إدراك الناس وفهمهم لبعضهم البعض. الإدراك والإدراك للإنسان من قبل الإنسان

إن تصور الشخص لشخص ما هو عملية التعرف على بعضنا البعض في ظروف الاتصال. تمثل العملية نفسها تغييرا في المستويات الانعكاس العقليبدءًا من الأحاسيس وانتهاءً بالتفكير. إن عملية إدراك الشخص من قبل الإنسان ليست أكثر من مستوى التفكير العقلي. صحيح أن جوهرها معقد إلى حد ما، حيث يتم تحديده من خلال الأهمية الاجتماعية.

تشير عملية إدراك الشخص من قبل الشخص إلى الإدراك الاجتماعي. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الظاهرة تحدد بشكل أكثر دقة مفهوم "معرفة الإنسان من قبل الإنسان"، حيث أن الدور الرائد في عملية الإدراك يلعبه التفكير، مما يمنح الموضوع خصائص معينة.

عند إدراك الموضوع، يركز الشخص دائما الاهتمام على الظواهر ذات الأهمية الخاصة بالنسبة له، وهي مكونات المظهر.

تفسير المعلومات في تصور الشخص من قبل الشخص

بفضل الأحاسيس، يتلقى الشخص كمية كبيرة من المعلومات حول شخص آخر: الرائحة، الوجه (لون العين، شكل الأنف وعظام الخد)، لون الشعر وسمكه، الطول، ملامح الجسم، الأخلاق، الملابس، مشية، إلخ. يمكن أن تكون قائمة التفاصيل المتصورة لا حصر لها. بفضل إدراج التفكير والخيال في عملية الإدراك، نمنح الشخص عددًا من الصفات الشخصية والمهنية. تسمى ظاهرة معالجة المعلومات ودمجها في صورة واحدة في العلوم الاجتماعية النفسية بالتفسير.

في علم النفس، يتم النظر في أربع طرق رئيسية للتفسير:

1. المنهج التحليلي– ربط كل عنصر من عناصر المظهر بخاصية نفسية معينة. وإلى حد أكبر، يتم تحديد نسبة هذه الخصائص التأثير الاجتماعي. أمثلة: الشفاه المضغوطة بإحكام علامة على الإرادة؛ الشفاه الممتلئة – الحياة الجنسية؛ شفاه رقيقة - الغضب، الخ.
2. الطريقة العاطفية- الصفات الشخصية تنسب إلى الشخص بغض النظر عن المعطيات الخارجية. المعيار الرئيسي في هذه الحالة هو العنصر العاطفي، والذي يمكن تحديده من خلال نسبة "الإعجاب بعدم الإعجاب". مع التعاطف، يتمتع الشخص تلقائيًا بصفات إيجابية، وبالكراهية بصفات سلبية.
3. الوضع الإدراكي الترابطيب - نوع من التوليف، عندما تنسب إلى شخص صفات وخصائص شخص آخر يشبهه في المظهر.
4. الطريقة الاجتماعية النقابية– يتم تعيين الشخص إلى نوع اجتماعي معين بناءً على تصور المظهر.

يتم اختيار كيفية إدراك شخص آخر دون وعي ويعتمد عليه الخصائص الشخصيةالشخص نفسه والدور التنظيمي للإدراك.

أثناء تصور الشخص لشخص ما، يتم إنشاء صورة عامة لشخص آخر ويتم إجراء تقييم عاطفي. يعد ذلك ضروريًا للتنبؤ بأفعال وسلوك شخص آخر ولتخطيط مسار العمل الخاص به فيما يتعلق بالموضوع.

للإدراك الاجتماعي أربع وظائف رئيسية:

• معرفة نفسك من خلال المقارنة مع شخص آخر؛
• معرفة الموضوع؛
• بناء الأنشطة المشتركة؛
• خلق اتصالات عاطفية.

يتم ملاحظة عدد من الميزات في الإدراك الاجتماعي:

1) ترتبط مجموعة من السمات بجانب محتوى الإدراك:

• إسناد الخصائص (الإسناد) ؛
• إسناد أسباب السلوك (الإسناد السببي)؛
• دور الموقف عند الانطباع الأول.

2) مجموعة من السمات المتعلقة بآليات الإدراك - الجانب التشغيلي:

• تأثير الانطباع الأول - الرأي الذي يتم تشكيله عند التصور الأول، ثابت للغاية؛
• تأثير الجدة - شخص جديديتمتع بصفات شخصية خاصة ويثير اهتمامًا قويًا؛
• تأثير الهالة - يتمتع شخص ذو وضع اجتماعي معين بعدد من الصفات المحددة التي تتوافق مع حالته، حتى لو لم تكن هذه الخصائص متوفرة؛
• وظاهرة التنميط هي أن يتمتع الشخص بخصائص مميزة لمهنته أو جنسيته، والتي قد لا يمتلكها.

يعتمد الإدراك الاجتماعي على مكونات عاطفية ولا يمكن أن يكون موضوعيًا. والسبب في ذلك هو وجود أخطاء في آليات الإدراك.

عند إدراك شخص آخر، فإننا نميل إلى إسناد عدد من الخصائص بشكل خاطئ إلى شخص آخر:

• الاتفاق مع آراء الأصدقاء والأقارب - اتباع خصائص التثبيت؛
• الاختلاف عن آراء الآخرين - الإحجام عن اتباع الخصائص السلوكية؛
• توافق الخصائص مع علاقات السبب والنتيجة - رأي حول الشخص بناءً على نتائج سلوكه؛
• الأخطاء التحفيزية: تحديد تحيزات الفرد عند إدراك شخص آخر - منح الشخص سمات خاصة قبل إدراك الموضوع؛
• المبالغة في تقدير العوامل الشخصية مع التقليل المتزامن من العوامل الظرفية - عدم مراعاة التأثيرات الظرفية؛
• موافقة زائفة - "تعديل" لرأي الفرد؛
• أخطاء سلوك الدور - منح الشخص صفات مميزة للمكانة التي يشغلها.

الموقف له أهمية كبيرة في خلق صورة شخص آخر. إن المكون السلوكي هو الذي يلعب الدور الأكثر أهمية في تكوين العلاقات بين الأشخاص. لذلك، على سبيل المثال، مع كل احترامي للرياضة، من الضروري الإشارة إلى أهمية الحالة المزاجية قبل مباراة جماعية.

يتم تعريف دقة إدراك شخص ما وفهمه للسلوك الاجتماعي للأشخاص الآخرين في علم النفس الاجتماعي من خلال مصطلح الإدراك الاجتماعي.

في عملية التفاعل، يستسلم الناس كمية كبيرةمعلومات في شكل إشارات لفظية وغير لفظية تكشف الأهداف في موقف معين وردود أفعالهم تجاه الأشخاص الآخرين المشاركين في الموقف. ولذلك، من المهم تحليل الإشارات بدقة وفهمها. فقط إذا أدرك الشخص هذه المعلومات بشكل مناسب من أشخاص آخرين، فيمكنه إجراء التعديلات على سلوكه الضرورية للحصول على النتيجة المرجوة.

من ناحية أخرى، يجب أن يكون الشخص قادرا ليس فقط على إدراك ردود أفعال الآخرين بدقة، ولكن أيضا أن يكون دقيقا في تقييم سلوكه.

ومن هنا تجدر الإشارة إلى أنه في الموقف التواصلي يكون من ينشط في تحويل الوضع ونفسه أكثر نجاحا وأكثر كفاية في استجابته. وبناء على ذلك، من الضروري والمهم بشكل موضوعي النظر في العوامل التي تتداخل مع التكوين الشامل لصورة شريك التواصل.

يعتبر الانطباع الأول أحد العوائق التي يمكن أن تساهم في التصور الخاطئ لشريك التواصل. لماذا؟ في الواقع، الانطباع الأول ليس هو الأول دائمًا، لأن الذاكرة البصرية والسمعية تؤثر على تكوين الصورة. وبالتالي، قد تكون كافية نسبيًا، ومتوافقة مع سمات الشخصية، أو قد تكون خاطئة.

حاجز الموقف السلبي الذي أدخله أحد الأشخاص على تجربتك. أخبرك شخص ما بمعلومات سلبية عن شخص ما، وتطور موقفًا سلبيًا تجاه شخص لا تعرف عنه سوى القليل وليس لديك خبرة في التفاعل الشخصي معه. ويجب تجنب مثل هذه المواقف السلبية القادمة من الخارج، خارج تجربتك الشخصية في التواصل مع شخص معين ومعرفة شخصيته.

يجب التعامل مع الأشخاص الجدد الذين ستتواصل معهم لفترة من الوقت بفرضية إيجابية ومتفائلة. لا تعتمد فقط على آراء الآخرين عند تقييم الشخص.

احرص على فهم شخصية الشخص بشكل كامل وربط المعلومات التي تتلقاها بانطباعك الشخصي. سيساعدك هذا على تجنب الصراعات الشخصية، والتي غالبا ما تنشأ على وجه التحديد نتيجة للموقف السلبي الذي تم تشكيله بشكل غير صحيح لشخص ما.

حاجز "الخوف" من الاتصال بشخص ما. يحدث أنك بحاجة إلى الاتصال المباشر بشخص ما، لكنك تشعر بالحرج إلى حد ما. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ هناك طريقة واحدة فقط للخروج. حاول بهدوء، دون عواطف، تحليل ما يعيقك في التواصل، وسوف تكون مقتنعا بأن هذه الطبقات العاطفية إما ذات طبيعة ذاتية أو ثانوية للغاية (بالطبع، إذا لم تكن هناك خلافات محددة أساسية). بعد إجراء هذا التحليل، أدخل في محادثة، ثم تأكد من تحليل ما إذا كان كل شيء في المحادثة يسير على ما يرام، وتأكد من تركيز انتباهك على حقيقة أنه لم يحدث شيء فظيع. عادةً ما يكون هذا الحاجز نموذجيًا للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التواصل المرتبطة به مستوى منخفضمؤانسة.

حاجز "توقعات سوء الفهم". يجب أن تدخل في تفاعل مباشر مع شخص ما في مجال العمل أو التواصل الشخصي، لكن يقلقك السؤال: هل سيفهمك شريكك بشكل صحيح؟ علاوة على ذلك، غالبًا ما يفترضون أن شريكك يجب أن يسيء فهمك. إنهم يبدأون في التنبؤ بعواقب هذا الفهم غير الصحيح، ويتوقعون الأحاسيس غير السارة، والتي، انتبه، تظهر الآن في مخيلتهم كحقيقة لا مفر منها، وما إلى ذلك. ما الذي يجب فعله حيال ذلك
قضية؟ من الضروري إجراء تحليل هادئ وشامل لمحتوى المحادثة التي تخطط لها، وإذا أمكن، قم بإزالة تلك اللحظات أو اللهجات العاطفية التي قد تسبب تفسيرًا غير مناسب لنواياك. بعد ذلك، لا تتردد في الاتصال. حاجز "الصور النمطية غير الصحيحة". في كثير من الأحيان، يتم إعاقة تنظيم التفاعل المثمر مع شخص ما من خلال الصورة النمطية غير الصحيحة لتصور بعض ظواهر الحياة، على سبيل المثال: "سأطلب منه شيئا، لكنه سيرفض بالتأكيد".
يعتبر حاجز "العمر" نموذجيًا في نظام التواصل اليومي. يحدث في مجموعة واسعة من المجالات التفاعل الإنساني: بين البالغين والأطفال (البالغ لا يفهم كيف يعيش الطفل، وهو سبب العديد من الصراعات)، بين الناس من أجيال مختلفة. تذكر كيف يدين كبار السن غالبًا سلوك الشباب وكأنهم ينسون أنفسهم في هذا العصر. وأولئك الأصغر سنا ينزعجون ويضحكون، ونتيجة لذلك، تنشأ مضاعفات في العلاقات الشخصية.

يعتبر حاجز السن في التواصل خطيرًا العلاقات الأسريةوفي نظام تفاعل الخدمة. نحن
يجب أن نعرف أن مثل هذا الحاجز موجود ويأخذه في الاعتبار عند التواصل مع الناس.

يتم تحديد مزاج الشخص وسلوكه إلى حد كبير من خلال طريقته المتأصلة في تفسير العالم وشرحه. يطلق A. T. Beck على هذه البنيات اسم النماذج أو المخططات المعرفية السلبية. تشبه هذه المخططات المرشحات، "النظارات المفاهيمية" التي نرى من خلالها العالم، ونختار جوانب معينة من الأحداث التي نعيشها ونفسرها بطريقة أو بأخرى. يؤكد ممثلو المعرفة المعرفية (أحد الاتجاهات في علم النفس) على أن الشخص ليس لديه ردود فعل مباشرة على معظم المواقف، لكن ردود أفعاله العاطفية تعتمد على كيفية إدراكه للأحداث. في نهاية المطاف، ليست الأحداث هي التي تثيرنا أو تزعجنا أو تثير غضبنا أو تغضبنا، ولكن الطريقة التي نفسر بها ونفهمها.
وبالتالي، من المنطقي تحديد العوامل التي تساهم في التكوين الأكثر موضوعية للصورة، وما هو الأساس لموقف مناسب تجاه الشريك.

G. وصف دبليو ألبورت ثمانية الجودة الشخصيةمن الضروري أن تكون قاضيا جيدا للناس.

1) الخبرة. لكي تفهم الناس جيدًا، أول شيء تحتاجه هو النضج. وهذا لا يعني فقط الوصول إلى سن معينة (30 عامًا أو نحو ذلك)، بل يعني أيضًا وجود مخزون غني من الخبرة في التفاعل مع الطبيعة البشرية في مظاهرها الأكثر تنوعًا وتعقيدًا.

يرى الشباب الناس من منظور ضيق لخبرته المحدودة، وعندما يضطر الشباب إلى الحكم على أولئك الذين تختلف حياتهم بشكل كبير عن حياتهم، فإنهم غالبا ما يلجأون إلى الكليشيهات غير الناضجة وغير المتناسبة مثل "الرجل العجوز وراء الزمن". "الرجل العادي." أو "غريب الأطوار".

يمتلك الشخص ذو الخبرة بالفعل سلسلة غنية من التفسيرات التي تم اختبارها بعناية لكل من المظاهر البشرية التي لا تعد ولا تحصى. حتى لو لم تكن الارتباطات والاستدلالات هي العمليات العقلية الوحيدة التي تساعدنا على فهم الآخرين، حتى لو كنا - قدر الإمكان - بحاجة إلى الإشادة بنظريات الفهم الحدسي، فإن الفهم البديهي يتطلب أيضًا أسسًا تجريبية قوية.

2) التشابه. وهذا شرط أن يكون الشخص الذي يحاول الحكم على الناس مشابهًا في طبيعته للشخص الذي يريد أن يفهمه. أظهرت الدراسات التجريبية أن أولئك الذين يقومون بتقييم سمة ما في شخص آخر بشكل أكثر دقة هم أنفسهم على الأرجح يمتلكون تلك السمة. لكن الارتباط هنا ليس مطلقا، ​​والأمور ليست بهذه البساطة: فقد تكون مرونة خيال أحد المقيمين أكثر قيمة من الاحتياطيات الهائلة من الخبرات غير المستغلة لدى مقيم آخر.

3) الذكاء. أكدت الأبحاث التجريبية مرارًا وتكرارًا حقيقة وجود علاقة ما بين الذكاء العالي والقدرة على الحكم على الآخرين بدقة. اكتشف فيرنوي ذلك الذكاء العاليوهو أمر شائع بشكل خاص بين أولئك الذين يقيمون أنفسهم بدقة والغرباء، ولكن إذا كان المقيِّمون على دراية جيدة بمن يقيّمونهم، فيمكن للخبرة، إلى حد ما،
استبدال الذكاء الاستثنائي. بشكل عام، الذكاء الجيد ضروري، والسبب بسيط للغاية. إن فهم الناس هو إلى حد كبير مهمة فهم الروابط بين أفعال الماضي والحاضر، بين السلوك التعبيري والخصائص الداخلية، بين السبب والنتيجة، والذكاء هو القدرة على إقامة هذا النوع من العلاقات.

4) الفهم العميق لنفسك. إن الفهم الصحيح لميولنا المعادية للمجتمع، وادعاءاتنا وتناقضاتنا، ودوافعنا المعقدة، عادة ما يمنعنا من أن نكون سطحيين للغاية ومتهورين. أحكام بسيطةعن الناس. إن العمى والخطأ في فهم طبيعتنا سوف ينتقل تلقائيًا إلى حكمنا على الآخرين. إن العصاب القهري أو أي خلل آخر لا نفهمه من قبلنا سيتم بالضرورة فرضه كإسقاط أو حكم قيمي على تقييماتنا للآخرين. في ممارسة التحليل النفسي، تم الاعتراف منذ فترة طويلة بالحاجة إلى المعرفة الأولية للذات. قبل أن يتمكن المحلل من فك عقدة الآخرين، عليه أن يفك عقدته الخاصة.

5) الصعوبة. كقاعدة عامة، لا يستطيع الناس أن يفهموا بعمق أولئك الذين هم أكثر تعقيدًا ودقة منهم. العقل المستقيم لا يتعاطف مع هموم العقل المثقف المتنوع... عاشت روحان في صدر فاوست، وروح واحدة فقط في مساعده فاغنر؛ وكان فاوست هو الذي تمكن أخيرًا من فهم معنى الحياة البشرية.

6) مفرزة. أظهرت التجارب أن أولئك الذين يجيدون فهم الآخرين هم أقل اجتماعية. إنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر انطوائية من الانبساطيين، وأفضل المقيمين يميلون إلى أن يكونوا غامضين ويصعب تقييمهم. في المتوسط، فإنهم لا يضعون قيمًا اجتماعية عالية جدًا. أولئك الذين ينشغلون بالقيم الاجتماعية ليس لديهم الوقت الكافي لدراسة الآخرين بشكل محايد. إنهم يشعرون بالتعاطف أو الشفقة أو الحب أو الإعجاب ولا يمكنهم أن ينأوا بأنفسهم عن هذه العلاقات العاطفية بدرجة كافية للحصول على وجهة نظر غير متحيزة.

7) الميول الجمالية. غالبًا ما ترتبط الميول الجمالية بقدر أقل من التواصل الاجتماعي. هذه الخاصية تقف فوق كل الآخرين، خاصة إذا أخذنا خبراء الناس الأكثر موهبة... يحاول العقل الجمالي دائمًا اختراق الانسجام المتأصل في شيء ما، سواء كان شيئًا تافهًا مثل بعض الزخارف، أو شيئًا مهمًا مثل انسان.

8) الذكاء الاجتماعي. هذه الجودة ليست إلزامية. في كثير من الأحيان لا يمتلكها الروائيون أو الفنانون. من ناحية أخرى، على سبيل المثال، يجب أن يتمتع القائم بإجراء المقابلة بمثل هذه "الهبة الاجتماعية"، لأن وظيفته أكثر تعقيدًا: يجب عليه الاستماع بهدوء وفي نفس الوقت التحقيق، وتشجيع الصراحة دون أن يبدو مصدومًا على الإطلاق، وأن يكون ودودًا ولكن منضبطًا، وصبورًا ولطيفًا. في نفس الوقت محفز - وفي نفس الوقت لا يظهر الملل أبدًا.

يتطلب مثل هذا التوازن الدقيق في السلوك مستوى عالٍ من تطوير الصفات المختلفة التي تضمن السلاسة في العلاقات مع الناس. من أجل التحدث والتصرف بلباقة، من الضروري التنبؤ بردود الفعل الأكثر احتمالا لشخص آخر. لذلك، يرتبط الذكاء الاجتماعي بالقدرة على إصدار أحكام سريعة، شبه تلقائية، على الأشخاص. وفي الوقت نفسه، يرتبط الذكاء الاجتماعي بالسلوك أكثر من ارتباطه بمفاهيم التشغيل: نتاجه هو التكيف الاجتماعي، وليس عمق الفهم.

في العلاقات الإنسانية، وفي فهم كيفية تأثير الفرد على المجموعة وكيف تؤثر المجموعة على الفرد، فإن إدراك الناس وفهمهم لبعضهم البعض أمر مهم. إنه موجود دائمًا في الاتصالات البشرية وهو أمر طبيعي بالنسبة لهم مثل تلبية الاحتياجات العضوية اليومية. كتب دبليو جيمس أنه من الصعب تخيل عقوبة أكثر شيطانية، كما لو كان شخص ما وجد نفسه في مجتمع من الناس حيث لا أحد ينتبه إليه. إذا لم يستدير أحد عند ظهورنا، ولم يجيب على أسئلتنا، وإذا لم يتعرف علينا كل من قابلنا عمدًا وعاملنا كأشياء غير حية، فسوف يتغلب علينا نوع معين من الغضب، واليأس العاجز، الذي نحن منه لو أن أشد العذابات الجسدية كانت ستوفر لنا الراحة، لو شعرنا خلال هذه العذابات أنه على الرغم من اليأس الذي نعيشه، إلا أننا لم ننحدر إلى مستوى لا يستحق الاهتمام. هذا البيان العميق نفسيًا والصادق للغاية الذي أدلى به أحد أفضل الخبراء في علم النفس البشري العملي والعلاقات الشخصية لا يجسد بدقة شديدة حاجة الإنسان لاهتمام الناس بأنفسهم فحسب، بل أيضًا بطريقة معينة. يعتمد ذلك، على الأقل، على مدى صحة إدراك الناس لنا وتقييمهم لنا.

ما هي أصول فهم الإنسان للإنسان؟

وفقا للأفكار العلمية الحديثة، هناك عدد قليل من هذه المصادر، وكلها قادرة على تزويدنا ليس فقط بالمعرفة الحقيقية عن الناس، ولكن أيضا المفاهيم الخاطئة. دعونا ننظر إليهم.

تسمى إحدى الآليات التي من خلالها يدرك الناس ويفهمون بعضهم البعض النظرية الضمنية للشخصية.إنه يمثل فكرة الشخص عن كيفية ترابط سمات الشخصية والمظهر والسلوك لدى الأشخاص. تتطور النظرية الضمنية للشخصية في التجربة الفردية للتواصل مع الناس وتصبح بنية مستقرة إلى حد ما تحدد تصور الشخص للشخص. استخدامه، الفرد، على أساس مظهريحكم الشخص على سماته الشخصية المحتملة وأفعاله المحتملة ويتم ضبطه مسبقًا على أشكال معينة من السلوك فيما يتعلق بالشخص المقابل. تشكل نظرية الشخصية الضمنية موقف الشخص تجاه الأشخاص الذين لديهم سمات مظهر معينة. كما أنه يسمح، على أساس معلومات محدودة عن الآخر، بالحكم على ما هو متأصل فيه. على سبيل المثال، إذا كان هيكل النظرية الضمنية للشخصية يتضمن معرفة أن الشجاعة باعتبارها سمة شخصية عادة ما تكون مقترنة باللياقة، فإن الفرد الذي لديه المعرفة المقابلة سيعتبر تلقائيًا جميع الأشخاص الشجعان محترمين (في الواقع، العلاقة بين هذه السمات الشخصية قد تكون عرضية).

يمكن تخيل عملية تكوين نظرية شخصية ضمنية لدى الشخص على النحو التالي. عند مقابلة أشخاص مختلفين في الحياة، يخزن الشخص انطباعات عنهم في ذاكرته، والتي تتعلق بشكل أساسي بالبيانات الخارجية والإجراءات والسمات الشخصية. العديد من ملاحظات الحياة، المتداخلة مع بعضها البعض، تشكل في العقل شيئًا مثل صورة جالتون: في الذاكرة طويلة المدى من اللقاءات مع هؤلاء الأشخاص، يبقى فقط الأكثر عمومية واستقرارًا. وهذا هو الذي يشكل البنية الثلاثية التي تقوم عليها نظرية الشخصية الضمنية للعلاقة بين شخصية الشخص وسلوكه ومظهره. بعد ذلك، اتصل بالأشخاص الذين يذكرون الفرد ظاهريا بأولئك الذين تركوا انطباعات في ذاكرته، ويبدأ دون وعي في إسناد هؤلاء الأشخاص تلك السمات الشخصية التي تعد جزءًا من البنية الراسخة للنظرية الضمنية للشخصية. وإذا صحت النظرية الضمنية للشخصية فإنها تسهل التكوين السريع لصورة دقيقة عن شخص آخر، حتى في حالة عدم وجود معلومات كافية عنه. وهذا هو الدور الاجتماعي والنفسي الإيجابي للظاهرة التي نناقشها. ومع ذلك، إذا كانت النظرية الضمنية للشخصية غير صحيحة، وهذا يحدث غالبًا، فقد يؤدي ذلك إلى بناء صورة مسبقة (مفترضة) خاطئة لشخص آخر، مما يؤدي إلى موقف غير صحيح تجاهه، ونتيجة لذلك، رد سلبي من جانبه. نظرًا لأن كل هذا يحدث عادةً على مستوى اللاوعي، فقد تنشأ كراهية متبادلة لا يمكن السيطرة عليها ولا يمكن السيطرة عليها بين الناس. إن النظرية الضمنية المشوهة للشخصية هي السبب الشائع لمختلف أنواع التحيزات العنصرية والقومية والاجتماعية والدينية وغيرها.

الحقيقة التالية التي تؤثر بالتأكيد على صحة تصور الناس وفهمهم لبعضهم البعض هي تاثير اولي.جوهرها هو أن الانطباع الأول عن الشخص، أول معلومات شخصية يتلقاها عنه المدرك، يمكن أن يكون لها تأثير أقوى وأكثر استقرارا على تشكيل صورته. في بعض الأحيان يتم استدعاء الظاهرة المقابلة الموجودة في مجال إدراك الناس وتقييمهم لبعضهم البعض تأثير الهالة.

على سبيل المثال، إذا كان الانطباع الأول عن شخص آخر، بسبب الظروف السائدة، إيجابيا، ثم على أساسه يتم تشكيل صورة إيجابية لهذا الشخص، والتي تصبح نوعا من المرشح (هالة)، مما يسمح بالدخول وعي المُدرِك هو فقط تلك المعلومات حول ما يُدرك والذي يتوافق مع الانطباع الأول (يتم تفعيل قوانين التنافر المعرفي). على العكس من ذلك، إذا كان الانطباع الأول لسبب ما سلبيا، فإن المعلومات حول ما يُنظر إليه، وهو سلبي في الغالب، تدخل وعي المدرك. يحدث هذا، على الأقل في المراحل الأولى من التواصل الشخصي بين هؤلاء الأشخاص. نظرا لأن ظروف اجتماع هؤلاء الأشخاص يمكن أن تكون مختلفة تماما، اعتمادا بشكل عشوائي على الوضع والمزاج وحالة هؤلاء الأشخاص وأكثر من ذلك بكثير، فإن انطباعهم الأول عن بعضهم البعض يمكن أن يكون (وغالبا ما يكون) خاطئا.

ولكن غالبًا ما يحدث تأثير الهالة عندما يتبين أن الانطباع الأول أو المعلومات الشخصية الأولى عن شخص ما صحيحة. ثم يبدأ باللعب في العلاقات الشخصية دور إيجابي، يعزز الضبط المسبق السريع والفعال للأشخاص في التواصل مع بعضهم البعض.

يرتبط منطقيا بتأثير الأسبقية وهو عكسه تأثير الجدة.لا يتعلق الأمر بالانطباع الأول، بل الأخير الذي تلقاه عن الشخص. يمكن أيضًا أن يكون للمعلومات المخزنة في الذاكرة بالترتيب الأخير تأثير أقوى على التصورات والتقييمات اللاحقة لشخص معين مقارنة بالتأثير السابق (باستثناء الانطباع الأول). يمكن للفرد أن يفكر في أحدث المعلومات حول شخص آخر، ويفكر فيها ويزنها بهدوء. يبدو أنها تحل محل ما كان معروفًا سابقًا وتزيحه مؤقتًا من الذاكرة هذا الشخصوفي اللحظة الحالية يأتي الوقت في المقدمة.

كلتا الظاهرتين اللتين تناولناهما - تأثير الأولوية (الهالة) وتأثير الحداثة - تدينان بظهورهما، على وجه الخصوص، إلى قانون الذاكرة طويلة المدى المعروف بالفعل، والذي بموجبه أفضل ما نتذكره هو ما حدث في البداية والنهاية.

تم إيلاء الكثير من الاهتمام في دراسات تصور الناس لبعضهم البعض لمعرفة ماهية عملية الإدراك بين الأشخاص نفسها، وما الذي ينتبه إليه المدرك أولاً عند تقييم ما يُدركه، وفي أي تسلسل "يقرأ" المعلومات عنه هو - هي. اتضح أنه عند إدراك شخص جديد، يولي الفرد اهتماما رئيسيا لميزات مظهره، والتي هي الأكثر إفادة من وجهة نظر الخصائص النفسية لما يتصوره. هذا هو تعبير الوجه، حركات اليد. في وجه الشخص، ينجذب انتباه المدرك في المقام الأول إلى العينين والشفتين، وفي اليدين - إلى الأصابع. يبدو أنها تحمل أعظم المعلومات عن نفسية الشخص وحالته هذه اللحظةوقت. أولاً، يتم عادة تقييم الاتجاه العام للشخص المدرك تجاه المدرك، ثم يتم بناء فرضية واختبارها حول شخصية الشخص، وفي حالة تأكيدها، يتم استخلاص المعلومات الضرورية من الذاكرة طويلة المدى حول مدى ملاءمة التصرف فيه. علاقتها بهذا الشخص. بالإضافة إلى ذلك، حاول علماء النفس معرفة أي حالة من حالات الشخص المدرك يتم تقييمها من قبل المدرك بشكل أفضل وبأي تسلسل. فيما يلي نتائج إحدى هذه التجارب. واستخدمت مقتطفات من الأعمال الأدبية لتحديد طبيعة الحالات العاطفية المتصورة. لقد عبروا عن ثلاث مجموعات من حالات المتحدث: الإيجابية عاطفياً، واللامبالاة، والسلبية عاطفياً. اتضح أنه في كثير من الأحيان، من 30 إلى 50٪ من الحالات، يرتكب الناس أخطاء تعريف دقيقالحالة العاطفية للمتحدث. يتم تقييم المشاعر الإيجابية بشكل صحيح أكثر من غيرها، ويتم تقييم المشاعر السلبية على أنها الأسوأ (أكثر من 50٪ من الأخطاء).

من بين الحالات العاطفية الإيجابية، يتم إدراك الفرح وتقييمه بشكل صحيح أكثر من الآخرين، والإعجاب أسوأ إلى حد ما. وفي مجموعة الحالات العاطفية اللامبالاة، تم تحديد حالة المفاجأة بشكل أكثر دقة من غيرها، وكانت اللامبالاة أسوأ إلى حد ما. من بين المشاعر السلبية، كان الاستياء والحزن والغضب سيئًا بنفس القدر.

تم العثور على اختلافات كبيرة بين الأفراد في صحة تحديد أنواع معينة من الحالات العاطفية البشرية. وتبين أن هذه الاختلافات ترتبط بالثقافة والجنسية والمهنة وبعض العوامل الأخرى. كما أنها تتعلق بعمر وجنس الشخص وحالته النفسية وقت الإدراك.

يستثني الفروقات الفردية، تحددها الأسباب المذكورة أعلاه، هناك أشكال نموذجية من التصور والفهم للشخص من قبل شخص. من بينها تبرز ما يلي:

1. التحليلية. في في هذه الحالةكل عنصر إعلامي في مظهر الشخص، مثل يديه، وعينيه، وشكل شفتيه، وذقنه، ولون وشكل شعره، وما إلى ذلك، يرتبط بوجود عنصر معين. سمة شخصية. عن الخصائص النفسيةيتم الحكم على الشخص على أساس التحلل الأولي لمظهره إلى عناصر (تحليل المظهر الخارجي)، ومن ثم يتم استخدامها للحكم على صفات شخصيته الفردية. هذا النوع من التصور هو سمة من سمات الفنانين والأطباء، الذين غالبا ما يتعين عليهم، بحكم طبيعة مهنتهم، دراسة المظهر الخارجي للشخص (الفنانون - لإعادة إنشائه على القماش، الأطباء - بغرض تشخيص طبي أكثر دقة) .

2. عاطفية.هنا، تُنسب بعض الصفات الشخصية إلى الشخص على أساس الموقف العاطفي تجاهه، ويتم تحديد التقييم الشخصي لما يُدرك من خلال الآليات التي تمت مناقشتها مسبقًا لتأثير الأولوية لتأثير الجدة. غالبًا ما يوجد هذا النوع من الإدراك الشخصي عند الأطفال، وخاصة المراهقين، وكذلك عند الإناث، والأفراد المنفعلين عاطفيًا، وفي بعض الأشخاص الذين لديهم نوع مجازي من الذاكرة والتفكير.

الإدراك الحسي النقابي.ويتميز باستخدام الأحكام عن طريق القياس عند إدراك الشخص. تثير علامات مظهره وردود أفعاله السلوكية في ذاكرة المدرك صورة شخص آخر تشبه إلى حد ما المدرك ظاهريًا. بفضل النظرية الضمنية للشخصية، تكتمل وتتشكل صورة الشخص المدرك افتراضيًا، وتنسب إليها تلك السمات التي تميز النظرية الضمنية لشخصية المدرك. يمكن العثور على هذا النوع من التصور الشخصي في كثير من الأحيان بين كبار السن، بين أولئك الذين لديهم خبرة مهنية وحياتية كبيرة وغنية إلى حد ما في التواصل مع أشخاص مختلفين، على سبيل المثال، بين الجهات الفاعلة التي يتعين عليها في كثير من الأحيان إعادة إنتاج علم النفس وسلوك مختلف الأشخاص. بطريقة مماثلة، عند إدراك وتقييم الأشخاص الآخرين، فإن أولئك الذين يتعين عليهم في كثير من الأحيان تقييم شخص آخر كفرد في ظروف نقص المعلومات والوقت يتصرفون: المعلمون والأطباء والمديرون.

الاجتماعية النقابية.في هذه الحالة، يتم تنفيذ التصور والتقييم على أساس المنشأة الصور النمطية الاجتماعية، أي. على أساس نسبة الشخص المدرك إلى نوع اجتماعي معين. ونتيجة لذلك، يتم تخصيص صفات من النوع الذي تم تصنيفه إليه. يمكن للأشخاص من مختلف المهن والوضع الاجتماعي والنظرة العالمية وما إلى ذلك أن يكونوا بمثابة أنواع اجتماعية أساسية. هذا النوع من التصور هو سمة، على سبيل المثال، المديرين والسياسيين والفلاسفة وعلماء الاجتماع.

من أجل إدراك الشخص وتقييمه بشكل صحيح، من الضروري مراقبة سلوكه بعناية في تلك المواقف التي يكشف فيها عن نفسه بشكل أكثر شمولاً كشخص. ويجب أن تستوفي هذه الحالات المتطلبات الأساسية التالية:

أ- أن تكون تلك التي يهدف سلوك الإنسان فيها إلى تحقيق أهداف تتوافق مع أهم دوافعه واحتياجاته الحياتية.

ب. يجب أن ترتبط هذه المواقف بالتغلب على العقبات الخطيرة التي تحول دون تحقيق الهدف المنشود. ومن بين هذه العقبات، من بين أمور أخرى، الأشخاص الذين لا تتطابق مصالحهم تماما مع مصالح الشخص المعني.

ج. يجب أن تشمل المواقف المقابلة ثلاثة مجالات رئيسية للنشاط البشري: التعلم والتواصل والعمل، حيث تظهر في كل منها جوانب مهمة ومختلفة من الشخصية.

يجب أن تتم ملاحظات الشخص بغرض تقييمه كفرد وفق خطة محددة. من أجل الحصول على المعلومات اللازمة عن شخصية الشخص للتعميم، ينصح عند التواصل معه وفي عملية مراقبته الاهتمام بشكل خاص بما يقوله، وكيف يتحدث، وكيف يتفاعل مع أفعاله وأفعاله. من الناس الآخرين.

إذا كان ذلك ممكنا، فأنت بحاجة إلى استخدام أحكام وآراء الآخرين حول الشخص المتصور، لأن أي رأي واحد هو دائما، إلى حد ما، ذاتي، من جانب واحد. نحن لسنا قادرين على أن نكون قريبين باستمرار من شخص آخر، ومراقبة سلوكه باستمرار. في أغلب الأحيان، نلتقي بشخص ما بشكل متقطع، ونلاحظه في نطاق محدود من المواقف الاجتماعية، على سبيل المثال في المدرسة، في العائلة، بين الأصدقاء، في الإجازة، وما إلى ذلك. وبالتالي، نحن قادرون على إدراك وتقييم بشكل صحيح في الشخص فقط تلك السمات التي يتم الكشف عنها بشكل كامل في ظل هذه الظروف. قد لا نعرف الباقي لمجرد أنه لم تتح لنا الفرصة المناسبة لمراقبة هذا الشخص في شخص آخر الأوضاع الاجتماعية. يمكن أن يحصل الأشخاص من حولنا على هذه الفرصة، لذا فإن رأيهم في هذه الحالة يمكن أن يكون بمثابة إضافة جيدة لتصورنا الخاص.

هناك بعض العوامل التي تجعل من الصعب إدراك الأشخاص وتقييمهم بشكل صحيح. أهمها هي:

1. عدم القدرة على تمييز مواقف الاتصال بناءً على خصائص مثل:

أ) أهداف وغايات التواصل بين الأشخاص في موقف معين،

ب) نواياهم ودوافعهم،

ج) أشكال السلوك المناسبة لتحقيق الأهداف،

د) حالة ورفاهية الناس في وقت المراقبة.

وجود مواقف وتقييمات ومعتقدات محددة سلفًا لدى المراقب قبل وقت طويل من بدء عملية إدراك وتقييم شخص آخر فعليًا. عادة ما تظهر مثل هذه المواقف في أحكام مثل "ما الذي يجب النظر إليه وتقييمه؟ اعرف ذلك مسبقا..."

وجود الصور النمطية المتكونة بالفعل، والتي بموجبها يتم تخصيص الأشخاص المرصودين لفئة معينة مسبقًا ويتم تشكيل موقف يوجه الانتباه إلى البحث عن السمات المرتبطة به. على سبيل المثال: "جميع الأولاد وقحون"، "جميع الفتيات غير مخلصات".

الرغبة في التوصل إلى استنتاجات سابقة لأوانها حول شخصية الشخص الذي يتم تقييمه قبل تلقي معلومات شاملة وموثوقة عنه. فبعض الأشخاص، على سبيل المثال، يكون لديهم حكم "جاهز" على الشخص مباشرة بعد لقائه أو رؤيته لأول مرة.

قلة الرغبة وعادة الاستماع إلى آراء الآخرين في تقييمات الشخصية، والرغبة في الاعتماد فقط على انطباع الفرد عن الشخص، للدفاع عنه.

غياب التغيرات في تصورات الناس وتقييماتهم التي تحدث بشكل طبيعي مع مرور الوقت. يشير هذا إلى الحالة التي لا يتغير فيها الحكم والرأي حول الشخص الذي تم التعبير عنه مرة واحدة، على الرغم من تراكم معلومات جديدة عنه.

مهممن أجل فهم أعمق لكيفية إدراك الناس وتقييمهم لبعضهم البعض، تمت دراسة ظاهرة الإسناد السببي على نطاق واسع في علم النفس الاجتماعي. تخضع عمليات الإسناد السببي إلى الأنماط التالية التي تؤثر على فهم الأشخاص لبعضهم البعض:

تلك الأحداث التي غالبًا ما تتكرر وتصاحب الظاهرة المرصودة، والتي تسبقها أو تظهر في وقت واحد، عادة ما تعتبر أسبابًا محتملة لها.

إذا كان الفعل الذي نريد شرحه غير عادي وسبقه حدث فريد من نوعه، فإننا نميل إلى اعتبار هذا هو السبب الرئيسي للفعل المرتكب.

يحدث التفسير غير الصحيح لأفعال الأشخاص عندما يكون هناك العديد من الاحتمالات المختلفة والمتساوية الاحتمالية لتفسيرهم ويكون للشخص الذي يقدم تفسيره الحرية في اختيار الخيار الذي يناسبه شخصيًا. في الممارسة العملية، غالبا ما يتم تحديد هذا الاختيار من خلال موقف الشخص تجاه الشخص الذي سيتم شرح عمله.

فيفي العلاقات الإنسانية، وفي فهم كيفية تأثير الفرد على المجموعة وكيف تؤثر المجموعة على الفرد، فإن إدراك الناس وفهمهم لبعضهم البعض أمر مهم. إنه موجود دائمًا في الاتصالات البشرية وهو أمر طبيعي بالنسبة لهم مثل تلبية الاحتياجات العضوية اليومية. "من الصعب أن نتخيل عقوبة أكثر شيطانية، كما كتب دبليو جيمس، كما لو أن شخصا ما وجد نفسه في مجتمع من الناس حيث لا أحد ينتبه إليه. إذا لم يستدير أحد عندما ظهرنا، ولم يجيب على أسئلتنا، إذا كل شخص عندما التقى بنا، تعمد عدم التعرف علينا وعاملنا كما لو كنا جمادات، ثم سيتغلب علينا نوع معين من الغضب، واليأس العاجز، والذي سيكون من الممكن أن يريحنا من أشد العذابات الجسدية، لو فقط خلال هذه العذابات شعرنا أنه على الرغم من كل اليأس في وضعنا، إلا أننا لم نسقط إلى درجة لا تستحق الاهتمام.

هذا البيان العميق نفسيًا والصادق للغاية الذي أدلى به أحد أفضل الخبراء في علم النفس البشري العملي والعلاقات الشخصية لا يجسد بدقة شديدة حاجة الإنسان لاهتمام الناس بأنفسهم فحسب، بل أيضًا بطريقة معينة. هذا ليس أقلها

يعتمد على مدى صحة إدراك الناس لنا وتقييمهم.

ما هي أصول فهم الإنسان للإنسان؟

وفقا للأفكار العلمية الحديثة، هناك العديد من هذه المصادر، وكلها قادرة على تزويدنا ليس فقط بالمعرفة الحقيقية عن الناس، ولكن أيضا المفاهيم الخاطئة. دعونا ننظر إليهم.

تسمى إحدى الآليات التي من خلالها يدرك الناس ويفهمون بعضهم البعض النظرية الضمنية للشخصية.إنه يمثل فكرة الشخص عن كيفية ترابط سمات الشخصية والمظهر والسلوك لدى الأشخاص. تتطور النظرية الضمنية للشخصية في التجربة الفردية للتواصل مع الناس وتصبح بنية مستقرة إلى حد ما تحدد تصور الشخص للشخص. باستخدامه، يحكم الفرد، بناءً على المظهر الخارجي للشخص، على سماته الشخصية المحتملة، وأفعاله المحتملة، ويتم ضبطه مسبقًا على أشكال معينة من السلوك فيما يتعلق بالشخص المقابل. تشكل نظرية الشخصية الضمنية موقف الشخص تجاه الأشخاص الذين لديهم سمات مظهر معينة. كما أنه يسمح، على أساس معلومات محدودة عن الآخر، بالحكم على ما هو متأصل فيه. على سبيل المثال، إذا كان هيكل النظرية الضمنية للشخصية يتضمن معرفة أن الشجاعة باعتبارها سمة شخصية عادة ما تكون مقترنة باللياقة، فإن الفرد الذي لديه المعرفة المقابلة سيعتبر تلقائيًا جميع الأشخاص الشجعان محترمين (في الواقع، العلاقة بين هذه السمات الشخصية قد تكون عرضية).

يمكن تخيل عملية تكوين نظرية شخصية ضمنية لدى الشخص على النحو التالي. عند مقابلة أشخاص مختلفين في الحياة، يخزن الشخص انطباعات عنهم في ذاكرته، والتي تتعلق بشكل أساسي بالبيانات الخارجية والإجراءات والسمات الشخصية. العديد من ملاحظات الحياة، المتداخلة مع بعضها البعض، تشكل في العقل شيئًا مثل صورة جالتون: في الذاكرة طويلة المدى من اللقاءات مع هؤلاء الأشخاص، يبقى فقط الأكثر عمومية واستقرارًا. وهذا هو ما يشكل البنية الثلاثية التي تقوم عليها النظرية الضمنية للشخصية: العلاقة بين شخصية الشخص وسلوكه ومظهره. بعد ذلك، اتصل بالأشخاص الذين يذكرون الفرد بطريقة ما ظاهريًا بأولئك الذين تم إيداع انطباعاتهم في ذاكرته، ويبدأ دون وعي في إسناد هؤلاء الأشخاص إلى هؤلاء الأشخاص تلك السمات الشخصية التي تعد جزءًا من البنية الراسخة للنظرية الضمنية للشخصية.

وإذا صحت النظرية الضمنية للشخصية فإنها تسهل التكوين السريع لصورة دقيقة عن شخص آخر، حتى في حالة عدم وجود معلومات كافية عنه. وهذا هو الدور الاجتماعي والنفسي الإيجابي للظاهرة التي نناقشها. ومع ذلك، إذا كانت النظرية الضمنية للشخصية غير صحيحة، وهذا يحدث غالبًا، فقد يؤدي ذلك إلى بناء صورة مسبقة (مفترضة) خاطئة لشخص آخر، مما يؤدي إلى موقف غير صحيح تجاهه، ونتيجة لذلك، رد سلبي من جانبه. نظرًا لأن كل هذا يحدث عادةً على مستوى اللاوعي، فقد تنشأ كراهية متبادلة لا يمكن السيطرة عليها ولا يمكن السيطرة عليها بين الناس. إن النظرية الضمنية المشوهة للشخصية هي السبب الشائع لمختلف أنواع التحيزات العنصرية والقومية والاجتماعية والدينية وغيرها.

الحقيقة التالية التي تؤثر بالتأكيد على صحة تصور الناس وفهمهم لبعضهم البعض هي تاثير اولي.جوهرها هو أن الانطباع الأول عن الشخص، أول معلومات شخصية يتلقاها عنه المدرك، يمكن أن يكون لها تأثير أقوى وأكثر استقرارا على تشكيل صورته. في بعض الأحيان يتم استدعاء الظاهرة المقابلة الموجودة في مجال إدراك الناس وتقييمهم لبعضهم البعض تأثير الهالة.

على سبيل المثال، إذا كان الانطباع الأول عن شخص آخر، بسبب الظروف السائدة، إيجابيا، ثم على أساسه يتم تشكيل صورة إيجابية لهذا الشخص، والتي تصبح نوعا من المرشح (هالة)، مما يسمح بالدخول وعي المُدرِك هو فقط تلك المعلومات حول ما يُدرك والذي يتوافق مع الانطباع الأول (يتم تفعيل قوانين التنافر المعرفي). على العكس من ذلك، إذا كان الانطباع الأول لسبب ما سلبيا، فإن المعلومات حول ما يُنظر إليه، وهو سلبي في الغالب، تدخل وعي المدرك. يحدث هذا، على الأقل في المراحل الأولى من التواصل الشخصي بين هؤلاء الأشخاص. نظرا لأن ظروف اجتماع هؤلاء الأشخاص يمكن أن تكون مختلفة تماما، اعتمادا بشكل عشوائي على الوضع والمزاج وحالة هؤلاء الأشخاص وأكثر من ذلك بكثير، فإن انطباعهم الأول عن بعضهم البعض يمكن أن يكون (وغالبا ما يكون) خاطئا.

ولكن غالبًا ما يحدث تأثير الهالة عندما يتبين أن الانطباع الأول أو المعلومات الشخصية الأولى عن شخص ما صحيحة. ثم يبدأ في لعب دور إيجابي في العلاقات الشخصية ويساهم في الضبط المسبق السريع والفعال للأشخاص في التواصل مع بعضهم البعض.

يرتبط منطقيا بتأثير الأسبقية وهو عكسه تأثير الجدة.لا يتعلق الأمر بالانطباع الأول، بل الأخير الذي تلقاه عن الشخص. يمكن أيضًا أن يكون للمعلومات المخزنة في الذاكرة بالترتيب الأخير تأثير أقوى على التصورات والتقييمات اللاحقة لشخص معين مقارنة بالتأثير السابق (باستثناء الانطباع الأول). يمكن للفرد أن يفكر في أحدث المعلومات حول شخص آخر، ويفكر فيها ويزنها بهدوء. يبدو أنها تحل محل ما كان معروفًا سابقًا عن شخص معين وتزيحه مؤقتًا من الذاكرة وفي الوقت الحالي يظهر في المقدمة.

كلتا الظاهرتين اللتين تناولناهما - تأثير الأولوية (الهالة) وتأثير الحداثة - تدينان بظهورهما، على وجه الخصوص، إلى قانون الذاكرة طويلة المدى المعروف بالفعل، والذي بموجبه أفضل ما نتذكره هو ما حدث في البداية والنهاية.

تم إيلاء الكثير من الاهتمام في دراسات تصور الناس لبعضهم البعض لمعرفة ماهية عملية الإدراك بين الأشخاص نفسها، وما الذي ينتبه إليه المدرك أولاً عند تقييم ما يُدركه، وبأي تسلسل "يقرأ" المعلومات عنه هو - هي. اتضح أنه عند إدراك شخص جديد، يولي الفرد اهتماما رئيسيا لميزات مظهره، والتي هي الأكثر إفادة من وجهة نظر الخصائص النفسية لما يتصوره. هذه هي تعبيرات الوجه وحركات اليد. في وجه الشخص، ينجذب انتباه المدرك في المقام الأول إلى العينين والشفتين، وفي اليدين - إلى الأصابع. يبدو أنها تحمل أكبر قدر من المعلومات حول نفسية الشخص وحالته في وقت معين. أولاً، يتم عادة تقييم الاتجاه العام للشخص المدرك تجاه المدرك، ثم يتم بناء فرضية حول شخصية الشخص واختبارها، وإذا تم تأكيدها، يتم استخراج المعلومات اللازمة من الذاكرة طويلة المدى حول مدى ملاءمة ذلك الشخص. التصرف فيما يتعلق بهذا الشخص.

بالإضافة إلى ذلك، حاول علماء النفس معرفة أي حالة من حالات الشخص المدرك يتم تقييمها من قبل المدرك.

أيهما أفضل وبأي ترتيب. فيما يلي نتائج إحدى هذه التجارب 1. واستخدمت مقتطفات من الأعمال الأدبية لتحديد طبيعة الحالات العاطفية المتصورة. لقد عبروا عن ثلاث مجموعات من حالات المتحدث: الإيجابية عاطفياً، واللامبالاة، والسلبية عاطفياً. اتضح أنه في كثير من الأحيان، من 30 إلى 50٪ من الحالات، يرتكب الناس أخطاء في التحديد الدقيق للحالة العاطفية للمتكلم. يتم تقييم المشاعر الإيجابية بشكل صحيح أكثر من غيرها، ويتم تقييم المشاعر السلبية على أنها الأسوأ (أكثر من 50٪ من الأخطاء).

من بين الحالات العاطفية الإيجابية، يتم إدراك الفرح وتقييمه بشكل صحيح أكثر من الآخرين، والإعجاب أسوأ إلى حد ما. وفي مجموعة الحالات العاطفية اللامبالاة، تم تحديد حالة المفاجأة بشكل أكثر دقة من غيرها، وكانت اللامبالاة أسوأ إلى حد ما. من بين المشاعر السلبية، كان الاستياء والحزن والغضب سيئًا بنفس القدر.

تم العثور على اختلافات كبيرة بين الأفراد في صحة تحديد أنواع معينة من الحالات العاطفية البشرية. وتبين أن هذه الاختلافات ترتبط بالثقافة والجنسية والمهنة وبعض العوامل الأخرى. كما أنها تتعلق بعمر وجنس الشخص وحالته النفسية وقت الإدراك.

بالإضافة إلى الفروق الفردية التي تحددها الأسباب المذكورة أعلاه، هناك أشكال نموذجية من التصور والفهم للشخص من قبل شخص. من بينها تبرز ما يلي:

1. تحليلية.في هذه الحالة، يرتبط كل عنصر إعلامي في مظهر الشخص، على سبيل المثال، يديه وعينيه وشكل شفتيه وذقنه ولون وشكل شعره، وما إلى ذلك، بوجود سمة شخصية معينة. يتم الحكم على الخصائص النفسية للشخص على أساس التحلل الأولي لمظهره إلى عناصر (تحليل المظهر الخارجي)، ومن ثم يتم استخدامها للحكم على الصفات الفردية لشخصيته. هذا النوع من التصور هو سمة من سمات الفنانين والأطباء، الذين غالبا ما يتعين عليهم، بحكم طبيعة مهنتهم، دراسة المظهر الخارجي للشخص (الفنانون - لإعادة إنشائه على القماش، الأطباء - بغرض تشخيص طبي أكثر دقة) .

■انظر:: بوريسوفا أ.أ.تصور الحالة العاطفية للشخص بناءً على نمط تجويد الكلام // أسئلة في علم النفس. - 1989. - رقم 1.

2. عاطفية.هنا، تُنسب بعض الصفات الشخصية إلى الشخص على أساس الموقف العاطفي تجاهه، ويتم تحديد التقييم الشخصي لما يُدرك من خلال آليات تأثير الأولوية التي تمت مناقشتها مسبقًا، وتأثير الجدة. غالبًا ما يوجد هذا النوع من الإدراك الشخصي عند الأطفال، وخاصة المراهقين، وكذلك عند الإناث، والأفراد المنفعلين عاطفيًا، وفي بعض الأشخاص الذين لديهم نوع مجازي من الذاكرة والتفكير.

3. الإدراك الحسي النقابي.ويتميز باستخدام الأحكام عن طريق القياس عند إدراك الشخص. تثير علامات مظهره وردود أفعاله السلوكية في ذاكرة المدرك صورة شخص آخر تشبه إلى حد ما المدرك ظاهريًا. بفضل النظرية الضمنية للشخصية، تكتمل وتتشكل صورة الشخص المدرك افتراضيًا، وتنسب إليها تلك السمات التي تميز النظرية الضمنية لشخصية المدرك. يمكن العثور على هذا النوع من التصور الشخصي في كثير من الأحيان بين كبار السن، بين أولئك الذين لديهم خبرة مهنية وحياتية كبيرة وغنية إلى حد ما في التواصل مع أشخاص مختلفين، على سبيل المثال، بين الجهات الفاعلة التي يتعين عليها في كثير من الأحيان إعادة إنتاج علم النفس وسلوك مختلف الأشخاص. بطريقة مماثلة، عند إدراك وتقييم الأشخاص الآخرين، فإن أولئك الذين يتعين عليهم في كثير من الأحيان تقييم شخص آخر كفرد في ظروف نقص المعلومات والوقت يتصرفون: المعلمون والأطباء والمديرون.

4. الاجتماعية النقابية.في هذه الحالة، يتم تنفيذ الإدراك والتقييم على أساس الصور النمطية الاجتماعية الموجودة، أي. على أساس نسبة الشخص المدرك إلى نوع اجتماعي معين. ونتيجة لذلك، يتم تخصيص صفات من النوع الذي تم تصنيفه إليه. يمكن للأشخاص من مختلف المهن والوضع الاجتماعي والنظرة العالمية وما إلى ذلك أن يكونوا بمثابة أنواع اجتماعية أساسية. هذا النوع من التصور هو سمة، على سبيل المثال، المديرين والسياسيين والفلاسفة وعلماء الاجتماع.

من أجل إدراك الشخص وتقييمه بشكل صحيح، من الضروري مراقبة سلوكه بعناية في تلك المواقف التي يكشف فيها عن نفسه بشكل أكثر شمولاً كشخص. ويجب أن تستوفي هذه الحالات المتطلبات الأساسية التالية:

أ- أن تكون تلك التي يهدف سلوك الإنسان فيها إلى تحقيق أهداف تتوافق مع أهم دوافعه واحتياجاته الحياتية.

ب. يجب أن ترتبط هذه المواقف بالتغلب على العقبات الخطيرة التي تحول دون تحقيق الهدف المنشود. ومن بين هذه العقبات، من بين أمور أخرى، الأشخاص الذين لا تتطابق مصالحهم تماما مع مصالح الشخص المعني.

ج. يجب أن تشمل المواقف المقابلة ثلاثة مجالات رئيسية للنشاط البشري: التعلم والتواصل والعمل، حيث تظهر في كل منها جوانب مهمة ومختلفة من الشخصية.

يجب أن تتم ملاحظات الشخص بغرض تقييمه كفرد وفق خطة محددة. من أجل الحصول على المعلومات اللازمة عن شخصية الشخص للتعميم، ينصح عند التواصل معه وفي عملية مراقبته الاهتمام بشكل خاص بما يقوله، وكيف يتحدث، وكيف يتفاعل مع أفعاله وأفعاله. من الناس الآخرين.

إذا كان ذلك ممكنا، فأنت بحاجة إلى استخدام أحكام وآراء الآخرين حول الشخص المتصور، لأن أي رأي واحد هو دائما، إلى حد ما، ذاتي، من جانب واحد. نحن لسنا قادرين على أن نكون قريبين باستمرار من شخص آخر، ومراقبة سلوكه باستمرار. في أغلب الأحيان، نلتقي بشخص ما بشكل متقطع، ونلاحظه في نطاق محدود من المواقف الاجتماعية، على سبيل المثال في المدرسة، في العائلة، بين الأصدقاء، في الإجازة، وما إلى ذلك. وبالتالي، نحن قادرون على إدراك وتقييم بشكل صحيح في الشخص فقط تلك السمات التي يتم الكشف عنها بشكل كامل في ظل هذه الظروف. وربما لا نعرف الباقي لمجرد أنه لم تتح لنا الفرصة لمراقبة هذا الشخص في مواقف اجتماعية أخرى. يمكن أن يحصل الأشخاص من حولنا على هذه الفرصة، لذا فإن رأيهم في هذه الحالة يمكن أن يكون بمثابة إضافة جيدة لتصورنا الخاص.

هناك بعض العوامل التي تجعل من الصعب إدراك الأشخاص وتقييمهم بشكل صحيح. أهمها هي:

1. عدم القدرة على تمييز مواقف الاتصال بناءً على خصائص مثل:

أ) أهداف وغايات التواصل بين الأشخاص في موقف معين،

ب) نواياهم ودوافعهم،

ج) أشكال السلوك المناسبة لتحقيق الأهداف،

د) حالة ورفاهية الناس في وقت المراقبة.

2. وجود اتجاهات وتقييمات ومعتقدات محددة سلفًا لدى المراقب قبل وقت طويل من بدء عملية إدراك وتقييم شخص آخر فعليًا. عادة ما تظهر مثل هذه المواقف في أحكام مثل "ما الذي يجب النظر إليه وتقييمه؟ اعرف ذلك مسبقا..."

3. وجود الصور النمطية المتكونة بالفعل، والتي بموجبها يتم تخصيص الأشخاص المرصودين لفئة معينة مسبقًا ويتم تشكيل موقف يوجه الانتباه إلى البحث عن السمات المرتبطة به. على سبيل المثال: "جميع الأولاد وقحون"، "جميع الفتيات غير مخلصات".

4. الرغبة في التوصل إلى استنتاجات سابقة لأوانها حول شخصية الشخص الذي يتم تقييمه قبل الحصول على معلومات شاملة وموثوقة عنه. فبعض الأشخاص، على سبيل المثال، يكون لديهم حكم "جاهز" على الشخص مباشرة بعد لقائه أو رؤيته لأول مرة.

5. عدم الرغبة والعادة في الاستماع إلى آراء الآخرين في تقييمات الشخصية، والرغبة في الاعتماد فقط على انطباع الشخص عن الشخص، للدفاع عنه.

6. عدم وجود تغييرات في تصورات الناس وتقييماتهم التي تحدث لأسباب طبيعية مع مرور الوقت. يشير هذا إلى الحالة التي لا يتغير فيها الحكم والرأي حول الشخص الذي تم التعبير عنه مرة واحدة، على الرغم من تراكم معلومات جديدة عنه.

إن ظاهرة الإسناد السببي، التي تمت دراستها على نطاق واسع في علم النفس الاجتماعي، مهمة لفهم أعمق لكيفية إدراك الناس وتقييمهم لبعضهم البعض. تخضع عمليات الإسناد السببي إلى الأنماط التالية التي تؤثر على فهم الأشخاص لبعضهم البعض:

1. تلك الأحداث التي غالبا ما تتكرر وتصاحب الظاهرة المرصودة، والتي تسبقها أو تظهر في وقت واحد، عادة ما تعتبر أسبابا محتملة لها.

2. إذا كان الفعل الذي نريد تفسيره غير عادي وسبقه حدث فريد فإننا نميل إلى اعتباره السبب الرئيسي للفعل المرتكب.

3. يحدث التفسير غير الصحيح لأفعال الأشخاص عندما يكون هناك العديد من الاحتمالات المختلفة والمتساوية الاحتمالية لتفسيرهم، ويكون للشخص الذي يقدم تفسيره الحرية في اختيار الخيار الذي يناسبه شخصيًا. من الناحية العملية، غالبًا ما يتم تحديد مثل هذا الاختيار من خلال موقف الشخص الذي يقيم الشخص الذي يجب تفسير عمله.

الرفاهية الشخصية في المجموعة

يُفهم رفاهية الفرد في المجموعة على أنها عامة حالة نفسيةوالمزاج العاطفي والمعنوي الذي يسيطر عليها نتيجة بقائها لفترة طويلة في هذه المجموعة. من أجل تحديد أكثر دقة لرفاهية غالبية الأفراد في المجموعة، يستخدم علم النفس هذا المفهوم المناخ النفسي.لقد تطرقنا إليها بالفعل من قبل، لكننا الآن سننظر إليها بمزيد من التفصيل.

بمساعدة هذا المفهوم، يتم تحديد الجوانب الأخلاقية والعاطفية لنظام العلاقات الإنسانية التي تطورت في المجموعة. ويتضمن المناخ النفسي مجموعة من الأعراف والقيم الأخلاقية التي توجه أفراد المجموعة في علاقاتهم بالقضية التي توحدهم ومع بعضهم البعض. المناخ النفسي هو الذي يميز المزاج العاطفي السائد في المجموعة.

بالإضافة إلى الظواهر العامة المرتبطة بالمناخ النفسي، يتم وصف المجموعة بشكل متكامل من خلال التأثير الذي تحدثه ككل على الفرد. ومن جانبه، يظهر هذا التأثير في المقام الأول في شكل موقف عاطفي وأخلاقي (الرفاهية، والمزاج، وما إلى ذلك).

عند تحليل ديناميكيات العلاقات في المجموعات الصغيرة المختلفة - الثنائيات والثلاثيات - في الفصل السابق (الفقرة 3)، لاحظنا أن المجموعات الصغيرة مراحل مختلفةتؤثر التطورات على علاقات الناس بطرق مختلفة، كما لو أنها تحولهم نحو العمل ونحو بعضهم البعض، إما إيجابيًا أو سلبيًا، أو تتركهم غير مبالين. وهذا يعني أن المناخ النفسي الذي تطور في المجموعة يمكن أن يحقق أفضل أو أسوأ الصفات في شخصية الشخص.

دعونا ننظر في التأثير الذي يمكن أن تحدثه المجموعة على السلامة العاطفية لأعضائها، وخاصة في تخفيف التحيز والقلق بين الأشخاص.

دائمًا ما ندرك ونقيم الأشخاص تحت تأثير موقف معين. يمكن أن يكون هذا الموقف ثابتًا ومتغيرًا، اعتمادًا على ظروف وخصائص الأشخاص المدركين. نظرًا لكونه مستقرًا وقليل الارتباط بشخصيات الأشخاص الذين يتم تقييمهم، فإن مثل هذا الموقف يمكن أن يأخذ شكل التحيز ويؤدي إلى موقف متحيز تجاه الشخص. وهو بدوره، الذي يعتقد بحق أنه يُعامل بتحيز، يرد بالمثل. هذه هي الطريقة التي تتطور بها العلاقات المتضاربة الصعبة

قد يكون من الصعب إيجاد مخرج، لأن الأطراف المعنية لا تعتبر نفسها المصدر الرئيسي لحالة الصراع.

سبب الصراع بين الناس، والذي يتم مواجهته غالبًا في الممارسة العملية، هو الموقف غير الصادق وغير العادل وغير اللطيف وغير النزيه لشخص ما تجاه الآخر. إن الطريقة لإزالة التحيز هي في المقابل التغلب على عدم الثقة بين الأشخاص وإلهام الناس على الثقة ببعضهم البعض.

هناك عدة طرق لإزالة التحيز في العلاقات الجماعية:

1. خلق المواقف التي ينظر فيها الناس إلى بعضهم البعض على أنهم متساوون في المكانة. يمكن القيام بذلك، على سبيل المثال، باستخدام ألعاب لعب الأدوار مثل التدريب الاجتماعي والنفسي.

2. تطوير قدرة كل عضو في المجموعة على إدراك وتقييم الأشخاص والمهارات ومهارات التواصل بين الأشخاص بشكل صحيح.

3. تحفيز وتشجيع الاتصالات الشخصية المباشرة للأشخاص الذين لا يثقون ببعضهم البعض.

4. إثراء التجربة الفردية للشخص المتحيز من خلال ملاحظة اتجاهات الآخرين تجاه من يشعر بالتحيز تجاههم (أي الأشخاص الذين يقدر آراءهم).

في العقود القليلة الماضية، تم جذب الكثير من الاهتمام فيما يتعلق بالقضايا العاطفية والتحفيزية لتنظيم السلوك البشري في مجموعات صغيرة بسبب القلق الذي ينشأ بين الأفراد في المجموعة (القلق الظرفي). تنشأ ظاهرة القلق في المجموعة عندما تكون هناك علاقات مشبوهة وغير مواتية عاطفيا مرتبطة بعدم الثقة في بعضنا البعض والاغتراب. الطريقة الرئيسية لتخفيف هذا القلق هي نفس الطريقة المستخدمة لمنع وحل النزاعات: زيادة الانفتاح والثقة المتبادلة بين أعضاء المجموعة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على intragroup حالات الصراع. أولا، دعونا نتخيل أنواع هذه الصراعات (الشكل 83). أول واحد من الأعلى في الصورة من الصراعات الشخصية يسمى صراع اليأسلأنه لا يوجد مخرج مرضي للأفراد المعنيين. العلاقات بين الناس في هذه الحالة ليست كذلك

متوافق، عكسي: أحد أعضاء المجموعة لديه موقف سلبي تجاه الآخر، والآخر لديه موقف إيجابي، وإذا لم يرغب أي منهما ولا الآخر في تغيير موقفهما، فإن علاقتهما ستكون دائمًا في حالة من عدم التوافق. من الناحية النفسية، يمكن تجربة هذا الصراع بشكل أكثر حدة من قبل أفراد الزوجين الذين، بينما يواجهون موقفًا إيجابيًا تجاه شريكهم، يقابلون بموقف سلبي تجاه أنفسهم من جانبهم. لا يمكن حل هذا النوع من الصراع إلا بطريقة واحدة: القطع الكامل للعلاقات بين الأطراف المتنازعة.

النوع الثاني من الصراع بين الأشخاص هو صراع عدم اليقين,نظرًا للموقف غير المؤكد (الإيجابي أو السلبي) لأحد الشركاء تجاه الآخر، فإنه لا يلتقي بموقف لا لبس فيه على حد سواء تجاه نفسه، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا.

أرز. 83. أنواع الصراعات بين الأشخاص وداخل المجموعة

لا اذهب. وبسبب هذا الظرف فإن العلاقة بين الأشخاص الذين يتعرضون لحالة نفسية معينة قد تظل غير واضحة لفترة طويلة، فمن يكون موقفه تجاه الآخر إيجابيا قد يتخذ نفس الموقف تجاه نفسه من جانب شريكه، ومن يكون موقفه تجاه الآخر إيجابيا قد يتخذ نفس الموقف تجاه نفسه من جانب شريكه، ومن يكون موقفه تجاه الآخر إيجابيا. يمكن للسلبية أيضًا الاعتماد على الموقف الإيجابي تجاه الذات، وبسبب هذا الظرف، الحفاظ على العلاقة مع الآخر.

يتميز النوع الثالث من الصراع بين الأشخاص بحقيقة أن نفس الشخص يثير مواقف إيجابية وسلبية تجاه نفسه. أي حركة تهدف إلى الاقتراب منه تتوقف قريبا جدا، لأن الاقتراب يسبب رغبة متزايدة في كسر العلاقة مع هذا الشخص. هنا، فرد واحد، يعاني من شعور متناقض (متناقض، مزدوج) تجاه الآخر، يسعى في نفس الوقت من أجله ويخاف منه. ونتيجة لذلك، فإنه يتوقف في مكان ما في منتصف الطريق إلى شريكه، بينما يحافظ في الوقت نفسه على مسافة نفسية معينة توازن بين قوى الرغبة والتجنب الموجهة بشكل معاكس. من الناحية التخطيطية، يتم عرض هذا النوع من الوضع النفسي للصراع “في الشكل 84.

آخر العلاقات غير الطبيعية، والتي، كونها شخصية في المقام الأول، يمكن أن تظهر أيضًا في مجال العلاقات الجماعية بين الأشخاص، هي إحباط.يُفهم الإحباط في علم النفس على أنه حالة من الاضطراب العاطفي والنفسي المرتبط بتجربة الفشل في تحقيق الهدف وعدم جدوى الجهود. ويصاحب الإحباط خيبة الأمل، والتهيج، والقلق، وأحياناً اليأس؛ فهو يؤثر سلباً على العلاقات بين الأشخاص إذا كان أحدهم على الأقل في حالة من الإحباط. في العلاقات الجماعية، غالبا ما يساهم الإحباط في ظهور الصراعات بين الأشخاص.

ش أناس مختلفونقد يختلف رد الفعل على الإحباط. يمكن أن يتخذ رد الفعل هذا شكل اللامبالاة والعدوانية والانحدار (انخفاض مؤقت في مستوى العقلانية والتنظيم الفكري للسلوك). غالبًا ما تنشأ الأفعال العدوانية كرد فعل على الإحباط عندما يسعى التوتر الداخلي لدى الشخص، الناتج عن رغبة قوية غير مُرضية، إلى التحرر الخارجي ويجد نقطة تطبيقه في شخص آخر محبط.

أرز. 84. منحنيات افتراضية تعبر عن رغبة شخص لآخر وهو خطير وجذاب بالنسبة له. المنحنى الصلب هو قوة الرغبة في الاقتراب من الجسم؛ خط منقط - ابتعد عنه. X هي النقطة التي تتوازن فيها رغبات الاقتراب والابتعاد. هذا هو المكان الذي يجد فيه الشخص نفسه في حالة صراع.

يُنظر إلى الهدف على أنه سبب فشله. فيما يلي أحد الأمثلة على تأثير الإحباط على سلوك الأطفال في المجموعة، مأخوذ من دراسة أجراها في أوائل الأربعينيات عالم النفس الاجتماعي الشهير ك. لوين مع ر. باركر وت. ديمبو.

تم إجراء التجربة المعنية مع الأطفال سن ما قبل المدرسةفي غضون بضعة أيام. وفي اليوم الأول، أتيحت الفرصة للأطفال للعب في غرفة بها ألعاب مختلفة، وكلها كانت غير مناسبة.

محاضرات. على سبيل المثال، كانت هناك طاولة بدون كراسي، وجهاز استقبال هاتف - بدون هاتف، وقارب - بدون ماء، وما إلى ذلك. على الرغم من عدم اكتمال الألعاب، إلا أن جميع الأطفال لعبوا بحماس، واستبدلوا بسهولة الأشياء المفقودة بأشياء أخرى أو بأشياء خيالية.

وفي اليوم الثاني من التجربة تغير الوضع. وعندما دخل الأطفال الغرفة التي لعبوا فيها بحماس بالأمس، فتحت أعينهم على الغرفة المجاورة، التي سبق أن أغلقت في اليوم الأول من التجربة. تحتوي هذه الغرفة الآن على نفس الألعاب التي لعب بها الأطفال بالأمس، ولكنها تحتوي على مجموعات كاملة، بالإضافة إلى ألعاب أخرى، أكثر جاذبية. ومع ذلك، كان من المستحيل الحصول عليها، حيث تم فصل الغرفة الجديدة عن الغرفة القديمة بواسطة حاجز غير قابل للتغلب - شبكة سلكية.

لقد تغير سلوك الأطفال في ظل هذه الظروف بشكل كبير. إذا لعبوا في وقت سابق بحماس وتواصلوا مع بعضهم البعض، فقد انفصلت مجموعتهم الآن ويبدو أنهم انسحبوا إلى أنفسهم، وتوقفوا عن التواصل وكونهم أصدقاء. وفي الوقت نفسه فقدوا الرغبة والقدرة على اللعب. لم يعودوا ينجذبون إلى الألعاب غير المكتملة. بدأ العديد من الأطفال المشاركين في التجربة بالتصرف بعدوانية تجاه هذه الألعاب: رميها وكسرها. في حضور البالغين، كان الأطفال متقلبين. أحد الأطفال، لا ينتبه للآخرين والكبار، استلقى على الأرض، ولم يفعل شيئا، نظر بتحد إلى السقف؛ واقترب آخر من الشبكة، وبدأ يسحبها بيديه الصغيرتين؛ والثالث كان يبحث بلا معنى وبدون اهتمام في الألعاب القديمة ويرميها من مكان إلى آخر.

في كثير من الأحيان، يكون الهدف من التنفيس عن عدوانية الشخص المحبط هو الأعضاء الآخرين في مجموعته، الذين يثيرون غضبه ولا يستطيعون المقاومة. هذا السلوك العدوانييُطلق عليه "نازح"، لأن الهدف من الفعل العدواني ليس الشخص المحبط، بل شخصًا آخر يصادف وجوده بالقرب منه.

قد يتم توجيه ردود الفعل العدوانية الناتجة عن الإحباط ليس فقط داخل المجموعة، ولكن أيضًا في العلاقات بين المجموعات. يمكنهم إظهار أنفسهم في العلاقات بين الأعراق، بين الدول، في العلاقات بين الفئات الاجتماعية المختلفة. غالبًا ما يتم ملاحظة أعمال من هذا النوع خلال فترات الكساد الاجتماعي والسياسي والاقتصادي والاستياء الجماعي للأشخاص من الظروف المعيشية. في مثل هذه الظروف، الناس ينتمون إلى

الانتماء إلى فئات اجتماعية أخرى وجنسيات وديانات أخرى.

إذا، بسبب الظروف السائدة، تم تنفيذ العدوان على بعض الأشياء، أو بعد فترة طويلة من الزمن، هدأ التوتر النفسي الداخلي الناجم عنه من تلقاء نفسه، ثم النموذجي التالي رد الفعل النفسيوما يتبع العدوان هو اللامبالاة. يمكن أن تختلف سرعة حدوثه بعد العدوان وعمقه بشكل فردي وتظهر بشكل مختلف في المجموعات الاجتماعية المختلفة.

موضوعات وأسئلة للمناقشة في الندوات Tيأكل أ 1. الأثر الإيجابي للجماعة على الفرد.

1. ازدواجية تأثير الجماعة على الفرد.

2. العوامل الرئيسية للتأثير الإيجابي للجماعة على الفرد.

3. المجموعة كمصدر للقدوة الإيجابية.

4. المجموعة باعتبارها حاملة للقيم الروحية والمعارف والمهارات والقدرات.

5. الجماعة كعامل مساهم في نمو الوعي الذاتي للفرد.

6. المجموعة كوسيلة للحصول على التعزيز العاطفي الإيجابي.

هناك العديد من العوامل التي تؤثر على تصورات الآخرين وفهمهم. من بينها: العمر والجنس والمهنة وخصائص الشخصية الفردية، مثل "أنا" - صورة ومستوى قبول الذات.

من المعتقد على نطاق واسع أنه كلما كان الشخص أكبر سناً، كلما كان فهمه للآخرين أفضل. لكن هذا الرأي لم يتم تأكيده في الدراسة التجريبية. كما لم تؤكد الأبحاث أن النساء أكثر بصيرة من الرجال. صحيح أنه في الحالة الأخيرة لم يتم توضيح المشكلة بشكل كامل بعد.

أعتقد أن عددًا من الميزات المرتبطة بالسمات الفردية والسمات الشخصية أكثر أهمية من الجنس والعمر. دور مهميلعب، على سبيل المثال، صورة "أنا" واحترام الذات - يبدو أنها الأساس النفسي الذي تقوم عليه عوامل مختلفةالتي تؤثر على العلاقات مع الناس. أعني تلك الأفكار والتقييمات والأحكام والمعتقدات المتعلقة بالنفس والتي ترتبط بتلك المظاهر الخارجية المرئية للشخصية التي يمكن لأي شخص أن يتحدث عنها بهدوء. وأعني أيضًا التقييمات التي يقوم بها الإنسان لخصائصه، المخفية عن الآخرين، ولكن في متناول نفسه، وتلك الأحاسيس التي لا يدركها تمامًا، ولكنها تزعجه وتثيره. في كثير من الأحيان، هذه العناصر من صورة "أنا" التي يريد الشخص التخلص منها أو قمعها أو نسيانها تمامًا، تصبح مصدرًا للصعوبات والمشاكل في إدراك وفهم الأشخاص من حوله.

ولا أقصد الاضطرابات المرضية في الإدراك المرتبطة بها مرض عقلي. إن روح كل واحد منا لها أركانها وزواياها الخاصة التي لا نريدها ولا نحب أن ننظر إليها؛ كل واحد منا لديه أسباب سيئة لقلق أكثر أو أقل - الأسباب التي لن تختفي إذا حاولنا عدم التفكير فيها أو نسيانها. في أغلب الأحيان، تكون هذه صراعات داخلية مختلفة لم يتم حلها بعد. قد تكون هذه صراعات تتعلق ببعض الرغبات التي لا يمكن إشباعها ويتم تقييمها بشكل سلبي. نحاول التغلب على هذه الرغبات، ولكن دون جدوى، وعندما تعلن نفسها مرة أخرى "بصوت كامل"، نشعر بالقلق والخوف. هذا هو السبب في أن إدراك الرغبات المماثلة والتجارب ذات الصلة لدى الآخرين قد يكون ضعيفًا بشكل كبير. غالبا الوجود" بقع سوداء"في النفس يفسر وجود بعض المشاعر لدى الإنسان لا يريدها أو لا يستطيع الاعتراف بها لنفسه. هذه ليست بالضرورة ما يسمى بالمشاعر السلبية؛ فالناس في بعض الأحيان لا يتعرفون على الحنان والود والعاطفة وما إلى ذلك في أنفسهم.

صراعات داخلية مماثلة و مشاكل لم يتم حلهايسلب الاهتمام والطاقة التي يمكن توجيهها إلى معرفة وفهم أكثر اكتمالا وشمولا للأشخاص الآخرين. هذا هو معنى التعبير الشائع الاستخدام "الشخص الذي يركز أكثر من اللازم على نفسه". وهذا يعني عادة أن مثل هذا الشخص مثقل بالصراعات والمشاكل والقضايا التي تتطلب باستمرار الرعاية والاهتمام من جانبه. إذا استمرت هذه الحالة، فيمكننا أن نفترض أن الطريقة التي يريد بها الشخص حل مشاكله غير ناجحة، ومن أجل التعامل مع صعوباته الخاصة، فإنه لا يرى ويفهم نفسه بشكل واضح بما فيه الكفاية. وبطبيعة الحال، تتعارض هذه الحالة مع الإدراك المناسب للأشخاص الذين يتواصل معهم، لكن من المستحيل التغلب على هذه العقبة إلا بـ "جهد الإرادة"، كما يقترح البعض. من الواضح أن معرفة الذات، باعتبارها وسيلة للبحث عن الأسباب التي تنشأ منها المشاكل الداخلية وطرق حلها، تتطلب جهدا جديا ووقتا ومهارات معينة ومساعدة أشخاص آخرين.

إن الوعي بالقيود والصعوبات الخاصة بك في فهم الآخرين يمكن أن يكون مفيدًا جدًا في هذا الاتجاه. الوعي نموذجي وبحت الخصائص الفرديةوالتي تتداخل أحيانًا مع عملية إدراك الناس وإدراكهم وتشويهها، تسمح لنا بالاقتراب من فهم العالم من حولنا. بمعرفة هذه الميزات، يصبح من الأسهل إجراء التعديلات المناسبة على أفكارك، ومن الأسهل تجنب عدم الدقة والأخطاء. أي شخص يدعي، دون أدنى شك، أن كل شيء على ما يرام معه، وأنه "يرى كل شيء كما هو في الواقع"، من غير المرجح أن يتمكن من إحراز تقدم كبير في فهم الآخرين. إن النظرة الرصينة إلى الذات أمر صعب للغاية، ولا يقتصر التحليل الذاتي على ذلك النشاط الفكري. يمكنك أن تكون شخصًا متعلمًا تعليمًا عاليًا وذكيًا إلى حد ما، لكن فرصك في التحليل الذاتي محدودة جدًا.

النظام هو أحد أخطر العقبات التي تحول دون معرفة الذات الكافية والعميقة الحماية النفسية"أنا". في أغلب الأحيان، تكون عبارة عن مجموعة من الوسائل اللاواعية التي طورها كل واحد منا من أجل ضمان أمن شخصيتنا في مواجهة تهديد حقيقي أو متخيل. تعتمد فعالية هذه الوسائل بشكل أساسي على حقيقة أنه بمساعدتهم يغير الموضوع الصورة الخارجية أو الواقع الداخليما الحوافز إثارة المشاعريتم قمع القلق أو الخوف. يستخدم كل منا مثل هذه التشوهات "الدفاعية" عند إدراكه لنفسه وللآخرين، كما لو أننا ننسى بعض المعلومات، أو لا نلاحظ شيئًا ما، أو نبالغ أو نقلل من شيء ما، أو ننسب صفاتنا للآخرين، والعكس صحيح، وما إلى ذلك.

وهذا غالبًا ما يساعدنا على التعامل مع الصعوبات اليومية، وتجنب المواجهات المؤلمة مع الواقع، وما إلى ذلك.

لذا فإن الفتاة التي تعاني من تخلي حبيبها عنها ستحاول بكل قوتها أن تنساه، وأن تمحو من ذاكرتها صورة هذا الشخص الساحر والمبهج والخالي من الهموم. ومع ذلك، إذا فشلت في تحقيق ذلك، في كل مرة تقابل فيها رجالًا جذابين ذوي مظهر جذاب، ستعتبرهم ماكرين وغير موثوقين.

ستحاول الابتعاد عن أي شخص يذكرها بحبيبها المفقود، وتفضل أولئك الذين يختلفون عنه تمامًا - الأشخاص الكئيبين والمتوترين. ومع ذلك، مع مرور الوقت، عندما ينسى الماضي، سوف تفهم فجأة بوضوح ما كان واضحا منذ البداية: إن اختيارها الجديد ليس لديه روح الدعابة، فهو شخص كئيب وكئيب، لا يحب المزاح والنكتة ، واتضح أنه من الصعب جدًا تحمل كل هذا، لأنها هي نفسها تحب الضحك والاستمتاع.

وهناك شخص آخر يحمل ضغينة تجاه شخص مقرب منه ولم يعد يعي مشاعره، ويبدأ في تخيل أن هذا الآخر يعاديه. ينسب إليه له مشاعرك الخاصة، ويبدو أنه مقتنع بأنه على حق. في الواقع، أسباب غضبه مختلفة تمامًا، لكنه لا يريد الاعتراف بها، حيث يشعر أنها تقلل من قيمة "أنا" لديه. وسائل مختلفةإن الدفاع النفسي عن النفس في مواجهة المعلومات غير السارة أو المهددة عنا وعن العالم من حولنا يجعل حياتنا أسهل، ولكنه يجبرنا على دفع ثمن باهظ الثمن. والثمن الذي ندفعه هو الإدراك والفهم غير المناسبين أو المشوهين أو غير المكتملين للواقع.

من بين العوامل العديدة التي تؤثر على إدراك الناس وإدراكهم، تلعب الصور النمطية العميقة الجذور للتفكير والتقييمات والإجراءات القائمة على المواقف العقائدية دورًا خاصًا. منذ أن تتجلى الدوغمائية فينا التواصل اليوميفي كثير من الأحيان، يجب أن نتناول هذه الظاهرة بمزيد من التفصيل. للقيام بذلك، سوف نستخدم أحكام عالم النفس البولندي المتميز أندريه ماليفسكي، الذي عمل كثيرًا على هذه المشكلة.

عادة ما تتعايش الدوغمائية مع ظواهر نفسية مثل العداء تجاه أعضاء المجموعات الأخرى، والرغبة في تسلسل هرمي منظم بشكل واضح للسلطة والنفوذ، والحاجة إلى الامتثال والخضوع للسلطات المعترف بها في مجموعة معينة، وعدم الثقة في الناس، والتردد في تحليل الذات، الميل إلى إلقاء اللوم على بعض الأفعال الخاطئة ليس على الذات، ولكن على الآخرين، والرغبة في معاقبة المذنب بشدة، والميل إلى رؤية العالم بالأبيض والأسود. إذا كانت كل هذه الصفات متأصلة في شخص واحد، فيمكننا أن نتحدث عن شخصية استبدادية.

تتجلى الدوغمائية في المقام الأول في كيفية إدراك الآخرين وفهمهم. يمكننا سرد عدة أشكال من مظاهر الدوغمائية:

1. إن الأحكام والمعتقدات المختلفة للعقائدي ليست مترابطة، بل على العكس من ذلك، معزولة عن بعضها البعض. ولهذا الظرف فهو يحمل آراء متناقضة. على سبيل المثال، أثناء إدانته لاستخدام القوة الغاشمة بشكل عام، قد يعترف بالعنف بل ويوافق عليه في مواقف معينة أو، على العكس من ذلك، يعلن أنه يؤمن بالإنسان وقدراته، ويؤكد في الوقت نفسه أن الإنسان بطبيعته هو إنسان. ضعيف ويحتاج إلى سيطرة مستمرة من الخارج.
2. يميل الدوغمائيون إلى المبالغة في الاختلافات والتقليل من أوجه التشابه بين المواقف التي يعتقدون أنها صحيحة وتلك التي تبدو لهم خاطئة. على سبيل المثال، قد يجادلون بأنه لا يوجد شيء مشترك بين الكاثوليكية والأديان الأخرى، أو قد يعتقدون أن تربية الأطفال في جو من الثقة والأمان لا علاقة لها بتعزيز إحساسهم بالمسؤولية والضمير، بل تفعل العكس تمامًا. .
3. يمكن أن يعرف الشخص نفسه الكثير وبالتفصيل عن بعض الأشياء التي يوافق عليها ويقبلها، ويعرف القليل جدًا وبشكل غير دقيق تمامًا عن شيء لا يحبه. على سبيل المثال، يعرفون الأشخاص الذين، بسبب خصائصهم، حصلوا على تقييم سلبي من هذه المواضيع بشكل سطحي للغاية. لا يريد الدوغمائيون أن يتعلموا شيئًا لديهم موقف سلبي تجاهه.
4. يبدو الأشخاص أو وجهات النظر التي لا يقبلها الدوغمائيون متشابهين مع بعضهم البعض، حتى لو كان هناك في الواقع فرق جوهري بينهم. إنهم متشككون وعدائيون تجاه أولئك الذين تختلف وجهات نظرهم عن وجهات نظرهم.
5. العالموالعلاقات التي يدخل فيها الدوغمائيون مع الآخرين تبدو لهم مصدرًا لتهديد حقيقي أو محتمل.

يمكن التعبير عن علامات الموقف العقائدي المذكورة أعلاه بدرجات متفاوتةشدة. يجادل الباحثون بأن الدوغمائية غالبا ما تكون نتيجة للشعور بالتهديد الخارجي، الذي يبحث منه الدوغمائي عن الحماية في الخضوع الأعمى للسلطات التي تبشر بآراء وتقييمات غير عقلانية وفي نفس الوقت مبسطة.

ولكن لا ينبغي أن ننسى أن الاحتجاج والتمرد على سلطات معينة لا يعني ذلك الغياب التامالدوغمائية، لأنها يمكن أن تتماشى بشكل جيد مع الرغبة في الطاعة واتباع سلطة الآخرين في كل شيء. في بعض الأحيان يمكن لمجموعة بأكملها أن تتصرف كسلطة كهذه، وإذا كان أعضاؤها دوغمائيين وغير متسامحين ومعادين تجاه كل من لا ينتمي إلى نفس المجموعة، فإن أي شخص يريد الانضمام إلى مثل هذه الشركة سيصبح حتماً عقائدياً أيضاً.

مظهر آخر من مظاهر الدوغمائية فيما يتعلق بالآخرين هو عدم القدرة على التمييز بين المعلومات القيمة حقا والمعلومات المشكوك فيها، مدعومة بمكانة الشخص الذي نقلها. بالنسبة للدوغمائي، فإن من ينقل المعلومات أكثر أهمية مما إذا كانت موضوعية وموثوقة ومنطقية. يتم تحديد قيمة المعلومات من خلال حالة ومكانة الشخص الذي هو مصدر هذه المعلومات.

بما أن دوغمائية التفكير يتم التعبير عنها في وجود صور نمطية متأصلة وصعوبات في الإدراك والاستيعاب معلومات جديدةفمن الواضح أنه يمنع الفهم العميق والمتنوع للآخرين ويساهم في ترسيخ مخططات الإدراك والتقييم المبسطة. بالإضافة إلى ذلك، يجد العقائديون صعوبة في إثراء تجربة حياتهم بمعلومات جديدة. ويتردد هؤلاء الأشخاص في الموافقة على إدخال ابتكارات في طبيعة علاقاتهم مع الآخرين، أو إجراء أي تغييرات في نمط حياتهم.

ومع ذلك، لا يزال من الممكن، إذا رغبت في ذلك، التغلب على قيود الموقف الدوغمائي، وجعله أكثر مرونة، إذا قدمنا، من ناحية، للأشخاص أو المجموعات التي تتميز بهذه الصفات قدرًا أكبر من الاستقلال، ومن ناحية أخرى، وأخرى، توفر لهم الشعور بالأمان النفسي. قد تزداد احتمالية حدوث مثل هذه التغييرات بشكل خاص إذا بدأها أشخاص موثوقون حقًا ويتمتعون بالاعتراف والاحترام ليس بسبب وضعهم أو موقعهم على السلم الهرمي، ولكن بسبب القيمة الحقيقية لأفكارهم والمعنى الحقيقي لأفعالهم.

في تأملاتي حول إدراك الآخرين وفهمهم، تذكرت مرارًا وتكرارًا دور بعض المخططات والقوالب النمطية في التأثير على عملية الإدراك الاجتماعي. لقد قلت في معظم الحالات أن هذه المخططات تشوه طبيعة الإدراك أو تحد منها. ومع ذلك، من المهم ألا ننسى أن الصور النمطية والفئات المختلفة التي نستخدمها عند التواصل مع الآخرين تحمل عبئًا مضاعفًا. من ناحية، يمكن أن تسبب الإفراط في التبسيط وحتى تشويه الإدراك، ومن ناحية أخرى، فإنها تساعدنا في تنظيم المعلومات التي نتلقاها باستمرار من الخارج. نحن نستخدم فئات معينة للتمييز بشكل أفضل معلومات مهمةمن الأشياء الأقل أهمية، من أجل فهم جوهر ما ندركه بسرعة، حتى نتمكن بمساعدة تجربتنا السابقة من معرفة الآخرين بشكل أعمق وأفضل.

بفضل هذه المخططات، يمكننا في بعض الأحيان، بناء على علامات خفية، استخلاص استنتاجات خطيرة للغاية حول الظواهر المعقدة والمهمة التي تحدث داخل الآخرين. لذلك، من المفيد للغاية أن تهتم باستمرار بزيادة وإثراء ذخيرتك من المخططات والفئات التي تخدم إدراك ومعرفة الآخرين ونفسك. إذا كانت مجموعة هذه الأدوات غنية ومتنوعة ونعرف كيفية استخدامها بمرونة، فمن السهل علينا استخلاص أقصى استفادة من مزاياها وتقليل عيوبها. وإلا فإننا قد نجد أنفسنا تحت رحمة الصور النمطية المتكونة على أساس عدد محدود من الفئات والمخططات.

ومع ذلك، فإن النتيجة النهائية لإدراك ومعرفة الآخرين لا تتأثر فقط بالعوامل التي ترتبط بطريقة أو بأخرى بخصائص موضوع الإدراك، ولكن أيضًا بخصائص الأفراد المدركين ومواقف التواصل.