Метод на мозъчна атака. Техники за мозъчна атака

Метод тип Delphi

Метод за тип скрипт

Метод на кръглата маса

Фази на метода за групово вземане на решения

Уводна – запознаване на участниците с проблема, който се решава; установяване на ред на поведение и обсъждане.

Възлова – свободно изразяване на идеи и мнения без страх от последствия.

Финал – обобщение и обобщение. Последният е вземането на решение.

Метод за подготовка и координиране на идеи за проблем или обект в писмен вид

Включва описание на тенденциите на развитие, връзките между характеристиките на решението, списък с възможни условия и опасности.

Дава възможност да се оцени най-вероятният ход на събитията и възможни последствиявзети решения.

Сценарийни модели:

Описателни (фиксиране на свойства и параметри);

Проучвателен (използване на методи за количествена оценка);

Нормативни (систематизиране на проблемите по важност, време и ресурси).

Разработването на сценарий е комбинация от техники за прогнозиране като мозъчна атака, дедукция, екстраполация, аналогия, анализ и синтез. Основната идея на сценария е предположението, че събитията ще продължат да се развиват както преди, че тенденциите, възникнали в миналото, до голяма степен ще продължат.

Целта на сценария е да се проучат условията и да се намери моментът, в който изследваното предприятие започва да изпитва криза и започва да се срива под влияние на вътрешни причини, дори ако няма външни лица външни влиянияняма да последва.

Итеративна процедура за мозъчна атака

Въз основа на последователно индивидуално проучване на експерти и итеративно свеждане на мненията до едно.

Провежда се в няколко кръга.

Резултатите от обработката на въпросниците от предишния кръг се връщат на експертите.

Ефективността на метода зависи от координатора и организатора на работата на експертите.

Разработен в САЩ през 50-те години на ХХ век.

Наречен е на град Делфи, възникнал в близост до храма на Аполон (построен през 880 г. пр.н.е.), чиито жреци сформирали експертен съвет за предсказване на бъдещи събития.

Процедурата на групово творческо мислене, по-точно, е средство за получаване на голям брой идеи от група хора за кратък период от време. Счита се за нормално, ако в рамките на 1,5 часа (два академични часа) групата произведе до сто идеи.

Концепцията за мозъчна атака е широко разпространена от началото на 50-те години на миналия век като „метод за систематично обучение на творческо мислене“, насочен към „откриване на нови идеи и постигане на съгласие между група хора въз основа на интуитивно мислене“.

Методи от този тип са известни още като:

мозъчна атака,

конференции на идеи,

Генериране на колективни идеи (CGI).

В зависимост от приетите правила и строгостта на тяхното прилагане се разграничават:

Директна мозъчна атака

Метод на обмен на мнения,

Методи като комисии, съдилища (когато една група прави възможно най-много предложения, а втората се опитва да ги критикува колкото е възможно повече),

Мозъчна атака под формата на бизнес игра.

Фази на мозъчна атака.

1. Подготовка

Първата фаза включва избор на проблем и работа по него чрез индивидуални реактивни техники.

Например:

а) проблемът - „как да успея в модерен пазар?»;

б) разработване на проблема с помощта на въпросите, предложени в предходния раздел;

в) избор на основния начин за решаване на повдигнатия проблем;

г) тестване на всички пътища, появяващи се в полето на съзнанието. Такива подготвителна работапозволява на мениджъра да оцени същността на проблема и да направи заключение за основните насоки на груповата работа.

2. Сформиране на творческа група

Най-големият успехмозъчна атака ще бъде предоставена в зависимост от следните условия:

Групата трябва да се състои от около десет души;

Социалният статус на участниците трябва да бъде приблизително равен;

В групата трябва да има само няколко души, които са запознати с разглеждания проблем, за да се даде воля на въображението на участниците. Не са желани лица със специализирани познания. Тяхното желание да интерпретират изразените идеи в съответствие с техния опит може да попречи на въображението им;

Обсъждането на проблема трябва да се проведе в комфортна и спокойна атмосфера. Участниците трябва да са в състояние на „релаксация“.

Лидерът трябва да председателства. Той трябва да се въздържа от оказване на натиск върху участниците;

В групата се назначават секретари-наблюдатели, които записват изказванията и поведението на ораторите.

3. Процедура за мозъчна атака

Тук има три етапа:

1. Въведение

Издържа до 15 минути. Водещият разказва за същността на метода, обяснява правилата за действие на участниците. Представя проблем, например: „Как да успеем на днешния пазар?“ Проблемите са написани на дъската. Водещият обяснява причината за предлагането на избраната тема, след което моли участниците да предложат свои варианти на формулировка, които също са написани на дъската.

2. Генериране на идеи

Участниците в дискусията свободно изразяват своите идеи, които се записват на дъската. За целта се ангажират назначени секретари или асистенти. Веднага щом има забавяне в представянето на нови идеи, фасилитаторът моли участниците да помислят върху проблема и да погледнат дъската. След пауза обикновено започва нов прилив на идеи. Ако това не се случи, водещият ще изхвърли формуляри с въпроси, отговорите на които ще доведат до такова огнище.

3. Въпроси

4. Заключение

Тук има два варианта:

"Класически" вариант. Водещият благодари на участниците за свършената работа и уведомява, че изразените идеи ще бъдат предоставени на вниманието на специалисти, които да ги оценят от гледна точка на приложение в практиката. Ако участниците в мозъчната атака имат нови идеи, те могат да ги представят в писмена форма на водещия на дискусията. Както можете да видите, това не е така най-добрата процедуразавършване на сесията за мозъчна атака. В тази връзка се практикуват и други варианти за заключителната част на часовете.

Олекотена опция. Оценката на идеите се извършва от самите участници в мозъчната атака. Тук се използват различни техники:

1. Участниците в дискусията разработват критерии за оценка на идеите. Тези критерии са публикувани на дъската, подредени по важност.

2. Откроените идеи се групират по подходящи основания, които се определят от съдържанието на идеите.

3. Определя се най-перспективната група от идеи. Всяка идея от тази група се оценява според критериите за оценка.

4. Тестване на идеи с помощта на метода „от противоречие“: „Как тази идея ще се провали, ако бъде приложена?“

5. Идентифицират се най-„дивите“ идеи, които се опитват да превърнат в практически възможни.

6. Всеки участник като че ли отново извършва „мозъчна атака“ лично за себе си, създавайки нещо ново въз основа на вече записани идеи.

7. Групата избира най-ценните идеи, подрежда ги по важност и ги предлага за прилагане в практиката.

8. Разпространение на ценни идеи за това как да успеете на пазара в различни индустрии:

Планиране и прогнозиране;

маркетинг;

Оперативно управление на производството;

Управление на персонала.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Добра работакъм сайта">

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Методът на "мозъчната атака" - колективното производство на нови творчески идеи, се използва в различни области - от решаване на научни, технически, управленски и творчески проблеми до търсене на варианти за поведение в сложни социални или лични ситуации.

резюме, добавено на 12/03/2010


Метод на мозъчна атака - оперативен методколективно решаване на проблеми на базата на стимулиране на творческата дейност. Генериране на нови идеи относно възможни вариантиразвитие на процеса, анализ и оценка на предложените идеи, форми на дискусии.

презентация, добавена на 30.11.2011 г


Мозъчната атака, като креативен метод за решаване на проблеми, стимулира активността и интуитивното мислене на хората в процеса на търсене на идеи. Процесът на вземане на решения с помощта на метода на мозъчната атака, неговите предимства и недостатъци. Модификации на метода на мозъчната атака.

резюме, добавено на 15.05.2008 г


Понятието "евристика" и "евристичен метод". Евристичен метод за вземане на управленски решения, неговите характеристики. Специфика на метода “мозъчна атака”, неговите предимства и недостатъци. Анализ и оценка на предложените идеи чрез мозъчна атака.

резюме, добавено на 07.03.2015 г


Идеята за метода на мозъчната атака на Алекс Осборн е оперативен метод за решаване на проблем чрез стимулиране на творческата активност на участниците. Етапи на брейнсторминг: формулиране на проблема; генериране на идеи; групиране, подбор и оценка на идеи.

резюме, добавено на 18.07.2010 г


Методът на мозъчната атака като оперативен метод за решаване на проблем, основан на стимулиране на творческата дейност, нейните специфични характеристики и оценка на практическата ефективност. Препоръки за провеждане на мозъчна атака, начини за повишаване на нейната стойност.

резюме, добавено на 23.11.2010 г


Процедурата за решаване на проблем с помощта на мозъчна атака. Етапи на генериране и анализ на идеи. Правила за етапа на генериране и етапа на анализ. Намирането на нови насоки за решения е основната цел на метода мозъчна атака. Основни принципиработа за анализатор.

тест, добавен на 25.03.2011 г


„Мозъчна атака” е метод за освобождаване и активиране на мисленето. Един от най-известните и използвани методи за намиране на идеи чрез творческо сътрудничество на група специалисти. Изследване на метода "мозъчна атака" при анализ на работата на хранително-вкусовото предприятие.

тест, добавен на 03.09.2010 г

Мозъчната атака е метод, който е изключително популярен днес. С негова помощ можете да намерите алтернативни начини за решаване на сложни проблеми. Освен това позволява на индивида да разкрие своя вътрешен потенциал. Този метод се използва най-често в големи екипи на срещи, когато е необходимо да се стигне до конкретно решение.

Мозъчната атака е метод, който предполага, че всички участници в процеса ще проявят значителна активност. Ситуацията, когато служителите на едно предприятие се редуват да изразяват индивидуалните си мнения, позволява на всеки да не остава встрани и да бъде чут. В съвременната реалност, когато шефът често няма възможност да отдели време на всеки служител, този метод е просто божи дар.

История и описание

Методът мозъчна атака се появява за първи път през 1930 г., а е описан много по-късно - през 1953 г. Автор на тази концепция е американският изследовател Алекс Осбърн. По едно време този учен защитава свободата на словото и препоръчва своя метод предимно за правилното планиране на всяко предприемаческа дейност. Мозъчната атака все още се използва от водещи бизнесмени за организиране и водене на бизнес. Неговата полезност се отбелязва: производителността на труда се увеличава, печалбите се увеличават, новите идеи се появяват сякаш сами.

Същността на метода на мозъчната атака е следната: мениджъри и служители се събират в заседателна зала. Изразява се общата задача, която трябва да се реши по време на срещата. Всеки участник има възможност открито да изрази своята гледна точка, да оспори концепцията на партньора си, да обсъди получените резултати и да направи допълнителни предположения. Отстрани изглежда, че колегите умишлено противопоставят различни концепции, за да достигнат до ново разбиране на същността на нещата.

Директно мозъчна атака

Това е най-често срещаният вариант, който ви позволява бързо да разрешите належащ проблем. Директната мозъчна атака предполага, че по време на процеса най-значимите и текущи проблемисвързани с изпълнението на определени проекти, развитие на дейности и т.н. Малко съвременни мениджъри осъзнават, че е възможно да се провеждат обикновени срещи, сесии за планиране и различни събирания, използвайки творчески подход. Човек трябва само да добави малко разнообразие към скучния ход на професионалното ежедневие и самите служители започват да генерират зашеметяващи идеи. Мениджърът може само да се чуди къде е бил скрит целият този потенциал досега. Използването на този метод ви позволява да подобрите отношенията в установен екип и да преодолеете различни психологически пречки и бариери.

Обратно мозъчна атака

Използва се, когато определена концепция се е оказала нерентабилна по някаква причина, стигнала е до задънена улица и има спешна нужда от разработване на нова. Това означава, че участниците в процеса активно ще предизвикват мислите си. Тук са допустими спорове и влизане в полемика. Методът на обратната мозъчна атака е полезен, когато предприятието има неразрешими противоречия, които изискват радикална намеса.

Служителите могат да изразят каквото наистина мислят, свободата им не е ограничена по никакъв начин. Малко вероятно е да намерите нещо толкова ефективно и ефикасно, колкото метода на обратната мозъчна атака. Описанието на проблема и концентрираното внимание към детайла от няколко души наведнъж ще ви позволи да подходите към проблема своевременно и от най-добрата гледна точка.

Индивидуална мозъчна атака

Може да се използва в случаите, когато човек спешно трябва да постигне определен резултат, но по някаква причина е претърпял професионална криза. Мозъчната атака е метод, който творческият човек може да използва в моменти на временна загуба на продуктивност. Неговата уникалност се състои в това, че въздейства ефективно дори на един човек, който е сам със собствените си мисли. Можете да организирате вътрешни диалозисъс себе си и да стигнете до смели, неочаквани решения. Резултатът от подобни действия скоро ще ви изненада приятно. Всичко, което е необходимо, е да си позволите да мислите в ограничен период от време (да речем няколко минути), с конкретна, ясно формулирана задача пред вас. За съжаление много хора от детството свикват да мислят в общи стереотипи. Методите на мозъчната атака ви позволяват да преодолеете стереотипните възприятия за света и да достигнете по-високо ниво на мироглед.

технология

Това понятие включва три основни периода. Те трябва да се извършват последователно и с голямо внимание.

1.Формулиране на идеи.На този етап се формулира целта и се събира необходимата информация. Участниците в процеса трябва да са наясно с вида информация, която им се предлага за разглеждане. Всички изразени идеи обикновено се записват на хартия, за да не пропуснете нещо важно.

2. Сформиране на работна група.Участниците са разделени на генератори на идеи и експерти. Първите са хора, които имат развита творческа ориентация и въображение. Те предлагат нестандартни методи за решение на проблема. Експертите откриват стойността на всяка предложена идея, независимо дали са съгласни с нея или не, мотивирайки избора си.

3. Анализ и подбор на предложения.Критиката и активното обсъждане на предложенията са подходящи тук. Първо говорят генераторите на идеи, след което думата се дава на експерти. Предложенията се избират въз основа на логически изводи и креативност. Всеки нестандартен подход е добре дошъл и затова се разглежда с особен интерес.

Мениджърът трябва да контролира процеса и да следи хода на обсъждането на проблема. В случай на спорни въпроси, той се грижи да изясни, изясни подробности и насочи по-нататъчно развитиемисли.

Допълнителни условия

Въпреки появилото се желание на млади и обещаващи мениджъри незабавно да започнат да използват този психологически инструмент, е необходим компетентен подход. Не можете да го използвате твърде често, в противен случай той ще загуби елемента на новост и ще се възприема от служителите като нещо обикновено и ежедневно. Едно от основните условия за извършване е внезапността на употреба. Участниците не трябва специално да се подготвят за срещата или да обмислят ходовете, които да използват.

Мениджърът трябва да знае общата посока на разговора, но във всеки случай няма да може да определи в каква посока ще отиде дискусията. Страхотното при методите за мозъчна атака е, че ви позволяват открито да изразите своята гледна точка. Хората може да не са обвързани с последствията от казаното.

Метод на мозъчна атака: прегледи

Участниците в тази концепция отбелязват, че използването му прави всякакви срещи по-интересни и продуктивни. Методът напомня на едновременно включване на няколко „електрически крушки“, които светят в главите на различни хора. Мозъчната атака ви позволява да вземете предвид не само преценките на специализирани експерти, но и свързани индустрии. С други думи, той обхваща много спектъри и помага да се погледне една и съща ситуация от различни ъгли. В допълнение, отношенията в екипа след прилагането на метода стават по-открити и доверителни.

Включване в процеса

Обикновено на срещите и сесиите за планиране има „шоу на един човек“. Един шеф говори, а подчинените му са принудени да слушат дълги монотонни лекции и да се съгласяват с него. Това е невероятно изморително и изнервящо за последните. Личността на служителите се потиска и се оказва притисната в тясната рамка на служебните задължения. Понякога служителите по една или друга причина предпочитат да не изразяват идеите, които възникват в главите им, и не се стремят към себеизразяване.

В резултат на това се губи мотивацията да работите „с искра“, влагайки душата си в процеса. Методът на мозъчната атака ви позволява да премахнете психологическия натиск и бариери, позволявайки на служителите да изразят своята индивидуалност. Включвайки се психологически в процеса, човек повишава продуктивността си.

Творчество

Съгласете се, тази концепция не може да се нарече ежедневна и често използвана. Най-вече те прибягват до него, когато проблемът изисква някакво двусмислено решение. Методът е широко разпространен в творческите колективи, където има нужда да се отдалечите от ежедневието и да се потопите в решението.По правило положителният резултат не отнема много време.

Има голям брой такива понятия, които влагат различни значения. Тук е полезен методът на мозъчната атака.

11 клас

Технологията за въвеждане на концепцията на Алекс Осбърн може да се използва за организиране на магистърски класове. На висшето ниво на учениците често се дават задачи, които насърчават нетрадиционни идеи. Това е много полезно придобиване, тъй като се вземат предвид индивидуалните характеристики на личността, развиват се съществуващите способности и се укрепват необходимите умения. Колкото повече свобода се дава за реализиране на мислите, които възникват в главата, толкова по-смели ще могат да станат начинанията на младите изследователи. Методът предвижда самите ученици да се стремят да постигнат целите си. Обратната връзка от участниците е изцяло положителна, както тийнейджърите оценяват Внимателно отношениена тях.

Вместо заключение

Мозъчната атака е метод, който придоби популярност сравнително наскоро. Все повече мениджъри избират да използват нестандартен подход за решаване на ежедневни проблеми.

Въведение

Заключение

Приложение

Въведение

Психология на творчеството - клон на психологията, който изучава процеса на научни открития, изобретения, създаване на произведения на изкуството - област на психологически изследвания творческа дейностхора в науката, литературата, музиката, визуалните и сценичните изкуства, в изобретенията и иновациите. Един от методите за творческо търсене е мозъчната атака.

Създателят му Алекс Осбърн (САЩ) го използва за първи път през 1938 г., наричайки го „мозъчна атака“. Проблемът, който Осбърн искаше да реши, е следният: един творчески проблем включва много възможни решения. В търсене на успешно решение човек не действа толкова произволно, колкото може да изглежда: като правило търсенето започва в най-познатата, общоприета посока. Един древен инстинкт казва: действайте по аналогия, действайте като всички останали. И това е добре, защото в обикновени, „нетворчески“ ситуации премахва необходимостта да мислим отново. Например, когато трябва да купите дадено списание, вие, без да изпитвате творчески мъки, вадите пари от джоба си и купувате списанието. Сложността на една творческа ситуация е, че нейното решение често е далеч отвъд границите на обикновените идеи. В същото време всеки човек има определени „филтри“ в главата си (социални, професионални и т.н.), които не позволяват да се развиват неочаквани, оригинални идеи. Човек отхвърля решения, които му се струват твърде смели - страхувайки се от критика, подигравки от колеги и началници и др. Ако премахнете тези филтри, тогава можете, ако не да подобрите качеството на идеите, то поне да увеличите броя им. Основната идея на Озбърн е проста: да се отдели процесът на генериране на идеи от тяхното критикуване.

Използването на метода е показало неоспорима ефективност при творческо решаване на много сложни изследователски и други изследователски проблеми. Използва се при разработването на управленски решения от различни класове.

Целта на тази работа: цялостно изследване и характеризиране на характеристиките на намирането на решения с помощта на метода на мозъчната атака.

изясняват понятието и същността на метода „мозъчна атака”;

преглед на видовете мозъчна атака;

разгледайте същността, принципите и етапите на техниката на мозъчната атака.

Работата се състои от въведение, две глави от основната част, заключение, списък на използваните източници и приложения.

Глава I. Концепцията и същността на метода мозъчна атака

Мозъчна атака, мозъчна атака (от английски Brainstorming - мозъчна атака) е процедура на групово творческо мислене, по-точно това е еднократен обмен на мнения на група хора в една и съща стая.

Широко известен и използван в практиката е методът мозъчна атака – една от най-ефективните форми на групови дискусии. Предназначен за колективно генериране на голям брой идеи за решаване на определен проблем. Методът на мозъчната атака се основава на специфична комбинация от методология и организация на изследването, отделно използване на усилията на изследователи-визионери и интуиционисти с изследователски анализатори, системни специалисти, скептици и практици.

Мозъчната атака генерира много идеи, които се оценяват в крайна дискусия. Счита се за нормално, ако в рамките на 1,5 часа (два академични часа) групата произведе до сто идеи. След това от общия брой изразени идеи се избират най-успешните, които могат да се използват на практика.

Основната цел на мозъчната атака е да се намерят възможно най-много широк обхватидеи и решения на разглеждания проблем, излизащи извън границите на онези идеи, които съществуват сред специалисти от тесен профил или сред хора с богат минал опит и определена официална позиция.

Същността на метода на мозъчната атака е, че се избира група от квалифицирани експерти, но оценките и изводите се правят по време на срещата. Хората с различни специалности, практически опит, научен темперамент, индивидуални качества, като правило, владеят различни изследователски методи. Комбинирането на тези методи може да бъде много полезно при решаването на сложни изследователски проблеми. Това е същността на мозъчната атака. Друго негово качество е комбинацията от логика и интуиция, научно въображение и щателна пресметливост.

Основният принцип на този метод е неконтролираното генериране и спонтанно преплитане на идеи от участниците в групово обсъждане на проблем.

За провеждане на мозъчна атака обикновено се създават две групи:

участниците предлагат нови варианти за решаване на проблем;

членове на комисията, обработващи предложените решения.

Сесията за мозъчна атака включва екип от няколко специалисти и фасилитатор.

Преди самата брейнсторминг сесия водещият ясно заявява проблема, който трябва да бъде решен. По време на мозъчна атака участниците изразяват своите идеи, насочени към решаване на проблема, както логични, така и абсурдни. Ако хора от различни рангове или рангове участват в мозъчна атака, тогава се препоръчва да се изслушват идеите във възходящ ред на ранг, което елиминира психологическия фактор на „съгласие с началниците“.

В процеса на мозъчна атака, като правило, първоначално решенията не са много оригинални, но след известно време стандартните, шаблонни решения се изчерпват и участниците започват да имат необичайни идеи. Фасилитаторът записва или записва по друг начин всички идеи, които възникват по време на мозъчната атака. След това, когато всички идеи са изразени, те се анализират, развиват и селектират. В резултат на това се намира най-ефективното и често нетривиално решение на проблема. Идеята, с която повечето експерти са съгласни, се счита за правилна.

Този метод е специално създаден, за да получите максимален брой оферти. Неговата ефективност е удивителна: 6 души могат да измислят 150 идеи за половин час. Дизайнерски екип, работещ с конвенционални методи, никога не би осъзнал, че проблемът, който обмислят, има такова разнообразие от аспекти.

За да използвате успешно този метод, трябва да бъдат изпълнени редица условия:

в срещата трябва да участват от 7 до 12 души;

оптималната продължителност на срещата е от 15 до 30 минути;

количеството на предложенията е по-важно от тяхното качество;

всеки участник може да възприема и развива идеите на друг;

всякаква критика е забранена;

Логиката, опитът, аргументите против само пречат;

йерархичното ниво на участниците не трябва да бъде твърде различно, в противен случай могат да възникнат психологически бариери, които пречат на комуникацията и изграждането на асоциации.

Техниката на мозъчната атака е следната. Събира се група от индивиди, избрани да генерират алтернативи. Основният принцип на подбор е разнообразието от професии, квалификации и опит (този принцип позволява да се разшири фондът от априорна информация, достъпна за групата). Съобщава се, че всички идеи, които възникват както индивидуално, така и чрез асоцииране, докато слушате предложенията на други участници, са добре дошли, включително тези, които само частично подобряват идеите на други хора (препоръчително е да запишете всяка идея на отделна карта). Всеки се редува да прочете идеята си, останалите слушат и записват на карти нови мисли, възникнали под влияние на чутото. След това всички карти се събират, сортират и анализират, обикновено от друга група експерти. В същото време всяка критика е строго забранена - това е най-важното условие за мозъчна атака: самата възможност за критика потиска въображението. Тази техника работи въз основа на това, че идеите на всички са еднакво добри и ничия идея не е по-добра от другите. Броят на алтернативите може впоследствие да бъде значително увеличен чрез комбиниране на генерираните идеи. Сред идеите, получени в резултат на мозъчна атака, може да има много глупави и неосъществими, но глупавите идеи могат лесно да бъдат елиминирани чрез последваща критика.

По този начин методът "мозъчна атака" може да се разглежда като инструмент за актуализиране на творческия потенциал на екип от специалисти. Тази актуализация се постига чрез следното:

първо, участниците в сесия за колективно генериране на идеи тренират мозъците си, за да могат да измислят нови идеи за решаване на проблеми;

второ, участникът в сесията получава възможността да види проблема по нов и неочакван начин през очите на своите колеги;

трето, последващото проучване на целия набор от изразени идеи ни позволява да възприемем нов, с по-голяма увереност подход към идеи, които, въпреки че преди това са били изразени от колеги, не са привлекли достатъчно внимание в рутинната среда на текущите дела на организацията;

четвърто, навикът за негативна и критична оценка на нови и недостатъчно обосновани идеи, придобит в процеса на многобройни срещи и дискусии в процеса на колективно генериране на идеи, се допълва от умения за творческо мислене.

Процесът на представяне на нови идеи по време на „мозъчна атака“ протича в известен смисъл като лавина: идея, изразена от един от членовете на групата, предизвиква творческа или критична реакция. Въпреки това, поради правилото за забрана на критиката, отрицателните реакции пораждат и положителни, т.е. продуктивни резултати. Наличието на този ефект се потвърждава не само от качествен анализ, но и статистически. По този начин проучвания за ефективността на мозъчната атака, проведени в американски университети, показват, че груповото мислене произвежда 70% по-ценни нови идеи, отколкото сборът от индивидуални независими предложения.

Възможността за използване на метода на мозъчната атака се определя от оценката на сложността и оригиналността на изследователския проблем и наличието на специалисти, които могат ефективно да участват в процесите на мозъчна атака.

мозъчна атака буря мислене

Глава II. Мозъчна атака: правила, условия и етапи на изпълнение

2.1 Правила за мозъчна атака

Има определени правила, чието спазване ще ви позволи да брейнстормирате по-продуктивно. Основните правила за мозъчна атака са:

Правило 1: Всякаква критика на идеи, изразени по време на мозъчна атака, е забранена. Принципът на мозъчната атака е да се даде приоритет на количеството на изразените идеи пред тяхното качество. Идеите, изразени от участниците, дори и най-лудите, могат да послужат като отправна точка за развитие мисловен процесдруги участници. Това е предимството на колективното мислене пред индивидуалното. Всяка, дори и най-малката, оценка на изразената идея може да повлияе на целия процес на мозъчна атака. Ще бъде успешно, ако всеки участник насочи усилията си в градивна посока.

Правило 2: Свободен полет на мислите и насърчаване на най-„лудите“ идеи. Целта на мозъчната атака, като колективен творчески процес, е търсенето на нестандартни, нетрадиционни идеи. В противен случай този процес може да се превърне в редовна среща, на която най-често се предлагат и обсъждат стандартни идеи и решения, които не винаги са ефективни и ефикасни.

За да се появят креативни идеи, е необходимо определено настроение, когато мислите се движат свободно в главите ни. Това състояние се характеризира с включването на нашето подсъзнание в работата. За да постигнат това мислене, участниците в мозъчната атака трябва да проведат специално загряване със задачи за анализ и синтез, асоциативни връзки и др.

Когато изразяват своите идеи, участниците трябва да помнят, че няма никакво значение дали те са приложими на практика или не, по един или друг начин много от тях могат да помогнат за намирането на ефективно решение.

Правило 3: Изложете възможно най-много идеи. Както вече споменахме, количеството на изразените идеи е по-важно за мозъчната атака, отколкото тяхното качество. Тъй като участниците трябва (и могат) да генерират идеи в рамките на кратко ограничено време, те трябва да се научат да използват идеи, вече изразени от други участници, за да обмислят бързо и да предлагат нови.

В практиката на такива групи може да се отбележи, че целта на мозъчната атака е да се представят повече от 100 идеи за 20 минути. Най-продуктивният (успешен) брейнсторминг е този, при който за 20 минути се предлагат 200-250 идеи.

Правило 4: Задължително записване на всички идеи. При брейнсторминг всяка идея трябва да се записва, дори и да се повтаря. Всички членове на групата трябва да видят всички записани идеи, така че трябва да се подготвите за това предварително.

Идеите обикновено се записват с маркери големи листовехартия. По-добре е да ги окачите предварително, преди началото на мозъчната атака, и да ги поставите по стените, така че да са ясно видими за всеки участник.

Правило 5: Инкубация на идеи. След като всички идеи са изразени и записани, е необходимо време за тяхното обмисляне и оценка. Защо е необходим този етап? Факт е, че инкубационният период позволява на човек да се възстанови от умората, свързана с решаването на проблема. Почивката от труден проблем също ви позволява да забравите неподходящите подходи към него.

Функционалната консолидация може да попречи на решаването на проблеми и е възможно по време на инкубационен периодчовек забравя стари и неуспешни начини за решаването му. Опитът показва, че по време на инкубационния период човек продължава несъзнателно да работи върху дадена задача. В допълнение, по време на прекъсване на процеса на решаване на проблем може да възникне реорганизация на материала.

2.2 Условия за мозъчна атака

Няма строги правила и ограничения за брейнсторминг, но опитът от дългогодишна практика ни позволява да разработим определени условия за неговото използване. Условията и техниките за провеждане на мозъчна атака включват:

Категории участници. Няма строги ограничения, но е по-добре да включите в групата работници с относително малък трудов опит - те все още нямат развити стереотипи. При решаването на конкретни проблеми е необходимо да поканите специалисти (но те ще бъдат поканени, а не участници).

Препоръчва се формирането на смесени групи (мъже и жени). По правило присъствието на представители на различни полове оживява работната атмосфера. Освен това, когато се провежда мозъчна атака, е желателно броят на активните и умерените членове на групата да е приблизително равен. Също така е необходимо разликата във възрастта и длъжността между членовете на групата да бъде минимална. Присъствието на началници също ограничава и ограничава напредъка на мозъчната атака. Не е препоръчително да каните скептично настроен лидер на мозъчна атака, дори ако той участва като наблюдател. Препоръчително е от време на време да въвеждате нови хора в групата; новите хора носят нови възгледи и идеи, които стимулират мисленето.

Брой участници: оптималният състав на групата е от 6 до 12 души. Оптималният брой участници е 7. Не се препоръчва членовете на групата да се разделят на по-малки (2 или повече).

Броят на хората в една група зависи и от броя на активните и умерените членове в нея. Ако има повече активни хора, тогава броят на хората в групата трябва да е по-малък, по-умерен - обратното.

Обстановка, място. За провеждане на сесия за мозъчна атака е препоръчително да използвате мястото в аудитория или отделна стая, далеч от външен шум. Препоръчително е да окачите плакат на стената с основните правила за мозъчна атака. Препоръчително е да имате табло, което участниците да използват, за да показват своите идеи. Препоръчваме да поставите маси и столове във формата на буквата P, O, кръг или полуелипса. Това улеснява контакта между участниците и повишава комуникативните умения. Ако групата е малка (5-6 души), най-удобна е кръгла маса. Препоръчително е да имате магнетофон: човек може да няма време да разбере идеята и да я пропусне.

Продължителност и време. По правило продължителността на мозъчната атака и времето варира от 40-60 минути. Това е най-ефективният период от време. При решаване прости проблемиили ако има ограничение във времето, най-подходящата продължителност на дискусията е 10-15 минути.

Най-подходящото време за мозъчна атака е сутринта (от 10 до 12 часа), но можете да го направите и следобед (от 14 до 18 часа).

Видове проблеми, решавани чрез мозъчна атака. Методът на мозъчната атака ви позволява да разрешите всеки проблем, който може да бъде решен с помощта на метод, който има няколко възможни решения. Проблеми с мозъчна атака само с един отговор или ограничен брой възможни решения, не са подходящи за решение по този метод. Също така е необходимо да се избягва решаването на твърде общи, абстрактни проблеми. Препоръчително е да избягвате пълното решаване на проблема в една сесия. Ако първоначалната формулировка е твърде широка и обща, тя трябва да бъде разделена на редица подпроблеми. Препоръчително е проблемите за обсъждане да се формулират просто и ясно.

Мозъчната атака може успешно да се използва за събиране на информация, а не на идеи, т.е. за намиране на източници или формулиране на въпроси за анкета.

Озвучаване на проблема. Темата на мозъчната атака се разкрива на участниците предварително, няколко дни преди дискусията. В този случай водещият (председателят) представлява резюметеми или проблеми (до 5 минути, половин лист), раздава предварително на участниците. Запознаване на участниците в мозъчната атака с тема или проблем директно по време на мозъчна атака. Има и смесен начин за представяне на тема или проблем за мозъчна атака. Тоест, предварително се предоставя частична, а не пълна информация за проблема.

покажете или илюстрирайте начина, по който се развива даден проблем или ситуация. Ако е възможно, би било по-добре графично.

обобщете съществуващите гледни точки, покажете техните предимства и недостатъци. Подчертайте отново необходимостта от решение.

Ролята на мениджъра (лидера). При практическото използване на метода на мозъчната атака личността и дейността на лидера са от голямо значение. В крайна сметка работата както на първата, така и на втората група трябва да бъде подходящо организирана и регулирана в процеса на тяхното изпълнение. Тази роля се изпълнява от водещия.

Основните функции на лидера са да информира всички участници за правилата на мозъчната атака, да следи (лидерът) за тяхното спазване, както и да общ контролзад дискусията, така че да остане в рамките или границите на обсъжданата тема или проблем. Възможни са различни варианти: водачът може да бъде един и същ за първата и втората група или лидерите могат да бъдат диференцирани. Но и в двата случая лидерът трябва да бъде човек с голяма творческа активност, добра воля, дълбоко разбиране на решавания проблем и способност да организира и поддържа интелектуалния процес.

Важно е самият лидер да участва в генерирането на идеи. Ефективният лидер непрекъснато хвърля диви и безразсъдни идеи и предложения, за да покаже, че са насърчавани. Той трябва едновременно да служи като стимулатор или катализатор в случай, че скоростта на генериране на идеи се забави. Добрият лидер обикновено разполага предварително със списък с възможни решения на проблем. Ролята на лидера е и да подбере участниците в мозъчната атака поне 2 дни преди провеждането й. Понякога се случва група участници да се отърват от традиционните подходи и стереотипи при решаването на проблем. В този случай препоръчваме да използвате малък трик: лидерът спира процеса на мозъчна атака и въвежда ограничения: в рамките на 2-3 минути предлагайте само непрактични, най-необичайни идеи. Често се случва участниците да продължат да генерират интересни идеи след срещата. В този случай задачата на лидера е да събере групата след няколко дни и да запише тези идеи.

Оценяване на идеи. За да оцените идеите, трябва да изберете критерии. Критериите за оценка могат да бъдат уместност, практическа реализация, разрешимост, новост и др. Оценката на идеите може да се извърши от същата или различна по състав група. Ако оценката се извършва от една и съща група участници, тогава, като правило, тя се извършва няколко дни по-късно.

2.3 Етапи на мозъчна атака

След като сте изучили правилата на мозъчната атака, вече можете да обърнете внимание на отделните етапи на успешна мозъчна атака и оценка на идеите след тяхното „инкубиране“. Правилно организираният брейнсторминг включва няколко задължителни етапа. Етапите се различават по своята организация и правила за тяхното изпълнение.

Етап 1. Постановка на проблема. Избират се участниците в нападението, определя се лидерът и се разпределят останалите роли на участниците в зависимост от поставения проблем и избрания метод за провеждане на нападението. Лидерът трябва да запознае членовете на групата с правилата за мозъчна атака. Най-добре е да напишете тези правила на плакат и да го закачите на стената при всяка среща на групата, така че да се вижда ясно от всички участници.

Етап 2. За успешно провеждане на мозъчна атака, участниците трябва да бъдат в творческо настроение. Водещият провежда загрявка с участниците, решавайки различни задачи за асоциативно мислене, анализ и синтез и др. Най-добре е служителите, които са членове на постоянен екип, постоянно да развиват творческите си способности. След това се препоръчва да се проведе репетиция за мозъчна атака. Групата трябва да избере проблем (за предпочитане от ежедневен характер), в който всеки от участниците е до известна степен компетентен, и да проведе кратка мозъчна атака (загрявка), за да реорганизира мисленето в творческия процес.

Етап 3. Членовете на групата трябва да се подготвят за мозъчна атака, да окачат големи листове хартия по стените, на които ще се записват входящите идеи. В същото време трябва да се помни, че с бързия темп на представяне на идеи могат да възникнат трудности при необходимостта от записването им на хартия. В този случай 2-3 души могат да записват идеи на свой ред. Можете да приемете и следните условия: участниците записват идеите си на малък лист хартия и ги изразяват една по една по искане на фасилитатора.

проблемът вече е формулиран, но дефинирането му е твърде общо и изисква пояснение. В този случай оригиналното изявление трябва да бъде поставено като заглавие на голям лист хартия.

Групата не знае по какъв проблем ще работи, но в този случай трябва да се опита да формулира обща посока за търсене. В този случай най-добрият начин да започнете общото заглавие може да бъде: „Как можем“. и след това завършете фразата (трансформирайте нещо, подобрете го и т.н.). След като темата е окончателно избрана, нейната дефиниция под формата на заглавие също се поставя на голям лист хартия.

Етап 5. Процес на идея. Генерирането на идеи е основният етап, от който до голяма степен зависи успехът на цялата мозъчна атака. Ето защо е много важно да спазвате правилата за този етап:

) Основното нещо е броят на идеите. Не поставяйте никакви ограничения.

) Пълна забрана за критика и всякаква (включително положителна) оценка на изразените идеи, тъй като оценката отвлича вниманието от основната задача и нарушава творческия дух.

) Необичайни и дори абсурдни идеи са добре дошли.

Има много различни техники, основан на принципите на мозъчната атака, но с различни вариантиПри мозъчна атака обикновено има два подхода към процеса на генериране на идеи:

подход. Участниците могат да изразяват идеи един по един, в определен ред. Обикновено лидерът кани следващия член на групата да говори. Ако някой от участниците не знае какво да предложи, той казва: „Минавам“ и правото на дума преминава към следващия участник. Лидерът (или член на групата, специално определен за това) записва изразените идеи на големи листове хартия. Участниците се съветват да записват своите идеи на малки листчета, за да не ги забравят, докато чакат реда си да говорят. В този случай идеите се подреждат и лесно се записват. Освен това всички членове на групата участват в процеса.

подход. Вторият подход е несистематичен, тъй като всеки член на групата може да изрази своите идеи по всяко време. IN в такъв случайидеите се изразяват свободно и естествено, но има голяма трудност при записването на идеи. В този случай можете да увеличите броя на хората, които ще записват идеи (обикновено 2-3 души). Недостатъкът на този подход е, че не стимулира посоката на мисълта и не гарантира участието на всички участници в процеса на излагане на идеи.

Етап 6. След като всички идеи са записани, е необходимо време за тяхното обмисляне и оценка. След мозъчна атака членовете на групата се съветват да се отделят за поне една седмица, за да обмислят всички изразени идеи. Най-добре е да закачите листовете с идеи на видно място, където членовете на групата да ги виждат по всяко време. В допълнение към обсъждането на идеите, изразени по време на мозъчната атака, други служители на предприятието добавят своите идеи към висящите листове (мозъчна атака на дъската). След това, след като измине известно време (обикновено седмица), членовете на групата провеждат нова мозъчна атака въз основа на списъка с идеи, съставен на предишната среща.

Стъпка 7: Това започва процеса на оценка. Обикновено това се случва на следващата среща на групата. Най-добрият начин да организирате оценката на идеите от списък е да ги групирате в теми, преди някои предложения да бъдат отхвърлени като нереалистични. След като имате списък с идеи, групирани по теми, трябва да прегледате всяка от тях, за да идентифицирате най-добрите идеи, които могат да бъдат приложени бързо и лесно. По-нататъшни действиягрупите зависят от предмета на мозъчната атака. Ако целта е била да се идентифицира проблем, върху който да се работи, групата трябва да избере основна тема и след това да се съсредоточи върху идеи, свързани с нея, за да идентифицира тези, които са най-подходящи за разглеждане. В друг случай, ако в резултат на мозъчна атака групата получи набор от възможни варианти за решаване на проблем, тогава следващата стъпка би била да ги анализираме, за да идентифицираме една или две от най-подходящите опции. Методите за анализ и оценка на идеи могат да бъдат много различни. Успехът на този етап пряко зависи от това колко „еднакво“ участниците разбират критериите за подбор и оценка на идеите.

2.4 Методи, базирани на принципа (технологията) на мозъчната атака

Методът на мозъчната атака като метод за изследване на проблеми и намиране на техните решения има много разновидности.

Един от тях е метод на колективно обсъждане на фикс идеи. Същността му се състои в това, че всички участници в творческия процес записват своите идеи относно решаването на даден проблем на специални карти. След това картите се смесват и се разпределят в произволен ред на всички участници. Всеки от тях трябва да даде публична оценка на хрумналата му идея. Около това може да възникне противоречие, което ви позволява да прецизирате идеята или да я отхвърлите като нереалистична. В процеса на дебат могат да възникнат нови идеи.

Мозъчно писане. Тази техника се основава на техниката на мозъчна атака, но членовете на групата изразяват своите предложения не на глас, а писмено. Те записват своите идеи на листчета и след това ги обменят помежду си. Идеята на съседа става стимул за нова идея, която се добавя към полученото листче. Групата отново разменя листове, като това продължава определено време (не повече от 15 минути). Правилата на мозъчната атака се прилагат и за записване на мисли: стремете се към повече идеи, не критикувайте предложенията, направени преди края на часа, насърчавайте „свободните асоциации“. Например, мениджъри на парфюмерийна компания решиха да използват метода на запис в търсене на идеи за развитие на бизнеса. Всеки участник в срещата записва своята идея на лист и я разменя със съседа си. Един от мениджърите мислеше за производството на нова марка сапун и перилен препарат, докато друг изброи предложение за разработване на нова линия за производство на шампоан и балсам за коса. Е, третият, когато получи това листче с тези 2 идеи, ги комбинира и предложи да създаде уникален продукт: сапун, шампоан и балсам в една бутилка.

Мозъчна атака на бяла дъска. В работните зони можете да окачите специална дъска на стената, така че служителите да могат да поставят листове хартия върху нея с бележки за творческите идеи, които им идват през работния ден. Това табло трябва да бъде окачено на видно място. В центъра му трябва да бъде написан - с големи ярки (многоцветни) букви - проблемът, който трябва да бъде решен. Всеки, който има интересна идея, която може да помогне за решаването на този проблем, може да закачи на дъската лист със записаната идея.

Мозъчна атака на японски. Тази техника, разработена от японците Кобаяши и Кавакита, се основава на осъзнаването на необходимостта от общ подход за дефиниране и решаване на проблем за всички членове на групата. Тази техника се нарича "Оризова градушка".

) Дефиниране на проблема. Ръководителят на екипа изброява всички концепции, свързани с темата (напр. продажби, разходи, дистрибуция, конкуренция). Всеки участник записва на карти фактори, свързани с разглеждания въпрос - по един факт на карта. Фактите трябва да са значими и пряко свързани с изучаваната тема. Водещият събира и преразпределя картите, така че никой да не получи еднакви. Членовете на групата избират тези карти, които са свързани с изявлението, представено на тяхното внимание. От тези карти е съставен комплект. Водещият прочита съдържанието на една от картите. Групата дава на комплекта име, което според общото им мнение отразява същността на всички факти, представени в комплекта. Името трябва да отговаря на следните изисквания: значението му трябва да произтича от набор от факти, не трябва да е твърде общо, не трябва да представлява просто изброяване на факти от набор. Като дава име на набора, групата обобщава всички факти, с които разполага, и след това извлича от тях същността на проблема. Членовете на групата комбинират останалите факти в набори - всеки под свое име. След това всички комплекти се комбинират в един, на който групата дава име, което отразява същността на крайния комплект. Този окончателен изчерпателен набор ще се доближи максимално до същността на проблема и неговата дефиниция. Може да се наложи пренареждане на ключовите думи, за да се създаде ясна и кратка дефиниция на проблема.

Когато в групата се появи общо разбиране на задачата, позициите на участниците се сближават; всички присъстващи са съгласни с дефиницията на проблема; В процеса на съвместна дискусия членовете на групата започват да изпитват „усещане за обща основа“.

) Решение на проблема. Всеки участник записва своите решения на задачата на отделни карти - по една опция на всяка карта, броят на опциите не е ограничен. Ръководителят на групата събира и преразпределя картите, така че никой да не получи еднакви. Участниците избират карти, свързани с тази опция за решение. След като всички оферти са избрани, те се групират. Водещият чете една от опциите. Комплектът получава име. По време на по-нататъшното обсъждане останалите предложения също се комбинират в набори от варианти за решаване на проблема и от тях се съставя окончателният набор. Този набор трябва да съдържа същността на всички предложени решения. Заглавието на финалния набор трябва да изразява същността на всички изречения. Фасилитаторът задава на групата въпрос: „Какво обединява всички предложени идеи?“ Търсенето на отговор ще породи много мисли, а водещият ще може да избере и групира най-интересните от тях.

Многостепенна (каскадна) мозъчна атака.В този случай всички участници в срещи (срещи) са разделени на две групи: „група за генериране на идеи“ и „група за оценка“. Желателно е „групата за генериране на идеи” да се състои от хора с еднакъв ранг. Тази група включва широко ерудирани мозъчни служители, които са склонни към въображение, но ясно разбират същността на задачата, пред която са изправени. Голямо значениеима приблизително равенство на членовете на групата по темперамент. Оптималният брой членове на „група за генериране на идеи“, насочена към решаване на проблем със средна сложност, е 10 души. „Групата за оценка“ включва хора с критично мислене. Тук е необходимо присъствието на началници с определени правомощия. Това е необходимо, за да може положителната оценка на една идея да има реална основа за нейното реализиране. И двете групи трябва да имат лидери, чиято роля е изключително важна. Това е проводникът на „синтетичния мозък“. Много зависи от неговата ерудиция, такт и умение да спечели членовете на групата. Трябва да се отбележи, че проблемът за избора на двете групи е много важен и сложен.

Нека формулираме основните етапи на многоетапна мозъчна атака.

Етап 1 "Разузнаване". Провежда се първата мозъчна атака, по време на която „групата за генериране на идеи“ предлага първите идеи. Разглежда се като етап от генерирането на идеи.

Етап 2 "Противодействие". На този етап участниците продължават да представят идеи, но се налага едно ограничение върху изявленията относно проблема: същият проблем трябва да бъде решен, без да се прибягва до вече направени предложения. Идеи, които са в противоречие с вече изразените, се одобряват и подкрепят. В резултат на прилагането на този подход се съставят два противоположни списъка с предложения за решаване на проблема. Общо те съдържат максимум предложения и контрапредложения. Най-голям ефект се получава, когато участниците в мозъчната атака на първия и втория етап са различни хора: подчертавайки необходимостта да „не докосвате“ получените по-рано предложения, които са представени като задънени улици, водещият не забранява използването им.

Етап 3 "Синтез". На този етап „групата за оценка” се включва в дискусията. Той обединява предложенията, направени по време на първото и второто обсъждане в една система и разработва решения.

Етап 4 "Прогноза". Въз основа на „синтетичен“ списък от идеи се предлага да се предвидят възможностите и трудностите, произтичащи от решението.

Етап 5 "Обобщение". Смисълът на този етап е да се обобщят получените идеи, свеждайки тяхното разнообразие до малък брой принципи.

Етап 6 "Унищожаване". Този етап се провежда, за да се проверят получените резултати „за сила“. Неговата задача е да "побеждава" предложения от различни позиции: логически, фактически, социални. В този случай критиката е допустима само по отношение на формулираните идеи, но не и помежду си. За повишаване на ефективността на този етап е необходимо да се формира група от различни качества в интелектуално и професионално отношение; осигурява административната и правна независимост на своите членове от организаторите на разработката; не посочвайте авторите на идеите.

След приключване на всички етапи се взема окончателното решение. Трябва да се отбележи обаче, че техниката не замества таланта, знанията или опита на хората, а само умножава техните мисли. Атмосферата на емоционална приповдигнатост, която се създава по време на колективното мислене, помага да се разкрият дълбоките творчески резерви на човешката личност.

Съществува метод на обратна мозъчна атака, в рамките на който е допустима критика към изказваните идеи, която обаче трябва да бъде градивна.

Често след 3-5 минути мозъчна атака скоростта на представяне на идеи от участниците намалява и започва да избледнява. Какво да направите в този случай? Препоръчително е мениджърът да има под ръка въпросник, за да генерира идеи. Ако сесията за мозъчна атака се проведе индивидуално с проблем, тогава въпросникът ще осигури незаменима помощ. Приложението представя въпросника за генериране на идеи на A. Osborne.

По този начин мозъчната атака е чудесна техника за впрягане на творческото мислене на екип. Методът "мозъчна атака" е ефективен начин за решаване на много проблеми: той е доста ефективен и надежден; това е максимум идеи за кратък период от време; това е липсата на всякаква критика; това е развитие, комбиниране и модифициране както на собствени, така и на чужди идеи.

Предимството на метода е високата ефективност на получаване на необходимото решение. Въпреки това, когато времето и пространството са ограничени, може да не е практично да се проведе сесия за мозъчна атака. Основният му недостатък е трудността при организиране на изпита, тъй като понякога е невъзможно да се съберат необходимите специалисти, да се създаде спокойна атмосфера и да се изключи влиянието на официалните взаимоотношения. Като опция - индивидуално приложениеметод за мозъчна атака с помощта на ментални карти, тази технология ви позволява да спестите време, както вашето, така и на други хора, тя е по-достъпна и практична.

Заключение

Мозъчната атака (мозъчна атака) е широко използван метод за генериране на нови идеи за решаване на научни и практически проблеми. Целта му е да организира колективна умствена дейност за намиране на нетрадиционни начини за решаване на проблеми.

Мозъчната атака е средство за получаване на максимален брой идеи от група хора за кратък период от време. Счита се за нормално, ако група произведе до сто идеи в рамките на 1,5 часа.

Идеята за мозъчна атака е предложена от Алекс Осбърн в средата на 20 век. Основната идея е да се изолира формирането на една идея от нейната критика.

За провеждане на мозъчна атака обикновено се създават две групи: участници, които предлагат нови варианти за решаване на проблема; членове на комисията, обработващи предложените решения.

Има индивидуални и колективни мозъчни атаки.

Техниката на мозъчната атака включва събиране на група от най-малко двама души, но не повече от 12. Един от членовете на групата се определя за лидер. Преди да започне работа, ръководителят обяснява на членовете на творческата група какъв е проблемът пред групата и как ще продължи работата.

Същността на метода се основава на психологическия ефект: ако всеки в групата бъде поканен, независимо от другите, индивидуално да изрази идеи и предложения за решаване на даден проблем, тогава общо ще получим по-малко идеи, отколкото ако поканим тази група колективно да изразяват идеи по един и същ проблем.

Правилна техникамозъчната атака включва свои собствени правила, принципи и условия, както и три основни етапа: формулиране на проблема; генериране на идеи; групиране, подбор и оценка на идеи, тяхната обосновка и публична защита. В резултат на това се намира най-ефективното и често нетривиално решение на проблема.

Успехът на мозъчната атака силно зависи от психологическата атмосфера и активността на дискусията, така че ролята на фасилитатора в мозъчната атака е много важна. Той е този, който може да „разбие задънената улица“ и да вдъхне нова енергия в процеса.

Следователно технологиите за мозъчна атака са от голямо значение, тъй като... полезни не само за колективно решаване на проблеми на бизнес среща, развиване на творческия потенциал на нейните участници, повишаване на стойността на ресурсите на компанията, но и за развитие на семантичната, комуникативната и емоционалната компетентност на мениджърите и специалистите, формиране на техните ефективни умения за говорене и слушане .

Библиография

1.Грановская Р.М. Елементи на практическата психология / R.M. Грановская. - Л.: Ленинградски държавен университет, 1998. - 560 с.

2.Веснин Р.Р.: Основи на управлението / Р.Р. Веснин. - М: ИМПиЕ, 2005. - С.114.

.Ефимов В.В. Управление на знанието: урок/ В.В. Ефимов. - Уляновск: UlSTU, 2005. - 111 с.

.Илин Е.П. Психология на творчеството, творчеството, надареността / E.P. Илин. - Санкт Петербург: Питър, 2009. - 434 с.

.Курянов М.А. Активни методи на обучение : метод. надбавка / М.А. Курянов, В.С. Половцев. - Тамбов: Издателство на Федералната държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование "TSTU", 2011. - 80 с.

.Ладанов И.Д. Практически мениджмънт. Психотехника на управлението и самообучението / I.D. Ладанов. - М.: Издателство "Корпоративни стратегии", 2004. - 496 с.

.Микалко М. Обучение на интуицията. / М. Микалко. - Санкт Петербург: Питър, 2001. - 192 с.

.Панфилова А.П. Мозъчна атака при колективно вземане на решения / A.P. Панфилова. - Санкт Петербург: Питър, 2005. -

.Пирогова Е.В. Управленски решения: учебник / E.V. Пирогов. - Уляновск: Уляновски държавен технически университет, 2010. - 176 с.

.Пономарев Я.А. Психология на творчеството: обща, диференциална, приложна / Ya.A. Пономарев. - М.: Наука 1990. - 222 с.

.Робсън М. От идея до решение: използване на потенциала на управленската група / М. Робсън. - М.: TriL, 2000. - 192 с.

.Самсонова М.В. Технология и методи за колективно решаване на проблеми. Учебник / М.В. Самсонова, В.В. Ефимов - Уляновск: Уляновски държавен технически университет, 2003. - 152 с.

.Самсонова М.В. Технология и методи за колективно решаване на проблеми: учебник / M.V. Самсонова, В.В. Ефимов. - Уляновск: UlSTU, 2003. - 152 с.

.Скибицки Е.Г. Методи на професионалното обучение: учеб. надбавка / E.G. Скибицки, И.Е. Толстова, В.Г. Шефел. ? Новосибирск: NSAU, 2008. ? 166 стр.

.Шипунов В.Г. Основи на управленските дейности / V.G. Шипунов. - М.: Висше училище, 2000. - С.34.

Приложение

СПИСЪК С ВЪПРОСИ ЗА СТИМУЛИРАНЕ НА ГЕНЕРИРАНЕ НА ИДЕИ

НА A.F. ОСБЪРН

Каква нова употреба можете да предложите за технически обект?

Възможни ли са нови употреби?

Как могат да бъдат променени познатите употреби?

Възможно ли е да се реши изобретателски проблем чрез адаптиране, опростяване, редуциране?

Какво ви напомня този технически обект?

Аналогията предизвиква ли нова идея?

Има ли подобни проблемни ситуации в миналото, които могат да бъдат използвани?

Какво можете да копирате?

Кой технически обект трябва да изпреварите?

Какви модификации на технически обект са възможни?

Възможна ли е модификация чрез въртене, огъване, усукване, завъртане?

Какви промени в целта, функцията, цвета, движението, мириса, формата, очертанията са възможни?

Други възможни промени?

Какво може да се увеличи в един технически обект?

Какво може да се добави?

Възможно ли е да се увеличи времето за обслужване и експозицията?

Да се ​​увеличи честотата? размери? сила?

Подобряване на качеството?

Добавяне на нова съставка?

дубликат?

Възможно ли е да се мултиплицират работни части, позиции или други елементи?

Възможно ли е да преувеличавате, хиперболизирате елементи или целия обект?

Какво може да се намали в един технически обект?

Какво може да се замени?

Възможно ли е да уплътните нещо, да го компресирате, да го уплътните, да го уплътните, да приложите метода на миниатюризацията, да го съкратите, да го стесните, да го разделите, да го смачкате, да го умножите?

Какво може да се замени в технически обект?

Какво и колко може да се замени и с какво?

Друга съставка?

Различен материал?

Друг процес?

Друг източник на енергия?

Различно местоположение?

Различен цвят/звук, осветление?

Какво може да се трансформира в технически обект?

Кои компоненти могат да се сменят?

Смяна на модела?

Промяна на оформлението, оформлението, оформлението?

Промяна на последователността на операциите?

Транспониране на причина и следствие?

Промяна на скоростта или темпото?

Промяна на режима?

Какво може да се обърне в технически обект?

Транспонирайте положителен и отрицателен?

Възможно ли е да се разменят срещуположно разположени елементи?

Да ги обърна ли назад?

Обръщане с главата надолу?

Размяна на места?

Размяна на роли?

Обърнете скобите?

Какви нови комбинации от елементи на технически обект са възможни?

Възможно ли е да се създаде смес, сплав, нова гама, комплект?

Комбинирайте секции, единици, блокове, единици?

Комбиниране на цели?

Комбинирайте атрактивни функции?

Комбиниране на идеи?

Мозъчна атака

Методът на мозъчната атака е групово решение на творчески проблем, осигурено и улеснено от редица специални техники. Мозъчната атака е предложена в края на 30-те години като метод, насочен към активиране на творческата мисъл; за тази цел се използват средства, които намаляват критичността и самокритичността на човека, като по този начин повишават неговото самочувствие и демонстрират механизмите на творческия акт. Както знаете, творческата ефективност на повечето хора се определя не само от техния талант, но и от възможността за максимизиране на творческия им потенциал, следователно методът на мозъчната атака се основава на предположението, че намаляването на критичността на човека към неговите способности оптимизира условията за креативност. IN начален периодтворчество, много изобретатели и учени харчат значителни усилияда заглуши гласа на вътрешния критик (докато едно произведение на творческата мисъл е все още „в ембрионално” състояние, то може да изглежда непривлекателно дори в очите на своя създател).

Намаляването на критичността по време на процеса на мозъчна атака се постига по два начина. Първата е пряка инструкция: бъдете свободни, креативни, оригинални, потискайте критиката към себе си и идеите си и не се страхувайте от оценката на другите. Целта на обучението е да промени вътрешната позиция, отношението на индивида към неговите способности. Вторият начин е да създадете благоприятни външни условия: съчувствие, подкрепа и одобрение на партньорите. Водещият полага специални усилия да създаде специална приветлива атмосфера. В такава среда вътрешният контрол отслабва и включването в творческия процес става по-лесно. В крайна сметка понякога е достатъчна една критична забележка, за да може едно интересно, но рисковано предложение да бъде заменено в движение с друго - доказано, но безинтересно. В сесията за мозъчна атака не само улеснява преодоляването на вътрешните бариери за отделните членове на групата, нейното предимство е, че отваря възможността за превключване към логиката на някой друг - логиката на съседа, по този начин творческия потенциал на всички участниците в атаката са като че ли обобщени.

По време на обучението участниците придобиват умение да спорят любезно, да изслушват, да задават въпроси, да насърчават и да критикуват. Много често хората не могат да отделят това, което действително виждат, от това, което са решени да видят под натиска на своите предразсъдъци, така че трябва да научим човек да наблюдава с отворен ум и възможно най-обективно. Заедно с развитието на наблюдателността се подобрява и способността за самонаблюдение и в същото време отношението към себе си става по-обективно.

В мозъчната атака всеки участник свободно излага своите предложения за решаване на разглеждания проблем, като критиката е напълно забранена.

Методът не само помага за преодоляване на мисловните модели, но и премахва социалните и субординационни забрани, които всеки човек налага върху изказванията си по време на нормален разговор! Когато работите в група, е по-лесно да видите недостатъци в идеите на партньорите в атаката, отколкото във вашите собствени. Членът на групата, който формулира текущото предложение, чието внимание е изцяло заето, може да не забележи или да оцени намека за решение, съдържащ се като незначителен детайл в неговото предложение. Другият, гледайки отвън, попада в по-благоприятни условия. За него тези незначителни детайли действат като намек за желаното решение и той може да го използва, когато анализира качеството на предложението и го подобрява.

Тъй като основните правила на мозъчната атака изключват всякаква критика, всеки участник е убеден, че всяка идея може да бъде изразена без страх да не бъде счетена за смешна или несъстоятелна. По време на работа лидерът задава въпроси и по всякакъв начин насърчава необузданата асоциация на членовете на групата. Въпросите на фасилитатора трябва да бъдат формулирани по начин, който разчупва леда и насърчава участниците да започнат да говорят, например: „Напълно ли сте съгласни с тази идея?“ Водещият моли участниците да преформулират изказванията си по такъв начин, че да ги превърнат от оценъчни в смислени: „Това не е просто добро, а е добро, защото...“ Колкото по-дива (малко вероятна) се предлага идеята, толкова повече насърчаване получава от водещия. Броят на идеите трябва да бъде възможно най-голям; по време на атаката всеки има право да комбинира, модифицира и подобрява идеите, изразени от други участници, както пожелае. Обикновено, преди участникът да започне да представя изменение, допълнение или развитие на идеята на предишния другар, фасилитаторът препоръчва накратко да повтори идеята си и да попита дали е разбран правилно. Взаимното насърчаване допринася за раждането на много предложения; тяхното взаимодействие често поражда нови идеи, за които никой от участниците не би се сетил сам.

Ефективността на колективната работа на групата се влияе не само от нейния количествен състав, но и от опита, стила на работа и професията на всеки от нейните членове. Психологическата бариера на индивида може да бъде преодоляна по-лесно, ако групата е по-разнородна по състав. Груповата форма на работа прави вътрешните бариери на отделните членове на групата по-уязвими и по-малко стабилни. Имайки различен житейски и професионален опит, различни нагласи и лични табута, те си задават въпроси, които не биха могли да си зададат, ограничени от собствените си вътрешни бариери и нагласи. Така в условията на групова атака бързо се откриват и преодоляват противоречия в разсъжденията и логически грешки на отделни участници.

Урокът се провежда по следния начин. Подреждането на участниците в мозъчната атака е съзнателно, тъй като оказва значително влияние върху тяхната активност, единство и почтеност в работата на групата. За тези, които седят отзад или на ръба, е по-трудно да се присъединят към общия разговор, така че е препоръчително да поставите участниците един срещу друг. След това фасилитаторът поставя проблем пред групата и моли членовете на групата да предложат възможно най-много възможни решения без предварително обмисляне за кратък период от време. Времето на атака варира от няколко минути до един час. Нито един от предложените варианти не се критикува, а напротив, по всякакъв начин се насърчава и се насърчава популяризирането на необичайни и дори напълно нереалистични идеи. Времето за изказване на всеки участник по правило е не повече от 1-2 минути, можете да говорите много пъти, но за предпочитане не подред. Всички изказвания се записват възможно най-точно, всички предложения, включително най-ценните идеи, са плод на колективен труд и не са персонализирани. Мозъчната атака обикновено приключва, когато потокът от предложения пресъхне.

В класната стая те използват специални движенияактивиране на мисленето: списъци тестови въпроси, дисекция, представяне на проблема пред неспециалист. Използвайки списък, търсенето се ръководи от водещи въпроси. За всяка специална област се съставя списък от различни въпроси, всеки участник в атаката си ги задава последователно в процеса на решаване на проблема, което активира мисълта му, позволявайки му да се обърне и разгледа въпроса от различни ъгли. Отговарянето на въпроси от списъка понякога ви позволява да намерите изход от безизходицата. Ето типичните въпроси: „Ами ако направим обратното? Ами ако заменим тази задача с друга? Ами ако промените формата на обект? Ами ако вземем друг материал?

Защо иначе този продукт (възел, материал) може да се използва точно във вида, в който е сега? Какво ще кажете за промените (ако го направите по-голям, по-малък, по-силен, по-слаб, по-тежък, по-лек и т.н.)? В комбинация с нещо друго? Възможно ли е пренареждане, комбиниране, замяна?“

Дисекцията включва четири последователни стъпки. Първо, всички компоненти на структурата, която трябва да се подобри, се записват на отделни карти. След това на всяка от тях последователно се изброяват максималният брой характерни черти на съответната част. След това е необходимо да се оцени значението и ролята на всеки признак за функциите на дадена част (трябва ли да останат непроменени от гледна точка на изпълнението на техните функции) и да се маркират с различни цветове онези характеристики, които не могат да бъдат променени изобщо, тези, които могат да бъдат променени в определени граници, и тези, които могат да бъдат променени в произволни граници. Накрая всички карти се подреждат на масата едновременно и се анализират като общо поле за усилие. Същността на техниката на дисекция се състои от наша гледна точка в едновременната видимост на целия набор от елементи, които трябва да се трансформират, тоест в активирането не само на аналитичните възможности на лявото полукълбо на мозъка, но и на синтетичните десни.

При решаване нова задачаМоже да е полезно да потърсите мнението на другите. Самият акт на представяне на труден проблем пред някого често помага за изкристализиране на мислите и приближаване на решението. Но ако проблемът се обсъжда със специалисти, тогава много детайли се пропускат като разбираеми сами по себе си, така че е полезно проблемът да бъде представен на неспециалист в областта, което налага опростяването му. Едно просто изложение на проблема изяснява проблема за автора и по този начин приближава решението, което първоначално е скрито от технически подробности.

Процесът на атака насърчава създаването на неочаквани асоциации. За да направите това, те предлагат да напрегнете паметта си и да си представите възможни връзки между детайлите на тази задача и други задачи от същия план, след това се отпуснете и свържете решавания проблем с това, което първо ви хрумне. Понякога изглежда, че възникналата мисъл няма абсолютно нищо общо с решаването на даден проблем и едва по-късно става ясно, че точно тази мисъл съдържа желания отговор.

Условията на проблема, който трябва да бъде решен, задължително трябва да бъдат освободени от специална терминология и представени във възможно най-обобщен вид, тъй като термините налагат стари и непроменени идеи за обекта (вече посочихме ползата от преформулирането на проблема в раздела върху мисленето). Ако в условията на проблема говорим например за увеличаване на скоростта на ледоразбивач, тогава терминът „ледоразбивач“ веднага ограничава обхвата на разглежданите идеи: необходимо е да се накълца, счупи, унищожи ледът. Простата идея, че смисълът изобщо не е в разрушаването на леда и че основното е да се движиш през леда, а не да го разчупиш, в този случай се оказва отвъд психологическата бариера.

По време на урока лидерът представя проблема и моли всеки член на групата да изрази своите мисли за това как да го реши, без да се смущава от излагането на най-невероятните предположения. Мениджърът не позволява обсъждане на достойнствата и недостатъците на изразените идеи, докато потокът от нови идеи не спре. Групата е убедена, че всяка изразена идея, колкото и далеч от решението и глупава да се окаже, може да даде известен принос за изясняване на проблема, което от своя страна ще доближи решението на проблема. Полезно е за лидера на мозъчната атака да има готови няколко подходящи подсказки, които да насочват групата, като например: „Моля, опитайте сега. Кой друг би искал да добави и допълни нещо, да го дефинира допълнително?“ То трябва да демонстрира увереност в успеха, да вдъхва оптимизъм на участниците и да поддържа спокойна атмосфера. Когато групата изчерпи своя запас от идеи, започва дискусия за комбиниране и развитие на предложените съображения в едно последователно цяло - практическо решение на разглеждания проблем.

Мозъчната атака се използва не само за учене, но и като практическа техника за решаване на сложни и творчески проблеми. За тази цел понякога се модифицира. Една от модификациите е методът на совалката. Както знаете, някои хора са по-склонни към генериране на идеи, други - към своите критичен анализ. Например, известният физик П. Еренфест постоянно страдаше от факта, че неговите критични способности изпреварваха конструктивните. Такава повишена критичност не позволи дори на собствените му идеи да узреят и да укрепнат. В обикновените обсъждания на проблеми творци и критици, когато се окажат заедно, си пречат. При брейнсторминг совалка тази несъвместимост се елиминира чрез избиране на две групи участници, като се вземат предвид способностите на всеки човек - за генериране на идеи и за критикуване. Тези групи работят в различни стаи. Сесията за мозъчна атака започва в групата за генериране на идеи, лидерът очертава проблема, моли всички да направят предложения, записва всички получени предложения, обявява почивка в тази група и ги предава на групата за критика. Критиците избират най-интересните и обещаващи предложения и въз основа на тях допълнително определят задачата, която след почивка отново се предлага на групата за генериране на идеи. Работата се повтаря циклично, докато се получи приемлив резултат. Група от само шест души може да измисли до 150 идеи за 30 минути по време на атака. Група, работеща по конвенционални методи, никога не би стигнала до идеята, че проблемът, който разглежда, има такова разнообразие от аспекти.

Техниката „синектика“, близка до мозъчната атака, е начин за стимулиране на въображението. Буквално синектиката е съединяването на различни елементи. Синектичната група обикновено се състои от специалисти от различни области. Сблъсъкът на най-неочакваните мнения и невероятните аналогии води до разширяване на полето на идеите, раждането на нови подходи за решаване на проблема и позволява да се надхвърли тесните професионални възможности; аналогиите от други области на знанието или фантастичните аналогии са повече често използвани, при които проблемът се решава мислено, като в приказка.

Група, работеща по метода на синектиката, използва различни аналогии, за да насърчи спонтанното мислене: директно, субективно, символично и фантастично. Директни аналогии често се срещат в биологични системи, които решават подобни проблеми. Например, наблюдението на червей на дърводелец, който пробива тръбен канал в дърво, кара Брюнел да мисли за метода на кесона за изграждане на подводни структури.

Субективните аналогии ви карат да си представите как можете да използвате тялото си, за да постигнете желания резултат или какво ще почувства човек, ако си представи себе си като даден детайл. При символните аналогии характеристиките на един обект се идентифицират с характеристиките на друг, а фантастичните аналогии изискват да си представим нещата така, както бихме искали да ги видим. Игнорирането е разрешено физични закони, като например използването на антигравитация. Синектиката възбужда и използва аналогиите като средство за изместване на процеса от нивото на съзнателното мислене към нивото на подсъзнателната дейност.

Методът на мозъчната атака се използва широко в СССР. Натрупан е значителен опит в използването му в университети, индустрия и изследователски организации. Мозъчната атака се използва както като метод за решаване на проблеми, така и като метод за усвояване на знания, тъй като знанията и опитът на всички участници в дискусията стават достъпни за всички и могат да бъдат ефективно усвоени по време на дискусията. С натрупването на опит в груповото обсъждане на проблеми, участниците придобиват такива полезни умения като способността да излагат кратко и точно позицията си, правилно да възприемат позицията на някой друг и способността да се подчиняват на определени правила за дискусия.

От книгата Супер мислене от Бузан Тони

Глава 6 КЛЮЧОВИ ДУМИ ЗА МОЗЪЧНА АТАКА Тази глава въвежда читателя в системата за обработка на информация, която е в основата на лъчезарното мислене. Чрез практически упражнения ще придобиете представа за огромния потенциал, който има вашият мозък

От книгата Самоизследването - ключът към висшия Аз. Разбиране на себе си. автор Пинт Александър Александрович

Глава 7 КЛЮЧОВИ ИЗОБРАЖЕНИЯ ЗА BRAINATTACK Тази глава обсъжда открития от изследвания, които разтърсиха научния свят. Заедно с практически упражненияпредложени по-долу, знанията, които получавате, ще ви позволят да получите достъп до огромен потенциал

От книгата Мозък и душа [Как нервна дейностоформя нашия вътрешен свят] от Frith Chris

Мозъчната клетка на Земята - Не. Не бих казал това. Нека се опитаме да погледнем на това от холистична гледна точка. Какво е почтеност? Да вземем целостта, която е най-близо до нас – нашето тяло. Тялото представлява почтеност. Състои се от множество клетки. Тези клетки

От книгата Трудни преговори: не можете да спечелите, не можете да загубите автор Козлов Владимир

От книгата Език и съзнание автор Лурия Александър Романович

Етап 3. Атака По време на спокоен разговор със събеседника, в режим „между другото, спомних си, че исках да задам въпрос ...“ се задава допълнителен въпрос - подробно информация от предишния етап на разговора. Въпросът трябва да е обвързан с възможно най-конкретен детайл,

От книгата Пластичност на мозъка [Зашеметяващи факти за това как мислите могат да променят структурата и функцията на нашия мозък] от Дойдж Норман

Лекция VII. Вътрешната реч и нейната церебрална организация Проследихме първите етапи от формирането на регулаторната функция на думата, в резултат на което детето постепенно развива способността да подчинява действията си на речевите инструкции на възрастен. Виждали сме това на тези етапи

От книгата Оксфордският наръчник по психиатрия от Гелдър Майкъл

Мозъчна организация на регулаторната функция на речта Какви са мозъчните механизми, които осигуряват регулаторната роля на първо външната и след това вътрешната реч? Какви са мозъчните механизми, които стоят в основата на съзнателния волеви акт на човек? Едва ли психология

От книгата Основи на личната сигурност автор Самойлов Дмитрий

Лекция XV. Организация на мозъка речева дейност. Патология на речевото изказване По-горе разгледахме подробно основните въпроси на психологията на речевата дейност.Съсредоточихме се върху структурата на думите и фразите, върху произхода на тези основни съставни единици на езика,

От книгата Накарайте мозъка си да работи. Как да увеличите ефективността си от Бран Ейми

Мозъчна организация на мотивационната основа и програмиране на речево изказване Вече беше казано по-горе, че речево изказване започва с наличието на известен мотив - да се предаде нещо на друг, да се поиска нещо или да се разбере някаква мисъл. Ако това

От книгата на автора

Мозъчна организация на синтагматичната структура на изказване Известно е, че наличието на мотив за изказване, необходимостта да се съобщи нещо, да се изисква нещо или да се разбере някакво съдържание изисква създаването на определена схема, която осигурява словесната формулировка на това

От книгата на автора

Церебрална организация на парадигматичната структура на речевите процеси Досега говорихме за онези нарушения на речевата дейност, които възникват, когато са засегнати определени етапи от прехода от мисъл към подробно изявление. Описани говорни увреждания

Атака Повечето съвременни бойни изкуства и системи за самозащита се фокусират специално върху противодействието на самата атака, като пропускат трите предшестващи я етапа, на които самата атака би могла да бъде предотвратена. Недостатъците на този подход са очевидни: 1. Самозащита по въпроса

От книгата на автора

Атака върху хипокампуса Глюкокортикоидите (вид стероиден хормон), които тялото отделя по време на емоционални изблици и при условия на хроничен стрес, разрушават невроните на хипокампа. Когато Джеси е стресирана, тя гравитира към нещо близко и познато. U