ব্যবসায়িক ইমেল চিঠিপত্রের নৈতিকতা। ইমেল দ্বারা ব্যবসায়িক চিঠিপত্র

যে কোনো প্রতিষ্ঠান, বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান বা এন্টারপ্রাইজের কর্মকাণ্ডে সাফল্য আচরণ ও শিষ্টাচারের সংস্কৃতির সঙ্গে অঙ্গাঙ্গীভাবে জড়িত। ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের সমস্ত ক্রিয়া অবশ্যই অবশ্যই ভাল আচরণের নিয়মগুলি বিবেচনায় নিতে হবে এবং পরিস্থিতির সাথে উপযুক্ত হতে হবে।

শিষ্টাচারের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবসায়িক চিঠিপত্র।

এটি অনুমান করা হয় যে কাজের প্রায় 50% সময় কাগজপত্র এবং মেল নিয়ে কাজ করতে ব্যয় হয়। তবে এটি প্রয়োজনীয়, যেহেতু উপযুক্ত ব্যবসায়িক চিঠিপত্র একটি কোম্পানির টার্নওভারকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে এবং বিভিন্ন পরিষেবা এবং বিভাগের মিথস্ক্রিয়াকে দ্রুততর করতে পারে।

অবশ্যই, এখানে নির্দিষ্ট নিদর্শন রয়েছে এবং আমরা অবশ্যই এই নিবন্ধে তাদের সম্পর্কে কথা বলব। ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলি দীর্ঘদিন ধরে প্রমিত হয়েছে। বিদ্যমান GOST R.6.30-2003 আপনাকে শীটে পাঠ্যটি সঠিকভাবে স্থাপন করতে, আপনাকে কী ইন্ডেন্ট, মার্জিন এবং ফন্ট তৈরি করতে হবে তা জানাতে সহায়তা করবে। ব্যবসায়িক চিঠিপত্র অভিন্নতা এবং বক্তৃতা প্যাটার্নের পুনরাবৃত্তি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

যাইহোক, যে কোনো চিঠি স্বতন্ত্র। এতে একটি বড় ছাপ পড়ে প্রেরকের পরিচয়, তার অবস্থান, পরিস্থিতি এবং প্রাপকের। কিছু পরিমাণে, ব্যবসায়িক চিঠিপত্র সৃজনশীলতা এবং কঠোর পরিশ্রমের সংমিশ্রণ।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের ধরন

কাগজে এবং ই-মেইলের মাধ্যমে নথি সঞ্চালন করা হয়।

এন্টারপ্রাইজের সমস্ত চিঠিপত্র নিম্নলিখিত গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে:

অফিসিয়াল/অনানুষ্ঠানিক চিঠিপত্র;

অভ্যন্তরীণ ও বহিস্থিত.

অফিসিয়াল চিঠিপত্রের মধ্যে রয়েছে বাণিজ্যিক অফার, কৃতজ্ঞতা এবং গ্যারান্টির চিঠি, বাণিজ্য চুক্তি, এন্টারপ্রাইজের জন্য আদেশ, কাজের দায়িত্ব, অনুরোধ, দাবি, দাবি।

অনানুষ্ঠানিক চিঠিপত্র ব্যবসায়িক অংশীদার, গ্রাহক এবং কর্মচারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন অভিনন্দন অন্তর্ভুক্ত করে; সমবেদনা, ক্ষমা, আমন্ত্রণ এবং ধন্যবাদ।

অভ্যন্তরীণ নথিগুলি শুধুমাত্র একটি এন্টারপ্রাইজের বিভাগের মধ্যে প্রচারিত হয়, যখন বহিরাগত নথিগুলি তার সীমানা অতিক্রম করে।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়ম: অভ্যন্তরীণ বিষয়বস্তু

প্রধান প্রয়োজন চিঠির সংক্ষিপ্ততা এবং স্বচ্ছতা। একাধিক পৃষ্ঠায় পাঠ্য প্রসারিত করবেন না। সবচেয়ে ভাল বিকল্প- একটি মধ্যে মাপসই.

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলি পাঠ্য থেকে জটিল, অস্পষ্ট, বিদেশী এবং অত্যন্ত বিশেষায়িত শব্দ এবং অভিব্যক্তিগুলিকে বাদ দেওয়া জড়িত। সমস্ত বাক্য সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত, লেখকের মূল চিন্তাভাবনা সহ এবং "জল" ছাড়াই।

আপনার চিঠিতে দ্বিগুণ ব্যাখ্যা এড়িয়ে চলুন, অন্যথায় যদি বিরোধ দেখা দেয় তবে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি রক্ষা করা এবং একটি নির্দিষ্ট বাক্যাংশ দ্বারা আপনি কী বোঝাতে চেয়েছেন তা প্রমাণ করা আরও কঠিন হবে।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র লেখার নিয়মগুলি লেখককে "প্রিয়..." শিরোনামের আগে ঠিকানা এবং পৃষ্ঠপোষকতা দ্বারা ডাকতে বাধ্য করে। এবং চিঠির প্রাপকের সাথে আপনার ভাল বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক থাকলেও "আপনি" ব্যবহার করতে ভুলবেন না।

ভূমিকায়, শেষ নাম এবং প্রথম নাম নির্দেশ করার পাশাপাশি, বার্তাটির মূল উদ্দেশ্য বলা হয়েছে। ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের উদাহরণগুলি এই ধরনের ক্ষেত্রে যথেষ্ট টেমপ্লেট এবং ক্লিচ জানে: "আগের চিঠির সাথে সম্পর্কিত...", "আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি...", "আমাদের জানাই..." এবং অন্যান্য।

প্রাপকের পক্ষে প্রতিকূল উত্তর নরম করুন (অফার প্রত্যাখ্যান, সহযোগিতা প্রত্যাখ্যান) বাক্যাংশগুলির সাথে: "দুর্ভাগ্যবশত, আমরা প্রস্তাবিত শর্তগুলির সুবিধা নিতে সক্ষম হব না..." বা অনুরূপ।

বহিরাগত কাগজ ডকুমেন্টেশন

যেকোনো ব্যবসায়িক চিঠি কোম্পানির লেটারহেডে কোম্পানির বিশদ বিবরণ এবং সমস্ত যোগাযোগের তথ্য সহ লিখতে হবে।

নির্দেশ করতে ভুলবেন না সঠিক তারিখনথি

শীটের উপরের ডান কোণে ঠিকানার আদ্যক্ষর এবং প্রাপক কোম্পানির ঠিকানা দ্বারা দখল করা হয়।

পাঠকের পক্ষে এটি বোঝা এবং উপলব্ধি করা সহজ করার জন্য পাঠটিকে অর্থপূর্ণ অনুচ্ছেদে বিভক্ত করুন। 4-5 লাইনের বেশি নয়।

বড় অক্ষরে সব শব্দ লেখা খারাপ ফর্ম.

চিঠির সাথে নথি সংযুক্ত করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, তারা শীটের নীচের বাম অংশে একটি পৃথক লাইনে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। দ্বারা ব্যবসা শিষ্টাচারচিঠির উত্তর 10 দিনের মধ্যে পেতে হবে। যদি সমস্যাটির সমাধানের জন্য আরও সময় লাগে, তাহলে ঠিকানাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবশ্যই এটি অবহিত করতে হবে।

লেখার পরে, বানান এবং ব্যাকরণ উভয় ত্রুটির জন্য পাঠ্যটি সাবধানে আবার পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। আপনার যদি সময় থাকে তবে আপনার চিঠিটি একপাশে রাখা উচিত এবং পরে আবার এটিতে ফিরে যাওয়া উচিত। একটি নিয়ম হিসাবে, ভুলগুলি আবিষ্কৃত হবে যা প্রথমে লক্ষ্য করা হয়নি। গ্রাহকের অভিযোগের জবাব দেওয়ার সময় এই পরামর্শটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। অশিক্ষিতভাবে লিখিত চিঠি দিয়ে একজন ব্যক্তিকে আরও বেশি বিরক্ত করা উচিত নয়।

ডকুমেন্টটি কয়েকবার লেখা এবং চেক করা হলে, এটি A4 কাগজে মুদ্রণ করুন। এই আকারটি যে কোনও চিঠিপত্রের জন্য ব্যবহৃত মানক আকার, এমনকি যদি পাঠ্যটি নিজেই অর্ধেক শীট নেয়।

ঝাপসা বা ঢালু আউটপুট এড়াতে প্রিন্ট করার আগে প্রিন্টারে কালি পরীক্ষা করুন।

কিছু ক্ষেত্রে, আপনি নথিতে আপনার ব্যবসায়িক কার্ড সংযুক্ত করতে পারেন এবং মুদ্রিত শীটটিকে একটি স্বচ্ছ ফাইলে আবদ্ধ করতে পারেন।

কোম্পানির লোগো সহ একটি ব্র্যান্ডেড খামও ভাল ফর্ম হিসাবে বিবেচিত হয়।

অনানুষ্ঠানিক ব্যবসায়িক চিঠিপত্র পরিচালনার নিয়মগুলি প্রায়শই ব্যবসায়িক কাগজপত্রের চেয়ে বেশি আবেগপূর্ণ এবং কম ক্লিচড হয়। সংক্ষিপ্ত রূপ এবং রঙিন বিশেষণের ব্যবহার এখানে উপযুক্ত, উদাহরণস্বরূপ, অভিনন্দনে: আশ্চর্যজনক, প্রতিক্রিয়াশীল, সদয়।

ব্যবসা ইমেল

আপনি যে পোস্টাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে একটি খামে চিঠিপত্র পাঠাচ্ছেন না তা শিথিল হওয়া উচিত নয়। ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়ম এই ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

উপযুক্ত এবং সঠিক ইলেকট্রনিক ব্যবসায়িক বার্তাগুলি এন্টারপ্রাইজ এবং একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির উভয়ের ইতিবাচক চিত্র তৈরি করে। ব্যবসায় খ্যাতি অনেক মূল্যবান!

ই-মেইলের মাধ্যমে চিঠিপত্রের জন্য মৌলিক নিয়ম

আপনার কাজের ইমেল ঠিকানা শুধুমাত্র তার উদ্দেশ্যমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন।

ডাকবাক্সের নামের দিকে মনোযোগ দিন। কাজ করার সময় ভুল নাম ব্যবহার করবেন না, যেমন "বেবি", "সুপারম্যান", এমনকি যদি সেগুলি ইংরেজি প্রতিলিপিতে নির্দেশিত হয়।

সর্বদা "বিষয়" কলামটি পূরণ করুন, অন্যথায় আপনার চিঠিটি স্প্যামে পরিণত হতে পারে। "পরিকল্পনা", "তালিকা", "বাণিজ্যিক প্রস্তাব", "প্রতিবেদন" এর মত বর্ণনা উপযুক্ত নয়। আপনার প্রাপকের ইনবক্সে অনেক অনুরূপ চিঠি থাকতে পারে। আপনার বার্তাটি সম্পর্কে যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট হন। পাঁচটির বেশি শব্দ ব্যবহার করবেন না। আপনার বিষয় মূলধন. শেষে পিরিয়ড করার দরকার নেই।

আপনি যদি পূর্বে প্রাপ্ত একটি ইমেলের উত্তর দেন, তাহলে বিষয় লাইনে "Re" অপসারণ করতে ভুলবেন না।

যোগাযোগ শৈলী

চিঠিটি ব্যবসার মতো বিন্যাসে রাখুন। হুমকি, অনুনয়, কমান্ডিং টোন সরান।

ইলেকট্রনিক ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলি পাঠ্যে ইমোটিকন বা বিপুল সংখ্যক প্রশ্ন বা বিস্ময়বোধক চিহ্ন ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

ভদ্র হও. শুরুতে একটি বাধ্যতামূলক অভিবাদন এবং শেষে কথোপকথককে বিদায় করা ভাল ফর্ম। উদাহরণস্বরূপ, "সম্মানের সাথে..." বা এইরকম: "বিনীত আপনার..."।

ব্যবসায়িক ইমেল চিঠিপত্র এবং এর " শ্রেষ্ঠ নিয়ম": একটি বার্তায় বিভিন্ন বিষয় মিশ্রিত করবেন না। চিঠির একটি সিরিজ পাঠাতে ভাল.

একটি ইমেল একটি কাগজের চিঠির মতো অর্ধেক হওয়া উচিত।

সংযুক্তি সঙ্গে কাজ

যদি বোঝানোর জন্য খুব বেশি তথ্য থাকে, তবে এটি সমস্ত চিঠির মূল অংশে রাখবেন না, তবে এটি সংযুক্তি হিসাবে পৃথক নথি হিসাবে সংযুক্ত করুন।

প্রাপকের সুবিধার জন্য, আপনি যে ডকুমেন্টগুলি তৈরি করেছেন সেগুলির নাম পরিবর্তন করুন যা তিনি বোঝেন৷ এটি আপনার আগ্রহ দেখাবে এবং আপনাকে জয়ী করবে। প্রাপকের কম্পিউটারে কতগুলি কাজের ফোল্ডার রয়েছে এবং সে কীভাবে সেগুলির মধ্যে আপনার চিঠিটি অনুসন্ধান করবে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন।

আপনি যে ফাইলগুলি পাঠাচ্ছেন সেগুলি সম্পর্কে প্রাপককে অবহিত করতে ভুলবেন না যাতে তিনি সেগুলিকে এলোমেলো ভাইরাস হিসাবে বিবেচনা না করেন। বড় নথি সংরক্ষণাগার.

অন্যান্য উপায়ে খুব বড় সংযুক্তি (200 কিবাইটের বেশি) পাঠানো ভাল, উদাহরণস্বরূপ, একটি এফটিপি সার্ভারের মাধ্যমে।

কিছু মেল সার্ভার COM, EXE, CMD, PIF এবং আরও অনেকের মতো ফরম্যাটগুলিকে পাস করার এবং ব্লক করার অনুমতি দেয় না।

আপনার চিঠির একাধিক প্রাপক থাকলে, প্রতিবার ভর ফরওয়ার্ড করার সমস্ত প্রমাণ মুছে ফেলতে সময় নিন। ঠিকানার এই ধরনের অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন নেই। "bcc" কমান্ড আপনাকে সাহায্য করবে।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র পরিচালনার নিয়ম ই-মেইলচিঠিপত্রের প্রাপ্তি সম্পর্কে অন্য পক্ষকে অবহিত করা জড়িত। যদি চালু হয় এই মুহূর্তেউত্তর দেওয়ার কোন সুযোগ নেই, এই বিষয়ে আপনার কথোপকথককে অবহিত করুন। আরও প্রশ্ন এবং কার্যক্রম এড়াতে আপনার চিঠিপত্রের ইতিহাস সংরক্ষণ করুন।

যদি প্রতিক্রিয়া গুরুত্বপূর্ণ এবং জরুরী হয়, তবে এটি অতিরিক্তভাবে ফোন, স্কাইপ বা ICQ এর মাধ্যমে ঠিকানাকে জানানোর অনুমতি দেওয়া হয়। যদি এর পরে ইতিবাচক ফলাফলঅর্জন করতে ব্যর্থ হয়েছে, নিজেকে আবার মনে করিয়ে দিন।

এটি অস্বাভাবিক নয় যে আপনি যখন একটি নথির অনুরোধ করেন, তখন আপনি প্রতিক্রিয়া হিসাবে একটি সংযুক্ত ফাইল সহ একটি খালি চিঠি পান। এটা অগ্রহণযোগ্য। ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের উদাহরণগুলির জন্য নথির মূল অংশে প্রাসঙ্গিক তথ্য স্থাপন করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, এটি: "আমি আপনার অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাচ্ছি।"

চিঠির শেষে স্থানাঙ্কগুলি নির্দেশ করতে ভুলবেন না: সব উপলব্ধ পদ্ধতিসংযোগ, অবস্থান, কোম্পানির ওয়েবসাইট, সামাজিক নেটওয়ার্কের লিঙ্ক।

প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি লেখার সময়, যতটা সম্ভব তথ্য প্রদান করুন - এলাকা কোড সহ টেলিফোন নম্বর, জিপ কোড সহ ঠিকানা। সর্বোপরি, আপনার যোগাযোগ কেবল আপনার অঞ্চলের বাসিন্দাদের সাথেই ঘটে না। আপনার কাছে সমস্ত তথ্য থাকলে আপনার সাথে যোগাযোগ করা সহজ হবে৷

এবং শেষ নিয়ম: যে চিঠিপত্র শুরু করেছে তাকে অবশ্যই ইলেকট্রনিক সংলাপ শেষ করতে হবে।

উপসংহার

আমার স্নাতকের- এটি একটি সূক্ষ্ম বিষয়। কখনও কখনও একজন ব্যক্তি এবং তিনি যে সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করেন তার সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট মতামত তৈরি করার জন্য এক নজর যথেষ্ট। নিয়মকানুন জানা ব্যবসা পত্রআপনার কর্মজীবনে ব্যাপকভাবে সাহায্য করতে পারে।

যে কেউ ব্যবসায়িক চেনাশোনাগুলিতে শালীন দেখতে চেষ্টা করে সবসময় ব্যবহার করে। এবং তিনি সর্বদা মূল জিনিসটি মনে রাখেন - ইমেলটি ঠিকানাদাতাকে, বা তিনি যে সংস্থার প্রতিনিধি, তার খ্যাতি বা ব্যবসায়িক চিত্রকে কলঙ্কিত করা উচিত নয়।

সঠিকভাবে এবং দক্ষতার সাথে ব্যবসায়িক ইলেকট্রনিক চিঠিপত্র পরিচালনা করার ক্ষমতা আধুনিক পরিচালকের চিত্রের প্রধান উপাদান। এটি উভয়ই সাধারণ সাংস্কৃতিক স্তরের লক্ষণ এবং ব্যক্তিগত পেশাদারিত্বের সূচক। একজন ব্যক্তি কীভাবে তার চিন্তাভাবনা গঠন এবং আনুষ্ঠানিক করতে সক্ষম হয় তার সাথে সঙ্গতি রেখে, একজন আত্মবিশ্বাসের সাথে অন্যদের প্রতি এবং ব্যক্তিগতভাবে নিজের প্রতি তার মনোভাব বিচার করতে পারে। একটি অসতর্কভাবে লেখা ইমেল সহজেই অংশীদার এবং সহকর্মীদের চোখে লেখকের ব্যবসায়িক খ্যাতি নষ্ট করতে পারে।

ইমেল দ্বারা ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের জন্য নিয়ম

1. শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার কাজের ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন। আপনি যদি কর্মক্ষেত্রে একটি কাজের সার্ভার থেকে একটি চিঠি পাঠান, তবে এটি আউটগোয়িং এবং ইনকামিং উভয় মেইল ​​সংরক্ষণ করা হয়। আপনার নিয়োগকর্তা যেকোনো সময় চিঠিটি পড়তে পারেন। শুধুমাত্র অফিসের দেয়ালের মধ্যে ব্যবসায়িক চিঠিপত্র পরিচালনা করুন।

2. আপনার বার্তাটি কাকে সম্বোধন করা হয়েছে এবং কার কাছে এতে থাকা তথ্য উপযোগী হতে পারে তা স্পষ্টভাবে বুঝুন৷ আপনার চিঠি কার উদ্দেশে? ক্লায়েন্টের কাছে? সঙ্গীর কাছে? সহকর্মী? একজন অধীনস্থের কাছে? বসের কাছে? ঠিকানাকে "থেকে" কলামে নির্দেশ করা হয়েছে, আগ্রহীদের "কপি" এ নির্দেশ করা হয়েছে। কখনই অতিরিক্ত কপি পাঠাবেন না, বিশেষ করে আপনার বসকে। যদি তৃতীয় পক্ষগুলি ইমেলে উল্লেখ করা হয়, তবে তারা সাধারণত "কপি" কলামে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

3. নিজের জন্য বার্তাটির উদ্দেশ্য প্রণয়ন করুন। আপনি নিজের জন্য কোন লক্ষ্য নির্ধারণ করেছেন: আপনি আপনার চিঠির পাঠকের কাছ থেকে কী অর্জন করার চেষ্টা করছেন? আপনি কি প্রতিক্রিয়া আশা করেন? প্রাপক, আপনার বার্তা পড়ে, অবিলম্বে বুঝতে হবে তার কাছ থেকে আপনার কী প্রয়োজন। ইলেকট্রনিক চিঠিপত্র পরিচালনার নিয়ম:

আপনি যদি ইভেন্টগুলিতে একটি পৃথক দৃষ্টিভঙ্গি আনতে চান - প্রথম ব্যক্তির থেকে (আমরা, আমি)
যদি আপনার বার্তাটি তদন্ত বা নির্দেশমূলক প্রকৃতির হয় - ২য় ব্যক্তির (আপনি, আপনি) থেকে
আপনি যদি বাইরের পর্যবেক্ষক হিসাবে একটি চিঠি লেখেন এবং সম্বোধনকারীকে সম্পন্ন তথ্য বা ঘটনা সম্পর্কে অবহিত করতে চান - 3য় ব্যক্তির (তারা, সে, তিনি)।

4. "বিষয়" ক্ষেত্রটি খালি রাখবেন না। বেশিরভাগ লোক যারা একটি ইমেল পায় তারা বিষয় ক্ষেত্রটি দেখে চিঠিপত্র পরীক্ষা করা শুরু করে। একজন ব্যক্তি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি চিঠি পড়ার সিদ্ধান্ত নেয়, তাই চিঠির বিষয়বস্তু বিষয় লাইনে প্রতিফলিত হওয়া উচিত। বিষয় সংক্ষিপ্ত, নির্দিষ্ট এবং তথ্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

5. বিষয়বস্তু পরিষ্কার রাখুন: ঠিকানা এবং শুভেচ্ছা, প্রধান অংশ, সারাংশ, স্বাক্ষর, পরিচিতি। যেকোনো চিঠি অবশ্যই থাকতে হবে ইমেইল শিষ্টাচার. অলস হবেন না এবং গৃহীত বিষয়বস্তুর কোনো অংশ এড়িয়ে যাবেন না একটি সঠিক ফর্ম্যাট করা চিঠি আপনার পেশাদারিত্বের সূচক।

6. সম্বোধনকারীকে সম্বোধন করা এবং অভিবাদন করা তার প্রতি আপনার সম্মানের সূচক। যদি সম্ভব হয়, প্রতিটি চিঠি একটি ব্যক্তিগত বার্তা এবং শুভেচ্ছা দিয়ে শুরু করুন। ভদ্রতার একটি চিহ্ন হল আপনার কথোপকথককে নাম দিয়ে সম্বোধন করা। ঠিকানার পরে, আপনি যদি বার্তাটিকে একটি দৈনন্দিন চরিত্র দিতে চান তবে একটি কমা দিন। এবং আপনি যদি আনুষ্ঠানিকতা এবং তাত্পর্যের উপর জোর দিতে চান তবে একটি বিস্ময়বোধক বিন্দু ব্যবহার করুন, এমনকি যদি এই চিঠিটি এমন একজন সহকর্মীকে সম্বোধন করা হয় যার সাথে আপনি প্রায়শই যোগাযোগ করেন।

7. নীতি মেনে চলুন: সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার (KY)। ব্যবসায়িক ইমেল চিঠিপত্রের প্রধান নিয়মগুলির মধ্যে একটি হল "সর্বনিম্ন শব্দ - সর্বাধিক তথ্য।" আপনার চিন্তাগুলি বিশেষভাবে (স্পষ্টভাবে), ধারাবাহিকভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে এবং এমনভাবে উপস্থাপন করুন যা বোঝা সহজ। বাক্য সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত, এটি ঠিকানার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য জানাতে সহজ করে তোলে। একটি আছে "শ্রেষ্ঠ নিয়ম ইমেইল - ভাগ করা, একটি বিষয় - একটি চিঠি। অনেকগুলি অসংলগ্ন ধারণা সহ একটি বড় বার্তার চেয়ে একাধিক ইমেল (প্রতিটি একটি বিষয় সহ) প্রেরণ করা ভাল।

8. অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগকে ব্যবসায়িক চিঠিপত্রে পরিণত করবেন না। ইমেইলে কোন আবেগ নেই! আপনি যদি আপনার ইমেল বার্তায় সেট করা পয়েন্টগুলিকে আবেগগতভাবে জোর দিতে চান, তাহলে আবেগের সাবটেক্সটটি অবশ্যই একটি নিরপেক্ষ, বাহ্যিকভাবে শান্ত এবং উপস্থাপনার সঠিক সুরের পিছনে লুকিয়ে থাকতে হবে। এটি বিষয়বস্তু দ্বারা অর্জিত হয়, ভাষা দ্বারা নয়।

9. চিঠির মূল পাঠ্যের একটি পরিষ্কার কাঠামো মেনে চলুন। প্রায়শই, একটি চিঠি তিনটি অংশ নিয়ে গঠিত:

চিঠি লেখার কারণ (কারণ, ভিত্তি)। এই অংশটি সাধারণত যতটা সম্ভব ছোট হয়
ইস্যুটির সারাংশের ধারাবাহিক উপস্থাপনা
সমাধান, অনুরোধ, প্রস্তাব, উপসংহার

10. চেহারাবার্তাটি বুঝতে অত্যন্ত সহজ হতে হবে। পাঠ্যটিকে অনুচ্ছেদে ভাগ করুন, যাতে পাঁচ থেকে ছয় লাইনের বেশি হওয়া উচিত নয়। একটি ফাঁকা লাইন দিয়ে একে অপরের থেকে অনুচ্ছেদ আলাদা করা ভাল। একটি রঙ এবং একটি ফন্ট চয়ন করুন, যাতে পাঠ্যটি আরও ভালভাবে বোঝা যায়। একেবারে প্রয়োজনীয় না হলে বিস্ময়বোধক চিহ্ন, ইমোটিকন, সংক্ষেপণ বা অভিশাপ উপাদান ব্যবহার না করাই ভালো।

11. সঠিকভাবে লিখুন। নিরক্ষর লেখা নির্দেশ করে যে লেখক যথেষ্ট শিক্ষিত নন। আপনার ব্যবসায়িক খ্যাতি টেক্সটে টাইপ এবং ত্রুটি দ্বারা অসম্মানিত হয়। চিঠি পাঠানোর আগে, ইমেইল শিষ্টাচারআপনি চিঠিটি সাবধানে পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেন। অনেক ইমেল প্রোগ্রাম এবং পাঠ্য সম্পাদক বিরাম চিহ্ন এবং বানান পরীক্ষা করতে পারে এবং যদি ত্রুটি পাওয়া যায়, তারা সংশোধনের বিকল্পগুলি অফার করে। ইমেল লিখতে এই পরিষেবাটি প্রয়োজন।

12. সংযুক্তিগুলিতে কী ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত করা দরকার তা বিবেচনা করুন। আপনার চিঠির মূল অংশে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয় বিস্তারিত তথ্য, এটি একটি পৃথক ফাইল হিসাবে পাঠাতে ভাল. ইমেলের সাবজেক্ট লাইনে, আপনি কোন ফাইলটি ঢোকাচ্ছেন তা নির্দেশ করতে ভুলবেন না, অন্যথায় প্রাপক এটিকে ভাইরাস হিসাবে বিবেচনা করতে পারে। সমস্ত ফাইল পাঠানোর আগে অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার দিয়ে স্ক্যান করতে হবে।

13. সর্বদা যোগাযোগের তথ্য লিখুন এবং সদস্যতা নিন। এটি আপনাকে ভাল দিকে দেখাবে এবং আপনার প্রদর্শন করবে পেশাদার গুণমান. স্বাক্ষর পাঁচ বা ছয় লাইনের বেশি হওয়া উচিত নয়। এতে কোম্পানির নাম, আপনার প্রথম এবং শেষ নাম এবং আপনার অবস্থান থাকা উচিত। সাধারণত, বহিরাগত প্রাপকদের জন্য, আপনার ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং কোম্পানির ওয়েবসাইট ঠিকানাও নির্দেশিত হয়।

14. ব্যবসায়িক চিঠিপত্রে পোস্টস্ক্রিপ্ট খুব কমই ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি আপনার বার্তায় একটি পোস্টস্ক্রিপ্ট ব্যবহার করেন তবে এটি একটি ইঙ্গিত যে আপনি চিঠির বিষয়বস্তু সম্পর্কে যথেষ্ট চিন্তা করেননি।

15. শুধুমাত্র মধ্যে বিশেষ ক্ষেত্রেএকটি পড়ার রসিদ দেওয়া হয়। সাধারণত, একটি পঠিত রসিদ শুধুমাত্র বহিরাগত প্রাপকদের জন্য সেট করা উচিত এবং শুধুমাত্র যখন প্রাপকের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া আশা করা হয়।

16. "উচ্চ গুরুত্ব" চেকবক্সটি ব্যবহার করুন যখন এটি সত্যিই প্রয়োজনীয়। যদি ইমেলটিতে জরুরী মনোযোগের প্রয়োজন এমন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে গুরুত্ব "উচ্চ" তে সেট করুন। এটি আপনার ইনবক্সে আপনার ইমেল হাইলাইট করবে। কিন্তু অযথা এই ফাংশন অপব্যবহারের সুপারিশ করা হয় না।

17. পাঠানোর আগে চিঠিটি পুনরায় পড়ুন। সবকিছু কি সংক্ষিপ্ত, নির্দিষ্ট, বোধগম্য এবং কোন অনুপযুক্ত তথ্য বা ব্যাকরণগত ত্রুটি আছে কি? প্রাপকের বিবরণ কি সঠিক? উপস্থাপনার ক্রম এবং যুক্তি পরীক্ষা করুন।

18. দ্রুত ইমেইলের উত্তর দিন। একটি চিঠি প্রাপ্তির বিজ্ঞপ্তি সহকর্মী বা অংশীদারদের জন্য সম্মানের চিহ্ন, ভাল আচরণের একটি চিহ্ন। যদি এই মুহূর্তে আপনি চিঠির উত্তর দিতে না পারেন, তাহলে আপনাকে লেখককে জানাতে হবে এবং প্রতিশ্রুতি দিতে হবে যে আপনি প্রথম সুযোগে অবিলম্বে উত্তর দেবেন। ধারাবাহিকভাবে উত্থাপিত সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। একটি নতুন চিঠি হিসাবে আপনার উত্তর শুরু করবেন না. যদি 48 ঘন্টার মধ্যে একটি চিঠির উত্তর না দেওয়া হয়, তবে প্রাপক মনে করতে পারেন যে তার চিঠিটি উপেক্ষা করা হয়েছে বা হারিয়ে গেছে।

19. যিনি চিঠিপত্র শুরু করেছিলেন তিনি ইলেকট্রনিক সংলাপ শেষ করেন।

20. মনে রাখবেন ইমেল চিঠিপত্রের জন্য নিয়ম, অথবা বরং তাদের সম্মতি একটি আধুনিক পেশাদার পরিচালকের একটি সূচক।

শর্তে আধুনিক বিশ্বব্যবসায়িক যোগাযোগ প্রায়ই ব্যবসায়িক চিঠিপত্র দিয়ে শুরু হয় - ব্যবসায়িক ইন্টারঅ্যাকশনের একটি লিখিত রূপ, যার মধ্যে যে কোনো ধরনের চিঠিপত্র (চিঠি, বার্তা, ইত্যাদি) তার পক্ষে এবং তার অবস্থানের কারণে যে কোনো কর্মকর্তার দ্বারা পাঠানো হয়।

একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল নির্দিষ্ট শিষ্টাচার মানগুলির সাথে সম্মতি। অন্যথায়, প্রতিষ্ঠিত সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে এবং একজন ক্লায়েন্ট বা ব্যবসায়িক অংশীদার হারিয়ে যেতে পারে। সু-পরিকল্পিত ব্যবসায়িক চিঠিপত্র আপনার বা কোম্পানির সবচেয়ে অনুকূল ইমপ্রেশনে অবদান রাখে।

অক্ষরের জাদু আয়ত্ত করা প্রতিটি ব্যক্তির জন্য গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি নতুন চাকরি খুঁজছেন: কম্পাইল করা এবং একটি জীবনবৃত্তান্ত পাঠানো, পরীক্ষার কাজ, কভার চিঠি, আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য, একটি মিটিং সময় সম্মত.

মজার বিষয় হল, বর্তমানে বিদ্যমান ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলি প্রায় 150 বছর আগে ইংল্যান্ডে তৈরি হয়েছিল।

ব্যবসায়িক চিঠির ধরন

একটি চিঠি কিভাবে রচনা করবেন তা নির্ধারণ করতে, আপনাকে এর প্রকারগুলির মধ্যে পার্থক্যগুলি জানতে হবে। এটি আপনাকে বার্তার বিষয় এবং এর সঠিক নকশা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে। এটি আপনাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিপক্ষের চোখে বোকা দেখা এড়াতে সহায়তা করবে।

নকশা কাঠামো অনুযায়ী আছে:

• যোগাযোগের চিঠি

এর মধ্যে রয়েছে প্রত্যাখ্যানের চিঠি, দাবি, অজুহাত এবং স্বীকারোক্তি। একজন কর্মচারী তার পেশাগত ক্রিয়াকলাপের সময় ব্যবহার করে এমন সমস্ত কিছু।

• চুক্তিপত্র

একটি গুরুত্বপূর্ণ ধরনের লেখা। তার জন্য ধন্যবাদ, সভার ফলাফলগুলি সংক্ষিপ্ত করা হয়, চুক্তি তৈরি হয়, কাজগুলি শেষ করার সময় নির্ধারিত হয় এবং উভয় পক্ষই চুক্তির সঠিক বোঝাপড়ার বিষয়ে নিশ্চিত হয়।

ব্যবসায়িক চিঠির নিয়ম

ব্লগাররা যেভাবে নিজেদের প্রকাশ করতে দেয় তা আপনার পছন্দ নয়। ভুল এবং টাইপোর জন্য কোন অজুহাত নেই. শৈশব থেকে ভাষা শেখার অসুবিধায় আপনি নিজেকে সান্ত্বনা দিতে পারবেন না। আপনি যতটা সম্ভব নিজেকে দাবি করা প্রয়োজন. অন্যথায়, এটি আপনার ব্যক্তিত্ব এবং শিক্ষার একটি প্রতিকূল ছবি আঁকা।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের বিশেষত্ব হল যে পেশাদার শব্দের বানানে ত্রুটিগুলি নির্বাচিত ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির অক্ষমতার সূচক হিসাবে বিবেচিত হয়।

সাধারণ নিয়ম:

1. শব্দ ব্যবহার বন্ধ করুন সুনির্দিষ্ট সংজ্ঞাযা আপনি জানেন না। শেষ অবলম্বন হিসাবে, অভিধানে তাদের অর্থ পরীক্ষা করুন।
2. নির্দিষ্ট পরিভাষা ব্যবহার এড়িয়ে চলুন. কিছু শব্দ কথোপকথনের কাছে অপরিচিত হতে পারে এবং তার দ্বারা ভুল ব্যাখ্যা করা হতে পারে। ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের শিষ্টাচার এই ধরনের ক্ষেত্রে শর্তাবলী এবং সংক্ষিপ্ত রূপের ব্যাখ্যা প্রদান করে।
3. ছোট বাক্যে লিখুন। একটি উপন্যাস লেখার সময় নির্মাণের দৈর্ঘ্য এবং ফ্লোরিডনেস উপযুক্ত, ব্যবসায়িক আলোচনার সময় নয়।
4. প্রথমে বার্তাটি চিঠির মূল অংশে নয়, আপনার কম্পিউটার বা অনলাইন সম্পাদকের একটি নথিতে টাইপ করুন। একটি ইতিবাচক দিক হল পাঠ্যের স্বয়ংক্রিয় বানান এবং বিরামচিহ্ন পরীক্ষা। এটি ভুলবশত প্রাপকের কাছে চিঠিটি সময়ের আগে পাঠানো বা ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার কারণে বা ইন্টারনেট হারিয়ে যাওয়া থেকেও বাধা দেয়। কাজ মাইক্রোসফট শব্দ, নির্দিষ্ট বিরতিতে উপাদান স্বয়ংক্রিয় সংরক্ষণ ব্যবহার করুন.
5. আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে একটি বার্তা টাইপ করা এড়ানো উচিত। অনুপযুক্ত স্বতঃসংশোধনের ঝুঁকি আছে।
6. পাঠানোর আগে, ত্রুটি এবং পাঠ্যের ধারাবাহিকতা পরীক্ষা করুন। টাইপ করা পাঠ্যটি এক ঘন্টা পরে পুনরায় পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়, সাময়িকভাবে অন্য জিনিসগুলিতে স্যুইচ করে এবং এটি লেখার কথা ভুলে যান। এটি আপনাকে একটি ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে পাঠ্যটি দেখতে সাহায্য করবে, সমস্ত ভুলত্রুটিগুলি দেখে।

একটি ব্যবসা চিঠি বিন্যাস

প্রয়োজনীয় বিশেষ মনোযোগচিঠিপত্র প্রস্তুত এবং বজায় রাখার সময় বিস্তারিত জানাতে। এটি আপনার প্রতিপক্ষের প্রতি সম্মান দেখায় এবং আপনাকে সময় বাঁচাতে দেয় যা উপাদানটি পুনরায় করার জন্য ব্যয় করা যেতে পারে।

নিম্নলিখিত দিকগুলিকে অবহেলা করা উচিত নয়:

• চিঠির বিষয় লাইন সঠিক পূরণ

এটি যদি প্রথম বার্তা হয়, শিরোনাম উজ্জ্বল হতে পারে। যাইহোক, যদি প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগ ইতিমধ্যেই বিদ্যমান থাকে তবে চিঠির বিষয় সংক্ষেপে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বলা উচিত। এগুলি যোগাযোগের মূল বিষয়। তারা আপনাকে কিছুক্ষণ পরে বার্তাটি খুঁজে পেতে সহায়তা করে যাতে প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের জন্য পুনরায় পড়া সহজ হয়।

• উদ্ধৃতি

আপনার পাঠানো বার্তাটিতে এমন প্রশ্ন থাকতে পারে যার উত্তর আপনাকে অবশ্যই দিতে হবে। প্রতিটিকে আলাদাভাবে উদ্ধৃত করে তাদের উত্তর দেওয়া বোধগম্য। বেশ কয়েকটি ফরওয়ার্ডিং সহ একটি চিঠি পাঠানোর সময়, সংখ্যায়ন ব্যবহার করা এবং পাঠ্যটিকে অনুচ্ছেদে ভেঙে দেওয়া মূল্যবান। এইভাবে আপনি কোন প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন তা কথোপকথকের কাছে পরিষ্কার হবে।

অত্যধিক উদ্ধৃতি চেইন যোগাযোগে বিশৃঙ্খলার অনুভূতি তৈরি করে। যাইহোক, যদি পূর্বে প্রেরিত বার্তাগুলিতে ফিরে যাওয়ার বা কথোপকথককে কিছু মনে করিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে এটি করা মূল্যবান। বিশেষ করে, যখন বাজেট, পরিষেবা প্যাকেজ এবং সময় আসে।

• প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য বিবেচনা করুন

একটি চিঠি রচনা করার সময়, আপনাকে অবশ্যই আপনার বা আপনার কথোপকথকের দ্বারা সংযুক্ত সমস্ত নথিতে সংক্ষেপে মন্তব্য করতে হবে। এইভাবে এটি প্রাপকের কাছে অবিলম্বে পরিষ্কার হয়ে যাবে যে ফাইলগুলির কী বিষয়বস্তু তার জন্য অপেক্ষা করছে।

• আপনার নিজের স্বাক্ষর একটি বিজনেস কার্ডের সাদৃশ্য

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের জন্য একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা যেতে পারে, তারপর পাঠানো প্রতিটি চিঠিতে এটি উপস্থিত থাকবে। কিভাবে একটি তথ্যপূর্ণ স্বাক্ষর তৈরি করতে? আপনার প্রথম এবং শেষ নাম, বর্তমান অবস্থান, কাজের পরিচিতি এবং কোম্পানির লোগো ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ: "সম্মান সহ, ইভান ইভানভ, আপনার প্রজেক্ট ম্যানেজার, ফোন নম্বর বা অন্য কোন মেসেঞ্জার।" অথবা "শুভেচ্ছা, ইভান ইভানভ..."।

স্বাক্ষরটি আকর্ষণীয় এবং সৃজনশীলও হতে পারে, যা কোম্পানি বা কারণের সাথে একটি বিশেষ সংযোগ নির্দেশ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বই শিল্প নেটওয়ার্কের কর্মীরা বর্তমান নতুন পণ্যের নাম সন্নিবেশ করার সময় "আমি বর্তমানে পড়ছি..." বাক্যাংশটি ব্যবহার করতে পারেন। তবে আপনার ঊর্ধ্বতনদের সাথে এই জাতীয় বিষয়গুলি সমন্বয় করা ভাল।

• চিঠি পাঠানোর ঠিকানা

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়মগুলির জন্য একটি ডাক ঠিকানা প্রদর্শনের প্রয়োজন। তিনি যদি খাঁটিভাবে একজন শ্রমিক হন তবে ভাল হবে। কোম্পানির নাম, অবস্থান, প্রথম বা শেষ নাম সেখানে প্রদর্শিত হতে পারে, কিন্তু জন্মের বছর বা কৌতুকপূর্ণ ডাকনাম/শব্দ নয়। অনেক বছর ধরে ঠিকানার সঠিক নাম সম্পর্কে চিন্তা করা ভাল যদি আপনি এটি ছেড়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করেন এমনকি যদি আপনি কার্যকলাপ বা অবস্থান পরিবর্তন করেন।

• ফন্ট এবং ব্যবধান

ডকুমেন্টেশনে, প্রায়শই ব্যবহৃত ফন্টটি টাইমস নিউ রোমান, টেবিলের জন্য আকার 12 বা পাঠ্যের জন্য 14। 1.5-2 ব্যবধান। এই অব্যক্ত মৌলিক.

ব্যবসায়িক যোগাযোগ শৈলী

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্যমূলক কাজ জড়িত। বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ এখানে অনুপযুক্ত, কিন্তু জোরালোভাবে কঠোর যোগাযোগও উপযুক্ত নয়।

যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য:

• ডিজাইনের তীব্রতা

ক্ষুদ্র শব্দ, অপবাদ অভিব্যক্তিঅনুপযুক্ত হবে।

• ইমোটিকন ব্যবহার করে

সাবধানে ইমোটিকন ব্যবহার করুন বা এড়িয়ে চলুন। প্রথম যোগাযোগ নীতিগতভাবে তাদের উপস্থিতি অনুমতি দেয় না। ভবিষ্যতে, বন্ধনী উপস্থিত হতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র ধনাত্মক, মাঝারি পরিমাণে। যোগাযোগের এই শৈলীতে সুন্দরতা এবং হাস্যরস অগ্রহণযোগ্য। আপনি যদি আপনার কথোপকথনের অধীনস্থ হন তবে এই ফর্মটি অগ্রহণযোগ্য।

• নাম এবং পৃষ্ঠপোষক দ্বারা শুভেচ্ছা

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র পরিচালনার নিয়মগুলি কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল মনোভাব, তার ব্যক্তির প্রতি মনোযোগ এবং আগ্রহ বোঝায়। এতে আপনার প্রতি আপনার প্রতিপক্ষের আগ্রহ বাড়ে এবং তার নম্রতার সুযোগ বাড়ে। আপনি যাকে সম্বোধন করছেন তার নাম, সেইসাথে ঠিকানার জন্য তার পছন্দগুলি আগে থেকেই জেনে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

• দুই দিনের মধ্যে উত্তর দিন

কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে বার্তাটির প্রতিক্রিয়া পাঠানো সঠিক। অন্যথায় এটি অসম্মানজনক বলে বিবেচিত হয়। যদি চিঠিটি উইকএন্ড বা ছুটির আগে পাঠানো হয়, যদি এটি জরুরী না হয় তবে আপনাকে এটির উত্তর দিতে হবে না। অন্যথায়, আপনাকে আপনার প্রতিক্রিয়ার অস্থায়ী অনুপস্থিতি সম্পর্কে আপনার কথোপকথনকে সতর্ক করতে হবে বা চিঠির বিষয়বস্তু সম্পর্কে সংক্ষিপ্তভাবে সদস্যতা ত্যাগ করতে হবে।

• অনুপ্রবেশের অভাব

ক্রমাগত কোন কিছু সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা, নিশ্চিতকরণ জিজ্ঞাসা করা আপনাকে ভুল দেখাবে ভাল আলো. যদি কথোপকথনের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয়, আপনি তাকে তিন দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর প্রয়োজন মনে করিয়ে দিতে পারেন। যদি বিষয়টি জরুরী হয় তবে আপনার প্রথম বার্তায় এটি প্রাথমিকভাবে উল্লেখ করা ভাল।

• আয়নার নিয়ম

ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের শিষ্টাচার প্রায়শই আপনাকে আপনার প্রতিপক্ষকে সে যেভাবে করে সেভাবে সম্বোধন করতে দেয়। এটি একই স্তরে পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং যোগাযোগের সম্ভাবনা বাড়ায়। আপনার কথোপকথক কোন শর্তাবলী, যোগাযোগের ধরন এবং ঠিকানা ব্যবহার করে তা ট্র্যাক করুন।

• শুভ ছুটির দিন

যদি অফিসিয়াল ছুটির আশেপাশে বা তার সময় যোগাযোগ হয় তবে কথোপকথককে অভিনন্দন জানানো উচিত। এগুলি ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের নিয়ম। আপনার প্রতিপক্ষের জন্মদিন কখন তা জানাও দরকারী।

• কৃতজ্ঞতা

অভিনন্দন, আমন্ত্রণ বা ব্যাখ্যার প্রতিক্রিয়ায় প্রাথমিক ভদ্রতা হবে কৃতজ্ঞতার শব্দ।

উপরের সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে, আপনার কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা এবং নিজের সম্পর্কে একটি অনুকূল মতামত তৈরি করা কঠিন হবে না।

ব্যবসায়িক লেখার নিয়মের গুরুত্ব

আসলে, যে কোনো চিঠি পাঠানো হয়েছে- ব্যবসা কার্ড, আমাদের নির্বাচিত ব্যবসায়িক অবস্থান প্রদর্শন করে। যাতে তাকে শালীন দেখায়, শ্রদ্ধা এবং বিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে এবং আলোচনার সাথে সমস্যা সমাধানে স্বাচ্ছন্দ্য এবং দক্ষতা থাকে, ভাল আচরণের নিয়মগুলির জ্ঞান এবং তাদের ধ্রুবক পালন সাফল্যের একটি অটল গ্যারান্টি।

যেকোনো চিঠিপত্রের ক্ষেত্রে, ইন্টারনেটে বা চিঠিতে, ফোন বা ব্যক্তিগত আলোচনার মাধ্যমে যোগাযোগের সময় একই কঠোর মান প্রযোজ্য। যে নীতিগুলির উপর মিথস্ক্রিয়া তৈরি করা হয়:

• অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিত্ব এবং ব্যবসায়িক অবস্থানের জন্য বিরোধীদের মধ্যে পারস্পরিক শ্রদ্ধা;
• প্রতিপক্ষের ব্যবসায়িক স্বার্থের প্রতি মনোযোগ;
• গোপনীয়তা বজায় রাখা;
• গুরুত্বপূর্ণ কাজ সমাধানে সময়ানুবর্তিতা।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র প্রয়োজনীয় কারণ:

• একটি চিঠি পাঠানোর সময় কোন উত্তর নেই, এমনকি যদি এটি উহ্য ছিল;
• চিঠিগুলি অপ্রয়োজনীয় তথ্যের প্রবাহে হারিয়ে যায় এবং কর্মচারীরা ক্রমাগত একে অপরকে কল করে তাদের মেইল ​​চেক করতে বলে;
• পড়ার পর ইমেইলআপনার কাছ থেকে কী প্রয়োজন তা সম্পূর্ণরূপে অস্পষ্ট;
• বার্তাগুলিতে প্রচুর বিবরণ এবং তথ্যের বিশৃঙ্খলার কারণে, চিন্তাগুলি বিভ্রান্ত হয় এবং একটি জটিল সমস্যা কখনও সমাধান হয় না।

আপনি প্রয়োগ করলে আপনি অনেক ফ্রি সময় বাঁচাতে পারবেন সপ্তাহের দিনব্যবসায়িক চিঠিপত্র পরিচালনা। এটি উপরের সমস্যাগুলি এড়াতে সহায়তা করবে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ চিঠিপত্র ছাড়া কল্পনা করা যায় না, যেহেতু সহযোগিতার সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য একটি ব্যক্তিগত বৈঠক সবসময় সম্ভব হয় না। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা ব্যবসায়িক চিঠিপত্র

চিঠিপত্র ছাড়া ব্যবসায়িক যোগাযোগ কল্পনা করা যায় না, যেহেতু সহযোগিতার সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য একটি ব্যক্তিগত বৈঠক সবসময় সম্ভব হয় না। ব্যবসায়িক চিঠিপত্র সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে সংক্ষিপ্ত সময়, কিন্তু শিষ্টাচারের নিয়ম অনুসরণ করতে ব্যর্থতা বা চিঠির অযৌক্তিক নির্মাণ অংশীদারিত্বের ক্ষতি করতে পারে বা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে বিচ্ছিন্ন করতে পারে। আনুষ্ঠানিক আলোচনার মতো, কিছু নিয়ম রয়েছে: চিঠির বিন্যাস এবং যোগাযোগের শৈলী।

ব্যবসায়িক চিঠিপত্র পরিচালনার জন্য সাধারণ নিয়ম

1. একটি চিঠি লেখার আগে, এর বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিন:

চিঠির ধরন (কভারিং, গ্যারান্টি, অর্ডার, অনুস্মারক, নোটিশ, ইত্যাদি; উপস্থাপনা চিঠি বা প্রতিক্রিয়া আমন্ত্রণ);

ঠিকানার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্যতার মাত্রা (আপনি একটি চিঠিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় পয়েন্টগুলি বলতে পারেন বা আপনার একটি সেকেন্ডের প্রয়োজন হবে, একটি স্পষ্ট করে);

ডেলিভারির জরুরিতা (চিঠিটি জরুরী হলে, এটি নিবন্ধিত মেইল ​​বা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠানো ভাল)।

2. বিদ্যমান টেমপ্লেট ব্যবহার করে একটি চিঠি তৈরি করুন, এর প্রকারের উপর ভিত্তি করে, এবং এছাড়াও GOST R 6.30-2003 এর উপর নির্ভর করে। "ইউনিফাইড ডকুমেন্টেশন সিস্টেম। সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক ডকুমেন্টেশনের ইউনিফাইড সিস্টেম। ডকুমেন্টেশন প্রয়োজনীয়তা."

3. যেকোনো ব্যবসায়িক চিঠির নিম্নলিখিত সাধারণ কাঠামো রয়েছে:

• প্রেরণকারী সংস্থার নাম;
• লেখার তারিখ;
• প্রাপকের ঠিকানা, একটি নির্দিষ্ট সংবাদদাতার ইঙ্গিত;
• খোলার ঠিকানা;
• চিঠির বিষয় এবং উদ্দেশ্য একটি ইঙ্গিত;
• প্রধান পাঠ্য;
• উপসংহার (ভদ্রতার সূত্র);
• প্রেরকের স্বাক্ষর;
• আবেদনের ইঙ্গিত এবং অনুলিপি বিতরণ (যদি থাকে)।

4. একটি ব্যবসা চিঠি প্রস্তুত করার সময়, ব্যবহার করুন টেক্সট সম্পাদকমাইক্রোসফট ওয়ার্ড:

টাইমস নিউ রোমান টাইপফেস ব্যবহার করুন, ফন্ট সাইজ 12-14 পয়েন্ট, লাইন স্পেসিং – 1-2 পয়েন্ট;

নীচের ডানদিকে অক্ষরের পৃষ্ঠা নম্বরগুলি রাখুন;

A4 ফরম্যাটে টেক্সট প্রিন্ট করার সময়, 1.5-2 লাইন স্পেসিং, A5 ফরম্যাট বা কম - এক লাইন স্পেসিং ব্যবহার করুন। বিবরণ সবসময় এক লাইন ফাঁক দিয়ে টাইপ করা হয়.

5. আপনি যদি কোন প্রতিষ্ঠানের পক্ষে কথা বলেন এবং একটি প্রিন্টেড চিঠি পাঠাতে চান, লেটারহেড ব্যবহার করতে ভুলবেন না, যেহেতু এর উপস্থিতি আপনার কোম্পানির কলিং কার্ড হবে। অফিসিয়াল ফর্ম প্রস্তুত করার সময় বিশেষ যত্ন নিন যে কোনও অফিস কর্মচারীর জন্য এই দক্ষতা বাধ্যতামূলক হওয়া উচিত।

6. আন্তর্জাতিক চিঠিপত্রের জন্য, চিঠিটি ঠিকানার ভাষায় বা ইংরেজিতে লিখতে হবে(ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে সবচেয়ে সাধারণ হিসাবে)।

7. একটি সঠিক, ব্যবসার মত টোন বজায় রাখুন. একটি ঠিকানা দিয়ে চিঠিটি শুরু করুন, যা, সংবাদদাতার সাথে আপনার ঘনিষ্ঠতার মাত্রার উপর নির্ভর করে, "প্রিয় + সম্পূর্ণ নাম" বা "প্রিয় + সম্পূর্ণ নাম" শব্দ দিয়ে শুরু হতে পারে। মনে রাখবেন, ঠিকানায় বা ঠিকানার ইঙ্গিতের শব্দগুলিকে কোনো অবস্থাতেই সংক্ষিপ্ত করা যাবে না (উদাহরণস্বরূপ, "সম্মানিত" "uv" হিসাবে বা "বিভাগের প্রধানকে" "বিভাগের প্রধান" হিসাবে) - এই ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের নিয়ম. সর্বদা আপনার সহযোগিতার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ দিয়ে আপনার চিঠিটি শেষ করুন। স্বাক্ষরের আগে "সম্মান সহ, ..." বা "বিনীত আপনার, ..." বাক্যাংশটি থাকা উচিত। অফিসিয়াল চিঠিপত্রে "আপনাকে" সম্বোধন করা অগ্রহণযোগ্য, এমনকি যদি আপনি সংবাদদাতার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখেন।

8. আপনার শব্দভান্ডার সাবধানে চয়ন করুন, ভুল এবং অস্পষ্ট বাক্যাংশ এবং পেশাদারিত্বের অত্যধিক ব্যবহার এড়ান. চিঠিটি বোধগম্য হতে হবে।

9. চিঠির বিষয়বস্তুগুলিকে অর্থপূর্ণ অনুচ্ছেদে ভাগ করুন যাতে এটি প্রাপকের পক্ষে বোঝা কঠিন এবং কঠিন না হয়. নিয়মটি অনুসরণ করুন: প্রথম এবং শেষ অনুচ্ছেদে চারটির বেশি মুদ্রিত লাইন থাকা উচিত নয় এবং বাকিগুলি - আটটির বেশি নয়।

10. স্বীকৃত শিষ্টাচার অনুযায়ী ব্যবসায়িক ইমেলের উত্তর দিন:একটি লিখিত অনুরোধের জন্য - প্রাপ্তির 10 দিনের মধ্যে; ফ্যাক্স বা ইমেল দ্বারা প্রেরিত চিঠিগুলির জন্য - 48 ঘন্টার মধ্যে, সাপ্তাহিক ছুটি বাদে।

আন্তঃ-সাংগঠনিক ব্যবসায়িক চিঠিপত্র

তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো চিঠিপত্রের তুলনায় কোম্পানির কর্মচারীদের মধ্যে ব্যবসায়িক চিঠিপত্র আরও সরলীকৃত।

• সংক্ষিপ্ত হতে
• একটি ব্যবসা প্রকৃতির হতে;
• চিঠিটি অবশ্যই তারিখ নির্দেশ করবে;
• চিঠির শেষে একটি ভদ্রতার সূত্র এবং একটি স্বাক্ষর রয়েছে।

আন্তঃ-সাংগঠনিক ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের একটি উদাহরণ হতে পারে ম্যানেজার বা দলের পক্ষ থেকে অভিনন্দনের একটি চিঠি, যা সেই দিনের নায়ক বা একজন কর্মচারীকে সম্বোধন করে যেটি পদোন্নতি পেয়েছে।

লিখিতভাবে প্রকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করার সময়, একটি ব্যবসায়িক চিঠির শুধুমাত্র কয়েকটি বাধ্যতামূলক উপাদান সাধারণত ব্যবহার করা হয় - বিষয় নির্দেশ করে, আবেদন, সারসংক্ষেপইস্যুটির সারমর্ম এবং একটি মুদ্রিত স্বাক্ষর সহ ভদ্রতার সূত্র।

মনে রাখবেন যে চিঠি ফর্ম এবং প্রয়োজনীয় টেমপ্লেটব্যবসায়িক চিঠিপত্রের স্তর এবং প্রাপককে আপনি যে ধরনের তথ্য প্রদান করতে চান তার উপর ভিত্তি করে আপনাকে বেছে নিতে হবে।

একটি ব্যবসায়িক চিঠি হ'ল প্রেরকের এক ধরণের মনস্তাত্ত্বিক প্রতিকৃতি, তার ব্যবসায়িক কার্ড, সেইসাথে কোম্পানির চিত্র এবং খ্যাতির অংশ। এই সব ছেড়ে দেওয়ার সম্ভাবনা থেকে কীভাবে নিজেকে রক্ষা করবেন তা আমাদের নিবন্ধে রয়েছে।

তাতিয়ানা নিকোলাভা,

নেগোসিয়েশন ট্রেনিং সেন্টার, মস্কোতে ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ

ইমেল চিঠিপত্রের জন্য নিয়মজন্য ব্যবসায়ী- এটি এমন এক ধরণের সরঞ্জাম যা আপনাকে কোম্পানির "মুখটি ধরে রাখতে" এবং অংশীদারদের সাথে যোগাযোগে এর চিত্র প্রতিফলিত করতে দেয়। কি ধরনের মূল নিয়মব্যবসায়িক ইমেল চিঠিপত্র ব্যবসায়ীদের অ্যাকাউন্টে নেওয়া উচিত? আসুন একটি ঘনিষ্ঠভাবে নজর দেওয়া যাক, কারণ এটি সত্যিই একটি বিশাল ভূমিকা পালন করে।

নিয়ম 1: ইমেলের বিষয় নির্দেশ করুন

এই মাপকাঠির মাধ্যমেই একজন ব্যস্ত ব্যক্তি সিদ্ধান্ত নেন কোন চিঠিটি প্রথমে খুলবেন। উপরন্তু, বৈদ্যুতিন চিঠিপত্রের এই নিয়মটি কথোপকথনকারীকে চিঠিপত্রের প্রবাহের মধ্যে পছন্দসই চিঠি খুঁজে পেতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ইমেলগুলি গ্রহণ করা সুবিধাজনক যার বিষয় লাইনগুলি একই প্রক্রিয়ার বিভিন্ন সাংগঠনিক দিকগুলিকে প্রতিফলিত করে৷

উদাহরণস্বরূপ: "অংশগ্রহণকারী নথির প্যাকেজ", "প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণের জন্য অর্থপ্রদানের চালান", "প্রদর্শনী অংশগ্রহণকারীকে মেমো", "প্রদর্শনী প্যাভিলিয়নের বিন্যাস চিত্র" ইত্যাদি। প্রদর্শনী”, বিস্তৃত চিঠিপত্রে প্রয়োজনীয় চিঠিটি খুঁজে বের করা অনেক বেশি কঠিন হবে।

নিয়ম 2. ঠিকানা এবং অভিবাদন সম্পর্কে ভুলবেন না

চিঠিটি এখানেই শুরু করা উচিত। নিম্নলিখিত আকারে এটি করা আরও ভাল: "শুভ বিকেল, ঠিকানার প্রথম নাম (পৃষ্ঠপোষক)।" "শুভ দিন!" এর বিশাল নকশা এটা ব্যবহার না করাই ভালো। নিম্নলিখিত শব্দটি নির্দেশ করাও ভুল: "হ্যালো, মিস্টার ইভানভ।" ব্যবসায়িক পরিবেশে তারা স্বাস্থ্য নিয়ে কথা বলেন না। যদি চিঠিটি একদল লোককে সম্বোধন করা হয় তবে আপনি একটি সম্মিলিত শব্দ ব্যবহার করতে পারেন: "প্রিয় স্যাররা!" অথবা "সহকর্মীরা!" আপনি শুধুমাত্র প্রশ্ন-উত্তর মোডে নিবিড় চিঠিপত্রের ক্ষেত্রে যোগাযোগ ছাড়াই করতে পারেন, যেমন স্কাইপে যোগাযোগ করার সময়।

বাক্যাংশ যা চিঠিপত্রে ব্যবহার করা উচিত নয়

ইমেল যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ লিড জেনারেশন চ্যানেল হয়, তাহলে এখানে 11টি বাক্যাংশ, যা "বাণিজ্যিক পরিচালক" পত্রিকার সম্পাদকরা জরুরীভাবে পরিত্রাণ পাওয়ার পরামর্শ দিয়েছেন।

নিয়ম 3. মনে রাখবেন যে সংক্ষিপ্ততা প্রতিভার বোন

চিঠির বিষয় ব্যাখ্যা এবং বিস্তারিত প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে নির্দেশ করুন প্রয়োজনীয় পরামিতি. তবে এর উপর খুব বেশি পানি ঢালবেন না বিশেষ করে লিখুন। আদর্শ বিকল্পটি একটি ছোট চিঠি হবে যেখানে আপনি ঠিকানার সাথে সম্মত হন টেলিফোনে কথোপকথনঅথবা একটি মিটিং যেখানে আপনি সমস্ত বিবরণ নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।

নিয়ম 4. লেখার শৈলী – ব্যবসা, সুর – নিরপেক্ষ

মুখোমুখি যোগাযোগ এবং টেলিফোন কথোপকথনের বিপরীতে, যেখানে আপনার একটি স্ক্রিপ্ট আছে, আপনার প্রাপক কেবল আপনাকে দেখতে পায় না, তবে আপনাকে শুনতেও পায় না। আপনি মুখের অভিব্যক্তি, উচ্চারণ, বা অন্যান্য অমৌখিক সংকেত দিয়ে আপনার শব্দের পরিপূরক করতে পারবেন না। অতএব, ব্যবসায়িক ইমেল চিঠিপত্রের এই নিয়মটি কঠোরভাবে মেনে চলুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি কথোপকথনে, "আমার থেকে আপনার আর কী দরকার?" বাক্যাংশটি, একটি নির্দিষ্ট স্বর দিয়ে উচ্চারিত, দায়িত্ব বা কর্মের সম্পূর্ণ তালিকাটি জানার ইচ্ছা প্রকাশ করবে। এবং লিখিত আকারে এটি এই মত পড়া যেতে পারে: "আপনি আমাকে কতটা লোড করতে পারেন? বিবেক আছে!”

অতএব, যদি আপনি জন্য প্রস্তুত পরবর্তী কার্যক্রম, ইমেল চিঠিপত্রের জন্য সর্বদা এই নিয়মটি ব্যবহার করা ভাল। এটি এভাবে লিখুন: "আর কিভাবে আমি দরকারী/উপযোগী হতে পারি?" আপনার যদি পরবর্তী প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করার ইচ্ছা না থাকে, তাহলে আপনাকে সঠিকভাবে বলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, এটির মতো: "সহকর্মীরা, অন্য একটি প্রকল্পে আমার উচ্চ কাজের চাপের পরিপ্রেক্ষিতে, আমি কৃতজ্ঞ হব যদি আপনি ..." এবং তারপরে আপনার ইচ্ছাগুলি বর্ণনা করুন: "আমাকে এই প্রকল্পে আরও কাজ থেকে মুক্ত করুন," "আমাকে বর্ণনা করুন" দায়িত্বের সম্পূর্ণ পরিসীমা যাতে আমি আমার কাজের পরিকল্পনা করতে পারি।" একই সময়ে, অধস্তনতা বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি আপনার ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করেন তবে তার সাথে এই কাজের অগ্রাধিকারটি পরীক্ষা করুন।

নিয়ম 5. টেক্সটে ইমোটিকন সংখ্যা ডোজ

এটি ব্যবসায়ীদের মধ্যে ইলেকট্রনিক চিঠিপত্রের একটি মৌলিক নিয়ম। কিছু কোম্পানি কঠোরভাবে ইমোটিকন ব্যবহার নিষিদ্ধ. যদি আপনার প্রতিষ্ঠান তাদের মধ্যে একটি না হয়, এই আইকন ব্যবহার করুন, কিন্তু খুব সাবধানে. সর্বোপরি, "ইমোটিকন" হল আবেগের প্রতীক যা ব্যবসায়িক পরিবেশে ডোজ করা দরকার। কথোপকথককে আপনার আবেগ বুঝতে দেওয়ার জন্য একটি চিঠির একটি আইকন যথেষ্ট। ইমেল চিঠিপত্রের জন্য এই নিয়ম এছাড়াও প্রযোজ্য ব্যবসা যোগাযোগস্কাইপ এবং আইসিকিউতে।

নিয়ম 6. ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর সম্পর্কে ভুলবেন না

যেকোনো (শুধু প্রথম নয়) চিঠির শেষে অবশ্যই প্রেরকের নাম এবং অবস্থান, তার কাজের পরিচিতি এবং কোম্পানির লোগো সহ একটি স্বাক্ষর থাকতে হবে। এটি একটি ভাল ফর্ম এবং একটি কর্পোরেট সংস্কৃতির উপস্থিতির একটি সূচক।

নিয়ম 7. পাঠানোর আগে চিঠিটি পুনরায় পড়ুন। ভুল এবং টাইপোস ঠিক করুন

অবহেলা নয় খুবই ভালোএকজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির জন্য।

নিয়ম 8. 24 ঘন্টার মধ্যে চিঠিপত্রের উত্তর দিন

আপনার যদি আরও সময়ের প্রয়োজন হয়, আপনার 24 ঘন্টার মধ্যে এটি সম্পর্কে লিখতে হবে। পাঠানোর পরে, চিঠির প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করা এবং তিনি এটি পেয়েছেন এবং কখন তার কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া আশা করবেন তা নিশ্চিত করা ভাল ধারণা হবে।

নিয়ম 9. সংযুক্তি সহ ইমেল প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন

তারা সঠিকভাবে খোলে কিনা তা পরীক্ষা করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কোম্পানির নির্বাহীদের তাদের কাছে কোনো প্রচারমূলক অফার বা লিঙ্ক পাঠানো উচিত নয় (যদি না তারা আলোচনার বিষয় হয়)।

সেলস ম্যানেজারের পক্ষ থেকে চিঠির মূল অংশে যথাযথ বিজ্ঞপ্তি সহ এই জাতীয় চিঠিগুলি প্রেরণ করা ভাল।

নিয়ম 10. যিনি এটি শুরু করেছিলেন তার সাথে চিঠিপত্র শেষ হয়৷

শেষ চিঠিটি চিঠিপত্রের সূচনাকারী দ্বারা পাঠানো হয়। এমনকি যদি সমস্ত বিষয় ইতিমধ্যেই আলোচনা করা হয়েছে, কার্যকর সহযোগিতা এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য আপনার অংশীদারকে কৃতজ্ঞতার শব্দ লিখুন। শেষে আপনার ইচ্ছা হতে পারে একটি ভাল মেজাজ আছেএবং একটি উত্পাদনশীল সপ্তাহ। যাইহোক, শুধুমাত্র যদি আপনার প্রাপকের সাথে ঘনিষ্ঠ এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক থাকে। অন্য সব ক্ষেত্রে, এটি নির্দেশ করা ভাল: "শুভেচ্ছা সহ।"