Uzaqdan işçilərin idarə edilməsi. Uzaqdan işçilərin idarə edilməsi

Müasir iri şirkətlər öz inkişafının müəyyən mərhələsində bazarda iştiraklarını genişləndirməyə doğru dönüş ilə xarakterizə olunur ki, bu da adətən regional genişlənmə yolu ilə əldə edilir. Bu effekt diler şəbəkəsinin, satış nümayəndələri şəbəkəsinin inkişafı, filial şəbəkəsinin və ya nümayəndəlik strukturunun formalaşması nəticəsində əldə edilir. Bu nə üçün lazımdır və şirkətə nə verir?
Bu cür addımlar şirkətlərə yeni bazarları daha səmərəli şəkildə inkişaf etdirməyə, regionlarda iştirakını və payını və nəticədə satışlarını artırmağa imkan verir. Bütün bunlar istehsalçıların, təchizatçıların (istər məhsul və ya xidmət), həm də investorların gözündə şirkətin cəlbediciliyini artırır. Bundan əlavə, bütün bu addımlar bütövlükdə şirkətin özünün dəyərini artırır. Belə məşhur Sığorta Şirkəti 2002-ci ildən bəri ROSNO kimi 2008-ci ilə qədər filiallarının sayını 76-dan 100-ə, agentliklərinin sayını 186-dan 203-ə çatdırdı. Bu dövrdə şirkətin öz vəsaiti 1.435.038 min rubldan artdı. 7098145 min rubla qədər.
Gəlin dayanaq və bir sıra filialları olan şirkətlərdə kadrların idarə edilməsi sistemlərinin xüsusiyyətlərinə daha yaxından nəzər salaq. İşin uzaqdan idarə edilməsi, distant bölmələrin idarə edilməsi və təlimi bu problemin həllinə müasir yanaşmadır.
Uzaqdan idarəetmə, mənim fikrimcə, bir neçə səviyyəyə malikdir:
Birinci səviyyə, ən vacib və mürəkkəb, bütöv bir uzaq bölmənin, məsələn, filialın işini idarə etməkdir. Çətinlik nədir? Əvvəla, əlavə iş yerlərinin yaradılmasına və təşkilatın strukturunun aşınmasına səbəb olan "ikili idarəetmə" və işçilərin funksiyalarının təkrarlanmasının qarşısını almaq üçün şirkətdə çox aydın şəkildə müəyyən edilmiş funksional tabeçilik sistemi lazımdır. Məlumat itkisinə yol verməmək və onların mərkəzi aparatdan və rəhbərlikdən uzaqda yerləşən şəxslər tərəfindən yüksək keyfiyyətlə icrasını təmin etmək üçün şirkətdə qayda və prosedurların işlənib hazırlanmasına daha da məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır. Həm də filial müdiri üçün verilən tapşırıqların yerinə yetirilməsinə yönəlmiş motivasiya sistemini bacarıqla qurmaq lazımdır. Eyni zamanda, filial işçilərinin motivasiya sistemini formalaşdırarkən regional xüsusiyyətləri nəzərə almamaq mümkün deyil: orta bazar göstəriciləri. əmək haqqı, regionda qəbul edilən ənənəvi ödənişlər və ya müavinətlər.
Eyni zamanda insandan soruşmaq üçün ilk növbədə onu öyrətmək lazımdır. Sistemlərin inkişafı vasitəsilə öyrənmə problemləri distant təhsil, kifayət qədər uğurla həll olunur. Uzaqdan çalışan işçilər üçün təlim sisteminin yaradılmasına kifayət qədər diqqət yetirmək vacibdir.
Bir anda bir neçə problemi həll etmək (motivasiya və uyğunlaşma)İşçiləri seminarlara, təkmilləşdirmə kurslarına və ya sadəcə olaraq şirkətin baş ofisində təlimlərə dəvət etmək vacibdir. Sadəcə rəhbərliyin yanında olduqlarına görə təlim üçün “kvota” almaq şansı daha çox olan baş ofis işçiləri ilə eyni əsasda onlara korporativ təlim imkanı vermək vacibdir. Kollektiv distant təhsil metodları vasitəsilə kadrların idarə olunmasına məqsədyönlü təsir komandanın qurulması konsepsiyasında mühüm halqa olmaqla, komandanı birləşdirməyə kömək edir. Bundan əlavə, telekommunikasiya texnologiyalarının inkişafı kadrların distant formada hazırlanmasına kömək edir ki, bu da şirkətə baş ofisə işçilərin dəvət edilməsinə və öyrədilməsinə və ya əksinə, birbaşa filiala gedəcək təlimçilərə pul xərcləməməyə imkan verir.
Elektron üzərində qurulmuş bilik idarəetmə sistemləri və İnternet texnologiyaları korporativ təlim üçün böyük fayda təmin edir. Təlim proqramları, internet konfransları və seminarlar, korporativ təlim kursları əla alternativdir ənənəvi yollar fasiləsiz biliyin idarə edilməsi birbaşadan məsuliyyətlər. Kadrların iş yerində təlimi işçilərin vəzifələrini yerinə yetirmə keyfiyyətinə müsbət təsir göstərir, eyni zamanda şirkətin məhsuldarlıq göstəriciləri adi səviyyədə qalır. zərurətlə kadrların təlim kurslarına getməsi. Mövcud çətin iqtisadi vəziyyət kontekstində uzaqdan işçi biliklərinin idarə edilməsi sistemi yüksək ixtisaslı kadr probleminin əla həlli kimi görünür. minimum vəsait. Bundan əlavə, distant təhsil ölkə daxilində və bəzən dünyada çoxlu sayda filialı olan şirkətlər üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir.
Yüksək səviyyə uzaq şöbələri işləyərkən risklər şirkətləri nəzarət sistemlərini təkmilləşdirməyə məcbur edir. Bundan əlavə, hesabat sistemi vasitəsilə bütün filialın işinin həftəlik qiymətləndirilməsi aparılır - bunlar satışlar, marjalar, satış agentləri tərəfindən qəbul edilmiş sifarişlər, işə getmə, ayrı-ayrı sahələrin və bütün filialın gəlirliliyi haqqında hesabatlar ola bilər. bütöv və s. Düzgün idarəetmə uçotu toplamaq, təhlil etmək imkanı verir və nəzarət filialın bütün həyat formaları ilə bağlı xərclər: alışlar, əmək haqqı, vergilər, müştərilər üçün bonuslar və endirimlər, icarə və kommunal ödənişlər və s. Bu gün 1C-Enterprise, 1C-Mühasibat kimi geniş yayılmış proqramlarda bütün bu əsas nəzarət parametrləri həyata keçirilir və əgər sizin İT departamentiniz varsa, proqramları əlavə etmək üçün gözəl fürsət var. tələb olunana parametrlər təlimatı. Amma hətta bu nəzarət tədbirləri də bəzi şirkətlər tərəfindən qeyri-kafi hesab edilir. Belə ki, baş idarələrdən birinin əməkdaşı şirkətin regional bölmələrlə bağlı gördüyü qabaqlayıcı tədbirlərdən danışıb. Filialların onları aldatmağa çalışacağından ehtiyatlanan regional şöbə müdirlərindən mövzu ilə bağlı fikirlər formalaşdırması tələb olunurdu: “Filial müdirinin yerində olsaydım, harada, hansı üsulla və hansı cəzasızlıq ehtimalı ilə doğma şirkətimi qarət edərdim. ” Sistem yaxşı işləyirdi. Şirkət filialın ehtimal ki, nəsə oğurlaya biləcəyi bütün darboğazları əvvəlcədən bilirdi.
Filial müdirinə inam və onun sərbəstlik dərəcəsi nə qədər yüksək olsa da, bu, baş ofis rəhbərlərinin fikrincə, şirkəti xilas etmir. zərurətdən maliyyə və material axınına diqqətlə nəzarət etmək. Hətta köhnə, vaxt sınanmış filiallardan da məhsulların hərəkəti haqqında gündəlik hesabat tələb olunur - qəbzlər, xərclər, qalıqlar, xərclərin reyestri (kimə, hansı şərtlərlə, nə üçün), satış zamanı maksimum geri qaytarma müddətləri müəyyən edilir. kredit. Satış tarixinə əsasən, filialların bütün əsas müştəriləri üçün kredit limitləri müəyyən edilir ki, bu limitləri yalnız ana şirkətin rəhbərliyi memorandum əsasında dəyişmək hüququna malikdir. uyğun iləəsaslandırma. Təxminən rübdə bir dəfə filialda yerində yoxlama aparılır, hər ay anbar qalıqlarının inventarlaşdırılması aparılır. Bu təmin edir filialda nizam-intizamı qoruyur və daxili nizam-intizamı qoruyur.
Amma total nəzarət hər yerdə mümkün deyil və həmişə ana şirkətlə təmin olunmur istənilən nəticə. Oğurlamaq və həddindən artıq xərcləyin daha az işə başlayırlar, lakin bu cür hesabatlılıq səmərəli işə stimul əlavə etmir. Eyni zamanda, biznesini yerli olaraq təkrarlayan bir mərkəzin korporativ standartları qorumaq və şərtlərin bəzən köklü şəkildə fərqli olduğu bazarlarda sabit inkişafı təmin etmək çətindir. Regional bölmələrin özlərinin fəal iştirakı olmadan bu, təbii ki, mümkün deyil. Filialların sayının davamlı artmasına baxmayaraq, indiyə qədər yalnız bir neçə rus şirkətləri belə bir problemi həll edə bildiyi ortaya çıxdı. Və nəhayət gəlirli bir şəbəkə quranlar öz məqsədlərinə dərhal və böyük səylər bahasına çatmadılar. Məsələn, “VELS” şirkəti son 4 ildə cəmi iki filial aça bildi, lakin bu, onun satışlarını 30%, mənfəətini isə 25% artırmağa imkan verdi.
Uzaqdan idarəetmə və nəzarətin növbəti səviyyəsi bir (və ya bir neçə) işçi üçün, məsələn, bölgədə yerləşən satış agenti üçün monitorinq və tapşırıqların təyin edilməsidir. Bugünkü inkişaf səviyyəsində kompüter avadanlığı və internet imkanları da problem deyil. Bir nümunə ilə bu məsələni nəzərdən keçirək paylanmasından Vladimir MMC "VELS" şirkətləri. Bu şirkətdə bütün satış agentlərinin şəxsi cib kompüteri (PDA) və mərkəzi ofisdə yerləşən serveri olan rabitə sistemi var. Bütün bunlar “Client+” və ya “Optima” kimi xüsusi proqram məhsulları ilə olduqca asanlıqla həyata keçirilir. Hər səhər bölgədə yerləşən bir işçi PDA-da inventar qalıqları, qiymət siyahısı və müştəriləri üçün debitor borcları ilə bağlı vəziyyət haqqında məlumat alır. Müştəridən götürülmüş hər bir sifariş, eləcə də satış məntəqəsindəki vəziyyətlə bağlı marketinq hesabatı dərhal ofisə göndərilir, orada emal olunur, anbara yığılır və 24 saat ərzində müştəriyə çatdırılır. Nəzarətçi təsadüfi olaraq sifarişləri, satışları və satış agenti saatlarını yoxlayır. Alınan məlumatları qiymətləndirərək, o, vəziyyətə tez təsir etmək qabiliyyətinə malikdir, distribyutor isə sifarişləri müştərilərə tez və səmərəli çatdırmaq qabiliyyətinə malikdir.
Daha aşağı səviyyədə nəzarət də var. Birinin logistika direktoru kimi paylanmasındanşirkətlər, malları çatdıran bütün nəqliyyat vasitələri Autoscan cihazları ilə təchiz edilmişdir. Bu cihaz şirkətin nəqliyyatında quraşdırılıb və avtomobilin bütün dayanacaqlarını, sürətini, yanacaq sərfiyyatını və iş vaxtını qeyd edir. Bütün məlumatlar avtomatik olaraq radio kanalı vasitəsilə oxunur və şirkətimizin mexanikinin kompüterinə göndərilir. Mexanik avtomobilin marşrutdan sapmasını, yanacaq sərfiyyatını idarə etmək və vəziyyəti tez idarə etmək qabiliyyətinə malikdir. Bundan əlavə, bu, daha aydın nəzarət etməyə imkan verir nəqliyyat üçün xərclər.
Beləliklə, mövcudluq müasir yanaşmalar uzaqdan idarəetmə və monitorinqin istifadəsi üzrə şirkətlərə mümkün itkiləri minimuma endirməklə yanaşı böyüməyə, mövcudluq coğrafiyasını genişləndirməyə, yeni diler məntəqələri açmağa imkan verir. Distant təhsil imkanları isə uzaq filialların əməkdaşlarının ciddi şəkildə inkişaf etməsinə şərait yaradır professional olaraq planlaşdırmaq, ehtiyac duymaq və baş ofislə əlaqəli olmaq. Bütün bu addımlar ayrı-ayrılıqda bütövlükdə şirkətin səmərəliliyini və dəyərini artırmağa imkan verir.

Hər bir menecer arzusundadır ki, tapşırıqları dəqiq və vaxtında yerinə yetirən, yaradıcı təfəkkürə malik peşəkar və vicdanlı işçilər heyəti olsun. Lakin müasir bazarəmək bu tip işçilərlə çox da dolu deyil. Kadr çatışmazlığını necə həll etmək, keyfiyyətli kadrların fasiləsiz axınını təmin etmək və onların menecerlərlə qarşılıqlı əlaqəsini necə qurmaq olar? Bu sualın cavabı budur ki, işçiləri uzaqdan idarə etmək lazımdır.

Müasir informasiya sistemləri demək olar ki, istənilən mürəkkəbliyin idarəetmə problemlərini, o cümlədən uzaqdan işləyən işçilərin idarə olunması kimi sahələrdə həll etməyə imkan verir. Bununla belə, hər hansı bir idarəetmə üslubunda olduğu kimi, bu tip idarəetmənin üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Dünyadakı bütün şirkətlərin təxminən 40%-i müəyyən dərəcədə işçi qüvvəsindən istifadə edir uzaq işçilər. Uzaqdan idarəetmə texnologiyasının problemləri və danılmaz uğurları zamanla ortaya çıxır, buna görə də bu prosesin bəzi detallarına diqqət yetirmək çox vacibdir.

İşçi seçimi

Evdə müəyyən miqdarda iş görmək insanlar üçün çox vaxt zərurətdir intellektual iş. Mühasiblər, mühəndislər, müəllimlər və menecerlər və bir çox başqa peşələr tez-tez işi evə aparırlar. Ancaq bu tip uzaq iş evdən işləməkdən bir qədər fərqlidir daimi əsas, buna görə də uzaqdan işləyən mütəxəssis aşağıdakı keyfiyyətlərə malik olmalı və müəyyən şərtləri yerinə yetirməlidir.

Uzaqdan işləyən işçi üçün lazımi keyfiyyətlər və şərtlər

• Öz vaxtınızı təşkil etmək bacarığı. Bu bacarıq həlledicidir, çünki evdə "ruhun üstündə dayanan", onları idarə edən və tapşırıqları yerinə yetirməyə məcbur edən ciddi bir patron yoxdur.
• Fikirlərini səriştəli və aydın ifadə etmək, həmçinin liderə diqqətlə qulaq asmaq bacarığı. İşçiləri uzaqdan idarə edərkən, menecerin həmişə vəzifələr təyin etmək və işçinin hesabatını uzun müddət dinləmək üçün kifayət qədər vaxtı olmur.
• Tapşırıqları yerinə yetirmək və menecerlə onlayn ünsiyyət qurmaq üçün əvvəlcədən razılaşdırılmış vaxtın olması. Söz yox ki, işçi öz vəzifələrini yerinə yetirmək üçün müəyyən vaxt ayırmalı və müdirin bu müddət ərzində işçi ilə dərhal əlaqə saxlaya biləcəyinə yüz faiz zəmanəti olmalıdır.
• Bilik müasir texnologiyalar rabitə və məlumat axtarışı və kompüterdən pulsuz istifadə. Onsuz bacarıqlar uzaqdan icra iş prinsipcə mümkün deyil.

Motivasiya və nəzarət

Uzaqdan idarə olunan bütün yeni işçilər əvvəlcə menecerdən ciddi diqqət tələb edəcəklər:

1. Menecer yeni işə qəbul olunan işçiləri diqqətlə təlimatlandırmalı və onların bütün suallarını ətraflı cavablandırmalıdır.
2. Bu mərhələdə menecer işçinin müəllimi olmalıdır, çünki ünsiyyət vasitəsi ilə verilən məlumatı mənimsəmək şəxsi əlaqədən daha çətindir.
3. İşçilər şirkətin missiyasını və rəhbərliyin onlardan nə tələb etdiyini düzgün dərk etməlidirlər.

Bu, işçi ilə şirkət arasında gələcək bütün münasibətlərin əsas açarıdır. Ancaq işçinin işini necə təşkil etdiyinə çox yaxından nəzarət etməməlisiniz. Menecer nəticələrə və işçilərin məhsuldarlığını artırmaq yollarına diqqət yetirməlidir.

Şəxsi münasibətlər qurmaq və əlaqə saxlamaq

Kadrların uzaqdan idarə olunması menecerdən işçi ilə şəxsi əlaqələr qurmaq üçün əlavə səylər tələb edir. Bu, insanlar arasında olması ilə əlaqədardır bu haldaşəxsi ünsiyyət yoxdur.

Bununla belə, texnologiya həm də bu halda əlaqə saxlamaq və şəxsi və peşəkar təcrübə mübadiləsi üçün bütün vasitələrdən istifadə etməyə imkan verir. Məsələn, işçilərin mesaj mübadiləsi və ya fotoşəkillər və şərhlər göndərə biləcəyi şirkətin veb saytında video və ya telefon konfransları, səhifələr və söhbətlər. Uzaq məsafəyə və yalnız ünsiyyət vasitəsi ilə ünsiyyətə baxmayaraq, menecer işçiyə özünü vahid bir bütövün bir parçası kimi hiss etdirməli, onun rəhbərini və həmkarlarını şəxsi müstəvidə daha yaxından tanımasına şərait yaratmalıdır.

Əlaqə kanallarının və texniki dəstəyin yaradılması

İnsanları uzaqdan idarə edərkən rəhbərliklə yüksək keyfiyyətli və əlçatan ünsiyyət kanalı təşkil etmək hər yerdən daha vacibdir. İşçi suallar yaranarsa menecerlə nə vaxt və necə əlaqə saxlaya biləcəyini yaxşı başa düşməlidir.

1. İnsanlarda müdirlə ünsiyyətin vacibliyini dərk etmək lazımdır, eyni zamanda onu da başa salmaq lazımdır ki, müdiri xırda şeylərə görə narahat etməyə dəyməz, çünki onun vaxtı çox qiymətlidir.
2. Heç bir halda uzaqdan işləyən işçi menecerə zəng etməkdən qorxmamalıdır - ünsiyyəti asan, lakin məlumatlandırıcı etməyə çalışın və konkret hərəkətlərə gətirib çıxarın.

Hər kəsin olması çox vacibdir mürəkkəb mexanizm bir-birindən uzaqda yerləşən insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə kəsilmədən və səhvsiz işləyirdi. Terminallar, rabitə kanalları, proqramlar bir-birinə uyğun olmalı və bir-biri ilə aydın şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olmalıdır ki, işçilər arasında qıcıqlanma yaratmasın ki, bu da məhsuldarlığın azalmasına və şirkətə mənfi münasibətə səbəb olsun.

Minnətdarlıq və əhəmiyyətin tanınması

Heç bir şey işçinin uğurunun tanınmasından daha çox motivasiya etmir. Çalışın ki, bütün uzaq işçilər özlərini faydalı hiss etsinlər və evdən işləyərək şirkətin inkişafına təsir göstərə bildiklərindən mənəvi məmnunluq qazansınlar. Şirkətin uzaq işçiyə göstərdiyi etimad, ona öz işini müstəqil şəkildə təşkil etməyə imkan verən inam və şəxsin xidmətlərinin tanınması təşkilatın xeyrinə yüksək keyfiyyətli və vicdanlı iş üçün əlavə stimul verir.

Məsafədən idarə olunan iş yerlərinin sayının artım tempini nəzərə alsaq, gələcəkdə uzaqdan işləyən işçilərin payının getdikcə artması mümkündür və müasir bir iş adamı sadəcə olaraq muzdlu əməyin təşkilinin bu növünün xüsusiyyətlərini nəzərə almalıdır. zamanla ayaqlaşmaq üçün.

Əgər nəzarət uzaq işçilər- vəzifəniz, siz komandaları payladınız və onlarla biznesinizi uğurla inkişaf etdirmək istəyirsinizsə, sizə uzaqdan idarəetmə üzrə əlavə bilik və bacarıqlara ehtiyacınız var.

Təlim zamanı siz necə seçəcəyinizi öyrənəcəksiniz doğru insanlar vakansiyalarınız üçün və onları effektiv şəkildə inkişaf etdirin. Siz virtual komandalara tapşırıqları düzgün planlaşdırmağı, tərtib etməyi və təyin etməyi öyrənəcəksiniz. Uzaqdan olan işçiləri həvəsləndirməyi, onlar üçün lazımi və kifayət qədər nəzarət səviyyəsini tapmağı, heyətin hansı diqqət və tezliyə ehtiyac duyduğunu başa düşəcəksiniz.

Hədəf auditoriyası:

Təşkilat rəhbərləri, funksional departamentlərin rəhbərləri, menecerlər və öz bacarıqlarını və ustalığını artırmaq istəyən layihə menecerləri müasir üsullar uzaqdan işçilərin idarə edilməsi.

Təlim zamanı öyrənəcəksiniz:

• Paylanmış komanda ilə işləyərkən qarşılaşa biləcəyiniz əsas problemlər hansılardır?
• Uzaqdan çalışan işçilərin həvəsləndirilməsinə və öz işləri ilə məşğul olmasına nə mane olur.
• Rol texniki vasitələr uzaqdan idarəetmədə.
• Uzaqdan iş üçün düzgün işçi heyətini necə seçmək olar.
• İşçiləri uzaqdan necə həvəsləndirmək olar.
• Maksimum nəticə əldə etmək üçün iş prosesini necə düzgün qurmaq olar.
• Nə nəzarət lazımdır və kifayətdir?
• İnsanları virtual olaraq necə ruhlandırmaq və yol göstərmək olar.
• İşçilərin lazımi bacarıqlarını necə inkişaf etdirmək olar.

Təlim proqramı

Gün 1
1. İştirakçıların qarşılaşdıqları uzaq rəhbərliklə bağlı problemləri toplayırıq.

2. Uzaqdan çalışan işçilərin çətinliklərini təhlil edirik:

• niyə bizi eşitmirlər;
• onlara “ilk dəfə bunu düzgün etməyə” nə mane olur.

3. Biz zəruri texniki vasitələrin və rabitə vasitələrinin siyahısını tərtib edirik:

• uzaqdan idarəetmənin uğurunda texnologiyanın rolu;
• ən yaxşı dünya təcrübələrindən istifadə etməklə.

4. Uzaqdan iş üçün kadrları seçirik:

• işçilərin səlahiyyətləri nələrdir;
• səriştələrin inkişaf səviyyələri.

  Təcrübə:

  • tələb olunan səlahiyyətlərin siyahısını tərtib etmək;
  • hər bir səlahiyyətin əhəmiyyətinin qiymətləndirilməsi;
  • tələb olunan səlahiyyətlərə əsaslanaraq CV-lərin seçilməsi;
  • "akvariumda" müsahibə aparmaq.

5. İş axını qururuq:

• 5.1 Planlaşdırma:

  • uzaqdan planlaşdırmanın xüsusiyyətləri.

    Təcrübə (mini qruplarda iş):

    • bir ay üçün uzaq komanda üçün planlaşdırma vəzifələri.

• 5.2 Tapşırıqların təyin edilməsi:

  • tapşırıqları necə düzgün formalaşdırmaq;
  • onları ifaçı üçün necə düzgün yerləşdirmək olar.

    Təcrübə:

    • uzaq bir işçi üçün tapşırıq hazırlamaq və təyin etmək.

6. Uzaqdan çalışan işçilərin motivasiyasını necə artırmaq olar:

• işçilərin sədaqəti niyə vacibdir;
• aidiyyət hissini necə inkişaf etdirmək;
• işinizin nəticələrini necə düzgün tanımaq olar. İncəsənət rəy.

  Təcrübə (cütlərlə iş):

  • işçilərin sahiblik hissini inkişaf etdirmək;
  • fərqli rəy.

2-ci gün
1. Nəzarət. Lazım və kifayətdir:

• komanda inkişafının dörd səviyyəsi;
• hansı mərhələdə hansı liderlik üslubundan istifadə etmək;
• effektiv hesabat.

  Təcrübə:

  • distant komandanın inkişaf səviyyəsinin müəyyən edilməsi;
  • nəzarət üsullarının siyahısını tərtib etmək. Lazımlı və kifayət qədər;
  • effektiv hesabat strukturunun inkişafı.

2. Münaqişənin idarə edilməsi:

• anlayışların ziddiyyəti;
• reallığın qavranılmasının ziddiyyəti.

  Təcrübə:

  • öz baxışınızı genişləndirmək;
  • faktları şərhlərdən ayırmaq;
  • proyeksiya mexanizmi.

3. Necə virtual lider olmaq olar:

• komandanı necə ruhlandırmaq olar;
• uzaqdan rəhbərliyin xüsusiyyətləri.

  Təcrübə:

  • ruhlandırıcı liderlik. İşçilərinizə necə rəhbərlik etməlisiniz?

4. İşçilərə lazımi və kifayət qədər diqqət:

• görüşlərin zəruri və kifayət qədər tezliyinin müəyyən edilməsi;
• görüşləri necə düzgün təşkil etmək;
• görüşlər keçirmək (keçmişlə, mahiyyətlə, gələcəyə körpü - gözləntilər).

  Təcrübə:

  • müntəzəm iclasın keçirilməsi və nəzərdən keçirilməsi.

5. Zəruri kompetensiyaların inkişafı:

• uzaqdan işçilərin inkişaf etdirilməsinin zəruri olub-olmaması;
• müasir tədris metodları;
• kouçinq dəstəyi problemlərin həlli, məhdudiyyətlərdən və qorxulardan xilas olmaq üsulu kimi.
  

  Təcrübə:

  • "akvariumda" mini-məşq sessiyası;
  • məşq təcrübəsi.

09:30 – 10:00 - QEYDİYYAT
10:00 – 11:20 - Proqramın birinci bloku
11:20 – 11:35 - Kofe fasiləsi
11:35 – 13:00 - Proqramın ikinci bloku
13:00 - 14:00 - Nahar
14:00 – 15:45 - Proqramın üçüncü bloku
15:45 – 16:00 - Kofe fasiləsi
16:00 – 17:30 - Proqramın dördüncü bloku

Təlim haqqında rəylər

Karpuxin Vadim, PJSC "AK BARS" BANK, şöbə müdiri, Kazan

Komanda ilə işləməyə başlayan menecer kimi uzaqdan idarəetmə üzrə təlim mənim üçün faydalı oldu uzaq işçilər. Bu kursdan sonra yerli komanda kimi öz işimdə istifadə etmək istədiyim idarəetmə üsullarını bir az tənzimlədim və arsenalıma bəzi metodlar və tövsiyələr əlavə etdim. Svetlana Qonçar daim
nəzəri materialın peşəkar təqdimatı, şəxsi təcrübəsindən nümunələr və nəzəriyyənin maraqlı praktiki məşğələlərlə kombinasiyası ilə tamaşaçıları ayaq üstə saxlayır.


Romantsova Olga Anatolyevna, Prospectors MMC, DIY şəbəkələri ilə iş üzrə menecer, Moskva

İxtisaslaşma: İdarəetmə, Ümumi İdarəetmə, İnsan Resursları FORMAT: Açıq

Təlimin məqsədi:
İştirakçılar tabeliyində olan əməkdaşların uzaqdan idarə olunması üzrə bilik və bacarıqlar əldə edirlər.

Təlim nəzərdə tutulub menecerlər üçün müxtəlif səviyyələrdə səlahiyyətlərinə ofisdən kənarda və/və ya xeyli məsafədə yerləşən işçilərin ünsiyyəti və idarə edilməsi daxildir.

İş formatı:

Aktiv təlim rejimi nəzəri məlumat blokları ilə qrup və fərdi məşqlərdə praktiki işlərin təhlilini əhatə edir. Təlim zamanı onlar inkişaf edir praktiki tövsiyələr, qrup daxilində iştirakçıların sınaqdan keçirilməsi və təcrübə mübadiləsi həyata keçirilir.

Müəllif və aparıcı - Zakablutskaya Elena Anatolyevna :
Biznes təlimçisi, idarəetmə məsləhətçisi, icraçı məşqçi.

İxtisas: idarəetmə bacarıqları, danışıqlar, satış və müştəri xidməti, şəxsi effektivlik, HR texnologiyaları.

PROQRAM

1. Giriş
   • İşçilərin şirkətin fəaliyyətinə təsiri
   • Menecerin funksiyaları
   • Liderlik üslubları
   • Uzaqdan idarəetmə prinsipləri: planlaşdırma, motivasiya, nəzarət, nümayəndə heyəti
2. Məsafədə işin xüsusiyyətləri
   • Kim uzaqdan işləyə bilər: uzaqdan işləmək üçün işçi səriştəsi profili
   • Uzaqdan işçilərin axtarışının xüsusiyyətləri, şərtlərin müzakirəsi
   • Məsafədə işləyən işçilərin səmərəliliyinin meyarları
   • Xüsusiyyətlər əmək münasibətləri məsafədə
3. Məqsədlərin müəyyən edilməsi və işçilərin fəaliyyətinin uzaqdan planlaşdırılması
   • İşçilər üçün hədəflər təyin etmək niyə bu qədər vacibdir?
   • Məqsədin uzaqdan təyin edilməsi qaydaları. SMART effektiv idarəetmə vasitəsi kimi
   • İşçilər üçün prioritetlərin təyin edilməsi. Nəticə meyarlarının müəyyən edilməsi
   • Resurs planlaması. Maliyyə, marketinq, hadisələr, məhsul xəttinin idarə edilməsi
   • Plan fərdi iş(PIP): istifadə şərtləri və təhdidlər
   • Məqsəd təyin etmək və planlaşdırmaqda əsas səhvlər
4. İşçilərin fəaliyyətinə uzaqdan nəzarət etmək
   • Nəzarət növləri
   • Nəzarət tezliyi. Uzaqdan idarəetmənin xüsusiyyətləri
   • Gəlir və xərclərə nəzarət
   • Menecer ziyarətləri: texnika, səhvlər, istifadə sahələri
   • İşçilərin fəaliyyətinin monitorinqinin nəticələrinə dair rəy
5. Əlaqə
   • Rəy idarəetmə vasitəsi kimi
   • İşçiyə əks əlaqənin vaxtı və yeri
   • İşçi ilə effektiv əks əlaqə üçün alqoritm
   • Əlaqə xətaları
6. İşçilərlə məsafədən ünsiyyət
   • İşçilərlə məsafədə ünsiyyət qurmağın vacibliyi
   • Rabitə növləri və istifadə xüsusiyyətləri
   • Məsafədən işçilərlə ünsiyyətdə səhvlər
   • Uzaqdan rabitə qanunları. Solğun effekt, “zədələnmiş telefon” prinsipi, mesaj saxtakarlığı
   • Tele- və videokonfrans texnologiyası
7. Sənədlərlə işləmək və Elektron-poçt ilə
   • Sənədlərin və e-poçtların yaradılmasının məqsəd və vəzifələri
   • Vaxtın idarə edilməsi vasitəsi kimi məktub yazmaq
   • Məktub və sənədləri qəbul edənlərin təyin edilməsi. Logistika məlumatları
   • -a cavablar e-poçtlar işçilər
8. Heyət, yoxsa hər şeyi özünüz etmək daha asandır...
   • Nümayəndə heyətinin prinsipləri
   • Az nümayəndəliyin göstəriciləri
   • Nümayəndə heyəti haqqında miflər. Nümayəndəlik səhvləri
   • Nümayəndə heyəti texnikası və performansın qiymətləndirilməsi
9. Uzaqdan işçilərin həvəsləndirilməsi
   • İşçilərin motivasiya sahəsi
   • Şirkətin məqsədləri ilə işçilərin məqsədləri arasında korrelyasiya: ortaq məxrəc axtarmaq
   • Bir işçinin qarşısında şirkəti təmsil edən menecer
   • İşçilərin motivasiyasını uzaqdan idarə etməyin yolları. Demotivasiya edən amillər
   • İşarələr peşəkar tükənmişlik. Tükənmişliklə mübarizə yolları
   • Motivasiyanı artırmaq üçün bir vasitə olaraq heç nə etmə
10. Təlimin nəticələri
    • Gələcək işlər üçün planın formalaşdırılması və fərdi inkişaf iştirakçılar

Bir çox menecerlər ölkəmizin coğrafiyasına görə coğrafi baxımdan baş ofisdən uzaqda olan və başqa şəhərlərdə yerləşən işçiləri idarə edirlər. Bundan əlavə, matris şirkətlərində tez-tez ikiqat və ya "nöqtəli" tabeçilik var və müxtəlif şəhərlərdən, ölkələrdən və hətta qitələrdən olan işçilərin cəlb olunduğu çoxlu sayda çarpaz layihələr var. Bu zaman menecerin əsas təsir alətinə - şəxsi ünsiyyətə, üz-üzə ünsiyyətə çıxışı olmur. İşçilərdən uzaqdan yüksək nəticələr əldə etmək üçün seminar keçməyi tövsiyə edirik.

Müddət: 18 akademik / 12 CPD saatı (2 gün)

Seminar korporativ formatda da keçirilə bilər və seminarın proqramı müştərinin istəyi ilə dəyişdirilə və ya əlavə oluna bilər.

Niyə PwC Akademiyası

• PwC mütəxəssisləri tərəfindən hazırlanmış unikal materiallar
• Aydın struktur və əlçatan, cəlbedici təqdimat forması
• Əldə edilmiş biliklərin köməyi ilə möhkəmləndirilməsi praktiki tapşırıqlar, oyunlar, biznes keysləri, videolar
• Dərslərdə maraq mühiti yaratmaq, iştirakçıları müzakirələrə cəlb etmək

Sertifikatlar

Seminarın sonunda iştirakçılara seminarda iştirak haqqında Sertifikat verilir "Uzaqdan komandaların idarə edilməsi" PricewaterhouseCoopers-da, habelə zəruri hallarda CPD saatlarının sayını təsdiq edən sertifikat.

Təlimin əsas mövzuları

• Uzaqdan komanda ilə işləmək xüsusiyyətləri. Uzaq işçilər nə qədər uzaqdırlar? Spontan ünsiyyət əyrisi. İşçiləri uzaqdan idarə edən menecerin rolunun xüsusiyyətləri.
• Drexler-Sibbett modelinə görə komandanın effektivliyinin amilləri (Missiya, Güvən, Məqsədlər, Öhdəlik, Həyata keçirmə, Sinerji, Yenilənmə).
• Virtual komandada güvən atmosferinin yaradılması.
• Uzaqdan rabitənin əsas kanalları. Uzaqdan ünsiyyət üçün texnologiyanın seçilməsi: video konfrans, Skype, vebinar, telekonfrans, söhbət, forum, onlayn lövhələr, izləyicilər və uzaqdan işçilərin idarə olunması üçün digər texnologiyalar.
• Menecer və işçi arasında uzaqdan qarşılıqlı əlaqənin 3 dilemması:
• mərkəzi ofisə sadiqlik və yerli həmkarlarına loyallıq
• nəzarət və müstəqillik;
• qlobal və ya yerli yanaşma;
• Əsas idarəetmə funksiyalarının uzaqdan həyata keçirilməsinin xüsusiyyətləri: tapşırıqların qoyulması və müzakirəsi, nəzarət, əks əlaqə, motivasiya, işçilərin inkişafı.
• Uzaq işçilərlə tapşırıqların planlaşdırılması, təyin edilməsi və müzakirəsi.
• İşçilərə uzaqdan nəzarət. Tapşırığın və öz məsuliyyətinin başa düşülməsinə nəzarət etməyin vacibliyi.
• Uzaqdan formatda cari monitorinqin üsul və üsulları.
• Uzaqdan işləyən işçilərin işinə nəzarət etmək üçün istifadə olunan texniki vasitələrin nəzərdən keçirilməsi. Güvən və nəzarət balansının tənzimlənməsi.
• Uzaqdan işləyərkən təsirli olan əks əlaqə üsulları. Məsafədən inkişaf geribildiriminin təmin edilməsi xüsusiyyətləri.
• Uzaqdan işçilərin motivasiyası. Motivasiyanın əsas nəzəriyyələrinin nəzərdən keçirilməsi və onların uzaqdan qarşılıqlı əlaqəyə tətbiqi.
• Uzaqdan işçilərin seçilməsi xüsusiyyətləri. Effektiv uzaq işçi üçün lazımi bacarıqlar.
• Müsahibənin üç formatda aparılmasının üstünlükləri və mənfi cəhətləri: telefon, Skype, üzbəüz görüş.
• Uzaqdan çalışan işçilərin inkişafının təşviqi. İnkişaf liderliyinin əsas prinsipləri. 70-20-10 modeli və ondan uzaq işçilərlə işləyərkən istifadəsi. Gündəlik işdə inkişaf etdirici hərəkətləri axtarın.
• Rəsmi səlahiyyət kifayət etmədikdə nə etməli? Təşkilati təsir prinsipləri. İştirak edən tərəflərin xəritəsini yaratmaq və onlarla münasibətləri idarə etmək.

Cədvəl və xərc