Kā iemācīties pareizi rakstīt oficiālas vēstules. Lietišķās rakstīšanas prasmes

Skype: btcon.ru, e-pasts: [aizsargāts ar e-pastu], P-P no 10:00 līdz 19:00

Attēli mūsu kaleidoskopā pastāvīgi mainās. Izlasi
Kategorija:

>>> Jūsu jautājums ir mūsu atbilde.
Aiziet.

>>> Bizness un psiholoģija: grāmatas lappušu pāršķiršana.
Aiziet.

>>> Noderīgi citāti.
Aiziet.

>>> Lietišķā sarakste angļu valodā. Seminārs vadītājiem.

Kādi ir lietišķās etiķetes noteikumi, sarakstoties ar ārvalstu partneriem? Kā pareizi nodibināt rakstisku kontaktu un atstāt labvēlīgu iespaidu? Kā vislabāk formulēt savu pieprasījumu? Kā saņemt un pārsūtīt nepieciešamo informāciju? Kā pareizi iesniegt sūdzību un atbildēt uz sūdzību? Tieši par to arī tiks runāts seminārā. Semināra dalībnieki apgūs praktiskās iemaņas lietišķajā sarakstē angļu valodā un jau nākamajā dienā varēs tās pielietot savā darbā. Seminārs veidots, ņemot vērā iespējamos atšķirīgos skolēnu valodas apmācības līmeņus.

>>> Auditorija: dažādu līmeņu vadītāji un vadītāji, kas strādā ar ārvalstu partneriem un saraksti ar tiem angļu valodā.
Seminārs noderēs arī tiem, kuri plāno kārtot sertifikācijas eksāmenus uzņēmējdarbības zināšanām. angliski(BEC Preliminary, BEC Vantage, BEC Higher).

>> /> Cena:

>» /> Kā piedalīties

>» /> Apmācību grafiks

>»> Semināra programma:

1. Biznesa vēstules dizaina un struktūras iezīmes.

• Mutiska un rakstiska saziņa. Rakstiskās komunikācijas nozīme lietišķajā komunikācijā. Tēls un rakstiska komunikācija. AIDCA koncepcija un mūsdienīga vadība.
• Pasta aploksnes dizaina iezīmes.
• Angļu rakstības struktūra.
• Vēstules formas izvēle. Kā pareizi norādīt vēstules saņēmēju. Sūtītāja un saņēmēja adreses.
• Krievu vārdu un titulu pārraide angļu valodā.
• Datuma norādīšanas iespējas uz veidlapas.
• Reģistrācijas numurs un vēstules priekšmets: kur to novietot un kā piesaistīt uzmanību?
• Pieklājīgas sasveicināšanās un atvadīšanās formas angļu rakstītajā etiķetē.
• Galvenā teksta struktūra un prezentācijas loģika.
• Paraksts: kā un kādā valodā rakstīt?
• Kā norādīt pieteikumus?
• Pieturzīmes rakstveida saziņā.
• Praktiski vingrinājumi.

2. Lietišķās vēstules valoda, stils un sastāvs.

• Oficiālā (oficiālā) vēstule. Personiskās un bezpersoniskās adresāta uzrunāšanas formas. Prezentācijas valodas iezīmes. Pasīvās balss izmantošana. Vārdu sasaiste un prezentācijas loģika. Saīsinājumi oficiālajā sarakstē. Personiskās un bezpersoniskās vēstules beigu formas.
• Neformāla (neformāla) vēstule. Apelācijas veidlapa adresātam. Aktīvās balss izmantošana. Kolokācijas, idiomas un frāzes darbības vārdi neformālā vēstulē. Saīsinājumi neformālā rakstībā. Veidlapas vēstules beigšanai.
• Daļēji formāla vēstule. Adresāta uzrunas forma. Valodas iezīmes. Saīsinājumi, frāzes darbības vārdi, idiomas un kolokācijas. Vēstules veidlapas beigas.
• Amerikāņu biznesa valodas atšķirīgās iezīmes rakstiskajā saziņā. Amerikāņu un britu angļu valoda.
• Praktiski vingrinājumi.

3. Lietišķo vēstuļu pamatveidi. Principi darbam ar dažādi veidi vēstules.

• Informācijas pieprasījums. Visparīgie principi. Stila un valodas izvēle.
• Atbilde uz pieprasījumu. Visparīgie principi. Stila un valodas izvēle.
• Informācijas virziens. Visparīgie principi. Valodas un stila izvēle.
• Rakstiski ielūgumi. Stila izvēle. Kā atbildēt uz ielūgumu.
• Darbs ar rakstiskām pretenzijām un sūdzībām. Kā pašam iesniegt sūdzību? Kā pareizi atvainoties? Neapmierinātības pakāpes izteikšana.
• Nožēlas izteikšana un līdzdalība. Stila izvēle.
• Līdzdalības izpausme teroristu uzbrukuma gadījumā.
• Citi ikdienas sarakstes veidi.
• Praktiski vingrinājumi.

4. E-pasti

• Plusi un mīnusi elektronisko ziņojumu izmantošanai.
• Elektronisko ziņojumu izmantošanas iezīmes biznesa vidē.
• Struktūra e-pasts.
• Stila, kompozīcijas un valodas jautājumi elektroniskajā saziņā.
• Praktiski vingrinājumi.

Avots:
Lietišķās rakstīšanas prasmes
Skype: btcon.ru, e-pasts: [aizsargāts ar e-pastu], P-P no 10:00 līdz 19:00 Attēli mūsu kaleidoskopā pastāvīgi mainās. Lasiet sadaļā: >>> Jūsu jautājums ir mūsu atbilde. Aiziet. >>>
http://www.btcon.ru/training_delperangl.html

LIETNES KARESTERES PRAKTIKA: lietišķo vēstuļu veidi, elektroniskā sarakste, teksta struktūra un sastāvs, prezentācijas forma, stili, analīze tipiskas kļūdas oficiāla biznesa rakstīšana

Pastāstiet draugiem par notikumu

Atvainojiet, reģistrācija ir slēgta. Iespējams, ka pasākumam jau ir reģistrējušies pārāk daudz cilvēku, vai arī ir beidzies reģistrācijas termiņš. Sīkāku informāciju var uzzināt pie pasākuma organizatoriem.

Seminārs ietver liela skaita analīzi praktiski piemēri kuru mērķis ir attīstīt un pilnveidot lietišķās korespondences prasmes. Kā mācību līdzekļi tiek izmantotas reālas vēstules, kuras savas profesionālās darbības gaitā rakstījuši dažādu jomu speciālisti.

Pastāstiet draugiem par notikumu

Mērķauditorija:

• uzņēmēji, kas sastāda atskaites, raksta piezīmes, sūta biznesa vēstules, tos, kuru profesionālā darbība ir saistīta ar biznesa dokumentu pasauli;
• kontu pārvaldnieki, kas veic plašu saraksti;
• vidējā līmeņa vadītāji, reģionālo nodaļu vadītāji;
• PR dienesta darbinieki, kuri sarakstē ar preses pārstāvjiem un izstrādā informatīvos materiālus publikācijām;
• speciālisti, kas izstrādā klientam mārketinga materiālus (bukletus, informatīvas vēstules, piezīmes un instrukcijas utt.)
• sekretāri utt.

Jūs varat:

• ātri un efektīvi sastādīt dažādas biznesa vēstules;
• renderēt nepieciešamo ietekmi adresātam rakstiski;
• nepieļaut kļūdas, kuras rakstošais redaktors neizlabo;
• pareizi nodot negatīvu informāciju, atteikumu un pat draudus, neaizvainojot adresātu;
• rediģēt biznesa tekstus un mācīties no citu kļūdām;
• justies pārliecināti starp kolēģiem un partneriem rakstiskās mijiedarbības procesā;
• konsultēt citus par biznesa vēstuļu rakstīšanu;
• meistars jaunākās tehnikas runas komunikācijas teorijas, piemēram, QSCR, DAGOR, ADI utt.;
• analizēt Amerikas, kontinentālās un Krievijas biznesa rakstīšanas modeļus.

Jūs iegūsit:

• biznesa dokumentu apraksts;
• detalizēta tehnoloģija un loģika dažādu biznesa dokumentu veidošanai;
• pilnvērtīgas biznesa vēstules veidošanas metodes;
• algoritmi, kas atvieglo tekstu rakstīšanu un jebkura veida biznesa vēstuļu sastādīšanu;
• algoritmi, kas nodrošina konkrētus rezultātus;
• nepieciešamo dizainu un veidņu komplekts biznesa vēstules sastādīšanai jebkurai biznesa situācijai;
• pabeigtu lietu pakete, kas palīdzēs nostiprināt iegūtās prasmes;
• uzziņu materiāli par gramatiku un stilu ērtā prezentācijā;
• Individuālas konsultācijas lietišķās sarakstes jautājumos.

Seminārā tiek analizēts liels skaits praktisku piemēru ar mērķi attīstīt un pilnveidot lietišķās korespondences prasmes.

Kā mācību līdzekļi tiek izmantotas reālas vēstules, kuras savas profesionālās darbības gaitā rakstījuši dažādu jomu speciālisti.

Specializācija: Lietišķā sarakste, Kursi modernām sekretārēm, Veiksmīgas sarunas, Efektīva reklāma, Teksta rakstīšanas pamatprasmes, Personāla motivācija, Konflikti un stress biznesa sfērā, Starpkultūru komunikācijas specifika, Starptautiskā protokola iezīmes, Mūzikas menedžments u.c.

PROGRAMMA:

Pirmā diena

1. Biznesa vēstule: stils, standarti, principi.

• Pareiza papīra kārtošana. Dokumenta detaļu formatēšanas noteikumi. Juridiskā spēka piešķiršana dokumentiem.
• Lietišķo darbu valodas stilistiskās iezīmes.
• Oficiālā - biznesa un žurnālistikas runas stila iezīmes.
• Lietišķo vēstuļu rakstīšanas principi.
• Biznesa vēstules struktūra.
• Ievads dokumentā.
• Procedūra.
• Algoritmi DAGOR, QSCR, ADI utt.
• Tipiskas kļūdas apkopojot lietišķā sarakste, pašreizējās prasības biznesa vēstulei.
• Lietišķajā sarakstē pieņemtie frāžu un izteicienu standarti.
• Klišeju izmantošana, lai izteiktu pieprasījumu, garantiju, piedāvājumu, ielūgumu utt.
• Konfidenciālu informāciju saturošu dokumentu sagatavošanas iezīmes.

Praktiski uzdevumi un vingrinājumi lietišķo vēstuļu rakstīšanā.

Situācijas analīze - gadījums “Tipiskas sākuma un beigu frāzes”.

"Ceļvedis biznesa vēstules rakstīšanai."

2. Darbs pie teksta sastādīšanas.

• Profesionāli norādījumi jebkura biznesa dokumenta sastādīšanai.
• "Argumentācijas aplis"
• Galvenās idejas, tēmas, problēmas atrašanās vieta.
• Loģisko spriegumu noteikumi.
• Teikumu savienojums tekstā.
• Universālu runas struktūru izmantošana.
• Vārdu secības informatīvā loma teikumā.
• Informācijas pasniegšanas un argumentācijas tehnoloģijas.
• Attiecības starp plānoto teksta saturu un reālas informācijas pārraidi.

Vingrinājums biznesa vēstuļu rakstīšanai. Vingrinājums dažādu, tai skaitā manipulatīvu, argumentācijas paņēmienu izmantošanā.

Runas triku, paužu un neverbālās informācijas izmantošanas piemērotība. Biznesa spēles.

Otrā diena

3. Tehnoloģija dažādu veidu biznesa vēstuļu sastādīšanai.

• Protokols.
• Preses relīze.
• Informācijas pasts.
• Servisa piezīme.
• Apļveida vēstule.
• Eseja.
• Kopsavilkums (trīs modeļi: amerikāņu, kontinentālais un krievu).
• Pieprasījuma vēstule.
• Atskaites vēstule.
• Sūdzība.
• Atbilde uz sūdzību.
• Pateicības vēstule.
• Apstiprinājuma vēstule.
• Ielūguma vēstule.
• Apsveikuma vēstule.
• Pavadzīme.
• Priekšlikums politikas izstrādei vai projekta īstenošanai.
• Paziņojums, brīdinājums.
  un citi.

Vingrinājums, lai analizētu biznesa vēstuļu struktūru un sastādītu savas vēstules, pamatojoties uz apmācītāja ieteiktajām situācijām.

Gatavu veidņu sagatavošana rakstīšanai dažādi veidi biznesa vēstules.

Ilustratīvā rakstiskā materiāla analīze angļu un krievu valodā.

4. Lietišķā etiķete sarakstē.

• Lietišķās etiķetes jēdziens sarakstē. Personiskā un lietišķā sarakste.
• Pateicības vēstules, apsveikumi, ielūgumi, līdzjūtības.
• Starptautiskajā biznesa sarakstē izmantotie amerikāņu un Eiropas saīsinājumi.
• Vēstules, kas vienmēr ir rakstītas vai parakstītas ar roku.
• Atbildēšanas uz vēstulēm kārtība.

• Jēdziens “emocionālā pielāgošanās” adresātam.
• Apelācija. Pēdējā pieklājības formula. Biznesa vēstules aizpildīšanas principi. Universālas formulas.
• Negatīvā satura vēstuļu rakstīšanas iezīmes (atteikumi, sūdzības).
• Bankas sarakste.

Dažādu biznesa vēstuļu modeļu sastādīšana. Veidņu sagatavošana.

Vingrinājums psiholoģiskās spriedzes mazināšanai negatīva satura tekstos.

Runas uzdevumi.

Īstu biznesa vēstuļu paraugu analīze angļu, vācu un krievu valodā.

5. Principi un tehnikas e— pastu sarakste. Faksa ziņas un e-pasts.

• E-pasta vēstules struktūra. Maksimāli izmantot virtuālās komunikācijas iespējas.
• E-pasta galveno uzdevumu risināšana: atvērt, lasīt, saprast, rīkoties.
• “Telegrāfa stila” situācijas izmantošana.
• Pielikumu un faksa paraksta noformēšana.
• Jēdziens "tīkls".
• Dokumentu rediģēšana.
• Pasaules pieredze biznesa dokumentu sistematizācijā, glabāšanā, arhivēšanā un iznīcināšanā.

Individuālie vingrinājumi dalībniekiem.

Darba metodes un formas

Nodarbības notiek intensīvas mijiedarbības režīmā starp vadītāju un studentiem.

Lielākā daļa no tām ir praktiskās nodarbības un konsultācijas, kas ietver kļūdu analīzi tekstu sastādīšanā un dokumentu noformēšanā, kā arī piezīmju, vēstules un citu dokumentu teksta rediģēšanu.

Cenā iekļautas kafijas pauzes, izdales materiāli, sertifikāts, CD ar papildus informāciju. inf. utt. Mēs bez maksas palīdzam rezervēt viesnīcas nerezidentiem.

Avots:
BIZNESA KARRESES PRAKTIKA: lietišķo vēstuļu veidi, elektroniskā sarakste, teksta struktūra un sastāvs, prezentācijas forma, stili, tipisku kļūdu analīze formālā biznesa rakstīšanā
Seminārā tiek analizēts liels skaits praktisku piemēru, kas vērsti uz lietišķās korespondences prasmju attīstīšanu un pilnveidošanu, kā mācību līdzekļi tiek izmantotas reālas vēstules, kuras profesionālās darbības procesā rakstījuši dažādu jomu speciālisti.
http://itctraining.timepad.ru/event/23806/

Lietišķās korespondences prasmju veidošanās vācu valodas mācīšanas procesā tehniskajā universitātē

Lietišķās korespondences iezīmes vācu valodā. Vēstules paraugs, kas atbilst DIN 5008 (DIN – Deutsche Industrienorm – Vācijas rūpniecības standarts) prasībām. Adrese pirms adresāta uzvārda. Uzliekot uz aploksnes saņēmēja adresi.

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Īss biznesa sarakstes galveno iezīmju apraksts. E-pasta rakstīšanas noteikumi. Oficiālā un personiskā sarakste. E-pasta tipogrāfija, teksta formatēšanas pamatnoteikumi. Vietniekvārdu, domuzīmju un defisu semantiskā nozīme dokumentā.

abstrakts, pievienots 22.11.2014

Standarta burta formatēšana. Adrese, datums, adrese, beigas, paraksts, pielikums. Īpaši pasta sūtījumi. Vēstules mērķis. Vēstules teksts. Vispārīgi noteikumi. Daži lietišķās sarakstes piemēri. Pavadvēstule līgumam.

abstrakts, pievienots 04.05.2003

Lietišķās etiķetes jēdziens un veidi. Sarunu un sarunu ētika un psiholoģija. Biznesa brokastis, pusdienas un vakariņas. Saziņas iezīmes ar tulka starpniecību. Oficiālās korespondences vieta biroja darbā. Pakalpojuma pieprasījuma vēstules struktūra. Lietišķās korespondences veidi.

tests, pievienots 07.10.2013

Lietišķās etiķetes iezīmes un nozīme, tās pamatprincipi: punktualitāte, takts, cieņa, ģērbšanās kods. Iepazans ar starptautiskajiem standartiem oficiālas vēstules sastādīšana un noformēšana: lauku platums, gramatika, dokumenta struktūra.

tests, pievienots 01.09.2011

Etiķete un takts biznesa cilvēks. Labvēlīga psiholoģiskā klimata radīšana sarunu laikā. Stresa psiholoģiskās īpašības. Lietišķās sarakstes noteikumi. Standarta frāzes un izteicieni biznesa vēstulēs. Standarta instrukcijas par biroja darbu.

abstrakts, pievienots 12.11.2010

Vēstule kā galvenais oficiālas un lietišķās sarakstes instruments starp dažādiem uzņēmumiem (organizācijām, iestādēm). Burtu klasifikācija pēc stila un mērķa. Vispārīgi ieteikumi biznesa vēstules rakstīšanai. Oficiālās komunikācijas etiķete.

abstrakts, pievienots 24.01.2012

Protokola tehnikas iezīmes biznesa attiecībās. Dienas atšķirīgās iezīmes vakara pieņemšanas, kokteiļi un bufetes. Vizītkartes un to lietošanas noteikumi. Oficiālās sarakstes etiķete. Sarunu vadīšana, izmantojot saziņas līdzekļus.

tests, pievienots 10.03.2011

Interneta drošības noteikumi un interneta etiķete bērniem un pusaudžiem. Lietišķās korespondences vadīšana pa e-pastu. Lokālā datortīkla lietotāja uzvedības ētika. Izmantojot datoru iekšā izglītības process. Tīkla ētika tērzētavās.

kursa darbs, pievienots 09.04.2011

Oficiālā sarakste kā svarīga lietišķās etiķetes sastāvdaļa. Vispārīgās prasības uz biznesa vēstuli. Starptautiskās sarakstes noteikumi. Biznesa vēstules nepieciešamie atribūti. Tipiski biznesa vēstuļu veidi. Organizācijas iekšējā sarakste, apsveikuma vēstules.

abstrakts, pievienots 19.06.2010

Biznesa komunikācijas ētikas teorētiskā analīze. Lietišķās etiķetes ABC elementu raksturojums: suvenīri, atpūta, Austrumu virtuve. Lietišķās sarakstes noteikumi. Standarta frāzes un izteicieni biznesa vēstulēs. Vēstule ir priekšlikums kopīgai sadarbībai.

tests, pievienots 17.06.2010

Avots:
Lietišķās korespondences prasmju veidošanās vācu valodas mācīšanas procesā tehniskajā universitātē
Lietišķās korespondences iezīmes vācu valodā. Vēstules paraugs, kas atbilst DIN 5008 (DIN – Deutsche Industrienorm – Vācijas rūpniecības standarts) prasībām. Adrese pirms adresāta uzvārda. Uzliekot uz aploksnes saņēmēja adresi. Lietišķā etiķete, raksts
http://revolution.allbest.ru/ethics/00726106.html

Lietišķās korespondences valoda

• Lietišķās korespondences veidi, klasifikācija 5 kb.
• Lietišķās sarakstes pamati 62 kb.
• Rakstiskā saziņas forma lietišķajā komunikācijā 14 kb.
• Telefona sarunu ētika, lietišķā sarakste 19 kb.
• angļu valoda 3 21 kb.
• Lietišķā angļu valoda no M. Goldenkova — esiet uzmanīgi. Hot Dog. 55 kb.
• Biznesa krievu valoda 30 kb.

Lietišķās korespondences valoda

Zinātnes, biroja darba un likumdošanas jomā, līdzekļos masu mēdiji un politikā valodu lieto dažādi. Katrai no uzskaitītajām sabiedriskās dzīves sfērām ir savs krievu valodas apakštips literārā valoda, kam ir sērija specifiskas īpatnības visos valodas līmeņos – leksiskajā, morfoloģiskajā, sintaktiskajā un tekstuālajā. Šīs pazīmes veido runas sistēmu, kurā katrs elements ir saistīts ar citiem. Šo literārās valodas apakštipu sauc par funkcionālo stilu.

Šajā darbā ir aprakstīti dokumenti par administratīvo un vispārīgi jautājumi, ar ko sastopas gandrīz visi uzņēmumos un iestādēs strādājošie neatkarīgi no ieņemamā amata, tiek ņemta vērā arī oficiālās biznesa dokumentācijas valoda un stils.

I. Oficiālā biznesa stila veidošana.

Pēc “Russkaja Pravda” vecākais dokuments tiek uzskatīts par “Lielkņaza Mstislava Volodimiroviča un viņa dēla Vsevoloda 1130. gada hartu”. Šīs vēstules sākotnējā formula ir “Se az”. (“Šeit es esmu”) no tā laika kļuva par seno krievu burtu obligātu elementu (rekvizītu): “Redzi, lielais kņazs Vsevolods uzdāvināja Svētajam Džordžam (Jurjeva klosterim) Ļahoviču Terpugas baznīcas pagalmu ar zemi, ar cilvēkiem, un ar zirgiem, un mežu, un dēļiem, un ķer uz lovati. "(no "Lielkņaza Vsevoloda Mstislavoviča sertifikāti Jurjeva klosterim 1125-1137"). Vēstules beidzās ar īpašu formulu, kurā bija norādīts, kurš darījuma aculiecinieks un kurš vēstuli apzīmogojis ar savu parakstu.

Un Pētera koledžu “Vispārīgajos noteikumos” tika dota pilnīga dokumentācijas standartu sistēma. “Vispārīgās formas”, t.i. dokumentu veidlapas, kas paredzētas noformējuma standartiem, etiķetes standarti adresāta uzrunāšanai, norādot rangu, titulu, rangu, vienotus nosaukšanas un pašnorādīšanas standartus. Vārdu krājums biznesa valoda arvien vairāk attālinās no sarunvalodas, dzīvās runas, iekļūst tajā liela summa svešvārdi (province, akts, palaist, pārsūdzēt utt.) un termini.

20. gadsimtā dokumentu apvienošana kļūst neatgriezeniska. Tika izstrādāti jauni oficiālās dokumentācijas uzturēšanas noteikumi: 1918. gadā tika ieviesta vienota biznesa vēstuļu veidlapu forma. Divdesmitā gadsimta 20. gados. sākās darbs pie jaunu lietišķās rakstīšanas standartu izveides, parādījās trafaretu teksti

II. Oficiālais biznesa stils.

Oficiālais biznesa stils tiek attiecināts uz sociālo un tiesisko attiecību sfēru, kas tiek īstenota likumdošanas, ekonomikas, vadības un diplomātiskajā darbībā. Uzņēmējdarbības stila perifērijā ietilpst informatīva reklāma, patentu stils un ikdienas lietišķā runa (izteikumi, paskaidrojumi, kvītis utt.). Organizatoriskā un administratīvā dokumentācija (ORD) ir biznesa rakstīšanas veids, kas vispilnīgāk atspoguļo tās specifiku. Kopā ar dažādiem likumdošanas runas veidiem (licence, noteikumi, harta, dekrēts utt.) ORD ir biznesa rakstīšanas centrs, oficiālā biznesa stila kodols.

Dokuments ir teksts, kas kontrolē cilvēku rīcību un kam ir juridiska nozīme. Līdz ar to dokumentu tekstam izvirzīta paaugstināta prasība pēc precizitātes, nepieļaujot nepareizu interpretāciju. Šai prasībai var atbilst tikai rakstiska runa, kas sagatavota un rediģēta. IN mutvārdu runa Ir gandrīz neiespējami sasniegt šādu precizitātes pakāpi, jo tai nav sagatavotības, spontanitātes un mainīguma. Papildus denotācijas precizitātes prasībai (denotācija ir mums apkārt esošās realitātes objekts vai parādība, ar kuru korelē dotā lingvistiskā vienība), dokumentu valodai tiek piemērota komunikatīvās precizitātes prasība – adekvāta realitātes atspoguļošana, autora domu atspoguļojums runas fragmentā (teikumā, tekstā).

Tāpēc dokumentos izmantotas klišejiskas standarta frāzes:

"Līgums stājas spēkā no tā parakstīšanas dienas."

“Izpildot rīkojumu Nr. »

Lietišķo dokumentu valodas standartizācija nodrošina komunikatīvās precizitātes pakāpi, kas piešķir dokumentam juridisku spēku. Jebkurai frāzei, jebkuram teikumam jābūt tikai vienai nozīmei un interpretācijai. Lai tekstā sasniegtu šādu precizitātes pakāpi, jāatkārto tie paši vārdi, nosaukumi, termini: Avansa maksājuma gadījumā Pasūtītājam ir pienākums trīs dienu laikā no maksājuma veikšanas dienas nodot Izpildītājam bankas apliecinātu maksājuma dokumenta kopiju vai paziņot viņam telegrammā. Ja Pasūtītājs neievēro šī punkta prasības, Izpildītājam ir tiesības pēc desmit dienām no līguma parakstīšanas dienas pārdot preci.

Sīkāka informācija sadaļā formāls biznesa stils apvienojumā ar darbību un procesu analītisko izpausmi verbāla lietvārda veidā:

pievienot - veikt papildinājumus

instruēt - dot norādījumus

nevis atbildēt, bet uzņemties atbildību

lemt - pieņemt lēmumus

precizēt - veikt precizējumus

maksā - veic maksājumu

Uzsvērta loģika un bezemocionāla prezentācija ar standarta teksta materiāla izkārtojumu uz papīra lapas arī ļoti būtiski atšķir rakstisku lietišķo runu no mutiskās runas. Mutiskā runa visbiežāk ir emocionāli uzlādēta, asimetriska pēc tekstuālās organizācijas principa. Uzsvērtā mutvārdu runas loģika norāda uz komunikācijas vides formalitāti. Lietišķai mutiskai komunikācijai jānotiek uz pozitīvu emociju fona – uzticēšanās, līdzjūtība, laba griba, cieņa.

Informāciju dokumentā nes ne tikai teksta fragmenti, bet arī visi obligātie teksta noformējuma elementi - detaļas. Katram dokumenta veidam tiek sniegta sava informācija valsts standarts- GOST.

Detaļa ir obligāts dokumenta informācijas elements, kas stingri piešķirts noteiktai vietai veidlapā vai lapā. Vārds, datums, reģistrācijas numurs, informācija par sastādītāju utt. pastāvīgi atrodas vienā un tajā pašā vietā - pirmie trīs atrodas augšpusē, bet pēdējā - lapas apakšā pēc parakstiem.

Detaļu skaits ir atšķirīgs un ir atkarīgs no dokumentu veida un satura. Veidlapas paraugs nosaka maksimālo detaļu sastāvu un to izkārtojuma secību. Tie ietver:

— Krievijas Federācijas valsts ģerbonis.

— organizācijas un uzņēmuma emblēma.

— Valdības apbalvojumu tēls.

— Uzņēmuma, iestādes vai organizācijas kods saskaņā ar Viskrievijas uzņēmumu un organizāciju klasifikatoru (OKPO).

— Dokumenta formas kods saskaņā ar Viskrievijas pārvaldības dokumentācijas klasifikatoru (OKUD).

— ministrijas vai departamenta nosaukums.

— iestādes, organizācijas vai uzņēmuma nosaukums.

— Struktūrvienības nosaukums.

— Pasta nodaļas indekss, pasta un telegrāfa adrese, teletaips, telefons, faksa numurs, bankas konta numurs.

— Sastādīšanas un publicēšanas vieta.

— Režģa ierobežojums piekļuvei dokumentam.

— Teksta nosaukums.

— Kontroles atzīme.

— Atzīme par pieteikuma klātbūtni.

— Piezīme par kopiju apliecināšanu.

— izpildītāja vārds un tālruņa numurs.

— Piezīme par dokumenta noformēšanu un nosūtīšanu uz lietu.

— Atzīme par datu pārsūtīšanu uz iekārtas datu nesēju.

— Atzīme par uzņemšanu.

Tādējādi augsta unifikācijas pakāpe, standartizācija kā sintakses vadošā iezīme, augsta vārdu krājuma terminoloģijas pakāpe, loģika, neemocionalitāte, katra teksta elementa informācijas slodze, uzmanība detaļām ir raksturīga dokumentu valodai un to atšķir. no mutiskas spontānas biznesa dialogiskas runas.

III. Oficiālās korespondences sagatavošana.

Atkarībā no konkrētās valsts valodas un tradīcijām oficiālās sarakstes stils var atšķirties, taču pastāv vispārīgi noteikumi, ko nosaka starptautiskā prakse un konvencijas.

Jebkurā dokumentā ir vairākas obligātas pozīcijas:

Tituls - norāda adresāta oficiālo un goda nosaukumu (piemēram, kungs, kungs, jūsu ekselence utt.).

Kompliments ir pieklājības izpausme, kas beidz vēstuli (piem., Ar dziļu cieņu, Ar cieņu utt.).

Paraksts – apliecina šo dokumentu.

Datums – jāiekļauj vēstules rakstīšanas diena, mēnesis, gads un vieta. Dati nekad netiek rakstīti saīsinātā veidā.

Adrese — pilns vārds, amats un adrese ir ievietoti pirmās lapas augšdaļā vai apakšā.

Tāpat, sagatavojot oficiālo un lietišķo korespondenci, jums jāievēro daži vispārpieņemti noteikumi:

1. Pakalpojuma vēstules raksta uz tukšas veidlapas vai papīra lapas tikai tās priekšpusē.

2. Nav pieņemts rakstīt garus burtus, bet, ja vēstule ir vairāk nekā viena lapa, tad lapas beigās jāliek “turpinājums pāri”.

3. Katra lapa, izņemot pirmo, ir numurēta ar arābu cipariem.

4. Burti tiek drukāti ar rakstāmmašīnu vai datoru, piemales platums kreisajā pusē ir vismaz 2 cm, atstarpes ir 2 vai 1,5.

5. Tekstā nav pieļaujami dzēsumi un labojumi.

6. Vēstule ir salocīta ar tekstu iekšpusē. Svarīgākās biznesa vēstules vēlams nelocīt, bet sūtīt lielās, biezās aploksnēs.

7. Ja sūtāt apsveikuma kartīte, jāatceras, ka ir pieņemts likt tikai vienu parakstu oficiāli apsveikumi. Personīgajā kartē jābūt vismaz dažām rindiņām.

dažāda veida oficiālā korespondence, kas tiek sūtīta vienas organizācijas, citas organizācijas iestādes, iestādes vārdā, lai gan tā var būt adresēta vienai ierēdnis un to parakstījusi viena amatpersona, ir lietišķa sarakste.

Biznesa vēstule ir īpašs dokumenta veids, kas ir mazāk stingri reglamentēts nekā līgums vai rezolūcija, bet kam ir juridiska nozīme. Lietišķā korespondence tiek reģistrēta un glabāta abās organizācijās kā izejošā un ienākošā dokumentācija.

Mūsdienu korespondences formas, kas pieņemtas starptautiskajā saziņā, izveidojās pirms aptuveni 150 gadiem Anglijā.

Jāatceras, ka ārzemēs korespondences formālajiem aspektiem tiek pievērsta lielāka uzmanība nekā pie mums.

Uz organizācijas veidlapas ir ierasts rakstīt vēstuli, kurā jau ir norādīta informācija par nosūtītāju iestādi vai uzņēmumu. Izskats forma ir sava veida vizīt karte, tāpēc tas ir jāuztver ļoti nopietni.

Jebkura vēstule sākas ar adresi uz aploksnes. Visā pasaulē vispirms raksta “kam” un tad “kur”.

Adresāta adrese tiek rakstīta divreiz: uz aploksnes apakšējā labajā pusē un augšējā kreisajā stūrī.

Tad raksta adresāta uzvārdu ar iniciāļiem: vispirms raksta iniciāļus, tad uzvārdu. Lai ievērotu pieklājību, pirms iniciāļiem ir jāpievieno viens no saīsinājumiem “Mr.”, “Mrs.” vai “G-dam” (“džentlmeņi”).

Arābu austrumu valstīs ir uzskaitīta gara senču vārdu sērija - Ahmeds ibns (dēls) Muhameds ibn Hasans ibn Huseins vai Fatima bint (meita) Hasana utt.

Lielākajā daļā valstu ir pieņemts vispirms rakstīt vārdu, pēc tam uzvārdu. Tomēr ir izņēmumi. Piemēram, Ķīnā vispirms ir uzvārds, bet pēc tam vārds - Dens Sjaopings.

Saņēmējam var būt tituls vai rangs – grāfs, ārsts, meistars utt. Šajā gadījumā tā vietā, lai uzrunātu “Kungs”, varat norādīt viņa titulu un rangu. Rakstīt un teikt “Kungs + tituls vai rangs + uzvārds” ir atļauts tikai Vācijā.

Vārdi "kungs" un "kundze" vienmēr tiek saīsināti uz "kungs" un "kundze". Tos nekad neizmanto patstāvīgi, bez uzvārda. Pakāpes un titulus, piemēram, ģenerālis, pulkvedis, profesors vai prezidents, vēlams rakstīt pilnībā, īpaši uz vēstules aploksnes.

Anglijā pieklājīgā uzruna "Esquire", saīsināta kā "Esk". (“Esquier — Esq.”). Adrese "Esquire" nekad netiek lietota kopā ar vārdu "Mr."

ASV precētas dāmas raksta vīra vārdu un uzvārdu. Vēstulēs neprecētām dāmām vienmēr jānorāda viņu vārds.

Ja vēlaties nosūtīt vēstuli personīgi korespondentam, tad aiz uzvārda jāieraksta “personīgi” (“Privāts” - Anglija, “Personīgs” - ASV, “Konfidenciāls” - Anglija, ASV).

Pēc tam ierakstiet uzņēmuma nosaukumu, kurā strādā adresāts, pēc tam pasta adresi: mājas numuru, ielas nosaukumu. Adrese satur pilsētas, štata, apgabala, kantona u.c. nosaukumu. (angļu apgabalu nosaukumus un štatu nosaukumus ar saīsinājumiem var atrast šeit), pasta indeksu un valsti.

Sūtot nelielas brošūras vai bukletus aploksnē, ierakstiet “Iedrukāts”

Labajā pusē un tieši zem nosūtošā uzņēmuma rekvizītiem ir norādīts izbraukšanas datums, norādot mēnesi ar burtiem (piemēram, 1997. gada 14. jūnijs). Pie mums 1997.gada 14.jūnijā pieņemtie saīsinājumi starptautiskajā praksē netiek lietoti. ASV ir pieņemts vispirms norādīt mēnesi un pēc tam datumu.

Pati vēstule sākas ar precīzu atkārtojumu uz aploksnes rakstītās adreses augšējā kreisajā stūrī.

Zemāk, bez rindkopas, kreisajā pusē ierakstiet pieklājīgu uzrunu (piemēram, "Cienījamais kungs (vai kundze)" vai "Kungi", "Cienījamie kungi" utt.). Pēc ievadvārda ir komats, nevis izsaukuma zīme.

Nākamajā rindā jānorāda vēstules priekšmets. Lai to izdarītu, vienkārši ievietojiet Re (“Atsauce”), krievu ekvivalents ir “Attiecībā”.

Vēstule parasti beidzas ar komplimentu. Ja vēstule ir oficiāla, tad parasti tiek lietots kompliments “Ļoti patiesi tavs”. Citos gadījumos tiek izmantots kompliments “Ar cieņu”. Jūs varat ierobežot sevi laba vēlējumi“Labākie vēlējumi”, “Lūdzu, pieņemiet manus vislabākos novēlējumus” utt.

Komplimentam pievienots paraksts, kurā norādīts jūsu uzvārds un ieņemamais amats. Lielākajā daļā valstu paraksts ir novietots lapas labajā pusē zem galīgās pieklājības formulas. Ja beigu kompliments atrodas kreisajā pusē (piem. Vācijā), tad parakstu liek kreisajā pusē, arī zem beigu pieklājības formulas. Uzvārds tiek ierakstīts rakstāmmašīnā vai datorā zem ar roku rakstīta paraksta.

Ja pēc vēstules uzrakstīšanas steidzami jāziņo par vēlāk notikušiem notikumiem, tad vēstules beigās P.S. un tiek pievienota nepieciešamā informācija, pēcraksta beigās tiek ievietots paraksts.

Ja vēstulei ir pievienoti kādi materiāli vai dokumenti, tie parasti ir norādīti vēstules apakšējā kreisajā daļā atsevišķā rindā aiz vārda “Pielikums”.

Vēstulēs gudrs cilvēks atspoguļo to cilvēku raksturu, kuriem tie ir adresēti.

[Lihtenbergs Georgs Kristofs]

Uzrakstiet vēstules, kuras vēlaties saņemt.

[Senais aforisms]

Vēstule ir spēcīgs arguments biznesa pasaulē.

[Bekhtereva Viktorija]

1. Kāpēc lietišķajā sarakstē ir vienoti korporatīvie standarti?

Elektroniskā sarakste ir obligāts atribūts biznesa komunikācijas jebkurš uzņēmums. Praktiski nav uzņēmumu, kas neizmanto e-pastu. Bet uzdodiet sev šādus jautājumus:

• Vai ar jums kādreiz ir gadījies, ka, nosūtot e-pastu kolēģim, rodas sajūta, ka jūs sūtāt vēstuli melnajā caurumā, un viņi var jums vienkārši neatbildēt?
• Kad darbinieki zvana viens otram un lūdz viens otram steidzami izlasīt e-pastu, un tas notiek visas dienas garumā
• Kad jūs absolūti nevarat saprast, ko tieši viņi no jums vēlas e-pasts
• Kad tiek apspriesti sarežģīti un sarežģīti jautājumi e-pasts slīkst informācijas, detaļu jūrā, un problēma nekad netiek atrisināta

Ja šie jautājumi jums ir aktuāli, tad, ieviešot vienotus elektroniskās sarakstes noteikumus, jūs katru dienu varat iegūt daudz laika. Šajā rakstā mēs runāsim par biznesa korespondences etiķeti.

2. Septiņi galvenie lietišķās korespondences ētikas noteikumi

Nosacīti sadalīsim lietišķās sarakstes noteikumus par ētikas noteikumiem Un saziņas un informācijas apmaiņas noteikumi.

Komunikācijas noteikumus regulē informācijas apmaiņas noteikumi biznesa procesu un projektu ietvaros. Mēs tiem veltīsim atsevišķu rakstu. Ētikas noteikumi veido uzņēmuma darbinieku iekšējo attiecību stilu un neizbēgami ietekmē jūsu uzņēmuma tēla veidošanos partneru vidū. Piemēram, es nesen saņēmu vēstuli no viena no mūsu partneriem, kas sākās ar vārdiem: "Labdien, Bekhterev." Vai, jūsuprāt, mūsu sadarbība izdevās?

Lai, veicot lietišķo korespondenci, “nepazaudētu seju” uzņēmumam, ir jāievēro lietišķās korespondences ētikas “zelta likumi”:

1. Mēs vienmēr sākam vēstuli ar apelāciju
2. Vēstules tēmai jābūt
3. Pirms nosūtīšanas ir jāpārbauda pareizrakstības, pieturzīmju un runas kļūdas.
4. Burtam jābūt strukturētam (BEZ ūdens!)
5. Vēstulē jābūt pareizam formulējumam
6. Ja pielikumus sūtām vēstulē, tad noteikti rakstiet, ka ir pievienoti faili (šāda kustība palīdzēs izvairīties no situācijām, kad nosūtāt vēstuli un fails nav pievienots; adresāts, izlasījis vēstuli un neatrodot pievienoto dokumentu , var ātri atbildēt un Jums uzrakstīt, ka trūkst pievienotie dokumenti, kurus Jūs norādījāt vēstulē).
7. Mēs nekad neizdzēšam korespondenci. Viens no svarīgākajiem punktiem. Ziņojumu vēsturi nekad nevajadzētu dzēst, jo vēstule ir dokuments. Ja nepieciešams, jums vienmēr vajadzētu būt iespējai papildināt savu sarakstes vēsturi. Radislavs Gandapas, piemēram, parakstā pat iekļāvis lūgumu nedzēst sarakstes vēsturi.

3. Burtu veidi

Tur ir daudz dažādas klasifikācijas, mēs ierosinām atšķirt burtus pēc to dizaina struktūras:

1. Paziņojuma vēstule (atteikuma vēstule, prasības vēstule, atzīšanas vēstule, attaisnojuma vēstule utt.)
2. Vienošanās vēstule

Vēstuļu komunikācija

Šāda veida vēstulēs iekļaujam visa veida vēstules, kuras darbinieks izmanto savas profesionālās darbības ietvaros.

Burtu struktūra

Vēstuli nedrīkst formatēt vienā tekstā. Tam jābūt skaidri strukturētam un labi izstrādātam, lai adresāts nepazaudētu no redzesloka svarīga informācija. Vēstules struktūra sastāv no skaidriem komponentiem:

Vēstules priekšmets

Vēstules priekšmetā jāiekļauj konkrēta darbība, ko sagaidāt no respondenta: “vienoties par vienošanos”, “ieteikt jautājumus izskatīšanai”, “nosūtīt ziņojumu” utt.

Ja sūtāt dokumentus, tēmas rindiņā jābūt skaidri norādītam par vēstules pielikumā iekļautajiem dokumentiem.

Kāpēc ir svarīgi pareizi formatēt e-pasta tēmu?

Ikdienas informācijas plūsmā ir ļoti viegli atrast nepieciešamo vēstuli, pamatojoties uz vēstules tēmu. Neviens burts nepazudīs.

Piezīme: ja sūtāt vēstuli uzņēmuma iekšienē, tad vēstules temats tiek formatēts atbilstoši noteiktam standartam, ja vēstuli sūtāt ārpus uzņēmuma, tad vēlams tēmu formatēt pēc veidnes: Uzņēmuma nosaukums: vēstules mērķis.

Jo konstruktīvāks ir vēstules pamatteksts, jo labāk! Viena no galvenajām biznesa rakstīšanas prasmēm, kas jums jāattīsta savos darbiniekos, ir spēja skaidri un kodolīgi formulēt savas domas.

P.S. Ja, rakstot vēstuli, pieminam kādu faktu no sarunu biedra vēstules, tas ir jācitē, atdalot pēc krāsas vai fonta.

Korporatīvais paraksts

Korporatīvā paraksta veidnei ir jābūt vienādai visiem uzņēmuma darbiniekiem.

Parakstā jāiekļauj visi svarīgākie adresāta dati, lai nepieciešamības gadījumā vēstules saņēmējs varētu ērti sazināties ar jums.

Ar cieņu

Pilns vārds, amats.

P.S. Ja vēlamies siltas attiecības ar partneri/klientu, tad ir vērts noformēt personīgo parakstu. Jebkurš cilvēks ir priecīgs saņemt vēstuli ar personisku attieksmi, pat oficiālā sarakstē.

Personīgais paraksts vienmēr attiecas uz vēstules pamattekstu. Piemērs: Lai tev jauka diena/ Paldies / Bija prieks ar jums šodien runāt / Paldies, ka veltījāt laiku tik svarīgam jautājumam / Sveika ģimene un bērni u.c.

Uz/Kopēt

Laukus “Kam” un “Kopija” aizpildām kā pēdējo, lai nejauši nenosūtītu vēstuli, kad tā vēl nav gatava.

Kāda ir atšķirība starp laukiem Kam un Kopija?

Laukā “Kam” ievietojam tās personas adresi, no kuras mums jāveic kāda darbība.

Laukā “Kopēt” ievietojam tās personas adresi, kurai būtu izdevīgi izlasīt vēstules saturu.

P.S. Mūsu pieredze ir pierādījusi, ka Cc lauks ir ļoti noderīgs. Ja vedam sarunas ar parastu darbinieku, apspriežam svarīgi jautājumi, bet atbildes pēc būtības un noteiktajā termiņā nesaņemam, tad ir vērts ievietot direktora vai augstāka vadītāja vēstules kopijā, un sarakste nekavējoties sāksies konstruktīvā veidā.

Diemžēl daudzos uzņēmumos korporatīvās kultūras līmenis nav atbilstošā līmenī, kā rezultātā rodas situācijas, kad, lai darbinieks labi veiktu savu darbu, nepieciešama stingra vadības komandas kontrole.

Outlook ir arī tāda funkcija kā “Bcc” – svarīgs rīks, kas ļauj informēt interesentus par vēstuli, bet tajā pašā laikā nemulsināt adresātu, ka vēstule nav adresēta tikai viņam!

Vienošanās vēstule

Svarīgs vēstules veids, kas ļauj apkopot tikšanos, rakstiski noformulēt vienošanās, norādīt izpildes laiku un precizēt: vai abas puses pareizi saprata, kas tām jādara?

Šādas vēstules ir lietderīgi noformēt pēc sanāksmēm, sarunām un konferencēm, lai būtu rakstiskas vienošanās un vienots redzējums par to īstenošanu.

Burtu struktūra:

1. Sveiciens, uzrunas un paldies diskusijas dalībniekiem.
2. Sanāksmes, kurā tika noslēgtas vienošanās, mērķa atkārtošana.
3. Visu apspriesto jautājumu saraksts saistībā ar par tiem pieņemtajiem lēmumiem un par izpildi atbildīgās personas iecelšanu.
4. Ideju ierakstīšana, kurām vēsturei nav nepieciešama steidzama īstenošana.
5. Jautājums adresātiem: vai viss ir ņemts vērā? Ir kādi komentāri vai papildinājumi?

Piemēram:

Vēstules formatēšana

Fonts

Burtu fontam jābūt vienotam; galvenos punktus un virsrakstus var izcelt slīprakstā, taču obligāti jāievēro viens dizaina stils.

P.S. Vienmēr jāatceras, ka vārdi ir rakstīti ar lielajiem burtiem, tiek uztverti kā tonusa paaugstināšanās. No tiem vajadzētu izvairīties.

Paragrāfs

Katru atsevišķo domu vēlams formulēt atsevišķā rindkopā, lai teksts būtu vieglāk saprotams.

Atkāpes

Rindkopas nedrīkst saplūst viena ar otru. Lai vēstule būtu lasāmāka, atkāpēm jābūt pēc sveiciena, pirms katras rindkopas un pirms paraksta:

Lai vēstuli padarītu vizuāli pievilcīgāku, vēstules pamattekstā esošās saites labāk formatēt kā hipersaites:

Rakstīšanas stils

Aicinām uz Sergeja Bekhtereva meistarklasi.

Laimē vismaz 1 stundu brīva laika katru dienu ar šo apmācību!

Meistarklases ietvaros uzzināsiet:
✓ Kā pārvaldīt uzdevumus, lai visi uzdevumi tiktu izpildīti 100% un laikā
✓ Kā efektīvi sagatavot un vadīt sanāksmes
✓ Kā organizēt produktīvu darbinieku darbu vienā birojā

Ikdienā ierēdņi atbild uz daudziem no iedzīvotājiem saņemtajiem pieprasījumiem. Oficiālu vēstuļu rakstīšana nav vienkārša, nepieciešamas papildu zināšanas. Kā iemācīties to izdarīt kompetenti, ātri, izmantojot pieejamus un skaidra valoda? Maskavas valdības MSUU zina recepti un divus gadus māca galvaspilsētas ierēdņiem lietišķās sarakstes pamatus. 2015. gadā viena no populārajām padziļinātajām apmācību programmām piedzīvoja izmaiņas. Viņa ir kļuvusi labāka un interesantāka.

Apbruņojušies ar klēpjdatoriem un mācību ceļvežiem, ierēdņi cītīgi veic uzdevumus. Viņi mācās analizēt pilsoņu pieprasījumus, strukturēt rakstisku atbildi, vienkāršot sarežģītas gramatikas struktūras, formulēt pozitīvus apgalvojumus un pat pareizi izlasīt nepamatotas sūdzības.

"Lai sniegtu adekvātu atsauksmes, analizēt sūdzību un atdalīt emocijas no faktiem, mācīt Maskavas valdības MSUU pasniedzējus. – Emocijas traucē saprast lūguma būtību. Izceliet faktus, kas izraisīja personas neapmierinātību, un viņa īpašās prasības.

Ievads, īsa atbilde, pozitīvs secinājums. Atbildes struktūra uz nepamatotu sūdzību ir vienkārša un atšķiras no citām formālām vēstulēm. Tam jābūt īsam, neitrālam, neizsakot pateicību par aicinājumu. Tomēr secinājumam jābūt kodolīgam un vienmēr pozitīvam. Ir svarīgi atzīmēt, ka situācija ir saskaņā ar likumu vai ir pozitīvu pārmaiņu sekas. Ir vērts atsaukties uz Maskavas valdības darbības rezultātiem, izveidojot saites uz noteikumiem un avotiem departamentu, prefektūru un administrāciju tīmekļa vietnēs. Jūs pat varat uzaicināt vēstules rakstītāju piedalīties projektos un palīdzēt uzlabot situāciju, ar kuru viņš ir neapmierināts.

"Analizējiet vēstuli." Par ko?

Amatpersonām vienmēr ieteicams izmantot vienu darbību algoritmu: analizēt adresātu un noteikt viņa pieprasījuma mērķi, izveidot vēstules struktūru, formatēt to (stils, valoda), pārbaudīt to pirms nosūtīšanas.
Kādas ir cilvēka prasības? Kādas ir viņa intereses? Ko viņam vajadzētu saturēt atbildē, ko viņš gaida? Kas, jūsuprāt, viņam būs pārliecinošs - konkrēti skaitļi un fakti vai izvērsta informācija, kas raksturo valdības rīcību? Veicot pareizo analīzi, varat ātri noteikt, kādu atbildi sniegt. Tas nosaka, vai jūsu mērķis apmierināt saņēmēja pieprasījumu tiks sasniegts.

Noteikums 4P

Varat ātri iemācīties rakstīt atbildes, ja izmantojat 4P noteikumu: “Kopsavilkums. Risinājums. Paskaidrojums. Ieteikumi". Vēstules struktūrā jāiekļauj:

īss problēmas apraksts, ar kuru persona vērsās;

konkrēts izpildinstitūcijas lēmums;

īss skaidrojums, kāpēc lēmums ir tāds, kāds tas ir, ar atsaucēm uz normatīvajiem aktiem, likumiem un noteikumiem;

ideālas vēstules beigu akords ir rekomendācijas adresātam (secinājumi, ieteikumi), kas un kad viņam būtu jādara; norādīt iestāžu kontakttālruņus, adreses un darba laikus.

Kā padarīt tekstu vienkāršāku?

“Mēs vienmēr iesakām iejusties saņēmēja ādā,” saka Valsts un pašvaldību darbinieku apmācības nodaļas vadītāja vietniece. Natālija Gryzunova. – Tad būs skaidrs, vai teksts ir viegli lasāms. Ja teikumā ir vairāk par 20–25 vārdiem, labāk to sadalīt divos vai vairākos vienkārši teikumi. Jums vajadzētu izvairīties no sarežģītiem formulējumiem un neskaidriem saīsinājumiem. Mums jācenšas svarīgu informāciju nodot adresātam pieejamā valodā.

18 stundu apmācība notiek apmācību formātā. Tipisko kļūdu analīze oficiālo atbilžu sagatavošanā ir balstīta uz piemēriem no amatpersonu prakses. Detalizēti apspriests sarežģīti gadījumi pareizrakstība un pieturzīmes.
Lai klausītāji labāk saprastu izglītojošs materiāls, tika nolemts šogad samazināt grupas lielumu. Iepriekš bija 40 cilvēki, tagad ir 20, un viņi strādā nevis četratā, bet gan pāros. Tas palīdz efektīvāk veikt praktiskos vingrinājumus. IN apmācības kurss Ir vairāk gadījumu - oficiālu vēstuļu piemēri, kuros nepieciešams labot kļūdas vai uzlabot tekstu.

Apstākļos mūsdienu pasaule lietišķais kontakts bieži sākas ar biznesa saraksti - rakstiska lietišķās mijiedarbības forma, kas ietver jebkāda veida korespondenci (vēstules, ziņas utt.), ko jebkura amatpersona nosūtījusi tās vārdā un amata dēļ.

Svarīgs aspekts ir atbilstība noteiktiem etiķetes standartiem. Pretējā gadījumā izveidotie savienojumi var tikt pārtraukti un klients vai biznesa partneris var tikt zaudēts. Labi izstrādāta biznesa korespondence veicina vislabvēlīgāko iespaidu par jums vai uzņēmumu.

Burtu burvības apguve ir svarīga ikvienam cilvēkam. Piemēram, meklējot jaunu darbu: sastādot un nosūtot CV, pārbaudes uzdevumi, motivācijas vēstules, papildus informācija par sevi, vienojoties par tikšanās laiku.

Interesanti, ka šodien pastāvošie lietišķās korespondences noteikumi tika izstrādāti pirms aptuveni 150 gadiem Anglijā.

Biznesa vēstuļu veidi

Lai izlemtu, kā sastādīt vēstuli, jums jāzina atšķirības starp tā veidiem. Tas palīdzēs jums izlemt par ziņojuma tēmu un tā pareizo noformējumu. Tas palīdzēs izvairīties no stulba izskata svarīga pretinieka acīs.

Saskaņā ar dizaina struktūru ir:

• Saziņas vēstules

Tas ietver atteikuma vēstules, pretenzijas, attaisnojumus un atzīšanos. Viss, ko darbinieks izmanto savas profesionālās darbības ietvaros.

• Vienošanās vēstules

Svarīgs rakstīšanas veids. Pateicoties viņai, tiek apkopoti tikšanās rezultāti, tiek veidotas vienošanās, noteikts uzdevumu izpildes laiks un abas puses ir pārliecinātas par pareizu līguma izpratni.

Biznesa vēstules noteikumi

Veids, kā emuāru autori ļauj sev izpausties, nav jūsu izvēle. Kļūdām un drukas kļūdām nav attaisnojuma. Jūs nevarat mierināt sevi ar valodas apguves grūtībām no bērnības. Jums ir jābūt pēc iespējas prasīgākam pret sevi. Pretējā gadījumā tas rada nelabvēlīgu priekšstatu par jūsu personību un izglītību.

Lietišķās sarakstes īpatnība ir tāda, ka kļūdas profesionālo vārdu pareizrakstībā tiek uzskatītas par personas nekompetences rādītāju izvēlētajā jomā.

Pamatnoteikumi:

1. Pārtrauciet lietot vārdus precīza definīcija ko tu nezini. Kā pēdējo iespēju pārbaudiet to nozīmi vārdnīcās.
2. Izvairieties no specifiskas terminoloģijas lietošanas. Daži vārdi sarunu biedram var būt nepazīstami, un viņš tos var nepareizi interpretēt. Lietišķās sarakstes etiķete šādos gadījumos paredz terminu un saīsinājumu skaidrojumu.
3. Rakstiet īsos teikumos. Konstrukciju garums un krāšņums ir piemērots rakstot romānu, nevis biznesa sarunās.
4. Vispirms ierakstiet ziņojumu nevis vēstules pamattekstā, bet gan dokumentā datorā vai tiešsaistes redaktorā. Pozitīvs aspekts ir automātiska teksta pareizrakstības un pieturzīmju pārbaude. Tas arī novērš to, ka vēstule tiek nejauši nosūtīta adresātam priekšlaicīgi vai pazaudēta pārlūkprogrammas aizvēršanas vai interneta pazušanas dēļ. Strādājot iekšā Microsoft vārds, izmantojiet materiāla automātisko saglabāšanu noteiktos intervālos.
5. Jums nevajadzētu rakstīt ziņojumu tālrunī vai planšetdatorā. Pastāv neatbilstošas ​​automātiskās korekcijas risks.
6. Pirms nosūtīšanas pārbaudiet, vai nav kļūdu un teksta konsekvenci. Ierakstīto tekstu ieteicams vēlreiz pārbaudīt pēc stundas, īslaicīgi pārslēdzoties uz citām lietām un aizmirstot par tā rakstīšanu. Tas palīdzēs paskatīties uz tekstu no citas perspektīvas, saskatot visas neprecizitātes.

Biznesa vēstules formatēšana

Nepieciešams Īpaša uzmanība detaļām, sagatavojot un uzturot korespondenci. Tas arī parāda cieņu pret pretinieku un ļauj ietaupīt laiku, ko varētu veltīt materiāla pārtaisīšanai.

Nevajadzētu atstāt novārtā šādus aspektus:

• Pareiza vēstules tēmas rindiņas aizpildīšana

Ja šī ir pirmā ziņa, nosaukums var būt spilgts. Taču, ja saziņa ar oponentu jau pastāv, vēstules temats jānorāda īsi un kodolīgi. Tie ir komunikācijas pamati. Tie palīdz pēc kāda laika atrast ziņojumu, lai atkārtota lasīšana būtu vienkārša gan sūtītājam, gan saņēmējam.

• Citāts

Jūsu nosūtītajā ziņojumā var būt ietverti jautājumi, uz kuriem jums ir jāatbild. Ir jēga uz tiem atbildēt, citējot katru atsevišķi. Nosūtot vēstuli ar vairākiem pārsūtījumiem, ir vērts izmantot numerāciju un sadalīt tekstu rindkopās. Tādā veidā sarunu biedram būs skaidrs, uz kādu jautājumu jūs atbildat.

Pārmērīgas citātu ķēdes rada haosa sajūtu komunikācijā. Tomēr, ja rodas nepieciešamība atgriezties pie iepriekš nosūtītajām ziņām vai kaut ko atgādināt sarunu biedram, to ir vērts darīt. Jo īpaši, ja runa ir par budžetu, pakalpojumu paketi un laiku.

• Ņem vērā visu saņemto informāciju

Veidojot vēstuli, īsi jākomentē visi jūsu vai sarunu biedra pievienotie dokumenti. Tādā veidā adresātam uzreiz būs skaidrs, kāds failu saturs viņu sagaida.

• Jūsu paraksts ir līdzība vizītkartei

Lietišķajai sarakstei nepieciešams paraksts. To var padarīt automātisku, tad tas būs klāt katrā nosūtītajā vēstulē. Kā izveidot informatīvu parakstu? Izmantojiet savu vārdu un uzvārdu, pašreizējo amatu, darba kontaktus un uzņēmuma logotipu.

Piemēram: "Ar cieņu Ivans Ivanovs, jūsu projekta vadītājs, tālruņa numurs vai citi sūtņi." Vai “Ar cieņu, Ivan Ivanov...”.

Paraksts var būt arī lipīgs un radošs, norādot uz īpašu saistību ar uzņēmumu vai cēloni. Piemēram, grāmatniecības tīkla darbinieki, ievietojot aktuālo jauno produktu nosaukumus, var izmantot frāzi “Es šobrīd lasu...”. Bet šādas lietas labāk saskaņot ar priekšniecību.

• Pasta adrese

Lietišķās sarakstes noteikumi paredz uzrādīt pasta adresi. Būtu labāk, ja viņš būtu tikai strādnieks. Tur var tikt attēlots uzņēmuma nosaukums, amats, vārds vai uzvārds, bet ne dzimšanas gads vai rotaļīgi segvārdi/vārdi. Par pareizo adreses nosaukumu labāk domāt daudzus gadus, ja plānojat to pamest pat tad, ja maināt darbības vai amatu.

• Fonts un atstarpes

Dokumentācijā visbiežāk izmantotais fonts ir Times New Roman, 12. izmērs tabulām vai 14. tekstam. 1,5-2 intervāli. Tie ir neizteiktie pamati.

Lietišķās komunikācijas stils

Lietišķā sarakste ietver smalku līdzsvarošanas darbību. Draudzīga komunikācija šeit nav piemērota, bet arī uzsvērti skarba komunikācija nav piemērota.

Komunikācijas iezīmes:

• Dizainparaugu smagums

Deminutīvi vārdi, slenga izteicieni būs nepiemēroti.

• Emociju lietošana

Izmantojiet emocijzīmes uzmanīgi vai izvairieties no tām. Pirmais kontakts principā nepieļauj viņu klātbūtni. Nākotnē iekavas var būt, bet tikai pozitīvas, mērenā daudzumā. Jaukums un humors ir nepieņemami šādā komunikācijas stilā. Šī forma ir nepieņemama, ja esat sarunu biedra pakļautībā.

• Sveicieni pēc vārda un uzvārda

Lietišķās korespondences noteikumi nozīmē cieņpilnu attieksmi pret sarunu biedru, uzmanību un interesi par viņa personu. Tas palielina jūsu pretinieka interesi par jums un palielina viņa iecietības iespēju. Vēlams iepriekš zināt uzrunātās personas vārdu, kā arī viņa vēlmes pēc adreses.

• Atbildiet divu dienu laikā

Atbildi uz ziņojumu ir pareizi nosūtīt dažu darba dienu laikā. Pretējā gadījumā tas tiek uzskatīts par necieņu. Ja vēstule tika nosūtīta pirms nedēļas nogales vai atvaļinājuma, jums nav uz to jāatbild, ja tā nav steidzama. Pretējā gadījumā jums ir jābrīdina sarunu biedrs par īslaicīgu jūsu atbildes neesamību vai īsi jāatsakās no vēstules satura.

• Uzmācības trūkums

Pastāvīgi jautājot par kaut ko, prasot apstiprinājumu, jūs parādīsit sliktā gaismā. Ja ir nepieciešams sarunu biedra apstiprinājums, varat viņam atgādināt par nepieciešamību atbildēt trīs dienu laikā. Ja lieta ir steidzama, labāk to vispirms pieminēt savā pirmajā ziņojumā.

• Spoguļa noteikums

Lietišķās sarakstes etiķete bieži ļauj uzrunāt pretinieku tā, kā viņš to dara. Tas palielina savstarpējas sapratnes un komunikācijas iespēju vienā līmenī. Sekojiet līdzi, kādus terminus, saziņas stilu un uzrunu izmanto jūsu sarunu biedrs.

• Priecīgas brīvdienas

Ja saziņa notiek ap oficiālām brīvdienām vai to laikā, ir vērts apsveikt sarunu biedru. Tādi ir lietišķās sarakstes noteikumi. Ir arī noderīgi zināt, kad ir tava pretinieka dzimšanas diena.

• Pateicība

Elementāra pieklājība būtu pateicības vārdi, atbildot uz apsveikumu, uzaicinājumu vai paskaidrojumu.

Ņemot vērā visas iepriekš minētās iezīmes, nebūs grūti nodibināt kontaktu ar sarunu biedru un veidot par sevi labvēlīgu viedokli.

Biznesa rakstīšanas noteikumu nozīme

Faktiski jebkura nosūtītā vēstule ir vizītkarte, mūsu izvēlētās biznesa pozīcijas atspoguļojums. Lai viņa izskatītos pieklājīgi, iedvesmotu cieņu un uzticību, un sarunas pavada komforts un efektivitāte problēmu risināšanā, labas manieres noteikumu zināšanas un to pastāvīga ievērošana ir nesatricināma panākumu garantija.

Attiecībā uz jebkuru saraksti internetā vai vēstulēs tiek ievēroti tie paši stingrie standarti kā sazinoties telefoniski vai personīgās sarunās. Principi, uz kuriem tiek veidota mijiedarbība:

• pretinieku savstarpēja cieņa pret otras personas personību un biznesa stāvokli;
• uzmanība pretinieka biznesa interesēm;
• konfidencialitātes saglabāšana;
• punktualitāte svarīgu uzdevumu risināšanā.

Lietišķā sarakste ir nepieciešama, jo:

• nosūtot vēstuli, atbildes nav, pat ja tā bija netieša;
• vēstules pazūd nevajadzīgas informācijas plūsmā un darbinieki nemitīgi zvana viens otram, lūdzot pārbaudīt savu pastu;
• pēc e-pasta izlasīšanas ir pilnīgi neskaidrs, kas no jums ir vajadzīgs;
• Sakarā ar detaļu pārpilnību un informācijas haosu ziņojumos, domas ir sajauktas, un sarežģīts jautājums nekad netiek atrisināts.

Jūs varat ietaupīt daudz brīvā laika, ja ieviesīsit vispārīgus biznesa korespondences noteikumus. Tas palīdzēs izvairīties no iepriekš minētajām problēmām.

Droši vien ikvienam vismaz reizi ir nācies saskarties ar nepieciešamību rakstīt biznesa vēstuli. Sastādot to, neviļus nonāc pie secinājuma, ka tas nebūt nav viegli. Ir daudzi biznesa vēstuļu rakstīšanas noteikumi un noteikumi, kas jums jāzina. Rakstā detalizēti aprakstīts dokumenta sastādīšanas process, sniegti biznesa vēstuļu paraugi, apskatīti to veidi un dizains.

Veidlapa

Gatavās formas piešķirs stabilitāti un norāda uz uzņēmuma uzticamību. Tie satur nepieciešamo informāciju par organizāciju, piemēram:

• Vārds.
• Adrese.
• Kontakttālruņu numuri.
• Tīmekļa vietne.
• E-pasts.
• Logotips.
• Cita kontaktinformācija.

Attiecībā uz veidlapām nav stingru noteikumu. Tāpēc katra organizācija patstāvīgi izlemj, kādu informāciju tajās iekļaut.

Kā pareizi uzrakstīt biznesa vēstules? Sagatavošana

Lietišķās vēstules tiek rakstītas un formatētas noteiktā veidā, ievērojot to raksturīgos noteikumus un prasības. Atkarībā no mērķa autors detalizēti pārdomā saturu, lai iegūtu rezultātu, kuru viņš aprēķina. Viņam skaidri jāsaprot, kāda informācija adresātam jau ir zināma par vēstules tēmu, uz ko to balstīt un kas tajā būs jauns. Argumenti ir atkarīgi no tā, kādu mērķi autors tiecas. Biznesa vēstules sagatavošanas procesu var iedalīt šādos posmos:

• Pētot jautājumu.
• Vēstules melnraksta rakstīšana.
• Tās apstiprināšana.
• Parakstīšana.
• Reģistrācija.
• Nosūtīšana adresātam.

Lietišķo vēstuļu struktūra

Sastādot vēstuli, ir nepieciešams to piesātināt ar informāciju, tas ir, ievietot visu nepieciešamo informāciju. Tas var būt vienkāršs vai sarežģīts. Vienkāršā vēstulē saturs skaidri un kodolīgi sniedz informāciju, kas parasti neprasa adresāta atbildi. Sarežģīts var sastāvēt no vairākām sadaļām, punktiem un rindkopām. Katra rindkopa sniedz vienu informācijas aspektu. Šāda veida biznesa vēstuļu paraugi parasti sastāv no ievada, pamatdaļas un noslēguma sadaļas.

Zemāk ir biznesa vēstules rakstīšanas piemērs - tās ievaddaļa.

Galvenā daļa apraksta situācijas un notikumus, sniedz to analīzi un pierādījumus. Tieši šajā daļā viņi pārliecina, ka jārīkojas tā vai citādi, jāpierāda, kā bija un jāinformē par nepieciešamību piedalīties jebkurā pasākumā, sniedzot dažādus argumentus.

Secinājumi satur secinājumus, kas tiek izdarīti ierosinājumu, lūgumu, atgādinājumu, atteikumu un tā tālāk veidā.

Tālāk ir sniegts biznesa vēstules rakstīšanas piemērs - tās pēdējā daļa. Šeit ir apkopota prasība, kas norādīta galvenajā prasībā.

Visai sniegtajai informācijai jābūt optimāli konsekventai un saprotamai.

Katrs burts sākas ar centrētu adresi. Šī mazā daļa ir ārkārtīgi svarīga. Izvēloties to, autoram jāņem vērā:

• Adresāta amats.
• Attiecību būtība.
• Formalitāte.
• Etiķete.

Vēstules beigās jābūt pieklājīgai veidlapai. Piemēram: “...izsaku cerību uz turpmāku sadarbību (pateicība par uzaicinājumu)...” Pēc šīm frāzēm seko autora paraksts.

Stils

Visām vēstulēm jābūt rakstītām oficiālā lietišķā stilā, kas nozīmē formālās valodas lietošanu biznesa attiecības. Šādas valodas iezīmes veidojas šādos apstākļos:

• Galvenie darījumu attiecību dalībnieki ir juridiskas personas, kuru vadītāju un amatpersonu vārdā tiek rakstītas vēstules.
• Attiecības organizācijās ir stingri reglamentētas.
• Komunikācijas priekšmets ir uzņēmuma darbība.
• Pārvaldības dokumentiem parasti ir noteikts adresāts.
• Bieži vien organizācijas darbības gaitā rodas tādas pašas situācijas.

Šajā sakarā biznesa vēstulē ietvertajai informācijai jābūt šādai:

• Oficiāls, bezpersonisks, uzsverot distanci starp komunikācijas dalībniekiem.
• Adresēts, paredzēts konkrētam adresātam.
• Pašreizējais rakstīšanas laikā.
• Uzticama un objektīva.
• Pamatots, lai mudinātu saņēmēju veikt jebkuru darbību.
• Pabeigts lēmumu pieņemšanai.

Prasības

Biznesa vēstulei jāatbilst šādām prasībām:

• Runa ir standartizēta visos līmeņos – leksikas, morfoloģiskā un sintaktiskā. Tajā ir daudz izteiksmju, terminu un formulu.
• Rakstīšanas tonis ir neitrāls, atturīgs un stingrs, neizmantojot emocionālu un izteiksmīgu valodu.
• Teksta precizitāte un skaidrība, bez loģiskām kļūdām, formulējuma skaidrība un pārdomātība.
• Īsums un īsums - neizmantojot izteicienus, kas nes papildu nozīmi.
• Atkārtotu situāciju rezultātā izveidojušos valodas formulu lietojums.
• Terminu, tas ir, vārdu vai frāžu, kuriem ir īpaši jēdzieni, lietošana.
• Saīsinājumu izmantošana, kas var būt leksikas (tas ir, salikti vārdi, kas izveidoti, noņemot burtus no vārdu daļām: LLC, GOST un tā tālāk) un grafiski (tas ir, vārdu apzīmējumi saīsinātā formā: grn, zh-d, utt.).
• Konstrukciju izmantošana ģenitīvā un instrumentālajā lietās.
• Frāzes ar verbāliem lietvārdiem (“sniegt atbalstu”, nevis “atbalstīt”).
• Izmantojot vienkāršus izplatītus teikumus.

Iepriekš minētie biznesa vēstuļu paraugi ir parādīti tālāk pilna versija(ar galveno daļu). Informācija atbilst visām oficiālā biznesa stila prasībām.

Biznesa vēstuļu veidi

Vislabāk ir rakstīt biznesa vēstuli par vienu konkrētu jautājumu. Ja nepieciešams atrisināt vairākus jautājumus vienlaikus, ieteicams izstrādāt vairākus dažādus variantus.

Biznesa vēstulēm var būt šāds saturs:

• Pavadošs. Šādas vēstules parasti ir vajadzīgas, lai informētu, kur nosūtīt dokumentus.
  (Kā uzrakstīt biznesa vēstuli? Pavadvēstules paraugs palīdzēs tiem, kam nepieciešams uzrakstīt šāda veida dokumentu.)

• Garantēts. Tie ir rakstīti, lai apstiprinātu jebkādus solījumus vai nosacījumus. Piemēram, var garantēt samaksu par darbu, īri, piegādes laiku utt.
• Paldies. Īpaši bieži tos sāka lietot pēdējā laikā. Šādas vēstules demonstrē labu partnerattiecību toni. Tos var izdot uz parastas veidlapas vai krāsaina papīra ar skaistu apdruku.
  (Kā uzrakstīt biznesa vēstuli? Pateicības vēstules paraugs tiek sastādīts brīvā formā atkarībā no tā risināmajiem uzdevumiem. šajā gadījumā vēstule iekšā īsā forma izsaka savu būtību. Šādu paraugu, kas izgatavots uz krāsaina papīra ar ornamentu, var piekārt pie sienas uzņēmuma telpās goda vietā.)

• Informatīvs.
• Pamācoši.
• Apsveicu.
• Reklāma.

Ir arī burti:

• Priekšlikumi sadarbībai. Diezgan bieži pēdējā laikā nosūtītie organizācijām, bieži vien ir reklāmas rakstura, piemēram, kā šis paraugs. Rakstīt komerciālas vēstules ir diezgan grūti, jāņem vērā daudzas nianses, lai pievērstu uzmanību un vēl jo vairāk – ieinteresētu. Bet, ja to sastādat saskaņā ar zemāk redzamo paraugu, tam ir visas iespējas gūt panākumus.

• Ielūgumi. Tie tiek sūtīti, aicinot piedalīties dažādos pasākumos. Tie parasti ir adresēti kādam vadītājam vai ierēdnim, bet var būt arī visai komandai.
• Pieprasījumi.
• Paziņojumi.
• Pieprasījumi un daudzi citi.

Kā uzrakstīt atbildi uz vēstuli. Piemērs

Atbilde jāsāk, atkārtojot pirmajā vēstulē norādīto pieprasījumu. Pēc tam tiek sniegti tā izskatīšanas rezultāti un izteikts apstiprinājums vai atteikuma iemesls. Uzņēmuma atbildes vēstulē var būt ietverts alternatīvs risinājums gaidāmajai informācijai. Parasti tas atbilst šādiem principiem:

• Saites uz pirmo burtu un tā saturu pieejamība.
• Identiska valoda nozīmē.
• Salīdzināmi darbības jomas un satura aspekti.
• Atbilstība noteiktai secībai.

Dekors

Papildus korporatīvo veidlapu izmantošanai biznesa vēstulēm, izstrādājot tās, ir jāņem vērā arī citi smalkumi. Tās ir detaļas, saīsinājumu noteikumi, adrešu rakstīšana, virsraksti, teksta garums, lauku platumi un daudz kas cits.

Biznesa vēstules paraugi palīdz to sastādīt, ņemot vērā visus smalkumus un nianses. Tos izmanto gan iesācēji biroja darbinieki, gan pieredzējuši darbinieki. Pateicoties paraugiem, viņi iemācās pareizi rakstīt burtus un ietaupa daudz laika.