Логистика в издателската дейност. Тема: Анализ на информационната логистика в Московския дом на книгата

Част I. ОСНОВНИ КОНЦЕПЦИИ И МЕТОДОЛОГИЯ НА ЛОГИСТИКАТА В КНИЖНИЯ БИЗНЕС

Глава 1. Въведение в логистиката на книжния бизнес

Съдържание на понятието логистика. Какво изучава и защо е възникнало. Какво е новото в логистиката? Дефиниция на логистиката в книжния бизнес като научна дисциплина и практическа дейност. Разлики между традиционния и логистичния подход. Етапи на развитие на логистиката. Основни научни школи по логистика. Логистични възможности за ускоряване на движението на издателските продукти до клиентите.

Определение за логистика

Млада и бързо развиваща се наука, въпреки че произходът й е от древността. През последните години бяха публикувани много публикации, посветени на тази област на научна и практическа дейност. Те представят различни, понякога доста противоречиви виждания за съдържанието и същността на логистиката. В този раздел, въз основа на съвременни изследвания в областта на логистиката, се обосновава моделът на възникване на тази наука и област на практическа дейност и се дава нейното определение. Следващите раздели разглеждат неговото развитие, необходимостта от приложение в писането на книги, концепции и методи.

Логистиката като икономическа наука възниква в отговор на увеличената скорост на промените в социалната среда, постоянното усложняване на връзките с околната среда и необходимостта да се реагира все по-точно на тези промени. В практиката и в науката се появиха нови направления, свързани с управлението на процесите на непрекъсната промяна.

В допълнение към ускоряването на промените, също толкова важен аспект на съвременната бизнес дейност е сложността на взаимоотношенията, повишената взаимозависимост с хората около нас, а в бизнес дейностите - с партньори: доставчици и клиенти. Успешното развитие на всяко предприятие е невъзможно без ефективно сътрудничество с доставчици и потребители. В реалния живот интересите на различни хора и различни предприятия не съвпадат. Но в едно цивилизовано общество няма друг път освен съгласуване на интереси и действия. Имайки предвид непрекъснатостта на текущите промени, трябва да говорим за координация непрекъснат поток от действия.

Логистиката отчита потока от промени и се стреми да го регулира по цялото му протежение – от закупуването на ресурси за бизнес дейности до потреблението на произведените продукти от своите клиенти.

По този начин, новостта на логистиката се състои във факта, че всички процеси и промени, протичащи в различни, но взаимосвързани области, се разглеждат като едно цяло, обединено от концепцията за поток. Този подход към управлението съдържа нови възможности за оптимизиране на дейността и повишаване на ефективността на нейните резултати. Логистиката дава нов поглед върху дейността на компанията, стратегията й за развитие и взаимоотношенията с партньорите. Ето как пишат за това авторите на известна монография: „Това е обща гледна точка на компанията и нейните бизнес партньори с материални и информационни потоци като интегратор.“

И така, логистиката изучава не ресурси (материални, финансови, информационни), а тяхното движение в пространството и времето. Движението се отнася до непрекъсната промяна в състоянието на ресурсите - тяхното количество, качество, местоположение, собственост и др.

Ако вземем предвид, че движението има посока, тогава можем да поясним: логистиката изучава възникването, трансформирането и излизането на потоци извън границите на икономически обекти (логистични системи).

Оптимизирането и рационализирането на икономическите потоци са основна цел и съдържание на логистиката. Когато говорим за оптимизация, е необходимо да се посочи целта на движението на потока, само в този случай може да се прецени ефективността на нейното постигане. Крайната точка на икономическия поток е потребителят. Въз основа на това ефективността се оценява като съответствие, степента на задоволяване на нуждите на купувачите на стоки или услуги.

В процеса на движение икономическите потоци преминават през няколко етапа. Заедно те могат да бъдат обозначени, както следва: закупуване на ресурси за производство, производство на стоки или услуги, довеждането им до потребителите и потребление.

При традиционния подход управлението на всяко предприятие или негова структурна единица, през която преминава потокът, се извършва отделно и не се поставя задачата за оптимизиране на управлението на параметрите на потока от край до край. В този случай отделните подобрения в пътя на потока, които дадено предприятие (отделение) постига, може не само да не получат по-нататъшно развитие, но и да бъдат унищожени. По този начин получените показатели за движение на потока (скорост, цена, качество на съставните му единици и т.н.) в точката на пристигането му до потребителя се сумират случайно и следователно са далеч от оптималните (фиг. 1).
).

При логистичен подходконтролните действия се формират въз основа на общите цели за най-пълно задоволяване на потребителските искания. В същото време се изгражда необходимата последователност, последователност и взаимосвързаност на действията на различни предприятия (подразделения), участващи в един поток от стоки (услуги) към потребителите: от възникването на идеята за продукт до неговото производство , дистрибуция, продажба, следпродажбено обслужване и потребление. Тоест изгражда се логистична система за управление на потоците от край до край (фиг. 2
).

В системата за управление на логистиката има координация на отделни процеси, извършвани от предприятия, участващи в един интегриран поток. В този случай управленските функции се изпълняват от предприятията самостоятелно, но при условие че е изпълнен общият критерий - оптимизиране на потока като цяло, за да задоволи най-пълно изискванията на потребителя.

Логистиката разглежда всички етапи на планиране, създаване, обращение и потребление на продукти като единен процес на движение на стоки, финанси, информация и труд. При този подход икономическият поток се проследява по цялата му дължина, за да се получат най-ефективните резултати в момента на получаването му от потребителя.

В следващите раздели на учебника ще покажем, че всички горепосочени теоретични положения са напълно приложими за книжния бизнес. Тук накратко ще очертаем етапите на движение на материалния поток в книжния бизнес. Както и в други индустрии, това движение започва с идеята за нов продукт (в нашия случай с идеята за книга) и след това преминава през следните етапи: работа на автора върху ръкописа, публикуване подготовка на ръкописа за печат, отпечатване на тиража, разпространение на тиража до търговски обекти, продажба на книжни стоки на крайни потребители. При движение видът на основния материален поток (в книжния бизнес това са, разбира се, книгите) се променя: концепцията на произведението се материализира в ръкопис, след това се превръща в издателско оригинално оформление, след това в тираж, след това тиражът става неразделна част от издателския, книжарския (на едро и дребно) асортимент и накрая закупената от купувача книга става част от неговата библиотека. В някои случаи е възможен обратен поток: от библиотеката към търговията на дребно с книги като продукт втора употреба. Логистиката в книжния бизнес разглежда всички тези етапи във взаимовръзка и взаимозависимост, за да осигури непрекъснатост и непрекъснато движение на книгите през всички етапи до потребителя.

Не бива да забравяме: за да се създават и довеждат книги до потребителите, в книжния бизнес, освен материалния поток, има и потоци от други ресурси, необходими за производството на книги и тяхната продажба. Основните са потоците от информация, финансови и трудови ресурси. Логистиката трябва да осигури координацията на движението на всички видове потоци, така че те да работят най-добре за крайния резултат - най-пълното задоволяване на потребностите на клиентите от книжни стоки.

Кой е един от основните проблеми на логистиката? Защо едва наскоро стана възможно да се използва на практика и дори тогава не навсякъде и не изцяло?

Както вече беше отбелязано, по пътя на движение потокът преминава през отделни предприятия (а в предприятията - през подразделения) и всяко предприятие (подразделение) има свои собствени цели. В тази връзка основният проблем е координация и взаимосвързаност на тяхната дейност. Решаването на този проблем ще направи възможно значително намаляване на отпадъците и загубата на ресурси. Има примери, когато подобряването на работата на един раздел (или служител) не е довело до подобрение в друг. Често това се случва, защото в стремежа си да подобрят изпълнението на задачата си, те не мислят за това как резултатът ще бъде използван по-нататък и как в крайна сметка ще допринесе за задоволяване на нуждите на потребителя.

Изглежда, че е достатъчно да се вземат предвид интересите на партньорите - и проблемът с оптимизирането на движението на стоки е решен. В действителност постигането на логистична оптимизация не е толкова просто. Пазарната икономика предполага огромно разнообразие и свобода на независимите предприятия да избират концепциите за своята дейност и използваните технологии. Освен това конкурентното предимство на компанията е уникална комбинация от определени качества и свойства. Следователно логистичната оптимизация, без да унищожава конкурентните предимства и уникалните предимства на всяко предприятие, трябва да осигури „свързването на границите“ на различни и независими пазарни субекти. В някои публикации вместо образния израз „свързващи граници“ се използват термините „свързаност“, „закриване на пропуски“, „оптимизиране на ставите“.

На фиг. 3 Интерфейсите във и извън фирмата са показани графично. За да се осигури оптимизиране на връзките в компанията, логистиката трябва да регулира противоречията в дейността на отделите въз основа на общата цел на дейността на компанията (мисия). За да се премахнат пропуските в дейностите на фирмите, участващи в процеса на придвижване на стоки до потребителите, трябва да се изхожда от критерия за общата полза, която всички те трябва да предоставят на крайния потребител.

Нека отбележим още един логистичен проблем. независими структури не могат да бъдат постигнати без достатъчно пълна информация, осигурявайки разбиране на действията на партньорите. В тази връзка те говорят за проблема с „прозрачността“ на бизнеса, който включва пълна и надеждна информация за процесите на изпълнение на потребителски поръчки, ценообразуване, качество на стоките и услугите и др. В логистиката доставчиците и купувачите се считат за партньори на предприятието. Това означава, че доставчикът трябва да предостави на купувача цялата информация, необходима на последния, за да вземе информирано решение относно покупката на стоки или услуги.

Логистиката допринася за координирането на интересите на пазарните субекти и на тази основа за обединяването (интегрирането) на усилията на бизнес партньорите. В същото време логистиката не премахва свободата на конкуренцията, но стеснява възможността за използване на методи на нелоялна конкуренция.

В пазарна среда фирмите трябва да действат постоянно търсенеи реализиране на конкурентни предимства. Конкурентоспособността на една компания е предимството, което едно предприятие има по отношение на своите конкуренти. Логистиката е мощен източник на конкурентно предимство. Нека изброим само някои от тях:

намаляване на разходите в резултат на оптимизиране движението на икономическите потоци както вътре, така и извън компанията;

повишаване на ефективността на използването на ресурси (материални, информационни, финансови, персонал) поради координацията на действията на отделите в компанията и взаимодействието на компанията с партньорите;

подобряване на качеството на услугите, предоставяни на потребителите, въз основа на по-пълно отчитане на техните интереси на всички етапи на продукта от концепцията до потребителя.

Ефективността на използването на принципите на логистиката нараства с развитието на пазарните отношения. Само в нормална пазарна среда (когато няма недостиг на стоки и диктат от страна на продавача) предприятията могат да избират партньори и да изграждат ефективни маршрути за потока от ресурси и стоки.

В момента логистиката става част от философската основа на съвременното предприемачество. Както ще видим по-нататък, тя навлиза и в книжния бизнес, давайки първите си плодове. Предприемачите мислят не само за това как да подобрят резултатите от своето предприятие. Те ясно разбират, че тези резултати зависят от това как могат да намалят разходите по цялата верига (от издателя до потребителя), за да осигурят на потребителя книгите, от които се нуждаят, на цена, която могат да си позволят, и с качеството на услугата, която изискват.

Все още няма общоприето определение за логистика. Това се обяснява не само с неговата младост, но и с бързото разширяване на обхвата му на приложение и появата на все нови възможности. Има обаче общи подходидо нейното разбиране.

На първо място, трябва да се отбележи, че терминът „логистика“ се отнася до няколко понятия:

логистиката като наука, чийто обект на изследване е движението на икономическите потоци с цел тяхното оптимизиране;

логистиката като управление на бизнес процеси, осигуряващи прилагането на научните постижения в практиката;

логистиката като комплекс от инфраструктурни елементи в икономикатасвързани с осигуряване на движението на материалните потоци.

Логистиката се възприема като част от съвременната бизнес философия, предприемачески мироглед и концепцията за оптимизиране на дейността на предприятията в условията на конкуренция.

Според степента на обхващане на обектите на изследване и управление се разграничават два подхода:

тесен, според който логистиката обхваща операции по физическото движение на стоки от доставчици до потребители и осигурява доставката им в необходимото време, място, в необходимото количество и на най-ниска цена;

широк, според който обект на логистиката са икономически потоци от различен тип (материални, информационни, финансови, трудови), но с определящо значение на материалните.

Практиката потвърждава валидността на разширеното разбиране на логистичния обект. Появяват се области като банково дело, транспорт, информационна логистика и др.. Терминът „логистика“ се използва в различни области на дейност и ситуации, които изискват точна координация на действията и строга последователност на операциите.

Ето определението за логистика, дадено от Съвета за управление на логистиката (САЩ) в средата на 80-те години:

« е процесът на планиране, изпълнение и контролиране на рентабилния поток от материали, готови продукти, услуги и свързана информация от точката на произход до точката на потребление, за да се задоволят напълно изискванията на клиентите.”

Това определение се отнася до логистиката като управление на бизнес процеси.

Нека дадем най-разпространената дефиниция на логистиката като наука:

- науката за управление и оптимизиране на движението на материални и свързана информация и други икономически потоци в икономическите системи за постигане на техните цели за посрещане на изискванията на потребителите.

Анализът на дефинициите, предложени от различни автори в множество публикации, ни позволява да допълним горното със следните аспекти:

логистиката изучава и оптимизира потоци от всякакъв вид в тяхната взаимовръзка;

логистиката допринася адаптация, устойчивостпредприятия в бързо променяща се пазарна среда;

логистиката счита цялата верига от икономически потоци: „закупуване на суровини - производство - дистрибуция - продажба - потребление“ (логистиката може да се разглежда като алгоритъм за превръщане на ресурсите в доставка на готови продукти в съответствие с изискванията на потребителите);

логистиката е насочена към оптимизиране на дейностите на базата на координация и интеграциядействията на фирмите, участващи във веригата.

Според френските учени Е. Мате и Д. Тиксие логистиката координира дейността на компанията с партньорите, координира търсенето, представено от пазара, и предлагането, предлагано от компанията, обединява усилията на различни подразделения на компанията, оптимизирайки ресурсите, използвани за постигане на най-добри резултати. От това следва, че логистиката заема водеща позиция в разработването и реализирането на цялостната пазарна политика на компанията.

Имайки предвид, че всичко казано по-горе е напълно приложимо за книжния бизнес, можем да дадем следните определения.

в книжния бизнес като научна дисциплина, той идентифицира обективни модели на движение на икономическите потоци в тази област на предприемачеството и също така разработва, въз основа на идентифицираните модели, начини и средства за оптимизиране на движението на книжни продукти и свързаната с тях информация, финансови, персонални, сервизни потоци от техния произход до използване от крайния потребител.

как практическите дейности в книжния бизнес прилагат идентифицираните модели и методи за логистична оптимизация в дейността на конкретни предприятия, както и във вътрешнофирмени и индустриални проекти, за да задоволят най-пълно изискванията на потребителите на книжни продукти.

Възникване и етапи на развитие на логистиката

Историята на логистиката датира много назад. Терминът "логистика" идва от гръцка дума“логос” - ум, мисъл, слово. Думата "логика" идва от същия корен - науката за свойствата и методите на мислене. Логистиката беше развитието на тази наука във връзка с практическите дейности.

В древния свят логистиката (logictike) означава изкуството за извършване на изчисления, предимно в бизнес практиката. Най-висшите държавни служители, които контролираха търговията и финансовите дейности, се наричаха логистици.

В Римската империя логистиците са били служители, които са участвали в жизненоважната дейност по разпределяне на храна.

Впоследствие във Византия и други страни логистиката започва да се използва главно във военното дело за осигуряване на войските с материални ресурси. Именно във военното дело, където яснотата, ефективността, последователността и непрекъснатото снабдяване с боеприпаси и храна са толкова важни, се формират концепциите за логистиката като наука. Първите теоретични трудове върху логистиката като военна наука принадлежат на Антоан Анри Жомини (1779 – 1869).

Имаше и друга посока на логистиката - като математическа наука. В смисъла на „математическа логика“ терминът „логистика“ се използва в трудовете на немски математици от 17-18 век.

Активното използване на логистиката по време на Втората световна война като наука за планиране и управление на движението и логистиката на войските показа нейните огромни възможности, така че през 50-те години логистиката започва да навлиза от военната сфера в сферата на бизнеса.

Могат да се разграничат следните етапи в развитието на логистиката като икономическа наука.

Етап 1. Развитие на логистиката (преди 50-те години на ХХ век)

Първоначалното приложение на логистиката беше ограничено до движението на материали за снабдяване на предприятията с тях. Тук са използвани принципите на логистиката за взаимно свързване и координиране на складови и транспортни потоци. Положени са основите на единен подход за управление на потоците, преминаващи през няколко икономически субекта. В резултат на това се получи значителен икономически ефект, изразяващ се в намаляване на разходите. На тази основа се формира концепцията за общите разходи, чийто смисъл е следният: възможно е да се прегрупират разходите между икономическите обекти по такъв начин, че да се осигури намаляване на общия им обем, въпреки възможното увеличение на разходите отделни структури.

Концепция за общи разходистана основа за развитието на логистичната методология.

На този етап обаче не беше обърнато необходимото внимание на нуждите на крайните потребители и качеството на тяхното обслужване, оптимизирането на потоците беше ограничено до определени зони на тяхното движение.

Етап 2. Развитие на логистиката (1950-1980 г.)

Развитието на логистиката върви в посока на задълбочаване на концепцията за общите разходи. Ако по-рано беше насочено към минимизиране на разходите, то по-късно преобладава различен подход - извличане на максимална печалба.

Обхватът на логистиката се разшири - тя все повече започна да се използва за оптимизиране на връзките между предприятията. Например дизайнът на опаковката на продукта се разработва от производителя, като се отчита ефективното използване на превозните средства на всички етапи от движението на продукта. Този подход доведе до развитието на концепцията за взаимен компромис.

На първия етап основните постижения на логистиката са свързани с оптимизирането на складовите и транспортните съоръжения. По-късно през 70-те години се появяват логистични производствени системи като „Just in time“, „Kanban“, MRP, DRP, които решават проблемите с намаляването на запасите, подобряването на използването на оборудването и навременната доставка на поръчките.

По-нататъшното развитие на пазара и появата на маркетинговата теория позволиха да се формулира целта на логистичната оптимизация - задоволяване на изискванията на потребителите. Все по-голямо внимание се обръща на обслужващите функции, предимно на услугата за доставка на продукти, т.е. разпределителна сфера.

възникна концепция за тотално управление на качеството(Total Quality Management - TQM), което се превърна в една от основните предпоставки за прехода на логистиката към нов, интегрален етап на развитие.

Етап 3. Интегрирано развитие на логистиката (от 1990 г.)

Основният смисъл на интегралния етап на развитие на логистиката или интегралната логистика е да оптимизира управлението не само на материалните, но и на всички други видове икономически потоци (финансови, информационни, трудови, сервизни) на всички етапи от тяхното движение ( доставка, производство, дистрибуция, потребление). В този случай се вземат предвид не само икономическите параметри на оптимизацията, но и социалните, екологичните и политическите.

При интегралния подход критерият за максимизиране на печалбата се заменя с критерия за оптимален баланс на ползите и разходите. Този подход се нарича концепция за споделена отговорност.

Прилагането на логистичните концепции на практика стана възможно благодарение на революцията в информационните технологии. Информационните и компютърните технологии осигуряват управлението на сложни икономически обединения, като се вземат предвид интересите на всички техни участници. Развитието на електронния обмен на данни позволява на участниците в логистичните системи безпроблемно да получават информация от партньорите, включително в реално време. Информацията в електронен вид се превърна в най-важния компонент на бизнеса.

Съвременният пазар се характеризира с факта, че само тези фирми, които предоставят на потребителите уникален набор от услуги, могат да работят ефективно. В тази връзка логистиката се развива като сфера на дейност, която осигурява подобряване на качеството на услугите чрез максимално пълното им съответствие с очакванията на потребителите.

Логистиката допринася за развитието на партньорства и формирането на култура на предприемачество. Доразвива се концепцията за компромиса, която дава възможност за правене на бизнес с партньори на принципа: „Заедно ще постигнем по-добър успех!“

Етапите на развитие на логистиката бяха придружени от появата научни школи. На първия етап преобладаваше аналитично училище по логистика, който се фокусира върху икономически и математически модели за управление на материалните потоци.

След това се разви училище по маркетинг, което фокусира управлението на материалния поток върху изискванията на потребителите, точното отчитане на търсенето и бързата реакция на него.

IN напоследъкразвива се бързо интегрално училище по логистика, чийто основен фокус беше интегрирането на усилията на партньорите (включително потребителите) въз основа на най-точното отчитане на техните интереси с цел получаване на взаимни ползи.

Очертахме етапите на развитие на логистиката, като се фокусирахме върху развитите чужди страни. В руските условия посочените по-горе етапи са значително изместени. IN съветски периодДоста мащабни разработки бяха извършени в областта на планирането на материално-техническото снабдяване на промишлеността и във военния комплекс. Ефективното използване на логистиката обаче е възможно само на развит пазар, т.е. пазар на „купувач“, когато няма недостиг, включително услуги, има възможност за избор на доставчици и бизнес партньори.

Обръщайки се към книжния бизнес в Русия, трябва да се отбележи, че през последното десетилетие пазарът на книги премина от установен до сравнително бързо насищане с книжни стоки и посреднически услуги. Така в книжния бизнес се откриват възможности за ускорено развитие на логистиката – и като наука, и като практическа дейност, и като съответната пазарна инфраструктура. След това ще дадем примери за успешната дейност на издателски и книготърговски компании, които са постигнали значителен успех, включително чрез използването на логистика.

Ако се върнем към етапите, посочени по-горе, тогава в руския книжен бизнес логистиката очевидно е на втория етап на развитие. Това стана благодарение на усилията на все още ограничена група компании. В тази книга ще дадем предимно примери от тяхната дейност. Това са издателската асоциация "АСТ", "Топ-Книга", ТД "Библио-Глобус", "Мастер-Книга" и др. Те успяха да постигнат ефективно използване на логистиката, тъй като имаха висок кадрови потенциал, който осигуриха тези предприятия с кратък период на пазарен бизнес финансови възможности, необходими за осъществяване на логистика.

Нарастващата конкуренция на книжния пазар допринася за бързото развитие на логистиката. Вече можем да кажем, че издателите и книгоразпространителите са осъзнали необходимостта от подобряване на нивото на обслужване на всички етапи от популяризирането на книгата. Лидерите в книжния бизнес достигат нивото на интегрирана логистика.

Нека разгледаме етапите на развитие на логистиката на ниво отделно предприятие:

Първият етап – логистиката – обхваща складирането и транспортирането на стоките. Целта е да се намалят разходите за поддържане на инвентара;

вторият етап - добавя се централизирана обработка на поръчки и обслужване на клиенти (в книжовния бизнес това може да се изрази например в централизацията на функциите за предпродажбена подготовка на стоки). Целта е да се намалят разходите не само за поддържане на запасите, но и за подготовката им за продажба;

трети етап - добавя се прогнозиране на продажбите на базата на системи за отчитане на продажбите в реално време. Целта е да се минимизират инвентара, като същевременно се повиши нивото на обслужване чрез елиминиране на случаите, когато необходимият продукт не е наличен за продажба;

четвърти етап- внедряване на интегрирана логистична система, обхващаща целия процес - от получаване на потребителска поръчка до продажба на стоки.

Като правило, още в началните етапи на внедряване на логистика, компанията е изправена пред трудния проблем на взаимодействието с партньорите. Например, на етапа на намаляване на запасите от стоки чрез оптимизиране на графика за доставка, е необходимо да се договорите за това с доставчиците. Следователно използването на логистика не може да даде необходимия ефект, ако не надхвърля обхвата на едно предприятие и не се разпростира, както вече казахме, върху цялата верига на движение.

Необходимостта от използване на логистика в съвременния книжен бизнес

Бързото развитие на логистиката се дължи на факта, че тази наука беше в центъра съвременни проблемиРуски бизнес. Преходът от периода на придобиване на независимост на предприемачите към етапа на развитие на пазара, който се състои в необходимостта от интегрирано използване на ресурсите, изисква промяна в предприемаческата философия. Основата му е обединяването на логистичните партньори в цялостното управление на материалните и други икономически потоци по време на тяхното движение.

Логистиката позволява да се повиши стабилността на компанията на бързо променящ се пазар, включително чрез координиране на действията както на вътрешните подразделения на компанията, така и на предприятията бизнес партньори.

Основните насоки за развитие на книжния пазар у нас са подобряване на качеството на обслужване на клиентите, разширяване на предлагания асортимент от книжни стоки при същевременно намаляване на тиража. Тези тенденции повишават разходите както в производството, така и в дистрибуцията.

Днес почти три четвърти от населението на страната не може да си позволи да вземе решение за закупуване на книги свободно, без да мисли за необходимостта да спести от закупуването на други стоки. За да останат книгите достъпни за по-голямата част от населението, е необходимо да се търсят начини за намаляване на разходите. Ускореното развитие на логистиката в книжния бизнес трябва да помогне за това.

Общата световна тенденция при търсенето на начини за намаляване на цените е повишеното внимание към сферата на обращение. Това е така, защото според проучвания, проведени от Икономическия и социален съвет на ООН, около 98% от общото време се изразходва за преместване на продукти през различни канали за доставка и дистрибуция. Директното производство на стоки отнема само 2% от общото време. Естествено, тази ситуация увеличава дела на разходите. Например във Великобритания около 70% от цената на един продукт, който достига до крайния потребител, са разходите за транспорт, съхранение, продажба и т.н.

Приблизително същата ситуация е характерна и за книжния бизнес. Все по-трудно става ограничаването на поскъпването на книжните продукти чрез намаляване на разходите за тяхното производство (авторски хонорари, разходи за редакционно-издателска дейност, печат и др.). Същевременно има значителни резерви за намаление на цените в дистрибуторския сектор.

Експертите са изчислили, че само спазването от страна на издателствата на стандартите за дизайн на книги и ефективните технологии за продажба на книги може да намали наполовина непроизводствените разходи. Това обаче поражда проблеми на сътрудничеството и сътрудничеството между книжарите и издателите. Много субекти на книжния пазар все още не са осъзнали, че на сегашния етап на развитие издателите и книгоразпространителите са „обречени“ съвместно да създават индустриална информационна система, да разработват и спазват общи правила за обмен на информация и да търсят друга логистика средства и методи за намаляване на разходите.

Ефективното прилагане на логистиката е невъзможно без използването на компютърно оборудванеи информационни технологии. Управлението на логистиката включва огромно количество данни. Разширяването на възможностите на компютърните системи позволява например да се проследява движението на стоки в реално време, да се симулира логистичният процес, да се използват математически инструменти за прогнозиране на търсенето, да се вземат оптимални логистични решения и т.н.

Необходимостта от въвеждане на логистика в книжарския бизнес е свързана и с постоянно нарастващите изисквания към качеството на обслужване на клиентите, което е характерно за пазара на „купувача“, когато той има възможност да избира нивото на обслужване, предлагано от различни компании .

Можете да работите успешно на пазара, като подобрявате качеството на произвежданите стоки, предлагате нови видове стоки или повишавате нивото на логистичните услуги. На развит пазар всяка нова технология и видове стоки стават достъпни за конкурентите, което води до относително изравняване на цените и потребителските характеристики на продуктите. В тази връзка начинът за повишаване на конкурентоспособността чрез разширяване на списъка от предоставяни услуги и привеждането им в съответствие с потребителските изисквания става все по-ефективен. Логистиката е призвана да разработи начини за адаптиране на дейностите на фирмите към желанията на потребителите.

За успешното развитие в условията на повишена конкуренция е необходимо не само да се отговори по-точно на потребителските искания, но и да се направи по-бързо. Съвременният книжен пазар се характеризира с повишена динамика: търсенето се променя, времето за производство на книжни продукти се ускорява, а периодът на живота им като продукт се скъсява. Факторът време става важен. Всичко това налага използването на логистика за намаляване на времето на потоците книги. Например, организирането на търговията според логистичната схема на автоматична компютърна поръчка от книжарница за книги от доставчик (издателство, предприятие за търговия на едро) ускорява потока от стоки 2-3 пъти.

Естествено, внедряването на тази логистична система изисква взаимни усилия на доставчиците и предприятията за търговия на дребно с книги, по-специално въвеждането на стандарти за обмен на информация.

Логистиката има потенциала да ускорява преминаването на материалните потоци на всички етапи от тяхното движение. Нека споменем само някои от тях:

оптимизиране на маршрута на движение на стокитевъз основа на по-тесни контакти между участниците в дистрибуцията на стоки, изключване на неефективни логистични операции от процесите на движение;

контрол върху потока от стокипо целия път на нейното популяризиране въз основа на създаването на информационни системи за управление на логистиката;

представяне на всички дейности, които свързват производителите с потребителите като компоненти единен процес на дистрибуция на продукта. Това означава, че са необходими съвместни усилия на фирмите, участващи в дистрибуцията на стоки, за да се подобри процесът.

Развитието и прилагането на логистиката в книжния бизнес трябва да е насочено към решаване на проблема с увеличаването на физическата наличност на книжни стоки за купувачите. Целта е да се гарантира, че руските читатели имат възможност свободно да се запознаят с възможно най-широката гама от книжни продукти и да изберат книгата, от която се нуждаят. Съществува цяла гама от логистични проблеми, свързани с развитието на мрежата за продажба на книги на дребно и разширяването на асортимента не само на столичните, но и на провинциалните книжарници. Книжните специалисти смятат, че в регионите има значително незадоволено търсене на книжни стоки. Именно в посока увеличаване на продажбите в провинцията ще се развива книжарството през следващите години.

Освен това книгата е продукт, за чиято успешна продажба е от съществено значение тя да бъде достъпна на пазара на принципа „тук и сега“. Голям брой покупки на книги се правят непланирано, в процеса на запознаване на купувача с асортимента на книжарницата. Наличието на стоки зависи от такива параметри на логистичните услуги като надеждност, скорост и честота на доставка, широчината на асортимента, предлаган от доставчиците, нивото на информационните услуги и др.

Интересът към логистиката у нас се обяснява и с резултатите от нейното приложение, получени в западните страни. Тези успехи позволиха на големите учени в областта на логистиката D. J. Bowersox и D. J. Kloss да кажат: „Ролята и значението на логистиката в съвременния бизнес се увеличи толкова много и самата тя се превърна в толкова обещаваща, макар и сложна област на бизнес успех и професионално израстване, че би било много късогледо да не се опитаме да го овладеем днес. За днешните мениджъри и предприемачи изучаването на логистика и внедряването на принципите на логистичния мениджмънт в техните компании не е просто почит към модата, то е необходимо условие за оцеляване в съвременната конкуренция.“

Горните думи се отнасят още повече за руските мениджъри, работещи в книжния бизнес. През 90-те години на миналия век, в периода на активно проучване на книжния пазар от предприемачи, много се определяше от скоростта на вземане на решения, така че нямаше време за задълбочен анализ на действията и особено за теоретични разработки. Основната цел на руските предприемачи беше да се възползват максимално от възможностите за бързо натрупване на първоначален капитал чрез издаване на книги, които ненаситеният пазар поглъщаше в големи количества.

Процесът на насищане на книжния пазар, започнал в средата на 90-те години, и рязкото намаляване на платежоспособността на населението доведоха до необходимостта от размисъл върху изминатия път, търсене на собствена „ниша“ в книжния бизнес, и да разработи собствена стратегия за напредък. Концепциите и методите на логистиката се оказаха много навременни тук. Това е успешно доказано от книгоиздателските предприятия.

Тук ще дадем само пример за „Топ книги“ (Новосибирск). Прилагането на принципите на логистиката позволи на тази компания да сведе до минимум периода на престой на книжните стоки в процеса на тяхното движение от издателя до покупката от крайния потребител. За тази цел се използват съвременни компютърни системи, доставка от Москва с пощенски автомобили и 24-часова складова работа, която осигурява доставката на поръчаните книги до магазина в рамките на 24 часа. Ускоряването на движението на книгите ви позволява да намалите запасите, да увеличите техния оборот и да намалите броя на грешките в поръчките, което повишава ефективността на финансовите резултати. И в крайна сметка подобрява нивото на обслужване на клиентите. Скоростта на изпълнение на поръчка за книга, получена от жител на Новосибирск, е не повече от 3-4 дни, а от жители на други сибирски градове - 4-5 дни.

Практиката на най-ефективно работещите издателски и книготърговски компании показва, че използването на логистика позволява успешно решаване на сложни проблеми, които съществуват в книжния бизнес.

01.12.2010

Логистика в книжния бизнес. Състояние и проблеми

Доклад на конференцията на Московската търговско-промишлена камара
„Актуални проблеми на иновативната логистика“
01 декември 2010 г

ЛОГИСТИКАТА В КНИЖНИЯ БИЗНЕС: ФОРМУЛИРАНЕ НА ПРОБЛЕМА

Логистиката през 21 век играе огромна роля в организирането и оптимизирането на дейности на всички нива, като се започне от работното място на специалиста и се стигне до взаимодействията на структурите на икономическите клъстерни системи в глобален мащаб. За съвременния бизнес логистиката се превръща в жизненоважен елемент от управлението на потоците, което дава възможност да се доставят на потребителите в определено време и място, в точното количество и качество, необходимите издателски продукти, които се произвеждат както в Русия, така и в други страни на Светът. IN в такъв случайЛогистиката обхваща не само дистрибуцията на стоките, но и управлението на информационните, обслужващи и финансови кадрови потоци. Освен това в нестабилни пазарни условия е необходимо непрекъснато да се подобряват бизнес процесите, като се описват и изграждат, като се вземат предвид стандартите ISO 9000. Но в руските книжни компании нивото на прилагане на логистичните принципи все още не е достатъчно високо. В тази връзка възниква въпросът: има ли организация в Русия, която извършва логистичното изграждане на предприятие до ключ?

Формирането или прехвърлянето на руския бизнес към съвременната информационна революция принуждава предприемачите да мислят за единни стандарти, за да не пропуснат възможността да се „вместят“ в глобалната тенденция на развитие на стандартизацията, което прави възможно прехвърлянето на отношенията към по-високо качество ниво, бързо и ефективно създаване на различни видове информационни платформи, получаване и предаване на съдържание в съответствие с авторските права. В това отношение има една уловка: във връзка с въведението Федерален закон„Относно техническото регулиране“ GOST Системите за стандарти за информация, библиотека и издателска дейност имат консултативен характер, докато разпоредбите за книжната индустрия не са създадени. Освен това преходът на книжната индустрия към глобалното дигитално пространство изисква установяването на единни международни правила и норми за дизайна на информацията за импринт върху заглавните елементи на публикации и цифрово съдържание. Това налага и формирането на механизъм за постоянно подобряване на стандартите за електронен обмен на данни за коректно показване на информацията за публикациите, обменяни между участниците на книжния пазар във всякакъв формат и на всеки език.

Днес практически няма инструмент, който да позволява на чуждестранните предприемачи да четат различни руски издателски предложения. Транслитерацията ви позволява графично да прехвърляте текста на една азбучна система в друга, тоест руските букви могат автоматично да се променят на английски, но това позволява обмен на съобщения, но не и обработка на данни.

В момента все още има такъв проблем като образуването на клъстери. Първо, изграждането на клъстерни системи се оказва проблематично поради факта, че въвеждането на нови технологии в предприятие от старата „формация“ причинява сериозни трудности, което води до намаляване на ефективността и надеждността на този вид дейност. С други думи, преоборудването и преходът към друго ниво на информационните технологии изисква участието на специалисти, насочени не към проектиране в стария „начин на живот“, а към развитие на корпоративни отношения и изграждане на модерно предприятие, базирано на по-напреднали технологични вериги, които могат абсорбирам иновативни технологии. Второ, в руския книжен бизнес няма достатъчно опит в създаването на клъстерни системи, насочени към производство и предоставяне на издателски продукти на потребителите. Гилдията на писателите на книги и Търговската къща Библио-Глобус се опитват да създадат подобен план за клъстерно обединяване на предприятия на договорна основа. На този етап единна система за управление, обмен на знания и технологии може да направи възможно изграждането на клъстерна структурна матрица, а регулирането и стандартизацията могат да подобрят процесите и взаимодействията. И така, стъпка по стъпка Търговската къща, съвместно с Московския държавен университет по печатни изкуства, разработва фундаментален проект за описание на всички бизнес процеси на книготърговско предприятие, както вътрешни, така и външни, както взаимодействието с издателите, така и с клиентите. Условно това може да се нарече вид „прелюдия“ към прехода към ISO 9000, което позволява не само да се оптимизират дейностите и да се намалят разходите, но и да се изгради правилно функционалност, да се създаде „прозрачност“ във взаимоотношенията и отвореност на информационните системи .

Както виждаме, ефективността на клъстерната система, особено в индустриален мащаб, се свързва с „прозрачността“ на бизнеса, с резултатите от постоянен мониторинг на състоянието на информационните потоци и данни от съответните маркетингови проучвания, което ни позволява да видим какво се случва в движението на стоковата маса и паричните средства. За съжаление в Русия няма обективни аналитични данни за състоянието на книжния пазар, няма анализ на динамиката на продажбите, който да позволи на издателите да произвеждат литературата, от която се нуждаят потребителите, а на книготърговските предприятия да правят прогнози за продажбите и правилно да формулират своя асортимент. Следователно успехът на издателските проекти до голяма степен зависи от интуицията на издателя и книгоразпространителя, което от своя страна изисква висококвалифицирани специалисти.

В книжарския бизнес проблемите, свързани с административни бариери, данъчен натиск, несъвършени системи за отчитане, законово регулиране на бизнеса, митническо освобождаване на товари все още остават нерешени... Разбира се, всичко това увеличава разходите и забавя движението на стоки в цяла Русия и други страни по света. И това са само част от моментите, които пречат на прозрачното развитие на бизнеса. Следователно, ако не подобрите качеството на услугите (което е в основата на всеки бизнес), ако не изградите логистиката на издателския и търговския процес със създаването на информационна платформа, базирана на единен комуникационен формат, тогава малките а средният бизнес рано или късно ще се сблъска със сериозни проблеми, които ще поставят предприятията на ръба на оцеляването.

ЛОГИСТИКАТА ВЪВ ВРЪЗКАТА НА ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

До каква степен логистиката е навлязла в нашата модерен живот? Присъства ли във всички сфери на живота? Как се съчетава в „палитрата” на науката и производството? Изгражда ли връзки в обществото и бизнес общността? Днес нямаме регулации в отношенията с партньорите. Няма корпоративен кодекс, който да управлява взаимодействията в реалния и дигиталния свят. Но има споразумение, което от правна гледна точка предписва правата и задълженията на страните. За съжаление, той не обхваща целия спектър от взаимоотношения между партньорите, не ви позволява да се „опознаете“ и не ви освобождава от „допълнителна“ бумащина.

ЛОГИСТИЧЕН КЛУБ

Вероятно, когато говорим за взаимно „разпознаване“, за възможностите на определени логистични центрове, за предлаганите услуги и продукти, имаме нужда от интерактивна логистична платформа, която ни позволява да намираме най-успешните предложения за организиране и подобряване на бизнеса, изграждането вериги за доставки, формиране на клъстерни системи и др. Може би такава платформа ще помогне да се формира код, базиран на стандартизация, което ще ни даде възможност да подобрим всичко, което е несъвършено, да насърчим логистиката в книжния бизнес.

Етикети: интегрирана логистика, ISO 9001:2008
автори):

Логистиката

Урок

Съставен от

Н. В. ПРАВДИНА

Уляновск 2013 г

UDC 338.24 (075)

BBK 65.050 ya7

Одобрено от Редакционно-издателския съвет на университета
като учебно помагало

Рецензенти: доцент от катедрата по икономически анализ и публична администрация на Уляновския държавен университет, д-р. икономика Sci. Е. А. Погодина;

Катедра по управление и икономика във въздушния транспорт, UVAUGA, Ph.D. икономика наук, доц. С. Г. Каракозов

Правдина Н.В.

P 68 Логистика: Учебник / N.V. Pravdina. Улян. състояние техн. унив. – Уляновск: Уляновски държавен технически университет, 2013. – 156 с.

UDC 338.24 (075)

BBK 65.050 ya7

Учебникът представя изчерпателен набор от теоретични и методически положения по логистика, развиващи практически умения за разработване на ефективни управленски решения по време на движението на стоките.

Учебникът е предназначен за студенти, обучаващи се в направленията „Управление на организацията“, „Управление на качеството“, изучаващи дисциплината „Логистика“.

За Н. В. Правдина, 2013 г

ISBN 5-89146-30-0 Ó Дизайн. UlSTU, 2013

ВЪВЕДЕНИЕ................................................. ......................................................... ............. ................................. 6

1. Цели и функции на логистиката.................................................. ......... ................................................ ............... ..... 9

1.1. Понятие, цели и задачи на логистиката.................................. ......................................................... 9

1.2. Понятието поток. Класификация на потоците.
Основни видове потоци.............................................. ......................................................... ................. ....... единадесет

1.3. Концепцията за логистична система и нейните свойства..................................... ........................ ............... 12

1.4. Вериги и връзки на логистичната система.................................. ......... 14

1.5. Макрологична система.
Класификация на макрологичните системи............................................. ......................................... 17

1.6. Микрологистични системи. Техните видове и класификация.................................................. ...... 18

1.7. Традиционни и логистични подходи към управлението..................................... ......... 18

2. Фактори и тенденции в развитието на логистиката. Принципи на логистиката..................................... 20

2.1. Фактори за развитие на логистиката..................................... ........................ ........................ ............... 20

2.3. Основни принципи за ефективно използване на логистиката..................................... ......... 23

3. Информационна логистика............................................. ...... ............................................ ............ .. 25

3.1. Концепцията за информационната логистика............................................. ........................ 25

3.2. Характеристики на информационните системи и технологии..................................... ...................... 25

3.3. Информационният поток в логистичната система..................................... ......................... 26

3.4. Информационни канали в логистичната система..................................... ......................... 26

3.5. Видове информационни потоци.................................................. .......... ................................. 27

3.7. Системен и приложен софтуер,
използвани в информационните технологии.............................................. ................ ................... тридесет

3.8. „Мрежови технологии” в управлението на логистични процеси.................................. 31

3.10. Логистика и корпоративни информационни системи............................................. ......... 33

4. Механизми за логистика на доставките.................................. ......................................................... 34

4.1. Закупуване на логистични цели ............................................. .................... .............................. ............. 34

4.3. Определяне на метода на възлагане на обществена поръчка ............................................. ............................ ............................. .............. 38

4.4. Основни изисквания при избор на доставчик............................................. ....................... 40

4.5. Правно основание на обществената поръчка ............................................. ............................ ............................. .................. 41

5. Логистика производствени процеси. Организация
материални потоци в производството.
Организация на производствения процес във времето............................................. ......... 43

5.1. Концепцията за „Производствена логистика“................................................. ...................... ............................ .... 43

5.2. Организация на материалния поток в производството............................................. ....................... 45

5.8. Възможности за управление на MP в рамките на вътрешно производство....................................... ............. 53

логистични системи................................................. ......................................................... ............ 53

5.9. Съвременни тенденции в производствената интеграция..................................... ............ 59

5.10. Система от стандарти за организация на производствения процес.................................. 60

5.11. Структури на производствената система ............................................. ................................. 60

6. Логистика на дистрибуцията и продажбите..................................... ......................................................... ..... 62

6.1. Смисълът и същността на дистрибуционната логистика.................................. ......... 62

6.2. Определение за дистрибуторска логистика................................................. ......................... 64

6.3. Принципи и свойства на дистрибуционната логистика..................................... ......... 66

6.4. Организация на управлението на разпределителната система
в предприятието..................................................... .... .............................................. .......... 67

6.5. Логическо моделиране на процеса на продажба
Завършени продукти................................................ ... ................................................ ......... 68

6.6. Дефиниция и основни характеристики на компаниите за физическа дистрибуция....... 69

6.7. Основни форми на разпространение на готовата продукция..................................... ......................... 70

6.8. Канали за дистрибуция на продукта и посредници
в логистичната система.................................................. .......... ............................................ ................ ...... 71

6.9. Избор на опция за местоположение на дистрибуторски център..................................... ......... 76

6.10. Видове логистични посредници............................................. ......................................................... 76

7. Логистика на инвентара..................................... ...... ............................................ ............ ................... 79

7.1. Концепцията за запаса ............................................. ..................................................... ........... 79

7.2. Материални резерви................................................. ......................................................... .............. ... 79

7.3. Причини за създаване на материални запаси ............................................. ................... .................... 80

7.4. Причини за минимизиране на материалните запаси............................................. ......... 81

7.5. Управление на инвентара. Система за управление на запасите..................................................... ......... 82

7.6. Оптималният размер на поръчката на Wilson ............................................. ...... 85

7.7. Класификация на материалните запаси,
обслужване на материалния поток............................................. ............................ ............................. ... 86

7.8. Основни системи за управление на инвентара ............................................. ......................... 90

7.9. Други системи за управление на инвентара ............................................. ........................ 96

8. Транспортна логистика............................................. ...... ............................................ ............ 99

Органичните части на транспортната мрежа са железници, морски и плавателни речни пътища, магистрали, тръбопроводи за транспортиране на нефт и газ и мрежа от въздушни линии. В допълнение към комуникационните маршрути, транспортът има и средства за придвижване на продукти - това са автомобили, локомотиви, вагони, кораби и друг подвижен състав. Техническите устройства и съоръжения на транспорта включват: гари, депа, работилници, ремонтни предприятия, съоръжения за поддръжка и др. ............................................ 99

8.2 Предназначение на транспорта в логистиката..................................... ......... 101

и областите на тяхното рационално използване................................. ....... 104

Характеристики на транспорта..................................................... .... .............................................. .......... 104

Предимства................................................. ......................................................... ............. 104

Недостатъци ................................................. ................................................. ...... 104

8.4 Принципи на транспортната логистика............................................. ....... 106

8.5. Модерна формавзаимодействия
транспортни предприятия за целта
повишаване на ефективността на логистичните услуги..................................... ....................... 107

8.6. Фактори, насърчаващи развитието
глобална транспортна логистика..................................... .................... .............................. ..... 107

8.7. Нови логистични системи за събиране
и разпределение на товарите................................................. .......... ............................................ ................ ...... 108

8.8. Принципи на определяне на тарифите ............................................. ..................................... 109

8.9. Допълнителен транспортен ефект ............................................. ..................................................... 110

8.10. Основни мерки за намаляване на транспортните разходи..................................... ......... 111

във веригата на доставки ............................................. .......... ............................................ ......... 111

9. Сервизна логистика ............................................. ................... .............................. ..... 115

9.1. Концепцията за обслужване в логистиката..................................... ......................................................... 115

9.2. Логистичното обслужване като елемент от логистиката на дистрибуцията..................................... 116

9.3. Видове логистични услуги.................................................. ................................................... 117

9.4. Управление на потока на услугата ............................................. .................... .............................. ............. 119

9.5. Ниво на логистично обслужване.................................................. ............................ ............................. ...... 119

9.6. Концепцията за качество на логистичните услуги................................................. ......... ................... 120

9.7. Разходи за логистични услуги............................................. ...... ................................ 123

10. Организация на управлението на логистиката..................................... ....... 125

10.1. Основни контролни функции ............................................. ......... ................................ 125

10.2. Механизъм за междуфункционална координация на управлението на материалните потоци 130

10.3. Методи за прилагане на логистични управленски решения.................................. 136

10.5. Контролинг в логистичните системи............................................. ................... .................... 139

10.6. Методи за прогнозиране в логистичната система..................................... ................... .. 141

Терминологичен речник................................................. ................................................. ...... ................................. 142

ВЪВЕДЕНИЕ

Развитието на пазарните икономически отношения породи ново научно направление - логистиката. Като цяло логистиката е наука за потоците в „големите системи“. Но в икономиката логистиката не е само управление на материалните потоци, логистиката има големи възможности и висока ефективност при извършване на бизнес дейности.

Обект на изучаване на логистиката са материалните и свързаните с тях информационни потоци. Актуалността на дисциплината и рязко нарастващият интерес към нейното изучаване се дължат на потенциалните възможности за повишаване на ефективността на функциониране на материалопроводящите системи, които отварят използването на логистичен подход.

Логистиката позволява значително да се намали интервалът от време между придобиването на суровини и полуфабрикати и доставката на крайния продукт на потребителя и допринася за рязко намаляване на запасите в производството. Използването на логистика ускорява процеса на получаване на информация и повишава нивото на обслужване.

Дейностите в сферата на логистиката са многостранни. Включва управление на транспорт, складиране, материални запаси, персонал, организация на информационни системи, търговска дейност и много други. Всяка от изброените функции е задълбочено проучена и описана в съответната индустриална дисциплина.

Основната новост на логистичния подход е органичната взаимна връзка, интегрирането на горните области в единна материално-проводяща система. Целта на логистичния подход е цялостно управление на материалните потоци.

Управлението на материалните потоци винаги е било основен аспект на икономическата дейност. Но сравнително наскоро тя придобива позицията на една от най-важните функции на икономическия живот. Основната причина е преходът от пазар на продавача към пазар на купувача, което налага гъвкава реакция на производствените и търговски системи към бързо променящите се потребителски приоритети.

Интензивното използване на съвременни информационни технологии и системи за управление дава възможност за използване на логистиката във всички области на организационната дейност, което осигурява конкурентни предимства и допълнителна печалба.

Съвременните организации имат възможност да получават и предоставят повече логистични услуги. Търсенето на логистични услуги се определя не само от най-доброто предлагане на стоки, но и от имиджовия компонент на организацията, предоставяща допълнителни услуги.

Изучаването на тази дисциплина ви позволява да развиете следните професионални компетенции:

1. Общи професионални:

Познаване на логистични концепции, методи и функции; способност за използване на методи за изследване, организация, моделиране и бизнес анализ, за ​​минимизиране на разходите за дистрибуция;

Познаване на организацията и технологията на предприятието; способност за организиране на търговско-технологични процеси в дейността на различните типове и типове предприятия;

Познаване на правната уредба на търговската дейност; умение за водене на преговори и сключване на сделки;

Познаване на информационните технологии в дейностите; способност за използване на софтуер и мрежови технологии за решаване на икономически проблеми.

2. Специални:

Познаване на организацията на дейността на предприятието; да може да организира операции за покупка и продажба на стоки, да установява връзки с обществеността, колеги, клиенти, работодатели;

Познания за управление на корпоративни услуги; да може да повишава ефективността на организацията и управлението, като поема инициатива в бизнеса; работа с различни видове институции - държавни ведомства, големи компании, финансови институции, структури на местната власт, производствени, сервизни компании; извършват изследвания, анализи и прогнози в областта на стоковото обращение; анализират и оценяват получената информация, съпоставяйки я с икономическите закони и теория; формулират изводи, виждат тенденциите, представят ги под формата на доклади, съобщения, отчети, прегледи на пазара; владеят консултантски техники; адаптиране към нови ситуации във външната среда; демонстрират способност за професионална, организационна и психофизиологична адаптация; поддържат установени междуличностни отношения; при необходимост провеждайте брифинги, презентации, дебати, кръгли маси с колеги по бизнес въпроси.

Познаване на организацията на дейността на търговските и посредническите структури; да може да извършва търговска и посредническа дейност;

Познаване на същността и функциите на предприемачеството, етапите на създаване на ново предприятие и управление на стопанската му дейност; да можете, ако е необходимо, да управлявате собствен бизнес, като преди това сте преминали професионално обучение;

Познаване на основните понятия, цели и задачи на електронната търговия; способност за използване на интерактивни автоматизирани системи за електронно взаимодействие, интернет, интернет платежни системи за предоставяне на стоки и услуги на клиенти;

знание стратегическо планиранев корпорации и подразделения, стратегическо бизнес планиране; да умее да разработва фирмена стратегия съвместно с администрацията; работа по програми в областта на организацията и технологията на дейностите и бизнес проекти.

Задачи и функции на логистиката

Свързана информация.

Препис

1 M.D. ЛОГИСТИКА НА КРИЛОВ В КНИЖНИЯ БИЗНЕС Учебник Москва MSUP 2010

2 2 UDC BBK K85 Крилова M.D. Логистиката в книжния бизнес: Учебник. М.: МГУП, стр.: ил. ISBN. Учебникът съдържа около 200 раздела, които систематизират модерни възгледивърху логистиката и нейния концептуален апарат. Предоставя информация за ново направление в логистиката и управлението на веригата за доставки. Във връзка с работата на книгоиздателските предприятия се разглеждат функционалните области на логистиката (закупуване, производство, разпространение и др.). Особено внимание е отделено на такъв наболял проблем за специалистите по издателска дейност и книготърговия като подобряване на логистиката на продажбата на дребно на книжни стоки. Съдържа подробна информация за организацията на потока от услуги, информация, персонал и други области на дейност на предприятията от книжния бизнес. Учебникът е предназначен за студенти, както и за ръководители и специалисти на книготърговски предприятия и издателства. УДК ББК ISBN. М. Д. Крилова

3 3 СЪДЪРЖАНИЕ ПРЕДГОВОР... 7 Логистиката е ново направление в книжния бизнес... 9 Определение за логистика... 9 Логистиката в книжния бизнес Появата и етапите на развитие на логистиката Етапи на развитие на логистиката в книжния бизнес предприятие Целта на логистиката Новото в логистиката Структурата на логистиката Необходимостта от използване на логистиката в книжовния бизнес Ефективност на логистиката Логистично мислене Логистичен мениджър на предприятие с книжен бизнес Обучение на логистици на книжния бизнес Основни концепции на логистиката Икономически поток Логистична система Свойства и цел на логистична система Логистичен канал Верига за доставки Принципи на формиране на верига за доставки Връзка на логистична система Логистични операции и функции Логистичен цикъл Логистична методология Структура на логистичната методология Системен подход в логистиката Концепцията за компромиси Концепцията за интеграция Концепцията за координация Концепцията за общо разходи Концепцията за цялостно управление на качеството Процесен подход Методи за изследване на логистиката Преговорите като метод за прилагане на логистични концепции Принципът на „тесните места“ (слабите връзки) Правилото на Парето ABC анализ и XYZ анализ Управление на веригата за доставки (управление на логистиката) Определение за управление на логистиката Цел и структурата на управлението на веригата за доставки Управление на външните вериги за доставки Управление на вътрешните вериги за доставки Проблеми на външните вериги за доставки в книжния бизнес Проблеми при управлението на вътрешните вериги за доставки Проблемът „направи или купи“... 58

4 4 Аутсорсинг Логистика за закупуване в книжния бизнес Определение на логистиката за закупуване Цели на логистиката за закупуване Планиране на логистиката за закупуване Стратегия за логистика за закупуване Услуги за закупуване на предприятие за бизнес с книги Проблемът „направи или купи“ в логистиката за закупуване Основни методи за закупуване Избор на доставчик Взаимоотношения с доставчици Контрол на доставките Съвременни тенденции в логистиката за закупуване Правило „Седем Н" в логистиката за закупуване Информационна поддръжка за логистика за закупуване Производствена логистика в книжния бизнес Цели и задачи на производствената логистика Видове производствена логистика Традиционни и логистични производствени системи Push and pull производствени логистични системи Логистична система точно навреме Логистична система за щадящо производство Други логистични производствени системи Принципи на организация на производствените процеси Организация на работните места според системата 5S Производствена логистика в издателския бизнес Издателски производствен цикъл Логистика на дистрибуцията в книжния бизнес Цели и задачи на дистрибуционната логистика Дистрибуция канал Логистика на дистрибуция на предприятието Формиране на логистика на дистрибуция на предприятието Структура на канала за дистрибуция Видове посредници Ширина на канала за дистрибуция Отдел продажби на издателството Предприятия за търговия на едро с книги Доставчици на логистика Цикъл на изпълнение на поръчките Характеристики на продажбите на книжарски организации Етапи на „ Продажби” бизнес процес Ролята на индустриалните изложения в логистиката на дистрибуцията Материални запаси в дистрибуцията на книги Материални запаси в каналите за дистрибуция Логистика на запасите Складова и транспортна логистика в книжния бизнес Цели и задачи на складовата логистика

5 5 Функции на складовете Видове складове Организация на складиране Вземане на решение за необходимостта от склад Избор на тип склад Изчисляване на оптималния брой складове Определяне на местоположението на складовете и техните размери Проектиране на логистична система за склад Складови зони Логистични операции на склад Цели и задачи на транспортната логистика Транспортна задачаФормиране на система за транспортна логистика Транспортни тарифи Логистика на дребно в книжния бизнес Цели и задачи на логистиката на дребно Структура на търговията с книги на дребно Основни направления на логистиката на дребно Местоположение на книжарница и клиентски потоци Изследване на клиентските потоци на книжарница Формиране на клиентски потоци Мърчандайзинг Асортимент мениджмънт Обслужване на клиенти Книжарни клубни дейности магазини Обслужване на корпоративни клиенти Информационна поддръжка на процеса на продажба Продажби по индивидуални клиентски поръчки Персонализация във взаимоотношенията с клиентите Логистика на онлайн магазина Възвратни материални потоци в търговията на дребно Сервизна логистика в книжния бизнес Цели и задачи на сервизната логистика Услуги в бизнесът с книгите Характеристики на услугите Видове услуги Класификация на услугите Логистична услуга за формиране на система Дизайн на логистиката за предоставяне на услуги Допълнителни услуги Оценка на качеството на услугите Възприятие на потребителите за качеството на услугите Ниво на обслужване и разходи за обслужване Ролята на персонала в предоставянето на услуги Веригата за рентабилност на услугите Информационна логистика в книжния бизнес

6 6 Основни понятия на информационната логистика Характеристика на информационните потоци Етапи на движение на информационните потоци Логистична информационна система Формиране на логистична информационна система Насоки за развитие на информационната логистика в книжния бизнес Единно информационно пространство в книжния бизнес Електронен обмен на данни в книгата бизнес Електронен формат за обмен на данни Структура на логистичната информационна система на книжарското предприятие Информационна логистика в издателския бизнес Управление на знанието в книжния бизнес Класификация на търговията с книги Групиране на издателски продукти Управление на категории Системи за управление на връзките с клиенти Системи за управление на веригата на доставки Информационни павилиони Логистика на персонала в книжарският бизнес Определение за логистика на персонала Цел и структура на логистиката на персонала Логистика на персонала на книгоиздателско предприятие Видове движение на персонала в предприятието Необходимостта от подобряване на качеството на персонала Източници за привличане на персонал Подбор и подбор на персонал Адаптиране на персонала Организация на вътрешно фирмени кадрови потоци Логистика на изходните кадрови потоци Логистика на кариерното развитие на служителите Типични кариерни модели Ролята на сертифицирането в управлението на кадровите потоци Индикатори за оценка на персонала Методи за оценка на персонала Обучение на персонала Необходимостта и предимствата на вътрешнофирменото обучение Организация на вътрешно обучение обучение Принципи на вътрешно обучение Методи на вътрешно обучение Азбучен индекс на разделите Препратки

7 7 ПРЕДГОВОР Вътрешната и чуждестранната практика през последните години показва, че се формира и бързо се развива ново научно и практическо направление в логистиката. Успехът на прилагането на принципите на логистиката в бизнеса води до факта, че логистиката все повече се оценява като една от приоритетните области на дейност през 21 век. Управлението на дистрибуцията на продукти винаги е било съществен аспект от дейността на предприятието. Въпреки това, едва сравнително наскоро оптимизирането на икономическите потоци се превърна в една от най-важните функции на бизнеса. Основната причина за това е необходимостта от гъвкава реакция на производствените и търговските системи към бързите промени в нуждите на клиентите, технологиите, действията на конкурентите и факторите в социалния и политически живот. Тези тенденции са характерни и за книжната индустрия. Нарастващото разнообразие от издателски продукти, необходимостта от повишаване на ефективността на книгоразпространението и все по-сложните нужди на купувачите налагат практическото приложение на постиженията на съвременната наука. Концепцията за „поток“ е основната концепция на логистиката. Той много точно отразява същността на съвременния бизнес. От една страна, всяка книгоиздателска организация се характеризира с постоянно нарастваща скорост на промяна. Необходимо е все по-бързо да се издават книжни продукти, да се продават и издават отново, като се получават финансови потоци от купувачите в замяна на продадените книги. От друга страна, външната и вътрешната среда на компаниите се променя бързо, така че самите организации трябва да се променят - това също е поток, но вече поток от действия, бизнес процеси. Съвременният специалист по книги трябва постоянно да търси нови възможности за развитие, да бъде насочен към бъдещето, да използва активно постиженията на науката и да може да работи ефективно в екип, насочвайки ги към постигане на целите си. В тази връзка цялостното разбиране на целите и пътищата на развитие на предприятията от книжния бизнес, овладяването на философията и логиката на книжния бизнес става изключително важно. Логистиката е прогресивното мислене на съвременния предприемач, насочено към оптимизиране на дейностите на всички нива, от конкретни работни места до взаимодействието на структурите в глобалните икономически системи. Логистиката на книжния бизнес ще се развива бързо. Книготърговските предприятия трябва да се превърнат във високотехнологични и многофункционални информационни центрове с широка гама от книги и други носители, с богат набор от услуги, насочени към задоволяване на индивидуалните нужди на всеки купувач. Съвременният човек изпитва излишък от информация. Разпространителите на книги трябва да помагат на хората да се ориентират в потока от информация и да предлагат най-удобните начини за предоставяне на тази информация. В същото време е необходимо да се изпълни мисията за ефективно разпространение на книги в обществото, така че книжният бизнес да получи средства за по-нататъшно бързо усъвършенстване. Всичко това означава, че логистиката в книжния бизнес има голямо бъдеще! Тази книга е замислена като ръководство, което ще помогне на студентите да овладеят логистичното мислене и да го прилагат на практика. Може да се използва по два начина. Ако някой трябва да получи отговор на конкретен въпрос или информация за която и да е област на логистиката, може да се използва като справка, т.е. вижте азбучния индекс на разделите и изберете този

8 8, който съдържа необходимата информация. Разделите са малки по обем, което ви позволява бързо да получите необходимата информация. За тези, които искат да получат пълна представа за логистиката в книжния бизнес, книгата може да се чете като обикновен учебник, който съдържа основна информация за логистиката като наука и практическа дейност. Авторът изказва благодарност на всички, които помогнаха за създаването на тази книга, на учениците, чието желание да получи съвременни знанияне позволява на учителя да стои на едно място; служители на Търговска къща Biblio-Globus, които не само предоставят възможност за изучаване на компанията, но и споделят своя опит със студенти; колеги от Центъра за икономически изследвания и много други.

9 9 Логистиката е ново направление в книжовния бизнес Определение за логистика Логистиката в съвременния й смисъл възниква не толкова отдавна (вижте „Появата и етапите на развитие на логистиката“), но обхватът на нейното приложение бързо се разширява, повече и се появяват все по-очевидни факти, показващи необходимостта от прилагане на неговите постижения на практика. В днешно време терминът „логистика” се отнася до няколко понятия: наука, чийто обект на изследване е движението на икономическите потоци с цел тяхното оптимизиране; управление на веригата на доставки, осигуряване на движението на икономическите потоци на практика в реални вериги на доставки; комплекс от инфраструктурни елементи в икономиката, свързани с осигуряване на движението на материалните потоци (предимно транспортно-складовия комплекс). Нека дадем най-разпространената дефиниция на логистиката като наука. Логистиката е наука за управление и оптимизиране на движението на материални и свързана информация и други икономически потоци в икономическите системи за постигане на техните цели за посрещане на изискванията на потребителите. Нека цитираме дефиницията, дадена от Съвета за управление на логистиката (САЩ) в средата на 80-те години, която се отнася до логистиката като управление на веригата за доставки: „Логистиката е процесът на планиране, изпълнение и контрол на рентабилния поток от материали, готови продукти , както и услуги и свързана информация от точката на произход до точката на потребление с цел пълно задоволяване на изискванията на потребителите.“ Анализът на дефинициите, предложени от различни автори, ни позволява да допълним горните дефиниции със следните аспекти: логистиката изучава и оптимизира потоци от всички видове в тяхната взаимовръзка; логистиката допринася за адаптирането и устойчивостта на предприятията в бързо променяща се пазарна среда; логистиката разглежда цялата верига от икономически потоци: „закупуване на суровини производство разпределение продажба потребление”; логистиката има за цел да оптимизира дейностите въз основа на координацията и интеграцията на дейностите, участващи във веригите за доставки на компаниите; Логистиката координира дейността на компанията с партньорите, координира търсенето, представено от пазара, и предлагането, предлагано от компанията, обединява усилията на различни отдели на предприятието за постигане на най-добри оперативни резултати. В днешно време логистиката все повече се възприема като част от съвременната бизнес философия, предприемаческа перспектива и стратегия за развитие на предприятието. Терминът "логистика" се използва в различни сфери на дейност и ситуации, които изискват точна координация на действията и стриктна последователност от операции. Всички отбелязани тенденции са приложими към логистиката на книжния бизнес, което ни позволява да дадем следните определения. Логистиката като практическа дейност в книжния бизнес използва идентифицирани модели и методи за логистична оптимизация в операциите.

10 10 дейността на предприятията и отрасловите вериги за доставки с цел най-пълно задоволяване на изискванията на потребителите на книжни продукти. Логистиката в книжния бизнес като научна дисциплина разкрива обективни модели на движение на икономическите потоци в тази област на предприемачеството, а също така разработва начини и методи за оптимизиране на движението на книжни продукти и свързаните с тях потоци от техния произход до използване от крайния потребител. . Обект на логистичното изследване са материалните, сервизните, информационните, финансовите и кадровите потоци. Предмет на логистичните изследвания е оптимизирането на потоците в икономическите системи. Постига се на базата на управление на потока, използвайки логистични концепции: общи разходи, компромиси, цялостно управление на качеството, хуманизиране на бизнеса, координация и интеграция на бизнес процеси. Логистиката в книжния бизнес Логистиката контролира движението на икономическите потоци. В книжния бизнес определящият икономически поток е потокът от издателски продукти, движещи се от производителя до крайния потребител. Този основен поток се счита за неразривно свързан с информационните, сервизните, финансовите и кадровите потоци, които осигуряват производството и движението на книжни стоки. Съвременната икономика се характеризира с ускоряване на промените. Необходимо е все по-бързо да се издават книжни продукти, да се продават и издават отново, като се получават финансови потоци от купувачи в замяна на потока от продадени книги. Освен това външната и вътрешната среда на организациите се променя бързо, така че самите организации трябва да се променят; това също е поток, но вече поток от действия и бизнес процеси. Следователно, за да работят успешно на книжния пазар, книжните специалисти трябва не само да познават и прилагат на практика индивидуалните постижения на логистиката, те трябва да имат логистично мислене (виж „Логистично мислене“). Чуждестранни изследователи смятат, че въвеждането на принципи на управление на логистиката в компаниите е необходимо условие за оцеляване в условията на конкуренция. Руската книжна индустрия е едва в началото на прилагането на постиженията на логистиката. Въпреки това все повече издатели и книгоразпространители разбират, че без логистика е невъзможно да се изгради и усъвършенства модерно предприятие. Нуждата от логистично мислене сред мениджърите и книжните специалисти ще нараства. Книжният пазар е идеално поле за приложение на логистиката. В ситуация, в която всяка стотинка е от значение, когато печалбата или загубата на компанията зависи от правилно организирания поток от стоки, логистиката става важна движеща силабизнес. Първите и най-очевидни резултати от използването на логистиката в предприятието са: намаляване на запасите на всички етапи от тяхното съществуване (от закупуването на суровини до продажбата на стоки на крайния потребител); намаляване на времето и разходите за производство, доставка и продажба на стоки.

11 11 И двата резултата носят много значителни икономически ползи за организациите. Решаването на тези проблеми е особено актуално за книгоиздателските предприятия, където: както съставът, така и характерът на потока са сложни, което е свързано със сложността на книжните продукти и големия брой заглавия на книжния пазар; необходимо е особено внимателно да се наблюдават разходите, тъй като ценовата политика и тенденциите в търсенето на книжния пазар са много противоречиви; запасите от стоки са високи на всички нива на стокоразпределение; Производството на по-голямата част от издателската продукция в Москва и Санкт Петербург означава, че ефективната доставка на стоки в цялата страна е сложна задача. Нито една организация на книжния бизнес в наши дни не може да просперира, ако пренебрегне логистиката или не я организира на подходящо ниво, тъй като движението на различни видове ресурси и готови стоки изисква големи разходи, следователно всяко подобрение в тази област ще има висок ефект. Също толкова важна област на логистиката е оптимизирането на потоците между предприятията. В съвременния бизнес отношенията с партньорите стават все по-сложни и необходимостта от координирани действия на участниците в дистрибуцията на стоки нараства. Веригата на доставки е взаимодействащи организации, които съвместно управляват и подобряват потока от потоци, които съществуват по време на производството, дистрибуцията и продажбата на стоки на крайни потребители. Веригата се формира от постигнати споразумения между участниците в дистрибуцията на стоките. Тези споразумения им дават конкурентно предимство пред компаниите извън веригата за доставки. Необходимостта от управление на външни и вътрешни (бизнес процеси на предприятието) вериги за доставки води до факта, че една от основните цели на логистиката се нарича „свързване на границите“ както на границите на структурните единици в рамките на предприятието, така и на границите на предприятията, участващи в верига за доставки. Обхватът на логистиката в книжния бизнес бързо се разширява, включително управление на взаимоотношенията с доставчици и клиенти, съвременни технологии за движение на информационни потоци и др. Възникване и етапи на развитие на логистиката Историята на логистиката датира от далечното минало. Терминът "логистика" произлиза от гръцката дума "логос" - ум, мисъл, слово. От същия корен идва думата „логика“ - науката за свойствата и методите на мислене. Логистиката беше развитието на тази наука във връзка с практическите дейности. В древния свят логистиката е означавала изкуството за извършване на изчисления, предимно в бизнес практиката. Най-висшите държавни служители, които контролираха търговията и финансовите дейности, се наричаха логистици. В Римската империя логистиците са били служители, които са участвали в жизненоважната дейност по разпределяне на храна. Впоследствие във Византия и други страни логистиката започва да се използва главно във военното дело за осигуряване на войските с материални ресурси. Във военните дела, където яснотата, ефективността, последователността и непрекъснатото снабдяване с боеприпаси и храна са толкова важни, бяха формирани концепции

12 12 логистиката като наука. Първите теоретични трудове по логистиката като военна наука принадлежат на Антоан Анри Жомини (). Активното използване на логистиката по време на Втората световна война като наука за планиране и управление на движението и логистиката на войските показа нейните огромни възможности, така че през 50-те години логистиката започва да навлиза от военната сфера в сферата на бизнеса. Могат да се разграничат следните етапи в развитието на логистиката като икономическа наука. Етап 1. Формиране на логистиката (до 50-те години на ХХ век) Първоначалното приложение на логистиката е ограничено до доставката на материали за снабдяване на предприятията с тях, така че нейният обхват е складиране и транспорт. Тук са използвани принципите на логистиката за взаимно свързване и координиране на складови и транспортни потоци. Бяха положени основите за подход за управление на потоците в множество заводи. В резултат на това се получи икономически ефект от намаляване на разходите. На тази основа се формира концепцията за общите разходи (вижте „Концепцията за общите разходи“), чийто смисъл е следният: възможно е да се преразпределят разходите между икономическите субекти, за да се осигури намаляване на общия им обем, въпреки възможното увеличение на разходите за отделни структури. На този етап все още не е обърнато необходимото внимание на нуждите на крайните потребители, оптимизирането на потоците беше ограничено до отделни участъци от тяхното движение. Етап 2. Развитие на логистиката (години) Обхватът на логистиката се разшири, тя все повече започва да се използва за оптимизиране на връзките между предприятията. Например опаковката на продукта се разработва от производителя, като се отчита ефективното използване на транспорта на всички етапи от движението на продукта. Този подход доведе до разработването на концепцията за компромиси (вижте „Концепцията за компромиси“). През 70-те години на миналия век се появяват логистични производствени системи „Just in time“, „Kanban“, MRP, DRP, които решават проблемите с намаляването на запасите, подобряването на използването на оборудването и навременната доставка на поръчките. Развитието на маркетинга даде възможност да се изясни целта на логистичната оптимизация, за да се отговори на изискванията на крайните потребители, така че все повече и повече внимание се обръща на обслужването, предимно на услугата за доставка на продукти и цялата сфера на дистрибуция. Възникна концепцията за цялостно управление на качеството (вижте „Концепцията за цялостно управление на качеството“). Етап 3. Интегрално развитие на логистиката (от 90-те години на миналия век) Основната цел на интегралното развитие на логистиката е да се оптимизира управлението не само на материалните, но и на всички други видове икономически потоци (финансови, информационни, трудови, сервизни) изобщо етапи на тяхното движение (предлагане, производство, разпределение, потребление). В този случай се вземат предвид не само икономическите параметри на оптимизацията, но и социалните, екологичните и политическите. Критерият за максимизиране на печалбата се заменя с критерия за оптималния баланс на ползите и разходите. Бързото внедряване на логистичните постижения в практиката стана възможно благодарение на развитието на информационните технологии. Например, развитието на електронния обмен на данни позволява на участниците във веригата за доставки да получават информация от партньорите в реално време. Информацията в електронен вид се превърна в най-важния компонент на бизнеса.

13 13 На съвременния пазар само компании, които предоставят на потребителите уникален набор от услуги, могат да работят ефективно. В тази връзка логистиката се развива като сфера на дейност, която осигурява подобрено качество и достъпност на услугите. Логистиката допринася за развитието на партньорства с доставчици и потребители, укрепвайки веригите за доставки на тази основа. Руският книжен пазар премина от формиране до сравнително бързо насищане с книжни стоки и услуги. Нарастващата конкуренция на книжния пазар допринася за бързото развитие на логистиката. Издателите и книгоразпространителите са осъзнали необходимостта от подобряване на нивото на обслужване на всички етапи от популяризирането на книгата, така че в книжния бизнес съществува необходимост и възможност за ускорено развитие на логистиката и като наука, и като практическа дейност, и като пазар. инфраструктура (доставчици на логистика). Етапи на развитие на логистиката в книжарското предприятие При въвеждането на принципите и методите на логистиката в работата на книжарското предприятие е необходимо да се вземат предвид етапите, през които обикновено преминава този процес. Те до голяма степен съответстват на етапите на развитие на логистиката (вж. Възникване и етапи на развитие на логистиката): Първият етап на логистиката обхваща складирането и транспортирането на стоките. Целта е да се намалят разходите за поддържане на инвентара. Вторият етап добавя обработка на поръчки и обслужване на клиенти. Целта е да се намалят разходите не само за поддържане на складовите наличности, но и за подготовката им за продажба. Третият етап добавя прогнозиране на продажбите въз основа на отчитане в реално време на продажбите на книжни стоки. Целта е да се минимизират складовите наличности, без да се намалява нивото на обслужване поради липсата на необходим продукт в продажба. Четвъртият етап е въвеждането на интегрирана логистична система, обхващаща целия процес от получаване на потребителска поръчка до продажба на продукта. Въвеждането на логистичните принципи в дейността на фирмата дава значителен ефект, който се изразява в следното: намаляване на запасите от книжни стоки; намаляване на времето за изпълнение на поръчки от клиенти (на едро и дребно); намаляване на транспортните разходи; намаляване на разходите за труд; намаляване на броя на грешките при изпълнение на клиентски поръчки. Трябва да се подчертае, че въвеждането на логистика в едно книгоиздателско предприятие е невъзможно без подобряване на взаимодействието с партньорите. Например, намаляването на запасите от стоки чрез оптимизиране на графика за доставка изисква подходящи споразумения с доставчиците. Целта на логистиката Целта на логистиката е да оптимизира движението на икономическите потоци. Съответно, целта на логистиката на книжния бизнес е да оптимизира движението

14 14 потоци от издателски продукти и други свързани потоци, движещи се вътре и между предприятията за книгоиздателски бизнес. Оптимизацията се разбира като движение към по-съвършено решение на проблем, по-добър начин на действие, минимални загуби, за да се задоволят най-пълно изискванията на потребителите. Оптимизирането на движението на потока става в съответствие с правилото „Седем Н”. Това правило гласи: да се осигури наличието на правилния ресурс в точното количество, в точното качество, на точното място, в точното време, за правилния потребител, на най-добра (оптимална) цена. Такава оптимизация ще позволи на всички участници във вътрешните и външните вериги за доставки да работят хармонично и да изпълняват задълженията към своите клиенти своевременно и в пълен размер. Нека илюстрираме това с пример. Купувачите, когато купуват стоки, обръщат внимание не само на тяхното качество, но и на качеството на покупката. Например, когато купуват книга, те оценяват нейното съдържание и печатни характеристики. Но дали посетителят на книжарницата ще купи книга или не, зависи от наличността на книгата, от която се нуждае, в продажба и от удобството при извършване на покупка, което до голяма степен зависи от логистиката. Логистикът трябва да се стреми да гарантира, че според възприемането на всеки купувач стойността на закупения от него продукт значително надвишава направените разходи за придобиване (не само финансови, но и временни, психологически, физически) 1. Новост на логистиката Логистиката като икономическа науката възниква в отговор на увеличената скорост на промяната, настъпваща в социалната среда. Повишените скорости са отразени в новата концепция за "икономически поток", която отразява непрекъснатите, взаимопроникващи, сливащи се промени, които постоянно се случват в бизнеса. Категорията поток се превърна в основна категория за логистика. В допълнение към ускоряването на промяната, също толкова важен аспект на съвременния бизнес е нарастващата сложност на взаимоотношенията с доставчици и клиенти. Интересите на различните предприятия са различни, но в едно цивилизовано общество няма друг начин за взаимодействие освен съгласуване на интереси и действия. Новото в логистиката се състои в това, че всички процеси, работещи за задоволяване на нуждите на клиентите, се разглеждат като едно цяло, обединено от концепцията за потока. При традиционния подход управлението на всяко предприятие или негова структурна единица, през която преминава потокът, се извършва отделно и не се поставя задачата за управление на потока от край до край. В този случай отделните подобрения, които дадено предприятие (подразделение) постига на своя етап на движение на потока, може да не бъдат развити и да бъдат унищожени. Поради това често се случва получените показатели на потока от издателски продукти (цена, качество, асортимент и т.н.) в момента на получаването им на потребителя (при продажба на дребно) да се сумират произволно и следователно са далеч от това, което купувачът изисква. С логистичния подход се изгражда верига за доставки, която координира действията на различни предприятия (подразделения), участващи в потока от стоки (услуги) от възникването на идеята за продукт до неговото производство, разпространение и продажба на потребителите . Тоест изгражда се управление на потока от край до край. 1 Waters D. Логистика: Управление на веригата за доставки: Прев. от английски М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, С. 128.

15 15 В книжния бизнес движението започва с идеята за книга и преминава през следните етапи: работа на автора върху ръкописа, издателска подготовка на авторския оригинал за печат, отпечатване на тиража, разпространение на тиража до търговски обекти, продажба на книжни стоки на крайни потребители. При движение видът на основния материален поток (издателски продукти) се променя: концепцията на произведението се материализира в авторския оригинал, след това се превръща в издателско оригинално оформление, след това в тираж, след което тиражът става неразделна част от издателска, книжарска (на едро и дребно) гама и накрая, закупената от купувача книга става част от личната му библиотека. В някои случаи е възможен обратен поток: от библиотеката към търговията на дребно с книги като продукт втора употреба. Логистиката в книжния бизнес разглежда всички тези етапи във взаимовръзка, за да осигури движението на книги през всички етапи до потребителите с тези характеристики, които ще осигурят най-пълното задоволяване на търсенето. Веригата на създаване и доставка на книги до потребителите включва движението не само на материалния поток, но и на други видове потоци, необходими за производството на книги и тяхната продажба. Основните са потоците от информация, финансови и трудови ресурси. Логистиката трябва да осигури координацията на движението на всички видове потоци, така че те да работят най-добре за задоволяване на нуждите на клиентите от книжни стоки. Структура на логистиката Развитието на логистиката като наука и като практическа дейност води до обособяването на отделни функционални области и направления в нея, които са вградени в единна система. Според мащаба на разработваните проблеми логистиката се разделя на следните нива: макрологистика (управление на външни вериги на доставки) изучава и управлява движението на икономическите потоци, от източниците на суровини до крайното потребление на стоки; микрологистика (вътрешно управление на веригата за доставки) теория и практика за управление на икономическите потоци в рамките на една компания (от покупката на ресурси до продажбата на готови продукти). В съответствие с етапите на производствения цикъл се разграничават следните функционални области на логистиката: закупуване, производство, дистрибуция. Тези функционални области могат да бъдат разгледани по-подробно, след което в рамките на всяка от тях се разграничават следните области на логистиката: склад, управление на запасите, митници, ценова логистика и др. Транспортната и складовата логистика са най-развитите и независими по природа днес. Напоследък се появиха разработки, посветени на логистиката на обратните потоци, т.е. потоци, връщащи се от сферата на потреблението. На първо място, това са предмети, които могат да се използват повторно, т.е. отново стават стоки (в книжната индустрия, книги втора употреба). Има публикации за битовата логистика, в които се обсъждат въпросите за формирането на битови доставки (в книжния бизнес на домашните библиотеки), използването на личен транспорт за пазаруване и др. Разделението на логистиката на функционални области е доста произволно, предприето за удобство за изучаване на логистичните процеси, тъй като основната идея на логистиката е непрекъснатото управление на икономическите потоци от край до край.

16 16 Всеки вид бизнес включва всички етапи на цикъла на възпроизвеждане (покупки, производство, продажби), така че предприятието може да бъде представено като поточна система: влизане на необходимите ресурси отвън във вътрешната система на предприятието; вътрешни процеси, в резултат на които входящите ресурси се трансформират в потоци от готова продукция; освобождаване на готовите продукти във външната среда и доставка до потребителите. Издателството заема мястото на производителя на книжни стоки във веригата за доставки. Неговите дейности обаче включват също доставка (например права за публикуване на литературни произведения, хартия и др.), производство (редакторски и издателски процес) и разпространение на готови продукти. Книжарницата принадлежи към сферата на дистрибуторската логистика, ако вземем предвид нейното място във веригата на движение на книгите до клиентите. Това предприятие обаче ще изпълнява и целия набор от логистични функции: закупуване на стоки, производство на услуги и продажба. Въз основа на видовете логистични потоци се разграничават следните области на логистиката: материал (по-често разбиран като транспорт и склад), услуга (потоци от услуги), информация, финанси, персонал. В рамките на всяка от тези области се изучават всички етапи от движението на определен тип поток във веригата на доставки. Необходимостта от използване на логистиката в книжния бизнес Бързото развитие на логистиката се дължи на факта, че тази наука е в центъра на съвременните проблеми на руския бизнес. Тези проблеми не могат да бъдат решени без взаимодействието на логистичните партньори в цялостното управление на материалните и други потоци по време на тяхното движение, както и без повишаване на производителността на труда чрез координиране на действията на вътрешните подразделения на компаниите. Основните насоки за развитие на книжния пазар у нас са подобряване на качеството на обслужване на клиентите, разширяване на предлаганата гама книжни продукти при намаляване на средния тираж на изданията. Тези тенденции повишават разходите както в производството, така и в дистрибуцията. За да останат книгите достъпни за по-голямата част от населението, е необходимо да се търсят начини за намаляване на тези разходи. Логистиката може и трябва да помогне тук. Според проучвания, проведени от Икономическия и социален съвет на ООН, около 98% от общото време се изразходва за преминаване на продукти през различни канали за доставка и дистрибуция. Директното производство на стоки отнема само 2% от общото време. Това води до факта, че до 70% от цената на един продукт, достигащ до крайния потребител, са разходите за транспорт, съхранение, продажба и др. Приблизително същата ситуация е характерна и за книжния бизнес. Все по-трудно става ограничаването на поскъпването на книжните продукти чрез намаляване на разходите за тяхното производство (авторски хонорари, разходи за редакционно-издателска дейност, производство на копия и др.). В същото време има значителни резерви за намаление на цените в секторите търговия на дребно и едро.

17 17 Има мнение, че спазването от страна на издателствата на правилата за проектиране на книжни продукти, електронен обмен на данни, както и ефективно работещи технологии за продажба на книги могат да намалят непроизводствените разходи наполовина. Това не е лесно за постигане и поставя предизвикателства за ефективното сътрудничество и взаимодействие между търговци на книги и издатели. Въпреки това, много субекти на книжния пазар все още не са осъзнали, че на сегашния етап на развитие издателите и книгоразпространителите са „обречени“ съвместно да създават индустриална информационна система, да разработват и спазват общи правила за обмен на информация и да търсят и прилагат други логистични средства и методи за намаляване на разходите. Ефективното прилагане на логистиката е невъзможно без използването на компютърни технологии и информационни технологии. Управлението на логистиката включва огромно количество данни. Разширяването на възможностите на компютърните системи позволява например да се проследява движението на стоки в реално време, да се симулира логистичният процес, да се използват математически инструменти за прогнозиране на търсенето, да се вземат оптимални логистични решения и т.н. Необходимостта от въвеждане на логистика в книжарския бизнес е свързана и с постоянно нарастващите изисквания към качеството на обслужване на клиентите, което е характерно за „пазара на купувача“, когато те имат възможност да избират нивото на обслужване от предлаганите от различни предприятия, които най-добре им подхождат. Можете да оперирате успешно на такъв пазар, като подобрите качеството и предлагате нови видове книжни продукти или повишите нивото на обслужване. На развит пазар всяка нова технология и видове стоки стават достъпни за конкурентите, което води до относително изравняване на цените и потребителските характеристики на продуктите. В тази връзка повишаването на конкурентоспособността чрез разширяване на списъка от предоставяни услуги и привеждането им в съответствие с потребителските изисквания става все по-ефективно. Логистиката е призвана да разработи начини за адаптиране на дейностите на предприятията към желанията на потребителите. За успешното развитие в условията на повишена конкуренция е необходимо не само да се отговори по-точно на потребителските искания, но и да се направи по-бързо. Съвременният книжен пазар се характеризира с повишена динамика: търсенето се променя, времето за издаване на продуктите се ускорява, а животът им се скъсява. Факторът време става все по-важен. Всичко това налага използването на логистика, за да се намали времето, необходимо на потоците книги да достигнат до купувачите. Стандартно библиографско описание, ISBN, баркод, електронни фактури без тези елементи днес е невъзможно да се изгради логистиката на търговския процес. В резултат на тяхното използване всички участници в дистрибуцията на стоки получават ефекта на ускорени продажби, което не само осигурява увеличаване на печалбите от увеличаване на скоростта на циркулация на финансовите ресурси, но и намалява риска от остаряване на книжните продукти. Развитието и прилагането на логистиката в книжния бизнес трябва да бъде насочено към решаване на проблема с увеличаването на физическата наличност на книжни стоки за купувачите, така че жителите на всички региони на Русия да имат възможност да се запознаят с възможно най-широката гама книжни стоки и избират книгата, от която се нуждаят. Съществува цял набор от логистични проблеми, свързани с количественото развитие на мрежата от книжарници в регионите и разширяването на предлаганите от тях книги. Именно в посока увеличаване на продажбите в провинцията ще се развива книжарството през следващите години.

18 18 Ефективност на логистиката Нивото на продажбите на книжни продукти и обслужването на клиентите до голяма степен се определя от това колко ефективна е логистиката на предприятието за книжарски бизнес. Ефективността на логистиката може да се оцени с помощта на следните основни показатели: време за доставка - периодът от време между датите на получаване и завършване на поръчка за книжни продукти. Най-конкурентната организация на книжния пазар ще бъде тази, която гарантира по-кратко време за доставка от своите конкуренти; ангажираност (точност) на доставката точно спазване от доставчика на договорените с партньорите срокове за доставка. Ангажираността е мярка за надеждността на доставчика и доверието на клиентите в него; качество на доставките - делът на поръчките, изпълнени в пълно съответствие (безупречно) с изискванията на клиента; готовност за доставка, възможност за бърз отговор на поръчка и потвърждаване на нейното изпълнение в съответствие с желанията на клиента; информационна готовност - способността на предприятието да предостави цялата информация, поискана от купувача, за доставените му стоки и за хода на поръчката; гъвкавост - желанието на предприятието да изпълни промените, направени от клиента в предварително приета поръчка. Логистично мислене За да работят успешно в съвременния бизнес, мениджърите и специалистите трябва не само да познават и прилагат на практика индивидуалните достижения на логистиката, но и да имат логистично мислене. Логистичното мислене е мислене в термини и категории за подобряване на движението на потоците, управление на взаимодействието на участниците в това движение, координиране на техните интереси и фокусиране върху общата крайна цел на логистичната система. С развитието на пазарната икономика в Русия необходимостта от логистично мислене сред мениджърите и специалистите в книжния бизнес ще се увеличи. Този факт се подчертава от видни чуждестранни изследователи DJ Bowersox и DJ Kloss: „Ролята и значението на логистиката в съвременния бизнес се е увеличила толкова много и самата тя се е превърнала в толкова обещаваща, макар и сложна област на бизнес успех и професионално израстване че се е превърнал Би било много късогледо да не се опитаме да го овладеем днес. За съвременните мениджъри и предприемачи изучаването на логистика и въвеждането на принципите на логистичния мениджмънт в техните компании не е просто почит към модата, то е необходимо условие за оцеляване в съвременната конкуренция.“ 2. Това твърдение важи с пълна сила и за областта на книгоиздаването. . Поради младостта на логистиката и сложността на формирането на логистичното мислене, руската книжна индустрия е едва в началото на внедряването на логистичните постижения. И тук не изоставаме много от чуждестранните колеги. Например, Питър Дракър описва логистиката като „тъмния континент на икономиката“, „най-пренебрегваната, но и най-обещаващата област на бизнеса“ 3. 2 Bowersox D.J., Kloss D.J. Логистика: интегрирана верига за доставки: Per. от английски M .: ZAO "Olymp-Business", S. Drucker P.F. Управленска практика: Прев. от английски М.: Уилямс, С. 115.

19 19 За да се въведат постиженията на логистиката в книжния бизнес, е необходимо да има квалифицирани логистици, които са носители на логистично мислене (виж „Мениджър-логистик на книжарско предприятие”). Мениджър логистика на бизнес предприятие с книги Сертифицираният логистик все още е рядко явление в издателските и книгоразпространителските компании. На какви изисквания трябва да отговаря този специалист? За да изпълнява успешно всяка дейност, служителят се нуждае от три компонента: способности (знания, опит, компетентност) способности (техническа, технологична и др. подкрепа); желание (мотивация, екипна атмосфера). Този набор от изисквания се отнася напълно за мениджърите по логистика. Добрият логистик, съчетавайки тези три компонента, действа като координатор на различни дейности както вътре, така и извън неговата компания. Докато подобрява потока от ресурси, за да задоволи най-пълно потребителското търсене на книжни продукти, трябва да намали следните шест вида загуби: свръхпроизводство, загуба на оборудване и работници, ненужни движения на предмети, излишни запаси, ненужни операции и дефекти. Една от важните способности на логистика е да идентифицира и елиминира „тесните места“ или процеси, които имат недостатъчна производителност и не позволяват пълното използване на наличните ресурси. Премахването на пречка ви позволява да увеличите пропускателната способност на цялата външна или вътрешна верига за доставки (вижте „Управление на външна верига за доставки“ и „Управление на вътрешна верига за доставки“). Мениджърът логистика не е контрольор, който стриктно следи изпълнението на операциите и търси пропуски. Това е човек, който непрекъснато търси възможности за координиране на интересите на различни групи служители, развиващи се творчески потенциалработници. Логистичните мениджъри имат две области на дейност: управление на вътрешни и външни вериги за доставки (вижте „Цел и структура на управлението на веригата за доставки“), според това те трябва да осигурят изпълнението на две основни цели: 1. Организиране на потока от ресурси за вашата компания от доставчиците, вътре в него (между структурните подразделения) и от него към потребителите, постигайки възможно най-висока ефективност. 2. Да се ​​гарантира, че ефективността на икономическите потоци се постига по цялата верига на доставки от доставчици на суровини до крайни потребители на готови продукти (в книжния бизнес, от автор до читател). Свързвайки вътрешните граници между отделите, логистикът е призван да регулира противоречията между целите на отделните структури и общите цели на предприятието, да изглажда конфликтите и да повишава последователността на действията. Този подход създава сериозни проблеми, тъй като повечето организации имат функционална структура (фирмите имат отдели за покупки, производство, продажби и т.н.), което предполага разделение на отговорността 4. Не напразно думата „логистика“ е близо до думата „логика“. Днес има все по-ясна тенденция към позициониране на логистиката като логиката на бизнеса 4 Кристофър М. Логистика и управление на веригата за доставки. Как да намалим разходите и да подобрим обслужването на клиентите: Пер. от английски Санкт Петербург: Петър, стр. 217.

20 20 са. Съвременният специалист трябва да има логистично мислене (вижте „Логистично мислене“), а логистикът в книжния бизнес трябва да има „синергия от знания“ между книжния бизнес и логистиката. За да направите това, трябва да имате не само подходящо образование, но и професионален и житейски опит, който не идва веднага. Професионалното обучение играе важна роля при формирането на логистичен мениджър (вижте „Обучение на логистици на книжния бизнес“). Обучение на логистици на книжния бизнес Проблемът с обучението на специалисти в областта на логистиката за предприятията от книжния бизнес се решава в Московския държавен университет по печатни изкуства във Факултета по издателство и журналистика. Тук студентите могат да получат висше образование в областта на книжния бизнес със специалност „Книгоразпространение“, което предвижда възможност за студенти да получат специализация по „Логистика“. Специализацията включва изучаване от студенти от четвърта и пета година на четири дисциплини: „Управление на логистиката“, „Теория и методи на логистичните изследвания“, „Информационна логистика“, „Управление на логистични проекти“ 5. По време на обучението по специализационни дисциплини, следното решават се задачи: да се култивира логистично мислене чрез овладяване на бизнес концепции и съвременни информационни технологии; идентифициране на всеки ученик и предоставяне на възможност за развитие на индивидуалните професионални интереси и наклонности; тренирайте логистични умения, като използвате конкретни ситуации от опита на реални предприятия. Няколко завършващи студенти от специалност Логистика подготвиха и защитиха своите дипломни проекти. Нека назовем някои от техните теми, за да покажем възможни обещаващи проблеми на логистичните изследвания в книжния бизнес, както и областите на приложение на логистиката в книжарството и издателски организации: Информационна логистика при обслужване на корпоративни клиенти; Асортиментна логистика във вериги книжарници; Проектиране на бизнес процес „работа с нови продукти”; Информационна логистика на работното място на продавача; Подобряване на бизнес процеса по доставка на издателски продукти в магазините; Разработване на логистична система за предварителни поръчки; Некнижни изложби в логистичната система за популяризиране на книги от издателствата; Подобряване на взаимодействието на мениджърите на различни нива въз основа на принципите на логистиката; Електронни инструменти в логистичната информационна система на книжарница. Специалистът по книжна логистика трябва да владее две области професионална дейност: управление на движението на потоци от различен тип в книгоиздателските организации, т.е. за подобряване на взаимодействието на структурните подразделения на предприятията, изграждане на вътрешни логистични вериги; управление на потоците, движещи се през книгоиздателските предприятия, участващи във веригата за доставяне на книга от автора до купувача. Тук е необходимо да се решат проблемите на взаимодействието между издателските, печатарските и книготърговските предприятия. Да се ​​обадим на 5 Krylova M.D. Обучение: книжен логистик // Book Review P.10; Крилова М.Д. Логистик на книжния бизнес: кой е той и откъде е? // Книготърговски вестник: Информационно-аналитичен. издание S.10.

21 21 са само част от проблемите, които съществуват на това ниво: подобряване на обмена на информация, развитие на комплекси от услуги, предоставяни от едни участници във веригите на други.

22 22 Основни понятия на логистиката Икономически поток Логистиката като наука и като практическа дейност има за предмет икономическите потоци, т.е. потоци, които са свързани с икономическата дейност. Основната отличителна черта на икономическите потоци е, че те възникват в резултат на съзнателна, целенасочена дейност на хората. Икономическият поток е собствените и привлечените ресурси на предприятието (материални, информационни, персонални, финансови и др.), Разгледани в процеса на промени и движения, извършвани за постигане на целите на предприятието. Постоянно повтарящите се процеси на потребление на ресурси по време на производството на продукти (услуги) и доставката на произведените продукти на купувачите изискват постоянно обновявано движение на икономически потоци. Можем да кажем, че предприятието е съвкупност от организирани, взаимодействащи си потоци от всички видове ресурси по определен начин. Съществува доста подробна класификация на икономическите потоци, която е обобщена в таблица за яснота. Класификация на икономическите потоци Таблица 1 Класификационни характеристики Връзка с разглежданата логистична система Посока на движение Мащаб Непрекъснатост Регулярност Стабилност Видове потоци Външни (течащи във външната среда), вътрешни (формирани в резултат на логистични операции в рамките на логистичната система) Входящи ( идващи от външната среда), изход ( идващи от логистичната система към външната среда) Масивни, големи, средни, малки Непрекъснати, дискретни Детерминистични, стохастични (нерегулярни) Стабилни, нестабилни Природа на движение Равномерни, неравномерни елементи на потока Периодичност Степен на сложност Управляемост Периодичен, непериодичен Прост (състоящ се от обекти от един и същи тип) и сложен (обединяващ разнородни обекти) Контролиран, неконтролируем Икономическият поток има такива характеристики като броя на съставните елементи, началната и крайната точка на движение, маршрута на движение, скорост, време, интензивност на трафика и др.

Да си подадем ръка, приятели, интеграцията на маркетинга и логистиката като фактор за повишаване на конкурентоспособността на посредническите фирми на едро В контекста на бързото развитие на пазарната икономика и по-специално растежа

Предговор... 11 Въведение... 13 Раздел 1. Терминологичен апарат, концептуални и методологични основи на логистиката Глава 1. Понятието логистика... 15 1.1. Основните области на приложение на понятието "логистика"...

Предмет на дипломната работа по направление 03/38/06 “Търговия” Профил на обучение “Логистика в търговската дейност” 1. Анализ на вътрешния пазар на товаро-разтоварно оборудване за складове.

Савенкова, Татяна Ивановна. Логистика: учебник / T.I. Савенкова. Москва: Издателство Омега-Л, 2006. 256 с.: ил., табл. (Библиотека на висшето училище). ISBN 5-370-00005-0. Урокът обхваща

ЛОГИСТИЧЕН ФАКТОР НА СТРАТЕГИЧЕСКОТО РАЗВИТИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО Шкабарина Анна Олеговна Беларуска държава Икономическия университетМинск, Република Беларус В съвременната икономика проблемът с управлението

Кучевски Дмитрий Александрович Ръководител на ФКП "Алексински химически завод" Алексин, Тулска област ЛОГИСТИЧНО УПРАВЛЕНИЕ НА ДИСТРИБУЦИЯТА НА ПРОДУКТИ НА ПРЕДПРИЯТИЕТО Резюме: в тази статия от автора

Код UDC 33.05 I.I. Бажин, Н.М. Khoroshaeva ОПТИМИЗАЦИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ЗАПАСИ В ЛОГИСТИЧНИ СИСТЕМИ ЗА ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕСУРСИ Проблемът с оптимизирането на управлението на запасите е много актуален за организациите, тъй като

Съдържание ПРЕДГОВОР... 17 Характеристики на 3-то издание... 17 Нови концепции: Холистичен маркетинг... 17 Нова организациякниги... 18 Благодарности... 18 Част 1 КАКВО Е МАРКЕТИНГОВ УПРАВЛЕНИЕ? Глава

А.А. Канке, И.П. Koshevaya LOGISTICS Одобрено от Съвета на UMO за обучение по мениджмънт като учебно помагало за студенти и бакалаври, обучаващи се по специалността „Управление на организации“

Иванов А.И., д-р. Науки, доцент от катедрата по търговски въпроси на Пермския институт (филиал) на Руския икономически университет на името на G.V. Плеханов Русия, Перм Лукашин М. С., старши преподавател на катедрата по търговски бизнес на Перм

Полезни вериги: конкурентни предимства на интегрираната логистика във веригите за доставки Конкурентоспособността, както е известно, е ключов параметър, който определя стабилността на една компания на пазара. Устойчив

Номер на работа: 1010.1 Университет: RSUH Курс: Вид работа: Курсова работа Дисциплина: Маркетинг Тема/задача: Стратегическо значение на информацията и ролята на базите данни в маркетинга Обем: Краен срок: 02/05/2011 до 12:00 Такса:

ЛЕАН ПРОИЗВОДСТВО Бугаева О.О. Томски политехнически университет Томск, Русия ЛЕАН ПРОИЗВОДСТВО Бугаева О.О. Томски политехнически университет Томск, Русия Основната цел на компанията е финансовото благополучие

F. F. Ivanov S. A. Pelikh ИЗГРАЖДАНЕ НА ЛОГИСТИЧНА СИСТЕМА в трансформираща се икономика Минск “RIVSH” 2007 СЪДЪРЖАНИЕ Въведение 3 Раздел 1 Същността и основните понятия на логистиката 6 1.1. Логистична концепция

Цели и задачи на складовата логистика от типа иновативна услуга Atkin O.N. Московски държавен отворен университет на името на. В. С. Черномирдина Москва, Русия Цели и задачи на складовата логистика

Инструменти за оценяване Инструментите за оценяване включват тестове за текущо наблюдение на напредъка и тестове за окончателно наблюдение на знанията. 1. Тестове за текущо наблюдение на напредъка ТЕСТОВЕ ЗА ТЕКУЩ КОНТРОЛ НА ИЗПЪЛНЕНИЕТО (TTKU)

Стратегия за подкрепа на продуктовата гама (желанието на предприятието да подобри потребителските свойства на произвежданите традиционни продукти, чиято релевантност е дългосрочна); - ретро-иновационна стратегия;

* Тема 1. Термини и определения. * Логистиката е * управление на материалните, финансовите и информационните потоци в сферите на производството и обръщението; * - управление на веригата за доставки, движение на материали

ЕВОЛЮЦИЯ И ПРОБЛЕМИ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ВЕРИГИТЕ НА ДОСТАВКИ В СЕЛСКОТО СТОПАНСТВО Михайлова Ж.Г. Красноярски държавен аграрен университет, Красноярск, Русия Статията обсъжда някои теоретични аспекти на управлението на веригата за доставки

ЗНАЧЕНИЕТО НА ЛОГИСТИКАТА В УПРАВЛЕНИЕТО НА ПРЕДПРИЯТИЕТО Zakharova S.D., Eberhardt E.S. Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „Омска държава

Ефимов В.В., Игонина А.Е. Оптимизиране на системата за доставки на базата на функционален подход Статията разглежда основните принципи на формиране на система за доставки на базата на функционален подход към моделирането

Логистична концепция за управление на запасите в предприятия от строителната индустрия Moisak O.I. Беларуски национален технически университет Минск, Беларус Резюме Статията съдържа подробности

Състав на Държавната изпитна комисия за студенти от специалност 02.38.04 Търговия (по отрасли) Председател: Заместник-председател: Изпълнителен секретар: Членове на комисията: Онофрюк Игор Карлович,

АНОТАЦИИ НА УЧЕБНИ ДИСЦИПЛИНИ ООП 100700.62 „Търговия” профил „Търговия” 2011 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Наименование на учебната дисциплина Професионален цикъл Търговска дейност Кратко резюме Основен

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНИ ТЕМИ ЗА ДИПЛОМНИ РАБОТИ ПО СПЕЦИАЛНОСТ 080301 „ТЪРГОВСКА (ТЪРГОВСКА ПРЕДПРИЯТИЕ)” СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ „ТЪРГОВСКА ДЕЯТЕЛЬНОСТ НА ПАЗАРА НА СТОКИ И УСЛУГИ” 1. Организация и развитие на търговската

Е. А. Пшеничная Владивосток Държавен университетикономика и услуги ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ИЗБОРА НА СТРАТЕГИЧЕСКИ ПОДХОДИ ЗА ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА МАЛКИТЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В СЪВРЕМЕННИТЕ УСЛОВИЯ НА ГЛОБАЛИЗАЦИЯТА

1. Цели и задачи на дисциплината 1.1. Цели и задачи на дисциплината 1.1. Ефективността на автомобилния транспорт до голяма степен се определя от рационалната организация на движението на материалните потоци от доставчика

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛНА АГЕНЦИЯ ПО ОБРАЗОВАНИЕТО НОВОСИБИРСК ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ Ю. А. Щеглов АНАТОМИЯ НА МАРКЕТИНГА Учебник Новосибирск 2008 BBK

Филипчик Марина, консултант на одиторска и консултантска компания „АУДИТОРИЯ” Дистрибуторска логистика. Продуктите са това, което фирмата предлага, крайният продукт представлява дейността.

АНОТАЦИИ НА УЧЕБНИ ДИСЦИПЛИНИ В НАПРАВЛЕНИЕ НА ОБУЧЕНИЕ 38.03.02 “МЕНИДЖМЪНТ”, ПРОФИЛ “ЛОГИСТИКА” Дисциплината “Управление на запасите” е част от професионалния цикъл на учебните дисциплини на студентите.

Програма за приемни тестове за магистърска програма „Теоретични основи на търговската дейност на пазара на стоки и услуги“ Одобрена на заседанието на академичния съвет на PVGUS на 31 август 2016 г. Управление

ЛОГИСТИЧЕН ПРОСПЕКТ В. И. Степанов ЛОГИСТИКА Учебник за бакалаври Тверски държавен университет Да научим библиотека0 0 5 0 9 6 5 4 Електронни версии на книги на уебсайта www.prospekt.org I Москва 2015 г.

ИНОВАЦИОНЕН ТИП РАЗВИТИЕ НА ИКОНОМИЧЕСКИ СИСТЕМИ И УПРАВЛЕНИЕ НА ИНОВАЦИИТЕ V.A. Шереметьев В икономическата теория има два основни типа развитие на икономическите системи: екстензивно и интензивно.

Голиков Е.А. Взаимодействие на маркетинга и логистиката: учебник. помощ / EA Голиков. М.: Флинта: MPSI, 2007. 568 с. Ръководството представя във взаимодействие две относително нови области на познание за „как

ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ПОКУПКИ В ПРЕДПРИЯТИЯТА НА ПОТРЕБИТЕЛСКИЯ ПАЗАР Shatalova E.A. Ростовски държавен икономически университет (RINH) Ростов на Дон, Русия ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УПРАВЛЕНИЕТО

1. Уставен капитал, имущество на предприятие (организация, фирма): формиране, икономическа оценка, използване. 2. Методи за оценка на пазарната стойност на предприятие (организация, фирма). 3. Приходи и разходи

Логистика на дистрибуцията 1. Концепция и задачи на логистиката на дистрибуцията 2. Логистичен канал и верига на доставки 3. Системи за дистрибуция на продукти 4. Логистични посредници 5. Логистични правила в

Лекции по дисциплината „Интегрирана логистична поддръжка на продукт на етапи жизнен цикъл» Преподавател професор Шемелин В.К. ТЕРМИНОЛОГИЯ 1. ЛОГИСТИКАТА е неразделен инструмент за управление, който насърчава

По този начин липсата на логистика за превоз на пътници във всички видове транспорт в Република Беларус и между тях води до намаляване на качеството на транспортните услуги за пътниците и високи разходи

„Динамични вериги за доставки. Инструменти за управление и оптимизация" Александър Попов, партньор, бизнес консултант 3s Solutions, кандидат на икономическите науки, MBA Киев, 18 април 2012 г. www.3ssolutions.com.ua

Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование РУСКА АКАДЕМИЯ ЗА НАЦИОНАЛНО СТОПАНСТВО И ОБЩЕСТВЕНА СЛУЖБА при ПРЕЗИДЕНТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ КЛОН ДЗЕРЖИНСК

Валов Сергей АНАЛИЗ И ПРИЛОЖЕНИЕ НА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВЪНШНАТА И ВЪТРЕШНАТА СРЕДА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА Една съвременна компания трябва бързо да „тича напред“, за да поддържа стабилност. За поддържане на високи темпове на развитие

Абстрактно основно образователна програмав посока 38.03.06 „Търговия” Квалификация (степен) на завършилия академичен бакалавър Форма на обучение редовно Профил на обучение Логистика Продължителност на обучението

Вискребенцев Иван Сергеевич студент Чернишова Лидия Ивановна Ph.D. икон. Науки, доцент на Федералната държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Уралски държавен университет по транспорт" Екатеринбург, Свердловска област РОЛЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО

Абстрахирайте се до работна програмадисциплина B1.B.30 Пазари на ИКТ и организация на продажбите Направление на обучение 03/38/05 Бизнес информатика Профил на обучение (бакалавърска програма) Висше образование Форма на обучение

Предговор... 10 Какво е новото в книгата... 10 Характеристики на новото издание... 11 Ресурси за учители... 11 Благодарности... 12 Част 1. Какво е управление на маркетинга Глава 1. Определение за маркетинг

Икономика UDC 330.46 ФОРМИРАНЕ НА УПРАВЛЕНСКИ РЕШЕНИЯ ЗА ЛОГИСТИКА НА ДОСТАВКА 2010 N.P. Карпова* Ключови думи: снабдяване, управление на доставките, логистика, тенденции в управлението на доставките, логистика

234 Икономика и управление Видове стратегии в логистиката и нейните функционални области 2011 Н.П. Карпова, кандидат на икономическите науки, доцент Самарски държавен икономически университет E-mail: [имейл защитен]

UDC 656.13 ВРЪЗКА И РАЗЛИКИ В ЛОГИСТИКАТА И МАРКЕТИНГА T.A. Пашкевич, А.Ф. Зубрицки беларуски национален технически университет. Концепцията за логистика и маркетинг се основава на икономическа общност,

Задачи за практически занятия по дисциплината “Логистика” Урок. Фигурата показва диаграма за производство на единица продукт A. Време, необходимо за производство на единица продукт от всеки тип A=, мин.:

Altynbekuly K., Ph.D., Казахски икономически университет им. T. Ryskulova Концептуални основи на логистиката и нейната връзка с финансовата, кредитната и застрахователната среда Логистичният подход към управлението е сравнително ново направление

Фрумкина Елена Анатолиевна старши учител Брянски клон на Федералната държавна бюджетна институция за висше образование "Финансов университет към правителството на Руската федерация" Брянск, Брянска област ИНТЕРНЕТ ВЪЗМОЖНОСТИ ИНСТРУМЕНТ ЗА РАЗШИРЯВАНЕ НА ПОКУПКИ

NovaInfo.Ru - 32, 2015 г. Технически науки 1 ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ НА ЛОГИСТИЧНАТА СИСТЕМА Майлибаев Ерсаин Курманбайули Хасенова Гулбану Ибрагимовна В съвременните условия западните експерти идентифицират няколко

Съдържание Добре дошли! 17 Предговор 18 Пътят към маркетинга: Създаване на стойност за клиента и изграждане на взаимоотношения 18 Как се ангажираме да образоваме нашите читатели относно основите на маркетинга

Основните направления на програмата включват формиране на национална иновационна система; създаване на благоприятни условия за развитие на предприемаческата инициатива и увеличаване на притока на инвестиции

Ценова и ценова политика на предприятието Иля Мелников 2 3 Цена и ценова политика на предприятието 4 Цена Един от основните компоненти на маркетинговия микс е цената. На нивото на цените на стоките на компанията

Въведение. 2
Глава 1.4
Глава 2. 18
Изводи... 26
Използвана литература.. 27

Въведение

Уместност на темата. В съвременната конкуренция на книжния пазар проблемите на насищането на книжния бизнес с потоци от информация и управлението на тези потоци са от решаващо значение. Ефективното движение на информационните потоци на ниво предприятия в книжната индустрия се осигурява от логистични информационни системи.
Целта на това тестова работае анализ на информационната логистика в Московския дом на книгата.
Кратко описание на дейностите на обекта на изследване
Държавното унитарно предприятие на град Москва „Обединен център „Московски дом на книгата“ (SUE „OC „MDK“) е създадено през 1998 г. с постановление на правителството на град Москва, с цел финансово подобряване на тридесет и четири книготърговски организации и подобряване на техните финансови, икономически, материални, технически, технологични и управленски процеси.
Днес Московският дом на книгата е единствената многоструктурна мрежа за търговия на дребно с книги в Русия, обединяваща 38 книжарници, концентрирани в един град, и една от най-динамично развиващите се структури на руския книжен пазар.
Продуктовата гама на Московския дом на книгата включва повече от 75 хиляди заглавия на книги и повече от 20 хиляди канцеларски продукти; годишният оборот на дребно е средно около два милиарда рубли. Всеки ден 70 хиляди души пазаруват в магазините на веригата. Общият обем на продажбите на асоциацията възлиза на повече от 25 милиона книги годишно и около 7 милиона единици канцеларски материали. По брой продадени стоки компанията е най-големият магазин в Европа.
В цялата търговска мрежа на Московския дом на книгата има единен финансов, търговски и технологичен механизъм, въведени са най-новите компютърни и търговски технологии, система за самообслужване и единна справочно-библиографска система. Във веригата магазини работят около две хиляди души. Разработена е система за социално подпомагане на персонала, публикува се корпоративно издание.
„Московската верига магазини „Дом на книгата“ напълно осъзнава социалната отговорност на бизнеса към обществото и постоянно, чрез ежегодното провеждане на различни събития във веригата книжарници, насочва вниманието на обществеността и държавните органи към необходимостта от стимулиране на интерес към книгите като важен компонент от формирането на мироглед.

Ефективното логистично управление на всички видове потоци (материални, финансови, сервизни, персонални) е невъзможно без пълна и навременна информация за движението на стоки и други видове ресурси.
Информацията е нова информация, която може да се използва от човек за подобряване на дейностите и разширяване на знанията.
Притежаването на навременна и висококачествена информация ви позволява да намалите нуждата от ресурси (материални, персонални, финансови и др.) И да ги използвате по-ефективно. Информацията повишава гъвкавостта и устойчивостта на логистичните системи. Успехът на една компания зависи от способността на нейните мениджъри и служители на всички нива да вземат правилни решения. Можете да вземете правилното решение само ако имате достатъчно информация.
Обект на изследване в логистиката са потоците, а в информационната логистика – информационните потоци.
Информационният поток е набор от информация, възникваща и циркулираща в рамките на логистичната система или между логистичната система и външната среда, необходима за извършване на логистични операции и за наблюдение на техния напредък, т.е. за контролни действия.
Информационният поток възниква или в резултат на движението на един или друг материален поток, или, обратно, може да бъде причина за възникването на съответен материален поток (например информация за сключване на договор за доставка).
Рационалната организация на информационните потоци и тяхната компютъризация могат значително да повишат ефективността на движението на материални и други видове ресурси и тяхното използване в стопанската дейност. Без нови методи за информационна поддръжка на процесите на управление на дистрибуцията на стоки е невъзможно да се повиши ефективността на процеса на движение на стоките. Оптимизирането на информационните потоци излиза на преден план в съвременния бизнес. Всяка логистична система трябва да има достатъчна информационна поддръжка и всеки от нейните служители трябва да има опит в нейното бързо и рационално използване.
Информационната логистика изучава информационните потоци и методите за тяхното използване за управление на логистиката. Използването на методи и методи за оптимизиране на информационните потоци, разработени от информационната логистика в практически дейности, трябва да осигури създаването и функционирането на информационни логистични системи, които управляват производството на информация, нейното движение и доставка до потребителите с минимални разходи, като същевременно максимизират техните нужди от информация.
Информационната логистика в книжния бизнес е раздел от логистиката, който изучава оптимизирането на информационните потоци, изпратени и получени от предприятията в книжния бизнес от потребителите на книги и партньорите по веригата за доставки, както и вътрешнофирмените информационни потоци.
Целта на информационната логистика е да управлява информационните потоци, за да предостави на „вътрешните“ (мениджъри и служители на предприятието) и „външните“ (клиенти, партньори) клиенти възможността да получат необходимата им информация за вземане на решения в съответствие с Логистично правило „седем N“.
Оптимизирането на информационните потоци се основава на основните логистични принципи: общи разходи, компромиси, последователност, интеграция, цялостно управление на качеството.
Информационната логистика е предназначена да осигури необходимите и достатъчни информационни потоци за всички участници в логистичната верига за движение на книжни продукти на всички нива на управление на логистичния процес. В същото време е необходимо да се осигури опростяване и унифициране на операциите на информационния поток, което позволява да се ускори тяхното изпълнение, като същевременно се намалят разходите.
Основните характеристики на информационните потоци са:
· обем (например броят на предадените или обработените документи, редове документи и др.);
· Входни и изходни информационни потоци
Система за вземане на решения
Система за подпомагане на вземането на решения
ЛОГИСТИЧЕН ЦИКЪЛ НА ФИРМАТА
Закупуване Производство Разпределение
Хоризонтални информационни потоци
Вертикални информационни потоци
посока на движение (фиг. 1.1): външна и вътрешна по отношение на логистичната система; вход и изход; хоризонтални (между системи от едно ниво) и вертикални (между системи от различни нива).

Ориз. 1.1 Видове логистични информационни потоци по посока на движение
Хоризонтални потоци съществуват между структурни подразделения на една компания или между предприятия, които са равноправни бизнес партньори. Те не са свързани с предаване на информация към ръководни органи или от тях към изпълнители. Хоризонталните потоци се характеризират със споделяне на информация. В същото време скриването на информация от конкурентите или специалното й разпространение в точното време е естествено явление в пазарната среда.
Вертикалните потоци обикновено се свързват с контролни действия и отчитане на тяхното изпълнение. Информацията, съдържаща се в тези потоци, се променя, докато се движи нагоре или надолу по йерархичните структури. Докато информацията преминава нагоре, тя се обобщава и обобщава. При движение надолу се предава само тази част от информацията, която се счита за необходима за изпълнителите на конкретни операции или функции.
Външни информационни потоци съществуват във външна за логистичната система среда. Те определят взаимодействието на предприятието с икономически и политически субекти: клиенти, конкуренти, власти и др. Компанията трябва постоянно да следи състоянието на външната среда: пазарни условия, икономически, правни, социални и други фактори.
Вътрешните потоци се формират от функционалната структура на предприятието, т.е. функции и операции, изпълнявани от отделите. Вътрешните и външните информационни потоци съставляват информационните ресурси на фирмата.
Една от основните задачи на логистиката е координирането на материалните и информационните потоци. Висококачествената информационна поддръжка на логистичните процеси ви позволява да замените запасите от материални и други ресурси с надеждна и навременна информация. Например, получаването на клиентски поръчки чрез електронна система за обмен на данни може да намали общото време за изпълнение на поръчката, дори при използване на по-бавен транспорт (което намалява общите разходи).
Както беше показано в, инвентаризацията е средство за изглаждане на несигурността на търсенето и други параметри на външната и вътрешната среда. Поддържането на инвентара изисква значителни разходи. Подобряването на информационната логистика и използването на съвременни информационни технологии може да намали несигурността чрез по-точен и навременен контрол върху факторите на външната и вътрешната среда. Много книгоиздателски предприятия вече разполагат с информационни системи, които позволяват да се регистрират продажбите на стоки в момента на извършването им и в реално време да се предават данни за търсенето и нуждите от стоки на всички заинтересовани участници в процеса на разпространение на стоките.
Водещите книгоиздателски предприятия разполагат с информационни системи, които им позволяват да наблюдават непрекъснатото функциониране на логистичните процеси в реално време, което им дава възможност бързо да откриват не само съществуващи, но и потенциални смущения в потоците и да ги коригират, преди те да повлияят на качеството на обслужване на клиентите . В случаите, когато не са възможни навременни корекции, компанията трябва най-малкото да предупреди клиента предварително за възможни повреди и да му предложи алтернативни варианти, които частично или напълно елиминират възникването на повреди в логистичния процес на клиента.
Минимизирането на несигурността в дейността на компанията е основната цел на информационната логистична система на предприятието.
Неправилната или ненавременна информация може да причини големи щети. Например, забавяне на получаването или обработката на информация за стоки, доставени в книжарница, може да наруши нормалната работа на отдела за получаване, да причини престой на превозното средство и в крайна сметка да забави движението на книжните продукти във веригата за доставки. Материалният поток не трябва да изпреварва съответния информационен поток. Предпочитаната ситуация е, когато информацията изпреварва материалния поток, което дава възможност за по-ефективно организиране на работата с книжни продукти.
По този начин информационните потоци оказват решаващо влияние върху динамиката на процесите в логистичната система. Качеството на информационната система ви позволява ефективно да решавате много проблеми при закупуване, производство, транспортиране и разпространение на книжни продукти. Следователно информационната логистика прониква във всички функционални области на логистиката в книжния бизнес, както и в нейните раздели (обслужване, персонал, финанси).
През всяко звено от логистичната верига за движение на книжните стоки преминават интензивни потоци от информация, което е свързано с големия брой наименования на книжните стоки, налични на пазара, сложността на техните описания, бързите промени в търсенето и предлагането и др. . За да управлява ефективно движението на книжните продукти и максимално да задоволи нуждите на своите потребители, е необходимо във всеки един момент да разполагаме с данни за бъдещия, настоящ и минал асортимент от входящи, вътрешни и изходящи потоци на книжни продукти. Следователно е необходимо постоянно да се произвежда и консумира информация, адекватна на материалните потоци. Таблица 1.1 дава сравнение на основните етапи на логистичните процеси за движение на материални и информационни потоци.
Таблица 1.1
Основните етапи на движението на материалните и информационните потоци
Име на системата
Фирма доставчик в Русия
За големи предприятия
R/3
SAP CIS
Баан
Алфа интегратор Vaan Eurasia
Приложение Oracle
Oracle CIS
За средни и малки предприятия
SyteLine
Сокап
Платинен ERA
Платинен софтуер
Галактика
Галактика
Парус 8.0
Плаване
1C-Enterprise 7.7
1C

За ефективното управление на материалните потоци е необходимо да се събира оперативна информация за движението на ресурсите и стоките, които съставляват тези потоци.
На етапа на събиране на данни е необходимо да се гарантира надеждността, пълнотата и навременността на получаване на първичната информация.
Компютърните технологии се използват на всички етапи на информационния поток (събиране, обработка, разпространение). Това прави възможно създаването на ефективни логистични информационни системи както в мащаб на предприятие (микрологистика), така и на ниво книжна индустрия (макрологистика).
В книжния бизнес трябва да има тесни информационни връзки между звената в логистичната верига за движение на книжните продукти от производителите (издателите) през търговията с книги до потребителите (купувачите). Само при наличието на добре функционираща индустриална система за информационни потоци ще бъде осигурена взаимосвързаността на действията на отделните субекти на книжния пазар и следователно ще бъде оптимизирано движението на материалните потоци от книжни стоки.
Ефективният обмен на информация разкрива широки възможности за съвместно прогнозиране от страна на издателства, книготърговски организации и библиотеки на търсенето, планиране на действия за неговото задоволяване, наблюдение на потока от стоки и др. Повишаването на предсказуемостта на книжния пазар и намаляването на нивото на несигурност на събитията помагат за постигане на стабилно развитие на издателската и книготърговската дейност. Информационната логистика помага на издателите и книгоразпространителите да оцелеят в конкуренцията.
Всяко книгоиздателство е едновременно източник и потребител на информация. Целта на информационната логистика на макро ниво (ниво отрасъл) е да предостави на всеки участник на книжния пазар възможност по всяко време, с минимални разходи, да разпространява бизнес предложения за своите стоки и услуги, нужди от сътрудничество, толкова широко, колкото възможно, както и възможността да получават отговори на своите предложения и контрапредложения от бизнес партньори.
Основният проблем на информационната логистика в книжния бизнес е да предостави на всички субекти на книжния пазар навременна, надеждна и пълна информация за публикациите, които се подготвят за пускане, и тези, които са налични за продажба. Руските книгоиздатели искат техните книги да бъдат известни възможно най-широко повече хоратака че книгите бързо да намират своите читатели, независимо къде живеят, и за да има много читатели на книги. При решаването на този проблем издателите се подпомагат от търговци на книги, които, за да провеждат успешно търговията с книги, се интересуват от получаване на обещаваща информация за предстоящи книги, както и пълна информация за публикациите, налични на книжния пазар.
Съвременният книжен пазар е повлиян от обща световна тенденция - все по-пълно отчитане на индивидуалните потребности на купувача. Това се изразява в увеличаване на броя на произведените и предлагани на книжния пазар заглавия, като в същото време намаляват средните тиражи. И издателите, и продавачите на книги се стремят да насочат своите публикации и услуги за продажба на книги към специфичните интереси на ограничени групи потребители.
Индивидуализацията на потребителското обслужване и нарастващото насищане на книжния пазар, водещи до формирането на „пазар на купувача“, променят характера на информационните отношения между издателските и книготърговските предприятия. Субектите на книжния пазар са наясно: само чрез изграждането на ефективни информационни потоци между производителите, разпространителите и потребителите на книжни продукти можем да разчитаме, че издадените книги ще намерят своите купувачи, т.е. ще бъдат търсени от обществото.
Периодът на развитие на книжния бизнес, който се характеризира с разединение, е към края си: всяка компания, всеки предприемач изгради своя собствена технология, включително информационни технологии, разработи свои собствени компютърни програми, своя собствена система за информация и аналитична работа.
За днес, а още повече за утре, разработването и прилагането на концепцията за информатизация на индустрията стават актуални. Информационната логистика на ниво книжна индустрия включва разработването на стандарти за обмен на данни между субектите на книжния пазар, създаването и развитието на национални системи за събиране, съхраняване и предоставяне на потребителите на библиографска информация за публикации: планирани за издаване; налични на книжния пазар; съществува под формата на оригинални оформления, което осигурява бързо препечатване на тиража. По този начин в индустрията трябва да се създаде единно информационно пространство, предоставящо пълна и обективна информация за продуктите на всички етапи от тяхното промоциране от планирането до продажбата.
Единното информационно пространство в книжната индустрия включва използването от всички субекти на книжния пазар на такива компоненти като:
· единен стандарт за библиографско описание на книжните продукти;
· ISBN (Международен стандартен номер на книга);
· баркодове;
· национални бази данни с информация за перспективни публикации (депозитарий на библиографски описания) и за публикации, налични на пазара („Books in Print” - „Книги в наличност и в печат”);
· класификация на книгите (базирана на Универсалната десетична класификация – УДК – или друга световна класификация);
· унифициран формат за електронен обмен на данни в книгоиздаването.
Липсата или неправилното посочване на необходимите данни възпрепятства въвеждането на съвременни технологии за търговия с книги. Книготърговските предприятия, които използват съвременни компютърни информационни системи, са принудени да имат свои собствени отдели за библиографско описание на книги, създаване на бази данни и услуги за подготовка за предпродажба. Всичко това оскъпява и забавя процеса на достигане на книжните стоки до потребителите.
Системата „Книги в наличност и печат” все още не се е превърнала в национална информационна система, с помощта на която един книжар може да намери и поръча от доставчик всяка книга, налична на книжния пазар. Засега не разполага с всички данни за книжния асортимент.
Липсва национална система за прогнозна информация за книжните продукти в бранша и няма единен формат за електронен обмен на данни. Проблемът с класифицирането на книжните стоки също не намери решение. Тя се разделя на две нива: взаимодействие между субектите на индустрията (издатели, книготърговци, библиотекари) и достъп до външни пазари, което изисква единна класификация; вътрешно подреждане на публикациите в книжарските организации въз основа на удобството на купувача да търси книги и да прави покупки.
Липсата на единно информационно пространство на пазара поражда недостатъчна информираност на книготърговците относно издателската продукция, особено тази, която се подготвя за печат. Това е една от причините за бавната реализация или дори нереализация на стоки от малки издателства, които не могат да отделят значителни средства за информиране на книготърговците за своите продукти. Освен това има незадоволено търсене от някои купувачи (особено живеещи в отдалечени райони на страната) за налични книги. Така при липса на единно информационно пространство книгите с висока духовна и културна стойност трудно намират своя читател, което намалява не само икономическата, но и социалната ефективност на книжния бизнес.
Един от най-важните проблеми на информационната логистика на книжния бизнес е организирането на система за предоставяне на книжарници и купувачи на обещаваща информация за книжните продукти, т. подготвяни за издаване книги. Преходът на индустрията към пазарни отношения през 90-те години беше придружен от отказа на издателите да публикуват планове за издаване на книги. Борбата за купувачи, липсата на лоялна конкуренция, публикуването на пиратски издания, некоректното обратно изкупуване на автори от някои издателства - всичко това кара издателите да бъдат много предпазливи, когато обявяват плановете си. През тези години ценоразписите се превърнаха в основен източник на информация за издадените книги на книжния пазар.
За снабдяване на книжарите и купувачите с обещаваща информация за публикациите в индустрията се планира създаването на информационна система за събиране, съхраняване и издаване на информация за подготвяните за печат книжни продукти (фиг. 1.2).
Продажби на книги и информация за поръчки
Информация за книги, налични на книжния пазар

Издатели (доставчици)
Информационна система “Книга на склад и печат”
Книжарски организации, библиотеки

Купувачи

Ориз. 1.2 Система за прогнозна информация в книгоиздаването
Тази система работи по следния начин. Издателите подават заявка за каталогизиране и заглавната страница на изданието в системата CIP. Отдел CIP съставя библиографското описание и класифицира книгата. CIP записите се разпространяват в библиотеки и книжарници не само в страната, но и в целия свят. След отпечатването на книгата издателят изпраща екземпляр, по който се изясняват CIP записите и се изготвя окончателният отчет. електронен вариантбиблиографско описание, което също се разпространява по целия свят.
Ясно е, че предаването, приемането и уведомяването за изпълнението на нареждания в режим „автоматична поръчка“, т.е. в режим на комуникация между логистичните информационни системи на доставчика и клиента, те значително опростяват и ускоряват логистичните процеси на доставките (фиг. 1.3).
Логистични разходи
Приходи от продажби
печалба
100%
Ниво на обслужване
Разходи

Ориз. 1.3 Система за текуща информация в книжния бизнес
В допълнение, развитието на индустриалните информационни системи може да върви в посока на анализиране и обобщаване на маркетингова информация. Анализът на динамиката на продажбите на книги въз основа на данни, докладвани от книжарниците, ще даде възможност на издателите бързо да работят с тиражите на книгите, а предприятията за търговия на едро и дребно да формулират правилно своя асортимент. Подобни системи съществуват в чужди държави. Например във Великобритания има система BookTrack, която обобщава данните за продажбите на книги от 1500 от най-големите книжарници. При обработката и издаването на информация се спазва принципът на конфиденциалност - данните се предоставят в обобщен вид, без да се посочват конкретни хранилища. Използвайки тази система, издателят или продавачът на книги може да намери данни за динамиката на продажбите в страната на отделни заглавия на книги (около 5000 публикации), средната продажна цена и т.н. Тази информация позволява да се правят прогнози за продажбите, да се поръчват книги повече точно и в крайна сметка да извършват движението на книжни стоки според логистичното правило на „седем Hs“.
В близко бъдеще можем да очакваме появата на подобни системи, които предоставят информация за състоянието на книжния пазар в Русия, но за това е необходимо да се реши проблемът с единен електронен формат за обмен на данни в книжния бизнес на страната.
Проблемът за стандартизацията и унификацията на обмена на данни е важна част от международната информационна логистика. Бързото развитие на компютърните технологии допринесе за факта, че информацията в електронен вид се превърна в основен компонент на съвременния бизнес. Формирането на глобалното информационно пространство върви към създаване и развитие на системи и стандарти за електронни транзакции и електронни комуникации. За развитие на логистиката жизненоважно значениеимаше създаването и използването при взаимодействие между партньорите на стандарти за електронен обмен на данни - EDI (Electronic Data Interchange) и електронен обмен на данни в администрацията, търговията и транспорта - EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport). Те ви позволяват да превеждате данни от корпоративни информационни системи във форма, разбираема за цялата глобална общност и да ги обменяте чрез комуникационни канали. През 1998 г. електронният език XML е приет като международен електронен език, който определя правилата за съставяне и структура на електронни документи, което осигурява автоматизирането на техния обмен между информационните системи на предприятията по целия свят.
В момента се извършва разработка въз основа на международни стандартиединен електронен формат за обмен на данни в книжния бизнес, който ще се превърне във важен компонент на единното информационно пространство в индустрията.
Друга важна посока в развитието на единно информационно пространство е използването на принципа на отвореност на корпоративните информационни системи. Това означава, че бизнес партньорите могат лесно да получават и изпращат данни към информационните системи на своите доставчици и клиенти.
Глава 2

Московският дом на книгата, както всяко предприятие, е проникнат от множество информационни потоци. На първо място, това са входящи потоци, които се формират от информация, получена от Московския дом на книгата от външната среда: от бизнес партньори (включително купувачи), правителствени агенции, конкуренти. Тази информация отразява материални, финансови, персонални и сервизни потоци.
Изходните потоци са информация, предавана от една компания на нейните клиенти, бизнес партньори (доставчици), както и отчетни документи към държавни агенции.
Нива на управление
Същността на управленските решения
Стратегически въпроси, философия и цели на Московския дом на книгата
Цели на отдела, текущо управление, логистична функция
Управление на логистичните операции
По-висок
Средно аритметично
Оперативен
Информация за стратегическо управление
Тактическа информация за управление
Информация за оперативно управление
Информация за изпълнение на заявки от купувачи, доставчици и др.
Вътрешните потоци са контролни влияния отгоре надолу и информация отдолу нагоре за потока на логистичните процеси в компанията и реакции на контролни влияния. В рамките на предприятието има и хоризонтални потоци, движещи се между отделите или отделните служители. На фигура 2.1 логистичната информационна система е представена с триъгълник, отразяващ нивата на управление на Московския дом на книгата.

Ориз. 2.1 Логистична информационна система на Московския дом на книгата
Най-високото ниво са мениджърите на Московския дом на книгата, те вземат решения. На средно ниво се осигурява изпълнението на решенията, взети в дейността на компанията (система за подпомагане на вземането на решения). В основата на триъгълника има система за събиране, обработка, съхраняване и предаване на информация за потока на логистичния цикъл на Московския дом на книгата, състоящ се от три основни функционални области на логистиката: закупуване на книжни продукти, производство на стоки (услуги), разпространение (продажба) на книжни продукти.
Информационните технологии са набор от методи и софтуер и хардуер, които осигуряват събирането, съхранението, обработката, извеждането и разпространението на информация. Информационните технологии допринасят за ефективното използване на информационните ресурси, повишавайки тяхната надеждност и ефективност за бърза реакция на промените, настъпващи във външната и вътрешната среда и осъществяване на процеса на управление на Московския дом на книгата.
Управлението е процес на контролни действия, насочени към гарантиране, че действителният ход на логистичните процеси съответства на желания. В процеса на управление, като се използват предимно информационни потоци, се осъществява целенасочено въздействие на управляващата система върху управляваната система за постигане на определена цел.
Системата за управление на Московския дом на книгата се състои от самия обект на управление и субекта на управление (управленския апарат на Московския дом на книгата). Те са свързани помежду си чрез пряка и обратна връзка. Директната комуникация се изразява в потока от управленска информация, движещ се от апарата за управление към обекта на управление. Обратната връзка е поток от докладваща информация за изпълнението на взетите решения, вървящ в обратна посока.
Московският дом на книгата разграничава следните три вида информационни системи в логистиката:
1) Планирани информационни системи, които се създават на административно ниво на управление на Московския дом на книгата за вземане на дългосрочни решения, а именно:
· създаване и оптимизиране на връзките на веригата за доставки;
· планиране на производството;
· водене на общ счетоводен инвентар;
· управление на резерва и др.
2) Информационни системи за еднократна употреба или изпращане се създават на ниво управление на склада на Московския дом на книгата, за да се осигури безпроблемна работа на логистичната система, за вземане на решения в средносрочен и дългосрочен план, а именно:
· управление на вътрешен складов транспорт;
· подбор на товари по книжни заявки и комплектоването им;
· осчетоводяване на изпратените стоки;
· подробно управление на запасите от книжни продукти.
3) Изпълнителните информационни системи са създадени на ниво административно управление на Московския дом на книгата за извършване на ежедневни дейности в реално време:
· контрол на материалните потоци;
· оперативно управление на обслужването на клиенти;
· контрол на движението и др.
Планираните информационни системи на Московския дом на книгата решават проблеми, които свързват логистичните системи с общия материален поток. В същото време планирането от край до край се извършва във веригата „продажби-производство-снабдяване“, което дава възможност за създаване ефективна системаорганизация на производството, изградена според изискванията на книжния пазар, с издаването на необходимите изисквания към логистичната система на Московския дом на книгата. По този начин планираните системи изглежда „свързват“ логистичната система с външната среда, с общия материален поток. Диспозитивните и изпълнителните системи на Московския дом на книгата детайлизират плановете и осигуряват тяхното изпълнение в отделни производствени складове, както и на конкретни работни места.
В съответствие с логистичната концепция, информационните системи на Московския дом на книгата, принадлежащи към различни групи, са интегрирани в единна ИС. Има вертикална и хоризонтална интеграция. Вертикалната интеграция се счита за връзка между плановата, диспозитивната и изпълнителната системи чрез вертикални информационни потоци. Схематична диаграмавертикални информационни потоци, свързващи планирани, дискреционни и изпълнителни системи в Московския дом на книгата, са показани на фигура 2.2.
Тип информационна система
Тип отчет
Управленско ниво на Московския дом на книгата
Проблеми за решаване
годишен доклад
седмичен, месечен, тримесечен отчет
дневен доклад
планирано
топ мениджмънт
разработване на стратегия и тактика
постигане на цели
диспозитивен
среден мениджмънт
определяне на хода на действие
съобщаване на правилата
инструкции, задачи
изпълнителен
преки изпълнители
екзекуция
инструкции
обработка и
групиране
първичен
информация

Ориз. 2.2 Схема на вертикални информационни потоци в микрологистичната система на Московския дом на книгата
Хоризонталната интеграция се счита за връзка между отделни набори от задачи в диспозитивната и изпълнителната системи чрез хоризонтални информационни потоци.
В логистичната информационна система на Московския дом на книгата трябва да се прилагат следните принципи:
· пълнота и лекота на използване на информацията за потребителя (предоставяне на информация в обем, по време и на място, което най-добре осигурява изпълнението на съответните логистични функции и операции);
· точност и актуалност на информацията;
· фокусиране върху подобряване на качеството на обслужване на клиентите при намаляване на логистичните разходи;
· гъвкавост (максимална адаптивност към изискванията на всички участници в логистичния процес);
· най-подходящият формат за електронен обмен на данни между участниците в движението на книжни продукти (издатели, книготърговски предприятия на едро и дребно, купувачи).
Важно изискване към логистичната информационна система на Московския дом на книгата е създаването на условия за работа на потребители, които нямат умения за програмиране. Мениджърите и специалистите на Московския дом на книгата трябва да могат самостоятелно да комуникират с информационната система на езика на бизнес термините, познати на потребителите, да създават заявки за данни, да избират и обработват информация.
Особено важно е организирането на бърз обмен на информация както по хоризонтала (между структурни подразделения), така и по вертикала - между ръководители и подчинени. Информационната система на Московския дом на книгата трябва да предоставя информация в точното време, с необходимото качество и само на „правилните потребители“ (защита на поверителна информация) за тяхното приемане ефективни решения. Системата за движение и разпространение на информация е предназначена да осигури организирането на съвместни ефективна работаи взаимодействие между всички отдели на компанията. Ръководителите на „Московския дом на книгата“ трябва да разполагат с информация в концентриран вид (само необходимите данни без дребни подробности, обобщени, ясно представени), но не изкривени и съответстващи на задачите, които се решават на това ниво на управление на изследваната институция.
Интегрираното информационно пространство на Московския дом на книгата включва:
? система за управление на запасите (отчитане и контрол на складови наличности и продажби на дребно);
? система счетоводство(финансово управление, изчисляване на данъци и други плащания);
? маркетингова система (поръчване на стоки от доставчици, аналитични задачи);
? система за сигурност (охранителни и противопожарни аларми, телевизионно наблюдение, контрол върху изнасянето на стоки, контрол на достъпа до помещенията);
? комуникационна и телекомуникационна система (достъп до отдалечени информационни ресурси).
При изграждането на информационни технологии в предприятието разработчиците на логистичната информационна система изхождат от факта, че Московският дом на книгата е жив организъм, в който информационната система играе ролята на нервна система, т.е. осигурява получаването, натрупването и предаването на информация за състоянието на дейността на Търговската къща и външните влияния към управленските нива на предприятието. Управленските звена, реагирайки на информация, вземат решения и насърчават изпълнителите да ги изпълняват. Събират се данни за резултатите от решенията (осигурява се обратна връзка) за вземане на нови решения. По този начин „електронната нервна система“ на Московския дом на книгата трябва да може незабавно да реагира на всякакви промени в околния свят и да анализира ситуацията, помагайки на служителите да вземат бързи и правилни решения.
При създаването на подсистема за управление на движението на книжни стоки в Московския дом на книгата е необходимо да се изпълнят следните задачи:
· разширяване на гамата от книги и свързаните с тях продукти, предлагани на клиентите;
· повишаване на ефективността на доставката на публикации от издателите до купувачите (ефективността на получаване и обработка на информация, както идваща от външната среда, така и циркулираща в Московския дом на книгата);
· пълнота и достоверност на информацията за книжните продукти (някои издателства предоставят информация за книгите непълна или във форма, която не съответства на съвременни изискванияза обмен на информация в книжарската индустрия, поради което в някои случаи е необходимо информацията да бъде проверена или допълнена);
· повишаване на ефективността на идентифициране и отчитане на интересите на купувачите (информационната система трябва да стане основно средство за взаимодействие на Московския дом на книгата както с отделни купувачи, така и с организации);
· осигуряване на мобилно приспособяване на системата към променящите се условия на нейното функциониране (необходимостта да се постигнат предимства пред конкурентите, като ги изпреварват в организационни, технологични, информационни, социални и други области);
· намаляване на разходите за потока от книжни стоки в Московския дом на книгата.
заключения

Въз основа на проведеното изследване са получени следните основни резултати:
1. Обосновава се, че в книжния бизнес трябва да има тесни информационни връзки между звената в логистичната верига за движение на книжните продукти от производителите (издателите) през книготърговията до потребителите (купувачите). Само при наличието на добре функционираща индустриална система за информационни потоци ще бъде осигурена взаимосвързаността на действията на отделните субекти на книжния пазар и следователно ще бъде оптимизирано движението на материалните потоци от книжни стоки.
2. Беше разкрито, че ефективният обмен на информация разкрива широки възможности за съвместно прогнозиране от страна на издателства, книготърговски организации и библиотеки на търсенето, планиране на действия за неговото задоволяване, наблюдение на потока от стоки и др. Повишаването на предсказуемостта на книжния пазар и намаляването на нивото на несигурност на събитията помагат за постигане на стабилно развитие на издателската и книготърговската дейност. Информационната логистика помага на издателите и книгоразпространителите да оцелеят в конкуренцията.
3. Установено е, че Московският дом на книгата, както всяко предприятие, е пронизан от множество информационни потоци. На първо място, това са входящи потоци, които се формират от информация, получена от Московския дом на книгата от външната среда: от бизнес партньори, държавни агенции, конкуренти. Тази информация отразява материални, финансови, персонални и сервизни потоци.
4. Предложени са основните начини за създаване на подсистема за управление на движението на книжни стоки в „Московския дом на книгата“ за създаване на ефективна информационна логистична система.
Библиография

1. Интегрирана логистика на складово-разпределителни комплекси (складове, транспортни възли, терминали)./По общ. изд. Л.Б. Миротина. – М.: Изпит, 2003. – 584 с.
2. Логистика в книжния бизнес. Б.С. Есенкин, М.Д. Крилова М.: МГУП. 2002. – 335 с.
3. Логистика в книжния бизнес: специфични ситуации M.D. Крилова М.: МГУП, 2003. – 166 с.
4. Мате Е., Тиксиър Д. Логистика. – Санкт Петербург: Нева; – М.: ОЛМА-ПРЕС Инвест, 2003. – 364 с.
5. Неруш Ю.М. Логистиката. – М.: ЕДИНСТВО, 2003. – 285 с.
6. Официален сайт на съвместния център „Московски дом на книгата” - http://14939.ru.all-biz.info/
7. Учебник за подготовка за държавен финален интердисциплинарен изпит за професионално обучение на мениджър по специалността 080507 „Управление на организацията“, бакалавър по мениджмънт в направление 080500 „Мениджмънт“ / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общата редакция. В.Е. Ланкин. - Таганрог: Издателство TRTU, 2006. - 304 с.

Официален сайт на съвместния център "Московски дом на книгата" - http://14939.ru.all-biz.info/
Логистика в книжния бизнес. Б.С. Есенкин, М.Д. Крилова М.: МГУП. 2002. – 335 с. – с. 145-146.
Мате Е., Тиксиър Д. Логистика. – Санкт Петербург: Нева; – М.: ОЛМА-ПРЕС Инвест, 2003. – 364 с. – С. 251.
Неруш Ю.М. Логистиката. – М.: ЕДИНСТВО, 2003. – 285 с. – С. 133.
Логистика в книжния бизнес. Б.С. Есенкин, М.Д. Крилова М.: МГУП. 2002. – 335 с.
Интегрирана логистика на складово-разпределителни комплекси (складове, транспортни възли, терминали)./Общ. изд. Л.Б. Миротина. – М.: Изпит, 2003. – 584 с. – С. 412.
Интегрирана логистика на складово-разпределителни комплекси (складове, транспортни възли, терминали)./Общ. изд. Л.Б. Миротина. – М.: Изпит, 2003. – 584 с. – С. 419.
Интегрирана логистика на складово-разпределителни комплекси (складове, транспортни възли, терминали)./Общ. изд. Л.Б. Миротина. – М.: Изпит, 2003. – 584 с.
Учебник за подготовка за държавен финален интердисциплинарен изпит за професионална подготовка на мениджър по специалност 080507 „Управление на организацията“, бакалавър по мениджмънт в направление 080500 „Мениджмънт“ / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общата редакция. В.Е. Ланкин. - Таганрог: Издателство TRTU, 2006. - 304 с.
Логистика в книжния бизнес: специфични ситуации M.D. Крилова М.: МГУП, 2003. – 166 с. – С. 98.
Неруш Ю.М. Логистиката. – М.: ЕДИНСТВО, 2003. – 285 с. – С. 28-31.
Логистика в книжния бизнес. Б.С. Есенкин, М.Д. Крилова М.: МГУП. 2002. – 335 с. – с. 128-133.
Неруш Ю.М. Логистиката. – М.: ЕДИНСТВО, 2003. – 285 с. – с. 156-160.
Логистика в книжния бизнес: специфични ситуации M.D. Крилова М.: МГУП, 2003. – 166 с. – С. 105.