Reklamo laban sa isang dentista opisyal na dokumento, pagtatatag ng mga kinakailangan ng pasyente at inilalarawan ang kakanyahan ng paglitaw ng naturang mga kinakailangan. Ayon kay artikulo 4 Pederal na Batas "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang sa mga apela ng mga mamamayan Pederasyon ng Russia» reklamo– kahilingan ng isang mamamayan para sa pagpapanumbalik o proteksyon ng kanyang mga nilabag na karapatan, kalayaan o lehitimong interes o ang mga karapatan, kalayaan o lehitimong interes ng ibang tao. Ang pagtugon sa isang nakasulat na reklamo ay sapilitan para sa mga opisyal na katawan at organisasyon. Bilang karagdagan, ang pagsasaalang-alang sa reklamo ay dapat maganap sa ganap na pagsunod sa mga pamamaraan at mga huling araw na itinatag ng pederal na batas na ito.
Nag-aalok kami ng aming sample na reklamo, kung saan sinubukan naming isaalang-alang ang lahat ng karaniwang sitwasyon. Maaari mong itama at dagdagan ang tinukoy na sample - ang reklamo ay walang mandatoryong iniresetang form.
Bago sumulat at magsampa ng reklamo laban sa isang dentista, inirerekomenda namin na:
- libre legal na payo sa mga karapatan ng pasyente, na magliligtas sa iyong oras;
- basahin ang mga sumusunod na materyales sa aming mapagkukunan: kung paano magsulat ng reklamo nang tama at kung paano magsumite ng reklamo nang tama.
Punong manggagamot ng isang estado (munisipal (pribado) institusyon ng pangangalagang pangkalusugan (pangalan) (address)
Ministry of Health (pangalan ng awtoridad kapangyarihang tagapagpaganap paksa ng Russian Federation na may mga kapangyarihan sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan) (address)
Opisina ng tagausig (pangalan ng paksa ng Russian Federation) (address)
Territorial body ng Federal Service for Surveillance in Healthcare sa (pangalan ng paksa ng Russian Federation) (address)
mula sa Apelyido First Name Patronymic, address ng tirahan
(halimbawa: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)
Reklamo tungkol sa isang dentista
Ako, Ivanov Ivan Ivanovich (ipahiwatig ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic - ang huli kung magagamit), Setyembre 25, 2017 (ipahiwatig ang eksaktong petsa mga kaganapan) nadama hindi mabuti, ibig sabihin (ipahiwatig ang mga tiyak na sintomas ng sakit) at nagpasya na kailangan ko ng isang dentista.
Ang sitwasyong ito ay nagsilbing batayan para sa aking apela sa isang institusyong medikal na pangangalaga sa kalusugan (tukuyin ang uri institusyong medikal at ang pangalan nito, halimbawa Polyclinic ng Lungsod No. 9) para sa pagtulong sa akin Medikal na pangangalaga.
Kasabay nito, ang mga sumusunod na labag sa batas na aksyon (hindi pagkilos) ay ginawa laban sa akin sa institusyong ito, ibig sabihin (piliin ang kailangan mo, at idagdag din sa iyong reklamo Detalyadong Paglalarawan sitwasyon at maglakip ng ebidensya):
- tinanggihan ako serbisyong medikal Sa pamamagitan ng susunod na dahilan(ilarawan ang sitwasyon at ang dahilan ng pagtanggi, halimbawa, "pagkatapos na maging malinaw na nag-aplay ako sa lugar ng pansamantalang pamamalagi, tinanggihan ako ng pangangalagang medikal," atbp.);
- Nakatanggap ako ng mahinang kalidad ng serbisyong medikal;
- ang tulong medikal ay ibinigay nang wala sa oras;
- Na-misdiagnose ako;
- tumanggi ang dentista na makita ang pasyente;
ang doktor ay pabaya; - Ako ay inireseta ng maling therapy;
- pagkatapos ng pagbisita sa dentista, ang iyong kalusugan ay lumala;
- kailangang magkaroon ng labis na gastos sa pananalapi;
- walang pakundangan ang pagtrato sa akin ng doktor;
- nilabag ng dentista ang pagiging kompidensyal ng medikal
Alinsunod sa Artikulo 4 ng Pederal na Batas "On the Fundamentals of Protecting the Health of Citizens in the Russian Federation," ang mga pangunahing prinsipyo ng proteksyon sa kalusugan ay: paggalang sa mga karapatan ng mga mamamayan sa larangan ng proteksyon sa kalusugan at pagtiyak ng mga garantiya ng estado na nauugnay. sa mga karapatang ito; priyoridad ng mga interes ng pasyente sa pagkakaloob ng pangangalagang medikal; accessibility at kalidad ng pangangalagang medikal; hindi pagtanggap ng pagtanggi na magbigay ng pangangalagang medikal; priyoridad ng pag-iwas sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan; pagpapanatili ng kompidensyal na medikal.
Batay sa itaas, hinihiling ko(piliin ang isa na kailangan mo):
- kumilos laban sa dentista (ipahiwatig ang apelyido, unang pangalan at patronymic ng dentista),
- ibalik sa akin ang mga natamo,
- itama ang sitwasyon.
Petsa, personal na pirma ng taong nagsampa ng reklamo laban sa dentista
Paggawa ng reklamo laban sa dentista: mga tampok ng pamamaraang ito
Ang mga pagkakamali ng dentista ay tatlong beses na hindi kanais-nais - sinisira nito ang aesthetic na hitsura dahil sa mahinang trabaho, nangyayari ang hindi kasiya-siya at mahirap na tiisin, at ang mahal na serbisyo ay hindi maganda ang kalidad at kailangan ang isa pang pagbisita sa mga doktor. Kung ang klinika ay hindi umamin ng pagkakasala, tumangging iwasto ang pagkakamali nang walang bayad at magbayad para sa mga pagkalugi na natamo ng kliyente, ang institusyon ay maaaring managot sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.
Mga karapatan ng pasyente sa dentistry
Alinsunod sa mga probisyon ng Consumer Rights Protection Law (CPL), ang dental clinic ay:
- May pananagutan sa mga kliyente sa lawak at sa paraang itinakda ng batas at ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.
- Binabayaran ang mga pagkalugi sa pasyente na sanhi ng mga aksyon ng mga kawani ng institusyon at nagbabayad ng multa.
- Tumutupad sa mga obligasyon sa mamimili alinsunod sa kontrata.
Walang pananagutan ang klinika sa pasyente kung mapapatunayan na ang hindi pagsunod sa mga tuntunin ng kasunduan sa kliyente ay dahil sa force majeure, dahil sa force majeure. Ito ay bihirang mangyari, kaya ang pasyente ay may karapatang humiling ng parehong kabayaran at ang pagkakaloob ng mga de-kalidad na serbisyo sa mga halaga at sa loob ng takdang panahon na tinukoy sa kontrata.
Natutukoy ang resulta ng gawain garantiya na panahon . Maaari kang mag-claim at magreklamo bago ito mag-expire. Kung ang naturang panahon ay hindi naitatag, ang pasyente ay may karapatang magsampa ng mga paghahabol at humingi ng kabayaran sa loob ng 10 taon mula sa pagtatapos ng paggamot.
Naka-on klinika ng ngipin Maaari kang magreklamo at humingi ng kabayaran para sa pinsalang dulot ng paggamit ng:
- Mga Materyales;
- Kagamitan;
- Mga kasangkapan;
- Mga gamot at iba pang kagamitang medikal.
Hindi ito nakadepende kung ang institusyon ay may mga teknikal na kakayahan at espesyal na kaalaman upang matukoy ang mga espesyal na katangian ng lahat ng ito o hindi. Exception - nilabag ng pasyente ang mga patakaran para sa paggamit ng resulta ng serbisyo, kahit na siya ay inutusan tungkol sa mga ito nang maaga.
Saan ako magrereklamo?
Para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili ang pasyente ay maaaring magsampa ng reklamo sa Rospotrebnadzor. Ang mga teritoryal na dibisyon nito ay matatagpuan sa buong bansa. Ngunit dahil ang klinika ay isang institusyong medikal, ang isang reklamo ay isinumite kapwa sa Ministri ng Kalusugan at sa Rehiyon na Kagawaran ng Kalusugan.
Kung ang mga aksyon ng klinika ay nagresulta sa isang malubhang pagkasira sa kalusugan, isang aplikasyon ay isinumite din sa opisina ng tagausig. Ang katawan na ito, pati na ang pulisya, ay nakikipag-ugnayan kung ang mga pagbabanta ay natanggap mula sa mga dentista o kanilang mga kinatawan, o kung ang kanilang mga aksyon ay nagpapakita ng mga palatandaan ng pandaraya o isa pang krimen.
Pakikipag-ugnayan sa doktor ng ulo
Sa mga normal na sitwasyon, inirerekumenda na simulan ang mga hindi pagkakaunawaan sa isang dental clinic sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa head doctor. Ang pinuno ng isang pribadong institusyon ay hindi interesado sa pagpapakalat ng impormasyon tungkol sa mahinang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay ng kanyang mga nasasakupan para sa mga sumusunod na dahilan:
- Aalisin nito ang mga customer;
- Magbabawas ng kita ng subject aktibidad ng entrepreneurial, na siyang klinika.
Ang punong manggagamot ay gagawa ng mga hakbang upang malutas ang hindi pagkakaunawaan sa labas ng korte, nang hindi kinasasangkutan ng mga awtoridad sa regulasyon. Superbisor ahensya ng gobyerno Siya ay hindi gaanong nag-aalala tungkol sa kita ng klinika, ngunit natatakot sa mga inspeksyon ng Ministry of Health, Roszdravnadzor, opisina ng tagausig at iba pang mga departamento at katawan. Samakatuwid, interesado siyang lutasin ang tunggalian nang hindi dinadala ito sa labas ng institusyon.
Roszdravnadzor
Kung ang pakikipag-ugnay sa punong manggagamot ay hindi nagdadala ng inaasahang resulta, kailangan mong makipag-ugnay sa mga organisasyong pang-regulasyon. Ang isa sa kanila ay Roszdravnadzor. Isinasaalang-alang niya ang mga reklamo mula sa mga kliyente ng pasyente tungkol sa mga paglabag mga tauhang medikal klinika ng ngipin.
Maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa mga sumusunod na paraan:
- Magpadala ng sulat sa pamamagitan ng koreo;
- Mag-iwan ng reklamo sa pamamagitan ng opisyal na website ng organisasyon;
- Magpadala ng fax na may apela;
- Gumawa ng appointment sa katawan ng teritoryo Roszdravnadzor.
Sa loob ng tatlong araw, ang isang reklamo ay nakarehistro at isang desisyon ay ginawa upang magsagawa ng isang inspeksyon. Batay sa mga resulta ng pagsasaalang-alang ng aplikasyon, ang aplikante ay ipinaalam sa loob ng 30 araw, hindi kasama ang selyo.
Sumulat kami ng aplikasyon sa dental clinic
Inirerekomenda na magsumite ng isang nakasulat na apela hindi alintana kung plano ng pasyente na magpatingin sa punong manggagamot o hindi. Sa unang kaso, ang pagkakaroon ng isang karampatang nakasulat na pahayag ay magpapakita sa pinuno ng klinika ng seryosong intensyon ng kliyente, na pumipilit sa kanya na masiyahan ang mga kinakailangan o maghanap ng isang opsyon sa kompromiso.
Sa pangalawang kaso, kung ang isang pagpupulong sa punong manggagamot ay hindi inaasahan, ang isang nakasulat na pahayag ay ang tanging paraan upang maihatid ang iyong kawalang-kasiyahan at mga reklamo sa institusyon. Kailangan itong ihain:
- Sa pamamagitan ng kalihim ng punong manggagamot, upang sa pangalawang kopya ay inilalagay niya ang pirma at petsa ng pagtanggap, ang selyo ng institusyon;
- Sa pamamagitan ng inirerekumendang sulat sa pamamagitan ng koreo na may listahan ng mga kalakip.
Sample
Upang ang apela ay magkaroon ng anyo ng isang paghahabol o isang opisyal na pahayag, dapat itong ipahiwatig ang eksaktong pangalan ng addressee at ang lokasyon nito alinsunod sa Unified State Register of Legal Entities. Dapat ipahiwatig ng pasyente ang mga detalye ng kanyang pasaporte, kabilang ang lugar ng pansamantala o permanenteng pagpaparehistro.
Pagsubok
Kung ang mga reklamo at pahayag sa klinika at ang mga awtoridad na sumusubaybay sa mga aktibidad nito ay hindi humantong sa inaasahang resulta, ang natitira na lang ay pumunta sa korte. Ang paghahabol ay dapat na sinamahan ng:
- Kasunduan sa klinika.
- Mga dokumentong sumusuporta sa pagsusuri at mga konklusyon nito.
- Kard ng pagkakakilanlan ng aplikante.
- Mga tseke at resibo para sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng klinika, mga bayad sa eksperto at estado.
Ang kakaiba ng mga ganitong kaso ay kung wala ang mga konklusyon ng eksperto ang korte ay hindi gagawa ng desisyon. Kung ang klinika ay nagpapakita ng mga konklusyon ng espesyalista na inupahan nito, ang hukom ay mapipilitang tumawag sa parehong mga eksperto, makinig sa kanila at pumanig sa isa na mas nakakumbinsi. Ang isa pang pagpipilian ay ang pagsusuri ay iniutos ng korte, at ang isang desisyon ay ginawa batay sa mga resulta nito.
Kapaki-pakinabang na video
Konklusyon
Ipinapakita ng legal na kasanayan na ang ikatlong bahagi ng mga paghahabol laban sa mga klinika ng ngipin ay isinampa nang walang batayan. Nagreresulta ito sa nasayang na oras at pera. Gayunpaman, dalawa o tatlong kaso ng pagpunta sa korte ay nauugnay sa mga tunay na paglabag sa bahagi ng mga doktor, ang kanilang kapabayaan at kakulangan ng mga kwalipikasyon, at ang pagnanais na kumita mula sa mga kliyente.
Mga transaksyon sa real estate Batas sa pamilya Batas sa paggawa Batas kriminalBatas sa pananalapi Pumili ng distrito ng Admiralteysky na distrito ng Vasileostrovsky na distrito ng Vyborgsky na distrito ng Kalininsky na distrito ng Kirovsky na distrito ng Kolpinsky na distrito ng Krasnogvardeysky na distrito ng Krasnoselsky na distrito ng Kronstadsky na distrito ng Kurortny na distrito ng Moscow na distrito ng Petergofsky na distrito ng Petrogradsky na distrito ng Petrogradsky na distrito ng mga kumpanya ng Pushri na distrito ng Pushri na distrito ng Pushri district
- Mga law firm sa Moscow
- Multifunctional Legal Center RiSP
- Caesar Consulting
- Abogado ng kriminal
- United Consulting Group
Pinakabagong pagsusuri ng mga kumpanya
- Intersectoral Center for Expertise and Audit of Labor Safety Mahusay na pagkalkula ng mga panganib ng pinsala sa buhay at kalusugan Tinanggap ng GIT at Rospotrebnadzor
- Ang iyong karapatan. Hinawakan namin nang maayos ang bangkarota.
Halimbawang reklamo sa klinika
Kaya, may karapatan ang biktima na agad na idemanda ang dentista at humingi ng kabayaran. Sample na reklamo at claim laban sa dentistry Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga ng paglilinaw na ang tamang pamamaraan para sa paglutas ng salungatan ay ang mga sumusunod:
- Sinusubukan mong lutasin ang iyong problema sa salita.
Ang isang mahusay na pagkakabalangkas na reklamo ay 50% matagumpay na pagkumpleto ng kaso.
Naghain kami ng mga claim at reklamo tungkol sa dentistry nang tama
Hindi lahat ng institusyong medikal ay kasama sa compulsory medical insurance system. Kung ang problema ay lumitaw sa panahon ng paggamot sa isang psychiatric o klinika sa paggamot sa droga, hindi magkakaroon ng kahulugan ang naturang petisyon, dahil ang pag-aayos ng mga naturang isyu ay wala sa saklaw ng impluwensya ng pondo seguro sa kalusugan. Sa Ministry of Health Maaari kang magreklamo tungkol sa isang doktor sa Ministry of Health sa mga sumusunod na paraan:
- Makipag-ugnay sa tanggapan ng pampublikong pagtanggap na matatagpuan sa Moscow sa address: st.
Mag-claim sa clinic para sa kapabayaan
Sa punong manggagamot ng City Clinic No. ng Moscow, P. L.G. mula sa P BA, nakatira sa address: Moscow, Tel.: APPLICATION (CLAIM) Alinsunod sa Artikulo 17 ng Fundamentals of the Legislation of the Russian Federation sa proteksyon ng kalusugan ng mga mamamayan, ang aking ama, P AV, ay may karapatan sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang pagtanggap ng tulong medikal-sosyal.
Noong Oktubre 27, 2011, bumaling siya sa kanyang lokal na therapist
kay G.S. may mga reklamo tungkol sa masamang pakiramdam at isang kahilingan na magreseta ng mga gamot para sa paggamot. Maingat siyang sinuri ng therapist at binigyan siya ng mga direksyon para sa mga pagsusulit: pagsusuri ng biochemical dugo, pangkalahatang pagsusuri dugo, pagsusuri sa scatological, pagsusuri sa electrocardiographic.
Kaagad pagkatapos bumisita sa doktor, nagpa-ECG siya. Pagkatapos ng pamamaraan, tinanong niya ang nars na nagsagawa ng pag-aaral kung normal ang mga pagbabasa.
Sumulat ng reklamo tungkol sa klinika
Nagnanakaw lang sila ng pera. At napakahina pa nilang iginuhit ang pahayag ng paghahabol na kailangan itong itama sa panahon ng pagdinig sa korte. Dinuraan nila ang perang ginastos at nakakita ng abogado sa Pushkin mismo.
Salamat kay Nadezhda Vladimirovna para sa iyong karampatang diskarte sa aming negosyo, para sa iyo matinong payo. Espesyal na pasasalamat para sa mahusay na pagkakasulat ng mga dokumento.
Ginagawa mo ang iyong tungkulin at gumagawa ng tapat.
Mag-claim para sa hindi magandang ibinigay na bayad na mga serbisyong medikal
Ang mamimili ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (pagbibigay ng isang serbisyo) at humiling ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung, sa loob ng panahon na itinatag ng tinukoy na kontrata, ang mga pagkukulang ng gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo) ay hindi inalis ng kontratista. May karapatan din ang mamimili na tumanggi na tuparin ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (probisyon ng isang serbisyo) kung natuklasan niya ang mga makabuluhang pagkukulang sa gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo) o iba pang makabuluhang paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata.
Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya na may kaugnayan sa mga kakulangan sa gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinakda upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.
Saan magrereklamo tungkol sa mga doktor: sample at mga tagubilin para sa paghahain ng reklamo
Maaasahan sa kumpanyang ito
- M16 Consulting LLC Salamat sa mga abogado, nabawi namin ng aking pamilya ang perang ipinuhunan namin sa pagpapatayo ng bahay. Salamat sa mga abogado para sa kanilang propesyonalismo, atensyon at pag-unawa sa buong sitwasyon. Nakuha namin sitwasyong walang pag-asa, hiniling nila na wakasan ang kontrata, kinansela nila ang kontrata para sa amin, ngunit hindi ibinalik ang pera. Kailangan kong gumugol ng maraming oras sa korte. Ngunit ang lahat ay tapos na, ang pagsubok ay nanalo, sa wakas ay nagsimula kaming matanggap ang pera pabalik, at lahat salamat sa M16 consulting, na nakipag-ayos para sa amin sa korte at sinubukan para sa ikabubuti ng aming layunin!
- Law company No. 1 Naglagay sila ng parking barrier, pinagmulta ako ng 5,000 tr, ngayon itinulak ko ito sa lupa at hindi ito tumataas, maaari ba akong magmulta muli?
- Abogado Nadezhda Vladimirovna Makarova Gaya ng ipinakita ng buhay, napakahirap na makahanap ng isang mahusay na abogado. Hindi lamang sa Pushkin.
Pansamantalang hindi available ang serbisyo ng 503
Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung paano makatanggap ng natitirang mga pondo para sa hindi nagamit na panahon ng seguro sa kaso ng maagang pagwawakas ng sapilitang kontrata ng seguro sa pananagutan ng motor, sa anong mga kadahilanan maaari mong kanselahin ang seguro, at matukoy din kung anong mga dokumento ang kailangan para sa ang pamamaraang ito. Higit pang mga detalye
- Ang pamamaraan para sa pagkolekta ng mga atraso sa sahod - mga paraan ng pagkolekta ng utang mula sa employer, mga dokumento at batas ng mga limitasyon ay hindi maaaring lumabag sa kanilang mga direktang obligasyon na bayaran ang kanilang mga nasasakupan. Ang paglabag na ito ay puno ng mga kahihinatnan. Siyempre, maaaring ibalik ng mga empleyado ang nararapat na pondo sa pamamagitan ng mga awtoridad sa pangangasiwa o korte. Sasabihin namin sa iyo kung ano ang pamamaraan para sa pagkolekta ng mga atraso sa sahod, anong mga dokumento ang kakailanganin para sa pagbabalik - at tutukuyin namin kung paano kinakalkula ang utang.
Mag-claim para sa mahinang kalidad ng mga serbisyong medikal
Hindi ka dapat magsulat ng isang pahayag na nagpapasakop lamang sa mga emosyon, dahil upang magbukas ng isang kriminal na kaso laban sa isang doktor o iba pang manggagawang medikal kailangan ng matibay na ebidensya. Ito ay kinakailangan upang isumite para sa pagsasaalang-alang hindi lamang mga dokumentong medikal, ngunit gayundin ang anumang ebidensya na maaaring magpahiwatig ng pagkakasala sa bahagi ng doktor, kabilang ang:
- mga pag-record ng tawag;
- nakasulat na mga reseta;
- mga pagsusuri para sa pagkakaloob ng mga serbisyong medikal;
- "nag-unsubscribe" na natanggap bilang tugon sa isang liham na ipinadala sa punong manggagamot, atbp.
Ang aplikasyon ay maaaring isumite sa iba't ibang paraan:
- Sa pamamagitan ng pagpuno ng form sa website www.mosproc.ru.
- Pagkakaroon ng appointment sa opisina ng tagausig sa iyong lugar na tinitirhan. Maaaring makipag-ugnayan ang mga Muscovite sa address pl.
Sa reception ay nabastos nila ako, binigyan ako ng ticket at pinapunta ako sa isang appointment. Pagpasok ko sa opisina, napagtanto kong lasing ang doktor.
Hindi siya tumugon sa aking mga kahilingan na suriin ako, hindi ako pinansin at sinabi na hindi siya naglilingkod sa mga pasyente ngayon."
- Konklusyon. Mas mainam na ipahiwatig ang mga artikulo at batas na nilabag ng doktor, at ilista din ang iyong mga kinakailangan.
Halimbawa: "Hinihiling ko sa punong doktor ng ospital na tingnan ang sitwasyong ito at bigyan ako ng pangunang lunas" o "Bigyan ng pagkakataong makatanggap ng pangangalagang medikal", o "Babayaran ang mga gastos sa pagbili ng mga gamot", o "Kumilos at tukuyin ang mga responsable."
Binabalangkas ng papel ang mga pangunahing punto:
- nakaplanong resulta;
- pangalan ng mga serbisyong ibinigay;
- deadline;
- presyo;
- paraan ng Pagbayad;
- panahon ng warranty para sa mga serbisyong ginawa;
- pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan.
Pagkatapos ng bawat pagbabayad ay ginawa, ang kliyente ay dapat bigyan ng resibo. Ito ay isang cash register na resibo, hindi isang sulat-kamay na resibo. Dapat ipahiwatig ng dokumento ang parehong organisasyong medikal na nagbibigay ng mga serbisyo at kung saan natapos ang kontrata. Kung hindi, kung lumitaw ang mga problema, ang isang reklamo tungkol sa pagpapagaling ng ngipin ay magiging walang kabuluhan. Pansin! Tulad ng anumang kontratang pinirmahan mo, kailangang basahin ang isang ito. Kadalasan ang mga hindi tapat na dentista ay nagpapakilala ng ganap na hindi maiisip na mga bagay. Saan magsampa ng reklamo tungkol sa dentistry? Una, kailangan mong magpasya kung sino ang plano ng kliyente na magreklamo.
Halimbawang paghahabol sa isang pampublikong klinika
Magsasaka Zastava, gusali 1 o sa opisina ng tagausig ng iyong distrito, ang lokasyon kung saan ay matatagpuan sa pahina http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
- Sa pamamagitan ng pagpapadala ng aplikasyon mismo at ng mga iminungkahing dokumento sa pamamagitan ng koreo (inirerekumenda na ipadala ito sa pamamagitan ng sertipikadong koreo, dahil sa kasong ito ay binigay ang isang resibo na nagpapatunay sa katotohanang ipinadala ang sulat).
- Ayon sa Artikulo 10 ng Pederal na Batas "Sa Opisina ng Prosecutor ng Russian Federation," tanging ang mga aplikasyon na nagpapahiwatig ng pasaporte at impormasyon ng contact ng aplikante ang tinatanggap para sa pagsasaalang-alang. Ang impormasyong ibinigay na hindi nagpapakilala ay hindi wastong dahilan para sa pagbubukas ng kaso (maliban sa mga ulat ng mga paparating na krimen).
Pahayag ng paghahabol sa korte Kinakailangang maghanda nang maayos para sa pagpunta sa korte sa tulong ng isang may karanasang abogado. Ang pagdemanda sa mga institusyong medikal ay hindi madali, ngunit posible.
Paano maayos na magsampa ng reklamo laban sa isang dentista.
Paano maayos na magsampa ng reklamo laban sa isang dentista.
Mga tanong na naproseso: 242
Mga review: 27
Magandang hapon Ang isang reklamo laban sa isang dentista ay nakasulat sa libreng anyo at dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:
- ang pangalan ng institusyon kung saan ka nagsampa ng reklamo;
- ang iyong buong pangalan at mga detalye ng contact (address, contact phone number);
- makatotohanang pahayag ng mga pangyayari;
- iyong mga kinakailangan;
- listahan ng mga nakalakip na dokumento;
- Petsa ng paghahanda;
- pirma ng aplikante.
Ang reklamo ay iginuhit sa dalawang kopya. Ang isa ay ibinibigay sa tatanggap, ang pangalawa ay nananatili sa iyo. Maaari kang mag-download ng sample na reklamo dito.
Mga tanong na naproseso: 428
Mga review: 24
Kamusta. Ang isang halimbawa ng isang reklamo, pati na rin ang mga tip sa pag-draft at pag-file nito, ay matatagpuan sa aming artikulong Reklamo laban sa isang doktor: pag-draft, sample, pamamaraan ng pag-file
Ang form ng dokumento na "Mag-claim para sa mahinang kalidad ng mga serbisyo sa ngipin" ay kabilang sa seksyong "Mag-claim". I-save ang link sa dokumento sa sa mga social network o i-download ito sa iyong computer.
Sa LLC "________________"
legal na address: _____________
Address: _______________________
CLAIM
Sa pamamagitan ng paraan ng pre-trial settlement
Ilang taon na ang nakararaan, nagtapos kami ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin para sa isang bayad Blg. _____. Para sa gawaing isinagawa, nagbayad ako ng halagang ____________ rubles, na kinumpirma ng mga resibo ng pagbabayad.
Mula noong ___________ sinimulan nilang gamutin ang aking mga ngipin.
Para sa paggamot, kinakailangan na maglagay ng mga korona na gawa sa mamahaling materyal sa harap na 4 na ngipin. Bakit 4 na malulusog na ngipin ang giniling at bilang resulta ay nabali ang ika-2 kanang ngipin. Pagkatapos nito ay tinanong ko ang aking dumadating na manggagamot: "Ano ang dapat kong gawin sa kasalukuyang sitwasyong ito?" Na siniguro sa akin ng doktor na huwag mag-alala. Pagkatapos ng paggamot, ang aking mga gilagid ay pinutol sa paligid ng natitirang ugat. Hindi humawak ang korona sa sirang ngipin. Sa susunod na lumingon ako sa pinuno ng Dental Clinic na ito. Nakinig siya sa akin at nangakong aayusin ang lahat sa gastos ng klinika. Ang ugat ng sirang ngipin ay ganap na natanggal. 2 months akong wala ngipin sa harap. At pagkatapos, pagkatapos na gumaling ang sugat, isang "tulay" ang inilagay gamit ang pansamantalang semento, at ang korona na nakakabit dito ay ginawang murang materyal. Ang paggamot ay tumagal ng 12 buwan, na sinamahan ng hindi mabata na sakit at stress. Inalok ako ng direktor na magbayad para sa trabaho ng dental technician, ibig sabihin, ____ rubles para sa bawat ngipin. Kahit na ang panahon ng warranty ay hindi pa nag-expire. Ang mga pandiwang kasunduan upang itama ang hindi magandang kalidad ng serbisyo sa gastos ng klinika ay hindi natupad. Paulit-ulit akong nakipag-ugnayan sa iyong klinika upang lutasin ang sitwasyong ito, kung saan nakatanggap ako ng sagot na kailangan itong gawing muli, ngunit magkakaroon ito ng bayad.
Kaya, ang iyong mga serbisyo ay naibigay nang hindi maganda. Ang resulta kung saan nagpunta ako sa klinika, na nagbayad ng maraming pera, ay hindi nakamit, at samakatuwid, kailangan kong pasanin ang mga gastos sa kung ano ang nabayaran ko na at, bukod dito, gumastos ng pera sa pagwawasto ng mga pagkukulang, dahil ang pagkasira pinayagan ang aking sitwasyon.
Ayon kay Art. 4 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang nagbebenta (performer) ay obligadong ilipat sa consumer ang isang produkto (gumawa ng trabaho, magbigay ng isang serbisyo), ang kalidad nito ay tumutugma sa kontrata.
Kung walang mga kundisyon sa kontrata tungkol sa kalidad ng produkto (trabaho, serbisyo), obligado ang nagbebenta (performer) na ilipat sa consumer ang isang produkto (gumawa ng trabaho, magbigay ng serbisyo) na nakakatugon sa karaniwang kinakailangang mga kinakailangan at angkop para sa mga layunin kung saan karaniwang ginagamit ang isang produkto (trabaho, serbisyo) ng ganitong uri .
Alinsunod sa Artikulo 29 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," ang mamimili, sa pagtuklas ng mga pagkukulang sa gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo), ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (probisyon ng mga serbisyo) at humihingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung, sa loob ng panahon na itinatag ng tinukoy na kontrata, ang mga pagkukulang ng trabaho na isinagawa ang trabaho (serbisyo na ibinigay) ay hindi inalis ng kontratista.
May karapatan din ang mamimili na tumanggi na tuparin ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (probisyon ng isang serbisyo) kung natuklasan niya ang mga makabuluhang pagkukulang sa gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo) o iba pang makabuluhang paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata.
Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya na may kaugnayan sa mga kakulangan sa gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinakda upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.
Kaya, nilayon kong hilingin sa iyo ang pagbabalik ng perang binayaran ko. Pera at tumanggi na tuparin ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (probisyon ng mga serbisyo), dahil ang mga serbisyo ay ibinigay na may mga makabuluhang kakulangan.
Batay sa Artikulo 15 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", pinsalang moral na dulot ng mamimili bilang resulta ng paglabag ng tagagawa (tagaganap, nagbebenta, awtorisadong organisasyon o awtorisadong organisasyon. indibidwal na negosyante, importer) mga karapatan ng mamimili, itinatadhana ng mga batas At mga legal na gawain Ang Russian Federation, na kumokontrol sa mga relasyon sa larangan ng proteksyon ng mga karapatan ng mamimili, ay napapailalim sa kabayaran ng sanhi ng pinsala kung siya ang may kasalanan.
Ang kabayaran para sa pinsalang moral ay isinasagawa anuman ang kabayaran para sa pinsala sa ari-arian at pagkalugi na natamo ng mamimili.
Sa pamamagitan ng iyong mga aksyon ay nagdulot ka sa akin ng malaking pinsala sa moral. Tinatantya ko ang halaga ng kabayaran para sa moral na pinsalang dulot ng ________ rubles.
Bilang karagdagan, para sa legal na tulong Napilitan akong makipag-ugnayan sa Reshenie LLC, na ang mga serbisyo ay umaabot sa ___________ rubles.
Batay sa itaas, ginagabayan ng sining. Art. 13, 16 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer",
Iminumungkahi ko:
1. Ibalik sa akin ang __________ rubles kaugnay ng aking pagtanggi na tuparin ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (probisyon ng mga serbisyo).
2. Bayaran ako ng _________ rubles bilang kabayaran para sa pinsalang dulot ng moral.
3. Ibalik sa akin ang __________ rubles na binayaran ko sa LLC “__________” para sa mga serbisyong legal na ibinigay.
Application:
Kopya ng kasunduan Blg. _____ na may petsang ____________
Mga kopya ng mga dokumento sa pagbabayad.
Isang kopya ng kontrata ng LLC "___________".
"___"___________G. ____________ /___________/
-
Hindi lihim na ang trabaho sa opisina ay may negatibong epekto sa pisikal at mental na kalusugan. estado ng kaisipan empleado. Mayroong maraming mga katotohanan na nagpapatunay sa pareho. -
Ang bawat tao ay gumugugol ng isang makabuluhang bahagi ng kanyang buhay sa trabaho, kaya napakahalaga hindi lamang kung ano ang ginagawa niya, kundi pati na rin kung kanino siya dapat makipag-usap.
1. Paano sumulat ng reklamo sa isang dentista na ayaw magbalik ng pera para sa isang pustiso.
1.1. Hello Oksana. Ang paghahabol ay nakasulat sa anumang anyo. Sa iyong reklamo, kailangan mong ipahiwatig kung ano at bakit hindi ka nasisiyahan sa prosthesis, at kung ano ang gusto mo mula sa doktor.
1.2. Magandang hapon. SA sa kasong ito Ayon sa pamantayan, ang paghahabol ay dapat na nakabatay sa Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer gayundin, kung mayroon kang kasunduan sa isang klinika sa ngipin, dapat mong basahin ito at gamitin din ito kapag nagsusulat ng isang paghahabol.
Ang mga pagkakamali ng dentista ay tatlong beses na hindi kanais-nais - sinisira nito ang aesthetic na hitsura dahil sa mahinang trabaho, nangyayari ang hindi kasiya-siya at mahirap na tiisin, at ang mahal na serbisyo ay hindi maganda ang kalidad at kailangan ang isa pang pagbisita sa mga doktor. Kung ang klinika ay hindi umamin ng pagkakasala, tumangging iwasto ang pagkakamali nang walang bayad at magbayad para sa mga pagkalugi na natamo ng kliyente, ang institusyon ay maaaring managot sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.
Mga karapatan ng pasyente sa dentistry
Alinsunod sa mga probisyon ng Consumer Rights Protection Law (CPL), ang dental clinic ay:
- May pananagutan sa mga kliyente sa lawak at sa paraang itinakda ng batas at ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.
- Binabayaran ang mga pagkalugi sa pasyente na sanhi ng mga aksyon ng mga kawani ng institusyon at nagbabayad ng multa.
- Tumutupad sa mga obligasyon sa mamimili alinsunod sa kontrata.
Ang mga bayad na materyal at moral na pinsala ay hindi nagpapagaan sa klinika ng ngipin mula sa pagtupad sa mga obligasyon nito sa kliyente, na tinukoy sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.
Walang pananagutan ang klinika sa pasyente kung mapapatunayan na ang hindi pagsunod sa mga tuntunin ng kasunduan sa kliyente ay dahil sa force majeure, dahil sa force majeure. Ito ay bihirang mangyari, kaya ang pasyente ay may karapatang humiling ng parehong kabayaran at ang pagkakaloob ng mga de-kalidad na serbisyo sa mga halaga at sa loob ng takdang panahon na tinukoy sa kontrata.
Ang panahon ng warranty ay itinatag para sa resulta ng trabaho. Maaari kang mag-claim at magreklamo bago ito mag-expire. Kung ang naturang panahon ay hindi naitatag, ang pasyente ay may karapatang magsampa ng mga paghahabol at humingi ng kabayaran sa loob ng 10 taon mula sa pagtatapos ng paggamot.
Maaari kang magreklamo tungkol sa isang dental clinic at humingi ng kabayaran para sa pinsalang dulot ng paggamit ng:
- Mga Materyales;
- Kagamitan;
- Mga kasangkapan;
- Mga gamot at iba pang kagamitang medikal.
Hindi ito nakadepende kung ang institusyon ay may mga teknikal na kakayahan at espesyal na kaalaman upang matukoy ang mga espesyal na katangian ng lahat ng ito o hindi. Exception - nilabag ng pasyente ang mga patakaran para sa paggamit ng resulta ng serbisyo, kahit na siya ay inutusan tungkol sa mga ito nang maaga.
Saan ako magrereklamo?
Para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili ang pasyente ay maaaring magsampa ng reklamo sa Rospotrebnadzor. Ang mga teritoryal na dibisyon nito ay matatagpuan sa buong bansa. Ngunit dahil ang klinika ay isang institusyong medikal, ang isang reklamo ay isinumite kapwa sa Ministri ng Kalusugan at sa Rehiyon na Kagawaran ng Kalusugan.
Kung ang mga aksyon ng klinika ay nagresulta sa isang malubhang pagkasira sa kalusugan, isang aplikasyon ay isinumite din sa opisina ng tagausig. Ang katawan na ito, pati na ang pulisya, ay nakikipag-ugnayan kung ang mga pagbabanta ay natanggap mula sa mga dentista o kanilang mga kinatawan, o kung ang kanilang mga aksyon ay nagpapakita ng mga palatandaan ng pandaraya o isa pang krimen.
Pakikipag-ugnayan sa doktor ng ulo
Sa mga normal na sitwasyon, inirerekumenda na simulan ang mga hindi pagkakaunawaan sa isang dental clinic sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa head doctor. Ang pinuno ng isang pribadong institusyon ay hindi interesado sa pagpapakalat ng impormasyon tungkol sa mahinang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay ng kanyang mga nasasakupan para sa mga sumusunod na dahilan:
- Aalisin nito ang mga customer;
- Magbabawas ng kita ng business entity, which is the clinic.
Ang punong manggagamot ay gagawa ng mga hakbang upang malutas ang hindi pagkakaunawaan sa labas ng korte, nang hindi kinasasangkutan ng mga awtoridad sa regulasyon. Ang pinuno ng isang institusyon ng gobyerno ay hindi gaanong nag-aalala tungkol sa kita ng klinika, ngunit natatakot sa mga inspeksyon ng Ministry of Health, Roszdravnadzor, opisina ng tagausig at iba pang mga departamento at katawan. Samakatuwid, interesado siyang lutasin ang tunggalian nang hindi dinadala ito sa labas ng institusyon.
Roszdravnadzor
Kung ang pakikipag-ugnay sa punong manggagamot ay hindi nagdadala ng inaasahang resulta, kailangan mong makipag-ugnay sa mga organisasyong pang-regulasyon. Ang isa sa kanila ay Roszdravnadzor. Isinasaalang-alang niya ang mga reklamo mula sa mga kliyente ng pasyente tungkol sa mga paglabag sa mga medikal na kawani ng klinika ng ngipin.
Maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa mga sumusunod na paraan:
- Magpadala ng sulat sa pamamagitan ng koreo;
- Mag-iwan ng reklamo sa pamamagitan ng opisyal na website ng organisasyon;
- Magpadala ng fax na may apela;
- Gumawa ng appointment sa teritoryal na katawan ng Roszdravnadzor.
Sa loob ng tatlong araw, ang isang reklamo ay nakarehistro at isang desisyon ay ginawa upang magsagawa ng isang inspeksyon. Batay sa mga resulta ng pagsasaalang-alang ng aplikasyon, ang aplikante ay ipinaalam sa loob ng 30 araw, hindi kasama ang selyo.
Sumulat kami ng aplikasyon sa dental clinic
Inirerekomenda na magsumite ng isang nakasulat na apela hindi alintana kung plano ng pasyente na magpatingin sa punong manggagamot o hindi. Sa unang kaso, ang pagkakaroon ng isang karampatang nakasulat na pahayag ay magpapakita sa pinuno ng klinika ng seryosong intensyon ng kliyente, na pumipilit sa kanya na masiyahan ang mga kinakailangan o maghanap ng isang opsyon sa kompromiso.
Sa pangalawang kaso, kung ang isang pagpupulong sa punong manggagamot ay hindi inaasahan, ang isang nakasulat na pahayag ay ang tanging paraan upang maihatid ang iyong kawalang-kasiyahan at mga reklamo sa institusyon. Kailangan itong ihain:
- Sa pamamagitan ng kalihim ng punong manggagamot, upang sa pangalawang kopya ay inilalagay niya ang pirma at petsa ng pagtanggap, ang selyo ng institusyon;
- Sa pamamagitan ng inirerekumendang sulat sa pamamagitan ng koreo na may listahan ng mga kalakip.
Sample
Upang ang apela ay magkaroon ng anyo ng isang paghahabol o isang opisyal na pahayag, dapat itong ipahiwatig ang eksaktong pangalan ng addressee at ang lokasyon nito alinsunod sa Unified State Register of Legal Entities. Dapat ipahiwatig ng pasyente ang mga detalye ng kanyang pasaporte, kabilang ang lugar ng pansamantala o permanenteng pagpaparehistro.
Ang kawalan ng data ng nagpadala o isang error sa loob nito ay nagbibigay ng isang pormal na dahilan upang isaalang-alang ang application na hindi nagpapakilala, at samakatuwid ay hindi ka obligado na tumugon dito.
Pagsubok
Kung ang mga reklamo at pahayag sa klinika at ang mga awtoridad na sumusubaybay sa mga aktibidad nito ay hindi humantong sa inaasahang resulta, ang natitira na lang ay pumunta sa korte. Ang paghahabol ay dapat na sinamahan ng:
- Kasunduan sa klinika.
- Mga dokumentong sumusuporta sa pagsusuri at mga konklusyon nito.
- Kard ng pagkakakilanlan ng aplikante.
- Mga tseke at resibo para sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng klinika, mga bayad sa eksperto at estado.
Ang kakaiba ng mga ganitong kaso ay kung wala ang mga konklusyon ng eksperto ang korte ay hindi gagawa ng desisyon. Kung ang klinika ay nagpapakita ng mga konklusyon ng espesyalista na inupahan nito, ang hukom ay mapipilitang tumawag sa parehong mga eksperto, makinig sa kanila at pumanig sa isa na mas nakakumbinsi. Ang isa pang pagpipilian ay ang pagsusuri ay iniutos ng korte, at ang isang desisyon ay ginawa batay sa mga resulta nito.
Kapaki-pakinabang na video
Konklusyon
Ipinapakita ng legal na kasanayan na ang ikatlong bahagi ng mga paghahabol laban sa mga klinika ng ngipin ay isinampa nang walang batayan. Nagreresulta ito sa nasayang na oras at pera. Gayunpaman, dalawa o tatlong kaso ng pagpunta sa korte ay nauugnay sa mga tunay na paglabag sa bahagi ng mga doktor, ang kanilang kapabayaan at kakulangan ng mga kwalipikasyon, at ang pagnanais na kumita mula sa mga kliyente.
Magtalaga ng pagsusuri alinsunod sa Artikulo 79 ng Code of Civil Procedure ng Russian Federation, para sa paglutas kung saan ang mga sumusunod na katanungan ay itataas: - tama o hindi tamang mga aksyon ng nasasakdal kapag nagbibigay ng mga serbisyo sa ngipin sa nagsasakdal; aktwal na kakayahang magamit Si Ivan Anisimovich Voronov ay nagdusa ng pinsala sa kalusugan - isang sanhi-at-epekto na relasyon sa pagitan ng mga makabuluhang kakulangan sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin sa nagsasakdal at estado ng kalusugan ng nagsasakdal. Apendise: 1. Mga kopya ng pahayag ng paghahabol kasama ang lahat ng mga kopya ng kalakip na mga dokumento para sa Nasasakdal 2. Kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin na may petsang 03/26/2009 3. Mga resibo ng pera na may petsang 02/28/09 para sa 20,500.00 rubles, na may petsang. 03/13/2009 para sa 9,000.00 rubles ., mula 03/17/2009 para sa 5000.00 rubles, mula 03/23/2009 para sa 5000.00 rubles, mula 03/26/2009 para sa 1500.00 rubles.4. Certificate No. 192 na may petsang 06/04/20095. Warranty card.6. Mga kupon para sa appointment sa isang dentista sa halagang 8 (walong) piraso.7. Claim na may petsang Agosto 10, 20098.
Halimbawang reklamo sa klinika
Ang Sample Claim sa Clinic Dispute resolution ay nagsasangkot ng pagpapadala ng nakasulat na claim sa institusyong medikal sa pamamagitan ng pagsusumite ng claim laban sa lagda sa empleyado/manager ng klinika Ang claim ay ginawa sa dalawang kopya. Kung ang isang institusyong medikal ay tumangging tanggapin ang iyong paghahabol, ipinapayong ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may abiso.
Ang pagsusumite ng claim ay kinakailangan sa mga sumusunod na kaso:
- Mababang kalidad ng mga serbisyong medikal;
- Pagkansela ng kontrata at pagbabalik ng mga pondong binayaran;
- Nagdudulot ng pinsala sa kalusugan ng pasyente;
Ang paghahabol ay dapat maglaman ng paglalarawan ng mga nilabag na karapatan at kalayaan ng pasyente, at ang mga kinakailangan para sa institusyong medikal na dapat matugunan. Salamat sa iyong kahilingan, tatawagan ka muli ng aming mga consultant.
G.
Naghain kami ng mga claim at reklamo tungkol sa dentistry nang tama
Pansin
N 1006, ang kontrol sa mga aktibidad ng mga pribadong dental practitioner o ang mga klinika kung saan sila nagtatrabaho, ay tumatalakay sa pederal na Serbisyo para sa pangangasiwa sa larangan ng proteksyon ng mga karapatan ng mamimili at kapakanan ng publiko (dinaglat bilang Rospotrebnadzor). Ang serbisyo ay tumatanggap ng mga reklamo at apela mula sa mga mamamayan sa 127994,
Moscow, Vadkovsky lane, gusali 18, mga gusali 5 at 7, alinsunod sa itinatag na iskedyul, na matatagpuan sa opisyal na website ng organisasyon. Mayroong isang virtual na silid ng pagtanggap sa opisyal na portal ng Rospotrebnadzor http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Kapag gumagawa ng nakasulat na reklamo, dapat kang gabayan ng karaniwang mga tuntunin at ang mga rekomendasyong ibinigay na sa itaas tungkol sa pagsulat ng aplikasyon sa Roszdravnadzor. Tulad ng para sa elektronikong reklamo, ang pagsasampa nito ay posible lamang pagkatapos ng pahintulot sa Unified Identification at Logistics Authority.
Magreklamo sa isang dental clinic
Pinipili ang awtoridad batay sa prinsipyo ng teritoryo - sa lokasyon ng institusyong medikal o opisina ng isang pribadong practicing dentist. Halimbawang aplikasyon para sa isang inspeksyon sa tanggapan ng tagausig: Halimbawa ng isang pahayag ng paghahabol sa hukuman Halimbawa ng pahayag ng paghahabol sa hukuman laban sa isang dentista Ang legislative framework Batayang legal umapela laban sa mga labag sa batas na aksyon o hindi pagkilos ng isang dentista:
- Pederal na Batas "Sa mga batayan ng pagprotekta sa kalusugan ng mga mamamayan sa Russian Federation" na may petsang Nobyembre 21, 2011 N 323
- Pederal na Batas "Sa sanitary at epidemiological na kapakanan ng populasyon" na may petsang Marso 30, 1999 N 52.
- "Kodigo sa Kriminal ng Russian Federation" na may petsang Hunyo 13, 1996 N 63.
- "Konstitusyon ng Russian Federation" (pinagtibay ng popular na boto noong Disyembre 12, 1993).
- RF PP “Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan para sa probisyon mga organisasyong medikal may bayad na mga serbisyong medikal" na may petsang Oktubre 4, 2012.
Mag-claim para sa refund sa dentistry para sa hindi pagkakaloob ng mga serbisyo
- Isang video recording ng pakikipag-usap sa nagkasala o iba pang ebidensya ng mga labag sa batas na aksyon ng doktor. Ang isang aplikasyon sa opisina ng tagausig at isang paghahabol sa korte ay iginuhit ayon sa parehong prinsipyo:
- Isang panimulang bahagi na may impormasyon kung kanino at mula kanino ipinapadala ang reklamo (dapat ding ipahiwatig ang buong pangalan ng nasasakdal sa claim).
- Deskriptibo - na may maikli at makabuluhang pahayag ng katotohanan ng pagkakasala.
- Petisyon - naglalaman ng isang kahilingang nabuo at batay sa mga kasalukuyang batas na pambatasan.
- Listahan ng mga dokumentong nakalakip sa aplikasyon.
- Petsa at lagda.
Maaari kang magsampa ng reklamo sa opisina ng tagausig at sa korte nang sabay, maaari kang pumunta muna sa opisina ng tagausig at, kung kinakailangan, ipagpatuloy ang mga paglilitis sa korte, o maaari kang makipag-ugnayan kaagad sa awtoridad ng hustisya.
Tungkol sa mga karapatan ng isang pasyente sa isang dental clinic
Impormasyon
Alinsunod sa talata 7 ng talata 1 ng Artikulo 29 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," ang mamimili ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata para sa pagkakaloob ng isang serbisyo kung natuklasan niya ang mga makabuluhang kakulangan sa ang serbisyong ibinigay. Pagpipilian ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" - kapag nagbebenta ng mga kalakal batay sa isang sample o paglalarawan, obligado ang nagbebenta na ilipat ang mga kalakal na tumutugma sa naturang sample o paglalarawan.
Sa kaso ng paglabag sa mga kinakailangan para sa kalidad ng mga kalakal alinsunod sa Art. 18 ng Law on the Protection of Consumer Rights, ang nagbebenta ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata sa pagbebenta at hilingin ang pagbabalik ng halagang binayaran para sa mga kalakal. Paano maghain ng claim para sa refund? Sa kasong ito, ito ay "Claim".
Ang pangunahing bahagi ng papel ay tekstuwal na impormasyon kung saan ipinapahiwatig ng aplikante ang aktwal na mga paghahabol at inilalarawan ang sitwasyon. Tukuyin ang time frame kung kailan mo inaasahan na makatanggap ng tugon.
Reklamo tungkol sa isang dentista
Mahalaga
Moscow, Slavyanskaya Square, 4, building 1 o gamit ang electronic submission service sa opisyal na website ng Roszdravnadzor. Access sa reception ng pamamahala para sa mga indibidwal - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.
Karagdagang algorithm ng mga aksyon:
- Piliin ang uri ng kahilingan na "Ayusin ang pag-verify ng mga nakasaad na katotohanan."
- Mag-log in sa ESIA (mag-log in sa pamamagitan ng isang nagawa na account sa portal ng Mga Serbisyo ng Estado).
- Punan ang nawawalang data (ang ilan sa mga ito ay awtomatikong ipasok mula sa pinag-isang sistema pagkakakilanlan at pagpapatunay) at ang teksto ng reklamo.
- Maglakip ng mga pag-scan o mga larawang may kulay ng mga dokumentong nakalakip sa kaso.
- Magpadala ng mensahe.
Elektronikong anyo ng mga apela Ang mga resulta ng mga inspeksyon ay iniharap para sa pagsusuri sa link na http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
Ang pasyente ay may karapatan na: mag-reimburse ng pera para sa mga serbisyong dental na hindi sapat ang kalidad; ibalik ang mga pagkalugi sa pananalapi dahil sa pagbili ng mga karagdagang serbisyong medikal, gamot, produkto mga layuning medikal; magbayad para sa mga pinsala para sa pangangalaga sa labas; mabayaran ang pinsalang moral; ibalik ang mga legal na gastos. Ang mamimili ay may karapatang wakasan ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin at humiling ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung: hindi naalis ng klinika ang mga depekto sa loob ng tinukoy na panahon; natuklasan ng pasyente ang mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo o iba pang makabuluhang paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata.
Kailan may karapatan ang isang pasyente na gumawa ng kanyang mga paghahabol? Sa panahon ng pagkakaloob ng serbisyo o sa panahon ng warranty. Kung walang panahon ng warranty, pagkatapos ay sa loob ng makatwirang oras - sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng pagtanggap ng serbisyong ibinigay.
Bilang resulta ng buong sitwasyong ito, lumala ang aking pancreas (bilang resulta talamak na pancreatitis at cholecystitis)Ayon sa sugnay 5 ng kontratang ito para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin, ang CONTRACTOR ay may pananagutan para sa mga serbisyong ibinigay alinsunod sa kasalukuyang batas sa pagitan ng Nagbebenta at ng Mamimili na nagmumula sa kasunduan sa pagbili at pagbebenta , na kinokontrol ng Kabanata 30 ng Civil Code ng Russian Federation Alinsunod sa Artikulo 454 ng Civil Code ng Russian Federation, sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbili at pagbebenta. ang isang partido (nagbebenta) ay nangangako na ilipat ang bagay (mga kalakal) sa pagmamay-ari ng kabilang partido (mamimili), at ang mamimili ay nangakong tanggapin ang produktong ito at babayaran ito ng tiyak Kabuuang Pera(presyo).
