Menecer sindromu, emosional tükənmə və stressin idarə edilməsi. Psixoloji tükənmə sindromu

IN müasir dünya Sürəti və hər bir fərddən tələbləri ilə emosional tükənmə daha çox yayılan bir sindromdur. Əxlaqi və əqli tükənmə o həddə çatır ki, sakitcə öz fəaliyyəti ilə məşğul olmağa davam etmək, ətrafdakı insanlarla ünsiyyət qurmaq və hətta ətrafdakı reallığı adekvat qiymətləndirmək çətindir.

Bir çox insan bu problemin əlamətlərini görür və həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün bunun nə olduğunu və tükənmişliklə necə mübarizə aparacağını anlamağa çalışır. Bunu etmək üçün xüsusiyyətləri başa düşməlisiniz psixi pozğunluq, öz hərəkətləriniz və öz üzərinizdə işləmək istədiyiniz nəticəni vermirsə, sindromun inkişaf mərhələsini aşkar edə və vaxtında mütəxəssisə müraciət edə bilərsiniz. Baxmayaraq ki, profilaktik tədbirlər görməklə problemin inkişafının qarşısını almaq daha yaxşıdır.

Tükənmişlik sindromu nədir?

"Emosional tükənmişlik" anlayışı 40 ildən çox əvvəl Amerikalı psixiatr Herbert Freudenberg tərəfindən təklif edilmiş və təsvir edilmişdir. Əvvəlcə bu termin, peşə fəaliyyətlərində daim başqaları ilə ünsiyyət qurmağa məcbur olan, bütün enerjilərini bunun üçün sərf edən insanların vəziyyətini təsvir etdi. Emosional tükənməşəxsiyyət işdə daimi stress, daxili gərginlik hissi və vəzifələrini düzgün yerinə yetirə bilməməsi ilə əlaqələndirildi.

Ancaq bu gün psixologiyadan bu termin daha çoxunu ehtiva edir geniş diapazon təriflər. Məsələn, ailədə emosional tükənmə, xüsusən də doğuşdan sonra ev idarə edən və uşaqlara baxan qadınlara münasibətdə ayrıca nəzərdən keçirilir. Təkrarlanan işlərin gündəlik rejimi, özünə boş vaxtın olmaması və ailənin maraqlarına tam diqqət yetirməsi qadının ailə vəziyyətindən, qohumlarla ünsiyyətdən, həyata keçirdiyi hər hansı bir hərəkətdən sevinc hiss etməyi dayandırmasına səbəb olur.

Beləliklə, emosional tükənmişlik sindromu (EBS) beynin həddindən artıq yüklənməsi ilə əlaqəli apatiya və depressiya vəziyyətidir. sinir sistemişəxsiyyətin tükənməsinə gətirib çıxarır. Bəzi insanlar heç nəyi dəyişmədən, effektivliyinin ola bildiyindən çox aşağı olmasına fikir vermədən illərlə belə yaşayırlar. Baxmayaraq ki, problem həll edilə bilər və edilməlidir.

CMEA-nın səbəbləri və təhrikedici amilləri

Emosional tükənmə ilə necə mübarizə aparacağınızı və həyatınızın keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün bu vəziyyəti hansı amillərin doğurduğunu başa düşməyə dəyər. Bunun səbəbləri təkcə artan iş yükü və ya daimi stressdə deyil. Tam emosional tükənməyə səbəb ola biləcək başqa ilkin şərtlər də var. Onların arasında:

• gündən-günə təkrarlanan monoton iş;
• əməyə görə həm mənəvi, həm də maddi mükafatın kifayət qədər olmaması;
• həmkarları və ya rəhbər tərəfindən daimi tənqid və bəyənilmə;
• işinizin nəticələrini görə bilməmək;
• görülən işin aydın olmaması, daim dəyişən tələblər və şərtlər.

Bu amillərin özü hər hansı bir insanın əhval-ruhiyyəsinə və özünü hiss etməsinə mənfi təsir göstərə bilər. Ancaq onun xarakteri maksimalizmə meyllidirsə, yüksək məsuliyyət hissi və başqalarının maraqları naminə özünü qurban verməyə hazır olan bir insandırsa, daha böyük təsirə malikdirlər. Sonra o, daimi stress və həddindən artıq gərginlik vəziyyətində olacaq.

Həkimlər deyirlər ki, bu, insanın mənəvi, əqli və fiziki cəhətdən tükəndiyini hiss etdiyi bir vəziyyətdir. Səhər durmaq, işləmək onun üçün çox çətindir, diqqətini üzərinə düşən vəzifələrə cəmləmək və vaxtında yerinə yetirmək çətindir. İş gününü uzatmalı oluruq, nəticədə həyatın adi ritmi pozulur və vəziyyət daha da pisləşir. Üstəlik, insanlar hər şeyi bluz və depressiya ilə əlaqələndirməyə meyllidirlər, xüsusən də payızda baş verərsə. Həkimlər deyirlər ki, problemin tez öhdəsindən gəlmək və özünüzü sinir böhranına salmamaq üçün bədənin "zəngləri" və siqnallarını tanımaq çox vacibdir.

Fenomenin mahiyyəti

Tükənmişlik sindromu özünəməxsus mexanizm adlanır psixoloji müdafiəəsasən iş sferasında yaranan stressdən. “Tükenmişlik” (ingilis dilində sözün əsl mənasında “burnout”) haqqında ilk qeydinə 1974-cü ilə aid mənbələrdə rast gəlmək olar. Bu diaqnoz işləyərkən daim emosional "yüklü" atmosferdə olmağa məcbur olan insanlara verildi. Belə bir yükün nəticəsində onlar fiziki və emosional enerjilərinin böyük hissəsini itirmiş, özlərindən narazılıq və narazılıq hiss etmiş, vəzifə borcları çərçivəsində kömək etməli olduqları insanlara qarşı anlayış və rəğbət hissini itirmişlər.

Çox vaxt bu problemlə müəllimlər, tibb işçiləri, biznes menecerləri, satış nümayəndələri, sosial işçilər və s. Emosional problemlərə səbəb olan əsas səbəblər rutin, mürəkkəb cədvəllər, aşağı əmək haqqı, öz peşəsində ən yaxşı olmaq istəyi və digər yorucu amillərdir.

Necə tanımaq olar

Problemi vaxtında tanımaq və ondan daha tez qurtulmaq üçün emosional tükənmə əlamətləri ətraflı öyrənilməlidir. Tükənmişlik tez-tez streslə qarışdırılır, baxmayaraq ki klinik təzahürlər bir qədər fərqli.

Emosional tükənmə mənzərəsi üç simptom qrupu ilə təmsil olunur: fiziki, davranış və psixoloji. Birinci halda, bir insan yaşayır:

• Xroniki yorğunluq sindromu
• Baş ağrısı
• tərəfindən pozuntular həzm sistemi
• Çəki dalğalanmaları
• Yuxu pozğunluqları
• ürəkbulanma
• Nəfəs darlığı və s.

Psixoloji və davranış əlamətlərinə gəldikdə, bunlara aşağıdakılar daxildir:

• Öz işinə marağın itməsi
• Həvəssiz narahatlıq və narahatlıq
• Günah
• Sıxıntı və apatiya
• Fərqlilik
• Şübhə
• Qıcıqlanmanın artması
• Həmkarlarından və yaxınlarından uzaqlaşmaq
• Yalnızlıq hissləri və s.

Həmçinin, emosional tükənməyə həssas olan insan davranışını dəyişir. Onun həyatında fiziki fəaliyyət demək olar ki, yoxdur; iş vaxtı, tez-tez pis vərdişlər inkişaf etdirir.

Yavaşlayın və nəfəs alın

Özünüzə qalib gəlməyə, özünüzü gərginləşdirməyə və işləri, hətta çox vacib olanları da sürətləndirməyə çalışmamalısınız. Əksinə, həkimlər əmindirlər ki, emosional tükənmə sindromu varsa, insan tempini yavaşlatmalıdır. Bu o demək deyil ki, siz öz işinizlə məşğul olmaqdan vaz keçməlisiniz, sadəcə olaraq, iş gününüzün təşkilinə daha çox istirahət əlavə etməklə yanaşmanıza yenidən baxmalısınız. İş rejiminizi dəyişdirə bilmirsinizsə, təcili məzuniyyət istəməli və ya hətta bir neçə həftə xəstəlik məzuniyyəti almalısınız. Bu, vəziyyəti təhlil etməyə, özünüzə kənardan baxmağa və bir az dincəlməyə imkan verəcək.

Səbəblərin təhlili ilə planlaşdırma da böyük kömək olacaq. Məsələn, müəyyən tapşırıqları yerinə yetirmək çətindirsə, rəhbərlərinizlə söhbətdə işçidən dəqiq nə tələb olunduğunu dəqiqləşdirməyə dəyər; ölçüsündən razı deyilsinizsə əmək haqqı, artımla bağlı rəhbərliklə danışmalı və ya başqa bir məşğulluq variantı axtarmağa çalışmalısınız. Bu cür tədbirlər sizə prioritetləri necə təyin etməyi öyrənməyə imkan verəcək, kimin kömək edə biləcəyini başa düşməyə imkan verəcək və yeni nasazlıqların qarşısını almaqda əla köməkçi olacaqdır.

Necə xəbərdarlıq etmək olar

Qarşısının alınması da əla həlldir. Bu sindromun adətən bir insanın fiziki və zehni tükənməsi fonunda baş verdiyini xatırlamaq lazımdır. Bu o deməkdir ki, profilaktika məsələlərinə kompleks yanaşmaq lazımdır. Əla bir həll olardı balanslaşdırılmış pəhrizçox miqdarda vitamin, lif və minerallar daxil olmaqla minimum yağ ilə. Həm də həyatınıza daha çox şey əlavə etməyə dəyər. fiziki fəaliyyət Və yaxşı yuxu. Təbii ki, siz də gündəlik rejimə əməl etməlisiniz.

Psixoloji qorunma nöqteyi-nəzərindən, həftədə bir dəfə, həqiqətən istədiyiniz hər şeyi edə bildiyiniz zaman özünüzə istirahət günü verməlisiniz. Bundan əlavə, bərpada əla köməkçi dinclik Meditasiya, avtomatik təlim və aromaterapiya olacaq.

İnsan öz üzərinə çoxlu vəzifələr götürdükdə, işdə və şəxsi həyatda həddən artıq pedantik olduqda, tez-tez stressə məruz qalır, enerjisi tez tükənir. Nəticədə ətraf aləmə maraq yox olur, yorğunluq hissi getmir, səhər durmaq istəmirsən, iş haqqında düşüncələr səni kədərləndirir və qıcıqlandırır. Tez-tez işdən çıxmaq barədə fikirlər yaranır. Psixoloqlar bu vəziyyəti emosional və ya peşəkar tükənmişlik sindromu adlandırırlar.

Emosional tükənmə sindromu (EBS) - xüsusi vəziyyət xarakterik emosional və intellektual tükənmə, işdə daimi stress nəticəsində yaranan ümumi fiziki yorğunluq ilə. Bu tərifdən əlavə, buna "peşəkar tükənmişlik" və ya "emosional tükənmə" də deyilir.

Sindrom əsasən işçilər üçün xarakterikdir sosial peşələr, habelə insanlara yardım göstərməklə bağlı vəzifələr. Müəllimlər, sosial və tibb işçiləri, xilasedicilər, polislər və s.

Simptomlar

Tükənmişlik sindromunu xarakterizə edən 5 simptom qrupunu nəzərdən keçirək:

Fiziki:

• zəiflik;
• bədən çəkisinin dəyişməsi;
• yuxu pozğunluğu;
• pisləşməsi ümumi vəziyyət sağlamlıq;
• oksigen çatışmazlığı hissi, nəfəs darlığı;
• baş ağrısı, ürəkbulanma, ekstremitələrin titrəməsi;
• təzyiq artımları;
• ürək xəstəlikləri.

Emosional:

• emosiyaların olmaması, sinir tükənməsi;
• baş verənlərə pessimist baxış, sinizm və həssaslıq;
• laqeydlik və daimi yorğunluq hissi;
• ümidsizlik və məyusluq hissi;
• isti xasiyyət;
• narahatlıq vəziyyəti, konsentrasiya qabiliyyətinin pozulması;
• depressiya, günahkarlıq hissi, depressiya;
• fasiləsiz hıçqırıqlar, isterika;
• depersonalizasiya (şəxsiyyətin özünü dərk etmə pozğunluğu);
• təklik arzusu;
• ümidlərin, həyat ideallarının, peşəkar perspektivlərin itirilməsi.

Davranış:

• iş vaxtının artması, cari işləri yerinə yetirməkdə problemlər;
• iş günü ərzində yorğunluq hissi, istirahət etmək istəyi var;
• öz vəzifələrini yerinə yetirməmək;
• iştahsızlıq və ya həddindən artıq yemək;
• hər hansı bir azalma fiziki fəaliyyət;
• siqaret çəkmək, spirtli içki içmək, dərman qəbul etmək üçün əsaslandırma;
• təcavüzün təzahürü;
• iş xəsarətləri.

Sosial:

• sosial fəaliyyətlərə həvəsin olmaması;
• iş vaxtından kənarda həmkarları ilə ünsiyyətin məhdudlaşdırılması;
• həm işçilər, həm də ev təsərrüfatlarının üzvləri ilə münasibətlərin pisləşməsi;
• rədd etmə hissi, başqaları tərəfindən anlaşılmazlıq;
• ailə və dostlar, həmkarlar tərəfindən dəstək və kömək olmaması hissi.

Ağıllı:

• işdə yeni şeylərə marağın olmaması, problemli məsələlərin həllində alternativ variantların axtarışı;
• seminarlarda iştirak etmək istəməməsi;
• standart sxemlərə və şablonlara uyğun iş yerinə yetirmək, yaradıcılıqdan istifadə etmək və ya yeni bir şey ortaya qoymaq istəməmək.

Vacibdir! Tükənmişliyin simptomları çox vaxt oxşardır depressiv vəziyyət. Və bildiyiniz kimi, depressiya dərhal tibbi müdaxilə tələb edən çox məkrli bir xəstəlikdir.

Səbəblər

Peşəkar tükənmə aşağıdakı amillərin birləşməsindən qaynaqlanır:

Şəxsi:

• Empatiya. Başqalarına tez-tez empatiya göstərmək sizi tükənmə riski ilə üz-üzə qoyur. Empatiyanın olmaması və ya aşağı olması şəxsi etibarsızlıq və aşağı özünə hörmətlə nəticələnə bilər.
• İdeal üçün həddindən artıq səy. Ən xırda detallarda belə mükəmməllik arzusu, görülən işdən narazılıq, kiçik səhvlər emosional boşluğa səbəb olur.
• Emosiyalar. Güclü emosional təcrübələr səbəbsiz və səbəbsiz tükənməyə səbəb olur.
• Başqalarının fikirləri. Başqalarının fikirlərindən asılılıq qeyri-müəyyənliyə və öz təklifini irəli sürmək və danışmaq qorxusuna səbəb olur.

Vəziyyət-rol:

• Rol münaqişəsi iki rol arasında qeyri-müəyyənliyi ehtiva edir. Məsələn, ailə və ya iş, bir neçə vəzifə və s.
• İş qeyri-müəyyənliyi. İşçi öz vəzifələrini bilmədən məsuliyyətini əsassız olaraq şişirdə bilər. Rəhbərliyin gözləntilərini bilməmək.
• Karyera narazılığı. İşçi daha böyük uğur qazana biləcəyinə inana bilər, çünki edilən səylər gözlənilən nəticəni vermir.
• Komanda ilə uyğunsuzluq. Həmkarları tərəfindən rədd edilən işçi əhəmiyyətini itirir və özünə hörmətini aşağı salır.
• Aşağı sosial status. Peşəkar olaraq insan ola bilər yaxşı mütəxəssis, və cəmiyyət bu ixtisası aşağı qiymətləndirə bilər. Bunun nəticəsi tükənmişliyin görünüşüdür.

Peşəkar və təşkilati səbəblər:

• İş yeri. Standartlara cavab verməli və rahat olmalıdır. Otaq temperaturu artır və ya azaldıqda yorğunluq daha tez baş verir, səs-küylüdür və s.;
• Təkrar emal. İşdə tez-tez gecikmələr və evdə tapşırıqların yerinə yetirilməsi şəxsi vaxtın olmamasına və ağır yorğunluğa səbəb olur;
• Komandada bərabərsizlik;
• Peşəkar və sosial dəstəyin olmaması;
• Liderlik tərzi. Avtoritar üslub etibarsızlıq hisslərinə səbəb olur; qorxu. Yumşaq lider xaos yaradır;
• Səsvermə hüququ yoxdur. Təşkilatın problemlərinin müzakirəsində iştirak edə bilməmək, öz ideyalarını irəli sürə bilməmək, rəy idarəetmə ilə nəticələnir ki, işçi öz peşəkar dəyərinə və özünə inamına şübhə edir.

İnkişaf mərhələləri

Bu günə qədər elm adamları peşəkar tükənmişliyin mərhələlərini təsvir edən bir neçə nəzəriyyə müəyyən etdilər. Ən geniş yayılmış nəzəriyyə bu prosesi beş addım şəklində təqdim edən C.Qrinberqin nəzəriyyəsi idi:

1. İlkin vəziyyət "adlanır" Bal ayı" Əvvəlcə işçi şərtlərdən və öhdəliklərdən razıdır, o, bütün göstərişləri yerinə yetirir. ən yaxşı halda və böyük arzu ilə. İşdə qarşıdurmalarla qarşılaşaraq, iş fəaliyyəti getdikcə onu qane etməyi dayandırmağa başlayır və enerjisi azalmağa davam edir.
2. "Aşağı yanacaq" mərhələsi özünü yorğunluq, apatiya, pis yuxu. Motivasiya və stimullaşdırma rəhbərlik tərəfindən həyata keçirilməzsə, işçi tamamilə maraqlarını itirir əmək fəaliyyəti ya da kampaniyaya və işlərinin nəticələrinə maraqlarını itirirlər. İşçilər qeyri-peşəkar davranmağa, birbaşa məsuliyyətdən yayınmağa başlaya bilər, yəni. əmək intizamını pozmaq. Rəhbərliyin yaxşı motivasiyası ilə bir insan sağlamlığa zərərli olan daxili ehtiyatlardan istifadə edərək yanmağa davam edə bilər.
3. Sonra səhnə gəlir " xroniki simptomlar" İstirahət və ya tətil üçün fasiləsiz uzunmüddətli peşə fəaliyyəti insan orqanizmini tükənməyə və xəstəliklərə həssaslığa gətirir. Belələri də var psixoloji vəziyyətlər daim qıcıqlanma, qəzəb hissləri, mənəvi depressiya, kəskin vaxt çatışmazlığı kimi.
4. "Böhran". Sondan əvvəlki mərhələdə insan inkişaf edir xroniki xəstəliklər. Bunun nəticəsi qismən və ya tam performans itkisidir. İşdə səmərəsizlik hissləri dəfələrlə güclənir.
5. "Divarda yaşamaq." Psixoloji təcrübələr və fiziki tükənmə inkişaf edir kəskin forma və həyat üçün təhlükəli xəstəliklərə səbəb ola bilər. Problemlər yığılır və karyeraları məhv ola bilər.

Problemlə necə məşğul olmaq olar?

İnsanlar peşəkar tükənmişlik əlamətlərinə məhəl qoymurlar. Bu mövqe depressiyaya çox oxşar xroniki bir vəziyyətə çevrilə bilər. Yanmağı aradan qaldırmaq üçün aşağıdakı tövsiyələrə riayət etmək vacibdir:

Məsləhət! Bir kağız parçası, qələm götürün və vərəqin bir hissəsində işin mənfi cəhətlərini, digər tərəfində isə müsbət tərəflərini yazın. Əgər çatışmazlıqlar daha çox olarsa, işinizi dəyişməli ola bilərsiniz.

Qarşısının alınması

Tükənmişliyin qarşısını almaq onu müalicə etməkdən daha asandır. Bunun qarşısını almaq üçün profilaktik tövsiyələri bilmək və onlara əməl etmək vacibdir. Bu məsləhətlər qarşısını almağa kömək edəcək bu dövlətin:

• Vaxt bölgüsü. İş istirahətlə əvəzlənməlidir. Yükü adekvat şəkildə bölüşdürmək və çox məsuliyyət götürməmək vacibdir.
• Ev və işi məhdudlaşdırın. Bəzi tapşırıqları evə aparmaqdansa, iş tapşırıqlarını yerində həll etmək lazımdır.
• Həftədə bir neçə dəfə fiziki fəaliyyət. İdman fəaliyyəti sevinc hormonlarının istehsalını artırır.
• Layiqli istirahət. İldə iki dəfə səyahətə çıxmaq məsləhətdir. Mühitin vaxtaşırı dəyişdirilməsi vacibdir.
• Xəyal. Daimi yuxu olmaması narazılıq və daimi zəifliyə səbəb olur. Buna görə də sağlam dərin yuxu– yüksək məhsuldarlığın açarıdır.
• İmtina pis vərdişlər. Qəhvə, siqaret və spirt istehlakını dayandırmaq və ya minimuma endirmək daha yaxşıdır.
• Yalnız öz fəaliyyətinizə cavabdeh olun. Daim kömək istəyən işçilərdən imtina etməyi və məsuliyyətlərini başqalarının üzərinə atmağı bacarmalısınız.
• Hobbi. Hobbi həyatı rənglərlə doldurmağa, istirahət etməyə və ətraf mühiti dəyişməyə kömək edir.
• Necə dayanacağını bil. Əgər iş qətiyyən sizə uyğun gəlmirsə və ya sizə yaraşmırsa, hər şeyi ölçüb-biçməli və başqasını axtarmaq üçün özünə inam tapmalısınız.

Tükənmişlikdən necə qorunmaq olar (video)

Bu videoda siz işinizə və həyatınıza olan marağınızı necə itirməməyi öyrənəcəksiniz.

Bütün işləyən insanlar tükənməyə həssasdır. Monoton iş, stress, boş vaxtın olmaması və digər amillər emosional tükənməyə səbəb ola bilər. Belə bir vəziyyətin qarşısını almaq və ya aradan qaldırmaq üçün yuxarıda göstərilən tövsiyələrə əməl etməlisiniz.

Bir qayda olaraq, tükənmişlik sindromu olan bir insan ona nə baş verdiyini dərk etmir. O, yalnız kömək etməyə çağırıldığı insanlara: müştərilərə, tələbələrə, xəstələrə, ziyarətçilərə qarşı artan daxili qıcıqlanma, gərginlik, narahatlıq və düşmənçilik hiss edir. Tükənmişlik sindromunun əlamətləri bir çox cəhətdən nevrasteniyanın simptomlarına bənzəyir. İnsan daimi yorğunluq hiss edir, performansı azalır, başı ağrıyır, yuxusu pozulur, iştahı azalır, tütünə, qəhvəyə, spirtə həvəs artır. Bundan əlavə, acizlik, ümidsizlik və apatiya hissi var. Və ən əsası, hisslərin kütliyi var - toxunmalı olduğu görünən vəziyyətlərə emosional cavab vermək istəyi yoxdur. İnsanlara qarşı empatiya hissi yox olur.

Güc və duyğu ehtiyatı tükəndiyi üçün başqalarına heç nə verilə bilməyəcəyi düşüncəsi doğulur. İnsanın işinə və işdə qarşılaşmalı olduğu insanlara qarşı mənfi münasibət tədricən formalaşır. Onlarla təmaslar getdikcə şəxsiyyətsiz, “ruhsuz” və formal xarakter alır. Bu ağrılı vəziyyəti yaşayan insan, adətən, baş verənlərin səbəbini öz cəldliyinə və qeyri-peşəkarlığına arxayın olaraq öz daxilində axtarmağa başlayır. Nəticədə özündən narazılıq artır, özünə hörmət azalır, əhval-ruhiyyə pisləşir. Sözügedən problemlərin, bir qayda olaraq, müzakirə edilməməsi və onlarla qarşılaşanlara elə gəlir ki, başqaları buna bənzər bir şey yaşamamış kimi görünür. Böhran o qədər pisləşə bilər ki, həyatda tam məyusluq və dərin depressiya yaranır.

Tükənmişlik sindromu K. Maslachın tərifində təsvir olunan üç əlamətlə müəyyən edilə bilər:

• 1. Emosional tükənmə. İşçi xroniki yorğunluq, əhval-ruhiyyənin azalması, bəzən hətta sadəcə iş haqqında düşünmək, yuxu pozğunluğu, diffuz bədən xəstəlikləri və xəstəliyə qarşı artan həssaslıq yaşayır.
• 2. Depersonallaşma – insanlıqdan uzaqlaşma. Həmkarlarına, hətta onun köməyinə ehtiyacı olanlara münasibət mənfi, hətta kinli olur, günahkarlıq hissi yaranır, insan avtomatik “işləmə” seçir və hər cür stressdən qaçır.
• 3. Öz səmərəsizliyi təcrübəsi. İnsan uğur qazanmamaqdan, tanınmamaqdan, eləcə də vəziyyətə nəzarəti itirməkdən əziyyət çəkir, daim özünün qeyri-adekvatlığını və ona qoyulan tələblərin həddindən artıqlığını hiss edir;

Sonradan J. Sonek bu üçlü simptomlara daha birini əlavə etdi: "həyati qeyri-sabitlik", hamısı birlikdə "intihardan əvvəlki vəziyyətin inkişafının" ilk əlamətlərini təmsil edir. O rəhbərlik edir aşağıdakı simptomlar həyati qeyri-sabitlik: depressiya, depressiya əhval-ruhiyyəsi, həyəcanlılıq, sıxılma, narahatlıq, narahatlıq, ümidsizlik və əsəbilik.

Tükənmişlik sindromu, onun fikrincə, sağlamlıq üçün, xüsusilə də, real spesifik təhlükədir peşəkar qruplar həkimlər. Bu (depressiya və narkomaniya ilə birlikdə) intihar ehtimalını artıran amildir. Beləliklə, onun məlumatlarına görə, avstriyalı kişi həkimlər arasında intihar avstriyalı qadın həkimlərə nisbətən təxminən 50% daha tez-tez baş verir. Eyni zamanda, qadın intiharları (o cümlədən, qadın həkimlər arasında) kişi intiharlarına nisbətən daha az rast gəlinir.

E.Maler tükənmişlik sindromunun 12 əsas və əlavə əlamətini müəyyən edir:

• 1. Yorğunluq, yorğunluq.
• 2. Psixosomatik ağırlaşmalar.
• 3. Yuxusuzluq.
• 4. Müştərilərə qarşı mənfi münasibət.
• 5. İşinizə mənfi münasibət.
• 6. Vəzifələrini yerinə yetirməkdə etinasızlıq.
• 7. Psixostimulyatorların miqdarının artırılması (tütün, qəhvə, spirt, dərmanlar).
• 8. İştahın azalması və ya həddindən artıq yemək.
• 9. Mənfi özünə hörmət.
• 10. Artan aqressivlik.
• 11. Artan passivlik.
• 12. Günahkarlıq hissi.

Şərti olaraq, emosional tükənmə əlamətləri fiziki, davranış və psixoloji olaraq bölünə bilər.

Fiziki: yorğunluq, tükənmə hissi, göstəricilərdəki dəyişikliklərə həssaslıq xarici mühit, asteniya, tez-tez baş ağrıları, pozğunluqlar mədə-bağırsaq traktının, artıq çəki və ya olmaması, yuxusuzluq.

Davranış və psixoloji əlamətlərə aşağıdakılar daxildir: iş getdikcə çətinləşir, yerinə yetirmək qabiliyyəti zəifləyir; işçi işə erkən gəlir və uzun müddət qalır; məyusluq, çarəsizlik və ümidsizlik hissləri; narahatlıq hissi; darıxmaq; həvəs səviyyəsinin azalması; inciklik; məyusluq hissi; qeyri-müəyyənlik; günah; ehtiyac olmadığı hissi; asanlıqla yaranan qəzəb hissi; qıcıqlanma; şübhə; hər şeyə qadirlik hissi (müştəri, xəstənin taleyi üzərində güc); sərtlik; qərar qəbul etmək qabiliyyətinin olmaması; müştərilərdən, xəstələrdən uzaqlaşmaq və həmkarlarından uzaqlaşmaq istəyi; xəstələr üçün şişirdilmiş məsuliyyət hissi; həyat perspektivlərinə ümumi mənfi münasibət; alkoqol və/və ya narkomaniya.

Tükənmişlik sindromu dedikdə, A. Lengle fəaliyyətlərdə baş verən uzun sürən tükənmə vəziyyətini başa düşür. Tükənmə tükənmişlik sindromunun aparıcı simptomu və əsas xarakterikdir və bütün digər simptomlar ondan qaynaqlanır. Tükənmə vəziyyəti əvvəlcə yalnız rifaha aiddir, sonra təcrübəyə birbaşa təsir etməyə başlayır, sonra da insanın qərarlarına, mövqelərinə, münasibətlərinə və hərəkətlərinə. Tükənmə insan varlığının hər üç ölçüsünün təzahürlərini əhatə edir, çünki V. Frankl onları ölçülü antropoloji modelində təsvir etmişdir:

• - somatik ölçü: bədən zəifliyi, funksional pozğunluqlar, (məsələn, yuxusuzluq) xəstəliyə qarşı toxunulmazlığın azalmasına qədər;
• - zehni ölçü: istəklərin olmaması, sevincin olmaması, emosional tükənmə, əsəbilik;
• - noetik ölçü: situasiyanın tələblərindən yayınma və münasibətlərdən uzaqlaşma, özünə və dünyaya münasibəti dəyərdən salma.

Belə uzun sürən pozğunluq, bütün digər təcrübələrin xüsusi olaraq qəbul edildiyi sıxılmış emosional fon yaradır. Özünün və dünyanın təcrübəsi fiziki və zehni gücün xroniki çatışmazlığı, boşluq hissi ilə xarakterizə olunur və bu, mənəvi təlimatların itməsi hissi ilə müşayiət olunur. Gec-tez boşluq hər şeyə şamil edilən mənasızlıq hissi ilə tamamlanır. daha böyük rəqəm həyatın aspektləri (təkcə iş üçün deyil, həm də boş vaxt və şəxsi həyat) və nəticədə həyatın özü mənasız olaraq yaşanır.

Beş əsas simptom qrupunu müəyyən etməklə emosional tükənmə probleminə daha geniş baxış verilir:

• 1) fiziki simptomlar : yorğunluq, fiziki yorğunluq, tükənmə; azalmış və ya artan çəki; qeyri-kafi yuxu, yuxusuzluq; generallar haqqında şikayətlər pis hiss; nəfəs almaqda çətinlik, nəfəs darlığı; ürəkbulanma, başgicəllənmə, həddindən artıq tərləmə, titrəmə; arterial hipertenziya(artan arterial təzyiq); ürək bölgəsində ağrı;
• 2) emosional simptomlar : emosiyaların olmaması, emosionallıq; işdə və şəxsi həyatda bədbinlik, sinizm, laqeydlik; laqeydlik və yorğunluq; qıcıqlanma, aqressivlik; narahatlıq, artan irrasional narahatlıq, diqqəti cəmləyə bilməmək; depressiya, günahkarlıq; idealların, ümidlərin və ya peşəkar perspektivlərin itirilməsi; artan depersonalizasiya - özünün və ya başqalarının (insanlar manekenlər kimi simasız kimi qəbul edilməyə başlayır); təklik hisslərinin üstünlüyü;
• 3) davranış əlamətləri: həftədə 45 saatdan çox iş saatı; İş günü ərzində yorğunluq və fasilə vermək və istirahət etmək istəyi yaranır; yeməyə laqeydlik; fiziki fəaliyyətin olmaması; tütün, alkoqol, dərmanların tez-tez istifadəsi;
• 4) intellektual vəziyyət: işdə yeni nəzəriyyə və ideyalara marağın azalması; problemlərin həllinə alternativ yanaşmalara marağın azalması (məsələn, işdə); yeniliklərə, yeniliklərə biganəlik; inkişaf eksperimentlərində (təlimlər, təhsil) iştirakdan imtina; işin formal icrası;
• 5) sosial simptomlar: sosial fəaliyyətlər üçün vaxt və ya enerji çatışmazlığı; fəaliyyətin və istirahətə və hobbilərə marağın azalması; sosial əlaqələr iş ilə məhdudlaşır; həm evdə, həm də işdə başqaları ilə pis münasibətlər; təcrid hissi, başqaları tərəfindən anlaşılmazlıq; ailənin, dostların, iş yoldaşlarının dəstəyinin olmaması hissi.

Tükənmişlik sindromu da özünü göstərir:

a) laqeydlik hissi, emosional tükənmə, tükənmə (insan özünü əvvəlki kimi işə həsr edə bilməz). Tükənmişlik sindromu həm də boşluq və mənasızlıq hisslərini ortaya qoyur. Yanma sindromu halında yalnız apatiya bir nəticə deyil, təşəbbüsün itirilməsinin səbəbidir. Tükənmişlik sindromuna cansıxıcılıq da daxildir. Emosional tükənmişlik sindromu ekzistensial vakuumun hər iki əsas simptomunu - boşluq və mənasızlıq hisslərini ehtiva etdiyi üçün onu belə təsvir etmək olar. xüsusi forma ekzistensial vakuum, bununla belə, tükənmə mənzərəsi üstünlük təşkil edir.

V.V. Boyko təsvir edir müxtəlif simptomlar"tükənmişlik", gəlin onlardan bəzilərinə baxaq:

1. “Emosional çatışmazlıq” simptomu.

Peşəkar hiss edir ki, emosional olaraq fəaliyyətinin subyektlərinə artıq kömək edə bilməz. Onların mövqeyinə girə, iştirak edə və empatiya göstərə, toxunmalı, motivasiya etməli və intellektual, iradi və əxlaqi nəticələri artırmalı olan vəziyyətlərə cavab verə bilmir. Bunun emosional tükənmişlikdən başqa bir şey olmadığını onun son təcrübəsi sübut edir: bir müddət əvvəl belə hisslər yox idi və insan yaşayır.

onların görünüşü. Tədricən, simptom güclənir və daha mürəkkəb bir forma alır, müsbət emosiyalar daha az və daha az, mənfi olanlar isə daha tez-tez görünür. Sərtlik, kobudluq, əsəbilik, inciklik, şıltaqlıq - "emosional çatışmazlıq" simptomunu tamamlayır.

2. “Emosional uzaqlaşma” simptomu.

Şəxsiyyət duyğuları peşəkar fəaliyyət sahəsindən demək olar ki, tamamilə istisna edir. Demək olar ki, heç bir şey onu həyəcanlandırmır, demək olar ki, heç bir şey emosional reaksiya doğurmur - nə müsbət, nə də mənfi hallar. Üstəlik, bu, orijinal qüsur deyil emosional sahə, sərtlik əlaməti deyil, insanlara xidmət edən illər ərzində əldə edilən emosional qorunma. İnsan tədricən robot kimi, ruhsuz avtomat kimi işləməyi öyrənir. Digər sahələrdə tam qanlı duyğularla yaşayır. Hisslər və emosiyalar olmadan reaksiya vermək ən çox aydın simptom yandırmaq. Bu, fərdin peşəkar deformasiyasını göstərir və ünsiyyət obyektinə zərər verir. Tərəfdaş adətən ona göstərilən laqeydliyi yaşayır və dərin travma ala bilər.

3. “Şəxsi təcrid və ya depersonallaşma” simptomu.

Bu, ünsiyyət prosesində peşəkarın geniş münasibət və hərəkətlərində özünü göstərir.

Hər şeydən əvvəl, peşəkar fəaliyyət subyekti kimi insana marağın tam və ya qismən itirilməsi var.

O, cansız bir obyekt kimi, manipulyasiya üçün bir obyekt kimi qəbul edilir - onunla nəsə etmək lazımdır. Obyekt öz problemləri, ehtiyacları, mövcudluğu ilə yüklənir, mövcudluğu faktının özü xoşagəlməzdir. "Tükenmişlik" metastazları fərdin münasibətlərinə, prinsiplərinə və dəyər sisteminə nüfuz edir. Depersonallaşdırılmış qoruyucu emosional-könüllü anti-humanist münasibət yaranır. Şəxsiyyət iddia edir ki, insanlarla işləmək maraqlı deyil, məmnunluq vermir və sosial dəyəri təmsil etmir. Ən çox ağır formaları“Tükənmiş” şəxsiyyət “nifrət edirəm”, “nifrət edirəm”, “pulemyot və hamını götürmək istərdim” anti-humanist fəlsəfəsini canfəşanlıqla müdafiə edir.

Belə hallarda "tükənmişlik" şəxsiyyətin psixopatoloji təzahürləri, nevroz və ya psixopatik vəziyyətlərlə əlaqələndirilir. Bu peşə fəaliyyəti belə şəxslər üçün kontrendikedir. Amma təəssüf ki, psixoloji işə qəbul və sertifikatlaşdırma olmadığı üçün bununla məşğuldurlar.

4. “Psixosomatik və psixovegetativ pozğunluqların” simptomu.

Adından da göründüyü kimi, simptom fiziki və ruhi rifah səviyyəsində özünü göstərir. Adətən şərti refleks əlaqəsi ilə əmələ gəlir mənfi xüsusiyyət. Peşəkar fəaliyyət subyektlərinə aid olanların çoxu somatik və ya sapmalara səbəb olur psixi vəziyyətlər. Bəzən belə mövzular haqqında düşünmək və ya onlarla təmasda olmaq belə səbəb olur kefi pis, yuxusuzluq, qorxu hissi, diskomfortürək bölgəsində, damar reaksiyaları, alevlenmeler xroniki xəstəliklər. Reaksiyaların duyğular səviyyəsindən psixosomatika səviyyəsinə keçməsi onu göstərir ki, emosional müdafiə - "tükənmişlik" artıq yükün öhdəsindən gələ bilmir və duyğuların enerjisi fərdin digər alt sistemləri arasında yenidən bölüşdürülür. Beləliklə, bədən özünü emosional enerjinin dağıdıcı gücündən xilas edir.

IN məişət psixologiyası tükənmişlik, simptom komplekslərini meydana gətirərək, nəticədə əsas alt strukturlarda birləşən emosional, motivasiya, idrak, davranış və somatik komponentləri əhatə edən mürəkkəb bir inteqral formalaşma hesab olunur. Tükənmişliyin struktur təşkili iki müstəvidə özünü göstərir: iyerarxik (şaquli) və üfüqi. Şaquli müstəvi, tükənmişliyin şiddət səviyyəsindən asılı olaraq simptomlar və onların ayrı-ayrı kateqoriyalarının üstünlüyü arasında iyerarxik əlaqələrin qurulmasında özünü göstərir. Horizontal əlaqələr spesifik simptomların simptom komplekslərinə birləşməsini və sonradan əsas alt strukturlara inteqrasiyasını nəzərdə tutur. Tükənmişliyin strukturu dinamik bir varlıqdır. Bu o deməkdir ki, tükənmişliyin kəmiyyət və keyfiyyət tərkibi peşə fəaliyyətinin məzmunu ilə müəyyən edilir. Əgər subyekt-subject tipli peşələrdə tükənmişliyin strukturuna ənənəvi olaraq müəyyən edilmiş üç komponent daxildir: psixo-emosional tükənmə, sinizm və peşəkar effektivliyin özünü qiymətləndirməsi, onda subyekt-obyekt tipli peşələrdə bu struktur daha az aydın ifadə olunur və yanaşmalar. iki faktorlu kinizm alt strukturunun qalan hissəsi ilə onun məzmununun keyfiyyətcə yenidən qurulması arasında qismən dağılması ilə əlaqədardır.

Belə ki, tükənmişlik sindromu həddindən artıq stress və ya həddindən artıq tələblər fonunda emosional tükənmə nəticəsində yaranır. Tükənmə yoxsullaşmanın, münasibətlərin rəsmiləşməsinin və performansın azalması ilə əlaqəli özünə inamın itirilməsinin səbəbidir. Bu vəziyyətdə sindrom öz vəzifələrinə və işdə baş verənlərə laqeydliyin artması, digər insanlara (o cümlədən işçilərə) münasibətdə neqativizm şəklində insanlıqdan uzaqlaşma, özünün peşəkar uğursuzluq hissi, işdən narazılıq hissi ilə özünü göstərir. depersonalizasiya hadisələri və nəticədə həyat keyfiyyətinin kəskin şəkildə pisləşməsi. Gələcəkdə fərd inkişaf edə bilər nevrotik pozğunluqlar və psixosomatik xəstəliklər.

Emosional tükənmə hər kəsin bildiyi terminlər kateqoriyasına aiddir, lakin praktikada bu fenomenə nadir hallarda rast gəlindiyinə inanırlar. Baxmayaraq ki, reallıqda bu, bundan uzaqdır. Psixoloji (emosional) tükənmə sindromu kifayət qədər geniş yayılmışdır, lakin milli mentalitetin xüsusiyyətləri insanlara narazılıq göstərməyə imkan vermir. peşəkar fəaliyyət.

Psixoloji tükənmişlik sindromu nədir?

Konsepsiyaya psixoloji sindrom insanın kənara çıxmayan emosional təcrübələrini təyin edən əlamətlər kompleksinə aiddir psixoloji sağlamlıq bunlar psixopatoloji deyil.

Psixoloji sindrom görünüşün başlanğıc nöqtəsidir psixopatoloji pozğunluqlar Və .

“Tükenmişlik sindromu” termini ilk dəfə 1974-cü ildə amerikalı psixiatr Q.Fredenberq tərəfindən müəyyən edilmişdir. O, bu tərifi insanların emosional tükənməsi ilə əlaqələndirib, dəyişikliklərə səbəb olub sosial həyat və kommunikasiya sahələri.

Əslində tükənmişlik sindromu oxşardır xroniki yorğunluq. Amma mahiyyət etibarilə sindrom onun davamıdır. Heç kim bu vəziyyətdən immun deyil. İstənilən peşənin nümayəndələri, hətta evdar qadınlar da öz işlərinə mənfi münasibətin təsirinə məruz qalırlar. Bu, xüsusilə dərin məsuliyyət hissi olan, hər şeyi ürəkdən qəbul etməyə, aktiv və yaradıcı olmağa meylli insanlarda özünü göstərir.

Bu sindromun mahiyyəti odur ki, işləyir uzun müddətə arzulanır və sevilirdi, xoşuna gəlməyi dayandırdı və əksinə, qıcıq yaratmağa başladı. Bir şəxs işə getmək üçün kəskin bir istəksizlik inkişaf etdirir, o, hiss edir daxili gərginlik. İstisna psixoloji reaksiya vegetativ təzahürlər görünür: Baş ağrısı, ürək-damar fəaliyyətinin problemləri, xroniki xəstəliklərin kəskinləşməsi.

Tükənmişliyin psixoloji vəziyyəti insan sağlamlığına mənfi təsir göstərə bilər, ailə münasibətləri, xidmət qarşılıqlı əlaqəsi.

Hər hansı bir peşənin nümayəndələri tükənməyə meyllidirlər, lakin bu sindrom xüsusilə tez-tez həkimlərin, müəllimlərin, psixoloqların, psixiatrların, xilasedicilərin, hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşlarının, yəni peşə fəaliyyətlərinə görə daim insanlarla ünsiyyət qurmalı olan insanların hərəkətlərini xarakterizə edir. və ya iş prosesində stress yaşaya bilər.

Psixoloji tükənmişlik sindromu adətən ictimai maraqları öz maraqlarından üstün tutan altruistlər üçün xarakterikdir.

Psixoloji tükənmişlik sindromunun səbəbləri və amilləri

Faktorlar və səbəblərdən danışarkən bu anlayışlar arasındakı əsas fərqləri müəyyən etmək lazımdır. Səbəblər tükənmə faktının artıq baş verdiyi halda müzakirə olunur. Faktorlar bizə bu vəziyyətin qarşısının alınmasının mümkünlüyü üçün səbəblər verir. Təbii ki, amillər tükənməyə səbəb ola bilər. Ancaq faktorların mövcudluğunu vaxtında müəyyən etsəniz və onların təsirini aradan qaldırsanız, bir insanı belə bir pozğunluqdan qoruya bilərsiniz.

Sindromun yaranmasına təsir edən ən ümumi amillər:

• Rutin. Bir insan daima mənfi emosiyalara səbəb olan bir sıra eyni işi yerinə yetirməli olursa, müəyyən bir zamanda zehni yorğunluq ola bilər. Eyni zamanda, istirahət yalnız bu problemi həll edir qısa müddət. Hətta gələcək iş haqqında düşüncələr də mənfi reaksiyalara səbəb ola bilər.
• Digər uşaqların həyatı və sağlamlığı ilə bağlı narahatlıq. Üstəlik, sindromun dərinliyi birbaşa işin intensivliyindən asılıdır. Bu səbəbdən tükənmişlik sindromu tez-tez xilasedicilər və həkimlər arasında baş verir.
• Ciddi iş rejimi. Bu amil var Mənfi təsirümumən işə münasibət və xüsusilə bu komponentin komponentləri haqqında. Erkən durmaq, iş gününü gec bitirmək, həftə sonları işləmək, evdən uzaq olmaq və ya uzun müddət işləmək insan stresə düşə bilər. Rutin məsələləri həll edərkən hər gün özünüzü üstələmək psixoloji sindroma çevrilərək daimi gərginliyə səbəb ola bilər.
• Həmkarları və rəhbərləri ilə emosional zəngin münasibətlər. Davamlı qarşıdurmalar vəziyyəti hər bir insanda mənfi reaksiyalara səbəb ola bilər. Bu, xüsusilə münasibətlərdə hər hansı bir gərginliyə həssas olan insanlar üçün doğrudur.
• Yaradıcı əməllər axınına çevrilə bilməyən öz öhdəliklərinə emosional və yaradıcı münasibət. Bənzər bir vəziyyət yaradıcı peşələr üçün xarakterikdir: aktyorlar, yazıçılar, bəstəkarlar və müəllimlər. Yaradıcılığın təzahürü yüksək keyfiyyətli yaradıcı fəaliyyət məhsuluna çevrilən böyük zehni (emosional) xərclər tələb edir. Davamlı olaraq bu dərəcədə "özünüzü çölə atmaq" mümkün deyil. Çox güclü səylərlə belə, özünüzü "üstələmək" və bir layihəni əvvəlkindən daha yaxşı etmək çətinləşir. Bu, bir sıra mənfi nəticələrə səbəb ola bilər psixoloji təzahürlər, kompleks yekunu tükənmişlik sindromu kimi müəyyən edilir.

Müasir psixologiya əslində tükənmişlik sindromu üçün əsas olan bir neçə sindromu müəyyən edir:

• uzunmüddətli psixoloji stress sindromu;
• xroniki yorğunluq sindromu;
• performans itkisi sindromu.

Psixoloji tükənmişlik sindromunun yaranma mexanizmi sadədir və bir neçə mərhələdən ibarətdir:

Mərhələ 1- işinizə diqqətin artması. İşə götürüldükdən sonra ilk dəfə bir insan özünü çox fəal və məsuliyyətlə sübut etməyə çalışır: iş diqqətlə aparılır, son tarixlərə ciddi əməl olunur.

Eyni zamanda, yeni işçi iş yerində problemsiz qalır, artan iş yüklərini yerinə yetirir, şəxsi maraqlardan çox ictimai maraqları ön plana çıxarır, yaradıcılıq nümayiş etdirir. Üstəlik, işçi əvvəlcə bu cür səylərə görə tərif alır, lakin müəyyən müddətdən sonra bu vərdiş halına gəlir və işçi öz fəaliyyətindən məmnunluq almır. Bu sinir və fiziki tükənməyə səbəb olur.

Mərhələ 2- ayrılma. "Özünü sıxaraq" işçi peşə fəaliyyətinin onda şəxsi müsbət və ya mənfi emosiyalar oyatmadığını görməyə başlayır. İş avtomatik həyata keçirilir və rutin və məcburi olaraq qəbul edilir. Bu, digər insanlarla ünsiyyət tələb edirsə, digər insanların problemlərini araşdırmaq sadəcə qeyri-mümkün olur. İşçi empatiya və ya yaradıcılıq qabiliyyətinə malik deyil və iş sadəcə formal şəkildə həyata keçirilir.

Mərhələ 3- səmərəliliyin itirilməsi. Rutin, bir qayda olaraq, peşəkar istəklər və emosional reaksiyalar doğurmur, bu da peşəkar fəaliyyətdən məmnun qalmağa səbəb olmur. Bu mərhələ peşəkar bacarıq və təcrübəyə mənfi təsir göstərir.

Passiv, təşəbbüskar olmayan işçi rəhbərlik üçün maraqlı deyil. Bir qayda olaraq, əvvəlcə insan öz dəyərsizliyi və peşəkar kimi deqradasiyası ilə bağlı nəticələrlə özü ilə müqayisə etməyə başlayır. Söz yox ki, bu cür nəticələr özünə qarşı peşəkar münasibət vəziyyətini ağırlaşdırır və işdən çıxarılmağa səbəb olur.

Psixoloji tükənmişlik sindromunun təzahürləri

Tükənmişlik sindromu insan fəaliyyətinin bütün sahələrində özünü göstərir:

• Fiziki simptomlar: sürətli yorğunluq, yuxusuzluq, nəfəs darlığı, ürəkbulanma, yüksək qan təzyiqi, ürək-damar sisteminin pozğunluqları.
• Emosional simptomlar: laqeydlik, aqressivlik, narahatlıq, isterika, ümidsizlik, depressiya.
• Davranış əlamətləri: iştahsızlıq, yeməyə maraq olmaması, diqqəti cəmləyə bilməmə, əsəbilik, alkoqolizm və siqaret.
• Sosial simptomlar: həyata marağın olmaması, hobbilərdən imtina, həyatdan narazılıq, narahatlıq, anlaşılmazlıq şikayətləri.
• İntellektual simptomlar: arzu itkisi peşəkar artım, peşə vəzifələrini formal şəkildə yerinə yetirməsi, işdə yeniliklərə maraq göstərməməsi.

Psixoloji tükənmişlik sindromunun qarşısının alınması

Psixoloji tükənmişlik sindromunun müalicəsi mürəkkəb və uzun bir prosesdir. Onun effektivliyi eyni dərəcədə xəstənin istəyindən və psixiatrın və ya psixoloqun peşəkarlığından asılıdır.