يثبت. في المرة التالية التفتت إلى رئيس عيادة طب الأسنان. لقد استمعت إلي ووعدتني بإصلاح كل شيء على نفقة العيادة. تمت إزالة جذر السن المكسور بالكامل. ذهبت بدون لمدة شهرين الأسنان الأمامية. وبعد ذلك، وبعد التئام الجرح، تم وضع "جسر" باستخدام أسمنت مؤقت، وتبين أن التاج الملحق به مصنوع من مادة رخيصة الثمن. واستمر العلاج 12 شهرًا، وكان مصحوبًا بألم وضغط لا يطاق. عرض عليّ المدير أن أدفع مقابل عمل فني الأسنان، وهو ____ روبل لكل سن. على الرغم من أن فترة الضمان لم تنته بعد. ولم يتم الوفاء بالاتفاقيات الشفهية لتصحيح الخدمة ذات الجودة الرديئة على نفقة العيادة. لقد اتصلت بعيادتك مرارًا وتكرارًا لحل هذا الموقف، وتلقيت إجابة مفادها أنه يجب إعادة بنائه، ولكن هذا سيكلف رسومًا.
وبالتالي، تم تقديم خدماتك بشكل سيء. النتيجة التي ذهبت من أجلها إلى العيادة، بعد أن دفعت الكثير من المال، لم تتحقق، وبالتالي، يجب أن أتحمل تكاليف ما دفعته بالفعل، وعلاوة على ذلك، أنفق المال على تصحيح أوجه القصور، منذ التدهور سمح لحالتي.
وفقا للفن. 4 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يلتزم البائع (المؤدي) بنقل منتج إلى المستهلك (أداء العمل ، تقديم الخدمة) ، والذي تتوافق جودته مع العقد.
إذا لم تكن هناك شروط في العقد فيما يتعلق بجودة المنتج (العمل، الخدمة)، فإن البائع (المنفذ) ملزم بنقل المنتج إلى المستهلك (أداء العمل، تقديم الخدمة) الذي يلبي المتطلبات المطلوبة عادة ويكون مناسبة للأغراض التي عادة ما يستخدم من أجلها منتج (عمل، خدمة) من هذا النوع.
وفقًا للمادة 29 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، يحق للمستهلك، عند اكتشاف أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة)، رفض تنفيذ عقد الأداء العمل (تقديم الخدمات) والمطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر إذا لم يتم إزالة أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) من قبل المقاول خلال الفترة المحددة بموجب العقد المحدد.
يحق للمستهلك أيضًا رفض تنفيذ عقد أداء العمل (تقديم الخدمة) إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.
يحق للمستهلك أيضًا المطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر التي لحقت به فيما يتعلق بأوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة). يتم تعويض الخسائر خلال الحدود الزمنية المحددة لتلبية متطلبات المستهلك ذات الصلة.
ولذلك أنوي أن أطالبكم بإعادة الأموال التي دفعتها. مالورفض الوفاء بعقد أداء العمل (تقديم الخدمات)، حيث تم تقديم الخدمات مع أوجه قصور كبيرة.
بناءً على المادة 15 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، فإن الضرر المعنوي الذي يلحق بالمستهلك نتيجة لانتهاك الشركة المصنعة (المنفذ أو البائع أو المنظمة المعتمدة أو المرخص لها) رجل أعمال فردي، المستورد) حقوق المستهلك، المنصوص عليها في القوانينو الأفعال القانونيةيخضع الاتحاد الروسي، الذي ينظم العلاقات في مجال حماية حقوق المستهلك، للتعويض من قبل مسبب الضرر إذا كان مخطئًا.
يتم التعويض عن الضرر المعنوي بغض النظر عن التعويض عن الأضرار والخسائر التي لحقت بالممتلكات والتي يتكبدها المستهلك.
من خلال أفعالك، لقد سببت لي ضررًا معنويًا كبيرًا. أقدر مبلغ التعويض عن الضرر المعنوي الناتج بـ ________ روبل.
بالإضافة إلى ذلك، ل مساعدة قانونيةلقد اضطررت إلى الاتصال بشركة Reshenie LLC، التي تبلغ قيمة خدماتها ___________ روبل.
وبناء على ما سبق، يسترشد بالفن. فن. 13، 16 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"،
أقترح:
1. أعيد لي __________ روبل فيما يتعلق برفضي الوفاء بعقد أداء العمل (تقديم الخدمات).
2. ادفع لي _________ روبل كتعويض عن الضرر المعنوي الذي حدث.
3. عوضني عن __________ روبل الذي دفعته لشركة ذات مسؤولية محدودة "__________" مقابل الخدمات القانونية المقدمة.
طلب:
نسخة من الاتفاقية رقم _____ بتاريخ ____________
نسخ من وثائق الدفع.
نسخة من عقد الشركة ذات المسؤولية المحدودة "____________".
"__"____________ز. ____________ /______________/
-
ليس سراً أن العمل المكتبي له تأثير سلبي على الصحة الجسدية والعقلية. حاله عقليهموظف. هناك الكثير من الحقائق التي تؤكد كلا الأمرين. -
يقضي كل شخص جزءًا كبيرًا من حياته في العمل، لذلك من المهم جدًا ليس فقط ما يفعله، ولكن أيضًا مع من يجب عليه التواصل.
1. كيف تكتب شكوى لطبيب الأسنان الذي لا يريد إرجاع المال مقابل طقم أسنان.
1.1. مرحبا أوكسانا. تتم كتابة المطالبة بأي شكل من الأشكال. في شكواك، عليك أن تشير إلى ماذا ولماذا غير راضٍ عن الطرف الاصطناعي، وماذا تريد من الطبيب.
1.2. مساء الخير. في في هذه الحالةكقاعدة عامة، يجب أن تكون المطالبة مبنية على قانون حماية حقوق المستهلك، وأيضًا إذا كان لديك اتفاقية مع عيادة أسنان، فيجب عليك قراءتها واستخدامها أيضًا عند كتابة المطالبة.
أخطاء طبيب الأسنان مزعجة بثلاثة أضعاف - فهي تفسد المظهر الجمالي بسبب سوء العمل، ويحدث ألم مزعج ويصعب تحمله، وتبين أن الخدمة الباهظة الثمن ذات نوعية رديئة ومن الضروري زيارة أخرى للأطباء. إذا لم تعترف العيادة بالذنب، ورفضت تصحيح الخطأ مجانًا وتعويض الخسائر التي تكبدها العميل، فيمكن تحميل المؤسسة مسؤولية انتهاك حقوق المستهلك.
حقوق المريض في طب الأسنان
وفقاً لأحكام قانون حماية حقوق المستهلك (CPL)، فإن عيادة الأسنان:
- يتحمل المسؤولية تجاه العملاء بالقدر وبالطريقة المنصوص عليها في القانون والعقد الخاص بتقديم الخدمات.
- تعويض الخسائر التي لحقت بالمريض بسبب تصرفات موظفي المؤسسة ودفع غرامة.
- يفي بالالتزامات تجاه المستهلك وفقًا للعقد.
إن الأضرار المادية والمعنوية المدفوعة لا تعفي عيادة الأسنان من الوفاء بالتزاماتها تجاه العميل والمحددة في عقد تقديم الخدمات.
العيادة ليست مسؤولة تجاه المريض إذا أمكن إثبات أن عدم الالتزام بشروط الاتفاق مع العميل كان بسبب القوة القاهرة، بسبب القوة القاهرة. نادرًا ما يحدث هذا، لذلك يحق للمريض المطالبة بالتعويض وتقديم خدمات عالية الجودة بالمبالغ وفي الإطار الزمني المحدد في العقد.
يتم تحديد فترة الضمان لنتيجة العمل. يمكنك تقديم المطالبات والشكاوى قبل انتهاء صلاحيتها. إذا لم يتم تحديد هذه الفترة، يحق للمريض تقديم مطالبات والمطالبة بالتعويض لمدة 10 سنوات من نهاية العلاج.
يمكنك تقديم شكوى إلى عيادة أسنان والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بها نتيجة استخدام:
- مواد؛
- معدات؛
- أدوات؛
- الأدوية والمستلزمات الطبية الأخرى.
وهذا لا يتوقف على ما إذا كانت المؤسسة تمتلك الإمكانيات الفنية والمعرفة الخاصة للتعرف على الخصائص الخاصة لكل هذا أم لا. الاستثناء - انتهك المريض قواعد استخدام نتيجة الخدمة رغم أنه تم إخطاره بها مسبقًا.
أين يجب أن أشتكي؟
لانتهاك حقوق المستهلك يمكن للمريض تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor. وتقع أقسامها الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. ولكن بما أن العيادة مؤسسة طبية، يتم تقديم الشكوى إلى كل من وزارة الصحة وإدارة الصحة الإقليمية.
إذا أدت تصرفات العيادة إلى تدهور خطير في الصحة، يتم تقديم طلب أيضًا إلى مكتب المدعي العام. ويتم الاتصال بهذه الهيئة، وكذلك الشرطة، في حالة تلقي تهديدات من أطباء الأسنان أو من يمثلهم، أو إذا أظهرت تصرفاتهم علامات الاحتيال أو جريمة أخرى.
الاتصال بالطبيب الرئيسي
في الحالات العادية، يوصى ببدء الخلافات مع عيادة الأسنان عن طريق الاتصال بالطبيب الرئيسي. رئيس مؤسسة خاصة غير مهتم بنشر المعلوماتعن سوء نوعية الخدمات التي يقدمها مرؤوسوه للأسباب التالية:
- سيؤدي هذا إلى تنفير العملاء.
- سوف يقلل من دخل الكيان التجاري وهو العيادة.
سيتخذ كبير الأطباء الإجراءات اللازمة لحل النزاع خارج المحكمة، دون إشراك السلطات التنظيمية. رئيس المؤسسة الحكومية أقل قلقًا بشأن دخل العيادة، لكنه يخشى عمليات التفتيش التي تجريها وزارة الصحة وروزدرافنادزور ومكتب المدعي العام والإدارات والهيئات الأخرى. ولذلك فهو مهتم بحل الصراع دون إخراجه خارج المؤسسة.
روسزدرافنادزور
إذا لم يحقق الاتصال بالطبيب الرئيسي النتيجة المتوقعة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمنظمات التنظيمية. واحد منهم هو Roszdravnadzor. ينظر في شكاوى العملاء المرضى حول انتهاكات الطاقم الطبي لعيادة الأسنان.
يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:
- إرسال رسالة بالبريد؛
- ترك شكوى عبر الموقع الرسمي للمنظمة؛
- إرسال فاكس مع الاستئناف؛
- حدد موعدًا مع الهيئة الإقليمية لـ Roszdravnadzor.
وفي غضون ثلاثة أيام، يتم تسجيل الشكوى واتخاذ قرار بإجراء التفتيش. بناءً على نتائج النظر في الطلب، يتم إبلاغ مقدم الطلب خلال 30 يومًا، باستثناء رسوم البريد.
نكتب طلبًا إلى عيادة الأسنان
يوصى بتقديم استئناف مكتوب بغض النظر عما إذا كان المريض ينوي الذهاب لرؤية الطبيب الرئيسي أم لا. في الحالة الأولى، فإن وجود بيان مكتوب مختص سيوضح لرئيس العيادة النوايا الجادة للعميل، مما يجبره على تلبية المتطلبات أو البحث عن خيار حل وسط.
في الحالة الثانية، إذا لم يكن من المتوقع عقد اجتماع مع كبير الأطباء، فإن البيان المكتوب هو الطريقة الوحيدة لنقل استياءك وشكاويك إلى المؤسسة. يجب أن يتم تقديمه:
- عن طريق سكرتير رئيس الأطباء، بحيث يضع على النسخة الثانية التوقيع وتاريخ الاستلام، ختم المؤسسة؛
- عن طريق رسالة موصى بها عن طريق البريد مع قائمة المرفقات.
عينة
لكي يتخذ الاستئناف شكل مطالبة أو بيان رسمي، يجب أن يشير إلى الاسم الدقيق للمرسل إليه وموقعه وفقًا لسجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. يجب على المريض الإشارة إلى تفاصيل جواز سفره، بما في ذلك مكان التسجيل المؤقت أو الدائم.
إن غياب بيانات المرسل أو وجود خطأ فيها يعطي سبباً رسمياً لاعتبار الطلب مجهولاً، وبالتالي لا يلزمك بالرد عليه.
محاكمة
إذا لم تؤد الشكاوى والبيانات المقدمة إلى العيادة والجهات الرقابية على أنشطتها إلى النتيجة المتوقعة، فكل ما تبقى هو الذهاب إلى المحكمة. يجب أن تكون المطالبة مصحوبة:
- الاتفاق مع العيادة.
- المستندات المؤيدة للفحص واستنتاجاته.
- بطاقة هوية مقدم الطلب.
- الشيكات وإيصالات الدفع مقابل خدمات العيادة والخبير ورسوم الدولة.
خصوصية مثل هذه الحالات هي أنه بدون استنتاجات الخبير لن تتخذ المحكمة قرارًا. إذا قدمت العيادة استنتاجات الأخصائي الذي عينته، يضطر القاضي إلى استدعاء كلا الخبيرين والاستماع إليهما والوقوف إلى جانب من كان أكثر إقناعا. والخيار الآخر هو أن يتم إجراء الفحص بأمر من المحكمة، ويتم اتخاذ القرار بناءً على نتائجه.
فيديو مفيد
خاتمة
تظهر الممارسة القانونية أن ثلث الدعاوى المرفوعة ضد عيادات الأسنان يتم تقديمها بلا أساس. وهذا يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال. لكن حالتين أو ثلاث حالات من اللجوء إلى المحكمة تتعلق بمخالفات حقيقية من جانب الأطباء، وإهمالهم وافتقارهم إلى المؤهلات، والرغبة في التربح من العملاء.
تعيين فحص وفقًا للمادة 79 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، لحلها سيتم طرح الأسئلة التالية: - الإجراءات الصحيحة أو غير الصحيحة للمدعى عليه عند تقديم خدمات طب الأسنان للمدعي؛ - التوفر الفعليعانى إيفان أنيسيموفيتش فورونوف من أضرار صحية؛ - علاقة السبب والنتيجة بين أوجه القصور الكبيرة في تقديم خدمات طب الأسنان للمدعي والحالة الصحية للمدعي. الملحق: 1. نسخ من بيان المطالبة مع جميع نسخ المستندات المرفقة للمدعى عليه 2. اتفاقية تقديم خدمات طب الأسنان بتاريخ 26/03/2009 3. إيصالات نقدية بتاريخ 28/02/09 بمبلغ 20500.00 روبل بتاريخ 13/03/2009 مقابل 9000.00 روبل ، من 17/03/2009 مقابل 5000.00 روبل ، من 23/03/2009 مقابل 5000.00 روبل ، من 26/03/2009 مقابل 1500.00 روبل.4. شهادة رقم 192 بتاريخ 04/06/20095. بطاقة الضمان.6. كوبونات موعد مع طبيب الأسنان بمبلغ 8 (ثمانية) قطع.7. المطالبة بتاريخ 10 أغسطس 20098.
عينة شكوى إلى العيادة
نموذج المطالبة لحل نزاعات العيادة يتضمن إرسال مطالبة مكتوبة إلى المؤسسة الطبية عن طريق تقديم المطالبة مقابل التوقيع إلى موظف/مدير العيادة، وقد تم تحرير المطالبة من نسختين. إذا رفضت مؤسسة طبية قبول مطالبتك، فمن المستحسن إرسالها بالبريد المسجل مع الإخطار.
تقديم المطالبة ضروري في الحالات التالية:
- سوء نوعية الخدمات الطبية؛
- إلغاء العقد وإعادة الأموال المدفوعة؛
- التسبب في ضرر لصحة المريض؛
يجب أن تحتوي المطالبة على وصف لحقوق وحريات المريض المنتهكة، ومتطلبات المؤسسة الطبية التي يجب استيفاؤها. شكرا لك على طلبك سوف يقوم مستشارونا بالاتصال بك قريبا.
ز.
نقوم بتقديم المطالبات والشكاوى حول طب الأسنان بشكل صحيح
انتباه
يتناول المرسوم رقم 1006، الرقابة على أنشطة ممارسي طب الأسنان الخاص أو العيادات التي يعملون بها الخدمة الفيدراليةللإشراف في مجال حماية حقوق المستهلك والرفاهية العامة (المختصرة باسم Rospotrebnadzor). خدمة استقبال الشكاوى والتظلمات من المواطنين على الرقم 127994،
موسكو، حارة فادكوفسكي، المبنى 18، المبنيان 5 و 7، وفقًا للجدول الزمني المحدد، والذي يمكن العثور عليه على الموقع الرسمي للمنظمة. توجد غرفة استقبال افتراضية على البوابة الرسمية لـ Rospotrebnadzor http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
عند تقديم شكوى مكتوبة، يجب أن تسترشد القواعد القياسيةوالتوصيات المقدمة أعلاه فيما يتعلق بكتابة طلب إلى Roszdravnadzor. أما بالنسبة للشكوى الإلكترونية، فلا يمكن تقديمها أيضًا إلا بعد الحصول على ترخيص من هيئة الهوية الموحدة والخدمات اللوجستية.
شكوى إلى عيادة الأسنان
يتم اختيار السلطة على أساس المبدأ الإقليمي - في موقع المؤسسة الطبية أو مكتب طبيب أسنان ممارس خاص. نموذج طلب التفتيش إلى مكتب المدعي العام: مثال على بيان المطالبة إلى المحكمة نموذج بيان المطالبة إلى المحكمة ضد طبيب الأسنان الإطار التشريعي الأساس القانونيالطعن في الإجراءات غير القانونية أو تقاعس طبيب الأسنان:
- القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي" بتاريخ 21 نوفمبر 2011 رقم 323
- القانون الاتحادي "بشأن الرفاهية الصحية والوبائية للسكان" بتاريخ 30 مارس 1999 رقم 52.
- "القانون الجنائي للاتحاد الروسي" بتاريخ 13 يونيو 1996 رقم 63.
- "دستور الاتحاد الروسي" (تم اعتماده بالتصويت الشعبي في 12 ديسمبر 1993).
- RF PP "عند الموافقة على القواعد الخاصة بالحكم المنظمات الطبيةالخدمات الطبية مدفوعة الأجر" بتاريخ 4 أكتوبر 2012.
المطالبة باسترداد الأموال في طب الأسنان بسبب عدم تقديم الخدمات
- تسجيل فيديو لمحادثة مع الجاني أو أي دليل آخر على تصرفات الطبيب غير القانونية. يتم تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام والمطالبة بالمحكمة وفقًا لنفس المبدأ:
- جزء تمهيدي يحتوي على معلومات إلى من يتم إرسال الشكوى ومنه (يجب أيضًا الإشارة إلى الاسم الكامل للمدعى عليه في المطالبة).
- وصفي - مع بيان موجز وهادف لحقيقة المخالفة.
- العريضة - تحتوي على طلب تمت صياغته واستنادًا إلى القوانين التشريعية الحالية.
- قائمة الوثائق المرفقة بالطلب.
- التاريخ والتوقيع.
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام والمحكمة في نفس الوقت، يمكنك أولاً الذهاب إلى مكتب المدعي العام، وإذا لزم الأمر، مواصلة الإجراءات في المحكمة، أو يمكنك الاتصال على الفور بالسلطة القضائية.
نبذة عن حقوق المريض في عيادة الأسنان
معلومات
وفقًا للفقرة 7 من الفقرة 1 من المادة 29 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، يحق للمستهلك رفض تنفيذ عقد تقديم الخدمة إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في الخدمة المقدمة. خيار قانون "حماية حقوق المستهلك" - عند بيع البضائع على أساس عينة أو وصف، يلتزم البائع بنقل البضائع التي تتوافق مع هذه العينة أو الوصف.
في حالة انتهاك متطلبات جودة البضائع وفقًا للمادة. 18 من قانون حماية حقوق المستهلك، يحق للبائع رفض الوفاء بعقد البيع والمطالبة بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة. كيفية تقديم مطالبة باسترداد الأموال؟ في هذه الحالة، هو "المطالبة".
الجزء الرئيسي من الورقة عبارة عن معلومات نصية حيث يشير مقدم الطلب إلى المطالبات الفعلية ويصف الوضع. حدد الإطار الزمني الذي تتوقع فيه تلقي الرد.
شكوى على طبيب الأسنان
مهم
موسكو، ساحة سلافيانسكايا، 4، مبنى 1 أو باستخدام خدمة التقديم الإلكتروني على الموقع الرسمي لـ Roszdravnadzor. الوصول إلى مكتب الاستقبال الإداري للأفراد - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.
مزيد من خوارزمية الإجراءات:
- اختيار نوع الطلب "تنظيم التحقق من الحقائق المذكورة".
- قم بتسجيل الدخول إلى تقييم الأثر البيئي والاجتماعي (قم بتسجيل الدخول من خلال حساب تم إنشاؤه بالفعل حسابعلى بوابة خدمات الدولة).
- قم بملء البيانات الناقصة (سيتم إدخال بعضها تلقائيا من نظام موحدتحديد الهوية والتوثيق) ونص الشكوى.
- قم بإرفاق نسخ ممسوحة ضوئيًا أو صور فوتوغرافية ملونة للمستندات المرفقة بالحالة.
- ارسل رسالة.
نموذج الطعون الإلكتروني يتم عرض نتائج عمليات التفتيش للمراجعة على الرابط http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
يحق للمريض: سداد الأموال مقابل خدمات طب الأسنان ذات الجودة غير الكافية؛ تعويض الخسائر المالية الناجمة عن شراء خدمات طبية وأدوية ومنتجات إضافية أهداف طبية; تعويض الخسائر المتعلقة بالرعاية الخارجية؛ التعويض عن الضرر المعنوي؛ تسديد النفقات القانونية. يحق للمستهلك إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان والمطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر إذا: لم تقم العيادة بإزالة العيوب خلال الفترة المحددة؛ يكتشف المريض أوجه قصور كبيرة في الخدمة المقدمة أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.
متى يحق للمريض تقديم مطالباته؟ أثناء تقديم الخدمة أو خلال فترة الضمان. إذا لم تكن هناك فترة ضمان، فخلال فترة زمنية معقولة - خلال عامين من تاريخ قبول الخدمة المقدمة.
ونتيجة لهذا الوضع برمته، ساءت حالة البنكرياس لدي (نتيجة لذلك). التهاب البنكرياس المزمنوالتهاب المرارة) وفقًا للفقرة 5 من هذا العقد بشأن تقديم خدمات طب الأسنان، يكون المقاول مسؤولاً عن الخدمات المقدمة وفقًا للتشريعات الحالية. وقد أوفى العميل بالتزاماته بدفع الأموال مقابل الخدمات بشكل صحيح. وقد تطورت علاقة بين البائع والمشتري الناشئ عن اتفاقية الشراء والبيع، والتي ينظمها الفصل 30 من القانون المدني للاتحاد الروسي. وفقًا للمادة 454 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب اتفاقية الشراء والبيع، واحد يتعهد الطرف (البائع) بنقل الشيء (البضاعة) إلى ملكية الطرف الآخر (المشتري)، ويتعهد المشتري بقبول هذا المنتج ودفع ثمنه بشكل مؤكد مبلغ من المال(السعر) وفقًا للبندين 1 و 2 من المادة 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يلتزم البائع بنقل البضائع إلى المشتري، والتي تتوافق جودتها مع اتفاقية الشراء والبيع.
