Կենսական նշանակություն ունեցող դեղերի ցանկը. Ինչպես են ձեռք բերվում կենսական և հիմնական դեղերը

Ցավոք, բողոքները սխալ վարքագծի (և երբեմն անգործության) վերաբերյալ բուժաշխատողներայսօր հազվադեպ չէ: Ոչ ոք պաշտպանված չէ բժիշկների անտարբերությունից, կոպտությունից և ոչ պրոֆեսիոնալիզմից: Ուստի չափազանց կարևոր է իմանալ, թե ինչպես պաշտպանել ձեր իրավունքները և հասնել արդարության: Այս հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչպես ճիշտ ձևակերպել և որտեղ բողոք ներկայացնել բուժաշխատողների դեմ:

Ո՞ր դեպքերում կարող եք բողոք ներկայացնել բժշկի դեմ:

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ամենից հաճախ բուժաշխատողների դեմ բողոքները կատարվում են հետևյալ դեպքերում.

• Վատ որակի սպասարկում բժշկական ծառայություններ;
• Բժշկական օգնության անբավարար տրամադրում;
• Բժշկական ծառայությունների մատուցման ժամկետների չկատարումը.
• Անբավարար տեղեկատվություն.

Ինչպե՞ս ճիշտ բողոք ներկայացնել բժշկի դեմ:

Բողոքը կազմվում է ցանկացած ձևով: Գրելիս խորհուրդ ենք տալիս չմոռանալ գրելու հիմնական կանոնների մասին պաշտոնական փաստաթղթերՁեր դիմումը պետք է գրված լինի ընթեռնելի ձեռագրով (ցանկալի է տպագրված) A4 թերթիկների վրա: Հայհոյանքները և սպառնալիքները չեն թույլատրվում, և խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ անանուն բողոքները սովորաբար չեն ընդունվելու:

Որպեսզի ձեր հայցն ընդունվի քննարկման, անհրաժեշտ է, որ այն պարունակի բոլոր անհրաժեշտ հատկանիշները.

• Բժշկական կազմակերպության անվանումը և հասցեն, որի դեմ բողոք եք ներկայացնում.
• Ձեր տվյալները (ազգանուն, անուն, հայրանուն, հասցե, կոնտակտային հեռախոսահամար);
• Գործի հանգամանքները (բժշկական կազմակերպություն ձեր դիմումի ամսաթիվը և պատճառը, բժշկի լրիվ անվանումը, ում հետ կապվել եք, բժշկի կողմից կատարված անօրինական գործողություններ, ձեր իրավունքների և օրինական շահերի խախտման մասին վկայող այլ հանգամանքներ).
• Ձեր պահանջները բժշկական կազմակերպությանը.
• Ամսաթիվ և ստորագրություն;
• Հայցադիմումին կից փաստաթղթերի ցանկից.

Աշխատակիցների ոչ պատշաճ վարքագծի բախվելու դեպքում շրջանային կլինիկակամ շտապօգնության մեքենա, կարող եք հայց ներկայացնել՝ զանգահարելով մարզային առողջապահության վարչության թեժ գիծ

Ներկայությամբ պարտադիր բժշկական ապահովագրության քաղաքականություն(և մենք հիշում ենք, որ Ռուսաստանի Դաշնության յուրաքանչյուր քաղաքացի պետք է ունենա), կարող եք բողոք գրել բժշկական կազմակերպությունքոնին ապահովագրական ընկերություն. Ձեր բողոքի հիման վրա պետք է հետաքննություն իրականացվի: Եթե ​​ձեզ մերժում են ընդունել բողոքը և ստուգումը, դուք իրավունք ունեք դիմել տարածքային պարտադիր բժշկական ապահովագրության հիմնադրամին՝ բողոքելով ապահովագրական ընկերության աշխատակիցների անգործության մասին:

>>>

Դուք կարող եք նաև բողոք ներկայացնել Առողջապահության նախարարություն։ Այս տարբերակի առավելությունն այն է, որ դուք կարող եք բողոք ներկայացնել ձեզ հարմար եղանակներից մեկով՝ անձամբ, փոստով, հեռախոսով: թեժ գիծ», կամ պաշտոնական կայքում հարցում թողնելով։

>>>

Եթե ​​իրավիճակը լուրջ է (բուժաշխատողների գործողությունները հանգեցրել են հիվանդի առողջության վատթարացման կամ մահվան), ապա պետք է անհապաղ դիմել «Ռոսզդրավնադզոր» բողոքով: Դուք կարող եք հայց ներկայացնել էլ. Ձեր դիմումի հիման վրա պետք է լուրջ հետաքննություն իրականացվի։

>>>

Որքա՞ն ժամանակ պետք է դիտարկվի բժշկի դեմ բողոքը:

Արվեստի համաձայն. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 31-րդ հոդվածի համաձայն՝ ձեր հայցը պետք է քննարկվի 10-օրյա ժամկետում։

Դիմումատուն կազմակերպության հետ պայմանագիր է կնքել վճարովի բժշկական ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ։ Ինչպես նշել է կազմակերպությունը, վիրաբույժն ունի լիցենզիա բժշկական գործունեություն. Երբ կապ հաստատեցին, կազմվեց գործառնական հայեցակարգ, ըստ որի՝ դիմորդը դժգոհ էր և ցանկանում էր շտկել որոշ բաներ։ Բժիշկը երաշխավորեց, որ այս վիրահատությունից հետո դիմողի բոլոր գանգատները կվերանան։ Վիրահատությունից հետո դիմորդը տեսել է, որ արդյունքը չի ստացվել, երիտասարդացման էֆեկտ չկա։ Ավելին, այն ավելի վատացավ։ Դիմորդը պահանջում է կազմակերպության գործունեության աուդիտ: Անցկացրեք վիրաբույժի ստուգումը՝ համոզվելու համար, որ նա ունի վկայական և աշխատանքի լիցենզիա պլաստիկ վիրահատություն. Աջակցել խնդրի լուծմանը և դիմողին վերադառնալուն Փող.

IN Դաշնային ծառայությունառողջապահության ոլորտում վերահսկողության համար
և սոցիալական զարգացում
Հասցե՝ ___________________
From: _____________________
Հասցե՝ ___________________

Ես՝ _____________________, «__»___________ մասնաճյուղ եմ մտել «________» ՍՊԸ-ի հետ պլաստիկ վիրահատություն«_______» բժշկական ծառայությունների վճարովի մատուցման պայմանագիր թիվ _________.
Ինչպես նշել է կազմակերպությունը, ունի բժշկական գործունեություն իրականացնելու թիվ ____________ թ. Վիրահատությունը կատարած վիրաբույժն ինձ չի ցույց տվել պլաստիկ վիրահատություն կատարելու իրավունքի լիցենզիա կամ վկայական։
Ինձ հետ կապվելիս կազմվեց գործառնական հայեցակարգ, ըստ որի՝ ես դժգոհ էի և ուզում էի շտկել հետևյալը.
Բողոքներ մասին տարիքի հետ կապված փոփոխություններդեմքի և պարանոցի փափուկ հյուսվածքներ, որոնք դրսևորվում են ռելիեֆի կոպիտ փոփոխությունների, արգանդի վզիկի-հոգեկան անկյան հարթեցման և կնճիռների ձևավորման, ուրվագծի աղավաղման և թուլացման տեսքով. ստորին ծնոտայտ-զիգոմատիկ շրջանի փափուկ հյուսվածքների կախվածություն, բերանի անկյուններից կնճիռների ի հայտ գալը, նազոլաբիալ ծալքի, զիգոմատիկ պարկի և ինֆրաօրբիտալ ակոսի ավելացած թեթևացում և կախվածություն, ինչպես նաև այդ հատվածներում կնճիռների ձևավորում, զիգոմատիկ պարկերի և այտերի հատվածում նկատվում է փափուկ հյուսվածքների մաշկի թուլացում, ստորին կոպի հատվածի կախվածություն և երկու կողմից արցունքահոսքերի առաջացում, հոնքերի և ժամանակավոր հատվածի անկյունների կախվածություն: .
___________ վիրաբույժի հետ անձնական զրույցի ընթացքում պարզվել է, որ հասնելու համար. այս արդյունքըանհրաժեշտ է իրականացնել դեմքի լիֆտինգ պրոցեդուրա։ Բժիշկը երաշխավորեց, որ այս վիրահատությունից հետո իմ բոլոր գանգատները կվերանան։ Մենք պայմանագիր ենք կնքել, որտեղ դուք պարտավորվել եք իրականացնել վիրահատությունը և արդյունքը, իսկ ես պարտավորվել եմ վճարել _________ ռուբլի ըստ պայմանագրի։ Ես ներդրեցի բոլոր միջոցները։ Դուք ինձ պայմանագիր եք բերել, որ ստորագրեմ այն ​​բանից հետո, երբ անեսթեզիոլոգն արդեն ինձ նախազգայացման հաբեր էր տվել։ Ես այլևս չկարողացա կարդալ այն և մեխանիկորեն ստորագրեցի:
Վիրահատությունից հետո տեսա, որ արդյունքի չի հասել, երիտասարդացման էֆեկտ չի եղել։ Ավելին, այն ավելի վատացավ, մասնավորապես՝ կզակի հատվածում աջ կողմմաշկը աղավաղված էր և կախվել: Վիրահատության պահից մինչ օրս կարերը չեն ապաքինվել, ավելին, ականջների հետևում ֆիստուլներ են գոյացել բլթերի հատվածում. մշտական ​​ցավ. Բողոքներ կային ականջի ցավ. Ֆիստուլները վերացնելու համար պահանջվում է հետագա բուժում, լրացուցիչ նյութական և բարոյական ծախսեր իմ կողմից։
___________ տարեկան վիրաբույժ __________. ֆիստուլների միջով ես դուրս քաշեցի ներքին թելերը, որոնք ներսից ձգում էին այտոսկրերը։ Արդյունքում նա խորտակվել է փափուկ գործվածքաջ կողմում գտնվող սափրվելու տարածքում:
Հաշվի առնելով ստեղծված իրավիճակը՝ կարծում եմ, որ «_______» ՍՊԸ-ն որակյալ ծառայություն չի մատուցել, ինձ տրամադրել են ոչ ճիշտ տեղեկատվություն։ Եթե ​​ավելի վաղ ինձ ասեին նման արդյունքների մասին, ես համաձայնության չէի գնա և կհրաժարվեի վիրահատությունից։
Համաձայն ՀԺԿ 29-րդ հոդվածի.
1. Կատարված աշխատանքում (մատուցվող ծառայության) թերություններ հայտնաբերելիս սպառողն իրավունք ունի իր հայեցողությամբ պահանջել.
կատարվող աշխատանքում առկա թերությունների անվճար վերացում (մատուցվող ծառայություն);
կատարված աշխատանքի (մատուցվող ծառայության) գնի համապատասխան իջեցում.
նույն որակի միատարր նյութից մեկ այլ բանի անվճար արտադրություն կամ կրկնվող աշխատանք. Այս դեպքում սպառողը պարտավոր է վերադարձնել կապալառուի կողմից նախկինում իրեն փոխանցված ապրանքը.
սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում.
Սպառողի պահանջների բավարարումը թերությունների անհատույց վերացման, մեկ այլ ապրանքի արտադրության կամ աշխատանքի կրկնակի կատարման (ծառայությունների մատուցման) համար կապալառուին չի ազատում պատասխանատվությունից՝ ավարտման ժամկետը խախտելու համար տույժի տեսքով: աշխատանքը (ծառայության տրամադրում). (խմբագրված) Դաշնային օրենքդեկտեմբերի 17-ի N 212-FZ 1999 թ.)
Սպառողն իրավունք ունի խզել աշխատանքի կատարման (ծառայություն մատուցելու) պայմանագիրը և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե նշված պայմանագրով սահմանված ժամկետում կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները չվերացվեն կապալառուն. Սպառողն իրավունք ունի նաև խզել աշխատանքի կատարման (ծառայություն մատուցելու) պայմանագիրը, եթե հայտնաբերում է կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից այլ էական շեղումներ:

Սպառողն իրավունք ունի պահանջներ ներկայացնել՝ կապված կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների հետ, եթե դրանք հայտնաբերված են երաշխիքային ժամկետում, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ողջամիտ ժամկետում՝ աշխատանքն ընդունելու օրվանից երկու տարվա ընթացքում։ կատարված (մատուցված ծառայություն) կամ հինգ տարի շենքերի և այլ անշարժ գույքի թերությունների հետ կապված: (3-րդ կետը փոփոխված է 1999 թվականի դեկտեմբերի 17-ի N 212-FZ Դաշնային օրենքով)
5. Այն դեպքերում, երբ պայմանագրով նախատեսված երաշխիքային ժամկետը երկու տարուց պակաս է (հինգ տարի անշարժ գույքի համար) և աշխատանքի (ծառայության) թերությունները սպառողը հայտնաբերում է երաշխիքային ժամկետը լրանալուց հետո, բայց երկու տարվա ընթացքում. (անշարժ գույքի համար հինգ տարի), սպառողն իրավունք ունի ներկայացնելու սույն հոդվածի 1-ին կետով նախատեսված պահանջները, եթե ապացուցում է, որ նման թերությունները ծագել են մինչև աշխատանքի (ծառայության) արդյունքն ընդունելը կամ առաջացած պատճառներով. մինչ այդ պահը. (5-րդ կետը ներկայացվել է 1999 թվականի դեկտեմբերի 17-ի N 212-FZ Դաշնային օրենքով)
6. Աշխատանքի (ծառայության) էական թերությունների հայտնաբերման դեպքում սպառողն իրավունք ունի կապալառուից պահանջել անվճար վերացնել թերությունները, եթե նա ապացուցի, որ թերություններն առաջացել են մինչև աշխատանքի (ծառայության) արդյունքն ընդունելը. ) կամ մինչ այդ պահը ծագած պատճառներով։ Այս պահանջը կարող է ներկայացվել, եթե այդպիսի թերությունները հայտնաբերվեն աշխատանքի (ծառայության) արդյունքի ընդունման օրվանից երկու տարի հետո (հինգ տարի անշարժ գույքի հետ կապված), բայց աշխատանքի (ծառայության) արդյունքի համար սահմանված ծառայության ժամկետի ընթացքում: կամ սպառողի կողմից աշխատանքի (ծառայության) արդյունքն ընդունելու օրվանից տասը տարվա ընթացքում, եթե ծառայության ժամկետը սահմանված չէ: Եթե ​​այս պահանջը չի բավարարվում սպառողի կողմից այն ներկայացնելու օրվանից քսան օրվա ընթացքում կամ հայտնաբերված թերությունն անուղղելի է, սպառողն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել.
կատարված աշխատանքի (մատուցվող ծառայության) գնի համապատասխան իջեցում.
սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում.
աշխատանքների կատարման (ծառայությունների մատուցման) պայմանագրի խզում և կորուստների փոխհատուցում.
Համաձայն ՀԺԿ 12-րդ հոդվածի.
1. Եթե պայմանագիրը կնքելիս սպառողին հնարավորություն չի տրվում անհապաղ տեղեկատվություն ստանալ ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) մասին, նա իրավունք ունի վաճառողից (կատարողից) պահանջել փոխհատուցում պայմանագիրը կնքելուց անհիմն խուսափելու հետևանքով առաջացած վնասների համար: , իսկ պայմանագիրը կնքելու դեպքում ողջամիտ ժամկետում հրաժարվել դրանից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի դիմաց վճարված գումարը և հատուցել այլ կորուստները։
Պայմանագրի կատարումից հրաժարվելու դեպքում սպառողը պարտավոր է վաճառողին (կատարողին) վերադարձնել ապրանքները (աշխատանքի, ծառայությունների արդյունքը, հնարավորության դեպքում՝ ելնելով դրանց բնույթից):
2. Վաճառողը (կատարողը), որը գնորդին չի տրամադրել ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) մասին ամբողջական և հավաստի տեղեկատվություն, պատասխանատվություն է կրում սույն օրենքի 18-րդ հոդվածի 1-4-րդ կետերով կամ 29-րդ հոդվածի 1-ին մասով նախատեսված թերությունների համար. ապրանքը (աշխատանքը, ծառայությունը), որն առաջացել է այն սպառողին փոխանցելուց հետո՝ նրա նման տեղեկատվության բացակայության պատճառով:
(2-րդ կետը ներկայացվել է 1999 թվականի դեկտեմբերի 17-ի N 212-FZ Դաշնային օրենքով)
3. Եթե սպառողի կյանքին, առողջությանը և գույքին վնաս է պատճառվել ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) մասին նրան ամբողջական և հավաստի տեղեկատվություն չտրամադրելու պատճառով, ապա սպառողն իրավունք ունի պահանջել հատուցում այդ վնասի համար. սույն օրենքի 14-րդ հոդվածով նախատեսված՝ ներառյալ սպառողին պատկանող (տիրապետվող) բնական օբյեկտներին պատճառված վնասների լրիվ հատուցում:
(3-րդ կետը ներկայացվել է 1999 թվականի դեկտեմբերի 17-ի N 212-FZ դաշնային օրենքով)
4. Սպառողների պահանջները քննարկելիս անարժանահավատ կամ անբավարար պատճառած կորուստների փոխհատուցման համար ամբողջական տեղեկատվությունապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) մասին, անհրաժեշտ է ելնել այն ենթադրությունից, որ սպառողը հատուկ գիտելիքներ չունի ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) հատկությունների և բնութագրերի մասին:
(փոփոխված է 1999 թվականի դեկտեմբերի 17-ի թիվ 212-FZ դաշնային օրենքով)

Արվեստի համաձայն. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 10-րդ հոդվածով, վաճառողը պարտավոր է սպառողին անհապաղ տրամադրել ապրանքների վերաբերյալ անհրաժեշտ և հավաստի տեղեկատվություն՝ ապահովելով դրանց առկայության հնարավորությունը. ճիշտ ընտրություն. Ըստ որոշակի տեսակներապրանքների ցանկը և սպառողին տեղեկատվության փոխանցման եղանակները սահմանում է կառավարությունը Ռուսաստանի Դաշնություն.
Արվեստ. 2.8. Պայմանագիր փոխհատուցվող բժշկական ծառայությունների համար՝ օբյեկտիվ հանգամանքների պատճառով արդյունքի չհասնելու դեպքում, Պացիենտի խնդրանքով վիրահատությունը կամ կրկնվում է, կամ վիրահատության արժեքը վերադարձվում է նրան՝ հանած Կապալառուի կատարած ծախսերը:
Համաձայն Արվեստի. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածի համաձայն՝ սպառողը, կատարված աշխատանքի (մատուցվող ծառայության) մեջ թերություններ հայտնաբերելով, իրավունք ունի իր հայեցողությամբ պահանջել.
1.կատարված աշխատանքի (մատուցվող ծառայության) թերությունների անվճար վերացում.
2. սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում:
Սպառողն իրավունք ունի նաև պահանջել ամբողջական փոխհատուցում կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) հետ կապված իրեն պատճառված վնասների համար: Կորուստները փոխհատուցվում են սպառողների համապատասխան պահանջները բավարարելու համար սահմանված ժամկետներում:

Ելնելով վերը նշված բոլորից.

ՀԱՐՑՐԵՔ
1. Անցկացնել «__________ Պլաստիկ վիրաբուժության բաժանմունք «___________» ՍՊԸ-ի գործունեության աուդիտ:
2. Ստուգեք _____________ վիրաբույժը՝ համոզվելու համար, որ նա ունի պլաստիկ վիրահատություն կատարելու վկայական և լիցենզիա
3. Եթե հայտնաբերվում են թերություններ, արձագանքեք:
4. Աջակցել իմ խնդրի լուծմանը և ինձ գումար վերադարձնել ________ ռուբլի և վնասներ ______ ռուբլու չափով:
5. Օրենքով սահմանված ժամկետներում պատասխանը գրավոր ուղարկել ինձ

«___»___________________Գ. _______________