İstənilən təşkilatın, kommersiya firmasının və ya müəssisənin fəaliyyətində uğur davranış mədəniyyəti və etiketlə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Rəhbərin və işçilərin bütün hərəkətləri, şübhəsiz ki, ədəb qaydalarını nəzərə almalı və vəziyyətə uyğun olmalıdır.
Etiketin ən vacib hissələrindən biri işgüzar yazışmalardır.
Hesablamalara görə, işdə vaxtın demək olar ki, 50%-i sənədlər və poçtla məşğul olmaq üçün sərf olunur. Ancaq bu lazımdır, çünki səlahiyyətli işgüzar yazışmalar şirkətin dövriyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə artıra və müxtəlif xidmət və şöbələrin qarşılıqlı əlaqəsini sürətləndirə bilər.
Əlbəttə ki, burada müəyyən nümunələr var və biz bu məqalədə onlar haqqında mütləq danışacağıq. İşgüzar yazışma qaydaları çoxdan standartlaşdırılıb. Mövcud GOST R.6.30-2003 mətni vərəqdə düzgün yerləşdirməyə kömək edəcək, hansı girintiləri, kənarları və şriftləri düzəltməyi sizə xəbər verəcəkdir. İşgüzar yazışmalar nitq nümunələrinin vahidliyi və təkrarlanması ilə xarakterizə olunur.
Ancaq hər hansı bir məktub fərdi. Göndərənin şəxsiyyəti, onun mövqeyi, vəziyyəti və alıcının üzərində böyük bir iz qalır. Müəyyən dərəcədə işgüzar yazışmalar yaradıcılıq və zəhmətin birləşməsidir.
İşgüzar yazışmaların növləri
Sənəd dövriyyəsi kağız üzərində və elektron poçt vasitəsilə həyata keçirilir.
Müəssisədəki bütün yazışmaları aşağıdakı qruplara bölmək olar:
Rəsmi/qeyri-rəsmi yazışmalar;
Daxili və xarici.
Rəsmi yazışmalara kommersiya təklifləri, təşəkkür məktubları və zəmanətlər, ticarət müqavilələri, müəssisə üçün sifarişlər, iş öhdəlikləri, tələblər, tələblər, iddialar.
Qeyri-rəsmi yazışmalara biznes tərəfdaşları, müştərilər və işçilərin müxtəlif təbrikləri daxildir; başsağlığı, üzr, dəvət və təşəkkürlər.
Daxili sənədlər yalnız bir müəssisənin şöbələri arasında dövr edir, xarici sənədlər isə onun hüdudlarından kənara çıxır.
İşgüzar yazışma qaydaları: daxili məzmun
Əsas tələb məktubun qısalığı və aydınlığıdır. Mətni bir neçə səhifəyə uzatmayın. Ən yaxşı variant- birinə uyğun.
İşgüzar yazışma qaydaları mətndən mürəkkəb, anlaşılmaz, xarici və yüksək ixtisaslaşdırılmış söz və ifadələrin çıxarılmasını nəzərdə tutur. Bütün cümlələr qısa, müəllifin əsas fikirləri ilə və “su”suz olmalıdır.
Məktubunuzda ikiqat şərhlərdən çəkinin, əks halda mübahisələr yaranarsa, öz nöqteyi-nəzərinizi müdafiə etmək və müəyyən bir ifadə ilə nəyi nəzərdə tutduğunuzu sübut etmək daha çətin olacaq.
İşgüzar yazışmaların yazılması qaydaları yazıçını alıcını adı və atasının adı ilə çağırmağı, ondan əvvəl “Əziz...” başlığını qoymağa məcbur edir. Məktubun alıcısı ilə yaxşı dostluq münasibətiniz olsa belə, “siz” sözündən istifadə etməyinizə əmin olun.
Girişdə soyad və ad göstərilməklə yanaşı, mesajın əsas məqsədi də bildirilir. İşgüzar yazışma nümunələri belə hallar üçün kifayət qədər şablon və klişe bilir: “Əvvəlki məktubla əlaqədar...”, “Xatırladıq...”, “Məlumat verək...” və s.
Alıcı üçün əlverişsiz cavabı (təklifdən imtina, əməkdaşlıqdan imtina) ifadələrlə yumşaldın: “Təəssüf ki, biz təklif olunan şərtlərdən yararlana bilməyəcəyik...” və ya oxşar ifadələrlə.
Xarici kağız sənədləri
İstənilən iş məktubu şirkət məlumatları və bütün əlaqə məlumatları ilə şirkətin blankında yazılmalıdır.
Göstərdiyinizə əmin olun dəqiq tarix sənəd.
Vərəqin yuxarı sağ küncünü ünvan sahibinin baş hərfləri və alıcı şirkətin ünvanı tutur.
Oxucunun onu başa düşməsini və qavramasını asanlaşdırmaq üçün mətni mənalı abzaslara bölün. 4-5 sətirdən çox deyil.
Bütün sözləri böyük hərflə yazmaq pis formadır.
Sənədlər məktuba əlavə edilə bilər. Bu halda, onlar vərəqin aşağı sol hissəsində ayrıca sətirdə qeyd olunur. By işgüzar etiket Məktubun cavabı 10 gün ərzində alınmalıdır. Problemin həlli üçün daha çox vaxt lazımdırsa, ünvan sahibi bu barədə məlumat verməlidir.
Yazdıqdan sonra mətni həm orfoqrafiya, həm də qrammatik səhvlər üçün yenidən diqqətlə yoxlamalısınız. Əgər vaxtınız varsa, məktubu bir kənara qoymalı və sonra yenidən ona qayıtmalısınız. Bir qayda olaraq, əvvəlcə fərq edilməyən qeyri-dəqiqliklər aşkar ediləcək. Bu məsləhət müştəri şikayətinə cavab verərkən ən vacibdir. Savadsız yazılmış bir məktubla insanı daha çox qıcıqlandırmamalısınız.
Sənədi bir neçə dəfə yazıb yoxladıqdan sonra onu A4 kağızına çap edin. Bu ölçü mətnin özü yalnız yarım vərəq tutsa belə, istənilən yazışma üçün istifadə olunan standart ölçüdür.
Bulanıq və ya səliqəsiz çıxışın qarşısını almaq üçün çap etməzdən əvvəl printerdə mürəkkəbi yoxlayın.
Bəzi hallarda siz vizit kartınızı sənədə əlavə edə və çap edilmiş vərəqin özünü şəffaf fayla əlavə edə bilərsiniz.
Şirkət loqosu olan markalı zərf də yaxşı forma hesab olunur.
Qeyri-rəsmi işgüzar yazışmaların aparılması qaydaları işgüzar sənədlərdən daha çox emosionaldır və daha az klişedir. İxtisarlar və rəngli sifətlərin istifadəsi burada uyğundur, məsələn, təbriklərdə: heyrətamiz, həssas, mehriban.
Biznes e-poçtları
Poçt şəbəkəsi vasitəsilə zərfdə yazışma göndərməməyiniz rahatlıq yaratmamalıdır. Bu hallarda işgüzar yazışma qaydaları da tətbiq edilir.
Bacarıqlı və düzgün elektron biznes mesajları həm müəssisə, həm də konkret şəxs haqqında müsbət imici yaradır. Biznesdə reputasiya çox dəyərlidir!
Elektron poçtla yazışmaların əsas qaydaları
İş e-poçt ünvanınızı yalnız təyinatı üzrə istifadə edin.
Poçt qutusunun adına diqqət yetirin. İşləyərkən "körpə", "supermen" kimi səhv adlardan istifadə etməyin, hətta ingilis transkripsiyasında göstərilsə belə.
Həmişə "mövzu" sütununu doldurun, əks halda məktubunuz spama düşə bilər. “Plan”, “siyahı”, “kommersiya təklifi”, “hesabat” kimi təsvirlər uyğun deyil. Alıcınızın gələnlər qutusunda kifayət qədər oxşar məktublar ola bilər. Mesajınızın nə haqqında olduğunu mümkün qədər dəqiqləşdirin. Beş sözdən çox istifadə etməyin. Mövzunuzu böyük hərflə yazın. Sonda nöqtə qoymağa ehtiyac yoxdur.
Əgər əvvəllər qəbul edilmiş e-məktuba cavab verirsinizsə, mövzu sətrindəki “Yenidən” işarəsini silməyi unutmayın.
Ünsiyyət tərzi
Məktubu işgüzar formatda saxlayın. Təhdid, yalvarış, əmr tonunu çıxarın.
Elektron işgüzar yazışmaların qaydaları mətndə ifadələrin və ya çoxlu sayda sual işarələrinin və ya nida işarələrinin istifadəsinə icazə vermir.
Nəzakətli olun. Başlanğıcda məcburi salamlaşma və sonunda həmsöhbətlə vidalaşma yaxşı formadır. Məsələn, “Hörmətlə...” və ya bu kimi: “Hörmətlə...”.
Biznes e-poçt yazışmaları və onun “ Qızıl qayda": bir mesajda bir neçə fərqli mövzunu qarışdırmayın. Bir sıra məktublar göndərmək daha yaxşıdır.
E-poçt bir kağız məktubun yarısı qədər uzun olmalıdır.
Qoşmalarla işləmək
Əgər çatdırmaq üçün çox məlumat varsa, hamısını məktubun mətninə qoymayın, onu əlavələr kimi ayrıca sənədlər kimi əlavə edin.
Qəbul edənin rahatlığı üçün hazırladığınız sənədlərin adını onun başa düşdüyü adlarla dəyişdirin. Bu sizin marağınızı göstərəcək və sizi qazanacaq. Alıcının kompüterində neçə iş qovluğu olduğunu və onların arasında məktubunu necə axtaracağını düşünün.
Göndərdiyiniz fayllar haqqında alıcıya məlumat verməyinizə əmin olun ki, o, onları təsadüfi virus hesab etməsin. Böyük sənədləri arxivləşdirin.
Çox böyük qoşmaları (200 kbayt-dan çox) başqa yollarla, məsələn, ftp server vasitəsilə göndərmək daha yaxşıdır.
Bəzi poçt serverləri COM, EXE, CMD, PIF və bir sıra digərləri kimi formatların keçməsinə və onları bloklamasına icazə vermir.
Məktubunuzun bir neçə alıcısı varsa, hər dəfə kütləvi göndərmənin bütün sübutlarını silmək üçün vaxt ayırın. Ünvan sahibinin belə əlavə məlumatlara ümumiyyətlə ehtiyacı yoxdur. “bcc” əmri sizə kömək edəcək.
İşgüzar yazışmaların aparılması qaydaları e-poçt yazışmaların alınması barədə qarşı tərəfə məlumat verilməsini nəzərdə tutur. Əgər varsa Bu an cavab vermək imkanı yoxdur, bu barədə həmsöhbətinizi xəbərdar edin. Əlavə sualların və prosedurların qarşısını almaq üçün yazışma tarixçənizi yadda saxlayın.
Cavab vacib və təcili olarsa, ünvan sahibini telefon, Skype və ya ICQ vasitəsilə əlavə xəbərdar etməyə icazə verilir. Əgər bundan sonra müsbət nəticə nail ola bilmədik, özünə yenidən xatırlat.
Bir sənəd tələb etdiyiniz zaman cavab olaraq əlavə edilmiş fayl olan boş bir məktub almağınız qeyri-adi deyil. Bu, qəbuledilməzdir. İşgüzar yazışma nümunələri sənədin mətnində müvafiq məlumatların yerləşdirilməsini tələb edir. Məsələn, bu: "Mən sizin sorğunuz üçün lazım olan məlumatları göndərirəm."
Məktubun sonunda koordinatları göstərməyi unutmayın: hamısı mövcud üsullarəlaqələr, mövqe, şirkət veb-saytı, sosial şəbəkələrə keçidlər.
Təşkilat kontaktlarını yazarkən, mümkün qədər çox məlumat verin - ərazi kodu ilə telefon nömrəsi, poçt kodu ilə ünvan. Axı sizin ünsiyyətiniz təkcə bölgənizin sakinləri ilə deyil. Bütün məlumatlarınız varsa, sizinlə əlaqə saxlamaq daha asan olacaq.
VƏ son qayda: yazışmalara başlayan şəxs elektron dialoqu bitirməlidir.
Nəticə
İşgüzar yazışmalar- incə məsələdir. Bəzən bir insan və təmsil etdiyi qurum haqqında qəti fikir formalaşdırmağa bir baxış kifayət edir. Biznes yazılarının qaydalarını bilmək karyeranıza çox kömək edə bilər.
İşgüzar dairələrdə layiqli görünməyə çalışan hər kəs həmişə istifadə edir. Və o, həmişə əsas şeyi xatırlayır - e-poçt nə ünvanı, nə nümayəndəsi olduğu şirkətin nüfuzunu, nə də işgüzar imicini ləkələməməlidir.
İşgüzar elektron yazışmaları düzgün və bacarıqlı aparmaq bacarığı müasir menecer imicinin əsas komponentidir. Bu həm ümumi mədəni səviyyənin əlamətidir, həm də şəxsi peşəkarlığın göstəricisidir. İnsan öz fikirlərini necə formalaşdırıb rəsmiləşdirə bildiyinə uyğun olaraq onun başqalarına və şəxsən özünə münasibətini inamla mühakimə etmək olar. Diqqətsiz yazılmış e-poçt, tərəfdaşların və həmkarlarının gözündə müəllifin işgüzar nüfuzunu asanlıqla məhv edə bilər.
E-poçt vasitəsilə işgüzar yazışmaların aparılması qaydaları
1. İş e-poçt ünvanınızı yalnız biznes məqsədləri üçün istifadə edin. İşdə olarkən iş serverindən məktub göndərirsinizsə, o, həm gedən, həm də daxil olan məktublar saxlanılır. İşəgötürəniniz istənilən vaxt məktubu oxuya bilər. İşgüzar yazışmaları yalnız ofisin divarları arasında aparın.2. Mesajınızın kimə ünvanlandığını və içindəki məlumatların kimə faydalı ola biləcəyini aydın şəkildə anlayın. Məktubunuz kimə ünvanlanıb? Müştəriyə? Bir tərəfdaşa? Həmkar? Bir tabeçiyə? Patrona? Ünvan “to” qrafasında, maraqlananlar isə “surətdə” göstərilir. Heç vaxt əlavə nüsxələri, xüsusən də müdirinizə göndərməyin. E-poçtda üçüncü tərəflər qeyd edilərsə, onlar da adətən "kopya" sütununa daxil edilir.
3. Mesajın məqsədini özünüz üçün formalaşdırın. Qarşınıza hansı məqsəd qoyursunuz: məktubun oxucusundan nəyə nail olmağa çalışırsınız? Nə reaksiya gözləyirsiniz? Mesajınızı oxuyan alıcı dərhal ondan nə lazım olduğunu başa düşməlidir. Elektron yazışmaların aparılması qaydaları:
Hadisələrə fərdi perspektiv gətirmək istəyirsinizsə - birinci şəxsdən (biz, mən)
Mesajınız sorğu və ya təlimat xarakteri daşıyırsa - 2-ci şəxsdən (siz, siz)
Əgər siz kənar müşahidəçi kimi məktub yazırsanız və ünvan sahibini əldə edilmiş faktlar və ya hadisələr barədə məlumatlandırmaq istəyirsinizsə - 3-cü şəxslə (onlar, o, o).
4. “Mövzu” sahəsini boş qoymayın. E-poçt alan insanların əksəriyyəti mövzu sahəsinə baxaraq yazışmaları araşdırmağa başlayır. Bir şəxs bir neçə saniyə ərzində məktubu oxumaq qərarına gəlir, buna görə məktubun məzmunu mövzu hissəsində əks olunmalıdır. Mövzu qısa, konkret və informativ olmalıdır.
5. Məzmunu aydın saxlayın: ünvan və salamlama, əsas hissə, xülasə, imza, əlaqələr. Hər hansı bir məktub olmalıdır e-poçt etiketi. Tənbəl olmayın və qəbul edilən məzmunun heç bir hissəsini qaçırmayın; düzgün formatlaşdırılmış məktub peşəkarlığınızın göstəricisidir.
6. Ünvan sahibinə xitab etmək və salamlamaq ona olan hörmətinizin göstəricisidir. Mümkünsə, hər məktubu şəxsi mesaj və salamla başlayın. Nəzakət əlaməti həmsöhbətinizə adı ilə müraciət etməkdir. Ünvandan sonra mesaja gündəlik xarakter vermək istəyirsinizsə, vergül qoyun. Rəsmiliyi və əhəmiyyəti vurğulamaq istəyirsinizsə, bu məktub tez-tez ünsiyyət qurduğunuz həmkarınıza ünvanlansa belə, nida işarəsindən istifadə edin.
7. Prinsipə əməl edin: qısa və aydın (KY). İşgüzar e-poçt yazışmalarının əsas qaydalarından biri "minimum sözlər - maksimum məlumat" dır. Fikirlərinizi xüsusi (aydın), ardıcıl, qısa və başa düşülən şəkildə təqdim edin. Cümlələr qısa olmalıdır, bu, ünvana lazım olan məlumatları çatdırmağı asanlaşdırır. Biri var "Qızıl qayda e-poçtlar – hissəli, bir mövzu – bir məktub. Bir neçə əlaqəsi olmayan ideyaları olan bir böyük mesajdansa, bir neçə e-poçt (hər biri bir mövzu ilə) göndərmək daha yaxşıdır.
8. Qeyri-rəsmi ünsiyyəti işgüzar yazışmalara çevirməyin. E-poçtda heç bir emosiya yoxdur! E-poçt mesajınızda göstərilən məqamları emosional olaraq vurğulamaq istəyirsinizsə, emosional alt mətn neytral, xarici sakit və düzgün təqdimat tonunun arxasında gizlənməlidir. Buna dillə deyil, məzmunla nail olunur.
9. Məktubun əsas mətninin aydın strukturuna riayət edin. Çox vaxt məktub üç hissədən ibarətdir:
Məktubun yazılma səbəbi (səbəb, əsaslar). Bu hissə adətən mümkün qədər qısadır
Məsələnin mahiyyətinin ardıcıl təqdimatı
Həll yolları, sorğular, təkliflər, nəticələr
10. Görünüş Mesaj çox asan başa düşülməlidir. Mətni beş-altı sətirdən çox olmayan paraqraflara bölün. Paraqrafları bir-birindən boş sətirlə ayırmaq daha yaxşıdır. Bir rəng və bir şrift seçin ki, mətn daha yaxşı qəbul edilsin. Zəruri olmadıqda nida işarələri, ifadələr, abbreviatura və ya kursiv elementlərdən istifadə etməmək daha yaxşıdır.
11. Düzgün yazın. Savadsız yazmaq müəllifin kifayət qədər savadlı olmadığını göstərir. İşgüzar nüfuzunuz mətndəki hərf və səhvlərə görə nüfuzdan düşür. Məktub göndərməzdən əvvəl, e-poçt etiketi məktubu diqqətlə oxumağı tövsiyə edir. Bir çox e-poçt proqramı və mətn redaktorları durğu işarələrini və orfoqrafiyanı yoxlaya bilər və səhvlər aşkar edilərsə, düzəliş variantları təklif edirlər. Bu xidmət e-poçt yazmaq üçün tələb olunur.
12. Əlavələrə hansı sənədlərin daxil edilməli olduğunu nəzərdən keçirin. Məktubun mətninə daxil etməməlisiniz ətraflı məlumat, onu ayrıca fayl kimi göndərmək daha yaxşıdır. E-poçtun mövzu hissəsində hansı faylı daxil etdiyinizi göstərdiyinizə əmin olun, əks halda alıcı onu virus hesab edə bilər. Göndərməzdən əvvəl bütün fayllar antivirus proqramı ilə skan edilməlidir.
13. Həmişə əlaqə məlumatlarını yazın və abunə olun. Bu, sizi yaxşı tərəfdən göstərəcək və özünüzü nümayiş etdirəcək peşəkar keyfiyyət. İmza beş-altı sətirdən çox olmamalıdır. Bu, şirkətin adı, adınız və soyadınız və vəzifənizdən ibarət olmalıdır. Tipik olaraq, xarici alıcılar üçün e-poçt ünvanınız, telefon nömrəniz və şirkətin veb-sayt ünvanı da göstərilir.
14. Postscript işgüzar yazışmalarda çox nadir hallarda istifadə olunur. Mesajınızda postscript istifadə edirsinizsə, bu, məktubun məzmunu haqqında kifayət qədər düşünmədiyinizin göstəricisidir.
15. Yalnız xüsusi hallar oxunması haqqında qəbz verilir. Tipik olaraq, oxunuş qəbzi yalnız xarici alıcılar üçün və yalnız alıcıdan cavab gözlənildikdə təyin edilməlidir.
16. “Yüksək əhəmiyyət” qutusunu yalnız həqiqətən zəruri olduqda istifadə edin. E-poçtda təcili diqqət tələb edən vacib məlumatlar varsa, əhəmiyyəti "yüksək" olaraq təyin edin. Bu, gələnlər qutunuzda e-poçtunuzu vurğulayacaq. Ancaq bu funksiyadan lazımsız yerə sui-istifadə etmək tövsiyə edilmir.
17. Məktubu göndərməzdən əvvəl yenidən oxuyun. Hər şey qısa, konkret, başa düşüləndirmi və hər hansı uyğun olmayan məlumat və ya qrammatik səhvlər varmı? Alıcının təfərrüatları düzgündürmü? Təqdimatın ardıcıllığını və məntiqini yoxlayın.
18. E-poçtlara dərhal cavab verin. Məktubun alınması barədə bildiriş həmkarlara və ya tərəfdaşlara hörmət əlaməti, yaxşı davranış əlamətidir. Əgər bu anda məktuba cavab verə bilmirsinizsə, o zaman müəllifə məlumat verməli və ilk fürsətdə dərhal cavab verəcəyinizə söz verməlisiniz. Ardıcıl olaraq verilən bütün suallara cavab verin. Cavabınızı yeni məktub kimi başlamayın. Əgər məktuba 48 saat ərzində cavab verilməzsə, alıcı onun məktubuna məhəl qoyulmadığını və ya itdiyini düşünə bilər.
19. Yazışmaların təşəbbüskarı elektron dialoqu bitirir.
20. Bunu yadda saxla E-poçt yazışmaları qaydaları, daha doğrusu, onların uyğunluğu müasir peşəkar menecerin göstəricisidir.
Şəraitdə müasir dünya işgüzar əlaqə çox vaxt işgüzar yazışmalarla başlayır - hər hansı vəzifəli şəxs tərəfindən onun adından və tutduğu vəzifəyə görə göndərilən istənilən növ yazışmaların (məktub, mesaj və s.) daxil olduğu işgüzar qarşılıqlı əlaqənin yazılı forması.
Əhəmiyyətli bir cəhət müəyyən etiket standartlarına uyğunluqdur. Əks halda, qurulmuş əlaqələr kəsilə və müştəri və ya biznes tərəfdaşı itirilə bilər. Yaxşı tərtib edilmiş işgüzar yazışmalar sizin və ya şirkət haqqında ən xoş təəssürat yaratmağa kömək edir.
Hərflərin sehrinə yiyələnmək hər bir insan üçün vacibdir. Məsələn, yeni iş axtararkən: CV-nin tərtib edilməsi və göndərilməsi, test tapşırıqları, əhatə məktubları, özünüz haqqında əlavə məlumatlar, görüş vaxtının razılaşdırılması.
Maraqlıdır ki, bu gün mövcud olan işgüzar yazışma qaydaları təxminən 150 il əvvəl İngiltərədə hazırlanıb.
İş məktublarının növləri
Məktubun necə tərtib ediləcəyinə qərar vermək üçün onun növləri arasındakı fərqləri bilməlisiniz. Bu, mesajın mövzusu və düzgün tərtibatı barədə qərar verməyə kömək edəcək. Bu, vacib bir rəqibin gözündə axmaq görünməyinizə kömək edəcək.
Dizayn quruluşuna görə bunlar var:
- Rabitə məktubları
Buraya imtina məktubları, iddialar, bəhanələr və etiraflar daxildir. İşçinin peşə fəaliyyəti zamanı istifadə etdiyi hər şey.
- Razılaşma məktubları
Əhəmiyyətli bir yazı növü. Onun sayəsində görüşün nəticələri yekunlaşdırılır, razılaşmalar formalaşır, tapşırıqların yerinə yetirilməsi vaxtı müəyyən edilir və hər iki tərəf müqavilənin düzgün başa düşülməsinə əmin olur.
Biznes məktubu qaydaları
Bloqçuların özlərini ifadə etmələrinə icazə vermək sizin seçiminiz deyil. Səhvlər və yazı xətaları üçün heç bir bəhanə yoxdur. Uşaqlıqdan dil öyrənməyin çətinlikləri ilə özünüzü təsəlli edə bilməzsiniz. Özünüzə qarşı mümkün qədər tələbkar olmalısınız. Əks təqdirdə, şəxsiyyətiniz və təhsiliniz haqqında xoşagəlməz mənzərə yaradır.
İşgüzar yazışmaların özəlliyi ondan ibarətdir ki, peşəkar sözlərin orfoqrafiyasındakı səhvlər insanın seçilmiş sahədə səriştəsizliyinin göstəricisi hesab olunur.
Əsas qaydalar:
- Sözlərdən istifadə etməyi dayandırın dəqiq tərif hansı ki, bilmirsən. Son çarə olaraq, lüğətlərdə onların mənalarını yoxlayın.
- Xüsusi terminologiyadan istifadə etməkdən çəkinin. Bəzi sözlər həmsöhbətə tanış ola bilər və onun tərəfindən yanlış şərh oluna bilər. İşgüzar yazışma etiketi belə hallarda terminlərin və abreviaturaların izahını nəzərdə tutur.
- Qısa cümlələrlə yazın. Konstruksiyaların uzunluğu və rəngarəngliyi işgüzar danışıqlar zamanı deyil, roman yazarkən uyğundur.
- Əvvəlcə mesajı məktubun mətnində deyil, kompüterinizdə və ya onlayn redaktorunuzda bir sənədə yazın. Müsbət cəhət mətnin avtomatik orfoqrafiya və durğu işarələrinin yoxlanılmasıdır. Bu həm də məktubun təsadüfən alıcıya vaxtından əvvəl göndərilməsinin və ya brauzerin bağlanması və ya internetin itirilməsi səbəbindən itirilməsinin qarşısını alır. -də işləyir Microsoft word, müəyyən fasilələrlə materialın avtomatik saxlanmasından istifadə edin.
- Telefonunuzda və ya planşetinizdə mesaj yazmaqdan çəkinməlisiniz. Uyğun olmayan avtokorreksiya riski var.
- Göndərməzdən əvvəl səhvləri və mətnin uyğunluğunu yoxlayın. Yazılan mətni bir saatdan sonra yenidən yoxlamaq, müvəqqəti olaraq başqa şeylərə keçmək və yazmağı unudmaq tövsiyə olunur. Bu, bütün qeyri-dəqiqlikləri görərək mətnə fərqli prizmadan baxmağa kömək edəcək.
İş məktubunun formatlaşdırılması
Zəruri Xüsusi diqqət yazışmaların hazırlanması və aparılması zamanı təfərrüatlara. Bu, həm də rəqibinizə hörmət göstərir və materialın yenidən işlənməsinə sərf oluna biləcək vaxta qənaət etməyə imkan verir.
Aşağıdakı aspektləri laqeyd etmək olmaz:
- Məktubun mövzu hissəsinin düzgün doldurulması
Bu ilk mesajdırsa, başlıq parlaq ola bilər. Bununla belə, əgər rəqiblə ünsiyyət artıq varsa, məktubun mövzusu qısa və lakonik şəkildə bildirilməlidir. Bunlar ünsiyyətin əsaslarıdır. Onlar bir müddət sonra mesajı tapmağa kömək edir ki, təkrar oxumaq həm göndərən, həm də qəbul edən üçün asan olacaq.
- Sitat
Göndərdiyiniz mesajda cavab verməli olduğunuz suallar ola bilər. Hər birindən ayrı-ayrılıqda sitat gətirərək onlara cavab vermək məntiqlidir. Bir neçə yönləndirmə ilə məktub göndərərkən nömrələmədən istifadə etməyə və mətni paraqraflara bölməyə dəyər. Bu yolla hansı suala cavab verdiyiniz həmsöhbətə aydın olacaq.
Həddindən artıq kotirovka zəncirləri ünsiyyətdə xaos hissi yaradır. Ancaq əvvəllər göndərilən mesajlara qayıtmaq və ya həmsöhbətə nəyisə xatırlatmaq lazımdırsa, bunu etməyə dəyər. Xüsusilə, büdcəyə, xidmət paketinə və vaxta gəldikdə.
- Alınan bütün məlumatları nəzərə alın
Məktub tərtib edərkən siz və ya həmsöhbətinizin əlavə etdiyi bütün sənədləri qısaca şərh etməlisiniz. Beləliklə, alıcıya faylların hansı məzmununun onu gözlədiyi dərhal aydın olacaq.
- Öz imzanız vizit kartına bənzətmədir
İşgüzar yazışmalar imza tələb edir. Avtomatik edilə bilər, sonra göndərilən hər məktubda olacaq. Məlumat imzası necə yaradılır? Ad və soyadınızı, cari vəzifənizi, iş əlaqələrini və şirkət loqotipini istifadə edin.
Məsələn: "Hörmətlə, İvan İvanov, layihə meneceriniz, telefon nömrəniz və ya hər hansı digər messencer." Və ya “Hörmətlə, İvan İvanov...”.
İmza həm də şirkət və ya səbəblə xüsusi əlaqəni göstərən cəlbedici və yaradıcı ola bilər. Məsələn, kitab sənayesi şəbəkəsinin əməkdaşları cari yeni məhsulların adını daxil edərkən “Mən hazırda oxuyuram...” ifadəsindən istifadə edə bilərlər. Amma yaxşı olar ki, belə şeyləri rəhbərlərinizlə razılaşdırasınız.
- Poçt ünvanı
İşgüzar yazışmaların qaydaları poçt ünvanının göstərilməsini tələb edir. Sırf fəhlə olsa daha yaxşı olardı. Orada şirkətin adı, vəzifəsi, adı və ya soyadı göstərilə bilər, lakin doğum ili və ya oynaq ləqəblər/sözlər deyil. Fəaliyyət və ya mövqeləri dəyişdirsəniz belə, onu tərk etməyi planlaşdırırsınızsa, uzun illər ünvanı düzgün adı haqqında düşünmək daha yaxşıdır.
- Şrift və boşluq
Sənədlərdə ən çox istifadə olunan şrift Times New Roman, cədvəllər üçün 12 və ya mətn üçün 14 ölçüsüdür. 1,5-2 interval. Bunlar danışılmayan əsaslardır.
İşgüzar ünsiyyət tərzi
İşgüzar yazışmalar incə balanslaşdırma aktını əhatə edir. Burada mehriban ünsiyyət yersizdir, lakin qəti şəkildə sərt ünsiyyət də uyğun deyil.
Rabitə xüsusiyyətləri:
- Dizaynların ciddiliyi
Kiçik sözlər, jarqon ifadələr uyğunsuz olacaq.
- İfadələrdən istifadə
Emosiyalardan ehtiyatla istifadə edin və ya onlardan qaçın. İlk əlaqə prinsipcə onların mövcudluğuna imkan vermir. Gələcəkdə mötərizələr mövcud ola bilər, lakin yalnız müsbət olanlar, orta miqdarda. Bu ünsiyyət tərzində gözəllik və yumor qəbuledilməzdir. Əgər həmsöhbətinizə tabesinizsə, bu forma qəbuledilməzdir.
- Ad və ata adı ilə salamlar
İşgüzar yazışmaların aparılması qaydaları həmsöhbətə hörmətli münasibət, onun şəxsiyyətinə diqqət və marağı nəzərdə tutur. Bu, rəqibinizin sizə olan marağını artırır və onun yumşaqlıq şansını artırır. Müraciət etdiyiniz şəxsin adını, eləcə də ünvana olan üstünlüklərini əvvəlcədən bilmək məsləhətdir.
- İki gün ərzində cavab verin
Mesaja cavabın bir neçə iş günü ərzində göndərilməsi düzgündür. Əks halda bu hörmətsizlik sayılır. Məktub həftə sonu və ya tətildən əvvəl göndərilibsə, təcili deyilsə, ona cavab vermək məcburiyyətində deyilsiniz. Əks təqdirdə, həmsöhbətinizi cavabınızın müvəqqəti olmaması barədə xəbərdar etməli və ya məktubun məzmunu ilə bağlı abunəni qısa müddətə dayandırmalısınız.
- İntruzivliyin olmaması
Davamlı olaraq bir şey haqqında soruşmaq, təsdiq istəmək sizi səhv göstərəcək daha yaxşı işıq. Həmsöhbətdən təsdiq tələb olunarsa, üç gün ərzində ona cavab vermək lazım olduğunu xatırlada bilərsiniz. Əgər məsələ təcilidirsə, ilk mesajınızda bunu qeyd etmək daha yaxşıdır.
- Güzgü qaydası
İşgüzar yazışma etiketi çox vaxt rəqibinizə onun etdiyi kimi müraciət etməyə imkan verir. Bu, eyni səviyyədə qarşılıqlı anlaşma və ünsiyyət imkanlarını artırır. Hansı terminləri, ünsiyyət tərzini izləyin və həmsöhbətinizin istifadə etdiyi ünvana müraciət edin.
- Bayramınız mübarək
Rabitə ətrafında və ya rəsmi bayramlar zamanı baş verirsə, həmsöhbəti təbrik etməyə dəyər. Bunlar işgüzar yazışmaların qaydalarıdır. Rəqibinizin ad gününün nə vaxt olduğunu bilmək də faydalıdır.
- Minnətdarlıq
Elementar nəzakət, təbrikə, dəvətə və ya izahata cavab olaraq minnətdarlıq sözləri olardı.
Yuxarıda göstərilən bütün xüsusiyyətləri nəzərə alaraq, həmsöhbətinizlə əlaqə yaratmaq və özünüz haqqında müsbət rəy formalaşdırmaq çətin olmayacaq.
Biznes yazı qaydalarının əhəmiyyəti
Əslində göndərilən hər hansı bir məktub - vizit kartı, seçdiyimiz iş mövqeyini göstərir. Belə ki, o, layiqli görünür, hörmət və etimadı ruhlandırır və danışıqlar problemlərin həllində rahatlıq və səmərəliliklə müşayiət olunur, yaxşı davranış qaydalarını bilmək və onlara daimi riayət etmək uğurun sarsılmaz təminatıdır.
İnternetdə və ya məktublarda hər hansı yazışmalara gəldikdə, telefonla və ya şəxsi danışıqlarda olduğu kimi eyni ciddi standartlar tətbiq olunur. Qarşılıqlı əlaqənin qurulduğu prinsiplər:
- digər şəxsin şəxsiyyətinə və işgüzar mövqeyinə qarşı tərəflər arasında qarşılıqlı hörmət;
- rəqibin biznes maraqlarına diqqət;
- məxfiliyin qorunması;
- mühüm vəzifələrin həllində dəqiqlik.
İşgüzar yazışmalar zəruridir, çünki:
- məktub göndərərkən, nəzərdə tutulsa da, cavab yoxdur;
- məktublar lazımsız məlumat axınında itirilir və işçilər davamlı olaraq bir-birinə zəng edərək poçtlarını yoxlamağı xahiş edirlər;
- oxuduqdan sonra e-poçt sizdən nə lazım olduğu tamamilə aydın deyil;
- Mesajlarda təfərrüatların bolluğu və məlumat xaosu səbəbindən düşüncələr qarışır, mürəkkəb məsələ heç vaxt həll olunmur.
Tətbiq etsəniz, çoxlu boş vaxtınıza qənaət edə bilərsiniz ümumi qaydalar işgüzar yazışmaların aparılması. Bu, yuxarıda göstərilən problemlərin qarşısını almağa kömək edəcəkdir.
İşgüzar ünsiyyəti yazışmasız təsəvvür etmək olmaz, çünki əməkdaşlıq məsələlərini həll etmək üçün şəxsi görüş həmişə mümkün olmur. Ən aktual problemlər işgüzar yazışmalar
İşgüzar ünsiyyəti yazışmasız təsəvvür etmək olmaz, çünki əməkdaşlıq məsələlərini həll etmək üçün şəxsi görüş həmişə mümkün olmur. İşgüzar yazışmalar ən aktual problemləri həll etməyə kömək edir qısa müddət, lakin etiket qaydalarına əməl edilməməsi və ya məktubun məntiqsiz quruluşu tərəfdaşlığa zərər verə bilər və ya potensial müştərini uzaqlaşdıra bilər. Rəsmi danışıqlarda olduğu kimi, burada da müəyyən qaydalar var: məktubun formatı və ünsiyyət tərzi.
İşgüzar yazışmaların aparılması üçün ümumi qaydalar
1. Məktub yazmadan əvvəl onun xüsusiyyətlərinə qərar verin:
məktubun növü (əhatə, zəmanət, sifariş, xatırlatma, bildiriş və s.; təqdimat məktubu və ya cavabın dəvəti);
ünvan sahibi üçün əlçatanlıq dərəcəsi (bütün lazımi məqamları bir məktubda qeyd edə bilərsinizmi və ya ikinci, aydınlaşdıran bir məktuba ehtiyacınız varmı);
çatdırılmanın təcililiyi (məktub təcilidirsə, onu sifarişli poçt və ya elektron poçtla göndərmək daha yaxşıdır).
2. Mövcud şablonlardan istifadə edərək məktub yaradın, onun növünə görə, həmçinin GOST R 6.30-2003-ə əsaslanır. “Vahid sənədləşmə sistemləri. Vahid təşkilati və inzibati sənədlər sistemi. Sənədləşmə tələbləri”.
3. Hər hansı bir iş məktubu aşağıdakı ümumi quruluşa malikdir:
- göndərən təşkilatın adı;
- yazı tarixi;
- alıcının ünvanı, konkret müxbirin göstərilməsi;
- açılış ünvanı;
- məktubun mövzusunun və məqsədinin göstəricisi;
- əsas mətn;
- nəticə (nəzakət düsturu);
- göndərənin imzası;
- müraciətin göstərilməsi və nüsxələrin paylanması (əgər varsa).
4. İş məktubu hazırlayarkən istifadə edin mətn redaktoru Microsoft Word:
Times New Roman şriftindən istifadə edin, şrift ölçüsü 12-14 bal, sətirlər arası interval - 1-2 bal;
Məktubun səhifə nömrələrini sağ alt tərəfə qoyun;
mətni A4 formatında çap edərkən, 1,5-2 sətir məsafəsi, A5 formatı və ya daha az - bir sətir aralığından istifadə edin. Detallar həmişə bir sətir aralığı ilə yazılır.
5. Əgər siz bir təşkilat adından danışırsınızsa və çap olunmuş məktub göndərmək niyyətindəsinizsə, şirkətin blankından istifadə etməyinizə əmin olun, çünki onun mövcudluğu şirkətinizin danışıq kartı olacaqdır. Rəsmi forma hazırlayarkən xüsusi diqqətli olun, bu bacarıq istənilən ofis işçisi üçün məcburi olmalıdır.
6. Beynəlxalq yazışmalar üçün məktub ünvan sahibinin dilində və ya ingilis dilində yazılmalıdır(işgüzar münasibətlərdə ən çox yayılmış hal kimi).
7. Düzgün, işgüzar tonunu qoruyun. Məktubu müxbirlə yaxınlıq dərəcənizdən asılı olaraq "Hörmətli + Tam Adınız" və ya "Hörmətli + Tam Adınız" sözləri ilə başlaya bilən bir ünvanla başlayın. Unutmayın ki, ünvanda və ya ünvanda göstərilən sözlər heç bir halda qısaldılmamalıdır (məsələn, “hörmətli” “uv” kimi və ya “şöbə müdirinə” “şöbə müdiri” kimi) - bunlar işgüzar etiket qaydalarıdır. Məktubunuzu həmişə əməkdaşlığınıza görə təşəkkürlə bitirin. İmzadan əvvəl “Hörmətlə,…” və ya “Hörmətlə,…” ifadəsi olmalıdır. Müxbirlə dostluq münasibətləri saxlasanız belə, rəsmi yazışmalarda “sizə” müraciət etmək yolverilməzdir.
8. Lüğətinizi diqqətlə seçin, qeyri-dəqiqliklərdən və qeyri-müəyyən ifadələrdən qaçın, peşəkarlıqdan həddindən artıq istifadə edin.. Məktub başa düşülən olmalıdır.
9. Məktubun məzmununu mənalı abzaslara bölün ki, alıcının başa düşməsi çətin və çətin olmasın.. Qaydaya əməl edin: birinci və sonuncu abzaslarda dörd çap sətirindən çox olmamalıdır, qalanları isə səkkizdən çox olmamalıdır.
10. İşgüzar məktublara qəbul edilmiş etiketə uyğun olaraq cavab verin: yazılı müraciət üçün - alındıqdan sonra 10 gün ərzində; faks və ya e-poçt vasitəsilə göndərilən məktublar üçün - həftə sonları istisna olmaqla, 48 saat ərzində.
Təşkilatdaxili işgüzar yazışmalar
Şirkət işçiləri arasında işgüzar yazışmalar üçüncü tərəfə göndərilən yazışmalarla müqayisədə daha sadələşdirilmişdir.
- yığcam olmaq;
- işgüzar xarakterli olmaq;
- məktubda tarix göstərilməlidir;
- Məktubun sonunda nəzakət düsturu və imzası var.
Təşkilatdaxili işgüzar yazışmalara misal olaraq menecer və ya komanda adından günün qəhrəmanına və ya yüksəliş almış işçiyə ünvanlanmış təbrik məktubu ola bilər.
Layihələri yazılı şəkildə müzakirə edərkən, adətən iş məktubunun yalnız bir neçə məcburi elementindən istifadə olunur - mövzu, müraciət, xülasə məsələnin mahiyyəti və çap olunmuş imza ilə nəzakət düsturu.
Unutmayın ki, hərf forması və tələb olunan şablon işgüzar yazışmaların səviyyəsinə və alıcıya təqdim etmək istədiyiniz məlumat növünə əsasən seçim etməlisiniz.
İş məktubu göndərənin bir növ psixoloji portreti, onun vizit kartı, həmçinin şirkətin imici və nüfuzunun bir hissəsidir. Bütün bunlardan imtina etmək perspektivindən özünüzü necə qoruyacağınız məqaləmizdə.
Tatyana Nikolaeva,
Danışıqlar üzrə Təlim Mərkəzində işgüzar etiket üzrə aparıcı ekspert, Moskva
E-poçt yazışmaları qaydalarıüçün iş adamları– bu, şirkətin “üzünü tutmağa” və tərəfdaşlarla ünsiyyətdə onun imicini əks etdirməyə imkan verən bir növ vasitədir. Nə əsas qaydalar Biznes e-poçt yazışmaları tacirlər tərəfindən nəzərə alınmalıdırmı? Gəlin daha yaxından nəzər salaq, çünki bu, həqiqətən böyük rol oynayır.
Qayda 1: E-poçtun mövzusunu göstərin
Məhz bu meyara görə məşğul olan şəxs ilk olaraq hansı məktubu açacağına qərar verir. Bundan əlavə, elektron yazışmaların bu qaydası həmsöhbətə yazışma axını arasında istədiyi məktubu tapmağa imkan verir. Məsələn, mövzu sətirləri eyni prosesin müxtəlif təşkilati aspektlərini əks etdirən e-poçt məktublarını qəbul etmək rahatdır.
Məsələn: “İştirakçı sənədlər paketi”, “Sərgidə iştiraka görə ödəniş üçün hesab-faktura”, “Sərgi iştirakçısına xatirə”, “Sərgi pavilyonlarının tərtibat diaqramı” və s. Əgər bütün yazışmalar “İştirak” mövzusu ilə aparılıbsa Sərgi”, geniş yazışmalarda tələb olunan məktubu tapmaq daha çətin olardı.
Qayda 2. Ünvan və salamlamağı unutmayın
Məktub buradan başlamalıdır. Bunu aşağıdakı formada etmək daha yaxşıdır: "Axşamınız xeyir, ünvanı alanın adı (atasının adı)." “Gününüz xeyir!”in böyük dizaynı İstifadə etməmək daha yaxşıdır. Aşağıdakı ifadəni göstərmək də düzgün deyil: “Salam, cənab İvanov”. Biznes mühitində sağlamlıqdan danışmırlar. Məktub bir qrup insana ünvanlanıbsa, siz kollektiv sözdən istifadə edə bilərsiniz: “Hörmətli cənablar!” və ya "Həmkarlar!" Skype-da ünsiyyət qurarkən olduğu kimi, yalnız sual-cavab rejimində intensiv yazışmalar zamanı əlaqə saxlamadan edə bilərsiniz.
Yazışmalarda istifadə edilməməli olan ifadələr
Əgər e-poçt təşkilatınız üçün mühüm aparıcı kanaldırsa, burada 11 ifadə"Kommersiya direktoru" jurnalının redaktorları təcili olaraq qurtulmağı tövsiyə edirlər.
Qayda 3. Qısalığın istedadın bacısı olduğunu unutmayın
Məktubun mövzusu izahat və təfərrüat tələb edirsə, qeyd edin tələb olunan parametrlər. Ancaq bunun üzərinə çox su tökməyin, xüsusi olaraq yazın. İdeal seçim, ünvan sahibi ilə razılaşdığınız kiçik bir məktub olardı telefon danışığı və ya bütün detalları müzakirə edə biləcəyiniz bir görüş.
Qayda 4. Yazı üslubu – işgüzar, ton – neytral
Üzbəüz ünsiyyətdən və telefon danışıqlarından fərqli olaraq, skriptinizin olduğu yerdə, alıcınız sizi nəinki görmür, hətta eşitmir. Siz sözlərinizi üz ifadələri, intonasiya və ya digər şifahi olmayan siqnallarla tamamlaya bilməzsiniz. Buna görə də, işgüzar e-poçt yazışmalarının bu qaydasına ciddi əməl edin. Məsələn, bir söhbətdə müəyyən bir intonasiya ilə tələffüz olunan "məndən başqa nəyə ehtiyacınız var?" İfadəsi bütün məsuliyyət və ya hərəkətlərin siyahısını bilmək istəyini ifadə edəcəkdir. Yazılı şəkildə isə belə oxumaq olar: “Məni nə qədər yükləyə bilərsiniz? Vicdanınız olsun!”
Buna görə də hazırsınızsa əlavə tədbirlər, e-poçt yazışmaları üçün həmişə bu qaydadan istifadə etmək daha yaxşıdır. Bunu belə yazın: "başqa necə faydalı/faydalı ola bilərəm?" Əgər sonrakı prosesdə iştirak etmək istəmirsinizsə, bunu düzgün söyləməlisiniz. Məsələn, belə: "Həmkarlar, başqa bir layihədə yüksək iş yükümü nəzərə alaraq, sizə minnətdar olaram ..." və sonra istəklərinizi təsvir edin: "məni bu layihədə sonrakı işdən azad edin", "məni təsvir edin" İşimi planlaşdırmağım üçün bütün məsuliyyətlər." Eyni zamanda, tabeçiliyi nəzərə almaq vacibdir: menecerinizlə yazışırsınızsa, onunla bu işin prioritetini yoxlayın.
Qayda 5. Mətndə ifadələrin sayını dozalayın
Bu, iş adamları arasında elektron yazışmaların əsas qaydasıdır. Bəzi şirkətlər ifadələrin istifadəsini qəti şəkildə qadağan edir. Əgər təşkilatınız onlardan biri deyilsə, bu nişanları istifadə edin, lakin çox diqqətlə. Axı, "ifadələr" işgüzar mühitdə ölçülməsi lazım olan duyğuların simvollarıdır. Həmsöhbətin duyğularınızı başa düşməsi üçün məktubda bir işarə kifayətdir. E-poçt yazışmaları üçün bu qayda da tətbiq edilir işgüzar ünsiyyət Skype və ICQ-da.
Qayda 6. Elektron imza haqqında unutmayın
Hər hansı (yalnız birinci deyil) məktubun sonunda göndərənin adını və vəzifəsini, onun iş əlaqəsini və şirkətin loqosunu ehtiva edən bir imza olmalıdır. Bu, yaxşı formadır və korporativ mədəniyyətin mövcudluğunun göstəricisidir.
Qayda 7. Məktubu göndərməzdən əvvəl yenidən oxuyun. Səhvləri və yazı səhvlərini düzəldin
Ehtiyatsızlıq deyil ən yaxşı keyfiyyət iş adamı üçün.
Qayda 8. Yazışmalara 24 saat ərzində cavab verin
Əgər sizə daha çox vaxt lazımdırsa, 24 saat ərzində bu barədə yazmalısınız. Göndərdikdən sonra məktubu alan şəxslə əlaqə saxlayıb, məktubu aldığına və ondan nə vaxt cavab gözlədiyinə əmin olmaq yaxşı olardı.
Qayda 9. Əlavələri olan e-poçt məktublarının qəbulunu təsdiqləyin
Onların düzgün açılıb-açılmadığını yoxlayın. Nəzərə alın ki, şirkət rəhbərləri onlara heç bir tanıtım təklifi və ya link göndərməməlidir (müzakirə mövzusu olmadıqda).
Satış meneceri adından bu cür məktubları məktubun mətnində müvafiq bildirişlə göndərmək daha yaxşıdır.
Qayda 10. Yazışmalar onu başlayanla bitir
Son məktub yazışmaların təşəbbüskarı tərəfindən göndərilir. Bütün məsələlər artıq müzakirə olunubsa belə, effektiv əməkdaşlıq və operativ cavablar üçün tərəfdaşınıza təşəkkür sözləri yazın. Sonda istəyə bilərsiniz Əhvalınız yaxşı olsun və məhsuldar bir həftə. Bununla belə, yalnız alıcı ilə yaxın və uzunmüddətli münasibətiniz varsa. Bütün digər hallarda, qeyd etmək daha yaxşıdır: "Ən xoş arzularla."
