Co content marketing daje biznesowi? Czym jest content marketing, czyli jak przydatne treści pomagają zwiększyć sprzedaż

Czy skutecznie wykorzystujesz content marketing, aby nawiązywać kontakt z klientami i rozwijać swój biznes?

W dzisiejszych czasach treść jest jednym z najważniejszych najlepsze sposoby zwiększyć świadomość marki wśród grupy docelowej. Kampanie content marketingowe mogą również zapewnić ekspozycję online, ruch w sieci, potencjalnych klientów i sprzedaż.

Jest tylko jeden problem.

Bez odpowiedniej strategii dotyczącej treści, technik i narzędzi nie uzyskasz wszystkich tych korzyści.

Więc co powinieneś zrobić unikaj marnowania czasu z niewłaściwym podejściem marketingowym?

To proste. Przeczytaj ten przewodnik.

Zebraliśmy najnowsze techniki content marketingu, które pomogą Ci promować Twój biznes poprzez treści.

Dzięki tym informacjom możesz przyciągnąć uwagę publiczności i zachęć ją do skontaktowania się z Tobą. W dłuższej perspektywie to oznacza więcej potencjalnych klientów i sprzedaży.

Ostrzegam: jest tu mnóstwo informacji. Stworzyliśmy więc spis treści, abyś mógł od razu przejść do obszaru content marketingu, którego chcesz się nauczyć w pierwszej kolejności.

Zacznijmy od zdefiniowania content marketingu, tak aby wszyscy mieli jasność, o czym mówimy.

Czym jest marketing treści?

Content marketing oznacza promowanie Twojej firmy poprzez treści. Brzmi to zwodniczo prosto, ale ta definicja ma wiele sensu.

Po pierwsze, jest część merytoryczna. Obejmuje to treści takie jak posty na blogu, artykuły, podcasty i filmy. Ogólnie rzecz biorąc, są to informacje w formie pisemnej, dźwiękowej lub wizualnej.

A co z częścią marketingową? Nie zmieniło się to od czasu pojawienia się marketingu na rynkach. Najważniejsze jest to, jak powiedzieć docelowej grupie odbiorców o swoich produktach i usługach, aby ludzie chcieli zostać Twoimi klientami. W content marketingu robisz to za pomocą treści.

Jest jednak jedna różnica w stosunku do starych, dobrych metod. W przeciwieństwie do innych rodzajów sprzedaży i marketingu, marketing treści sprawia, że ​​ludzie przychodzą do Ciebie, a nie Ty do nich docierasz. Chociaż istnieje pewna analogia. Dlatego content marketing jest częścią marketingu angażującego.

Marketerzy treści tworzą, zarządzają, publikują i dystrybuują wysokiej jakości treści. Jak zobaczysz poniżej, treści wysokiej jakości to treści, które są trafne, godne zaufania, zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania i zapewniają odbiorcom to, czego chcą.

Treść pomaga sprzedawcom:

• Przyciągnij konkretną grupę docelową.
• Poinformuj ją o interesach.
• Zaangażuj ją i trenuj.
• Generuj leady i zapewniaj sprzedaż.
• Zmień swoich odbiorców w klientów, fanów i zwolenników marki.

Przyjrzyjmy się teraz statystykom content marketingu, które pokazują, dlaczego ten rodzaj marketingu jest tak popularny.

Statystyki content marketingu. Czy to naprawdę działa?

Dlaczego tak wiele osób korzysta z treści, próbując zdobyć odbiorców? Najbardziej główny powód– treści docierają do ludzi tam, gdzie się znajdują – online.

Najlepszym sposobem dotarcia do osób, które są zawsze online, jest wykorzystanie treści pojawiających się bezpośrednio na urządzeniach mobilnych i w sieciach społecznościowych, z których korzystają ludzie. W końcu to tam szukają informacji.

Dlatego treści są tak popularnym narzędziem marketingowym. Najnowsze statystyki Instytut Content Marketingu (CMI) pokazuje, że 91% uczestników rynku B2B i 86% uczestników rynku B2C postrzega content marketing jako strategię podstawową.

I to działa. Według CMI 72% uczestników rynku zgadza się, że content marketing zwiększa zaangażowanie i jest doskonałym narzędziem do generowania leadów. Ale nikt nie chce przegapić potencjalnych klientów, prawda?

Gotowy, aby otrzymać swoją część? Zacznijmy od sformułowania strategii dotyczącej treści. A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat statystyk dotyczących marketingu treści, zapoznaj się z naszym świetnym przeglądem statystyk.

Jak stworzyć strategię dotyczącą treści

Tworzenie treści bez planu jest jak prowadzenie samochodu bez GPS: możesz w końcu dotrzeć do celu, ale na pewno po drodze wykonasz kilka złych skrętów. Rzeczywiście, możesz skończyć błąkając się bez celu, przygnębiony, marnując czas i pieniądze.

Statystyki pokazują, że strategia treści to obszar, w którym uczestnicy rynku zmagają się z:

• 63% firm nie ma udokumentowanej strategii dotyczącej treści.
• 64% sprzedawców potrzebuje pomocy w stworzeniu lepszej strategii dotyczącej treści.
• 60% sprzedawców ma trudności z konsekwentnym tworzeniem treści.

Na zdjęciu: Jakie są największe wyzwania związane z content marketingiem, przed którymi stanęła Twoja firma?

65% ma trudności z tworzeniem angażujących treści.

62% nie wie, jak mierzyć ROI kampanii marketingowych.

60% twierdzi, że nie może tworzyć treści w sposób ciągły.

Oto kilka wskazówek, jak stworzyć nieskazitelną strategię dotyczącą treści.

1. Zdefiniuj swoją misję, cele i KPI

Jednym z pierwszych kroków jest opracowanie misji content marketingu. To krótkie oświadczenie na temat tego, kim są Twoi odbiorcy, w jaki sposób do nich dotrzesz i co zyskają dzięki Twoim treściom. Tutaj dobry przykład misje z CIO.com:

Na zdjęciu: O nas

CIO przyciąga szczególną uwagę dyrektorów technologia informacyjna i liderów biznesu, zapewniając niezrównane analizy eksperckie, a także profesjonalna wiedza o strategiach biznesowych, innowacjach i przywództwie. Czytelnicy CIO zyskują wiedzę na temat rozwoju kariery swojej i swoich pracowników, w tym certyfikatów, technik zatrudniania i rozwoju umiejętności, a także solidnych podstaw cyfrowej transformacji biznesu.

Oto wzór, za pomocą którego możesz zdefiniować własną misję content marketingu:

Docieramy do [docelowej grupy odbiorców] z [rodzajem treści], aby pomóc ludziom [cele biznesowe]

Cele biznesowe są ważną częścią procesu. Określają, co Twój biznes zyska na content marketingu. Typowe cele content marketingu obejmują: zwiększenie sprzedaży, generowanie większej liczby potencjalnych klientów i zwiększenie ruchu.

Ta formuła sprawdzi się również w marketingu B2C, ponieważ Twoja grupa docelowa zawsze ma cele. Na przykład, znak towarowy Medyczny B2C mógłby tworzyć artykuły informacyjne (jest to rodzaj treści) dla kobiet po 50. roku życia (docelowa grupa odbiorców), aby pomóc im radzić sobie z menopauzą (cel).

I oczywiście musisz powiedzieć, w jaki sposób zmierzysz wynik. To są Twoje KPI (kluczowe wskaźniki wydajności). Mogą one obejmować cel sprzedaży, liczbę subskrybentów, zwiększoną liczbę odwiedzających itp.

2. Poznaj swoich odbiorców

Najważniejszym krokiem w każdej strategii dotyczącej treści jest wiedza, komu sprzedajesz. Pomoże to w prawidłowym ukierunkowaniu treści. Jest to ważne, ponieważ marketing działa lepiej, gdy jest odpowiedni. Jeśli tworzysz treści dla wszystkich, nie tworzysz treści dla nikogo.

Punktem wyjścia jest zebranie danych demograficznych za pomocą analityki internetowej, analityki mediów społecznościowych i analizy poczty elektronicznej. Dane te powiedzą Ci o wieku, płci, wykształceniu i dochodach Twojej grupy docelowej.

Możesz także zbierać opinie od klientów, aby zrozumieć ich priorytety, zdecydować, gdzie się z nimi komunikować i udoskonalić awatary klientów.

Awatary kupujących zbiorą dwa zestawy danych, dzięki czemu będziesz wiedział, jaką treść stworzyć, w jaki sposób pomoże ona docelowym odbiorcom i co sprawi, że potraktują ją poważnie.

3. Zaplanuj swoje procesy

Bardzo ważne jest zaplanowanie procesu tworzenia treści. W szczególności powinieneś wiedzieć:

• Kto jest odpowiedzialny za tworzenie treści.
• Kto jest odpowiedzialny za utrzymanie istniejących i wydawanie nowych materiałów.
• Jakich zasobów potrzebujesz do tworzenia treści?
• Jaki będzie harmonogram publikacji?
• Kto zatwierdzi ostateczną wersję treści.
• Jak wygląda proces tworzenia treści?

4. Załóż bloga

Twój blog jest centralnym elementem każdej strategii dotyczącej treści. Będzie podstawą wszystkich Twoich pozostałych działań marketingowych. Tak naprawdę jest to najważniejsze narzędzie marketingowe. Jeśli więc nie masz jeszcze bloga, załóż go.

Aby w pełni wykorzystać możliwości swojego bloga, potrzebujesz pomysłów na posty. Niektóre pomysły, które się sprawdzają, obejmują:

• Poradniki jak to zrobić.
• Lekcje edukacyjne.
• Nowości branżowe i cenne przemyślenia.
• Listy kontrolne.
• Studia przypadków, którym przyjrzymy się bliżej w dalszej części.
• Wywiad.
• Porada eksperta.

Chcesz poznać szczegóły generowania pomysłów na wpisy na blogu? Następnie pamiętaj o postach, które:

• Pomocny.
• Edukacyjny.
• Rozrywkowy.
• Kontrowersyjny.

Możesz także publikować recenzje, osobiste historie i posty dotyczące stylu życia.

Jeśli masz już treść, ważne jest, aby określić, czy pomaga ona w osiągnięciu celów i wskaźników KPI. Dlatego warto przeprowadzić audyt treści. Jest to proces składający się z trzech etapów:

• 1. Napisz co masz.
  2. Oceń, czy to działa.
  3. Znajdź luki w treści.

Dobrym narzędziem do sprawdzania treści jest usługa Screaming Frog. Jest to narzędzie SEO, ale nadaje się również do szybkiego gromadzenia wszystkich adresów URL z Twojej witryny. Możesz także łatwo znaleźć zduplikowane strony i zobaczyć brakujące metadane - tytuły i opisy.

Kolejnym przydatnym narzędziem jest SEMRush. Zawiera narzędzie do audytu treści, które ocenia ilość treści, linki przychodzące i udostępnienia społecznościowe.

Po pobraniu danych z tych dwóch usług łatwo jest sprawdzić, co działa, co należy poprawić, a co należy wymienić. Będziesz także w stanie szybko zidentyfikować luki w treści, w przypadku których utworzenie nowej treści pomoże osiągnąć Twoje cele.

6. Przeprowadź badanie słów kluczowych i utwórz treść

Jednym z najważniejszych etapów tworzenia treści jest analiza. słowa kluczowe. Chcesz, aby ludzie znaleźli Twoje treści w Internecie i przeszli do Twojej witryny. Słowa kluczowe to frazy używane przez użytkowników do wyszukiwania treści. Google używa ich do określenia, o czym są Twoje treści.

Istnieją 3 główne typy słów kluczowych, które należy uwzględnić w treści.

• Krótkie klawisze definiujące ogólną koncepcję lub grupę przedmiotów, np. „skarpetki”.
• Klucze średniej długości, które mogą składać się z 2 lub 3 słów zawężających obszar, np. „skarpetki damskie”.
• Długi kluczowe frazy. Zwroty te są dłuższe i bardziej szczegółowe, np. „damskie bawełniane skarpetki turystyczne”.

Słowa kluczowe w Twoich treściach pomagają także Google i innym osobom dopasować Twoje treści do tego, czego szukają. Nazywa się to intencją wyszukiwania. Istnieją 4 rodzaje celów:

• Nawigacyjne gdy ludzie szukają określonej witryny.
• Informacja gdy próbują znaleźć odpowiedź na pytanie.
• Badania gdy przed zakupem próbują zawęzić wybór.
• Transakcyjne kiedy ludzie są gotowi kupić.

Analiza słów kluczowych dla content marketingu obejmuje:

• Burza mózgów w poszukiwaniu dobrych pomysłów.
• Zameldować się Google Analytics I Konsola wyszukiwania Google aby zobaczyć, które słowa kluczowe już przyciągają użytkowników do Twojej witryny.
• Korzystanie z narzędzi do analizy słów kluczowych w celu znalezienia odpowiednich słów kluczowych i wstawienia ich do treści. Jednym z naszych ulubionych narzędzi jest SEMrush.

Po znalezieniu wymaganych kluczy należy je uwzględnić w treści. Oto kilka ważnych pozycji, w których należy włożyć klucze:

• Tytuł Twojej strony i jej treść.
• Tytuł SEO Twojej treści lub strony, który może się różnić.
• Metaopis Twoich treści.
• Przez całą treść.
• W linkach do treści i aktualizacji w sieciach społecznościowych.

Jak długa powinna być Twoja treść?

Musisz wiedzieć, że treść jest jednym z najważniejszych czynników rankingowych, dlatego ważne jest, aby była właściwa. I choć Google nie wskazuje długości treści jako czynnika rankingowego SEO, z analizy wynika, że ​​dłuższe artykuły zagłębiające się w problematykę częściej pojawiają się w TOP 10 wyników wyszukiwania.

Na ryc. TOP 10 wyników i średnia długość artykułu

Otrzymują także więcej linków i udostępnień, dodatkowe sygnały społecznościowe, które jeszcze później podnoszą rankingi.

Kiedy piszesz długie artykuły, obowiązują te same zasady. Zoptymalizuj tekst, rozmieszczając w odpowiednich miejscach frazy kluczowe. Unikaj metod SEO typu black hat, wypełniając tekst słowami kluczowymi.

7. Zaprojektuj magnes wiodący

Treść to doskonałe narzędzie do generowania leadów. Jednym ze sposobów generowania większej liczby potencjalnych klientów wraz z treścią jest stworzenie lead magneta. Idealny magnes ołowiowy:

• Rozwiązuje prawdziwy problem Twoich klientów.
• Zapewnia rozwiązanie, które można szybko i łatwo zastosować.
• Wartościowe, ale zrozumiałe.
• Pokazuje Twoją wiedzę.

Niektóre z najlepszych magnesów ołowiowych obejmują e-booki, studia przypadków i seminaria internetowe. Przyjrzymy się im w dalszej części przewodnika. Inne skuteczne magnesy ołowiowe obejmują:

• Listy kontrolne i listy zasobów.
• Raporty.
• Bezpłatne wersje próbne.
• Testy.
• Minikursy.

8. Promuj treści

Kolejnym ważnym aspektem strategii treści jest promowanie treści, które tworzysz, aby osiągnąć swoje cele marketingowe. Można to zrobić na kilka sposobów. Obejmują one:

• Marketing mediów społecznościowych.
• Marketing e-mailowy.
• Uzyskiwanie linków.

Każdej z tych metod przyjrzymy się bardziej szczegółowo w następnym artykule.

Oryginalnypublikacje https://optinmonster.com/content-marketing-guide/

Przetłumaczony Tatiana Puszkina szczególnie dla Convert Monster

Nie należy rozpoczynać tworzenia treści, jeśli firma nie rozumie, po co content marketing jest potrzebny biznesowi.

„Nasi konkurenci założyli bloga. My też tego chcemy” – to nie wystarczy.

Nic nie będzie działać. Po prostu wyrzucisz pieniądze i czas, a nie otrzymasz żadnego zwrotu. Najpierw zrozum, dlaczego tego potrzebujesz, a dopiero potem zbuduj strategię, stwórz treść i uzyskaj wyniki.

Twoje artykuły, listy i filmy muszą wpisywać się w cel firmy, a Ty musisz znać i zawsze pamiętać odpowiedź na pytanie: „po co zajmujemy się content marketingiem?”

Jeśli prowadzisz bloga wyłącznie w celu wyrażenia swojej kreatywności, prowadź go dalej, nie ograniczając się w żaden sposób.

Ale jeśli blogujesz w celach biznesowych, potrzebujesz powodu, celu i strategii. W przeciwnym razie wszystko jest daremne.

Artykuł zawiera 7 punktów wyjaśniających, dlaczego content marketing jest niezbędny w biznesie. Wybierz jeden, dwa, kilka lub wszystkie dla siebie. I dopiero potem, jeśli zrozumiesz i zgodzisz się, że tego potrzebujesz, działaj.

Ogólnie rzecz biorąc, content marketing może pomóc każdej firmie. Przy właściwym podejściu wszystko się ułoży.

Powód 1 – Zbuduj zaufanie odbiorców

Bez korzyści nie ma zaufania

To jest najbardziej ważny powód i cel content marketingu.

Kiedy tworzysz dla odbiorców treści, które pomagają rozwiązywać problemy, odbiorcy ci ufają. Twoja strona stanie się ich przyjacielem i doradcą. Widzą, że rozumiesz swój temat i dzielisz się swoją wiedzą.

Dzięki temu budujesz wizerunek specjalisty, któremu mogą zaufać. Kiedy nadejdzie czas, zwrócą się do Ciebie z pieniędzmi i staną się kupującymi.

Kiedy nie ma zaufania, człowiek nie będzie wydawać pieniędzy. Czy to jest niebezpieczne. Twórz więc wartościowe treści, które rozwiązują problemy.

Powód 2 – Przyciągnij nowych klientów

Twoi czytelnicy to potencjalni klienci. Jeszcze niczego nie kupili, ale już czytają Twoje artykuły, aby rozwiązać swoje problemy. A jeśli uda im się rozwiązać problemy z Twoimi treściami, z czasem staną się klientami. Albo przynajmniej przyciągną nowych czytelników, którzy staną się także klientami.

Aby zachęcić czytelników do udostępniania Twoich postów, twórz treści, których nie tworzy Twoja konkurencja. Artykuły powinny być wygodne, atrakcyjne i samowystarczalne. Filmy są wyraźne i szczegółowe.

Twoim celem jest upewnienie się, że czytelnik nie będzie musiał przechodzić do innych witryn Dodatkowe informacje aby rozwiązać Twój problem. Wszystkie informacje powinny znajdować się na Twojej stronie internetowej.

Bez względu na to, ilu masz obecnie klientów, twórz ciągły strumień nowych, aby rozwijać swój biznes i osiągać większe zyski.

Twórz treści, które w jednym miejscu zrealizują zadania czytelników. Najlepiej na jednej stronie.

Powód 3 – Poznaj lepiej swoich klientów

Komunikuj się z klientami, aby dowiedzieć się, co ich niepokoi

Firmy odnoszące sukcesy prosperują, ponieważ pomagają klientom rozwiązywać problemy zdrowotne, rodziców, dzieci i firmy.

Wiesz, jakie treści tworzyć dla klientów, gdy jasno określisz, jakie problemy ich interesują. Po prostu twórz treści, dzięki którym użytkownik rozwiąże problem i wróci do Ciebie w przyszłości, bo teraz jesteś jego przyjacielem.

Kiedy pomagasz czytelnikom w rozwiązywaniu problemów, postrzegają Cię jako zaufanego doradcę i przychodzą z innymi problemami. Zadawaj pytania w komentarzach lub mailowo. Ponadto możesz prowadzić wykłady lub webinaria, aby odpowiedzieć na pytania użytkowników i uzyskać nowe pytania, zadania i problemy, które mają klienci.

W ten sposób poznasz lepiej swoich klientów i zdobędziesz informacje na temat nowych, przydatnych treści, które przyciągną jeszcze więcej potencjalnych klientów.

Twórz treści, które pomogą odbiorcom rozwiązywać problemy i zdobywać jeszcze więcej informacji, aby tworzyć nowe treści i przyciągać nowych odbiorców.

Powód 4 – Wykazanie korzyści

Tworząc treść, zacznij od problemów i porozmawiaj o rozwiązaniach. W tym celu użytkownicy odwiedzają witrynę.

Tworząc treść, oferuj sposoby rozwiązywania problemów. Ujawniaj metody, udzielaj wskazówek, hacków, różnych podejść.

Na przykład, jeśli dana osoba cierpi na ból zęba, będzie szukać informacji, jak pozbyć się bólu.

W takim przypadku napisz szczegółowy artykuł zatytułowany „10 sposobów na pozbycie się bólu zęba”. A jeśli sobie wyobrażasz Klinika dentystyczna, wstaw formularz spotkania na końcu artykułu. Ponieważ jest to najbardziej niezawodny i sprawdzony sposób na rozwiązanie problemu złych zębów. Tak pozyskujesz klienta poprzez content marketing.

Właściwa strategia dotycząca treści nie polega na mówieniu o tym, jak dobry jest Twój produkt, ale na pokazywaniu, w jaki sposób pomagasz ludziom rozwiązywać problemy związane z Twoim produktem.

Wykaż zalety produktu – to podstawa sprzedaży w content marketingu.

Powód 5 – Usuń zastrzeżenia

Kiedy potencjalni klienci chcą kupić produkt, porównują informacje z wielu źródeł. Wybierają, czy chcą zaoszczędzić pieniądze, czy uzyskać gwarancje. W rezultacie wybierają sprzedawcę, któremu udało się zamknąć większość zastrzeżeń.

Content marketing to doskonała metoda na usunięcie zastrzeżeń klientów, które uniemożliwiają zakup.

Jeśli zastrzeżenia są powszechne w Twojej firmie wysoka cena, twórz treści pokazujące, jak zakup produktu po tej cenie faktycznie oszczędza pieniądze klienta w dłuższej perspektywie. Opowiadaj historie innych klientów, licz z czytelnikiem na przykładach.

Ważne jest, aby zobaczył, że zakup produktu wysokiej jakości po wyższej cenie oznacza oszczędność pieniędzy w przyszłości.

Jeśli klienci uważają, że Twój produkt jest trudny w użyciu, porozmawiaj o tym, jak korzystają z niego osoby w wieku od 8 do 70 lat. Przeszkol klienta w zakresie korzystania z produktu. W ten sposób usuniesz obiekcje i pozyskasz kupujących.

Zastanów się, jakie zastrzeżenia mają nabywcy Twoich produktów i zbuduj strategię content marketingu, która uwzględnia te zastrzeżenia.

Powód 6 - Wzmocnij lojalność istniejących klientów

Każda firma stara się pozyskać nowych klientów. Jednak największy potencjał tkwi w istniejących klientach.

Sprzedaż istniejącemu klientowi jest łatwiejsza niż zdobycie zaufania nowego.

Powtórz sprzedaż - cecha wyróżniająca udany biznes od nieudanego.

Jeśli nie tworzyłeś wcześniej treści dla istniejących klientów, zacznij teraz. W ten sposób możesz zwiększyć swoje zyski.

Twórz użyteczną wiedzę dla osób, które już u Ciebie dokonały zakupu. Twoje produkty i usługi będą skuteczniejsze, jeśli połączysz je z przydatnymi i przyjaznymi dla użytkownika treściami.

Powód 7 – SEO jako przepływ nowych klientów

Istnieją firmy, które tworzą treści tylko po to, aby przyciągnąć nowych użytkowników. Wstawiają do tekstu dziesiątki słów kluczowych i oczekują, że wyszukiwarki zwiększą ruch.

Ruch pojawia się i znika natychmiast – użytkownicy widzą, że artykuł jest niskiej jakości.
Muszą zwrócić się do innych źródeł, aby rozwiązać swoje problemy. Oznacza to, że znalezione treści są bezużyteczne. Wyszukiwarki monitorują zachowania użytkowników i degradują bezużyteczne artykuły w wynikach wyszukiwania.

Korzyści są na pierwszym miejscu, później optymalizacja.

Jeśli tworzysz przydatne treści, który rozwiązuje problemy, wyszukiwarki widzą, że użytkownicy znajdują rozwiązanie w Twoim materiale, uznają je za przydatne i podnoszą je w wynikach wyszukiwania.

SEO jest ważną częścią tworzenia treści, ale korzyści są ważniejsze. Dlatego ten punkt znajduje się na końcu artykułu.

Rozpocznij marketing treści

Masz teraz powód, aby zacząć.

Jeśli masz jakieś pytania, zadaj je w komentarzach. Jeśli chcesz się ze mną pokłócić lub dodać coś przydatnego do artykułu, także w komentarzach.

Jeśli ten artykuł jest dla Ciebie przydatny, będę wdzięczny, jeśli przeniesiesz go na swoją stronę za pomocą przycisków sieci społecznościowych.

Wydaliśmy nową książkę „Marketing treści w mediach społecznościowych: jak dostać się do głów obserwujących i sprawić, by zakochali się w Twojej marce”.

Content marketing to zestaw technik marketingowych polegających na rozpowszechnianiu i tworzeniu informacji przydatnych dla konsumentów. Jest to konieczne, aby przyciągnąć nowych potencjalnych klientów i zbudować zaufanie wśród odbiorców konsumenckich.

Więcej filmów na naszym kanale - ucz się marketingu internetowego z SEMANTICA

Aby łatwiej wyjaśnić, czym jest content marketing dla biznesu, spójrzmy na prosty przykład.

Kiedy oglądasz telewizję i Twój ulubiony serial przerywają irytujące reklamy, jest to strasznie irytujące. Naturalnie, rozwijasz tylko negatywne nastawienie do reklamowanego produktu lub usługi. A teraz inna sytuacja: oglądasz ciekawy program, na przykład konkurs piękności. Jedna z uczestniczek opowiada o tym, jak przygotowuje się do występów, jakich kosmetyków używa, udziela rad i wspomina szampon XXX. Co będziesz myśleć o produkcie? Na pewno będziesz chciał go kupić i wypróbować. Czy czujesz różnica? Podobnie w Internecie, content marketing nie wykorzystuje reklamy bezpośredniej, pośrednio przekonuje ludzi do wyboru produktu lub usługi.

Jak działa KM?

Content marketing na rzecz wzrostu sprzedaży działa w ten sposób: specjaliści tworzą wysokiej jakości treści i wykorzystują je do przyciągnięcia odbiorców. Trzeba zbudować strategię i wyraźnie nad nią pracować. Zastanówmy się, jak to zrobić i jakich narzędzi możesz użyć.

Narzędzia marketingu treści

Publikacje autora

Możesz pisać artykuły o tym, jak wybierać sprzęt AGD, jakie trendy panują na rynku, opowiadać o wynikach ankiet i badań, o algorytmach rozwiązywania problemów, o porównywaniu produktów i tak dalej. Aby SEO publikacji autora było skuteczne, musi ona dyskretnie zawierać słowa kluczowe i żądania konsumentów. Mogą to być prośby informacyjne („który smartfon jest lepszy XXX czy UUU”) lub komercyjne („kup smartfon”). Możesz wybrać optymalne zapytania, korzystając z usług MegaIndex, Key Collector i Bazy słów kluczowych Pastukhova.

Biały papier

Jest to książka zawierająca wszystkie przydatne informacje dotyczące konkretnego wniosku. Na przykład osoba wpisała zapytanie „kup tablet”. W wynikach wyszukiwania pojawi się kilka podobnych ofert oraz niestandardowy fragment: „10 oszustw sprzedawcy, jak wybrać odpowiedni tablet”. Jak myślisz, gdzie użytkownik kliknie? Zgadza się, do oryginalnego fragmentu. Następnie przejdzie do witryny internetowej, na której zostanie poproszony o podanie adresu e-mail. Następnie otrzyma cały magazyn ze szczegółowymi rekomendacjami.

Materiały wizualne

Mogą to być filmy, obrazy, zdjęcia, które dostarczają przydatnych informacji. Infografiki są dziś szczególnie aktualne.

Treść wideo

Są to materiały wideo, które zamieszczane są na własnym kanale YouTube firmy.

Webinaria i konferencje online

Na nich użytkownicy mogą zdobywać nową wiedzę na swoim profilu i wymieniać się doświadczeniami.

Przykłady content marketingu, które działają, są wszędzie. Jednym z nich jest sklep internetowy Svyaznoy. Eksperci stworzyli informacyjne opisy produktów i napisali przydatne recenzje nadchodzących nowych produktów. Dziś to już nawet nie sklep internetowy, a prawdziwy portal informacyjny, na którym można znaleźć kompleksowe informacje na temat gadżetów. Efekt: wzrost liczby odwiedzających witrynę i wzrost sprzedaży.

Korzyści z content marketingu dla różnych typów biznesów

Niezależnie od specyfiki i istoty prowadzonego biznesu, metody content marketingu pozwalają na osiągnięcie następujących celów:

• Stwórz wizerunek eksperta. Jeśli firma jest aktywnym uczestnikiem rynku i dzieli się swoim doświadczeniem, odbiorcy mogą odnieść wrażenie: „Ci goście wiedzą, o czym mówią, są profesjonalistami – złożę u nich zamówienie”.
• Zwiększ znaczenie zasobu internetowego dla wyszukiwarki. Dzięki przydatnym i wysokiej jakości treściom wzrasta znaczenie serwisu, a promocja staje się skuteczniejsza.
• Zwiększ lojalność. Firma zaczyna świadczyć pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów i udzielaniu niezbędnych informacji. Konsument zdaje sobie sprawę, że tutaj może zaspokoić swoją potrzebę i rozwiązać swój problem. Cena schodzi na dalszy plan i kształtuje się wobec niej lojalna postawa.
• Zwiększ efektywność kapitalizacji. Content marketing pozwala pracować nad stworzeniem i rozwojem marki firmy. W rezultacie wzrasta sprzedaż i zyski końcowe.

Czym content marketing różni się od tradycyjnej promocji

1. Z SEO. Przy tego rodzaju promocji firma płaci za zajmowanie wysokich pozycji na stronach wyników wyszukiwania różnych wyszukiwarek. CM bierze pod uwagę aktualną sytuację rynkową, realne potrzeby grupy docelowej i kategorie potencjalnych klientów.
2. Z e-mail marketingu. W przypadku content marketingu potencjalni klienci sami podają adres E-mail i spodziewaj się, że w przyszłości otrzymasz przydatne materiały. W żadnym wypadku nie należy na siłę sięgać po czasopisma czy e-booki.
3. Z SMM. Jeśli treść jest naprawdę wysokiej jakości i użyteczna, dzięki CM nie ma potrzeby jej rozpowszechniania. Zainteresowani użytkownicy zrobią za Ciebie wszystko: przekażą artykuły, polecą znajomym ciekawe źródło informacji i podzielą się wrażeniami.
4. Od tradycyjnego PR. KM bierze pod uwagę profil użytkownika, analizuje jego prośby, wizyty i odczyty. Dzięki temu można zobaczyć prawidłowy obraz jako całość.

Jak stworzyć strategię marketingu treści

Strategia content marketingu składa się z kilku etapów. Przyjrzyjmy się im na przykładzie sprzedaży w sklepie internetowym sprzęt AGD.

1. Formułowanie celów. Określ, po co Ci strategia, jakie zadania sobie stawiasz. Na przykład chcesz zwiększyć popyt na ten lub inny produkt, zwiększyć liczbę zamówień i tak dalej.
2. Podział grupy docelowej na grupy. Należy nie tylko dokonać segmentacji grupy docelowej, ale także poznać potrzeby poszczególnych grup.
3. Szukaj witryn, w których koncentruje się grupa docelowa. Mogą to być fora tematyczne, kanały YouTube, wydarzenia (zarówno online, jak i offline), grupy w sieciach społecznościowych, wyszukiwarki i tak dalej.
4. Analiza rynku. Przeanalizuj zasoby konkurencji: jak często aktualizują treści, jaki jest poziom jakości, jaka jest semantyka.
5. Dobór instrumentów i kanałów. Określ lokalizację koncentracji odbiorców docelowych.
6. Opracowanie planu na okresy: tydzień, miesiąc, rok. Podziel cele i zadania na małe podokresy, określ częstotliwość publikacji materiałów i zarysuj tematykę. Na samym początku określenie ilości potrzebnej treści jest trudne. Trzeba kierować się doświadczeniem kolegów. Za około pół roku będzie można wypracować optymalny wolumen i częstotliwość publikacji na podstawie danych sprzedażowych, konwersji i zrealizowanych wniosków.

Content marketing skutecznie przyciąga i utrzymuje uwagę użytkowników, jednocześnie skutecznie promując usługę lub produkt na rynku. Nacisk położony jest na przyszłość; nie ma bezpośredniego przyciągania ruchu. Ale ostatecznie przyciąga ruch wysokiej jakości i zwiększa konwersję.

To nasz ulubiony temat – co powinna robić mała firma, jak wdrożyć techniki demonstrowane przez potwory branży? Jak żyć i pracować w małej fabryce, skromnym sklepie, samotnym kiosku przy drodze. Czy mechanika, którą koledzy tak uroczo opisują na konferencjach, ma dla nich zastosowanie?

(Na końcu artykułu krótki wywiad – z dość nieoczekiwanym zakończeniem).

W latach 2014 i 2015 byliśmy przyzwyczajeni do kategorycznych wypowiedzi na temat korzyści, jakie płyną z content marketingu dla wszystkich i wszystkiego. Czasami pokazywano nam nawet przypadki, jak content marketing przyniósł tysiące leadów i mnóstwo pieniędzy. Problem jest tylko taki, że większość udanych przykładów realizacji content marketingu to przypadki agencji i konsultantów, którzy na tym właśnie content marketingu zarabiają.

A co z prawdziwym biznesem? Gdzie jest udowodniona korzyść z content marketingu dla producenta czegokolwiek rozsądnego, a nie tylko usług marketingowych? Czy taka korzyść jest w zasadzie możliwa?

Zanim zaczniemy zajmować się tymi kwestiami, ustalmy na brzegu, że nasza rozmowa nie będzie dotyczyć konsultantów i agencji. Kiedy zobaczysz w artykule wyrażenie „mała firma”, pomyśl o blokach żużlowych. Dla jasności dodajmy do artykułu głównego bohatera – Wasilija Pietrowicza, właściciela małego przedsiębiorstwa produkującego bloki żużlowe „Romashka”.

Zdjęcie dla tych, którzy nie widzieli bloków żużlowych. Albo nie wiedział, że to bloki żużlowe.

Pomoże nam to wszystkim skupić się na prawdziwych problemach, a nie filozofować na temat kolejnego sposobu na zrobienie biznesu informacyjnego z niczego, po prostu za pośrednictwem bloga i biuletynu.

Zapałki to nie zabawki dla dzieci.
Dlaczego ci, którzy uważają, że content marketing jest bezużyteczny dla małych firm, mają rację

Kiedy Wasilija Pietrowicza ogarnia chęć promowania swojego biznesu za pomocą content marketingu, staje przed trudnym wyborem: kupować usługi od agencji lub robić wszystko sam. Teraz wraz z Wasilijem Pietrowiczem przekonamy się, dlaczego jakikolwiek wybór nie będzie na jego korzyść.

Problem 1.
Kiedy kupujesz content marketing, trudno jest kupić dokładnie to.

Jeśli wydaje Ci się, że obecnie co trzecia agencja świadczy usługi związane z content marketingiem, a ich zakup jest dziecinnie prosty, to jesteś w dużym błędzie. To właśnie zaoferują Wasilijowi Pietrowiczowi w 99% przypadków.

• SMM. Pod płaszczykiem content marketingu, wczorajsze agencje SMM oferują firmom zarządzanie społecznościami. Z ich punktu widzenia content marketing to plan treści dla społeczności lub grupy oraz krótkie teksty z wizerunkiem marki. Odpowiedzialność takich agencji zaczyna się teraz od etapu „dołączenia ludzi do Twojej społeczności”. Skąd pochodzą, dlaczego przyłączają się, co z nimi dalej zrobić – nikogo to nie obchodzi. Nie powiedzą Wasilijowi Pietrowiczowi, że sieci społecznościowe to tylko jeden kanał dystrybucji treści i że istnieją inne.

Och, kto to jest?

• SEO. Pod przykrywką content marketingu zmutowane agencje SEO oferują te same artykuły obciążone słowami kluczowymi, ale w seriach tematycznych. Wszyscy skromnie milczą na temat tego, że content to taktyka i że trzeba myśleć o kanałach jego dystrybucji, o powiązaniu z celami biznesowymi. Tylko kilka takich agencji rozwija się w kierunku marketingu w wyszukiwarkach i niedoświadczonemu Wasilijowi Pietrowiczowi bardzo trudno będzie je znaleźć w tłumie mutantów.

• Copywriting. Tutaj pod przykrywką content marketingu nie będą już sprzedawać pojedynczych artykułów sprzedażowych, ale blogi czy newslettery. Wasilij Pietrowicz nie zdaje sobie sprawy, że treść to nie tylko teksty i że nawet jego kochająca babcia nie będzie dobrowolnie czytać bloga o blokach żużlowych. Ale nie ma wyboru!

Co się stanie, jeśli przedstawiciel małej firmy wybierze któreś z tych rozwiązań? Nic dobrego - wszystko, za co zapłaciłeś wczoraj i co już przestało działać, dostaniesz dzisiaj, ale drożej.

Problem 2.
Content marketing to zbyt droga zabawka

Ale co się stanie, jeśli Wasilij Pietrowicz zdecyduje się na samodzielne zaangażowanie się w content marketing.

• Plan A: Każda dobra rzecz ma swoją cenę.

Jeśli Wasilij Pietrowicz ma budżet, może zatrudnić specjalistów na pełen etat. Będzie potrzebował kogoś, kto opracuje strategię i ją wdroży. Koszt marketera internetowego z doświadczeniem w marketingu treści może z łatwością przekroczyć miesięczny dochód samego Wasilija Pietrowicza. Można oczywiście zaoszczędzić i zatrudnić nowicjusza, ale efekt pracy takiego pracownika będzie przez długi czas znikomy.

• Plan B: możesz zapłacić innymi zasobami

Marketing treści może być bezbudżetowy. Właściciele małych firm mają bardzo cenną rzecz – wiedzę. Dlatego są w stanie działać zgodnie z gotową strategią bez pomocy agencji. Jest tylko jedno „ale” – potrzeba czasu. Content marketingu nie można prowadzić okazjonalnie i nie można wszystkiego sprowadzać do wypełniania treścią platform zewnętrznych i wewnętrznych. To trudna codzienna praca nad przekształceniem znaczeń w przydatne dla odbiorców doświadczenia. Istnieje duże ryzyko, że Wasilij Pietrowicz po prostu nie będzie miał czasu na zarządzanie fabryką Romaszka.

Cokolwiek by nie powiedzieć, na razie widzimy, że małe firmy nie mają prawie żadnych szans na uzyskanie jakichkolwiek korzyści z content marketingu. Ale to tylko jeden ze sposobów spojrzenia na problem. Jest jeszcze jeden.

Dlaczego ci, którzy uważają, że content marketing jest dla małych firm równie niezbędny jak powietrze, mają rację?

Odpowiedź jest prosta: to jedyna zrównoważona platforma, na której można budować promocję biznesu. Szczególnie ważne jest posiadanie takiej platformy dla małych firm, których nie stać na konkurencyjne budżety. reklama kontekstowa.

Po pierwsze, jak już wspomniano, właściciele i ich pracownicy mają niezbędną wiedzę specjalistyczną. To głęboka wiedza na temat Twojego produktu i obszaru, która bardzo różni się od wykastrowanych artykułów Wikipedii. To wyjątkowe przeżycie, które nie zawsze jest oczywiste dla widza. To szansa, aby naprawdę pomóc swoim klientom.

Po drugie, Na takie eksperymenty mogą sobie pozwolić małe firmy. Duże firmy tracą elastyczność, trudno im nawet próbować nowe podejście w promocji – potrzeba czasu na uzgodnienie, czas na wdrożenie, czas na omówienie każdego kroku. O ile duże firmy dopiero zaczynają koordynować działania, o tyle małe firmy już w tej chwili przebijają śmietankę i to bez większych inwestycji. Spójrz na pracę producentów subwooferów Duma z VK, na podejściu Mosigra lub Aleksiej Zemskow. Tak, każdy z nich ma wady i w każdym można znaleźć wady z punktu widzenia content marketingu. Robią jednak to, co dla wielu dużych firm jest niemożliwe: przyciągają i, co ważniejsze, angażują swoich odbiorców w długoterminowy dialog, który zapewnił sukces ich biznesowi. A o ich sukcesie nie decydują pieniądze, ale głęboki sens i realne korzyści, które są oczywiste dla każdego klienta.

Trzeci, W dzisiejszych czasach nie ma innego sposobu na przyciągnięcie i utrzymanie odbiorców niż poprzez przydatne treści. Reklama nie zmusi klientów do pozostania z Tobą, nie sprawi, że będą bardziej lojalni, nie wpłynie na decyzję, gdy popyt jeszcze się nie ukształtował.

Kto w końcu ma rację?

Ma rację ten, kto w promocji za pomocą content marketingu widzi zarówno zagrożenia, jak i szanse dla małych firm.

Oto zestaw, który powinieneś mieć, jeśli chcesz osiągnąć rezultaty:

• Twój produkt musi zostać wybrany na jakiś czas przed zakupem. Jeśli kupią to spontanicznie, content marketing Ci nie pomoże.

• Musisz być nosicielem znaczenia i źródłem wiedzy specjalistycznej. Jeśli będziesz jedynie kopiować rozwiązania i pomysły innych osób, możesz na tym zarobić, ale bardziej przydatny będzie dla Ciebie rozwój za pomocą reklamy i SEO. Content marketing nie pozwala na imitację korzyści, więc istota biznesu szybko wyjdzie na wierzch.

• Musisz mieć wystarczające zasoby. Albo pieniądze, albo czas, wiedza i doświadczenie, ale bez nich nic się nie uda.

Jeśli uważasz, że masz o czym rozmawiać ze swoimi odbiorcami i jeśli Twój produkt może zmienić życie ludzi na lepsze, druga część tego przewodnika pomoże Ci podjąć działania i uzyskać rezultaty.

Śpiewamy piosenkę szaleństwu odważnych.
Plan działania dla właścicieli i menadżerów małych firm

Przywróćmy do gry Wasilija Pietrowicza i jego fabrykę pustaków żużlowych Romashka. Na jego przykładzie zbudujemy strategię promocji content marketingu.

1. Zdecyduj o swoich celach

Małe firmy powinny zostawić za kulisami wszelkie działania wizerunkowe, które charakteryzują gigantów. Potrzebujesz konkretnych celów biznesowych, aby awans nie był ciekawym hobby lub utopionym wydatkiem.

Załóżmy, że nasz Wasilij Pietrowicz musi zwiększyć sprzedaż. To nieoryginalne.

Problem polega na tym, że content marketing wyklucza reklamę bezpośrednią. Przy pomocy content marketingu będziemy pracować nad tym, aby otrzymywać więcej przychodzących zapytań i aplikacji, a specjalnie przeszkoleni menadżerowie docelowo będą walczyć o sprzedaż.

2. Zdecyduj o grupie docelowej

Kto kupuje bloki żużlowe? Kto ich nie kupuje! Ludzie budują domy i domki, firmy budowlane używają bloków żużlowych. Problem w tym, że nikt nie będzie konsumował treści o takim produkcie.

Co nowego można powiedzieć o bloku żużlowym? Sposób, w jaki jest produkowany, nikogo nie interesuje. Każdy lub prawie każdy wie, jak można go wykorzystać. Nawet jeśli kierujesz reklamy do odbiorców o nieuformowanym zapotrzebowaniu, szybko stanie się jasne, że w ciągu miesiąca lub dwóch wyczerpały się tematy dla treści o wymaganej jakości. Co dalej?

Wasilij Pietrowicz potrzebuje publiczności, która przyniesie pieniądze i której będzie miał coś do powiedzenia od dawna. Dlatego porzuciliśmy oczywiste rozwiązania i skupiliśmy się na dealerach: tych, którzy kupują hurtowo bloki żużlowe od producentów w celu odsprzedaży.

3. Dowiedz się, czego naprawdę chce Twoja grupa docelowa

W przypadku Wasilija Pietrowicza potrzeby docelowej publiczności są oczywiste. Dealerzy chcą wiedzieć, jak zarobić więcej pieniędzy, sprzedając bloki żużlowe. To i tylko to naprawdę ekscytuje docelową publiczność.

W innych przypadkach potrzeby będą inne. Istnieje wiele sposobów na poznanie preferencji potencjalnych klientów: możesz analizować zapytania, możesz wywrócić strony internetowe, fora, sieci społecznościowe do góry nogami i uzyskać prawdziwe pytania prawdziwi ludzie. Jest wiele informacji na ten temat. Ważne jest tylko, aby nie wybierać tego, co jest dla Ciebie łatwiejsze. Liczą się tylko pilne i istotne potrzeby informacyjne Twojej grupy docelowej. A jeśli zależy im na pieniądzach, to nie sprzedawaj ich na właściwościach bloków żużlowych – to nie zadziała.

4. Zastanów się, w jakiej formie Twoi odbiorcy mogliby komfortowo konsumować treści.

Jeśli chodzi o content marketing, pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, są teksty. Ale oprócz tekstów są też filmy, audio, prezentacje, ilustracje, krótkie wiadomości, gry. Co w Twoim przypadku będzie bardziej znane potencjalnym klientom, a co pomoże lepiej odsłonić istotę Twojego biznesu?

Wasilij Pietrowicz będzie szkolił dealerów, w jaki sposób mogą zwiększyć swoje dochody, sprzedając bloki żużlowe. Część informacji przekaże w formie tekstowej, czasem jednak przeprowadzi webinary, a statystyki lepiej przedstawić w formie infografiki. Będzie także potrzebował prezentacji.

Jeśli Wasilij Pietrowicz nie jest właścicielem fabryki, ale kliniki kosmetycznej, nie może obejść się bez zdjęć. A jeśli jest właścicielem pracowni, główną treścią będzie wideo, ponieważ wiele tajników szycia i kroju łatwiej jest pokazać, niż wyjaśnić słowami. Zastanów się, co byłoby najlepsze w Twoim przypadku.

5. Wybierz najlepsze kanały dystrybucji treści

Dla uproszczenia kanały podzielimy na zewnętrzne i wewnętrzne.

Zewnętrznymi kanałami dystrybucji treści, z których będzie korzystał Wasilij Pietrowicz, są partnerzy i ich platformy. Partnerami będą wszyscy, z którymi pokrywa się docelowa publiczność Wasilija Pietrowicza, którzy rozwinęli platformy internetowe, potrzebują wysokiej jakości treści i z którymi nie konkuruje.

To może być:

• kluby i ośrodki wsparcia dla przedsiębiorców;
• sprzedawcy urządzeń do produkcji bloków żużlowych;
• producenci urządzeń do produkcji bloków żużlowych;
• banki obsługujące małe firmy;
• firmy transportowe;
• + specjalistyczne publikacje drukowane i elektroniczne dla właścicieli i menadżerów przedsiębiorstw budowlanych i in.;
• ...i tak dalej, jest milion opcji.

Kanały wewnętrzne, z których może korzystać Wasilij Pietrowicz:

• blog na stronie;
• Biuletyn e-mailowy;
• grupy na portalach społecznościowych (FB i VK);
• Kanał Youtube;
• kanał na Slideshare.

Wybierając kanały dystrybucji treści, ważne jest, aby nie kierować się stereotypami, takimi jak te, które wmawiają nam, że VKontakte jest sieć społeczna dla uczniów. Najważniejsze jest, aby po prostu być tam, gdzie jest Twoja grupa docelowa.

6. Zapisz łańcuchy ukierunkowanych działań

Wszystko, co wydarzyło się wcześniej, było tylko przygotowaniem do content marketingu. Zaczyna się od tego momentu – od momentu zaplanowania ruchu docelowej grupy odbiorców od pierwszego kontaktu z Tobą do celu. Bez zapewnionych z góry łańcuchów ukierunkowanych działań Wasilij Pietrowicz nie będzie w stanie zarządzać zachowaniem odwiedzających w swoich zasobach i opublikuje przydatna informacja losowo.

Jak pamiętamy naszym głównym celem jest zwiększenie sprzedaży. Osiągalnym celem jest zwiększenie liczby przychodzących wniosków i żądań. Działamy precyzyjnie, dążąc do możliwego do osiągnięcia celu, bo za sprzedaż ostatecznie odpowiadają menedżerowie. Jeśli menadżer nie potrafi sklecić dwóch słów, cały nasz wspaniały content marketing legnie w gruzach na tej przeszkodzie. Wierzymy jednak, że menedżerowie Wasilija Pietrowicza są profesjonalni i wszystko będzie dobrze.

Jako przykład podamy prosty łańcuch ukierunkowanych działań, który może być jednym z kilkudziesięciu jednocześnie uruchamianych łańcuchów w strategii Wasilija Pietrowicza.

7. Utwórz plan treści

Kiedy już zdecydujesz, kto, gdzie i dlaczego będziesz dystrybuować treść, czas zdecydować się na tematy. Oto najprostszy, ale bardzo skuteczny szablon planu treści, który zawiera wszystkie ważne szczegóły dotyczące każdego rodzaju publikacji. Pamiętaj, aby w swoim planie uwzględnić daty i odpowiedzialne osoby.

Aby plany treści miały sens i działały, utwórz je na okres trwania każdego łańcucha ukierunkowanych działań. Niektórzy będą potrzebować planu treści na kilka tygodni, inni będą go potrzebować na pół roku z wyprzedzeniem – nie ma uniwersalnych rozwiązań.

8. Zmierz!

Aby Wasilij Pietrowicz zrozumiał, jak skuteczna jest jego promocja, co tydzień będzie śledził kluczowe wskaźniki. W jego przypadku wskaźniki te będą działaniami ukierunkowanymi.

Oczywiście ważne są wyświetlenia, ich głębokość i czas spędzony na stronie. Jednak dla firm priorytetowymi KPI będzie liczba subskrybentów newslettera, liczba rejestracji na webinary oraz liczba napływających zgłoszeń. Pozostałe wskaźniki mają charakter drugorzędny. Oznacza to, że Wasilij Pietrowicz nie będzie walczył o liczbę „polubień” w sieciach społecznościowych. I będzie miał rację.

Wyniki

Oczywiście w jednym artykule nie da się omówić całego tematu content marketingu dla małych firm, tak samo jak nie da się przedstawić kompletnej strategii contentowej (książka treści, którą oddajemy klientom średnio zawiera 70-100 stron zgrabnych tekst i grafika), ale ogólnie obraz jest wyraźny.

Małej firmie łatwo jest rozpocząć marketing w znaczący i skuteczny sposób, korzystając z przydatnych treści. Ale tylko najlepsi osiągną rezultaty: ci, którzy nie naśladują korzyści, ci, którzy mają zasoby, ci, którzy działają konsekwentnie i ci, którzy się nie zatrzymują.

Chcieć główny sekret content marketing ostatni? Po prostu idź dalej, gdy inni się poddają. To wystarczy do osiągnięcia sukcesu, jeśli oczywiście zaczniesz od kompetentnej strategii dotyczącej treści, a nie od intuicyjnych decyzji.

Wywiad po artykule

Kotoedytor:

Czytam tekst z rosnącym zainteresowaniem – co zaoferujecie roślinie Romashka?
Ale wydawało mi się, że propozycja była niejednoznaczna. Jest właścicielem produkcji, jak ma kogoś nauczyć sprzedaży i tyle.
I: historii o sprzedaży będzie wystarczająco dużo przez kilka miesięcy - to dwa.

Sprzedaż, promocja, rozwój - w ogóle niewyczerpane tematy. A właściciele zazwyczaj są świadomi szczegółów, zwłaszcza w małych firmach. Najważniejsze jest tutaj pogląd i podejście autora, a nie kanoniczne opowiadanie o książkach. Weźmy tę samą „Potęgę umysłu” i Fiodora Owczinnikowa – pisze o wszystkim, ale na tym tematy się nie kończą. I raczej nie zakończą się, dopóki firma będzie się rozwijać.

No cóż, kiedy rozwój biznesu dobiegnie końca, co wtedy z content marketingiem?

Kotoedytor:

Jest jasne. Ale to nie jest „Siła umysłu”, ale zwykła fabryka przerabiająca bloki żużlowe.

Nie jest to więc szczególnie istotne. Jeśli właściciel ma przydatne doświadczenie, ekspercką wiedzę, własną wizję, wtedy ma coś do powiedzenia. Cóż, lub od swoich specjalistów. Albo zarówno on, jak i jego specjaliści) Inną kwestią jest to, że zazwyczaj nic takiego nie istnieje. Ale z drugiej strony – co to za content marketing?)

Założymy się, że znasz marketing treści z pierwszej ręki? W razie wątpliwości sprawdź swoją pocztę e-mail, Instagram i YouTube. Wysyłamy 3-4 razy w tygodniu przydatne artykuły o promocji serwisu, klub fitness dzieli się sekretami skuteczny trening i przepisy na niskokaloryczne smakołyki, a sklep motoryzacyjny mówi o zabezpieczeniu samochodu przed kradzieżą.

Posty, zdjęcia, filmy, e-booki, materiały edukacyjne, teksty na stronach internetowych to content marketing – przekazy z konkretnym przekazem dla docelowej grupy odbiorców. Praca z treścią pomaga:

• znajdź nowych klientów i zatrzymaj starych, pozyskaj partnerów – staniesz się ekspertem w oczach docelowej grupy odbiorców;
• zwiększ świadomość marki bez reklam - regularne publikacje będą Ci o Tobie przypominać;
• porozmawiaj o zaletach produktu - pokaż, dlaczego jesteś lepszy od konkurencji;
• pokonać lęki i wątpliwości kupujących – nakłonić ludzi do zakupu;
• promuj swoją witrynę w wynikach wyszukiwania i zwiększ ruch w wynikach wyszukiwania - zdobądź naturalne linki, które tak bardzo cenią Yandex i Google.

Content marketing to marketing XXI wieku. Używają go rekiny rynku światowego, regionalne firmy, a nawet pojedynczy przedsiębiorcy. Jest ku temu tylko jeden powód: technologia działa. Oceń sam: w ciągu 1 dnia osoba widzi setki reklamy i w najlepszym razie dostrzega kilka z nich. Niestandardowe podejście pozwala wyróżnić się wśród mas – nie narzucaj swoich usług i produktów, ale opowiadaj o nich w sposób delikatny i ciekawy.

Jak to działa?

Wyjaśnijmy na przykładzie: musisz się ostrzyc, znajomy polecił mi dwóch fryzjerów. Ich ceny są takie same, obaj mogą przyjechać do Twojego domu w dogodnym dla Ciebie terminie.

A to Sasha, prowadzi Instagram i grupę VKontakte: publikuje zdjęcia swoich prac, udziela porad dotyczących pielęgnacji włosów, opowiada o modzie i odpowiada na pytania klientów

Z którą dziewczyną umówisz się na strzyżenie? Na pewno do Sashy – bo zdjęcia i artykuły mówiły o jej profesjonalizmie.

Podobnie jest w innych obszarach działalności: wybieramy te firmy, które zdobyły nasze zaufanie. Aby to osiągnąć, firmy nie muszą sprzedawać, ale budować relacje z klientami – tak, aby ludzie o nich wiedzieli, byli przekonani o ich profesjonalizmie i dlatego zwrócili się do nich.

Główną bronią w takiej bitwie są informacje wysokiej jakości. A pierwszym celem, który należy osiągnąć, jest regularne uzupełnianie treścią strony/profilu w sieciach społecznościowych. Drugim jest dystrybucja materiałów i pozyskiwanie użytkowników.

Technologia ta jest skuteczniejsza niż inne metody promocji: eliminuje „opór” klienta i zmusza go do zaufania. W końcu ludzie sami szukają informacji, które pomogą rozwiązać ich problemy.

Treść była, jest i pozostanie królem. Jaki sens ma reklama kontekstowa, jeśli treść zmusza do pośpiesznego zamknięcia witryny? Osoba kliknie w reklamę, nie zobaczy nic ważnego dla siebie i przejdzie do konkurencji.

Jest jedno „ale”: content marketing nie jest odpowiedni dla każdego biznesu.

Wyróżnia się dwa rodzaje sprzedaży: transakcyjna – gdy klient ważniejsza jest cena i wygodę (chleb, owoce, mleko), doradztwo - jeśli przed zakupem potrzebujesz fachowej porady (lodówka, zlew, samochód). Content marketing najlepiej sprawdza się w środowiskach sprzedaży konsultacyjnej w środowiskach B2B i B2C.

Produkt złożony Usługi intelektualne, wyposażenie technologiczne i wszystkie inne obszary, w których trzeba porozmawiać o produkcie przed sprzedażą i edukacją klienta	Biznes regionalny Stołówka w Irkucku, regionalna sieć stacji benzynowych – wiele osób będzie o Tobie wiedzieć, ale nie przyniesie to zbyt dużych zysków. Jest mało prawdopodobne, że ktoś przyjedzie do ciebie z Moskwy
Nieuformowany popyt, startupy Coś nowego o wartości nieznanej konsumentowi - konieczne jest zapoznanie ludzi z produktem	Dobra konsumpcyjne Wszystko, co kupujemy w drodze do domu - bułki, mleko, masło itp. Patrzą na cenę i wygodę
Produkty i usługi premium Drogie buty, meble, kosmetyki itp. - musisz wyjaśnić ich koszt i porozmawiać o zaletach	Zakupy impulsowe Czekolada, magazyn – gdy decyzja zakupowa podyktowana jest nagłym pragnieniem. Ważniejsza jest tu piękna ekspozycja towarów i atmosfera panująca na miejscu
Długi cykl sprzedaży Komputery, maszyny rolnicze, doradztwo i Usługi bankowe- ważne jest, aby utrzymać klienta w napięciu	Usługi sytuacyjne Agencja pogrzebowa, kremacja zwierząt – usługi, które są potrzebne w związku z obecną sytuacją. Wtedy ludzie nie wybierają przez długi czas
Produkcja własna Możesz zbudować zaufanie do produktu - porozmawiaj o jego cechach, etapach produkcji	Produkt niskiej jakości Produkty i usługi są obiektywnie gorsze od konkurencji – problematyczne będzie wyróżnienie się na ich tle i zdobycie zaufania konsumentów

Będzie to trudne, ale możesz spróbować content marketingu:

• Przegrzany rynek. Agencji promocji stron internetowych trudno jest wyróżnić się na tle konkurencji – wszak promowanych blogów w tym obszarze są tysiące. Aby osiągnąć sukces, trzeba być najlepszym i łączyć reklamę z content marketingiem.
• Odsprzedaż. Szczególnie trudne będzie to dla nieoficjalnych dystrybutorów. Przed zakupem ktoś bierze pod uwagę wiele czynników: cenę, warunki dostawy, dostępność gwarancji itp. Będziesz musiał dokładnie wiedzieć, dlaczego powinien wybrać właśnie Ciebie.

Skala działalności nie ma znaczenia: content marketing może prowadzić sklep AGD z oddziałami w całej Rosji oraz cukiernik w domu. Najważniejsze to trzeźwo ocenić swoje możliwości, zbudować strategię, wybrać kanały i dążyć do celu.

Webinaria. Zorganizowanie ich jest dość trudne, ale ma sens: dobre webinary pomagają sprzedawać. Ważne jest, aby mówić ciekawie i pożytecznie, być zwięzłym - wtedy ludzie będą cię oglądać.

Przykład: stylistka Inna Belova. Kilka razy w miesiącu dziewczyna bezpłatnie dzieli się ze swoimi subskrybentami sekretami swojego stylu. To w końcu świetna okazja, aby pokazać swój profesjonalizm i… pośrednio sprzedać programy coachingowe.

Publikacje profilowe i blogi na Twój temat. Całkowicie nielogiczne wydawałoby się publikowanie materiałów stworzonych z takim trudem na cudzym zasobie: treść je rozwinie, przyniesie ruch i poprawi czynniki behawioralne. W takim przypadku zwykle nie można umieszczać linków do swojego produktu, często nawet tagi UTM są zabronione. Ponadto za umieszczenie w niektórych witrynach trzeba zapłacić.

Gra jest warta świeczki - zwiększysz swój zasięg i świadomość, zwiększysz zaangażowanie i lojalność, poprawisz wskaźniki SEO i udowodnisz swoją wiedzę. Ta metoda jest szczególnie skuteczna, jeśli masz bloga, ale ruch na nim jest niewystarczający.

Przykład: Jasny telefon komórkowy. Firma prowadzi własnego bloga, ale zamieszcza artykuły na platformie SPARK, platformie komunikacyjnej dla małych i średnich przedsiębiorstw. Celem jest opowiedzenie o sobie, znalezienie klientów i partnerów biznesowych oraz udzielenie odpowiedzi na pytania grupy docelowej.

Jak widać wiele firm korzysta z content marketingu. Nie oznacza to jednak, że musisz pilnie założyć własnego bloga i zacząć wysyłać swój newsletter. Lepiej zastanów się, czy pomoże to Twojemu biznesowi - jasno zrozum, co chcesz osiągnąć i dlaczego. Jeśli zdecydujesz się spróbować, przygotuj się: będzie to dużo pracy, a rezultaty nie będą zauważalne za tydzień.

Jak i kiedy oceniać rezultaty content marketingu

Każda beczka miodu ma w sobie małą muchę: content marketing to gra przyszłości. Jeśli się tego nie boisz, możesz stopniowo stać się jednym z liderów w swojej niszy – pierwszy efekt awansu można ocenić już za co najmniej 1-3 miesiące.

Wybierz z wyprzedzeniem KPI, które pomogą Ci określić wydajność. W sumie do analizy content marketingu wykorzystywanych jest 11 wskaźników: musisz wykorzystać te, które odnoszą się do Twoich celów i rodzaju publikowanych materiałów. Chcesz na przykład zrozumieć, czy ma sens publikowanie artykułów na stronie partnera – w tym celu śledź kliknięcia w linki znajdujące się w Twoim tekście.

Najważniejsze, aby nie próbować od razu odgryźć więcej, niż jesteś w stanie - w przeciwnym razie będziesz rozczarowany. Zacznij od małych rzeczy: konsultacje z ekspertami, analiza strony internetowej i konkurencji, opracowanie strategii. Radzimy się pospieszyć – zanim konkurencja wyprzedzi konkurencję.

Wnioski:

Co to jest	Technologia tworzenia i dystrybucji treści, które przyciągną docelową grupę odbiorców. Zasadniczo content marketing to pośrednia sprzedaż towarów i usług.
Jak to działa	Pomaga zdobyć zaufanie: pokazuje profesjonalizm firmy, usuwa lęki i obawy, zwiększa świadomość marki. Poza tym jest to dobre dla SEO – otrzymasz naturalne linki
Lepsze niż inne metody promocji	Działa na przyszłość i nie jest odbierany jako reklama – ludzie dostrzegają dbałość o markę i stają się wobec niej bardziej lojalni
Dla kogo jest odpowiedni?	Obszary B2B i B2C, w których wykorzystywana jest sprzedaż konsultacyjna: produkty złożone, produkcja, towary i usługi premium, startupy
Gdzie zacząć	Audyt serwisu i konkurencji → opracowanie strategii i planu → tworzenie treści → publikacja materiałów → monitorowanie wyników
Jak ocenić wynik	Przez co najmniej 1-3 miesiące spójrz na dane Yandex.Metrica i śledź realizację celów, policz liczbę polubień i antypatii, udostępnień, przeczytaj komentarze

Jeśli chcesz spróbować content marketingu, ale nie masz czasu na zagłębianie się w szczegóły, skontaktuj się z nami. Rozwijajmy się strategia marketingowa i twórz teksty, które pomogą zwiększyć sprzedaż, lojalność odbiorców i wypromować witrynę w wynikach wyszukiwania.