Բջջային հավելվածները որպես գովազդային մեդիա: Ինչ է բջջային շուկայավարումը. օրինակներ, տեխնոլոգիաներ և գործիքներ

Հունիսի 27-ի առավոտից Մոսկվայի Բաբուշկինսկի դատարանում անվտանգության ուժեղացված միջոցներ են ձեռնարկվել։ Շենքի պարագծով փակցված էին ոստիկանական պարեկային խմբեր, իսկ դատավորի դահլիճը հսկում էին ոչ միայն շարքային կարգադրիչները, այլեւ FSSP հատուկ ջոկատայինները։

Մի քանի տասնյակ երիտասարդներ, որոնց դաջվածքները և ընդհանուր տեսքը ցույց էին տալիս, որ նրանք հավատարիմ են աջ արմատական ​​հայացքներին, եկան աջակցելու ամբաստանյալներին՝ Մաքսիմ ակա Թեսակին և Ռուսաստանում արգելված «Ռեստրուկտ» կազմակերպության տասը այլ անդամների: Դատարան է եկել նաև Տեսակի հայրը՝ Սերգեյ Մարցինկևիչը։ Ինքը՝ գործով ներգրավված գլխավոր անձը, փորձել է անկաշկանդ երեւալ եւ իր հուզմունքը ցույց չտալ։ «Սա նոր երևույթ է ռուսական դատավարության պատմության մեջ։ Գոպնիկ գրողի դատում են»,- կատակեց նա դատավճռի հրապարակման նախօրեին (Մարցինկևիչը նախկինում երկու գիրք էր գրել իր կյանքի մասին, որոնցից մեկը՝ «Ռեստրուկտը», դատարանն արգելել էր):

Հաջորդ ժամկետը 2010 թվականին ծառայելուց որոշ ժամանակ անց Մարցինկևիչը որոշեց ստեղծագործել սոցիալական շարժումպայքարել մանկապիղծների դեմ։ Նրա համախոհները այս մարդկանց բռնել են կենդանի խայծով՝ անչափահասի անվան տակ սոցցանցերում նրանց հետ նամակագրելով։

Հանդիպմանը նամակագրության մասնակցին սպասում էին ուժեղ երիտասարդ տղաներ, ովքեր ծաղրում էին այդ մարդկանց և լցնում միզով։

Շարժման մասնակիցները նկարահանել են իրենց գործողությունները։ Երբեմն «վերակազմավորման» անդամներին հաջողվում էր այդ կերպ հասնել կառավարությունում կարևոր պաշտոններ զբաղեցնող մարդկանց։ պետական ​​մարմիններ. Այսպիսով, 2013-ին նրանք ձեռքի տակ բռնեցին Մոսկվայի մարզի Դաշնային հարկադիր կատարման ծառայության պետի տեղակալին, ով ժամադրության էր եկել 14-ամյա դեռահասի հետ։ Ավելի ուշ այս պաշտոնյայի դեմ քրեական գործ է հարուցվել։

Ժամանակի ընթացքում Restrukt-ի անդամներն անցան պայքար ծխելու խառնուրդի դիլերների և թմրադիլերների դեմ: Կազմակերպության անդամները նաև գումար են վաստակել՝ վաճառելով սննդային հավելումներ և հագուստ՝ դրանց պատկերված ատրիբուտներով։

2013 թվականի դեկտեմբերին Տեսակի դեմ քրեական գործ է հարուցվել՝ ատելություն կամ թշնամանք հրահրելու համար։ Պատճառը YouTube-ի երեք տեսանյութն էր, որտեղ Տեսակը տեսաակնարկ է արել «Ստալինգրադ» ֆիլմի վերաբերյալ և բացասաբար է արտահայտվել մանկապիղծների նկատմամբ։ Մարցինկևիչին ձերբակալել են Կուբայում, որտեղից մինչ այդ հասցրել էր հեռանալ, և հանձնվել ռուս իրավապահներին։ Այս հանցագործության համար Մոսկվայի Կունցևսկու դատարանը ազգայնականին դատապարտել է հինգ տարվա ազատազրկման, սակայն հետո երկրորդ ատյանի դատարանը պատիժը կրճատել է մինչև երկուսուկես տարվա ազատազրկում։

Տեսակը իր առաջին դատավճիռը ստացել է 2007 թվականին, երբ իր համախոհների հետ այցելել է մոսկովյան «Բիլինգուա» ակումբ, որտեղ քաղաքական բանավեճեր են տեղի ունեցել լրագրողների և. Այնտեղ

Մարցինկևիչը նացիստական ​​կարգախոսներ է վանկարկել, որից հետո բանավեճի կազմակերպիչը հայտարարություն է գրել.

Մարցինկևիչը դատապարտվել է երեք տարվա ազատազրկման ազգամիջյան ատելություն սերմանելու համար։ 2009-ին, դեռևս չկրած այս պատիժը, նա դատապարտվել է Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի նույն 282-րդ հոդվածով` թմրամիջոցների ապօրինի շրջանառության մեջ ներգրավված Տաջիկստանի քաղաքացիների նկատմամբ ծայրահեղականության կոչերի համար: Տեսակի նկարահանած տեսանյութը նմանակել է միջինասիացու մահապատիժը։

Դեղագործներ, սննդային հավելումներ և Ուկրաինա

Միևնույն ժամանակ, Restrukt-ի մյուս անդամները շարունակում էին իրենց գործունեությունը` կենտրոնանալով թմրավաճառների դեմ պայքարի վրա: 2014 թվականի ամռանը «վերակազմավորման» աշխատակիցները Մոսկվայի Սնեժնայա փողոցում ձերբակալել էին 38-ամյա Ադրբեջանի քաղաքացի Զաիր Ալիշևին, ով ծխախոտի խառնուրդներ էր վաճառում։ Նախ ակտիվիստները նրան տարել են ոստիկանություն, որտեղից էլ շուտով ազատ են արձակվել։ Ներքին գործերի դեպարտամենտից ելքի ժամանակ նրան կրկին դիմավորել են Restrukt-ի անդամները։ Նրա եւ երիտասարդների միջեւ ծեծկռտուք է սկսվել, որից հետո Ալիշեւը տեղափոխվել է հիվանդանոց, որտեղ նա մահացել է։

Նույն տարվա ամռանը Restrukt-ի մասնակիցները, որոնցից ոմանք աջակցում էին Ուկրաինայում Մայդանին, փորձեցին հիմնադիր համաժողով անցկացնել մայրաքաղաքի Իզմայիլովո թաղամասի հյուրանոցներից մեկում: Այնտեղ նրանք իրենց ընկերներին հրավիրեցին Ուկրաինայից և Ռուսաստանից։ Հենց այնտեղ էլ ոստիկանները բերման են ենթարկել նրանց։ Սրանից հետո լայնածավալ քրեական հետապնդում սկսվեց բոլորի նկատմամբ, ովքեր այս կամ այն ​​կերպ առնչություն ունեն այս կազմակերպության հետ։ Շուտով «Ռեստրուկտ» ասոցիացիան դատարանի կողմից արգելվեց։ Ալիշևի սպանության մեջ մեղադրվող 28-ամյա ուսանողը դատապարտվել է 6 տարվա ազատազրկման։ Նույնքան գումար է ստացել Restrukt-ի մեկ այլ անդամ, ով գործարք է կնքել հետաքննության հետ և ցուցմունք տվել շարժման այլ մասնակիցների դեմ։ Շարժման մասնակիցներից մի քանիսը, օրինակ՝ Ալեքսանդր Լետունովը, ապաստան գտան Ուկրաինայում։

Տեսակի դեմ նոր քրեական գործ է հարուցվել. Սակայն ծայրահեղականության մեջ մեղավոր ճանաչվելուց հետո նա դեռ չէր հասցրել ազատվել գաղութից։

Այս անգամ նրան մեղադրանք է առաջադրվել կողոպուտի և կրկին ՌԴ քրեական օրենսգրքի 282-րդ հոդվածի «Ատելություն հրահրելու» և խուլիգանության հետ կապված ավազակային հարձակմանը մասնակցելու համար։ «Իմ դեմ հարուցված քրեական գործի իրական պատճառն այն է, որ 2014 թվականին «Ռեստրուկտը» հասավ համառուսական և նույնիսկ միջազգային մակարդակի։ Այս կազմակերպության բջիջները հայտնվեցին գրեթե բոլորում խոշոր քաղաքներՌուսաստանում, ինչպես նաև Ուկրաինայում և Բելառուսում»,- ասել է Մարցինկևիչը Gazeta.Ru-ին տված հարցազրույցում։ Տեսակի խոսքով՝ երբ ինքը սպասում էր նոր գործով դատավճռին, ակտիվորեն գրքեր է կարդում, մասնավորապես՝ Ֆրանսուա Ռաբլեի ստեղծագործությունները, ինչպես նաև հոգեբանության և հասարակության սոցիալ-քաղաքական կառուցվածքի մասին բազմաթիվ գրքեր։ Նա խաչվեց նաև այլ հայտնի բանտարկյալների հետ՝ ազգայնականի (Պոտկին), Օրխան Զեյնալովի, ում հանցագործությունը Բիրյուլյովոյում անկարգությունների պատճառ դարձավ, և օլիգարխի հետ։

Դատախազի աշխատանքից ազատելը

Ռեստրուկտի գործով դատավարության դատախազն էր. Նախկինում նա պաշտպանում էր մեղադրական կողմը գույքային կապերի վարչության նախկին պետի դատավարության ժամանակ, սակայն շուտով հեռացվեց այս գործից։ Իրավիճակին ծանոթ Gazeta.Ru-ի աղբյուրների փոխանցմամբ՝ դա տեղի է ունեցել այն պատճառով, որ նա լավ չի տիրապետել գործընթացի նյութերին։ Ռեստրուկտի դատավարության ժամանակ նա բազմիցս հայտարարել է, որ շարժման մասնակիցներին պետք է գնդակահարել։ Կողմերի բանավեճի ժամանակ նա խնդրել է Տեսակին դատապարտել 11,6 տարվա ազատազրկման։ Մնացածին նա խնդրել է 9-ից 7 տարվա ազատազրկում տալ։

Դատարանը, ի վերջո, Մարցինկևիչին մեղավոր ճանաչեց, ի թիվս այլ բաների, կողոպուտի, խուլիգանության և գույքի դիտավորությամբ ոչնչացման մեջ և դատապարտեց նրան տասը տարվա ազատազրկման խիստ ռեժիմի գաղութում:

«Երբ ես ստեղծեցի Occupy Pedophilia-ն (Restrukt-ի նախագծերից մեկը՝ ուղղված մանկապիղծների դեմ), դա չափազանց ռիսկային ձեռնարկ էր: Ես պետք է խստորեն վերահսկեի ոչ միայն իմ էմոցիաները, այլեւ նկարահանող խումբը։ Բայց ես նաև հասկացա, որ հասարակության համար այսքանով օգուտները գերազանցում են բոլոր ռիսկերը: Եվ, ինչպես ցույց տվեց պրակտիկան, ես չէի սխալվել՝ սոցցանցերում տղաներին գրող հորեղբայրների թիվը տասնապատկվել է։ Իսկ տղաները սովորել են ինքնակազմակերպվել այնքան, որ հիմա, նույնիսկ առանց որևէ «մանկապիղծի», տղան բոլոր հնարավորություններն ունի ցանկացած քաղաքում հանդիպելու ոչ միայն մեկ տղայի, այլ մի ամբողջ բանդայի: Եվ իրավապահների ողջ ցանկությամբ նրանք չկարողացան ինձ մեղադրանք առաջադրել 115 մանկապիղծներից ոչ մեկի համար, որին ես անձամբ եմ բռնել», - ասել է Տեսակը Gazeta.Ru-ին:

«Ինչ վերաբերում է Occupy Narcophilia-ին, սա իմ նախագիծը չէ: Այն ստեղծվել է «Ռեստրուկտ» քաղաքացիական նախաձեռնությունների զարգացման շրջանակներում»,- ասաց Մարցինկևիչը։ — Փաստն այն է, որ այն ժամանակ «սփայս» դիլերների մի ամբողջ փունջ էր բռնում հասարակական կազմակերպություններ, և ես չէի ուզում վազել ուրիշի դաշտում: Բայց տղաները զբաղված էին: Եվ շուտով իրավապահները ստանձնեցին բոլոր կռիվները «սինթետիկ» դիլերների դեմ, և բոլորը, բացի «Նարկոֆիլից», «միաձուլվեցին»։ Ի տարբերություն «մանկապիղծի», այստեղ, իհարկե, ավելի քիչ օրինականություն կար, չնայած խաղադրույքներն ավելի բարձր էին, ի վերջո, «համեմունքը» ոչ թե կոռումպացնում է, այլ սպանում երեխաներին»:

Ըստ Tesak-ի, նա կորցրել է վերահսկողությունը բոլոր շարժումների նկատմամբ երեք տարի առաջ, երբ ձերբակալվել է.

«Նախաքննական մեկուսարանից իրականում ոչինչ չես կարող վերահսկել. «Նարկոֆիլ» արշավի համար հավաքագրումն իրականացվել է պարզապես ինտերնետում տեղադրված գովազդի միջոցով, ինչը չի նպաստել արշավի մասնակիցների որակի բարձրացմանը։

Արդյունքում նրանք սկսեցին չափն անցնել, և թմրավաճառներից մեկն ի վերջո սպանվեց։ Սա անմիջապես հարուցեց քրեական գործերի մի փունջ ու ոչնչացրեց ամբողջ շարժումը»։

Բարեւ Ձեզ! Այս հոդվածում մենք կխոսենք այնպիսի խթանման և վաճառքի գործիքի մասին, ինչպիսին բջջային մարքեթինգն է։

Այսօր դուք կսովորեք.

• Ինչ է բջջային շուկայավարումը;
• Ինչ գործիքներ կան բջջայինի ներդրման համար;
• Ինչ տեխնոլոգիաներ պետք է օգտագործվեն յուրաքանչյուր գործիքի համար:

Բջջային շուկայավարում. ինչ է դա և ինչի համար է այն:

Վիճակագրության համաձայն՝ առցանց գնումների մոտ 40%-ը տեղի է ունենում կայքերի բջջային տարբերակների կամ բջջային հավելվածների միջոցով։ Հաճախորդների այս առյուծի բաժինը չկորցնելու համար հարկավոր է ծանոթանալ այնպիսի գիտության, ինչպիսին բջջային մարքեթինգն է։
Բջջային մարկետինգը սկսվում է 2000-ականներից, երբ բջջային հեռախոսները նոր սկսեցին մտնել ռուսների կյանք: Իր սկզբնական շրջանում բջջային մարկետինգը SMS սպամ էր: Աներես գովազդային SMS հաղորդագրություններ են ուղարկվել բոլոր օգտատերերին, ում հեռախոսահամարները կարելի էր ձեռք բերել:

Այսօր բջջային մարկետինգը դարձել է գիտություն, որտեղ գլխավորը անձնավորված մոտեցումն ու օգնությունն է հաճախորդին։

Այսպիսով, բջջային մարկետինգ – խթանման գործիքների մի շարք, որոնք իրականացվում են բջջային կապի և շարժական սարքերի միջոցով, ի տարբերություն ընկերությունների դասական մարքեթինգի:

Բջջային շուկայավարման առավելությունները.

• Ավելի շատ օգտատերերի հասանելիություն ձեռք բերելու ունակություն, քան օգտագործելիս;
• Համեմատաբար ցածր գին մեկ շփման համար;
• Վաճառքի կենտրոնացում;
• Անհատականացում.

Բջջային շուկայավարման թերությունները.

• Obsessiveness;
• Տվյալների ստացման դժվարություն;
• Բարձր.

Բջջային շուկայավարումը պետք է օգտագործվի, երբ ձեր ընկերության համար սահմանում եք հետևյալ խնդիրներից մեկը.

• Հաճախորդների հավատարմության բարձրացում;
• Կարգավորում հետադարձ կապհաճախորդների հետ;
• Կրկնվող գնումների խթանում;
• Գոյություն ունեցող հաճախորդների պահպանում;
• Ապրանքանիշի տեղեկացվածության բարձրացում;
• Վաճառքի աճ.

Բացի այդ, պետք է ավելացնել, որ բջջային մարկետինգը կարելի է հիանալի օրինակ համարել։ Այսինքն՝ այն ալիքը, որը թույլ է տալիս ապրանքը գովազդել լայն լսարանի մոտ՝ առանց մեծ ներդրումների։

Շարժական շուկայավարման գործիքներ

Բջջային գովազդի բաշխման հատուկ գործիք ընտրելու համար անհրաժեշտ է իրականացնել հետևյալ աշխատանքը.

• Բացահայտեք արտադրանքի և ընկերության թիրախային լսարանը.
• Որոշեք, թե ձեր բնակչության որ մասն է օգտվում բջջային կապից, բջջային հավելվածներից և օգտագործում QR կոդերը.
• Որոշեք գովազդային արշավի բյուջեն:

Բջջային մարկետինգը վաղուց դուրս է եկել սովորական SMS հաղորդագրություններից, թեև դրանք դեռ կան, բայց այլ ձևով:

SMS հաղորդագրություններ

SMS հաղորդագրությունները, որպես բջջային շուկայավարման գործիք այսօր, անհատականացված գովազդային նամակներ են: Գովազդային հաղորդագրությունները պետք է ուղարկվեն միայն այն օգտվողներին, ովքեր հետաքրքրված են ձեր արտադրանքով:

Միևնույն ժամանակ, կարևոր է յուրաքանչյուր օգտատիրոջ համար անհատապես ձևակերպել հաղորդագրություններ՝ հաշվի առնելով պոտենցիալ հաճախորդների կարիքները, հետաքրքրությունները և այլ տվյալները:

Այս ամենը տեսականորեն հիանալի է հնչում, բայց ինչպե՞ս եք գործնականում ստանում ձեզ անհրաժեշտ բոլոր տվյալները:

Դա անելու մի քանի եղանակ կա.

• Ներառելով անհատականացված հաղորդագրություններ ստեղծելու համար անհրաժեշտ դաշտերը ձեր պաշտոնական կայքի գրանցման ձևում: Մի մոռացեք ներառել «բջջային հեռախոս» դաշտը և SMS ուղարկելու թույլտվությունը: Մի մոռացեք հետևել օգտատիրոջ գնումների պատմությանը և էջերի այցելություններին: Եկեք պատկերացնենք, որ դուք վաճառում եք մազերի խնամքի միջոցներ Հայաստանում: Այսպիսով, եթե օգտատերը այցելել է թեփի դեմ պայքարող մթերքներ նկարագրող էջեր, բայց գնումներ չի կատարել, ապա առաջարկեք նրան արդյունավետ միջոց, որը կլուծի իր խնդիրը SMS հաղորդագրության միջոցով։ Եթե ​​օգտագործողը գնում է կատարել, ապա առաջարկեք լրացուցիչ ապրանքներ:

Անհատականացված գովազդային SMS հաղորդագրություն ստեղծելու համար գրանցվելիս կարող եք օգտակար լինել հետևյալ դաշտերը. Մի ծանրաբեռնեք հարցաշարը և միշտ առաջարկեք պատասխանների տարբերակներ, այլապես կվախեցնեք պոտենցիալ սպառողին:

• Գնումներ կատարելիս անհրաժեշտ տվյալների ստացում. Այս դեպքում մեծ օգնություն են բոնուսային քարտերը, որոնք ստանալու համար գնորդին խնդրում են լրացնել կարճ հարցաթերթիկ։
• Սոցիալական մեդիայի հարցումներթույլ կտա Ձեզ ստանալ բացակայող տվյալներ պոտենցիալ հաճախորդների մասին.
• Հնարավոր հաճախորդների մասին թվերի և տվյալների բազայի գնում. Բայց այս դեպքում դուք ռիսկի եք դիմում օգտատերերի կողմից բացասական արձագանքի:

MMS հաղորդագրություններ

Բջջային շուկայավարումը MMS հաղորդագրությունների տեսքով լիովին նույնական է SMS հաղորդագրությունների հետ: MMS հաղորդագրությունների դեպքում դուք հնարավորություն եք ստանում ուղարկելու ոչ միայն տեքստային, այլ նաև տեսողական (պատկերային), լսողական (ձայնային հաղորդագրություններ), վիդեո գովազդ։

Գովազդ բջջային հավելվածներում

Այս ծառայության արժեքը տատանվում է 1 ռուբլուց մինչև 3 ռուբլի մեկ բաժանորդի համար: Դուք ընտրում եք բաժանորդների թիվը, որոնց ցանկանում եք գովազդ ցուցադրել՝ վճարելով որոշակի թվով տպավորությունների համար:

• Ընտրեք հավելվածներ, որոնց թիրախային լսարանը համապատասխանում է գովազդվող արտադրանքի թիրախային լսարանին: Tanchiki բջջային հավելվածում կանացի մազերի դիմակ գովազդելու կարիք չկա.
• Խնդրեք հավելվածի մշակողից ներբեռնման վիճակագրություն՝ հասկանալու համար, թե ովքեր են դրա օգտատերերը: Սա թույլ կտա պահպանել նախորդ կետը.
• Վերանայեք հավելվածների ներբեռնումների քանակը և օգտատերերի թիվը, որոնց ցանկանում եք տեղեկացնել:

Ավելի լավ է ուղղակիորեն կապվել հավելվածների մշակողների հետ, բայց դա կարող եք անել նաև DoubleClick և OpenX փոխանակումների միջոցով:

• Հորիզոնական պաստառ – զբաղեցնում է էկրանի մի մասը, չի խանգարում բաժանորդի կողմից հավելվածի օգտագործմանը.
• Ստատիկ պատկեր – զբաղեցնում է ամբողջ էկրանը, գովազդը հեռացնելու և հավելվածի հետ աշխատանքը շարունակելու համար հարկավոր է փակել գովազդը՝ սեղմելով խաչի վրա;
• Անիմացիա – 3-5 վայրկյան տևողությամբ տեսանյութ;
• Ընդլայնվող պաստառ. երբ սեղմում եք դրա վրա, այն ընդլայնվում է՝ լրացնելով ամբողջ էկրանը:

Բացի այդ, դուք կարող եք ինքներդ ստեղծել բջջային հավելված, օրինակ՝ խաղ, որի պատմությունը հատվում է: Այս խաղն ավարտելու համար նշանակեք բոնուսներ, որոնք կարող են փոխանակվել զեղչի կամ նվերի հետ:

QR կոդեր

Համեմատաբար նոր գործիք Ռուսաստանի համար. Դա կոդ է, որը կարող է տեղադրվել տպագիր կրիչի վրա, որը կարելի է կարդալ բջջային հավելվածի միջոցով: Նման ծածկագիրը պետք է արժեք ապահովի սպառողին։ Ոչ ոք չի պատրաստվում ներբեռնել QR կոդ ընթերցող հավելված՝ գովազդ դիտելու համար:

Հետևաբար, QR կոդը պետք է պարունակի հետևյալ արժեքներից մեկը.

• Տրամադրել առցանց զեղչի կտրոն;
• Տրամադրել առցանց կտրոն նվեր ստանալու համար;
• Այլ.

Կարճ թվեր

Այս դեպքում պոտենցիալ հաճախորդն ինքն է կապվում ձեզ հետ՝ որոշակի տեղեկատվություն ստանալու համար: Որպես կանոն, այս գործիքը օգտագործվում է որևէ այլ գործիքի հետ համատեղ, որը պարունակում է «կեռիկ» պոտենցիալ հաճախորդի համար և ինքնին կարճ համար:

Բջջային օպերատորի ծառայություններ

Գովազդի տեղադրման ծառայություններ են մատուցում նաև այնպիսի ծառայություններ, ինչպիսիք են «Chameleon»-ը Beeline-ից, «Kaleidoscope»-ը Megafon-ից և MTS News-ը: Այս ծառայություններից օգտվելու դեպքում գովազդը կունենա թիզեր գովազդի ձև։

Բջջային շուկայավարման տեխնոլոգիա

Մարքեթինգային տեխնոլոգիան, որի միջոցով այն կիրականացվի, կախված կլինի նրանից, թե բջջային գովազդային հաղորդագրությունների տարածման որ գործիքն եք ընտրում:

Աղյուսակում ներկայացված են բջջային շուկայավարման հիմնական տեխնոլոգիաները՝ դրանց համառոտ նկարագրությամբ և փոխկապակցվածությամբ կոնկրետ գործիքների և իրականացման ձևերի հետ։

	Տեխնոլոգիայի նկարագրությունը	Գործիքներ, որոնք միացված են տեխնոլոգիայով	Իրականացման ձև
	Դրանք գովազդային բնույթի պարզ ձայնային հաղորդագրություններ են։	MMS հաղորդագրություններ; Կարճ թվեր
	Գովազդային SMS հաղորդագրություններ	SMS հաղորդագրություններ	Տեքստային հաղորդագրություն
	Գովազդային MMS հաղորդագրություններ	MMS հաղորդագրություններ
Wap, gprs, edge	Ինտերնետ կապի տեխնոլոգիաներ շարժական սարքերի համար (բջջային ինտերնետ մուտք գործելու մեթոդներ)	Գովազդ բջջային հավելվածներում, QR կոդերում	Տեսանյութ, պատկեր, տեքստ
	Ձայնային մենյու	Կարճ թվեր
ICB (Ինտերակտիվ բջջային հեռարձակում)	Բջջային նամակագրություն հեռահաղորդակցության օպերատորներից	Բջջային օպերատորի ծառայություններ	Պատկեր (կտտացնելով)

Բջջային շուկայավարման օգտագործման հաջող օրինակներ

Բջջային շուկայավարման յուրաքանչյուր գործիք կարող է ձեզ հասնել հաջողության: Ահա տարբեր գործիքների միջոցով իրականացված հաջողված գովազդային արշավների օրինակներ։

«Սա շատ գաղտնի տեղեկատվություն է... Ուղղակի շշշշ :) Մենք սեր ենք տալիս և այն ամենը, ինչ գալիս է դրա հետ»: Եվ նրանք դա շատ լավ են անում։

Արագ սննդի օբյեկտները, ինչպիսիք են Burger King-ը և KFS-ը, վաղուց թողարկել են իրենց բջջային հավելվածները, որոնք թույլ են տալիս օգտատերերին զեղչեր ստանալ, ինչը գրավել է հաճախորդների ուշադրությունը։

QR կոդեր

Scandinavian Airlines-ը ակցիա է անցկացրել, որի ժամանակ պոտենցիալ հաճախորդներին խնդրել են սկանավորել QR կոդը՝ իրենց թռիչքի համար զեղչ ստանալու համար: Առանձնահատկությունն այն էր, որ կոդը հնարավոր էր սկանավորել միայն երկու գաջեթի միջոցով։ Այսպիսով, օգտատերերը սկսեցին իրենց ընկերների ու ծանոթների ընկերակցությունը բերել իրենց գաջեթներից օգտվելու համար։

Եզրափակելով, ես կցանկանայի նշել, որ բջջային շուկայավարումը չի ավարտվում վերը թվարկված խթանման գործիքներով: Այն նաև ներառում է ձեր կայքի հարմարեցումը շարժական սարքերի համար:

Կարևոր է, որ ձեր կայքը ցուցադրի հիմնական տեղեկատվությունը սմարթֆոնի վրա և թույլ տա ձեզ կատարել նպատակային գործողություններ: Դա անելու համար տեղադրեք համապատասխան լուծաչափի և չափի պատկերներ, ազատվեք պլագիններից, մի փոքր ավելացրեք տառատեսակը, կոճակները և էջի այլ ակտիվ տարրերը։

«Բջջային շուկայավարում» և «բջջային գովազդ» տերմիններն արդեն հաստատապես մտել են մարքեթոլոգների բառապաշար, բայց այսօր ոչ բոլոր մասնագետները կարող են հստակ բացատրել, թե ինչպես են այդ հասկացությունները տարբերվում:

Մարքեթոլոգների իրական պրակտիկայում բջջային մարկետինգը և բջջային գովազդը հաճախ շփոթված են: Եվ սա մեծ խնդիր չէր լինի. իսկապես, ի՞նչ տարբերություն, թե գործիքն ինչպես է կոչվում, քանի դեռ այն աշխատում է: - եթե այս խառնաշփոթը չբացահայտեց մեկ լուրջ խնդիր. առանց հիմնարար տարբերությունները հասկանալու, շուկայավարները հաճախ չեն կարողանում առավելագույն արդյունավետությամբ օգտագործել բջջային մարկետինգը և բջջային գովազդը:

Իհարկե, տերմինաբանական շփոթությունը բավականին տարածված է երիտասարդ արդյունաբերության մեջ, որը բջջային շուկայավարումն է. այլ ոլորտներում աշխատող մարքեթոլոգները, ամենայն հավանականությամբ, բավարար ժամանակ չեն ունեցել հասկանալու տարբերությունները: Եվ այստեղ նրանք կարող են օգուտ քաղել մասնագետներից ու ընկերություններից, որոնց համար այս ոլորտը մի քանի տարի եղել է իրենց հիմնական բիզնեսը։

Մենք կհամարձակվեինք առաջարկել մեր գործընկերներին բջջային մարքեթինգի գործիքների համակարգում, որը վեց տարվա ընթացքում իրականացված մի քանի հարյուր բջջային մարքեթինգային արշավների վերլուծության արդյունք էր այս ոլորտում լուծումներ առաջատար ռուսական մատակարարների կողմից:

Հուսով ենք, որ առաջարկվող տիպաբանությունը օգտակար կլինի շուկայավարների համար, և ոչ թե տեսական տեսանկյունից, այլ, առաջին հերթին, բջջային շուկայավարման տարբեր գործիքներին բնորոշ առավելագույն ներուժն օգտագործելու տեսանկյունից: Իհարկե, ներկայացված գործիքներից յուրաքանչյուրի ֆունկցիոնալությունը կարող է ինչ-որ մեկի համար լիովին ակնհայտ չլինել, սակայն բջջային մարքեթինգում մասնագիտացած փորձառու ընկերությունները միշտ կօգնեն բացահայտել այն։

Բջջային շուկայավարման գործիքների դասակարգում

Բջջային շուկայավարումը և բջջային գովազդը տարբերելու ամենահեշտ ձևը հիմնված է սովորական մարքեթինգային գործիքների համակարգվածության վրա: Եկեք չձանձրացնենք ընթերցողին Ֆիլիպ Կոտլերի և այլ մարքեթինգային գուրուների դասական սահմանումներով, եկեք միայն ասենք, որ նույն սկզբունքը գործում է բջջային շուկայավարման դեպքում. բջջային գովազդը բջջային շուկայավարման գործիքներից մեկն է միայն:

Այստեղ, թվում է, մենք պետք է վերջ տանք այս հոդվածին: Այնուամենայնիվ, նախ, մի փոքր փորձություն. սովորական SMS ակցիա, ինչպիսին է «ուղարկեք կոդ և շահեք մրցանակ», սա բջջային գովազդ է: Ինչ վերաբերում է WAP կայքի դրոշակին: Կամ Java հավելված, որը բաժանորդներին թույլ է տալիս արագորեն իմանալ ընկերության մասին որևէ տեղեկություն:

Կարծում եմ, ձեզնից շատերը դժվարացել են դասակարգել այն, քանի որ սովորական SMS արշավը, բացի ապրանքանիշի հիշեցումից, այլ խնդիր չի լուծում, և, հետևաբար, դա տիպիկ գովազդ է: Բայց, մյուս կողմից, ճիշտ չէ նաև նման արշավը որակել որպես ապրանքների և ծառայությունների առավելությունների մասին տեղեկատվության փոխանցման միջոց (ինչն իրականում անում է գովազդը):

Հետևաբար, մենք առաջարկում ենք մի փոքր այլ մոտեցում. դասակարգել շարժական տեխնոլոգիաների վրա հիմնված շուկայավարման գործիքների ամենատարածված տեսակները՝ ըստ այն խնդիրների մակարդակի և առանձնահատկությունների, որոնք նրանք կարող են լուծել՝ սկսած ուղղակի գովազդային բողոքարկումից մինչև հարցումներ, հետազոտություններ, պարտիզանական մարքեթինգ և այլն:

Հարմարության համար մենք տվյալները միավորել ենք մեկ աղյուսակում: Եկեք անմիջապես վերապահենք, որ այստեղ թվարկված են ոչ բոլոր խնդիրները, որոնց վրա ամեն օր աշխատում են մարքեթինգային ծառայությունների և տարբեր ընկերությունների բաժինների մասնագետները: Մենք ընտրել ենք ամենատիպիկները՝ նրանք, որոնք հաջողությամբ լուծվում են բջջային մարքեթինգի գործիքների միջոցով: Մենք հետագայում կխոսենք այն կոնկրետ խնդիրների մասին, որոնք օգնում են լուծել բջջային տեխնոլոգիաները:

Բջջային շուկայավարման գործիքներ և առաջադրանքներ

Շարժական շուկայավարման գործիքներ	Շուկայավարման առաջադրանքներ
		Պատկերի ամրապնդում	Ապրանքանիշի հավատարմության բարձրացում	Վաճառքի խթանում	Սպառողների պահանջարկի հետազոտություն	Ուսումնասիրելով թիրախային լսարանը	Պարտիզանական մարքեթինգ
SMS առաջխաղացում, ինչպիսին է «Ուղարկեք կոդ և շահեք մրցանակ»
SMS վիկտորինան բրենդինգի վերաբերյալ
SMS վիկտորինան «անվճար թեմայով»
Բաններ WAP տարածության մեջ				Միգուցե
Համակցված առաջխաղացում՝ MMS + SMS
Շարժական համայնքներ
Բրենդավորված Java հավելվածներ				Միգուցե
IVR պորտալներ. ժամանցի ծառայություններ, ծանոթությունների ծառայություններ, խաղարկություններ, հեռուստատեսային քվեարկություն և այլն:
Bluetooth մարքեթինգ
SMS հարցումներ

Ինչպես տեսնում ենք, բջջային շուկայավարման ամենատարածված գործիքներից շատերը կարող են լուծել ոչ միայն մեկ մարքեթինգային խնդիր, այլ մի ամբողջ համալիր: Միակ բացառություններն են, թերևս, QR կոդերը, բաններները WAP տարածության մեջ, SMS փոստերը, Java հավելվածները և շարժական համայնքները. շարժական լրատվամիջոցների գովազդը: Բայց, ամեն դեպքում, չպետք է մոռանալ, որ այս բոլոր միջոցներն իսկապես արդյունավետ կլինեն միայն այն դեպքում, եթե դուք մանրակրկիտ ուսումնասիրեք ձեր սպառողին։

Տարբերակիչ հատկանիշներ

Մեկ այլ եզրակացություն, որը կարելի է անել այս տիպաբանության հիման վրա, այն է, որ տարբեր տեխնոլոգիաները կարող են հաջողությամբ լուծել նմանատիպ խնդիրներ: Օրինակ, վաճառքի խթանումը կարող է իրականացվել SMS առաջխաղացումների, SMS տեղեկագրերի, QR կոդերի, WAP ռեսուրսների վրա տեղադրված բաններների, բջջային համայնքների, Bluetooth մարքեթինգի և ֆիրմային Java հավելվածների միջոցով: Իսկ սպառողների պահանջարկն ուսումնասիրելու համար դուք կարող եք հավասարապես հաջողությամբ օգտվել, օրինակ, բջջային համայնքից կամ SMS քվեարկությունից:

Իհարկե, յուրաքանչյուր դեպքում բջջային մարքեթինգային արշավի կամ լսարանի հետ բջջային կապի ալիքի օպտիմալ ձևաչափի ընտրությունը կախված կլինի այն կոնկրետ խնդիրներից, որոնք ընկերությունն իր համար է դնում: Եվ այստեղ, մենք կրկին շեշտում ենք սա, շատ օգտակար կարող է լինել փորձագետի խորհուրդը, ով փորձ ունի տարբեր բջջային մարկետինգային արշավներ իրականացնելու գործում:

Արժե հիշել բջջային շուկայավարման գործիքների ևս մեկ կարևոր առանձնահատկություն. դրանք լավ են աշխատում միասին՝ թույլ տալով ստեղծել յուրահատուկ, հիշվող արշավներ: Վառ օրինակ- ակցիա Nokia-ի կողմից Ռուսաստանում։ Afisha.ru համայնքային պորտալի համար կազմակերպվել է սահադաշտ, որտեղ մարդիկ կարող էին շփվել բջջային հեռախոսների միջոցով չաթում, որը հեռարձակվում էր ինտերակտիվ էկրանով: Բացի այդ, նրանք կարող էին մասնակցել SMS քվեարկության՝ ընտրելու Nokia-ի տեսախցիկ հեռախոսներով արված լուսանկարների մրցույթի հաղթողներին։ Այս խթանումը հիանալի օրինակ է այն բանի, թե ինչպես կարելի է տարբեր բջջային տեխնոլոգիաները համատեղել մարքեթինգում՝ մեկ նպատակի հասնելու համար:

Մեկ այլ օրինակ է արշավը Krutyshka ապրանքանիշի համար, որը կազմակերպվել է Talosto ընկերության համար: Կրուտիշկա պաղպաղակի փաթեթավորման վրա կար մի հարց, որի պատասխանը պետք էր ուղարկել հաղորդագրությամբ կարճ համարին։ Ժամային(!), ստեղծագործական հանձնաժողովը որոշեց հարցի լավագույն պատասխանը, իսկ հաղթողները ստացան մրցանակներ՝ MP4 նվագարկիչներ: Ակցիայի յուրահատկությունը կայանում էր նրանում, որ Talosto ընկերությունը հնարավորություն ուներ առանց թանկարժեք ֆոկուս խմբերի և հարցումներ անցկացնելու իր սպառողների կարծիքներն ապրանքի վերաբերյալ պարզել։ Սպառողները ուրախ էին մասնակցել ակցիային և նույնիսկ հրավիրեցին իրենց ընկերներին մասնակցելու, քանի որ այն հեշտ և հետաքրքիր էր, և բացի այդ, դա նրանց թույլ տվեց ստանալ լավ մրցանակ և երաշխավորված նվեր՝ հղում WAP կատալոգին, որտեղից նրանք կարող էին: ներբեռնեք անվճար զանգեր և նկարներ:

Ի վերջո, մի մոռացեք բջջային շուկայավարման ևս մեկ առանձնահատկությունի մասին. բջջային հեռախոսը կարող է օգտագործվել որպես խթանման մասնակիցներին ակնթարթորեն պարգևատրելու միջոց: Օրինակ, կարող եք վարկավորել կանխիկբաժանորդի հաշվին կամ հաղթողներին տրամադրել բոնուս բջջային բովանդակություն: Ընդհանրապես, բջջային կոնտենտի օգտագործումը որպես խրախուսական մրցանակ շատ կարևոր է՝ մարդ նվեր է ստանում, թեկուզ փոքր, բայց անմիջապես, և դա, բնականաբար, դրական էմոցիաներ է առաջացնում նրա մոտ։

Եվ, իհարկե, չենք կարող չասել, որ բջջային մարքեթինգային ակցիաները շատ հեշտ, արագ և էժան կերպով ինտեգրվում են ցանկացած մարքեթինգային արշավի. հրատապ դեպքերում ծառայություն մատուցողը կարող է կազմակերպել և գործարկել նման ակցիա ընդամենը մի քանի օրվա ընթացքում:

Բջջային գովազդ ռուսական շուկայում

Գովազդային շուկայի շատ փորձագետներ վստահ են, որ շատ ժամանակ չի անցնի, երբ բջջային լրատվամիջոցներում գովազդը կպայթի համաշխարհային շուկան: Երկու հիմնական էկրանները, որոնցով մինչ այժմ գործել է գովազդային շուկան՝ հեռուստացույցն ու ինտերնետը, կարծես թե արդեն միակ համապատասխանը չեն։ «Ճակատամարտը» սկսվում է երրորդ էկրանի՝ բջջային հեռախոսի էկրանի համար։

Բջջային գովազդը կապի նոր ալիք է հսկայական լսարանով, որն անշեղորեն դառնում է ժողովրդականություն. Nokia կորպորացիայի կանխատեսումների համաձայն, 2009 թվականի սկզբին աշխարհում բջջային սարքերի սեփականատերերի թիվը գերազանցել է 4 միլիարդը:

Այս աննախադեպ հասանելիությունը բջջային միջավայրը շատ գրավիչ է դարձնում շուկայավարների համար: Իսկ բջջային գովազդի խոստումնալից հեռանկարների մասին տեղեկացվածությունն արդեն ստիպել է խոշորագույն ինտերնետային ընկերություններին և գովազդային գործակալություններին միանալ բջջային միջավայրում գերիշխող մրցավազքին, իսկ համաշխարհային կարգի բրենդներին՝ փորձարկել նոր մեդիա ռեսուրսը:

Բջջային գովազդի պահանջարկը ձևավորվել է երկու հանգամանքի ազդեցության տակ. նշանավորվեց ֆունկցիոնալ շարժական սարքերի առաջացմամբ՝ տեղեկատվության փոխանցման լավ հնարավորություններով և ինտերնետ հասանելիությամբ:

Արդեն մի քանի տարի է, ինչ բջջային գովազդը ինտենսիվ զարգանում է ԱՄՆ-ում, Արևմտյան Եվրոպայում, Ճապոնիայում, Հարավային Կորեա, Սինգապուր, Չինաստան. Օրինակ՝ Իսպանիայում բջջային հեռախոսների տերերի 75%-ը գովազդ է ստանում, Ֆրանսիայում՝ 62%-ը, Ճապոնիայում՝ 54%-ը։ Ռուսաստանն, իհարկե, դեռ հետ է մնում՝ մեր առաջին նկատելի քայլերն այս ուղղությամբ արվեցին միայն անցյալ տարի։ Առայժմ բջջային գովազդը ռուսական տարածքներում ընկալվում է բացառապես որպես ապագայի տեխնոլոգիա։

Այնուամենայնիվ, վերլուծաբանների կանխատեսումները մոտ ապագայի համար շատ լավատեսական են. Strategy Analytics-ի տվյալներով, հաջորդ տարի ռուսական բջջային գովազդի շուկան կարող է աճել մինչև 120 միլիոն դոլար, իսկ մինչև 2011 թվականը դրա ծավալը կկազմի ինտերնետ գովազդի շուկայի մեկ հինգերորդը:

Ի՞նչն է դարձնում բջջային գովազդն այդքան գրավիչ ապրանքանիշերի համար: Նախ, կա արդեն նշված լայն ընդգրկումը։ Երկրորդ՝ առցանց թիրախավորման և թիրախային լսարանի հետ նպատակային փոխգործակցության գերազանց ներուժ: Երրորդ, յուրաքանչյուր գովազդային կոնտակտի արդյունավետությունը գնահատելու երկար սպասված հնարավորությունը. այսօր սա թերեւս միակ մեդիա ալիքն է, որը թույլ է տալիս տեսնել սպառողին տեղեկատվության առաքման կարգավիճակը: Չորրորդ՝ գովազդային կոնտակտի անհատականացում. քանի որ բջջային հեռախոսը անձնական բան է, սա սպառողի համար անհատական ​​վերաբերմունքի զգացում է ստեղծում, որն ավելի արժեքավոր է նրա համար: Ի վերջո, ATAWAD. բջջային հեռախոսը միակ ապրանքն է, որը մարդն անընդհատ կրում է իր հետ, և, հետևաբար, օգտատերը հասանելի է «Ցանկացած ժամանակ, ցանկացած վայր, ցանկացած սարք»:

Այստեղ, սակայն, հարկ է նշել պոտենցիալ լսարանը. Բջջային կապն այսօր օգտագործվում է բոլորի կողմից, առանց բացառության, բոլոր տարիքի և սոցիալական խմբեր, բայց, ինչպես ցույց է տալիս համաշխարհային փորձը, 18-ից 34 տարեկան մարդիկ առավել ենթակա են բջջային գովազդի։ Սրանք հիմնականում բիզնես օգտագործողներն են և այսպես կոչված «վաղ էնտուզիաստները»՝ նոր ապրանքների սիրահարները, ովքեր առաջինն են գնում նորարարական ապրանքներ: Ինչպես գիտեք, սրանք այն խմբերն են, որոնք ամենաշատը կենտրոնացած են ապրանքների և ծառայությունների մեծ մասի ակտիվ սպառման վրա։

Ձևերի բազմազանություն

Հենց որ բարձրանում է բջջային գովազդի թեման, շուկայավարներից շատերն անմիջապես միացնում են «կարմիր լույսը»՝ վախենում են, որ իրենց գովազդը կտեղադրվի էրոտիկ կայքերում, որոնք շատ տարածված են բջջային ինտերնետում։ Իրականում, հենց դրանով են առավել հաճախ սահմանափակվում բջջային գովազդի մասին նրանց պատկերացումները: Մինչդեռ Ռուսաստանում բջջային գովազդն արդեն ցուցադրում է ձևերի և տեսակների լայն տեսականի. դրանք ներառում են բաններներ, նպատակային տեքստային նամակագրություններ, զեղչի կտրոնների բաշխում և աուդիո հոլովակներ:

Այժմ շուկայում գերակշռում է SMS գովազդը` 66%, որին հաջորդում են WAP-push ծառայությունները (WAP պորտալի թարմացված էջերի հղումներ ստանալը) և WAP կայքերը` 12-ական տոկոս: Առաջիկա երեք-չորս տարիների ընթացքում SMS գովազդը, ամենայն հավանականությամբ, կպահպանի իր դիրքերը, սակայն աստիճանաբար իրավիճակը կփոխվի, և այլ տեխնոլոգիաները կփոխարինեն SMS-ներին:

Օրինակ, QR կոդերը (Quick Response) ունեն մեծ ներուժ: Այս երկչափ շտրիխ կոդը կարող է տեղադրվել ցանկացած առարկայի և իրի վրա՝ փաթեթավորում, ապրանքներ, պաստառներ, կրիչներ, գովազդային վահանակներ, պատեր, ցանկապատեր և այլն: Բաժանորդը բջջային հեռախոսով լուսանկարում է կոդը և ստանում գովազդային տեսահոլովակի կամ որևէ տեղեկատվության հղում:

ICB (Interactive Cell Broadcasting) տեխնոլոգիան շատ խոստումնալից է, որը թույլ է տալիս տեքստային տեղեկատվությունը բաժանորդին հասցնել ինտերակտիվ հեռարձակման ռեժիմում: Սա այսպես կոչված գովազդն է «քնած» էկրանին. օրվա ընթացքում հաղորդագրությունները ցուցադրվում են հեռախոսի էկրանին, և էկրանը գրավում է ոչ միայն հեռախոսի տիրոջ, այլև մոտակայքում գտնվողների ուշադրությունը: Նմանատիպ ծառայություն արդեն ներդրել է Beeline-ը (Chameleon ծառայություն):

Գովազդային նպատակներով կարող եք հաջողությամբ օգտագործել ձայնային տեխնոլոգիան՝ IVR (Interactive Voice Response): Վառ օրինակ է ամերիկյան Jingle Networks ընկերության ծառայությունը։ Սա անվճար օգնության ծառայություն է. բայց զանգի ընթացքում բաժանորդը լսում է երկու կարճ գովազդ՝ առաջինը մինչև օպերատորին միանալը, իսկ երկրորդը՝ նախքան օպերատորը կպատասխանի իր հարցին։ Ծառայությունը շատ տարածված է դարձել. ծառայությունը ստանում է ամսական մոտ 21 միլիոն զանգ, և դա հասկանալի է, քանի որ յուրաքանչյուր զանգի ժամանակ բաժանորդը խնայում է մոտ 2 դոլար՝ նույն գինը, ինչ զանգը նմանատիպ վճարովի օգնության ծառայությանը:

Այսօր ակտիվորեն փորձարկվում են նաև bluetooth տեխնոլոգիայի գովազդային հնարավորությունները՝ այն թույլ է տալիս փոխանցել կարճ տեսանյութեր, երաժշտություն, խաղեր, GIF անիմացիա, Java ամսագրեր գովազդով և այլն։ Օգտագործելով bluetooth մարքեթինգը, դուք կարող եք, օրինակ, հեռարձակել տեղեկատվություն խոշոր առևտրի կենտրոններում տեղի ունեցող զեղչերի և ակցիաների մասին: Bluetooth-ի միջոցով արշավն իրականացվել է, մասնավորապես, մոսկովյան «Մեգա» առևտրի և զվարճանքի համալիրում։

Գովազդը կարող է տեղադրվել նաև շարժական գրքերում (համատեքստային հղումներ), շարժական բովանդակություն (ներածություն տեսահոլովակից առաջ), շարժական խաղերում՝ բրենդային կերպարներ, առարկաներ, արտեֆակտներ, բաններներ և այլն: Նման արտադրանքի տեղադրումը կարող է շատ արդյունավետ լինել մի շարք ապրանքանիշերի համար:

Եվ սրանք բոլոր հասանելի հնարավորությունները չեն։ Բջջային շուկայավարման մեջ մասնագիտացած բովանդակության խոշոր մատակարարները կարող են շուկայավարներին առաջարկել տարբեր ստեղծագործական առաջխաղացումներ և բջջային գովազդի ձևեր:

Շուտով...

Հատկապես արժե նշել նոր սերնդի ցանցերը։ Դրանք ակտիվորեն գործարկվում են առևտրային օգտագործման մեջ, և հենց որ 3G-ով աշխատող հեռախոսները լայն տարածում ունենան, շարժական ինտերնետում որոնման գովազդը կդառնա ակտուալ. գովազդ, որը հայտնվում է հղումների, ազդագրերի կամ տեքստի տեսքով բջջային հեռախոսի որոնման սերվերում ի պատասխան: հիմնաբառի որոնման համար:

Այս գովազդային ալիքի ներուժի և լսարանի քանակականացումը բավականին պարզ է. Juniper Research-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ մինչև 2013 թվականը տեղական բջջային որոնման ծառայությունները կօգտագործեն բջջային կապի 1,3 միլիարդ բաժանորդ, և այդ ծառայությունները կտրամադրեն բջջային գովազդից եկամտի ավելի քան 40%-ը:

Ձեր հեռախոսի էկրանին ավելի քիչ գովազդային հաղորդագրություններ կլինեն, քան համակարգչի էկրանին, սա միանշանակ գումարած է: Մեկ այլ պլյուս ալիքի նորույթն է։ Այսպիսով, ըստ փորձագետների, բջջային որոնման CTR-ն կարող է ավելի բարձր լինել, քան սովորական ինտերնետում գովազդի CTR-ը: Wapstart-ի գնահատականների համաձայն՝ բջջային կոնտեքստային գովազդի CTR-ն այսօր միջինը կազմում է 3-5%:

Նոր սերնդի ցանցերը զգալի խթան կհաղորդեն բջջային գովազդի զարգացմանը։ Փորձագետները կանխատեսում են, որ 3G-ի ներդրումը այս հատվածում կտրուկ աճ կառաջացնի. այն կարող է «ուռճացնել» շուկան 500%-ով։ Սա հասկանալի է. 3G ցանցերը կտրամադրեն տվյալների փոխանցման բարձր արագություն և թույլ կտան այնպիսի առաջադեմ ծառայությունների ներդրում, ինչպիսիք են բջջային հեռուստատեսությունը, տեսազանգերը, տեսակոնֆերանսները և տեքստային գովազդը, կփոխարինվեն դինամիկ գովազդով և տեսագովազդով:

Առաջին փորձերը

Իհարկե, կարող է թվալ, որ առայժմ բջջային գովազդի հնարավորությունները միայն խոստումների են նման։ Սակայն դա այդպես չէ. ռուսական շուկայում աշխարհի առաջատար ապրանքանիշերի փորձը ցույց է տալիս, որ հաղորդակցման այս ալիքի արդյունավետությունը գերազանցում է ամենախիստ սպասումները:

Անցյալ ամառ բջջային կապի խոշոր երեք օպերատորները փորձարկեցին բջջային գովազդի հնարավորությունները՝ անցկացնելով մի շարք փորձնական գովազդային արշավներ։ Այսպիսով, Beeline-ը իր WAP պորտալում և Chameleon փոստային ցուցակի միջոցով կազմակերպել է Fanta և Burn ապրանքանիշերի գովազդային արշավներ։ Բաց աղբյուրներից ստացված տվյալների համաձայն՝ Chameleon-ում 400 հազար մարդուց մեկ տեղեկագրի միջին պատասխանը եղել է 1,5-ից 2,5 հազար կտտոց, իսկ Beeline պորտալի գլխավոր էջում բրենդային բաններները ցույց են տվել 5% CTR:

Նոր գովազդային հարթակներ Megafon-ը նաև գործարկեց՝ WAP պորտալ MegaFon PRO, SMS/MMS բաժանորդագրությամբ և օպերատորի կայքից: Արդյունքում, WAP պորտալում գովազդային դրոշի թեստային տեղադրման CTR-ը կազմել է 5-7%, ինչը 5-10 անգամ ավելի բարձր է, քան սովորական ինտերնետում: Իսկ եթե կան լրացուցիչ մեխանիկներ, մասնակցություն ակցիայի, մրցանակների խաղարկության և այլն։ - Դուք կարող եք ավելի մեծ արձագանք ստանալ:

Արտասահմանյան փորձը բջջային գովազդի ոլորտում, իհարկե, ավելի տպավորիչ է. ահա Mini Cooper-ի գովազդի ընդամենը մեկ օրինակ, որը տեղի է ունեցել ԱՄՆ-ում։ Ճանապարհներին տեղադրվել են Mini Convertible գովազդով ինտերակտիվ գովազդային վահանակներ, որոնք «արձագանքում» են միայն Mini Cooper մեքենաներին. երբ մեքենան մոտեցել է, նրանք ողջունել են տիրոջը էլեկտրոնային տախտակի վրա «Բարև! Լավ օր չէ՞ փոխակերպիչի համար»։ Դա հնարավոր դարձավ հատուկ չիպերի շնորհիվ, որոնք ներկառուցված էին Mini առանցքային ֆոբերի մեջ:

Նման գովազդը, որն առաջին հայացքից պարզապես զվարճալի հատկանիշ է թվում, այնուամենայնիվ հիանալի է աշխատում սպառողների հավատարմության համար։ Եվ նման օրինակները հիանալի կերպով ցույց են տալիս, թե որքան սրամիտ, պայծառ և ոչ մանրուք կարող եք օգտագործել բջջային կապի ժամանակակից հնարավորությունները գովազդային նպատակներով:

Ինչպե՞ս բարելավել ձեր հավատարմության ծրագիրը:

Անձնական շփման ընթացքում դուք ձեր բոլոր ջանքերն ուղղում եք ապահովելու, որ հաճախորդը դրական վերաբերմունք զարգացնի ձեր ընկերության նկատմամբ, բայց հենց որ այդ շփումը ընդհատվի, հավերժական հարց է առաջանում՝ ինչպես պահպանել հաճախորդի հավատարմությունը ձեր ընկերությանը և կառուցել արդյունավետ հեռահաղորդակցություն։ նրա հետ առանց ռիսկի դիմելու չափից դուրս ներխուժե՞լ: Բջջային տեխնոլոգիաները կարող են զգալիորեն բարելավել նման հեռահաղորդակցության որակը։ Դրանց առավելություններն ակնհայտ են. բջջային հեռախոսը թույլ է տալիս իրական ժամանակում պահպանել տեղեկատվության նպատակային փոխանակումը հավատարմության ծրագրի յուրաքանչյուր մասնակցի հետ, ինչը դրականորեն է ազդում հաճախորդի հետ հարաբերությունների ամրապնդման վրա և խթանում է ծրագրի մասնակիցներին ակտիվորեն վարվել այն ուղղությամբ: ձեռնտու է ընկերությանը:

Բացի այդ, հավատարմության ծրագրերի հետ ինտեգրված բջջային ծառայությունները կարող են հաջողությամբ օգտագործվել իրականացնելու համար շուկայավարման հետազոտությունթիրախային լսարան. նրանց օգնությամբ դուք կարող եք կազմակերպել, օրինակ, SMS հաճախորդների հարցումներ, SMS քվեարկություն, SMS հարցումներ՝ բացահայտելու սպառողների նախասիրությունները և այլն: Ավելին, բջջային տեխնոլոգիաներն այսօր նույնիսկ հնարավորություն են տալիս գնահատել գովազդային լրատվամիջոցների արդյունավետությունը. դա կարելի է անել, օրինակ, QR կոդերի միջոցով։

Այնտեղ…

Բջջային կապը հավատարմության ծրագրերի շրջանակներում կարող է տեղի ունենալ երկու ուղղությամբ՝ ծրագրի կազմակերպչի կոչը իր մասնակցին և հակառակը՝ մասնակցի կոչը կազմակերպչին:

Նախ դիտարկենք առաջին տարբերակը, երբ ծրագրի կազմակերպիչը հաճախորդին դիմում է առաջարկով կամ տեղեկատվությունով, որը, ընկերության կարծիքով, կարող է հետաքրքրել նրան։ Այս դեպքում ծանուցման ամենաարդյունավետ միջոցը SMS փոստն է, որն իր արդյունավետությամբ շրջանցում է այլ տեսակի հաղորդակցությունները։

SMS տեխնոլոգիայի օգտագործման առավելությունները բազմաթիվ են: Սա առաջին հերթին բողոքարկման անհատականացումն է՝ հեռախոսին հասնող ցանկացած SMS հաղորդագրություն անձի կողմից ընկալվում է որպես անձամբ իրեն ուղղված կոչ։ Բաժանորդների ավելի քան 99%-ը կարդում է իրենց ստացած բոլոր SMS հաղորդագրությունները՝ անկախ ուղարկողից: Նման բարձր տոկոսը երաշխավորում է ստացողի ուշադրությունը հաղորդագրության տեքստի նկատմամբ՝ ի տարբերություն էլեկտրոնային փոստի տեղեկագրերի կամ լրատվամիջոցներում ավանդական գովազդի։

Հավատարմության ծրագրի կազմակերպիչը կարող է հաճախորդներին տեղեկացնել ամեն ինչի մասին՝ կախված ընկերության գործունեության առանձնահատկություններից. վարկի հաջորդ վճարման ամսաթիվը, թռիչքների ուշացումների, ֆիթնես ակումբում դասացուցակի փոփոխության, հյուրանոցի կամ տոմսերի ամրագրման մասին և այլն:

Բացի այդ, SMS-ի միջոցով կարող եք ուղարկել հավատարմության ծրագրի նորություններ՝ տեղեկատվություն սեզոնային ակցիաների և վաճառքների մեկնարկի մասին, զեղչեր, կրկնակի բոնուսներ, նոր ապրանքների ժամանում և այլն: Եվ, իհարկե, տոնի կապակցությամբ SMS շնորհավորանքը լավ ձև կլինի: Եվ սա SMS կապի ալիքի հնարավորությունների ամբողջական ցանկը չէ, որոնք տեղին են հավատարմության ծրագրերի համար:

Ընկերությունների շրջանակը, որոնք կարող են օգտվել SMS հաղորդագրություններից, շատ լայն է՝ գեղեցկության փոքր սրահներից մինչև խոշոր կորպորացիաներ: Նրանք բոլորն այս ծառայության միջոցով կարող են զգալիորեն բարելավել իրենց հաճախորդներին մատուցվող տեղեկատվական ծառայությունների որակը:

Եվ հետ…

Հավատարմության ծրագրի մասնակցի համար իր կազմակերպչի հետ կապվելու հնարավորություններն էլ ավելի լայն են: Այսպիսով, հաճախորդը կարող է պահանջել իրեն հետաքրքրող տեղեկատվությունը` ուղարկելով SMS հաղորդագրություն կամ մուտք գործելով WAP կայք կամ բջջային հավելված:

Այնուամենայնիվ, յուրաքանչյուր տեխնոլոգիա ունի իր առավելություններն ու սահմանափակումները, որոնց մասին դուք պետք է տեղյակ լինեք: Այսպիսով, SMS ալիքի օգտագործումը տեղին է, երբ պահանջվող տեղեկատվությունը փոքր է: Օրինակ՝ դա կարող է լինել բոնուսային հաշվում միավորների քանակ խնդրելը, կինոշոուի տոմսերի ամրագրումը, ռեստորանում ամրագրումը, թռիչքի կարգավիճակի ստուգումը, գովազդի կամ հավատարմության ծրագրի ընթացքում կոդ գրանցելը, կարճ բողոք և այլն:

Եթե ​​ծրագրի մասնակիցը պետք է ստանա զգալի քանակությամբ տեղեկատվություն կամ կատարի ինչ-որ «բարդ» գործողություն, օրինակ՝ փոխանակի կուտակված միավորների քանակը կատալոգից մրցանակի հետ, ապա այս դեպքում ամենաարդիականը կլինի WAP կայքը կամ հատուկ բջջային հավելված:

Այս ռեսուրսները թույլ են տալիս առցանց փոխանցել մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն և ստեղծել «Անձնական հաշիվներ», որտեղ մասնակիցը կարող է կատարել տարբեր գործողություններ. օրինակ՝ պատվիրել մրցանակներ՝ կուտակված բոնուսների դիմաց, ընտրել կինոթատրոնում ներկայումս անվճար տեղեր, դիտել ժամանակացույցը։ ֆիլմերի ցուցադրություններ կամ թռիչքներ և շատ ավելին: Բացի այդ, օգտագործելով այս տեխնոլոգիաները, դուք կարող եք գրանցել յուրաքանչյուր այցելություն ձեր «Անձնական հաշիվ», ինչպես նաև հետևել հաճախորդների գործունեությանը հավատարմության ծրագրի տարբեր բաժիններում:

Բնականաբար, այս դեպքում ընկերության համար նպատակահարմար է ունենալ WAP կայք կամ բջջային հավելված՝ ստեղծված հատուկ լոյալության ծրագրի համար։

SMS հաղորդագրությունների տասը «ոսկե կանոններ».

Քանի որ SMS տեխնոլոգիան այսօր էլ ամենապահանջվածն է որպես հաճախորդի հետ հավատարմության ծրագրերում հաղորդակցվելու միջոց, մենք ներկայացնում ենք ամենակարևոր կանոնները, որոնք պետք է հիշել SMS ծառայությունները հավատարմության ծրագրի մեջ ինտեգրելիս:

1. Հաճախորդին ուղարկեք առաջին հերթին այն տեղեկատվությունը, որը նա համաձայնել է ստանալ՝ այս հարցը հեշտությամբ լուծվում է հարցաթերթիկի միջոցով: Միշտ տրամադրեք գովազդային տեղեկատվություն դրանից հետո: Օրինակ, հավատարմության ծրագրի մասնակցի խնդրանքին ի պատասխան իր հաշվում կուտակված միավորների քանակի մասին, կարող եք ուղարկել հետևյալ SMS-ը. «Դուք ունեք 500 բոնուս ձեր հաշվում: Մենք ունենք ակցիա․ նոյեմբերին ցանկացած գնումով դուք կստանաք եռակի բոնուսներ ձեր հաշվին»։ Եթե ​​հաղորդագրության մեջ նախ նշվի պահանջվող տեղեկատվությունը, իսկ հաջորդի գովազդային հաղորդագրությունը, դա հաճախորդի մոտ վրդովմունք կամ դժգոհություն չի առաջացնի, ավելին, անպայման կհիշվի։

2. Ասա ինձ, թե որտեղից կարող ես լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալ: Քանի որ SMS-ի չափը սահմանափակ է, անհրաժեշտ է հաճախորդին տեղեկացնել, թե ինչպես կարող է ստանալ մանրամասն տեղեկություններ. Սա կարող է լինել ընկերության զանգերի կենտրոնի հեռախոսահամարը կամ IVR համարը (ավտոմատացված ձայնային պորտալ) կամ հղում դեպի WAP կայք:

3. Անմիջապես արձագանքեք հարցումներին: Շատ կարևոր է անհապաղ արձագանքել հաճախորդի լրացուցիչ տեղեկությունների խնդրանքին:

4. Ծրագրի մասնակցին հասցեագրեք անունով - ժամանակակից տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս ստեղծել կաղապարներ կոնկրետ հաճախորդի անունով:

5. Հիշեք, որ ավելի լավ է տեքստը գրել ռուսերեն, քան լատիներեն. սա ավելի հարմար է հաճախորդների համար, և նրանք ավելի հավատարիմ են նման հաղորդագրություններին: Փորձեք չկրճատել բառերը՝ փորձելով ամբողջ տեքստը տեղավորել մեկ հաղորդագրության մեջ: Արտահայտություններ, ինչպիսիք են «Միայն սեպտ. առաջխաղացում. 2-րդ բոնուսներ ամեն! միշտ չէ, որ պարզ են և կարող են նյարդայնացնել հաճախորդին:

6. Ուղարկողի դաշտում նշեք ընկերության անվանումը, այլ ոչ թե հեռախոսահամարը, որից ստացվել է հաղորդագրությունը: Սա հաճախորդի նկատմամբ հարգանքի նշան է:

7. Հիմքը մանրակրկիտ պատրաստեք։ Սա SMS տեղեկատվություն ուղարկելիս աշխատանքի ամենակարևոր և ժամանակատար փուլն է. տվյալների բազան պետք է ուշադիր ստուգվի, քանի որ բջջային հեռախոսահամարը նշելիս սովորաբար շատ սխալներ են թույլ տալիս: Հատկապես կարևոր է այսպես կոչված ուղիղ, յոթանիշ թվերի ուղղագրությունը վերահսկելը. դրանք չեն կարող օգտագործվել առանց օպերատորի եռանիշ կոդի:

8. Հիմքի պրոֆիլը: Այն կարելի է բաժանել խմբերի՝ հաշվի առնելով հաճախորդների նախասիրությունները, աշխարհագրությունը և այլն։ Սա թույլ կտա ձեզ ավելի արդյունավետ աշխատել փոստերի հետ՝ նախ՝ հաշվի առնելով գնման վարքագծի մոդելը, և երկրորդ՝ հոգալով հաճախորդի հարմարավետության մասին. պարզ է, որ եթե ձեր հաճախորդը հանգստյան օրերին վաղ առավոտյան SMS հաղորդագրություններ է ստանում, դուք դժվար թե հույս դնեն իր հավատարմության ավելացման վրա, ավելի շուտ՝ հակառակը: Ցավոք սրտի, SMS հաղորդագրություններ ուղարկելիս նման ակնհայտ սխալները հազվադեպ չեն:

10. Եվ, իհարկե, հաճախորդին հնարավորություն տվեք ցանկացած պահի դուրս գալ SMS հաղորդագրություններից, որպեսզի նա իմանա, թե ինչպես դա անել:

Եվ վերջում...

Բջջային տեխնոլոգիաները մեծ մարքեթինգային ներուժ ունեն: Տիպիկ օրինակ՝ երկու տարի առաջ Սվյազնոյը բանկերից մեկի հետ անցկացրել է Նիժնի ՆովգորոդԳովազդային արշավ Svyaznoy-Club քարտապանների համար. բանկային վարկային քարտ տրամադրելու համար Svyaznoy-Club քարտապանի հաշվին տրվել են պրոմո միավորներ: Արշավում օգտագործվել են տարբեր հաղորդակցման ուղիներ՝ մամուլ, ռադիո, SMS փոստ, իսկ SMS փոստի արժեքը կազմել է գովազդային ընդհանուր բյուջեի 10%-ից պակաս: Արդյունքում, այս ակցիայի վերաբերյալ բանկի զանգերի կենտրոնում գրանցված հարցումների ավելի քան 80%-ը ստացվել է այն մարդկանցից, ովքեր իմացել են ակցիայի մասին SMS հաղորդագրությունից, այլ ոչ թե մամուլից:

Իհարկե, SMS տեխնոլոգիան այսօր բջջային մարքեթինգի «թագուհին» է, սակայն այն հեռու է միակ բջջային տեխնոլոգիայից, որն ունի հավատարմության ծրագրերի մեծ ներուժ: Այնպես որ, շատ մոտ ապագայում այն ​​կդառնա հնարավոր օգտագործումըբջջային զեղչի քարտեր. բաժանորդը ներբեռնում է եզակի շտրիխ կոդ ընկերության WAP կայքում և այն ներկայացնելով դրամարկղում՝ կարող է ստանալ տարբեր զեղչեր, բոնուսներ և հատուկ առաջարկներ: Այս շտրիխ կոդը կարդացվում է հեռախոսի էկրանից սովորական առևտրային սկաների միջոցով, որը նման է ապրանքի փաթեթավորման շտրիխ կոդի: Այս տեխնոլոգիան Ռուսաստանում հայտնվեց երեք տարի առաջ, իսկ այսօր այն արդեն հաջողությամբ օգտագործվում է որոշ ընկերությունների կողմից. օրինակ՝ հագուստի խանութները Fashion Street և Silver Stone, դեղատները «03», Մոսկվայի ամենամեծ կլինիկաների ցանցը «MedCenterService», տուրօպերատոր «Hot»: Տուրեր, ավտոսրահներ «Ավտոմիր-Ռոստով» և այլն:

Բջջային շուկայավարում բիզնեսի տարբեր ոլորտներում. ի՞նչն է տեղին:

Բջջային տեխնոլոգիաները դարձել են ԱՄՆ նոր նախագահի ընտրության ճանաչված նոու-հաու. Բարաք Օբամայի նախընտրական շտաբը ստեղծել է ինտերակտիվ բջջային պորտալներ, որոնց օգնությամբ ընտրողները կարող էին մասնակցել հարցումներին, արտահայտել իրենց կարծիքը թեկնածուի մասին և նույնիսկ անձամբ շփվել նրա հետ. կամ այդպես էր նշված կայքում: Բացի այդ, արշավն ակտիվորեն օգտագործում էր ձայնային չաթեր, SMS հաղորդագրություններ և նույնիսկ Apple iPhone-ի հատուկ հավելված:

Հաղորդակցման այս ձևաչափը հատկապես գրավիչ էր երիտասարդ ընտրողներին, և Օբամայի բջջային արշավի հիմնական կոչին՝ «Մի՛ ներգրավվիր», արձագանքելու մակարդակը գերազանցեց մեր ամենախիստ սպասումները:

Սա զարմանալի չէ. ոչ ոք չի կասկածում բջջային կապի բարձր արդյունավետության վրա: Հիմնական բանը գտնելն է մի ձևաչափ, որն առավելագույնս կհամապատասխանի երկու հիմնական չափանիշներին. նախ՝ այն պետք է լուծի կոնկրետ մարքեթինգային խնդիր և, երկրորդը, հաշվի առնի ոլորտի առանձնահատկությունները:

Այսպիսով, բջջային շուկայավարման ո՞ր գործիքներն են առավել արդյունավետ տարբեր շուկաներում գործող ընկերությունների համար:

Մենք կփորձենք լուսաբանել, առաջին հերթին, այն ոլորտները, որտեղ բջջային մարքեթինգն արդեն կիրառել է, թեև առայժմ որոշակիորեն սահմանափակված, թե՛ Ռուսաստանում, թե՛ արտերկրում։

FMCG շուկա

Սկսենք FMCG շուկայից, քանի որ հենց FMCG ընկերություններն են դարձել բջջային մարքեթինգի ոլորտում առաջամարտիկ և մի քանի տարիների ընթացքում արդեն կուտակել են դրա օգտագործման բավականին մեծ փորձ: Չափազանցություն չի լինի ասել, որ նրանցից ամենաառաջադեմները փորձել են գրեթե բոլոր տեսակի ակցիաները՝ հիմնված այն բջջային տեխնոլոգիաների վրա, որոնք աջակցվում են բջջային հեռախոսների հիմնական նավատորմի կողմից:

Իհարկե, բջջային շուկայավարման գործիք ընտրելը ինքնանպատակ չէ, այն պետք է թելադրվի մարքեթինգային նպատակներով: Այնուամենայնիվ, այսօր մենք արդեն կարող ենք անվանել ձևաչափեր, որոնք բարձր արդյունավետություն են ցուցաբերում FMCG ոլորտում. առաջին հերթին դրանք խթանող SMS վիճակախաղեր և վիկտորինաներ են («Ուղարկեք կոդը փաթեթից և մասնակցեք մրցանակների խաղարկությանը», «Ուղարկեք պատասխանը. հարցը և մասնակցել մրցանակների խաղարկությանը» և այլն), ինչպես նաև կուտակային ծրագրերը («Կոդերը ուղարկելով կարող եք միավորներ կուտակել և ստանալ ձեր նախընտրած մրցանակը»):

Խոշոր բովանդակության մատակարարների տվյալները, որոնք իրականացնում են տարեկան մի քանի տասնյակ բջջային շուկայավարման խթանումներ, և բաց աղբյուրներից ստացված տեղեկատվությունը, ցույց են տալիս, որ նման խթանումների արձագանքը տատանվում է 10-ից մինչև 25%, իսկ CPT-ն 2-3 ռուբլի է. սա մեծության կարգ է: ավելի ցածր, քան ցանկացած լրատվամիջոցում, ներառյալ հեռուստատեսությունը, ինչպես նաև ավանդական BTL ալիքներում: Իհարկե, սա շատ արժեքավոր է ճգնաժամի պայմաններում, երբ բոլորը մտածում են գովազդի ծախսերը նվազագույնի հասցնելու մասին։

Բացի խրախուսական առաջխաղացումներից, վիկտորինաներից և խնայողական ծրագրերից, FMCG ոլորտի համար կարող են օգտակար լինել նաև հետևյալը. SMS քվեարկություն, ստեղծագործական մրցույթներ, SMS հաղորդագրություններ, բջջային գովազդ, QR կոդեր, WAP պորտալներ:

Մանրածախ

Արտերկրում բջջային շուկայավարումը մանրածախ վաճառքում վաղուց է կիրառվում, և դրա օգնությամբ հաջողությամբ լուծվում են խնդիրների մի ամբողջ շարք՝ սկսած զեղչերի մասին հաճախորդներին պարզապես տեղեկացնելուց մինչև մեկ գնման գումարի ավելացում։

SMS հաղորդագրություններն իրենց լավ են դրսևորել այս ոլորտում. օրինակ, ըստ Wal-Mart Stores Inc. մանրածախ ցանցի, որը գործարկել է SMS հաղորդագրությունների միջոցով զեղչերի մասին արագ տեղեկացնելու համակարգ, ցանցի հաճախորդների ավելի քան 10%-ը բաժանորդագրվել է: այս ծառայությունը երեք ամսում: Իսկ հարավաֆրիկյան Redwood City մանրածախ ցանցը, որը ներդրել է նմանատիպ համակարգ, բաժանորդների թիվը հասել է 25%-ի։ Այստեղ անշուշտ դեր խաղաց այն, որ բոլորը, ովքեր գրանցվել էին, մասնակցում էին մրցանակների խաղարկությանը` ճանապարհորդություն, անվճար գնումներ և այլն:

Բացի SMS նամակագրություններից, մանրածախ առևտրում հաջողությամբ կարող են օգտագործվել բջջային մարքեթինգի այլ գործիքներ՝ SMS վիկտորինաներ, մրցանակների խաղարկություններ, բջջային կտրոններ և թռուցիկներ, բջջային գովազդ, WAP պորտալներ:

Ցավոք, մենք հնարավորություն չունենք մանրամասն դիտարկելու այս գործիքներից յուրաքանչյուրը, մենք միայն կնշենք շարժական կտրոններն ու թռուցիկները, քանի որ Ռուսաստանում դեռ ոչ բոլորն են ծանոթ դրանց:

Բջջային կտրոնը կամ թռուցիկը առաքվում է անմիջապես այն հաճախորդի բջջային հեռախոսին, ով ուղարկում է համապատասխան SMS հարցումը՝ վերացնելով ավանդական թղթային կտրոնների և թերթերում տպագրվող կտրոնների անհրաժեշտությունը: Կա ուղղակի օգուտ՝ ընկերությունը խնայում է լրատվամիջոցների տեղադրման, տպագրության և պրոմոութերների վրա:

Ահա միայն մեկ հետաքրքիր օրինակ՝ ամերիկյան Kroger մանրածախ ցանցը բջջային կտրոններ է բաժանել ֆիրմային քարտատերերի միջև: Ծրագրի առանձնահատկությունն այն էր, որ գնորդը բջջային հեռախոսահամար էր «կապում» իր զեղչի քարտին, իսկ զեղչը ավտոմատ կերպով ակտիվանում էր, երբ նա քարտը ներկայացնում էր դրամարկղում։

WAP ռեսուրսները նույնպես այսօր հատկապես արդիական են դառնում մանրածախ առևտրի համար. Այսպիսով, Մեծ Բրիտանիայի խոշորագույն Tesco մանրածախ ցանցը գործարկել է իր սեփական WAP պորտալը, որտեղ կարող եք հեշտությամբ և արագ գտնել խանութների հասցեները, պարզել դրանց բացման ժամերը, ինչպես նաև ստանալ տարբեր լրացուցիչ տեղեկություններ, որոնք կարող են: հետաքրքրել հաճախորդներին. դիետաների, նոր գրքերի, զվարճանքի մասին: Ամեն ամիս այս բջջային կայք է այցելում ավելի քան 300 հազար եզակի օգտատեր։

HoReCa

Այս ոլորտում մասնագիտացած ընկերությունները նույնպես աստիճանաբար սկսում են իրենց մարքեթինգային զինանոցում ներառել բջջային մարքեթինգի գործիքները։ Ավելին, ունիվերսալ ձևաչափերի հետ մեկտեղ, ինչպիսին է SMS փոստը, նրանք կարող են նաև օգտագործել եզակի լուծումներ, որոնք «հարմարված են» հատուկ այս բիզնեսի համար:

Այսպիսով, օրինակ, հյուրանոցների համար շատ օգտակար տարբերակները կարող են լինել՝ SMS սեզոնային զեղչերի մասին տեղեկացում, սենյակի ամրագրման SMS հաստատում, WAP պորտալ, որտեղ կարող եք ստանալ. ամբողջական տեղեկատվությունհյուրանոցի մասին, Java հավելված, որը հնարավորություն կտա օգտվել տեղեկատվության նույնիսկ բջջային ինտերնետի բացակայության դեպքում։

Արագ սննդի ցանցերի, սրճարանների, բարերի և ակումբների այցելուները, անշուշտ, կգնահատեն «բջջային ընտրացանկը», որը կարելի է տեսնել հաստատության WAP կայքում: Լավ կլիներ, որ այս կայքը ներառեր հաստատության լուսանկարների պատկերասրահը և քարտեզը, և նույնիսկ ավելի լավ, եթե կայքի ֆունկցիոնալությունը թույլ տա ձեզ սեղան պատվիրել և կարծիք գրել:

Ի դեպ, արագ սննդի ոլորտի համաշխարհային հսկաները վաղուց և հաջողությամբ օգտագործում են բջջային տեխնոլոգիաների հնարավորությունները իրենց ապրանքանիշերը գովազդելու համար։ Օրինակ, Չինաստանում McDonald's-ը և Coca Cola-ն անցկացրեցին SMS մրցույթ, որի մասնակիցները ստիպված էին ողջ օրվա ընթացքում գուշակել. առավելագույն ջերմաստիճանմայրաքաղաքում։ Ամեն օր հաղթողին տրվում էր մեկ տարվա պաշար գազավորված ըմպելիք և բջջային հեռախոս։ Երաշխավորված մրցանակն էր McDonald's այցելելու կտրոնը և ֆիրմային Coca Cola-ի զնգոցը, որը կարելի էր տեղադրել որպես զանգ բջջային հեռախոսի վրա: Այս ակցիայի արդյունքները տպավորիչ են. 35 օրվա ընթացքում ստացվել է ավելի քան 4 միլիոն SMS, զնգալ ներբեռնել է ավելի քան 50 հազար մարդ, իսկ McDonald's գնալու կտրոնները՝ մոտ 20 հազար։

Իհարկե, նման ակցիաների հաջողության գրավականն առաջին հերթին հետաքրքիր, ոչ տրիվիալ սցենարն է և թիրախային լսարանի ճշգրիտ հարվածը. հիշեցնենք, որ երիտասարդներն ու դեռահասները ամենահավատարիմ են մոբայլ մարքեթինգային ակցիաներին:

Ահա բջջային շուկայավարման մի շարք գործիքներ, որոնք կարող են հետաքրքրել HoReCa ոլորտի ընկերություններին. SMS ծանուցումներ և SMS ամրագրման հաստատումներ, WAP պորտալներ, Java հավելվածներ, SMS զրույցներ էկրանով հեռարձակմամբ, ինտերակտիվ խաղեր, վիկտորինաներ, լուսանկարների մրցույթներ:

Ավտոբիզնես

Ամենամեծ ավտոմոբիլային կոնցեռնները և նրանց դիլերները միշտ փորձել են օգտագործել նորարարական տեխնոլոգիաներ հաճախորդների հետ շփվելու համար, և բջջային մարկետինգը արագորեն դարձել է նրանց պրակտիկայի մի մասը: Ավելին, նրանցից շատերը շատ կրեատիվ մոտեցում են ցուցաբերում՝ նախագծեր իրականացնելով ոչ ստանդարտ մեխանիկայի միջոցով։ Մենք արդեն որպես օրինակ բերել ենք մի ակցիա, որն ուղղված է ԱՄՆ-ում Mini Cooper կաբրիոլետների առաջմղմանը։

Մեկ այլ տիպիկ օրինակ է BMW կոնցեռնի կողմից մոբայլ մարքեթինգի կիրառումը. գիտակցելով այս գործիքի կարևորությունը՝ ընկերությունը բացեց հատուկ մարքեթինգային նորարարությունների բաժին, որը մշակում է ընկերության ռազմավարությունը բջջային մարքեթինգի ոլորտում։ Այժմ կոնցեռնն ակտիվորեն զարգացնում է մոբայլ կայքերը և պարբերաբար անցկացնում է ինտերակտիվ բջջային գովազդներ։ Վերջիններից մեկն օգտագործեց QR տեխնոլոգիան. մարդը լուսանկարեց QR կոդը ամսագրում և տեղափոխվեց բջջային գովազդի կայք:

Ընդհանուր առմամբ, բջջային շուկայավարման հետևյալ գործիքներն առավել արդիական են ավտոբիզնեսի համար՝ WAP պորտալներ, բաններային գովազդ WAP տարածքում, Java հավելվածներ, ֆիրմային Java խաղեր, SMS նամակագրություններ, SMS վիճակախաղեր և վիկտորինաներ:

Ժամանցային արդյունաբերություն

Բջջային մարկետինգը կարող է նաև մեծ օգնություն լինել զվարճանքի ոլորտի համար: Նրա օգնությամբ դուք կարող եք շատ բան անել՝ ռեստորանում կինոյի տոմսեր և սեղաններ պատվիրել, ակումբներում էկրանին հեռարձակվող SMS զրույցներ կազմակերպել, ինտերակտիվ խաղեր, ֆոտոմրցույթներ կազմակերպել, Bluetooth մարքեթինգ իրականացնել, ստեղծել բրենդային սոցիալական ցանցեր։

Զրույցները, խաղերը, ֆոտոմրցույթները կարող են դառնալ ցանկացած իրադարձության հիշարժան հատկանիշ՝ ակումբային երեկույթից մինչև լայնածավալ երաժշտական ​​փառատոն: Հարկ է հիշել, որ նման միջոցառումներին մասնակցող թիրախային լսարանի համար բջջային կապի ալիքը ամենաարդիականներից է: Արձագանքման արդյունավետությունը կարող է տատանվել 10-ից 30%՝ կախված խթանման ձևաչափից և դրա սցենարից:

Օրինակ՝ «Stary Melnik» գարեջրի ապրանքանիշի կողմից անցկացվող «Wings» ռոք-փառատոնի էկրանային SMS չաթում ներգրավվածությունը հասել է 17%-ի. ցանկացած ոք կարող էր կարճ համարով SMS հաղորդագրություն ուղարկել, և արագ մոդերացիայից հետո այն հայտնվեց: մի քանի րոպեից բեմի վերեւում գտնվող էկրանին: Հանդիսատեսն անհամբերությամբ էր մեկնաբանում համերգի ընթացքը, միմյանց ողջույններ փոխանցեց և նույնիսկ ամուսնության առաջարկ արեց։

Bluetooth տեխնոլոգիայի վրա հիմնված զեղչային շարժական թռուցիկներ բաժանելու ակցիաները նույնպես հիանալի են նման միջոցառումների համար: Օրինակ՝ միջոցառման սկզբում դուք կարող եք թռուցիկներ ուղարկել այցելուներին՝ նվեր կամ բոնուս ստանալու համար: Ի դեպ, այս սխեման թույլ է տալիս ներգրավել գործընկերներ, օրինակ՝ ալկոհոլի կամ ծխախոտի ապրանքանիշեր, կազմակերպել ակցիաներ և արդյունքում նվազագույնի հասցնել գովազդի ծախսերը։

Մի խոսքով, մոբայլ մարքեթինգը ժամանցի ինդուստրիայի համար կարող է իսկական Klondike դառնալ՝ գլխավորը ոչ տրիվիալ ու լուսավոր սցենարով հանդես գալն է, որը միշտ արժեքավոր է երիտասարդ հանդիսատեսի համար։

Բանկեր

Մոբայլ բանկինգը, ելնելով իր յուրահատկությունից, այսօր արդեն կարելի է դիտարկել որպես լրացուցիչ բջջային ծառայությունների առանձին, անկախ մասնաճյուղ։ Բայց քանի որ այն հիմնականում լուծում է ավանդական մարքեթինգային խնդիրներ, մենք այն ներառում ենք մոբայլ մարքեթինգի ոլորտում։ Մոբայլ մարքեթինգի դպրոցի առաջիկա համարներում մանրամասն կխոսենք այս մարքեթինգային գործիքի մասին՝ առկա և հեռանկարային տեխնոլոգիաների, մոբայլ բանկինգի հնարավորությունների և առավելությունների, դրա անվտանգության մակարդակի մասին։

Բացվել են բջջային տեխնոլոգիաները նոր դարաշրջանհեռավոր բանկային ծառայություններ. Արդեն շատ երկրներում մոբայլ բանկինգը զգալիորեն փոխարինել է ինտերնետ-բանկինգին, և, ըստ մասնագետների, այդ միտումը կզարգանա՝ չնայած ճգնաժամին։ Ավելին, հնարավոր է, որ հենց ճգնաժամի ժամանակ մոբայլ բանկինգի ներուժը առավելագույնս բացահայտվի, քանի որ մոբայլ բանկինգը հաճախորդների սպասարկման արդյունավետ և էժան տեխնոլոգիա է։

Մի փոքր պատմություն և վիճակագրություն. Մոբայլ բանկինգի սկիզբը համարվում է 1992 թվականը, երբ ֆիննական Merita Nordbanken Group-ը գործարկեց մի շարք բջջային ծառայություններ, որոնց օգնությամբ հաճախորդը կարող էր արագ տեղեկատվություն ստանալ իր հաշվի կարգավիճակի մասին։

Այսօր, Berg Insight հետազոտական ​​ընկերության տվյալներով, Եվրոպայում ավելի քան 100 միլիոն մարդ արդեն օգտվում է մոբայլ բանկային ծառայություններից, իսկ ԱՄՆ-ում՝ ավելի քան 80 միլիոն: Մոբայլ բանկինգը նույնպես ակտիվորեն զարգանում է Հարավարևելյան Ասիայի երկրներում: Օրինակ՝ հենց անցյալ տարի Հարավային Կորեայում բջջային բանկերից օգտվողների թիվը, ըստ Korea Times-ի, աճել է 70%-ով։

Ռուսական մոբայլ բանկինգի պատմությունը, իհարկե, շատ ավելի կարճ է՝ մոտ տասը տարի, իսկ Ռուսաստանում, ցավոք, դեռևս չկա համախմբված տվյալներ նման ծառայություններից օգտվողների թվի վերաբերյալ։ Բայց կա այս շուկայի չափի գնահատական. օրինակ, MForum Analytics-ի փորձագետները կարծում են, որ հաջորդ տարի այն կկազմի մոտ 2,3 միլիարդ ռուբլի: Ռուսաստանում գործող գրեթե բոլոր խոշոր և միջին բանկերն իրենց հաճախորդներին առաջարկում են օգտվել բջջային բանկային ծառայություններից, որոնք թույլ են տալիս վերահսկել հաշվում միջոցների տեղաշարժը և պլաստիկ քարտերի միջոցով կատարված գործարքները:

Ըստ MForum Analytics-ի, ինտերնետի և մոբայլ բանկինգի հնարավորություններն այսօր առավել հաճախ օգտագործվում են բջջային կապի ծառայությունների համար վճարելու համար. նման գործարքների բաժինը կազմում է բոլոր վճարումների գրեթե կեսը՝ 48%: Զգալի տեղ են զբաղեցնում նաև ինտերնետ ծառայություններ մատուցողների վճարումները՝ 12%, իսկ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վճարումները՝ 11%։ Իսկ, ըստ վերլուծաբանների, առաջիկա տարիներին արագորեն կաճի հեռահար բանկինգի և հատկապես մոբայլ բանկինգի մասնաբաժինը։

Ի՞նչն է թույլ տալիս փորձագետներին նման լավատեսական կանխատեսումներ անել Ռուսաստանի և համաշխարհային տնտեսության մեծ մասի ոլորտներում լիակատար անկայունության պահին, քանի որ ճգնաժամը չի լավագույն ժամանակխթանել նորարարությունը. Պատասխանը պարզ է. մոբայլ բանկինգը թույլ է տալիս ֆինանսական հաստատություններին նվազագույն ծախսերով հասցնել հաճախորդների սպասարկումը հիմնովին նոր, բարձր տեխնոլոգիական մակարդակ:

Իսկ մոբայլ բանկինգն այստեղ զգալի առավելություններ ունի ինտերնետ-բանկինգի համեմատ։ Նախ, այն ապահովում է ավելի անհատականացված շփում յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ. ի վերջո, բջջային հեռախոսը, ի տարբերություն համակարգչի, գրեթե միշտ օգտագործվում է բացառապես մեկ անձի կողմից՝ դրա սեփականատերը: Երկրորդ, այս շփումը կլինի արագ և շուրջօրյա, քանի որ մարդը միշտ ձեռքի տակ ունի բջջային հեռախոս:

Ի վերջո, երրորդը, մոբայլ բանկինգը հնարավորություն է տալիս զարգացնել նեղ սեգմենտացված, հատուկ ծառայություններ բնակչության որոշակի խմբերի համար՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ հաճախորդները կարող են տարբերվել աշխարհագրությամբ, նրանց նախասիրություններով և այլ պարամետրերով:

Այս ամենը բջջային մարկետինգը դարձնում է արդյունավետ գործիք այնպիսի բարձր մրցակցային շուկայում, ինչպիսին այսօր է ֆինանսական ծառայությունների շուկան:

Մոբայլ բանկային ծառայությունների տիպաբանություն

Այսպիսով, որո՞նք են բջջային բանկինգի առավելությունները: Մինչ այս հարցին պատասխանելը, եկեք սահմանենք հենց հասկացությունը:

Mobile Banking-ը ծառայությունների մի շարք է, որը թույլ է տալիս տեղեկատվություն ստանալ բանկային հաշվի կարգավիճակի մասին, ինչպես նաև կառավարել այն անձնական շարժական սարքերի միջոցով՝ հեռախոսներ կամ PDA:

Այս գործիքի առավելությունները բացարձակապես ակնհայտ են՝ ինչպես հաճախորդների, այնպես էլ հենց բանկերի համար: Հաճախորդների համար սա բանկի հետ կապի անկասկած հարմարավետություն է՝ արդյունավետություն, շուրջօրյա հասանելիություն, պահանջի դեպքում տեղեկատվություն ստանալու և տարատեսակ բանկային գործառնություններ իրականացնելու հնարավորություն՝ ունենալով միայն բջջային հեռախոս:

Այս տեխնոլոգիան շատ օգտակար է նաև բանկի համար. այն զգալիորեն խնայում է հաճախորդների սպասարկման ծախսերը, թույլ է տալիս արդյունավետ աշխատել սպառողների տարբեր խմբերի հետ, ապահովում է հաճախորդների բարձր հավատարմություն և արդյունքում ստեղծում է շատ գրավիչ իմիջ բանկի համար:

Ի՞նչ կոնկրետ հնարավորություններ է ընձեռում մոբայլ բանկինգը բանկային ավանդատուներին և ի՞նչ ծառայություններ են այսօր հասանելի ռուսական և համաշխարհային շուկաներում:

Այս ծառայությունների բազմազանության մեջ չշփոթվելու համար նպատակահարմար է դրանք տարբերակել ըստ ակտիվացման սկզբունքի։ Մոբայլ բանկինգի մասնագետները բոլոր ծառայությունները բաժանում են երկու տեսակի՝ բանկի կողմից նախաձեռնված ծառայություններ և անձամբ հաճախորդի նախաձեռնած ծառայություններ:

Հաճախորդի կողմից նախաձեռնված ծառայությունները բաժանվում են երկու տեսակի. առաջինը տրամադրում է տեղեկատու տեղեկատվություն, իսկ վերջիններս թույլ են տալիս հաճախորդին կատարել տարբեր բանկային գործառնություններ։ Երկրորդներն ավելի դժվար է իրականացնել, քանի որ դրանք պահանջում են ներածություն լրացուցիչ համակարգհաճախորդի բջջային հեռախոսից տվյալների փոխանցման պաշտպանություն.

Հաճախորդի խնդրանքով ծառայությունների շահագործման սկզբունքը նույնն է, ինչ բանկոմատում: Նրանց ինտուիտիվ մեխանիզմը, որը կառուցված է հաճախորդի և բանկի աշխատակցի միջև անձնական հաղորդակցության սկզբունքի վրա, հնարավորինս պարզեցնում է հաշվի հետ բոլոր գործարքները:

Հավելենք, որ մոբայլ բանկային ծառայությունների առավելագույն արդյունավետությունը ձեռք է բերվում բանկից դեպի հաճախորդ և հակառակը տեղեկատվական հոսքերի համադրմամբ, այսինքն՝ բանկի կողմից նախաձեռնված և հաճախորդի կողմից նախաձեռնված ծառայությունների ինտեգրված ներդրմամբ։

Բջջային բանկային ծառայությունների տեսակները.

Բանկի նախաձեռնած ծառայություններ	Հաճախորդի կողմից նախաձեռնված ծառայություններ
Հաճախորդին տեղեկացնելը	Հաճախորդի հարցում տեղեկատվություն ստանալու համար	Հաճախորդի խնդրանքը բանկային գործարք կատարելու համար
Հաղորդագրություն վարկի վճարման ամսաթվի մոտենալու մասին (SMS հավաքող) Հաղորդագրություն հաշվի վրա մոտեցող նվազագույն մնացորդի մասին Գործարքի հաղորդագրություն Տեղեկատվություն նոր ծառայությունների մասին	Հաշվեկշռի հարցում Հաշվի քաղվածք Վերջին գործարքների պատմությունը Հարցրեք քարտերի ցուցակը Քարտի արգելափակում Քարտի արգելափակումից հանելը Քարտի ծախսերի սահմանաչափի սահմանում	Դրամական փոխանցում Հաշիվների վճարում Փոխակերպում Այլ ֆինանսական գործարքներ

Լրացուցիչ մարքեթինգային բոնուսներ

Բայց մոբայլ բանկինգի ներուժը ոչ մի կերպ չի սահմանափակվում դրա ուղղակի նպատակներով. այն կարող է օգտագործվել նաև այլ մարքեթինգային առաջադրանքներ հաջողությամբ լուծելու համար: Ահա միայն մի քանի օրինակ, թե ինչ այլ բան կարող է անել բջջային բանկինգը:

Հաճախորդների համար լրացուցիչ հարմարությունների ստեղծում: 8-800- երկար դաշնային համարից օգտվելու փոխարեն, որը շատ դժվար է հիշել, բանկը կարող է օգտագործել կարճ համար՝ հաճախորդը նրան դատարկ SMS կուղարկի, իսկ բանկի աշխատակիցը հետ կկանչի հաճախորդին:

Վիճակագրական տեղեկատվության հավաքագրում.Նոր արտադրանքի գիծ մշակելիս, սոցիոլոգիական պրոֆիլ պատրաստելիս և այլն: Մոբայլ բանկինգը կարող է հաջողությամբ օգտագործվել սպառողների տարբեր խմբերի շրջանում հարցումներ անցկացնելու համար: Դա կօգնի բանկին հավաքել մարքեթինգային վերլուծության համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և, ի վերջո, մեծացնել նոր ապրանքի նկատմամբ բարձր պահանջարկի երաշխիքը:

Բոնուսների և հավատարմության ծրագրերի իրականացում.Մոբայլ բանկինգը թույլ է տալիս բաժանել բանկի հաճախորդների բազան՝ ըստ տարբեր պարամետրերի, օրինակ՝ ըստ աշխարհագրության, ըստ հաճախորդի պահանջների տեսակի, ըստ կատարված գործարքների, և ստեղծել հավատարմության ծրագրեր՝ ուղղված սպառողների տարբեր խմբերին:

Սպառողական վարկերի նկատմամբ հետաքրքրության խթանում.Եթե ​​հաճախորդը վճարում է պլաստիկ քարտով խոշոր գնումների համար, ապա բանկը կարող է նրան SMS հաղորդագրություն ուղարկել վարկավորման նոր պայմանների մասին տեղեկություններով: Հաճախորդը կստանա այս հաղորդագրությունը գործարքից անմիջապես հետո՝ դեռ խանութում լինելով, և եթե նա նախատեսում է մոտ ապագայում այլ խոշոր գնումներ կատարել, ապա այս տեղեկատվությունը կարող է խրախուսել նրան դիմել սպառողական վարկի համար:

Հաճախորդների բազայի ընդլայնում.Վերջապես, մոբայլ բանկինգը ինքնին կարող է հզոր և համոզիչ փաստարկ դառնալ բանկ ընտրելիս: Սա հատկապես վերաբերում է երիտասարդ հանդիսատեսին, որը միշտ դրական է ընկալում պարզ և հարմարավետ ծառայությունները՝ հիմնված առաջադեմի վրա ժամանակակից տեխնոլոգիաներհաղորդակցություններ.

Բջջային բանկային տեխնոլոգիաներ

Ռուսաստանում գործող բանկերի մեծ մասն արդեն շատ ակտիվորեն օգտագործում է բջջային բանկինգի որոշ մոդելներ։ Այսօր ամենաշատ կիրառվողը SMS բանկինգ, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին վերահսկել իրենց բանկային հաշվի կարգավիճակը՝ օգտագործելով բանկից ստացված տեղեկատվական հաղորդագրությունները:

Սա հարմար է ոչ միայն խանութներում, բենզալցակայաններում, սրճարաններում, ռեստորաններում և այլն անկանխիկ վճարումները վերահսկելու, այլ նաև լրացուցիչ քարտատերերի գործողությունների մասին տեղեկատվություն ստանալու տեսանկյունից։ Բացի այդ, SMS-ի միջոցով բանկը կարող է հեշտությամբ հաճախորդին տրամադրել էական տեղեկատվություն՝ մոտակա սպասարկման ստորաբաժանումների և բանկոմատների գտնվելու վայրի, աշխատանքի մասին: Տոներ, վարկի մարման մոտեցման ժամկետի մասին և այլն։

Այսօր SMS բանկինգը ավելի շատ տրված է, քան նորամուծություն։ Ի դեպ, Սբերբանկը, որը 2001 թվականից զարգացնում է մի շարք բանկային ծառայություններ բջջային կապի միջոցով, ըստ մամուլի հրապարակումների, 2009 թվականի մայիսին Mobile Bank ծառայության 8 միլիոն օգտվող կար: Ավարտված գործարքների մասին հաճախորդներին SMS ծանուցումների ամսական թիվը գերազանցել է 40 միլիոնը, իսկ Mobile Bank-ի միջոցով վճարումների ամսական շրջանառությունը կազմել է ավելի քան 200 միլիոն ռուբլի: Այս թվերը խոսում են բնակչության լայն շերտերի շրջանում նման ծառայությունների պահանջարկի մասին։

Այնուամենայնիվ, ամենահեռանկարային բջջային բանկային համակարգերը դեռ չեն տարածվել մեր երկրում, թեև ամեն տարի հաճախորդների համար ավելի ու ավելի շատ նորարարական առաջարկներ են լինում:

Այսպիսով, մեկ այլ համապատասխան համակարգ է SMS բանկինգ կանխավճար. Այս տեխնոլոգիան, բացի հաճախորդին գործարքների մասին տեղեկացնելուց, թույլ է տալիս կառավարել ձեր բանկային հաշիվը: Դա տեղի է ունենում այսպես. հաճախորդը գործարքի կոդով SMS է ուղարկում բանկ, մի քանի վայրկյան հետո բանկից հարցում է ստանում գործարքը հաստատելու խնդրանքով, իսկ հաստատումից հետո ստանում է SMS կատարված գործարքի մասին:

Մեկ այլ ընթացիկ տեխնոլոգիա է STK բանկինգԱյստեղ մուտքը բանկային հաշվի կառավարման հնարավոր է դառնում SIM քարտը թարթելուց հետո: STK բանկինգը հարմար է, քանի որ այն վերացնում է երկար գործարքների կոդեր հիշելու և մուտքագրելու անհրաժեշտությունը, ինչպես որ SMS-Advance բանկինգի դեպքում է: Այնուամենայնիվ, STK banking-ն ունի նաև իր թերությունը. այսօր ոչ բոլոր բջջային օպերատորներն են օգտատերերին առաջարկում ներկառուցված հավելվածով SIM քարտ:

Շատ ավելի մեծ ներուժ ունի Java բանկինգՀաճախորդը ներբեռնում է հատուկ հավելված իր հեռախոսում և ստանում է բանկի հետ հեռահար փոխգործակցության գրեթե անսահմանափակ հնարավորություններ: Java հավելվածի միջոցով իրականացվող բոլոր գործառնությունները լիազորված են բանկի պրոցեսինգային կենտրոնում. սա ապահովում է հաճախորդի նույնականացումը, նրա էլեկտրոնային ստորագրության լրացուցիչ ստուգումը և, իհարկե, նրա հաշվում միջոցների առկայության ստուգումը, որոնք անհրաժեշտ են պահանջվող գործողությունն իրականացնելու համար: Այսպիսով, Java banking-ը ոչ միայն բացառիկ հարմար է, այլև բարձր մակարդականվտանգություն։

Մեկ այլ ընթացիկ տեխնոլոգիա է WAP բանկինգ. Այստեղ ամեն ինչ կառուցված է ինտերնետ-բանկինգի օրենքներով, որոնք արդեն հայտնի են բոլորին, միայն հաճախորդի և բանկի միջև կապն իրականացվում է բջջային ինտերնետ կապուղու միջոցով: Բջջային ինտերնետի արագությունների աճը և երրորդ սերնդի բջջային ցանցերի լայնածավալ զարգացումը WAP բանկինգը դարձնում են ավելի հասանելի զանգվածային սպառողների համար:

Այս տեխնոլոգիաներից որն է առավել օպտիմալ: Փորձագետների կարծիքով՝ ողջ աշխարհում հեռանկարային և երկարաժամկետ միտում կլինի ոչ այնքան թվարկված տեխնոլոգիաներից որևէ մեկի գերակայությունը, որքան դրանց սերտաճումը։ Ի վերջո, ցանկացած բանկի ցանկացած հաճախորդի համար կարևոր է, որ հաշիվների հեռակառավարման համակարգը նրան ապահովի գործարքներ կատարելու ամենահարմար ալիքի ընտրությունը: բանկային գործառնություններև երաշխավորված բացարձակ անվտանգություն:

Տոնն այստեղ, իհարկե, սահմանում են բջջային վճարումների ոլորտի հսկաները: Օրինակ՝ այս տարի MasterCard-ը Bancorp Bank-ի հետ համատեղ գործարկել է բջջային վճարումների նոր հարթակ, որտեղ հաճախորդների սպասարկումն իրականացվում է MasterCard-MoneySend դրամական փոխանցումների համակարգի միջոցով։ Արդյունքում MasterCard-ի հաճախորդները կարողացան օգտագործել իրենց կրեդիտ քարտերը առցանց հաշիվ գրանցելու և բջջային հեռախոսի միջոցով գումար փոխանցելու համար՝ ուղարկելով տեքստային հաղորդագրություն: Գումար ստանալու համար անհրաժեշտ է գրանցվել համակարգում՝ տրամադրելով բոլոր պահանջվող տվյալները։

Կա նաև ռուսական փորձ, օրինակ, Խանտի-Մանսիյսկ բանկի ծառայությունը, որն իրականացվում է MasterCard Mobile Authentication տեխնոլոգիայի հիման վրա: Բանկի հաճախորդները հրավիրվում են իրենց հեռախոսի վրա տեղադրել midlet՝ MMA հաշվիչ, որը գործում է որպես մեկանգամյա գաղտնաբառի գեներատոր՝ առցանց առևտրի և վեբ-բանկինգ համակարգերի անվտանգ մուտք գործելու համար: Օգտագործելով գաղտնաբառ՝ հաճախորդը մուտք է ստանում բանկի վեբ պորտալի իր գաղտնի տեղեկությունները, և նա կարիք չունի անհանգստանալու գաղտնաբառի գողության կամ կորստի մասին. այն այլևս հնարավոր չի լինի օգտագործել երկրորդ անգամ:

Հարկ է նշել, որ նման համակարգերում իրականացվող բոլոր գործողություններն անվտանգ են, քանի որ դրանք լիազորված են պրոցեսինգային կենտրոնում: Լիազորումը ապահովում է հաճախորդի նույնականացում, նրա էլեկտրոնային ստորագրության լրացուցիչ ստուգում և հաշվում միջոցների առկայության ստուգում, որոնք անհրաժեշտ են պահանջվող գործողությունն իրականացնելու համար:

Վճարային համակարգերի զարգացման միտումն այնպիսին է, որ շուտով շարժական սարքերը կօգտագործվեն որպես էլեկտրոնային դրամապանակներ, ինչպես որ այժմ օգտագործվում են ԱՀ-ները և վարկային քարտերը: Նման ծառայություններն արդեն հաջողությամբ իրականացվում են ԱՄՆ-ում, Եվրոպայում և Հարավարևելյան Ասիայում։ Մի շարք խոշոր բանկեր, ինչպիսիք են Citibank-ը, Wachovia-ն, Bank of America-ն, BC-ն, Scotiabank-ը, իրենց հաճախորդներին առաջարկում են բջջային հավելվածներ, որոնց միջոցով նրանք կարող են հեշտությամբ և արագ ստանալ համապարփակ տեղեկատվություն իրենց հաշվի կարգավիճակի մասին, վճարել ծառայությունների համար, գումար փոխանցել այլ հաշվին, և այլն դ.

Ռուսաստանը, իհարկե, դեռ հետ է մնում համաշխարհային հանրությունից և առաջին հերթին այն պատճառով, որ մենք չունենք համապատասխան կարգավորող դաշտ, որը կկարգավորի էլեկտրոնային փողի գործունեությունը։ Այնուամենայնիվ, իրադարձություններ վերջին ամիսներինԱյսպիսով, 2008 թվականի աշնանը էլեկտրոնային վճարումների շուկայում խոշորագույն խաղացողները՝ WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI ընկերությունները, NAMIR և NAUET ազգային արդյունաբերական ասոցիացիաների հետ միասին ստեղծեցին Էլեկտրոնային փողերի ասոցիացիան (EMoney): ), որի հիմնական նպատակը Ռուսաստանում էլեկտրոնային փողի շուկայի զարգացումն է՝ որպես հանրությանը հասանելի ֆինանսական ծառայություն։

AED-ի գործունեությունը պետք է դրական ազդեցություն ունենա հեռահար վճարումների ողջ դաշտի վրա, ներառյալ մոբայլ բանկային հատվածը, քանի որ դրանք փոխկապակցված գործընթացներ են հատկապես սպառողի գիտակցության մեջ:

Մոբայլ բանկինգի մասսայականացմանը, IDC հետազոտական ​​ընկերության վերլուծաբանների կարծիքով, մեծապես կնպաստեն բջջային վճարումներն ու փոխանցումները. IDC-ի փորձագետները կանխատեսում են, որ մինչև 2014 թվականը միջազգային դրամական փոխանցումների մինչև 20%-ը կիրականացվի բջջային հեռախոսների միջոցով: Այսպիսով, մոբայլ բանկինգը զարգացման լավ խթան կստանա:

Berg Insigh-ը նույնքան լավատեսական կանխատեսումներ է անում. նա կարծում է, որ ամբողջ աշխարհում բջջային բանկային ծառայություններից օգտվողների թիվը մինչև 2014 թվականը 2009 թվականի համեմատ կաճի գրեթե տասնապատիկ և կհասնի 913 միլիոնի։

Մատակարարի դերի մասին

Անհրաժեշտ է ինտեգրել բջջային տեխնոլոգիաները, որպեսզի մոբայլ բանկային համակարգը լինի հնարավորինս արդյունավետ, աշխատի առանց խափանումների, ապահովի տվյալների առավելագույն անվտանգությունը։

Ռուսաստանում նման նախագծերի իրականացման երկու հիմնական մոտեցում կա. բանկերը կա՛մ իրենք են դա անում, կա՛մ նման առաջադրանքները հանձնում են պրոֆեսիոնալ պրովայդերներին: Բիզնեսի տեսանկյունից երկու մոտեցումներն էլ գոյություն ունենալու իրավունք ունեն, պրոֆեսիոնալ մատակարարների լուծումներն ունեն մի շարք առավելություններ:

Նախ՝ ծառայություններ մատուցողն իր վրա է վերցնում ամբողջ տեխնիկական բեռը՝ բանկին հնարավորություն տալով կենտրոնանալ բացառապես նոր ծառայությունների առաջմղման վրա։

Երկրորդ, խոշոր մատակարարը, որը պայմանագրեր ունի Ռուսաստանում գործող բոլոր բջջային օպերատորների հետ, կարող է բանկին տրամադրել մեկ կարճ համարներ բոլոր տարածաշրջաններում և բոլոր ցանցերում երկար դաշնային համարների փոխարեն: Կարճ, հեշտ հիշվող համարները սպառողների համար լրացուցիչ հարմարավետություն են:

Երրորդ՝ ծառայություններ մատուցողը կառաջարկի բջջային բանկային համակարգերի պաշտպանության ամենաառաջադեմ միջոցները։

Իրավասու մատակարարը անպայման կփորձարկի ծառայությունները շուկայում առկա բոլոր ժամանակակից հեռախոսների մոդելների վրա, քանի որ այն ունի մոդելների մեծ նավատորմ, որոնք հատուկ նախատեսված են փորձարկման համար:

Եվ, իհարկե, բոլոր խոշոր պրովայդերները, որոնք մասնագիտացած են մոբայլ բանկային ծառայությունների իրականացման մեջ, ապահովում են տեխնիկական աջակցության համակարգ: Սա թույլ է տալիս նվազագույնի հասցնել հնարավոր խափանումների հետևանքները և հնարավորինս արագ վերացնել բոլոր տեխնիկական խնդիրները, որոնք առաջանում են: Ծառայությունների նման աջակցությունը մեծապես հեշտացնում է բանկի մոնիտորինգի խնդիրը, քանի որ մատակարարը պարտավորվում է շուրջօրյա մոնիտորինգ իրականացնել բջջային ծառայության կատարման համար:

Եզրակացության փոխարեն՝ երբ ճգնաժամը սարսափելի չէ

2008-ի վերջին բջջային շուկայավարման շուկայում իրավիճակը շատ դրամատիկ էր. մարքեթինգային բյուջեները արմատապես կրճատվեցին, և, բնականաբար, նորարարական նախագծերն էին, այդ թվում բջջային մարքեթինգը, որոնք առաջինն անցան դանակի տակ: Դրանց մեծ մասը կասեցվել կամ սառեցվել է անորոշ ժամանակով։

Սակայն մի քանի ամիս անց պարզ դարձավ, որ մարկետոլոգները, որոնք իջեցրել էին բջջային մարքեթինգի արգելքը, մի փոքր տարվել էին. ճգնաժամի պայմաններում չափազանց արդիական են դարձել բյուջետային լուծումները, որոնք թեև ցածր են. արժեքը, այնուամենայնիվ, կարող է ապահովել բարձր արդյունավետություն: Իսկ բջջային տեխնոլոգիաների վրա հիմնված լուծումներն ունեն հենց այս առավելությունը. դրանք գերազանցում են բոլոր ավանդական կապի ուղիները «մեկ շփման գին/արդյունավետություն» հարաբերակցությամբ և նաև բավականին պարզ են իրագործվում:

Մասնավորապես, այսօր ֆինանսական հաստատությունների մեծ մասի բարձրագույն ղեկավարությունը քաջ գիտակցում է, որ մոբայլ բանկինգը շատ արդյունավետ գործիք է: Նվազագույն ծախսերի գնով այն հնարավորություն է տալիս ծառայությունը բարձրացնել որակապես նոր, բարձր տեխնոլոգիական մակարդակի և արդյունքում բանկը դարձնել ավելի գրավիչ հաճախորդների համար: Կարևոր է նաև, որ ռուս սպառողներն այսօր պատրաստ են բջջային բանկային ավելի բարդ ծառայությունների առաջացմանը՝ ամեն դեպքում, սպառողների այն հատվածը, որն ակտիվորեն օգտվում է ինտերնետ-բանկինգից: Մոբայլ բանկինգի առավելությունները նրանց համար միանգամայն ակնհայտ են. բջջային հեռախոսը միշտ ձեռքի տակ է, իսկ բջջային կապը հասանելի է այնտեղ, որտեղ դժվար է մուտք գործել ինտերնետ:

Ճգնաժամի ժամանակ բջջային բանկային տեխնոլոգիաները կարող են դառնալ շատ արդյունավետ միջոցներհաճախորդների հավատարմության համար պայքարում, դա պերճախոսորեն վկայում են միկրոֆինանսավորման համաշխարհային կենտրոնի CGAP-ի այս տարի ներկայացված տվյալները: Այսպիսով, CGAP-ի ուսումնասիրության մեջ, որն անցկացվել է զարգացող երկրներՆշվում է, որ ներկայիս տնտեսական իրավիճակը հրատապ է դարձնում կանխիկ դրամի օգտագործման անվտանգ այլընտրանքների լայն տարածումը։ Նման այլընտրանքային վճարային համակարգերը տպավորիչ հաջողությունների են հասել, օրինակ, Քենիայում. այնտեղ բջջային դրամական փոխանցումների M-Pesa ծառայությունը, որը գործարկվել է Vodafone-ի կողմից Citibank-ի հետ համագործակցությամբ, 45%-ով ավելի էժան է, քան այլ այլընտրանքային դրամական փոխանցումների ծառայությունները: Օգտվելով M-Pesa համակարգից՝ կարող եք կանխիկ մուտքագրել, որից այն կփոխանցվի ստացողի հաշվին:

CGAP-ը վստահ է, որ մոբայլ բանկինգը դուրս կգա միայն դրամական փոխանցումներից և կդառնա ունիվերսալ ֆինանսական համակարգ: «Այս ֆինանսական ճգնաժամը չի նշանակում նորարարության վերջ», - ասում է CGAP-ի գործադիր տնօրեն Էլիզաբեթ Լիթլֆիլդը: «Եկեք հիշենք, որ անցյալ դարի ամենամեծ նորարարությունները՝ գրպանի հաշվիչը, հեռուստատեսությունը, ինտերնետը, ստեղծվել են հենց տնտեսական դժվարությունների ժամանակ»:

Իսկ IDC-ի մոբայլ բանկինգի վերաբերյալ վերջին զեկույցը հստակ ցույց է տալիս, որ ֆինանսական մասնագետները չպետք է անտեսեն մոբայլ բանկինգի հավելվածները, եթե նրանք չեն ցանկանում հետ մնալ մոբայլ բանկերի շուկայի մեկնարկից հետո: IDC-ի փորձագետներն ընդգծում են, որ չնայած ճգնաժամը խաթարել է բանկային հաստատությունների հզորությունը, բջջային բանկինգը շարունակում է մնալ առաջատար միտումներից մեկը և անշեղորեն ընթանում է իր ճանապարհով: Այսպիսով, արդեն տարվա երկրորդ կիսամյակում բջջային շուկայավարման շուկայում իրավիճակը նկատելիորեն բարելավվեց, և նոր բիզնես սեզոնի մեկնարկով պարզ դարձավ, որ ճգնաժամը բջջային մարքեթինգին լավ հնարավորություն տվեց ցուցադրելու իր ներուժը։ J’son & Partners-ի վերլուծաբանները կանխատեսում են, որ Ռուսաստանում բջջային շուկայավարման և բջջային գովազդի շուկան կաճի ավելի քան մեկ երրորդով և կգերազանցի 26 միլիոն դոլարի նշագիծը:

Մենք կցանկանայինք ընդգծել ևս մեկ կետ, որը կարող է շատ արդիական լինել ճգնաժամի դեպքում, երբ շատ ընկերությունների գովազդային բյուջեները շարունակում են նվազել. սա բջջային մարքեթինգային արշավի համար ծախսերի և դրա արդյունավետության հարաբերակցությունն է:

Արտասահմանյան և ռուսական ընկերությունների փորձի համաձայն՝ ստանդարտ մարքեթինգային արշավներում բջջային կապի ուղիների ծախսերը կազմում են ողջ միջոցառման բյուջեի 5-10%-ը։ Մինչդեռ արձագանքը կարող է հասնել մինչև 80-90%-ի. այս արդյունքը ստացվել է Tatneft ապրանքանիշի համար կազմակերպված արշավի, SAP CIS ընկերության համար անցկացված ինտերակտիվ հարցման, President ապրանքանիշի և մի շարք այլ արշավների ժամանակ։

Իհարկե, բարձր արձագանք ստանալու համար արշավը պետք է հստակ ծրագրված և սահուն ընթանա. դրա մարքեթինգային տրամաբանությունը պետք է լինի անբասիր, գովազդային սխեման պետք է լինի պարզ և հասկանալի սպառողին, իսկ հաղորդակցությունն ինքնին պետք է իրականացվի ճիշտ ժամանակին: .

Բայց եթե նույնիսկ հիմք ընդունենք ստանդարտ բջջային մարքեթինգի առաջխաղացման միջին արձագանքման տեմպերը, ապա ծախսերի և արդյունավետության առումով այն դեռ շատ ավելի գրավիչ կլինի, քան ավանդական գովազդային ուղիները, և այս հանգամանքն այսօր չի կարելի անտեսել:

Բառարան

Անլար շարժական սարքեր— սմարթֆոններ, բջջային հեռախոսներ, հաղորդակցիչներ, PDA-ներ: Նրանք իրականություն են դարձնում մարքեթոլոգների նվիրական երազանքը՝ ստեղծում են անհատական ​​հաղորդակցման ալիք յուրաքանչյուր սպառողի կամ հաճախորդի հետ։

Բրենդային բովանդակություն— «ֆիրմային» նկարներ, պատկերներ, մեղեդիներ, խաղեր բջջային հեռախոսների համար։ Դրանք կարող են լինել հիանալի նվեր՝ էժան ընկերության համար, բայց հաճելի մարդու համար:

WAP պորտալ- հատուկ կայք, որը կարելի է կարդալ բջջային հեռախոսից: Գերազանց ալիք՝ ընկերության մասին տեղեկատվության արագ մուտքի համար:

Վաճառող բջջային- տեխնոլոգիա, որը թույլ է տալիս ապրանքներ գնել վաճառող մեքենայից՝ օգտագործելով բջջային հեռախոս: Ապահովում է վաճառքի աճ, իմիջի բարելավում, ակցիաներ անցկացնելու հնարավորություն և այլն: Ընդհանուր առմամբ բոլորն իրենց լավ են զգում՝ և՛ վաճառողները, և՛ գնորդները:

Ինտերակտիվ SMS առաջխաղացում— մարքեթինգային գաղափարի իրականացում, որը դրդում է մարդկանց SMS հաղորդագրություններ ուղարկել կարճ համարին: Ամենահայտնի ինտերակտիվ ձևաչափը. ոչ բոլորն են դա ընդունում, բայց բոլորը գոնե մեկ անգամ փորձել են:

Ինտերնետ բջջային- նույն ինտերնետը, միայն համակարգչի փոխարեն՝ բջջային հեռախոս։ Այսինքն՝ ինտերնետ ցանկացած վայրում, որտեղ կա բջջային կապ։

Համայնքային բջջային— «հետաքրքրությունների» համայնք բջջային միջավայրում, որը հիանալի է պարտիզանական մարքեթինգի համար: Դուք կարող եք կազմակերպել նման համայնք բրենդի շուրջ. դա կլինի հիանալի գովազդային հարթակ:

Բովանդակություն- նկարներ, մեղեդիներ, տեսանյութեր, խաղեր - ընդհանուր առմամբ այն ամենը, ինչ տեղավորվում է ձեր բջջային հեռախոսի մեջ:

Բովանդակության մատակարարընկերություն է, որը բոլորից լավ գիտի, թե ինչպես ստեղծել արդյունավետ բջջային ծառայություն, որը ձեզ առավելագույն շահաբաժիններ կբերի:

Ku-ar ծածկագրերը(QR Codes) - հատուկ շտրիխ կոդեր, որոնք կարդացվում են Բջջային հեռախոս. Նրանք կարող են տեղադրվել ցանկացած վայրում, նույնիսկ ամսագրերում, նույնիսկ ցանկապատերի վրա. լուսանկարեք ծածկագիրը և դիտեք գովազդային տեսանյութը, կարդացեք զեղչերի և վաճառքների մասին: Նրանք օգնում են գնահատել յուրաքանչյուր կոնկրետ գովազդային միջոցի իրական արդյունավետությունը:

Բջջային տեղեկագիր— ուղարկելով SMS հաղորդագրություններ, որոնք պարունակում են գովազդ կամ համապատասխան տեղեկատվություն: Վաճառքը խթանելու և սպառողների հավատարմությունը բարձրացնելու հիանալի միջոց: Բայց հիշեք. գործող օրենքի համաձայն, նման փոստերի համար պահանջվում է ստանալ բաժանորդի համաձայնությունը:

Ծանոթությունների և հաղորդակցման ծառայություններ— ծառայություններ, որոնք օգնում են մարդկանց հանդիպել մարդկանց, իսկ մարքեթոլոգները գովազդում են ապրանքանիշերն ու ապրանքները՝ օգտագործելով պարտիզանական մարքեթինգը կամ ֆլեշմոբ ոճի միջոցառումները: Ստեղծագործական մոտեցմամբ նրանք կարող են դառնալ լավ մարքեթինգային գործիք:

SMS բանկինգ— Ռուսական մոբայլ բանկինգի «այցեքարտ», որը լավ տիրապետում է բնակչության բոլոր կատեգորիաներին:

STK-banking- հարմար գործիք նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում մարզել իրենց հիշողությունը՝ հիշելով երկար թվային կոդեր բանկի հետ հաղորդակցվելու համար:

Բջջային տեխնոլոգիաներ- գործիքներ, որոնք իսկապես փոխակերպում են առօրյա կյանքև զգալիորեն բարելավելով դրա որակը:

«Ծանր» կամ մուլտիմեդիա բովանդակություն— հոսքային տեսանյութ, երաժշտական ​​ամբողջական հետքեր, բազմախաղացող խաղեր, բջջային հեռուստատեսություն և այլն: Երրորդ և չորրորդ սերնդի ցանցերում հնարավոր բարձր արագություններ է պահանջում:

Ֆորում- կոնկրետ թեմայի շուրջ շփման վայր: Այն կարող է լինել պարտիզանական մարքեթինգի արդյունավետ գործիք, եթե օգտագործվի խելամտորեն և ուշադիր:

Զրուցարան— ակնթարթային հաղորդագրությունների, տեքստի կամ ձայնի փոխանակում ցանկացած թեմայով: Հիմնականում օգտագործվում է ծանոթությունների համար: Այնուամենայնիվ, որոշ ընկերություններ հաջողությամբ զբաղվում են գովազդով չաթերում:

Ով է օգտագործում բջջային հավելվածները

Mediascope հետազոտական ​​ընկերության տվյալներով՝ Ռուսաստանում բջջային ինտերնետից ավելի շատ տղամարդիկ են օգտվում, քան կանայք, սակայն նրանց առավելությունը փոքր է։ 12-ից 35 տարեկան գրեթե բոլոր օգտատերերն օգտվում են բջջային ինտերնետից։ Խոշոր քաղաքներում 45 տարեկանից բարձր հարցվածների կեսից մի փոքր ավելի քիչ է, որ ինտերնետ է մուտք գործում բջջային սարքերի միջոցով, իսկ ամբողջ Ռուսաստանում՝ միայն յուրաքանչյուր 3-4 օգտատեր:

Բջջային ինտերնետ օգտագործողներ.

Որքա՞ն ժամանակ են նրանք ծախսում

AppAnnie վերլուծական հարթակի հետազոտության համաձայն՝ 2017 թվականին ամբողջ աշխարհում օգտատերերը միջինում օրական մոտ երկու ժամ են անցկացրել բջջային հավելվածներում։ Android-ի սեփականատերերի ավելի քան 20%-ն ամեն օր չորս ժամ կամ ավելի է ծախսում հավելվածներում:

Ռուսաստանում 2017 թվականի վերջին բջջային հավելվածներից օգտվելու միջին ժամանակը կազմել է 82 րոպե կամ 1 ժամ 26 րոպե, ինչը գրեթե երկու անգամ պակաս է համաշխարհային ցուցանիշից։

Ինչու՞ օգտագործել բջջային հավելվածները

Համաշխարհային վիճակագրության համաձայն՝ iPhone-ի սեփականատերերն ամենից հաճախ օգտվում են կոմունալ ծառայություններից, սոցիալական ցանցերի հավելվածներից և արտադրողականության գործիքներից: Android-ի սեփականատերերը ամենից շատ օգտագործում են հատուկ գործիքներ, ակնթարթային մեսենջերներ և արտադրողականության գործիքներ:

Ժամանակը, որ օգտատերերը ծախսում են խաղերի վրա, աճում է։ Ուսումնասիրված երկրներում գեյմերները միջինում օրական կես ժամ էին ծախսում խաղերի վրա, Ճապոնիայում և Հարավային Կորեայում՝ օրական մեկ ժամից ավելի։ Այնուամենայնիվ, բոլոր խաղացողների 10%-ը ամեն օր ծախսում է երեքից հինգ ժամ խաղեր խաղալով:

Բջջային հավելվածների կատեգորիաների ամենօրյա ժամանակը և նիստերի քանակը բաշխվում է հետևյալ կերպ. ժամանակի մեծ մասը ծախսվում է քարտեզների և նավիգացիոն հավելվածների վրա, և ամենից հաճախ գնում են ծանոթությունների հավելվածներ: Կրթական հավելվածներն ամենաքիչ այցելվողներն են և ամենաքիչ ժամանակն են ծախսում:

Ռուսաստանում ամենից հաճախ օգտագործվում են սոցիալական ցանցերի հավելվածները, երկրորդ տեղում են ակնթարթային մեսենջերները: Այս մասին ասվում է Gfk-ի ուսումնասիրության մեջ։ Մեկ այցելության ընթացքում օգտատերերն ամենաշատ ժամանակն են ծախսում տեղեկատվության ուսումնասիրության վրա՝ միջինը 8,2 րոպե, խաղալով՝ 7,7 րոպե, սոցիալական ցանցերում՝ 7,3 րոպե։

Ռուսաստանում, ըստ Mediascope-ի, օգտատերերի 91%-ը ապրանքների և ծառայությունների համար վճարում է ինտերնետի միջոցով, նրանց 68%-ը՝ բջջային հավելվածներից։ Ամենից հաճախ օգտատերերը վճարում են բջջային կապի համար, երկրորդ տեղում առցանց խանութների պատվերներն են, իսկ երրորդում՝ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վճարումները։ Յուրաքանչյուր չորրորդ օգտատերը գումար է փոխանցում բջջային հավելվածների միջոցով։