Bahasa Rusia membolehkan anda meluahkan fikiran anda dalam lima bahasa yang berbeza, setiap satunya dicirikan oleh sesuatu yang istimewa dan digunakan dalam bidang aktiviti tertentu. Dalam pentadbiran dan awam - digunakan secara rasmi gaya perniagaan ucapan, yang digunakan dalam bentuk tulisan dan lisan.

Bersentuhan dengan

Keanehan

Gaya ini telah dinyatakan ciri ciri, yang jelas kelihatan dalam morfologi dan sintaks teks. Ciri-ciri gaya adalah seperti berikut:

Berkenaan ciri leksikal, maka hanya ada tiga daripadanya:

1. Satu set frasa leksikal tertentu dan penggunaan perkataan rasmi: Saya menetapkan, membenarkan, memberitahu, plaintif, undang-undang, dsb.
2. Perbendaharaan kata kering, penuh dengan ungkapan perkeranian semata-mata: ada tempat untuk menjadi, dsb.
3. Penggunaan frasa stabil: berdasarkan, mengambil kira, dsb.

Penting! Walaupun terdapat ketidakperibadian yang diperlukan, teks ini membenarkan penggunaan kata kerja dan kata ganti nama diri orang pertama.

Binaan sintaksis- ini adalah tanda-tanda yang membolehkan pembaca menentukan jenis persembahan dengan mudah. Teks jenis ini mempunyai beberapa ciri sintaksis:

1. Ketersediaan struktur kecil - ayat mudah, ketiadaan bahagian ayat homogen atau kata pengantar.
2. Penyeragaman struktur yang tinggi - setiap jenis dokumen mempunyai sendiri ciri struktur. Oleh itu, semua pernyataan bermula dengan setem di bahagian atas helaian, dan semua protokol dicirikan oleh tandatangan pada akhir dokumen.

Bentuk penyampaian pemikiran ini agak aktif digunakan dalam kawasan yang berbeza aktiviti kehidupan. Semua orang harus boleh menggunakannya, kerana sebarang hubungan dengan organisasi berlaku dalam bahasa perniagaan.

Penggunaan

Skop aplikasi adalah sangat sempit, dan pada masa yang sama agak luas. Contoh teks yang bersifat ini sering dijumpai dalam organisasi kerajaan dan terbahagi kepada:

1. Peringkat perundangan – dokumen perundangan, kertas rasmi, piagam, peraturan.
2. Tahap perniagaan setiap hari - surat-menyurat rasmi, kerja pejabat swasta.

Kedua-dua jenis digunakan dalam bidang yang berbeza:

• perundangan;
• ekonomi;
• politik;
• perniagaan;
• hubungan antarabangsa;
• Pemasaran.

Contoh dokumen gaya perniagaan rasmi ialah kertas rasmi dan rasmi, bermula dengan nota penerangan dan berakhir dengan Perlembagaan.

Klise

Seperti dalam mana-mana yang lain, dalam teks perniagaan rasmi Terdapat beberapa klise. Biasanya, penggunaan setem tersebut dianggap tidak boleh diterima dan negatif.

Klise ialah perkataan yang digunakan secara berlebihan dan mempunyai makna yang tidak pasti (ditakrifkan, oleh itu, kepada sesetengah orang), mengubah bentuk makna, atau kehilangannya dalam banyak frasa yang tidak perlu sama sekali.

Walaupun makna negatif setem, ia boleh dan harus digunakan dalam perbualan dan kertas kerja perniagaan. Telah dinyatakan di atas bahawa ucapan perniagaan menggunakan piawaian sebagai cara bahasa utama. Kehadiran standard atau setem tertentu pada masa-masa tertentu memudahkan penciptaan dan pengisian semua soal selidik, borang dan dokumen lain.

Penting! Tidak boleh diterima untuk menyatakan fikiran anda secara bebas dalam bentuk sedemikian: setiausaha tidak boleh menjawab dalam surat-menyurat perniagaan "Kami sedang menunggu jawapan, seperti burung bulbul musim panas" - ini tidak boleh diterima.

Ucapan rasmi, situasi standard - semua ini menentukan sifat dan tujuan dokumen tersebut, serta struktur dan susunan yang jelas bagi semua unsur ayat. Perkara berikut tidak dibenarkan:

• unsur perbualan;
• puisi;
• arkaisme;
• perkataan dan warna emosi;
• unsur seni: hiperbola, metafora, dll.;

Mana-mana teks dalam kategori ini yang dibina dengan betul dari segi tatabahasa dan perbendaharaan kata adalah betul dan mematuhi sepenuhnya keperluan gaya pertuturan perniagaan rasmi. Dan jika ia mengandungi unsur-unsur di atas, walaupun dengan struktur yang betul, ia dianggap tidak betul. Standard dalam pertuturan jenis ini ialah ciri leksikal, dan mempunyai penanda sendiri, contohnya:

• untuk denda;
• mengisytiharkan terima kasih;
• panggilan ke akaun;
• membuat hujah;
• jadi bertanggungjawab;
• pemberitahuan penghantaran.

Oleh itu, klise secara umum adalah fenomena negatif, tetapi penggunaannya dalam kategori ini boleh diterima malah digalakkan.

Walau bagaimanapun, terdapat sisi lain kepada penggunaan bahasa birokrasi yang berlebihan - teks mesti menyampaikan maklumat, walaupun menggunakan banyak klise.

Oleh itu, anda perlu menyemak semula semua kertas dengan teliti untuk memastikan penerima dan pembaca mendapat beban maklumat yang diperlukan daripada mereka.

Analisis teks gaya

Sebarang teks tertakluk kepada analisis untuk menentukan gaya yang dimilikinya dan ciri lain. Contoh teks boleh didapati dalam perundangan, notis undang-undang dan dokumen rasmi lain. Untuk menentukan gaya, anda perlukan menganalisis teks:

Kenal pasti ciri gaya:

• penyampaian maklumat yang tepat dan terperinci;
• ketegasan komposisi;
• kurang ekspresi dan emosi.

Ciri leksikal:

• penggunaan istilah khas;
• banyak birokrasi (dengan mengambil kira, mereka mempunyai hak);
• kata-kata keperluan dan kewajipan.

Ciri-ciri morfologi:

• penggunaan kata kerja dalam kala sekarang;
• penggunaan kata nama lisan yang kerap;
• menamakan orang berdasarkan tindakan.

Sintaksis:

• kekerapan tinggi ahli homogen;
• kehadiran ayat rumit;
• penggunaan alat kelamin yang kerap;
• penggunaan binaan pasif dan tidak peribadi;
• kehadiran ayat tanpa emosi yang mudah;
• susunan perkataan langsung.

Jika semua ciri ini terdapat dalam teks, maka ia tergolong dalam gaya perniagaan rasmi. Contoh teks seperti ini terdapat dalam kesusasteraan pendidikan, alat tulis dan dokumen peribadi. Sebagai contoh, autobiografi selalunya ditulis dalam bahasa yang sama, dan semasa menulisnya anda harus mematuhi peraturan tertentu:

1. Struktur teks: setiap satu tarikh penting bermula dengan perenggan dan diikuti dengan perenggan baharu; tarikh sentiasa ditunjukkan pada penghujung dokumen.
2. Pematuhan ketat kepada urutan kronologi, bermula dengan kelahiran dan berakhir tahun lepas Sebelum dokumen ditulis, peralihan yang tidak logik tidak dibenarkan.
3. Ringkas: autobiografi tidak boleh ditulis lebih daripada 2-3 muka surat.
4. Kenyataan fakta yang tepat dan boleh dipercayai yang sentiasa boleh disahkan dengan kertas keterangan.

Semasa menulis biografi Ia dibenarkan menggunakan perkataan daripada gaya lain, tetapi kehadiran klise dialu-alukan. Anda selalunya boleh mencari autobiografi sepenuhnya gaya artistik, tetapi dokumen sedemikian lebih seperti cerita autobiografi daripada kenyataan fakta yang kering.

Dialog

Ucapan lisan juga boleh dipentaskan dalam gaya perniagaan. Pematuhan dengan klise gaya rasmi juga digalakkan dalam dialog, walaupun pada hakikatnya susunan maklumat biasa pada kertas berbeza daripada ucapan lisan.

Dia biasanya penuh dengan emosi dan agak tidak simetri. Jika ucapan lisan secara tegas logik, persekitaran komunikasi jelas rasmi.

Ciri-ciri utama lisan komunikasi perniagaan- ini adalah aliran perbualan secara positif dalam kunci simpati, rasa hormat atau muhibah. Pertuturan lisan berbeza bergantung pada jenis gaya:

• perkeranian dan perniagaan - ucapan lisan dipenuhi dengan perkeranian dan klise, tetapi juga membenarkan penggunaan perkataan biasa, bukan perniagaan;
• pentadbiran awam - penggunaan unit frasaologi, anarkisme, ungkapan slanga dan perkataan lain yang tidak berkaitan dengan gaya perniagaan.

KEPADA Ciri-ciri utama ucapan rasmi lisan termasuk:

• Keringkasan;
• ketepatan;
• pengaruh;
• perkataan yang sepadan;
• struktur yang disusun dengan betul;
• sintaks yang betul;
• penyeragaman ucapan yang disediakan secara mental.

Ucapan perniagaan lisan tidak boleh diisi secara emosi. Contoh yang baik Dialog perniagaan berikut boleh berfungsi:

- Hello!

- Hello. Bagaimana saya boleh tolong awak?

— Saya ingin menyerahkan resume saya kepada syarikat anda.

- Kamu ada pendidikan tinggi?

— Ya, saya lulus dari universiti dengan kursus dalam Pengurusan.

— Adakah anda biasa dengan terma dan syarat kami?

- Ya, sepenuhnya.

- Baiklah. Kemudian ambil resume dan dokumen lain dan datang ke pejabat utama esok jam 9.00 untuk temuduga. Semua yang terbaik!

- Terima kasih. selamat tinggal.

Gaya perniagaan rasmi dalam bahasa Rusia, contoh di mana ia digunakan

Kami mengkaji gaya pertuturan dalam bahasa Rusia - gaya perniagaan rasmi

Kesimpulan

Ucapan perniagaan mungkin kelihatan membosankan dan kering pada pandangan pertama, tetapi apabila menguasainya, ia menjadi jelas bahawa ia kaya dengan ucapan artistik, cuma skop penggunaannya memerlukan syarat dan peraturan tertentu, yang sepadan dengannya. Gaya perniagaan formal adalah ciri kerajaan dan bidang perniagaan, dan lambat laun anda perlu belajar untuk menguasainya untuk menjadi ahli masyarakat sepenuhnya.

Digunakan untuk mengarang dokumen, surat dan kertas perniagaan di institusi, mahkamah dan dalam sebarang jenis komunikasi perniagaan lisan, ini ialah gaya pertuturan perniagaan rasmi.

ciri umum

Ini adalah gaya yang telah lama bertapak, stabil dan agak tertutup. Sudah tentu, ia juga mengalami beberapa perubahan dari masa ke masa, tetapi ia tidak penting. Genre yang telah berkembang dari segi sejarah, giliran sintaksis tertentu, morfologi dan perbendaharaan kata memberikan watak yang agak konservatif.

Untuk mencirikan gaya perniagaan rasmi, bahasa mesti diberikan kekeringan, padat pertuturan, ringkas dan penyingkiran perkataan yang penuh emosi. Makna linguistik sudah wujud dalam satu set lengkap untuk setiap kes: ini adalah apa yang dipanggil setem bahasa atau klise.

Senarai beberapa dokumen yang memerlukan gaya perniagaan rasmi:

• perjanjian antarabangsa;
• akta kerajaan;
• undang-undang undang-undang;
• pelbagai peraturan;
• peraturan ketenteraan dan piagam perusahaan;
• arahan semua jenis;
• surat-menyurat rasmi;
• pelbagai kertas kerja perniagaan.

Ciri-ciri umum gaya linguistik

Genre boleh menjadi pelbagai, kandungan boleh berbeza, tetapi gaya perniagaan rasmi juga mempunyai ciri penting yang sama. Pertama sekali: pernyataan mestilah tepat. Jika kemungkinan tafsiran berbeza dibenarkan, ini bukan lagi gaya perniagaan rasmi. Terdapat contoh walaupun dalam cerita dongeng: pelaksanaan tidak boleh diampuni. Satu-satunya perkara yang hilang ialah koma, tetapi akibat daripada ralat ini boleh pergi sangat jauh.

Untuk mengelakkan situasi sedemikian, terdapat ciri utama kedua yang terkandung dalam gaya perniagaan rasmi dokumen - ini ialah standard bahasa. Dialah yang membantu memilih leksikal, morfologi, bahasa sintaksis semasa membuat dokumen perniagaan.

Susunan perkataan dalam ayat adalah sangat ketat dan konservatif; banyak di sini bertentangan dengan struktur yang wujud dalam bahasa Rusia pesanan langsung perkataan Subjek mendahului predikat (contohnya, barang dijual), dan takrifan menjadi lebih kuat daripada perkataan yang ditakrifkan (contohnya, perhubungan kredit), perkataan kawalan berada di hadapan perkataan terkawal (contohnya, peruntukkan kredit).

Setiap ahli ayat biasanya mempunyai tempat yang unik untuknya, yang ditentukan oleh struktur ayat dan jenisnya, peranannya sendiri antara perkataan lain, interaksi dan hubungan dengan mereka. A sifat perwatakan gaya perniagaan rasmi - rantai panjang kes genitif, sebagai contoh: alamat Ketua pentadbiran wilayah.

Perbendaharaan kata gaya

Sistem kamus termasuk, sebagai tambahan kepada perkataan neutral buku yang biasa digunakan, klise tertentu - klerikalisme, iaitu klise linguistik. Ini adalah sebahagian daripada gaya perniagaan formal. Contohnya: berdasarkan keputusan, dokumen masuk, dokumen keluar, apabila tamat tarikh akhir, kawalan ke atas pelaksanaan, dan sebagainya.

Di sini kita tidak boleh melakukan tanpa perbendaharaan kata profesional, yang termasuk neologisme: perniagaan bayangan, tunggakan, wang tunai hitam, alibi, dan sebagainya. Gaya perniagaan rasmi juga termasuk kemasukan beberapa archaisms dalam struktur leksikal, sebagai contoh: dokumen ini, saya memperakuinya.

Walau bagaimanapun, penggunaan perkataan polisemantik dan perkataan yang mempunyai makna kiasan adalah dilarang sama sekali. Terdapat sangat sedikit sinonim dan ia termasuk dalam gaya perniagaan rasmi sangat jarang. Contohnya, kesolvenan dan kelayakan kredit, pembekalan dan penghantaran, serta cagaran, susut nilai dan pelunasan, subsidi dan peruntukan.

Terbayang di sini pengalaman sosial, dan bukan individu, jadi perbendaharaan kata digeneralisasikan. Siri konseptual lebih mengutamakan konsep generik yang sesuai dengan gaya perniagaan rasmi. Contoh: tiba bukannya tiba, tiba, terbang masuk dan sebagainya; kenderaan bukannya kereta, kapal terbang, kereta api, bas atau kereta luncur anjing; lokaliti bukannya kampung, bandar, ibu kota Siberia, kampung ahli kimia, dan sebagainya.

Jadi, unsur-unsur pembinaan leksikal berikut tergolong dalam gaya perniagaan rasmi.

• Peratusan istilah yang tinggi dalam teks: undang-undang - undang-undang, pemilik dan harta, pendaftaran, pemindahan dan penerimaan objek, penswastaan, surat ikatan, pajakan, dan sebagainya; ekonomi - kos, subsidi, belanjawan, pembelian dan penjualan, pendapatan, perbelanjaan, dan sebagainya; ekonomi dan undang-undang - pengasingan, tempoh pelaksanaan, hak harta, pembayaran balik pinjaman, dan sebagainya.
• Sifat nominal pembinaan ucapan disebabkan oleh bilangan besar kata nama lisan, yang paling sering menunjukkan tindakan material: penghantaran barang, penangguhan pembayaran, dan sebagainya.
• Kekerapan tinggi gabungan preposisi dan preposisi denominasi: ke alamat, secara paksa, berkaitan dengan perkara, mengikut ukuran, dan sebagainya.
• Peralihan participles kepada kata sifat dan kata ganti nama untuk meningkatkan makna perkeranian: perjanjian ini (atau peraturan), harga semasa, langkah-langkah yang sesuai dan sebagainya.
• Keserasian leksikal terkawal: urus niaga hanya disimpulkan, dan harga ditetapkan, hak diberikan, dan pembayaran dibuat.

Morfologi gaya

Ciri morfologi gaya perniagaan rasmi termasuk, pertama sekali, kekerapan (berulang) penggunaan bahagian tertentu pertuturan, serta jenisnya, yang membantu dalam keinginan bahasa untuk ketepatan dan kekaburan pernyataan. Sebagai contoh, ini:

• kata nama yang menamakan orang berdasarkan tindakan (penyewa, pembayar cukai, saksi);
• kata nama yang memanggil orang mengikut kedudukan atau pangkat, termasuk wanita secara ketat dalam bentuk maskulin (jurujual Sidorova, pustakawan Petrova, sarjan Ivanova, inspektor Krasutskaya, dan sebagainya);
• partikel bukan dalam kata nama lisan (ketidakpatuhan, tidak pengiktirafan);
• penggunaan kata depan terbitan dalam julat yang luas(disebabkan, berkaitan dengan, setakat, berdasarkan, berdasarkan, berhubung dengan, dan sebagainya);
• pembinaan dalam infinitif (untuk memberikan bantuan, untuk menjalankan pemeriksaan);
• kata kerja masa kini dalam makna yang berbeza (denda akan dikenakan jika tidak membayar);
• perkataan kompleks dengan dua atau lebih batang (majikan, penyewa, pembaikan dan penyelenggaraan, bahan dan teknikal, yang disebut di bawah, yang disebut di atas, dan sebagainya).

Sintaks gaya

Ciri-ciri gaya perniagaan rasmi terdiri daripada ciri sintaksis berikut:

• Ayat mudah digunakan dengan banyak siri ahli homogen. Sebagai contoh: Penalti pentadbiran mungkin termasuk denda bagi pelanggaran peraturan perlindungan buruh dan keselamatan dalam pembinaan, industri, pertanian dan pengangkutan mengikut perundangan Persekutuan Rusia.
• Terdapat struktur pasif jenis ini: pembayaran dibuat secara ketat pada masa yang ditetapkan.
• Kata nama lebih suka kes genitif dan diikat dengan manik: hasil aktiviti unit kawalan kastam.
• Ayat kompleks diisi dengan klausa bersyarat: dalam kes ketidaksetujuan pelanggan dengan pemprosesan data peribadi mereka dari segi kaedah dan tujuan pemprosesan atau sepenuhnya, pelanggan menandatangani pernyataan yang sepadan apabila membuat kontrak.

Sfera gaya perniagaan rasmi dalam kepelbagaian genre

Di sini, pertama sekali, anda perlu menyerlahkan dua bidang perkara: gaya dokumentari rasmi dan perniagaan harian.

1. Gaya dokumentari rasmi dibahagikan kepada dua kategori: dokumen perundangan yang berkaitan dengan kerja Agensi-agensi kerajaan, - Perlembagaan, piagam, undang-undang adalah satu bahasa (J), dan akta diplomatik yang berkaitan dengan hubungan antarabangsa - memorandum, communiqués, pernyataan, konvensyen - adalah bahasa lain (K).

2. Gaya perniagaan harian juga dibahagikan: surat-menyurat antara organisasi dan institusi ialah bahasa j, dan kertas perniagaan persendirian ialah bahasa k. Semua surat-menyurat rasmi tergolong dalam genre gaya perniagaan harian - surat-menyurat komersial, surat perniagaan, serta kertas perniagaan - autobiografi, sijil, akta, sijil, permohonan, protokol, resit, surat kuasa dan sebagainya. Penyeragaman, ciri genre ini, memudahkan penyediaan kertas kerja, menjimatkan sumber bahasa dan menghalang lebihan maklumat.

Penyeragaman kertas perniagaan

Perkataan yang dipilih khas dalam gaya perniagaan rasmi memastikan ketepatan komunikatif, memberikan dokumen kuasa undang-undang. Mana-mana bahagian teks mesti mempunyai satu tafsiran dan makna. Untuk ketepatan yang tinggi, perkataan, istilah, nama yang sama diulang berkali-kali.

Bentuk kata nama lisan melengkapkan ciri gaya perniagaan rasmi dengan ungkapan analitikal tindakan dan proses: bukannya perkataan "tambahan" frasa "buat penambahan" digunakan, bukannya "membuat keputusan" - "membuat keputusan" dan seterusnya. Alangkah kerasnya untuk menjadi "bertanggungjawab" dan bukannya "bertanggungjawab".

Generalisasi dan abstraksi ke tahap tertinggi dan pada masa yang sama makna khusus keseluruhan struktur leksikal adalah ciri utama gaya perniagaan rasmi. Gabungan yang tidak dapat dibayangkan ini, digunakan secara serentak, memberikan dokumen kemungkinan satu tafsiran dan, dalam keseluruhan maklumat, kekuatan undang-undang. Teks itu sendiri penuh dengan istilah dan perbendaharaan kata prosedur, dan, sebagai contoh, lampiran kepada kontrak mengandungi perbendaharaan kata tatanama. Soal selidik dan daftar, aplikasi dan spesifikasi membantu terminologi untuk dihuraikan.

Selain teks yang penuh emosi, penggunaan mana-mana sumpah seranah, perbendaharaan kata yang dikurangkan, jargon, ungkapan sehari-hari. Malah jargon profesional tidak sesuai dalam bahasa surat-menyurat perniagaan. Dan yang paling penting, kerana ia tidak memenuhi keperluan ketepatan, kerana ia ditugaskan secara ketat kepada bidang komunikasi lisan.

Ucapan perniagaan lisan

Logik teks yang tidak emosi dan kering, susunan standard bahan di atas kertas berbeza dengan ketara daripada ucapan lisan, yang biasanya bermuatan emosi dan tidak simetri mengikut prinsip organisasi teks. Jika ucapan lisan secara tegas logik, persekitaran komunikasi jelas rasmi.

Keanehan gaya perniagaan rasmi ialah komunikasi perniagaan lisan, walaupun topik profesional, harus diteruskan dalam bidang emosi positif - simpati, kepercayaan, rasa hormat, muhibah.

Gaya ini boleh dipertimbangkan dalam kepelbagaiannya: gaya perkeranian dan perniagaan adalah lebih mudah, tetapi bahasa pentadbiran awam, diplomatik atau undang-undang memerlukan perhatian istimewa. Bidang komunikasi dalam kes ini berbeza sama sekali, jadi gaya komunikasi juga mesti berbeza. Kenyataan, protokol, perintah, dekri - semua yang difikirkan, ditulis, dibaca, tidak berbahaya seperti rundingan lisan, mesyuarat perniagaan, pengucapan awam, dan sebagainya. Perkataan itu, seperti burung pipit, tidak dapat ditangkap jika ia terbang keluar.

Ciri-ciri utama gaya pertuturan perniagaan formal ialah ringkas, ketepatan dan pengaruh. Untuk mencapai matlamat ini, anda memerlukan pemilihan perkataan yang sesuai, struktur yang digubah dengan betul, sintaks yang betul dan penyeragaman dalam fikiran anda bagi keseluruhan blok ucapan yang disediakan. Sama seperti dalam teks perniagaan bertulis, tiada tempat untuk perbendaharaan kata yang penuh emosi dalam ucapan lisan. Adalah lebih baik untuk memilih yang neutral, lebih dekat dengan piawaian bahasa perkeranian untuk menyatakan dengan tepat apa yang dirancang.

Keperluan

Ciri yang paling menarik dalam gaya perniagaan rasmi bukanlah teks itu sendiri, tetapi semua elemen penting reka bentuknya - butirannya. Setiap jenis dokumen mempunyai set maklumat sendiri, yang disediakan oleh GOST. Setiap elemen ditetapkan dengan ketat ke tempat tertentu pada borang. Tarikh, nama, nombor pendaftaran, maklumat tentang pengkompil dan semua butiran lain sentiasa terletak dengan cara yang sama - beberapa di bahagian atas helaian, yang lain di bahagian bawah.

Bilangan butiran bergantung pada kandungan dan jenis dokumen. Borang sampel menunjukkan butiran maksimum dan susunan tempat ia terletak pada dokumen. Ini adalah Lambang Negeri Persekutuan Rusia, lambang organisasi atau perusahaan, imej anugerah kerajaan, kod organisasi, perusahaan atau institusi (pengelas perusahaan dan organisasi All-Russian - OKPO), kod borang dokumen (All-Russian). pengelas dokumentasi pengurusan - OKUD) dan sebagainya.

Stensilan

Pemprosesan mesin, kerja pejabat berkomputer - era baru dalam proses penyeragaman. Kehidupan ekonomi dan sosio-politik menjadi lebih kompleks, kemajuan teknologi mendapat momentum, oleh itu ciri-ciri gaya perniagaan rasmi adalah untuk mewajarkan secara ekonomi pilihan satu pilihan bahasa dari semua yang mungkin dan untuk menyatukannya dalam amalan.

Menggunakan formula yang stabil, singkatan yang diterima, dan susunan seragam semua bahan, membuat dokumen adalah lebih cepat dan mudah. Beginilah cara semua surat standard dan templat, jadual, soal selidik, dsb. disusun, yang membolehkan maklumat dikodkan, memastikan kapasiti bermaklumat teks, dengan keupayaan untuk mengembangkan struktur penuhnya. Modul sedemikian dilaksanakan ke dalam teks kontrak (pajakan, kerja, pembelian dan penjualan, dll.)

Daripada lima puluh hingga tujuh puluh peratus penggunaan perkataan dalam dokumen adalah perbendaharaan kata dan istilah prosedur. Subjek dokumen menentukan kejelasan konteks. Contohnya: Para Pihak berjanji untuk mematuhi peraturan di atas. Perkataan "pihak", yang digunakan di luar dokumen, sangat samar-samar, tetapi di sini kita boleh membaca aspek undang-undang semata-mata - orang yang memasuki perjanjian.

Gaya perniagaan rasmi adalah lebih biasa dalam kehidupan daripada yang anda fikirkan. Anda melihatnya dalam arahan, dalam mana-mana dokumen organisasi (tidak kira kerajaan atau komersial), dalam akta perundangan, dalam perkembangan metodologi dan sebagainya.

Fungsi utama gaya ini adalah untuk memaklumkan – menyampaikan maklumat yang sangat tepat dan padat. Oleh itu, kekayaan maklumat teks yang ditulis dalam gaya perniagaan rasmi adalah sangat tinggi, walaupun sukar untuk difahami.

Baca tentang semua gaya pertuturan (teks).

Adakah anda telah memberikan esei atau kerja kursus tentang sastera atau mata pelajaran lain? Sekarang anda tidak perlu menderita sendiri, tetapi hanya memesan kerja. Kami mengesyorkan menghubungi >>di sini, mereka melakukannya dengan cepat dan murah. Lebih-lebih lagi, anda juga boleh tawar-menawar di sini
P.S.
By the way, mereka buat kerja rumah di sana juga 😉

Ciri-ciri gaya perniagaan formal

Antara ciri gaya utama adalah seperti berikut:

• orientasi maklumat - untuk kekal dalam bidang aktiviti pentadbiran dan undang-undang secara eksklusif;
• ketepatan dan penyeragaman kata - kadang-kadang menjejaskan kemudahan persepsi;
• struktur logik tegar kedua-dua ayat dan teks itu sendiri secara keseluruhan;
• kekurangan emosi dan penilaian - dalam teks yang ditulis dalam gaya perniagaan rasmi, terdapat sama ada fakta atau hipotesis munasabah, dan pendekatan subjektif terhadap perkara yang dibentangkan dikecualikan sepenuhnya.

Pada peringkat linguistik, ciri gaya menampakkan diri seperti berikut:

• dalam perbendaharaan kata - sebagai peraturan, teks menggunakan terutamanya perkataan dan istilah bidang perniagaan rasmi;
• dalam morfologi - perkeranian dan klise linguistik (ungkapan set) dieksploitasi secara aktif; preposisi kompleks;
• dalam sintaks - teks gaya yang dinamakan terdiri terutamanya daripada panjang yang ketara, ayat tebal, sebagai peraturan, kompleks dan rumit dalam pelbagai cara.

Gaya perniagaan rasmi: analisis contoh

Mari lihat contoh gaya kami supaya ciri-cirinya menjadi lebih jelas.

Petikan dari dokumen:

Mengikut Kanun Sivil Persekutuan Russia, syarikat liabiliti terhad (selepas ini dirujuk sebagai LLC) ialah organisasi komersial yang diluluskan oleh satu atau lebih orang, modal dibenarkan yang dibahagikan kepada saham yang ditakrifkan dokumen konstituen. Tidak seperti syarikat saham bersama, hak untuk saham tidak disahkan keselamatan, saham, tetapi hanya sijil, yang, menurut piagam LLC, boleh dikeluarkan kepada pengasasnya.

1 . Dalam kosa kata Daripada petikan di atas, lapisan berikut boleh dibezakan:

• perkataan yang dipanggil biasa digunakan: peserta, dokumen, masyarakat, orang, terhad;
• syarat: saham, syarikat liabiliti terhad, kod, pengasas, modal dibenarkan, saham, organisasi komersial;
• klise ucapan: mengikut kod, berbeza dengan, mengikut.

2. Mari kita lihat morfologi petikan yang dinyatakan daripada dokumen itu. Perkara-perkara berikut harus diserlahkan di sini:

• kata nama lisan mendominasi: organisasi, pengasas, peserta;
• selalunya terdapat kata nama dengan makna umum orang: orang, peserta;
• rentetan kata nama dalam kes instrumental dan genitif: Tidak seperti syarikat saham bersama, hak untuk saham disahkan bukan oleh sekuriti atau saham, tetapi hanya dengan sijil yang, menurut piagam LLC, boleh dikeluarkan kepada pengasasnya;
• dominasi participles dan gerunds atas kata kerja.

3. Sintaks. Terdapat juga perkara menarik di sini:

• cadangan biasanya banyak (dalam dalam kes ini kami mempunyai dua ayat sedemikian, dan ia sepenuhnya membentuk petikan yang diberikan);
• ayat menggunakan susunan perkataan langsung: syarikat liabiliti terhad diiktiraf sebagai..., modal dibenarkan... dibahagikan;
• Mengikut tujuan pernyataan dalam petikan di atas, semua ayat adalah naratif;
• ayat kompleks menjadi lebih rumit, pertama, dengan frasa penyertaan (ditakrifkan oleh dokumen konstituen), dan kedua, ahli homogen(Menurut Kanun Sivil Persekutuan Rusia, syarikat liabiliti terhad (selepas ini dirujuk sebagai LLC) adalah organisasi komersial yang diluluskan oleh satu atau lebih orang, modal dibenarkan yang dibahagikan kepada saham).

Petikan dari dokumen:

Semasa perang di kampung. Borovoe, 45 rumah daripada 77 terselamat. Penternak kolektif mempunyai 4 ekor lembu, 3 ekor lembu, 13 ekor biri-biri, 3 ekor anak babi. Kebanyakan taman di plot peribadi, serta kebun dengan keluasan 2.7 hektar milik ladang kolektif Krasnaya Zarya, telah ditebang. Kerosakan yang disebabkan oleh penceroboh Nazi terhadap harta ladang kolektif dan petani kolektif dianggarkan kira-kira 230,700 rubel.
Penduduk di kampung untuk kedatangan kami unit tentera terdapat 64 daripada 370.
Terdapat kes pemindahan penduduk secara paksa untuk bekerja untuk penjajah... Pada masa ini, ia telah dipulihkan sepenuhnya di kampung. Ladang Borovoy ladang kolektif "Red Dawn".

1. Dalam kosa kata Mari kita perhatikan lapisan berikut:

• perkataan kegunaan umum: terselamat, penduduk, taman.
• istilah dan ungkapan yang ditetapkan: kerosakan, penyingkiran, jumlah kawasan, penceroboh Nazi.
• klise ucapan yang kerap: kekal dalam stok, kerosakan yang disebabkan dikira, berlaku, kebanyakan taman.
• walaupun penyongsangan yang jarang berlaku (terdapat kes pemindahan secara paksa), susunan perkataan paling kerap langsung: kebanyakan taman... ditebang, kerosakan... dikira, penduduk... dinomborkan;
• sejumlah besar angka yang menyatakan data statistik: 4 ekor lembu, 3 ekor lembu, 13 ekor biri-biri, 3 ekor anak babi kekal.

2. Mari kita analisis morfologi petikan yang diberikan. Seperti yang anda lihat, dalam contoh ini sama seperti yang pertama:

• kata nama lisan dan kata nama dengan makna abstrak mendominasi: penyingkiran, kerja, penduduk, ketibaan, masa, kerosakan;
• kata nama mempunyai makna umum orang: penduduk, penduduk, petani kolektif;
• terdapat rentetan kata nama dalam kes instrumental dan genitif: kerosakan yang disebabkan oleh penceroboh Nazi ke atas harta ladang kolektif dan petani kolektif.

3. Dalam sintaks Perkara-perkara berikut perlu diberi perhatian:

• ayat adalah rumit, biasanya bermaklumat kering;
• susunan perkataan adalah langsung: disebabkan oleh penceroboh Nazi ke atas harta ladang kolektif dan petani kolektif;
• Dari segi tujuan, penyataan biasanya berbentuk naratif, dan dari segi intonasi ia bukan kata seru.

Sebagai kesimpulan, perlu diperhatikan bahawa gaya perniagaan rasmi adalah salah satu yang paling berbahaya. Rumusannya sangat halus sehingga terpahat kukuh dalam ingatan, dan oleh itu klerikalisme dan klise linguistik secara aktif meresap ke dalam buku, menjadikannya kelihatan seperti terjemahan yang buruk dari bahasa asing.

Ingat: ketidakperibadian dan detasmen perbendaharaan kata gaya perniagaan untuk sastera yang baik adalah kejahatan yang besar. di sebalik perkataan dan ungkapan yang anda pilih untuk cerita dan novel anda. Dan jika birokrasi telah menembusi mereka, halau mereka keluar tanpa belas kasihan!

pengenalan

Pada masa ini, istilah "retorik" digunakan dalam erti kata yang sempit dan luas. Retorik (dalam erti kata sempit) adalah sebutan disiplin filologi yang mengkaji teori kefasihan, kaedah membina ucapan ekspresif dalam semua bidang. aktiviti pertuturan(terutamanya dalam pelbagai genre lisan dan bertulis). Retorik (dalam erti kata yang luas) dipanggil bukan retorik atau retorik umum. Perkembangannya yang pesat dan produktif disebabkan oleh kemunculan sains linguistik baharu - linguistik teks, semiotik, hermeneutik, teori aktiviti pertuturan, psikolinguistik. Neorhetorics sedang mencari cara untuk menerapkan secara praktikal disiplin ini; ia sedang dibangunkan di persimpangan linguistik, teori sastera, logik, falsafah, etika, estetika, dan psikologi.

Matlamat kerja adalah untuk menguasai budaya ucapan perniagaan dan komunikasi, membangunkan gaya hubungan kerja anda sendiri, membentuk imej.

Bagi pakar pengurusan atau ahli perniagaan, mencapai matlamat ini bermakna memperoleh komponen aktiviti profesional yang paling penting.

Oleh itu, ucapan, keupayaan untuk berkomunikasi, dan etika adalah "alat" utama untuk mencipta imej orang perniagaan, iaitu, persembahan diri, membina imej seseorang untuk orang lain. Imej yang mulia menjamin pemimpin atau usahawan separuh daripada kejayaan dan kepuasan berterusan daripada kerja. Kita tidak boleh lupa bahawa komunikasi yang harmoni sentiasa berdasarkan kesedaran tentang kepentingan kehidupan dan pematuhan kepada piawaian etika, seperti kebijaksanaan, kelembutan, menghormati kehormatan dan maruah individu, dan keadilan. Kecerdasan sebagai kualiti budaya dalaman - sikap toleransi terhadap dunia dan manusia - sentiasa dicerminkan dalam tingkah laku luaran, menampakkan dirinya dalam daya tarikan.

Ciri-ciri gaya perniagaan rasmi

Gaya perniagaan rasmi moden adalah pelbagai fungsi bahasa sastera Rusia yang digunakan dalam bidang perhubungan awam. Ucapan perniagaan berfungsi sebagai alat komunikasi antara negara, negara dengan individu dan masyarakat secara keseluruhan; alat komunikasi antara perusahaan, institusi, organisasi; satu cara komunikasi rasmi antara orang dalam pengeluaran dan dalam sektor perkhidmatan.

Gaya perniagaan rasmi merujuk kepada gaya buku dan tulisan bahasa sastera. Ia dilaksanakan dalam teks undang-undang, perintah, dekri, perintah, kontrak, akta, sijil, sijil, kuasa wakil, dan dalam surat-menyurat perniagaan institusi. Bentuk lisan ucapan perniagaan rasmi diwakili oleh ucapan dan laporan pada mesyuarat dan persidangan, ucapan kehakiman, perbualan telefon pejabat, dan perintah lisan.

Ciri ekstralinguistik umum dan linguistik sebenar gaya ini termasuk yang berikut:

1) ketepatan, perincian persembahan;

2) penyeragaman persembahan;

3) sifat preskriptif wajib pembentangan.

Sesungguhnya, bahasa undang-undang memerlukan, pertama sekali, ketepatan, tidak membenarkan sebarang percanggahan; kelajuan pemahaman tidak penting, kerana orang yang berminat, jika perlu, akan membaca artikel undang-undang dua atau tiga kali, berusaha untuk memahami sepenuhnya. Penyeragaman pembentangan ditunjukkan dalam fakta bahawa fenomena kehidupan yang heterogen dalam gaya perniagaan sesuai dengan bilangan bentuk standard yang terhad.

Ucapan perniagaan adalah tidak peribadi, stereotaip, dan tidak mempunyai unsur emosi.

Sifat khusus ucapan perniagaan ialah ungkapan kehendak. Kesukarelaan dalam teks dinyatakan secara semantik (pilihan kata) dan tatabahasa. Oleh itu, dalam dokumentasi pengurusan kita sentiasa menemui bentuk kata kerja orang pertama (saya bertanya, saya mencadangkan, saya memesan, saya mengucapkan tahniah), dengan bentuk modal, kewajipan (mesti, perlu, mengikuti, dicadangkan).

Bergantung pada skop ucapan perniagaan dan keaslian gaya teks yang sepadan, tiga subgaya biasanya dibezakan dalam OA:

1) diplomatik (jenis dokumen: perjanjian antarabangsa, perjanjian, konvensyen, memorandum, nota, komunike, dll.; borang lisan secara praktikal tidak digunakan);

2) perundangan (jenis dokumen seperti undang-undang, dekri, sivil, jenayah dan tindakan lain yang mempunyai kepentingan negara; bentuk lisan utama ialah ucapan kehakiman);

3) pengurusan (jenis dokumen: piagam, kontrak, perintah, arahan, penyata, ciri, surat kuasa, resit, dll.; borang lisan - laporan, ucapan, rasmi perbualan telefon, pesanan lisan).

Gaya diplomatik. Pelbagai gaya OA ini menyajikan kawasan ini hubungan antarabangsa. Skop dokumentasi subgaya diplomatik adalah undang-undang dan pada tahap yang lebih besar daripada subgaya lain. - politik, kerana ia berkaitan dengan pelaksanaan politik antarabangsa negeri.

Subgaya perundangan. Dokumen perundangan dibezakan oleh kehomogenan gaya dan linguistik yang lebih besar daripada dokumen subgaya lain. Dalam teks-teks ini seseorang boleh mencatat penggunaan terminologi undang-undang yang meluas.

Dalam subgaya perundangan, perbendaharaan kata abstrak digunakan dan hampir tidak ada cara bahasa ekspresif-emosi atau perbendaharaan kata penilaian. Kata-kata penilaian seperti ini, seperti parasit, penjenayah, memperoleh masuk teks undang-undang makna istilah. Terdapat banyak antonim di sini, kerana ucapan perundangan mencerminkan kepentingan yang bertentangan, membezakan dan membandingkan konsep: hak dan kewajipan, kerja dan rehat, peribadi dan awam, plaintif dan defendan, jenayah dan hukuman, pendaftaran perkahwinan dan perceraian, pengambilan anak dan kehilangan hak. hak ibu bapa, secara sukarela dan wajib, ditahan dan terakru.

Bahasa undang-undang mempunyai pengaruh yang besar pada pembentukan keseluruhan gaya perniagaan rasmi; ia pada asalnya menjadi asas ucapan perniagaan. Sudah tentu, bahasa undang-undang harus menjadi model untuk bahasa dokumentasi pengurusan. Tetapi subgaya pengurusan, seperti diplomatik, mempunyai norma dan kepelbagaian linguistiknya sendiri, ditentukan oleh kandungan dan komposisi dokumen.

Subgaya pengurusan. Skop penggunaan subgaya pengurusan ialah pelbagai perhubungan pentadbiran, jabatan dan perindustrian. Jenis dokumen sub-gaya pengurusan paling berbeza antara satu sama lain dari segi komposisi, gaya dan linguistik.

Dalam teks sub-gaya pengurusan, bersama-sama dengan perbendaharaan kata neutral dan buku, perkataan dan frasa stabil dengan pewarnaan gaya perniagaan rasmi digunakan (bertandatangan di bawah, betul, berikut, cukai perumahan, sekaligus, maklumkan).

Sub-gaya pengurusan mempunyai terminologi pentadbiran dan pengurusannya sendiri, contohnya: nama institusi, jawatan, jenis dokumen rasmi. Oleh kerana subgaya ini memberi perkhidmatan kepada bidang aktiviti sosial dan perindustrian yang berbeza, pelbagai terminologi digunakan dalam teks subgaya. Dalam teks rasmi, tidak disyorkan untuk menggunakan sinonim, menggantikannya dengan nama langsung objek dan tindakan. Tidak seperti subgaya perundangan, terdapat beberapa antonim di sini. Dalam teks sub-gaya pengurusan, singkatan, singkatan kompleks, pelbagai cara kodifikasi.

Hanya dalam teks subgaya pengurusan digunakan bentuk kata kerja dalam orang pertama, kadangkala kata ganti nama diri. Ini disebabkan oleh spesifikasi, dengan petunjuk tepat pengarang teks. Dalam gaya pengurusan, kata kerja dalam suasana imperatif tidak digunakan, dan pembinaan dengan perkataan mesti dan mesti digunakan agak jarang. Makna kewajipan dilembutkan dalam teks dengan menggunakan frasa seperti impute, oblige, impose an obligation.

Secara rasmi, gaya ucapan perniagaan digunakan dalam interaksi orang dalam bidang perniagaan dan pengurusan. Tumpuan gaya ucapan perniagaan rasmi agak luas: perundangan, undang-undang jenayah dan pentadbiran.

Keistimewaannya sedemikian rupa sehingga ia mesti dibina mengikut peraturan tertentu. Tiada dorongan percuma atau pengenalan bebas dibenarkan di sini. Keperluan untuk mengikut piawaian yang jelas membantu untuk menjadi orang yang berjaya dan dihormati.

Mungkin bagi sesetengah orang gaya pertuturan perniagaan rasmi dicirikan oleh ketegasan yang berlebihan dalam reka bentuk, tetapi perlu diperhatikan bahawa ini keperluan yang diperlukan, yang diperhatikan untuk penyampaian dan persepsi maklumat yang lebih baik oleh pihak lawan. Tetapi, apabila anda telah menguasai templat tertentu, anda boleh membuat beberapa ratus permintaan yang serupa.

Formal - gaya ucapan perniagaan. Tanda-tanda

Ciri-ciri gaya pertuturan perniagaan rasmi agak dikenali dan mudah digunakan dalam mana-mana kawasan yang melibatkan mengikut norma dan prosedur yang ditetapkan. Mempelajari cara menulis surat perniagaan mungkin kelihatan seperti tugas yang sukar pada mulanya, tetapi sebaik sahaja anda mempelajari parameter, anda boleh menguasai mesej rasmi dengan lebih cepat daripada yang dijangkakan.

Ketepatan muktamad

Mungkin ini yang paling banyak ciri utama, yang menentukan kejayaan keseluruhan perusahaan. Ciri utama Gaya pertuturan perniagaan rasmi ialah kestabilan, konsistensi dalam komposisi frasa dan kiasan. Setelah menguasai ini Bahasa yang sukar, anda tidak lagi akan mengalami kesukaran yang ketara: anda akan mempunyai templat siap sedia untuk pelbagai situasi, di mana anda boleh bertindak dengan selamat.

Anda perlu sangat prihatin dan berminat dalam perkara itu untuk mengelakkan sebarang kesilapan semasa membuat dokumen penting. Ketepatan melampau menghapuskan sepenuhnya kemungkinan mentafsir perkataan bertulis dalam dua cara. Atas sebab ini, teks rasmi tidak boleh difahami secara berbeza, atau memasukkan makna yang berbeza daripada yang ingin disampaikan oleh lawan bicara kepada anda.

Sifat pembentangan yang ketat

Dalam surat perniagaan anda tidak akan menemui sebarang fokus individu atau minat terhadap individu tersebut. Dari luar, bahasa rasmi kelihatan sengaja kering dan pragmatik. jangan harap dokumen rasmi kreativiti yang hebat atau emosi yang kuat. Surat perniagaan atau ucapan mempunyai tujuan yang jelas - untuk menyampaikan maklumat khusus kepada lawan bicara. Adalah lebih baik untuk melakukan ini dengan tepat apabila tiada penyimpangan lirik atau gangguan. Sifat pembentangan yang ketat menjamin pemahaman yang sangat tepat tentang makna utama.

Pembinaan frasa stereotaip

Sebagai peraturan, semua kertas rasmi agak serupa antara satu sama lain. Tanggapan ini dicipta kerana teks ditulis berdasarkan templat sedia ada untuk memudahkan gubahan dan persepsi seterusnya. Jika orang mendekati setiap dokumen yang tidak penting seolah-olah mereka mencipta karya asli kepengarangan, mereka tidak akan mempunyai tenaga mahupun masa untuk bekerja. Secara rasmi - dokumen perniagaan anda boleh menemui frasa yang agak biasa, seperti: "Berdasarkan perkara di atas", "Perlu diingat", "Sila ambil perhatian"

Ketekalan dan logik persembahan

Dalam ucapan perniagaan anda tidak akan menghadapi huru-hara atau sebarang pengecualian kepada peraturan. Semua maklumat yang diperlukan sentiasa disediakan bergantung kepada matlamat dan tugas khusus yang perlu diselesaikan. Peluang untuk keliru dalam bahan yang dibentangkan adalah kecil. Rasmi - gaya pertuturan perniagaan sentiasa membayangkan penyampaian maklumat yang logik dan mengikut templat yang ditetapkan dengan ketat. Mungkin orang yang mempunyai profesion kreatif tidak akan menyukai ini, tetapi dari semasa ke semasa mereka juga perlu membuat kontrak dan menandatangani kertas penting. Pengetahuan tentang komunikasi perniagaan tidak akan pernah berlebihan!

Maklumat tersebut bersifat preskriptif.

Bagi pemerhati luar, kadangkala kelihatan gaya yang terlalu kering hanya mengandungi maklumat yang memberi pengajaran dan tiada kaitan dengan keadaan sebenar. Sebenarnya ini tidak benar. Cuma gaya rasmi memerlukan penyelaman terperinci dan teliti dalam situasi, pertimbangan terperinci semua butiran.

Genre rasmi - gaya ucapan perniagaan

Adalah tradisional untuk menyerlahkan arah utama berikut. Kesemuanya saling berkaitan, tetapi setiap individu juga patut diberi perhatian.

• Fokus perkeranian. Ini termasuk kertas perniagaan, memo, surat rasmi pelanggan dan pembekal barangan. Pengurus perusahaan yang serius mengetahui dari pengalaman mereka sendiri berapa banyak kerja yang kadangkala diperlukan untuk mengarang teks sedemikian dan berapa banyak usaha yang perlu dilakukan ke dalamnya. Mencipta kandungan yang cekap dan membina adalah kunci kepada kejayaan pembangunan dan kemakmuran perniagaan anda. Dengan menggunakan surat perniagaan Anda boleh mengiklankan perkhidmatan anda dan meluaskan sempadan aktiviti anda.
• Tumpuan diplomatik. Merangka kontrak dan membuat rayuan khas yang ditujukan kepada syarikat lain juga memerlukan persediaan dan pengetahuan yang serius tentang perkara tertentu. Adalah perlu untuk menyampaikan maklumat setepat, jelas dan konsisten yang mungkin, menonjolkan perkara utama dan mengenal pasti kedudukan setiap pihak yang berminat. Orientasi diplomatik sering membantu orang ramai mencari jalan keluar daripada situasi yang sukar.
• Orientasi undang-undang. Ini mungkin termasuk peraturan, undang-undang, kod jenayah dan pentadbiran. Untuk merangka semua dokumen undang-undang dan lain-lain bentuk dokumen ini dengan betul, anda mesti mempunyai pengetahuan khusus. Merangka kontrak adalah amat sukar. Pakar yang cekap memerlukan masa untuk menguasai maklumat ini.

Oleh itu, gaya ucapan perniagaan rasmi digunakan secara meluas dalam undang-undang, perbankan dan pelaburan. Kepada seorang ahli perniagaan anda perlu dapat membuat kontrak dengan betul, menyediakan dokumen, berkomunikasi secara produktif dengan pelanggan, merancang masa kerja. Dan semua ini tidak boleh dicapai tanpa pengetahuan khusus.