Gaya bisnis resmi dan ruang lingkup fungsinya
Abstrak serupa:
Konsep pokok bahasan dan tugas stilistika, masalah keakuratan semantik saat menyunting teks. Norma gaya. Gaya bahasa fungsional, fitur-fiturnya, penerapan dan variasi genre. Penggunaan moderasi gaya dalam pidato bisnis.
Organisasi stilistika tuturan sebagai suatu sistem unsur kebahasaan di dalamnya bahasa sastra. Penerapan gaya dalam bentuk dan jenis teks tertentu. Satu set leksikal, tata bahasa dan fitur sintaksis menulis dalam berbagai genre.
Pemahaman umum tentang gaya dan stratifikasi gaya sarana linguistik ke dalam gaya fungsional bahasa Rusia. Pandangan mereka adalah: ilmiah, bisnis resmi, jurnalistik surat kabar, artistik, dan bahasa sehari-hari. Interaksi gaya bahasa Rusia.
Gaya bisnis resmi sebagai salah satu gaya fungsional bahasa sastra Rusia modern, fitur penting dan karakteristik dokumentasi bisnis. Norma teks dan bahasa dasar dokumen bisnis, fitur gayanya.
Konsep dan kebutuhan untuk mempelajari aturan dasar budaya bicara, menentukan maknanya dalam negosiasi bisnis. Persyaratan pidato bisnis dan penilaian kualitasnya. Esensi dan jenis dokumen, ciri-ciri korespondensi bisnis dan aturan modernnya.
Kajian norma kebahasaan dalam penulisan bisnis. Analisis ciri-ciri leksiko-fraseologis, morfologis, sintaksis gaya fungsional. Aturan komposisi dokumen dan koherensi teks. Fitur fraseologi dalam komunikasi bisnis.
Konsep dan kekhususan komposisi, ruang lingkup penerapan istilah ini. Struktur komposisi teks dokumen. Persyaratan susunan suatu dokumen dan tata cara pembentukannya, hakikat rubrikasi. Aturan untuk memecah teks. Pilihan untuk mengatur teks surat.
Gaya bahasa Rusia. Faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan dan fungsinya. Fitur ilmiah dan resmi gaya bisnis. Gaya jurnalistik dan ciri-cirinya. Fitur Gaya fiksi. Fitur gaya percakapan.
Fungsi sosial bahasa. Fitur gaya bisnis resmi, norma tekstual. Standar bahasa: penyusunan teks dokumen. Dinamika norma pidato bisnis resmi. Jenis kesalahan bicara dalam penulisan bisnis. Kesalahan leksikal dan sintaksis.
Muncul dan berkembangnya kaidah-kaidah dasar tata krama dalam menyusun surat menyurat bisnis, ciri-ciri pengaruh norma dan tradisi perilaku komunikatif nasional, serta gaya bisnis negara. Peran faktor bentuk dalam korespondensi komersial Jerman.
Fitur pidato bisnis resmi lisan. Gaya formal tertulis. Karakteristik pidato bisnis formal, faktor keberhasilan percakapan. Fitur pilihan kosa kata tergantung pada situasi komunikasi. Dokumentasi organisasi dan administrasi.
Studi tentang fenomena “komunikasi bisnis” dalam bidang pengetahuan ilmiah dan teoritis. Komponen filologis, stilistika, dan linguistik komunikasi bisnis, dibagi menjadi langsung dan tidak langsung. Ciri-ciri, jenis dan teknik: percakapan, korespondensi dan pesan.
Aturan dasar untuk menulis surat bisnis, persyaratan desain dan isinya, gaya presentasi. Bentuk ucapan dan istilah yang digunakan dalam korespondensi bisnis. Jenis singkatan kata yang dapat diterima, ciri-ciri penggunaan kata-kata yang berasal dari luar negeri.
Istilah dan tata nama kosakata sebagai ciri khas kosakata bahasa dokumen. Penyatuan struktur gramatikal frasa dan bentuk kata. Penggunaan kalimat sederhana dalam penulisan bisnis. Rumus pidato, pola, idiom dalam pidato bisnis.
Keinginan bahasa bisnis untuk menyampaikan makna secara akurat. Ciri morfologis dan sintaksis gaya bicara bisnis resmi. Menulis dokumen, makalah bisnis di institusi pemerintah dan pengadilan. Terminologi profesional dan stempel bahasa.
Konsep dan sifat karakter norma gaya bahasa. Pewarnaan gaya dan ragamnya, ciri-ciri dan tujuannya. Gaya fungsional bahasa Rusia modern. Yang ada kesalahan gaya, varietas dan metode penghindarannya.
karakteristik umum gaya bisnis resmi dan subgayanya. Standar teks untuk gaya bisnis. Norma kebahasaan: penyusunan teks, dokumen. Dinamika norma pidato bisnis resmi. Model struktur sintaksis yang digunakan dalam korespondensi bisnis.
Gaya bisnis resminya stabil dan terkendali. Klise, klise, dan peningkatan normalisasi lebih sering terjadi di dalamnya.
Gaya bisnis adalah seperangkat sarana kebahasaan yang fungsinya melayani lingkup resmi Hubungan bisnis, yaitu hubungan yang timbul antara badan-badan negara, antara atau di dalam organisasi, antara organisasi dan individu dalam proses produksi, kegiatan ekonomi, dan hukum. Pidato bisnis diimplementasikan dalam bentuk dokumen tertulis, dibangun menurut aturan yang umum untuk jenis genre. Jenis dokumen berbeda dalam kekhususan isinya (situasi bisnis resmi apa yang tercermin di dalamnya), dan, karenanya, dalam bentuknya (kumpulan dan susunan rincian - elemen isi teks dokumen); Mereka disatukan oleh seperangkat alat bahasa yang secara tradisional digunakan untuk menyampaikan informasi bisnis.
Dengan demikian, ruang lingkup pidato bisnis dapat direpresentasikan sebagai jaringan luas situasi bisnis resmi saat ini dan sebagai sekumpulan genre dokumen yang sesuai.
Setidaknya ada (menurut sumber berbeda) 3 subgaya (varietas) gaya bisnis:
1) sebenarnya urusan resmi(klerikal, demikian sering disebut);
2) sah(bahasa undang-undang dan keputusan);
3) diplomatis.
Terlepas dari sejumlah perbedaan, subgaya ini memiliki karakteristik utama yang mirip satu sama lain. Yang menyatukan dokumen-dokumen resmi bisnis dan diplomatik adalah bahwa dokumen-dokumen tersebut berfokus pada pencapaian kesepakatan antara dua pihak atau merumuskan posisi para pihak dengan sifat formula diplomatik yang bersifat “etiket”; Sebaliknya, “bahasa hukum” dicirikan oleh keinginan untuk membuat daftar kondisi dan keadaan yang memerlukan tanggung jawab hukum. Namun justru dalam gaya klerikal ciri-ciri khusus gaya bisnis resmi secara keseluruhan diungkapkan dengan jelas dan konsisten.
Hubungan "situasi bisnis resmi - genre dokumen yang sesuai" berarti bahwa isi dokumen mencakup berbagai keadaan bisnis nyata, tidak sesuai dengan satu keadaan, tetapi dengan keseluruhan jenisnya - suatu situasi. Akibatnya, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya bisnis resmi menjadi terstandarisasi (sesuai dengan model tunggal), dan persyaratan standardisasi meresap ke seluruh bidang pembicaraan bisnis.
Di bidang pidato bisnis mereka bergelut dengan sebuah dokumen yaitu dengan kertas bisnis, mempunyai kekuatan hukum, dan fakta itu sendiri menentukan sifat tertulis dari penerapan sarana linguistik gaya bisnis resmi.
Kekhasan budaya pidato bisnis resmi adalah mencakup penguasaan dua norma yang berbeda sifatnya:
1) linguistik, mengatur pola pemilihan materi bahasa untuk mengisi skema isi dokumen;
2) teks, mengatur pola konstruksi dokumen, pola pengembangan skema isinya.
Dokumen dibedakan tidak hanya berdasarkan gaya khusus, tetapi juga berdasarkan urutan pengisian, reproduksi, dan keberadaan stempel ucapan, itulah sebabnya formulir yang sudah jadi digunakan.
Bahkan amplop biasanya diberi label dalam urutan tertentu; hal ini memudahkan penulis dan pekerja pos.
Gaya bisnis resmi adalah gaya dokumen: perjanjian internasional, undang-undang negara, undang-undang hukum, surat-surat bisnis, dll. Meskipun ada perbedaan dalam konten dan variasi genre, gaya bisnis resmi secara keseluruhan dicirikan oleh sejumlah fitur umum. Ini termasuk:
1) keringkasan, kekompakan penyajian;
2) bentuk baku susunan bahan;
3) penggunaan terminologi, tata nama, kata majemuk, singkatan;
4) penggunaan kata benda verbal, berbagai frasa yang berfungsi menghubungkan bagian-bagian kalimat kompleks(karena alasan bahwa...);
5) penyajian naratif, penggunaan kalimat dengan daftar;
6) prinsip konstruksinya yang berlaku, urutan kata langsung dalam sebuah kalimat;
7) dominasi kalimat kompleks;
8) kurangnya kosa kata ekspresif;
9) dia bukan individu.
Diketahui bahwa dalam linguistik ada dua jenis teks yang dipertentangkan: informatif(ilmiah, bisnis) dan ekspresif (jurnalistik, artistik). Afiliasi pidato bisnis ke tipe pertama menjelaskan beberapa cirinya, terutama karakter stilistikanya. Tujuan informatif utama dari teks bisnis tercermin dalam keinginan penulis untuk memaksimalkannya sifat presentasi yang ketat dan terkendali, dan dengan demikian – dalam keinginan hingga penggunaan elemen gaya netral atau kutu buku. Hal ini, pada gilirannya, mengecualikan kemungkinan penggunaan sarana bahasa yang ekspresif dan emosional (misalnya, kosakata sehari-hari atau kata seru), sarana kiasan atau kata-kata yang digunakan dalam arti kiasan dalam teks pidato bisnis: semua ini akan bertentangan dengan persyaratan keakuratan bisnis pidato.
Hal di atas menentukan persyaratan ketidakjelasan, karakteristik pidato bisnis. Misalnya, perbedaan antara pidato ilmiah dan bisnis: yang pertama, kejelasan diperlukan, dan yang kedua hanya diperlukan Ambiguitas tidak dapat diterima.
Persyaratan ini menentukan penggunaan dalam pidato bisnis ketentuan atau diakhiri (hampir tidak ambigu) sarana khusus bahasa (jelas bahwa kecenderungan ini secara organik terkait dengan kekuatan hukum dokumen tersebut, yang tidak menoleransi ambiguitas). Ini misalnya: dekrit, resolusi - di sampah kantor; penggugat, tergugat- di bidang hukum; bersaksi siapa pun rasa hormat saya yang terdalam- secara diplomatis.
Selain itu, pidato bisnis ditandai dengan keinginan untuk tidak menggunakan kata ganti demonstratif pribadi dalam teks dia (dia, itu, mereka), karena penggunaannya dalam konteks (di mana terdapat lebih dari satu kata benda yang berjenis kelamin sama) mungkin bertentangan dengan keakuratan dan kejelasan penyajiannya.
Di bidang sintaksis, seharusnya ada pidato bisnis logis, beralasan. Karena alasan ini, pembicaraan bisnis berlimpah struktur kompleks: penggunaan kalimat kompleks yang lebih besar dengan konjungsi yang menyampaikan hubungan logis (klausa bawahan, konsekuensi, kondisi), produktivitas semua jenis klarifikasi dalam teks (partisipial, frase partisipatif, konstruksi plug-in), diferensiasi hubungan semantik menggunakan konjungsi kompleks (seperti karena fakta itu) dan preposisi (seperti untuk apa). Ciri-ciri linguistik khas gaya bisnis (gaya, leksikal, morfologis, sintaksis) yang terdaftar secara organik cocok dengan bidang tertulis penggunaan gaya ini, dengan genre dokumentasi yang khas.
Semua fitur klerikal spesifik (baik tekstual maupun linguistik) dari gaya bisnis resmi diabadikan dalam GOST dan manual, yang memastikan level tinggi standardisasi dan penyatuan teks dokumentasi bisnis.
Bisnis resmi gaya adalah salah satu gaya fungsional bahasa sastra Rusia. Dia melayani bola hukum Dan administratif kegiatan, komunikasi di instansi pemerintah, di pengadilan, selama negosiasi bisnis dan diplomatik. Pidato bisnis melayani bidang politik negara dan internasional.
Gaya bisnis resmi diimplementasikan dalam teks hukum, keputusan, perintah, instruksi, kontrak, perjanjian, perintah, tindakan, V korespondensi bisnis institusi di sertifikat sifat hukum dan sebagainya.
Terlepas dari kenyataan bahwa gaya ini telah mengalami perubahan besar di bawah pengaruh perubahan sosio-historis masyarakat, gaya ini menonjol di antara gaya fungsional lainnya dalam hal gayanya. stabilitas, tradisionalisme, isolasi Dan standardisasi.
Salah satu fitur yang paling mencolok dari pidato bisnis resmi adalah standarisasi dokumentasi standar. Hal ini diwujudkan dalam kenyataan bahwa sebagian besar teks bisnis adalah formulir siap pakai dengan teks yang tidak berubah dan celah yang diisi tergantung pada situasi spesifik.
Gaya bisnis- seperangkat sarana kebahasaan yang fungsinya melayani lingkup hubungan bisnis resmi, yaitu hubungan yang timbul antara badan-badan negara, antara atau di dalam organisasi, antara organisasi dan individu dalam proses produksinya, ekonomi , dan kegiatan hukum. Dengan demikian, ruang lingkup penerapan pidato bisnis dapat direpresentasikan sebagai jaringan luas situasi bisnis resmi saat ini dan sebagai seperangkat genre dokumen yang sesuai dengan situasi ini.
Luasnya area ini memungkinkan kita untuk membedakan setidaknya tiga subgaya (varietas) gaya bisnis: sebenarnya urusan resmi(klerikal, demikian sering disebut); hukum(bahasa undang-undang dan keputusan); diplomatik . Terlepas dari sejumlah perbedaan, subgaya ini memiliki karakteristik utama yang mirip satu sama lain.
Yang menyatukan dokumen-dokumen resmi bisnis dan diplomatik adalah bahwa mereka fokus pada pencapaian kesepakatan antara dua pihak atau merumuskan posisi para pihak dengan formula diplomatik yang bersifat “etiket” khusus; Sebaliknya, “bahasa hukum” dicirikan oleh keinginan untuk membuat daftar kondisi dan keadaan yang memerlukan tanggung jawab hukum.
Hubungan "situasi bisnis resmi - genre dokumen yang sesuai" berarti bahwa dokumen tersebut berisi banyak keadaan bisnis nyata, tidak sesuai dengan satu keadaan, tetapi dengan keseluruhan jenis (situasi). Akibatnya, bentuk dan bahasa dokumen dalam gaya bisnis resmi bertindak sebagai terstandarisasi, yaitu, sesuai dengan satu pola. Dan kebutuhan standardisasi meresap ke seluruh bidang pembicaraan bisnis.
Dalam mempelajari gaya bisnis resmi, kita berhadapan dengan dokumen, yaitu surat-surat bisnis yang mempunyai kekuatan hukum, dan fakta ini sendiri yang menentukan sifat tertulis dari penerapan sarana bahasa gaya bisnis resmi. Pada saat yang sama, sifatnya murni tertulis dokumen bisnis tidak bisa tidak mempengaruhi bahasanya: pidato tertulis adalah pidato tanpa adanya lawan bicara, memerlukan penyajian yang rinci dan lengkap, karena situasinya harus dipulihkan secara detail agar dapat dimengerti oleh lawan bicaranya.
Penulis, yang mendapati dirinya terhubung dengan bidang hubungan bisnis resmi, ketika dihadapkan pada keadaan apa pun dalam bidang hubungan bisnis, pertama-tama harus memberikan penjelasan yang cukup jelas tentang sifat situasi bisnis resmi saat ini. Situasi ini menentukan pilihan dokumen yang sesuai: jika Anda perlu meminta sesuatu dari organisasi mana pun (manajemen organisasi ini), dokumen yang diperlukan ternyata penyataan; jika Anda telah melakukan beberapa pekerjaan untuk organisasi ini dan ingin dibayar untuk itu, inilah yang akan terjadi memeriksa dan seterusnya. Jadi, tahap pertama dalam aktivitas penulis di bidang komunikasi bisnis: memahami sifat situasi bisnis resmi dan memilih genre dokumen yang sesuai dengannya.
Pemilihan genre dokumen membutuhkan pengetahuan membentuk(skema) dari dokumen terkait. Pengetahuan tentang norma-norma gaya bisnis resmi mengandaikan pengetahuan tentang aturan penyusunan dokumen dari berbagai genre. Dengan memilih genre dokumen yang sesuai dengan situasi, penulis memilih satu-satunya bentuk dokumen yang mungkin dalam kasus ini.
Dokumen apa pun dapat dianggap sebagai rangkaian atau jumlah elemen konten yang konstan (disebut detail). Ini mungkin data berikut:
1) tentang penerima(kepada siapa dokumen tersebut ditujukan);
3) nama genre dokumen;
4) inventarisasi aplikasi dokumenter(jika ada);
5) tanggal;
Oleh karena itu, di bawah bentuk genre dokumen dipahami jumlah rinciannya Dan skema komposisi konten, hubungannya, urutan dan lokasinya. Dan hanya ketika genre dokumen, dan dengan demikian bentuknya, dipilih, masalah isi linguistik dokumen tersebut muncul.
Pada beberapa dokumen diperlukan nama genre, terkadang dapat dicantumkan, misalnya: “Perjanjian Niat”, “Perjanjian Jual Beli”, “Perjanjian Sewa”, “Perjanjian Perwalian” dan sebagainya. Judul lengkap suatu dokumen, termasuk klarifikasi dan rinciannya, sangat penting dalam subgaya hukum dan diplomatik, meskipun dalam beberapa dokumen tidak dicantumkan (misalnya, dalam surat bisnis).
Genre gaya bisnis resmi yang paling umum meliputi: lamaran, memorandum, surat kuasa, memo, akta, faktur, surat(untuk subgaya bisnis klerikal atau aktual); hukum, peraturan, aturan, keputusan, perjanjian(untuk subgaya hukum); persetujuan, perjanjian, komunike, banding(untuk subgaya diplomatik). Dengan demikian, gaya bisnis resmi dibedakan berdasarkan keragaman genre, yang diatur oleh skema yang mungkin perilaku di situasi yang berbeda bidang bisnis.
Genre gaya bisnis sangat beragam sehingga banyak kriteria yang digunakan untuk mengklasifikasikannya. Dengan demikian, genre subgaya klerikal ditentukan konsep umum dokumen resmi, yang beroperasi di bidang administrasi, manajerial dan ilmiah dan teknis.
Saat ini di Rusia terdapat sekitar 60 jenis dokumen manajemen. Dokumen resmi dibagi menjadi beberapa kelompok besar menurut tujuan fungsionalnya: pribadi, direktif dan administratif, administratif dan organisasi, informasi dan referensi, surat Bisnis, keuangan dan dokumen akuntansi. Setiap dokumen memiliki bentuk teks tertentu. Ada lima jenis rekaman teks: rekaman linier (otobiografi, pernyataan, surat kuasa dan lain-lain); setensilan(sertifikat, kontrak, perjanjian); meja(dokumen keuangan); daftar pertanyaan(lembar catatan personel pribadi); teks analog(perintah, keputusan, instruksi, resolusi).
Contoh dokumen manajemen, komposisi dan desainnya ditetapkan Standar negara.
Skema persyaratan pilihan dalam pelaksanaan pidato bisnis adalah sebagai berikut: tipikal situasi bisnis resmi > genre dokumen > bentuk dokumen > isi linguistik dokumen. Dokumen administratif meliputi: dekrit, perintah, perintah.
Resolusi - perbuatan hukum yang dilakukan oleh sebagian orang otoritas pusat manajemen kolegial untuk menyelesaikan masalah semaksimal mungkin tugas-tugas penting, berdiri di hadapan badan-badan ini, misalnya: “Resolusi Pemerintah Federasi Rusia”, “Resolusi Dewan Pengesahan Tinggi di bawah Pemerintah Federasi Rusia”, “Resolusi Dewan Bank Sentral Federasi Rusia” , “Keputusan Dewan Pendiri Bank MENATEP” dan seterusnya.
Memesan- ini adalah tindakan pengurusan suatu badan pemerintah yang bersifat otoritatif, yang dikeluarkan dalam batas-batas yang ditugaskan kepada pejabat tersebut, agen pemerintah kompetensi, yang mengikat warga negara dan organisasi yang menjadi sasaran perintah ini. Perintah adalah peraturan dan dibagi menjadi dua kelompok: perintah umum dan khusus karakter, yaitu akting panjang dan pesanan, mengenai suatu permasalahan tertentu(misalnya: “Perintah Dekan Fakultas Sejarah”, “Perintah Kepala Pusat Telepon” dan seterusnya).
Memesan merupakan jenis dokumen administrasi yang paling umum digunakan dalam praktik manajemen; itu diterbitkan tentang isu-isu dasar kehidupan batin institusi, serta masalah kepegawaian (perintah perekrutan, pemberhentian, perjalanan bisnis, dan sebagainya).
KE administratif dan organisasi dokumen meliputi: kontrak, perjanjian, piagam, rencana, laporan. Dokumen yang paling umum dari jenis ini adalah Kontrak atau perjanjian.
Informasi dan bahan referensi meliputi sertifikat, laporan Dan catatan kantor.
Pertanyaan- dokumen yang memuat uraian dan penegasan fakta dan peristiwa tertentu. Sertifikat biasanya dibagi menjadi dua kelompok:
– sertifikat yang memuat informasi tentang fakta dan peristiwa yang bersifat resmi;
– sertifikat yang dikeluarkan untuk warga negara dan lembaga yang berkepentingan yang menyatakan fakta hukum apa pun.
Nota- dokumen yang ditujukan kepada pimpinan lembaga dan memberitahukan kepadanya tentang keadaan, fenomena atau fakta yang sedang terjadi, memuat kesimpulan dan usulan pencetusnya.
Surat Bisnis digunakan untuk memecahkan berbagai masalah operasional yang timbul dalam kegiatan manajemen. Klasifikasi surat bisnis memungkinkan Anda membangun klasifikasi situasi produksi. Jadi, menurut fungsinya, mereka dapat dibagi menjadi dua kelompok:
1) surat yang memerlukan surat tanggapan ( surat pertanyaan, surat permohonan, surat banding, surat usulan dan seterusnya);
2) surat yang tidak memerlukan surat tanggapan ( surat peringatan, surat pengingat, surat undangan dan seterusnya).
Surat balasan harus selalu memuat indeks surat yang menyebabkan terjadinya korespondensi.
Mereka dapat diklasifikasikan menurut aspek:
– surat pengingat;
- surat jaminan;
- surat konfirmasi;
- surat informasi;
- surat pengantar;
- surat peringatan.
Oleh dasar tematik perbedaan bersyarat dibuat antara bisnis Dan komersial korespondensi. Korespondensi yang memformalkan kegiatan ekonomi, hukum, keuangan dan lainnya disebut korespondensi bisnis, dan korespondensi mengenai masalah logistik dan penjualan mengacu pada korespondensi komersial. Jumlah surat sesuai dengan situasi praktis yang memerlukan komunikasi tertulis antar mitra.
Hukum Dan diplomatik subgaya tidak dibedakan berdasarkan variasi bentuk genre yang begitu luas, hal ini disebabkan oleh standarisasi situasi yang memadai di bidang ini.
KE hukum subgaya harus mencakup semua teks undang-undang dan peraturan, peraturan dan instruksi; semuanya bersifat informatif dan direktif, karena ditujukan kepada pembaca umum dan ditujukan untuk mengatur hubungan antar anggota masyarakat.
Diplomatik dokumen juga diformalkan, tetapi lebih rentan terhadap pengaruh bahasa asing dan ditandai dengan pengaruh formula dan hubungan etiket yang lebih besar. Dengan demikian, ekspresi tuntutan dan ketidaksepakatan di dalamnya sangatlah tepat; penggunaan kata-kata kasar tidak dapat diterima dalam dokumen-dokumen ini; setiap kata diverifikasi di sini.
Dengan demikian, dalam bidang budaya tutur bisnis, selain norma kebahasaan, terdapat norma tekstual yang mengatur konstruksi teks suatu dokumen.
2. Teknik pemersatu bahasa dokumen resmi. Bahasa dan gaya, aturan pembuatan dokumen resmi.
Perbedaan utama antara norma tekstual dan norma kebahasaan adalah sebagai berikut: untuk norma tekstual, persyaratan untuk konstruksi jenis dan bagian teks tertentu adalah penting; untuk norma kebahasaan, biasanya membatasi kemungkinan penggunaan satuan bahasa dalam konteks suatu dokumen. Otonomi kedua norma ini dibuktikan dengan adanya kemungkinan normativitas beberapa norma namun melanggar norma yang lain (misalnya kemungkinan kesalahan bahasa pada dokumen yang disusun dengan benar dan sebaliknya pada dokumen yang disusun secara salah dengan kebenaran linguistik umum) .
Struktur khas teks bisnis resmi bertindak sebagai kerangka di mana penulis menentukan teks dokumen - konten linguistiknya (ruang lingkup norma bahasa), dan tingkat independensi penulis tergantung pada jenis teks sampel dokumen tersebut. Milik. Dalam setiap genre dokumen, kita dapat mengidentifikasi detail-detail yang membawa informasi konstan dan melibatkan “substitusi” nyata yang sederhana: ini adalah nama organisasi, resmi, nama keluarga dan inisial penulis, judul dokumen, tanda tangan, tanggal. Yang berbeda secara mendasar dari mereka adalah rincian-rincian yang memuat informasi variabel (spesifik) yang memuat pernyataan tentang inti perkara, dan dengan kata lain melibatkan karya penulis dalam merumuskan keadaan, materi dan argumentasi perkara. Jadi, untuk sebuah akun, detail “gratis” seperti itu adalah motivasi jumlah yang harus dibayarkan; untuk surat kuasa - definisi yang akurat dan komprehensif tentang fungsi yang dipercayakan; untuk pernyataan - kata-kata yang tepat dari permintaan atau keluhan dan argumen singkat.
Dengan transisi ke penyajian elemen variabel dari isi teks bisnis, jangkauan pencarian dan kemungkinan memilih sarana linguistik untuk menyampaikan keadaan spesifik dari kasus tersebut meningkat dan, dengan demikian, kesulitan yang dihadapi penyusun teks. dokumen bertambah. Kesulitan dalam pilihan ini terutama berhubungan dua aspek linguistik: pemilihan kosakata dan rumusan leksikal yang cukup menyampaikan inti permasalahan dan pilihan sarana tata bahasa(terutama struktur sintaksis yang membentuk struktur sintaksis teks bisnis). Namun dalam hal ini pun, kesulitan pencarian - baik leksikal maupun sintaksis - dapat diatasi secara signifikan berkat pengetahuan (keterampilan) dan pengalaman berbicara penulis.
Jadi, pidato bisnis pada dasarnya adalah seperangkat standar pidato tertulis yang diperlukan dalam hubungan bisnis resmi. Standar-standar ini mencakup bentuk dokumentasi (kumpulan, urutan dan susunan detail) dan metode penyajian pidato yang sesuai. Tesis tentang regulasi tinggi pidato bisnis resmi ditegaskan tidak hanya dalam persyaratan wajib untuk konstruksi dan persiapan dokumen, tetapi juga dalam kemungkinan normalisasi - perubahan aturan untuk konstruksi dan persiapan dokumen dalam proses penyatuan mereka. Ini berlaku untuk kedua sisi dokumen – bentuk dan bahasanya.
Saat ini, norma tekstual dan linguistik dalam percakapan bisnis berada di bawah tekanan dari berkembang dan semakin meluasnya metode penyusunan, penyimpanan, dan transmisi dokumen menggunakan teknologi komputasi elektronik. Otomatisasi terjadi proses informasi dalam aparat manajemen. Jadi, di sebagian besar organisasi, sampel standar dari semua dokumen disimpan di komputer dan dibuat sesuai dengan model tertentu: penulis hanya mengisi “kesenjangan”.
Prosa bisnis selalu diformalkan secara internal. Ini adalah fenomena kebahasaan yang, meskipun tetap mempertahankan banyak sifat bahasa secara keseluruhan, pada saat yang sama, pada hakikatnya, dipersiapkan untuk menjadi objek mekanisasi, berkat tindakan pengaturan model formal yang mendasari bidang ini. hubungan produksi.
Salah satu hasil otomatisasi adalah pelayanan dokumen organisasi dan administrasi sisi dalam kegiatan organisasi, mereka mulai secara teratur memasukkan dalam garis besar dokumen (untuk semua genre) rincian seperti judul penjelasan teks. Judul tersebut pada hakikatnya berfungsi sebagai anotasi suatu dokumen yang berupa konstruksi kasus preposisi: preposisi O + nama tindakan manajerial + indikasi objek tindakan tersebut, seperti: “Atas pengaduan sejumlah barang baru formulir”, “Tentang penggunaan dana ekstra-anggaran”; “Tentang pembayaran kompensasi materi” . Saat memasukkan dokumen ke dalam komputer, header ini berfungsi sebagai dasar untuk mengubah kombinasi huruf preposisi (“Tentang keluhan”) menjadi sebuah kata deskriptor. Deskripsi- satuan bahasa temu kembali informasi yang berfungsi untuk mendeskripsikan isi semantik suatu teks (dokumen) dalam kasus nominatif (“Reklamasi”).
Contoh dari banyak dokumen bisnis ditetapkan dalam standar negara bagian yang relevan - GOST, yang terkadang dapat diubah untuk mempertimbangkan perubahan saat ini.
DI DALAM Akhir-akhir ini Dalam korespondensi bisnis itu sendiri dan dalam dokumen yang diterbitkan di media cetak, koma semakin banyak digunakan daripada tanda seru tradisional setelah alamat, mirip dengan yang biasa digunakan dalam teks bahasa Inggris. Pada saat yang sama, teks surat itu sendiri, seperti biasa dalam pekerjaan kantor Rusia, dimulai dengan sebuah paragraf, tetapi tidak dengan huruf kapital tradisional, tetapi seperti dalam bahasa Inggris, dengan huruf kecil, misalnya: “Dear Yuri Ivanovich , kami menulis surat kepada Anda…”
Ciri gaya bisnis resmi, yang secara tajam membedakannya dari jenis bahasa sastra lainnya, adalah, sebagaimana telah disebutkan, sifat tertulis dari penerapannya, yang sangat menentukan kekhususan sintaksisnya.
Pertanyaan.
1. Di bidang masyarakat manakah gaya bisnis resmi digunakan?
2. Dalam teks apa gaya bisnis resmi diterapkan?
3. Sebutkan ciri-ciri utama yang menjadi ciri gaya bisnis resmi.
4. Bagaimana gaya bisnis resmi menonjol di antara gaya bahasa fungsional lainnya?
5. Sebutkan jenis-jenis gaya bisnis resmi yang Anda ketahui.
6. Apa saja yang harus diperhatikan saat membuat suatu dokumen?
7. Apa yang dimaksud dengan formulir dokumen?
8. Apa itu alat peraga?
9. Cantumkan rincian dokumen apa pun.
10. Apa yang dimaksud dengan bentuk genre suatu dokumen?
11. Genre gaya bisnis resmi apa yang Anda ketahui?
12. Apa yang dimaksud dengan dokumen resmi?
13. Dokumen dinas dibagi menjadi kelompok apa menurut tujuan fungsinya?
14. Jenis rekaman teks apa yang Anda ketahui?
15. Jenis dokumen apa saja yang tergolong administratif?
16. Apa yang dimaksud dengan resolusi?
17. Apa yang dimaksud dengan perintah?
18. Apa yang dimaksud dengan perintah?
19. Dokumen apa saja yang bersifat administratif dan organisasi?
20. Dokumen apa yang dianggap sebagai dokumen informasi dan referensi?
21. Apa yang dimaksud dengan surat bisnis?
22. Berdasarkan ciri-ciri apa perbedaannya? korespondensi bisnis?
23. Jenis teks apa yang termasuk dalam subgaya hukum gaya bisnis resmi?
24. Bahasa apa yang harus digunakan dalam dokumen bisnis?
25.Apa perbedaan norma tekstual dan norma kebahasaan?
Tes 4.
1. Gaya bisnis resmi diimplementasikan dalam teks:
sifat hukum;
bersifat jurnalistik;
bersifat diplomatis;
bersifat ilmiah;
karya seni;
bersifat politis.
2. Pilih dari ciri-ciri berikut yang merupakan ciri khas gaya bisnis resmi:
tradisional;
stabilitas;
gambaran;
isolasi;
emosionalitas;
standardisasi.
3. Detailnya adalah:
genre dokumen bisnis;
jenis surat bisnis;
jumlah elemen konstan dari isi dokumen bisnis;
dokumen administrasi.
4.Tempatkan detail dokumen dalam urutan yang sesuai:
nama genre dokumen;
informasi tentang penerima;
informasi tentang penerima;
inventarisasi aplikasi dokumenter.
5.Jenis dokumen administrasi yang paling umum adalah:
resolusi;
memesan;
keputusan;
memesan.
6. Dokumen informasi dan referensi meliputi:
memo internal;
undang-undang;
laporan;
sertifikat;
memo.
7. Dokumen yang secara hukum meresmikan kewajiban bersama para pihak disebut:
putusan;
memesan;
persetujuan;
resolusi;
memesan.
8. Untuk mengatasi permasalahan operasional yang timbul dalam kegiatan pengelolaan digunakan:
sertifikat;
laporan;
surat bisnis;
kontrak;
pesanan;
9. Masukkan dalam urutan yang benar rincian kontrak:
tanggung jawab para pihak;
alamat resmi;
tanda tangan para pihak;
pokok perjanjian;
penunjukan pihak-pihak yang mengadakan hubungan kontraktual;
kewajiban para pihak.
10. Ciri khas dokumen legal adalah:
menghindari bahasa kasar;
kejelasan dan konsistensi logis.
11. Ciri khas dokumen diplomatik adalah:
banyak rumus etiket;
bersifat informasional dan direktif;
paparan pengaruh bahasa asing.
12. Contoh dokumen pengelolaan, susunan dan desainnya ditetapkan secara resmi:
dalam Konstitusi Federasi Rusia;
dalam standar Negara;
dalam KUH Perdata Federasi Rusia;
dalam undang-undang ketenagakerjaan.
V. BUDAYA BERBICARA.
Konsep budaya bicara.
Budaya pidato bisnis.
Budaya bahasa lisan.
Konsep budaya bicara.
Konsep tersebut erat kaitannya dengan bahasa sastra budaya bicara. Kemampuan mengutarakan pikiran secara jelas dan gamblang, berbicara dengan kompeten, menarik perhatian dengan tuturan, mempengaruhi pendengar, penguasaan budaya tutur merupakan ciri khas kesesuaian profesional bagi orang-orang dari berbagai profesi: diplomat, pengacara, politisi, guru sekolah dan universitas, pekerja radio dan televisi, manajer, jurnalis.
Pentingnya memiliki budaya bertutur bagi setiap orang yang berdasarkan sifat pekerjaannya berhubungan dengan orang, mengatur dan mengarahkan pekerjaannya, melakukan negosiasi bisnis, mendidik, dan memberikan berbagai pelayanan kepada masyarakat.
Budaya tutur dipahami sebagai penguasaan norma-norma bahasa sastra dalam bentuk lisan dan tulisan, di mana dilakukan pemilihan dan pengorganisasian sarana kebahasaan, sehingga memungkinkan situasi tertentu komunikasi dan, tunduk pada etika komunikasi, memastikan efek yang diperlukan dalam mencapai tujuan komunikasi.
Budaya bicara mengandung tiga komponen: normatif, komunikatif dan etis.
Budaya bicara mengandaikan, pertama-tama, kebenaran ucapan, yaitu kepatuhan terhadap norma-norma bahasa sastra, yang dipersepsikan oleh penuturnya (berbicara dan menulis) sebagai suatu “ideal” atau model.
Bahasa norma adalah konsep sentral budaya bicara, dan aspek normatif budaya bicara dianggap salah satu yang paling penting.
Namun, budaya bertutur kata tidak bisa direduksi menjadi daftar larangan dan definisi “benar dan salah”. Konsep “budaya tutur” dikaitkan dengan pola dan ciri-ciri fungsi bahasa, serta dengan aktivitas bicara dengan segala keberagamannya.
Pilihan sarana bahasa yang diperlukan untuk tujuan ini adalah dasarnya aspek komunikatif budaya bicara.
Sesuai dengan persyaratan aspek komunikatif budaya tutur, penutur asli harus menguasai ragam fungsional bahasa, serta fokus pada kondisi komunikasi pragmatis, yang secara signifikan mempengaruhi optimalisasi bahasa. kasus ini seleksi dan organisasi arti ucapan.
Aspek etika budaya bicara mengatur pengetahuan dan penerapan aturan perilaku linguistik dalam situasi tertentu. Standar etika komunikasi berarti etika berbicara(rumus ucapan salam, permohonan, pertanyaan, ucapan terima kasih, ucapan selamat dan lain-lain; menyapa “kamu” dan “kamu”; memilih nama lengkap atau disingkat, bentuk sapaan, dan sebagainya).
Penggunaan tata krama tuturan sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti umur pelaku tuturan (tuturan yang bertujuan), status sosialnya, sifat hubungan di antara mereka (resmi, informal, bersahabat, akrab), waktu. dan tempat interaksi tutur, dan sebagainya.
Komponen etis dari budaya berbicara memberlakukan larangan tegas terhadap bahasa kotor dalam proses komunikasi dan mengutuk berbicara dengan “nada tinggi”.
Keanekaragaman kata dan cara mengungkapkannya, kombinasi kata dan gerak tubuh tidak ada habisnya seperti halnya keragaman karakter manusia. Bagaimana orang yang lebih baik menguasai keterampilan tata krama berbicara, maka semakin mudah pula ia berkomunikasi dengan orang lain, dipahami, dan mencapai tujuannya.
Penting untuk membiasakan diri untuk terus-menerus mengerjakan pidato Anda, yang berarti: memantau bunyi dan intonasi ucapan Anda sendiri, berbicara dengan jelas, tenang, terkendali, tanpa meninggikan suara. Suara manusia sendiri dapat memberi tahu lawan bicaranya banyak hal tentang siapa pemilik suara tersebut. Kekuatan, ketinggian, timbre suara adalah “kunci” untuk memahami perasaan. Misalnya, kegembiraan dan semangat biasanya diungkapkan dengan suara tinggi, kesedihan - dengan penurunan intonasi di akhir setiap frasa. Setiap orang mempunyai gambaran tentang apa itu suara-suara yang “metalik”, “memerintah”, “menjilat”, dan sebagainya.
Kecepatan berbicara juga mencerminkan perasaan dan status pembicara. Misalnya, orang yang percaya diri berbicara tanpa tergesa-gesa, sedangkan orang yang bersemangat atau ingin membenarkan diri berbicara dengan cepat. Perlu diingat bahwa ucapan yang terlalu cepat sulit diikuti, sedangkan ucapan yang terlalu lambat dan lamban melelahkan dan menjengkelkan lawan bicara.
Tidak sopan dan tidak berbudaya untuk mengungkapkan perasaan dan emosi Anda, serta menanggapi sapaan dengan kata seru seperti: “ya”, “uh-huh”, “um”, “wow”, dan seterusnya. “Bahasa” seperti itu kelihatannya buruk, tidak layak untuk diucapkan oleh orang yang beradab.
Kata-kata dan ekspresi yang kasar, vulgar, vulgar, tidak senonoh sangat tidak dapat diterima dalam ucapan. Sayangnya, saat ini sarananya media massa(pers, radio, televisi), serta film dan buku, baik dalam maupun luar negeri, yang telah memenuhi pasar film dan buku dan sering kali merupakan contoh film Barat bermutu rendah. budaya populer, jauh dari contoh terbaik komunikasi verbal yang ditiru. Mereka banyak menggunakan kata-kata kotor, yaitu bahasa cabul, jargon khusus dari perwakilan dunia kriminal, dan sebagainya.
Pembawa acara program radio dan televisi populer, terutama remaja, mengubah struktur intonasi pidato Rusia, mengambil model, dan terkadang secara membabi buta menyalin, tata krama, tempo, dan intonasi bicara pembawa acara televisi Amerika. Selama beberapa dekade terakhir, bahasa Rusia dipenuhi dengan banyaknya kata-kata bahasa Inggris, yang sering digunakan tanpa banyak kebutuhan dan makna.
Semua proses ini berdampak negatif pada bahasa lisan dan sastra Rusia modern secara keseluruhan, sehingga memunculkan apa yang disebut jargon “newspeak”, “pemuda”, “partai”, dan sebagainya. Bahasanya terlihat miskin, penuh dengan neologisme “modern” dan unsur kosakata kriminal “pencuri”.
Selain kosa kata dan struktur bahasa, nada dan intonasi kata yang diucapkan memegang peranan penting dalam etika berbicara. Nada percakapan mencerminkan nuansa pengaruh emosional dan kemauan. Anda dapat menilai suasana hati pembicara dari nadanya. Sampai batas tertentu, nada juga mencerminkan karakter seseorang, dalam hal apa pun, itu menunjukkan dengan siapa kita berhadapan - orang yang berpendidikan baik atau tidak berpendidikan. Nada dalam percakapan sama pentingnya dengan gerak tubuh dan sikap. Kata atau frasa yang sama dapat mempunyai efek yang berbeda tergantung pada nada pengucapannya. Seringkali bukan kata-katanya yang menyinggung, tapi nadanya sendiri. Misalnya, ungkapan: “Maju!”, diucapkan dengan suara kasar dan memerintah, membuat seseorang bergidik dan membangkitkan emosi negatif, meskipun kata-kata itu sendiri tidak hanya dapat mengungkapkan tuntutan, tetapi juga permintaan, nasihat, atau peringatan.
Nada sombong dan angkuh tidak menyenangkan bagi orang lain, selalu menunjukkan penghinaan terhadap orang lain dan melebih-lebihkan diri sendiri. Baik posisi itu tidak bertahan maupun tidak status sosial, maupun pekerjaan tidak memberikan hak untuk berbicara dengan orang lain dengan kasar, keras, tidak sopan. Bahkan perintah pun dapat diberikan dengan nada yang sopan – tenang, lugas, lembut dan sekaligus kategoris.
Budaya pidato bisnis.
Dalam bisnis apa pun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, kesuksesan terutama bergantung pada kemampuan menjalin kontak. Kontak bisnis adalah pertemuan bisnis, percakapan bisnis, rapat, meja bundar, konferensi, simposium, dan sebagainya. Keberhasilan suatu bisnis sangat bergantung pada kemampuan menjalin kontak dengan baik, merumuskan masalah dengan jelas, membicarakannya, mendiskusikannya, dan berdebat dengan meyakinkan.
Penguasaan etika berbicara dalam komunikasi bisnis melibatkan pengetahuan tentang aturan dasar percakapan, negosiasi bisnis, polemik bisnis, perselisihan bisnis, berbicara dalam rapat, konferensi, dan sebagainya.
Percakapan bisnis secara formal dapat dibagi menjadi beberapa tahap: Awal percakapan, transfer informasi, berdebat, mendengarkan argumen teman bicara, Adopsi atau tentang verifikasi argumen-argumen ini pengambilan keputusan.
Saat memulai percakapan, Anda harus:
– persiapkan pertanyaan pertama agar singkat, menarik, namun tidak menimbulkan perdebatan;
– mengungkapkan pikiran sesingkat mungkin;
– Pastikan untuk memberikan alasan atas penilaian dan argumen Anda.
Pertanyaan harus mengandung kata “mengapa”, “kapan”, “bagaimana”. Ini akan memungkinkan lawan bicara untuk mengekspresikan sudut pandangnya secara lebih lengkap.
Jika mereka tidak setuju dengan Anda, jangan terburu-buru membuktikan pendapat Anda, tetapi dengarkan dengan tenang argumen lawan bicara Anda dan biarkan mereka mengungkapkannya sampai akhir. Mohon klarifikasi, mungkin Anda membicarakan hal yang berbeda atau pertanyaannya tidak dirumuskan dengan tepat. Pada saat yang sama, ungkapan berikut ini cukup benar: “Jika saya memahami Anda dengan benar…”, “Mungkin saya tidak memahami semuanya…”, “Mari kita lihat lebih dalam…”, “Mari kita coba untuk melihat masalah ini secara berbeda…”.
Anda tidak boleh menanggapi keberatan dengan nada kategoris. Ungkapan berikut tidak dapat diterima: “Tidak, saya tidak setuju”; “Tidak, ini tidak bagus”; “Tidak, ini tidak cocok untuk kita.”
Saat mempertahankan suatu sudut pandang, penting untuk tidak hanya mendengarkan, tetapi juga mendengarkan pihak lain. Perlu diingat bahwa komunikasi merupakan proses dua arah. Saat mendengarkan lawan bicara Anda, kesampingkan prasangka pribadi terhadapnya. Jangan terburu-buru mengambil jawaban dan mengambil kesimpulan, cobalah membedakan fakta dan opini. Bersikaplah tidak memihak dalam penilaian Anda terhadap apa yang Anda dengar. Jangan terganggu oleh pikiran-pikiran asing. Saat Anda mendengarkan, Anda tidak dapat memikirkan pertanyaan berikutnya, apalagi menyiapkan argumen tandingan saat ini. Jangan tidak sabar menunggu jeda dalam percakapan untuk menyampaikan kata-kata Anda.
Pada akhirnya percakapan bisnis Mengucapkan terima kasih kepada lawan bicara adalah hal yang tepat untuk dilakukan. Sekalipun Anda tidak puas dengan hasil percakapan, jangan tunjukkan, ucapkan selamat tinggal dengan sopan.
Memasuki dalam perselisihan bisnis, Perlu diingat bahwa melakukan perselisihan bisnis adalah seni yang hebat. Debat yang cerdas meningkatkan persepsi kebenaran, memungkinkan Anda menembus esensinya, menjadikannya milik Anda, dan memperkuat keyakinan Anda.
Argumen adalah semacam “pijatan mental”. Para ahli menyebut perselisihan bisnis sebagai “aerobatik komunikasi” atau “adu kecerdasan”. Semua perselisihan bisnis dibagi menjadi individu Dan publik.
Individu perselisihan bisnis itu rumit karena dapat dengan cepat menimbulkan permusuhan pribadi, yang mengganggu komunikasi bisnis, berdampak buruk pada keberhasilan bisnis dan bahkan kesejahteraan masyarakat. Hal ini terjadi ketika mereka yang terlibat dalam perselisihan kurang bijaksana dan tidak menghormati satu sama lain, ketika mereka tidak mematuhi aturan-aturan dasar dalam melakukan perselisihan bisnis.
Saat mengadakan perselisihan bisnis perorangan, Anda harus:
- hilangkan gagasan bahwa mereka akan mempercayai kata-kata Anda;
– merumuskan dengan jelas posisi yang Anda benarkan atau tolak;
- mengetahui dengan baik inti permasalahan yang sedang dibicarakan;
– mendefinisikan konsep dasar secara akurat agar tidak berdebat tentang hal yang sama sekali berbeda.
Jika Anda diberkahi dengan kekuasaan dan lawan Anda dalam suatu perselisihan bergantung pada Anda, Anda tidak boleh menyalahgunakan kekuasaan Anda, menggunakan administrasi, dan terutama jangan bersikap pribadi. Anda harus selalu ingat bahwa posisi dan kedudukan bukanlah pelindung terhadap kesalahan. Tujuan dari perselisihan bisnis adalah untuk mencari kebenaran bersama, dan perselisihan tersebut tidak dilakukan untuk mendapatkan kemenangan pribadi atau “menyudutkan musuh”.
Terminologi perselisihan harus jelas bagi kedua belah pihak. Argumennya harus konsisten. Dianjurkan untuk mengembangkan rencana perselisihan terlebih dahulu, mendengarkan dengan cermat dan menyeluruh argumen “musuh”, menimbang dan mengevaluasinya. Tidak perlu membuang waktu untuk hal ini. Analisis argumen Anda, temukan argumen yang kuat dan perkuat, sebutkan argumen yang lemah secara sepintas. Mulailah membuat argumen untuk membuktikan pendapat Anda, tetapi gunakan argumen yang lebih lemah dan kurang jelas terlebih dahulu. Dengarkan baik-baik lawan Anda, “tangkap” dia dengan kata-kata yang tidak dipertimbangkan dengan baik dan, dengan mengandalkan kata ini, kembali berdebat. Jangan terus-menerus menyangkal argumen lawan jika argumen tersebut jelas dan jelas bagi Anda berdua. Perselisihan bisnis tidak dapat disela dengan kalimat: “Tidak, saya tidak ingin membicarakan topik ini lagi!” Kata-kata berikut ini sama sekali tidak dapat diterima: “tidak ada yang seperti itu”, “apa yang kamu pahami”, “omong kosong”, “Saya mengatakan semuanya dengan benar”, “apa, kamu tidak percaya padaku?” dan seterusnya.
Gaya berperilaku dalam perselisihan bisnis harus sopan. Orang yang menguasai diri dan sopan mempunyai peluang lebih besar untuk memenangkan perdebatan. Kefasihan harus digantikan dengan perhatian diam-diam. Pertarakan dan perilaku neurasthenic tidak dapat diterima. Anda harus selalu ingat bahwa hal utama dalam perselisihan bisnis adalah argumen(argumen), logika Dan bukti. Ekspresi wajah, gerak tubuh, kata seru dan seruan tidak pantas sebagai argumen.
Budaya bahasa lisan.
Dalam situasi komunikasi sehari-hari, orang terlibat dalam percakapan dan berbagai macam percakapan.
Percakapan - elemen penting etiket bicara, kemampuan mempertahankan dan melakukan percakapan, menjadi lawan bicara yang menarik dan menyenangkan adalah seni yang hebat, dipelajari, ditingkatkan sepanjang hidup. Topik pembicaraan bergantung pada banyak hal: pada kesempatan diadakannya, pada tingkat budaya lawan bicara, pada kepentingan bersama, dan sebagainya. Bagaimana orang yang lebih maju, semakin menarik untuk berbicara dengannya. Jika beberapa orang ikut serta dalam percakapan, topik pembicaraan harus, jika mungkin, menarik bagi semua lawan bicara.
Apa yang biasa dan apa yang tidak biasa dibicarakan
1. Gaya bicara fungsional……………………………..3
2. Gaya ilmiah............................................ .......................................4
3. Urusan resmi………………………………………4
4. Percakapan……………………………………………………………...5
5. Artistik………………………………………....6
Gaya bicara fungsional- sistem sarana bicara yang terbentuk secara historis yang digunakan dalam bidang komunikasi manusia tertentu; sejenis bahasa sastra yang menjalankan fungsi tertentu dalam komunikasi.
Ciri
Gaya fungsional, untuk menghindari kebingungan dengan arti lain dari kata "gaya", kadang-kadang disebut genre bahasa, ragam fungsional bahasa. Setiap gaya fungsional mempunyai ciri khas tersendiri dalam menggunakan norma sastra umum, dapat ada baik dalam bentuk tertulis maupun lisan. Secara tradisional, ada lima jenis utama gaya bicara fungsional, berbeda dalam kondisi dan tujuan komunikasi di beberapa bidang kegiatan sosial: ilmiah, bisnis resmi, jurnalistik, bahasa sehari-hari, artistik. Baru-baru ini, sejumlah ilmuwan telah membicarakan tentang gaya fungsional keagamaan, yang kajiannya ada di waktu Soviet karena alasan yang jelas mereka tidak diterima.
Gaya ilmiah
Gaya ilmiah adalah gaya komunikasi ilmiah. Ruang lingkup penggunaan gaya ini adalah ilmu pengetahuan dan jurnal ilmiah, penerima pesan teks dapat berupa ilmuwan, calon spesialis, pelajar, atau siapa saja yang tertarik pada bidang ilmiah tertentu; Penulis teks gaya ini adalah ilmuwan, ahli di bidangnya. Tujuan gaya dapat digambarkan sebagai menggambarkan hukum, mengidentifikasi pola, menggambarkan penemuan, mengajar, dll. Fungsi utamanya adalah mengkomunikasikan informasi, serta membuktikan kebenarannya. Dicirikan dengan adanya istilah-istilah kecil, kata-kata ilmiah umum, kosa kata abstrak, didominasi oleh kata benda, dan banyak kata benda abstrak dan nyata.
Gaya ilmiah terutama ada dalam bentuk tertulis. pidato monolog. Genrenya Artikel Penelitian, literatur pendidikan, monografi, esai sekolah dll. Ciri stilistika gaya ini adalah penekanan pada logika, bukti, keakuratan (ketidakambiguitasan).
Gaya bisnis formal
Gaya bisnis digunakan untuk komunikasi dan informasi dalam suasana resmi (bidang peraturan perundang-undangan, pekerjaan kantor, administrasi dan kegiatan bisnis). Gaya ini digunakan untuk: penyusunan dokumen, undang-undang, perintah, peraturan, ciri-ciri, protokol, kuitansi, sertifikat. Ruang lingkup penerapan gaya bisnis resmi adalah hukum. Penulis adalah seorang pengacara, ahli hukum, diplomat, dan hanya warga negara. Karya gaya ini ditujukan kepada negara, warga negara, lembaga, pegawai, dan lain-lain, dalam rangka menjalin hubungan administratif-hukum.
Gaya ini lebih sering muncul dalam pidato tertulis, jenis pidatonya didominasi oleh penalaran. Jenis pidatonya paling sering monolog, jenis komunikasinya publik.
Ciri-ciri gaya - imperatif (karakter yang tepat), akurasi, tidak memungkinkan dua interpretasi, standardisasi (komposisi teks yang ketat, pemilihan fakta dan cara penyajiannya yang tepat), kurangnya emosionalitas.
Fungsi utama gaya bisnis resmi adalah informasional (transfer informasi). Hal ini ditandai dengan adanya klise tuturan, bentuk penyajian yang berlaku umum, penyajian materi yang baku, meluasnya penggunaan nama terminologi dan nomenklatur, adanya kata-kata kompleks yang tidak diringkas, singkatan, kata benda verbal, dan dominasi kata-kata langsung. susunan kata.
Gaya jurnalistik
Gaya jurnalistik berfungsi untuk mempengaruhi orang melalui media. Hal ini ditemukan dalam genre artikel, esai, laporan, feuilleton, wawancara, pidato dan ditandai dengan adanya kosa kata sosio-politik, logika, dan emosionalitas.
Gaya ini digunakan dalam bidang hubungan politik-ideologis, sosial dan budaya. Informasi tersebut ditujukan tidak hanya untuk kalangan sempit spesialis, tetapi juga untuk lapisan masyarakat luas, dan dampaknya tidak hanya ditujukan pada pikiran, tetapi juga pada perasaan penerimanya.
Hal ini ditandai dengan kata-kata abstrak yang mempunyai makna sosial politik (kemanusiaan, kemajuan, kebangsaan, keterbukaan, cinta damai).
Tugasnya memberikan informasi tentang kehidupan bernegara, mempengaruhi masyarakat, dan membentuk sikap tertentu terhadap urusan publik.
