Diş hekimine şikayet resmi belge, hastanın gereksinimlerini belirlemek ve bu gereksinimlerin ortaya çıkmasının özünü açıklamak. Buna göre Madde 4 Federal yasa “Vatandaşların itirazlarının değerlendirilmesi prosedürü hakkında Rusya Federasyonu» şikayet- Bir vatandaşın ihlal edilen haklarının, özgürlüklerinin veya meşru menfaatlerinin veya diğer kişilerin haklarının, özgürlüklerinin veya meşru menfaatlerinin onarılması veya korunması talebi. Resmi kurum ve kuruluşlar için yazılı şikâyete cevap verilmesi zorunludur. Ayrıca şikayetin değerlendirilmesi, bu federal yasanın belirlediği prosedürlere ve son tarihlere tam olarak uygun olarak gerçekleştirilmelidir.
Tüm tipik durumları dikkate almaya çalıştığımız örnek şikayetimizi sunuyoruz. Belirtilen örneği düzeltebilir ve tamamlayabilirsiniz - şikayetin zorunlu bir öngörülen formu yoktur.
Bir dişçiye karşı şikayette bulunmadan ve şikayette bulunmadan önce şunları yapmanızı öneririz:
- bedava al hukuki tavsiye zaman kazandıracak hasta hakları konusunda;
- Kaynağımızdaki aşağıdaki materyalleri okuyun: şikayet nasıl doğru yazılır ve şikayet nasıl doğru şekilde gönderilir.
Bir devletin başhekimi (belediye (özel) sağlık kurumu (isim) (adres)
Sağlık Bakanlığı (yetkili adı yürütme gücü sağlık alanında yetkilere sahip Rusya Federasyonu'nun konusu) (adres)
Savcılık (Rusya Federasyonu konusunun adı) (adres)
Sağlık Hizmetlerinde Gözetim Federal Servisi'nin bölgesel organı (Rusya Federasyonu kuruluşunun adı) (adres)
Gönderen Soyadı Adı Patronimik, ikamet adresi
(örneğin: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskova, Moskovskaya st., 134, daire 35)
Diş hekimi hakkında şikayet
Ben, Ivanov Ivan Ivanovich (soyadınızı, adınızı ve soyadınızı belirtin - varsa ikincisi), 25 Eylül 2017 (belirtin) kesin tarih olaylar) kendimi iyi hissetmedim, yani (hastalığın spesifik belirtilerini belirtin) ve bir dişçiye ihtiyacım olacağına karar verdim.
Bu durum, bir tıbbi sağlık kurumuna başvurmamın temelini oluşturdu (türünü belirtin). tıbbi kurum ve adı, örneğin Şehir Polikliniği No. 9) bana yardım ettiğin için Tıbbi bakım.
Aynı zamanda belirtilen kurumda bana karşı aşağıdaki hukuka aykırı eylemler (eylemsizlikler) gerçekleştirildi: (ihtiyacınız olanı seçin ve ayrıca şikayetinize ekleyin) Detaylı Açıklama durumlar ve kanıt ekleyin):
- reddedildim tıbbi hizmetlerİle sonraki sebep(durumu ve reddin nedenini açıklayın, örneğin, "geçici kalış yerine başvurduğum netleştikten sonra tıbbi bakımım reddedildi" vb.);
- Düşük kalitede tıbbi hizmet aldım;
- tıbbi yardım zamansız sağlandı;
- Bana yanlış teşhis konuldu;
- diş hekimi hastayı görmeyi reddetti;
doktor ihmalkardı; - Bana yanlış tedavi reçete edildi;
- diş hekimini ziyaret ettikten sonra sağlığınız kötüleşti;
- aşırı mali maliyetlere katlanmak zorunda kaldık;
- doktor bana kaba davrandı;
- diş hekimi tıbbi gizliliği ihlal etti
“Rusya Federasyonu'nda Vatandaşların Sağlığını Korumanın Temelleri Hakkında” Federal Kanunun 4. Maddesi uyarınca sağlığın korunmasının temel ilkeleri şunlardır: sağlığın korunması alanında vatandaşların haklarına saygı ve ilgili devlet garantilerinin sağlanması bu haklarla; tıbbi bakımın sağlanmasında hastanın çıkarlarının önceliği; tıbbi bakımın erişilebilirliği ve kalitesi; tıbbi bakım sağlamayı reddetmenin kabul edilemezliği; sağlık alanında önleme önceliği; tıbbi gizliliğin korunması.
Yukarıdakilere dayanarak talep ediyorum(ihtiyacınız olanı seçin):
- Diş hekimine karşı dava açmak (diş hekiminin soyadını, adını ve soyadını belirtiniz),
- yapılan masrafların bana geri ödenmesini,
- durumu düzeltin.
Diş hekimine karşı şikayette bulunan kişinin tarihi, kişisel imzası
Dişçiye karşı şikayette bulunmak: bu prosedürün özellikleri
Diş hekimi hataları üç kat rahatsız edicidir - kötü çalışma nedeniyle estetik görünümü bozar, hoş olmayan ve dayanılması zor ağrılar oluşur ve pahalı hizmetin kalitesiz olduğu ortaya çıkar ve doktorlara bir kez daha ziyaret edilmesi gerekir. Kliniğin suçunu kabul etmemesi, hatayı ücretsiz olarak düzeltmeyi ve müşterinin uğradığı zararları tazmin etmeyi reddetmesi halinde kurum tüketici haklarını ihlal etmekten sorumlu tutulabilecektir.
Diş hekimliğinde hasta hakları
Tüketici Haklarının Korunması Kanunu (CPL) hükümleri uyarınca diş kliniği:
- Müşterilere karşı yasaların ve hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin öngördüğü ölçüde ve şekilde sorumluluk taşır.
- Kurum personelinin eylemlerinden dolayı hastanın uğradığı zararları tazmin eder ve ceza öder.
- Sözleşme uyarınca tüketiciye karşı yükümlülüklerini yerine getirir.
Mücbir sebep nedeniyle, müşteri ile yapılan sözleşme şartlarına uyulmaması durumunda, klinik hastaya karşı sorumlu değildir. Bu nadiren olur, bu nedenle hastanın hem tazminat hem de sözleşmede belirtilen tutarlarda ve süre içinde kaliteli hizmet sunulmasını talep etme hakkı vardır.
Çalışmanın sonucu belli oldu garanti süresi . Süresi dolmadan talep ve şikayette bulunabilirsiniz. Böyle bir süre belirlenmemişse hastanın tedavinin bitiminden itibaren 10 yıl süreyle dava açma ve tazminat talep etme hakkı vardır.
Açık diş Kliniği Aşağıdakilerin kullanılmasından kaynaklanan zararlar için şikayette bulunabilir ve tazminat talep edebilirsiniz:
- Malzemeler;
- Teçhizat;
- Aletler;
- İlaçlar ve diğer tıbbi malzemeler.
Bu, kurumun tüm bunların kendine özgü özelliklerini tanımlayacak teknik yeteneklere ve özel bilgiye sahip olup olmamasına bağlı değildir. İstisna - hasta, kendisine önceden talimat verilmiş olmasına rağmen, hizmetin sonucunu kullanma kurallarını ihlal etti.
Nereye şikayet etmeliyim?
Tüketici haklarının ihlali nedeniyle hasta Rospotrebnadzor'a şikayette bulunabilir. Bölgesel bölümleri ülke genelinde bulunmaktadır. Ancak klinik bir sağlık kurumu olduğu için hem Sağlık Bakanlığı'na hem de Bölge Sağlık Müdürlüğü'ne şikayette bulunuluyor.
Kliniğin eylemleri sağlıkta ciddi bir bozulmaya neden olmuşsa savcılığa da başvuruluyor. Dişhekimleri veya temsilcilerinden tehdit alınması veya eylemlerinin dolandırıcılık veya başka bir suç belirtisi göstermesi durumunda bu kurumla ve polisle temasa geçilir.
Başhekimle iletişime geçmek
Normal durumlarda diş kliniği ile anlaşmazlıkların başhekimle iletişime geçilerek başlatılması tavsiye edilir. Özel bir kurumun başkanı bilgi yaymakla ilgilenmiyor Aşağıdaki nedenlerden dolayı astları tarafından sağlanan kalitesiz hizmetler hakkında:
- Bu, müşterileri yabancılaştıracaktır;
- Deneğin gelirini azaltacak girişimcilik faaliyeti, klinik burası.
Başhekim, düzenleyici otoriteleri dahil etmeden anlaşmazlığı mahkeme dışında çözmek için önlemler alacaktır. Süpervizör Devlet kurumu Kliniğin geliri konusunda daha az endişe duyuyor ancak Sağlık Bakanlığı, Roszdravnadzor, savcılık ve diğer daire ve organların denetimlerinden korkuyor. Bu nedenle çatışmayı kurum dışına çıkarmadan çözmekle ilgileniyor.
Roszdravnadzor
Başhekimle iletişime geçmek beklenen sonucu getirmiyorsa düzenleyici kuruluşlarla iletişime geçmeniz gerekir. Bunlardan biri Roszdravnadzor'dur. Hasta müşterilerinin ihlallerle ilgili şikayetlerini değerlendiriyor sağlık personeli diş Kliniği.
Bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:
- Postayla bir mektup gönderin;
- Kuruluşun resmi web sitesi aracılığıyla bir şikayet bırakın;
- İtirazla birlikte bir faks gönderin;
- randevu al bölgesel organ Roszdravnadzor.
Üç gün içerisinde şikayet kayıt altına alınır ve inceleme yapılmasına karar verilir. Başvurunun değerlendirme sonucuna göre başvuru sahibine posta ücreti hariç 30 gün içerisinde bilgi verilir.
Diş kliniğine bir başvuru yazıyoruz
Hastanın başhekime gitmeyi düşünüp düşünmediğine bakılmaksızın yazılı itirazda bulunulması önerilir. İlk durumda, yetkin bir yazılı ifadenin varlığı, kliniğin başkanına müşterinin ciddi niyetini gösterecek, onu gereksinimleri karşılamaya veya bir uzlaşma seçeneği aramaya zorlayacaktır.
İkinci durumda ise başhekimle görüşme beklenmiyorsa memnuniyetsizliğinizi ve şikayetlerinizi kuruma iletmenin tek yolu yazılı açıklamadır. Servis edilmesi gerekiyor:
- Başhekim sekreteri aracılığıyla, ikinci nüshaya kurumun imzasını ve alındığı tarihi, mührünü koyacak şekilde;
- Eklerin bir listesini içeren posta yoluyla önerilen mektupla.
Örnek
İtirazın bir iddia veya resmi bir beyan şeklini alabilmesi için, Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Siciline uygun olarak muhatabın tam adını ve yerini belirtmelidir. Hasta, geçici veya kalıcı kayıt yeri de dahil olmak üzere pasaport bilgilerini belirtmelidir.
Duruşma
Kliniğe ve faaliyetlerini denetleyen yetkililere yapılan şikayet ve açıklamalar beklenen sonuca yol açmazsa geriye kalan tek şey mahkemeye gitmektir. İddiaya aşağıdakiler eşlik etmelidir::
- Klinikle anlaşma.
- İncelemeyi ve sonuçlarını destekleyen belgeler.
- Başvuru sahibinin kimlik kartı.
- Klinik hizmetleri, bilirkişi ve devlet ücretleri için ödeme çekleri ve makbuzları.
Bu tür davaların özelliği, bilirkişinin görüşü olmadan mahkemenin karar verememesidir. Klinik, işe aldığı uzmanın sonuçlarını sunarsa, hakim her iki uzmanı da çağırmak, onları dinlemek ve daha ikna edici olanın tarafını tutmak zorunda kalıyor. Diğer bir seçenek ise incelemenin mahkeme tarafından yapılması ve sonuçlarına göre karar verilmesidir.
Yararlı video
Çözüm
Yasal uygulamalar, diş kliniklerine yönelik iddiaların üçte birinin asılsız olduğunu gösteriyor. Bu da zaman ve para israfına neden olur. Ancak iki veya üç dava, doktorların gerçek ihlalleri, ihmalleri, vasıfsızlıkları ve müşterilerden kar elde etme arzusuyla ilgilidir.
Gayrimenkul işlemleriAile hukukuİş hukukuCeza hukukuMali hukukBölge seçinAdmiralteysky bölgesiVasileostrovsky bölgesiVyborgsky bölgesiKalininsky bölgesiKirovsky bölgesiKolpinsky bölgesiKrasnogvardeysky bölgesiKrasnoselsky bölgesiKronstadsky bölgesiKurortny bölgesiMoskovsky bölgesiPetergofsky bölgesiPetrogradsky bölgesiPrimorsky bölgesiPushkinsky bölgesiFrunzensky bölgesi bölgesi En son eklenen şirketler
- Moskova hukuk firmaları
- Çok Fonksiyonlu Hukuk Merkezi RiSP
- Sezar Danışmanlık
- Ceza hukukçusu
- Birleşik Danışmanlık Grubu
Şirketlerin son değerlendirmeleri
- Sektörlerarası İş Güvenliği Uzmanlık ve Denetim Merkezi Yaşam ve sağlığa zarar verme risklerinin mükemmel hesaplanması GIT ve Rospotrebnadzor tarafından kabul edilmiştir.
- Haklısın, iflası iyi idare ettik.
Kliniğe örnek şikayet
Böylece mağdurun derhal diş hekimine dava açma ve tazminat talep etme hakkı bulunmaktadır. Diş hekimliğine karşı örnek şikayet ve iddia Öncelikle, anlaşmazlığın çözümüne yönelik doğru prosedürün aşağıdaki gibi olduğunu açıklığa kavuşturmakta fayda var:
- Sorununuzu sözlü olarak çözmeye çalışırsınız.
İyi hazırlanmış bir şikayet, davanın başarıyla tamamlanmasının %50'sidir.
Diş hekimliği ile ilgili talep ve şikayetleri doğru şekilde iletiyoruz
Tüm sağlık kurumları zorunlu sağlık sigortası sistemine dahil değildir. Sorun bir psikiyatri kliniğinde tedavi sırasında ortaya çıkmışsa veya uyuşturucu tedavi kliniği Bu tür konuların çözümü fonun etki alanı içinde olmadığı için böyle bir dilekçenin hiçbir anlamı olmayacaktır. sağlık Sigortası. Sağlık Bakanlığına Bir doktoru Sağlık Bakanlığına aşağıdaki yollarla şikayet edebilirsiniz:
- Moskova'da bulunan kamu resepsiyon ofisi ile şu adresten iletişime geçin: st.
İhmal nedeniyle kliniğe dava
Moskova No.lu Şehir Kliniğinin başhekimi P.L.G. P BA'dan, şu adreste yaşıyor: Moskova, Tel.: BAŞVURU (TALEP) Rusya Federasyonu Vatandaşların sağlığının korunmasına ilişkin Mevzuatın Temelleri'nin 17. Maddesi uyarınca babam P AV, Tıbbi-sosyal yardım almak da dahil olmak üzere sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkı.
27 Ekim 2011'de yerel terapistine başvurdu.
G.S.'ye. ile ilgili şikayetler ile kötü bir his ve tedavi için ilaç yazılması talebi. Terapist onu dikkatle muayene etti ve testler için talimatlar verdi: biyokimyasal analiz kan, genel analiz kan, skatolojik muayene, elektrokardiyografik muayene.
Doktora gittikten hemen sonra EKG çektirmeye gitti. İşlemden sonra çalışmayı yapan hemşireye okumaların normal olup olmadığını sordu.
Klinik hakkında şikayet yazın
Sadece para çalıyorlar. Hatta iddia beyanını kendileri o kadar kötü hazırlıyorlar ki, mahkeme duruşması sırasında düzeltilmesi gerekiyor. Harcanan paraya tükürdüler ve Puşkin'in kendisine bir avukat buldular.
Nadezhda Vladimirovna'ya işimize yetkin yaklaşımınız için teşekkür ederiz. mantıklı tavsiye. İyi yazılmış belgeler için özellikle teşekkür ederiz.
Görevinizi yaparsınız ve dürüst çalışırsınız.
Yetersiz sağlanan ücretli sağlık hizmetlerine ilişkin talep
Tüketici, belirtilen sözleşme tarafından belirlenen süre içerisinde gerçekleştirilen işin (hizmetin sağlanması) eksikliklerinin giderilmemesi durumunda, işin yapılmasına (hizmetin sunulmasına) ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme ve kayıplar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. yüklenici tarafından ortadan kaldırılmıştır. Tüketici ayrıca, yapılan işte (hizmetin sağlanması) önemli eksiklikler veya sözleşme şartlarından diğer önemli sapmalar tespit ederse, işin yapılmasına (hizmetin sağlanması) ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme hakkına da sahiptir.
Tüketici ayrıca yapılan işteki (verilen hizmet) eksikliklerden dolayı kendisine verilen zararların tam olarak tazmin edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Kayıplar, ilgili tüketici gereksinimlerini karşılamak için belirlenen süre sınırları dahilinde tazmin edilir.
Doktorlar hakkında nereye şikayette bulunulur: şikayette bulunmak için örnek ve talimatlar
Bu şirkette güvenilir
- M16 Consulting LLC Avukatlar sayesinde ailem ve ben bir ev inşa etmek için yatırdığımız parayı geri aldık. Avukatlara profesyonellikleri, dikkatleri ve tüm durumu anlamaları için teşekkür ederiz. Anladık umutsuz durum Sözleşmenin feshedilmesini talep ettiler, bizim adımıza sözleşmeyi iptal ettiler ama parayı iade etmediler. Mahkemede çok zaman harcamak zorunda kaldım. Ama her şey bitti, dava kazanıldı, sonunda parayı geri almaya başladık ve hepsi mahkemede bizim için pazarlık yapan ve davamızın iyiliği için çabalayan M16 danışmanlığı sayesinde!
- 1 Nolu Hukuk Şirketi Otopark bariyeri çektiler, 5000 tr ceza yedim, şimdi yere sürdüm kalkmıyor, tekrar ceza alır mıyım?
- Avukat Nadezhda Vladimirovna Makarova Hayatın gösterdiği gibi iyi bir avukat bulmak çok zor. Sadece Puşkin'de değil.
503 Hizmet geçici olarak kullanılamıyor
Bu yazımızda, zorunlu kasko sigortası sözleşmesinin erken feshedilmesi durumunda, kullanılmayan sigorta süresi boyunca kalan paranın nasıl alınacağını, sigortayı hangi nedenlerle iptal edebileceğinizi ve bunun için hangi belgelerin gerekli olduğunu belirleyeceğiz. bu prosedür. Daha fazla detay
- Borçları tahsil etme prosedürü - işverenden borç tahsil etme yöntemleri, belgeler ve zaman aşımı süresi İşverenler, astlarına ödeme yapma konusundaki doğrudan yükümlülüklerini ihlal edemez. Bu ihlal sonuçlarla doludur. Çalışanlar elbette gerekli fonları denetleyici makamlar veya mahkeme aracılığıyla iade edebilir. Ücret borçlarını tahsil etme prosedürünün ne olduğunu, geri dönüş için hangi belgelere ihtiyaç duyulacağını size anlatacağız ve borcun nasıl hesaplanacağını belirleyeceğiz.
Düşük kaliteli tıbbi hizmet talebi
Bir doktora veya başka birine karşı ceza davası açmak için, sadece duygulara yenik düşen bir ifade yazmamalısınız. sağlık çalışanı güçlü kanıtlara ihtiyaç vardır. Sadece değerlendirmeye sunmak gerekli değildir tıbbi belgeler, aynı zamanda aşağıdakiler de dahil olmak üzere doktorun suç işlediğine işaret edebilecek her türlü delil:
- çağrı kayıtları;
- yazılı reçeteler;
- tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kontroller;
- Başhekimliğe gönderilen bir mektuba yanıt olarak alınan “abonelikten çıkma” vb.
Başvuru farklı şekillerde yapılabilir:
- Www.mosproc.ru web sitesindeki formu doldurarak.
- İkamet ettiğiniz yerdeki savcılıkla randevu almak. Muskovitler pl adresiyle iletişime geçebilirler.
Resepsiyonda bana kaba davrandılar, bilet verdiler ve beni randevuya gönderdiler. Ofise girdiğimde doktorun alkollü olduğunu fark ettim.
Muayene talebime cevap vermedi, beni görmezden geldi ve bugün hastalara hizmet vermediğini söyledi.”
- Çözüm. Doktorun ihlal ettiği makaleleri ve yasaları belirtmek ve ayrıca gereksinimlerinizi listelemek daha iyidir.
Örneğin: “Hastane başhekiminden bu durumu incelemesini ve bana ilk yardım sağlamasını rica ediyorum” veya “Tıbbi bakım alma imkanı sağlayın” veya “İlaç alımı için harcanan masrafların karşılanmasını” veya "Harekete geçin ve sorumluları tespit edin"
Makalede ana noktalar özetleniyor:
- planlanan sonuç;
- sağlanan hizmetlerin adı;
- son teslim tarihi;
- fiyat;
- ödeme yöntemi;
- gerçekleştirilen hizmetler için garanti süresi;
- Çatışmaların çözümü için prosedür.
Her ödeme yapıldıktan sonra müşteriye makbuz verilmesi gerekmektedir. Bu, elle yazılmış bir makbuz değil, kasa makbuzudur. Belge, hizmetleri sağlayan ve sözleşmenin imzalandığı aynı tıbbi kuruluşu belirtmelidir. Aksi halde sorun çıkması durumunda diş hekimliği ile ilgili şikayette bulunmanın bir anlamı olmayacaktır. Dikkat! İmzaladığınız her sözleşme gibi bunun da okunması gerekiyor. Çoğu zaman, vicdansız diş hekimleri tamamen düşünülemez şeyler sunar. Diş hekimliği ile ilgili şikayet nereye yapılır? Öncelikle müşterinin kime şikayet etmeyi planladığına karar vermelisiniz.
Bir kamu kliniğine örnek talep
Köylü Zastava, bina 1'e veya bölgenizin savcılığına, yeri http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php sayfasında bulunabilir.
- Başvurunun kendisini ve önerilen belgeleri posta yoluyla göndererek (bu durumda yazışmanın gönderildiğini doğrulayan bir makbuz sağlandığı için onaylı posta ile gönderilmesi önerilir).
- "Rusya Federasyonu Savcılığı Hakkında" Federal Kanunun 10. Maddesine göre, yalnızca başvuru sahibinin pasaportunu ve iletişim bilgilerini gösteren başvurular değerlendirmeye kabul edilmektedir. İsimsiz olarak sağlanan bilgiler, dava açmak için geçerli bir neden değildir (yaklaşan suçlara ilişkin raporlar hariç).
Mahkemeye dava dilekçesi Deneyimli bir avukatın yardımıyla mahkemeye gitmeye uygun şekilde hazırlanmak gerekir. Sağlık kurumlarına dava açmak kolay değil ama mümkün.
Bir dişçiye karşı düzgün bir şekilde nasıl şikayette bulunulur?
Bir dişçiye karşı nasıl düzgün bir şekilde şikayette bulunulur?
İşlenen sorular: 242
İncelemeler: 27
Tünaydın Bir dişçiye karşı şikayet ücretsiz olarak yazılır ve aşağıdaki bilgileri içermelidir:
- şikayette bulunduğunuz kurumun adı;
- tam adınız ve iletişim bilgileriniz (adres, iletişim telefon numarası);
- koşulların gerçek beyanı;
- gereksinimleriniz;
- ekli belgelerin listesi;
- Hazırlık Tarihi;
- başvuranın imzası.
Şikayet iki nüsha halinde hazırlanmıştır. Biri alıcıya verilir, ikincisi sizde kalır. Örnek şikayeti buradan indirebilirsiniz.
İşlenen sorular: 428
İncelemeler: 24
Merhaba. Şikayet örneğinin yanı sıra şikayet taslağı hazırlama ve dosyalamayla ilgili ipuçlarını Doktora karşı şikayet: taslak hazırlama, örnek, dosyalama prosedürü makalemizde bulabilirsiniz.
“Düşük kaliteli dişhekimliği hizmetlerine ilişkin talep” belge formu “Talep” bölümüne aittir. Belgenin bağlantısını şuraya kaydedin: sosyal ağlarda veya bilgisayarınıza indirin.
LLC'de "______________________"
yasal adres: _____________
Adres: _______________________
İDDİA
Duruşma öncesi uzlaşma yoluyla
Yıllar önce, _____ numaralı ücret karşılığında dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzaladık. Yapılan iş için, ödeme makbuzlarıyla teyit edilen miktarda ____________ ruble ödedim.
___________'dan beri dişlerimi tedavi etmeye başladılar.
Tedavi için ön 4 dişe pahalı malzemeden yapılmış kuronlar yerleştirilmesi gerekiyordu. Neden 4 sağlıklı diş taşlandı ve bunun sonucunda sağ 2. diş kırıldı. Daha sonra ilgilenen doktoruma şunu sordum: “Bu mevcut durumda ne yapmalıyım?” Doktor bana endişelenmemem konusunda güvence verdi. Tedaviden sonra diş etlerimin kalan kök kısmı kesildi. Kırık dişin üzerindeki taç tutmadı. Bir dahaki sefere bu Diş Kliniğinin başına döndüm. Beni dinledi ve masrafları kliniğe ait olmak üzere her şeyi düzelteceğine söz verdi. Kırılan dişin kökü tamamen çıkarıldı. 2 ay boyunca onsuz kaldım ön diş. Daha sonra yara iyileştikten sonra geçici çimento kullanılarak bir "köprü" yerleştirildi ve ona bağlanan tacın ucuz malzemeden yapıldığı ortaya çıktı. Tedavi, dayanılmaz ağrı ve stresin eşlik ettiği 12 ay sürdü. Müdür bana diş teknisyeninin işi için ödeme yapmamı teklif etti, yani her diş için ____ ruble. Garanti süresi dolmamasına rağmen. Düşük kaliteli hizmeti kliniğin pahasına düzeltmeye yönelik sözlü anlaşmalar yerine getirilmedi. Bu durumu çözmek için kliniğinizle defalarca iletişime geçtim ve yeniden yapılması gerektiği cevabını aldım ancak bunun bir ücreti olacak.
Bu nedenle hizmetleriniz yetersiz bir şekilde sağlandı. Çok para ödeyerek kliniğe gittiğim sonuç elde edilemedi ve bu nedenle zaten ödediğimin masraflarını karşılamam ve dahası, bozulmadan bu yana eksiklikleri düzeltmek için para harcamam gerekiyor. Durumuma izin verildi.
Sanat'a göre. Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanunun 4'ünde, satıcı (icracı), kalitesi sözleşmeye uygun olan bir ürünü tüketiciye devretmekle (iş yapmak, hizmet sağlamak) yükümlüdür.
Sözleşmede ürünün kalitesine (iş, hizmet) ilişkin herhangi bir koşul yoksa, satıcı (icracı) tüketiciye genellikle gerekli şartları karşılayan ve uygun olan bir ürünü (iş yapmak, hizmet sunmak) devretmekle yükümlüdür. Bu tür bir ürünün (iş, hizmet) genellikle kullanıldığı amaçlara uygun olması.
Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 29. Maddesi uyarınca, tüketici, yapılan işte (verilen hizmette) eksikliklerin tespit edilmesi üzerine, sözleşmenin yerine getirilmesine ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir. iş (hizmet sağlanması) ve belirtilen sözleşme ile belirlenen süre içerisinde işin gerçekleştirilen (sağlanan hizmet) eksikliklerinin yüklenici tarafından giderilmemesi durumunda kayıplar için tam tazminat talep edebilir.
Tüketici ayrıca, yapılan işte (hizmetin sağlanması) önemli eksiklikler veya sözleşme şartlarından diğer önemli sapmalar tespit ederse, işin yapılmasına (hizmetin sağlanması) ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme hakkına da sahiptir.
Tüketici ayrıca yapılan işteki (verilen hizmet) eksikliklerden dolayı kendisine verilen zararların tamamının tazminini talep etme hakkına sahiptir. Kayıplar, ilgili tüketici gereksinimlerini karşılamak için belirlenen süre sınırları dahilinde tazmin edilir.
Bu nedenle ödediğim paranın iadesini sizden talep etmek niyetindeyim. Para ve hizmetlerin önemli eksikliklerle sağlanması nedeniyle işin yapılmasına (hizmetlerin sağlanmasına) ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetmek.
Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin” Kanunun 15. maddesine göre, üreticinin (icracı, satıcı, yetkili kuruluş veya yetkili) ihlali sonucu tüketicinin uğradığı manevi zarar Bireysel girişimci, ithalatçı) tüketici hakları, kanunların öngördüğü Ve yasal işlemler Tüketici haklarının korunması alanındaki ilişkileri düzenleyen Rusya Federasyonu, kusurlu olması durumunda zarar veren tarafından tazminata tabidir.
Manevi zararın tazmini, tüketicinin uğradığı maddi zarar ve kayıpların tazminatına bakılmaksızın gerçekleştirilir.
Eylemlerinizle bana ciddi manevi zarar verdiniz. Neden olunan manevi zararın tazminat miktarının ________ ruble olduğunu tahmin ediyorum.
Ayrıca, yasal yardım Hizmetleri ___________ ruble tutarında olan Reshenie LLC ile iletişime geçmek zorunda kaldım.
Yukarıdakilere dayanarak, sanatın rehberliğinde. Sanat. Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin” Kanunun 13, 16'sı,
ÖNERİRİM:
1. İşin performansına (hizmet sunumu) ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetmemle bağlantılı olarak bana __________ ruble iade edin.
2. Sebep olduğum manevi zararın tazminatı olarak bana _________ ruble ödeyin.
3. Sağlanan hukuki hizmetler karşılığında “__________” LLC'ye ödediğim __________ rubleyi bana geri ödeyin.
Başvuru:
_________ tarihli _____ numaralı sözleşmenin kopyası
Ödeme belgelerinin kopyaları.
LLC "___________" sözleşmesinin bir kopyası.
"___"____________G. ____________ /______________/
-
Ofis çalışmasının hem fiziksel hem de zihinsel sağlık üzerinde olumsuz etkisi olduğu bir sır değil. akıl sağlığıçalışan. Her ikisini de doğrulayan pek çok gerçek var. -
Her insan hayatının önemli bir bölümünü işyerinde geçirir, bu nedenle sadece ne yaptığı değil kiminle iletişim kurması gerektiği de çok önemlidir.
1. Takma diş için parayı iade etmek istemeyen bir dişçiye şikayet nasıl yazılır?
1.1. Merhaba Oksana. İddia herhangi bir biçimde yazılmıştır. Şikayetinizde protezden neyden, neden memnun olmadığınızı, doktordan ne istediğinizi belirtmeniz gerekmektedir.
1.2. Tünaydın. İÇİNDE bu durumda Kural olarak, talebin Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'na dayanması gerekir; ayrıca bir diş kliniği ile sözleşmeniz varsa bunu okumalı ve talep yazarken de kullanmalısınız.
Diş hekimi hataları üç kat rahatsız edicidir - kötü çalışma nedeniyle estetik görünümü bozar, hoş olmayan ve dayanılması zor ağrılar oluşur ve pahalı hizmetin kalitesiz olduğu ortaya çıkar ve doktorlara bir kez daha ziyaret edilmesi gerekir. Kliniğin suçunu kabul etmemesi, hatayı ücretsiz olarak düzeltmeyi ve müşterinin uğradığı zararları tazmin etmeyi reddetmesi halinde kurum tüketici haklarını ihlal etmekten sorumlu tutulabilecektir.
Diş hekimliğinde hasta hakları
Tüketici Haklarının Korunması Kanunu (CPL) hükümleri uyarınca diş kliniği:
- Müşterilere karşı yasaların ve hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin öngördüğü ölçüde ve şekilde sorumluluk taşır.
- Kurum personelinin eylemlerinden dolayı hastanın uğradığı zararları tazmin eder ve ceza öder.
- Sözleşme uyarınca tüketiciye karşı yükümlülüklerini yerine getirir.
Ödenen maddi ve manevi zararlar, diş kliniğinin müşteriye karşı hizmet sunumuna ilişkin sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmesini engellemez.
Mücbir sebep nedeniyle, müşteri ile yapılan sözleşme şartlarına uyulmaması durumunda, klinik hastaya karşı sorumlu değildir. Bu nadiren olur, bu nedenle hastanın hem tazminat hem de sözleşmede belirtilen tutarlarda ve süre içinde kaliteli hizmet sunulmasını talep etme hakkı vardır.
İşin sonucu için bir garanti süresi belirlenir. Süresi dolmadan talep ve şikayette bulunabilirsiniz. Böyle bir süre belirlenmemişse hastanın tedavinin bitiminden itibaren 10 yıl süreyle dava açma ve tazminat talep etme hakkı vardır.
Bir diş kliniğine şikayette bulunabilir ve aşağıdakilerin kullanılması nedeniyle oluşan zararın tazminini talep edebilirsiniz:
- Malzemeler;
- Teçhizat;
- Aletler;
- İlaçlar ve diğer tıbbi malzemeler.
Bu, kurumun tüm bunların kendine özgü özelliklerini tanımlayacak teknik yeteneklere ve özel bilgiye sahip olup olmamasına bağlı değildir. İstisna - hasta, kendisine önceden talimat verilmiş olmasına rağmen, hizmetin sonucunu kullanma kurallarını ihlal etti.
Nereye şikayet etmeliyim?
Tüketici haklarının ihlali nedeniyle hasta Rospotrebnadzor'a şikayette bulunabilir. Bölgesel bölümleri ülke genelinde bulunmaktadır. Ancak klinik bir sağlık kurumu olduğu için hem Sağlık Bakanlığı'na hem de Bölge Sağlık Müdürlüğü'ne şikayette bulunuluyor.
Kliniğin eylemleri sağlıkta ciddi bir bozulmaya neden olmuşsa savcılığa da başvuruluyor. Dişhekimleri veya temsilcilerinden tehdit alınması veya eylemlerinin dolandırıcılık veya başka bir suç belirtisi göstermesi durumunda bu kurumla ve polisle temasa geçilir.
Başhekimle iletişime geçmek
Normal durumlarda diş kliniği ile anlaşmazlıkların başhekimle iletişime geçilerek başlatılması tavsiye edilir. Özel bir kurumun başkanı bilgi yaymakla ilgilenmiyor Aşağıdaki nedenlerden dolayı astları tarafından sağlanan kalitesiz hizmetler hakkında:
- Bu, müşterileri yabancılaştıracaktır;
- Klinik olan ticari işletmenin gelirini azaltacaktır.
Başhekim, düzenleyici otoriteleri dahil etmeden anlaşmazlığı mahkeme dışında çözmek için önlemler alacaktır. Bir devlet kurumunun başkanı kliniğin geliri konusunda daha az endişe duyuyor ancak Sağlık Bakanlığı, Roszdravnadzor, savcılık ve diğer daire ve organların denetimlerinden korkuyor. Bu nedenle çatışmayı kurum dışına çıkarmadan çözmekle ilgileniyor.
Roszdravnadzor
Başhekimle iletişime geçmek beklenen sonucu getirmiyorsa düzenleyici kuruluşlarla iletişime geçmeniz gerekir. Bunlardan biri Roszdravnadzor'dur. Hasta müşterilerinin diş kliniğinin sağlık personelinin ihlallerine ilişkin şikayetlerini değerlendiriyor.
Bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:
- Postayla bir mektup gönderin;
- Kuruluşun resmi web sitesi aracılığıyla bir şikayet bırakın;
- İtirazla birlikte bir faks gönderin;
- Roszdravnadzor'un bölgesel organından randevu alın.
Üç gün içerisinde şikayet kayıt altına alınır ve inceleme yapılmasına karar verilir. Başvurunun değerlendirme sonucuna göre başvuru sahibine posta ücreti hariç 30 gün içerisinde bilgi verilir.
Diş kliniğine bir başvuru yazıyoruz
Hastanın başhekime gitmeyi düşünüp düşünmediğine bakılmaksızın yazılı itirazda bulunulması önerilir. İlk durumda, yetkin bir yazılı ifadenin varlığı, kliniğin başkanına müşterinin ciddi niyetini gösterecek, onu gereksinimleri karşılamaya veya bir uzlaşma seçeneği aramaya zorlayacaktır.
İkinci durumda ise başhekimle görüşme beklenmiyorsa memnuniyetsizliğinizi ve şikayetlerinizi kuruma iletmenin tek yolu yazılı açıklamadır. Servis edilmesi gerekiyor:
- Başhekim sekreteri aracılığıyla, ikinci nüshaya kurumun imzasını ve alındığı tarihi, mührünü koyacak şekilde;
- Eklerin bir listesini içeren posta yoluyla önerilen mektupla.
Örnek
İtirazın bir iddia veya resmi bir beyan şeklini alabilmesi için, Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Siciline uygun olarak muhatabın tam adını ve yerini belirtmelidir. Hasta, geçici veya kalıcı kayıt yeri de dahil olmak üzere pasaport bilgilerini belirtmelidir.
Gönderenin verilerinin bulunmaması veya bu verilerde bir hata olması, başvurunun anonim olarak değerlendirilmesi için resmi bir neden sağlar ve bu nedenle sizi başvuruya yanıt vermek zorunda bırakmaz.
Duruşma
Kliniğe ve faaliyetlerini denetleyen yetkililere yapılan şikayet ve açıklamalar beklenen sonuca yol açmazsa geriye kalan tek şey mahkemeye gitmektir. İddiaya aşağıdakiler eşlik etmelidir::
- Klinikle anlaşma.
- İncelemeyi ve sonuçlarını destekleyen belgeler.
- Başvuru sahibinin kimlik kartı.
- Klinik hizmetleri, bilirkişi ve devlet ücretleri için ödeme çekleri ve makbuzları.
Bu tür davaların özelliği, bilirkişinin görüşü olmadan mahkemenin karar verememesidir. Klinik, işe aldığı uzmanın sonuçlarını sunarsa, hakim her iki uzmanı da çağırmak, onları dinlemek ve daha ikna edici olanın tarafını tutmak zorunda kalıyor. Diğer bir seçenek ise incelemenin mahkeme tarafından yapılması ve sonuçlarına göre karar verilmesidir.
Yararlı video
Çözüm
Yasal uygulamalar, diş kliniklerine yönelik iddiaların üçte birinin asılsız olduğunu gösteriyor. Bu da zaman ve para israfına neden olur. Ancak iki veya üç dava, doktorların gerçek ihlalleri, ihmalleri, vasıfsızlıkları ve müşterilerden kar elde etme arzusuyla ilgilidir.
Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 79. maddesi uyarınca aşağıdaki soruların sorulacağı bir inceleme atayın: - davacıya dişhekimliği hizmetleri sağlarken davalının doğru veya yanlış eylemleri; gerçek kullanılabilirlik Ivan Anisimovich Voronov'un sağlığı zarar gördü; davacıya dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasındaki önemli eksiklikler ile davacının sağlık durumu arasında bir neden-sonuç ilişkisi vardı. Ek: 1. Davalıya ait ekteki tüm belgelerin kopyaları ile birlikte talep beyanının kopyaları 2. 26.03.2009 tarihli dişhekimi hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma 3. 20.500,00 ruble için 02/28/09 tarihli nakit makbuzları. 03/13/2009 9.000,00 ruble için, 17/03/2009'dan 5000,00 rubleye, 23/03/2009'dan 5000,00 rubleye, 26/03/2009'dan itibaren 1500,00 rubleye.4. 06/04/20095 tarih ve 192 sayılı Sertifika. Garanti kartı.6. Dişçi randevusu için 8 (sekiz) adet tutarında kupon.7. 10 Ağustos 20098 tarihli talep.
Kliniğe örnek şikayet
Kliniğe Örnek Talep İhtilaf çözümü, talebin klinik çalışanına/yöneticisine imza karşılığında iletilmesiyle sağlık kurumuna yazılı bir talep gönderilmesini içerir. Talep iki nüsha halinde hazırlanır. Eğer bir sağlık kurumu talebinizi kabul etmeyi reddederse, bunu bildirimli taahhütlü posta yoluyla göndermeniz tavsiye edilir.
Aşağıdaki durumlarda bir talepte bulunmak gereklidir:
- Tıbbi hizmetlerin kalitesizliği;
- Sözleşmenin iptali ve ödenen fonların iadesi;
- Hastanın sağlığına zarar veren;
İddia, hastanın ihlal edilen hak ve özgürlüklerinin bir tanımını ve sağlık kurumunun yerine getirilmesi gereken gerekliliklerini içermelidir. Talebiniz için teşekkür ederiz. Danışmanlarımız kısa sürede sizi arayacaktır.
G.
Diş hekimliği ile ilgili talep ve şikayetleri doğru şekilde iletiyoruz
Dikkat
N 1006, özel dişhekimlerinin veya çalıştıkları kliniklerin faaliyetlerinin denetimi ile ilgilidir federal Hizmet tüketici haklarının korunması ve kamu refahı alanında denetim için (Rospotrebnadzor olarak kısaltılır). Hizmet, vatandaşlardan şikayet ve itirazları 127994 numaralı telefondan alıyor,
Kuruluşun resmi web sitesinde bulunabilecek belirlenen programa uygun olarak Moskova, Vadkovsky şeridi, bina 18, binalar 5 ve 7. Rospotrebnadzor'un resmi portalında http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ sanal bir kabul odası bulunmaktadır.
Yazılı bir şikayet hazırlarken, size rehberlik edilmelidir. standart kurallar ve Roszdravnadzor'a başvuru yazmaya ilişkin yukarıda verilen öneriler. Elektronik şikayete gelince, bunun yapılması da ancak Birleşik Kimlik ve Lojistik Otoritesi'ndeki yetkilendirme sonrasında mümkündür.
Diş kliniğine şikayet
Yetki, bölgesel prensibe göre seçilir - tıp kurumunun bulunduğu yerde veya özel diş hekiminin muayenehanesinde. Savcılığa yapılan inceleme için örnek başvuru: Mahkemeye yapılan dava dilekçesi örneği Bir diş hekimine karşı mahkemeye yapılan dava dilekçesi örneği Yasal çerçeve Yasal dayanak Bir dişhekiminin yasa dışı eylemlerine veya eylemsizliğine karşı itirazda bulunmak:
- 21 Kasım 2011 N 323 tarihli “Rusya Federasyonu'nda vatandaşların sağlığını korumanın esasları hakkında” Federal Kanun
- 30 Mart 1999 N 52 tarihli “Nüfusun sıhhi ve epidemiyolojik refahına ilişkin” Federal Kanun.
- 13 Haziran 1996 N 63 tarihli “Rusya Federasyonu Ceza Kanunu”.
- “Rusya Federasyonu Anayasası” (12 Aralık 1993'te halk oylamasıyla kabul edildi).
- RF PP “Hüküm Kurallarının onaylanması üzerine tıbbi kuruluşlarücretli tıbbi hizmetler" 4 Ekim 2012 tarihli.
Diş hekimliğinde hizmet verilmemesi nedeniyle ücret iadesi talebi
- Suçluyla yapılan bir konuşmanın video kaydı veya doktorun yasa dışı eylemlerine ilişkin diğer kanıtlar. Savcılığa başvuru ve mahkemeye başvuru aynı prensibe göre hazırlanır:
- Şikayetin kime ve kimden gönderildiğine dair bilgilerin yer aldığı giriş bölümü (iddiada davalının tam adı da belirtilmelidir).
- Açıklayıcı - suçun gerçeğine ilişkin kısa ve anlamlı bir açıklama ile.
- Dilekçe - mevcut yasal düzenlemelere dayanan ve formüle edilmiş bir talebi içerir.
- Başvuruya eklenen belgelerin listesi.
- Tarih ve imza.
Hem savcılığa hem de mahkemeye aynı anda şikâyette bulunabilirsiniz, önce savcılığa giderek gerekirse yargılamayı mahkemede sürdürebilirsiniz ya da derhal adalet makamına başvurabilirsiniz.
Diş kliniğindeki hastanın hakları hakkında
Bilgi
Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin” Kanunun 29. maddesinin 1. paragrafının 7. paragrafına uygun olarak tüketici, önemli eksiklikler tespit etmesi durumunda bir hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir. sağlanan hizmet. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanunun Seçeneği - bir numuneye veya açıklamaya dayalı mal satarken, satıcı bu numuneye veya açıklamaya karşılık gelen malları devretmekle yükümlüdür.
Sanat uyarınca malların kalitesine ilişkin şartların ihlali durumunda. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. maddesi uyarınca satıcının, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve mal için ödediği bedelin iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Geri ödeme talebinde nasıl bulunulur? Bu durumda “İddia”dır.
Makalenin ana kısmı, başvuru sahibinin gerçek iddialarını belirttiği ve durumu anlattığı metinsel bilgilerdir. Yanıt almayı beklediğiniz zaman dilimini belirtin.
Diş hekimi hakkında şikayet
Önemli
Moskova, Slavyanskaya Meydanı, 4, bina 1 veya Roszdravnadzor'un resmi web sitesindeki elektronik başvuru hizmetini kullanarak. Bireyler için yönetim resepsiyonuna erişim - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.
Daha fazla eylem algoritması:
- “Belirtilen gerçeklerin doğrulanmasını organize edin” istek türünü seçin.
- ÇSED'de oturum açın (zaten oluşturulmuş bir oturum aracılığıyla oturum açın) hesap Devlet Hizmetleri portalında).
- Eksik verileri doldurun (bazıları otomatik olarak girilecektir) birleşik sistem kimlik ve kimlik doğrulama) ve şikayetin metni.
- Kutuya eklenen belgelerin taranmış veya renkli fotoğraflarını ekleyin.
- Bir mesaj göndermek.
Elektronik itiraz şekli Denetimlerin sonuçları http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions bağlantısında incelenmek üzere sunulmaktadır.
Hastanın aşağıdaki hakları vardır: yetersiz kalitede dişhekimliği hizmetleri için para iadesi; ek tıbbi hizmetlerin, ilaçların, ürünlerin satın alınmasından kaynaklanan mali kayıpların tazmin edilmesi tıbbi amaçlar; dışarıdan bakıma ilişkin kayıpları telafi etmek; manevi zararı telafi etmek; yasal masrafları geri ödeyin. Tüketici, aşağıdaki durumlarda dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshetme ve kayıplar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir: klinik kusurları belirtilen süre içinde gidermediyse; Hastanın sunulan hizmette önemli eksiklikler veya sözleşme şartlarından önemli sapmalar keşfetmesi.
Hasta ne zaman talepte bulunma hakkına sahiptir? Hizmetin sağlanması sırasında veya garanti süresi boyunca. Garanti süresi yoksa, makul bir süre içinde - sağlanan hizmetin kabul edildiği tarihten itibaren iki yıl içinde.
Bütün bu durumun sonucunda pankreasım kötüleşti (sonuç olarak kronik pankreatit ve kolesistit) Dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bu sözleşmenin 5. maddesine göre, YÜKLENİCİ, mevcut mevzuata uygun olarak sunulan hizmetlerden sorumludur. Müşteri, hizmetler karşılığında para ödeme yükümlülüğünü yerine getirmiştir. Satıcı ile Alıcı arasında, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 30. Bölümünde düzenlenen alım satım sözleşmesinden doğan, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 454. maddesi uyarınca, bir alım satım sözleşmesi kapsamında, taraflardan biri (satıcı) malı (malları) diğer tarafın (alıcı) mülkiyetine devretmeyi, alıcı ise bu ürünü kabul etmeyi ve bedelini kesin olarak ödemeyi taahhüt eder. toplam para(fiyat). Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 469. maddesinin 1., 2. bentleri uyarınca satıcı, kalitesi alım satım sözleşmesine uygun olan malları alıcıya devretmekle yükümlüdür.
