Zašto je opisivanje dostignuća i učinka važno?

• Tržište rada danas nije naklonjeno tražiteljima posla: malo je dobrih slobodnih radnih mjesta, ali je višestruko više kompetentnih kandidata. Rezultati rada i postignuća pomažu vam da se izdvojite iz gomile.
• U većini kompanija zaposleni rješavaju iste probleme. Shodno tome, opis odgovornosti u biografiji različitih kandidata je gotovo isti. Različiti rezultati rada daju životopisu njegovu individualnost.
• Nivo kompetentnosti određenog kandidata moguće je utvrditi u fazi pregleda biografije samo opisom njegovog rada. A dostignuća ovdje su najbolji dokaz.

Kako pravilno odražavati postignuća:

1. zapamtite KPI (oni su individualni za svaku poziciju) ili dodijeljene zadatke;
2. opisano aktivnim glagolima: uveo, razvio, pokrenuo;
3. pravimo logičku vezu između naših akcija i rezultata: implementirano - dozvoljeno;
4. Koristimo brojeve, po mogućnosti u poređenju: bilo je - sada je.

Pogledajmo primjere za pozicije s KPI-ovima koji se često susreću.

Primjeri postignuća za pozicije na kojima je teško digitalizirati rezultate rada.

№	naziv posla	Ključni KPI-jevi	Primjeri postignuća
1	finansijski direktor	Postavljanje računovodstva	Organizirano računovodstvo, porezno, operativno i upravljačko računovodstvo od nule.
		Uspostavljanje sistema budžetiranja	Implementiran sistem budžetiranja po poslovnim oblastima, čime je povećana računovodstvena transparentnost.
		Optimizacija sistema upravljanja finansijskim tokovima	Uvela je kalendar plaćanja zasnovan na 1C UPP-u i sprovela niz mjera za jačanje platne discipline, što je omogućilo pribavljanje finansijskih sredstava za ostvarivanje dodatnih prihoda.
2	Direktor nabavke	Optimizacija aktivnosti nabavke	Organizirane aktivnosti nabavke bez uključivanja dodatnih Novac, to je postignuto uspješnim pregovorima sa dobavljačima radi povećanja odlaganja i poboljšanja ostalih uslova.
		Automatizacija poslovnih procesa	Pokrenuo i vodio projekat automatizacije sistema generisanja narudžbi, što je omogućilo smanjenje troškova rada za obradu informacija.
3	Glavni inženjer preduzeća	Projekti modernizacije	Realizovan niz projekata modernizacije i rekonstrukcije preduzeća: modernizacija sistema kontrole pristupa i ugradnja sistema za gašenje požara, alarmnog sistema i video nadzora.
		Izrada regulatornih dokumenata	Sve razvio i implementirao pravila o zaštiti zdravlja i sigurnosti na radu, Sigurnost od požara, ekološka sigurnost, sigurnost saobraćaja, što je omogućilo smanjenje pravnih i finansijskih rizika preduzeća.
4	Advokat	Izrada obrazaca dokumenata	Razvijene forme ugovora: ugovor, nabavka, kupoprodaja itd., što nam je omogućilo da minimiziramo troškove rada za pripremu dokumenata.
		Iskustvo sudska praksa	Slučaj br.... - naplata duga po ugovoru o nabavci u iznosu od 500 hiljada rubalja. (U ovom paragrafu preporučljivo je opisati nekoliko različitih slučajeva, ali ne više od tri za svako radno mjesto.)
5	Sekretar-pomoćnik	Projekti ili dodatne odgovornosti	Pokrenuo je učešće kompanije u dobrotvornim akcijama i sponzorstvima. Realizirao menadžerski projekat za cvjetni dizajn ureda.
		Optimizacija toka dokumenata	Pokrenuo je kreiranje baze podataka toka dokumenata bazirane na Excel-u, što je omogućilo sistematizaciju rada sa dokumentima.
6	Sales Analyst	Razvoj obrazaca za izvještavanje	Razvijen sistem izvještavanja za praćenje narudžbi i prodaje robe, što je omogućilo sistematizaciju rada sa dokumentima.
		Razvoj alata za analizu	Razvijen matematički modeli planiranje prodaje na osnovu učinka prodajnog osoblja.

Poslovni partneri su ponekad zainteresovani za dostignuća jedni drugih. Svako ko se barem jednom ponašao namjerno na svom radnom mjestu uvijek će imati šta da kaže. Glavna stvar je razumjeti šta je postignuće. Ovdje ćemo odgovoriti na brojna pitanja s kojima se stručnjaci najčešće susreću. Šta su značajna dostignuća? Kako definisati i formulisati glavna, glavna, najviša ili izuzetna dostignuća? Lična i profesionalna dostignuća - šta napisati u životopisu? Koja postignuća je najbolje istaknuti? Odgovaramo redom.

Možete li govoriti o svojim ciljevima? profesionalna aktivnost? Nadamo se da možete - svi materijali sa sajta da ti pomognem. Ciljevi govore koje rezultate osoba želi postići. Ovo je informacija o budućnosti. Pitanje o dostignućima uključuje razgovor o tome koji su rezultati postignuti. Ovo su informacije o prošlosti, šta se desilo, šta je već postignuto do danas. Ako ste barem jednom sebi postavili jasne, precizne ciljeve i barem jednom ih uspješno ostvarili, postižući rezultat koji ste prvobitno planirali, onda znate glavnu stvar. Općenito, postignuće je prethodno planirani rezultat koji je sada uspješno ostvaren.

Mnogo je sličnosti između radnih ciljeva i radnih postignuća. Značajna razlika je u vremenu. Ciljevi odražavaju brojeve i činjenice koje je potrebno dobiti u određenom periodu (ili do određenog datuma), a obično se navode u budućem vremenu. Postignuća odražavaju brojke i činjenice koje je specijalista stekao u određenom periodu svoje aktivnosti, a deklariraju se, po pravilu, u prošlom vremenu. Principi formulisanja poruka o ciljevima i postignućima su vrlo slični. Želite primjer? Uzmimo dvije rečenice kao primjer. Zadatak: pokušajte da ne pogađate gdje je naveden planirani rezultat, a gdje se rezultat dobija.

• do trećeg kvartala tekuće (2006.) godine izraditi tehnički sistem upozorenja na koncentracije u vazduhu... iznad maksimalno dozvoljenih standarda;
• u drugom kvartalu tekuće (2006.) godine razvijen je tehnički sistem upozorenja na koncentracije u vazduhu... iznad maksimalno dozvoljenih standarda.

Jeste li završili zadatak? Ne? Odlično. Vjerovatno imate odlično znanje o tome kako pravilno formulirati informacije o postignutom rezultatu. Zabilježimo sada glavnu stvar.

Kada se u životopisu ili na intervjuu postavi pitanje o postignućima, to znači da od vas traže da govorite o rezultatima koje ste postigli u svom radu u određenom vremenskom periodu. Na primjer, na prethodnom radnom mjestu ili na prethodnoj poziciji, tokom rada na određenoj temi ili kao rezultat rješavanja određenih problema i zadataka - ovisno o tome o kom se konkretnom periodu postavlja pitanje. Ponekad u pitanju postignuća takav period nije jasno naznačen. To znači da je traženi period Vaša cjelokupna radna aktivnost.

Priprema preliminarne liste postignuća

Da biste shvatili koja postignuća imate danas, možete učiniti jednostavna stvar. Napravite listu prethodnih ciljeva koje ste sebi postavili tokom traženih perioda profesionalne aktivnosti. Odaberi od njih postignute. Prepišite njihove formulacije u prošlom vremenu. Prvi dio materijala je spreman.

Sjetite se, da li ste ikada, na putu do planiranog rezultata, dobili neplanirane, ali neočekivano važne rezultate koji su značajni za nekoga ili nešto? - za koga ili šta tačno još uvek je svejedno. Desilo se? Onda i njih zapišite. Drugi dio materijala je spreman.

U suštini, imate listu rezultata dobijenih u različiti periodi svoju profesionalnu aktivnost. Zašto se takve liste proglašavaju? Vašeg poslovnog partnera zanima kako možete biti korisni za njega, organizaciju, ciljne grupe. Koje unutrašnje bogatstvo i aktivni resursi ste vlasnik? Upravo su oni aktivni ti koji su vam već omogućili postizanje određenih rezultata. Pasivni resursi – koji “teoretski” izgleda da postoje, ali se zapravo ne koriste – nisu uvijek od interesa za stvarne poslovne partnere. Zašto?

Od činjenice da posjedujete, na primjer, neka znanja i vještine, do svojih kolega, klijenata itd. ni toplo ni hladno. Vi ga posjedujete, i to je odlično. Vaše znanje i vještine postaju zanimljivi kada ih možete iskoristiti za postizanje željenog rezultata. Tada demonstrirate prisutnost, kvalitetu i korisnost svog resursa – resursa koji zaista postoji, koji uživate u korištenju i koji se neprestano usavršava kroz iskustvo. Zatim se radi o specijalizovanom znanju i ključnim vještinama koje su vam omogućile da postignete ono o čemu govorite. Informacije o dostignućima govore mnogo više nego što se na prvi pogled čini.

Navođenjem svojih dostignuća i isticanjem u životopisu ili na intervjuu, saopštavate dve stvari svom trenutnom ili potencijalnom poslovnom partneru. O tome koje ste rezultate sami uspjeli postići ili pomogli drugima da postignu (koje se nade mogu polagati na vas, na koje načine možete biti posebno korisni). O tome koliko je aktivanresursi (sposobnosti, sposobnosti, znanja, vještine) morate postići slične ili druge rezultate koji su potrebni kompaniji.

Odabir značajnih

Dakle, sastavili smo preliminarnu listu profesionalnih rezultata. Sada ćemo među njima tražiti prava dostignuća. Spremni?..

Šta je to i koja su značajna dostignuća? Ljudi različito procjenjuju značaj određenog rezultata u svom radu. Stoga svaki stručnjak samostalno odlučuje o kojem od njih vrijedi razgovarati. Međutim, kada govorimo o postignućima, vrijedi zapamtiti dvije stvari.

1) . Ovo bi trebao biti rezultat što je nekome bilo korisno - važan, neophodan, koji ima određeno značenje za određenu osobu, grupu ljudi ili kompaniju u cjelini.

Zavisi kome je tačno rezultat rada o kome govorite doneo više koristi(ispostavilo se važnijim), može se svrstati u jednu od dvije kategorije:

• lično postignuće;
• profesionalno postignuće.

2. Rezultati koji su mogli, ali još nisu, bili od koristi drugim ljudima. Čak i ako govorimo o jedinstvenom otkriću, znanju, pronalasku ili stvaranju nečega što vam daje osjećaj profesionalnog ponosa i potencijalno ima veliki značaj za druge, ali to još nisu zatražili od njih, još im nije donijelo određenu korist, takav je rezultat ovog trenutka vrijeme treba nazvati ličnim postignućem u profesionalnoj aktivnosti. Zapamtite da se pitanje postignuća odnosi na ono što je već postignuto. Ovdje je važno ne padati u iluzije, već objektivno procijeniti šta danas zaista imate. IN u ovom slučaju Danas imate nešto što može nekome pomoći sutra. Ključne fraze: „imaš“ i „možda nekome pomognem“. Uprkos činjenici da takvi radni rezultati spadaju u kategoriju ličnih dostignuća, za vaše potencijalni partneri mogu se pokazati kao važna konkurentska prednost.

Bit će nam drago vidjeti informacije o vašim profesionalnim dostignućima u komentarima.

“Navedite primjer svojih postignuća” jedno je od pitanja postavljenih na intervjuu za kompetencije. Ova vrsta intervjua je pouzdana i široko korištena metoda u odabiru kadrova, koja omogućava provjeru profesionalne kompetencije kandidata za uspješno obavljanje posla.

Za one koji nemaju iskustva sa ovakvom vrstom intervjua, glavna stvar je razumjeti osnovni koncept:

U biheviorističkom intervjuu trebali biste dati konkretne primjere. uspješna primjena vještine i sposobnosti iz prethodnog radnog iskustva.

Ova vrsta intervjua zasniva se na činjenici da je na osnovu dosadašnjeg ponašanja zaposlenog u datoj situaciji moguće predvidjeti njegovo buduće ponašanje na novom radnom mjestu. I sve što kandidat treba da uradi je je dati uvjerljive primjere, koji jasno pokazuju potrebne kompetencije navedene u opisu posla.

Najčešće testirane kompetencije su:

• komunikacijske vještine
• timski rad
• inicijativa
• vodstvo
• vještine rješavanja problema
• analitičko razmišljanje
• otpornost na stres
• vremenski menadžment
• pregovaračke veštine
• planiranje
• orijentisan na rezultat
• procesno orijentisan

Na primjer, ako zahtjevi profila posla ukazuju da kandidat mora biti sposoban analizirati, onda će vas anketar svakako zamoliti da navedete primjer kada ste koristili ovu vještinu u svom radu i koje ste rezultate postigli.

Pitanja o kompetencijama počinju sa:

• Ispričaj mi o trenutku kada si...
• daj mi primjer...
• Koje ste korake preduzeli...

Evo primjera najpopularnijih pitanja:

• Navedite primjer svojih postignuća.
• Opišite vrijeme kada ste morali savladati veliku prepreku da biste postigli rezultat.
• Ispričajte mi o vremenu kada ste morali žonglirati s nekoliko važnih projekata.

Kandidati najčešće ne obraćaju dužnu pažnju pitanjima kompetencija. I uzalud. Na kraju krajeva, ako uspijete da položite, a zatim pate prvo pitanje o ponašanju, i dalje ćete napustiti intervju praznih ruku. Čak i ako imate višegodišnje iskustvo radna aktivnost, ali bez pripremljenih primjera nećete moći ostaviti povoljan utisak i potvrditi svoje kompetencije. Prilično je teško odgovoriti na takvo pitanje, jer u svakodnevnim aktivnostima ne možete odmah bez pripreme istaknuti ili zapamtiti nešto zaista vrijedno o čemu biste trebali reći potencijalnom poslodavcu.

Nažalost, češće kandidati koji su manje kompetentni, ali sa dobrom obukom, zaobilaze iskusnije zaposlenike. A da vam se to ne bi dogodilo, vrijeme je da se svega prisjetite i stvorite dobru priču iz dosadašnjeg radnog iskustva.

Preporučujem da imate najmanje tri primjera kompetencija navedenih u slobodnom radnom mjestu na lageru kako biste istaknuli svoje prednosti tokom intervjua. Najlakši način da se efikasno odgovori na bilo koje pitanje za intervju u vezi sa ponašanjem je da se pripremite tri sjajna primjera vaših glavnih postignuća. Zapamtite najviše zanimljivih projekata, teški zadaci, problematične situacije. Ako imate malo iskustva, možete koristiti primjere tokom studija ili prakse.

Kao i uvijek, koristit ćemo STAR metodu kao osnovu za pripovijedanje, što će vam pomoći da se fokusirate na ključne detalje i učinite svoju priču strukturiranom, sažetom i nezaboravnom.

3. R — rezultate

Formulirajte rezultate svojih postupaka: šta se dogodilo, šta je urađeno, šta ste naučili. Konačno, veoma je važno da vaš dobra priča prema STAR metodi uvijek imao srecan kraj, to je kao iz bajke. Posljednji dio vašeg odgovora trebao bi opisati pozitivne rezultate vaših postupaka. Konkretni rezultati su uvijek posebno impresivni, na primjer: povećanje prodaje za 32%, prepolovljenje budžeta itd. Ali možete se pozvati i na pozitivan rezultat zbog emocionalne procjene, posebno od strane šefa ili klijenata. Biti će najbolji način uvjerite sagovornika da je priča koju pričate stvarna. Na primjer: m Moj klijent je bio veoma zadovoljan, moj menadžer je cijenio moj doprinos konačnom rezultatu i visoko cijenio moj rad, itd.

Primjer odgovora:

Kada sam svom menadžeru predstavio novo i poboljšano izvještavanje, bio je toliko impresioniran da nije mogao vjerovati da sam sve sam uradio u tako kratkom vremenskom periodu! Takođe sam dobio visoke pohvale od višeg menadžmenta i bio sam uključen u program Talent Banke naše kompanije.

6 savjeta: Kako odgovoriti na pitanje: Navedite primjer svojih postignuća"

1) Odvojite dovoljno vremena da zapamtite sjajan primjer iz prethodnog radnog ili studijskog iskustva. Odaberite primjer koji zaista pokazuje nekoliko kompetencija i ličnih kvaliteta.

2) Pažljivo slušajte pitanja i ako ne razumijete, nemojte žuriti s odgovorima, već tražite objašnjenje. Ovo je bolje nego odgovoriti na pitanje u potpuno drugom smjeru i davati nebitne primjere.

3) Budite spremni za pojašnjenje pitanja, jer će anketar htjeti da dobije više informacija od vas i provjeri da li su vaši odgovori istiniti. Evo primjera takvih pitanja:

• Reci mi zašto si to uradio na ovaj način
• Objasnite kako ste postigli ovaj rezultat
• Mislite li da je to moglo drugačije?

4) Budite konkretni. Ne pokušavajte da odgovorite generalno koji ništa ne govore o vama. Na primjer: " Smatram se veoma odgovornim i organizovanim radnikom, jer uvek postižem visoke rezultate i izvršavam postavljene zadatke na vreme.” Dakle, ne odgovarate na postavljeno pitanje. Možete pretpostaviti šta god želite, ali od vas se traži da navedete pravi primjer iz svog prethodnog iskustva kako biste dokazali svoju tvrdnju.

Jedna od problematičnih tačaka za kandidate je kolona „Postignuća“. Ne treba slušati stav iz djetinjstva da se nije dobro hvaliti, nije tako. Bolje je pogledati primjere profesionalnih postignuća u svom životopisu i nadograđivati ​​ih, fokusirajući se na svoje lično iskustvo.

Moguće opcije

Pronalaženje uzorka postignuća je gotovo nemoguće, ali postoje glavne točke na koje se možete fokusirati prilikom popunjavanja navedene kolone. Na primjer, za sektor trgovine prikladne su sljedeće formulacije:

• povećan obim prodaje iznad utvrđene norme za 15% u posljednjih šest mjeseci rada kao prodavac;
• zadržao sve glavne klijente tokom perioda krize;
• osigurao širenje prodajnog tržišta kroz razvoj mreže poslovnica u regionalnim centrima, što je doprinijelo povećanju dobiti kompanije za 11%;
• osvojili niše koje su ranije zauzimali konkurenti u velikim trgovačkim lancima, povećavši prodaju za 1,3 puta;
• razvili nove taktike traženja kupaca, što nam je omogućilo da tokom godine rada privučemo više od 50 novih klijenata, od kojih je 6 velikih;
• Na osnovu rezultata organizovanih anketa više puta je bio među prva tri po kvalitetu korisničke usluge kao operater call centra.

Za ljude čiji posao uključuje papirologiju, računovodstvo i planiranje, možete koristiti sljedeći primjer:

• kao glavni računovođa uspješno je prošla 3 poreske revizije;
• ubrzan protok dokumenata u preduzeću uvođenjem i razvojem zajedno sa odeljenjem za programiranje elektronske baze podataka;
• organizirao uspješan prelazak velikog preduzeća sa verzije 1C: Računovodstvo 7.7 na 8.3;
• utvrdio neusklađenost u cijeni proizvoda, zbog čega je njegova cijena bila naduvana i učinila proizvod nekonkurentnim, ispravka greške dovela je do revalorizacije troška i obnove prodaje;
• povećao efikasnost odjela za planiranje za 80% kroz uvođenje automatiziranih proračuna, što je omogućilo smanjenje osoblja ekonomista za 2 puta.

Stručnjaci za računarsku tehnologiju, u zavisnosti od svoje specijalizacije, mogu izabrati šta da napišu sa sledeće liste:

• povećana efikasnost kompanije uspostavljanjem funkcionisanja servera, zahvaljujući čemu je broj hitnih kvarova smanjen za 3 puta;
• potrošeno efektivna analiza tehnička podrška kompanije i uspio je smanjiti 20% sredstava izdvojenih za nabavku nove opreme;
• tim pod mojim vodstvom razvio je internet prodavnicu kompanije i promovirao je u TOP pretraživača;
• kreirao program koji vam omogućava da optimizujete tok dokumenata u preduzeću;
• obezbjeđena mogućnost kontrole, ograničen pristup resursima čije teme nisu vezane za profesionalne aktivnosti.

Kompetentna formulacija

Kada navodite svoja dostignuća, zapamtite da ona ne bi trebalo da odražavaju vaše svakodnevne obaveze, već ono što ih prevazilazi. Moraju pokazati da je stručnjak preuzeo inicijativu ili slijedio upute menadžera, što je izašlo iz okvira njegovog prethodnog iskustva.

Kada opisujete svoja postignuća, važno je shvatiti da potencijalni poslodavac mora vidjeti problem i vaše postupke. Dobijeni rezultat je takođe važan.

Na primjer, ova formulacija se može vidjeti u sljedećim varijacijama:

• uveden sistem satelitskog nadzora za prodajne agente, koji je omogućio povećanje efikasnosti prodaje za 23% godišnje;
• obučio nove zaposlenike za 2 sedmice na način koji im je omogućio da odmah dostignu nivo prodaje koji je uspostavljen u kompaniji;
• sprovedena obuka o korisničkom servisu, objašnjene glavne funkcije menadžera, zahvaljujući čemu je broj kupljenih turističkih tura povećan za 18% u odnosu na isti period prošle godine;
• Rukovodeći odjelom isporuke, uspio sam postići 2 puta smanjenje vremena obrade narudžbi uvođenjem logističkog sistema i obukom osoblja;
• organizirala i provela cjelovitu studiju tržišta fermentiranih mliječnih proizvoda u gradu, što je omogućilo uvođenje novog proizvoda;
• obavili uspješne pregovore, zahvaljujući kojima je dobavljač omogućio popust, a kompanija je uspjela uštedjeti više od 7% iznosa izdvojenog za instaliranje novog softvera.

Ovakva formulacija omogućava budućem poslodavcu da vidi vaša postignuća u vašem radu, ona treba da budu kratko i jasno formulisana.

Vrijedi li pripisati sebi priznanje?

Ako želite da dobijete poziciju, onda imajte na umu da su poslodavci zainteresovani za zapošljavanje profesionalaca. Ako se nemate čime pohvaliti, radikalno mijenjate polje djelovanja ili prvi put pronalazite posao, onda je bolje da ovu rubriku u potpunosti preskočite.

Imajte na umu da regruter može provjeriti bilo koje postignuće, bilo da je to:

• povećanje prodaje za 40% zbog promjene pregovaračke strategije;
• uvođenje automatizacije računovodstva u maloprodajnim objektima;
• razvoj novih proizvoda kao tehnolog;
• uvod novi sistem stimulacija rada koja povećava produktivnost radnika.

Malo je vjerovatno da će poslodavac htjeti zaposliti osobu koja je sebi pripisala nepostojeća postignuća u svom životopisu, pokušavajući na taj način povećati vjerovatnoću zaposlenja.

Mutne fraze u životopisu

Regruter želi da u životopisu vidi stvarna dostignuća, a ne opšte formulacije. Postoji lista fraza koje je najbolje ne koristiti. Među njima:

• povećanje efikasnosti odeljenja;
• kreirao novi odjel i prilagodio svoj rad sa “0”;
• sprovedena obuka za novozaposlene;
• efikasno radio svoj posao;
• za 4 godine rada nisam dobio ni jednu opomenu;
• osiguravanje rasta prodaje u uspostavljenoj regiji;
• vođenje evidencije na dodijeljenom području.

Takve formulacije neće privući kadrovskog službenika. Oni jednostavno daju do znanja da je osoba otišla na posao i izvršila postavljene zadatke. Ovo nisu dostignuća koja se mogu navesti u životopisu i na koja bi poslodavac trebao obratiti pažnju. U ovoj koloni su potrebne specifičnosti koje ukazuju na implementirane programe, procenat povećanja prodaje, broj privučenih klijenata, nivo rasta profita preduzeća, koji se može uključiti u listu vaših dostignuća.

Rezultat: šta želite da dobijete?

Ishod, drugi dio vašeg lista ciljeva, navodi šta želite da dobijete od ovog kandidata. Za većinu pozicija za koje zapošljavamo, na ovoj listi će biti tri do osam stavki, u zavisnosti od nivoa važnosti.

Pogledajte još jednom primjer opisa zadatka. Obratite pažnju na formulaciju prvog paragrafa: “Povećanje prometa sa 25 miliona dolara na 50 miliona dolara do kraja treće godine.” Odnosno, novi potpredsjednik prodaje ili će moći povećati promet na 50 miliona dolara za tri godine ili ne. Igrač A će to moći, igrači B i C neće. Ovo je potpuno definitivan rezultat, a zahvaljujući ovom svojstvu omogućava vam da od samog početka izbacite neperspektivne kandidate.

Ljudi ne vole da gube, ali isto tako ne vole da budu prisiljeni da iskorijene i trguju iz jedne kompanije u drugu, ili čak sele u drugi grad ili zemlju u nadi uspjeha. Podignite očekivanja u pogledu performansi što je više moguće — u razumnim granicama, naravno — i riješit ćete se B i C igrača dok privučete A igrače hrabrim golovima koji izazivaju njihov talenat.

Biće ti od male koristi tipičan opis službene dužnosti, jer obično govori o rutinskim aktivnostima i mehanički nabraja šta je osoba uradit ću na ovoj poziciji (odgovarati na pozive kupaca ili prodavati proizvod). S druge strane, gol-list će postati vaš plan za uspjeh upravo zato što vam skreće pažnju na rezultate, odnosno na ono što mora postići vaš kandidat (povećati promet sa 25 na 50 miliona dolara za tri godine). Osjećate li razliku?

Očekivane rezultate je utoliko lakše odrediti za trgovanje, jer ovdje ili imamo prodat proizvod ili ne.

Nažalost, ne za sve vrste aktivnosti se rezultati uspjeha mogu tako lako pretočiti u nešto tako jednostavno i objektivno kao što su brojevi. Na primjer, očekivani ishod za marketing menadžera može biti naveden kao: “Planirajte i implementirajte novu marketinšku kampanju u roku od tri mjeseca, počevši od tog i tog datuma.” Za online koordinatora naloga, rezultat možete opisati kao povećan promet na web stranici i prisutnost na popularnim forumima. Zatim pratite da li je novi marketer uspeo da sprovede svoju kampanju na vreme i prebrojite broj posetilaca sajta. Naravno, ove procene vam neće biti tako lake, ali tokom godina rada naši klijenti su uspeli da akumuliraju mnogo sasvim objektivnih kriterijuma, koji se obično zasnivaju na Povratne informacije, što vam omogućava da na vrijeme planirate novi budžet.

Zanimljivo je da sve ove mjere podjednako koriste angažovanom kandidatu. Osoba već razumije po kojim parametrima će biti procijenjena. Zna li šta? njegov šef i kompanija u cjelini ono što njegova pozicija smatra važnim. I umjesto nagađanja i neizvjesnosti kako bolje, i pokušaja da se bori na deset frontova odjednom, on odmah dobija jasan plan za kampanju. I to ni na koji način ne sužava njegove mogućnosti - naprotiv, dobija dodatnu slobodu manevra.