Invitro, testlerin kalitesine ilişkin bir uzmanın görüşüdür. Yanlış test sonuçları: Bir klinik veya laboratuvar nasıl dahil edilir? Yanlış test sonuçlarıyla ilgili şikayet

Laboratuvar asistanına yönelik şikayet, hastanın gereksinimlerini belirleyen ve bu gereksinimlerin özünü açıklayan resmi bir belgedir. Buna göre Madde 4 Federal yasa “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında” şikayet- Bir vatandaşın ihlal edilen haklarının, özgürlüklerinin veya meşru menfaatlerinin veya diğer kişilerin haklarının, özgürlüklerinin veya meşru menfaatlerinin onarılması veya korunması talebi. Resmi kurum ve kuruluşlar için yazılı şikâyete cevap verilmesi zorunludur. Ayrıca şikayetin değerlendirilmesi, bu federal yasanın belirlediği prosedürlere ve son tarihlere tam olarak uygun olarak gerçekleştirilmelidir.

Tüm tipik durumları dikkate almaya çalıştığımız örnek şikayetimizi sunuyoruz. Belirtilen örneği düzeltebilir ve tamamlayabilirsiniz - şikayetin zorunlu bir öngörülen formu yoktur.

Bir laboratuvar asistanına karşı şikayette bulunmadan ve şikayette bulunmadan önce seni tavsiye ediyoruz:

• Hasta hakları konusunda zamandan tasarruf etmenizi sağlayacak ücretsiz hukuki danışmanlık alabilirsiniz;
• Kaynağımızdaki aşağıdaki materyalleri okuyun: şikayet nasıl doğru yazılır ve şikayet nasıl doğru şekilde gönderilir.

Laboratuvar asistanına karşı şikayet örneği

Bir devletin başhekimi (belediye (özel) sağlık kurumu (isim) (adres)

Sağlık Bakanlığı (Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun sağlığın korunması alanında yetkilere sahip yürütme organının adı) (adres)

Savcılık (Rusya Federasyonu konusunun adı) (adres)

Sağlık Hizmetlerinde Gözetim Federal Servisi'nin bölgesel organı (Rusya Federasyonu kuruluşunun adı) (adres)

Gönderen Soyadı Adı Soyad, ikamet adresi

(örneğin: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskova, Moskovskaya st., 134, daire 35)

Laboratuvar asistanı hakkında şikayet

Ben, Ivanov Ivan Ivanovich (soyadınızı, adınızı ve soyadınızı belirtin - varsa ikincisi), 25 Eylül 2017 (belirtin) kesin tarih olaylar) kendimi iyi hissetmedim, yani (hastalığın spesifik belirtilerini belirtin) ve bir laboratuvar asistanına ihtiyacım olacağına karar verdim.

Bu durum, tıbbi yardım için bir tıbbi sağlık kurumuna (tıbbi kurumun türünü ve adını belirtin, örneğin 9 numaralı şehir kliniği) başvurumun temelini oluşturdu.

Aynı zamanda bu kurumda bana karşı şu hukuka aykırı işlemler (eylemsizlikler) yapıldı: (ihtiyacınız olanı seçin ve ayrıca şikayetinize ekleyin) Detaylı Açıklama durumlar ve kanıt ekleyin):

• Aşağıdaki nedenden dolayı tıbbi hizmetlerden mahrum bırakıldım (durumu ve reddedilme nedenini açıklayın, örneğin, "geçici kalış yerine başvurduğum netleştikten sonra tıbbi bakım bana reddedildi" vb.);
• Bana kalitesiz bir şekilde verildi sağlık hizmeti;
• tıbbi yardım zamansız sağlandı;
• Bana yanlış teşhis konuldu;
• laboratuvar teknisyeni hastayı kabul etmeyi reddetti;
  doktor ihmalkardı;
• Bana yanlış tedavi reçete edildi;
• laboratuvar asistanını gördükten sonra sağlığım kötüleşti;
• aşırı mali maliyetlere katlanmak zorunda kaldık;
• doktor bana kaba davrandı;
• laboratuvar teknisyeni tıbbi gizliliği ihlal etti

“Rusya Federasyonu'nda Vatandaşların Sağlığını Korumanın Temelleri Hakkında” Federal Kanunun 4. Maddesi uyarınca sağlığın korunmasının temel ilkeleri şunlardır: sağlığın korunması alanında vatandaşların haklarına saygı ve ilgili devlet garantilerinin sağlanması bu haklarla; tıbbi bakımın sağlanmasında hastanın çıkarlarının önceliği; tıbbi bakımın erişilebilirliği ve kalitesi; tıbbi bakım sağlamayı reddetmenin kabul edilemezliği; sağlık alanında önleme önceliği; uyma tıbbi gizlilik.

Yukarıdakilere dayanarak talep ediyorum(ihtiyacınız olanı seçin):

• Laboratuvar asistanı hakkında işlem yapmak (laboratuvar asistanının soyadını, adını ve soyadını belirtiniz),
• yapılan masrafların bana geri ödenmesini,
• durumu düzeltin.

Laboratuvar asistanına karşı şikayette bulunan kişinin tarihi, kişisel imzası

Bu tür analizlerin sonuçlarına güvenilebilir mi? Değilse ne yapmalı? Doktor ve blog yazarı Tatyana Tikhomirova bu konudaki en çarpıcı açıklamaları derledi ve onlara kapsamlı bir yorumla eşlik etti.

Evet, uygun ama...

Evet, artık web sitelerinde uzman olmayanların da erişebileceği çok sayıda analiz materyali bulunan çok sayıda şirket var. Neyi test etmek istediğinizi seçebilir ve hatta laboratuvar yorumlarını kullanarak sonuçları kendiniz yorumlayabilirsiniz. Ucuz olmasa da kullanışlıdır. Bu durumda sabah sekizden itibaren birkaç saat boyunca korkunç bir kuyrukta oturmadan kan bağışı yapıyorsunuz. bölge kliniği ve kaba laboratuvar asistanlarına değil, TV'li temiz bir ofiste yumuşak bir kanepede oturmak ve sadece birkaç dakikalığına. Ya da evden hiç çıkmadan. Ve sizin için uygun bir zamanda. Ve testler istediğiniz yere gönderilir ve onlar için tekrar kliniğe gitmenize gerek kalmaz. Doğal olarak pek çok insan bundan faydalanıyor, talep arz yaratıyor ve şirket sayısı artıyor. Ve eğer Rusya en azından bir tür analiz kalite kontrol sistemine sahip olsaydı, bunların hepsi harika olurdu.

Ama kimse hiçbir şeyi kontrol etmiyor

Ancak Rusya'da böyle bir sistem yok. Belki kağıt üzerinde bir yerlerde var ama gerçekte hiçbir biçimde mevcut değil. Harici kör kontrol: sonuçları önceden bilinen kontrol numuneleri laboratuvara "gizli" olarak gönderilir. Laba bir cevap verir; eğer yanlışsa bu analizin lisansı iptal edilir, laboratuvar para cezası öder ve tekrar izin almakla yükümlüdür, ayrıca hatanın nedeni ve hangi önlemlerin alındığı hakkında bilgi vermekle yükümlüdür. alınmış. Ayrıca veri tabanındaki tüm müşterilerini bulup analizin hatalı yapıldığını bildirmek ve paralarını iade etmekle yükümlüdür. Harici açık kontrol: Numuneler laboratuvara gönderilir ancak laboratuvar çalışanları bunların kontrol numuneleri olduğunu bilir, ancak yanıtları bilmezler. Analizi yapıp gönderiyorlar, sonuç aynı. Daha da kötüsü, "akış" numuneleri her zamanki gibi yapılabilirken, "kontrol" numuneleri en yüksek kalitede ve kesinlikle kurallara göre yapılabilir. Bir şekerleme fabrikasında olduğu gibi “kendine pasta yap” diye bir kavram var ve ortaya çıkan sonuç diğer pastalardan çok farklı. Ama hiçbir yerde böyle bir denetim yok.

İç kalite kontrolü. Prensip aynıdır ancak kontrolden sorumlu personel, kontrol numunelerini farklı aralıklarla, körü körüne ve açıkça analiz için gönderir. Laboratuvarda size şapka veriyorlar, kimse ruhsatınızı almıyor. Bunların hepsi teoride. Uygulama farklı görünüyor: Laboratuvarın başkanı kaliteyle ilgileniyorsa, iç kontrol orada burada yapılır. Aksi takdirde, ki bu çok daha sık oluyor, hiçbir şey yapılmıyor.

Dava açmak ve gerçeği başka şekillerde aramak neden işe yaramaz?

Aynı sebepten dolayı kontrol sistemi yoktur. Elinizde iki test var: birine göre sağlıklısınız, diğerine göre hastasınız. Anemi diyelim. Kansızlık için bir klinik var, yani “her şey yolunda” sonucunu veren laboratuvar yanlış. Teorik olarak başka bir ülkede ve farklı bir durumda durum şu şekilde gelişir: Kontrolden sorumlu daha yüksek bir makama şikayette bulunursunuz. "Yanlış" laboratuvardan kanınızın bir kopyasını ister, ancak onu kendiniz almanız daha iyidir (ve onlar bunu hiçbir açıklama yapmadan vermek zorundadırlar). Aynı numunenin "her şeyin yolunda" olduğu bir kopyası başka bir laboratuvara aktarılır, genellikle bu analize göre kaliteli numune olarak sertifikalanır ve sonuca varır, uçar. Ancak Rusya'da cevabı örnek teşkil edecek, doğru kabul edilecek bir laboratuvar yok. Dolayısıyla size cevap olarak ne kadar saçmalık yazarlarsa yazsınlar, hiç kimse, hiçbir yerde ve hiçbir şekilde saçmalığın aneminin bulunmadığı bir laboratuvarda, gerçeğin ise olduğu bir laboratuvarda olduğunu kanıtlayamaz.

Başka bir laboratuvardan alınan testleri sunarak gerçeği bulmaya çalışıyorsanız, bu girişimler daha da acıklı ve yararsızdır. Peki kanınızı alacaklar, bedava da olsa diyelim, yine normal yapacaklar ya da istediğinizi çizecekler, bu bir şeyi değiştirir mi? HAYIR. Labe bunun karşılığında bir şey alacak mı? Hayır, çünkü neye dayanarak? Peki bunu nasıl kanıtlayabilirsiniz?

Reaktifleri ve aletleri ithal ettik, yani her şey yolunda mı?

Daha öte. Kanınızı nereye bağışlarsanız yapın, teste cevap vermek yerine saçmalıklarla karşılaşma riski neden artık bu kadar yüksek? Herhangi bir analiz reaktif gerektirir; Amerika'yı burada keşfetmeyeceğim. Ancak burada laboratuvar dışındaki insanların bilmediği iki tuzak var. Birincisi, eğer laboratuvar gerçekten çok kaliteli aletler ve reaktifler satın aldıysa, bunlar üzerinde çalışmanın pahalı olması. O kadar pahalı ki, sarf malzemelerinin fiyatı analizin nihai fiyatını aşabilir ve zararına kâr getiremez. Fiyatı makul bir fiyata yükseltirseniz tüm müşteriler rakiplere gidecektir. Bu nedenle fiyatı piyasayla uyumlu hale getirmemiz gerekiyor. Bu durumda zararına çalışmamanın tek dürüst yolu, yüksek maliyetli analizleri listeden çıkarmaktır (bazıları bunu yapar, ancak bu aynı zamanda müşteri kaybına da neden olur). İkinci bir dürüst yol daha var - bir prosedür için hasta numunesi grubunu artırmak, yani analiz başına iki numune değil 20 numune koymak. O zaman aynı sayıda kontrol olacak (analizin içinde kullanılırlar), ancak Analiz maliyeti yaklaşık 10-15 kat düşecektir. Peki Rocky Dağları Ateşi testi yaptırmak isteyen 20 kişiyi aynı anda laboratuvara nasıl sokarsınız? Bu tür hastaların bol olduğu büyük bir merkezin laboratuvarı değilseniz, mümkün değil. Kayıpsız analiz yapmanızı sağlayacak bir parti biriktirene kadar numuneleri konserveleyerek ve dondurarak biriktirebilirsiniz. Ancak daha sonra hastalar kaçıyor. Laboratuvarın zorlukları umurlarında değil; hızlı yanıtlara ihtiyaçları var, iki hafta içinde değil. Ve anlaşılabilirler.

Bu nedenle analiz maliyetini azaltmak için başka yöntemlere başvurulur.Örneğin, kontrolleri her seferinde değil, iki seferde bir veya iki kez ayarlayabilirsiniz, talimatlarda belirtildiği gibi beş noktayı değil üç noktayı kullanarak bir kontrol eğrisi oluşturabilirsiniz. Şişe başına 10 dolara mal olan markalı tamponu, Moskova yakınlarında üretilen ve kova başına 50 rubleye mal olan benzer bir tamponla değiştirebilirsiniz. Veya bodrumdaki tuzları kullanarak kendiniz karıştırın. Test tüpüne reçete edilen 50 mikrolitreyi değil, zar zor görülebilen bir idrarı damlatarak reaktif miktarını 2-3 kat azaltabilirsiniz. Test şeritlerini uzunlamasına 2-3 parçaya kesebilirsiniz. Ve çok sayıda olumsuz yanıt veren testler için "kova" yöntemini kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm numuneler tek bir test tüpünde karıştırılır ve analiz sanki tek bir numuneymiş gibi gerçekleştirilir. Bunun bir artısı olacak - herkesi ikinci kez ayrı ayrı koyuyoruz, hangisinin pozitif olduğuna bakıyoruz. Ve çoğu zaman her şey negatiftir ve test reaktiflerini 10'a kadar kurtardık.

Bu tür pek çok hile var. Ve en azından dahili olarak kalite kontrolü olsaydı, tüm bu hileler sorun olmazdı. Ekonomik bir numara bulduğunuzda, önce analizin kalitesini gerçekten bozmadığını kanıtladığınızda ve ardından daha fazla bozulmadığından emin olduğunuzda, ayrıca harici kalite kontrol biçimindeki cezalandırıcı sopaya karşı da dikkatli olursunuz. yukardan. Ancak daha önce de söylediğim gibi herhangi bir kalite kontrolü yoktur. Bu nedenle, analizin maliyetini düşürmeye yönelik herhangi bir hile, yalnızca birisinin bunu önemsemesi durumunda test edilir ve nadiren de olsa bunu yapar. Kötü laboratuvar farelerinin kasıtlı olarak işleri berbat ettiğini ima etmek istemiyorum. Hiç de bile. Sadece testlerden nasıl tasarruf edileceğine dair teorinin yanı sıra sürecin fiziği ve kimyası da tıp enstitülerinde veya ileri eğitim kurslarında öğretilmiyor. Uygulamamda fiyatları düşürmenin o kadar büyüleyici yöntemleriyle karşılaştım ki tüylerim diken diken oldu. Ama benim soruma göre: bu nedenle imkansız ve bu yüzden - laboratuvar çalışanları gözlerini kocaman açtılar: "Evet, evet?!" Ra-a-a-gerçekten mi? Ama herkes bunu yapıyor ve hiçbir şey yapmıyor!”

Bu nedenle, sizi basit bir sonuçla hayal kırıklığına uğratacağım: ithal edilen hiçbir makine, reaktif veya kit kalite garantisi değildir, çünkü bunlar üzerinde kesinlikle talimatlara göre çalışmak kayıptır, fiyatlar yükseltilemez ve neredeyse hiç kimse nasıl yapılacağını bilmiyor. akıllıca tasarruf etmek.

Çok kaliteli Rus reaktiflerimiz var, işte onlar için 20 diploma ve 10 madalya!

Ucuz Rus aletleri ve reaktifleri kullanarak sorunu çözmek mümkün mü? Elbette mümkün, çünkü klasik Zhiguli arabası sürüyor, değil mi? Laboratuvar çalışmalarında da durum tamamen aynı: tüm Rus reaktifleri, reaktifleri, tüm kitler yalanmış. Tüm aletler yalanmış ve modası geçmiş. Yaladıktan sonra genellikle " analogları olmayan" ve "yerli üreticiyi destekleyen" gelişmiş "teknolojiler" ve tüm diploma ve madalyalarını alıyor. Aynı zamanda kimse yabancı bir şirketin ilk çevrimiçi kataloğunu açma, oradan benzer bir reaktif cihazı sipariş etme ve kontrol etme zahmetine girmiyor. yerel zekanın etkisi... Bunun hiçbir benzeri yok, hatırladın mı? Veya bu testi geçiyorlar... yani, "kendileri için" bir pasta yapıyorlar.

Daha da kötüsü. Tıpkı otomotiv sektöründe olduğu gibi Rus hükümeti Rusça olan her şeyi destekleme konusunda son derece endişeli. Bu nedenle, devlet kurumlarındaki birçok laboratuvar, kusura bakmayın, yetersiz donanıma sahiptir. Ticari analizler yapıp kendi paranızı alsanız bile, bu parayı laboratuvarda normal ithal reaktif ve ekipman satın almak için kullanamazsınız. Çünkü Red Banner Mukhosran fabrikasının "tamamen aynı kalitede" (ve daha ucuz) bir analogunun satışta olduğu bir ihale var. Ve aynı ama daha ucuz bir şey satın almak zorundasınız. Kalite diplomalar, madalyalar ve yukarıdan gelen tavsiyelerle doğrulanmaktadır. Kimisi bu durumdan kurtulur, kimisi çıkamaz. Bazen gazetede Kızıl Bayrak Mukhosransky'nin yine gelişmiş bir cihaz veya reaktif ürettiğine dair bir makaleyi dehşetle okursunuz. Bunun anlamı - Khan, artık Almanca sipariş edemezsin.

Sonuç: testler bir piyangodur. Ve kazanma şansını bilmiyorsun

Hemen vurgulayayım. Basit testler var ve eski testler var. Klinik kan testi, kan biyokimyası, genel analiz idrar - bu, uçma ve yanıt olarak saçmalık alma olasılığının en düşük olduğu settir. Bunlar, düz ve kuru bir yolda saatte 5 km hızla giden yeni Lada arabalarıdır. Bu analizler ucuzdur, tamamlanması en az 50 yıl sürer, bunlar için kullanılan reaktifler genellikle basit ve ucuzdur ve hata olasılığı nispeten düşüktür. Ama burada da bir tehlike var çünkü Son zamanlarda En köhne kliniklerde bile klinik kan testleri laboratuvar asistanı - cam - mikroskop şeklinde değil, otomatik bir cihazda yapılmaya başlandı. Kanın biyokimyası da değişti; artık bir damla kanla bir şerit halinde gerekli tüm cevapları veren cihazlar var. Hızlı ama pahalı. İşte bu yüzden, laboratuvarlardaki insanlar mucizevi cihazlar üzerinde çalışmanın maliyetini azaltmak için yeni yollar denedikçe, bu analizlerdeki saçmalıkların miktarı endişe verici bir oranda artıyor. Dolayısıyla klinik kanla ilgili cevap size çarpık ellerle ve kalemle doldurulmuş dağınık sarı bir formda verilmişse, kalbinize bastırın, "WB 0.02" şeklinde bir çıktıdan daha gerçek ve doğrudur. bir çek üzerinde.

Gerisi: PCR, alerji testleri, enfeksiyon testleri, immünoblot, " bağışıklık durumu”, dünyadaki her şeyin tümör belirteçleri ve belirteçleri ve geri kalan tüm “taze şeyler” - yüksek riskli bir grubun analizleri. Tasarruf tekniklerini geliştirmek için eğitim alıyorlar.

Ne yapalım?

Trite: doktora git. İyi bir doktor bulun. Ve onu bulduğunuzda, onu ölümcül bir tutuşla yakalayın, besleyin, lütfen ve asla kaybetmeyin. Ve doktorun çok iyi olmasından değil. Ama çok fazla hastası var çünkü. Ve senin aksine onun analiz istatistikleri var. Yani kliniği görüyor, laboratuvarın cevaplarını görüyor ve dinamiklerde ve bir grup örnekte nerede yanlış yaptıklarını, nerede her şeyin yolunda olduğunu biliyor. İyi bir doktor genellikle hastasını 2-3 farklı yere kan bağışı yapması için yönlendirir. Çünkü A laboratuvarında analiz 1 ve 2'yi iyi yapıyorlar, ancak analiz 3 ve 4'te berbatlar ve laboratuvar B-3'te gayet iyiler. Lab I uzakta bulunuyor ve çok zahmetli çalışıyor, ancak analizi mahvetmiyorlar 4. Tüm bunları bilmiyorsunuz ve bu tür istatistikleri kendi başınıza toplayamazsınız. Ayrıca doktor sizden farklı olarak birbirini dışlayan testler diye bir şeyi biliyor. Yani “A” cevabında “B” analizinde şu ve bu sayılar yoktur. Bunu bilmiyorsunuz ve farkına bile varmayacaksınız.

Bu nedenle, bir dizi testle doktora geldiğinizde, her şeyi yeniden yapmanız gerektiğini duyacaksınız ve o size tam olarak nerede olduğunu söyleyecektir. Artık nedenini biliyorsun. Bu arada, ben de bir rezervasyon yapacağım: Devlet sağlık kurumlarındaki doktorlar bazen orada yaptıklarının saçma olduğunu bilseler bile testleri yalnızca "yerel" laboratuvarlarına göndermek zorunda kalıyorlar. Ve bunu size söyleyemezler, aksi halde darbe alırlar. Bu nedenle bu soruyu şu şekilde açıklığa kavuşturmakta fayda var: “Doktor, kurumunuzun laboratuvarında testler yapacağım. Ama biliyorsun, o kadar paranoyağım ki, emin olmak istiyorum, bana aynı testi başka nerede yapabileceğimi söyleyebilir misin? Sadece kendim için doktor."

Ama doktora gitmek istemiyorum!

Paran var mı? O halde az çok makul bir yol önereceğim: Aynı şey için 2-3 farklı yerden kan bağışı yapın. Cevapları karşılaştırın. Aynı kanı farklı isimler altında (gerekli!) aynı laboratuvara bağışlayın, yanıtları karşılaştırın. Cevapların nerede uyuştuğu ve nerede uyuşmadığı hakkında kendi sonuçlarınızı çıkarın. Ancak bu yöntem yalnızca "dijital" yanıtlar durumunda işe yarar; nadir bir hastalığı dışlamak için "hayır, bulunamadı" durumunda işe yaramaz. Ama hiç yoktan iyidir.

Ve asla arkadaşınızın orada her şeyin yolunda olduğu gerçeğine dayanarak bir laboratuvarın kalitesi hakkında sonuç çıkarmayın. Çünkü o gerçekten iyi olan bazı testler yapabilir ama sizin diğerlerine ihtiyacınız var. Veya böyle bir şey olduğu için - istatistikler ve tek bir vaka onu oluşturmaz.

Hizmet sektöründeki tüketiciler için şu anda çok geniş bir seçenek var. Belediye sağlık kurumları ve teşhis laboratuvarlarının yanı sıra özel klinikler ve teşhis merkezleri. Kendini finanse eden hemen hemen her özel laboratuvarda veya şehir kliniğinde, bir ücret karşılığında testlere girebilir ve tıbbi rapor alabilirsiniz. Sağlık politikanız varsa bu tür hizmetler belediye kurumlarında ücretsiz olarak verilmektedir.

Sınavlara girerken dolandırıcılık riski var mı?

İster belediye ister özel klinik, laboratuvar, tıp merkezi olsun, test alırken dolandırıcılık olasılığı mevcuttur.

Bu tür bir aldatma için birkaç seçenek vardır:

• Tıbbi çalışan, testleri yaparken kendi dikkatsizliği nedeniyle biyomateryali karıştırdı. Sonuç olarak, başka birinin biyomateryali incelendi. Sonuçta hasta diğer insanların göstergeleri hakkında bilgi alacaktır. Araştırmayı doğrudan yürüten bir laboratuvar çalışanı da böyle bir hata yapabilir.
• Çalışma için elde edilen biyomateryal, sağlık kurumu çalışanlarının hatası nedeniyle bazı durumlardan dolayı kaybedilmiş ve araştırma için başkasının testleri kullanılmıştır.
• Analiz verileri bilgisayar programına girilirken ve metin yazılırken analizlerdeki biyokimyasal parametrelerin azalması veya artması yönünde hatalar yapıldı.
• Araştırma kötü niyetle yapılmış olup gerçek verileri içermemektedir.

Kural olarak, neredeyse tüm eylemler aynı sonuca yol açar - testleri yaparken yanlış veriler verdiler.

Test yaparken yanlış veriler alırsanız ne yapmalısınız?

Soruna insan faktörü üzerinden bakıldığında korkunç bir şey olmamış gibi görünüyordu. Hayatta oldukça sık karşılaşılan bir durum. Peki bu hayatta kim hata yapmaz?

Ancak tıp söz konusu olduğunda, en önemli şeyden, insan yaşamından ve sağlığından bahsettiğimizi anlamak önemlidir. Bu koşullar altında bir sağlık kurumunun müşterisi zaman ve çoğu zaman para kaybeder. Birdenbire hasta bir insandan bahsediyorsak, bu durumda zaman ağırlığınca altın değerinde olabilir.

İhlal edilen haklarınızı nasıl geri yükleyebilirsiniz?

Öncelikle, ayrıntıları inceleyerek koşulları analiz etmeniz gerekir: testleri, ödemeyi, kuruluşa ziyareti onaylayan ve son olarak bir hatayı belirten hangi belgelerin mevcut olduğu.

Bir sonraki eyleminizi daha net anlayabilmek için en iyi karar, tıbbi bir anlaşmazlıkta hukuki yardım almak olacaktır. Nitelikli bir avukat, bir sağlık kurumu çalışanlarının eylemlerinin hukuki niteliğini, ihlal edilen hakların geri kazanılması prosedürünü ve doktorların sorumluluk sınırlarını açıklayabilir.

Tıbbi bir anlaşmazlıkta hukuki yardımın doğru ve zamanında sağlanması, sorunun çözümünün neredeyse 1/3'ünü oluşturmaktadır.

Eğer skandal yaratmak istemiyorsanız ve tekrar test yaptırmak için boş vaktiniz varsa, teşhis ve tedavi kurumunun sağlık personeli ve yönetimine bir alternatif sunabilirsiniz. Örneğin ücretsiz değişim tekrarlanan testler biyomateryallerin sıra dışı alınmasıyla. Veya sonuçların mümkün olan en kısa sürede teslim edildiği hızlandırılmış bir çalışma. Çoğu zaman, yaygara çıkarmamak için suçlular müvekkilleriyle buluşmaya gider.

Her vaka bireyseldir ve hizmete başvuran kişi, hukuk ihlalinin doktorlar tarafından ne kadar antisosyal ve insan sağlığı ve yaşamı açısından tehlikeli olduğuna ve doktorları, hastaneyi veya kliniği sorumlu tutmanın kendisi için ne kadar önemli olduğuna kendisi karar verir. .

Bu durumda sağlık personelini ne gibi sonuçlar bekliyor?

Doktorların, hastanelerin veya kliniklerin nasıl sorumlu tutulacağına karar verirken hastaya verilen hatalı test sonuçlarından kaynaklanan olumsuz sonuçların derecesi önemli olacaktır. Bu nedenle hastanın sağlık durumunu kötüleştiren koşullar ortaya çıktı mı? Örneğin vücudun belirli bir kimyasal maddeye veya ilaca duyarlılığını ölçen hatalı bir test, kullanıldığında istenmeyen olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Her durumda sağlık personeli ve sağlık kurumunun yönetimi sorumludur. Eylemlerinin niteliği ve durumun hukuki analizi, ne tür bir sorumluluktan bahsettiğimize karar vermemizi mümkün kılar. Örneğin hukuki, idari veya cezai konularda.

Sağlık kurumu çalışanları, görev tanımları gereği İş Kanunu normlarına uygun olarak ve sağlık alanında cezalandırılabilirler.

Bir sağlık kurumunun idaresi, idari mevzuatın ihlali nedeniyle sorumlu tutulabilir.

Müşteri maddi ve manevi zararın tazmini talebiyle mahkemeye giderse hukuki sorumluluktan bahsediyoruz.

Hastanın yaşamına ve sağlığına zarar veren ciddi sonuçların olması durumunda, tıbbi kuruluş ve yönetim çalışanlarının cezai sorumluluğa getirilmesi sorunu sıklıkla ortaya çıkar.

İÇİNDE bu durumda Yaşam hakkı gibi anayasal insan hakları da ihlal ediliyor.

Böyle bir sorunu kendi başınıza çözmeniz oldukça zordur ve her durumda bu tür anlaşmazlığı çözmek için bir avukata başvurmak doğru karar olacaktır.

Randevuya gelen kişinin sağlığı ve yaşamından herhangi bir sağlık kurumunun sağlık personelinin sorumlu olduğunu anlamak önemlidir. Etik kurallara uymakla yükümlüdürler ve iş tanımları Rusya'da sağlık hizmetlerini düzenleyen düzenleyici yasal düzenlemeler.

Ücretli ve belediye hastanelerini, kliniklerini ve laboratuvarlarını ziyaret ederken dikkatli ve dikkatli olmalısınız. Biyomateryal içeren kapların üzerindeki etiketleri okuyun, imzaya verilen belgeleri dikkatlice inceleyin. Tarafımızdan herhangi bir dolandırıcılığın tespit edilmesi halinde sağlık çalışanışikayette bulunarak bu kuruluşun yönetimine başvurun. Şüphe duyduğunuzda sorular sorun.

Önemli! Tıbbi bir anlaşmazlıkla ilgili tüm sorularınız için ne yapacağınızı ve nereye gideceğinizi bilmiyorsanız:

8-800-777-32-63'ü arayın.

Tıp avukatları ve kayıtlı avukatlar Rusya Hukuk Portalı, bu konuda size pratik açıdan yardımcı olmaya çalışacak ve sizi ilgilendiren tüm konularda tavsiyelerde bulunacaktır.

Ve sosyal ağ gruplarından birinde yapılan bir tartışmanın ardından bu laboratuvardaki analizlerin kalitesi hakkında.
Yazının tamamını buraya aynen aktaracağım.
***

Tıbbi hasar. 6. BÖLÜM: Laboratuvar testleri hakkındaki efsane veya INVITRO hakkındaki tüm gerçek!

Bugün laboratuvarın adını zikrederek kişiselleşeceğiz... Beni bu yazıyı yazmaya iten neydi biliyor musunuz? Ancak daha dün Facebook'ta anne yanlısı grupta, birçok doktorun in vitro test yapılmasını tavsiye etmediğinin tartışıldığı bir konu vardı. Gevşediklerini, kanlarının pıhtılaştığını, testleri kaybettiklerini vs. söylüyorlar. Vay be, gerçekte neler olup bittiğine daha yakından bakalım, aksi halde internet dünyası söylentilerle dolu, evet... Ve bu söylentiler güya çok yetkili doktorlardan geliyor, evet, evet!!

Hemen şunu söyleyeyim, nişanlı değilim, bağlı değilim ve in vitro olarak cezbedilmedim, yani bu laboratuvarla hiçbir ilişkim yok ve hiçbir zaman onunla hiçbir ilgim olmadı. Ne doğrudan ne de dolaylı olarak, klinik laboratuvar teşhisi doktoru olarak geçerli bir sertifikaya sahip olan ve Rusya'nın en büyük laboratuvarlarından birinde çalışmış bir kişiden daha fazla söylentilere inanan insanlar, beni birisine lobi yapmakla suçlamak niyetiyle şevklerini bastırabilirler veya bir şey !

Hadi başlayalım! Yani, ilk efsane. Invitro küçük bir bodrum laboratuvarıdır, oraya birden fazla gittik, bodrumda oturuyorlar. Sakin olun yoldaşlar. Invitro, tıbbın bu segmentindeki en büyük oyunculardan biridir ve bodrum laboratuvarı dediğiniz şey, herkesin birkaç milyon ödeyerek ve bir INVITRO tabelası asarak açabileceği franchise ofislerinden başka bir şey değildir. Ancak bu, analizlerin orada yapıldığı anlamına gelmiyor. Invitro, franchise sahiplerine sarf malzemeleri sağlar ve kurye, biyomateryali kesin olarak belirlenmiş bir zamanda alır ve üretim sürecinin gerçekleştiği kendi laboratuvarına teslim eder... Evet, evet, buna denir!

İkinci efsane. In vitro olarak testleri elle yapıyorlar ve her şey doktor değişikliğine bağlı. Göçmen işçiler vardiyadaysa yanlış yapacaklardır, dolayısıyla kan pıhtılaşması ve sonuçları anlaşılmaz hale gelir. Bu genellikle nadir görülen bir saçmalıktır. Birincisi, günde böyle bir laboratuvar ve bu tür laboratuvarlar günün her saati çalışır, on binlerce örneği işler ve her şey elle yapılırsa laboratuvar personeli binlerce olacaktır, bu da analiz fiyatlarının artmasına neden olacaktır. Şimdi olduklarından onlarca kat daha yüksek olacak. Analizlerin neredeyse tamamı, önde gelen küresel şirketlerin otomatik analizörlerinde gerçekleştirilir ve bunların ölçüm doğruluğu, manuel olarak gerçekleştirilenlere göre yüzlerce kat daha yüksektir. Sadece mikrobiyolojik kültürler, antibiyotik duyarlılığının belirlenmesi ve bazı ELISA ve CLLA testleri elle yapılabilmektedir. [İnternet sitesindeki “Ekipman” bölümüne bakılırsa laboratuvarda şu anda en az 2 mikrobiyolojik analiz cihazı ve bir ön analitik sınıflandırma sistemi bulunuyor; manuel çalışmayı ve hatalardaki “insan faktörünü” en aza indirmeye çalışırlar].

Üçüncü efsane. Test standartları yanlış. Tıp ders kitabı kan testleri için başka normlar içerir. Bu burada çok yaygın bir hatadır. Bir ders kitabına her şey yazılabilir ve bu gerçeklerden uzak olacaktır. Her laboratuvarın kendine ait standartları olabilir ve diğer laboratuvarların standartlarından farklılık gösterebilir. Normlar veya REFERANS DEĞERLER laboratuvar tarafından değil, üretici tarafından belirlenir Tedarik laboratuvarın kullandığı! ne yazık ki pek çok doktor da bunu bilmiyor ve 60'lı ve 70'li yılların ders kitaplarına da atıfta bulunarak laboratuvarı arayarak, referansların ders kitabında yazılanlardan farklı olması nedeniyle analizi nasıl yorumlayacaklarını bilmediklerini skandal yaratıyor. .....

Dördüncü efsane. Invitro testlerden tasarruf sağlar ve gerçek bir analiz yapmadan sonuçları icat eder. Burada hiçbir şey hakkında yorum yapmayacağım, üzgünüm. Bu daha çok akşamdan kalma sonrası sendromuna benziyor. Bu adli bir konudur ve laboratuvara gönderilen her test tüpü, analiz tamamlandıktan sonra 14 güne kadar saklanır ve sonuçla ilgili şüphe olması veya yeniden sipariş verilmesi gerekiyorsa yeniden çalışma için gönderilebilir. aynı test tüpünden yürütme. Bu, örneğin bir analiz yapıldığında, sonuç doktora geldiğinde ve elde edilen sonuca göre daha fazla parametreye bakmak istediğinde olur. Daha sonra ek bir randevu alınır ve analiz için mevcut bir test tüpünden yeni bir örnek alınır. Bu arada, çok az kişi bunu biliyor ama kullanılabilir!
Bu her şeyin yolunda olduğu anlamına gelmiyor; laboratuvar teşhislerinde sorunlar var. Örneğin tüm analizlerin %2-5'i hatalı yapılabiliyor. ve bu in vitro bir sorun değil, küresel bir uygulamadır. Evet, ne yazık ki...
______________________________________________________________

ve şimdi geleneksel konu dışı konuşmalar ve doktorlar hakkındaki tüm gerçekler. Yoldaşlar, sorun laboratuvarda değil, doktorlarımızın niteliklerinde veya daha da kötüsü halkımızın kendi kendine teşhis, kendi kendine reçete yazma ve kendi kendine ilaç tedavisine olan sevgisindedir.
Çoğu hata, analizin üretilmesi sırasında değil, preanalitik aşamada, yani analizin alınması aşamasında meydana gelir. Sağda solda doktorlarımız ve franchiseelerimiz tarafından ihlal edilen preanalitik belli kurallar vardır, bunun nedeni düşük vasıflardır. sağlık personeli ama bunu kabul etmek istemiyorlar; laboratuvarı suçlamak daha kolay.
Örneğin mikrobiyolojik kültür ve antibiyotik duyarlılığının belirlenmesi için laboratuvara irin gönderen skandal cerrahlarla karşılaştım. Bunun gibi yüzlerce, yüzlerce örnek var. Ve bu doktorların arasında onurlu isimler, bilim doktorları, profesörler var. Ancak hiçbiri yaban turpu irinden yetiştirilebileceğini bilmiyor, çünkü bunlar tanım gereği ölü mikroorganizmalar, kan plazması ve aynı ölü lökositlerdir….. Ve bir şey yalnızca canlıdan yetiştirilebilir…. Ama herkesin kötü olduğunu tartışmak, bağırmak ve göğsüne vurmak konusunda iyiler ama her şeyi doğru yapıyorlar!
Jinekologlarda durum daha da kötü. Bu kişiler genellikle nedenini ve ne amaçla yapıldığını anlamadan, hatta jinekolojide test yapma kurallarını anlamadan test yaptırmayı severler. Örneğin, çoğu jinekolojik smear için vajina, üretra veya servikal kanaldan akıntı alınması gerekir. Ancak tahsis edilen değil, tam olarak ayrılandır. Farkı duyamıyor musun? Jinekologlar da kokuyu almıyorlar ve salgılananı değil, salgılananı alıyorlar. Yani vajinanın kendi kendine salgıladığı şey yani akıntıdır, oysa kurallara göre bu akıntıları tamamen çıkarmak ve mukoza zarını kazımak, yani epitelyumu ayırmak kesinlikle gereklidir. Çoğu smear, kan ve mukusun reaksiyonun inhibitörü olarak hareket edebildiği ve yanlış negatif sonuca yol açabildiği polimeraz zincir reaksiyonu veya PCR yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
Ve böylece anlatmaya devam edebiliriz ve anlatacak çok şey var. Her tekniğin preanalitik kuralları vardır ve analizi yapanların bunları bilmesi gerekir.

Peki sonuçlar! Tabiri caizse minimum bilgi seti!

1. Kendi kendine teşhis koyarsanız ve testler yazarsanız, laboratuvar teşhisiyle ilgili çok ciltli çalışmaları okuma zahmetine girin veya en azından laboratuvarın tıbbi bölümünü arayın ve belirli bir testi geçme kurallarını öğrenin.

2. Referans değerleri. Her laboratuvarda farklılık gösterebileceğini ve zaman içinde testler yaparsanız, o zaman birkaç laboratuvarda değil, tek bir laboratuvarda yapılması gerektiğini, o zaman dinamikleri net bir şekilde takip edebilecek ve tedavinin kalitesini değerlendirebileceksiniz. [Hakkında makalem].

3. Parmaktan kan vermek yerine damardan kan bağışlamak her zaman daha iyidir. Ne yazık ki birçok doktor, özellikle küçük çocuklar için parmaktan kan bağışlamanın daha iyi olduğunu iddia ediyor. Bu bir hata! Modern tüpler vakumlu olup, basınç gradyanı ve minimum travma boyunca kanla doldurulmalarını ve ayrıca temas olmaması nedeniyle kanın korunmasını sağlar. dış ortam ve tüpün içinde koruyucu bulunması, parmaktan kan alınırken tüm bu kriterlerin bulunmaması. Bu prosedür çok daha travmatiktir ve analizin güvenilirlik derecesi damardan alındığından daha düşük olabilir.

4. Spermogram. Franchise sahibinin ofisindeki uzakta bulunan bir toplama noktasına değil, laboratuvarın kendisinde bulunan bir toplama noktasına teslim etmek daha iyidir, bu, laboratuvar doktoruna minimum teslimat süresi ve daha güvenilir bir sonuç sağlayacaktır. Bu arada, çok iyi spermogram sonuçları almamış olan yetkili bir doktorun tedaviyi reçete etmek için acele etmediği, ancak tüm nedenleri araştırdığı, preanalitik aşama hakkında bilgi topladığı ve yalnızca tedaviyi reçete etme ihtiyacı hakkında sonuca vardığı da unutulmamalıdır. belirli bir süre boyunca alınan 2-3 spermogramın sonuçlarına dayanmaktadır.

5. Kısırlık için kan kültürü. Genel olarak doktorların reçete etmeyi sevdiği bu testi yaptırmanızı önermiyorum. Bu tamamen saçmalık. TANIM İTİBARİYLE Kan doğası gereği sterildir! Kolonilerin yetiştirilebileceği bakteri yoktur ve antibiyotik duyarlılığı için mikrobiyolojik test yapılabilir. Eğer bir doktor bu testi reçete ederse, o tam bir aptaldır! UNUTMAMAK ÖNEMLİ! kanın artık steril olmadığı hastalığa SEPSİS denir, orospu çocuğu... Bunu Google'da arayın ve sepsisli bir kişinin nasıl göründüğünün resimlerine bakın. Doktorlara gitmiyor, orada yatıyor ve başka bir dünyaya geçiyor... Kısırlık diye onun kanını alabilirsiniz ama başkalarından bunun bir anlamı yok!

6. Genel kan testi. Sadece sabahları değil, sadece aç karnına da alabilirsiniz. Yemekten hemen sonra yemek yediyseniz ve genel bir kan testi yaptırdıysanız endişelenmenize gerek yok, güvenilirliği azalmayacaktır ancak bu biyokimyasal testler için geçerli değildir!

7. Hormonlar! Preanalitiği bilmek çok önemli! Pek çok hormonun üretimi ritmik zirvelere sahiptir ve bazı hormonlar, dinlenmenin yanı sıra belirli bir zamanda da kesinlikle alınmalıdır. Örneğin jinekologların çok sevdiği prolaktin neredeyse her nedenden dolayı önemli ölçüde artma eğilimindedir (tabii ki abartıyorum). Ve eğer prolaktininiz yükselmişse, bu zaten doktorun sella turcica röntgeni veya hipofiz bezinin MRI'sını reçete etmesi için bir nedendir, oysa sadece analizi tekrar yapmanız veya ne olduğunu bulma zahmetine girmeniz gerekir. analizin toplandığı koşullar. 800-1000 birimin üzerindeki bir prolaktin değeri, ön hipofiz bezinde bir adenom (prolaktinoma) varlığı olasılığını gösterebilir. Derhal beyin MR'ı çekmek ve doktorunuzla birlikte bayılmak için acele etmeyin; çoğu zaman her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için testi tekrarlamak yeterlidir.

Genel olarak, gelenek gereği hepinize sağlık diliyorum, klinik laboratuvar teşhis doktoru, kadın doğum uzmanı-jinekolog, ultrason teşhis doktoru, osteopatik doktor Nikita Yuryevich Istomin sizinle yayındaydı. Gruba merhaba, umarım sorularınıza cevap verebilmişimdir. Başka sorularınız varsa cevaplamaya çalışacağım!
_____________

Son zamanlarda internetten para kazanmak giderek daha popüler hale geldi. Ve bu şaşırtıcı değil. Kim para kazanmak istemez ama aynı zamanda her gün sabah saat yedide kalkmak, kalabalık toplu taşıma araçlarında seyahat etmek, bütün gün havasız bir ofiste oturmak, arkadaşlarının çığlıklarını dinlemek zorunda kalmaz. üstler ve meslektaşlarının alay konusu.

Tam olarak göster

Ve dolandırıcılar bundan aktif olarak yararlanmaya başladı. Özellikle çeşitli finansal hizmetler alanında. Güvenen insanlar, özellikle de emekliler, sahte komisyoncuların onlara çok ustaca yalan söylediği ve son paralarını gönüllü olarak verdikleri hızlı ve kolay para kazanma fırsatıyla kolayca kandırılırlar. Üstelik baskı altında ürüyorlar ve hatta almaya hazırlar peşin krediyle, böylece daha sonra dolandırıcılara verilebilirler.

Bu tür dolandırıcılar arasında özellikle Finansal Yönetim şirketi yer almaktadır. Adından da anlaşılacağı gibi Forex borsasındaki işlemleri simüle eder. Bu zaten başlı başına çok riskli ve tehlikelidir.

Diğer tüm sözde komisyoncular gibi, Finansal Yönetim de dürüst bir şekilde çalışıyormuş gibi davranmaya çalışır. Aslında bu amaç için özel olarak tasarlanmış dolandırıcılık planlarını kullanarak insanları kandırırlar.

Adresler arasındaki tutarsızlıklar

Financial Management'ın dolandırıcı bir şirket olduğu gerçeği, web sitelerinde listelenen adresler ve iletişim bilgileri arasındaki tutarsızlıklardan zaten anlaşılmaktadır. Belirtilen telefon numaraları Rus ve Avusturya'ya aittir. Ve ana ofis Malta'da bulunmaktadır.

Peki bu dolandırıcı gerçekte nerede bulunuyor? Peki gerçek bir adresi var mı?

Mavi çiplerin analizi yok

Kesinlikle herhangi bir komisyoncu, eğer gerçekten vicdanlı ise, sözde mavi çiplerin analizini yapmalıdır. Müşterilerin Forex'te doğru şekilde işlem yapmalarına yardımcı olmak için bu gereklidir.

Finansal Yönetim, mavi çip analizinden tamamen yoksundur. İlgili sorguyu Yandex arama motoruna girdiğinizde sistem tamamen diğer sitelere bağlantılar sağlayacaktır. Finansal Yönetim hakkında tek bir kelime olmayacak. Bunun yerine, gerçekten dürüst brokerlara, özellikle de VTB'ye bağlantılar sağlar.

Ve Finansal Yönetim mavi çipleri analiz etmediğinden, genel olarak komisyoncu olarak adlandırılamaz.



QUIK terminali eksik

Faaliyetleri gerçekten yasal olan bir komisyoncu, müşterilerine borsada işlem yapmak için özel bir program olan QUIK terminalini sağlar.

Bakalım Finansal Yönetim'de bir tane var mı? Bunu yapmak için yine Yandex aramasını kullanacağız. Peki ne görüyoruz? Bir daha hiçbir şey. Yalnızca terminalin kendisine bağlanır.

Bu ne anlama gelir? Gerçek şu ki, Finansal Yönetim yalnızca iyi niyetli bir komisyoncu gibi davranıyor, ancak aslında öyle değil.

Forex hesap makinesi eksik

Bir komisyoncunun dürüstlüğünün en önemli işareti, cevrimici hesap makinesi ve Forex. Görünüşe göre Finansal Yönetim kesinlikle bununla ilgilenmeliydi. Ancak hayır, ilgili arama sorgusunu Yandex'e girip arama sonuçlarına bakıyoruz.

Burada sistem bize hemen bu komisyoncunun bir dolandırıcı olduğunu söylüyor. Aksi takdirde, müşterilerin her şeyi kendilerinin hesaplayabilmesi için web sitelerine çevrimiçi bir hesap makinesi yerleştirirlerdi.

Dolandırıcıların web sitesindeki belgelerde aşağıdakiler bulunmaktadır:

1. Şartlar ve koşullar;
2. Para yatırma ve çekme politikası;
3. Kara para aklamanın önlenmesi politikası;
4. “Müşterinizi tanıyın” politikası;
5. Gizlilik Politikası;
6. Risk Bildirimi.

Genel olarak, Forex brokeri Financial Management'ın internetteki itibarı iyi denemez. Yandex'in en iyi sonuçlarını analiz ederseniz 3 yorumdan 2'si olumsuz olacaktır. Ve bu neredeyse yüzde 67'dir.



onların olumsuz yorumlarİnsanlar Finansal Yönetim hakkında, bu sahte komisyoncunun mevduatı sürekli değişen "deneyimli analistlerin" rehberliği altında boşalttığını yazıyor. Ayrıca aldatılan müşteriler, dürüstçe kazandıkları paraların kendilerine çekilmediğinden şikayetçidir.

Yorumlar

Yukarıdakileri kanıtlamak için, Finansal Yönetim dolandırıcılarının kurbanı olan kişilerin gerçek incelemelerinin ekran görüntülerini ekliyoruz.

Kurbanın hikayesi

18 Temmuz 2019'da, Financial-Management.group web sitesine kaydoldum, doğrulamayı geçtim, pasaportumun, ehliyetimin ve fotoğrafımın taranmasını Sberbank kartıyla gönderdim, hesabıma 50.000 ruble yatırdım. Ben kaydolmadan 3 ay önce şirketlerinden aramalar gelmeye başladı. Alexey benimle ne kadar ısrarcı konuştu. Beni kendileri buldular. Doğrulamanın ardından bana, hafta sonları hariç her gün beni arayan Mark Naumov adında bir yönetici atadılar, bu yüzden onunla 10 gün boyunca işlem yaptık, 10 gün boyunca kötü bir sonuç değil, yaklaşık 130 avro artı. Hemen Qiwi cüzdanından eksi% 10 ile 100 avro çekildi. Sitede herhangi bir program olmadan, onun yardımıyla bağımsız olarak işlem yaptım uzaktan kumanda AnyDesk gibi bir şeye bağlanmadım ve benim dışımda kimsenin doğrudan erişimi yoktu. Benim eylemlerim sayesinde tüm anlaşmalar kapatıldı. 1 Ağustos 2019 Mark bana bir şirketin hisselerini satın alıp bundan 1000 euro kazanabileceğinizi ancak bunun için 5300 euro yatırmanız gerektiğini söyledi (beni akıllıca dolandırdı ve acele etti), krediyi telefonla sağladılar. Tam adımı, hesap numaramı ve kod kelimemi söyledim ve ardından para hesabımda göründü. Bu sayede 998 euro kazandım. Daha sonra ertesi gün Sberbank kartımdan Bitcoin aracılığıyla kendilerine 5.300 Euro yatırdım. Hesabımdan 1000 euro çekmeye çalıştığım gün, paranın %10 eksi bir Qiwi cüzdanından geldiği ortaya çıktı. Aynı gün, böyle bir başarının ardından Mark beni "boğmaya" başladı, çeşitli şirketlerin hisselerini satın aldım ve aynı akşam -2500. Başka bir gün sonra - 4500. Mark endişelenmenize gerek olmadığını, durumun normalleşeceğini, sadece beklemeniz gerektiğini söyledi. Ama hiçbir şey olmadı. Mark bu durumdan kurtulmanın bir yolu olduğunu, 12.000 euro yatırmanız gerektiğini ve bugün 2.500 euro kazanacağımızı, 3 gün sonra da aynı miktarı kazanacağımızı söylüyor. Telefonla 12.000 Euro tutarında kredi almanız gerekiyor. Ben de öyle yaptım. Evet, bu tür manipülasyonlar sonucunda 2500 değil 3300 euro kazandım. Mutluydum. Daha sonra telefondaki konuşma sonucunda Mark'a Skype'ta konuşalım, bana pasaportunun taranmış görüntüsünü gönder ki emin ve sigortalı olayım, aksi takdirde tutarın bir miktar aktarılması gerektiğini söylüyorum. Verilerimizi gönderemeyeceğimizi, Skype üzerinden iletişim kuramayacağımızı ve Viber'in yasak olduğunu söylüyor. Tedbirli davrandım ve internet üzerinden şirket hakkında bilgi aramaya başladım ama tek bir kötü yoruma bile rastlamadım. Şehrimde (Kotlas) bir broker buldum, Mark ile 2 saat konuştu ama bir sonuca varamadılar. Daha sonra her şeyi kontrol ettik, onlara para aktarmamamızı tavsiye etti ama herhangi bir kötü yoruma rastlamadık. Ertesi gün Mark'a krediyi hesabımdaki tutardan (yaklaşık 20.000 Euro) silmesini söylüyorum ve şu yanıtı alıyorum: Önce 12.000 yatırmanız gerekiyor, böylece daha sonra paranızı çekebilirsiniz, aksi takdirde hesap bloke edilecektir. Onların yaptığı buydu

İlginç bir makaleden başka bir komisyoncu hakkında bilgi edinebilirsiniz:



Çözüm

Finansal piyasaların kendisi oldukça yüksek risklidir. Uygun bilgi olmadan orada kesinlikle yapılacak hiçbir şey yoktur. Aksi takdirde paranızı kaybedersiniz. Dahası, artık "ticaret yardımı" ve "rehberlik" kisvesi altında müşterilerin yatırdığı mevduatları tüketen çok sayıda dolandırıcı var. FXNobel şirketi de bu tür dolandırıcıların en çarpıcı örneklerinden biri. Emekliler ve engelliler de dahil olmak üzere insanlara güven kazandıktan sonra, dağlar kadar altın vaat ederek onları kandırmaya başlarlar. Ve birçok insan onlara inanıyor, tekrar tekrar para yatırıyor, kendilerini çeşitli bankalara, her türlü mikrofinans kuruluşuna, arkadaşlarına ve tanıdıklarına borçlandırıyor. Ancak hesaptan kesinlikle hiçbir şey çekemezler çünkü FXNobel şirketi yalnızca insanlardan para kazanmak için yaratılmıştır ve kesinlikle onlara para kazanma şansı vermek için değildir. Bu, aşağıdakilerle kanıtlanmıştır:

1. Bu sahte komisyoncunun web sitesinde sözde mavi çiplerin analizinin bulunmaması,
2. Forex hesap makinesinin olmaması,
3. QUIK terminalinin olmaması ,
4. Hesabı dolandırıcıların belirttiği tutarlarla doldurma gereksinimleri;
5. Dolandırıcılar tarafından belirlenen karlılık düzeyinin sağlanmasına yönelik gereksinimler;
6. Bonus dolarla büyük miktarlarda işlem yapma gereksinimleri;
7. Dolandırıcıların kara para aklamayla ilişkili olduğu düşünülen hesapların engellenmesine ilişkin uyarılar;
8. Dolandırıcıların alenen eleştirilmesine ilişkin yasaklar;
9. Dolandırıcılık personeline koruma sağlama gereklilikleri;
10. Dolandırıcıların bankalarla iletişime geçerek müşterilerin kredi itibarını kontrol edeceklerine dair beyanları;
11. Kara para aklamayla mücadele bahanesiyle elektrik faturalarının kopyalarını göndermeyi talep ediyorlar ( açık bir işaret Amerika Birleşik Devletleri veya İsrail vatandaşlığına sahip bir kişiyle karşılaşmaktan korkan bir dolandırıcı).

Bu makale sayesinde ülkemizdeki insanların daha akıllı hale geleceğini ve finansal dolandırıcıların ve özellikle çeşitli sahte komisyoncuların kurbanlarının sayısının önemli ölçüde azalacağını umuyorum.

Önemli!

8-800-777-32-16'yı arayın.



Pek çok aracı kurum, karlı kar elde edileceği gerçeğiyle insanları işbirliği yapmaya motive ediyor. Aslında bir ruble yatırdım ve beş aldım. Ama bildiğiniz gibi hiçbir şey kolay olmuyor. Bu yazıda brokerlardan birinin faaliyetlerini ele almaya çalışacağız.

Tam olarak göster

Broker – Belistar bir kadını 458.537,50 ruble tutarında nasıl aldattı?

Çeşitli finansal hizmet türleri dolandırıcılık faaliyetleri için çok iyi bir alandır. Dolandırıcılar, yaşlılar, sınırlı zihinsel yeteneklere sahip kişiler ve engelli kişiler de dahil olmak üzere saf ve deneyimsiz insanları kandırır.

Broker –Belistar Forex ticaretini simüle eder. Aslında kurbanlar paralarını dolandırıcıların özel olarak oluşturduğu bir platforma yatırıyor. Ancak bunların büyük çoğunluğu gerçek bir Forex platformunu sahte olandan ayırt edemiyor ve dolandırıcılar da bundan yararlanıyor.

Dolandırıcı, vicdanlı gibi görünse de gerçekte aldatma planlarını kullanır.

Anonim alan sahibi

İletişim bilgilerini saklaması, Belistar komisyoncusundaki bir dolandırıcıyı ele veriyor. Vicdanlı bir komisyoncu bunu yapmaz çünkü saklayacak hiçbir şeyi yoktur. Ancak dolandırıcılar, ne soydukları kişiler ne de kolluk kuvvetleri onları bulamasın diye bunu bilinçli olarak yapıyorlar.

Bir komisyoncu şirketini lisans için kontrol etme hakkında şu makaleyi okuyabilirsiniz: Bir komisyoncunun lisans için nasıl kontrol edileceği - kontrol için hizmetler ve siteler



EV SSL, "genişletilmiş doğrulama" sertifikası eksik

Belistar komisyoncusunun bir dolandırıcı olduğunun bir başka işareti de, yalnızca güvenlikten değil aynı zamanda imajından da tasarruf etmeye çalışmasıdır. Yani Belistar komisyoncusu, kurbanları arasında yalnızca Forex ticareti hakkında hiçbir bilgisi olmayan kişilerin bulunacağına güveniyor.

Bilgi içeriği düşük, okuyucular için işe yaramaz bir site

Belistar broker web sitesine bir göz atalım. Burada ne görüyoruz? Her neyse, son derece kötü doldurulmuş yardımcı bilgi burada kesinlikle böyle bir şey yok. Belistar komisyoncusu gerçekten yasal olsaydı, IKS'si en az 2500 olurdu.

Açık deniz adresleri

Belistar komisyoncusu hakkında öğrenebileceğiniz tek şey kayıtlı adresidir. Tahmin edebileceğiniz gibi açık deniz bölgesinde kayıtlı. Soru: neden orada? Cevap veriyoruz: Bu, dolandırıcıların ve kolluk kuvvetlerinin kurbanlarını bulmasını zorlaştırmak için yapılır.

Müşterilerin belgelerde ayrımcılığı

Broker Belistar'ın web sitesinde yayınlanan düzenleyici belgeleri analiz edeceğiz. İçeriğinden müşteriye karşı ayrımcılık yapmayı amaçladığı anlaşılmaktadır. Bu, kullanıcı sözleşmesinin aşağıdaki hükümleriyle kanıtlanmaktadır:

1. 5. Şirket, Müşteri tarafından gerçekleştirilen İşlemlerin sonuçlarına ilişkin mali sorumluluk taşımamaktadır.
2. 9. Müşteri, Şirketin zaman zaman ve kendi takdirine bağlı olarak, ek Ödeme sistemleri sağlamak amacıyla Müşterinin fonlarını saklaması için üçüncü tarafları görevlendirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Fonlar, üçüncü taraf fonlarından ayrı olarak ve Müşterinin fonlarına ilişkin haklarını sınırlamadan ayrı hesaplarda tutulacaktır.

Çevrimiçi İtibar - Büyük Resim

Belistar komisyoncusunun internetteki itibarı kesinlikle olumsuz olarak adlandırılamaz. Ancak ilk sayfa sonuçlarındaki toplam konum sayısından olumsuz yorumların yüzdesi %45'tir.

Brokerlere yardımcı olan merkezler hakkında şu materyalden bilgi alabilirsiniz: Brokerlardan geri ödemeler sağlayan yardım merkezi - ne yaparlar + nasıl yardımcı olurlar



Çevrimiçi İtibar – Olumsuz İncelemeler

İnternette Belistar komisyoncusu hakkında pek çok olumsuz yorum var. Başlıcalarına bakalım.

Dolandırıcı DC Belistar kendi müşterilerine para çekmiyor!!!

Dolandırıcılar sürekli aramalarla mağdurlarını gerçekten rahatsız ediyorlar. Ve müşteriler geride kalabilmek için para yatırmak zorunda kalıyorlar. Doğal olarak dolandırıcılar, kurbanlarına paralarını hesaptan istedikleri zaman çekebileceklerine dair güvence veriyor. Her Belistar müşterisine bir analist atanır. İlk para yatırma işlemini yaptıktan sonra bu analist, aksi halde ticarete devam edilemeyeceği gerçeğini öne sürerek daha fazlasını isteyen çağrılarla rahatsız etmeye devam ediyor. Kurban daha fazla katkıda bulunur ve sonra her şey yeniden başlar. Eğer mağdur bir noktada bir sonraki parayı yatırmayı reddederse, bir yandan daha sonra pişman olacak, diğer yandan da pişman olmayacaktır. Gerçek şu ki, müşteri parasını hesaptan çekmeye çalıştığında Belistar'daki dolandırıcılar buna izin vermeyecektir. Yani para çekme talebi otomatik olarak iptal edilecektir. Ve sonra yine kendi koşullarını belirlemeye başlarlar, bunun özü basittir: Hesabınıza tekrar para yatırın ve ardından para çekme işlemi mümkün olacaktır.

Yorumlar

Kurbanın hikayesi

İşte Belistar dolandırıcıları tarafından 458.537,50 ruble dolandırılan bir adamın gerçek hikayesi. İşte nasıldı:

21 Ocak 2019'da Dmitry Sokolovsky adında biri kurbanın kocasını aradı ve o da onu risk almaya ikna etti. 25 Ocak 2019'da 250$ tutarındaki ilk tutar yatırıldı. Kazançlar neredeyse anında başladı. Eşlerin on bir bin ruble çekmesine bile izin verildi. Ancak bu, dolandırıcılar tarafından yalnızca kurbanla güvene dayalı bir ilişki kurmak amacıyla yapıldı.

Ve aslında ilk başta oranlar olumluydu. Yani dolandırıcılar kurbana güven aşılamayı başardılar. Daha sonra adı Timofey olan başka bir analist aramaya başladı. Tam tersine, kurbanda anında güvensizlik uyandırdı ve Timofey'den kendisini Dmitry ile bağlantılandırmasını istedi. Dmitry geri aradı ve şu anda mevduatları birkaç kat daha büyük olan müşterilerle çalıştığını ve onunla çalışmaya devam etmek istiyorsa hesaba dört yüz bin ruble yatırması gerektiğini söyledi.



Bu insanlara güvenmeyin

Bu nedenle, eğer biri Dmitry Sokolovsky, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev veya Albert sizi arar ve size Forex'te kazanç teklif ederse, konuşmayı bile başlatmayın, hemen telefonu kapatın. Dikkat edin: bunlar dolandırıcıdır. Yasal para kazanma yolları adı altında paranızı almak istiyorlar.

Çözüm

Daha önce Forex ile çalışmadıysanız ve aniden biri sizi arayıp deneme teklifinde bulunursa, hiçbir durumda kabul etmeyin. Gerekli bilgi olmadan yalnızca paranızı kaybedersiniz. Ve iyi niyetli brokerlardan ayırt edilmesi oldukça zor olan tüm bu sözde analistler, size yalnızca bu konuda yardımcı olacaktır.

Önemli! Ne yapacağınızı ve nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız tüm sorularınız için:

8-800-777-32-16'yı arayın.

Ücretsiz yasal yardım hattı.



Hiç "Nasıl geçimimi sağlayabilirim?" diye merak ettiniz mi? İÇİNDE son yıllarçoğu insan sahip olmak ister iyi yaşam. Daha önce sadece yetişkinlerin yaşadığı bu sorun, artık gençlerin ve öğrencilerin aklına para kazanma sorunu geldi. Anaokulundaki çocukların paradan, güzel bir hayattan, pahalı kıyafetlerden bahsetmesi bile şaşırtıcı değil. Nasıl para kazanabilirim? Elbette herkes tembel değildir; iş, iş, eğitim, para kendinden gelir. Bir yandan bu doğrudur. Ama aynı zamanda insanı ilerlemeye itecek bir arzuya da ihtiyacınız var.

Tam olarak göster



İnternet üzerinden silah alım satımı mevcut mevzuatla yasaklanmıştır. Satın alma, koleksiyoncunun ilgisinin yanı sıra kendini suçlulardan koruma arzusundan da kaynaklanıyor olabilir. Maliyeti, akla gelmeyecek tüm göstergeleri aşıyor, bu nedenle kişi ister istemez ikincil piyasaya yöneliyor.

Tam olarak göster



Para ve değerli eşyaların bankada saklanması tercih edilir. Tercihen opak ve 3 litre. Bu çok büyük bir paradoks. Aslında nakit paranızı ve diğer değerli eşyalarınızı gerçek bir bankada saklayabilirsiniz. Ama anlıyorsunuz ki bu her zaman iyi bir fikir değil. Sonuçta bir bankanın lisansı iptal edilebilir (Merkez Bankası'nın bu konuda yetkisi vardır). Ve yasaların öngördüğü mekanizmaya rağmen, DIA aracılığıyla fonların iadesi o kadar basit değil. Bugün para depolamak için en iyi yer hakkında konuşacağız. Ve profesyonel saldırganların onlara ulaşmasını önlemek için her şeyin nasıl yapılacağı.

Tam olarak göster

Feng shui yok

Genel olarak yazıyı açan pek çok kişinin aklına ilk gelen şey, evin belirli köşelerine saçılarak bir nevi para artışı yapılmasıdır. Hemen söyleyelim ki bu yazı onlara göre değil. Burada bazı sıradan olanlardan bahsedeceğiz:

1. Sırlar;
2. Gizli yerler;
3. Gizli bir depoyu gizlemenin yolları.

Ve enerji akışlarıyla ve diğer her şeyle nasıl çalışılacağıyla ilgili değil.

Parayı ne kadar saklamaya çalışırsanız çalışın, eğer saldırganların fazladan 2-3 saatlik süresi ve yeterli araçları varsa, hiçbir şeyi gizleme şansı olmayacağı gerçeğiyle başlayalım. Doğal olarak özel bir evden ve gizli kasalı tüm sistemlerden bahsetmiyorsak. Bu arada en başta kasalardan bahsedeceğiz. Sonuçta parayı güvenli bir metal kutuda saklamak kötü bir fikir değil.

Para ve değerli eşyaların kasalarda saklanması

Yakın zamanda parayı kasada saklamanın çok tartışmalı bir faaliyet olduğuna dair materyal yayınladık. Bu şu durumlarda doğrudur:

1. Saldırganlar bir kasanın varlığından haberdardır;
2. Çok zamanları var.

Ancak parayı özel bir evde bir yerde saklamamız gerektiğinden bahsediyorsak, o zaman kasanın o kadar da kötü bir fikir olması pek olası değildir. Tek sorun ailenizin bunu bilmesidir. Bu, er ya da geç varlığına ilişkin bilgilerin dışarı sızacağı anlamına gelir.

Prensip olarak, istediğiniz yere bir kasa inşa edebilirsiniz ve bunu iyi bir filmdeki gibi bir resmin arkasında yapmamak daha iyidir. Ve evin hiçbir şekilde göze çarpmayan tenha ve göze çarpmayan bir köşesinde.

Yine, fonların onlara sürekli erişimi olmayan olağan uzun vadeli depolanmasıyla ilgileniyorsanız, o zaman duvara bir kasa inşa etmek daha iyidir. Ve üzerine sıva uygulanan normal bir polimer panel oluşturarak onu bir şeyle sıkıca örtün. Ve sonra tam teşekküllü bir duvar kağıdı gerçekleştirilir.

Doğal olarak, bu para saklama yöntemi yalnızca büyük miktarda parayı bir yerde çok uzun süre saklamanız gereken bir durumda uygundur. Sonuçta, duvarı her seferinde söküp yeniden sıvamak işe yaramayacaktır. Ancak bu seçeneğin düzenli kullanım için çeşitli eklemeleri de vardır. Böylece panel değiştirilebilir hale getirilebilir (bir duvar kağıdı parçasıyla birlikte).

Doğru, bu durumda tüm bunlar dışarıdan farkedilecek. Benzer şekilde, yalnızca kasa için bir niş değil, aynı zamanda standart bir saklanma yeri de donatabilirsiniz. Ve ne kadar erişilemez olursa, rastgele saldırganların ona ulaşamama şansı da o kadar artar. Ancak böyle bir önbelleği birkaç kez, en fazla 1 veya 2 kez kullanamazsınız.

Yine özel bir eviniz varsa, kendi bahçenizin veya bodrumunuzun olması oldukça mümkündür. Bu tür yerlerde güvenli veya tam teşekküllü bir saklanma yeri kurmak çok daha mantıklı olacaktır. Ve önümüzdeki 5 yıl boyunca para veya başka bir "sağlam" para birimi kullanmayı planlamıyorsanız, bunu tamamen somutlaştırabilirsiniz. Bu durumda saldırganlar parayı sadece kazara değil, bilerek de bulacaklar.

Tabii Meksikalı bir uyuşturucu kartelinin yıllık bütçesini saklamıyorsanız ve arama yapanların sadece evi değil, aynı zamanda temelini de parça parça parçalamak için kullanacakları matkapları yoksa.



Bir duvarı “betonlamanın” dezavantajları hakkında

Sorunlardan biri dokunmadır. Özel bir evde bu bir sorundur, ancak bir apartman dairesinde her şey daha ilginçtir. Sorun şu ki, bir apartman dairesinde böyle bir saklanma yeri yapmanın oldukça zor olması. Müdahale:

1. Çok sayıda iletişim;
2. Küçük duvar kalınlığı.

Aynı zamanda eski evlerde hala para saklayabileceğiniz yerler var. Burası zeminin altındaki alandır. Ancak önbellek düzenlemeye yönelik bu seçenek parke ile birleştirilmemelidir. Başka bir deyişle, eğer zeminin altında bir saklanma yeri düzenlemek için yeterli alanınız yoksa, ya onu yükseltmeniz ya da bu fikirden kötü bir fikir olarak vazgeçmeniz gerekecektir. Çünkü 5 santimetrelik bir alana en fazla bir paket banknotu saklayabilirsiniz.

Polietilene önceden sarılması gerekecek. Ve onları böyle bir yerde saklamak her zaman akıllıca değildir. Özellikle evde kemirgenler varsa. Doğru, rastgele hırsızların zemini kesmesi pek mümkün değildir. Yapabileceğiniz maksimum şey duvarlara dokunmaktır. Yani bu fikir her zaman o kadar da kötü bir fikir değildir.

Ancak bir apartmanın duvarına kasa kurmak daha da zordur. Veya değişikliklere de tabi olabilecek dahili bir örtüşme olacaktır. Veya başka bir şey olacak. Ancak burada birden fazla inşaat standardını incelemeniz gerekecek. Sonuçta, yarım metrelik bir taşıyıcı duvarı "kesmek" sadece mantıksız değil. Ancak aynı zamanda çok sayıda bina standardı ve yönetmeliği tarafından da yasaklanmıştır. Özellikle bir apartman binası söz konusu olduğunda.

Küçük bir tavsiye: Bir bankada para depolamaktan korkmuyorsanız ancak bunlara erişimi korumak istiyorsanız, bankanın standart işlevlerini kullanın. Erişimi sınırlandırabilir ve kendinizi hücreye erişebilecek tek kişi yapabilirsiniz. Ve bir anahtarı veya kartı saklamanın, bir çanta dolusu banknot ve altın takıyı saklamaktan çok daha kolay olduğunu kabul edeceksiniz.

Değerli eşyaları nereye saklamamanız gerektiği hakkında

Değerlerin ve onlara erişmenin yolunun gizlenmemesi gerektiği gerçeğiyle başlayalım:

1. Yatakta;
2. Resimlerin arkasında ve sanat yapıtlarında;
3. Çekmeceli dolapta;
4. Kirli çamaşırların olduğu sepette;
5. Kitaplarda (tüm ev kütüphaneniz olsa bile);
6. Kutularda;
7. Dondurucuda;
8. Tuvalet sarnıcında;
9. Kornişte veya asma katta;
10. Çiçek saksılarında.

Bunların hepsi en sıradan yerler ve federal kanaldaki TV programlarından birinde, sadece 3 ay önce parayı donmuş etin içine saklamayı önerdiler. Teknoloji ilginç ama artık çalışmıyor:

1. Bir yığın fatura alıyoruz;
2. Polietilen ile dikkatlice sarın;
3. Bir parça çiğ etle sarın;
4. Dondurun ve paketleyin.

Belki çok küçük bir miktarın kısa süreli depolanması için bu yöntemin uygun olabileceğini tartışmıyoruz. Ancak öncelikli olarak dondurucuya da bakacaklar. Ayrıca ailenizin ihtiyacınız olan “yanlış parçayı” doğrudan su kabına atması ihtimali de yüksektir. Söylemeye gerek yok, bir tomar parayı kaynar suda kaynatmanın işe yaraması pek mümkün değil.

Ve parayı sarmak için uzatılan streç film o zamana kadar çıkmış olacaktır. Ve bu haliyle, bir bankada bile normal şekilde kağıt para alışverişi yapamazsınız.

Birisinin büyük bir parçayı birkaç parçaya ayırmaya çalışabileceği gerçeğinden bahsetmiyorum bile. Bu durumda para bankaya iade edilebilir. Ama aynı zamanda fikir de öyle.

Sanat objeleri ve heykelcikler hakkında konuştuğumuzda, güzel ve şık bir şeyi kastediyoruz. Veya göze çarpmayan, ancak boyutu küçük. Tipik olarak, apartman sahipleri bu tür yerlerde küçük para "zulalarını" ve kasa anahtarlarını saklarlar. Hırsızlar bunu çok iyi biliyor, dolayısıyla onları orada saklamanın da hiçbir maliyeti yok.

Sahte soketli seçenek de çalışmayacaktır. Hırsızlar nitelikli olanlarla karşılaşırsa (ve diğerleri nadiren dairelere giderse), o zaman etle birlikte tüm prizleri sökeceklerdir. Sahte bir prizle ancak korkup kaçabilen çocuklarla savaşabilirsiniz basit kural- hiçbir prize dokunmayın. Hırsızları bu şekilde korkutamazsınız, sadece sayaçtan evin elektriğini keserler ve bu noktada saklanma yeri, deyim yerindeyse, “kullanılamaz hale gelir”.

Saksılara gelince, en ufak bilgisi olan bir hırsızın ilk tırmanacağı yer saksılardır. Şaşıracaksınız: ancak iki düzine çiçeği bile halının üzerine sallamak yalnızca 5 dakikalık bir çalışma gerektirir, hatta gerekirse daha da az sürer. Ve örneğin bir saksı standa yapışırsa, bu daha da fazla şüpheye neden olacaktır.

Ancak çift cidarlı ve dipli bir seçenek de var. Ancak bunun çok güvenilmez ve son derece savunmasız bir tasarım olduğunu anlamalıyız. Ayrıca çift "pot" un tamamen doldurulması gerekecektir. Aksi takdirde, herhangi bir dokunuş duvardaki boşluğu ortaya çıkaracak ve suçlular açısından anında gereksiz şüphe uyandıracaktır. Onu hızla kıracak ve bu tencereye bu kadar güvenli bir şekilde sakladığınız her şey suçlunun cebine girecek.

Ev aletlerinde para saklamak mantıklı mı?

Bir yandan evet ama diğer yandan hayır. Bu seçenek yalnızca fonları gizlemek istediğiniz durumlarda uygundur:

1. Geçici depolama için;
2. Kendi evinizden;
3. Örneğin ortak bir dairede komşulardan.

Doğal olarak, ikincisinin ev aletlerine uzun süre erişimi olmamalıdır. Aksi takdirde ekipmanın arızalanması durumunda atölyeye götürebilirler. Veya bir şeylerin ters gittiğinden şüphelenerek cihazı sökün.

Ancak bu yöntem potansiyel hırsızlara ve saldırganlara karşı işe yaramayacaktır. Pek çok kişi, örneğin para ve değerli eşyaların elektrikli süpürgenin toz toplayıcısında saklanmasını tavsiye ediyor. Saldırganların muhtemelen dikkate aldığı çok makul bir tavsiye. Sonuçta internette çok sayıda makale okursanız bunu gerçekten yapmazlar mı?

Ayrıca, Ev aletleri Madem bundan bahsediyoruz, hoş olmayan bir özellik var. Değerlidir ve dairede bulunan her şeyle birlikte çalınabilir. Ve tüm anlam kaybolacak. Tek makul tavsiye: örneğin klimanın dış kasasına belirli bir miktar para veya daha iyisi bir banka kartı koymak. Bu, binanın dışına monte edilen kutunun aynısıdır.

İyi para kazanmanın yolları hakkında şu materyali okuyabilirsiniz: Nerede para bulabilirsiniz - bu konuda bilmeniz gerekenler + yöntemler ve beklentiler



Gizli klima: artıları ve eksileri

Lütfen unutmayın: içine herhangi bir şey saklamaya çalışmadan önce dış ünitenin enerjisi kesilmelidir. Ayrıca, içindeki küçük bir şeyi ancak kurulumdan önce gizleyebilirsiniz. Ve nesne büyük olmamalıdır ve şunu da hatırlamanız gerekir:

1. Saklamaya çalıştığınız şeyin üzerine su bulaşabilir;
2. Muhafazada sabit sıcaklık değişimlerinin sağlanması da gereklidir.

Aksi takdirde fikir o kadar da kötü değil. Yine sürekli erişim olasılığını unutmalısınız. Çünkü 9. katta yaşıyorsanız balkondan belinize kadar sarkarken tornavidayla hareket etmek sizin için unutulmaz bir uçuşla sonuçlanabilir. Tıpkı rastgele bir suçlu için olduğu gibi. Harici klima ünitelerine erişilememesi sizin elinizdedir.

Rastgele bir hırsız dairenin dışına değil içine bakacaktır. Aynı durum yoğun nüfuslu bir evin duvarları için de geçerlidir. Evet, özel bir evdeki önbellek daha zordur ve bulunması daha uzun sürer. Ancak bunu yine de komşu dairenin bitişiğindeki duvarda yapmayı başarırsanız, davetsiz misafirlerin herhangi bir dinleme girişimi komşular arasında hoşnutsuzluğa neden olabilir.

Bir de güpegündüz klimanın vidalarını tornavidayla söken şüpheli genç adam. Komşu balkonlardaki vatandaşların bunu fark etmesi ve bir sorun olduğundan şüphelenmesi ihtimali var.

Değerli eşyaları mobilya parçalarına saklamak

Polis uygulamalarının çok sayıda sekreter ve kutunun anında çıkarıldığını öne sürdüğü gerçeğiyle başlayalım. Dolayısıyla bir çanta dolusu parayı gizli bir yüzeye yapıştırmak pek de mantıklı bir fikir değil. Ancak yapının içine bir saklanma yeri kurma fikri o kadar da kötü görünmüyor. Bu .... için geçerlidir:

1. Çift duvarlar;
2. Dekoratif paneller;
3. Kapılardaki gizli yerler.

Doğru, çok büyük bir şeyi kapının içinde saklamak kesinlikle mümkün değil. En fazla küçük bir kap olabilir. Lütfen üstten saklanmanıza gerek olmadığını unutmayın. Bu, kapıyı açan herkes tarafından mükemmel bir şekilde görülebilir.

Ve her zaman denetlenmeyen alttan. Ve eğer dolap kapısı oldukça büyük ve ağırsa ve gereksiz gürültüye neden olma riski varsa, o zaman suçlular büyük olasılıkla içinde gizli bir şey olabileceğini hesaba katmayacaktır. En fazla manuel olarak incelemeye çalışacaklar.

Yaratıcı olmanız gereken yer burası. Önbellek, hiç kimsenin tuvalin uç kısmındaki varlığını yanlışlıkla tespit edemeyeceği şekilde yapılmıştır. Bu amaçla tam işleme ve maskeleme kullanılır. Burada, örneğin bir marangozun becerileri kadar ustalık göstermeniz gerekecek.

Ve artık internette ahşap bir yüzeyi eski haline getirmenin birçok yolu var. Saklanma yeri oluşturmak için çıkarılan kapıyı delmeye başlamadan önce bunlara aşina olmanızı öneririz.



Pencereler ve pencere eşikleri hakkında

Genel olarak, pencere pervazında saklanma yeri fikri tiyatro yapımları dışında hiçbir zaman gerçekleşmemiştir. Ancak yine de bunun böyle olduğuna tam olarak güvenmiyoruz. Modern hırsızlar bile genellikle Avrupa pencereleriyle birlikte takılan plastik pencere pervazlarını kurcalıyor. Ve yapının kendisi başlangıçta içi boş olduğundan, yabancı bir şeyi dokunarak tespit etmek o kadar da zor değil. İşte daha zor olacak şey:

1. Pencere çerçevesi;
2. Kalemler.

Ancak bu özel araçlar gerektirecektir. Ve ön hazırlık. Bu nedenle sadece kornişli seçeneği ele alacağız. Prensip olarak saçaklardaki bir saklanma yeri aynı zamanda bir şeyi meraklı gözlerden saklamanın en yaygın yollarından biridir. Ve şunu söylemeliyim ki, yakın zamanda modern bir mobilya mağazasında bir korniş satın aldıysanız, o zaman kesinlikle içinde hiçbir şey saklamaya değmez.

Elin hafif bir hareketiyle kolayca çekilecektir. Ve ondan alabilecekleri her şeyi alacaklar. Ancak müdahaleci misafirlerden, örneğin bir kornişte bir şeyi gizleyebilirsiniz.

Kuralın tek istisnası çok eski evlerde sabit vidalı korniştir. Bunlardan neredeyse hiçbiri kalmadı, ancak böyle bir kornişin mutlu sahibi olursanız, onu sökmek için acele etmeyin.

Öncelikle bu bir tür antika eşyadır. İkincisi, bu tür perde çubuklarının çubuklarında oldukça fazla boşluk vardır. Çok dayanıklı olmasına rağmen bazen tam teşekküllü bir kazayağıyla bile çıkarmak mümkün olmuyor. Ve dairenizin küçük soyguncuları büyük olasılıkla balyoz kullanmayacak. Çünkü çok fazla gürültü yaratıyor.

Bu, hırsızlardan bir şeyler saklamak isteyenler için gerçek bir keşif. Asırlık bir yapının sökülmesi temelde yalnızca bir duvar parçasıyla yapılabileceği için. Öğütücüyle kesmediğiniz sürece parçalarına da ayıramazsınız. Ancak yan kapağı kullanarak istediğiniz eşyayı içeriye yerleştirebilirsiniz. Tüm manipülasyonlardan sonra tam teşekküllü epoksi reçine ile kapatılmasını öneririz. Evet, bu hızlı erişimi zorlaştıracaktır. Ancak soyguncuların böyle bir şeye karışması pek mümkün değildir.

Çözüm

Paranın ve değerli eşyaların bir apartman dairesinde veya evde saklanması çok sayıda riskle ilişkilidir. Sonuçta, soyguncular, onların iyiliği için, size aşılmaz görünen her şeyi umursamayabilir. Haydutlar, değerli evi soymak için tırmanma ekipmanı kullanarak çatıdan inmeyi ve Avrupa pencerelerini sıkıştırmayı başarır. Ve hatta en güvenilir kasaları bile açın. Bu nedenle soyulduysanız derhal polise başvurun. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 158. maddesi uyarınca dava başlatacak ve suçluları bulmaya çalışacak. Ve bu gibi durumlarda tespit oranı o kadar da umutsuz değil.

Önemli! Ne yapacağınızı ve nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız tüm sorularınız için:

8-800-777-32-16'yı arayın.

Ücretsiz yasal yardım hattı.



Plastik kart sahiplerinin hesaplarından fonların silinebileceği durumlar sıklıkla vardır. Mobil bankasına bağlı olan kullanıcılar bu tür metinlere aşinadır ve hesapta herhangi bir işlem yapmamışlarsa sıklıkla paniğe kapılabilirler. Bu nedenle mobil banka kullanıcılarının karttan yasa dışı para yazıp yazmadığına dair soruları olabilir, bu durumda ne yapılabilir? Bu, bu makalede tartışılacaktır. Ama önce ilk şeyler.

Tam olarak göster

Bir hesaptan yasa dışı bir şekilde para çekildiğinde yapmanız gereken ilk şey, bu çekimin nedenini bulmaktır. Bu nedenle, plastik kart kullanırken daha ileri adımlar atmak ve kişisel finansmanın geri dönüşünü istemek gerekiyor.

Kullanıcının fonların silinmesi için kendi rızasını vermediği durumlarda bu yasa dışı bir yöntemdir. Parayı geri almak mümkün mü? Bu durumda her şey tamamen kart sahibinin yetkin, karmaşık eylemlerine bağlı olacaktır. Plastik kartların kullanımı oldukça rahattır ancak çoğu zaman bu gibi durumlardan dolayı önemli sorunlar haline gelebilmektedir.

Rıza gerekli mi?

Cezaların ödenmesi veya devlet görevleri için plastik kart kullanıcılarından para toplandığı yaygın durumlar vardır. Bu tür silmeler büyük ölçüde benzerdir, çünkü icra memurlarının mahkemenin gerekliliklerine uygun olarak fonları sildiğine dair ilgili SMS bildirimleri vardır. Çoğu hesap sahibi, borçlarının veya cezalarının olduğunu bile hatırlamayabilir veya farkında bile olmayabilir, bu da bu tür bilgilendirme mesajlarının vatandaşlar arasında kafa karışıklığına yol açabileceği anlamına geliyor.

Hoş olmayan durumlara düşmekten kaçınmak ve mevcut borçlardan haberdar olmak için, belirli bir vatandaşa karşı başlatılan icra takibinin varlığından her zaman haberdar olabileceğiniz özel FSPP hizmetinin kullanılması tavsiye edilir. Özellikle talep var mobil uygulama Mevcut veritabanına göre çeşitli borçları kolayca bulabileceğiniz sayesinde. FSPP web sitesinin İnternet platformu aracılığıyla bu, fazla zorluk çekmeden yapılabilir.

Borç veya cezalar web sitesi üzerinden ödenebilir Federal hizmetler icra memurları.

Banka kartlarından para çekildi ancak ATM'lerden nakit verilmedi

ATM'lerin para dağıtmadığı ancak hesaptan borçlandırıldığı yaygın durumlar. Bu tür durumlar pratikte de yaşanıyor. Çoğu zaman, bu tür hatalar, gücün kapatılması veya sistemde bir tür arıza meydana gelmesi nedeniyle nakit alma döneminde ortaya çıkar. Peki başarısız teknik operasyonlar nedeniyle bu tür durumlar nasıl düzeltilebilir?

Bu gibi durumlarda derhal bankacılık kurumlarıyla iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Bu, yardım hattını arayarak yapılabilir ve telefon numarasının kendisi genellikle ATM'de veya plastik kartlarda belirtilir. Cihazın hangi adreste bulunduğunu ve vatandaşın parayı ne zaman çektiğini bankacılık şirketinin uzmanlarına bildirmelisiniz. Ayrıca banka kartınız ve kod kelimenizle ilgili bilgilere de ihtiyacınız olabilir.

Çoğunluk bankacılık işlemleri bu yapının sistemlerinde dakikadan dakikaya saklanıyor, bu da tüm bilgilerin finansal kuruluşun uzmanları tarafından kolayca doğrulanacağı anlamına geliyor.

Bankalar genellikle ATM tahsilatlarını rutin olarak gerçekleştirir. Mevcut fonların yeniden hesaplanması sırasında, ATM'de kart sahibinin belirtilen verileriyle eşleşmesi gereken fazla para tespit edilecektir.

Plastik kart sahibinin sözlerini doğrulamak için bir finans kurumu, ATM'deki güvenlik kamerasından gelen video kaydını izleyebilir.

Bir finans kurumunun kart sahibine finansman sağlamayı reddedeceği görülür. Bu durumlarda Merkez Bankasına gitmeniz gerekmektedir.

Bir bankanın lisansı iptal edildiğinde depozito üzerinden para nasıl iade edilir, bunu şu makalede okuyabilirsiniz: Bir bankanın lisansı iptal edildiğinde depozitoyu iade edin - her şey nasıl olur + belgeler ve son tarihler



İcra memuru, sahibinin plastik kartından parayı çekti

Birçok kullanıcı şu soruyla ilgileniyor: İcra memurları karttan para çekebilecek mi? Cevap açık; yapabilirler. Bir vatandaşın mali durumunun hukuka aykırı bir şekilde çekildiğine inandığı durumlarda, duyguları dışlaması ve kendini savunmaya başlaması tavsiye edilir.

Para çekmenin kesin nedenlerini açıklığa kavuşturmak için en yakın bankacılık kuruluşuna gitmeniz gerekiyor. Banka, icra memurunun emirlerine uygun olarak silme işlemlerinin gerçekleştiğini teyit etmelidir ve banka sahibine bu emirlerin fotokopisini talep etmesi tavsiye edilir.

İcra memurunun karttan para yazdığı durumlarda, başvuruya belgelerin fotokopisini eklemek gerekir ve başvuru metninde paranın karttan yazıldığı gerçeğine değinmek gerekir. hukuka aykırı bir şekilde. Anında ve tam bir geri ödeme için uygun gereksinimleri belirtmeniz gerekecektir. Ayrıca bankanızdan banka hesap ekstrelerini de almalısınız.

İtirazın formüle edildiği süre boyunca mal sahibi, toplanan paranın derhal iadesini ve hesaplardan borçlandırmaya göre verilen kararların iptalini talep etmelidir.

Benzer bir itiraz FSSP'nin ana organlarına gönderilmeli ve bankacılık kurumunun web sitesinde yayınlanmalıdır.

Başsavcılığın resmi internet sitelerinde, mal sahibi, icra memurlarının çalışmalarına ilişkin savcılık kontrollerini başlatmak için benzer şekilde benzer başvurularda bulunabilir.

Kredileri ödemek için yasa dışı olarak para yazıldı

Karta maaş transferi yapıldığında, hesaptan para çekilebilir. Bu para kredi borçlarını azaltmak için yazılır. Bu durumda sahibinden izin istenmez. Uzmanlara göre bu tür durumlar karmaşık ama tamamen çözülebilir.

Neden tüm maaşlar borç vermek için siliniyor? Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına göre borçlunun tüm kredi borcunun silinmesine izin verilmiyor ancak maaşın% 50'sinin silinmesi mümkün mü? Ancak sistem bunu anlamıyor ve kredi borçlarını kapatmak için plastik karta aktarılan tüm parayı çekmeye çalışıyor. Bu tür durumlar, büyük borçların biriktiği dönemde ortaya çıkar ve bankacılık yapıları da müşterileri temerrüde düşenler listesine ekler.

Bir vatandaşın, şirket sahiplerine hitaben, düzenleme zorunluluğu olan ilgili bir başvuru yazmadığı durumlarda ücretler sadece nakit olarak, o zaman icra memuru her hakşirket yöneticilerinin bir vatandaşın kazancının% 50'sinden fazlasını kredi borçlarını geri ödemeye aktarmaya mecbur bırakması.

İcra memurları tarafından yasa dışı mali tabloların silinmesine ilişkin diğer seçenekler, herhangi bir menfaatin alıcısını ilgilendirebilir. Diyelim ki çocuk bakım yardımları vatandaşın banka hesaplarına ya da engellilik ödemelerine vb. aktarıldı. İcra memurları bunun sosyal bir yardım olduğunu bilmiyor ve bu nedenle para siliniyor. Bir araba için bunlar sıradan finansmandır. Bu gibi durumlarda icra memuru, vatandaşın banka hesabına hangi paranın geldiğini belirtmediği için hatalıdır: varlıklar veya sosyal yardımlar.

Bu gibi durumlarda icra memurlarıyla temasa geçmek ve borçlara yazılan karttaki paranın sosyal ödemelerle ilgili olduğuna dair kanıt sunmak gerekir. Bu fonlar borçluya ait olmadığı için silinip tahsil edilemez.



Ceza ödemek için plastik karttan para çekildi

Bu durumlarda, vatandaşlar çoğunlukla, daha önce ödenmemiş cezalar için kartlarından para kesildiğini öğrenen uygun SMS bildirimlerini alır ve bu durumda mahkemeye başvurmanız önerilir.

Gerekli tüm belge ve fotokopilerin toplanması tavsiye edilir. İddia beyanlarını hazırlamadan önce bir vatandaşın, vatandaşın tüm cezaları gerçekten ödediğini tam olarak doğrulayan ödeme makbuzlarının fotokopilerini taraması gerekir. Uygun hesap özetlerini ve hesaplardan silinen fonlara ilişkin kararların fotokopilerini almak için bir bankacılık kuruluşuna gitmeniz gerekecektir. Fotokopi, daha önce ödenen para cezaları nedeniyle vatandaşın kişisel maliyesinin plastik karttan silinmesi durumunda icra memurlarına karşı doğru bir şekilde şikayette bulunmak için gerekli bilgileri içerir.

Yanlış iptaller

Bir saldırgan, bir vatandaşın banka hesabındaki kişisel fonlara ve finansmana erişim sağlamak için kullanıcının çevrimiçi bankacılık hesabını hackleyebilir ve ardından hesabını bir bankacılık uygulaması aracılığıyla yönetebilir. Bir vatandaşın, bilinmeyen bir kişinin plastik kartındaki tüm parayı çektiğini bilinçli olarak anladığı durumlarda, kişisel para transferini sağlayan telefonun (akıllı telefonlar veya dizüstü bilgisayarlar) derhal kapatılması önerilir.

Bundan sonra kart hesaplarını bloke etmeniz gerekiyor ve bunu yapmak için numarayı aramanız gerekecek. yardım hattı bankacılık yapısı. Gelecekte, İçişleri Bakanlığı'na ilgili bir başvurunun geciktirilmemesi ve yazılmaması şiddetle tavsiye edilir. Ayrıca, İnternet sağlayıcılarıyla iletişime geçmeli ve onlardan, son üç ay içinde kendi cihazınızda gerçekleştirilen yetkilendirme işlemlerinin varlığını gösteren istatistikler sağlamalarını sağlamalısınız. Bu işlem sayesinde saldırganın vatandaşın kişisel hesabına hangi yöntemle erişim sağladığı kolaylıkla tespit edilebilecek.

Dolandırıcılık faaliyeti döneminde bankacılık yapısı aracılığıyla fonların iade edilmesine izin verilmez. Fonların iadesi yalnızca mahkemenin fonların gerçekten suçlular tarafından çalındığını tam olarak kanıtlayabildiği durumlarda gerçekleşebilir.

Bu nedenle insan hakları savunucuları mali durumunuzu kendi hesaplarınızda sigortalamanızı tavsiye ediyor. Ancak bu durumlarda, hukuka aykırı olarak para çekilmesi durumunda bankalar kartlardaki tutarların tamamını vatandaşa iade edecek.



Dolandırıcılık planları

Siber suç teknolojileri düzenli olarak ilerlemekte ve yeni para çalma yöntemleri ortaya çıkmaktadır. Müşteri kartlarından paranın kaybolması artık kimse için haber değil. Bununla birlikte, medyanın bundan bir kereden fazla bahsetmesine rağmen, eski yöntemler hala iyi çalışıyor. Bu arada Sberbank plastik kartı en güvenli olanıdır.

Plastik kartlardan para çalmanın en bilinen yöntemleri:

1. vatandaşa kazancının yer aldığı mesaj geldi;
2. hesap sahibine kartının yakında bloke edileceği söylendi;
3. Viral bir web sitesine veya programa bağlantılar içeren mesajlar alırsınız.

Kazançlarla ilgili mesajlar, yakında sahibine şans ve neşe yerine birçok sıkıntı ve hayal kırıklığı getirebilir. Telefon görüşmesi sırasında saldırgan, kişisel kart hesabını veya gizli kodları bulmaya çalışacaktır. dezavantajlarıürünler. Sahibin dolandırıcıya kartla ilgili tüm bilgileri bağımsız olarak söylediği durumlarda, bu kişileri sorumlu tutmanın, fonların iadesini sağlamanın bile mümkün olmadığını açıkça anlamak gerekir.

Banka danışmanlarıyla yapılan görüşmeler sırasında Sberbank kartından para çekildiği durumlarda, muhtemelen vatandaş dolandırıcılarla iletişim kuruyordu.

Uygulamada, dolandırıcıların bir telefon görüşmesi sırasında kendilerini bankacılık yapılarının çalışanları olarak tanıttıkları ve bazı nedenlerden dolayı kart sahibinin plastik kart numaralarının açıklanmasını talep ettikleri yaygın durumlar vardır. Bu arada bu bilgiler tamamen gizlidir ve hiç kimsenin bunu bir vatandaşa açıklama hakkı yoktur. Hangi mücbir sebep durumu ortaya çıkarsa çıksın, çeşitli bahaneler ne olursa olsun, arayan kişiye önemli gizli bilgileri söylememelisiniz.

Kişisel bir hesaptan para çalmanın başka bir popüler yöntemi daha var - bu, vatandaşa kartın sözde bloke edileceğini bildirmektir. Dolandırıcı, kartı mevcut modda yeniden etkinleştirmek için bir şans olan bilinen numaraları aramayı ister. Daha sonra çeşitli bahanelerle ısrarla kartla ilgili kişisel bilgileri isteyecektir.

Plastik kart sahipleri bir SMS mesajındaki viral köprüleri takip ettiğinde, benzer şekilde kendi hesaplarındaki paradan mahrum kalıyorlar. Saldırganlar, çevrimiçi bankacılığa veya bir bankacılık ya da mobil uygulamaya giriş yapmak için gereken kullanıcı adlarını ve şifreleri kolaylıkla elde edebiliyor.

Bu nedenle çeşitli bağlantıların bulunduğu bu tür mesajları dikkatle izlemeli ve en iyisi bunları tamamen silmelisiniz. Çoğu zaman bu tür mesajlar ciddi zararlara neden olur ve çoğu zaman zaten telefon rehberindeki telefon kara listelerine dahil edilir. Güvenli bir şekilde geri arayın ve bağlantılar hakkında bilgi edinin detaylı bilgi yani neden gönderildi ve onu geçerseniz ne olacak?

Sberbank kartından para çekildi

Sberbank plastik kartından para çekildiğinde, ancak sahibi kesinlikle bunu yapmadığında, büyük olasılıkla hırsızlık olmuştur, bu da aşağıdaki eylemler listesinin yapılması gerektiği anlamına gelir:

1. İnternet bankacılığı programını bloke edin;
2. hemen bankacılık şirketinin yardım hattını arayın;
3. danışmana olayı anlatın ve ardından Sberbank departmanına gidin ve işlem eylemlerinin yasa dışı olduğunu belirten uygun bir başvuru hazırlayın.

Karttan finansman kesildiğinde, finansal kurumlar bu tür bir iddiayı kabul etmeyebilir ve hesap sahibinin isteklerine uymayı reddedebilir. İçişleri Bakanlığına giderek olayla ilgili detaylı bilgi vermelisiniz.

Polis

Kart sahibinin İçişleri Bakanlığından yapılacak başvuruyu kabul etmesi gerekmektedir. Kişisel bir hesaptan yasa dışı para çekilmesine ilişkin gerçekleri doğrulamak için postaneleri kullanarak göndermeniz önerilir. Başvuruyu bizzat İçişleri Bakanlığına yapmak mümkün. Buradaki sorunlar o kadar büyük ki, polis genellikle bu tür ifadeleri tespit etme oranı düşük olduğundan kabul etmek istemiyor. Ancak polisin bu tür eylemleri yasa dışıdır ve tüm vatandaşların açıklama yapma hakkı vardır ve İçişleri Bakanlığı'nın bunu reddetme hakkı yoktur.

Bir vatandaş hala dava açmayı reddediyorsa üzülmemek gerekir. Mahkemede belgelere ihtiyaç duyulabilir. Vatandaşların bağımsız olarak talepte bulunma hakları vardır, ancak bu durumda insan hakları savunucularının hizmetlerinin kullanılması tavsiye edilir ve her özel durumdaki nüansların çoğunu dikkate alabileceklerdir.

Çözüm

Bu nedenle, karttan yasa dışı bir şekilde para çekilirse, yasal yöntemler kullanılarak iade edilmesi muhtemeldir. Bunu yapmak için, silme işlemleriyle ilgili mevcut tüm bilgileri toplamanız ve İçişleri Bakanlığı, banka, mahkeme, operatör vb. Gibi ilgili makamlara gitmeniz gerekir. Ayrıca işe alım için mahkemeye giderken de tavsiye edilir. hukuki işlemler sırasında tam anlamıyla profesyonel destek sağlayabilecek nitelikli bir insan hakları savunucusu.

Önemli! Ne yapacağınızı ve nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız tüm sorularınız için:

8-800-777-32-16'yı arayın.

Ücretsiz yasal yardım hattı.



Birçok kullanıcı, bu yıl sağlanmayan hizmetler için nasıl ve hangi zaman diliminde geri ödeme alabileceklerini merak ediyor? Peki hizmet sağlanmadıysa ne yapmalı? Ne yazık ki, müşteriye sağlanmayan bir dizi hizmet için parayı iade etmek her zaman mümkün değildir, ancak aynı zamanda kendisi de bunun bedelini ödemiştir.

Tam olarak göster

Bazı durumlarda müşteriler kendi kişisel durumları nedeniyle ücretli hizmetten tam olarak yararlanamayacaklardır ancak çoğu zaman bu hizmetleri sunan vicdansız bir yüklenici veya sağlayıcıyla karşılaşabilirler.

Hizmet sözleşmesine uygun koşulların listesi

Her şeyden önce, imzalamadan önce sözleşmeye uygun ana şartlar listesini dikkatlice incelemeniz gerekir.

Yerine getirilmeme nedeni, hizmetin eksik miktarda verilebilmesi veya hatta hiç sağlanamaması nedeniyle farklı olabilir. Örneğin, bir müşteri hastalandığında veya hastaneye kaldırıldığında ve seyahat edemediğinde veya acil bir iş gezisine çıkamadığında, onarım işlerini yürütmek üzere bitirme ekiplerinin kendi evine gönderilmesi mümkün değildir. Çok sayıda mücbir sebep durumu vardır.

Ancak çoğu zaman bir müşterinin kendi hizmetlerini yerine getirmemeye karar veren aldatıcılarla karşılaşması da olur.

Öncelikle belirli hizmetleri belirten sözleşmeyi dikkatlice okumalısınız. Genellikle bu tür anlaşmalar bir liste içerir gerekli koşullar hizmetler hiç sağlanmadığında paranın ve finansmanın iadesi için. Veya anlaşmayı ihlal edenleri hedef alan yerleşik yaptırımlar var.

Önemli: Rusya Federasyonu'nda sağlanan hizmetlerle ilgili işlemlerin çoğu belgelenmemiştir. İnşaat işleri vb. de dahil olmak üzere çoğu işlem anlaşma yoluyla sözlü olarak yapılır.

Müşterilerin belirli hizmetlerin yerine getirilmesine ilişkin sözleşmeler yapmaması durumunda, paranın güvenli bir şekilde iade edileceğini umamazlar.

Para nasıl iade edilir?

Kendi faaliyetlerine saygı duyan tüm kuruluşlar, kendi itibarlarını zedelememek için parayı müşteriye iade etmeye çalışacaktır.

Ödenmemiş veya eksik sağlanan hizmetler için fonların iadesi, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatının, yani tüketici haklarının korunmasına ilişkin kanunun çeşitli maddeleri tarafından düzenlenmektedir. 29, 30, 31 ve 32. maddelerden bahsediyoruz. Öncelikle bunları dikkatlice okumalı ve ancak daha sonra belirli hizmetlerin sağlanması için ilgili belgeleri imzalamalısınız.

Başlangıçta vatandaş, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeleri feshetmek ve ön ödemeli fonları iade etmek için ilgili bir başvuru yazar ve ardından vatandaş aynı hizmetleri sağlayan kuruluşa gider. Bir vatandaşın kendi itibarına değer veren iyi bir şirketle anlaşma yapması durumunda, çok geçmeden onunla yarı yolda buluşacaklardır. Hiç kimse önemsiz bir şey yüzünden kendi itibarını mahvetmek istemez.

Müşteri tarafından sağlanan işin reddedilmemesi nedeniyle tedarikçilerin doğrudan bir zarara uğramadığı durumlarda fonlar müşteriye tam olarak iade edilecektir. Önemli bir mali gider varsa, şirket bu giderleri gider olarak düşebilir. Bu nüansların çoğu, müşteri ile yüklenici arasındaki mevcut sözleşmede belirtilmiştir.

Önemli: Tedarikçilerin müşteriye gönüllü olarak fon iade etmek istemedikleri durumlarda, standart şemalara göre ilgili bir talep hazırlamak gerekir. Fonların iadesi için talepte bulunma süresi boyunca, fonların iadesi için gereken süre 10 günden fazla olmayacaktır.

Paranın süresi içinde iade edilmemesi halinde vatandaş cezai ödemeyi bekleyebilir.

Talebin iki nüsha halinde sunulması gerektiğini, bir nüshanın servis sağlayıcı firmanın uygun imza ve kaşesini taşıması gerektiğini, bir nüshanın ise müşteride kalması gerektiğini unutmamalıyız.

Kuruluşun müşterinin şikayetine yanıt vermeyi reddetmesi durumunda, uygun denetim makamıyla (Rospotrebnadzor'un yerel departmanları ve ticari ilişkiler veya tüketici pazarı departmanları) iletişime geçmelidir.

Çoğu zaman, müvekkilin aslında kendi hakkını daha yüksek bir makamda savunma niyetinde olduğuna dair olağan uyarılar yeterli olacaktır.

Rospotrebnadzor yetkilileri, mevcut mevzuata uygun olarak işleyen bir suçla ilgili olarak uygun yaptırımlar ve önemli para cezaları uygulayabilir.

Talep başvurusunun düzenleyici kuruma iletildiği, uygun eylemi gerçekleştiremediği ve hizmet sağlayıcıların paranın iadesini sağlamak istemediği durumlarda müşterinin uygun bir talep beyanı ile mahkemeye başvurması gerekir.

Önemli: Bu durumda, yasal işlemler sırasında finansal işlemler ve zaman maliyetleri için fonların iade edilmesinin gerekli olup olmadığını dikkatlice düşünmelisiniz. Bir vatandaşın tamamen haklı olduğundan tamamen emin olduğu ve tedarikçilerin kendilerinin dolandırıcılık planlarına başvurduğu durumlarda, kişi tam bir güvenle hareket etmelidir.

Bir vatandaşa hizmetlerin tam olarak sağlanmadığı durumlarda hakimler iade edilebilir fonları azaltabilir.



Avans ve para yatırma hakkında

Avans ve mevduat tamamen farklı koşullardır.

Çoğu zaman, sözleşmeler veya bunlara yapılan ek anlaşmalar, mevduat veya avans şeklinde ön ödeme oluşturur. Vatandaşların çoğu bu iki terim arasındaki farkı görmeyecektir, ancak yine de para iadesi sırasında bu önemli ve son derece önemlidir.

Ciddi depozitolar, Rusya Federasyonu'nun mevcut yasalarına uygun olarak düzenlenen katı ön ödeme formlarını sağlar. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 380 ve 381. maddelerinden bahsediyoruz.

Çoğu zaman mevduatlar bir takım yükümlülükleri yerine getirebilir:

1. anlaşmanın fiilen imzalandığına dair gerçekler;
2. Anlaşmanın tarafları tarafından yapılan işler.

Düzenlemeler mevduatın iadesine ilişkin belirli süreçleri öngörmektedir. Bir vatandaşın para yatırdığı hizmetleri reddetmesi durumunda para kendisine iade edilmeyecektir. Ancak tedarikçilerden de hizmet alabilir, bu durumda depozito miktarının iki katını iade etmeyi taahhüt ederler.

Peşin ödeme, olağan avans ödeme türünü ifade eder. Genellikle tedarikçilerin ön maliyetleri için kullanılır. Her zamanki gibi iade edilecekler. Vatandaşa hizmet verilmediğinde, ödediği avansı geri alabilecek. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nda bu konuda herhangi bir bilgi bulunmadığından avans ödemelerinin kanunla düzenlenmediği ortaya çıktı.

Peşin ödemeler, makbuz gibi resmi yazılı şartlara uygun olarak yapılmalıdır. Bir vatandaşın tedarikçilerle hizmeti ve depozitoları ayrıntılı olarak görüştüğü durumlarda, uygun bir ek sözleşme veya anlaşma yapılması tavsiye edilir.

Hizmetler için nasıl geri ödeme alabilirim?

Günümüzde ticari faaliyetin oldukça gelişmiş olması ve nitelikli ve yeni tüccarların sayısının artması nedeniyle birçok kullanıcı ve alıcı, tüketici kayıpları ile ilgili konularla sıklıkla ilgilenmektedir. Belirsiz durumlarda hizmet karşılığında para iadesi için hangi eylem algoritmaları kullanılmalıdır? Ama önce ilk şeyler.

Makalede araba servis hizmetleri ve anlaşmazlıkların çözümüne yönelik talep prosedürü hakkında bilgi edinebilirsiniz:



Paranın iade edilmesinin meşru nedenleri

Herhangi bir hizmet sağlandığında, bu, 2 taraf arasında karşılıklı ve faydalı şartlarda gerçekleşen bir etkileşimdir. Sonuç, bir taraftan maddi kaynakların alınması ve ikinci tarafın bir tür ayni yardım alması (saç modelleri, onarılan elektrikli aletler vb.) olmalıdır.

Müşteriler ve sanatçılar arasındaki bu tür anlaşmaların sözlü olduğu kadar belgelenmesi de gerekir. Ancak yargılama sırasında sözlü anlaşmaların hiçbir hukuki geçerliliği ve ağırlığı olmadığını unutmamalıyız.

Tek önemli argüman, iki taraf arasındaki resmi anlaşmanın kendisi olabilir.

Önemli: Sözleşme imzalanmadığı durumlarda bu durumdan çıkmanın tek yolu icracılara güvenmek ve hizmetin yerine getirileceğini ummaktır. Çoğu zaman, sözleşmenin sözlü şekli yakın çevrelerde, örneğin yakın akrabalar veya hayal kırıklığına uğramayacaklarından şüphe duymayan arkadaşlar için kullanılır.

Bugünün ana ve acil soruları, harcanan fonların nasıl iade edileceğidir? Hizmet için para iadesi konusunda belirli düzenlemeler vardır, bunlara uymanız durumunda kayıplar için tazminat sağlayabilirsiniz.

Önemli: Uygulamaya göre, müşterinin mevcut sözleşmeye uygun olarak tüm koşulların yerine getirildiğinden emin olduğu, ancak icracıların hizmet sağlamadığı veya işi kötü bir şekilde yaptığı ve genellikle emanet edilen mülke tamamen zarar verdiği durumlar vardır.

Yasaya uygun olarak para iadesi için algoritma

Çoğu zaman, bu tür sorunlar daha önce imzalanan anlaşmanın şartlarına uygun olarak çözülür. Ödeme prosedürleri takip edilmeli ve çatışma durumlarını çözmenin yolları bulunmalıdır.

Gerçek sözleşme ne kadar ayrıntılı olursa, gelecekte yatırılan parayı geri almak o kadar kolay olacaktır.

Makalede malların tedarikçilere nasıl iade edildiğini okuyabilirsiniz:



Şikayetlerinizi İnternet üzerinden Rospotrebnadzor yetkililerine nasıl iletebilirsiniz?

Avans veya depozito şeklindeki ödemenin hangi statüye sahip olduğunu anlamak önemlidir. Bu iki terimin ayırt edici özelliği, önemli farkların bulunmasıdır; örneğin, tüketiciler ön ödemeleri iade edebilecek, ancak mevduatlara itiraz edilmesi imkansız olacak ve icracılarda kalacak.

Önemli: Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nda belirtilen, anlaşmanın her iki tarafı arasındaki mevcut düzenlemeler uyarınca, imzalanan belgeler yalnızca anlaşmanın taraflarının karşılıklı onayı ile veya taraflardan herhangi birinin aşağıdaki durumlarda feshedilmesi mümkündür: belgelerde yazılı kendi yükümlülüklerini yerine getirmedi.

Alıcılarla ilgili olarak onların menfaatleri 32. maddede korunmaktadır. mevcut yasa, müşterilerin sağlanan işi sonlandırma hakkına sahip olduğu, ancak sözleşmenin şartlarının hazırlanması ve yerine getirilmesi sırasında harcanan tüm paranın geri ödenmesini sağlamayı taahhüt ettiği zaman.

Sözleşmenin imzalandığı dönemde icracılar mevcut sözleşmeye göre kendi koşullarını henüz yerine getirmeye başlamamışsa, müşterinin ön ödemenin% 100'ünü iade etme hakkı vardır.

Önemli: İcracılar fonların kendi faaliyetlerine yatırılmasını sağladıklarında ve iş kapsamını kısmen tamamladıklarında, gerekçelere - çek makbuzuna ve gerçekleştirilen faaliyetlerin kayıtlı sonucuna göre - her türlü hakka sahiptirler. kayıplar için tazminat talep etmek, bu da tüketicinin ön ödemenin yalnızca belirli bir kısmını iade edebileceği anlamına gelir.

Düşük kaliteli iş nedeniyle bir sözleşme feshedildiğinde, müşteriler yalnızca avans ödemesini değil aynı zamanda ceza, kayıp veya rahatsızlık faizini de iade etmek için yasal yöntemlere başvurma hakkına sahiptir.

Basit bir rehin veya hızlı bir fon iadesi konusunda nasıl doğru bir anlaşma yapabilirsiniz?

Anlaşmaların doğru şekilde düzenlendiği durumlarda, mahkemelerde çok fazla zorluk yaşamadan işin kalitesiz olduğuna dair delil sunabilmek ve fonların geri dönüşünü sağlamak mümkündür.

Yüklenici ile daha önce tartışılan isteklerden farklı olarak, en iyi sonuçların olmadığına dair ilgili kanıtları sağlayabilecek önemli ayrıntıların dikkate alınması gerekir.

Bir anlaşma taslağı hazırlarken aşağıdaki faktörleri dikkatlice göz önünde bulundurmalısınız:

1. kalite düzeyi. Sanatın 3. paragrafına göre. 4, yani - Rusya Federasyonu Kanunu, sözleşmenin imzalandığı süre boyunca icracıların müşteriye gelmeleri gereken noktalar hakkında bilgi vermesi ve gerekli satın alımları yapması veya gerekli faaliyetleri gerçekleştirmesi, ardından sözleşmenin sonunda gerekli sonuçları sunmayı üstlendikleri çalışma;
2. garanti yükümlülükleri. Çoğu zaman, sözleşmenin tarafları arasında tartışmalı durumlar bu temelde ortaya çıkabilir. Sanatın 5. paragrafı uyarınca. 5, OZPP Kanunu, ilgili garanti yükümlülükleri sunulmadan mal veya hizmetlerin satışının yasak olduğunu belirtir; bu, hizmeti sipariş etme süresi boyunca tüketicinin garanti sürelerinin belirlenmesini talep etme hakkına sahip olduğu anlamına gelir;
3. güvenli işlem. Dış uyumluluğun yanı sıra hizmetlerin de kaliteli bir şekilde sunulması gerekir. Bu, Sanatın 2. paragrafında belirtilmiştir. Yapılan kalitesiz iş nedeniyle tüketicinin sağlığına ve malına zarar verilmesi durumunda yüklenicilerin kayıpları tazmin etmeyi taahhüt ettiğini belirten aynı kanunun 7'si;
4. bilgi bileşeni. Sözleşmenin imzalanması aşamasına kadar icracılar, sipariş ettiği hizmetler ve bunların ifasıyla ilgili olarak tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür. Yanlış veya hatalı bilgi verildiğinde tüketici, Sanatın 1. paragrafı uyarınca sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Mevcut yasanın 12'si;
5. manevi zararın sonuçları. Kendi gönül rahatlığınıza dikkat etmeniz ve müşterilerin ve sanatçıların ücret alma hakkına sahip olduğunu unutmamanız gerekir. tazminat ödemeleri Anlaşmadaki işbirliği sonucu oluşan manevi zarar döneminde. Bu, Sanatta düzenlenmiştir. 15 ve ödemelerin miktarı mahkemede belirlenecek ve maddi zarardan ayrı olarak tahsis edilecektir;
6. ödemelerin yapılmasına ilişkin prosedürler. Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatının 37'sine göre, müşteri, yüklenici tarafından işin tamamlanması üzerine işin bedelini ödeme hakkına sahiptir. Sonuçların sözleşmede daha önce açıklananlarla örtüşmemesi durumunda, sonuçları kabul etmeyi reddedebilir ve nakit ödemeler sanatçıya.

Önemli: Tüketicinin korunması, sunulan bu önemli noktalara dayanmaktadır.

Sözleşmelerin uygun şekilde hazırlanmasıyla, verilen hizmetler için fonların çok fazla zorluk yaşamadan iade edilmesinin mümkün olacağından emin olabilirsiniz. Ayrıca endişelenmenize gerek yok ve herhangi bir zorlukla karşılaşmanız durumunda dava dilekçesi ile mahkemeye başvurun. Ancak, bir anlaşmayı imzalamadan önce, tüm incelikleri zamanında anlamanıza ve daha fazla istenmeyen sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olacak nitelikli bir insan hakları savunucusuna danışmak en iyisidir.

Çözüm

Dolayısıyla, müşteriye hizmet sağlanmadıysa, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına uygun olarak parayı iade etme hakkına sahiptir. Bu durumlarda ilgili makamlarla iletişime geçilmesi, açıklamalar yapılması ve olayların olumlu sonucunun beklenmesi tavsiye edilir.

Hizmetlerin ciddi maliyetleri söz konusu olduğunda, mahkemelerdeki davalar sırasında tüketicilerin çıkarlarını kolaylıkla güvence altına alabilecek iyi bir insan hakları savunucusunu işe almak yanlış olmayacaktır. Mevzuat büyük ölçüde tüketicinin yanındadır, bu da onun çok daha fazla yasal haklara ve dayanaklara sahip olduğu anlamına gelir.

Önemli! Ne yapacağınızı ve nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız tüm sorularınız için:

8-800-777-32-16'yı arayın.

Ücretsiz yasal yardım hattı.



Son yıllarda kullanıcılar, malların tedarikçiye iade edilmesi ve tüketicilerin bu iade sırasında hangi haklara sahip olduğu sorusuyla giderek daha fazla ilgileniyorlar. Sunulan materyalde tam olarak tartışılacak olan şey budur. Ama önce ilk şeyler.

Tam olarak göster

Alıcılar, malların iadesi ve daha sonra benzer teknik özelliklere sahip analoglarla değiştirilmesi sırasında, ülkenin Federal mevzuatına uygun olarak tam korumaya sahip olma hakkına sahiptir. Bunlar iyi bilinen gerçeklerdir, ancak tüm yurttaşlar uygun düzeyde bilgi ve belirli yasal düzenleme nüanslarına sahip değildir.

Koruma ve tüketici haklarını sağlayan federal yasalar, bir perakende satış mağazasının sahibini yalnızca uygun kalitede ürünlerle mal kabul etmek ve değiştirmekle kalmaz, aynı zamanda ürünlerin onarılması veya tam teşekküllü ve daha fazlası ile değiştirilmesi gerekmediği durumlarda bile zorunlu kılar. işlevsel olan. Bu tür prosedürlerin uygulanmasının birçok nedeni vardır. Alıcıların ürünleri iade etme hakları, satın alınan ürünün teknik parametrelere uygun olarak beklentilerini karşılayamaması durumunda doğar:

1. biçim;
2. boyutlar;
3. stiller;
4. renkler;
5. kiti seti.

Aynı zamanda tüketicinin ürünü iade etmek için 14 günü bulunmaktadır. Ancak ürünlerin iadesiyle ilgili aşağıdaki kısıtlamalar vardır:

1. ürünün görünümü düzgün, fabrika damgalarının ve diğer dış işaretlerin çoğu uygun seviyede kalıyor;
2. belirli mağazalarda mal satın aldığınızı onaylayan ödeme makbuzlarınız var (bazı durumlarda onlarsız da yapabilirsiniz);
3. ürünler güncel mevzuatın onaylı listelerinde yer almamaktadır ve iadesi mümkün değildir.

Böylece tüketici, satın aldığı ürünleri yalnızca uygun perakende satış noktasına götürüp satıcılarla iletişime geçebilmektedir. Bunu onlara aktarmak ve süresiz olarak bir beyan yazmalarını istemek gerekir. Ancak, sahibi örneğin kendi formunu verebilir (çoğu zaman bu olur).

Çoğu insan hakları savunucusu, belgelerin fotokopisinin zorunlu olduğunu ve satıcıların bu belgelerin üzerine perakende pulları yapıştırmalarını zorunlu kıldığını tavsiye ediyor (bu, aslında bir vatandaştan başvuru aldıklarının kanıtı olacaktır). Mağaza personelinin başvuruyu kabul etmek istememesi durumunda belgeyi taahhütlü mektupla ve bildirimli olarak göndermeniz gerekecektir. Böylece vatandaş kendi niyetini Rospotrebnadzor yetkililerine veya mahkemeye kanıtlayabilecek.

Gelecekte tüketici yasal hakları listesi yürürlüğe girecektir. Böylece tüketici, anneye yönelik gerekli teknik parametrelere sahip ürünleri seçebilecek.

Ürün mağazada stokta yoksa ne yapmalı?

Değiştirilmesi gereken benzer ürünlerin mağazada bulunmadığı, ürünün özelliklerinin müşterilere uymadığı veya teşhir edilmediği yaygın durumlar vardır. Böyle bir durumda ne yapılmalı? İnsan hakları aktivistleri, Tüketici Hakları Kanunu kapsamındaki mevcut mevzuata bir kez daha bakmanızı tavsiye ediyor. Madde 25, tüketicinin satın almayı seçtiği gerekli ürünlerin bulunmadığı süre boyunca, yasal normların, mevcut satış sözleşmesini feshetme, yani feshetme hakkına sahip olduğunu belirtmektedir.

Bu gibi durumlarda satıcılar, mal için ödedikleri tutarı, satın alma işleminin başlangıcından itibaren üç güne kadar iade etmeyi taahhüt ederler. Başka bir yaygın yöntem daha var - 2 taraf arasında karşılıklı anlaşma. Böylece satıcılar, alıcılardan ürünün istenilen özelliklerini ve iletişim bilgilerini alır ve ardından ürün satışa çıktığında müşteriyle iletişime geçerek bu ürünün stok durumu hakkında bilgi verir.

Satıcıların ürün iadesi veya değişimi sırasında ilgili tüketici haklarına uymak istemedikleri durumlarda, müşterilerin Rospotrebnadzor yetkililerine, dava dilekçesi ile mahkemeye ve şikayetleri ile savcılığa başvurma hakları vardır.

Kozmetik ürünleri iade etme konusunu şu makalede okuyabilirsiniz:



Hangi ürün öğelerinin değiştirilmesine izin verilmez?

Uygun kaliteye uygun olarak ürünlerin iadesine ilişkin hangi kısıtlamaların sağlandığı zaten yazılmıştır. Bununla birlikte, özel bir mal listesinde, operasyonel özellikler nedeniyle stil, şekil, renk vb. farklılıklar nedeniyle değiştirilemeyen unsurlar bulunmaktadır.

Bunlar listelenmelidir:

1. önleyici analizlere yönelik ürünlerin yanı sıra tıbbi prosedür doktorlara herhangi bir ziyaret yapılmadan (evde);
2. kişisel hijyen kullanımına yönelik ürünler;
3. keten, ipek, yün veya sentetik gibi pamuklu kumaşlardan yapılan giyim eşyaları;
4. Dokunmamış türlere (örgü, kurdele, dekorasyon, dantel ürünler dahil) ait belirli bir malzemenin yanı sıra önleyici bir prosedürün gerçekleştirilmesi amaçlanan ürünlerin yanı sıra doktorlarla uygun temas olmadan tedavi edici bir önlem içeren bir cihaz (evde );
5. kişisel hijyen prosedürlerine yönelik ürünler;
6. parfüm ve kozmetik kategorisine ait ürünler;
7. pamuklu kumaş, keten, ipek, yün veya sentetik;
8. dokunmamış türlere ait malzemeden yapılmış ürünlerin listesi (örgü, kurdele, dekorasyon, dantel ürünleri dahil);
9. tel, kablo veya kordon;
10. linolyum, halı ve benzer türdeki diğer kaplama malzemelerinden yapılmış ürünler;
11. iç çamaşırı, çorap ve triko;
12. mutfak eşyaları, plastik kutular ve diğer benzer ürünler;
13. çamaşır tozu ve sabun.

Malların iade edilmesinin ana nedenleri

Yukarıdakilerden de anlaşılacağı üzere yeterli kalitedeki ürünler, alıcıya değişim olarak herhangi bir şey sunamayan satıcılara iade edilebilir. Duyarsızlaştırma prosedürünü uygulamanın başka yolu yoktur. Ancak perakende satış noktasından satın alınan ürünün bazı dezavantajlara sahip olduğu durumlarda tamamen farklı bir durum ortaya çıkacaktır. O halde Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı tüketicinin yanında duruyor. Ürünün tam olarak işlevsel olmadığı ortaya çıktı. dış işaretler hasar görebilir ve artık kullanıma uygun olmayabilir.

Ancak orijinal kalitede performansı yetersiz olan ürünlerin iade edilmesi sürecinde tüketicilerin esasının ne olduğunu tespit etmek gerekir.

Mevcut mevzuata göre tüketiciler önerilen senaryolardan birini izleyebilir:

1. ücretsiz teşhis ve onarım çalışmalarını kabul edin;
2. fiyatı düşürmek (satılan ürün için ödenen paranın bir kısmının iadesini sağlamak);
3. ürünü uygun kalitede bir analogla değiştirin;
4. analog bir ürün satın alın (ek ödeme veya kısmi para iadesi sağlayarak);
5. Satıcıdan daha önce satın alınan ürünler için parayı iade etmesini isteyin.

Peki bu yöntemlerden hangisi en yüksek önceliğe sahiptir? Tüm. Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı uyarınca, yetersiz kalitenin varlığı durumunda ürünlerin iade süresi boyunca tüketicilerin hakları teknik özellikler Tüketici, olayların gelişimi için belirli senaryoları seçme lehine nedenleri bildirmek zorunda olmadığından sağlanmasına izin verilir. Değiştirilmesi gereken ürünlerin taşınmasına ilişkin maliyetlerin listesi tamamen mağaza satıcılarının omuzlarına aktarılacak.

Çoğu zaman, bir veya başka bir olay seçeneği lehine seçim yaparken, ürünün iade süresi boyunca alıcının haklarının kullanılması büyük ölçüde belirli bir ürünün ne kadar hasar gördüğüne bağlı olacaktır. Her şeyin tamamen ürünün piyasadaki maliyetine ve bulunabilirliğine bağlı olacağı durumlar ortaya çıkar. Bir vatandaşın herhangi bir akıllı telefon satın alması durumunda En son sürüm ve aynı zamanda, bulunduğu bölgedeki benzer telefonlar daha önce sakinler tarafından satın alınmışsa, büyük olasılıkla cihazı tamir etmeye veya yenisiyle değiştirmeye karar verecektir.

Gıda ürünleri ve iade yöntemlerine ilişkin bilgilendirme materyalini okuyabilirsiniz:



Mevzuat hangi durumlarda satıcıların lehinedir?

Satıcılar, satın alınan ürünleri iade etme döneminde de benzer bir hak listesine sahiptir. Perakende satış noktası, malların gerçekten hasarlı olduğu ve alıcının bundan sorumlu olmadığı durumlarda, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin öngördüğü prosedürleri uygulamayı taahhüt eder. Tüm tarafların masumiyetinde ısrar ettiği bu durumda kimin haklı olduğunu tespit etmek için bir inceleme yapılması gerekmektedir.

Ek nokta. Satıcının, ürünü satın alma süresi boyunca üründe herhangi bir kusur bulunduğunun (ürünün iade edilmesinin nedeni buydu) bilgilendirildiği durumlarda, satıcıların ürün iade süresindeki yetkili hakları güvenilir bir şekilde korunur. Perakende satış noktasının, ürünün özelliklerine ilişkin olası nüanslar hakkında önceden bilgi verdiğinin ana kanıtı olarak, belgede cihaza eklenen ilgili faturalar sağlanabilir.

Bazı durumlarda aynı durum ürünün satın alındığı perakende satış noktaları için de geçerli olabilir. Temelli adli uygulama Tüketicinin olası ürün arızalarını bildiği ve bilgilendirildiği ve ürünü ikinci el mağazalardan satın aldığı durumlar vardır. Bu gibi durumlarda kanun satıcıların yanında olacak ve para iade edilmeyecektir.

Sınav ücretini kim ödüyor?

Çoğu zaman, ana tartışmalı durumlar, mevcut eksiklikleri olan ürünlerin tanınmasına ilişkin gerçekler olduğunda satış işlemleri iptal edildiğinde ortaya çıkar. Biraz daha yüksekte, bir inceleme yapılmasının gerekli olduğu zaten tanımlanmıştı. Satıcılar, tüketicinin sözlerinden şüphe duyabilecekleri için bu muayenenin ücretini ödemekle yükümlüdürler.

Alıcıların herhangi bir nedenle inceleme sonuçlarından memnun kalmadıkları durumlarda, bu davalara mahkemeler aracılığıyla itiraz edebilirler (duruşma sırasında, uygun niteliklere sahip diğer bilirkişilerin vardığı sonuçlara göre sonuçları sunabilirler). Önerilen ürünün incelenmesi).

Satıcılar adına bilirkişi malın alıcı tarafından hasar gördüğünü tespit ederse, tüketici tüm masrafları karşılamayı taahhüt eder. Bu, uzmanların hizmetlerini ve ilgili incelemelerin yapılması için ürünlerin sahaya ulaştırılma maliyetini içerir. Maliyetlerin ürünün maliyetini aşması mümkündür. Bu nedenle insan hakları aktivistleri, tüketicilere yalnızca belirli bir durumda tamamen haklı olduklarından tamamen emin oldukları durumlarda muayeneleri kabul etmelerini tavsiye ediyor.

Peki ürün iade süresi içerisinde hangi durumlarda para iadesi sağlayabilirsiniz?

Bu aşamada Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatının belirlediği durumları listelemek gerekir:

1. ürünün kalitesinin yetersiz olduğu ve satıcıların da bu konuda tamamen hemfikir olduğu, üründe tüketiciden kaynaklanmayan önemli sorunların olduğu durumlarda;
2. ürünün işlevsel olmadığı ve bunun incelemeyle kanıtlandığı ve suçun tamamen satıcıların omuzlarında olduğu durumlarda;
3. Mahkeme tüketicinin yanında yer alabilir. Uzmanın alıcı aleyhine konuştuğu bir durum da ortaya çıkabilir, ancak hakimler bu durumda hatalı olanın satıcılar olduğu sonucuna varacaktır.

Para Anları

İlk bakışta ürün için ödediği parayı iade etmeyi kabul eden alıcılar ile ürün satan mağazalar arasında, beklenmedik bir şekilde mali açıdan çeşitli farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.

Çoğu zaman bu olayın ana nedenleri, tüketicilerin ürünleri fiyatlarının arttığı veya düştüğü anda getirmesi durumları olabiliyor. İlk durumun gerçekleşmesi durumunda tüketicinin bundan hoşlanmayacağı açıktır, bu da kendisine daha önce ödediğinden daha az bir miktar verileceği anlamına gelir. İkinci durum ise maliyete katlanmak istemeyen ve ürünü mevcut fiyattan veya indirimli fiyattan iade etmekte ısrar eden satıcıları içermektedir.

Bu arada, bir vatandaşın olası fiyat farklılıkları döneminde tazminat ödemesi umut edebilmesi nedeniyle, ürün iadesi süresi boyunca güçlendirilmiş haklar mevcuttur. Böylece üretim maliyetinin yüksek olduğu durumlarda tüketiciye yansıyan bir miktar ulaşmış olacak. Ürünün maliyeti çok daha düşükse ödediği maliyettir.

Mali hususların nüanslarına gelince, çoğu mal kredi yoluyla satın alınır. Burada, banka kredisi sayesinde satın alınan akıllı telefonlar, bilgisayarlar, kahve makineleri, yazıcılar veya su ısıtıcılar gibi tüketicinin iade dönemindeki haklarını açıklığa kavuşturmak gerekiyor. Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına göre tüketici hakları ihlal edilmemelidir.

Ürünler bir bankacılık kurumundan kredi yoluyla satın alındığında ve istenilen kaliteyi karşılamadığı ortaya çıktığında, perakende satış mağazası tüketiciye sadece ürünün fiyatına eşit tutarda ödeme yapmayı değil, aynı zamanda ilave ödeme yapmayı da taahhüt eder. faiz ve ilgili borç verme maliyetleri için tazminat ödemeleri.

Bir araba servisiyle olan anlaşmazlığın çözümüne yönelik talep prosedürü hakkında ilginç bir makale okuyabilirsiniz:



Karşılanması gereken son teslim tarihlerinin temel listesi

Şunu da belirtmek gerekir ki, uygun kaliteye sahip olmayan bir ürünün perakende satış noktasına götürülmesine ne kadar sürede izin verilir? garanti yükümlülüklerine uygun olarak, ürünün iade süresi boyunca alıcıların ilgili yetkili haklarını ilişkilendirmek gerekir.

Yasama düzeyinde oluşturulan normlara göre son tarihler aşağıdaki gibi olabilir:

1. Teknik açıdan karmaşık ürün olarak sınıflandırılabilecek hasarlı malların iadesi, malın satışını takip eden 15 güne kadar süre içerisinde mümkündür. Bu yönetmelik, ürünün önemli kusurlara göre isimlendirildiği (görünüşte çirkin olan ve hiçbir işlevi olmayan);
2. Tüketicinin garanti yükümlülükleri uyarınca mevcut düzenlemelere aşina olmadığı durumlarda, bu konuyla ilgili yasal ve düzenleyici belgeler bulunmaktadır. Mağazaların kendi yaptıkları faaliyetleri üstlenmeleri ve bu süreyi bir yıl içerisinde 30 günden fazla aşmaları durumunda tüketici, satılan ürün bedelini iade etme imkanına sahip olur;
3. teknik, karmaşık ürün kategorisine ait olmayan hasarlı malların iadesi, ürünün iadesi yalnızca raf ömrüne ilişkin garanti yükümlülüklerine uygun olarak belirlenen süre içerisinde mümkündür (herhangi bir bilgi yoksa) Bu üründe tüketicinin, satışa sunulan malın satın alındığı tarihten itibaren 24 ay içerisinde bir süreye sahip olduğu);
4. Çoğu tüketicinin merak ettiği soru, ürün iade süresi içerisinde satıcıların hangi sürede para iadesi yapma zorunluluğudur? Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına göre bu süre, tüketicinin perakende satış mağazasıyla iletişime geçtiği tarihten itibaren 10 gün içinde düzenlenmektedir.

Çözüm

Böylece malların tedarikçiye iade edilmesi oldukça mümkündür. Bunu yapmak için tüketicinin, malların zarar görmesi konusunda herhangi bir suçluluğu bulunmadığına ilişkin ilgili delilleri analiz etmesi gerekecektir.

Bu gibi durumlarda, uygun nitelikli uzmanlarla, yani kendi müşterilerinin haklarını tam olarak savunabilen ve belirli bir ürünün bir perakende satış noktasından satın alınması sırasında masumiyetini kanıtlayabilen insan hakları savunucularıyla iletişime geçilmesi önerilir. Bu, bir vatandaşın mahkemedeki yasal işlemler sırasında kendi davasını kanıtlamasının zor olmayacağı anlamına geliyor.

Önemli! Ne yapacağınızı ve nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız tüm sorularınız için:

8-800-777-32-16'yı arayın.

Ücretsiz yasal yardım hattı.



Gıda zehirlenmesi mağazaya giden herkesi etkileyebilir. Doğru, son zamanlarda bu pek sık olmuyor. Tüm perakende zincirlerine ve üreticilere yönelik çeşitli televizyon programlarının ortaya çıkmaya ve popüler hale gelmesi sayesinde. Burada tam laboratuvar testleri yapılıyor, restoranlar prime time'da kelimenin tam anlamıyla kontrol ediliyor ve herhangi bir işletme tam anlamıyla ters yüz ediliyor. Bu nedenle kalite kontrolünü daha titizlikle takip etmeye başlıyorlar. Ama her zaman değil.

Tam olarak göster

Risk nedir?

Şununla başlayalım: Gıda zehirlenmesi Bir mağazaya kendi paramızı verdiğimizde beklediğimiz bu değil. Bozulma olduğuna göre:

1. Kendi sağlığınızı riske atın;
2. Kendi çocuklarının hayatını riske atıyorsun.

Sonuçta bozulan her gıda yaygın bir rahatsızlığa neden olmaz. sindirim sistemi. Bazıları o kadar agresif toksinler ve zehirler üretir ki, bunların küçük miktarlarda tüketilmesi sıradan bir insanı bile sakat bırakabilir. Özellikle bu sadece et için değil aynı zamanda balık veya örneğin mantarlar için de geçerlidir.

Diğer et ürünleri veya bunlara dayalı hazır yemekler gibi. Yaygın zehirlenmelerin tablosu oldukça iyi çalışılmış olmasına rağmen herkesin hastaneye gidecek zamanı yoktur.

A kötü bir his yine de herhangi bir şeyle açıklanabilir ama örneğin dilimlenmiş sosis yemekle açıklanamaz. İşler kötüye gidince ambulans çağırıyorlar. Ve bu kadar geç tıbbi bakım, hastanın normal hayata dönmesine her zaman izin vermez. Birkaç vakaya bakalım.

Ölümcül balık zehirlenmesi

Bu tam anlamıyla altı ay önce Moskova'da oldu. Genç adam büyük bir perakende zincirinin mağazalarından birinden balık satın aldı. Doğal olarak normal göründüğü için hiçbir şeyden şüphelenmediler. Akşam geç saatlerde o ve karısı masaya oturdular ve talihsiz "balık" ı gönül rahatlığıyla tattılar. Sonuç aşağıdaki gibidir:

1. Kadın yoğun bakıma gitti;
2. Adam morga gitti.

Doktorların ellerindeki her şeyi kullanmasına rağmen kurban kurtarılamadı bile. Uygulamada görüldüğü gibi, bu büyük bir şehir için oldukça yaygın bir durumdur. Bu durum kimseyi şaşırtmıyor ve sivil toplumun bilinci gelişse de son derece yavaş ilerliyor.

Bu arada, şu an merhumun hayatta kalan eşi ağa dava açtı. Ve şunu söylemeliyim ki davayı kazanma şansı oldukça cesaret verici. Çünkü bu market zincirinin mağazalarından kaynaklanan birçok skandal yaşanıyor. Ve çok sayıda müfettiş sürekli şikayet toplamaktan bıktı.

Ancak bir, hatta bir düzine ölüm nedeniyle bir perakende zincirinin tamamını kapatmanın mümkün olmayacağını anlamalıyız. Bu çok fazla bir para ve şirketin çeşitli tazminatlarla mücadele etmesi daha kolay. Tedarikçiler üzerindeki kontrolü nasıl sıkılaştıracağız ve mağazalardaki paketlerin son kullanma tarihlerini aşan satıcılarımızı kelimenin tam anlamıyla nasıl kırbaçlayacağız?

Bir balık olayı daha

Burada her şey belirli bir balık grubuyla oldu. Özellikle balık partisinin bir kısmını kendine getirip müşterilerine satan belli bir tezgahtan bahsediyoruz. Şunlar güvenilir bir şekilde bilinmektedir:

1. 4 zehirlenme vakası var;
2. 2 kişi öldü.

Sonuç olarak, departman organları titizlikle çalıştı. Şımarık balıkların tamamı acilen geri çağrıldı. Ve Soruşturma Komitesi (bölgesel) olaya dahil oldu ve çok sayıda kontrole başladı.

Zehirlenmenin botulinum toksini ile meydana gelmesi şaşırtıcı değildir. Tüm vakalarda tanı botulizmdi ve yerel enfeksiyon hastalıkları hastanesindeki doktorlar tarafından teşhis konuldu.

Uygulamada görüldüğü gibi, bu tür durumlar satıcılar için her zaman sonuçsuz değildir. Bu, cezai kovuşturma da dahil olmak üzere ciddi para cezaları ve cezalarla sonuçlanabilir. Bu vakada sadece soruşturma komitesi devreye girmedi, aynı zamanda:

1. Kanun yaptırımı;
2. Rospotrebnadzor.

Özellikle, tüm ürün partisi, botulinum toksininin varlığının doğrulandığı inceleme için derhal gönderildi. Ayrıca sıradan, görünüşte zararsız balıklarda başka problemler de keşfedildi. Ayrıca tezgahın sahibi olan girişimci hakkında da dava açılmasına karar verildi ve şimdi ilk duruşmalar başladı.

Botulizmin ne olduğunu anlamalısınız ölümcül bir hastalık belirtileri gıdanın vücuda girmesinden sadece 8 saat sonra ortaya çıkabilir. Ve ciddiyet derecesi ancak tam teşekküllü bir bulaşıcı hastalıklar hastanesinde doğrulanabilir. Kötü sağlığı görmezden gelirseniz, enfeksiyon hızla daha karmaşık bir forma dönüşecek ve hastanın ölümüne neden olacaktır.

Bu nedenle herhangi bir gıdadan zehirlendiğiniz bir durumda zamanında ambulans çağırmanızın daha iyi olacağını söylüyoruz. Aksi takdirde sonuçları son derece vahim olabilir.



Son kullanma tarihi geçmiş et neden tehlikelidir?

Genel olarak birçok perakende zincirinin, ürünlerinin "ömrünü uzatmak" için her şeyi yaptığı bir sır değil. Bu özellikle doğrudan süpermarketin kendi üretiminden satılan çeşitli hazır yemekler için geçerlidir. Bu .... için geçerlidir:

1. Hazır salatalar;
2. Öğünleri 100-400 gramlık porsiyonlarda tamamlayın;
3. Izgara tavuk vb.

Genel olarak konuşursak, bu tür yiyecekleri tamamen tüketmekten kaçınmak daha iyidir. Bu tür hazır yiyecekleri üretmek için çok miktarda kimyasal ve reaktif kullanıldığından. Bu konuyla ilgili çok sayıda televizyon programı zaten çekildi.

Yani örneğin ızgara tavuk özel bir jelle karıştırılır. Bu, nihai ürünün hacmini artırmanıza olanak tanır.

Ve yavaş yavaş "bozulmaya" başlayan et ve balık ürünleri, tam teşekküllü bir "restorasyon" prosedüründen geçmeye başlayabilir. Bunlar sadece çeşitli koruyucular değil, aynı zamanda hasarlı alanların oldukça mekanik temizliğidir. Atölye ustabaşının her zaman bir çürük parçasını düzgün bir şekilde temizleyemediğini anlıyorsunuz.

Bu nedenle, bu tür son kullanma tarihi geçmiş ürünler, bazı hazır yemeklerin yapımında kullanılabilir. Bunu satın alarak, en iyi ihtimalle ciddi bir bağırsak bozukluğuna yakalanma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Ve eğer küçük bir çocuk bu tür yiyecekleri tüketirse, şansı çok daha azdır. Nihayet çocuk vücudu toksinlere karşı daha duyarlıdır. Ve şiddetli gıda zehirlenmesine her zaman karşı koyamaz. Ve ebeveynlerin bu anlamsız tutumunun bedeli, büyüyen kızlarının veya oğullarının hayatıdır. Bu nedenle çocukları bu hazır salatalardan ve ızgara tavuklardan uzaklaştırmak daha doğru olacaktır. Üstelik bu tür yiyecekler kesinlikle pek bir fayda getirmeyecektir.

Ölümsüz sosis

Benzer bir durum sadece balık veya et için geçerli değildir. Örneğin “elit” süpermarketlerde bile unlu mamullere karşı tutum oldukça “dikkatli”. Satıcılar kurumuş olan her şeyi reddeder, kalan her şeyi yeniden etiketler ve siz de son kullanma tarihi geçmiş ürünleri satın alırsınız.

Ama en çok soruna neden olan sosislerdir. Ve yine burada ünlü olanlar çoğunlukla büyük zincir hipermarketlerdir.

Likit olmayan varlıklarla çalışmanın son derece sorunlu olduğu gerçeğiyle başlayalım. Sonuçta ihtiyacınız var:

1. Zamanında temizleyin;
2. Taşıma ve depolama;
3. Doğru şekilde imha edin.

Ve faaliyet gösteren bir hipermarket koşullarında büyük şehir bu oldukça sorunlu. Böylece çalışanlar ve bazen de onlarla birlikte yönetim, ürünü ölümsüz kılmanın yollarını "icat etmeye" başlar. Bazen işe yarıyor, ancak bu durumda tüketici artık sıradan sosisleri değil, tüm periyodik tabloyu ve zararsız bir haşlanmış sosis çubuğu şeklindeki bir dizi kanserojeni çiğniyor.

Ek olarak, "sosis" kesiminin kendi kendine üretilmesi, gecikmiş partilerden kaynaklanan kayıplardan da tasarruf etmenizi sağlar.

Ayrıca bazı sosisler ısıl işleme tabi tutulduğu takdirde bütün sunumunu kaybedebilir. Bu nedenle ortalama bir alıcının erişemeyeceği atölyelerde açığa çıkan yağlar basit bir şekilde mekanik olarak temizlenebilir. Ürünü yeniden paketleyerek veya dilimleyerek. Doğal olarak raf ömrü de aşılmıştır. Bu tür sosisleri tüketmenin ciddi sorunlara yol açabileceğini söylemeye gerek yok.

Sosisleri küften kurtarmanın bir başka yolu da onları bitkisel yağla işlemektir. Market çalışanları bozulan ürünü yıkayıp tekrar tezgaha koyabiliyor. Toksinlerin ve mikrobiyolojinin doktora programından kaybolup gitmediğini söylemeye gerek yok. Ve tüm bunları masanıza getirebilirsiniz.

Geri dönüşüm ve geri dönüşüm

Yukarıda da söylediğimiz gibi israfsız satış diye buna denir. Tüm ızgara tavuk ve diğer bitmiş ürünlerin kanunla belirlenen son kullanma tarihleri ​​içerisinde satıldığını mı düşünüyorsunuz? Elbette hayır, çoğu durumda bu matematiksel olarak imkansızdır. Yani kullanılırlar:

1. Koruyucular;
2. Potasyum permanganatlı banyolar

Oldukça iyi çıkıyor, çünkü böylesine karmaşık bir "işleme" yalnızca ahlaksızlığın ilk dış belirtilerini bastırmayı başarmıyor.

Ayrıca sosislerle birlikte satılmayan tavuklar, örneğin tam kıyma olarak işlenebilir veya ızgara yapılabilir.

Marketler, uzun süredir raflarda bekleyen tüm çiğ et ürünlerine aynısını yapıyor. Muhtemelen hazır marine edilmiş şiş kebabının bulunduğu plastik kovalar görmüşsünüzdür. Bu çok uygundur, çünkü marine etmek için zamanın kalmadığı bir durumda barbekü için hazır bir set satın alabilirsiniz.

Üstelik bu rahatlığın bedelini kendi sağlığınızla da ödeyebilirsiniz. Bütün mesele şu ki, bu tür setler kimsenin satın almadığı sığır eti ve domuz eti içeriyor. İşin sırrı son derece basittir: Eski et marine edilir, ardından uygun şekilde biberlenir ve işlenir. Sonuç olarak, kötü bir et parçasının "kokusunu" alamayacaksınız çünkü et çok kokulu bileşiklerle doldurulmuş ve baharatlarla kaplanmış, böylece kızartıldıktan sonra bile ağzınızda yanıyor.

Elbette bu tür “hileleri” meşrulaştırmaya çalışanlar olacaktır. Yüksek sıcaklıkta işlemenin etle ilgili her türlü sorundan kurtulmanıza olanak sağladığını söylüyorlar. Ancak itiraf etmelisiniz ki, eğer bu kovalardan biri sağlığa zararlı bir mikrobiyomla doldurulmuşsa, o zaman bu anı sıcak yemekle telafi etmek her zaman mümkün olmayacaktır.

Bir mağaza zincirinin eylemlerinin hiçbir şekilde haklı gösterilemeyeceği gerçeğinden bahsetmiyorum bile. Evet, son kullanma tarihi geçmiş eşyaların atılmasından dolayı bir miktar maliyete maruz kalıyorlar. Ancak son kullanma tarihleriyle flört ederek tüketicinizi açıkça kandırmak kesinlikle yasaktır. Sonuçta bu ciddi ve ciddi zehirlenmelere yol açabilir.

Ve en önemli nokta: hemen hemen tüm ucuz zincir süpermarketler bunu yapıyor. Ciddi sağlık sorunlarına yol açabileceğinden süpermarketlerden satın almamanız gereken şeylerin tam bir listesini yapabilirsiniz.

Adil olmak gerekirse, bu tür şeylerin sadece süpermarketlerde ve yerleşim yerlerindeki küçük dükkanlarda yapılmadığını belirtiyoruz. Bu, pazarlarda ve küçük tezgahlarda olur. Bu nedenle kimse garanti veremez.

Ve şimdi zaten zehirlenmişseniz ne yapmanız gerektiği hakkında.

Bir sözleşme sözleşmesiyle aldatma hakkında materyali okuyabilirsiniz: Bir sözleşme sözleşmesiyle aldatıldı - iş yapıldı ancak para verilmedi



Ne yapalım?

Gıda zehirlenmesinin kendisinin hala kanıtlanması gerektiği gerçeğiyle başlayalım. Bu nedenle, ana alışkanlığınızı geliştirmenizi öneririz: mağazalardan gelen tüm faturaları dikkatli ve titizlikle toplamak. Onları her yere götürün:

1. Mağazalarda;
2. Marketlerde;
3. Tezgahlarda vb.

Doğal olarak bu durum market alışverişi ile ilgili yazımız için de geçerli. Şimdilik diğer her şeyi hesaba katmıyoruz.

Ayrıca mağazadaki tüm son kullanma tarihlerini kontrol etmek gereksiz olmayacaktır. Bazı satıcılar çok tembel ve sorumsuzdur, bu nedenle son kullanma tarihi olan kalemi kırmak yerine orijinal ambalajın üzerine yapıştırırlar. Böyle bir çıkartmayı çıkarmaya çalışın ve altında tamamen aynı olan bir tane daha bulursanız şaşırmayın.

Sizi bunu yaparken yakalayan satıcı çığlık atmaya ve sorun çıkarmaya başlayabilir. Onun emirlerine boyun eğmemelisiniz çünkü sadece diğer çalışanlar ve güvenlik çığlık atmaya koşmayacak. Alıcılar, vadesi geçmiş malları burada sattıklarını bilmekle çok ilgileneceklerdir.

Ayrıca ambalajları bir süre daha “risk kategorisine giren” ürünlerden saklamayı alışkanlık haline getirin. Öncelikle zehirlenme durumunda faydalı olacaktır. İkincisi, ambalaj, üreticiye sebepsiz yere dava açarak para kazanmaya karar verdiğinizin değil, sorunun üründe olduğunun açık bir kanıtıdır.

Kanıt nedir?

Mesela akşam yemeğinden sonra kendinizi kötü hissettiniz. Adımlar son derece basittir:

1. Ambulans çağırıyoruz;
2. Doktorunuzla konuşurken hastalanmadan önce yediğiniz her şeyden bahsederiz.

Ayrıca şüphelerinizin gazetelerde yer aldığından emin olun. Bu, olası zehirlenmenin belirli bir ürün veya yemeğin neden olduğu konusunda iyi bir kanıt olacaktır. Ve sonra her zamanki zincir:

1. Kontrol etmek;
2. Ambalajlama;
3. Taburcu özeti.

İkincisinde doktor tanıyı doğrular. Ve yardım için mahkemeye gitmenize neden olabilecek şey de bu belgedir.

Ailenizin birkaç üyesi zehirlendiyse, bu tür kağıtlar daha da fazla ağırlık taşıyacaktır. Doğal olarak hastaneye gitmeyle ilgili tüm belgeleri toplamanızı öneririz.

Mağazanın size makbuz vermemesi veya onu kaybetmeniz durumunda hesap özeti yapabilirsiniz. Tüm satın alma işlemlerinin normal bir banka kartıyla ödendiği bir durumda. Mahkemede bu, alışverişlerin bu özel mağazada yapıldığına dair eşdeğer bir kanıt olacaktır.

Rospotrebnadzor'a bir şikayet hazırlıyoruz

Tüketicinin gecikmeyle karşı karşıya kaldığı bir durumda tüm eylemleri aşağıdakiler tarafından düzenlenir:

1. Sanat. 18 2300-1 Sayılı Kanun;
2. Rusya Federasyonu'nun 503 Medeni Kanunu.

Zehirlenmeye neden olabilecek ürün kalıntılarının bulunduğu paketi incelemeye göndermenizi öneririz. Bu, Sıhhi ve Epidemiyolojik İstasyonun yetkisi altındaki laboratuvarlar tarafından yapılır. Yukarıda sözü edilen sıhhi denetim kuruluşunun bir tür koli veya stafilokok - başarı olasılığı katlanarak artar.

Bundan sonra zaten Rospotrebnadzor'a bir talep hazırlayabilirsiniz. Her şeyi doğru yapmanıza yardımcı olacak profesyonel bir avukattan yararlanın. Ve şikayetin kendisine eklemeniz gerekir:

1. Tanık ifadesi (yazılı);
2. Onurun sonucunun sonuçları. muayene;
3. Çekler;
4. Örneğin hastaneden taburcu olma vb.

Ayrıca doktor raporunun eklenmesi tavsiye edilir. Bu, zehirlenmenin doğasını ve belirli bir toksinin varlığını ortaya çıkaran tüm testleri açıklayacaktır. Bu, mağazanın yanına kalmaması için faydalı olacaktır.

Ayrıca aynı anda mağaza yönetimine yazılı şikayette bulunabilirsiniz. Cevap sizi tatmin etmediyse veya ciddi kayıp yaşadıysanız derhal dava açmalısınız.

Malları İnternet üzerinden bir mağazaya nasıl iade edeceğinizi şu makalede okuyabilirsiniz: Malları çevrimiçi bir mağazaya iade etmek - kusurlu ve standartların altında + vaat edilen değil



Mağazayı dava et

Burada iyi bir avukatın yardımına da ihtiyacınız olacak. Yukarıdakilerin tümü de dahil olmak üzere her türlü kağıt delil ve teyit, talep beyanına eklenmiştir. Ayrıca mağaza yönetimi ve Rospotrebnadzor'un verdiği cevaplar.

Ayrıca buraya ekleyebilirsiniz:

1. İlaçların ödenmesine ilişkin makbuzlar;
2. Tıbbi ödeme makbuzları. zehirlenmeye ilişkin prosedürler;
3. Varsa iddia ve buna verilen cevap;
4. Harcanan paranın geri ödenmesi talebi.

Son nokta, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 1085. Maddesi ile düzenlenmektedir. Örneğin, talebinizin ilk derece mahkemesi tarafından reddedildiği bir durumda, karara daha yüksek makamlara itiraz etmenizi öneririz. Bu nedenle mağaza bazen mali açıdan yargı da dahil olmak üzere yetkilileri etkilemeye çalışıyor. Çatışmayı susturmak için. Mağdurla normal şekilde çalışmak ve her şeyi gönüllü olarak telafi etmek yerine.

Önemli! Ne yapacağınızı ve nereye başvuracağınızı bilmiyorsanız tüm sorularınız için:

8-800-777-32-16'yı arayın.

Ücretsiz yasal yardım hattı.



Bugün pek çok kullanıcı, tamir edilen bir araba ile ilgili bir servis istasyonuna ilişkin şikayetlerde nereye gidileceği sorusuyla ilgileniyor, bir araba servis merkezine yönelik hak talebi nedir? İşte bu nedenle hazırladık önemli bilgi ve sunulan materyalde bunu en ayrıntılı şekilde ele almaya hazırız.

Tam olarak göster

Araba tamir atölyelerinde kalitesiz hizmet iddiası

Araç sahibinin aracı bayiden teslim aldığı durumlar vardır ve bu arada bazı arızalar yeniden ortaya çıkar. Ve bu bugün oluyor. Çoğu zaman bunun nedeni arabanın özelliklerinde değil, araç sahibinin onarım çalışmalarına başlamadan önce iletişim kurduğu otomobil merkezi tarafından sağlanan hizmetlerde yatmaktadır.

Ancak bu tür durumlardan nasıl kaçınabilirsiniz ve meydana gelmesi durumunda tazminat ödemelerini nasıl alabilir ve tüm eksiklik listesini kendiniz nasıl ortadan kaldırabilirsiniz? Öncelikle, duruşma öncesi bir taleple otomobil merkeziyle iletişime geçebilirsiniz. Nasıl doğru şekilde oluşturulacağını dikkatlice anlamak gerekir.

Aracın onarım için kabulü döneminde talep ve icra terminolojisi

Şikayetler müşterilerden gelen memnuniyetsizliğin yazılı biçimleridir. Bunun nedeni genellikle verilen hizmetin kalitesiz olmasıdır. Bu, duruşma öncesi işlemler sırasında tamamen kullanılabilir ve bu da sorunların barışçıl bir şekilde çözülmesine olanak tanır.

Bu belge, ilgili kişilerin işlediği suça ilişkin somut delilleri içermelidir. İddia, kayıplar için tazminat veya herhangi bir kusurun giderilmesi taleplerini içermektedir.

Araç sahibi, kendi arabasını oto merkezine teslim ettiği anda, arabanın onarım için kabul belgesini hazırlamayı taahhüt eder. Gerekli iş için uygun onaylar ve verilen hizmetlerin fiyatı ile sipariş üzerine bir iş emri de hazırlanır.

Sanatçılar, müşterinin önünde kendi faaliyetlerini yürütmeyi taahhüt eder:

1. öngörülen süre içerisinde hizmet sunmak;
2. gerekli hizmet hacimlerini ve bunların uygun kalitesini yerine getirmek;
3. işin maliyetini belirlemek ve uygulanmasını koordine etmek;
4. garanti süresine uyun.

Herhangi bir hususun yerine getirilmediği durumlarda hizmetlerin kalitesiz olduğu kabul edilir. Buna karşılık, müşteri, otomobil merkezindeki düşük kaliteli onarım çalışmalarına ilişkin iddiaların duruşma öncesi çözüme kavuşturulması hakkına sahiptir.

Bir otomatik merkeze doğru şekilde nasıl hak talebinde bulunulur?

Ayrıca, hak taleplerinin otomatik merkezlere nasıl düzgün bir şekilde iletileceği konusunda da bilgi sahibi olmanız gerekir. Gelecekte bu tür belgeler, yasal işlemler sırasında ve çatışmaları barışçıl bir şekilde çözme girişimleri için ana delil haline gelecektir.

Talep mektubunun sunulması için özel bir gereklilik yoktur. Belgeler ücretsiz sunum formatına uygun olarak hazırlanır.

Ancak araç sahibinin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekecektir:

1. ilgili gerçeklerin sunumu başlamadan önce belgenin İddia olarak adlandırılması gerekir;
2. arabaların plaka numaralarını ve markalarını belirtin;
3. kimlik numaraları;
4. arızaların listesi;
5. araç sahibinin başvurduğu kuruluşun adı;
6. hataların ne zaman, kim tarafından ve ne zaman giderildiği;
7. iddiayı yazmanın asıl nedeni tam olarak neydi;
8. Müşteriden gelen özel gereksinimlerin bir listesi: sorunları düzeltme, sorun maddi tazminat, neden olunan hasardan dolayı öfkeli vb.

Önemli: Araç sahibinin siparişin kesin tarihlerini ve tamamlanması için son tarihleri, sağlanan işin maliyetini, harcanan para miktarını ve varsa garanti sürelerini belirtmesi gereksiz olmayacaktır.

Araç tamiri ve nakliye hizmetleri için ödeme döneminde alınan makbuzun fotokopisini belgelere eklemelisiniz.

Önemli: Talepler, araç sahibinin pasaport bilgilerinin yanı sıra kuruluşun adı da belirtilerek okunaklı bir şekilde yazılmalıdır. memurlar bununla ilgili iddiada bulunulmuştur.

Başvuruyu hangi sırayla yapmalıyım?

Öncelikle belgelerin 2 nüshasını hazırlamak gerekiyor. İlk nüsha onarım işini yapan kuruluşun temsilcilerine teslim edilmelidir. İkinci nüsha araç sahibinde kalır ve transferin kesin tarih ve saatinin kaydedilmesi gerekir. Bu belgenin, talepleri kabul eden yetkililerin ilgili imzaları ile tasdik edilmesi gerekmektedir. Ayrıca kuruluş mührünün de yapıştırılması gerekmektedir.



Araba servis merkezi talepleri kabul etmeyi reddederse ne yapmalı?

Bu durumda evrakların taahhütlü posta yoluyla adreslerine gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca oluşturulan eklerin uygun envanterlerini çıkarmalı ve bunları sizin adınıza uygun bildirimle postanelere kaydetmelisiniz. Evrakların kopyaları evde bulundurulmalıdır. Bu, otomobil merkezi yönetiminin gelecekte araç sahibinin bir talepte bulunmadığını, ancak bir şükran mektubu sunduğunu beyan etmemesi için gereklidir.

Bildirimler ne zaman gereklidir?

Bildirim, garanti süresini açıkça takip etmenize ve kaydetmenize olanak tanır. Müşteri onarım işi için başvurduğu anda kuruluşa karşı dava açabilir. Bunun daha önce kararlaştırılmadığı durumlarda, nihai son tarih düzenleyici belgelere uygun olarak belirlenecektir. Bu belgeler uyarınca süre, işin kabulünün başlangıcından itibaren altı aya kadar geçerli olacaktır.

Kuruluş müşteri ihtiyaçlarını hangi zaman diliminde karşılamalıdır?

Auto Center çalışanları, müşterinin kendi şikayetinde belirttiği gereksinimlerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

Tüketiciyi koruma kanununa göre bu aşağıdakileri içerebilir:

1. tekrarlanan onarımların ücretsiz olarak yapılması ve sorunun ortadan kaldırılması;
2. araç sahiplerinin diğer araç hizmetlerinde onarım çalışmaları için harcadığı fonların iadesi;
3. zararlar için para tazmin edin.

Bu işlemlerin, talebin yazıldığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde tamamlanması gerekmektedir. Kuruluşun bir temsilcisi bu şartlara uymayı reddederse, araç sahibi mahkemede dava açma hakkına sahiptir. Bu durumda, araç servis şirketi yasal ücretler ve masrafların yanı sıra listelenen gerekliliklerin bedelini de ödemeyi taahhüt eder.



Müşteriler hangi haklara sahiptir?

Tüketici Haklarının Korunması Kanunu müvekkillerin yanındadır. 28. madde uyarınca, araç sahibinin haklarının ihlal edilmesi halinde, aracın oto merkeze teslimi süresince hizmet sözleşmesi iptal edilebilecektir.

Onarım işinin yapılması için son tarihlerin ihlal edilmesi durumunda, otomobil merkezi sipariş fiyatının %3'üne kadar ceza ödemeyi taahhüt eder.

Önemli: Araç servis şirketi, yalnızca satın alınan yedek parçalarda, onarım çalışmaları sırasında daha önce bilinmeyen gizli bir kusurun tespit edilmesi durumunda arızalardan sorumlu olmayacaktır.

Gereksinimlerin karşılanmaması durumunda, müvekkil uygun taleplerini sunmak üzere mahkemeye başvurabilir. Uzmanlar otomobil avukatlarının hizmetlerini kullanmanızı tavsiye ediyor. Bu uzmanlar yüksek deneyime ve uygun niteliklere sahip olup, aynı zamanda kendi müşterilerinin haklarının korunmasını mümkün olan en kısa sürede sağlayabilmektedirler.

Araba satıcıları veya araba showroomları, araba tamir işlerine ilişkin garanti yükümlülüklerini reddeder.

Yeni veya eski olanlar da dahil olmak üzere tüm araçlar arızalanma eğilimindedir. Araç satın alma döneminde araç sahibi, herhangi bir sorun çıkması durumunda, durumu garantiye uygun şekilde düzeltebilecek araç satıcılarıyla iletişime geçebileceğini bekler. Ancak otomobil bayisi uzmanlarının ortaya çıkan bir arızaya atıfta bulunduğu ve tüm suçu araç sahibine veya başka nedenlere devrettiği ve ardından aracın garanti onarımlarını yapmayı reddettiği yaygın durumlar vardır.

Kendi haklarınızı nasıl savunabilirsiniz ve araba satıcıları arabanızı mevcut garantiye uygun şekilde tamir etmeyi reddederse ne yapmalısınız?

Aracın kullanımıyla ilgili sorunlar ortaya çıkarsa ve araç servis merkezi garanti yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddederse ve araç satıcısı da garantiye uygun olarak araba parçalarını değiştirmeyi reddederse, bir otomobil avukatına başvurmanız önerilir.

Profesyonel uzmanlar, otomobil bayileriyle diyalog sırasında müşteriye eşlik edecek ve garanti sağlamaktan sorumlu otomobil bayisine ilişkin Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına uygun olarak yazılı taleplerin hazırlanmasına yardımcı olacaktır. Araçtaki onarım çalışmalarının süresinin anlaşmaya varılan taraflarca belirlenmediği durumlarda, garanti yükümlülüklerinin asgari süre içerisinde yerine getirilmesi gerekmektedir.

İlgili kusurların giderilmesi için 45 gün süre ayrılır. Araç, herhangi bir garanti yılı boyunca 30 günden fazla servis merkezinde kalmamalıdır.

Hangi durumda araç garantisi kurallarına uyulmayabilir veya neden garantiden çıkarılabilir?

Otomobil merkezlerinin araba onarımları için garanti yükümlülükleri sağlamayı reddetmesinin haklı olacağı dikkate alınmalıdır.

Bu noktada şunları sağlamanız gerekir: tam liste Bir aracın garanti kapsamı dışında kalmasının olası nedenleri:

1. uygunsuz kullanım döneminde araç sahibi nedeniyle araç kullanılamaz hale geldi;
2. araç arızasına yol açan planlanmış bir teknik inceleme yoktu;
3. araba, örneğin eğitim, spor yarışları vb. için kamuya açık bir amaç için kullanıldı;
4. örneğin mücbir sebep koşulları meydana geldi - savaş, sel, kasırga, dolu vb.;
5. Araç şasi numaralarının motorla eşleşmemesi veya benzer bir durum teşkil etmesi nedeniyle garanti kartında belirtilenden farklı olması;
6. araç sahibi, araca, üreticinin gereksinimlerini karşılamayan düşük kaliteli benzin veya yakıtla yakıt ikmali yaptı, bu da daha sonra motor arızasına yol açtı (bunu belirlemek için bir inceleme yapılması gerekir) ve motorla ilgili iddianın kendisi onarım, araç sahibinin araca yakıt doldurduğu benzin istasyonuna gönderilebilir;
7. Motor gücü özellikleri değiştirildi.

Her durumda, araç sahibinin, arızanın araç sahibinin hatası olmadığını gösteren mevcut kanıtlarla birlikte uygun onarım gereksinimlerini oto merkeze yazması ve aracın neden garantiden çıkarıldığını sorması gerekecektir.

Uzmanın, durumun garanti kapsamına girmediğini belirtmesi durumunda araç sahibi, yapılan muayene masraflarını geri ödemek zorunda kalacaktır. Araç sahibi, bilirkişi analizi sürecine katılma ve daha da iyisi, yanında deneyimli bir araba avukatını arama hakkına sahiptir. Durumun uzayıp devam etmesi ve yasal işlemlerin devam etmesi oldukça muhtemel.

Doğal olarak araba bu süreliğine park edilecek ancak araç sahibinin ortaya çıkan kusurları gidermemesi, ancak bunların varlığına dair kanıt sunması durumunda davayı kazanma şansı var.



Garanti reddi almamak için arabaları resmi otomobil satıcılarına doğru bir şekilde nasıl teslim edebilirsiniz?

Bir arabanın arızalanması durumunda, arabayı yakındaki bir otomobil merkezine teslim etmek için bir çekici çağırmanız önerilir. Hiçbir durumda teknik sıvıyı kendiniz eklememelisiniz - yağ, antifriz.

Aksi takdirde oto merkezi, arızanın düşük kaliteli motor yağlarından kaynaklandığını ve kasanın garanti kapsamında olmadığını söyleyebilir. Tahliye ödemesine ilişkin makbuzların saklanması tavsiye edilir (otomobil satıcıları bu masrafları ödemekle yükümlüdür).

Bir araba bir araba servis merkezine transfer edildiğinde, aşağıdakileri belirten uygun belgeleri düzenlemelidirler:

1. Araç garanti onarımlarından geçmelidir;
2. kullanılabilirlik ile ayrıntılı açıklama mevcut durum arabalar;
3. bir araç sahibinin aracın kalitesiyle ilgili şikayeti;
4. onarım çalışmaları süresi.

Arızanın giderilmesinin kolay olduğu durumlarda onarım süresinin belirtilmesine gerek yoktur. Her halükarda araba tamirlerinin azami süresi 45 günden fazla olamaz. Sürenin aşılması durumunda, geciken her gün için araç fiyatının %1'i tutarında ceza tahsil edilecektir. Ve bu gibi durumlarda, araba avukatları, cezaların ödenmesi, arabanın değiştirilmesi veya araba sahibine iade edilmesi için uygun gereklilikleri yerine getirebilecektir.

Doğal olarak, bir otomobil tutkunu, onarım çalışmaları sırasında, otomobil merkezi araç için yedek parça eksikliğinden bahsettiğinde veya genellikle otomobilin onarımını tamamlamak için belirsiz son tarihler belirttiğinde, kendisini arabasız bulabilir. Yürürlükteki mevzuata göre gerekli yedek parçanın mevcut olmaması garanti süresinin uzatılması için bir neden değildir.

Ek sorunlardan kaçınmak için profesyonel otomobil avukatlarıyla iletişime geçmek daha iyidir. Araç merkezi garanti onarım şartlarını ihlal ederse veya araç satıcısı yedek parçaları mevcut garantiye uygun olarak değiştirmeyi reddederse, bu durum araç alım satım sözleşmesini feshetme nedenidir.

Aracın analogu ile değiştirilmesine de izin verilmektedir. Araç sahibi, aracını tüm garanti süresi boyunca kullanabildiği gibi, garanti onarımları için de iade edebilir, gecikme olması durumunda bedelin yüzde yüzünü iade edebilir veya herhangi bir bedel ödemeden yeni bir araçla değiştirebilir. ek ödemeler.

Önemli: Araç sahibi, pasaport ve araç kullanma hakkının tümünü gösteren belgelerin ibraz edilmesi halinde, kendi aracını teslim alma hakkına sahiptir. Bir araç tamire teslim edildiğinde, belgenin fotokopisini (sipariş, sözleşme vb. ile birlikte sipariş) alıp, kendi aracınızı almak istediğinizde orijinali yerine bu belgeleri ibraz etmeniz gerekmektedir. araba.

Mevcut mevzuata uygun olarak, yani araç sahibine mevcut otomobil onarımları hakkında eksiksiz bilgi sağlanması konusunda garanti veren PZPP'nin 20. Maddesi.

Arabanın verildiği süre boyunca, araba servisi şunları sunmayı taahhüt eder:

1. sorun giderme gerekliliklerinin varlığıyla birlikte araç sahibinin talebinin zamanlamasına ilişkin veriler;
2. aracın onarım için teslim edilmesi için son tarih;
3. Araç kusurlarının giderildiği dönem ve kusurlara ilişkin kapsamlı bilgiler;
4. kullanılmış, yedek, yedek parça ve malzemelere ilişkin bilgiler;
5. aracın araç sahibine teslim edildiği ve onarım çalışmalarının tamamlandığı dönem.

Servis merkezi caydırırsa, mevcut mevzuatın 20. maddesi uyarınca onarım çalışmalarının derhal başlaması gerektiğini onlara hatırlatmak gerekir. Aynı zamanda araç servisi, gecikilen her gün için araç bedelinin %1'i oranında ceza ödemeyi taahhüt eder. Araç merkezinin cezayı yine de ödememesi durumunda mahkeme, araç sahibinin iddianamesine göre toplam maliyetin %50'sine kadar ceza tahsil edecek.

Ayrıca servis merkezi uzmanlarını, onarım gerekliliklerini içeren bir belge üzerindeki argümanlarını yazılı olarak açıklamaya ve mevcut garantiye uygun olarak aracı onarım işi için teslim almak üzere beklenen ziyaret tarihlerini netleştirmeye davet etmeniz önerilir. Uzmanlar bunu yaptığında, araç sahibi cezanın yanı sıra arabanın değiştirilmesi ve araba için ödenen kişisel finansmanın iadesi talepleri için gerekçelere sahip olacak.

Çözüm

Böylece araç servisine ilişkin hak talebi gerçekleşir. Bu eyleme kapsamlı bir şekilde hazırlanmalı ve daha da iyisi, bu davayı ilerletmeye gerçekten yardımcı olabilecek nitelikli bir otomobil avukatı tutmalısınız. Araç sahibinin arızanın kendi hatası olmadığını kanıtlaması gerekecektir. Otomobil satıcılarının veya otomobil merkezlerinin garanti yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddettiği durumlarda, mahkemeye dava açmanız ve yasal işlemler sırasında kendi çıkarlarınızı korumanız tavsiye edilir.