Ev Pulpit Emosional tükənmə əlamətləri görünür. Həkim peşələrinin nümayəndələri tükənmişlik sindromundan necə qurtula bilərlər? Müəllimlər arasında peşəkar tükənmişlik sindromu

Pulpit

Emosional tükənmə əlamətləri görünür. Həkim peşələrinin nümayəndələri tükənmişlik sindromundan necə qurtula bilərlər? Müəllimlər arasında peşəkar tükənmişlik sindromu

Tükənmişlik sindromu – biznes mühitində HR mütəxəssisləri və psixoloqlar tərəfindən getdikcə daha çox qeyd olunan konsepsiya. Ancaq ölkəmizdə bütün mütəxəssislər bunun nə olduğunu və belə bir "xəstəliklə" necə mübarizə aparacağını başa düşmürlər. Orta işçi stajının 6 il olduğu Şirkətimizdə məsələ çox kəskindir.

Yuxarıda qeyd olunan sindrom adətən daimi və qarşısıalınmaz stress fonunda formalaşır. Bədənin tam şəxsi və emosional-enerji tükənməsinə gətirib çıxarır. Adətən işçinin çıxmasına icazə verə bilmədiyi yığılmış mənfi emosiyalar bu problemə gətirib çıxarır.

Mütəxəssislər emosional tükənməni 3 mərhələyə bölürlər. Hansı?

İçində birinci mərhələ sindromu, işçi detalları və xırdalıqları həddindən artıq unutqanlıqdan əziyyət çəkir.

Nümunə: İşçi mütəmadi olaraq vacib bir fikri itirir və ya sənədə lazımi qeydi edib-etmədiyini və ya planlaşdırılan sualı verdiyini müntəzəm olaraq unuda bilər.

Emosional tükənmənin bu mərhələsi 3 ildən 5 ilə qədər davam edə bilər.

İkinci mərhələ “Xəstəlik” işə və həm iş yoldaşları, həm də yaxınları ilə ünsiyyətə marağın itməsidir.

Misal: İşçi rəhbərlər və ya müştərilərlə təmasdan qaça bilər, axşamlar isə dostları və ya ailə üzvləri ilə ünsiyyətdən uzaqlaşa bilər. Həm də tez-tez bu şəxs“həftə dözülməz dərəcədə uzundur” rejimində işləyə və sözün əsl mənasında həftə sonunun başlamasını gözləyə bilər.

Emosional tükənmənin bu mərhələsi 5 ildən 15 ilə qədər davam edə bilər.

İçində üçüncü mərhələ tükənmişlik sindromu, işçinin işə və həyata marağının tamamilə itirilməsini göstərir.

Nümunə: Üçüncü mərhələdə işçi emosional laqeydlik, davamlı güc itkisi və əqli itilik hissi nümayiş etdirir. Adətən belə insanlar təkliyə can atırlar. Və onların bütün əlaqələri ev heyvanları ilə qarşılıqlı əlaqə və tək gəzinti ilə məhdudlaşa bilər.

Bu mərhələnin müddəti 20 ilə qədər ola bilər.

Həm də qeyd etmək lazımdır ki, işçinin emosional tükənməyə ən çox həssas olan bir ixtisası varsa, bütün son tarixlər əhəmiyyətli dərəcədə aşağıya doğru dəyişdirilə bilər.

Hansı işçilərə xüsusi diqqət yetirilməlidir?

Emosional tükənmişlik, ilk növbədə, öz imkanları daxilində olan insanlara təsir edir əmək fəaliyyəti etməyə borcludur daimi əsas digər insanlarla təmasda olmaq (əsasən yad insanlar). Risk altında olan peşələrə aşağıdakılar daxildir: menecerlər, satış və ya müştəri menecerləri, insan resursları üzrə mütəxəssis (işə götürənlər), müəllimlər, sosial və tibb işçiləri və dövlət işçiləri.

Ən çətin şey introvert insanlar üçün - onlar ən tez "yanırlar". Onların psixoloji xüsusiyyətləri insanlarla daimi ünsiyyətcil təmaslar üçün tamamilə uyğun deyil.

Qeyd etmək lazımdır ki, emosional tükənmə peşəkar fəaliyyətləri çərçivəsində daim daxili münaqişə yaşayan insanlara da təsir edə bilər. Böyük bir nümunə iş arasında parçalanmış qadınlardır.

45 yaşdan yuxarı işçilər də risk altındadır, çünki onlar adətən gözlənilmədən ixtisara düşsələr, yeni iş tapa bilməyəcəklərindən narahat olurlar.

Ekologiya və həyat böyük şəhər– həm də tükənmişlik sindromu ilə bağlı problemlərin mümkün katalizatorlarından biridir.

İşçini tükənmişlik sindromundan qorumaq mümkündürmü? Qarşısının alınması.

Hər hansı digər xəstəlik kimi tükənmişlik sindromunun da qarşısını almaq olar. Risk altında olan işçilərə nə məsləhət verə bilərsiniz?

Birincisi, özünüzü həqiqətən sevməli və şəxsiyyətinizə simpatiya yaratmağa çalışmalısınız.

İkincisi, işçilər "bəyəndikləri" peşəni seçməlidirlər. İnsan resursları menecerləri kadrları işə götürərkən və vakant vəzifələrə işçiləri yerləşdirərkən bunu yadda saxlamalıdırlar.

Üçüncüsü, işçinin yerinə yetirdiyi bütün işlərdə maraq və fayda axtarmaq vacibdir.

Dördüncüsü, başqaları üçün yaşamağı dayandırmalı və öz həyatınıza diqqət etməlisiniz.

Beşincisi, həyat tərzinin inteqrasiyasına riayət edilməlidir.

Altıncısı, ötən günün hadisələrini ayıq şəkildə dərk etmək üçün fürsət axtarmaq lazımdır. Gündəlik nəticələri ümumiləşdirmək yaxşıdır.

Emosional tükənmişlik sindromu müəyyən edilmişdir. Bunu necə müalicə etmək olar?

Major Cargo Service Company-də tükənmişlik sindromu ilə işi 2 mərhələyə bölürük: işçinin sindromun ilkin aşkarlanmasından sonra altı ay ərzində “müalicəsi” və sindromun təzahürü eyni səviyyədə qalan və ya artmasına baxmayaraq artan işçi ilə işləmək. görülən tədbirlər.

Başlamaq üçün, əlbəttə ki, veririk rəy menecerə. Sonra işçinin özü ilə görüş keçirilir. Bu görüşlər zamanı aydın olur mümkün səbəblər xəstəliyin baş verməsi və mövcud vəziyyətdən çıxış yolları.

Ən faydalı statistik vasitədir karyera işçi (və tez-tez olduqca üfüqi), onu yeni bir layihə üzərində işə cəlb etmək və qəribə də olsa, mütəmadi olaraq menecerlə əsas görüşlər keçirmək.

Taym-autlardan istifadə edin (bir saatlıq işdən 5 dəqiqə sonra), cədvəli dəyişdirin (lazım olduqda), məzuniyyət cədvəlinə uyğun olaraq tətilə getməyə nəzarət edin.
Gündə üz-üzə görüşlərin sayını məhdudlaşdırmağa çalışın (gündə 2 görüşdən çox olmamalıdır).
Gərəksiz rəqabətdən və həddən artıq qalibiyyət istəyindən qaçmaq narahatlıq yaradır və insanı aqressiv edir.
Özünü tənzimləmə bacarıqlarının mənimsənilməsi (istirahət, ideomotor hərəkətlər, məqsəd qoyma və müsbət daxili nitq stres səviyyəsini azaltmağa kömək edir, tükənməyə səbəb olur).
Peşəkar inkişaf və özünü təkmilləşdirmə (SEV-dən qorunmağın yollarından biri ayrı bir komanda daxilində mövcud olandan daha geniş bir dünya hissi verən digər xidmətlərin nümayəndələri ilə peşəkar məlumat mübadiləsidir, bunun üçün var müxtəlif yollarla- təkmilləşdirmə kursları, konfranslar və s.).
Emosional ünsiyyət (insan hisslərini təhlil etdikdə və başqaları ilə bölüşdükdə, tükənmə ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə azalır və ya bu proses o qədər də açıq deyil).
Yaxşı fiziki forma saxlamaq.
Yüklərinizi hesablamağa və qəsdən paylamağa çalışın.
Bir fəaliyyət növündən digərinə keçməyi öyrənin.
İş yerindəki münaqişələri həll etmək daha asandır.
Həmişə və hər şeydə ən yaxşısı olmağa çalışmayın.

Tükənmişlik sindromu üçün tək bir panacea olmadığını xatırlamaq vacibdir. Baxmayaraq ki, bu problemin həlli mümkün deyil, məhz bu həll məqsədyönlü şəkildə həll edilməlidir. İstənilən insan nə etdiyini başa düşmək üçün vaxtaşırı dayanmalıdır Bu an, hara gedir və nəyə can atır. Fəaliyyətlərinizə kənardan baxaraq, bir çox yeni imkanlar görmək şansınız var.

fəaliyyətdə emosional iştirakın tədricən itirilməsi, əqli və fiziki yorğunluğun artması, işin məzmunundan şəxsi uzaqlaşma ilə xarakterizə olunan əlamətlər kompleksidir. İşə biganəlik, formal icra ilə özünü göstərir iş öhdəlikləri, həmkarlara, müştərilərə, xəstələrə qarşı neqativlik, nevrotik və psixosomatik pozğunluqlar. Sindromun diaqnozu psixoloqlar və psixiatrlar tərəfindən, söhbət metodundan, həmçinin bir sıra xüsusi sorğulardan istifadə etməklə aparılır. Müalicə psixoterapiya üsulları ilə həyata keçirilir.

ICD-10

Z73.0 Həddindən artıq iş

Ümumi məlumat

“Emosional tükənmişlik sindromu” anlayışı psixologiyaya 1974-cü ildə amerikalı psixiatr Q.Freydenberqer tərəfindən daxil edilmişdir. Sinonim adlar: emosional tükənmişlik, tükənmişlik, zehni tükənmişlik, peşəkar tükənmişlik. Sindrom işi insanlarla daimi dərin qarşılıqlı əlaqəni əhatə edən mütəxəssislərə təsir göstərir. Risk qrupuna həkimlər, psixoloqlar, müəllimlər, müəllimlər, sosial işçilər, xilasedicilər, hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşları. Belə mütəxəssislər arasında SEV-in yayılması 80-90% -ə çatır. Emosional tükənmə Daha çox iş stajı 10 ildən çox olan işçilərdə aşkar edilir. Gender meyli var, xəstələr arasında qadınlar üstünlük təşkil edir.

Səbəblər

SEV-in inkişafına kömək edən amillər klinik və sosial psixoloqlar, psixiatrlar və insan resursları mütəxəssisləri tərəfindən fəal şəkildə öyrənilir. Müəyyən edilmişdir ki, aparıcı rolu psixoloji xüsusiyyətlər oynayır və ümumi dövlət insan sağlamlığı, əmək prosesinin məzmunu və təşkili. Emosional tükənmənin səbəblərini üç qrupa bölmək olar:

Şəxsi. Fəaliyyəti yerinə yetirmək üçün motivasiyanın olmaması işin qiymətləndirilməməsi və muxtariyyətin olmaması (fəaliyyət azadlığı) ilə bağlı ola bilər. Emosional olaraq yanmağa daha çox meylli insanlar empatiyaya meylli, insanlıq nümayiş etdirən, ehtiraslı, empatik və obsesif fikirlərə aludə olanlardır.
Təşkilati. Aydın məsuliyyətlər və məsuliyyətlərin ədalətli bölüşdürülməsi olmadıqda sindromun inkişaf ehtimalı artır. Çox vaxt komandalarda konflikt və rəqabət artır, birgə səylər əlaqələndirilmir, vaxt və/yaxud maddi resurslar qıtlığı yaranır, uğurlu nəticələr nadir hallarda əldə edilir.
Mənalı. Tükənmişlik sindromu gərgin psixo-emosional fəaliyyətlə inkişaf edir. O daxildir müxtəlif növlərşəxsi qarşılıqlı əlaqə, mürəkkəb məlumatların işlənməsi və təfsiri, qərarların qəbulu, nəticəyə görə məsuliyyət. Xüsusi qrupa işləmək lazım olan çətin bir kontingent daxildir - ağır xəstələr, cinayətkarlar, münaqişə müştəriləri.

Patogenez

Emosional tükənmə adətən müəyyən peşələrlə əlaqələndirilir, lakin evdar qadınlar, gənc analar, yaradıcı şəxsiyyətlər. Patogenetik mexanizmlər stresin inkişafı zamanı olanlarla qismən üst-üstə düşür, bədən əlverişsiz amillərə daimi, uzun müddət məruz qalır. Birinci mərhələdə müqavimət mərhələsi açılır - fizioloji və psixoloji ehtiyatlar istifadə olunur (mərkəzi sinir sisteminin aktivləşmə səviyyəsi, hormonların istehsalı dəyişir), insan gərginlik hiss edir, lakin onun öhdəsindən uğurla gəlir. Maraq və iş məmnuniyyəti qorunur.

İkinci mərhələ tükənmə mərhələsidir. Bədənin stresə tab gətirmə qabiliyyəti itir, mənfi amillər(təşkilati, məzmunlu, şəxsi) fizioloji və psixoloji səviyyədə pozğunluqlara səbəb olur. Fəaliyyətə motivasiya və maraq azalır, depressiv əhval-ruhiyyə və əsəbilik artır. Üçüncü mərhələdə tükənmə davamlı emosional və somatik pozğunluqlarla özünü göstərir: depressiya inkişaf edir, pisləşir. xroniki xəstəliklər, yeni xəstəliklər psixosomatik əsasda yaranır.

Təsnifat

SEV tədqiqatçılar tərəfindən çoxkomponentli və mərhələli proses kimi qəbul edilir. Sindromun komponentlərinə əsaslanan təsnifatlar onun klinik mənzərəsini ətraflı təsvir edir. Proses modelləri emosional tükənmənin artması yolu ilə tükənmişliyin inkişaf dinamikasını nəzərdən keçirir, bunun nəticəsində fəaliyyət və iş subyektlərinə münasibətdə mənfi münasibət formalaşır. Sindromun mərhələlərini fərqləndirən nəzəriyyələr arasında C. Qrinberqin beş mərhələli təsnifatı geniş şəkildə məlumdur:

Bal ayı.İşə münasibət müsbətdir, həvəs və ehtiras üstünlük təşkil edir. Stress faktorları gərginliyə səbəb olmur.
Yanacağın olmaması. Yorğunluq yığılır və apatiya artır. Əlavə stimullaşdırma və artan motivasiya olmadan məhsuldarlıq azalır.
Xroniki proses.İnkişaf edir artan qıcıqlanma, depressiya hissi, işdən narazılıq pisləşir, gələcəyin mənasızlığı haqqında düşüncələr ortaya çıxır. Daimi yorğunluq öz yerini fiziki xəstəliklərə verir.
Böhran. Sağlamlıq pisləşir, xroniki xəstəliklər yaranır, performansı qismən və ya tamamilə azaldır. Depressiya, həyat keyfiyyətindən narazılıq və şəxsi məhsuldarlıq artır.
Divardan vurmaq. Somatik və psixi pozğunluqlar pisləşir və həyat üçün təhlükə yarada bilər. Disadaptasiya peşəkar sahədə, ailədə, dostluqda formalaşır.

Emosional tükənmənin simptomları

Psixi tükənmişlik sindromu özünü uzun müddət davam edən stressə, ardınca depressiyaya reaksiya kimi göstərir, simptomlar isə iş dünyası və peşə fəaliyyəti ilə bağlıdır. Təzahürlərin əsas üçlüyü laqeydlik və zehni tükənmə hissi, insanlıqdan uzaqlaşma və özünü bir mütəxəssis kimi mənfi qavrayışdır. Emosional-könüllü səviyyədə iş proseslərinə laqeydlik, öz səlahiyyətində (güc, bacarıq, bilik) qeyri-müəyyənlik, şəxsi idealların məhv edilməsi, peşəkar motivasiyanın itirilməsi, əsəbilik, narazılıq, kefi pis. SEV mərhələsindən asılı olaraq, bu əlamətlər bəzən və yalnız görünür iş vaxtı və ya daim görünür, ailə və dostluq münasibətlərinə yayılır.

Sosial-davranış səviyyəsində təcrid olunmaq istəyi müəyyən edilir: başqaları ilə təmaslar minimuma endirilir və dərhal məsuliyyətlə məhdudlaşır - xəstələrə və müştərilərə xidmət göstərir. Təşəbbüs və həvəs nəzərəçarpacaq dərəcədə azalır. Bir insan qərar qəbul etmə və məsuliyyət vəziyyətlərindən qaçmağa çalışır. Uğursuzluq halında başqalarını (rəisləri, sistem) günahlandırmağa meyllidir. Tez-tez iş yükündən, maaşdan, iş şəraitinin təşkilindən narazılığını bildirir. Mühakimələrdə pessimist proqnozlar üstünlük təşkil edir. Reallıqdan “qaçmaq” cəhdləri alkoqoldan sui-istifadə, istifadə yolu ilə həyata keçirilir narkotik vasitələr, həddindən artıq yemək.

SEW-nin fiziki təzahürlərinə xroniki yorğunluq, əzələ zəifliyi, letarji, tez-tez baş ağrıları, yuxu pozğunluğu, iştahın pozulması, infeksiyalara həssaslıq (immunitetin azalması), dəyişikliklər qan təzyiqi, başgicəllənmə, tərləmə və ya titreme, gözlərin qaralması, ağrıyan ağrı oynaqlarda, xüsusən də arxa bölgədə. İnsan səhər oyanmaqda çox çətinlik çəkir, işə getməkdən çəkinir, iş prosesinə “iştirak etmək” çox vaxt aparır, fasilələrin müddəti və tezliyi artır. Tapşırıqları vaxtında yerinə yetirməyə vaxtı olmur, nəticədə iş gününü axşam saatlarına qədər uzadır, tapşırıqların yerinə yetirilməsini evə köçürür. Bu rejim yalnız CMEA-nı gücləndirir, birini normal istirahətdən məhrum edir.

Fəsadlar

Aktiv gec mərhələlər emosional tükənmə daha da mürəkkəbləşir psixosomatik xəstəliklər və depressiya. Peşəkar vəzifələrin yerinə yetirilməsinə mane olan ağırlaşmaların inkişafı tipikdir. Ən çox rast gəlinənlər arasında mövsümi infeksiyalar (ARVI, tonzillit, qrip), miqren, arterial hipertenziya, osteoxondroz var. Xəstəliklər bir növ şüuraltına çevrilir müdafiə mexanizmi, fasilə təmin edin, əsas fəaliyyətdən istirahət edin. Depressiya işdən narazılıq, özünün “faydasızlığı” hissi səbəbindən baş verir. Bu, performansı azaldır və işdə və ailədə uyğunsuzluğa səbəb olur.

Diaqnostika

SEV diaqnozu ehtiyacı xəstələr tərəfindən qəbul edilir gec mərhələlər Somatik pozğunluqlar görünəndə depressiya və əsəbilik özünü büruzə verir, peşə və ailə uyğunsuzluğu artır. Müayinə psixiatr, psixoloq, psixoterapevt tərəfindən aparılır. Klinik və psixodiaqnostik üsullardan istifadə olunur:

Sorğu. Bir xəstə ilə söhbətdə həkim üç varlığına diqqət çəkir Əsas Xüsusiyyətlər SEV: tükənmə, fərdi təcrid, özünü effektivliyin itirilməsi hissi. Bütün simptomlar aparıcı fəaliyyətlərdə dəyişiklikləri əks etdirir - peşəkar, gündəlik, təhsil, yaradıcılıq.
Xüsusi psixodiaqnostika. SEV-in aşkarlanması üçün standart üsullar sorğu vərəqləridir. MBI testinin (Maslach Tükənmişlik İnventarının) ən çox istifadəsi, V.V.Boyko və E.P.İlyinin emosional tükənmə anketləri. Nəticələr simptomların şiddətini, uyğunlaşma riskini və tükənmə prosesinin mərhələsini əks etdirir.
Ümumi psixodiaqnostika. Bundan əlavə, xəstənin emosional və şəxsi sahəsinin öyrənilməsi aparılır. Mövcud sapmalara daha geniş nəzər salmaq bizə depressiya, narahatlıq səviyyəsini, psixosomatik pozğunluqların şiddətini, aqressiv və avtoaqressiv davranış riskini müəyyən etməyə imkan verir. Şəxsiyyət tədqiqatının kompleks üsullarından istifadə olunur (SMIL, Eysenck anketi, rəng seçimi üsulu).

Tükənmişlik sindromunun müalicəsi

Emosional tükənməni aradan qaldırmaq üçün bir psixoloqun, psixoterapevtin köməyinə, ailənin və həmkarlarının dəstəyinə ehtiyacınız var. Xəstənin motivasiyası mühüm rol oynayır - vərdişləri dəyişdirmək istəyi, istirahət və iş rejimi, özünü və işini qiymətləndirmək. Davamlı nəticələr əldə etmək üçün inteqrasiya olunmuş psixo-tibbi-sosial yanaşma vacibdir, o cümlədən:

Psixoterapiya. Seanslar pasiyentin peşəkar fəaliyyətlə bağlı şəxsi münasibətlərini dəyişdirmək, işə motivasiya və marağı inkişaf etdirmək, həyatın müxtəlif sahələrinə resursları (vaxt, enerji) ayırmaq bacarığını inkişaf etdirmək məqsədi daşıyır. Psixoterapiya söhbətlər, məşqlər, ev tapşırığı şəklində həyata keçirilir.
. Dərmanlar psixiatr tərəfindən fərdi olaraq seçilir, müalicə rejimi ondan asılıdır klinik şəkil. Tez-tez antidepresanlar, narahatlıq əleyhinə dərmanlar, sedativlər və bitki mənşəli stimulantlar təyin edilir.
Ümumi gücləndirici tədbirlər. Xəstələrə aşağıdakı gündəlik rejimə riayət etmək tövsiyə olunur: yaxşı yuxu gecə, müntəzəm orta fiziki məşğələ, düzgün pəhriz. Səmərəliliyi bərpa etmək üçün masaj kursu və sanatoriya müalicəsi tövsiyə olunur.

Proqnoz və qarşısının alınması

Vaxtında diaqnoz və müalicə ilə tükənmişlik sindromu əlverişli bir proqnoza malikdir. Onun təzahürləri psixoterapevtik və dərman korreksiyasına yaxşı cavab verir. SEW fiziki və əqli tükənməyə əsaslandığından, qarşısının alınması sağlamlığın yaxşılaşdırılmasına və stresin öhdəsindən gəlmək üçün bacarıqların inkişafına yönəldilməlidir. Hər gün istirahət üçün vaxt ayırmaq, iş tapşırıqlarını həftəsonuna köçürməmək, psixoloji rahatlama üsullarından - idman, açıq havada oyunlar, yaradıcı fəaliyyətlər, hobbilərdən istifadə etmək lazımdır. Dəstək üçün fiziki sağlamlıq düzgün bəslənməyə (kaloridə kifayət qədər, vitaminlərlə, mikroelementlərlə zəngin), gəzintiyə və ya işləməyə riayət etmək vacibdir. təmiz hava, gündə ən az 7-8 saat yatın.

Davamlı olaraq cəmiyyətlə təmasda olmaq, başqalarının şikayətlərini dinləmək, problemlərini həll etmək məcburiyyətində qalan insan get-gedə fiziki və psixoloji imkanlarını tükəndirir. O, müntəzəm stress yaşayır, bu da onun laqeyd və özünə qapanmasına səbəb olur. Yorğun bədən müdafiə reaksiyasına başlayır və tükənmişlik sindromu yaranır. Bir çox insanlar səhvən birləşirlər bu konsepsiya yalnız peşəkar sahədə, lakin emosional tükənmə tamamilə hər hansı bir insana təsir edə bilər. Emosional tükənmənin öhdəsindən necə gəlmək olar, bu nəyə gətirib çıxara bilər və ən əsası ondan necə qaçmaq olar?

Tükənmişlik sindromunun mərhələləri

Emosional tükənmə yalnız 20-ci əsrdə ətraflı öyrənilmiş və Z73.0 kodu ilə əhalinin sağlamlığına təsir edən amillər kateqoriyasında ICD-10 siyahısına daxil edilmişdir. Şərti emosional tükənmə sindromu V.V. Boyko bunu üç mərhələyə böldü:

gərginlik;
müqavimət və ya müqavimət;
tükənmə.

İlkin mərhələdə hisslər bir qədər sönük olur. Həyatdan şikayət edən tanışlar nə rəğbət, nə də kömək etmək istəyi doğurur. İş ləzzət verməyi dayandırır, depressiya əlamətləri görünür: melanxolik, hiss, cansıxıcılıq və dağıntı. İnsana daim cəmiyyət üçün faydasız olduğu və bəlkə də həyatda fərqli bir şey etməyə başlaması lazım olduğu düşüncələri gəlir. Özünü danlayır, qüsur axtarır, mövcud vəziyyətdən necə çıxacağını anlamır.

İkinci mərhələnin başlaması ilə, tükənmiş bədən stressin səbəbinə şiddətlə müqavimət göstərir. Müqavimət mərhələsində düşmənçilik tədricən həmkarlara, rəhbərlərə, tanışlara və qəriblər kiminlə ünsiyyət qurmalısan. Daimi stress psixikanı məhv edir, buna görə də beyin enerjiyə qənaət rejiminə keçir. Empatiya qabiliyyəti söndürülür. İnsanlardan uzaqlaşmaq istəyi var.

Emosional tükənmənin üçüncü mərhələsində insan boş bir görünüş və emosiyasız maşına çevrilir tam yoxluğu emosiyalar. Peşəkar bacarıqlarını və ümumiyyətlə, hətta uşaqları üçün də hər şeyi etmək istəyini itirir və infarkt və ya insult ərəfəsindədir.

Emosional tükənmənin simptomları

Psixi tükənmişlik sindromu insanı heç vaxt qəfil vurmur. Bozukluğun təzahürləri aydın görünməzdən əvvəl, gərginliyin artması uzun müddət gizli qala bilər. İnsanın emosional tükənməsini hansı əlamətlərlə tanımaq olar? Bütün simptomları aşağıdakı növlərə bölmək olar:

Psixo-emosional təzahürləri: pis əhval-ruhiyyə, qohumlara qarşı narazılıq və sərtliyin təzahürü, motivasiyanın olmaması, öz qabiliyyətlərinə şübhə, baş verənlərə laqeyd münasibət, empatiya başqalarına münasibətdə.
Davranış Dəyişiklikləri: tutqun perspektivlərdən danışmaq, öz həyatından şikayət etmək, mütəmadi olaraq qəzəbli, paxıl və ittihamedici bəyanatlar vermək, ünsiyyətdən və məsuliyyətdən qaçmaq vərdişi.
Somatik təzahürlər: ağrılı hisslər arxa bölgədə, başgicəllənmə, miqren, yuxu və iştahla bağlı problemlər, həddindən artıq tərləmə, letarji və xroniki yorğunluq hissi.

D.Qrinberq hesab edirdi ki, emosional tükənmə əlamətləri beş mərhələdə özünü göstərir.Əksər kişilər və qadınlar üçün hər şey xroniki stress səbəbindən enerji səviyyələrinin tədricən azalması ilə başlayır.

Sonra, adi fəaliyyətlərə həvəs itkisi və artan yorğunluq hissi var. Apatiya yuxu pozğunluğu və performansın azalması ilə müşayiət olunur. Artan yorğunluq birbaşa məsuliyyətlərinizdən uzaqlaşmaq istəyini oyadır.

Üçüncü mərhələdə əsəbilik və yorğunluq xroniki olur. İnsanın diqqətini qarşıya qoyduğu işə cəmləmək çətindir, ona görə də o, hər şeyi yavaş-yavaş və əlavə səylə edir.

Növbəti mərhələdə depressiya və immunitetin azalması kimi əlamətlər görünür. Bütün simptomların fonunda köhnə xəstəliklər pisləşir və yeniləri ortaya çıxır.

Beşinci mərhələdə xəstə yaşayır xroniki patologiyalar, bəziləri psixoloji pozğunluqlar və emosional qeyri-sabitlik, təfəkkür ləngiyir və yadda saxlamaq qabiliyyəti pisləşir. Bəzi xəstələr alkoqol və ya narkotiklərlə emosional rifahını yaxşılaşdırmağa çalışırlar. Yaxınlıqda sevilən birinin, uşaqlarının və ya dostlarının olmasına baxmayaraq, iştahlarını itirir, tənha və tərk edilmiş hiss edirlər. Bu mərhələdə psixoloqdan kömək istəməsəniz və müalicəyə başlamasanız, bədənin və psixikanın məhv edilməsi intihara cəhdə səbəb ola bilər.

Ailədə emosional tükənmənin xüsusiyyətləri

İşçilərin emosional tükənməsi mütəmadi olaraq müzakirə edilir və öyrənilirsə, valideynlər belə bir problemin əlamətlərini görməməyə və ya görməməyə çalışırlar. Cəmiyyət analara daim böyük tələblər qoyur. Onlar yalnız uşağa qayğı göstərməyə deyil, həm də ərinə xidmət etməyə, öz cəlbediciliyinə diqqət yetirməyə və şəxsi böyümə kimi bir şeyin mövcudluğunu unutmamağa borcludurlar. Ananı ideal bir aşpaza, dayə və evdar qadına çevirməyə çalışırlar və o, pis əhval-ruhiyyədən və ya yorğunluqdan şikayət etməyə çalışdıqda, özlərini bir yerə çəkmələri və axsamamaları tövsiyə olunur.

Davamlı təzyiqlər valideynlərin etirazına və qəzəbinə səbəb olur. Eyni zamanda, uşağı həyatdan həzz almasına mane olan bir yüklə müqayisə etməyə başlayırlar. Ailədə anlaşılmazlıqlar və qalmaqallar yaranır ki, bu da vəziyyəti daha da pisləşdirir. Daimi stress və sosial təsirlər mənfi təsir göstərir psixoloji rifah valideynlər. Onlar özlərini qorxunc və bacarıqsız hesab edirlər, özlərinə yetərli insan yetişdirə bilmirlər.

Emosional tükənmişlik sindromu olan analar övladına qarşı sevgi və incəlik hiss etməyi dayandırırlar. Körpə ilə avtomatik olaraq inkişaf məşqləri edir, qidalandırır və gəzintiyə çıxarırlar, lakin bundan həzz almırlar. Ailə tükənməsi peşəkar tükənmişlikdən az təhlükəli deyil.Əgər cəmiyyətdən bezmiş insan işdən çıxa bilirsə və ya məzuniyyətə gedə bilirsə, o zaman valideynlərin belə imkanı yoxdur.

Niyə problemi görməməzlikdən gələ bilmirsən

Sosial təsir anaların öz yorğunluğuna və onun səbəblərinə göz yummasına səbəb olur. Bir çox analar ailələrində və ya dostlarında dəstək tapa bilmirlər. Qohumlar belə düşünür psixoloji vəziyyət normal, nəticələri olduqca kədərli ola bilən ciddi bir problemin əlamətlərini görməməzlikdən gəlir.

Bəzən uşağa empatiyanı azaldan emosional tükənmişlik sindromu anaları dəhşətli və faciəli hərəkətlərə sövq edir. Analar övladlarına olan mənfi hissləri fiziki və ya psixoloji zorakılıq. Bu cür emosiya nümayişi uşağı əsəbiləşdirir və özünə inamını aşağı salır.

Körpələri ilə dörd divar arasında kilidlənən analar həddindən artıq stres yaşayırlar. Peşəkar rifahı və şəxsi inkişafı uşaq bezi və uşaq bezi ilə dəyişməyə məcbur oldular. Uşaq daim ağlayır, əri ilə münasibətdə problemlər yaranır, qadın ünsiyyətdən və istirahətdən məhrum olur. Daimi Groundhog Günü sizi ruhdan salır və narahat edir və görünən vəziyyətdən çıxış yolu yoxdur. Emosional tükənmə maddi çətinliklərlə tamamlanırsa, belə valideynlərin başlarında dəhşətli fikirlər olur.

Bəzən ilk baxışda inanılmaz görünən bir ailə faciəsi yalnız emosional tükənmənin nəticəsidir və əgər valideynlər eşitsəydilər və münasibətləri nizamlamağa kömək etsəydilər, bunun qarşısını almaq olardı.

Tükənmişlik sindromunun inkişafı amilləri

Psixoloqlar emosional tükənmə əlamətlərinin təzahürünün əsas amillərini adlandırırlar. Bunlara daxildir:

sıx iş qrafiki, aşağı maaş, rəhbərliyin təzyiqi;
mükəmməllik arzusu;
artan məsuliyyət, fədakarlıq, xəyalpərəstlik;
əsassız tənqid, faydasızlıq hissi, lazımsız qiymətləndirmə;
monoton, çox darıxdırıcı və rutin iş, monoton gündəlik tapşırıqlar;
alkoqol və digər stimulantlardan sui-istifadə

İşgüzar insanlar risk altındadır yaradıcı insanlar, analıq məzuniyyətində olan analar, ağır xəstə qohumlarına qulluq edənlər, sevmədikləri işlə məşğul olmağa məcbur edilənlər, patologiyası olan uşaqların valideynləri. Sindromun səbəbi hər hansı bir düşmən mühit və tək qala bilməmək ola bilər.

Bəzən emosional tükənmə problemi bədbinliyin, vəziyyətə və digər insanların hərəkətlərinə nəzarət etmək istəyinin və kənar adamların köməyini qəbul etmək istəməməsinin nəticəsidir. Pedantik insanlar və ya ətrafdakı hər kəsə kömək etməyə çalışan həddindən artıq həssas və həssas insanlar sindromun inkişafına meyllidirlər.

Emosional tükənmə fenomeni əhalinin bütün təbəqələrinə və yaş qruplarına təsir göstərir . Bu problem nəinki həyat keyfiyyətini pisləşdirir və bir insanın fəaliyyətini azaldır, həm də sağlamlıq və ya həyat itkisinə səbəb ola bilər. Buna görə də, ilk simptomlarda müalicə üçün bir psixoterapevtlə əlaqə saxlamalı və sindromla bütün mümkün yollarla mübarizə aparmalısınız.

Emosional tükənmənin qarşısının alınması

Belə halların qarşısının alınmasının aktuallığını qiymətləndirmək çətindir. Hər il bir çox kişi və qadın emosional tükənmə ilə psixoloqlara və psixoterapevtlərə müraciət edirlər. Zehni tükənmişlik sindromunun depressiya əlamətlərinə çox oxşar olmasına baxmayaraq, ondan qurtulmaq ondan qurtulmaqdan çox asandır. depressiv pozğunluq. Müalicə adətən psixoterapevtik məsləhətləşmələr və təşkilatçılıqdan ibarətdir profilaktik tədbirlər tarixin təkrarlanmasının qarşısını almaq üçün. Müalicə prosesində mütəxəssis emosional tükənmənin səbəblərini diaqnoz edəcək, sindromla mübarizə planı hazırlamağa kömək edəcək və pozğunluq əlamətlərindən tez bir zamanda xilas olmaq üçün fərdi tövsiyələr verəcəkdir. Əvvəlcə etməli olduğunuz şey gündəlik və peşəkar fəaliyyətinizdən və istirahət məşqlərinizdən xoş fasilələr verməyi vərdiş halına gətirməkdir. Bu həm gənc ana, həm də peşəkar işçi, problemli uşaqların valideynləri və evdar qadınlar üçün.

Vaxtaşırı xoş şeylərə və istirahət məşqlərinə vaxt ayırmaqla enerji balansını və həyata marağı qoruya bilərsiniz. Gərginliyi aradan qaldırmaq üçün sadə nəfəs alın və fiziki məşğələ. Əgər məşqlərin seçiminə şübhə edirsinizsə, həkiminizlə məsləhətləşin. Unutmayın ki, tükənmişlik sindromunun qarşısını almaq sonradan mübarizə aparmaqdan daha asandır.

Tövsiyələr çox sadədir: lazımsız şeylərdən imtina edin, əvvəlcə onları edin mühüm vəzifələr, başınızı qaranlıq fikirlərdən təmizləyin, müşahidə edin sağlam yuxu, gündəlik rejim və pəhriz, fiziki idmanla məşğul olmaq, gəzmək, yaxınlarınızla vaxt keçirmək, ancaq ana üçün əksinə, vaxtaşırı uşaqlara ara vermək vacibdir.

Məşhur "iş yerində yanmış" ifadəsi uydurma deyil, psixologiyada emosional tükənmə (zehni tükənmə sindromu, yanma, peşəkar tükənmə) adlanan çox real bir fenomendir. Bu müstəqil bir vəziyyətdir (hər hansı bir pozğunluğun əlaməti deyil), ilə xarakterizə olunur xroniki yorğunluq, işə, özünə və digər insanlara laqeydlik, işin davamlı stress təsiri fonunda yaranan boşluq hissi.

Psixostabilliyin və performansın azalması, səbəb olduğu tələb olunan vəziyyətlərdə hərəkətlərdən imtina ilə bağlı ilk araşdırmalar və qeydlər qalıcı təsir stress, amerikalı psixoloq Riçard Lazarus və kanadalı həkim Hans Selyeyə aiddir.

“Tükenmişlik” və “zehni tükənmişlik” terminləri 1974-cü ildə amerikalı psixiatr Herbert Freudenberger tərəfindən təqdim edilmişdir. Beləliklə, müəllif müştərilərlə bol və yüksək emosional ünsiyyətdən qaynaqlanan və ya emosional stress və məsuliyyətin artdığı sahələrdə xroniki stress keçirən bütün işçiləri xarakterizə etdi.

Eyni zamanda, yalnız həkimlər və sosial işçilər belə peşələr kimi təsnif edildi, lakin tezliklə bu siyahı daha da genişləndi:

polislər,
həbsxana gözətçiləri,
mühafizəçilər,
hərbi,
həkimlər,
sosial işçilər,
siyasətçilər,
vəkillər,
menecerlər,
satıcılar.

Beləliklə, emosional tükənmə fiziki, psixoloji (emosional) və intellektual gücün tükənməsinə aiddir. Müasir düşüncədə risk qrupuna bir çox başqa insanlarla gündəlik təmasda olduğunuz bütün peşələr daxildir:

təhsilin bütün sahələrinin və səviyyələrinin müəllimləri;
həkimlər və tibb işçiləri;
psixoloqlar və psixiatrlar;
sosial işçilər;
baytarlar;
hüquq-mühafizə orqanlarının və penitensiar sistemin əməkdaşları;
təlimçilər;
hakimlər;
Fövqəladə Hallar Nazirliyinin əməkdaşları;
mühafizəçilər;
gömrük işçiləri;
menecerlər və agentlər;
idmançılar;
operatorlar;
sürücülər;
əczaçılar;
rəssamlar;
“insandan insana” tipli digər peşələr.

Emosional tükənmənin quruluşu

Emosional tükənməyə 3 komponent daxildir: emosional tükənmə, sinizm və nailiyyətlərin sadələşdirilməsi (şəxsi və peşəkar). Hər bir elementə daha ətraflı baxaq.

Emosional tükənmə

Bu hiss:

əbədi yorğunluq;
narazılıq;
işə və bir qayda olaraq həyatın digər sahələrinə münasibətdə boşluq.

Əgər iş böyüklərin vaxtının əsas hissəsini tutursa, məntiqlidir ki, bu, insanın bütün dünya ilə münasibətinin əsas təməlidir. Əgər , onda digər sahələrdə də yox olur. Zamanla inkişaf edir tam apatiya və təbii ki, sinizm.

Sinizm

Depersonallaşma və ya baş verən hər şeyə kinli münasibət emosional tükənmənin başqa bir xarakterik elementidir. Əgər tükənmişliyin sosial peşələrdə daha çox rast gəlindiyini desək, bu kontekstdə sinizmi nəzərdə tutur:

müştərilərə qarşı əxlaqsız, qeyri-insani, laqeyd münasibət;
münasibətlərin subyekt-subyektdən subyekt-obyektə keçidi.

Dövlət xidməti müəssisələrinin pəncərələrində oturan qəzəbli qadınları, həmişə vaxtı olmayan, “resept verdilər, daha nə lazımdır” həkimləri xatırlamaq kifayətdir. Bütün bunlar emosional tükənmənin və, demək olar ki, işə nifrətin əlamətləridir.

Nailiyyətlərin azalması

Reduksiya – sadələşdirmə (mürəkkəbdən sadəə). Ancaq bu, məhsuldarlığın azalmasından deyil, şəxsi və peşəkar amortizasiyadan gedir. Mütəxəssis öz səriştəsini hiss etmir, lakin peşəkar sahədə uğursuzluq hiss edir. Bu, özünə hörməti azaldır.

Problemin müasir nəzərdən keçirilməsi

Baxmayaraq ki, ilk növbədə tükənmişliyi nəzərə almaq hələ də adətdir sosial sahə, lakin elm sübut etdi ki, bu, istənilən peşədə baş verə bilər, baxmayaraq ki, “insandan insana” işi əsas risk qrupu olaraq qalır.

Müasir təfəkkürdə emosional tükənmə istənilən iş fəaliyyətində peşəkar böhran kimi şərh olunur. Bu, iş çərçivəsində şəxsiyyətlərarası münasibətlərlə deyil, insanın özü ilə bağlıdır.

Sonra tükənmişlik strukturunun komponentləri dəyişir:

tükənmə eyni qalır, lakin risk daha böyükdür;
sinizm fəaliyyətin özünə, onun məhsuluna münasibətə qədər uzanır (keyfiyyətdən əziyyət çəkir);
azalma peşəkar səmərəliliklə əvəz olunur (işin icrası sadələşdirilir).

Tükənmişlik əlamətləri

Peşəkar zehni tükənmişlik özünü hiss edir:

insanın işə, özünə və həmkarlarına (müştərilərə) mənfi münasibətinin artması;
özünə hörmətin azalması (şəxsi və peşəkar);
qeyri-adekvatlıq hissləri;
qiymətli əşyaların itirilməsi;
müştərilər və həmkarları ilə münasibətlərdə formallıq;
müştərilərə (həmkarlarına) qarşı qəddarlıq, bu, ilk növbədə daxili qıcıqlanma, düşmənçilik, gizli şəkildə özünü göstərir, lakin tədricən əxlaqsız hərəkətlər və açıq təcavüz yolu ilə ortaya çıxır.

Aparıcı simptom, ilk növbədə özünü yorğunluq, sağlamlığın pisləşməsi (mümkün) ilə hiss edən yorğunluq hissidir. tez-tez xəstəliklər və ya temperatur yüksəlir), lakin tədricən tükənmə bütün bədəndə narahatlıq və gərginliyə səbəb olur və özünü bir neçə istiqamətdə hiss edir:

somatik (zəiflik, toxunulmazlığın azalması, yuxu pozğunluğu, nəcis pozğunluğu, baş ağrısı, digər fərdi reaksiyalar);
psixika (qıcıqlanma və apatiya, istəklərin, maraqların itirilməsi və sevinmə qabiliyyəti);
ən yüksək səviyyə və ya noetik (özünün və dünyanın dəyərsizləşməsi, ünsiyyətdən, işdən, reallıqdan uzaqlaşma).

Bu duyğuların uzunmüddətli təsiri ümumi depressiya emosional fonuna səbəb olur. Sonra o, həyat qaydalarını (dünyanın və özünü dərk etmə) diktə etməyə başlayır. İnsanı ekzistensial (zehni) böhran və boşluq (məyusluq) tutur. Mənasızlıq hissi ot kimi böyüyür: işdən gündəlik həyata, asudə vaxta, ailə və şəxsi həyata sürünür.

Nəticədə, vəziyyət düzəlməzsə, insan itiriləcək və həyatdan kənara atılacaq. O, mövcud olacaq, komplekslər, sindromlar və böyüyəcək. Tez-tez qoşulurlar. Vəziyyəti belə bir zirvəyə çatdırmamaq üçün yanma sindromunu vaxtında müəyyən etmək və onu düzəltməyə başlamaq və daha da qarşısını almaq vacibdir.

Joseph Greenberg, simptomların şiddətinə əsaslanan tükənmişliyin irəliləməsi nəzəriyyəsini inkişaf etdirdi. Ümumilikdə 5 mərhələ var:

"Bal ayı". İş nə qədər gərgin olsa da, insanı həvəs idarə edir. Ancaq insan belə şəraitdə nə qədər uzun müddət işləyirsə, onun enerji ehtiyatı bir o qədər aşağı olur. Tədricən maraq və ehtiras yox olur.
"Yanacaq çatışmazlığı." Tükənmənin ilk əlamətləri görünür: apatiya, yorğunluq, yuxu pozğunluğu. Əlavə stimullar və motivlər yoxdursa, bir insan çox tezliklə işə marağını tamamilə itirəcək. Səmərəliliyin və məhsuldarlığın azalması, nizam-intizamın pozulması və ya tapşırıqların yerinə yetirilməməsi qeyd olunur. Əlavə stimullar varsa, o zaman insan eyni məhsuldarlıqla işləməyə davam edəcək, lakin daxili olaraq bu, onun rifahına və sağlamlığına təsir edəcəkdir.
"Xroniki simptomlar." Əsəbilik, qəzəb, depressiya, yorğunluq, ağrı işgüzarlığın və stresli işin nəticələridir. Çox vaxt bu mərhələdə bir insan özünü "qəfəsdə" hiss edir və vaxt və enerji çatışmazlığından əziyyət çəkir.
"Böhran". Özündən və həyatdan narazılıq güclənir (digər simptomlar kimi), sağlamlıq nəzərəçarpacaq dərəcədə zəifləyir və performansı məhdudlaşdıran xəstəliklər yaranır.
"Divardan keçmək." Yanmış insanın həyatında müxtəlif sahələrdə çoxlu problemlər yığılır, həyati təhlükəsi olan xəstəliklər tez-tez yaranır. Əgər insan şüurlu şəkildə onu öldürən işi tərk edə bilmirsə, onda şüuraltı onu elə edəcək ki, o, orada fiziki olaraq işləyə bilməyəcək.

Tükənmişlik məsələsinə çoxlu araşdırmalar həsr etmiş T. I. Ronginskaya simptomların inkişafının 6 mərhələsini müəyyən etmişdir:

Yorğunluq və yuxusuzluq, həddindən artıq aktivlik və işdə əvəzolunmaz olmaq hissi.
Başqalarına artan tələblərlə həmkarları və müştəriləri ilə münasibətlərdə şəxsi iştirakın azalması.
Depressiya və ya təcavüz əlamətlərinin ortaya çıxması.
Dağıdıcı və nəzərə çarpan dəyişikliklər (konsentrasiyanın və düşüncənin sərtliyinin azalması, təxəyyülün zəifliyi), motivasiya (təşəbbüsün olmaması), (qaçınma və passivlik).
Hər hansı və asılılıqlar (asılılıq).
Həyatda ümidsizlik və məyusluq, acizlik hissi.

Psixoloq Viktor Boyko simptomları 3 mərhələdə nəzərdən keçirdi: gərginlik, müqavimət, tükənmə.

Səhnədə sinir gərginliyi narahatlıq, özündən narazılıq, "qəfəs" hissi, narahatlıq və depressiya var.
Müqavimət mərhələsində qeyri-adekvat seçici emosional reaksiya (kənardan hörmətsizlik kimi qəbul edilir), emosional və əxlaqi çaşqınlıq, emosional iqtisadiyyat zonasının genişlənməsi (insan təkcə işdə deyil, həm də evdə emosiyalarda təmkinlidir) var. ), azalma (yüksək emosional fədakarlıq tələb edən məsuliyyətlərdən yayınma) .
Tükənmə emosional çatışmazlıq hissi (insan özü empatiya qura bilmir, başqasının mövqeyinə girə bilmir), tam emosional laqeydlik (nə müsbət, nə də mənfi hadisələr ona təsir etmir), psixi və fiziki sağlamlığın zəifləməsi, psixosomatika və depersonallaşma ilə özünü göstərir. .

"Robota" çevrilmə ən təhlükəlidir aydın simptom tükənmişlik, bu da peşəkar şəxsiyyət deformasiyalarının əlamətidir. Və bu, hətta pozuntu deyil, absurdluq həddinə çatdırılır.

Tükənmə növləri

Strukturuna görə tükənmənin 4 növü var: bir faktorlu, iki faktorlu, üç faktorlu, dörd faktorlu.

Tək faktorlu tükənmə

Əsas amil tükənmədir (emosional, koqnitiv, fiziki). Qalan komponentlər (depersonalizasiya və azalma) nəticədir. Yalnız sosial deyil, bütün peşələr bu növ tükənməyə həssasdır.

İki faktorlu tükənmə

Təsir tükənmə (affektiv amil) və depersonallaşma (münasibət faktoru) tərəfindən həyata keçirilir. Bu tip daha xarakterikdir sosial peşələr, lakin mütləq deyil (depersonalizasiya başqalarına deyil, insanın özünə münasibətdə baş verərsə).

Üç faktorlu tükənmə

Hər üç amilin təsiri var (tükənmə, depersonallaşma, devalvasiya). Tükənmə emosional fonun azalması, təmasların həddindən artıq doyması və ya laqeydliklə özünü göstərir. Depersonallaşma özünü iki şəkildə göstərə bilər: münasibətlərdə asılılıq və ya neqativizm və sinizm. Devalvasiya ya peşəkar heysiyyətdə, ya da şəxsi hisslərdə əks olunur özünə hörmət. Bu tip tükənmə sosial peşələrə xasdır.

Dörd faktorlu tükənmə

Bu tip ilə hər hansı bir amil (tükənmə, depersonallaşma, azalma) daha ikiyə bölünür. Məsələn, əmək subyektinin və müştərilərin dərhal devalvasiyası var.

Son söz

Zehni tükənmə uzun bir prosesdir, başlanğıcda insan "bütün şirələri özündən sıxmağa" və yeni qaynaqlar tapmağa çalışır. Amma əslində qıcıqlanma, narazılıq, narahatlıq, məyusluq, depressiya yalnız artır, sonra isə tükənmə, depersonallaşma və azalma gəlir.

Maraqlıdır ki, tükənmişliyin inkişafına təkcə şəxsiyyət xüsusiyyətləri təsir etmir, həm də tükənmişlik şəxsiyyətdə dəyişikliklərə səbəb olur. Uyğunlaşma səbəbiylə lakin fərqlidir sosial normalar Yanmış bir insanın davranışında peşəkar deformasiyalar yaranır. Bu, fərdin özünü doğrultmasının, mövcud ziddiyyətin həllinin bir variantıdır. Peşə deformasiyaları yenidən qurulma və neoplazmaların görünüşünün nəticəsidir.

Məqalədə deformasiyalar haqqında daha çox oxuyun. Və məqalədə emosional tükənmənin səbəbləri haqqında.

Tükənmişlik sindromu: əlamətlər, simptomlar, səbəblər və problemin həlli strategiyaları

Əgər özünüzü daim stresli, məyus, çarəsiz və tamamilə idarəsiz hiss edirsinizsə, o zaman emosional tükənmişlik vəziyyətində olduğunuzu güman edə bilərsiniz. Problemlər sizə keçilməz görünür, hər şey tutqun görünür və bu vəziyyətdən çıxmaq üçün güc tapmaq sizin üçün çox çətindir. Tükənmişlikdən yaranan ayrılma münasibətlərinizi, işinizi və nəticədə sağlamlığınızı təhlükə altına qoya bilər. Ancaq tükənmişlik müalicə edilə bilər. Prioritetləri yenidən qiymətləndirmək və özünüzə vaxt ayırmaq və dəstək axtarmaqla güc balansınızı bərpa edə bilərsiniz.

Tükənmişlik sindromu nədir?

(SEW) səbəb olduğu emosional, zehni və fiziki tükənmə vəziyyətidir xroniki stress, ən çox iş yerində. Özünüzü hədsiz hiss edirsiniz və daimi ehtiyaclarınızı ödəyə bilmirsiniz. Stress davam etdikcə hər şeyə marağını itirməyə başlayırsan. Çox vaxt "şəxsdən şəxsə" sistemində işləyən insanlar tükənməyə həssasdırlar: məktəbəqədər müəllimlər, müəllimlər, müəllimlər, həkimlər, sosial işçilər və s.

Tükənmişlik sindromu məhsuldarlığınızı və enerjinizi azaldır, özünüzü çarəsiz, ümidsiz və küskün hiss edirsiniz. Nəhayət, artıq heç nə edə bilməyəcəyinizi, heç bir şey üçün kifayət qədər gücünüz olmadığını hiss edə bilərsiniz.

Çoxumuzun özümüzü həddən artıq işlənmiş və ya dəyərsiz hiss etdiyimiz günlər olur; biz onlarla iş görəndə və heç kim fərqinə varmayanda, mükafatlandırmaq bir yana qalsın; özümüzü yataqdan sürükləyirik, işə getmək üçün çox səy göstəririk. Əgər siz bunu getdikcə daha tez-tez hiss edirsinizsə, tükənmişlik yaşayırsınız.

Siz inamla tükənməyə doğru irəliləyirsiniz, əgər:

hər gün həyatınıza mənfilik gətirir;
işinizə, şəxsi və ya ailə həyatınıza qayğı göstərmək vaxt itkisi kimi görünür;
Gününüzün böyük hissəsini zehninizi uyuşmadan, darıxdırıcı və hədsiz hiss etdiyiniz işlərə sərf edirsiniz;
hiss edirsən ki, artıq heç nə səni xoşbəxt etmir;
sən özünü yormusan.

Tükənmişliyin mənfi nəticələri həyatınızın getdikcə daha çox sahəsini, o cümlədən ailə və sosial sahəni əhatə etməyə başlayır. Tükənmişlik sindromu bədəninizdə sizi müxtəlif xəstəliklərə qarşı daha həssas edən uzunmüddətli dəyişikliklərə də səbəb ola bilər. Mümkün sayına görə mənfi nəticələr Tükənməyə gəldikdə, bunun baş verməsini gözləmədən dərhal mübarizəyə başlamaq vacibdir.

Tükənmişliklə necə məşğul olmaq olar?

Tükənmişliyin xəbərdarlıq əlamətlərinə diqqət yetirin və onlara məhəl qoymayın;
Stressi idarə etməyi öyrənin və ailə və dostlardan dəstək axtarın;
Stressə qarşı müqavimət inkişaf etdirin, emosional və fiziki sağlamlığınıza diqqət yetirin.

Tükənmənin səbəbləri

Tükənmənin bir çox səbəbi var. Bir çox hallarda tükənmişlik işlə bağlıdır. Daim həddən artıq çox işləyən və ya lazımınca qiymətləndirilmədiyini hiss edən hər kəs tükənmə riski altındadır. Bu, iki il ərzində məzuniyyət və ya vəzifə yüksəlişi olmayan zəhmətkeş ofis işçisinə və ya xəstə, yaşlı valideynə qulluq etməkdən tükənmiş şəxsə aid edilə bilər. Müxtəlif başqa variantlar ola bilər.

Ancaq tükənmişlik təkcə stresli işdən və ya həddən artıq məsuliyyətdən qaynaqlanmır. Tükənməyə kömək edən digər amillərə xarakterinizin və həyat tərzinizin müəyyən xüsusiyyətləri, məcburi hərəkətsizlik zamanı vaxtınızı necə keçirdiyiniz və dünyaya hansı gözlərlə baxdığınız daxil ola bilər. Bütün bunlar həm işdə, həm də məişət vəzifələrini yerinə yetirərkən tükənmənin yaranmasında böyük rol oynaya bilər.

İşlə əlaqədar tükənmənin mümkün səbəbləri:

görülən işə və ya onun olmamasına zəif nəzarət;
yaxşı iş üçün tanınma və mükafatın olmaması;
aydın olmayan, qeyri-müəyyən və ya həddindən artıq məsuliyyətli iş;
monoton və primitiv işlərin yerinə yetirilməsi;
xaotik əməliyyat və ya yüksək ətraf mühit təzyiqi.

Tükənmə səbəbi kimi həyat tərzi:

ünsiyyət və istirahət üçün vaxtı olmayan çox iş;
başqalarının kifayət qədər köməyi olmadan həddindən artıq məsuliyyətlər;
yuxu olmaması;
ailə və dostların olmaması və ya onlardan dəstək.

Tükənməyə kömək edən şəxsiyyət xüsusiyyətləri:

mükəmməllik;
bədbinlik;
hər şeyi nəzarət altında saxlamaq istəyi;
öz vəzifələrini başqalarına həvalə etmək istəməməsi;
A tipi şəxsiyyət.

Xəbərdarlıq əlamətləri və tükənmə əlamətləri

Tükənmə müəyyən bir müddət ərzində tədricən baş verir uzun müddət vaxt. Bu, gözlənilmədən, bir gecədə gəlmir. Əgər tükənmişliyin xəbərdaredici əlamətlərinə diqqət yetirməsəniz, bu, mütləq baş verəcək. Bu əlamətlər əvvəlcə nəzərə çarpmır, lakin zaman keçdikcə daha da pisləşir. Unutmayın ki, tükənmişliyin ilk əlamətləri nəyinsə səhv olduğunu və residivlərin qarşısını almaq üçün tədbir görülməli olduğunu bildirən xəbərdarlıq işarələri və ya qırmızı bayraqlardır. Əgər onlara məhəl qoymasanız, nəticədə tükənmişlikdən əziyyət çəkəcəksiniz.

Tükənmənin fiziki əlamətləri və simptomları
Yorğunluq, yorğunluq, başgicəllənmə, çəki dəyişiklikləri	Tez-tez baş ağrısı, başgicəllənmə, bel və əzələ ağrısı
İmmunitetin azalması, özünü pis hiss etmək, həddindən artıq tərləmə, titrəmə	İştah və yuxu problemləri, ürək-damar xəstəlikləri
Tükənmişliyin emosional əlamətləri və simptomları
Uğursuzluq və özünə şübhə, laqeydlik, tükənmə və yorğunluq hissi	Motivasiyanın və peşəkar perspektivlərin itirilməsi, peşə hazırlığına mənfi münasibət
Çarəsizlik və ümidsizlik hissləri, emosional tükənmə, idealların və ümidlərin itirilməsi, isteriya	Getdikcə kinik və mənfi proqnozlar verilir, digər insanlar simasız və laqeyd olurlar (dehumanizasiya)
Ayrılıq, təklik, depressiya və günahkarlıq	Məmnuniyyət və nailiyyət hissi azalır, zehni sıxıntı
Davranış əlamətləri və tükənmişlik əlamətləri
Məsuliyyətdən yayınma, impulsiv emosional davranış	Başa düşmək üçün qida, narkotik və ya spirt istifadə edin
Sosial özünütəcrid	Problemlərinizi başqalarına ötürmək
Fərdi işlər əvvəlkindən daha çox vaxt tələb edir	Həftədə 45 saatdan çox işləmək, qeyri-kafi fiziki fəaliyyət

Emosiyalar stressi necə azalda bilər?Tükənmişliyin qarşısının alınması

Özünüzdə yaxınlaşan tükənmənin xəbərdarlıq əlamətlərini tanısanız, ondan daha tez çıxa bilərsiniz. Unutmayın ki, onları gözünüzdən uzaqlaşdırsanız və hər şeyi olduğu kimi buraxsanız, vəziyyətiniz daha da pisləşəcək. Ancaq həyatınıza tarazlıq gətirmək üçün addımlar atsanız, tükənmişliyin tam bir böhrana çevrilməsinin qarşısını ala bilərsiniz.

Tükənmişliyin qarşısını almaq üçün məsləhətlər

Özünüz üçün xüsusi bir rahatlaşdırıcı ritual hazırlayın. Məsələn, oyanan kimi dərhal yataqdan qalxın. Ən azı on beş dəqiqə meditasiya edin. Sizi ruhlandıran bir şey oxuyun. Sevdiyiniz musiqiyə qulaq asın.
Sağlam qidalar yeyin və idman edin. Düzgün qidalandıqda və müntəzəm idmanla məşğul olduqda fiziki fəaliyyət və bol-bol istirahət etsəniz, daha yüksək enerjiyə və həyatın çətinliklərinə və tələblərinə qarşı dayanıqlılığa sahib olacaqsınız.
Heç kimlə oynamağa ehtiyac yoxdur. Əgər bir şeylə razı deyilsinizsə, qəti şəkildə “yox” cavabını verin, razısınızsa, “bəli” cavabını verin. İnanın, çətin deyil. Özünüzü həddindən artıq yükləməyin.
Özünüzə gündəlik texnologiya fasiləsi verin. Tamamilə söndürə biləcəyiniz vaxt təyin edin. Laptopunuzu, telefonunuzu, sosial Mediya, e-poçt. Ötən günü təhlil edin, müsbət cəhətlərə daha çox diqqət yetirin.
Yaradıcılığınızı dəstəkləyin. Tükənmişliklə mübarizə aparmağa kömək edəcək güclü antidotdur. Yeni maraqlı layihə yaradın, yeni hobbi tapın və s.
Stressdən qorunma üsullarından istifadə edin. Əgər tükənmə yolundasınızsa, meditasiya üsullarından istifadə etməklə, işdən ara verməklə, düşüncələrinizi jurnala yazmaqla, hobbi ilə məşğul olmaq və işinizlə heç bir əlaqəsi olmayan digər fəaliyyətlərlə məşğul olmaqla stressin qarşısını almağa çalışın.

Tükənmişlikdən necə qurtulmaq olar?

Birincisi, həqiqətən tükənmişlik sindromu diaqnozunun olub olmadığını yoxlamaq lazımdır. SEV tez-tez səhv diaqnoz qoyulur. Əslində, stressin daha incə simptomları və ya daha çox ola bilər ağır xəstəlik depressiv epizodlar kimi. Siz həkiminizlə məsləhətləşə və ya yoxlama siyahısından istifadə edərək özünüzü yoxlaya bilərsiniz. İnternetdə tapa bilərsiniz.

İkincisi, tükənmişlikdən əziyyət çəkdiyinizə qərar verəndə dərhal müalicəyə başlamalısınız, çünki o, xroniki hala gələ bilər. Tükənmişliyi çox ciddi qəbul etməlisiniz. Əvvəlki kimi işləməyə davam etmək, yorğunluğu unutmaq, daha çox emosional və fiziki ziyan vurmaq və vəziyyətinizi ağırlaşdırmaq deməkdir ki, gələcəkdə ondan çıxmaq çox çətin olacaq. Burada tükənmişlikdən xilas olmaq üçün bir neçə strategiya var.

Bərpa strategiyası №1: Yavaşla

Əgər tükənmişliyin son mərhələsi gəlib çatmışdırsa, sizi bu vəziyyətə gətirən hər şeyə yeni gözlə baxmağa çalışın. Düşünün və sağlamlığınızın qeydinə qalın. İşinizə və şəxsi həyatınıza münasibətinizi yenidən nəzərdən keçirməli, işə fasilə vermək və sağalmaq imkanlarını düşünməyə məcbur etməlisiniz.

Bərpa strategiyası №2: Dəstək alın

Yandığınız zaman, təbii meyl, qalan enerjinizi qorumaq üçün özünüzü təcrid etməkdir. Bu, yanlış istiqamətdə atılmış addımdır. Bu çətin anlarda dostlarınız və ailəniz sizin üçün hər zamankindən daha vacibdir. Dəstək üçün onlarla əlaqə saxlayın. Sadəcə hisslərinizi onlarla bölüşün, bu, vəziyyətinizi bir az da asanlaşdıra bilər.

Bərpa Strategiyası №3: Məqsədlərinizi və Prioritetlərinizi yenidən qiymətləndirin

Əgər tükənmə mərhələsinə çatmısınızsa, çox güman ki, həyatınızda nəsə səhv gedir. Hər şeyi təhlil edin, dəyərləri yenidən qiymətləndirin. Cari həyatınızı yenidən nəzərdən keçirmək üçün bir fürsət olaraq xəbərdarlıq əlamətlərinə düzgün cavab verməlisiniz. Sizi nəyin xoşbəxt etdiyini və sizin üçün nəyin vacib olduğunu düşünməyə vaxt ayırın. Həyatınızdakı mənalı fəaliyyətlərə və ya insanlara laqeyd yanaşdığınızı görsəniz, buna uyğun olaraq münasibətinizi dəyişdirin.

Tükənmişliyi aradan qaldırmaq üçün itkilərinizi etiraf edin.

Tükənmişlik özü ilə tez-tez etiraf olunmayan bir çox itkilər gətirir. Bu itkilər çox enerjinizi alır. Sizdən tələb edirlər böyük məbləğ emosional qüvvələr. İtkilərinizi etiraf etdiyinizdə və onlara görə üzülməməyə icazə versəniz, itirilmiş enerjinizi bərpa edəcək və özünüzü sağalmağa açacaqsınız. Hansı itkilərdən danışırıq?