80% hitnih poziva u Voronježu ovih dana odnosi se na simptome gripa i prehlade povišena temperatura. Kao što smo već pisali, zbog masovne histerije sa epidemijom gripa, ponekad stvari dođu do apsurda - kada ljudi pozovu hitnu pomoć sa temperaturom od 37,2. Kako pravilno nazvati hitna pomoć, na koje se pozive prvo odgovara i kada je bolje uopšte ne zvati hitnu pomoć? O svemu tome razgovarali smo sa osobljem Hitne pomoći. medicinsku njegu.
Koliko vremena treba da prođe od poziva do dolaska hitne pomoći?
Prije svega, potrebno je razdvojiti vozilo hitne pomoći i kola hitne pomoći. Hitna pomoć odgovara na zahtjeve građana kada postoji opasnost po život (teška povreda, oštećenje svijesti, disanja, cirkulacije krvi i sl.) ili ako pacijentu pozli na ulici. Vrijeme dolaska hitne pomoći je 20 minuta.
Hitna pomoć stiže ako se osoba požali preko telefona na temperaturu ili pogoršanje hronična bolest kada nema neposredne opasnosti po ljudski život. Vrijeme dolaska hitne pomoći je 2 sata.
Na koje se pozive prvo odgovara?
Kako su rekli "MOJA!" radnici hitne pomoći, postoje neizrečeni prioriteti unutar službe. Sljedeći izazovi se smatraju najvažnijim i hitnim:
- do nesreće;
- pozivanje djeteta mlađeg od 3 godine s visokom temperaturom (jer je to preplavljeno napadima);
- srčani udari, sumnja na moždani udar, problemi s disanjem, gubitak svijesti;
- porođaj, opasnost od pobačaja;
- teške povrede, opekotine, krvarenje.
Kako pravilno pozvati hitnu pomoć?
Hitnu pomoć možete pozvati telefonom: 03 (samo sa fiksnog broja), 112 (jedan broj za hitne slučajeve), 103 (od svih brojeva) , 003 (za pretplatnike Beeline), 030 (Megafon, MTS, Tele2).
Kada pozovete hitnu pomoć, morate što jasnije navesti sve pacijentove simptome i, ako je potrebno, odgovoriti na pitanja dispečera. Molimo unesite svoju adresu ispravno i obavezno navedite vrijeme čekanja. Ali i osoblje hitne pomoći ima svoje tajne.
„Postoje tako drage riječi: „Imam loše srce, 35-40 godina“, dijeli jedan od bivših radnika Hitne pomoći Denis. “Ovo su izazovi za koje kasnije možete dobiti kaznu, ako nešto krene po zlu... Uostalom, ovo su godine čovjeka u punom cvatu i bolest se ne može pripisati starosti.” Ova osoba ima rođake, muža i ženu, koji neće stati kasnije. A srce - ovo može biti veoma ozbiljno. Stoga, u ovom uzrastu pokušavaju bez odlaganja otići do “lošeg srca”.
— Šta ako dođu i tamo sjedi penzioner?
- Pa, naravno, uvek može da kaže da je pogrešio u godinama, kažu, izvinite. Istina, doktori se mogu malo osvetiti za takve stvari. Na primjer, ubrizgajte furosemid (diuretik - "Yo!") s tabletom za spavanje. Nije opasno, nije bolno, ali je uvredljivo - smije se Denis, a nejasno je da li se šali, ili se to zaista dogodilo u njegovoj praksi...
Kada možete bez hitne pomoći?
- Ako imate toplota, glava vam se cijepa od bolova ili se pogoršala hronična bolest (npr. donji dio leđa vam je toliko zategnut da ne možete ustati) i radni je dan, pozovite doktora kod kuće, savjetuje hitna pomoć Natalija. - Vrijeme čekanja će biti otprilike isto kao i hitna pomoć, ali će vam ljekar opšte prakse barem propisati lijekove. A ako lokalni doktor odluči da vam je potrebna hospitalizacija, pozvaće prevoz. Hitna pomoć ne leči! Često mislimo da će doći hitna pomoć, dati vam čarobnu injekciju ili vam dati tabletu - i bićete zdravi. Ne! Hitna pomoć pruža prvu pomoć. Klinike i bolnice pružaju liječenje. A kada zovete hitnu pomoć zbog povišene temperature ili bolova u donjem dijelu leđa, imajte na umu da, možda, odvajate ovaj tim od onih pacijenata za koje se u ovim trenucima rješava pitanje života i smrti. Ako vas, naravno, uhvati visoka temperatura ili bol na slobodnom danu, kada su klinike zatvorene i ne podnosite mokraću, onda, naravno, ima smisla pozvati hitnu pomoć.
Niko nije imun od nezgoda. Nevolja može doći iznenada, na putu, na poslu, kod kuće, na bilo kojem javnom mjestu. Svako od nas treba da ima informacije o tome kako pravilno pozvati hitnu pomoć, u kojim slučajevima se ona zove i šta treba ispravno reći dispečeru. Ove informacije će omogućiti medicinskom timu da brzo i efikasno pruži pomoć žrtvi u najkraćem mogućem roku.
Vrste medicinske njege
- Hitno– naziva se kada nema opasnosti po život. U takvim slučajevima možete pozvati ljekara okružna klinika kod kuće, ili možete sami doći u ambulantu i dobiti pomoć bez zakazivanja ili čak van reda (ovisno o težini stanja).
Hitna pomoć se pruža za:
- Iznenadne egzacerbacije hronične bolesti;
- Iznenadna vrtoglavica, slabost, glavobolja;
- Nagli porast temperature kod odrasle osobe.
- Hitna– odlazi do pacijenta u kolima hitne pomoći u slučaju da postoji stvarna prijetnjaživot ili zdravlje. Takva pomoć se pruža odmah, svaki minut je bitan. Glavni kriterij po kojem dispečer prima poziv šalje žrtvi tim hitne pomoći, to je uvjerenje da postoji stvarna opasnost po život i zdravlje.
- Iznenadni gubitak svijesti;
- Bilo kakve ozbiljne povrede, uključujući saobraćajne nesreće, rane od noža i vatrenog oružja;
- Toplinske i hemijske opekotine;
- Porođaj ili prijeti pobačaj;
- Teški masivni gubitak krvi;
- Iznenadna jaka bol;
- Iznenadna disfunkcija bilo kojeg organa ili sistema;
- Poremećaj mentalne ličnosti koji predstavlja opasnost za druge;
- Pokušaj samoubistva.
- Oštar porast temperature kod djece ili starijih osoba.
- Pomućenje svijesti kod dijabetes melitusa.
- Bol u abdomenu koji ne nestaje nakon uzimanja lijekovi u roku od 1,5 sata.
- Nastupi konvulzivna stanja, djelomična ili potpuna paraliza.
Gdje nazvati
- Sa fiksnog telefona – 103
Sa mobilnog telefona:
- MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
- Beeline – 003;
- Motiv – 903
Jedinstveni broj za sve pretplatnike
čak i kada ih nema na računu gotovina, pretplatnik je izvan područja pokrivenosti mreže, pretplatnička SIM kartica je blokirana – 112.
Šta reći dispečeru:
- Jasno i tačno navedite svoj kontakt telefon;
- Pol pacijenta;
- Približna starost pacijenta;
- Ukratko opišite šta mu se dogodilo;
- Po vašem mišljenju, navedite najviše opasno po život simptomi;
- Navedite koju prva pomoć to mu se ispostavi ili mu je iskazano ranije;
- Jasno navedite adresu na kojoj će vas tim posjetiti. Ako je moguće, orijentirajte vozača. Ako ekipa ide na adresu, onda naznaci kucni broj, broj ulaza, sprat, po mogucnosti izaci u susret lekarima
Ako morate dugo čekati da se javi operater, nemojte spuštati slušalicu. Čekaj! U suprotnom, vaš sljedeći poziv će biti posljednji u redu čekanja.
Dispečer će sam procijeniti stanje žrtve i odlučiti koji medicinski tim će Vam poslati. Da biste to učinili, potrebno je jasno opisati situaciju, a u slučajevima saobraćajnih nesreća bilo bi korisno navesti broj žrtava, njihovo stanje i da li među njima ima djece.
Zapamtite da je svjesno lažno pozivanje hitne pomoći kažnjivo novčanom kaznom ili nečijim životom!
Hitna pomoć je stigla u kuću
- Ne tražite od doktora da skinu cipele. Ovo će uštedjeti dragocjene minute. Ako vam je žao tepiha, bolje je da ih umotate i odložite.
- Nemojte panično trčati po stanu, nemojte praviti galamu. Odgovarajte na pitanja jasno i smireno. Obezbijediti sve stvari i predmete potrebne za pregled žrtve.
- Sve životinje u kući treba da budu zaključane u susjednoj prostoriji kako bi se izbjegle nepredviđene situacije.
- Ako je moguće, pomozite u transportu žrtve do vozila hitne pomoći.
- Držite osiguranje kod sebe zdravstvenog osiguranja. Ponekad može biti potrebno (ali nije potrebno).
- Prije dolaska ljekara potrebno je sakupiti torbu sa stvarima pacijenta. Ovo će također uštedjeti vrijeme.
Ako je žrtva punoljetna, svjesna i kompetentna, onda ona sama ima pravo odlučiti o njegovoj hospitalizaciji u bolnici.
Saglasnost za pružanje zdravstvene zaštite i hospitalizaciju djeteta daju roditelji (staratelji, staratelji), kao i saglasnost za liječenje i hospitalizaciju lica oboljelog od mentalnih poremećaja, koju je dala uža porodica.
Ako je ekipa hitne pomoći odvezla žrtvu u bolnicu, možete kontaktirati odeljenje hitne pomoći najbližoj bolnici.
Drugo najčešće postavljano pitanje je „Kako pozvati tim za reanimaciju?“
Jedinica intenzivne nege stiže na poziv samo u kritičnim situacijama, a to su:
- Stanje kliničke smrti;
- Ruptura aneurizme aorte;
- Epileptični ili astmatični status;
- Anafilaktički šok, Quinckeov edem;
- Teške kombinovane povrede, uključujući povrede glave;
- Akutne cerebrovaskularne nezgode
Reanimobil je obično opremljen ventilatorima; defibrilatori, električni stimulatori, kao i neophodni setovi lijekova koji možda nisu dostupni u redovnom vozilu hitne pomoći.
Dispečer odlučuje da li će vam doći obična ekipa ili hitna pomoć. Stoga brojevi za pozivanje reanimacije ostaju isti kao i za poziv hitne pomoći.
Hitnu pomoć možete pozvati u bilo koje doba dana. Potrebno je samo birati određeni broj ili otići u hitnu pomoć koja se nalazi u zdravstvenoj ustanovi.
Šta treba da uradite kada pozovete hitnu pomoć?
Recite dispečeru tačnu adresu na kojoj se žrtva nalazi. Također bi bilo prikladno navesti neke znamenitosti koje se nalaze u blizini: trgovačkih centara, spomenici, kafići, trgovine. Ostavite svoj broj telefona primaocu poziva. Navedite ime i prezime pacijenta, godine i razlog posjete ljekaru.
Pokušajte sresti pozvanu ekipu ljekara na ulazu ili ulazu u kuću. Obezbedite neophodne uslove za ljekare kako bi mogli brzo pružiti pomoć:
- zaključajte kućne ljubimce u drugu prostoriju, jer mogu naštetiti radnicima hitne pomoći i njihovoj medicinskoj opremi;
- ukloniti stvari iz prolaza kako bi medicinski radnici mogli doći do žrtve i nositi posebnu opremu;
- pomoći u transportu pacijenta do ambulante.
U kojim slučajevima zovete hitnu pomoć?
Hitna pomoć se poziva u slučaju katastrofa i katastrofa povezanih sa elementarnim nepogodama, nesrećama, povredama različitim stepenima, kada se zdravlje i dobrobit pogoršavaju. Ljekari će brzo doći do žrtve, čak i ako je na poslu, ulici ili javnom mjestu.
Hitna pomoć stiže u sledećim slučajevima:
- rane, opekotine, ozljede;
- ako osobu pogodi strujni udar ili grom;
- trovanja;
- smrzotine;
- ulazak stranih predmeta u respiratorni trakt;
- pokušaji samoubistva;
- pogoršanje kroničnih bolesti;
- porođaj
U kojim slučajevima hitna pomoć ne stiže?
Ako nema opasnosti po život pacijenta, tada hitna pomoć ne ide odraslima s temperaturom tokom rada klinike. Lekari takođe imaju pravo da ne dolaze tokom radnog vremena. medicinska ustanova za pregled leševa i sastavljanje dokumenata o smrti. "Hitna" ne prevozi povrijeđene i bolesne osobe na bolničko liječenje prema uputama medicinski radnici, ukoliko nema potrebe za korišćenjem specijalnih sanitetskih vozila i pružanjem pomoći na putu.
Potrebno je da znate algoritam za pozivanje hitne pomoći kao i njen broj: 103 za fiksni telefon i 103* za mobilni telefon, uniforman i besplatan za sve operatere. Postoji i broj 112, on će raditi čak i ako je stanje u minusu, SIM kartica je blokirana ili potpuno nedostaje.
šta da kažem?
- Zapamtite: šta god da se dogodi, bez suza, histerije ili zbunjenosti. To odlaže razgovor, a samim tim i dolazak potrebne pomoći.
- Ne preuveličavajte simptome. “Leži, gori, sve plavo-bijelo” ne znači da će za 3 minute doktori sa nosilima uletjeti u vašu kuću. Obrnuto. Dispečer može posumnjati u neko preterivanje s vaše strane. Ne možete ni zamisliti koliko egzaltiranih pacijenata sa glavoboljama, krvnim pritiskom i nadimanjem svakodnevno zahtijeva hitnu hospitalizaciju, kao da im je ostalo samo nekoliko minuta života. Kao rezultat toga, doktor će prvo izabrati prva dva (adekvatnija) od tri dostupna poziva, a zatim i vaš. I ne možete ništa učiniti ako se sve uklapa u vremenski okvir. Stoga ponovo pažljivo proučite tačku 1.
Takođe ne vrijedi minimizirati ili prešutjeti okolnosti. Detaljno opišite šta i gdje boli, prirodu boli (boleći, pucajući, ubodni, režući, povlačeći, tupi), povezani simptomi(znojenje, ubrzano disanje, lupanje srca, bljedilo, itd.).
Imajte na umu da dispečer popunjava upitnik i postavlja pitanja određenim redoslijedom - budite spremni na dosljedan odgovor (pol, godine, šta se dogodilo, adresa). Nakon detaljne prezentacije, pitajte dispečera šta treba učiniti prije dolaska ljekara. Uostalom, stanje se može pogoršati dok je vozilo hitne pomoći zaglavljeno u saobraćaju. Možete zatražiti broj naloga - ako dođe do problema u komunikaciji s liječnicima, ove informacije će biti korisne.
I dalje. Ako vam umjesto dispečera odgovori pristojna telefonska sekretarica, ni u kom slučaju ne prekidajte vezu. Pozivi se automatski stavljaju u red čekanja, a kada uzvratite poziv, završavate na kraju reda.
Koga pozvati ako je pomoć odbijena?
U policiju. Odbijanje medicinsko osoblje slanje tima vama propisano je u Krivičnom zakonu Ruske Federacije: član 124 – „Nepružanje pomoći pacijentu“ ili član 125 – „Ostavljanje u opasnosti“. Prijetnja krivičnom kaznom obično disciplinuje zdravstvene radnike.
Ako dispečer ne odbije, ali ne žuri da vam pošalje ekipu, podsjetite sve na iste artikle 124 i 125. Razgovori u trafostanicama se obično snimaju, a ako dođe do incidenta, odgovornost može pasti i na dispečera i na doktora.
Hitna pomoć ili hitna pomoć?
Vjerovatno ste čuli da je hitna pomoć nedavno podijeljena na “hitna” i “hitna”.
Ogranci hitna pomoć stvoreni su na klinikama kako bi se rasterećeno vozilo hitne pomoći. Pozivaju se na isti broj - 103.
Hitna pomoć reaguje na hitne pozive (saobraćajne nesreće, nezgode, povrede, gubitak svesti, pogoršanje stanja mentalno stanje). Odlazi i kod trudnica i porodilja na javnim mjestima.
Hitna pomoć dolazi u dom, a ako nema opasnosti po život, pacijent se ne mora odvoziti u bolnicu. Cilj je pomoći kod pogoršanja kroničnih bolesti, gripe i ARVI, vrtoglavice, neuralgije, otežanog disanja (osim astme) i sl.
"Hitna" pomoć stiže u roku od najviše 20 minuta. “Hitno” - u roku od dva sata. Dispečer odlučuje koji tim će vam poslati.
Po dolasku, doktor može otkriti da je situacija ozbiljnija nego što se mislilo. U tom slučaju mora pozvati hitnu pomoć koja će hospitalizirati pacijenta.
Da li vam je potrebna politika?
Hitna medicinska pomoć pruža se svima: bez obzira na registraciju, državljanstvo, godine, seksualnu i političku orijentaciju, a posebno prisustvo ili odsustvo polisa osiguranja. Naravno, bolje je sa sobom imati barem neke dokumente (liječnik tima je dužan da zapiše vaše podatke), ali njihov nedostatak ne može poslužiti kao osnov za odbijanje.
Na web stranici hitne medicinske službe u Moskvi piše: „Nema pasoša ili osiguranja polisa obaveznog zdravstvenog osiguranja neće uticati na izbor taktike, obim i kvalitet medicinske nege.”
Osobine nacionalne komunikacije
Pogledajmo sada najneugodniju situaciju, kada je hospitalizacija odbijena. Na primjer, vrlo zreo rođak. Doktor može navesti najvjerovatnije razloge, ali oboje znate da se niko ne voli petljati sa starijima.
Još na vratima, ljubazno, ljubazno, ali krajnje uporno pitajte za imena doktora, broj naloga, trafostanice i, idealno, dokumente. Uz šale, viceve, možete reći da, da, „žohari žive u vašoj glavi, ali sada to prikazuju na TV-u...“ i tako dalje i tako dalje. Ako kasnije razgovor dođe u ćorsokak i emocionalna temperatura prođe kroz krov, malo je vjerovatno da će s vama podijeliti takvu informaciju. A pronaći koordinate brigade koja je već otišla je mnogo teže.
Zahtjev za odbijanje hospitalizacije samo u pisanoj formi, sa datumom, potpisom i razlogom. Po pravilu, u autu su ispisani papiri koji opisuju da su preduzete mere i da se pacijent osećao bolje. I prema ovim dokumentima, doktor će biti u pravu, a odbijanje hospitalizacije će biti potpuno opravdano. Uvijek možete provjeriti šta je napisano.
