Boshqaruv qarorlari boshqaruv ishlarining asosiy turi, boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta'minlaydigan o'zaro bog'langan, maqsadli va mantiqiy izchil boshqaruv harakatlari majmui sifatida qaraladi.
Har bir tashkilotda boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish amaliyoti faoliyatning tabiati va o'ziga xosligi, uning tuzilishi, ichki madaniyati va boshqalar bilan belgilanadigan o'ziga xos xususiyatlarga ega. Biroq, qaror qabul qilish jarayonining umumiy texnologiyasi mavjud. U har qanday tashkilotda qo'llaniladi va 3 bosqichdan o'tadi:
Ushbu nazorat strategik harakatlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan axborot va resurslarni taqdim etmaydi. Ustuvorliklarni aniqlash, resurslarni taqsimlash, erishiladigan maqsadlarni belgilash va ularga erishishga qaratilgan xatti-harakatlarning strategik qobiliyati turli xil omillarga asoslanadi. murakkab tizimlar axborot va boshqaruv, nafaqat moliyaviy, buxgalteriya va texnik jihatlar, balki bozor, raqobat, o'rta va uzoq muddatli resurslar va ijtimoiy-siyosiy voqelik haqida ham.
Ikkinchidan, bu strategik qarorlarni, tadbirkor rivojlanayotgan iqtisodiy va ijtimoiy muhit sharoitida va unga mavjud resurslarni hisobga olgan holda amalga oshirishi kerak bo'lgan tanlovlarni o'z ichiga oladi. Strategik qarorlar o'zgarishi mumkin va muvozanatni o'zgartirishga va uni davom ettirish shartlarini o'zgartirishga moyildir. Kompaniyalarning strategik imkoniyatlari boshqaruv tizimining kengligi va sifatiga bog'liq. Boshqaruv faqat buxgalteriya hisobi va moliyaviy vositalarga emas, balki strategik jarayonga va u ishlab chiqaradigan barcha ma'lumotlarga asoslanadi.
1. Yechim tayyorlash. Ushbu bosqichda ma'lumotlarni qidirish, to'plash va qayta ishlashni o'z ichiga olgan vaziyatni tahlil qilish amalga oshiriladi, echimlarni talab qiladigan muammolar aniqlanadi va shakllantiriladi.
2. Qaror qabul qilish. Muqobil echimlar va harakat yo'nalishlarini ishlab chiqish va baholash, optimal echimni tanlash mezonlarini tanlash, eng yaxshi echimni tanlash va qabul qilish amalga oshiriladi.
Ko'pincha raqobatbardosh pozitsiyalar va texnologik ishlanmalarga yo'naltirilgan strategik ma'lumotlar tez, mos va moslashuvchan shaklda mavjud bo'lishi va kattalik buyurtmalarini taqdim etishi kerak. aniq qiymatlar. Buxgalteriya hisobi va moliyaviy ma'lumotlar aniq, standartlashtirilgan rasmiy sxemalarga muvofiq qat'iy ishlab chiqilgan va texnik omillar bilan birlashtirilgan bo'lishi kerak.
Boshqaruv jamoasining malakasi va xulq-atvori strategik jarayon sifatining asosiy omili hisoblanadi; shuning uchun inson resurslarini boshqarish va rivojlantirish tizimli ravishda ta'minlanadi. Usullarning ham mukammal, ham texnik sifati, faqat ularning samarali foydalanish xodimlar va menejerlar muvaffaqiyatni kafolatlaydi.
3. Yechimni amalga oshirish. Qarorni aniqlashtirish va ijrochilar e’tiboriga yetkazish bo‘yicha chora-tadbirlar ko‘riladi, uning bajarilishining borishi nazorat qilinadi, zarur tuzatishlar kiritiladi, qaror ijrosi yuzasidan olingan natijaga baho beriladi.
Ratsional qaror qabul qilish bosqichlari:
1. Muammoning diagnostikasi. Har bir qaror qabul qilish jarayonining asosiy elementi har doim yuzaga keladigan shartlar yoki omillar to'plami bilan bog'liq bo'lgan muammodir. ma'lum bir holat tashkilot faoliyatiga ta'sir ko'rsatish. Muammo - bu belgilangan maqsadlarga erishilmagan vaziyat. Muammoni potentsial imkoniyat sifatida ko'rish mumkin (masalan, ish samaradorligini oshirishning faol usuli). Muammoni tashxislashning birinchi bosqichi - bu qiyinchiliklar yoki mavjud imkoniyatlarning sabablarini bilish va aniqlash (odatda bu sabablar past foyda, sotish, mahsuldorlik va sifat, yuqori xarajatlar, tashkilotdagi ko'plab nizolar va yuqori kadrlar almashinuvi).
Strategik potentsial uni tashkil etuvchi asosiy elementlarning o'zaro bog'langanligini va tizimni tashkil etishini nazarda tutadi. Shu nuqtai nazardan, strategik salohiyat ko'p jihatdan uni tashkil etuvchi elementlarning munosabatlari sifatiga bog'liq bo'ladi.
Zamonaviy menejment faoliyat va korxonaning turli elementlari o'rtasidagi ushbu o'zaro bog'liqlik bilan tobora ko'proq shug'ullanishi va tobora murakkablashib borayotgan yig'indilarni tuzishi kerak bo'ladi. Buning uchun ushbu tuzilmani osonlashtirish uchun uni tahlil qilish, shuningdek, umumiy rahbarlik tamoyillari va qo'shma strategiyalarga asoslangan global tizimga integratsiya qilish harakatlari talab etiladi. Rejalashtirish jarayoni ushbu strategiyaning bir qismidir: u harakatlar va qarorlarning umumiy izchilligini yaxshilashga qaratilgan.
Misol: Haddan tashqari xarajatlar va past foyda ko'pincha bir-biridan ajralmasdir.
Muammoning sabablarini aniqlash uchun zarur bo'lgan ichki va tashqi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish kerak.
2.Cheklashlar va qaror qabul qilish mezonlarini shakllantirish. Menejer qaror qabul qilish uchun muammoga tashxis qo'yganda, u baholashi kerak real imkoniyatlar tashkil etish, cheklovlar mohiyatini aniqlash va shundan keyingina muqobil variantlarni aniqlash. Cheklovlar o'zgarib turadi va vaziyatga va individual rahbarlarga bog'liq.
Uyushtirilgan tizimlar sharoitida murakkablik muammosi bir necha jihatlarga ega. Umuman olganda, zamonaviy tashkil etilgan tizimlarning murakkabligi axborot oqimlari, resurslar oqimlari va jismoniy oqimlarning tarmoq tuzilmasi, differensial ko'nikmalar va bir nechta maqsadlarga ega bo'lgan ko'p qutbli qarorlar qabul qilish tizimlari bilan bog'liq. Ushbu tarmoqlarning mavjudligi kompaniyaning umumiy tashkiliy darajasi va operatsiyalar amalga oshiriladigan texnologik-operatsion daraja o'rtasida qarorlar qabul qilish va muvofiqlashtirishning oraliq darajasini joriy etishga olib kelgan elementlardan biridir. Barcha zamonaviy tashkil etilgan tizimlarda eng muhim narsa ko'pincha funktsional yoki tizim darajasi deb ataladi.
Umumiy cheklovlar:
Mablag'larning etishmasligi;
Kerakli malaka va tajribaga ega bo'lgan xodimlar sonining etarli emasligi;
Resurslarni maqbul narxlarda sotib olmaslik;
Yangi texnologiyalarga ehtiyoj (qimmat texnologiya);
Kuchli raqobat;
Qonunlar va axloqiy mulohazalar;
Rahbar vakolatlarining chegaralari.
Cheklovlarga qo'shimcha ravishda, menejer alternativlar baholanadigan standartlarni belgilashi kerak, ular odatda qaror mezonlari deb ataladi.
Murakkablik odatda xatti-harakatlar darajasi va ma'lumotlarning etarli emasligi bilan mutanosib emas; Aslida, mutlaqo tasodifiy tizimda tizimning har bir elementining xatti-harakatini bashorat qilishning iloji bo'lmasa-da, statistik asosda tegishli birliklarning xatti-harakatlarini bashorat qilish va ishlashni kuzatish va optimallashtirish qoidalarini o'rnatish mumkin. Boshqacha qilib aytganda, tasodifiy tizim har doim ham murakkab emas: nima qilish mumkin bo'lsa, odatda yig'ilgan vositalar bilan duch keladi, ko'pincha nisbatan sodda, ularni hal qilish muammolarisiz amalga oshirish mumkin emas.
Misol: non yetkazib beruvchini tanlash. Xarajat mezoni 10 rubldan oshmaydi; iqtisodiy samaradorlik mezoni - transport xarajatlari 50 rubldan oshmaydi; mashina quvvati mezoni; sifat mezoni.
3.Muqobil variantlarni aniqlash. Uchinchi bosqich - alternativalar to'plamini shakllantirish. Muammoni hal qiladigan yechimni tanlang. Har bir qabul qilinadigan yechim variantini chuqur tahlil qilish talab etiladi. Bizning misolimizga qaytadigan bo'lsak, siz o'zingizning mezoningizga javob beradigan bir nechta etkazib beruvchilarni tanlashga duch kelasiz. Muqobil variantlarni tanlab, ularni baholash kerak.
Darhaqiqat, hal qilish eng qiyin muammolar bu xatti-harakatlar tasodifiy emas, balki ko'p sonli omillar bilan o'zaro ta'sir qiladigan muammolardir. har xil turlari butun tizimning xatti-harakatlarini aniqlashda o'zaro ta'sirlar. Tizimlarni kompleks xususiyatlariga ko'ra tasniflash, belgilangan maqsadlarga erishish uchun amalga oshiriladigan harakatlarni aniqlashning aniq va taxminiy usullarini o'rganish qarorlar fanining va boshqaruvining markaziy muammolaridan biridir.
4. Variantlarni baholash:
Har bir variantning afzalliklari va kamchiliklari va mumkin bo'lgan umumiy oqibatlar aniqlanadi.
Har bir muqobil standart bilan taqqoslanadi. Agar ulardan birortasi siz belgilagan mezonlardan bir yoki bir nechtasini qondira olmasa, uni endi real muqobil deb hisoblash mumkin emas.
Biznesda foyda doimiy ehtiyoj va eng yuqori ustuvorlikdir, shuning uchun qarorlar pul shaklida va ularning foydaga ta'sirini baholash shaklida ifodalanishi mumkin. Mumkin bo'lgan alternativalarni baholashda kelajakdagi natijalarni bashorat qilish muhimdir.
Birinchi xususiyat - ob'ektlarning ko'pligi va etarli darajada tavsiflangan agregatlarni birlashtirishning qiyinligi. Darhaqiqat, ma'lum bir tizimda uni muayyan shaxsga aylantiruvchi xususiyatlarni tanib olish ba'zan qiyin. Yo'nalish bo'yicha ko'rsatmasiz turli xil tabiat va xususiyatlarga ega uyushgan tizimlar bo'ylab fazo va vaqt bo'ylab harakatlanish qiyin va yoqimsiz vazifadir. Bundan tashqari, ko'p hollarda tasniflash nafaqat tahlil qilinadigan ob'ektning xususiyatlarini, balki ob'ekt rivojlanayotgan muhitni ham hisobga olishi kerak.
5.Muqobil variantni tanlash. Menejer eng qulay oqibatlarga ega bo'lgan muqobilni, ya'ni optimal echimni tanlaydi. Qabul qilingan qaror hujjat yoki og'zaki buyruq shaklida rasmiylashtiriladi: buyruq, bayonnoma, qaror, akt, ko'rsatma.
6. Amalga oshirish qaror qabul qilindi. Haqiqiy qiymat boshqaruv qarori amalga oshirilgandan keyingina ayon bo'ladi. Boshqaruv qarorini amalga oshirish samaradorligi, agar u ta'sir qiladigan shaxslar tomonidan tan olinsa, oshadi. Qarorni amalga oshiradiganlarni uning to'g'riligiga ishontirish kerak. Ammo "men to'g'ri yoki noto'g'ri, lekin men xo'jayinman" kabi yondashuv bugungi kunda dunyoda. o'qimishli odamlar ishlamaydi. Muammoni hal qilishda ishtirok etgan odamlar o'z hissalarini qo'shsa va ular qilayotgan ishiga ishonsa, samarali amalga oshirish imkoniyati ortadi.
Ko'pincha murakkablikning eng muhim xususiyatlari o'rganilayotgan ob'ektning reaktsiya mexanizmlarida emas, balki ob'ektning juda aniq va farqlangan muhit bilan o'zaro ta'sirida ham natija beradi. Misol uchun, to'siqlarni oldini olish uchun avtomatik yo'l-yo'riq tizimi bilan jihozlangan konveyer mashinasi, shuningdek, nisbatan sodda tarzda sezgir ogohlantirishlarni boshqarish va ularga javob berish dasturiga ega bo'lishi mumkin, lekin agar u boshqa ob'ektlar bilan to'la bo'shliqda yoki harakatda bo'lsa, turli shakllarda, u juda murakkab traektoriyalarni kuzatib boradi va apriori hisoblash qiyin.
7. Qaror ijrosining borishini nazorat qilish. Qarorning oqibatlari o'lchanadi va baholanadi yoki haqiqiy natijalar kutilgan natijalar bilan taqqoslanadi. Teskari aloqa boshqaruv va boshqariladigan quyi tizimlar o'rtasida o'rnatiladi. Tuzatish sodir bo'ladi (og'ishlar aniqlanadi va o'zgartirishlar kiritiladi).
Qaror qabul qilishda yo'l qo'ymaslik kerak bo'lgan xatolar:
Uning traektoriyasini hisoblash uchun mavjud bo'lgan va ob'ekt bilan potentsial o'zaro ta'sir qiladigan barcha ob'ektlarning pozitsiyalari va harakatlarini ifodalovchi butun o'rnatishni simulyatsiya qilish kerak. Bunday oddiy muammoni to'g'ri hisoblash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar miqdori juda nomutanosib ko'rinadi. Shuni ta'kidlash kerakki, barcha ma'lumotlar haqiqatan ham mavjud va omma uchun individual ravishda mavjud, ammo ulardan foydalanish uchun zarur bo'lgan o'lchash, integratsiyalashuv va qayta ishlash jarayoni aqlga sig'maydi. Savat holatida, murakkablik tahlili, agregatlash tartibi faollashtirilgan va tizimning haqiqiy holatiga real vaqt rejimida batafsil harakatlar hisoblangan qarorlarga yordam berishi mumkin.
1.Tayyorlanishga vaqt qolmaguncha qaror qabul qilishni kechiktirish (shoshilinch qaror);
2. Ko‘z yummoq mumkin bo'lgan oqibatlar yoki ular haqida o'ylamaslik ("ko'r" qaror);
3.O'z manfaatingizni mezon sifatida ishlating, boshqalardan xavotir olmang. (xudbin qaror);
4. Faqat ilhom bilan qaror qabul qiling (“yorqin” qaror);
Xom ma'lumotlar massasidan ma'lumot olish bilan bog'liq odatiy muammo bu aqlli inson-mashina interfeyslariga asoslangan odatiy taqdimot tizimi. Ushbu tizimlar mavjud ma'lumotlarning kontseptual modelidan tashqari, ilovaning kontseptual modelini, ya'ni ma'lumotlardan foydalanish maqsadlarini o'z ichiga olishi kerak.
Shu bilan birga, turli xil va birlashtirish qiyin bo'lgan muhim ob'ektlarning ko'pligi ob'ektlar, ikkita yoki ikkita yoki kichik to'plamlar o'rtasidagi ko'plab aloqalar bilan birga keladi. Bu bog'lanishlar ko'plab mumkin bo'lgan o'zaro ta'sirlarga olib keladi, ular ma'lum omillar ostida alohida ob'ektlar va butun tizimning evolyutsiyasini belgilaydi. Bundan tashqari, havolalar funktsiyalarni tanib olish va mumkin bo'lgan xatti-harakatlar va evolyutsiyani taxmin qilish imkonini beruvchi qo'llanmani yaratish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Shaxslar va munosabatlarning ko'pligi tillarda ba'zi chalkashliklarga olib keladi, muloqot qilish va jamoaviy tanlovni aniqlashda qiyinchiliklarga olib keladi, bunda barcha ishtirokchilar shartnoma mavzusi va shartlari haqida bir xil tushunchaga ega.
5.Yoqdi, kayfiyat asosida qaror qabul qiling, mantiqiy mulohazalardan voz keching (hissiy qaror);
7. Oldin qabul qilingan qarorlardan saboq olishni istamaslik, xuddi shunday xatolarga yo'l qo'yish ("qaysar" qaror).
Qarorlarni qabul qilish va amalga oshirish jarayoniga quyidagi omillar ta'sir qiladi:
Rahbarning qadriyat yo'nalishlari (ijtimoiy va axloqiy jihatlar; yoki u foyda olishni ustuvor deb biladi, yoki inson omili birinchi o'rinda turadi va hokazo);
Interfeys protokollari va o'zaro ta'sir protseduralarini rasmiylashtirish bilan sub'ektlar o'rtasidagi o'zaro aloqalar tarmog'ini rasmiylashtirish. muhim element uyushgan tizimning ratsionalligi va har qanday jamoaviy qarorlar qabul qilish jarayonining asosi bo'lgan tizimli aloqaning samaradorligi. Ushbu tarmoqni boshqarish qobiliyati ko'plab korxonalar muvaffaqiyatining asosiy elementidir.
Ayniqsa muhim murakkablik jihati belgilangan holatda bo'lgan belgilangan tizimdan ekstrapolyatsiya yoki bashorat qilishning kam yoki ko'proq qobiliyati bilan bog'liq. Ilgari, sanoat muhitini o'rganayotganda va ko'rsatilgan harakatlar va chora-tadbirlarni taxminan bilgan holda, mutaxassis buning ehtimolligini aytishi nisbatan oson edi. atrof muhit bir yil oldin edi va bir yildan keyin qanday bo'ladi. Uzoq muddat qiyin bo'ldi, ammo qisqa va o'rta muddatli istiqbolda umumiy o'rnatish va mumkin bo'lgan rivojlanish yo'nalishlari bo'yicha prognozlar juda ishonchli bo'ldi.
Kompetentsiya;
Xatarlarni qabul qilish qobiliyati;
Xulq-atvor omillari;
Shaxsiy imtiyozlar;
Axborotni qabul qilishdagi to'siqlar.
Birlashtirish uchun savollar:
1. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish bosqichlarini sanab bering.
2. Ratsional qarorning bosqichlarini sanab o'ting.
3. Qaror qabul qilish va amalga oshirish jarayoniga qanday omillar ta'sir qiladi?
Kompaniyalar o'rtasidagi o'zaro aloqalar tarmog'i, kapital va ishlab chiqarish integratsiyasi, nou-xau va texnologik innovatsiyalarni tarqatish mexanizmlari, xalqaro bozorlarning xususiyatlari, inson resurslarining dolzarbligi va harakatchanligi omillarning mumkin bo'lgan kombinatsiyasi sonini anglatadi. baholanadi, evolyutsion chiziqlarni, mumkin bo'lgan evolyutsiyalarning soni va turini aniqlang, shu qadar yuqori, aniq ifodalangan va tizimli ravishda boshqa ob'ektlar evolyutsiyasi bilan bog'liqki, amalda, hatto nisbatan qisqa vaqt oralig'ida ham individual biznes haqiqatlariga nisbatan murakkab ekstrapolyatsiya qilish mumkin.
Iltimos, bitta to'g'ri javobni ko'rsating:
1. Qaror qabul qilish necha bosqichdan iborat umumiy texnologiya qaror qabul qilish jarayoni:
2. Qarorni tayyorlash bosqichida nimalar amalga oshiriladi:
3. Boshqaruv qarorini qabul qilish bosqichida nimalar amalga oshiriladi?
A) Muqobil yechimlar va harakat yo‘nalishlarini ishlab chiqish va baholash, optimal yechimni tanlash mezonlarini tanlash, eng yaxshi qarorni tanlash va qabul qilish amalga oshiriladi.
Har bir ekstrapolyatsiya jarayoni murakkab kontseptual vositalardan foydalanishni, ma'lumotlar va ma'lumotlarni to'plash va tasniflashni, murakkab mantiqiy-matematik modellarni qurishni, qimmat qo'llab-quvvatlovchi muhitni va ko'pincha ahamiyatsiz foydalanishni, tushunchalar va ma'lumotlar mavjud bo'lgan madaniy va ta'lim muhitini talab qiladi. ekstrapolyatsiyaga asoslangan metodologiyalar ishlab chiqilishi va sinovdan o'tkazilishi mumkin. Ba'zi hollarda va tegishli kontseptual tahlil vositalaridan foydalangan holda, agregatlarni sanoat muhitining qolgan qismidan juda keng va alohida ekstrapolyatsiya qilish mumkin.
B) Vaziyat tahlili amalga oshiriladi, shu jumladan ma'lumotlarni qidirish, to'plash va qayta ishlash, echimlarni talab qiladigan muammolar aniqlanadi va shakllantiriladi.
V) Qarorni konkretlashtirish va ijrochilar e’tiboriga yetkazish chora-tadbirlari ko‘riladi, uning bajarilishining borishi nazorat qilinadi, zarur tuzatishlar kiritiladi va qarorning bajarilishidan olingan natijaga baho beriladi.
Bunday hollarda, barcha funktsiyalari bilan o'zaro bog'liqlik tarmog'i sifatida qaralishi mumkin bitta tizim dunyoning qolgan qismi bilan cheklangan shovqin bilan. Ilg'or texnologik muhitda ishni tashkil etishning o'ziga xos xususiyati qisman zamonaviy uyushgan tizimlarning taqsimlangan va ko'p markazli tuzilishi bilan bog'liq bo'lib, har bir aktyor vaqt o'tishi bilan ham, turli suhbatdoshlar bilan ham o'ynashi kerak bo'lgan ko'p rollardir. insonning tizimning berilgan ob'ektiga tegishliligi endi unchalik aniq emas. Shaxs bir vaqtning o'zida o'z faoliyatining muayyan jihatlari bo'yicha ma'lum bir sub'ektga va boshqa jihatlarga ko'ra boshqasiga tegishli bo'lishi mumkin.
4. Ratsional qaror qabul qilish necha bosqichdan iborat?
Zamonaviy menejment nazariyasi qaror qabul qilish jarayoniga uchta yondashuvni ko'rib chiqadi: intuitiv, mulohazaga asoslangan va oqilona.
Intuitiv yechim bu to'g'ri ekanligini his qilish bilan belgilanadigan tanlovdir. Shu bilan birga, faqat sezgiga tayanadigan menejer to'g'ri tanlov qilish imkoniyatini kamaytiradigan ko'plab baxtsiz hodisalarga duch keladi.
Hukmga asoslangan qarorlar- bilim yoki to'plangan tajriba tufayli. Ular nisbatan tez va arzon. Biroq, hukm va tajribaga haddan tashqari sodiq bo'lgan menejer ongli yoki ongsiz ravishda yangi alternativalardan qochishi mumkin, garchi ular tanish tanlovlardan ko'ra samaraliroq bo'lishi mumkin. Oddiy misol: "Biz har doim shunday qilganmiz."
Ratsional qaror ob'ektiv tahlil jarayoni orqali oqlanadi. Hozirgi vaqtda oqilona qaror qabul qilishning yagona "texnologiyasi" hali ishlab chiqilmagan va uning asosiy bosqichlari haqida umumiy fikr mavjud emas. 3.6-rasmda ratsional qaror qabul qilish jarayonining ketma-ketligi ko'rsatilgan, unga nisbatan ko'pchilik ijobiy fikrlar rivojlangan.
Guruch. 3.6. Ratsional qaror qabul qilish bosqichlari
Qarorni tayyorlash va qabul qilishning zaruriy sharti har doim ma'lum bir muammo, ya'ni tashkilot faoliyatining haqiqiy va istalgan holati o'rtasidagi nomuvofiqlikdir. Muammoni tashxislashda qiyinchiliklarning alomatlari va ularning paydo bo'lish sabablari tan olinadi va aniqlanadi. Shuning uchun, birinchi bosqichda menejer muammo haqiqatan ham juda dolzarbmi yoki yo'qligini aniqlaydi, uni hal qilish uchun choralar ko'rish kerak.
Ikkinchi bosqichda menejer muammoni chuqur tahlil qilishi, mumkin bo'lgan cheklovlar va mezonlarni hisobga olgan holda uni hal qilishning mumkin bo'lgan usullarini aniqlashi kerak. Qaror qabul qilishda umumiy cheklovlarga quyidagilar kiradi:
· mablag‘larning yetarli emasligi, zarur malaka va tajribaga ega bo‘lgan xodimlar sonining yetarli emasligi;
· hali ishlab chiqilmagan yoki qimmat bo'lgan texnologiyaga ehtiyoj;
· kuchli raqobat;
· boshqaruvchi faqat o'z vakolatlari doirasida qarorlar qabul qiladi.
Ayrim tavsiyalar ushbu bosqichda qaror qabul qilish mezonlari (standartlari) bo'lib xizmat qiladi. Masalan, mahsulot sifati va dizayni uchun yagona talablar, mehnat qonunchiligi qoidalari ─ mehnat nizolarini hal qilishda va boshqalar.
Uchinchi bosqichda muammoni hal qilish uchun mavjud potentsial imkoniyatlar, vaqtlar baholanadi va muqobil echimlar ishlab chiqiladi.
To'rtinchi bosqich qabul qilinayotgan qarorning haqiqati va asosliligini muhokama qilishni va kelajakda nima bo'lishini baholashni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, yechim juda tez paydo bo'lmasligi kerak ─ bu ba'zi echimlar amalga oshirilmasligiga olib keladi.
Beshinchisi, Yakuniy bosqich─ muqobil variantlarni tanlash yoki haqiqiy qaror qabul qilish, ularning samaradorligi oldingi bosqichlar qanchalik muvaffaqiyatli yakunlanganiga bog'liq.
Boshqaruv qarorlari uchun bir qator talablar mavjud umumiy talablar:
· har tomonlama ilmiy asoslilik, ya’ni qaror muayyan tizim rivojlanishining ob’ektiv qonuniyatlarining amal qilishini hisobga olish va aniq ishlab chiqarish vaziyatini tahlil qilish asosida qabul qilinishi kerak. Bunday holda, qarorlar ishonchli va asosida qabul qilinadi to'liq ma'lumot bir nechta variantlarni taqqoslash orqali;
· vakolat ─ qarorlar faqat rahbarga berilgan huquqlar doirasida qabul qilinadi;
· e'tibor ─ har qanday qaror maqsadli, har bir ijrochiga tushunarli bo'lishi kerak;
· birlik ─ bog'liq maqsad va vazifalar qaror qabul qilinadigan asosiyga bo'ysunishi kerak. Qabul qilingan qarorning barcha qoidalari o'zaro bog'liq va ilgari qabul qilingan va allaqachon kuchga kirgan qarorga mos keladi;
· mazmunning qisqaligi va to'liqligi, hammaga to'liq javob berish sharti bilan, qarorni shakllantirishning ixchamligini nazarda tutadi. muhim masalalar, ushbu qarorni amalga oshirish jarayonida boshqaruvni tashkil etish uchun asos bo'lgan;
· vaqt bo'yicha o'ziga xoslik ─ menejer ularni bajarish vaqtini ko'rsatmasdan hech qanday buyruq bermasligi kerak;
· samaradorlik (o'z vaqtidalik) ─ qaror ishlab chiqarish holati talab qilgan paytda qabul qilinishi kerak. Kechikish va shoshilinch qarorlar bir xil darajada istalmagan.
Tashkilotning ichki va tashqi muhitining murakkabligi va xilma-xilligi qabul qilinadigan boshqaruv qarorlariga ta'sir qiladi. Eng ko'plari orasida muhim omillar Qarorlarni qabul qilish jarayoni va ularning samaradorligi bevosita bog'liq bo'lgan , quyidagilarni o'z ichiga oladi:
· rahbarning shaxsiy baholari;
· aniqlik, xavf va noaniqlik shartlari sifatida namoyon bo'ladigan qarorlar qabul qilish muhiti;
· vaqt va o'zgaruvchan muhit;
· axborot cheklovlari;
· xulq-atvor cheklovlari;
· qarorlarning o'zaro bog'liqligi.
Qaror qabul qilingandan so'ng uning ijrosini tashkil etish bosqichi boshlanadi. Boshqaruv qarorining samaradorligi bu ish qanchalik to'g'ri bajarilganligiga bog'liq. Shu munosabat bilan boshqaruv qarorlari nazariyasi taqdim etadi yechimlarni amalga oshirish jarayoni uchun bir qator asosiy talablar va uning ketma-ketligi:
1. Yechimlarni amalga oshirish rejasini ishlab chiqish. Menejer ishning butun hajmini vaqt va ob'ektlar, maqsadlar bo'yicha taqsimlashni ta'minlashi kerak, ularga erishish qarorni amalga oshirish uchun zarurdir. Buning eng samarali usuli - bu maqsadli sanalar bilan jadval.
2. Qaror qabul qiluvchilarni tanlash va qarorni ularga yetkazish. Yechimni amalga oshirishning ushbu bosqichi quyidagilar zarurati bilan bog'liq: ijrochilarning malakasi, tajribasi, ko'nikmalari, faoliyatning xususiyatlari va ular bajaradigan ishlarning xarakterini hisobga olish; bajarilgan ishning ma'nosi to'g'risidagi maqsadlar va ishonchlarni aniqlashtirish; ijrochilarni rag'batlantirish, qarorlar samaradorligini rag'batlantirish. Vazifani ijrochilarga etkazishda ortiqcha tafsilotlardan qochish kerak, chunki bu rasmiy hisobotga qaratiladi.
3. Qarorni amalga oshirish bo'yicha tezkor ishlarni tashkil etish. Ushbu bosqich muvaffaqiyatli bo'lishi uchun hatto aniq tashkilot bo'lishi kerak ideal reja ishlaydi Buyurtma yoki buyruqni o'z vaqtida berish, buyruqning mohiyatini tushunishni tekshirish va ma'lum bir vaqtda ishni kuchaytirish talab qilinadi.
4. Qarorning bajarilishini nazorat qilish. Uning maqsadi qarorlarni amalga oshirishning borishini qayd etish, dasturlardan chetlanishlarni o'z vaqtida aniqlash, chetlanishlarni bartaraf etish yoki oldini olish choralarini ko'rishdir. Qabul qilingan qarorni baholash usuli sifatida nazorat tizimli, o'z vaqtida, dinamik, ob'ektiv va oqilona bo'lishi kerak.
5. Qarorga tuzatishlar kiritish. Buning sababi qarorning ijrosini qoniqarsiz tashkil etish, to'satdan o'zgarishlar bo'lishi mumkin tashqi muhit yoki yechimning o'zi kamchiliklari.
6. Nazorat bilan bevosita bog'liq bo'lgan qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish jarayonining shartlaridan biri bu qaror kuchga kirgandan keyin nima sodir bo'lishini aniqlash imkonini beruvchi "teskari aloqa". Yordamida " fikr-mulohaza– Qabul qilingan qarorning ijobiy va salbiy tomonlari amaliyotda sinovdan o‘tkazilib, uni amalga oshirish jarayoniga o‘z vaqtida aralashuv imkoniyati kafolatlanadi.
