Sizning ishingizda asosiy e'tiborni zarbalarga qarshi kurashishga qaratish kerak. Negaki, “pora” yoki yuridik tilda tijoriy poraxo‘rlik deb ataladigan pul mablag‘lari har qanday biznes rivojiga to‘sqinlik qilishini hamma biladi. Qolaversa, ushbu “iflos ishlar”da ishtirok etganlar o‘zlarini va boshqalarni jinoiy javobgarlikka tortadilar.
Pora hamma narsa uchun olinadi, ishni tashkil qilishdan tortib, oddiygina o'z vazifalarini vijdonan bajarish uchun. Tasdiqlash va ruxsatnomalar zanjiridagi deyarli har bir xodim sizning hisobingizdan foyda olishga harakat qiladi.
Agar korxonalar va xizmat ko'rsatish sohasi haqida gapiradigan bo'lsak, qaytarib olishlar bir martalik yoki muntazam bo'lishi mumkin:
- - bozorga kirish to'lovi;
- -tovar yetkazib berish va xizmatlar ko‘rsatish shartlarini yaxshilash uchun to‘lov;
- -kompaniyangizni tenderlarga kiritish, tanlovlarga arizalarni topshirish va hokazolar uchun yig'im;
- -kerakli odamlar bilan uchrashuvlar tashkil qilish uchun to'lov;
- - likvid bo'lmagan tovarlarni sotib olish uchun to'lov;
- -majburiyat va shartnomalarni o'z vaqtida bajarganlik uchun to'lov.
Ishlab chiqilgan turli yo'llar bilan orqaga qaytarish takliflari:
- "Chegirma" - bu qaytarib olish chegirma shaklida beriladi Umumiy hisob operatsiyalar.
- "Qo'shimcha haq" - xaridor narxning ustiga ustama so'raydi va keyin uni qaytarib olish shaklida oladi.
"Professional" xaridorlar birinchi navbatda xarid narxlarini pasaytiradilar, so'ngra narxlar ro'yxatidan yuqoriroq mukofot qo'shadilar va shu bilan "bir kishi uchun ikkita" olishadi. Ushbu harakat bilan olingan barcha farq xaridorning cho'ntagiga tushadi. Bitimni oldinga siljitish uchun hamma narsa muhokama qilinadi keyingi harakatlar. Bu qaytarib olish miqdori yoki qo'lda olingan foizni hisoblash, pulni qabul qilish vaqti, o'tkazish sxemalari.
Kompaniyaning o'z xavfsizlik xizmati har doim ham firibgarlarni aniqlay olmaydi, o'g'rilarni kuzatib borish va qo'lga olish juda qiyin; Bunday masalada tajribali menejer darhol "hiyla" dan shubhalanadi. Bir maslahat yoki "qiziqarli" taklifni eshitib, u bir nechta sabablarga ko'ra suhbatni ish joyidan uzoqlashtirishga harakat qiladi:
- ofis va ish joyi kameralar va tinglash qurilmalari bilan jihozlanishi mumkin;
- suhbat guvohlar bo'lishi yoki ish bilan bog'liq muammolar bilan to'xtatilishi mumkin;
- ish joyining psixologik ta'siri.
Xodim suhbatni norasmiy muhitga aylantirishga, suhbatdoshni, masalan, "chekish xonasiga" yoki korxona tashqarisiga (kafe, restoran) olib borishga harakat qiladi, u erda bu masala "manfaatlari" asosida hal qilinadi. menejerning o'zi.
Tashkilotimizning vazifasi bunday operatsiyalarda ishtirok etishda manfaatdor tomonlarni, shartnoma tuzishda manfaatlarini ko'zlagan korxona xodimlarini aniqlash va qayd etilgan ma'lumotlarni korxonangiz rahbariyatiga topshirishdan iborat.
Bizning afzalligimiz shundaki, muzokaralarning boshidan oxirigacha barcha bosqichlari xodimlarimiz ishtirokida o‘tadi. Bunday holda, bizning muzokarachilarimiz o'zlari uchun hech qanday foyda ko'rmaydilar, balki shartnoma majburiyatlari doirasida bitim tuzadilar, shu bilan birga bo'lajak sherikning "yaxshi niyati" haqida ma'lumot oladilar. Muzokaralar natijalari mijozga audioyozuv shaklida taqdim etiladi.
Mualliflar: Svetlana Ragimova, Pavel Moroz
To'lovlar haqida baland ovozda gapirish odatiy hol emas, lekin ular haqida hamma biladi. Ishbilarmonlarning ko'pchiligi bu yashirin pora olish shakliga muntazam ravishda duch kelishadi. Ba'zi tadbirkorlar uzoq vaqtdan beri haqiqat bilan kelishgan va Rossiyada pulsiz biznesni tasavvur qilib bo'lmaydi, deb hisoblashadi. Boshqalar esa bu amaliyotni o'z kompaniyalari uchun zararli deb hisoblaydi va uni yo'q qilish yo'llarini izlamoqda.
Agar siz to'lovlarni to'laganingizni to'g'ridan-to'g'ri so'rasangiz, deyarli har doim "yo'q" degan qattiq javobni eshitasiz. Faqat bir nechtasi buni mijoz bilan baham ko'rishganini tan oladi. So'rovda qatnashgan top-menejerlarning javoblarining umumiy ma'nosi "men bermayman, lekin boshqalar to'laydi" degan haqiqatga to'g'ri keladi. Biroq, aslida, bu amaliyot rivojlanmoqda: o'tgan yili ayanchli rekord o'rnatildi - IT-bozoridagi qaytarib olishlar ulushi shartnoma summasining rekord darajadagi 40% ga etdi. Ishbilarmonlar hamjamiyati o'zaro kurashni muqarrar yovuzlik deb hisoblaydiganlar va buni qabul qilish jang qilishdan ko'ra osonroq bo'lganlar va hech bo'lmaganda so'zda halollikni saqlaydiganlar o'rtasida bo'lingan.
Og'riqni davolash
"Ba'zi sohalarda - bu IT uchun ham amal qiladi - me'yor sifatida orqaga qaytishni nazarda tutadigan an'anaviy protseduralar mavjud, agar siz rad qilsangiz, ular odatda juda hayron bo'lishadi", deb ta'kidlaydi Mechel kompaniyasining IT vitse-prezidenti Aleksandr Moskvin "Biz qachondir ular Rossiyada o'g'irlik qilishni to'xtatadilar degan xayoldamiz". U halol sotib olingan "noto'g'ri uskunalar" olib kelishiga ishonadi ko'proq zarar to'g'risiga qaraganda, lekin orqaga qaytarish orqali sotib olingan.
Anonim "jamiyat ovozi" shuningdek, "ular to'laydilar va to'lashda davom etadilar. Orqaga qaytarish 8 bitga teng bo'lsa, loyiha "qaytarilishdan himoya qilish" bo'yicha mutaxassislar tomonidan tekshirilsa, bu faqat bir narsa - ularning ham ulushi bor”. Uning ishonchi komilki, sotib olingan har qanday kompyuter va printerni sinovdan o‘tkazish hisob-kitobning “kerak bo‘lganidek chizilgan”ligini ko‘rsatadi. “Ha, uskunaning narxi o'rtacha bo'ladi va hamma xursand bo'ladi. Lekin dasturiy ta'minot daromad oladi. Agar yumshoq Windows emas, balki "uyda yozilgan" bo'lsa, siz narxlar ro'yxatidagi rasmiy narxdan 50% "orqaga qaytarishingiz" mumkin. Agar ular sotib olishsa. Narxini tekshirib bo‘lmaydi, mahsulot asl”, — deb tushuntiradi suhbatdoshimiz.
Impact-Soft kompaniyasining tijorat direktori Anatoliy Stepanskiy IT-bozorida koptoklarni odatiy hol deb hisoblamaydi. Uning so'zlariga ko'ra, o'z biznesining 14 yilida bunday amaliyotga faqat bir marta duch kelgan. Shartnoma tuzayotganda davlat buyurtmachisi vakili kompaniyaga summaning bir qismini boshqa hisobvaraqqa olishi kerakligi to‘g‘risida taqdim etgan. "Biz amalga oshirgan 200 ta loyiha ichida bu yagona holat edi. Biz asosan xususiy kompaniyalar bilan ishlaymiz va ularning egalari bilan bevosita muloqot qilishni afzal ko'ramiz, shuning uchun qaytarib olish masalasi paydo bo'lmaydi. Egasi chegirma so'rashi mumkin. Biz, albatta, beramiz ", deydi Stepanskiy. Uning chuqur ishonchiga ko'ra, orqaga qaytarish amaliyoti shafqatsiz: "Agar buni bir marta qilsangiz, butun umringiz uchun qaram bo'lasiz". Bundan tashqari, uning fikriga ko'ra, bu qo'shimcha muammolarni keltirib chiqaradi, chunki biznes egalari orqaga qaytarish loyihasini ilgari surayotgan o'z xodimlaridan kichik tovlamachilikka duch kelishi mumkin.
"Svyaznoy" kompaniyalar guruhining IT bo'limi boshlig'i Evgeniy Sizov, eng muhimi, asosiy mijozni xarid qilish jarayonidan olib tashlash, deb hisoblaydi. Keyin asbob-uskunalar bozorlarida tadqiqot olib boring va o'rtacha bozor narxlarini aniqlang. Va nihoyat, mustaqil ekspertlar tomonidan tuzilgan ro'yxatdan ishtirokchilarni tanlab, butunlay ochiq tender e'lon qiling. Sizovning ta'kidlashicha, narxlarning o'rtacha bozor qiymatidan chetlanishi bo'yicha operatsiyalarni o'rganish eng aniq ko'rinadi: "Bunday og'ishlar mavjud bo'lgan joyda, qoida tariqasida, biz sotuvchi va xaridor o'rtasidagi o'rnatilgan munosabatlar haqida gapiramiz. ” Shu bilan birga, uning fikricha, aniq bir xodimni insofsizlikda ayblashga urinmaslik kerak. Chunki sotuvchi va xaridor o'rtasidagi til biriktirish faktini isbotlash deyarli mumkin emas. "Biz faqat ishonchsizlik haqida gapirishimiz mumkin, men ma'lum bir xodimning qaytarib olish huquqini olganini aniq bilardim, ammo bu borada hech qanday dalil yo'q edi, men shuni aytishim mumkinki, yaqinda ular menga taklif qilishga harakat qilishdi Lekin men ko'rsatilgan xizmatlar uchun chegirma olishni afzal ko'rdim, - deb tushuntirdi Sizov. Uning qoʻshimcha qilishicha, IT-uskunalar va xizmatlar bozorining rentabelligi pasayib borayotgani, shuningdek, maoshlarning koʻtarilishi sharoitida qisqa muddatli daromad olish uchun orqaga qaytarish sxemalarida ishtirok etish orqali kelajagingizni xavf ostiga qoʻyish yoki yoʻqligini jiddiy oʻylab koʻrish kerak.
SPb CIO Club prezidenti Maksim Belousov, o'z navbatida, IT-kompaniyalarning deyarli barcha tijorat bo'limlarining ishi bunga asoslanganligi sababli, qaytarib olishdan himoya qilish mumkin emas deb hisoblaydi. “Rossiyadagi poraxoʻrlik butun xalq uchun ogʻriq ekanligini taʼkidlamoqchiman”, - deydi Belousov qaygʻu bilan emas. Ammo, uning fikricha, kompaniyalar na pulni, na hosil bo'lgan mahsulot sifatini yo'qotmasligiga ishonch hosil qilish mumkin. Top-menejer kimnidir firibgarlikda tutishni o‘z oldiga maqsad qilib qo‘ymasligi kerak: tranzaktsiyalar tartibi tobora murakkablashib bormoqda va korruptsion bo‘ysunuvchini jinoyat ustida qo‘lga olish tobora qiyinlashib bormoqda. IT xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha biznes vazifasini munosib tarzda bajarish muhimroqdir. Belousovning orqaga qaytarishga qarshi kodi juda ixcham bo'lib, u bor-yo'g'i uchta banddan iborat: "Birinchidan, xodimning qaytarib olishi yoki olmasligi menga farqi yo'q, asosiysi mening kompaniyam mahsulot yoki xizmatni qabul qilishidir. talab qilinadigan sifat va maqbul xarajat. Men uchun bu bozor narxlari darajasida. Ikkinchidan, mahsulot yoki xizmatning narxi yuqoriroq bo'lishi mumkin, ammo men kompaniya qo'shimcha yoki eksklyuziv narsalarni olishini tushunishim kerak. Misol uchun, kechiktirilgan to'lov, etkazib berish muddatini qisqartirish yoki shartnoma bo'yicha "kulrang" uskunalar yetkazib berilayotganligi haqidagi xabar. Uchinchidan, har bir xodim ishga qabul qilinganda moliyaviy intizomni buzgan holda qo‘lga olinsa, bir kun ichida ishdan bo‘shatilishi haqida ogohlantirilishi kerak”.
Belousovning fikricha, IT-xizmati rahbari yoki xaridlar uchun mas'ul xodim bilan tuzilgan shartnomada moliyaviy intizom va uning buzilishi, shu jumladan ishdan bo'shatishgacha ko'rilishi mumkin bo'lgan choralar ko'rsatilishi kerak. “Afsuski, endi tepish sxemalari shu qadar yashirinki, hatto o'zgacha davlat organlari Ularni "rag'batlantirish" mumkin emas, balki ularning mavjudligini isbotlay olmaydilar ", deb xulosa qildi u xavflarni kamaytirish uchun xaridlar uchun mas'ul bo'lgan xodim yoki IT xizmati rahbarining ish haqi "bozor qiymatidan bir oz yuqori bo'lishi kerak". , Belousov ishonadi, ular qo'shimcha daromad olish uchun ishingizni xavf ostiga qo'ymoqchi emassiz.
"Men shaxsan o'z qo'limga bir necha marta qo'l ushladim, agar biror kishi buni ehtiyotkorlik bilan qilsa, uni qo'lga olishning iloji yo'q, agar xodim allaqachon bo'shashib, "qora" boshlagan bo'lsa schyot-fakturalardagi noreal narxlar, noqulay sharoitlar va hokazolarga e'tibor bering, qoida tariqasida, kompaniyalar sud ishlarini qo'zg'atmaydi, bunday ishlarni reklama qilmaydi, lekin ularni ichki xavfsizlik xizmati yordamida o'zlari hal qilishni afzal ko'radilar ", dedi vitse-prezident. Mechel da IT uchun. Aleksandr Moskvinning so'zlariga ko'ra, jug'rofiy taqsimlangan tuzilmaga ega bo'lgan kompaniyalarda qaytarib olish bo'yicha yo'qotishlarni kamaytirish usullaridan biri uskunalarni markazlashtirilgan xarid qilish bo'lishi mumkin: "Tajriba shuni ko'rsatadiki, bu xarajatlarni 5-10% ga kamaytiradi." Taxmin qilishimiz mumkinki, tejamkorlik xaridlar hajmining oshishi hisobiga erishiladi. Ammo, Moskvinning fikriga ko'ra, bu ko'pincha to'lovlarning kamayishi bilan bog'liq. Ushbu usul o'g'irlikni bartaraf etmaydi, lekin korxona uchun xavflarni kamaytiradi.
Maksim Belousovning fikricha, IT bozorining doimiy monitoringi orqaga qaytish xatarlarini kamaytirishi mumkin. Ushbu tadqiqotning chastotasi, uning fikriga ko'ra, doimiy yetkazib beruvchi bo'lsa, yiliga kamida bir marta yoki bir nechta bo'lsa, tez-tez bo'lishi kerak. Qimmatbaho xaridlarni amalga oshirishda ham monitoring talab qilinadi (ko'pgina kompaniyalarda bularga 5000 - 10 000 dollarlik xaridlar kiradi). Monitoring natijalari oxirgi berilgan hisob-faktura bilan taqqoslanishi kerak, bu esa etkazib beruvchining ishining to'g'riligi to'g'risida xulosa chiqarish imkonini beradi. “Ta’kidlab o‘tmoqchimanki, bu IT xizmatida emas, balki yetkazib beruvchida ko‘p hollarda muammo xarid narxini bozor narxidan oshirib yuboradigan qaytarib olish miqdorida emas, balki yetkazib beruvchining o‘zida! va/yoki IT-xizmati xodimlari tomonidan bu muammoni yomon hal qilish”, - deya xulosa qiladi SPb CIO Club prezidenti.
Ko'r-ko'rona ishonmang
Tender savdolarini o'tkazishning rasmiy tartiblari davlat buyurtmachilari uchun majburiy bo'lgan federal qonunchilik normalari va barcha yirik kompaniyalarga tegishli korporativ kodlar bilan aniq tartibga solinadi. Shu bois, “ICT-Consult” YoAJ boshqaruv bo‘yicha konsalting bo‘limi yetakchi mutaxassisi Vladislav Sorokinning so‘zlariga ko‘ra, to‘lovlardan himoyalanishning birinchi va eng muhim usuli – bu tender hujjatlarida topshiriqning aniq va batafsil bayon etilishidir. "Men tender hujjatlarini ishlab chiqishni, hech bo'lmaganda, uning texnik qismini tajribali maslahatchidan buyurtma qilishni tavsiya qilaman, lekin texnik xususiyatlarni ishlab chiquvchi tizim dizayneriga aylanadi Bu tavsiyani mutlaq qilish kerak deb o'ylamang - agar mijoz menga yo'lni yoqtirgan bo'lsa va qanday texnik xususiyatlar ishlab chiqilgan bo'lsa, nega bu ishlab chiquvchiga dizayn tanlovida qatnashishiga ruxsat bermaysiz, - deydi Vladislav Sorokin. Qabul qilingan raqobatbardosh arizalarni baholash uchun puxta o'ylangan metodologiya - ikkinchi muhim nuqta. ICT Consulting vakilining ta'kidlashicha, xizmatlarni sotish bosqichida IT-maslahatchilar odatda loyihani amalga oshirishga qaraganda ancha faolroq harakat qilishadi. Shuning uchun, IP-ni loyihalash va amalga oshirish bo'yicha shartnoma tuzish to'g'risida qaror tayyorlashda, raqobatchi faoliyatining savdo jarayoni bilan bog'liq bo'lmagan, ammo keyin birinchi o'ringa "suzadigan" jihatlariga alohida e'tibor qaratish lozim. ishning boshlanishi. “Boshqa narsalar bir xil bo'lsa, men sohada uzoq vaqt ishlagan va agar siz biznesdagi maslahatchi haqida aniq ijobiy sharh ololmasa, ular haqida ularning oldingi mijozlaridan fikr-mulohaza olishingiz mumkin bo'lgan IT-maslahatchilarga ustunlik berishni maslahat beraman atrof-muhit, u bilan muomala qilmaslik yaxshiroqdir ", - deb hisoblaydi Sorokin.
"Har qanday tenderning muvaffaqiyati, - deydi ISG integratsiyalashgan integratsiya bo'limi rahbari Andrey Aranovich, - yuqori sifatli rivojlanishda. texnik talablar Va texnik xususiyatlar. Ushbu hujjatlar qanchalik yaxshi ishlab chiqilsa, ishtirokchilarning takliflari shunchalik tushunarli bo'ladi." Noaniq va umumiy masalalar noaniq va umumiy javoblar olinadi. Ayni paytda buyurtmachining topshirig‘iga ko‘ra tender o‘tkazish uchun zarur hujjatlar to‘plamini tayyorlaydigan, ishtirokchilarning dastlabki ro‘yxatlarini shakllantiradigan, takliflarni baholash va baholash tizimini ishlab chiqadigan autsorsing kompaniyalari xizmatlariga murojaat qilayotgan korxona va tashkilotlar soni ortib bormoqda. , agar kerak bo'lsa, tanlov o'tkazing. “Har qanday tenderni o'tkazish uchun rasmiy mezonlar bo'yicha takliflarni baholashning aniq, shaffof tizimiga ega bo'lish muhim ahamiyatga ega, baholash tizimi va mezonlar to'plami qanchalik batafsil ishlab chiqilsa, tender natijalarini baholash shunchalik oson bo'ladi. to'g'ri qaror, - deydi Andrey Aranovich. Uning fikricha, tender ishtirokchilarining imkoniyatlari va tajribasi haqida tasavvurga ega bo'lish muhimdir. U pilot loyihalarni raqobatchilarni aniqlash va baholashning eng samarali yondashuvi deb hisoblaydi, bu raqobat ishtirokchilarining mijozlarning aniq muammolarini hal qilish qobiliyatini baholash, shuningdek, olingan natijalarni ob'ektiv taqqoslash imkonini beradi.
"Tender o'tkazish uchun professional "mustaqil maslahatchilar" ga ko'r-ko'rona ishonmang", deb ta'kidlaydi Impact-Soft kompaniyasidan Anatoliy Stepanskiy "Ko'pincha ular oddiygina etkazib beruvchini targ'ib qilishadi, mening amaliyotimda "mustaqil maslahatchilar" sinab ko'rishadi bir nechta tender ishtirokchilari bilan darhol komissiyalarni kelishib olish. Siz ishonmasligingiz kerak, deydi u, takliflarni juda uzun nazorat varaqlari asosida taqqoslab. Uning eslashicha, ushbu "mustaqil maslahatchi" kompaniyalardan biri 500 dan ortiq savollarni o'z ichiga olgan anketalarni yuborgan. "Ularga javoblar - "ha" yoki "yo'q" - deyarli hech qanday ma'lumot bermaydi, lekin ular kuchli faoliyatni taqlid qilish va "mustaqil maslahatchi" uchun foydali bo'lgan har qanday qarorni ilgari surish imkonini beradi", - deydi Stepanskiy. Takliflarni ko'rib chiqayotganda, etkazib beruvchi siznikiga o'xshash loyihalarni amalga oshirgan kompaniyalar bo'ylab sayohatga chiqishga vaqt ajrating. Jiddiy yetkazib beruvchi har doim bunday uchrashuvlarni tashkil qilishda yordam beradi va aloqa ma'lumotlarini beradi.
Narx taklifini tahlil qilishda ehtiyot bo'ling. Bir qator yetkazib beruvchilar shartnomalarni shunday tuzadilar, deya ogohlantiradi Stepanskiy, bu past narx taassurotini yaratadi. Ammo ish boshlangandan so'ng, loyiha byudjetini ikki baravar oshirish kerak bo'lishi mumkin. Yetkazib beruvchining boshqa mijozlari bilan bunday fikrlar haqida gapirishga arziydi. Shuningdek, etkazib beruvchining bozordagi obro'si va ishlash muddatiga e'tibor bering. Jiddiy kompaniya uchun loyihangizning muvaffaqiyatsizligi jarimalardan ko'ra ko'proq obro'ga olib keladi. U loyihani muvaffaqiyatli yakunlash uchun harakat qiladi va bu birinchi navbatda siz uchun foydalidir. Maksim Belousovga maslahat beradi, kompaniyada tenderdan o'tgan va tovarlar va xizmatlarni etkazib berish bo'yicha strategik shartnoma tuzgan etkazib beruvchilarning tor doirasiga ega bo'lishi tavsiya etiladi. Bundan tashqari, qaror kompaniya rahbariyati darajasida, agar mavjud bo'lsa, moliyaviy xizmat va xavfsizlik xizmatining yordami (auditi) bilan qabul qilinishi kerak. Shu bilan birga, keyingi etkazib berishda narxning har qanday o'zgarishi, SPb CIO Club prezidentining ta'kidlashicha, yozma ravishda qayd etilishi va rahbariyat tomonidan shaxsan kelishilgan bo'lishi kerak.
Har olti oyda bir marta, IT-bozorining jadal rivojlanishini hisobga olgan holda, tovarlar va xizmatlar yetkazib berish bo'yicha mini-tanlovlarni o'tkazish kerak. Shunday qilib, mavjud etkazib beruvchilar mijozni saqlab qolish uchun chegirmalar va boshqa bonuslar berishi mumkin. Shunday qilib, Belousovning fikriga ko'ra, kompaniyalarni qaytarib olish uchun pul qolmagan holatda qo'yishadi.
Butun sotib olish jarayonining shaffofligi - bu ko'tarishga qarshi kurashning eng muhim sharti, deydi Aleksandr Moskvin. Kim va qachon qaror qabul qilganini aniq ko'rsatuvchi aniq tartiblar bo'lishi kerak. Bundan tashqari, uning so'zlariga ko'ra, butun jarayon tarixini saqlab qolish zarur. Shundagina odamlarni qo'lga olish qo'rquvi to'xtatadi. Buning uchun juda ko'p texnik vositalar mavjud, ammo bu, uning fikriga ko'ra, panatseya emas. “Qaror bir mas'ul shaxs tomonidan imzolanishi muhim, qoida tariqasida, agar qog'ozda 12 ta imzo bo'lsa, unda Rossiya kompaniyalari har doim aybdor emas "monarxiya", qat'iy ierarxiya bilan, Shuning uchun yakuniy qaror faqat bir kishi qabul qiladi, - deya xulosa qiladi Moskvin.
Davolashning noan'anaviy usullari
G'arb kompaniyalarining qaytarib olishga qarshi kurash tajribasi boshqacha. U yerda IT-uskunalar sotib olish ko'pincha kompaniyaning xavfsizlik xizmati tomonidan nazorat qilinadigan maxsus yaratilgan korporativ xaridlar bo'limlari tomonidan amalga oshiriladi. Qoidaga ko'ra, u erda boshqaruv ishonchidan bahramand bo'lgan odamlar tanlanadi. Ammo bunday qat'iy nazorat bilan ham IT xizmati faqat buyurtma berishi mumkin, boshqacha qilib aytganda, ma'lum bir sotuvchini tavsiya qilishi mumkin, chunki u uskunalar yetkazib beruvchini tanlash huquqidan mahrum.
Ammo Aleksandr Moskvin Rossiyada bunday qoidalarning samaradorligiga ishonmaydi va shunday savol beradi: "Ba'zi kompaniyalarda hammaning orqasida pulemyot bor, boshqalarda esa zaif xavfsizlik tizimi, lekin hech kim orqaga qaytarish haqida gapirmaydi." Bu, qanchalik oddiy bo'lmasin, - deb javob beradi u, kompaniyadagi muhitga bog'liq. “Shunday bo'ladiki, odamlar kompaniya manfaati uchun o'z harakatlarida ma'noni ko'rmaydilar, masalan, odam uzoq vaqt davomida qandaydir qaror butun biznes uchun foydali ekanligi haqida gapirishi mumkin, ammo bu hech kimga kerak emas Odamlarning munosabati juda zaifdir, shunday holatlar bo'lganki, menejmentning bunday karligi uchun, agar kompaniyada haqiqatan ham umumiy ish uchun jamoa bo'lsa, unda ular ham bo'lmaydi fikrlar." Xodimlarga ularning ahamiyati va foydaliligini tushunishga majburlanganda, Moskvin ishonch hosil qiladi, keyin butunlay moddiy emas, boshqa motivatsiya paydo bo'ladi.
Businessman jurnali materiallari asosida -
Sizning xaridlaringiz bozor narxlarida uzoq vaqtdan beri amalga oshirilmaganini his qilyapsizmi va savdo shubhali darajada keng qamrovli bo'lgan bir nechta yirik mijozlarga amalga oshirilmoqda, shu bilan birga "o'z" hajmlari tufayli ular maksimal chegirmalarga ega bo'lishadi? - Katta ehtimol bilan siz o'z korxonangizda to'lovlarning namoyon bo'lishiga duch kelgansiz...
Qo'shinlar arsenalida orqaga qaytarilmaydigan miltiqlarning paydo bo'lishi ularni yanada harakatchan qildi va bu harakatchanlik edi. muhim omillar o'tgan asrdagi harbiy operatsiyalarning muvaffaqiyati. Biznes ko'pincha harbiy operatsiyalar bilan taqqoslanadi va statistik ma'lumotlar va ko'plab muvaffaqiyatli tadbirkorlarning tajribasi shuni ko'rsatadiki: teskari biznes samaradorligi bo'yicha qaytarish sxemalaridan foydalanadigan firmalardan kam emas va ko'pincha ulardan ustun turadi. kabi ko'rsatkichlarni taqqoslash haqida gapiramiz yalpi daromad kompaniya xodimiga va yil davomida biznesning o'sishi.
Nima uchun bu kompaniya uchun yomon?
Rossiya biznesiga "ko'tarilish" nima ekanligini tushuntirishning hojati yo'q. Biroq, bu muammoni milliy deb hisoblamaslik kerak. Xalqaro statistik ma'lumotlarga ko'ra, Rossiya bu borada o'rtacha jahon darajasiga yaqin. Ammo hali ham sezilarli farq bor: butun dunyoda, asosan, davlat va davlatga yaqin "notijorat" tashkilotlari orqaga qaytarish bilan kurashadilar. Rossiyalik tadbirkorlarning o'zlari o'z bizneslarini cheksiz deb e'lon qilishadi va tanlangan printsipga qat'iy rioya qilishadi. Shunday qilib, Rossiyada qaytarib olishni rad etish asosan pastdan keladi, garchi bizning davlatimiz ham bu borada juda ko'p ish qiladi, bu qora pulni "naqd qilish" ni qiyinlashtiradi va shuning uchun qaytarib olishni murakkablashtiradi - axir, bu faqat bo'lishi mumkin. "oq va qora rangda" berilgan: buxgalteriya hisobiga ko'ra, bunday narsalar o'tmaydi va odatda birlamchi hujjatlar yo'q.
Ko'pincha "qaytarib bo'lmaydi" tamoyilini targ'ib qiladigan tadbirkorlarimiz masalaning axloqiy tomoni bilan shug'ullanadi: ular mutlaqo "oq", halol biznesni quradilar, unga hech qanday qaytarish sxemalari mos kelmaydi. Ammo ba'zi ishbilarmonlar butunlay pragmatik sabablarga ko'ra qaytarib olish sxemalaridan foydalanishni rad etishadi. Ma'lum bo'lishicha, statistik ma'lumotlarga ko'ra, Rossiyada halol biznes "munosabatlar" asosida qurilgan biznesga qaraganda tezroq rivojlanadi va samaraliroq ishlaydi. Ha, ikkinchi variant ba'zan tez boshlash imkonini beradi, lekin bir muncha vaqt o'tgach, taqqoslangan korxonalarning yillik rivojlanish sur'atlariga nisbatan bu farq yo'qoladi. Qanday qilib bozor va nobozor raqobatbardosh vositalardan foydalanishi mumkin bo'lgan kompaniyalar o'z arsenalini ataylab faqat bozor maydoniga cheklab qo'yadigan va o'z amaliyotidan to'lovlarni butunlay chiqarib tashlaydigan kompaniyalar orqasida qoladilar? - Buning to'rtta asosiy omili bor.
- Har qanday korxona tomonidan qaytarib olish sxemalaridan foydalanish uning savdo xizmati ishini shaffof emas. Bunday kompaniyaning savdo bo'yicha menejeri har doim xaridorga qaytarib berishni va uni o'zi uchun qaytarib olishini aytishi mumkin. Bundan tashqari, odatda savdo menejeri nimani juda yaxshi biladi maksimal miqdor keraksiz shubha va tekshiruvlarsiz "olib tashlash" mumkin. Ammo ichki tekshiruvlar bunday imkoniyatlarni to'liq cheklovchi emas, chunki sizning savdo menejeringiz har doim mijozning xaridori bilan maksimal qaytarib olishning adolatli taqsimlanishi to'g'risida kelishib olishi mumkin. Ba'zi xaridorlar hatto sotuvchilarni taklif qilishadi orqaga qaytish – ularga eng yaxshi sharoitlarni yaratib berishlari va kechiktirilgan to‘lovlar bilan bezovtalanmasliklari uchun.
- Savdoda koptoklarni qabul qilish, sotib oluvchi xodimlarni qaytarib olish yomon ekanligiga ishontirishni qiyinlashtiradi. Bu shuni anglatadiki, siz sotib olish narxini ham oshirasiz. Ya'ni, kompaniya doimiy ravishda yo'qotishni boshlaydi: pul oqimining kirishida ham, chiqishida ham.
- Bundan tashqari, biznesni miqyosda kengaytirishda, orqaga qaytarish sxemalarini taqdim etadigan menejerlar qora naqd pul - ya'ni buxgalteriya hujjatlariga muvofiq amalga oshirilmaydi, naqd pulda - ular ko'pincha bu pulning bir qismini o'zlari uchun chimchilashni boshlaydilar. Bu allaqachon yuqori boshqaruv tomonidan amalga oshirilganligi sababli, shu tarzda o'g'irlangan pul miqdori korxonaning boshqaruv maoshlari uchun standart xarajatlaridan sezilarli darajada yuqori. Xo'sh, boshqa xodimlarning aksariyati yuqori boshqaruvga qarab, xuddi shunday qilishni boshlaydilar: "Baliq boshidan chiriydi." © Rus xalq maqollari.
- O'z navbatida, oxirgi sabab, lekin har qanday korxona uchun xavf emas, u o'z rivojlanish strategiyasida o'z tovarlari yoki xizmatlarini xaridorlari bilan "kelishuvlar" ga tayanishni boshlaydi. Natijada, uning ish samaradorligi va mijozlarga ko'rsatilayotgan xizmat sifati raqobatchilarga nisbatan asta-sekin pasayib bormoqda. Va, oxir-oqibat, bu mijozlarning yo'qolishiga olib keladi. Bundan tashqari, rahbariyati birinchi navbatda yuk tashuvchi kompaniyani yirik yetkazib beruvchi sifatida tanlashning asosliligini sinchiklab tekshirishni yoki xaridlarga tender vositalarini joriy qilishni boshlaydigan eng yiriklari.
Nima uchun bu xodim uchun yomon?
Menga bir necha marta qaytarib berishni taklif qilishgan, lekin men hech qachon vijdonim bilan bu kelishuvga faqat axloqiy sabablarga ko'ra rozi bo'lmaganman. Biroq, men vijdoni darhol yagona to'g'ri qarorni qabul qilmaganlar uchun to'lovlarni olishni maslahat bermayman va buning sababi.
- Ba'zilar o'g'irlikni o'g'irlik bilan solishtirishadi, lekin odamlarning fikriga ko'ra, o'g'irlik eng ko'p emas dahshatli gunoh: Rossiyada inqilobdan oldin, oziq-ovqat uchun o'g'irlik hatto jinoyat deb hisoblanmagan - natijada, ba'zilar ba'zi holatlarda orqaga qaytish mumkin deb hisoblashlari mumkin. Ammo qaytarib olish shunchaki o'g'irlik emas! Agar ular sizga pul ishonsa va siz uni o'g'irlasangiz, bu endi o'g'irlik emas, balki sizga ko'rsatilgan ishonchga xiyonatdir. Va siz xiyonat qilgan odam har qanday yomon odam bo'lishi mumkin, ammo bu sizni xiyonat uchun javobgarlikdan ozod qilmaydi va sizni "Robin Gud" zamonaviy ofisiga aylantirmaydi. Aytgancha, agar Dantening yana bir klassik asari - "Ilohiy komediya" ni eslasak, unda xiyonat do'zaxning oxirgi - to'qqizinchi, eng dahshatli doirasida joylashgan. Xiyonat - bu sizning qalbingizga olinmasligi kerak bo'lgan juda jiddiy gunohdir.
- Bundan tashqari, qaytarib olish xodimga dangasa bo'lishga imkon beradi: ko'proq pul topish uchun o'z kasbingizni rivojlantirishingiz shart emas - natijada qaytarib olish osonroq bo'ladi. yanada rivojlantirish- to'xtaydi. Va agar bunday xodim sharmanda bo'lib, uni qo'lga olib, ishdan bo'shatilganda, unga boshqa joyda ishga kirish qiyinroq bo'ladi - uning kasbiga qo'yiladigan talablar allaqachon oldinga siljigan.
- Tepuvchi unga zarba bergan kontragentlarga qaram bo'lib qoladi - ular hatto bu faktni oshkor qilish orqali uni shantaj qilishlari va shu bilan uni yanada jinoiy harakatlar qilishga majbur qilishlari mumkin.
- Vijdon ham ketmaydi, qiynala boshlaydi. Uni yo'q qilish uchun tashuvchi o'z kompaniyasida va boshqaruvida yomon xususiyatlarni qidira boshlaydi - va, albatta, ularni topadi. Endi bundaylardan "o'g'irlash" yomon odamlar- unchalik uyalmaydi, lekin hamkasblar va rahbariyatga salbiy munosabat o'z ishiga bo'lgan munosabatni buzadi, bu esa yuk tashuvchi uchun "og'ir mehnat" ga aylanadi. Va shifokorlar uzoq vaqtdan beri ular kasal bo'lgan ishlarda ishlaydigan odamlarning sog'lig'ining pasayishini payqashgan. Va bu erda gap statistik ma'lumotlarga ta'sir qiladigan kasallik tufayli xayoliy ishdan bo'shatishda emas, balki bir necha yil ichida bunday xodimlarning kasalxonaga tushib qolish xavfi bor!..
- Xo'sh, aslida, koptok, ya'ni tijorat poraxo'rlik jinoyat hisoblanadi. Tushundimki, hozirgi sud amaliyotida pulni qaytarib olish uchun qamoqxonaga borish juda kam uchraydi, lekin har doim bunday xavf mavjud. Vaziyatga faqat bema'nilik bilan qarasangiz ham: ba'zi bir moda "tchotchke" haqiqatan ham bir necha yillik hayotingiz va ijtimoiy mavqeingizni yo'qotish xavfiga arziydimi?!
- Yuqorida sanab o'tilgan barcha narsalarga qo'shimcha ravishda, men hatto qo'lga olinmagan baxtli "tashuvchilarni" ko'rmadim: o'g'irlangan kvartiralarda va avtomashinalarda ular negadir hayotdan olgan narsalaridan zavqlanmaydilar, lekin ular o'z mavqeisiz qolganlaridan xafa bo'lishadi. hech narsa va bu hayotda hech narsa qilmagan. Bu erda gap shundaki, har qanday odam "bo'lishi" va "bo'lishi" mumkin. Va agar "bo'lish" odamni faqat sotib olish paytida xursand qilsa, yuk tashuvchi uchun "bo'lish" kamdan-kam hollarda unga mag'rurlik uchun sabab bo'ladi.
Firibgarlarni qanday aniqlash mumkin.
Sizning xodimlaringiz uchun to'lovlarni olish qanchalik yomon bo'lmasin, buni tushunmasdan, tavakkal qilishga qaror qilganlar doimo bo'ladi. Va, ehtimol, birinchi marta - hammasi yaxshi bo'ladi, u ikkinchi marta, keyin uchinchi marta ilhomlantiradi va endi bu xodim yagona maqsad bilan mohirona muzokaralar olib bormoqda - zarba olish! U hatto o'zini maxsus, eng aqlli va eng ayyor ekani haqidagi xayoliy fikrga ega bo'lishi mumkin, unga hech qachon xavfsizlik xizmati, yuqori boshqaruvni aytmasa ham bo'lmaydi. Ammo, amaliyot shuni ko'rsatadiki: "Arqon qancha burilmasin, u tugaydi!" © Rus xalq maqollari
Quyida sanab o'tilgan usullar sizning xodimlaringizga qaytarib olishni aniqlash va to'xtatishga yordam beradi.
- Asosiy shubha sizning hamkasblaringiz tomonidan juda ko'p bo'lishi kerak keng ro'yxat sizga taqdim etilgan yoki sizdan sotib olingan haddan tashqari keng mahsulot yoki xizmatlar. Ko'pincha, bunday kompaniya ushbu kontragent bilan yaqindan ishlaydigan xodimingizning qarindoshi yoki do'stini yashiradi. Shubhalaringizni tekshirishning eng oson yo'li - bu kompaniyadan kimdir bilan bog'lanish va jonli muloqot qilish - bunday yirik kompaniyada quyidagilar bo'lishi kerak: veb-sayt, ko'plab xodimlar, ofis va zamonaviy biznesning boshqa barcha atributlari. Ba'zi ayyor yuk tashuvchilar har biridan turli guruhlarni etkazib berish uchun bir nechta kompaniyalarni yaratadilar. Bular, odatda, bir-biridan ko'chirilgan ushbu kompaniyalarning tijorat takliflari bilan ochib beriladi.
- Ish taqsimoti tufayli, ixtisoslashuv tufayli unumdorlikni oshirishdan tashqari, siz qaror qabul qiluvchilar zanjirini yaratasiz - natijada, qandaydir sxemani amalga oshirish uchun bu xodimlar allaqachon fitnaga kirishishlari kerak. Buni qilish ancha qiyin va aniqlash osonroq, chunki zanjir eng zaif bo'g'inda uziladi. Bundan tashqari, bunday zanjirning ba'zi ishtirokchilari ko'pincha "foyda" nohaq bo'linayotganini his qilishadi, bu esa mojarolarga olib keladi va "fitnachilar" ni "toza suv" ga duchor qiladi.
- Ishni bosqichlarga bo'lish orqali ham siz etkazib beruvchilar yoki mijozlarni xodimdan xodimga o'tkazishingiz mumkin va shu bilan mumkin bo'lgan qaytarish sxemalarini buzishingiz mumkin. Bundan tashqari, agar bunday kontragent boshqa xodimga o'tkazilgandan so'ng, siz bilan ishlashni to'satdan to'xtatgan bo'lsa va birinchi xodim, to'satdan ishda hajmi va tarkibiga o'xshash yangi kontragent paydo bo'ldi - bu, ehtimol, bu erda hamma narsa toza emasligining belgisidir.
- Sizning xodimingizga kontragent foydasiga qaror qabul qilgani uchun har qanday qaytarib beriladi. Shuning uchun, iloji boricha qaror qabul qilishning aniq qoidalarini iloji boricha aniq tartibga solish kerak, shunda xodimlar kompaniyada qabul qilingan qoidalarga oddiygina rioya qilishlari kerak - odatda bu quyidagi masalalar bo'yicha amalga oshiriladi:
- etkazib beruvchilarga to'lovning ustuvorligi;
- mijozlar uchun kechiktirish miqdori yoki muddati;
- chegirmalar - siz ularni etkazib beruvchilardan olganingizda ham, mijozlar sizdan olganingizda ham.
Bunday qoidalarni yaratish, birinchi navbatda, bekor qiladi mumkin bo'lgan echimlar bu masalalar bo'yicha, sizning foydangizga emas; ikkinchidan, bu betartiblikni yo'q qiladi, bunda siz shunchaki kontragent foydasiga xato qilishingiz mumkin; uchinchidan, korxonangizning strategik maqsadlari yo‘lida ishlaydigan kontragentlar bilan ushbu masalalar bo‘yicha aniq, puxta o‘ylangan munosabatlar tizimini yaratadi.
- Eng yirik etkazib beruvchilar bilan muzokaralarni o'zingiz olib borganingiz, o'rta o'lchamdagilarni sotib olish bo'limi rahbarlariga topshirishingiz va ko'plab kichiklarini sotib olish bo'limining oddiy xodimlariga topshirishingiz yaxshiroqdir. Bu, birinchi navbatda, insofsiz bo'lishi mumkin bo'lgan oldingi muzokarachilarni aniqlash imkonini beradi. Mening amaliyotimda etkazib beruvchining narxlari ro'yxatini olib, uni oddiygina ikkiga ko'paytirgan xodimni aniqlash hollari bor edi. Ikkinchidan, sizning mavqeingiz tufayli muzokaralarga yuqori maqom berish orqali siz asosiy pulni sarflaydigan etkazib beruvchilardan haqiqiy qo'shimcha chegirmalarga ega bo'lishingiz mumkin - va shuning uchun kompaniyangiz uchun doimiy tejamkorlikka ega bo'lishingiz mumkin. Eng yirik kontragentlarni aniqlashning eng oson yo'li etkazib beruvchilar aylanmasidan foydalanishdir, uning tayyor Excel faylini havoladan yuklab olish mumkin.
- Ba'zi menejerlar texnologiya mo''jizasiga - poligrafga tayanadilar. Biroq, uning imkoniyatlari ko'pincha ortiqcha baholanadi. Amalda, poligrafiya yordamida olingan ma'lumotlarning aniqligi, eng yaxshisi, 70% ni tashkil qiladi. Shuning uchun u odatda ishlatiladi: yo potentsial o'g'irlovchilarni aniqlash uchun yoki psixologik bosim xodimlar bo'yicha.
- Barcha xodimlar uchun samaradorlik ko'rsatkichlarini olish va ularni hamkasblar bilan taqqoslash ancha samaralidir. Agar xodimning ishlashi boshqalardan ko'ra yomonroq bo'lsa, u yo joyida emas, yoki ishdan bo'shatilgan.
Sizning kompaniyangizda qaytarib olishning oldini olish uchun nima qilish kerak.
Ammo, siz bilganingizdek: har qanday kasallik davolashdan ko'ra oldini olish yaxshiroqdir. Shuning uchun, menimcha, har qanday menejer o'z qo'l ostidagilarning zarba olish ehtimolini sezilarli darajada kamaytirish uchun quyida keltirilgan qoidalarga amal qilishi kerak. Men "ehtimalni kamaytirish" deb yozaman, chunki har doim taklif qilingan zarbani hech qanday sharoitda qabul qilmaydiganlarning 5% va har qanday vaziyatda qaytarib olish imkoniyatini qidiradiganlarning 5% bo'ladi. Aslida, biz birinchisiga ishonishimiz mumkin, ammo biz ikkinchisini aniqlab, ishdan bo'shatishimiz kerak. Ammo yana 90% odamlar borki, ular odatda qaytarib olishmaydi, lekin ma'lum sharoitlarda ularni olishlari mumkin. Aynan ular uchun barcha sharoitlarni yaratib berishimiz kerakki, ularda bunday fikr ham bo'lmasin.
- O'zingiz haq to'lamang. Ba'zi mahsulotlarni faqat qarindoshingizdan sotib olsangiz, bozorda analoglar mavjud bo'lsa ham eng yaxshi sifat va arzonroq, sizning qo'l ostidagilaringiz qarindoshlaridan boshqa mahsulotlarni olishni boshlaganlarida hayron bo'lmang.
- O'zingizga hech qanday zarba bermang. Agar siz savdo bo'limida chegirma bersangiz, sotib olish bo'limida ularning yo'qligi haqida qattiq pozitsiyani egallash g'alati ko'rinadi. Bundan tashqari, qanchalik g'alati tuyulmasin, sotuvchilar sizdan ham qaytarib olishlari mumkin. Bu sizning mijozingizning xaridori sotuvchingiz bilan o'z pulini baham ko'rganida, u unga eng ko'p beradi Yaxshiroq sharoitlar, va sizning kompaniyangizning boshqa mijozlariga zarar keltirgan holda, ushbu mijozga ustuvor xizmatlarni taqdim etishdan shaxsan manfaatdor edi va agar mijoz avvalgilari uchun to'lovni jiddiy kechiktirgan bo'lsa ham, jo'natishni amalga oshirardi.
- Qaytarilishlarni bartaraf etish uchun savdo menejeriga bitimning katta foizi beriladi, shu bilan birga ushbu chegirmaning istalgan qismini har qanday mijoz bilan baham ko'rishga ruxsat beriladi. Bunday holda, savdo menejeri hatto "nolgacha" ham ishlashi mumkin - ya'ni mijozga tranzaktsiyadan olingan barcha daromadlarini chegirma shaklida bering, ammo shu bilan birga sizning kompaniyangiz bundan hech narsani yo'qotmaydi. Bunday sxemalar turizm, sug'urta va ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalar kabi xususiy mijozlarga xizmat ko'rsatish sohalarida allaqachon standart bo'lib kelgan va tarqatishda tobora ko'proq topilmoqda.
- Qo'l ostidagilar bilan halol bo'ling. Agar siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizni aldasangiz, ertami-kechmi ular buni tushunishadi va keyin: ular yo ketishadi yoki sizni aldashni boshlaydilar. Aldash variantlaridan biri bu juda orqaga qaytishdir.
- Rasmiylarga imkoniyat bering vaziyatlarga yechimlar ular orqaga qaytishni taklif qilganda. Masalan, sizning xodimingizga pul taklif qilinganda, u shartnoma bo'yicha qo'shimcha chegirma sifatida rasmiylashtirishni taklif qilishi kerakligini va mutlaqo barcha sovg'alar bo'limning sovg'a fondiga o'tadi, u erdan ular rahbariyat tomonidan taqsimlanadi.
- Ishlay olasiz va pul olmaysiz. Agar siz xodimlaringizga ish haqini tirikchilik darajasidan pastroq to'lasangiz, sizga qaytarib olish kafolatlanadi - halol odamlar shunchaki ketishadi, qolganlar esa imkon qadar "aylanishlari" kerak bo'ladi.
- Xodimlarning harakatlari ustidan shaffof nazoratga ega bo'lish - busiz qilolmaysiz!
- Yuqorida o'qigan ma'lumotlarni xodimlaringizga tarqating.
Hozirda orqaga qaytarish ustida ishlash usullaridan biri sifatida ichki bozor ipoteka va faktoring bilan birga iqtisodiy tushunchaga aylanadi. Qaytarilish sxemasi uzoq vaqtdan beri eng muvaffaqiyatli menejerlar tomonidan qo'llanilgan. Qaytarib olish amaliyotining o'zi egasi va xodim o'rtasidagi qarama-qarshi manfaatlarning mavjudligi bilan bog'liq. Binobarin, bu hodisa totalitar iqtisodiyotdan bozor iqtisodiyotiga o'tish davrining eksklyuziv natijasidir, deb ishonish juda noaniqlik bo'lar edi.
Qaytarma, pora, qanday qilib qaytarib olish mumkin, Bepul fikrlash, koptok, Rossiyada koptoklar, Rossiya Federatsiyasida koptoklar, Tepish olish, Tepish tizimi, orqaga qaytarish texnologiyasi
Turli munosabatlar va kombinatsiyalardan o'tib, sabablarning mohiyati haqida ko'p o'ylashingiz mumkin. Nodavlat sektorda chegirmalar va rag'batlantirish tizimlaridan orqaga qaytarish tizimlarini ajratish qiyin va to'liq yo'q qilish ehtiyotsizlikdir. Mintaqaviy davlat moliyaviy byudjetlarini taqsimlashda orqaga qaytarish tizimlarini hisobga oladigan bo'lsak, bu, albatta, pora xarakteriga ega va butun jamiyatga zarar keltiradi. Lekin ish haqi mansabdor shaxslar nazorati ostidagi tarmoqning iqtisodiy va tijorat salohiyatiga aniq mos kelmaydi. Va agar siz davlat xizmati to'g'risidagi qonunni chuqurroq o'rgansangiz, mansabdor shaxs byudjetdan ish haqi olishini ko'rishingiz mumkin, shuning uchun orqaga qaytarish tizimidan foydalanganda mansabdor shaxslar shunchaki oladilar " orqaga qaytish“Uning bir qismi byudjetdan ham keladi.
Biznesda orqaga qaytarish tizimlari egasini tushkunlikka soladi, chunki uning kayfiyati pudratchi tomonidan taqdim etilgan tovarlar va xizmatlarning yakuniy sifatiga bog'liq. Shuni ta'kidlash kerak ish joyi egasi orqaga qaytarish sxemasini tashkil qilgan kishiga, shuningdek, pudratchi tanlash imkoniyatini berdi. Biroq, shuni ta'kidlash kerakki, egasi noto'g'ri tashkil etilgan nazorat tizimi va etarli darajada tashkil etilgan motivatsiya tizimi uchun to'laydi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, agar egasi dastlabki bahslarda qatnashish uchun dangasa bo'lmasa, jarayon davomida nazorat zaiflashgan taqdirdagina yo'qotishlar yuz beradi. Bu, masalan, qarama-qarshi jinsdagi xodimga nisbatan chuqur ishonch va moyillik holatida sodir bo'lishi mumkin.
To'liq mustaqillik fidoyi va fidoyi xodimlar uchun halokatli, chunki ishdan barcha ilhom manbai, rasmiy yoki ko'chma bo'lishidan qat'i nazar, bir xil puldir. Har bir tepish sxemasi generatori halol yosh mutaxassis edi va shunday bo'lar edi. Ammo zarbani olgandan keyingina, unda hozirgacha aniqlanmagan iste'dodlar rivojlana boshladi. O'zini ochko'zlik, avtonomiya, mustaqillik motivlari girdobida topib, ilhomlangan xodim ikki tomonlama o'yin o'ynashni boshlaydi.
Qaytarilishdan asosiy yo'qotish egasining zimmasida bo'lganligi sababli, unga orqaga qaytarish tizimlariga qarshi kurashish bo'yicha so'zsiz mas'uliyat yuklangan. Hozirda foydalanilmoqda quyidagi usullar bunday infektsiyalarga qarshi kurash. Birinchidan, tegishli lavozimdagi mutaxassis bilan cheklangan muddatga shartnoma tuzish va keyin uni boshqa biznes sohasiga o'tkazish. Biroq, bu holda, malaka yo'qoladi va yangi xodimlar har doim o'qitilishi kerak, bu qaytarib olishda yo'qolgan mablag'lardan qimmatroq bo'lishi mumkin;
Ikkinchidan, siz kollegial qaror qabul qilishni nazarda tutadigan tenderdan foydalanishingiz mumkin. Bunda bir kishi muzokaralar olib boradi, ikkinchisi moliyani boshqaradi, uchinchisi shart-sharoitlarni quradi, hammasini pora qilish qimmatga tushadi. Tender sxemasi xodimga kerakli mustaqillikni beradi va yagona qaror qabul qilishni yo'q qiladi, "jalb qilish" uchun jozibadorlikni zaiflashtiradi. Ammo haqiqat shundaki, bu tizim xodimlarga qo'shimcha mas'uliyat yuklanishiga yoki xodimlar sonining ko'payishiga olib keladi, bu esa qaytarib olish uchun yo'qotilgan mablag'lardan qimmatroq bo'lishi mumkin.
Uchinchidan, menejment uchun sotib olish bo'limining ishini iloji boricha shaffof qilish kerak, bu ma'noda marketing bo'limiga, ayniqsa, sotib olingan mahsulotlarning asosiy turlari bo'yicha narxlar va tendentsiyalarni kuzatish funktsiyalari beriladi; xom ashyo, materiallar va uskunalar. Shaffof muhitni ommaviy qatllardan so'ng, "chiqib ketish" kabi ekstremal chora ham yaratish mumkin. Yoki siz Ichki ishlar vazirligi xodimlaridan o'rnak olib, xodimlarni tekshirish uchun test xaridlarini amalga oshirishingiz mumkin. Ammo bizning fikrimizcha, bu allaqachon haddan tashqari choralar.
Amaliyot shuni ko'rsatadi to'liq himoya Bozor iqtisodiyotining butun mohiyatiga bu sxemalar aybdor bo‘la olmaydi, tadbirkorlikning bunyodkorlik ruhi esa gripp virusi kabi takomillashib, doimo o‘zgarib bormoqda. Biroq, ba'zida mijoz ataylab o'zining asosiy xodimlariga ko'p pul olishga ruxsat beradi. Bu ekzotizm, qoidabuzarlik yoqasidagi "top-menejment akrobatikasi" sifatida kamdan-kam qo'llaniladi va faqat juda tajribali menejerlar tomonidan qo'llaniladi.
Xodimlar bilan ochko'zlik bilan kurashish o'rniga, vaqti-vaqti bilan ularga moddiy boyliklarini oshirishga undash o'rniga, masalan, qaytarib olishdan bahramand bo'lish imkoniyatini berish oqilona. Albatta, bunday strategiyalar mijozning bozor iqtisodiyoti tomonidan belgilangan missiyaga zid ravishda doimo harakat qilishga tayyorligini bildirmaydi. Qo'shimcha motivatsiyadan tashqari, menejer bir nechta boshqaruv bonuslarini oladi. To'lovni olganlar qaram bo'lib qoladilar yoki ularga qaram bo'lib qoladilar va keyinchalik etkazilgan zararni qoplash uchun ko'proq boshqariladigan va itoatkor bo'lishadi. Xodim o'ziga shubha soyasini keltirmaslik uchun bunday sxemalarga qarshi kurashish uchun qo'shimcha tashabbus ko'rsatishga intiladi.
Hammasi yaxshi emas va to'lovni oluvchi doimiy ravishda ish beruvchidan qasos qilichini his qiladi. Garchi, albatta, qo'rquv uning faoliyatiga sarguzashtli zavq va mast qiluvchi adrenalin qo'shadi. Shu munosabat bilan, tajovuzkor qabul qiluvchi (tovlamachi) giperaktiv xatti-harakat, ko'zlardagi shaytoniy porlash va ixtirochi va topqir aql bilan aniqlanishi mumkin. Bundan tashqari, pudratchining qullikka qaram bo'lib qolish xavfi mavjud, u unga ko'p pul olish uchun ruxsat berilgan va to'g'ridan-to'g'ri xakerlik bilan shug'ullanadi. Albatta, juda haqoratli "qarzni kechirish" ham mavjud. Ammo kombinatsiya muvaffaqiyatli bo'lsa, pul sizning cho'ntagingizga yoqimli og'irlik qiladi va sizning ruhingiz engil va osoyishtalikni his qiladi.
Pudratchiga qiziqarli joy beriladi, tortib olinadigan tizimni taklif qilgan holda, pudratchi buyurtmachi oldida ikki barobar mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi - bajarilgan ishlarning sifati va ko'rsatilgan "tadqiqot xizmatlari" uchun o'z vaqtida to'lash uchun. Istalgan vaqtda mijoz xakerlik ishi bilan shug'ullanadigan beparvo pudratchini yoki "qo'lga tushadigan" "tashkilotchini" qo'lga olishi mumkin va, albatta, pudratchi jazodan qochib qutula olmaydi. Bundan tashqari, tashkilotchi orqaga qaytarishni o'z-o'zidan kerak bo'lgan narsa deb hisoblashi va qo'shimcha rag'batlantirishni talab qilishi mumkin. Yuqoridagi barcha qiyinchiliklar bilan bir qatorda, bazani va qaytarish foizini hisoblash bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud: aylanmaning 5 10 foizi foydaning 100-150 foizini tashkil qiladi. Oxir-oqibat, hamma narsa, albatta, ishtirokchilarning haqiqiy sharoitlari va tajribasiga bog'liq. Shunday bo'ladiki, foydali bitim aynan orqaga qaytish mavjudligi sababli o'zining jozibadorligini yo'qotadi.
Reklama bozorini qaytarib olish imkoniyatini tahlil qilish qiziq. Avvalo, reklama juda o'ziga xos biznes faoliyati bo'lib, uning ta'sirini aniqlash qiyin va osongina aniqlash mumkin. miqdoriy tahlillar. Narxlar haqidagi ekspert xulosalarida har doim ko'p sub'ektiv jihatlar mavjud va aynan shu sharoitlar orqaga qaytish tizimlarini rivojlantirish uchun samarali sharoit yaratadi. To'lovlarning rivojlanishini tezlashtiradigan katalizator bu sektordagi raqobatning intensivligi, ayniqsa kichik kompaniyalarning katta qismi ishtirokida.
Ammo agar tijorat sohasida egasi yoki mijozi to'lovlardan aziyat chekayotgan bo'lsa, u holda jamoat manfaatlari sohasi butunlay boshqacha masala, chunki bu erda tijoratlashtirishning o'zi mumkin emas.
Sog'liqni saqlash va ta'lim sohalarida huquq-tartibot idoralaridagi zarbalar. Bu sohalarda tovlamachilik tovlamachilik shaklida bo'lishi juda yaxshi, chunki odamlarning istiqboli yo'q va maoshlar kulgili. Shunday qilib, ular byudjetga badallarni to'lamaydigan barcha boshqa odamlardan g'azablanishadi. Soliqlarni oshirish istagi olib kelmaydi istalgan natijalar. Huquq-tartibot idoralari uchun zaif mablag'lar bilan soliqlardan qochish ancha osonlashadi. Soliqlarni olmasdan, davlat o'rnatilgan tartibni saqlash apparatini to'liq ushlab turolmaydi. Odamlar hukumat tomonidan ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga ishonmaydi. Va shuning uchun agar kerak bo'lsa, ular to'lanmagan soliqlarning bir qismini qaytarib berishadi.
Insofsiz yo'l harakati politsiyasi yoki shartnoma shartlarini va Gippokrat qasamini buzgan shifokor yoki axloq tamoyillariga amal qiluvchi o'qituvchiga berilgan banknotalar ham standart poraga o'xshamaydi: ular o'z vazifalarini bajaradilar va biz shunchaki. davlat kam to'lagan narsa uchun qo'shimcha to'lash. Soliq inspektsiyalariga "ko'z yumganlik" uchun qaytarib olish davlat daromadlarini kamaytiradi va inspektorlarning yo'qolgan maoshlarini qoplaydi. Shuning uchun byudjetning u ishlab chiqilgan funktsiyalarni bajarish uchun zaifligi.
Va nihoyat, davlat xaridlari sohasi. Orqaga qaytarish tizimi davlat byudjeti mablag'larini boshqaruvchi mansabdor shaxslar to'plami o'z hisobvaraqlarida qaytarish deltasini qoldirishiga asoslanadi.
"Bizni katta sinov kutmoqda, chunki bu sohada korruptsiya ehtimoli juda katta", dedi FAS rahbari Igor Artemyev. 2005 yilda davlat xaridlari hajmi 1,047 trln. rubl Ishbilarmonlik nashrlari davlat buyurtmasini olish uchun to'lanadigan ko'rsatkichni 20 foiz deb ta'kidlaydi. Korruptsiyaga qarshi kurash milliy qo'mitasi raisi Kirill Kabanovning ta'kidlashicha, davlat tibbiy asbob-uskunalardan tortib kompyutergacha bo'lgan har qanday asbob-uskunalarni sotib olayotganda "to'lov" kamida 40 foizni tashkil qiladi.
Vaziyatning o'zgarishi moliyaviy sxemalarning oshkoraligida ko'rinadi. Yanvar oyidan boshlab u Rossiyada ishlaydi yangi qonun"Tovarlarni yetkazib berish, ishlarni bajarish, davlat va kommunal ehtiyojlar uchun xizmatlar ko'rsatish uchun buyurtmalarni joylashtirish to'g'risida". Hujjatda davlat shartnomalari bo‘yicha tanlov shartlari va raqobatchi kompaniyalarning o‘ziga qo‘yiladigan asosiy talablar, shuningdek, arizalarni tanlash mezonlari belgilab berilgan.
Mutaxassislarning fikriga ko'ra, qonun juda yaxshi: u hukumatning barcha darajalari uchun yagona o'yin qoidalarini belgilaydi, nazorat darajasini soddalashtiradi va ko'pchilik xaridlarni faqat kim oshdi savdolarida amalga oshirishga imkon beradi, bu erda taklif qilgan etkazib beruvchi ko'proq. g'alaba qozonish minimal narx. Yangi yaratilgan raqobat qoidalari etkazib beruvchilarni "oldindan saralash" tartibini istisno qiladi, uning yordamida "xaridor" vakili bo'lgan mansabdor shaxs kim oshdi savdosida faqat "o'zlarining" ishtirok etishi uchun barcha raqobatchilarni chetlab o'tishi mumkin edi. Potentsial sotuvchilarni bo‘lajak davlat xaridlari to‘g‘risida xabardor qilish qoidalari o‘zgarmoqda – endi ularning shartlari Internetda, yagona integratsiyalashgan portal doirasida e’lon qilinadi.
Bozor iqtisodiyotining ijtimoiy organizmida orqaga qaytish deb ataladigan infektsiya uchun panatseya yo'q - bundan tashqari, hamma narsa doimiy ravishda o'zgarib turadi va yaxshilanadi. Biroq, doimiy ravishda orqaga qaytish uchun kurash usullari va shakllari takomillashtirilmoqda.
Shunday qilib, agar yaqin kelajakda chiziqning narigi tomonidagi reklama menejeri "shaxsan siz uchun" chegirma taklif qilishi mumkinligiga ishora qilsa yoki ehtimol "bu telefon suhbati emas" yoki savdo agenti sizning yoningizga kelganida. ofis va bitimlar tafsilotlarini xodimlar oldida emas, balki tushlik paytida muhokama qilishni taklif qiladi, ishonch hosil qiling: suhbat mavzusi katta ehtimol bilan bo'ladi.
Qaytarma, pora, qanday qilib qaytarib olish mumkin, Bepul fikrlash, koptok, Rossiyada koptoklar, Rossiya Federatsiyasida koptoklar, Tepish olish, Tepish tizimi, orqaga qaytarish texnologiyasi
Inqilob davrida poraxo‘rlar tantanali ravishda muomala qilinmagan. Lenin, shuningdek, poraxo'rlarni qat'iy jazolash zarurligi haqida gapirib, "Poraxo'rlik to'g'risida"gi farmonni shaxsan tahrirlash va o'zgartirishlar kiritdi, unda pora nafaqat shaxsan, balki vositachi orqali ham har qanday shaklda olingan sovg'a hisoblanadi. pora beruvchining manfaatlarini ko'zlab davlat, kasaba uyushma yoki jamoat xizmatida bo'lgan shaxslarning xizmat vazifalari doirasiga kiruvchi harakatlar. Bundan tashqari, nafaqat pora olish, balki provokatsiya qilish ham qattiq jazolangan. Ayniqsa og'ir holatlarda, hatto mulkni musodara qilish bilan o'lim jazosi ham qo'llanilgan!
Agar biz "rasmiy" tushunchasini "xaridor" bilan almashtiradigan bo'lsak, biz oddiy sxemaga ega bo'lamiz, unga ko'ra "ko'tarilish" tijorat muhitida aylanadi. Demak, qaytarib olish - bu mulkchilik shaklidan qat'i nazar, kompaniya xodimi yoki davlat organi xodimi tomonidan qaytarib berilgan shaxs uchun foydali qaror qabul qilganligi yoki shunga o'xshash harakatni amalga oshirgani uchun yashirin ravishda olinadigan har qanday mukofot.
Bundan tashqari, xaridlar sektori an'anaviy ravishda bu borada eng "non va sariyog '" hisoblanadi - bu davlat, federal va mahalliy byudjetlar xarajatlarining qariyb 35 foizini tashkil etadigan davlat xaridlari yoki biron bir xususiy kompaniyaning tijorat xaridlari.
Pora juda xunuk so'z, negadir belgilangan pullar, kishanlar va mulkni musodara qilish bilan birlashmalarni uyg'otadi. Bu so'z ham eskirmoqda va asta-sekin ona tilida so'zlashuvchilar tomonidan kundalik foydalanishdan olib tashlanmoqda. Ko'rinishidan, hurmatli odamlarni xafa qilmaslik uchun.
Orqaga qaytarish zamonaviy kontseptsiya, bu umumiy ijtimoiy "pora" dan torroq biznes atamasiga aylangan.
Mukofot savobli ish uchun nomoddiy mukofotni ham, vijdonsiz xodimni o‘z mansab mavqeidan sof g‘arazli shaxsiy maqsadlarda foydalangani uchun moddiy rag‘batlantirishni ham anglatishi mumkin bo‘lgan neytral tushuncha. So'z, asosan, ko'p qirraliligi tufayli yaxshi.
Komissiya - bu yanada yaxshi so'z bo'lib, uni ma'lum sharoitlarda "ko'tarish" tushunchasiga ekvivalent sifatida ham ishlatish mumkin.
Qaytarilishlarni taxminan uch turga bo'lish mumkin:
* Klassik orqaga qaytish("konvert"). Sizga har bir buyurtma yoki har bir tovar partiyasidan xarid summasining ma'lum foizi yoki belgilangan miqdor taklif etiladi.
Konvertning mavjudligi umuman kerak emas. Klassik pul mablag'larining eng mashhur turlari uzoq vaqtdan beri naqd pul bilan bevosita bog'liq emas. Sizga kartaga o'tkazish taklif qilinishi mumkin - va etkazib beruvchining o'zi siz uchun bank hisobini ochadi va uni biron bir noma'lum shaxs nomiga ro'yxatdan o'tkazadi. Shunday qilib, sizga maxfiylik kafolatlanadi - chunki sizning ismingiz ushbu "chap" pul oqimida ko'rinmaydi.
Ko'proq ma'lumot uchun yuqori daraja u biroz boshqacha ko'rinishi mumkin. Ba'zi ilg'or xaridorlar ba'zan nafaqat shaxslar, shuningdek, ayrim yuridik shaxslarning vakillari tomonidan va in Ushbu holatda xaridor rasman ishlayotgan kompaniyani anglatmaydi.
"Otkat" MChJ yetkazib beruvchi kompaniya bilan xayoliy shartnoma tuzishi va qonuniy ravishda "konsalting xizmatlari" yoki "bajarish" uchun muntazam to'lovlarni olishi mumkin. marketing tadqiqotlari", yoki "tekshiring texnik hujjatlar" Moddiy timsolga ega bo'lmagan har qanday narsa amalga oshadi. Va bu etkazib beruvchi uchun qulaydir - bunday sxemalar tufayli u to'lovlar miqdorini rasmiy ravishda hisobdan chiqarishi mumkin.
* Muqobil orqaga qaytarish("Taz kuchuklari"). Ushbu sxema ko'proq "tezkor" xaridorlarga qaratilgan. Bunga xaridorlar yetkazib beruvchilardan olgan har qanday moddiy boyliklar kiradi. Misol uchun, etkazib beruvchilar orasida tug'ilgan kunlarda xaridorlarga katta sovg'alar berish moda. O'lpon to'lash uchun munosib fursat borga o'xshaydi. Smartfonlarning eng yangi modellari, plazma televizorlar, hashamatli zargarlik buyumlari, hashamatli noutbuklar, qimmatbaho qurollar, avtomobillar, san'at asarlari.
* Nomoddiy zarba(ma'naviy va jismoniy qoniqish). Bu, masalan, har xil turdagi saylovlarda fuqaroning nomzodini qo'llab-quvvatlash, unga biron bir nufuzli mukofot yoki boshqa ilmiy unvon berishda yordam berish kabi eksklyuziv "ko'tarilish" turlarini o'z ichiga olishi mumkin.
Hozirgi vaqtda ko'plab xayriya jamg'armalari paydo bo'ldi, ular tijorat asosida "eng yaxshisini" aniqlash va taqdirlash bilan shug'ullanadi.
Keling, ko'rib chiqaylik salbiy omillar qaytarib olishlar:
1) etkazib beruvchi bilan norasmiy moliyaviy munosabatlar to'g'risida so'zsiz shartnoma tuzib, xaridor, ba'zan o'zi o'ylamasdan, agar xaridor ma'lum bir to'lov evaziga ma'lum bir etkazib beruvchining manfaatlarini himoya qilishga rozi bo'lgan bo'lsa; u birinchi navbatda o'zini tanlash imkoniyatidan, bozor kon'yunkturasidagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarga yoki kompaniyangizning ichki ehtiyojlariga har doim tez va moslashuvchan javob berish imkoniyatidan mahrum qiladi. U endi o'zi qaror qabul qila olmaydigan, ammo "kim to'laydigan" bilan maslahatlashishga majbur bo'lgan holatlar soni keskin oshadi.
2) koptoklarning kamchiligi shundaki, “maxfiy” bitimga rozi bo'lish orqali xaridor o'z karerasini xavf ostiga qo'yadi. Agar u benuqson obro'ga ega bo'lsa ham, o'zining benuqsonligi va tushunarsizligiga ishonsa ham, uning xatti-harakati u yoki bu tarzda uning hayotida sodir bo'layotgan o'zgarishlarni aks ettiradi.
3) axborotning chiqib ketish xavfi. Axir, agar etkazib beruvchi o'zini juda nozik tutsa va ishda hech narsadan shubhalanmasa ham, xaridor baribir xavf tug'diradi - birinchi navbatda, uning munosib ishchi va halol mutaxassis sifatidagi obro'si. Yaxshi xaridorlar juda qadrlanadi, chunki ko'p odamlar oxir-oqibat ularning ishiga bog'liq. iqtisodiy ko'rsatkichlar kompaniyalar.
4) vaziyatni nazorat qilmaslik. Agar siz hamkasbingizni boshqa birov bilan almashtirishga harakat qilsangiz yoki shunga o'xshash tashabbus biron bir sababga ko'ra sizning rahbariyatingiz tomonidan bo'lsa, ishonch hosil qiling, ko'p yillar davomida do'stlik va birga ichimlik ichish kafolatiga qaramay, sizga eng jiddiy bosim o'tkaziladi, hatto ibtidoiy va qo'pol shantaj. Va keyin men sizga hasad qilmayman.
Mutaxassislar davlat mijozlari o'z etkazib beruvchilariga buyurtma berish uchun foydalanadigan asosiy usullardan foydalanadilar:
- buyurtmani bajarish uchun haqiqiy bo'lmagan muddatlarni belgilaydi, lekin ko'p pul to'laydi;
Xaridning tasnifini buzadi, buyurtma nomi texnik shartlarga va davlat shartnomasi loyihasiga mos kelmaydi;
- davlat xaridlari to‘g‘risidagi e’londa ataylab grammatik xatolarga yo‘l qo‘ysa, qo‘shimcha harflar, so‘zlar kiritsa yoki kirill alifbosini lotin alifbosiga o‘zgartirsa;
- ilova talablarning haddan tashqari tafsilotlarini taqdim etadi;
- aksincha, batafsil ma'lumot bermaydi spetsifikatsiyalar sotib olingan tovarlar, ishlar, xizmatlar va rasmiy veb-saytda majburiy ma'lumotlarni joylashtirmaydi - loyiha-smeta hujjatlari, ish jadvallari va boshqa ma'lumotlar.
Keling, qonunda nima deyilganini ko'rib chiqaylik! Bu sxemalardan jazosiz foydalanish mumkinmi?!
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksi Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 204-moddasida (tijorat poraxo'rlik), 290-moddasida (pora olish), 291-moddasida (pora berish sanasi) davlat mansabdor shaxslari tomonidan sodir etilgan jinoyatlarga qarshi qaratilgan. va ma'muriy organlar. Va qaytarib olish - bu tijorat poraxo'rligi, aslida bir xil pora, faqat tijorat sohasida. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining qaytarib olishga qarshi kurashda ishlatilishi mumkin bo'lgan yana bir moddasi mavjud - 201-modda ("Hokimiyatni suiiste'mol qilish"), u tijorat tashkilotida boshqaruv funktsiyalarini bajaruvchi shaxs tomonidan foydalanganlik uchun jazoni nazarda tutadi. uning vakolatlari - "ushbu tashkilotning qonuniy manfaatlariga zid ravishda va o'zi va boshqa shaxslar uchun foyda va afzalliklarni olish maqsadida, agar bu harakat huquqlar va qonuniy manfaatlarga jiddiy zarar etkazishga olib kelgan bo'lsa."
Ko'rib turganimizdek, Rossiya jinoiy qonunchiligida tijoriy poraxo'rlik bilan kurashishga qaratilgan etarli moddalar mavjud. To'g'ri, amalda ularni amalga oshirish juda qiyin.
E'tibor berish kerak bo'lgan birinchi narsa; - tijoriy pora berish faktini fosh etishda tomonlardan kamida bittasi manfaatdor bo'lishi kerak, bu esa tijorat poraxo'rlik taklifi to'g'risida huquqni muhofaza qiluvchi organlarni xabardor qilishi shart. IN haqiqiy hayot, afsuski, bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi - yaxshi, tijorat tashkilotlari vakillari bir-birlarini "o'rnatishdan" manfaatdor emaslar! Bu ushbu turdagi jinoyatlarning yuqori yashirinligini (maxfiyligini) tushuntiradi.
Tahlil sud amaliyoti tijoriy poraxo'rlik bilan bog'liq ishlar - pulni qaytarib olish bilan bog'liq ishlar shuni ko'rsatadiki, qaytarib olish faktlari bo'yicha jinoyat ishlarining aksariyati, agar oluvchi allaqachon politsiyaga murojaat qilishiga to'g'ri kelgan bo'lsa, yuzaga keladi. Yoki aksincha, ba'zan hatto hazilni eslatuvchi vaziyatlar sodir bo'ladi, masalan: avvaliga manfaatdor shaxs bilan zarba olishga rozi bo'lgan amaldor asabiylashib, bu holat provokatsiyami yoki sinovmi, degan o'ydan o'zini yo'qotib qo'ydi. o‘zi vakolatli organlarga murojaat qilgan. Bunday vaziyatda "qaytaruvchi operator" ning hayratini har qanday so'z bilan ifodalash qiyin. Tasavvur qiling: mansabdor shaxs bilan suhbat chog'ida ikkinchisining o'zi "shaxsiy manfaat" - tijoriy poraxo'rlikni hisobga olish zarurligiga ishora qiladi, siz ushbu suhbatni qo'llab-quvvatlaysiz va qimmatbaho konvertni topshirganingizdan so'ng, politsiya xodimlari sizni hibsga olishadi, Siz bosh rolni o'ynagan "Men qanday zarba berdim" nomli filmni mehribonlik bilan namoyish eting.
Ushbu turdagi jinoyatlarni sodir etishda naqd pulsiz to'lovlarning xavfsizligi haqida fikr bor, ammo bu noto'g'ri tushuncha, bu erda sud amaliyotidan bir misol: "Novikov Sberbank filialida hibsga olingan, u erda 750 ming rubl naqd pul olgan. . Tuman rahbari yo'l va bog'dorchilik ishlari uchun tijoriy pora talab qildi. Jarayon oson kechmadi. Sud majlisida ayblovchining asosiy guvohi o‘z ko‘rsatmalaridan qisman voz kechdi. Shundan so‘ng prokuror Antimirova unga yolg‘on ko‘rsatma berganlik uchun javobgarlikni qattiq eslatdi”.
Ushbu jinoyatlar blokining asosiy tarkibiy qismi (Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 201, 204, 290, 291-moddalari) sud tergovi davomida ayblovni qo'llab-quvvatlovchi tomon qabul qilish o'rtasidagi bog'liqlik mavjudligini isbotlashi shart. pul va qarori bilan beruvchining manfaati uchun.
Xulosa qilib shuni ta'kidlash kerakki, qonunga ko'ra, faqat "tijorat yoki boshqa tashkilotda boshqaruv funktsiyalarini bajaruvchi shaxslar" jinoiy javobgarlikka tortilishi mumkin. Ya'ni, tashkilotdagi bunday shaxs faqat qarorlari majburiy bo'lgan va mahalliy hokimiyat tomonidan ta'minlangan maxsus vakolatlarga ega bo'lgan shaxs bo'lishi mumkin. qoidalar(nizom, buyruq, nizom, ishonchnoma). Shunday qilib, asosan tijoriy poraxo'rlik bilan shug'ullanadigan o'rta menejerlar shunchaki lobbichilardir. Ularning qarorlari majburiy emas. Ular faqat u yoki bu bitimni o'zlarining boshliqlariga qat'iy tavsiya qiladilar. Shunga ko‘ra, tijoriy poraxo‘rlik yoki xalq nomi bilan atalgan “kakback” uchun jinoiy javobgarlik ularga nisbatan qo‘llanilmaydi.
