El complejo Oktell es un producto de software complejo que proporciona funcionamiento como parte de una infraestructura de hardware y software de red. El funcionamiento ininterrumpido está garantizado en proporciones variables por todas las partes del sistema: equipos, canales de red, calidad de las conexiones, etc. El trabajo también puede verse influenciado por software de terceros: principalmente el sistema operativo, sus componentes y su estado, productos de software utilizados simultáneamente con el complejo, etc.
Es obvio que un producto de software por sí solo no es capaz de hacerse cargo de todos los componentes del sistema. Por ejemplo, un corte de energía un largo periodo o una interrupción física en el canal de red entre el servidor de telefonía y el servidor de base de datos: ejemplos clásicos influencia externa, en la lucha contra la cual cualquier software es impotente. Sin embargo, al instalar equipos adicionales (baterías o un canal de red de respaldo, respectivamente), puede reducir al mínimo la probabilidad de una falla crítica en el contexto de los ejemplos descritos.
Los posibles fallos que se produzcan durante el funcionamiento activo del servidor después de su puesta en funcionamiento tras un determinado periodo de funcionamiento estable pueden tener varias razones, sin embargo, se pueden clasificar según las direcciones. Cada una de las áreas debe ser evaluada para determinar la probabilidad de ocurrencia y, de ser necesario, brindar prevención, capacitación del personal y equipos, así como desarrollar una lista de actividades que requieren implementación en caso de ciertas condiciones críticas.
Problemas generales de hardware (placas CTI o componentes de la estación de servidor)
Dependiendo de los requisitos de continuidad del sistema, se pueden desarrollar varias técnicas para combatir los problemas de hardware. En cualquier caso, si es necesario minimizar posibles tiempos de inactividad, se requiere la duplicación de varios nodos del sistema. La evaluación de posibles probabilidades y consecuencias depende de las condiciones específicas de implementación. La duplicación se puede realizar almacenando en stock algunas de las unidades de mayor riesgo (placas CTI, placas base, memoria de acceso aleatorio, teléfonos, etc.), y el uso de unidades servidor resistentes a fallos y daños en los componentes. Por ejemplo, en algunos casos sería útil utilizar una estación de servidor con varias fuentes de alimentación y una placa base de servidor como servidor de telefonía. También es posible realizar una copia de seguridad de un servidor de respaldo con nodos instalados y configurados: copias exactas del principal. En caso de que se produzcan problemas críticos en el servidor, hasta que se aclaren y resuelvan, se realiza un cambio en frío completo de una estación a otra, preservando todas las configuraciones, nombre y dirección IP en la red.
Vale la pena recordar que las opciones enumeradas son Solución posible Sólo problemas de hardware.
En algunos casos, para facilitar la configuración y el funcionamiento de un sistema distribuido, se recomienda mover la base de datos a un servidor independiente. En este caso, garantizar un cambio rápido a un servidor de telefonía de respaldo en caso de fallas de hardware en el principal es mucho más sencillo, ya que no es necesaria la reconfiguración y restauración de las copias de seguridad de la base de datos.
Se recomienda encarecidamente que después de poner en funcionamiento un servidor de telefonía configurado, realice periódicamente una copia de seguridad de los datos necesarios para el funcionamiento: archivos de script, bases de datos y otros bloques de información (posiblemente externos) involucrados en el funcionamiento del sistema.
Además, para garantizar la protección contra sobretensiones y cortes de energía, se recomienda equipar el servidor con una unidad de suministro de energía ininterrumpida. Evidentemente, para que el servidor pueda seguir procesando llamadas en ausencia de electricidad, es necesario que todos los nodos que conectan el servidor con los proveedores externos de comunicación utilizados (conmutadores, módems, pasarelas, centrales telefónicas) también funcionen y estén provistos de fuentes de energía alternativas. Además, dependiendo del modo de funcionamiento del complejo, puede ser necesario configurar escenarios de procesamiento de llamadas para un esquema operativo alternativo en ausencia de operadores y usuarios, así como en ausencia de acceso a nodos externos.
Problemas para conectar el servidor con proveedores, con Internet y otras unidades del complejo (PBX, gateways, teléfonos, computadoras)
El acceso a Internet, la comunicación con un proveedor SIP externo y las transmisiones E1 son responsabilidad exclusiva del administrador del sistema. En caso de perturbaciones y fallas en el funcionamiento de cualquier área, es necesario contar con canales o condiciones alternativas para eliminar rápidamente las fallas emergentes. En algunos casos, los proveedores brindan una respuesta inmediata, y esto puede no ser un problema crítico, pero en otros casos, por contrato o de hecho, el proveedor puede retrasar la resolución de los problemas emergentes. Es necesario evaluar la situación y preparar un plan de medidas a tomar en caso de problemas de comunicación.
El administrador del sistema también debe garantizar la comunicación de los componentes dentro de la oficina. Tanto físicamente con cables como en cuanto a configuración de conexión de red.
Además, tiene sentido proporcionar ramas de respaldo del script de recepción de llamadas, asegurando el correcto procesamiento de las llamadas entrantes cuando no haya comunicación a través de los canales de riesgo utilizados.
Cambios en el sistema operativo (cambios en la lista o actividad de otro software)
El complejo opera en Sistema operativo Familia Windows y utiliza sus recursos. Los recursos del sistema del servidor también se comparten con otro software que se ejecuta simultáneamente. Puede haber casos en los que la actividad de programas de terceros pueda provocar una incapacidad parcial de la plataforma Oktell. En particular, se trata de casos de modificación maliciosa de los componentes del complejo, archivos de sistema de la plataforma o sistema operativo FrameWork, actividad excesiva que carga los recursos de la estación: tiempo del procesador, caché de escritura/lectura del disco duro, interfaces de red que bloquean acciones en la etapa de intercambio de información, por ejemplo, cortafuegos. Los programas antivirus pueden tener un impacto directo en varios niveles del sistema.
Como condiciones para garantizar un funcionamiento ininterrumpido relacionado con los problemas descritos anteriormente, se recomienda que después de configurar el servidor, no instale software no verificado, no active programas previamente inactivos y supervise la limpieza de los archivos colocados en el servidor para evitar la entrada. de malware. No se recomienda dar acceso directo y a toda la red a los componentes del servidor a empleados no calificados o poco calificados, y limitar el acceso gratuito al servidor a todos, excepto a los administradores responsables. Tenga mucho cuidado al modificar los parámetros de la interfaz de red y, además, configurar firewalls, cortafuegos y antivirus. También se recomienda encarecidamente utilizar la estación de servidor únicamente para el fin previsto durante todo el período de funcionamiento del complejo.
Poco espacio en el disco
Durante el funcionamiento del complejo, dependiendo de las condiciones de funcionamiento, se graban archivos de sonido, la base de datos crece y también son posibles otras razones para reducir el espacio libre en el disco. El sistema monitorea la cantidad de espacio restante en el disco para evitar y detener rápidamente la reducción de espacio en la zona crítica por su propia cuenta, desactivando la grabación de conmutación.
Se recomienda configurar la grabación en discos duros adicionales en lugar de la unidad de sistema estándar con el sistema operativo. Supervise periódicamente los cambios y cambie o borre proactivamente el disco de datos que ya no sean relevantes. El sistema tiene un modo incorporado para eliminar automáticamente conversaciones grabadas (en la sección de configuración general), así como una limpieza preventiva de la base de datos. Si necesita almacenar grabaciones durante mucho tiempo, utilice medios externos. Dado que 1 MB puede contener 10 minutos de grabación de audio, los discos duros modernos pueden almacenar información de toda la oficina durante bastante tiempo. Cambiar periódicamente los discos duros o archivar en medios externos ampliará significativamente el período de funcionamiento normal de esta parte.
Desbordamiento de base de datos
En el proceso de trabajo (especialmente en modo call center), con un trabajo activo denso, las bases de datos se van llenando gradualmente con un gran volumen de información estadística heterogénea. El sistema utiliza una parte al crear informes integrados estándar, y otra se puede utilizar al crear informes personalizados. Sin embargo, en algunos casos, al configurar un complejo específico, se almacena en vano una gran cantidad de datos. Esto ocupa espacio en el disco, pero interfiere aún más con la capacidad del servidor de la base de datos para buscar y localizar rápidamente en la RAM. La proliferación de datos en las tablas principales es tanto más perjudicial cuanto que, al utilizar determinadas configuraciones (como, por ejemplo, la búsqueda del operador menos ocupado), el complejo utiliza información estadística para realizar rutas en tiempo real. Por lo tanto, cada vez que un suscriptor cambia a una tarea, el tiempo de búsqueda de tablas estadísticas aumenta inevitablemente. Este proceso conduce sin problemas a que las llamadas se "bloqueen" al inicio de la tarea y, cuando se cruza el límite de espera permitido, a desconexiones masivas por parte de los suscriptores. Se recomienda crear proyectos por completo antes de configurarlos y activarlos en el sistema. En algunos casos, la información recopilada por el complejo no es interesante y se puede ampliar el trabajo "fácil" configurando la limpieza automática de las mesas. También puede utilizar el modo integrado para eliminar datos anteriores a la fecha especificada de todas las tablas operativas e índices de reconstrucción automática.
Sobrecarga excesiva de uno de los sistemas componentes con tareas realizadas simultáneamente
En el caso de un trabajo denso de una gran cantidad de operadores (o tareas automáticas), puede haber casos en que la carga en el servidor de la base de datos aumente a valores prohibitivos. La mayor parte de la carga recae en el disco duro y su caché. En este caso, incluso si la carga del procesador es normal, no se recomienda realizar procedimientos que no sean críticos en el tiempo: generar informes estadísticos complejos, ejecutar scripts de servicio que trabajen con la base de datos y realizar otras acciones en la base de datos. Junto con el párrafo anterior, tales condiciones pueden dar lugar a la inoperatividad o al tratamiento incorrecto.
Al formar proyectos, se recomienda primero analizar y distribuir los tipos de trabajo. En particular, transfiera algunos de los datos a otros servidores y cree informes sobre ellos, use bases de datos externas en otros servidores y organice el trabajo distribuido en la base de datos de los módulos y empleados que trabajan en tiempo real, y aquellos que pueden posponer hasta que la actividad disminuya. En particular, como una de las medidas, es posible reducir al mínimo la estancia en módulos del call center como "Indicadores", "Recursos", "Estadísticas". Si necesita administrar recursos, puede desactivar el uso del contenido allí en función de datos estadísticos.
Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que los problemas de sobrecarga no comienzan por sí solos, sino como resultado del crecimiento de las tablas operativas, que se describe en el párrafo anterior. Es necesario considerar la situación en su conjunto y aceptar. soluciones integrales para optimizar el funcionamiento de la base de datos. En el caso de organizar centros de llamadas complejos y con tiempos de inactividad críticos, utilice el asesoramiento y/o los servicios de los centros de implementación.
1. Garantizar un suministro ininterrumpido de materiales de construcción de alta calidad a las organizaciones de construcción;
2. Normalización del inventario y optimización del capital de trabajo propio de la organización constructora.
Datos iniciales que son necesarios para desarrollar un plan de requerimientos de materiales:
3). Información sobre el estado del mercado de la construcción y precios de los materiales;
4). Información sobre la capacidad de producción auxiliar propia;
5). Datos sobre saldos reales de materiales al final del año;
6). Normas de producción para el consumo de materiales (EPEP);
7). Presupuestos locales para cada objeto para el que se elaboran solicitudes.
La planificación de la necesidad de materiales se lleva a cabo para cada objeto por separado, luego se elabora materialmente un plan maestro. apoyo técnico.
| No. | Nombre materiales, estructuras | Demanda por dirección del flujo | Inventarios al final del año planificado previamente | Necesidad restante y total | Fuentes de cobertura | ||||||||||||
| contratistas trabajo personal efectivo | subcontratación de trabajo | lavadero | reparación y mantenimiento | para eventos plan de desarrollo técnico | otras necesidades | Total | suministros por contratos | suministros para clientes | producción auxiliar | ahorros según el plan de desarrollo técnico | saldos al final del año | Total | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
Base para determinar la necesidad de materiales de construcción.
son estándares de producción y consumo, que se desarrollan en el contexto especies individuales Trabajos de construcción e instalación.
En ausencia de toda la información necesaria sobre los objetos, se permite el uso de estándares de estimación.
Los materiales también se compran en tiendas mayoristas y tiendas de materiales de construcción.
Planificación de inventario.
El objetivo principal de las empresas proveedoras es garantizar el suministro ininterrumpido de materiales.
El objetivo principal debería ser reducir los costes generales de materiales.
Para reducir costes, se requiere una política específica de gestión logística corporativa, que incluya un conjunto de medidas:
1. Mejorar la planificación de la demanda y racionar los costes de los recursos materiales;
2. Eliminación de pérdidas por defectos de producción y pérdidas de recursos materiales durante la entrega;
3. Máxima reducción de los residuos de producción y su reciclaje;
4. Si es posible, eliminar el almacenamiento intermedio de recursos materiales al momento de entregarlos del proveedor;
5. Optimización del nivel de inventarios de recursos materiales.
La gestión de inventario es un componente clave de la gestión logística. Los inventarios, como categoría económica, juegan papel importante en el ámbito de la producción y circulación de productos. Sin embargo, los inventarios juegan un papel tanto positivo como negativo, tanto en la economía en su conjunto como para una organización individual.
Papel positivo es que aseguran la continuidad del proceso de producción.
El lado negativo es que congelan importantes recursos financieros y volúmenes de inventario.
En relación con lo anterior, la planificación de inventarios es relevante.
Los inventarios se componen de stock actual, stock preparatorio, stock de garantía y stock de temporada.
Existencias totales:
Z = Zt + Zp + Zch + Zs [día, natural. unidades]
El stock actual (3t) se proporciona para garantizar un avance ininterrumpido de la construcción entre dos próximas entregas (máximo tres días).
Stock preparatorio (Zp). Su norma = el período mínimo requerido para preparar los materiales recibidos para su uso en producción.
El stock de seguridad (Zg) se proporciona para garantizar operación ininterrumpida en caso de fallo de la siguiente entrega (50% del stock actual).
Las reservas estacionales (SS) se crean en organizaciones individuales remotas (regiones del Extremo Norte, etc.). Creado para todo el período de deshielo. Su necesidad total = número de días de lodo * volumen de materiales.
Planificación de fuentes de cobertura de necesidades materiales.
Las fuentes para cubrir la necesidad de materiales de construcción son las siguientes:
1. Entregas directamente de los fabricantes;
2. Entregas a través de organizaciones intermediarias de suministro;
3. Entregas a clientes.
4. Productos de nuestras propias instalaciones de producción subsidiarias;
5. Saldos al inicio del año.
Ozh = De + Pozh – Rozh,
donde: saldos reales a la fecha del informe;
Pozh – suministros previstos de materiales;
Centeno – consumo esperado de materiales.
Зп = Рп + Нз – Ож,
donde Zp es la cantidad de materiales que se adquirirán en el año de planificación;
Рп – consumo planificado de materiales en el año planificado;
Nueva Zelanda – norma de existencias remanentes;
Оож – saldos esperados.
Planificación de costes de materiales.
Dado que los materiales en términos de costos ocupan el peso más específico en la estructura de costos, la planificación es bastante relevante.
Los costos de material se determinan en función de la necesidad real y el precio unitario del material.
Mz = åMip*Cim
donde Mip es la necesidad de materiales
Cim es el precio del material.
La dificultad para determinar el precio de un material se debe a por las siguientes razones:
1. La necesidad de calcular los precios;
2. Cambio de precio en poco tiempo.
La necesidad de calcular precios se debe a que los costos de materiales constan de varios costos:
1. costos de compra de materiales;
2. costos de transporte de materiales;
3. costos de embalaje, contenedores;
4. Costos de adquisición y almacenamiento.
Para tener en cuenta los cambios de precios, es necesario rastrear la dinámica de precios del año definido y, utilizando estos datos, intentar predecir el precio planificado de un tipo particular de material.
1.2.4 Plan laboral y de pagos
El principal objetivo del plan de mano de obra y personal es asegurar el uso racional y eficaz del personal de la empresa en el proceso de fabricación.
Los datos iniciales para la elaboración de un plan laboral son:
· plan a largo plazo para el desarrollo de la empresa;
· resultados de la investigación de mercado de productos;
· resultados del análisis de la producción y las actividades económicas de la empresa durante el período anterior;
· actos legislativos y otros documentos reglamentarios de toda Rusia y de la industria sobre cuestiones de salarios, protección social de la población, así como normas industriales sobre tiempos y rendimiento para los procesos de producción de imprenta, como recomendaciones.
El personal o los recursos laborales de una empresa son un conjunto de empleados de diversos grupos profesionales y de calificación empleados en la empresa e incluidos en su nómina. La nómina incluye a todos los empleados contratados para trabajos relacionados tanto con actividades esenciales como complementarias.
Los recursos laborales son el principal recurso de una empresa, la calidad y eficiencia de su uso determinan en gran medida los resultados de las actividades de la empresa y su competitividad. Los recursos laborales ponen en movimiento los elementos materiales de la producción, crean producto, valor y excedente de producto en forma de ganancia.
El plan laboral y de personal incluye los siguientes apartados:
1. Planificación del crecimiento de la productividad laboral.
2. Planificación del número de empleados.
3. Planificación del fondo salarial.
4. Planificación de la formación avanzada de los empleados de la empresa.
Veamos cada sección por separado.
Planificación del crecimiento de la productividad laboral
El crecimiento de la productividad laboral es una de las cuestiones económicas centrales en todos los niveles de la gestión de la producción.
La productividad laboral se caracteriza por el número de productos (volumen de trabajo realizado) producido por un empleado (trabajador o trabajador) por unidad de tiempo de trabajo, o su indicador inverso de intensidad laboral, que se caracteriza por la cantidad de tiempo de trabajo (hombre- hora) gastada en la producción de una unidad contable de producción.
El sistema de indicadores (mediciones) de productividad laboral se forma en función de los siguientes factores:
· medidor de volumen de producto (indicadores naturales o de costo);
· unidades de tiempo de trabajo (año, trimestre, mes, día, hora);
· el número de empleados que se tienen en cuenta a la hora de planificar.
En consecuencia, según la medición del volumen de producción, se distinguen tres tipos de indicadores de productividad laboral:
1) grupo de indicadores de costos;
2) un grupo de indicadores naturales (físicos y condicionales);
3) contadores de mano de obra (hora estándar, hora-hombre).
Los indicadores de costos son universales, actualmente se determinan a través de precios contractuales, están influenciados por la inflación y no caracterizan muy claramente la productividad laboral real.
Los indicadores naturales, a su vez, tienen un uso limitado, se utilizan en la elaboración de planes para las empresas (talleres principales y secciones), no se ven afectados por la inflación y dan una idea objetiva de la productividad laboral en la fabricación de un tipo específico de producto.
Los medidores de mano de obra caracterizan la dinámica de la productividad laboral en una operación específica. En este caso, la intensidad laboral estandarizada para la fabricación de un cierto volumen de productos (unidad) se divide por los costos laborales planificados o reales para la producción del mismo volumen de productos. Esta es la medida más precisa de la eficiencia laboral, pero tiene un uso limitado.
Dependiendo del número de trabajadores que se tienen en cuenta al planificar la productividad laboral, se distinguen indicadores por empleado del personal de producción industrial y por trabajador de producción (principal o auxiliar).
Dependiendo de la unidad de tiempo de trabajo, se distinguen los siguientes tipos de productividad laboral: anual, trimestral, mensual, decenal, diaria, por turnos y horaria.
La productividad laboral por hora puede considerarse la más precisa. Diariamente depende de la productividad horaria, así como de la duración del turno en horas y de la pérdida de tiempo de trabajo dentro del turno. La productividad laboral mensual está influenciada por la productividad diaria y el número de días laborales previstos a trabajar durante el mes por trabajador (o empleado), por lo tanto, cuanto mayor ausentismo diario (pérdida de tiempo de trabajo), menor será la productividad laboral mensual. La productividad anual es siempre menor que la productividad mensual multiplicada por 12 meses (esto ocurre debido a las vacaciones regulares de los trabajadores). Así, este grupo de indicadores de productividad laboral se basa en dos factores:
productividad laboral por hora;
· el número de horas trabajadas por un empleado al año.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de estos factores.
La productividad laboral por hora es el principal indicador de la eficiencia laboral, que depende de:
· nivel de mecanización y automatización de la producción;
· tecnología utilizada;
· calidad de las materias primas y materiales;
· calificaciones de los trabajadores;
interés en el trabajo;
· condiciones de trabajo y producción.
En consecuencia, para aumentar la productividad laboral en una empresa, es necesario tomar algunas medidas, a saber: aumentar el nivel técnico de producción; mejorar la organización de la producción, el trabajo y la gestión; mejorar la gama y surtido de productos; mejorar la calidad del producto (eliminación de defectos y su prevención); tener en cuenta factor social, influyendo en el sistema de incentivos laborales y otros factores industriales y no industriales.
Para aprovechar oportunidades reales para aumentar la productividad laboral, es necesario desarrollar un complejo que cambie los factores de las condiciones de producción. Al mismo tiempo, medidas de diverso contenido (técnico, organizativo y otras) inciden en una reducción de la intensidad laboral de los productos (reservas para reducir la intensidad laboral) o en un deterioro en el uso del tiempo de trabajo (reservas de tiempo de trabajo). La forma intensiva de aumentar la productividad laboral reduciendo la intensidad laboral de los productos manufactureros es prácticamente ilimitada. Los factores extensivos son menos efectivos y bastante limitados, ya que los fondos de calendario, rutina y tiempo de trabajo nominal son limitados.
Al elaborar un plan para incrementar la productividad laboral, se calcula la suma total de indicadores, a saber:
· productividad laboral anual promedio (dividiendo el volumen planificado de producción en las unidades de medida apropiadas por el número promedio mensual planificado de empleados);
· productividad laboral mensual promedio (dividiendo el volumen anual planificado de producción por el número de meses-hombre previstos para trabajar);
· productividad laboral media diaria (dividiendo el volumen planificado de producción por el número de días-hombre previstos para trabajar);
· productividad laboral media por hora (dividiendo el volumen de producción planificado por el número de horas-hombre según el plan).
Planificar el número de empleados.
Para planificar el número de empleados, es necesario conocer su composición en una empresa industrial. El personal de producción industrial (IPP) incluye gerentes, especialistas, oficinistas, trabajadores (principales y auxiliares).
Además del PPP, existe el personal no industrial, junto con el cual se determina el número total de empleados. El personal no industrial no produce productos, pero ayuda a resolver problemas de producción. Del total, el personal no industrial representa entre el 3% y el 7%.
La PPA es del 95-97%, de los cuales los trabajadores (70%), los oficinistas (9-11%) y los especialistas (13-17%). En la estructura de trabajadores, los trabajadores principales representan el 70% y los auxiliares el 30%.
Los empleados de la empresa incluyen empleados no programados. Su número no está previsto, sólo se planifica el fondo salarial, que se puede asignar.
El tiempo disponible para un trabajador por año depende de las condiciones de trabajo, las ausencias planificadas (por enfermedad, planificadas para el período anterior, relacionadas con el desempeño de funciones gubernamentales) y la duración de las vacaciones.
Planificación de nómina
Para que una empresa sea altamente productiva, el gerente debe poder coordinar los esfuerzos de muchas personas y realizar conjuntamente las capacidades potenciales de los empleados. Esto sólo se puede lograr si reciben un trato justo. Uno de los componentes de dicha relación es la remuneración justa, cuyo elemento más importante y decisivo son los salarios. Los salarios son parte del fondo de consumo individual. bienes materiales y servicios que se suministran a los empleados de acuerdo con la cantidad y calidad de la mano de obra, así como su eficacia. Representa la cantidad pagos en efectivo y el coste del pago en especie por el trabajo realizado en virtud de un contrato de trabajo. Los salarios tienen como objetivo recompensar a los empleados por el trabajo realizado (servicios vendidos) y motivarlos para alcanzar el nivel deseado de productividad.
La base del fondo salarial es el fondo salarial de los trabajadores industriales. Se considera al elaborar un plan para cada taller, teniendo en cuenta el número de trabajadores industriales principales, la categoría y el número de horas de trabajo de producción previstas para trabajar durante el año. En este caso, los salarios se calculan en función de las horas planificadas para el año. Luego estas horas se multiplican por la tarifa horaria de la categoría correspondiente establecida en la empresa. El resultado es un fondo salarial directo para los trabajadores principales y auxiliares empleados en las principales operaciones tecnológicamente reguladas. Este fondo de salarios directos es la base del fondo de salarios total (anual) de los trabajadores industriales.
El uso de horas estándar de trabajo de producción en el cálculo, en lugar de horas planificadas, se debe al hecho de que los trabajadores que exceden el estándar deben recibir un salario directo mayor. Al calcular el número de trabajadores industriales principales, se tienen en cuenta las horas de trabajo previstas necesarias para completar el programa industrial del año. De esta forma, se tiene en cuenta la influencia del factor de crecimiento en la productividad laboral debido a una disminución del número de trabajadores.
El fondo de salarios directos también se denomina fondo de tarifas. Su participación en el año volumen total El fondo salarial de los trabajadores es importante. Indicador económico. Cuanto mayor sea esta proporción, mayor será la dependencia del fondo salarial del volumen de producción y la productividad laboral de los trabajadores.
Consideremos en qué consisten los fondos salariales por hora, día, mes y año de los trabajadores.
El fondo por horas se compone del fondo salarial, calculado en horas, más pagos adicionales. Estos incluyen recargos por paradas tecnológicas, recargos por inspecciones y tiempo de inactividad de equipos en reparación (teniendo en cuenta el tiempo de inactividad y la tarifa horaria del trabajador), bonificaciones, recargos por gestión de equipos para capataces no exentos, recargos por formación de estudiantes por parte de personal calificado. trabajadores, recargos por trabajo en horario nocturno.
El fondo diario es el fondo salarial calculado en días. Consiste en un fondo por horas y pagos adicionales al fondo diario (es decir, pago por el tiempo que el adolescente deja de trabajar, etc.).
El fondo mensual se calcula en base al fondo diario más pagos adicionales hasta el fondo mensual. El fondo anual se obtiene multiplicando el fondo mensual por once y sumando los pagos adicionales correspondientes. Esto puede incluir pagos por licencia regular básica y adicional, licencia educativa y ausencias debidas al desempeño de funciones gubernamentales.
El desarrollo de estructuras salariales es responsabilidad de los departamentos de recursos humanos, los departamentos de planificación o los servicios de recursos humanos. La estructura salarial de una organización se determina mediante el análisis de una encuesta salarial, las condiciones del mercado laboral y la productividad y rentabilidad de la organización.
Más de la mitad de todos los ingresos de los empleados proviene del salario básico o garantizado. Su tamaño depende de una serie de factores: puesto ocupado, duración del servicio en la empresa, calidad del trabajo del empleado. Todos estos factores reflejan el nivel de habilidad, experiencia y madurez del empleado.
Además del salario, se prevén beneficios adicionales y estos pagos adicionales constituyen una parte importante del paquete remunerativo pagado por la organización.
1.2.5 Plan de costos y ganancias
El costo de los trabajos de construcción e instalación son los costos de una organización de construcción para su producción y entrega al cliente. Planificar el costo de los trabajos de construcción e instalación es parte integral Sistemas de planificación de una organización de construcción. La finalidad de la planificación del coste de las obras de construcción e instalación es:
1. Determinación de costes por la realización de los trabajos en los plazos fijados por el cliente con el uso eficiente de todo tipo de recursos.
2. Determinación de la ganancia y la producción y desarrollo Social organización de la construcción en función de la cantidad de ganancias que quedan a su disposición.
3. Organización de la contabilidad económica intraempresa para una división de una organización de construcción.
Los datos iniciales para desarrollar un plan de costos son:
1). Programa de fabricación;
2). Plan de desarrollo técnico;
6). Plan laboral.
Costo estimado = costo + beneficio estándar (ahorros planificados)
El costo planificado de los trabajos de construcción se determina utilizando normas y estándares aprobados, así como cálculos económicos y de ingeniería, que reflejan un aumento en el nivel de producción como resultado de la implementación de las medidas.
El costo de los trabajos de construcción realizados por una organización constructora por su cuenta consiste en costos asociados con el uso de materiales, combustible, electricidad, activos fijos, mano de obra y otros costos en el proceso de producción.
El costo estimado se determina sobre la base de estándares estimados y corresponde a la cantidad de fondos que el contratista recibe del cliente.
El costo planificado se puede determinar mediante 3 métodos:
1. Cálculo del coste de las obras o elementos estructurales.
2. Restar los ahorros planificados del costo estimado y planificar la reducción de costos mediante la implementación de medidas organizativas.
3. Planificación para reducir el costo de los trabajos de construcción e instalación en función del nivel real del año anterior (este método se utiliza con mayor frecuencia).
El costo real se define como la cantidad de costos realmente incurridos durante los trabajos de construcción e instalación. Si el costo real< сметной себестоимости, то строительная организация имеет прибыль.
Composición y clasificación de los costos incluidos en el costo de los trabajos de construcción e instalación.
Hay varios signos de clasificación de costos:
1. Según el momento de ocurrencia de los costos, se dividen en:
Actual;
Una vez.
2. Según los métodos de inclusión de costes, se dividen:
Indirecto (gastos generales).
3. Dependiendo del impacto en el volumen de trabajo, los costos se dividen:
Permanente;
Variables.
4. Dependiendo del método de inclusión, los costos se dividen en elementos y partidas.
Los costos de materiales se determinan en función de la necesidad de materiales en función del volumen físico de trabajo, normas y estándares.
Los costos laborales se determinan con base en los fondos salariales de los empleados menos los salarios de los trabajadores empleados en la producción auxiliar y auxiliar, así como menos los salarios no atribuibles al costo (bonificaciones).
Las cotizaciones para necesidades sociales se determinan a partir de las cotizaciones obligatorias de acuerdo con las normas que establece la ley.
La depreciación se determina con base en el costo promedio anual de los activos fijos sobre los cuales se carga la depreciación y las tasas promedio de depreciación para la restauración completa de los activos fijos.
Otros costos se suman:
Pagos de préstamos;
Pagos por el seguro estatal obligatorio de la propiedad empresarial;
Los gastos de viaje;
Costos de operación de máquinas y mecanismos.
1. Costos de remuneración de los trabajadores que dan servicio a las máquinas y salarios del personal de línea, sujeto a su inclusión en el equipo.
2. Costos de combustible, energía, vapor.
3. Costos de todo tipo de reparaciones y soporte técnico.
4. Cargos por depreciación por restauración total.
5. Alquilar.
6. Costos de reubicación.
7. Costos de uso y reparación de vías de grúa.
8. Costos de transporte in situ.
Los costos generales tienen 5 elementos:
1. Gastos administrativos.
1.1 Remuneración del personal administrativo y de gestión, MOP, seguridad.
1.2 Deducciones establecidas por la ley.
1.3 Gastos de oficina.
1.4 Costos de servicios públicos.
1.6 Costos de impresión.
1.7 Costos de compensación por el uso de transporte personal de empleados con fines comerciales.
1.8 Gastos de viaje.
1.9 Costos de todo tipo de reparaciones.
2. Servicios a los trabajadores de la construcción.
2.1 Costos asociados a la formación y reciclaje del personal.
2.2 Costos de pago de becas a estudiantes enviados por la empresa a establecimientos educativos.
2.3 Gastos para garantizar las condiciones sanitarias, higiénicas y de habitabilidad: mantenimiento de cabañas, limpiadores, electricistas, mecánicos.
2.4 Gastos de seguridad y vigilancia.
2.5 Costos de mantenimiento de los locales proporcionados a los establecimientos de restauración.
3. Costos de organización del trabajo en las obras de construcción.
3.1 Costos de desgaste y reparación de equipos.
3.3 Costos de trabajos geodésicos (desglose del sitio).
3.4 Costos de diseño de la obra.
3.5 Costos de mantenimiento del laboratorio (cosa del pasado).
3.6 Gastos de mantenimiento y mejora de las obras de construcción.
4. Otros gastos generales.
4.1 Pagos de préstamos bancarios.
4.3 Pagos por seguro obligatorio.
5. Costos no tenidos en cuenta en la tarifa de gastos generales, pero sí incluidos en los gastos generales.
5.1. Beneficios pagados a los empleados en base a decisiones judiciales en relación con la pérdida de la capacidad para trabajar.
5.2. Impuestos, tasas, pagos y demás deducciones obligatorias que establezca la ley.
5.3. Costos de organización del trabajo de forma rotativa.
Métodos para planificar el costo de los trabajos de construcción.
La planificación del costo de los trabajos de construcción e instalación por rubros de costo se realiza sobre la base de cálculos del efecto económico de la implementación de medidas organizativas y técnicas que aseguren una reducción del costo en el año de planificación. Los montos de ahorro calculados por elemento y por ítem deben ser iguales. Para cálculos detallados de costos planificados, las organizaciones de construcción pueden utilizar varios métodos planificación de costos:
1. Regulatorio;
2. Cálculo directo basado en objetos;
3. Por factoriales.
La organización constructora establece sus propios procedimientos y métodos de planificación.
El método normativo se basa en estándares progresivos de planificación de la producción para el cálculo de materiales, salarios y tiempo de funcionamiento de máquinas y mecanismos (EPEP).
El método de cálculo basado en objetos directos se basa en restar los ahorros planificados y la reducción de costos del costo estimado de los trabajos de construcción. También se basa en la elaboración de estimaciones de costes para todo tipo de trabajos para cada objeto por separado. Al preparar estimaciones de costos, es necesario calcular los costos de todas las partidas de costos.
Según el método factorial. Al planificar el costo utilizando el método factorial, es necesario tener en cuenta la influencia de todos los factores (tanto externos como internos) en el costo de producción.
CONCLUSIÓN
Durante este estudio Se obtuvieron las siguientes conclusiones:
1. La planificación técnica y económica es un sistema de cálculos para el desarrollo de planes para el desarrollo técnico, económico, organizativo y social de las empresas, orientado al cumplimiento de los pedidos gubernamentales y de los consumidores en el período de planificación correspondiente;
2. Incluye un conjunto de planes para diversas áreas de las actividades de la empresa, a saber, un plan de producción y venta de productos, desarrollo organizativo y técnico, logística, un plan de mano de obra y su pago, costos y ganancias;
3. El plan de producción y venta de productos determina el programa de producción de la organización y es la sección principal de la planificación de las actividades de la empresa;
4. El plan de desarrollo técnico garantiza mediante sus medidas un aumento de la eficiencia productiva. Los datos iniciales para su elaboración son:
Programa de fabricación;
Base de información para la región o para Rusia en su conjunto.
Lista de títulos de la construcción de una instalación del año planificado.
5. Los recursos laborales son el principal recurso de una empresa, la calidad y eficiencia de su uso determinan en gran medida los resultados de las actividades de la empresa y su competitividad.
6. El plan laboral incluye secciones: planificación del crecimiento de la productividad laboral, planificación del número de empleados, planificación del fondo salarial, planificación de la formación avanzada de los empleados de la empresa.
7. La finalidad de la planificación del coste de las obras de construcción e instalación es:
Determinación de costes por la realización de los trabajos en los plazos fijados por el cliente con el uso eficiente de todo tipo de recursos;
Determinación de ganancias y oportunidades de producción y desarrollo social de una organización constructora;
Organización de la contabilidad económica intraempresa para una división de una organización de construcción.
8. Los datos iniciales para desarrollar un plan de costos son:
1). Programa de fabricación;
2). Plan de desarrollo técnico;
3). Sistema de normas y estándares (EREP)
4). Resultados del análisis de costos del período anterior;
5). Información sobre precios y tarifas, y la dinámica de sus cambios;
6). Plan laboral.
9. El costo planificado se puede determinar mediante 3 métodos:
compilar estimaciones de costos para trabajos de construcción o elementos estructurales; restar los ahorros planificados del costo estimado y planificar la reducción de costos mediante la introducción de medidas organizativas; planificación para reducir el costo de los trabajos de construcción e instalación en función del nivel real del año anterior (este método se utiliza con mayor frecuencia).
BIBLIOGRAFÍA
1. Planificación estratégica en la empresa: tutorial/ T.P. Lyubanova, L.V. Myasoedova, Yu.A. Oleynikova.- M.: marzo de 2009.- 400 p.
2. Análisis de la actividad económica y financiera de una empresa: libro de texto / Lyubushin N.P., Leshcheeva V.B., Dyakova V.G. -M.: UNIDAD-DANA, 2001.
3. http://www.planstroi.ruPlanstroy. Organización de la producción.
4. Planificación empresarial: libro de texto / Kobets E.A. - Taganrog: Editorial TRTU, 2006.URL:http://www.aup.ru/books/m160/1.htm
5. Planificación en una empresa: apuntes de conferencias / Makhovikova G. A., Kantor E. L., Drogomiretsky I. I. – M.: EKSMO, 2007. - 140 p.
6. Gestión estratégica. Planificación empresarial: libro de texto / Stepanova G.N. URL:http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook097/01/index.html?part-003.htm#i107
7. Planificación de las actividades productivas y económicas de la empresa. URL:http://www.cis2000.ru/cisBudgetingTwo/handbookD.shtml
8. Diccionario económico. Términos y conceptos financieros y económicos. URL:http://www.ekoslovar.ru/278.htm
9. Planificación empresarial /Maria Vasilchenko. URL: http://www.fictionbook.ru/author/mariya_vasilchenko/planirovanie_na_predpriyatii.
El pago de los activos de producción está previsto en un 1,5% trimestral o un 6% anual de su valor. 1.10 El procedimiento para cumplimentar el Formulario 13 y calcular los principales indicadores técnicos y económicos del taller. Los indicadores calculados anteriormente se ingresan en el Formulario 13 desde otros formularios. Se calculan los indicadores de informes. 1.Producción. 1.1 Productos de limpieza estándar: ...
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Recientemente, los bancos utilizan cada vez más la mano de obra de equipos de reserva, ya que esto permite organizar el trabajo continuo sin involucrar a los empleados en el trabajo los fines de semana y sin con el tiempo personal clave. ¿Cómo organizar el trabajo de los equipos de reserva? ¿Qué normas se utilizan para establecer el registro resumido del tiempo de trabajo para ellos y para otras categorías de trabajadores?
¿Cuándo se utiliza el registro resumido del tiempo de trabajo?
La contabilidad resumida se utiliza para aquellos elementos que deben garantizar el funcionamiento ininterrumpido del banco más allá de las 8 horas estándar al día. Si el banco no está abierto de 9:00 a 17:00, el personal que trabaja en ese horario debe garantizar el horario laboral del propio banco.
Generalmente hay dos opciones aquí:
Al empleado se le da una jornada laboral más larga, pero se introduce un horario escalonado para los fines de semana y días laborables, por ejemplo, de dos en dos, 12 horas al día;
La jornada laboral ampliada del banco se divide entre dos equipos, por ejemplo: un equipo de empleados trabaja de 8:00 a 16:00 y el segundo de 16:00 a 23:00.
En cualquier caso, si fuera imposible garantizar la duración normal de la semana laboral (40 horas) a dichos empleados, el empleador, de conformidad con el art. 104 Código de Trabajo La Federación de Rusia (en adelante, el Código del Trabajo de la Federación de Rusia) tiene derecho a establecer una contabilidad resumida del tiempo de trabajo con una duración del período contable de no más de un año.
¿Cómo determinar la duración del período contable?
Si, según los resultados de una evaluación especial de las condiciones de trabajo, se identificó trabajo en condiciones peligrosas, entonces la duración del período contable para dichos trabajadores no puede ser más de 3 meses. Este factor debe tenerse en cuenta. Además, si la "nocividad" determinada sobre la base de los resultados de una evaluación especial tiene un alto grado de 3 o 4 (clase 3.3 o 3.4), entonces el tiempo de trabajo normal para dichas categorías de empleados no supera las 36 horas semanales. . La jornada laboral para estas categorías (salvo en determinados casos) no debe exceder las 8 horas.
En la práctica, la gran mayoría de los empleados bancarios trabajan en condiciones laborales aceptables con clase 2. Por tanto, se les puede establecer una carga de trabajo de 40 horas. semana de trabajo y una jornada laboral superior a 8 horas.
Detalles de la contabilidad resumida de las horas de trabajo de los empleados bancarios.
El registro resumido del tiempo de trabajo de los empleados del banco se realiza de la misma forma que para otras categorías de empleados:
- El procedimiento para establecer la duración del ejercicio contable se determina en la normativa laboral interna de conformidad con el art. 104 Código del Trabajo de la Federación de Rusia.
- Durante el período contable, el empleador debe planificar el trabajo de manera que el empleado trabaje en horario laboral normal. Planificar un horario con horas extras está prohibido por la legislación laboral.
- Si, además del registro resumido de las horas de trabajo, los trabajadores también tienen un horario de trabajo por turnos, entonces, de conformidad con el art. 103 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia, será necesario desarrollar un horario de turnos teniendo en cuenta la opinión del organismo representativo y comunicarlo a la atención de los trabajadores a más tardar con un mes de antelación. Aunque las modificaciones del art. 103 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia y el período de familiarización de los trabajadores probablemente se reducirá a 10 días.
¿Cuáles son las características específicas de los bancos en estas materias?
En primer lugar, los bancos rara vez tienen sindicatos primarios y otros órganos representativos, por lo que todos los documentos que el Código del Trabajo de la Federación de Rusia requiere que se adopten de acuerdo con ellos o teniendo en cuenta su opinión deben contener una indicación de que en el momento de la aprobación de este documento No existen tales organismos en el banco.
En segundo lugar, Como regla general, el flujo de documentos en los bancos se realiza electrónicamente; los documentos se conservan por escrito sólo cuando es absolutamente necesario y para cumplir con los requisitos legales. Por tanto, la misma familiarización del empleado con el horario de turnos se produce mediante la presentación de un formulario electrónico del horario o en un recurso electrónico. No hay violación aquí, ya que el art. 103 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia no establece el requisito de familiarizarse con el horario de turnos "al momento de la firma", por lo que dicha familiarización tiene todo derecho existir. Pero teniendo en cuenta el hecho de que el empleador debe poder exigir responsabilidad disciplinaria al empleado, dicho procedimiento para familiarizarse con el horario de trabajo debe legalizarse en el marco interno. documentos reglamentarios, con el que los empleados deben estar familiarizados después de colocar una firma "viva".
Tercero, La especificidad de los bancos es el uso de un sistema de remuneración salarial. Al registrar las horas de trabajo en conjunto, si el período contable es de más de un mes, aún se recomienda utilizar salarios por hora o un sistema de salario a destajo, ya que el sistema salarial a menudo se convierte en la causa de disputas entre los empleados y el empleador.
Por cuartos, Dado que los empleados del banco, por regla general, tienen mayores finanzas o educación jurídica, los conflictos relacionados con los salarios son siempre más “sutiles” aquí. Hay que tener en cuenta que dado que en la mayoría de los casos la contabilidad resumida en un banco se establece para los empleados que trabajan según un horario claro: dos tras dos, tres después de tres, etc., se recomienda fijar la duración de la contabilidad. período para obtener un efecto económico basado en un par de meses. El período contable óptimo, por supuesto, en la gran mayoría de los casos es un año, un poco menos: seis meses. Si es necesario establecer un período contable de menor duración, entonces puede tomar 4 o 2 meses, pero esto no es absolutamente rentable en el caso de que los empleados trabajen de acuerdo con un cronograma claro, un período contable es de uno o tres meses.
Brigadas de reserva
El nombre “brigada de reserva” no está establecido por la ley; este término se ha desarrollado en la práctica. En muchos bancos, la necesidad de crear este tipo de equipos se debe a que dentro de un mismo asentamiento El banco abre sucursales con una estructura de personal absolutamente estándar: cajero, operador, especialista en atención al cliente, etc. Y si un empleado de un departamento inesperadamente no se presenta a trabajar, entonces una determinada función en ese departamento "cede".
Hay varias formas de "cerrar" rápidamente esta área por parte de otro empleado:
- Crear trabajadores universales dentro del departamento que puedan “cubrir” cualquier área. Pero aquí surge la pregunta: ¿qué hacer si todos los trabajadores fueron a trabajar o ningún trabajador, pero tres no se presentaron? ¿Cómo organizar la formación de empleados tan universales, el acceso al trabajo con bienes materiales, etc.?
- Transferir urgentemente (o reubicar, según los términos del contrato de trabajo) un empleado de un departamento a otro departamento.
- Reclute rápidamente a un empleado de la especialización requerida del equipo de reserva.
La composición del equipo de reserva está formada de tal forma que, si es necesario, es posible sustituir a cualquier empleado del departamento. Las brigadas de reserva se crean, por regla general, en determinados lugares, supervisando varios departamentos. Estos empleados no sólo “cubren” las ausencias puntuales del trabajo, sino que también pueden ir a trabajar durante un período de ausencia prolongada del empleado si está enfermo o en caso de despido. El número de empleados del equipo de reserva se determina matemáticamente teniendo en cuenta las tareas del banco, las estadísticas de ausentismo y el número de sucursales supervisadas.
Modo de funcionamiento óptimo para los empleados del equipo de reserva
Primero- se trata de una contabilidad resumida de las horas de trabajo de duración máxima. Es decir, si no existen restricciones establecidas por ley para los empleados, se recomienda seleccionar un período contable de un año.
Segundo: Dado que el comienzo y el final de la jornada laboral para diferentes empleados en el departamento y en diferentes departamentos no siempre están claramente definidos, es óptimo establecer un horario de trabajo flexible para dichos empleados de acuerdo con el art. 102 Código del Trabajo de la Federación de Rusia.
No tiene sentido establecer un horario de trabajo por turnos para dichos empleados, ya que es simplemente imposible familiarizarlos con el horario de turnos un mes antes del inicio del período, en función de las metas y objetivos de dicho equipo.
Al establecer un horario de trabajo flexible, el inicio y el final de la jornada laboral lo determinará el empleador, en función de a qué departamento se envía al empleado y a quién reemplaza allí.
Estas cuestiones deben resolverse prescribiendo el horario de trabajo del empleado del equipo de reserva. La jornada laboral está fijada en la normativa laboral interna. Si solo hay un empleado de este tipo en la empresa o si se acuerda un régimen y horario individual con cada empleado del equipo de reserva, entonces dicho régimen en virtud del art. 57 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia está prescrito en contrato de empleo de este empleado. También es necesario estipular que el empleador notifique al empleado del equipo de reserva sobre el inicio de la jornada laboral inmediatamente antes de que el empleado deba ir a trabajar, y este último debe comenzar a trabajar lo antes posible.
Efecto económico de la creación de brigadas de reserva.
Como regla general, el trabajo de los trabajadores del equipo de reserva se paga más que el trabajo de otros trabajadores. Sin embargo, teniendo en cuenta que la participación del personal central en trabajos fuera del horario laboral normal debe pagarse con un salario mayor, la formación de equipos de reserva siempre conduce a una reducción del fondo salarial.
El efecto económico se puede calcular utilizando posiciones individuales en el departamento, si los datos sobre el trabajo fuera de la norma son diferentes para ellos y los empleados del equipo de reserva “cubrirán” solo un puesto, es decir, no serán generalistas. El principio de formar un equipo de reserva de generalistas, cuando uno de esos empleados puede "cubrir" varios puestos en un departamento, es más rentable económicamente. Pero en cualquier caso, todo depende de las particularidades de un banco en particular.
13/12/2016, martes, 11:30, hora de Moscú
Mundo moderno depende cada vez más de sistemas automatizados en una amplia variedad de áreas de la actividad humana. Hay un número creciente de aplicaciones que exigen un funcionamiento continuo cada vez mayor. Los especialistas de CN Rodnik presentan la solución en caja Stratus everRun Enterprise, que ayudará a garantizar de forma rápida y sencilla el funcionamiento ininterrumpido de una solución o servicio de software.
A medida que los sistemas de TI se vuelven más comunes, aumentan las expectativas sobre su confiabilidad: cada vez menos usuarios están dispuestos a soportar tiempos de inactividad o fallas de servicios que se espera que funcionen continuamente. Para sistemas sencillos de información o ayuda, apagar durante un breve periodo de tiempo no es demasiado importante. Pero para los sistemas centrados en trabajar y atender a los usuarios, o en los servicios corporativos para los empleados, esto es menos tolerable.
Los siguientes en términos de criticidad son los sistemas de “servicio”, por ejemplo, los sistemas de seguridad y videovigilancia, los sistemas de gestión de edificios o los sistemas de control y supervisión de la producción. Si dichos subsistemas fallan debido a una falla del software de control, esto podría resultar en costosas, peligrosas e incluso potencialmente mortal consecuencias. Con un sistema disfuncional, no hay forma de saber cuándo ha ocurrido una emergencia o notificar a los empleados sobre una evacuación obligatoria. También puede haber pérdidas económicas por el tiempo de inactividad de dichos sistemas de información y, en ocasiones, obligaciones legales. En este caso, es mejor no escatimar en fiabilidad y tolerancia a fallos.
Y finalmente, los principales procesos de “producción”. Dependiendo del área temática (sistemas bancarios, control de procesos, sistemas comerciales y gestión de ventas, etc.), estas soluciones pueden variar en complejidad y coste y suelen ser muy especializadas. Garantizar su funcionamiento continuo - la tarea más importante, y puede resolverse de diferentes maneras, dependiendo de la escala de los sistemas y su interconexión.
Servicio disponible
A efectos de clasificación, los sistemas informáticos suelen dividirse por el tiempo que están funcionando de forma continua, como porcentaje de la duración total de funcionamiento. A menudo, la disponibilidad de un servicio o sistema se caracteriza por un parámetro del 99 al 99,9% del tiempo, y el número "99,9" parece muy fiable. Pero en la práctica, esto significa hasta 90 horas de inactividad en el transcurso de un año, o hasta una hora y media por semana. Para restaurar el funcionamiento de dicho sistema, generalmente se reinicia o se restaura desde una copia de seguridad.
Las desventajas de este método son obvias: este procedimiento lleva tiempo, lo que no siempre es aceptable. Los servicios modernos suelen ejecutarse en máquinas virtuales (VM), que deben reiniciarse en caso de fallo.
Los sistemas de alta disponibilidad están en funcionamiento entre el 99,95% y el 99,99% del tiempo. Aquí se utilizan sistemas y tecnologías de clúster, en los que se realiza una u otra paralelización de servicios y sistemas. Sin embargo, la “alta disponibilidad” puede significar hasta varias horas de inactividad durante todo el año. Dependiendo de la solución, el servicio o sistema de respaldo puede estar en el llamado modo de espera "en frío", en cuyo caso lleva algún tiempo iniciarlo. También cabe señalar la complejidad de las tecnologías de clúster y los mayores requisitos de calificación del personal de TI. Los clústeres son complejos y su implementación requiere mucho tiempo, por lo que requieren pruebas y supervisión administrativa continua. Software normalmente hay que licenciarlo para cada uno de los servidores del clúster. Como resultado, a medida que crece el sistema de cluster, el costo total de propiedad aumenta rápidamente.
Principales aplicaciones de Stratus everRun:
Sistemas de videovigilancia y control de accesos.
Estructuras de poder
Servicios financieros y bancarios.
Telecomunicaciones
Medicamento
Sector gubernamental
Producción
transporte y logistica
Disponibilidad continua (tolerancia a fallos): hasta el 99,999 % del tiempo. Este nivel de confiabilidad del sistema se logra mediante soluciones de software y hardware especializadas. Dependiendo del área temática (control de procesos, sistemas bancarios), estos complejos pueden ser muy diferentes en complejidad y costo.
Pero, como se señaló anteriormente, también existen aplicaciones menos exigentes en las que se espera un funcionamiento continuo. Estos incluyen sistemas de gestión de edificios, sistemas de control externo (videovigilancia), sistemas de control de acceso y similares. Es poco probable que los usuarios estén contentos si se pierde la señal de todas las cámaras de vídeo y sensores, o si el sistema de ventilación de un taller o edificio deja de funcionar.
Solución lista
Los sistemas informáticos especializados suelen ser complejos y requieren configuración y personal altamente cualificado. Pero si tienen éxito, la instalación y el mantenimiento se vuelven más fáciles con el tiempo. Aparecen complejos listos para implementar que no requieren atención especial.
Para sistemas de disponibilidad continua, una de esas soluciones es el paquete de software everRun Enterprise de Stratus. Está especialmente diseñado para garantizar la retención de datos incluso en caso de fallas de hardware o software.
Beneficios de la solución
Con everRun Enterprise, la aplicación reside en dos máquinas virtuales en dos servidores físicos. Si una VM falla, la aplicación continúa ejecutándose en el otro servidor sin interrupción ni pérdida de datos. Esto se logra leyendo constantemente el estado de una máquina virtual en ejecución y almacenando sus parámetros. En caso de falla, el último estado del sistema se transfiere a la máquina virtual que se ejecuta en paralelo, de modo que la ejecución de la aplicación no se interrumpa. Los servidores del sistema pueden estar dispersos geográficamente para aumentar la confiabilidad.
El software Stratus everRun está diseñado para garantizar el funcionamiento continuo de las aplicaciones de servicios públicos y la integridad de los datos recopilados. Al mismo tiempo, el sistema, por supuesto, también cuenta con funciones para una rápida recuperación ante desastres en caso de un fallo importante. Las soluciones Stratus everRun se basan en el uso de equipos estándar y protegen cualquier aplicación para MS Windows Server y Linux contra fallas y fallas en el hardware del servidor.
Como señala un representante de la empresa integradora Rodnik: Iván Kirillov, “la implementación de everRun Enterprise le permite evitar la construcción de una infraestructura de red compleja, la implementación y configuración de software de administración adicional, así como los costos de capacitación del personal que se requieren al operar sistemas de clúster tradicionales”.
Cómo everRun Enterprise garantiza el funcionamiento continuo y la retención de datos de las aplicaciones implementadas en máquinas virtuales
