Обучителна сесия за гимназисти „Да се ​​научим да общуваме“

Цел на обучението : развитие на комуникативна компетентност, обучение в използването на вербални и невербални средства за комуникация.

План за обучение

1. Упражнение - активатор „Да, не, ние не казваме“

2. Поздрав. Уводен разговор.

3. Упражнение „Автобус“

4. Упражнение „Виждам разликата“

5. Упражнение „Издухайте малко пара“

6. Упражнение „Повреден телефон“

7. Упражнение "Балон"

8. Рефлексия.

Упражнение "Да - ние не казваме не"

Комуникационните умения са комуникационни умения, способността да слушате, да изразявате своята гледна точка, да стигнете до компромисно решение, да спорите и да защитавате позицията си.

Комуникационните умения включват:
Описание на поведението, т.е. отчитане на наблюдаваното без оценка и без приписване на мотиви.
Комуникация на чувства - ясно послание за вашите вътрешно състояние. Чувствата се изразяват чрез движения на тялото, действия и думи.
Активното слушане е способността да изслушвате внимателно партньор и да разбирате неговата гледна точка.
Емпатията е адекватно разбиране на случващото се в вътрешен святдруг мъж.

В допълнение към описаните комуникационни умения, ще имате нужда от умения в бъдещата си работа бизнес комуникация, като:
Установяване на контакт;
Проблемна ориентация;
Аргументация на вашата гледна точка, защита на вашите интереси;
Умения за вземане на решения, намиране на компромис.

Установяване на контакт.
За да установите добър контакт е важно да спечелите събеседника, да събудите доверието и интереса му към вас. За това имаме невербални и вербални средства.
Невербални – усмивка, зрителен контакт, организация на комуникационното пространство (дистанция)…
Вербални – комплименти, „ритуални“ фрази (колко е хубаво времето).

Прогрес на урока:
Упражнение "АВТОБУС"
Избират се двама души, които сядат в центъра на кръга.
Ситуация: пътувате в автобус и изведнъж виждате човек в насрещния автобус, когото не сте виждали от дълго време. Искате да уговорите среща с него на определено място и час. Имате една минута на ваше разположение, докато автобусите са на светофара.

След невербално възпроизвеждане участниците в обучението споделят информация за това как са се разбрали.

Описание на поведението
„Описание на поведението“ означава докладване на наблюдаваните конкретни действия на други хора без осъждане. Това е способността да наблюдавате и да докладвате своите наблюдения, без да правите преценки.
Например: „Лена, ти си мърляч“ е обида, оценка.
„Лена, не си оправи леглото“ - описание на поведението.

Упражнение „ВИЖДАМ РАЗЛИКАТА“
Един доброволец ще остане зад вратата известно време. Останалите участници в обучението са разделени на две групи по избран критерий. Знакът трябва да се вижда визуално (например цвета на връхните дрехи). Двете получени групи седят на различни места в стаята, за да бъдат обозначени в пространството. Завърналият се участник ще трябва да определи на каква основа групата е разделена на две части.

Комуникация на чувства
Чувствата най-често се предават индиректно, чрез невербално поведение. Затова е необходимо човешкото доверие.

Упражнение „Изпуснете малко пара“
Инструкции: „Сега ще имате тази възможност. Всеки от вас може да каже на останалите какво го притеснява или за какво се ядосва. Моля, свържете се с конкретно лице, когато го правите. Например: „Иван Иванович, обиждам се, когато казваш, че жените не могат да овладеят работата с компютър“ или „Мария Петровна, изпускам нервите си, когато ми коментираш задълженията на моя клас пред всички“. Не се оправдавайте за тези, които ще се оплакват от вас. Просто слушайте внимателно всичко, което искат да ви кажат. Всеки от вас ще има ред да „издуха парата“.
Ако някой от вас няма абсолютно нищо за оплакване, тогава можете просто да кажете: „Все още нищо не ми е прекипяло и няма нужда да изпускам парата“.

Активно слушане
Активното слушане включва човек, който поема отговорност за това, което чува. Слушането ви помага да разберете колко сходни са вашите мнения, интереси и цели с вашия събеседник. Често хората се стремят да одумват другите, вместо да ги слушат и разбират. Тази позиция им пречи да постигнат споразумение.

Упражнение "РАЗВАЛЕН ТЕЛЕФОН"

Първа версия на играта.
Участват 5 човека, останалите са наблюдатели.
Четирима души са помолени да напуснат стаята, предупредени, че ще бъдат викани един по един за предаване на информация. Текстът се чете на първия участник:
„Когато космонавтът Леонов за първи път излезе в открития космос, той се откъсна от кораба и започна да се връща и не можеше да направи нищо, тъй като в открития космос нямаше от какво да се отблъсне. Тогава той най-накрая хвана въжето, но след това се сблъска с нов проблем: неговият скафандър
набъбна в открития космос и той не успя да се притисне обратно в кораба. Той го направи насила“.
След това водещият извиква втория участник в публиката и моли първия да предаде информацията, която е запомнил. След това вторият преминава към третия и т.н. Информацията на последния е потвърдена с оригинален текст. По време на предаването на информация останалите участници в обучението записват кой е пропуснал информацията, изкривил я е или е внесъл своя собствена. Резултатите се обсъждат в група участници.

Втора версия на играта.
Избирате петима души от публиката, четирима от тях напускат стаята. На петото лице давате текста: „Бащата имаше 3 сина.“ Най-големият беше умен, средният беше така, по-малък синНе бях себе си. Той трябва да покаже този текст без думи на четвъртото лице, след това на третото, след това на второто и след това на първото. След това, започвайки от самото последен човек, питате за какво е бил текстът на приказката.

Упражнение "Балон"
Инструкции: „Моля всички да седнат голям кръги слушайте внимателно информацията. Представете си, че сте екипаж на научна експедиция, която се завръща в балон с горещ въздухслед завършване на научни изследвания. Направихте въздушни снимки на необитаеми острови. Цялата работа беше завършена успешно. Вече се подготвяте да се срещнете със семейството и приятелите си, летите над океана и на 500 - 550 км до земята. Случи се нещо неочаквано - по неизвестни причини в обвивката на балона се образува дупка, през която излиза газът, който е изпълнил обвивката. Топката започва бързо да се спуска. Всички торби с баласт (пясък), които бяха складирани за този случай в гондолата с балон, бяха изхвърлени зад борда. Падането се забави за известно време, но не спря. Ето списък на артикулите и нещата, които са останали в кошницата с топката:

	Име	Кол
	Въже	50м
	Комплект за първа помощ с лекарства	5 кг
	Хидравличен компас	6 кг
	Месни и рибни консерви	20 кг
	Секстант за определяне на местоположението по звезди	5 кг
	Пушка с оптически мерники доставка на боеприпаси	25 кг
	Различни сладкиши	20 кг
	Спални чували (по един за всеки член на екипажа)
	Ракетна установка с комплект сигнални ракети	8 кг
	10-местна палатка	20 кг
	Кислородна бутилка	50 кг
	Комплект географски карти	25 кг
	Канистър с питейна вода	20л
	Транзисторно радио	3 кг
	Гумена надуваема лодка	25 кг

След 5 минути топката започна да пада със същата, много висока скорост. Целият екипаж се събра в центъра на коша, за да обсъди ситуацията. Трябва да решите какво да хвърлите зад борда и в какъв ред.
Вашата задача е да решите какво да изхвърлите и в какъв ред. Но първо вземете това решение сами. За да направите това, трябва да вземете лист хартия, да пренапишете списъка с предмети и неща и след това правилната странапоставете до всяко име сериен номер, съответстващ на важността на предмета, разсъждавайки по следния начин: „На първо място ще поставя набор от карти, тъй като изобщо не е необходим, на второ място - кислородна бутилка, на трето място - бонбони и т.н. ”
При определяне на значимостта на предмети и вещи, т.е. в реда, в който ще се отървете от тях, трябва да имате предвид, че се изхвърля всичко, а не част, т.е. всички бонбони, не половината. Когато вземете индивидуално решение, трябва да се съберете в центъра (в кръг) и да започнете да разработвате групово решение, ръководейки се от следните правила:
1) всеки член на екипажа може да изрази своето мнение;
2) броят на изявленията, направени от едно лице, не е ограничен;
3) решение се взема, когато всички членове на екипажа, без изключение, гласуват за него;
4) ако поне един възрази срещу това решение, то не се приема и групата трябва да потърси друг изход;
5) трябва да се вземат решения по отношение на целия списък от предмети и неща.
Времето на разположение на екипажа не е известно. Докога ще продължи спадът? До голяма степен зависи от това колко бързо вземате решения. Ако екипажът единодушно гласува за изхвърляне на предмет, той се счита за изхвърлен и това може да забави падането на топката.
Пожелавам ви успешна работа. Основното е да останеш жив. Ако не можете да се съгласите, ще се разделите. Запомни това!"
Препоръки за водещия. Всички правила трябва да бъдат обяснени на участниците много подробно и да бъде описана ситуацията, в която е попаднал екипажът. В същото време можете да покажете собственото си въображение въз основа на характеристиките на състава на групата. Необходимо е да се отговори на всички въпроси, но не и да се предложи изход от настоящата ситуация. Учениците трябва да го намерят сами. По време на работа водещият не се намесва в процеса на дискусия и не отговаря на въпроси на участниците, а само следи изпълнението на правилата, особено гласуването.
Време за игра: 20 – 25 минути. Но можете да увеличите времето, ако групата се включва много бавно в дискусията, особено в началния етап. Можете да намалите времето до 17 - 18 минути, ако тя веднага се включи много активно в работата. Ако групата успее да вземе всичките 15 решения със 100% гласуване, участниците трябва да бъдат поздравени и помолени да помислят върху причините за успешното преодоляване на такава критична ситуация.
Ако не са успели да вземат всички 15 решения в рамките на определеното време, тогава водещият обявява, че екипажът се е разбил и ги моли да помислят за причините, довели до това бедствие. Анализът на резултатите и напредъка на играта може да се извърши веднага след нейното завършване или в следващия урок, което дава възможност да се разберат по-задълбочено причините за успеха или неуспеха, да се анализират грешките и да се опита да стигне до общо мнение.

Отражение.
Участниците отговарят на въпросите:
1. Какво ново научихте по време на обучението?
2. Какви придобити умения могат да се използват във вашите преподавателски дейности.
3. Какво биха искали да чуят новите учители от психолог на следващото обучение.

Групата е в кошницата на балон с горещ въздух, който лети над океана. Изведнъж топката започва да губи височина. В далечината по посока на вятъра има няколко необитаеми острова. Има шанс да избягате и да летите до острова, ако се освободите от по-малко важни неща в коша на топката. Въпросът е какво точно да изхвърля? Някои неща може да са полезни за живота на островите, въпреки че никой не знае колко дълго ще трябва да останете там.

Списък на нещата в кошницата с балони:

1. Купи, чаши, лъжици.

2. Сигнални оръжия със сигнални ракети.

3. Географски карти, компас.

4. Месни консерви.

5. Брадви, ножове, лопати.

6. Канистър с питейна вода.

7. Комплект за първа помощ.

8. Пушка с допълнителни боеприпаси.

9. Шоколад.

10. Злато, бижута.

11. Куче от породата гмуркач.

12. Риболовни принадлежности.

13. Тоалетни принадлежности.

14. Сол, захар, набор от витамини.

15. Медицински спирт.

Необходимо е посочените обекти да се подредят според степента на тяхната важност за оцеляването на хората в тези условия. Първата цифра маркира предмета, който е решен да бъде изхвърлен първи, втората цифра показва какво се изхвърля второ и т.н. Петнадесетото число маркира най-важния предмет - той ще бъде изхвърлен последен. На участниците в играта се раздава списък с неща.

Играта протича в три етапа:

Етап 1. Всеки изпълнява задачата самостоятелно.

Етап 2. Задачата се изпълнява в малки групи.

Етап 3. Задачата се изпълнява от голяма група.

За да постигне съгласие, групата трябва да постигне консенсус. Това не се постига лесно, защото не всяка оценка получава пълното одобрение на всички. Групата трябва да избере оценки, с които всички са съгласни поне частично. Не можете да губите време - можете да умрете.

Анализът се извършва с помощта на отговори на въпросите:

· Каква беше атмосферата в групата?

· Какво попречи на постигането на споразумение?

· Какви признаци на лидерство са се появили?

· Кой беше активен?

· Кой беше пасивен?

· Кой доминираше?

· Какво беше влиянието?

· Какви индивидуални стилове на общуване могат да бъдат идентифицирани - оттегляне, потискане, персонализиране, психологическо изнудване, търсене на съмишленици, нещо друго?

· Кое поведение помогна и кое възпрепятства постигането на съгласие?

Задача 16. Отражение на личната позиция в групата. Моля, прегледайте информацията по-долу. Определете какъв е вашият стил на влизане професионална група. Защо мислиш така?

IN модерен мениджмънтИма следните четири вида приобщаване към екипа на определена организация и усвояване на нейните норми и ценности:

Отрицание.Човекът отрича всичко, не харесва всичко и приема новия си екип, както се казва, стискайки зъби, постоянно го показвайки на всички. Такива работници не се задържат дълго в нито една компания.

„Конформизъм“. Човек е съгласен с всичко, което му се каже и което се иска от него. Такива хора нямат собствено мнение и не се интересуват твърде много от делата на компанията, оставайки пасивни в много ситуации. Те могат да бъдат добри работници, но преди всичко – от изпълнители, които не проявяват ценна днес инициатива.

„мимикрия“. Докато външно се съгласява с нормите и изискванията на организацията, човек всъщност вътрешно не ги приема. Като правило, такива хора са потенциални дезертьори към други организации, веднага щом се представи възможност.

„Адаптивен индивидуализъм“.(Най-продуктивен). Демонстрирайки този тип влизане, човек успешно се адаптира към изискванията нова организация, но в същото време може открито да изрази несъгласието си и си позволява да критикува това, което не му харесва. По правило това са много силни професионалисти, които са запалени по каузата и не могат безучастно да видят какво се прави лошо в областта, в която са добре запознати.

Задача 17. Отражение на професионалния потенциал на базата на самоанализ на възможностите.

В книгата на американския изследовател Макс Егер „Блестяща кариера“ е публикуван списък с въпроси, за да проучите вашите възможности за изграждане на кариера. Опитайте се да отговорите разумно на тези въпроси.

Основни очертания житейски път:

· Как бих искал да използвам живота си и какво бих искал да постигна?

· Какви са конкретните ми кариерни цели: за този месец, за тази година, за това десетилетие?

Как да се откроите в по-добра странапо време на срещата: днес, този месец, тази година?

· Какви са етапите в моята кариера и кога трябва да ги постигна?

· Измерими и разделими на стъпки ли са моите цели?

· Мога ли да поставя реалистични времеви рамки за постигане на целите си?

· Какви вестници и списания са ми необходими, за да постигна кариерните си цели?

Очертаването на житейски етапи е свързано със задачата стратегическо планиранеживот. Опитът показва, че организации и лица, които нямат умения за стратегическо планиране, имат много повече най-лошо представянев сравнение с тези, които имат такова планиране. Същото може да се каже и за отделен човек.

Идентифициране на точката на най-добро прилагане на силите:

· В какви ситуации успявам? Защо?

· Какви възможности за растеж има в работата ми?

· В какво постигнах успех днес и защо?

От какво трябва да се откажете в интерес на кариерата си и защо?

Кариерата трябва да се гради на военен принцип - нанасяне на главния удар, за който всички сили са събрани в една точка.

Самоанализ и самомотивация:

· Кой е най-важният стимул за мен?

· Как ще се възнаградя за старанието и успеха?

· Как мога да подобря представянето си?

· Какви умения ще са ми необходими в бъдещата ми работа?

· Който лични качествапомагат и ми пречат в работата ми?

· Какво полезно научих днес, което ще ми помогне да работя по-добре утре?

· Какво трябва да направя, за да поддържам професионалното си ниво: тази седмица, този месец, тази година?

Без поддържане на самомотивация високо ниво кариерапериодично ще изгасва. Без подходящо налягане на парата в котела локомотивът няма да се движи напред. Следователно е необходимо редовно попълване.

Проучване на прекия началник:

· Как моят шеф и шефът на моя шеф получиха работата си?

· Какво харесва и не харесва моят шеф в начина, по който работя?

· Как мога да допринеса за успеха на моя шеф?

· Какво чете шефът ми по специалността си и трябва ли да чета същото?

· Какви силни и слаби страни има моят шеф? Как мога да ги използвам?

· Мога ли да повлияя по някакъв начин на шефа си?

Добрият шеф на работа е като добър баща у дома. По-добре е да имаш добър шеф в лоша организация, отколкото лош шеф в добра. Добрият шеф израства сам и насърчава израстването на своите подчинени.

Проучване на възможностите на организацията:

· Каква е културата на моята организация и как се вписвам в нея?

· Кой е лидерът в нашата организация и с какво се различавам от него?

· Как се повишават хората тук?

· Кой има реална власт в нашата организация?

· Какъв е класическият път за напредване до позицията, която ме интересува в тази сфера на дейност, в тази организация?

· Кой в организацията има значително влияние върху важни решения?

· Кои организации са водещите в нашата индустрия и как мога да вляза в тях?

· Как мога да накарам ръководството да забележи постиженията ми?

· Какви са критериите за успех в работата: за организацията, за моя шеф, за мен?

· Как се измерва и класира успехът в работата от мен, моя шеф, в нашата организация?

· Как мога да придобия по-голяма увереност в себе си, в работата си, в шефа си, в резултатите от собствената си работа, в моята организация?

Създаване на мрежа от връзки и познанства:

· Как мога да поддържам полезни контакти, така че те да помагат на дейностите ми?

· Какво правя или чета, което може да бъде полезно за тези, които включвам в моята мрежа?

· С кого имам връзка и как мога да я подобря?

· С кого бих искал да установя контакти и как мога да постигна това с помощта на колеги и познати?

· Кои контакти ще ми бъдат от най-голяма полза в развитието на кариерата ми?

Запознанствата и връзките са въжетата, които могат да ви издигнат до върховете на успеха. Същото време и пари помагат професионално развитие. Трябва да работите върху развитието на сферата за запознанства и поддържането им по същия начин, както сами професионално умение, ако не и повече.

КОНТРОЛЕН ТЕСТ

1. Социалната общност, с която индивидът се свързва като с определен стандарт, е ... група.

а) формален;

б) условно;

в) референтни;

г) истински.

2. Съзнателното съобразяване на човек с мнението на мнозинството от групата, промяната на поведението му под влиянието на групата, за да избегне конфликт с нея е...

а) внушаемост;

б) конформизъм;

в) нонконформизъм.

3. Според важността за индивида се разграничават групи:

а) реални и условни;

б) формални и неформални;

в) референтни и нереферентни.

4. Конформизмът е:

а) негативно отношение към някого;

б) подчинение на влиянието на друго лице;

в) положително отношение към нещо;

г) подчинение на човек на групов натиск.

5. Какъв лидерски стил съответства на директивния метод на лидерство?

б) демократичен;

в) либерален.

6. Какъв лидерски стил съответства на колегиалния метод на ръководство?

б) демократичен;

в) либерален.

7. Формалните и неформалните групи се разделят според класификацията:

а) по естеството на дейността;

б) по форма на собственост;

в) по естеството на вътрешните връзки;

г) по статус.

8. Неформалната структура на екипа не се влияе от:

а) комуникация;

б) идентификация;

в) адаптация;

г) интеграция;

г) субординация.

9. Какъв тип връзка се характеризира с дистанциране един от друг при липса както на сътрудничество, така и на конкуренция?

а) приятелско сътрудничество;

б) приятелско състезание;

в) ненамеса;

г) сътрудничество на антагонисти;

г) съперничество.

10. Какъв тип връзка се характеризира с индивидуална целенасоченост, дори в условията на съвместна работа, основана на общо взаимно доверие?

а) приятелско сътрудничество;

б) приятелско състезание;

в) ненамеса;

г) сътрудничество между антагонисти.

Цел на играта: предоставят възможност за наблюдение в група на процесите, протичащи по време на обсъждане и приемане на колективно решение.

Поканете участниците в играта да изберат професия: (лекар, инженер, учител, художник и т.н. Помолете един участник да бъде наблюдател).

Всички участници в играта са помолени да си представят, че са членове на един екипаж в балон с горещ въздух. Топката започва да пада и остава много малко време, докато падне в морето. За да не се случи това, някой трябва да скочи от кошницата.

Групата трябва да приеме общо решениеза това кой би изскочил от кошницата въз основа на това кой би бил по-малко полезен, ако балонът кацне на пустинен остров.

След приключване на дискусията работата на групата се оценява.

Експертът докладва своите наблюдения върху хода на дискусията: използването на убедителни аргументи, аргументи в защита на „своята“ професия, умението да се изслушват един друг, „авторитарни маниери“ и др.

Бизнес игра „Златни ядки“

Насоки за провеждане: Бизнес играе насочена към развиване на умения за вербални и невербални форми на бизнес комуникация сред участниците.

За да играе играта, групата се разделя на два отбора с равен брой участници. Тези отбори трябва да се разпръснат в различни стаи и да нямат възможност да общуват помежду си до началото на играта. На членовете на екипа е забранено да обменят писмени описания на ролите.

Членовете на всеки екип получават описание на една от двете роли. Времето за запознаване с ролята е ограничено от преподавателя и е определено в рамките на 20 минути. Това време трябва да се използва за четене на материала и обсъждане на общата линия на преговори с другия екип.

За провеждане на преговори всеки екип трябва да посочи един преговарящ. Тези преговарящи ще водят преки устни преговори помежду си.

Екипите също са предупредени, че по време на преговори между техните представители членовете на екипа не могат да правят устни коментари или да дават устни инструкции или подкани на преговарящите.

В същото време обаче е позволено да се пишат и предават бележки на преговарящите, които те да използват по време на преговори.

Всеки от отборите може да се свърже с преподавателя с молба за прекъсване на преговорите и назначаване на нов преговарящ.

Преговорите се провеждат в обща аудитория, където се събират двата отбора. На преговарящите трябва да се предостави маса за преговори, така че да е видима за всички участници. Екипите трябва да бъдат разположени така, че да изключват възможността за устна комуникация по време на преговори (за предпочитане зад гърба на преговарящите). Размяната на бележки между отборите също е забранена.

Времето за преговори обикновено не надвишава 20 минути. Така играта отнема един академичен час (45 минути).

Роля №1 Golden nuts История на компанията за хапчета

Вие работите за нова фармацевтична компания, Pill, която се появи преди няколко години в празно пространство" Всички служители на вашата компания преди това са формирали гръбнака на една от вторичните лаборатории на Всеруския научноизследователски институт „Химзащита“ - голям изследователски институт, собственост на Министерството на отбраната.

Вашата бивша лаборатория във Всеруския изследователски институт "Химзащита" се занимаваше с чисто граждански разработки, на които ръководството не придаваше голямо значение, т.к. бюджетът финансираше работата само на „основни” лаборатории, а вие работехте по договори с фармацевтични компании. Някои от вашите обещаващи разработки събираха прах по рафтовете - не можахте да докажете на ръководството, че постъпвате правилно...

Трансформацията на икономиката създаде условия за частна предприемаческа дейност. Целият „екип“ напусна VNII и създаде частна компания Pill LLC. „Най-старият“ служител, вашият директор, е само на 35 години.

Личните спестявания на служителите на LLC бяха достатъчни за уставния капитал, получаване на съответния лиценз и наемане на помещения. Старите разработки бяха успешно внедрени в голямо фармацевтично предприятие, а приходите бяха използвани за закупуване на специално оборудване, необходимо за нови изследвания и разработки.

Не толкова отдавна вашата компания разработи ново уникално лекарство X за лечение на болест на Dips. Това коварно заболяване се проявява по време на бременност и води до смърт на новороденото 2 седмици след раждането. Навременното (24 часа след раждането) приложение на лекарството Х осигурява пълно излекуване при новородените. Освен това ваксинацията на бременни жени надеждно предпазва плода от възможността за придобиване на болест на Dips. Това е пионерско изобретение - никоя друга страна в света няма нещо подобно на Drug X.

Време на упражнението:

от 1,5 до 2 часа

Целевата аудитория:

Това упражнение е подходящо за всяка категория участници, за които е важно да разберат темата за ефективната комуникация и умението да преговарят без спорове.

Размер на лентата:

От 10 - 80 човека

Добавен в сайта: 18.10.2013

Състав на упражнение:

• Конфигурация на упражнение
• Упражнения за определяне на времето
• Методика
• Лечение трудни ситуации
• Теория за упражнението


• Аудио записи
• Разпечатки, калъфи за упражнения
• Музика подходяща за упражнения

Цена: 590 рубли.

Упражнение

Балон

Видове упражнения: Базово упражнение,

Основни са упражнения, при които директно тези умения и способности се тренират, за което участниците дойдоха на обучението. Това са основните упражнения в тренировката. Теобикновено са структурирани така, че всеки участник в обучението да може да практикува. Можете да прочетете повече за видовете упражнения .

Предизвикателство за упражнения

Предизвикателствата са силни и запомнящи се упражнения, чиято цел е привличат вниманиетогрупи към определени теми за обучение, насочете групата към важни осъзнаване. Те често са доста сложни, събуждат активния интерес на групата и повишават мотивацията на участниците.. Можете да прочетете повече за видовете упражнения .

Теми на обучението:

• Лидерство, увереност, риторика
• Управление, управление
• Тиймбилдинг, тийм билдинг
• Обучения за деца и родители
• Личностно израстване
• Комуникационни обучения

Цели на упражнението:

• развитие лидерски качестваучастниците в обучението имат способността да поемат отговорност и да вземат решения в трудни ситуации
• Развитие на комуникативните умения на участниците, способността за водене на преговори.
• За обучаващи мениджъри: практикуване на способност за работа в режим на „цивилизовано лидерство“, практикуване на взаимодействие в екип, където всеки е лидер, практикуване на умение за делегиране на лидерство.
• Забележка: В зависимост от темата на обучението може да има по-силен акцент върху една или повече от тези цели.

сайтът предлага изключителни ръководства за треньоринай-добрите игри и упражнения за обучение, съдържащи уникални препоръкиИ треньорски триковекоето ви позволява да изпълнявате упражнението с максимални резултати. Наръчниците са разработени от професионални обучители уебсайт специално за порталаи няма да намерите това никъде другаде!

Мащабно упражнение, активно използвано от обучителите, насочено към развитие на лидерските качества на участниците в обучението, развиване на комуникационни умения и способността за преговори. По време на обучението за изграждане на екип това упражнение ще научи участниците да работят в екип, да преговарят, да се чуват, да вземат колективни решения и да си взаимодействат по-ефективно.

Благодарение на вълнуващата си легенда, упражнението силно ангажира участниците в обучението, повишава тонуса и енергията на групата и повишава мотивацията на участниците в обучението за учене.А легендата на упражнението „Балон“ е следната:

Водещият моли участниците в обучението да си представят, че отиват на прекрасно пътешествие с балон с горещ въздух. И така летят над океана и най-близкото парче земя е на поне 500 км...
И изведнъж се случва неочакваното: орел атакува топката, някой стреля по орела и в топката се появява дупка, през която излиза газ. Топката започва да се спуска! Всички торби с баласт бяха хвърлени във водата, падането се забави за известно време, но не спря. И топката отново пада с много висока скорост.
Целият екипаж се събра, за да обсъди ситуацията. Трябва да решите какво да хвърлите зад борда и в какъв ред. На участниците се дава списък с предмети, които остават в балона и тяхната задача е да вземат колективно решение какво и в какъв ред ще бъдат изхвърлени. И списъкът включва консерви, аптечка, въже, пистолет и дори нечие любимо куче...

Легендата за упражненията е наистина вълнуваща. Но висококачественото изпълнение на това упражнение изисква треньорът да бъде висококвалифициран и да има богат опит в провеждането на такива упражнения. В противен случай, въпреки цялата интересност на легендата, групата не осъзнава всички изводи, които би могла да реализира с високото качество на работата на треньора.

Не е достатъчно да знаете легендата на упражнението, за да го изпълните ефективно. Трябва да знаете ТОЧНО КАК да го изпълните.

Например, това упражнение може да се направи в две напълно различни версии:

• как основно упражнение(когато повечето от отборите бяха „спасени“)

• как упражнение-Vобадете се(когато повечето от отборите се „удавиха“)

А как точно ще протече упражнението зависи от много детайли и действия на обучаващия: от това какво точно казвате, какви правила задавате, как отговаряте на евентуални въпроси от групата...

Обем на учебното помагало за упражнението: 9 страници.

Предлагаме ви да закупите най-подробното ръководство за обучение за това упражнение, което включва:

Подробно описание на методиката за провеждането муна две различни опции(както като основно упражнение, така и като предизвикателство) с вариации примерна речобучител, с фотоилюстрации, с конкретни въпроси, които трябва да бъдат зададени по време на размисъл, с анализ на възможни възражения и трудни ситуации, които могат да възникнат в групата.

Теоретичен блоквърху лидерството и 3 аудиозаписи(!) извършване на това упражнение, изпълнено от един от най-добрите треньори в Русия, професор, доктор психологически наукиНиколай Иванович Козлов.

музика,подходящи за това упражнение и всички необходими печатни материали.

След като прочетете нашите подробна методологияизпълнение, ще имате същото усещане, сякаш току-що сте видели майсторско изпълнение на това упражнение. И това означава теб Ще изпълнявате упражнението много по-уверено и ефективно!

УПРАЖНЕНИЕ “БАЛОН”

Мишена.Идентифициране на характеристиките на взаимодействието в група. Инструкции.Преди началото на играта водещият кани всички участници да седнат в голям кръг и се обръща към тях със следните думи: „Представете си, че сте екипаж на научна експедиция, която се връща с балон след извършване на научни изследвания. извърши въздушна фотография на необитаеми острови. Цялата работа приключи успешно. И вие вече се подготвяте да се срещнете със семейството и приятелите си. Летите над океана и най-близката суша е на 500-550 км. Но се случи неочакваното - в обвивката на балона по неизвестни причини се появи дупка, през която излиза газ. Балонът започна да се спуска. Вие веднага изхвърлихте зад борда всички торби с баласт (пясък), които бяха съхранявани в гондолата на балона за този случай. Падането се забави за известно време, но не спря. След 5 минути балонът започна да пада от предишната си позиция. много висока скорост. Целият екипаж се събра в центъра на гондолата, за да обсъдят ситуацията. Трябваше да се реши какво и в какъв ред да се хвърли зад борда. Списък на вещите и вещите, останали в гондолата: 1. Въже - 50 м. 2. Аптечка с лекарства - 5 кг. 3. Хидравличен компас - 6 кг. 4. Месни и рибни консерви - 20 кг. 5. Секстант (уред за определяне на местоположението по звезди) - 5 кг. 6. Пушка с оптически мерник и запас от боеприпаси - 25 кг. 7. Различни сладки - 20 кг. 8. Спални чували (по един за всеки член на екипажа). 9. Сигнален пистолет с комплект сигнални ракети - 8 кг. 10. Палатка 10 места - 20 кг. 11. Кислородна бутилка - 50 кг. 12. Комплект географски карти - 25 кг. 13. Канистър с питейна вода - 20л. 14. Транзисторен приемник - 3 кг. 15. Гумена надуваема лодка - 25 кг. Вашата задача е да решите какво и в какъв ред да изхвърлите. Но първо вие сами ще вземете това важно решение. За да направите това, трябва да вземете празен лист хартия, да пренапишете списъка с предмети и неща и след това, разсъждавайки приблизително по следния начин: „Ще сложа набор от карти на първо място, кислородна бутилка на второ, бонбони в третата и т.н.“ от дясната страна, до всяко име, поставете пореден номер, съответстващ на значимостта на предмета. При определяне на значимостта на предмети и вещи, т.е. в реда, в който ги изхвърляте, трябва да имате предвид, че се изхвърля всичко, а не част, т.е. всички бонбони, не половината. Когато вземете индивидуално решение, трябва да се съберете в центъра (в кръг) и да започнете да разработвате групово решение, ръководено от следващия правила:

Всеки член на екипажа може да изрази своето мнение;

Броят на изявленията, направени от едно лице, не е ограничен;

Ако поне един член на екипажа възрази срещу това решение, то не се приема и групата трябва да потърси друг изход;

Трябва да се вземат решения относно целия списък от предмети и неща.

Времето на разположение на екипажа не е известно. Докога ще продължи спадът? До голяма степен зависи от това колко бързо вземате решения. Ако екипажът единодушно гласува за изхвърляне на предмет, той се счита за изхвърлен и това може да забави падането на топката. И така, пожелавам ви успешна работа. И най-важното е да остане жив. Ако не можете да се съгласите, ще се разпаднете. Запомни това!" ДА СЕкоментар Водещият трябва да опише много подробно ситуацията, в която се намира екипажът и да обясни правилата. Трябва да се отговори на всички въпроси, но не и на намекнамери изход от настоящата ситуация. Самите участници трябва да го намерят. Докато групата работи, лидерът не работипречи на дискусионен процес и вече не отговаря на въпросите на момчетата. Той само следи за изпълнението на правилата, особено гласуването без изключение. Време за игра 20-25 минути. Но можете да увеличите времето, ако групата се включва много бавно в дискусията, особено в началния етап. Може да се съкратиУвеличете времето до 17 - 18 минути, ако групата веднага се включи много активно в работата. Ако групата успее да вземе всичките 15 решения със 100% гласуване, лидерът трябва да поздрави участницитеИ помолете ги да помислят за причините за успешното преодоляване на такава критична ситуация. Ако момчетата не са успели да вземат всички 15 решения в определеното време, тогава водещият обявява, че са се разбили и ги моли да помислят за причините за това.което доведе до тази трагедия. Анализът на резултатите и напредъка на играта може да се извърши веднага след нейното приключване.ania, но можете да направите това в следващия урок, давайки възможност на децата да разберат по-задълбочено причините за успеха или неуспеха.

УПРАЖНЕНИЕ „МЕТАФОРА“

Мишена.Упражнението дава възможност на участниците да придобият представа за екипа като едно цяло, за характеристиките и основните начини на неговата работа, за атмосферата, която цари в него. Въз основа на метафорите, предложени по време на упражнението, ще бъде възможно да се идентифицират силни и слаби странивзаимодействия на определена група. Инструкции: Бих искал сега всеки от вас да изрази личната си визия за екипа като цяло, измисляйки някакъв образ, сравнение или символ. Например, може да кажете: „Това е като лъвска клетка с красиви, могъщи зверове, натъпкани в V много малко пространство и следователно си пречат. Решетките им пречат да се движат, теснината ги прави агресивни, а на всичкото отгоре не се хранят достатъчно.“ Друг отбор може да се опише така: „Мерцедес без мотор, който пътниците трябва да задвижат от въртене на педалите. Изглежда страхотно, но му липсва мощният двигател, който да го задвижи напред." Помислете малко каква метафора би паснала на вашата команякъде...Всеки участник предлага своя собствена метафора, след което групата може да обсъди следните въпроси:

Има ли нещо общо във всички тези изображения?

Харесаха ли ви всички изображения?

Защо са възникнали определени изображения?

Какви въпроси трябва да си зададем, за да разберем какво е довело екипа до сегашното му състояние?

Във втората част на упражнението участниците създават метафори, които характеризират един идеален екип, тоест такъв, в който биха могли да общуват с радост и страст. След като изслушате всички, отново се опитайте да намерите общото във всички метафори и формулирайте целите, които членовете на екипа се стремят да постигнат.

УПРАЖНЕНИЕ „ПРИЗНАВАНЕ НА ЗАСЛУГИТЕ“

(Клаус V.FОпел)

Мишена.Упражнението помага на членовете на екипа да анализират подробно такъв важен въпрос като признаването на техния принос за постигането на някакъв резултат от екипа. В този случай всеки ще получи поне част от полагащото му се признание и от друга страна ще има малко практика в трудна задачапризнаване на заслугите на другия. Инструкции:Бих искал да ви предложа церемония, на която Ще говоримза заслугите, които всеки член на екипа вероятно е натрупал много. Първо, помислете какви са вашите заслуги днес. Какво направи много добре? Какви предизвикателства преодоляхте? На кого помогнахте? Какво научихте от това? Какъв е вашият личен принос за постигнатите успехи на отбора? Напишете кратко резюме на картата, в което избройте собствените си заслуги... (15 минути) А сега всеки от вас ще изтегли на жребий нечия карта. Ще трябва да подготвите надгробна реч в чест на човека, чиято карта сте изтеглили. В речта си трябва да споменете всичките му постижения, съдържащи се в резюмето. Освен това е необходимо да се подчертае неговият принос за успехите, постигнати от екипа, да се отбележи помощта и подкрепата, които е оказал на други членове на екипа, и да се разкрие неговият потенциал. За да бъде възхвалата ви не само изчерпателна, но и реалистична, трябва да проведете кратка дискусия един на един с другите момчета за това какви според тях са постиженията на члена на екипа. Запишете най-много важни точкии бъдете максимално обективни. Опитайте се да действате тактично, така че този, за когото говорите, да не познае кой точно подготвя хвалебствена реч за него (40 - 60 минути). Сега бих искал всеки да нарисува плакат, на който заслугите на героя на вашата реч да бъдат прославени с думи и изображения... (50 минути) Сега се съберете заедно, като предварително сте сгънали вашите плакати, и ще започнем самата церемония . Редувайте се, подавайки своя плакат на получателя и произнасяйки подготвената реч в негова чест. В заключение кратка размяна на впечатления.

УПРАЖНЕНИЕ „СЪВМЕСТНО СЧЕТОВОДСТВО“

Мишена. Оценка на развитието на груповата сплотеност и способността за координиране на съвместни действия. Описание на упражнението. Задачата е много проста: просто трябва да преброите до десет. Номерът е, че трябва да броите колективно: някой казва „едно“, друг казва „две“ и т.н., но не можете да се споразумеете за реда на броене. Ако следващото число бъде произнесено от двама души едновременно, броенето започва отначало. В най-простия вариант упражнението се изпълнява с с отворени очи, в по-сложен - сзатворени (могат да се отварят само между опитите). По време на изпълнение на упражнението е забранено да се говори. Водещият записва колко резултат е достигнал при всеки опит. Това упражнение е по-интересно, когато участниците не са разположени в кръг, а са разпръснати. Ако участниците сами установят определен ред за произнасяне на числата (в кръг, през едно, по азбука и т.н.), трябва да ги похвалите за тяхната находчивост, но ги помолете да се опитат да решат този проблем без предварително споразумение. Дискусия. Каква е причината толкова проста на пръв поглед задача да не е много лесна за изпълнение? Какво може да се направи, за да стане по-лесно? Също така е интересно да се обсъди динамиката на успеха при изпълнение на това упражнение чрез опит.

UPRAЖИВОТА “ТОПОГРАФСКА КАРТА”

Мишена.Това упражнение може да се използва преди всичко за диагностициране на особеностите на взаимодействието между членовете на екипа в необичайна ситуация. На първо място, помага, без да застрашава психологическата безопасност на участниците, да се изяснят границите на личното пространство на всеки и неговите претенции за власт. Всеки човек претендира за определено пространство, което да го защити и да му даде възможност да се чувства свободен. Когато прекрачим тези граници без покана, обикновено обиждаме човек и той се отдръпва назад или се готви на свой ред да ни нападне. Често не ни е съвсем ясно къде са тези невидими граници, които нашите приятели и другари очертават около себе си. Това може да е наша собствена вина, ако не разпознаваме достатъчно добре границите на другите хора. Но други също могат да бъдат виновни, ако имат неясни или непоследователни гранични политики. Само тези, които ясно усещат границите на личното си пространство, могат да се чувстват зрели и силни. Ефективното функциониране на екипа, като всяка социална система, зависи от това колко ясни и дефинирани са границите между членовете му и доколко те спазват тези граници. От друга страна, представянето на един екип също зависи от това колко балансирани са претенциите за власт на неговите членове. Равновесието възниква, когато участниците претендират за власт по начини, които се различават един от друг, по различни ситуациии по различно време. Инструкции: Бих искал да ви предложа упражнение, в коетореч ще говорим за невидимите граници в екипа, които са регулаторите на нашите междуличностни отношения. Те, подобно на пътните знаци, ни дават сигнали за това докъде можем да стигнем, кога трябва да спрем и т.н. Като подготовка за упражнението ви моля да залепите заедноняколко листа хартия, за да се създаде повърхност, символизираща територията на групата (в размер на приблизително 8 листа за 16 члена на екипа). Сега ще трябва да правите всичко едновременно, без да казвате нито думада очертаете на място в тази територия, което е подходящо за вас, пространството, което вие в този екип претендирате, така че да имате думатаПрочетинещо като топографска карта на отбора. Използвайте цвета, който ви подхожда най-добре. След като последният член на екипа приключи работата си, можем да оценим иобсъждам Това имаме. Дискусия.Първо поканете участниците да изразят впечатленията си от упражнението като цяло и след това дайте възможност на всеки да каже на групата къде е маркирал своята територия и какво иска да изрази с нея. Специално вниманиеСтрува си да се обърне внимание на неясни граници, преминаване на граници помежду си, пълно включване на една територия в друга, формиране на колонии, централно и периферно положение, близост до лидера на екипа, големи размерии т.н.

3. ДИАГНОСТИКА НА ИНДИВИДУАЛНИТЕ СВОЙСТВА НА ЛИЧНОСТТА, ВЛИЯЩИ НА ХАРАКТЕРИСТИКИТЕ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО В ГРУПА

ДИАГНОСТИКА НА ПРИЕМАНЕТО НА ДРУГИТЕ

(скала на Fey)

Инструкции. Внимателно прочетете (слушайте) преценките във въпросника. Вариантите за отговор на всички преценки са дадени в специален формуляр. Ако смятате, че преценката е правилна и съответства на вашата представа за себе си и другите хора, тогава във формуляра за отговор срещу номера на преценката отбележете степента на вашето съгласие с нея, като използвате предложената скала: 5 - почти винаги; 4 - често; 3 - понякога; 2 - случаен; 1 - много рядко.

Въпросник

1. Хората доста лесно се подвеждат. 2. Харесвам хората, които познавам. 3. В днешно време хората имат много ниски морални принципи. 4. Повечето хора мислят само положително за себе си, като рядко обръщат внимание на отрицателните си качества. 5. Чувствам се комфортно с почти всеки*. 6. Всичко, за което хората говорят в днешно време, е да говорят за филми, телевизия и други глупави неща от този род. 7. Ако някой започне да прави услуги на други хора, те веднага спират да го уважават. 8. Хората мислят само за себе си. 9. Хората винаги са недоволни от нещо и търсят нещо ново. 10. Странностите на повечето хора се понасят много трудно. 11. Хората определено имат нужда от силен и умен лидер. 12. Обичам да съм сам, далеч от хората. 13. Хората не винаги се държат честно с другите хора. 14. Харесва ми да съм с други хора*. 15. Повечето хора са глупави и непостоянни. 16. Обичам да бъда с хора, чиито възгледи се различават от моите* , 17. Всеки иска да бъде приятен за другия*. 18. Най-често хората са недоволни от себе си.

Обработка и интерпретация на резултатите

Изчислява се сумата от точки, събрани от предмета. За преценки, отбелязани със звездичка (*), точките се изчисляват в обратен ред, т.е. 5 съответства на 1; 4 – 2; 3 – 3; 2 – 2 и 1 – 5. 60 точки или повече -висока степен на приемане на другите; 45-60 точки -средно ниво на приемане на другите с тенденция да бъде високо 30-45 точки -средно ниво на приемане на другите с тенденция към ниско; 30 точки или по-малко -ниска степен на приемане от другите.

ЕКСПРЕСНА ДИАГНОСТИКА

НИВО НА СОЦИАЛНА ИЗОЛАЦИЯ НА ЧОВЕКА

(Д. Ръсел и М. Фъргюсън)

Инструкции. Предлагат ви серия от твърдения. Разгледайте всеки един последователно и оценете от гледна точка на честотата на проявленията им в живота ви, като използвате четири варианта за отговор: „често” - 3 точки „понякога” - 2 точки „рядко” - 1 точка „никога” - 0 точки Избран вариант Моля, маркирайте със съответния номер.

Въпросник

Нещастна съм да правя толкова много неща сама.

нямам с кого да говоря.

За мен е непоносимо да съм толкова самотен.

Липсва ми общуването.

Имам чувството, че никой наистина не ме разбира.

Често се улавям, че чакам хората да ми се обадят или да ми пишат.

Няма към кого да се обърна.

Вече не съм близка с никого.

Околните не споделят моите интереси и идеи.

Чувствам се изоставена.

Не мога да се отворя и да общувам с хората около мен.

Чувствам се напълно сам.

моя социални отношенияи връзките са повърхностни.

Умирам за компания.

В действителност никой не ме познава.

Чувствам се изолиран от другите.

Нещастна съм, защото съм отхвърлена от всички.

Трудно намирам приятели.

Чувствам се изключен и изолиран от другите.

Хората са около мен, но не и с мен.

Обработка на резултатите

Изчислява се общата оценка за всички отговори. Максималният възможен показател за социална изолация е 60 точки.

Интерпретация

Високата степен на социална изолация съответства на 41 – 60 точки, средно –от 21 до 40 точки, ниска – от 0 до 20 точки.

ТЕСТ НА ТОМАС

(поведение в конфликтна ситуация)

Мишена:определят стила на поведение на субекта в конфликтна ситуация. Инструкции: От всяка двойка предложени преценки A) и B) изберете тази, която е по-типична за вас за вашето поведение, тази, която е по-съвместима с това как обикновено действате и действате. Оградете (или напишете) буквата на това решение до съответния номер на задачата. 1. А. Понякога давам възможност на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен въпрос. Б. Вместо да обсъждам това, по което не сме съгласни, се опитвам да привлека вниманието към това, с което и двамата не сме съгласни. 2. А. Опитвам се да намеря компромисно решение. Б. Опитвам се да уредя въпроса, като взема предвид интересите на другия и моите. 3. А. Обикновено упорито се стремя да постигна целта си. Б. Опитвам се да успокоя другия и да поддържам връзката ни. 4. А. Опитвам се да намеря компромисно решение. Б. Понякога жертвам собствените си интереси в името на интересите на друг човек. 5. А. Когато разрешавам спорна ситуация, винаги се опитвам да намеря подкрепа от друг. Б. Опитвам се да направя всичко, за да избегна напрежението. 6. А. Опитвам се да избягвам да си създавам проблеми. Б. Опитвам се да постигна целта си. 7. А. Опитвам се да отложа разрешаването на спорен въпрос, за да го разреша най-накрая след време. Б. Считам за възможно да отстъпя, за да постигна нещо друго. 8. А. Обикновено упорито се стремя да постигна целта си. Б. Първо се опитвам ясно да дефинирам какви са всички интереси и проблеми. 9. A. Мисля, че не винаги трябва да се тревожите за всякакви разногласия, които възникват. Б. Полагам усилия, за да постигна целта си. 10. А. Решен съм да постигна целите си. Б. Опитвам се да намеря компромисно решение. 11. А. Преди всичко, опитвам се ясно да дефинирам какви са всички интереси и въпроси, които се включват. Б. Опитвам се да успокоя другия и главно да запазя връзката ни. 12. А. Често избягвам да заемам позиция, която може да предизвика противоречия. Б. Давам възможност на другия човек да остане неубеден по някакъв начин, ако той също ме пресрещне наполовина. 13. А. Предлагам средна позиция. Б. Настоявам да стане по моя начин. 14. А. Казвам на другия моята гледна точка и питам за неговите възгледи. Б. Опитвам се да покажа на другия логиката и предимствата на моите възгледи. 15. А. Опитвам се да успокоя другия и главно да запазя връзката ни. Б. Опитвам се да направя всичко необходимо, за да избегна напрежението. 16. А. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия. Б. Опитвам се да убедя друг в предимствата на моята позиция. 17. А. Обикновено упорито се опитвам да постигна целта си. Б. Опитвам се да направя всичко, за да избегна безполезно напрежение. 18. А. Ако това прави някой друг щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето. Б. Давам възможност на другия човек да остане неубеден по някакъв начин, ако той също ме пресрещне наполовина. 19. А. Преди всичко се опитвам ясно да дефинирам какви са всички засегнати интереси и спорни въпроси Б. Опитвам се да отложа разрешаването на спорен въпрос, за да го разреша окончателно след време. 20. А. Опитвам се незабавно да преодолея различията ни. Б. Стремя се към най-добър баланс на печалби и загуби за всички. 21. А. Когато преговарям, се опитвам да бъда внимателен към желанията на другия. Б. Винаги съм склонен да обсъждам проблема директно. 22. А. Опитвам се да намеря позиция, която е по средата между моята позиция и гледната точка на другия човек. Б. Отстоявам желанията си. 23. А. Загрижен съм да задоволя желанията на всички. Б. Понякога предоставям възможности на други да поемат отговорност за разрешаване на спорен въпрос. 24. А. Ако позицията на друг изглежда много важна за него, ще се опитам да отговоря на желанията му. Б. Опитвам се да убедя другия да постигне компромис. 25. А. Опитвам се да докажа на друг логиката и предимствата на моите възгледи. Б. Когато преговарям, се опитвам да бъда внимателен към желанията на другия. 26. А. Предлагам средна позиция. Б. Почти винаги съм загрижен за удовлетворяването на желанията на всеки от нас. 27. А. Избягвам позиции, които могат да предизвикат противоречия. Б. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето. 28. А. Обикновено упорито се стремя да постигна целта си. Б. Когато разрешавам ситуацията, се опитвам да намеря подкрепа от друг. 29. А. Предлагам средна позиция. Б. Мисля, че не винаги трябва да се тревожите за всякакви разногласия, които възникват. 30. А. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия. Б. Винаги заемам тази позиция спорен проблем, за да можем аз и друг заинтересован човек да постигнем успех.