હોટેલ સેવા પ્રવાસી સેનેટોરિયમ
ગ્રાહકોને સેવાઓની જાહેર કરેલ શ્રેણી સાથે ઝડપથી અને કાર્યક્ષમ રીતે પ્રદાન કરવા માટે, સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલમાં તેમને પ્રદાન કરવા માટે સારી રીતે કાર્યરત પદ્ધતિ હોવી આવશ્યક છે.
વિવિધ કદના સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલ અને તેમની વિશેષતાની પ્રકૃતિ, નિઃશંકપણે, તેમના સંગઠનાત્મક માળખામાં વિશેષતાઓ હશે, પરંતુ તેમ છતાં, સંસ્થાના કોઈપણ વિશિષ્ટ સ્વરૂપ સાથે, તેઓને પરિપૂર્ણ કરવાની ખાતરી હોવી જોઈએ. આવશ્યક કાર્યો. ઉપરાંત, મહત્વપૂર્ણ પરિબળબધાની પ્રવૃત્તિઓમાં સુમેળ છે માળખાકીય વિભાગોજટિલ
દરેક સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલના માળખામાં મૂળભૂત સેવાઓ (રિસેપ્શન અને આવાસ, આરક્ષણ સેવા, જાળવણી સેવા, રૂમ મેનેજમેન્ટ અને સેવા જોગવાઈ સેવા, કેટરિંગ સેવા, સુરક્ષા સેવા, માર્કેટિંગ અને જનસંપર્ક વિભાગ), સહાયક અને વધારાની સેવાઓ (એન્જિનિયરિંગ અને તકનીકી) છે. , સેવા, સમારકામ, વગેરે).
1. સ્વાગત અને આવાસ સેવા.
2. આરક્ષણ સેવા.
3. રૂમ જાળવણી સેવા.
4. રૂમ જાળવણી સેવા.
5. ખોરાક સેવા.
6. સુરક્ષા સેવા.
7. માર્કેટિંગ અને જનસંપર્ક વિભાગ.
8) ખરીદી વિભાગ.
9) એન્જિનિયરિંગ સેવા [40, પૃષ્ઠ. 113].
આ સેવાઓ તેમના ચોક્કસ કાર્યો કરે છે (ચોક્કસ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે) જેનો ઉદ્દેશ્ય અતિથિઓ (પ્રવાસીઓ) ની જરૂરિયાતોને મહત્તમ શક્ય હદ સુધી પૂરી કરવાનો છે, એટલે કે. મહત્તમ સેવા સાથે.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ કોમ્પ્લેક્સનું કામ, નિયમ પ્રમાણે, 24 ના રોકાણ સાથે આખા વર્ષ દરમિયાન આગમનના સતત શેડ્યૂલ અનુસાર ગોઠવવામાં આવે છે. કૅલેન્ડર દિવસો. સેનેટોરિયમમાં સારવારની અવધિ રશિયન ફેડરેશનના આરોગ્ય મંત્રાલય દ્વારા સ્થાપિત કરવામાં આવે છે. સ્થાપિત સમયગાળા પછી સેનેટોરિયમમાં રોકાણનું વિસ્તરણ, નિર્દિષ્ટ સંસ્થાને ફરીથી રેફરલ અને જારી ડિસ્કાઉન્ટેડ વાઉચરસામાજિક વીમા ભંડોળના ખર્ચે, સેનેટોરિયમના મુખ્ય ચિકિત્સકના નિષ્કર્ષની હાજરીમાં એન્ટરપ્રાઇઝના સામાજિક વીમા માટે કમિશન (અધિકૃત) ના નિર્ણય દ્વારા, અપવાદ તરીકે, વર્ષ દરમિયાન સમાન વ્યક્તિને મંજૂરી આપવામાં આવી શકે છે અને આરોગ્ય સંભાળ સંસ્થાના ઉપસ્થિત ચિકિત્સક. જો તમારી પાસે સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ કાર્ડ હોય તો સેનેટોરિયમ-પ્રિવેન્ટોરિયમમાં સારવાર માટે પ્રવેશ વાઉચર અને અભ્યાસક્રમો પર કરવામાં આવે છે. સેનેટોરિયમમાં દર્દીઓની સારવાર રશિયન આરોગ્ય મંત્રાલય દ્વારા મંજૂર અને મંજૂરી આપવામાં આવેલી સારવાર પદ્ધતિઓ અનુસાર કરવામાં આવે છે. સેનેટોરિયમમાંથી પસાર થતા વ્યક્તિઓ માટે ભોજનનું સંગઠન અને નિવારક સારવારસેનેટોરિયમ-પ્રિવેન્ટોરિયમમાં, તર્કસંગત અને આયોજન માટેની ભલામણો અનુસાર હાથ ધરવામાં આવે છે. આહાર પોષણરશિયન ફેડરેશનના આરોગ્ય મંત્રાલય દ્વારા માન્ય સેનેટોરિયમ્સમાં.
સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓના સંકુલમાં આવાસ સુવિધાઓ, પ્રવાસન સેવા ક્ષેત્ર, કેટરિંગ ક્ષેત્ર, છૂટક સેવાઓ ક્ષેત્ર, પરિવહન ક્ષેત્ર, મનોરંજન, લેઝર, રમતગમત ક્ષેત્ર વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલમાં સેવાની સંસ્કૃતિની ખાતરી કરવી તેમના સ્ટાફમાં ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક કર્મચારીઓ વિના અશક્ય છે જેઓ સેવાની સંસ્કૃતિના મુદ્દાઓ વિશે જાણકાર હોય અને મહેમાન અને પ્રવાસીઓની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે. આવા નિષ્ણાતોએ સેવા સંસ્કૃતિના તમામ ઘટકો (મનોવૈજ્ઞાનિક, નૈતિક, સૌંદર્યલક્ષી, સંગઠનાત્મક, આર્થિક, વગેરે) માં નિપુણતા મેળવવી જોઈએ, તે જાણવું જોઈએ કે સેવા સંસ્કૃતિ સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની વિભાવના (વિચારધારા) ને કેવી રીતે પ્રભાવિત કરે છે, તેના વર્તનની વ્યૂહરચના અને યુક્તિઓ. બજાર, અને સ્પર્ધકોના ઉત્પાદનોના તેના સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ કોમ્પ્લેક્સની સેવાઓને વિપરીત કરવામાં સક્ષમ બનો. સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલના તમામ કર્મચારીઓ એવા નિર્ણયો લેવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ જે સીધા મહેમાનો અને પ્રવાસીઓ સાથે સંબંધિત હોય.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલમાં સેવાની સંસ્કૃતિનો હેતુ તેના ગ્રાહકોને "જીતવા" અને "જાળવવા" માટે વિવિધ પગલાં અમલમાં મૂકવાનો પણ છે. લાંબો સમય.
આધુનિક ગ્રાહકોને પાંચ કેટેગરીમાં વિભાજિત કરી શકાય છે:
સંભવિત ખરીદદારો એવા લોકો છે કે જેઓ આ વિશિષ્ટ રિસોર્ટ સંકુલમાં રહેવામાં રસ ધરાવતા હોય;
મુલાકાતીઓ એવા લોકો છે જેઓ ઓછામાં ઓછા એક વખત પહેલા અહીં આવ્યા છે, પરંતુ હજુ સુધી ત્યાં રહેતા નથી;
ખરીદદારો તે છે જેઓ પહેલાથી જ આ સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલમાં ઓછામાં ઓછા એક વખત રહ્યા છે;
ગ્રાહકો એવા લોકો છે જેઓ નિયમિતપણે આ સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે;
અનુયાયીઓ તે છે જેઓ સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની સેવાઓનો સતત ઉપયોગ કરે છે અને તે જ સમયે દરેકને તેની ભારપૂર્વક ભલામણ કરે છે.
સંભવિત ખરીદનાર
કોઈપણ હોટેલનો ધ્યેય શક્ય તેટલા સંભવિત ખરીદદારોને આકર્ષવાનો છે. ગ્રાહકોનું આ જૂથ મુખ્યત્વે ત્રણ રીતે આકર્ષાય છે:
મધ્યસ્થીઓ (ટ્રાવેલ એજન્સીઓ, કોર્પોરેટ ગ્રાહકો) દ્વારા કામ કરો.
મુલાકાતીઓ
મુલાકાતીઓ સ્વભાવે શંકાશીલ હોય છે. હોટેલ સર્વિસ માર્કેટ માટે, આ કેટેગરી, સામાન્ય રીતે કહીએ તો, તદ્દન દુર્લભ છે, કારણ કે હોટલમાં મુખ્યત્વે બિનનિવાસી લોકો વસે છે. તેથી, ત્રણ કેટેગરીના લોકો મુલાકાતીઓ તરીકે હોટેલમાં પ્રવેશ કરે છે:
મધ્યસ્થીઓના પ્રતિનિધિઓ (હોટેલનો અભ્યાસ કરવા માટે કે જે તેઓ ફરીથી વેચશે);
સંભવિત ખરીદદારોના મિત્રો (તેમની વિનંતી પર);
શહેરના રહેવાસીઓ કે જેમને અમુક કારણોસર હોટલ ભાડે લેવાની જરૂર હતી.
ખરીદદારો
હોટેલ સેવાની ખરીદી મહેમાનની રહેઠાણની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા પર આધારિત છે અને વધારાની સેવાઓઓહ અને આ સેવાઓનો આનંદ માણી રહ્યો છું. સૌથી મુશ્કેલ બાબત એ છે કે મહેમાન સેવાઓથી ખરેખર સંતુષ્ટ છે તેની ખાતરી કરવી. હકીકત એ છે કે, અમેરિકન હોટેલ માર્કેટ સંશોધકોના જણાવ્યા મુજબ, લગભગ 70% મહેમાનો કે જેઓ હોટલમાં કોઈ વસ્તુથી અસંતુષ્ટ હતા તેઓ સ્ટાફને કોઈ ફરિયાદ વ્યક્ત કરતા નથી - તેઓ ફક્ત ફરી આવતા નથી.
ગ્રાહકો એવા લોકો છે જે નિયમિતપણે હોટલ સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે. આ તે જ 20% ગ્રાહકો છે જેઓ કોઈપણ કંપનીના ટર્નઓવરનો 80% બનાવે છે. જો તમે ફિલ્મ "મને ફરિયાદોની એક પુસ્તક આપો" ના શબ્દસમૂહની સમજણ આપો: "તમારે તમારા બોસને દૃષ્ટિથી જાણવાની જરૂર છે," તો તે બહાર આવશે: "તમારે તમારા ગ્રાહકોને દૃષ્ટિથી જાણવાની જરૂર છે." ગ્રાહક આધાર ખાસ નોંધાયેલ હોવો જોઈએ. નિયમ પ્રમાણે, આ લોકો નાની હોટેલમાં આવવાનું પસંદ કરે છે અને તેઓ જે કર્મચારીની ટેવાયેલા છે તે બરાબર જોવાનું પસંદ કરે છે. ગ્રાહકો ભાગ્યે જ તેમની સ્થિતિનો દુરુપયોગ કરે છે. ગ્રાહકોને ગુમાવવાનું એક મુખ્ય કારણ તેમની વ્યક્તિ પ્રત્યે ધ્યાનનો અભાવ છે.
અનુયાયીઓ
અનુયાયીઓ એવા લોકો છે કે જેઓ તેમના તમામ મિત્રોને અને અજાણ્યા લોકોને પણ હોટેલ વિશે હોટેલ સેવાઓમાં રસ ધરાવતા લોકોને કહે છે. આ "મોંનો શબ્દ" સૌથી વધુ છે અસરકારક જાહેરાતહોટેલ.(0
આમ, મુસાફરી સેવાઓના આધુનિક ગ્રાહકોની પસંદગીઓને જાણીને, તમે સ્પર્ધાત્મક રહી શકો છો.
હોટલની સ્પર્ધાત્મકતા શક્ય છે જો તે ઉપભોક્તાને શ્રેષ્ઠ સેવા પ્રદાન કરે (ઉપભોક્તાના દૃષ્ટિકોણથી શ્રેષ્ઠ સાથેની સેવાઓ, ગુણવત્તા, કિંમત અને અન્ય પરિમાણો) અથવા બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, એવી સેવા જે ખરીદનારની સમસ્યાને શ્રેષ્ઠ રીતે હલ કરે છે. તેથી, કોઈપણ હોટેલનું કાર્ય આ શ્રેષ્ઠ સેવા બનાવવાનું છે. આવા નાણાકીય અને ભૌતિક સંસાધનો બનાવવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે ઘણીવાર હોટલની સમસ્યા એ આ સંસાધનોનું બિનઅસરકારક સંચાલન અને આ સેવા બનાવવા અને વેચવાની પ્રક્રિયા છે.
આવી સેવા નીચેના પરિબળો વિના અશક્ય છે:
સેવાઓ પૂરી પાડવાના આધુનિક માધ્યમો,
સ્પર્ધકો અને બજારનું સતત વિશ્લેષણ;
સ્પર્ધાત્મક તકનીકી પ્રક્રિયા;
શ્રેષ્ઠ સ્ટાફ;
સ્પર્ધાત્મક કિંમત;
સક્રિય વેચાણ પ્રમોશન.
અત્યાર સુધી, ઇ. સ્ટેટલરના વિચારો હોટલના વ્યવસાયમાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવે છે, જેમણે 20મી સદીની શરૂઆતમાં તેમની સ્થાપનામાં મહેમાનોના રોકાણને આરામદાયક અને આનંદપ્રદ બનાવવા માટે તમામ પ્રકારની નવીનતાઓ વિકસાવી અને અમલમાં મૂકી. તેઓ તેમના મહેમાનોનો ડેટાબેઝ બનાવનાર પ્રથમ વ્યક્તિ હતા, ખાસ કરીને, તેમના માટે તેમના ઘરના શહેરોમાં પ્રકાશિત અખબારો અને સામયિકોનો ઓર્ડર આપવા માટે.
તેમની નીતિનો એક ભાગ હોટલ કર્મચારીઓને ધ્યાનમાં રાખીને ઇન્ટ્રા-કોર્પોરેટ માર્કેટિંગ હતો. મહેમાનો પ્રત્યે સ્ટેટલરનું વલણ "સ્ટેટલર એમ્પ્લોયી કોડ" માં ઘડવામાં આવ્યું હતું, જેના મુખ્ય વિચારો આજે પણ સુસંગત છે:
કોઈપણ સારી હોટલ માટે, સારી ગ્રાહક સેવા તેનો મુખ્ય હેતુ છે. સ્ટેટલર હોટેલ જાહેર કરે છે કે તેનો મુખ્ય ધ્યેય તેના મહેમાનોને વિશ્વની કોઈપણ અન્ય હોટેલ કરતાં વધુ સારી રીતે સેવા આપવાનો છે;
દરેક કર્મચારીએ પોતાની ફરજો એવી રીતે નિભાવવી જોઈએ કે દરેક મહેમાનને લાગે કે હોટેલનો સ્ટાફ નિષ્ઠાપૂર્વક તેને સેવા આપવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે જે અન્ય કોઈ હોટેલ કરી શકે નહીં;
મહેમાનો પ્રત્યે ઉદ્ધતાઈ કે અનાદર કોઈ સહન કરી શકતું નથી. મહેમાનોના પૈસામાંથી, દરેકને તેમનો પગાર મળે છે, તેથી દરેક મહેમાન આપણા આશ્રયદાતા છે;
હોટેલ સેવા એટલે દરેક ચોક્કસ મહેમાન પ્રત્યે પ્રત્યેક ચોક્કસ કર્મચારીનું અત્યંત સચેત, નમ્ર વલણ;
કોઈપણ કર્મચારીને ગ્રાહકની કોઈપણ માંગનો વિવાદ કરવાની મંજૂરી નથી. સ્ટેટલરની હોટેલમાં ઝઘડાને કોઈ સ્થાન નથી;
એકંદરે, હોટલના કર્મચારીઓ અને મહેમાનો વચ્ચે ઊભી થતી નાની નાની ગેરસમજણો પણ, કર્મચારી હંમેશા માત્ર મહેમાનના દૃષ્ટિકોણથી જ નહીં, પણ હોટેલ વહીવટીતંત્રના દૃષ્ટિકોણથી પણ સંપૂર્ણપણે ખોટો હોય છે;
સ્ટેટલર હોટલનો કોઈપણ કર્મચારી તેમની “ટિપ”ને પાત્ર બની શકે તેટલો સ્માર્ટ અને કાર્યક્ષમ છે, પરંતુ તેણે મહેમાનને તેની “ટિપ” પ્રાપ્ત થાય કે નહીં તેની પરવા કર્યા વિના, તેટલી જ સ્માર્ટ અને કાર્યક્ષમતાથી તેને યોગ્ય સેવા પૂરી પાડવી જોઈએ;
કોઈપણ સ્ટેટલર હોટેલ કર્મચારી કે જે જરૂરી સેવા પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળ જાય છે અથવા મહેમાનનો પૂરતો આભાર માનવામાં નિષ્ફળ જાય છે તે સ્ટેટલર ધોરણોને પૂર્ણ કરતો નથી.
તે જ સમયે, હોટેલ (પર્યટન) સાહસોના સંચાલને કર્મચારીઓની વર્તણૂકના ઉચ્ચ અને કડક ધોરણોની રજૂઆત દ્વારા જ સેવાની સંસ્કૃતિ વિકસાવવી જોઈએ. ઉચ્ચ સેવા સંસ્કૃતિ અસરકારક કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિની રચનાનું અનુમાન કરે છે, જે આપેલ એન્ટરપ્રાઇઝના કર્મચારીઓ માટે સામાન્ય મૂલ્યો અને માન્યતાઓની સિસ્ટમનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. કોર્પોરેટ મૂલ્યોની સિસ્ટમ કંપનીના કર્મચારીઓને તેના મિશન અને ધ્યેયોનો ખ્યાલ આપે છે અને તેમના વર્તન માટેના ધોરણો અને નિયમોનો સમૂહ વ્યાખ્યાયિત કરે છે.
ઉચ્ચ સેવા સંસ્કૃતિ ધરાવતા હોટેલ અને પર્યટન સાહસો માટે, એક શ્રેષ્ઠ સંસ્થાકીય માળખું હોવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે, જે ફક્ત ગ્રાહકો પર જ નહીં, પણ રાજ્ય કસ્ટમ્સ સમિતિના કર્મચારીઓ પર પણ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને બનાવવામાં આવ્યું છે.
ઉદાહરણ તરીકે, સેવા સંસ્કૃતિ પર ખૂબ ધ્યાન આપતી ઘણી હોટલોમાં, ફરિયાદોને સેવાઓની ગુણવત્તા માટે એક મહત્વપૂર્ણ માપદંડ ગણવામાં આવે છે. ગ્રાહકની ફરિયાદોનું યોગ્ય સંચાલન તમને સેવા ગુણવત્તાના ત્રણ ઘટકોમાંથી કયા ઘટકોમાં સૌથી વધુ ફરિયાદો છે તેનું મૂલ્યાંકન કરવા અને યોગ્ય પગલાં લેવાની મંજૂરી આપે છે. રાજ્ય કસ્ટમ્સ કમિટીના મેનેજમેન્ટે ઔપચારિક રીતે ગ્રાહકોની ફરિયાદોનો ઉપચાર કરવો જોઈએ નહીં, કારણ કે તેમની હાજરી તેના કાર્યમાં નિષ્ફળતા સૂચવે છે. પરંતુ જો કોઈ ફરિયાદ ન હોય, તો તેનો અર્થ એ નથી કે સેવાઓની ગુણવત્તા અને સેવા સંસ્કૃતિ આદર્શ છે.
નૈતિક સિદ્ધાંતો માટે સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલના કર્મચારીને અમારા સમાજમાં ઇચ્છનીય, મંજૂર અને ઉત્તેજિત ગણવામાં આવતા ગ્રાહકો સાથે આવા સંબંધો વિકસાવવા જરૂરી છે. આધુનિક પ્રથાસેવા અને ત્યાંથી સેવા પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે, તે બંને પક્ષો માટે સુખદ અને કાર્યક્ષમ બનાવે છે.
આરોગ્ય રિસોર્ટ સંકુલમાં પ્રવાસીઓને સેવા આપવા માટે કયા નૈતિક સિદ્ધાંતો અને નૈતિક શ્રેણીઓને ચાવીરૂપ તરીકે ઓળખવા જોઈએ? અમે તેમાંથી સૌથી મહત્વપૂર્ણ સૂચિબદ્ધ કરીએ છીએ:
અન્યો પ્રત્યે પ્રમાણિકતા અને શિષ્ટાચાર;
ગ્રાહકો સાથેના સંબંધોમાં નિખાલસતા અને નિખાલસતા;
તેમના ગૌરવ માટે આદર;
તેમની સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં વ્યક્તિની વ્યાવસાયિક ફરજ (જવાબદારી) ની જાગૃતિ.
સેવાના આ પ્રકારો નૈતિક પાયાની રચના કરે છે, જેના વિના સેવા ક્ષેત્રમાં કામ કરવાનો કોઈ અર્થ નથી. અલબત્ત, ઘણા સેવા કાર્યકર્તાઓ તેમના વ્યવસાયના નૈતિક આધાર વિશે વધુ ઊંડાણપૂર્વક વિચારવામાં સક્ષમ છે: તેમાં એવા પાસાઓ જોવા માટે કે જે સ્વ-વિકાસની તક પૂરી પાડે છે, તેમને સંતોષ આપે છે અને તેમના કાર્યને નૈતિક ક્ષમતાઓ સાથે પ્રદાન કરે છે.
તે જ સમયે, સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની પ્રવૃત્તિઓમાં સામાન્ય નૈતિક સિદ્ધાંતો અને ધોરણોના સંપૂર્ણ શસ્ત્રાગારનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી, પરંતુ ફક્ત તે જ જે એક જટિલ વ્યાવસાયિક, આર્થિક અને સામાજિક ઘટના તરીકે સેવાના સાર સાથે સંકળાયેલા છે. આમ, સ્ટાફ માટે વ્યક્તિગત સ્નેહ, પ્રેમ, સંપૂર્ણ વિશ્વાસના આધારે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવી જરૂરી નથી, એટલે કે. તે સિદ્ધાંતો કે જે કૌટુંબિક અથવા મૈત્રીપૂર્ણ સંબંધોમાં યોગ્ય છે. કર્મચારી અને ક્લાયન્ટ વચ્ચેના સંબંધમાં, બજાર વિનિમયની જગ્યામાં તેમની સામાજિક અને કાર્યાત્મક ભૂમિકાઓ દ્વારા નિર્ધારિત, ચોક્કસ અંતર હંમેશા જાળવી રાખવું જોઈએ. સેવા કાર્યકરો વ્યાવસાયિક અને સેવા નીતિશાસ્ત્રની આવશ્યકતાઓના આધારે ગ્રાહકો સાથેના તેમના સંબંધોની પ્રક્રિયામાં નૈતિક સિદ્ધાંતો પસંદ કરે છે.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલમાં પ્રવૃત્તિઓના વ્યવસાયિક અને સેવા નીતિશાસ્ત્રને સેવા કંપનીઓના કર્મચારીઓના સંબંધમાં જરૂરિયાતો અને નૈતિક ધોરણોના સમૂહ તરીકે સમજવામાં આવે છે. ફરજિયાતતેમની સત્તાવાર ફરજો નિભાવવાની પ્રક્રિયામાં અમલમાં મૂકવો જોઈએ. વ્યવસાયિક નીતિશાસ્ત્રઅમને ઉપર દર્શાવેલ સામાન્ય નૈતિક સિદ્ધાંતો સ્પષ્ટ કરવા દે છે. આમ, પ્રામાણિકતા અને શિષ્ટાચારના સિદ્ધાંતોને અપનાવવાથી ગ્રાહકોને છેતરવાનું અને તેમના હિતોની અવગણના કરવાનું અશક્ય બને છે; ઇમાનદારી પર નિર્ભરતા ગ્રાહકોને નુકસાન અથવા મુશ્કેલી ઊભી કરતી ક્રિયાઓને અટકાવશે; તેની વ્યાવસાયિક ફરજ પ્રત્યેની જાગૃતિ એ હકીકત તરફ દોરી જાય છે કે કર્મચારી તેની નોકરીની જવાબદારીઓને સ્પષ્ટપણે સમજે છે, ગ્રાહકને વ્યાવસાયિક સહાય પૂરી પાડવા માટે કોઈપણ સમયે તૈયાર રહે છે.
નીચે અમે વ્યાવસાયિક નીતિશાસ્ત્રના મૂળભૂત ધોરણોને સૂચિબદ્ધ કરીએ છીએ જે સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંકુલના તમામ કર્મચારીઓ માટે સહજ હોવા જોઈએ:
સચેતતા, નમ્રતા;
સહનશક્તિ, ધીરજ, આત્મ-નિયંત્રણ;
સારી રીતભાત અને વાણીની સંસ્કૃતિ;
ટાળવાની ક્ષમતા સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ, અને જો તેઓ ઉદ્ભવે છે, તો બંને પક્ષોના હિતોને માન આપીને તેમને સફળતાપૂર્વક ઉકેલો.
સંપર્ક ઝોનના કામદારો, સૂચિબદ્ધ નૈતિક ધોરણો ઉપરાંત, એ પણ દર્શાવવું આવશ્યક છે:
સૌજન્ય, સૌજન્ય;
સૌહાર્દ, સદ્ભાવના;
કુનેહ, સંયમ, ગ્રાહક માટે કાળજી;
પોતાની તરફ સ્વ-ટીકા;
ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવાની ઇચ્છા, એક જ સમયે ધ્યાનના ક્ષેત્રમાં સેવા પ્રક્રિયા દરમિયાન હાથ ધરવામાં આવતા ઘણા લોકોને અથવા વિવિધ કામગીરીઓ રાખવા;
તરંગી ગ્રાહક અથવા તણાવપૂર્ણ શિફ્ટની સેવા કર્યા પછી પણ શાંત અને મૈત્રીપૂર્ણ રહેવાની ક્ષમતા;
ગ્રાહકના અસંતોષ અને તકરારને ટાળવાની ક્ષમતા.
પ્રકરણ 1 નો સારાંશ
આમ, રશિયામાં હોટેલ ઉદ્યોગની પ્રવૃત્તિઓનું નિયમન કરતી કાયદાકીય માળખામાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: રશિયન ફેડરેશનનો સિવિલ કોડ, રશિયન ફેડરેશનનો ટેક્સ કોડ, 25 એપ્રિલ, 1997 ના રશિયન ફેડરેશનની સરકારનો હુકમનામું નંબર 490 “ની મંજૂરી પર રશિયન ફેડરેશનમાં હોટેલ સેવાઓની જોગવાઈ માટેના નિયમો", નવેમ્બર 24, 1996 નો ફેડરલ કાયદો નંબર 132-એફઝેડ "રશિયન ફેડરેશનમાં પ્રવાસન પ્રવૃત્તિઓના મૂળભૂત સિદ્ધાંતો પર" અને અન્ય કાનૂની કૃત્યો.
હોટેલ્સ (મોટલ્સ) ના પ્રમાણપત્ર માટે, GOST R 50645-94 “પ્રવાસી અને પર્યટન સેવાઓ” નો ઉપયોગ થાય છે. હોટેલ વર્ગીકરણ" વર્ગીકરણ આવશ્યકતાઓની સૂચિ SNiP 2.08.02, SanPiN 42-123-5774 ને ધ્યાનમાં લઈને સંકલિત કરવામાં આવી છે.
હોટલ અથવા પ્રવાસન સેવાની ગુણવત્તાને સેવાની લાક્ષણિકતાઓના સમૂહ તરીકે સમજવામાં આવે છે જે તેને શરતી અથવા અપેક્ષિત જરૂરિયાતોને સંતોષવાની ક્ષમતા આપે છે. TO સૌથી મહત્વપૂર્ણ લાક્ષણિકતાઓસેવાઓ કે જે ચોક્કસ જરૂરિયાતોને સંતોષવાની તેની ક્ષમતાને સુનિશ્ચિત કરે છે તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: વિશ્વસનીયતા; સૌજન્ય વિશ્વાસ સુલભતા સંચાર સચેત વલણ.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલમાં સેવાની સંસ્કૃતિની ખાતરી કરવી તેમના સ્ટાફમાં ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક કર્મચારીઓ વિના અશક્ય છે જેઓ સેવાની સંસ્કૃતિના મુદ્દાઓ વિશે જાણકાર હોય અને મહેમાન અને પ્રવાસીઓની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે. કાર્ય નીતિશાસ્ત્રના મૂળભૂત ધોરણો જે સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંકુલના તમામ કર્મચારીઓ માટે સહજ હોવા જોઈએ: સચેતતા, નમ્રતા; સહનશક્તિ, ધીરજ, આત્મ-નિયંત્રણ; સારી રીતભાત અને વાણીની સંસ્કૃતિ; સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને ટાળવાની ક્ષમતા, અને જો તે ઉદ્ભવે છે, તો બંને પક્ષોના હિતોને માન આપીને સફળતાપૂર્વક ઉકેલવા માટે.
તમારા સારા કાર્યને જ્ઞાન આધાર પર સબમિટ કરવું સરળ છે. નીચેના ફોર્મનો ઉપયોગ કરો
વિદ્યાર્થીઓ, સ્નાતક વિદ્યાર્થીઓ, યુવા વૈજ્ઞાનિકો કે જેઓ તેમના અભ્યાસ અને કાર્યમાં જ્ઞાન આધારનો ઉપયોગ કરે છે તેઓ તમારા ખૂબ આભારી રહેશે.
http://www.allbest.ru પર પોસ્ટ કર્યું
1. સૈદ્ધાંતિક પ્રશ્ન. સ્થાન અને ભૂમિકા આરોગ્ય ઉપાય સેવાઓરશિયન ફેડરેશનની વસ્તીને સેવાઓ પ્રદાન કરવાના ક્ષેત્રમાં
2. કાર્ય. માપદંડોના નીચેના જૂથો અનુસાર કારેલિયાના એસસીએમનું મૂલ્યાંકન કરો: a) મુખ્ય સારવાર કાર્યક્રમો, સારવાર માટેના સંકેતો; b) આવાસની શરતો; c) લેઝર પ્રવૃત્તિ કાર્યક્રમો; d) પડોશી SCCs થી મુખ્ય તફાવતો
વપરાયેલ સ્ત્રોતોની યાદી
સૈદ્ધાંતિક પ્રશ્ન. રશિયન ફેડરેશનની વસ્તીને સેવાઓની જોગવાઈમાં સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓનું સ્થાન અને ભૂમિકા
સેવા ક્ષેત્ર - ભાગ અર્થતંત્ર, જેમાં તમામ પ્રકારનો સમાવેશ થાય છે વ્યાપારીઅને બિન-નફાકારક સેવાઓ; એકીકૃત સામાન્ય કેટેગરી જેમાં પૂરી પાડવામાં આવતી વિવિધ પ્રકારની સેવાઓના પ્રજનનનો સમાવેશ થાય છે સાહસો, સંસ્થાઓ, વ્યક્તિઓ . અથવા સેવા ક્ષેત્ર એ શ્રમનું ઉત્પાદન છે, જે મોટાભાગે પરિણામ પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયાના સ્વરૂપમાં કાર્ય કરે છે, અને માત્ર પરિણામ જ નહીં, વેચનાર અને ખરીદનાર વચ્ચેની આ પ્રક્રિયામાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની હાજરી દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે, જે ચોક્કસ ગુણધર્મો ધરાવે છે - અસ્પષ્ટતા, સ્ત્રોતથી અવિભાજ્યતા, બિન-સંગ્રહક્ષમતા અને ગુણવત્તાની પરિવર્તનક્ષમતા.
ઉપરોક્ત વ્યાખ્યાઓનો ઉપયોગ કરીને સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સેવાઓને સંપૂર્ણ રીતે દર્શાવી શકાય છે.
સાંકડા અર્થમાં, સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સેવાઓ એ રિસોર્ટ વિસ્તારોમાં સ્થિત આવાસ સાહસો દ્વારા વેકેશનર્સને તેમની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ છે. સેનેટોરિયમ સારવારઅને રિસોર્ટ રજાઓ. પછી આ પ્રકારની સેવા મનોરંજનનો ભાગ છે, અને વધુ પ્રમાણમાં, પ્રવાસન (ફિગ. 1.1) ઝુરાવલેવા એલ.બી. બાલેનોલોજીની મૂળભૂત બાબતો સાથે રિસોર્ટ બિઝનેસ. - સોચી.: પબ્લિશિંગ હાઉસ સોચી GUTKD, 2008. - P.20.. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓપરંપરાગત રીતે રમાય છે મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકાસ્થાનિક પ્રવાસનના વિકાસમાં, વેચાયેલી પ્રવાસન સેવાઓના કુલ જથ્થાના 50% થી વધુ પ્રદાન કરે છે.
રાજ્ય સ્તરે આ સેવાઓના સ્થાન અને ભૂમિકાને ઓળખવામાં, તે નોંધવું યોગ્ય છે કે રશિયાની આધુનિક અર્થવ્યવસ્થા, અન્ય ઘણા દેશોની જેમ, સેવા ક્ષેત્રના વધતા મહત્વ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. એકમાત્ર વસ્તુ એ છે કે જો યુએસએમાં આ ક્ષેત્રમાં રોજગારનો હિસ્સો 80% થી વધુ છે, અને જીડીપીમાં વોલ્યુમ 70% કરતા વધુ છે, તો રશિયામાં સેવાઓની ભૂમિકા ઓછી છે, પરંતુ સ્થિર વૃદ્ધિના વલણ સાથે. તેથી, વોલ્યુમમાં વધારો ચૂકવેલ સેવાઓ 2012 માં વસ્તી 3.2% હતી.
આકૃતિ 1.1 - સર્વિસ સિસ્ટમમાં આરોગ્ય રિસોર્ટ સેવાઓનું સ્થાન
2013 ના પરિણામોના આધારે, રશિયન ફેડરેશનના નાણા મંત્રાલયની આગાહી અનુસાર 4% અને રશિયન ફેડરેશનના નાણા મંત્રાલયની માહિતીના રશિયાના આર્થિક વિકાસ મંત્રાલયની આગાહી અનુસાર 2.2% નો વધારો અપેક્ષિત છે. તારીખ 18 જુલાઈ, 2013 "2014 માટે બજેટ નીતિની મુખ્ય દિશાઓ અને 2015 અને 2016 ના આયોજન સમયગાળા." પ્રકાર દ્વારા સીધી સેવાઓની રચનામાં, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓને નોંધપાત્ર સ્થાન આપવામાં આવે છે (કોષ્ટક 1.1).
કોષ્ટક 1.1 - વસ્તીને ચૂકવેલ સેવાઓના ભૌતિક જથ્થાની ગતિશીલતા (અગાઉના વર્ષની સરખામણીમાં%) "2014 અને આયોજન સમયગાળા 2015 અને 2016 માટે રશિયન ફેડરેશનના સામાજિક-આર્થિક વિકાસની આગાહી." (રશિયન ફેડરેશનના આર્થિક વિકાસ મંત્રાલય દ્વારા વિકસિત)
તે જ સમયે, બંને આગાહી સૂચવે છે કે સર્વોચ્ચ વૃદ્ધિ દર સેવાઓના પ્રકારો દ્વારા દર્શાવવામાં આવશે જે વસ્તીની માંગમાં અગ્રણી છે. સૌ પ્રથમ, આ પ્રવાસન સેવાઓનું બજાર છે. રશિયામાં ઇનબાઉન્ડ અને સ્થાનિક પ્રવાસન વિવિધ પ્રકારો દ્વારા રજૂ થાય છે.
પર્યાવરણીય, રમતગમત, આત્યંતિક, સ્કીઇંગ, શૈક્ષણિક, વ્યવસાય, તબીબી અને મનોરંજન અને ક્રુઝ પ્રકારના પ્રવાસન સૌથી વધુ સક્રિય રીતે વિકાસશીલ છે. રશિયામાં પ્રવાસન ક્ષેત્રે પ્રચંડ સંભાવના છે તે ધ્યાનમાં લેતા, વિવિધ અંદાજો અનુસાર, 10-12 ટકા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાય છે. - 2011. - નંબર 9. - પૃ.22. . પરિસ્થિતિને સુધારવા માટે, રશિયન ફેડરેશનની સરકારે ફેડરલ ટાર્ગેટ પ્રોગ્રામ "2011 - 2018 માટે રશિયન ફેડરેશનમાં સ્થાનિક અને ઇનબાઉન્ડ ટુરિઝમનો વિકાસ" પર ઓગસ્ટ 2, 2011 ના ઠરાવ નંબર 644 અપનાવ્યો. તેના અમલીકરણના પરિણામોના આધારે, એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે 2012 ની તુલનામાં 2016 સુધીમાં પ્રવાસન સેવાઓના બજારનું પ્રમાણ 41.6% વધશે.
સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓ મોટે ભાગે પ્રવાસન અને આરોગ્યસંભાળના વિકાસને કારણે છે (સકારાત્મક ગતિશીલતા પણ દર્શાવે છે). વાસ્તવમાં, આ બેવડા ધ્યાનને કારણે, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓનો વૃદ્ધિ દર કુલ વોલ્યુમમાં સરેરાશ પેઇડ સેવાઓના વૃદ્ધિ દર કરતાં વધી જાય છે.
પાછલા વર્ષોમાં સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓ માટે બજારના વિસ્તરણનો નીચો દર આરોગ્ય સુધારણા અને મનોરંજનના સંપૂર્ણ માળખાના અભાવને કારણે છે. આધુનિક જરૂરિયાતો. પરંતુ રિસોર્ટની જાળવણી અને વિકાસ કરવાનો ઉદ્દેશ્ય ચાલુ રાજ્ય નીતિ તર્કસંગત ઉપયોગકુદરતી ઉપચાર સંસાધનો, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓના સામગ્રી અને તકનીકી આધારને મજબૂત બનાવતા, આ પ્રકારની સેવાના વિકાસની ઉપલબ્ધતા અને કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરવાનું શક્ય બન્યું.
2012 માં, 2011 ની સરખામણીમાં, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓની જોગવાઈના વોલ્યુમમાં 2011 માં થયેલા વધારા કરતાં 2 ગણો વધુ વધારો થયો છે.
આવા દરો નીચે મુજબ છે.
સૌપ્રથમ, ત્યાં જરૂરી કુદરતી સંસાધન પૂર્વજરૂરીયાતો છે (ખનિજ જળ અને ઔષધીય કાદવના થાપણો, મનોહર લેન્ડસ્કેપ્સ, અનુકૂળ ભૌગોલિક સ્થાન);
બીજું, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ ઉદ્યોગમાં રોકાણ અને નવીનતાના પરિબળો (ખાસ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, માર્કેટિંગ પ્રમોશન પ્રવૃત્તિઓ, અસરકારક કર્મચારીઓનું સંચાલન, વધારાની સેવાઓની વિસ્તૃત સૂચિ, વગેરે) માં ધીમે ધીમે ફેરફાર થાય છે;
ત્રીજે સ્થાને, રશિયન આરોગ્ય રિસોર્ટ્સ ધીમે ધીમે આંતરરાષ્ટ્રીય પર્યટન બજારની સિસ્ટમમાં એકીકૃત થઈ રહ્યા છે, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ પ્રવાસન ઉત્પાદનોને પડોશી દેશોના બજારોમાં નિકાસ કરી રહ્યા છે;
ચોથું, કાયદાકીય સ્તરે સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓની કામગીરી માટેની શક્યતાઓ વિસ્તરી રહી છે, જે દેશના સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંકુલના વિકાસમાં સંતુલન સ્થાપિત કરવાનું અનુમાન કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે - સર્જન કાનૂની માળખું(22 જુલાઈ, 2005 ના ફેડરલ લૉ નંબર 116) પ્રવાસી અને મનોરંજન પ્રકારનાં વિશેષ આર્થિક ક્ષેત્રોની કામગીરી.
બીજું પાસું કે જેને અવગણવું જોઈએ નહીં તે સામાજિક છે. રશિયન આરોગ્ય રિસોર્ટ સંકુલ ઉકેલવામાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે સામાજિક સમસ્યાઓદેશની વસ્તીના સ્વાસ્થ્યને જાળવવા અને મજબૂત કરવા. સમાજમાં સામાજિક પ્રક્રિયાઓના રાજ્ય નિયમનની જરૂરિયાતને કારણે, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંકુલનો ચોક્કસ પ્રમાણ રાજ્ય, વિભાગો અને સ્વરૂપમાં અધિકારક્ષેત્ર હેઠળ રહેવો જોઈએ. મ્યુનિસિપલ મિલકત, અથવા સંયુક્ત સ્ટોક કંપનીઓમાં રાજ્યની ભાગીદારીના સ્વરૂપમાં.
ઉપરોક્તને જોડીને, ચાલો સ્પષ્ટ કરીએ કે નવી વ્યવસ્થાપન માળખું માં આરોગ્ય ઉપાય ક્ષેત્ર, બજારની આર્થિક પ્રણાલીને અનુરૂપ, હજી સુધી અંતિમ સ્વરૂપ લીધું નથી, પરંતુ તેની રચના માટેની મુખ્ય દિશાઓ છે: સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંકુલના સંચાલન અને વિકાસમાં રાજ્યની ભૂમિકામાં ઘટાડો; તેના ધિરાણના સ્ત્રોતોનું ખંડિત માળખું; માર્કેટ મિકેનિઝમનો ઉપયોગ કરીને સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓ દ્વારા આર્થિક પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવા; સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓ વિવિધ મંત્રાલયો અને વિભાગોને ગૌણ છે.
કાર્ય. માપદંડોના નીચેના જૂથો અનુસાર કારેલિયાના એસસીએમનું મૂલ્યાંકન કરો: a) મુખ્ય સારવાર કાર્યક્રમો, સારવાર માટેના સંકેતો; b) આવાસની શરતો; c) લેઝર પ્રવૃત્તિ કાર્યક્રમો; d) પડોશી SCM માંથી મુખ્ય તફાવતો.
સેનેટોરિયમ રિસોર્ટ સેવા કારેલિયન
કારેલિયન પ્રદેશ એ રશિયામાં સારવાર અને મનોરંજન માટે સૌથી પર્યાવરણને અનુકૂળ અને આકર્ષક વિસ્તારો પૈકી એક છે. કારેલિયન જંગલોને ઘણીવાર " યુરોપના ફેફસાં", જે ખરેખર બુદ્ધિગમ્ય છે.
કારેલિયન પ્રદેશની સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ છબીને કારણે એક અનન્ય પાત્ર છે ખનિજ સંસાધનો. શંગાઇટના કેટલાક સૌથી મોટા થાપણો અહીં મળી આવ્યા હતા, એક એવી સામગ્રી જે આદર્શ રીતે પાણીને શુદ્ધ કરી શકે છે અને તેમાં પણ ભાગ લઈ શકે છે. વિવિધ પ્રક્રિયાઓશરીરને સાફ કરવું. ઉપરાંત, કારેલિયાની જમીન ફળદ્રુપ પાણીના ખનિજ ઝરણા અને ગેબોઝેરો કાદવના થાપણોથી સમૃદ્ધ છે. આ પ્રાકૃતિક પ્રદેશમાં, સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની રચના માટીની પેટાળની જમીનના સુમેળભર્યા સંયોજનને કારણે કરવામાં આવી હતી. તબીબી તકનીકો, તેમજ સમશીતોષ્ણ આબોહવા જે દરેક માટે યોગ્ય છે.
કારેલિયન પ્રદેશમાં ઘણી સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓ છે જ્યાં તમે મેળવી શકો છો લાયક સહાય, ઊંડા અને સચોટ પરીક્ષામાંથી પસાર થયા. સૌથી પ્રખ્યાત સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓ છે: માર્શિયલ વોટર્સ, વ્હાઇટ કીઝ, પેલેસ. કિવચને હાલમાં ક્લિનિક તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યું છે, SCC તરીકે નહીં.
તેમના કાર્યક્રમો સૌથી વધુ સારવાર માટે રચાયેલ છે વિવિધ રોગો:
સ્ત્રીરોગવિજ્ઞાન રોગોની સારવાર (વ્હાઇટ કીઝ);
રોગોની સારવાર કાર્ડિયોવેસ્ક્યુલર સિસ્ટમ(માર્શિયલ વોટર્સ, વ્હાઇટ સ્પ્રિંગ્સ, પેલેસ);
સારવાર શ્વાસનળીની અસ્થમા(સફેદ કી, મહેલો);
જઠરાંત્રિય માર્ગના રોગોની સારવાર (માર્શિયલ વોટર, વ્હાઇટ કીઝ, પેલેસિસ);
કિડનીના રોગોની સારવાર (વ્હાઈટ કીઝ, પેલેસીસ);
સારવાર ડાયાબિટીસ મેલીટસ વિવિધ તબક્કાઓ(માર્શલ વોટર);
વિવિધ રક્ત રોગોની સારવાર (પેલેસ);
સારવાર જીનીટોરીનરી સિસ્ટમ(સફેદ કી, મહેલો);
ઇએનટી રોગોની સારવાર (વ્હાઇટ કીઝ, પેલેસીસ);
રોગોની સારવાર નર્વસ સિસ્ટમ(સફેદ કીઝ, મહેલો).
અમે દરેક SCC ના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને આવાસની સ્થિતિ, આરામનો સમય અને તફાવતોને અલગથી ધ્યાનમાં લઈશું.
કારેલિયાના સૌથી જૂના રિસોર્ટ્સમાંનું એક "માર્શિયલ વોટર્સ" છે. તે પીટર ધ ગ્રેટના હુકમનામું દ્વારા બનાવવામાં આવ્યું હતું અને હજુ પણ તે સમયના ઇતિહાસ અને પરંપરાઓને સાચવે છે. આ ઉપરાંત, શરીરની શક્તિને પુનઃસ્થાપિત કરવા, તણાવ દૂર કરવા માટેના પગલાંની સંપૂર્ણ શ્રેણી છે, પોસ્ટ ઓપરેટિવ પુનઃપ્રાપ્તિતેઓ એક્યુપંક્ચર, સેવાઓ પ્રદાન કરશે શિરોપ્રેક્ટર. આ ઉપરાંત, પ્રવાસીઓને હંમેશા સ્થાનિક આકર્ષણોની મુલાકાત લેવાની અને કારેલિયાની અદભૂત પ્રકૃતિથી પરિચિત થવાની તક હોય છે, જેણે ઘણા પ્રખ્યાત કલાકારો અને કવિઓને કલાની વાસ્તવિક માસ્ટરપીસ બનાવવા માટે પ્રેરણા આપી હતી.
આકૃતિ 2.1 - સેનેટોરિયમ "માર્શિયલ વોટર્સ"
દર વર્ષે રિસોર્ટમાં માત્ર રશિયામાંથી જ નહીં, પણ પડોશી દેશોમાંથી પણ ઘણા વેકેશનર્સ આવે છે. સેનેટોરિયમ તેના ગ્રાહકોને યુરોપિયન સ્તરની સેવા આપે છે અને વિશાળ શ્રેણી તબીબી સેવાઓ. સેનેટોરિયમના કર્મચારીઓ દ્વારા વિકસિત કાર્યક્રમોનો ઉપયોગ નર્વસ સિસ્ટમ, શ્વસન અને જીનીટોરીનરી સિસ્ટમ્સ અને કાર્ડિયોવેસ્ક્યુલર રોગોના રોગોની રોકથામ અને સારવાર માટે થાય છે.
આવાસ:
પાંચ ઇમારતો - તેમાંથી બે તબીબી છે.
સેનેટોરિયમમાં અનુકૂળ લેઆઉટ છે. બિલ્ડિંગના સુવ્યવસ્થિત ઓરડાઓ ડાઇનિંગ રૂમ અને તબીબી ઇમારતો સાથેના માર્ગો દ્વારા જોડાયેલા છે. સેનેટોરિયમમાં સારી રીતે વિકસિત ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર છે, જેમાં નીચેના ઘટકોનો સમાવેશ થાય છે: પોસ્ટ ઓફિસ અને ફાર્મસી, દુકાન અને કાફે-બાર, સૌના, સ્વિમિંગ પૂલ, હેરડ્રેસર, ફિટનેસ સેન્ટર, વિન્ટર ગાર્ડન.
ત્યાં "સ્ટાન્ડર્ડ" અને "લક્ઝરી" રૂમ છે.
"સ્ટાન્ડર્ડ" છે:
બ્લોકમાં સુવિધાઓ સાથે ડબલ રૂમ: શાવર, ટોઇલેટ, ટીવી, રેફ્રિજરેટર,
આંશિક સુવિધાઓ સાથે ડબલ રૂમ, રૂમમાં: ગરમ અને ઠંડુ પાણી, ટીવી, રેફ્રિજરેટર. ફુવારાઓ અને ફ્લોર પર શૌચાલય,
તમામ સુવિધાઓ સાથે ડબલ રૂમ: શાવર, શૌચાલય, ટીવી, રેફ્રિજરેટર.
સુઇટ્સ એ જાકુઝી સાથેના શ્રેષ્ઠ રૂમ છે.
કસ્ટમ મેનુ સિસ્ટમ અનુસાર દિવસમાં 4 ભોજન માટે વિવિધ વિકલ્પો ઓફર કરવામાં આવે છે. ખાસ કરીને, તેઓ લાગુ પડે છે વિવિધ પ્રકારોઆહાર
સક્રિય મનોરંજન: માછીમારી, નૌકાવિહાર, બીચ, પિકનિક તાજી હવા, ઉત્તમ રશિયન સ્નાન;
બાળકોનો ઓરડો - વર્ગો 6 થી 12 વર્ષની વયના બાળકો માટે છે. વ્યાવસાયિક શિક્ષકો બાળકો સાથે કામ કરે છે. વિકાસલક્ષી પ્રવૃત્તિઓના ભાગ રૂપે, બાળકોને ઓફર કરવામાં આવશે: ચિત્રકામ, પોતાના હાથથી રમકડાં બનાવવા, ઓરિગામિ, ઝવેઝડોચકા થિયેટર સ્ટુડિયોમાં વર્ગો, એપ્લીક, કલા અને હસ્તકલાના વર્ગો, અને શૈક્ષણિક વિડિયો "હું બધું જાણવા માંગુ છું" જોવું. ઓરડો 12 થી 17 કલાક સુધી ખુલ્લો છે (14 થી 15 કલાક સુધી લંચ બ્રેક);
કોન્ફરન્સ યોજવી - સેનેટોરિયમમાં માત્ર આરામ માટે જ નહીં, પણ સાઇટ પર પરિષદો, સેમિનારો, મીટિંગ્સ, બિઝનેસ મીટિંગ્સ યોજવા માટે પણ ઉત્તમ પરિસ્થિતિઓ છે: 150 બેઠકો ધરાવતો કોન્ફરન્સ હોલ, આરામદાયક બાર, 20-30 બેઠકો માટેનો મીટિંગ રૂમ, ડાઇનિંગ રૂમ, કોફી સુવિધાઓ - વિરામ અને ભોજન સમારંભ;
મનોરંજન - સંગીત સલૂન, જેને અમારા ઘણા મહેમાનો તરફથી માન્યતા મળી છે ઘણા વર્ષો સુધી; સિનેમા હોલ;
પર્યટન - કિવચ - યુરોપનો બીજો સૌથી મોટો સપાટ ધોધ, સ્વ્યાટોટ્રોઇસ્કી મઠએલેક્ઝાન્ડર સ્વિર્સ્કી, વાઝેઝર્સ્કી મઠ, હાઉસ-મ્યુઝિયમ અને ચર્ચ ઓફ ધ અપોસ્ટલ પીટર (માર્શલ વોટર્સ), કિઝી આઇલેન્ડ.
લેઝર સેન્ટર વોકલ અને ડાન્સ પ્રોગ્રામ આપશે. ત્યાં એક કરાઓકે કાફે અને હોબી ક્લબ “હોસ્ટેસ” છે.
સેનેટોરિયમના તફાવતો: "માર્શિયલ વોટર્સ" માં સ્થિત છે નોંધપાત્ર અંતરઘણા તળાવોથી ઘેરાયેલા કારેલિયામાં એક મનોહર સ્થળે મોટા શહેરોમાંથી.
સેનેટોરિયમનું વિકસિત ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, ઉચ્ચ સ્તરની સેવા અને દવા તમને સ્વાસ્થ્ય લાભો સાથે તમારું સપ્તાહાંત અથવા વેકેશન પસાર કરવાની મંજૂરી આપશે.
સેનેટોરિયમ "માર્શિયલની વોડી" એક વિશાળ પસંદગી પ્રદાન કરે છે વ્યક્તિગત કાર્યક્રમો, શરીરને પુનઃસ્થાપિત કરવાના હેતુથી, પુનર્વસન પર ખૂબ ધ્યાન આપવામાં આવે છે. ખૂબ ધ્યાન આપવામાં આવે છે બિન-દવા પદ્ધતિઓસારવારો જેમ કે: બાથ, શાવર, સ્વિમિંગ પુલ, ડ્રાય કાર્બન ડાયોક્સાઇડ બાથ, રોગનિવારક કસરતો, મનોરોગ ચિકિત્સા અને હર્બલ દવા. બધા કાર્યક્રમો પર આધારિત છે વ્યક્તિગત અભિગમદરેક મહેમાનને.
"માર્શિયલ વોટર્સ" ની બાજુમાં "પેલેસ" સેનેટોરિયમ છે, જે દરેક વ્યક્તિને ફિઝિયોથેરાપ્યુટિક અને બાલેનોલોજિકલ પ્રક્રિયાઓની મદદથી તેમના શરીરના સ્વાસ્થ્યને સુધારવા માંગે છે. 2003માં બનેલી આ હોસ્પિટલ આજે વિશ્વભરના પ્રવાસીઓમાં ઝડપથી લોકપ્રિયતા મેળવી રહી છે. સેનેટોરિયમ વિવિધ આવાસ વિકલ્પો અને વધારાની સેવાઓની વિશાળ પસંદગી પ્રદાન કરે છે, જેનો અર્થ છે કે "મહેલો" માં તમે ફક્ત તમારા શરીરની તંદુરસ્તી જ સુધારી શકતા નથી, પણ શહેરની ખળભળાટમાંથી વિરામ પણ લઈ શકો છો.
આકૃતિ 2.2 - સેનેટોરિયમ “વ્હાઈટ કીઝ”
કાર્યક્રમો:
મસ્ક્યુલોસ્કેલેટલ સિસ્ટમની સારવારની રોકથામ,
પાચન તંત્રનું નિવારણ,
આયર્નની ઉણપનો એનિમિયા નિવારણ,
કાર્ડિયોવેસ્ક્યુલર રોગોની રોકથામ,
શ્વસન નિવારણ,
નર્વસ સિસ્ટમ રોગો નિવારણ,
સામાન્ય આરોગ્ય.
આવાસ.
ડ્વોર્ટ્સી સેનેટોરિયમ તેના મહેમાનોને તમામ સુવિધાઓ સાથે આરામદાયક રૂમમાં 2 માળની શયનગૃહ બિલ્ડીંગમાં રહેવાની સગવડ પૂરી પાડે છે. સેનેટોરિયમની ક્ષમતા 108 રૂમ છે.
58 આરામદાયક રૂમ હૂંફાળું વાતાવરણ સાથે વેકેશનર્સને ખુશ કરશે:
બાલ્કની વિના 26 પ્રમાણભૂત ડબલ રૂમ;
બાલ્કની વિના 5 શ્રેષ્ઠ ડબલ રૂમ;
બાલ્કની-ટેરેસ સાથે 7 પ્રમાણભૂત ડબલ રૂમ;
બાલ્કની-ટેરેસ સાથે 2 શ્રેષ્ઠ ડબલ રૂમ;
6 પ્રમાણભૂત સિંગલ રૂમ;
બાલ્કની વિના 1 સંયુક્ત પ્રમાણભૂત રૂમ (ડબલ + ડબલ);
બાલ્કની વિના 1 સંયુક્ત પ્રમાણભૂત રૂમ (સિંગલ + ડબલ);
1 બાલ્કની વિનાનો સંયુક્ત શ્રેષ્ઠ ઓરડો (સિંગલ + ડબલ);
1 બાલ્કની વિનાનો સંયુક્ત શ્રેષ્ઠ ઓરડો (ડબલ + ડબલ);
2 બે રૂમ સ્યુટ (લિવિંગ રૂમ અને બેડરૂમ);
લેઝર: પર્યટન, બાથહાઉસ, જિમ. તમે સ્કીસ અને બરબેકયુ ભાડે આપી શકો છો.
સેનેટોરિયમની વિશેષતાઓ:
આરામ અને સેવાનું ઉચ્ચ ધોરણ. મોટાભાગની ગ્રાહક સમીક્ષાઓ સ્ટાફની સતત કાળજી, ઉત્તમ ભોજન, ખરેખર ઘરેલું આરામ અને દરેક મહેમાન પ્રત્યે ધ્યાન આપવા બદલ કૃતજ્ઞતા વ્યક્ત કરે છે.
કોમ્પેક્ટનેસ. હકીકત એ છે કે "મહેલો" એ એક નાનું સેનેટોરિયમ છે તે ચોક્કસ ફાયદો છે. 58 રૂમનું ફંડ. રહેણાંક મકાનો, તબીબી કેન્દ્રઅને રેસ્ટોરન્ટ એ ઇમારતોનું એક જ સંકુલ છે અને એક છેડેથી બીજા છેડા સુધી પહોંચવું વૃદ્ધ લોકો માટે પણ મુશ્કેલ નથી. બધી સેવાઓનું કાર્ય અને સેવાઓની જોગવાઈની રીત એવી રીતે ગોઠવવામાં આવે છે કે જ્યારે સંપૂર્ણ લોડ હોય ત્યારે પણ, સેનેટોરિયમમાં લોકોની મોટી ભીડ નથી, તે હંમેશા શાંત હોય છે. આ વધુ આરામદાયક આરામ અને સ્વસ્થતામાં ફાળો આપે છે, જે નિયમિત ગ્રાહકો દ્વારા પ્રશંસા કરવામાં આવે છે;
અનન્ય પ્રકૃતિ. તે વિશિષ્ટ ઉર્જા અને હીલિંગ વાતાવરણને જોડે છે, જે અનન્ય પરિબળોના પ્રભાવ હેઠળ હજારો વર્ષોથી રચાય છે.
સેનેટોરિયમ "બેલી ક્લ્યુચી" બીજું લોકપ્રિય છે સુખાકારી કેન્દ્ર, પેટ્રોઝાવોડ્સ્કના ઉપનગરોમાં સ્થિત છે. બાંધકામના પ્રારંભિક તબક્કે, બિલ્ડિંગમાં બાલેનોથેરાપી હોસ્પિટલ મૂકવાનું નક્કી કરવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ સમય જતાં યોજનાઓ બદલાઈ ગઈ, અને આજે વ્હાઇટ કીઝ ઘણા બધા વેલનેસ પ્રોગ્રામ્સ ઓફર કરે છે, જે સાથે મળીને. અદ્યતન પદ્ધતિઓસારવાર દર્દીઓને મસ્ક્યુલોસ્કેલેટલ સિસ્ટમ, શ્વસનતંત્રના રોગોને દૂર કરવામાં અને ચયાપચયને સામાન્ય બનાવવામાં મદદ કરે છે.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સારવાર નીચેના વિસ્તારોમાં કરવામાં આવે છે:
કાર્ડિયોવેસ્ક્યુલર રોગો,
મસ્ક્યુલોસ્કેલેટલ સિસ્ટમના રોગો,
પેરિફેરલ નર્વસ સિસ્ટમના રોગો,
જઠરાંત્રિય માર્ગના રોગો,
શ્વસન રોગો,
કિડનીના રોગો,
મેટાબોલિક રોગો,
સ્ત્રીરોગવિજ્ઞાન રોગો.
સેનેટોરિયમમાં સારવારના કોર્સમાંથી પસાર થવા ઉપરાંત, તમે બિઝનેસ મીટિંગ પણ કરી શકો છો અથવા સપ્તાહના અંતે તમારા પરિવાર સાથે આરામ કરી શકો છો. આરામદાયક ઓરડાઓ, વધારાની સેવાઓની વિશાળ પસંદગી અને પર્યટન કાર્યક્રમો સેનેટોરિયમના ગ્રાહકોની યાદોમાં માત્ર સુખદ છાપ છોડશે.
આવાસ.
"વ્હાઈટ કી" જેવું કામ કરે છે વેપાર કેન્દ્રઅને હોટેલ, આમંત્રિત પરિષદો વિવિધ સ્તરો. તમે આમાંથી પસંદ કરી શકો છો: શ્રેષ્ઠ રૂમ, પ્રમાણભૂત ડબલ રૂમ અને ઓછી કિંમતે બ્લોક દીઠ સુવિધાઓ સાથે સસ્તું રૂમ.
તે જ સમયે, માલિકોની આતિથ્ય તમામ મહેમાનો સુધી વિસ્તરે છે. સાથે ખાસ કરીને લોકપ્રિય વેપારી લોકોવાટાઘાટો અને ઇવેન્ટ્સ માટે આવતા લોકો ખાનગી સુવિધાઓ સાથે ડબલ રૂમનો ઉપયોગ કરે છે, જ્યાં કોર્પોરેટ ગ્રાહકો માટે ડિસ્કાઉન્ટ આપવામાં આવે છે.
ટ્રાવેલ એજન્સીઓ માટે - જૂથ આવાસ માટે પ્રેફરન્શિયલ ઑફર્સ.
સેનેટોરિયમની વિશેષતાઓ: "વ્હાઇટ કીઝ" ના આકર્ષણનું રહસ્ય તેની વૈવિધ્યતા છે. બિઝનેસ સેમિનાર, બિઝનેસ મીટિંગ્સ અને ટ્રેનિંગની મુલાકાત લેવાના આયોજકો માટે તે રસ ધરાવે છે. હોટેલ અનુકરણીય સ્વચ્છતા અને ઘરેલું વાતાવરણ જાળવે છે.
અન્ય સંકુલોની તુલનામાં "વ્હાઇટ કીઝ" નો મુખ્ય અને અસંદિગ્ધ ફાયદો એ વધારાની સેવાઓની પસંદગી છે: રમતગમત અને ફિટનેસ સેન્ટર, સૌના, બિલિયર્ડ્સ, બાર, ડાન્સ હોલ.
લાયકાત ધરાવતા હોટેલ સ્ટાફ મહેમાનોને સલામતી, મૈત્રીપૂર્ણ વલણ અને આતિથ્ય સત્કાર આપશે.
વપરાયેલ સ્ત્રોતોની યાદી
એગોરોવ વી.ઇ. સંગઠિત પ્રવાસનનું રાજ્ય કાનૂની નિયમન. - પ્સકોવ: "લોગોસ પ્લસ", 2011. - 112 પૃષ્ઠ.
ઝુરાવલેવા એલ.બી. બાલેનોલોજીની મૂળભૂત બાબતો સાથે રિસોર્ટ બિઝનેસ. - સોચી.: પબ્લિશિંગ હાઉસ સોચી GUTKD, 2008. - 628 પૃષ્ઠ.
18 જુલાઈ, 2013 ના રોજ રશિયન ફેડરેશનના નાણા મંત્રાલયની માહિતી "2014 માટે બજેટ નીતિના મુખ્ય દિશાઓ અને 2015 અને 2016 ના આયોજન સમયગાળા."
કિસેલેવ વી.વી. આધુનિકની વિશિષ્ટતાઓ રશિયન બજારમનોરંજન સેવાઓ// UEX. - 2011. - નંબર 9. - પૃ.22.
મેગોમેડોવ એમ.એ. પ્રાદેશિક સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલ: આજે અને આવતીકાલ // શક્તિનું સમાજશાસ્ત્ર. - 2007. - નંબર 1. - પૃષ્ઠ 165-172.
"2014 માટે અને 2015 અને 2016 ના આયોજન સમયગાળા માટે રશિયન ફેડરેશનના સામાજિક-આર્થિક વિકાસની આગાહી." (રશિયન ફેડરેશનના આર્થિક વિકાસ મંત્રાલય દ્વારા વિકસિત)
Allbest.ru પર પોસ્ટ કર્યું
સમાન દસ્તાવેજો
સૈદ્ધાંતિક પાયાસેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓમાં સાંસ્કૃતિક અને લેઝર પ્રવૃત્તિઓ. રિપબ્લિક ઓફ એડિગિયામાં સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની સિસ્ટમ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓમાં વેકેશનર્સ માટે નવરાશના સમયની મૂળભૂત મનોવૈજ્ઞાનિક અને શિક્ષણશાસ્ત્રની સુવિધાઓ.
થીસીસ, 07/31/2013 ઉમેર્યું
આરોગ્ય ઉપાય સેવાઓની રચનામાં ટાઇપોલોજી, પ્રકારો અને એનિમેશનના કાર્યો. પ્રિમોર્સ્કી ક્રાઈમાં સેનેટોરિયમ્સના પ્રદર્શન સૂચકાંકોનું વિશ્લેષણ. સેડાન્કા સંકુલ માટે સેવાઓની સૂચિનો વિકાસ. મિશ્ર પુખ્ત જૂથો અને બાળકો માટે એનિમેશન કાર્યક્રમો.
કોર્સ વર્ક, 02/09/2012 ઉમેર્યું
વિશિષ્ટ આવાસ સુવિધાઓ તરીકે સેનેટોરિયમની વિચારણા અને અભ્યાસ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓનું સંગઠન: એન્ટરપ્રાઇઝનું સંગઠનાત્મક અને કાનૂની સ્વરૂપ, નિયમનકારી દસ્તાવેજો, સામાન્ય લાક્ષણિકતાઓસેનેટોરિયમમાં પ્રવાસી સેવાઓ.
કોર્સ વર્ક, 10/10/2012 ઉમેર્યું
રિસોર્ટ બિઝનેસ અને બેલેનોલોજીનો ખ્યાલ. રશિયન ફેડરેશનની વસ્તીને સેવાઓની જોગવાઈમાં સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલનું સ્થાન નક્કી કરવું. રિસોર્ટ પરિબળો: ખ્યાલ, વર્ગીકરણ, ઔષધીય અને આરોગ્ય હેતુઓ માટે ઉપયોગની શક્યતાઓ. મનોરંજનનો ખ્યાલ.
તાલીમ માર્ગદર્શિકા, 01/06/2011 ઉમેર્યું
સૌથી વધુ તરીકે જાહેરાત અસરકારક ઉપાયસ્પા પ્રોડક્ટનો પ્રચાર કરતી વખતે. ચોક્કસ લક્ષણોસેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ ઉત્પાદનની જાહેરાત. લાક્ષણિકતા નિયમનકારી દસ્તાવેજોરશિયન ફેડરેશનમાં આરોગ્ય ઉપાય પ્રવૃત્તિઓનું નિયમન.
પરીક્ષણ, 07/12/2011 ઉમેર્યું
ઘરેલું સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની રચનાની સુવિધાઓનો અભ્યાસ. સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ હીલિંગની મુખ્ય પદ્ધતિઓની લાક્ષણિકતાઓ. સંસ્થા અને જોગવાઈ આરોગ્ય સેવાઓઝેલેનોગોર્સ્કમાં સેનેટોરિયમ-પ્રિવેન્ટોરિયમ "બેરેઝકી" માં.
કોર્સ વર્ક, 07/22/2010 ઉમેર્યું
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંસ્થાઓમાં લેઝર પ્રવૃત્તિઓની વિશિષ્ટતાઓ, તેની સંસ્થાના પરંપરાગત સ્વરૂપો: સામૂહિક રમતો, પર્યટન, ફિલ્મ સ્ક્રીનીંગ, આરામની સાંજ, પાણી પર મનોરંજન. એનિમેશન પ્રવૃત્તિઓની વિશિષ્ટતાઓ અને તકનીક.
કોર્સ વર્ક, 11/11/2010 ઉમેર્યું
વાર્તા. આર્થિક સ્તરે પ્રવાસન વ્યવસ્થાપન માળખાનું સંગઠન. નિયમનકારી કાનૂની માળખુંઆરએફ. પ્રવાસન અને સ્પા સારવારના ક્ષેત્રમાં આંતરરાષ્ટ્રીય સંકલન. પ્રવાસનના ક્ષેત્રમાં આંતરરાષ્ટ્રીય સહકારની રાજ્ય નીતિ.
ટેસ્ટ, 11/15/2007 ઉમેર્યું
પ્રવાસન પ્રવૃત્તિઓના વિકાસની સુવિધાઓ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ હેતુઓ માટે કઝાકિસ્તાનની સંસાધન સંભવિતતાની લાક્ષણિકતાઓ. વિશ્લેષણ વર્તમાન સ્થિતિકઝાકિસ્તાનમાં સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ પ્રવૃત્તિઓ. પ્રવાસીઓના પરિવહનમાં સુધારો કરવાની રીતો.
કોર્સ વર્ક, 12/02/2012 ઉમેર્યું
સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ પ્રવૃત્તિઓનું રાજ્ય નિયમન. સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સારવાર અને મનોરંજન માટે નાણાકીય સહાય. મનોરંજન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર. રાજ્ય ગેરંટીના અમલીકરણ પર નિયંત્રણ માટે સંસ્થાકીય અને પદ્ધતિસરની સહાય.
ટીકા. લેખ સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓની સુવિધાઓની ચર્ચા કરે છે જે પ્રવાસીઓ અને વેકેશનર્સમાં તેમની માંગમાં વધારો કરે છે. કિંમતોના રાજ્ય નિયમનની પ્રક્રિયાઓ બતાવવામાં આવી છે, જે પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની માત્રામાં વધારો અને સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓની તરલતા અને સ્પર્ધાત્મકતામાં વધારો કરવાનું શક્ય બનાવે છે. ઘરેલું રિસોર્ટના વિકાસ માટેના પગલાં પ્રસ્તાવિત છે.
મુખ્ય શબ્દો:સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થા; આરોગ્ય ઉપાય; આરોગ્ય ઉપાય સેવાઓ; મનોરંજન; મનોરંજન ઉત્પાદન.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંસ્થા (વ્યવહારમાં, "હેલ્થ રિસોર્ટ" શબ્દનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ થાય છે) એ એક એન્ટરપ્રાઇઝ છે જે સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ અને કોઈપણ વિભાગીય જોડાણ અને માલિકીના સ્વરૂપની મનોરંજન પ્રવૃત્તિઓ પ્રદાન કરે છે. આવાસ સેવાઓ ઉપરાંત, આવી રચનાઓ તેમના ધ્યાન અનુસાર આરોગ્ય અને તબીબી સેવાઓ, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓ, પ્રવાસન, રમતગમત વગેરે પ્રદાન કરે છે.
આરોગ્ય ઉપાય સેવાઓના ક્ષેત્રમાં સાહસિકતા સંસ્થાકીય, આર્થિક, વ્યક્તિગત, સામાજિક સંબંધોઉત્પાદન, સંગઠન, સેવાઓના પ્રમોશન અને નફો મેળવવા સંબંધિત. તે સામાજિક, આર્થિક, નાણાકીય સંબંધોની સિસ્ટમ સાથે અસ્પષ્ટ રીતે જોડાયેલું છે જે ઉપભોક્તાઓ સાથેની સંસ્થાઓ, એકબીજા સાથે, સપ્લાયર્સ, બેંકો અને અન્ય બજાર સંસ્થાઓ વચ્ચે, કર્મચારીઓ સાથે અને છેવટે, રાજ્ય સાથે ઉદ્ભવે છે.
હેલ્થ રિસોર્ટ સેવાઓના ક્ષેત્રમાં ઉદ્યોગસાહસિકતા વ્યાપારી પ્રકૃતિની છે. અન્ય વિશિષ્ટ વિશેષતા એ છે કે તે ઉત્પાદન નથી જે ઉપભોક્તાને પહોંચાડવામાં આવે છે, પરંતુ ઉપભોક્તા ઉત્પાદનને પહોંચાડે છે.
વેકેશનર્સને આકર્ષે છે
આરોગ્ય ઉપાય સેવાઓનો ઉપભોક્તા પ્રાપ્ત કરવામાં પોતાનું યોગદાન આપે છે અંતિમ પરિણામો, તે તેમની રચનાની પ્રક્રિયામાં સીધી રીતે સામેલ છે. આમ, હેલ્થ રિસોર્ટ સેવાઓનો વપરાશ વધુ અંશે પ્રભાવની નહીં, પરંતુ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની પ્રક્રિયા છે, અને કુદરતી અને માનવસર્જિત સંસાધનોના સંકુલ, મનોરંજનના સ્ત્રોત તરીકે અને સેવાઓ ખરીદવાનો મુખ્ય હેતુ, સાથે જોડાયેલો છે. આરોગ્ય રિસોર્ટની પ્રવૃત્તિઓ.
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સેક્ટરની સંસ્થાઓ લગભગ સમગ્ર વસ્તીને તેમના સંભવિત ગ્રાહકો તરીકે માની શકે છે, કારણ કે તેઓ કોઈપણને તેમની સેવાઓ આપી શકે છે, આરોગ્ય સુધારણા અને પુનઃસ્થાપન બંને અસરો (આ બજારમાં તેમની વચ્ચે ઉચ્ચ સ્તરની સ્પર્ધા માટેનો આધાર છે) .
સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંસ્થાનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય શક્ય તેટલા વેકેશનર્સને આકર્ષવાનો છે.
આ સંસ્થાઓની પ્રવૃત્તિઓ લાક્ષણિકતા છે ઉચ્ચ સ્તરમૂડીની તીવ્રતા, મૂડી રોકાણો માટે નીચા વળતરનો સમયગાળો, અસ્કયામત માળખામાં સ્થિર અસ્કયામતોનો ઊંચો હિસ્સો, ખર્ચ માળખામાં ખર્ચનો ઊંચો હિસ્સો. આ આવાસ સવલતોના કબજાની મોસમીતાને કારણે ઉશ્કેરવામાં આવે છે, જે માત્ર વપરાશની પ્રક્રિયામાં જ નહીં, પરંતુ આરોગ્ય ઉપાય સેવાઓના ઉત્પાદનની પ્રક્રિયામાં પણ સામેલ છે.
મોસમનો સંબંધ રોજગાર સાથે પણ છે. આ ક્ષેત્ર મોટા પાયે ઓછા-કુશળ શ્રમિકોની સંડોવણી દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે અને મર્યાદિત તકોતેનું ઓટોમેશન. એક નોંધપાત્ર સમસ્યા એ "છુપી બેરોજગારી" ની સમસ્યા છે (અંશકાલિક કામ પર સ્થાનાંતરિત કરવું, પગાર વિના લાંબી રજાઓ લાગુ કરવાની સિસ્ટમ).
પ્રવૃત્તિના સંબંધિત આર્થિક પરિણામોને સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સંકુલની બહાર ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે અને રોગનિવારકતામાં ઘટાડો અને શ્રમ ઉત્પાદકતામાં વધારો સાથે સંકળાયેલ કાર્યકારી સમય ભંડોળમાં વધારાને કારણે ઉત્પાદન વોલ્યુમ અને રાષ્ટ્રીય આવકમાં વધારો થાય છે. આ ક્ષેત્રમાં નોંધપાત્ર વિકાસ થઈ રહ્યો છે સરકારી નિયમનમાટે નિશ્ચિત સબસિડી દ્વારા કિંમત નિર્ધારણ સેનેટોરિયમ વાઉચર્સ, સામાજિક વીમા ભંડોળની ખરીદીની શરતોમાં ફેરફાર, કર લાભોમાં વધઘટ.
સેવાઓનું મૂલ્ય
કિંમતો સેટ થવાની ક્ષણ, ખરીદી અને વેચાણની ક્ષણ અને મનોરંજક ઉત્પાદનના વાસ્તવિક વપરાશ વચ્ચે સમયનું અંતર છે. આ સંદર્ભમાં, વચેટિયાઓ અને ખરીદદારો બજારમાં ભાવની વધઘટ સાથે સંકળાયેલા જોખમો ઉત્પાદકો સાથે શેર કરતા નથી. તે જ સમયે, સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓનું ઉત્પાદન અને વપરાશ સમય અને અવકાશમાં એકરુપ છે, જે તેમની માંગ પર બજારની સ્થિતિની અવલંબન નક્કી કરે છે જે વિકાસ પામી છે. આ ક્ષણેસમય
સેવાઓની જટિલ પ્રકૃતિ ગ્રાહકની નજરમાં તેમના મૂલ્યને સીધી રીતે અનુભવવાની અને તેની જોગવાઈ પર ખર્ચવામાં આવેલા મજૂરના હિસ્સાની નાણાકીય સમકક્ષ નક્કી કરવાની મંજૂરી આપતી નથી. સામાન્ય માલસામાનથી વિપરીત, આ સેવાઓ સ્ટોકમાં ઉત્પન્ન કરી શકાતી નથી (ન વપરાયેલ જગ્યા, અને સેનેટોરિયમ ડાઉનટાઇમના સમગ્ર સમયગાળા માટે સંસ્થા માટે મુક્તપણે ખોવાઈ જાય છે).
વધુ આશાસ્પદ વિકાસ માટે, આરોગ્ય ઉપાય સંસ્થાઓએ રજૂઆત કરવી જોઈએ આધુનિક તકનીકો. વેકેશનર્સના વધુ અનુકૂળ રહેઠાણ અને સામાન્ય રીતે તેમના રોકાણ (આરામદાયક, આરામદાયક રૂમ, સારા આરામ માટેની શરતો, દરિયાકિનારાના વિસ્તારોની નિકટતા, મનોરંજન અને પર્યટન કાર્યક્રમો, વાહનોના સુરક્ષિત પાર્કિંગ માટેની જગ્યાઓ, ઉચ્ચ ગુણવત્તાની અને ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળું તબીબી) બંને માટે આ જરૂરી છે. સંભાળ, વગેરે. ડી.).
આજે અમે એક નવી રજૂઆત કરી રહ્યા છીએ કિંમત નીતિ, ડિસ્કાઉન્ટની સિસ્ટમ્સ, વેકેશનર્સને શેડ્યૂલ અનુસાર રહેવાની વ્યવસ્થા (રૂમ બુકિંગ, રિટર્ન ડિપાર્ચર માટે ટિકિટ બુક કરવી), ઉદ્યોગસાહસિકો માટે - વેકેશનર્સની સારવાર માટે હેલ્થ રિસોર્ટ અને સેનેટોરિયમ્સ સાથેના કરારના સમાપન.
વિકાસ
માટે અસરકારક વિકાસસેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓ માટે, ફક્ત ખાનગી મૂડી અને રોકાણ (વિદેશી સહિત) આકર્ષવા માટે જ નહીં, પણ સરકારી સંસ્થાઓની હસ્તક્ષેપ પણ મહત્વપૂર્ણ છે. આનાથી તેને યોગ્ય સ્થિતિમાં રાખવા અને સ્વચ્છતા પર અસર પડી શકે છે. વસાહતો, દરિયાકિનારાઅને સામાન્ય રીતે સમુદ્ર. આ ઇવેન્ટ્સના અમલીકરણથી સમૃદ્ધિ તરફ દોરી જશે અને પ્રવાસીઓને રશિયાના કાળા સમુદ્રના કિનારે આકર્ષિત કરશે, અને તુર્કી, બલ્ગેરિયા અને અન્ય જાણીતા અને લોકપ્રિય વિદેશી રિસોર્ટ્સ તરફ નહીં.
આમ, ઉદ્યોગસાહસિક પ્રવૃત્તિસેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેક્ટરમાં સંસ્થાકીય, સામાન્ય આર્થિક, નવીન, સંસાધનોના અમલીકરણ દ્વારા મેનેજમેન્ટના બજાર સિદ્ધાંતો પર આધારિત સેનેટોરિયમ અને આરોગ્ય સેવાઓના સંકુલના ઉત્પાદન અને વેચાણ તેમજ અન્ય કોઈપણ સંબંધિત સેવાઓ સાથે સંકળાયેલ છે. સામાજિક કાર્યોવિવિધ પ્રકારના લાભો મેળવવા માટે.
હું એ નોંધવા માંગુ છું કે સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓની પ્રવૃત્તિઓ પ્રાદેશિક અર્થતંત્રના વિકાસનો એક અભિન્ન ભાગ છે અને સ્થાનિક અને પ્રાદેશિક બજેટ માટે આવકનો સ્ત્રોત છે.
સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓની કામગીરીને કારણે, બેરોજગારી ઓછી થઈ છે, કારણ કે આ ઉદ્યોગને માત્ર ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા કર્મચારીઓની જ નહીં, પણ ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક લાયકાત વિનાના કામદારોની પણ જરૂર છે. અને સૌથી અગત્યનું, હેલ્થ રિસોર્ટ વ્યવસાયની સમૃદ્ધિમાં આ ઉદ્યોગના વિસ્તરણ અને સુધારણા માટે બાહ્ય અને આંતરિક રોકાણોને આકર્ષિત કરવું આવશ્યક છે, જે સમગ્ર પ્રદેશની સમૃદ્ધિ અને સુધારણા તરફ દોરી જશે.
સાહિત્ય
1.
2. ઈન્ટરનેટ પોર્ટલ ક્રાસ્નોદર પ્રદેશ[ઇલેક્ટ્રોનિક સંસાધન]. - ઇલેક્ટ્રોન. ડેન. - ઍક્સેસ મોડ: http://www.yuga.ru/. - કેપ. સ્ક્રીન પરથી.
3. રશિયન ફેડરેશન. કાયદા. કુદરતી ઉપચાર સંસાધનો, આરોગ્ય સુધારતા વિસ્તારો અને રિસોર્ટ વિશે: ફેડરલ કાયદો: તારીખ 23 ફેબ્રુઆરી, 1995 26-FZ.
પોનામારેવ O.I. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થા: લક્ષણો, પડકારો, સમસ્યાઓ અને ઉકેલો
અમૂર્ત. આ લેખ સેનેટોરિયમ સંસ્થાઓની સુવિધાઓની ચર્ચા કરે છે જે પ્રવાસીઓ અને રજાઓ બનાવનારાઓમાં તેમની માંગમાં વધારો કરે છે. સેનેટોરિયમ સંસ્થાઓની તરલતા અને સ્પર્ધાત્મકતા વધારવા અને સેવાની ડિલિવરી વધારવાની મંજૂરી આપતા ભાવોના રાજ્ય નિયમનની પ્રક્રિયાઓ દર્શાવી. અમે ઘરેલુ રિસોર્ટને પ્રોત્સાહન આપવા માટેના પગલાં સૂચવીએ છીએ.
કીવર્ડ્સ:આરોગ્ય ઉપાય સંસ્થા; આરોગ્ય-રિસોર્ટ; મનોરંજન; મનોરંજન ઉત્પાદનો.
1. સામગ્રીનો અભ્યાસ કરો શૈક્ષણિક સામગ્રીવ્યાખ્યાન પાઠો, પાઠ્યપુસ્તકો, સામયિક સામગ્રી પર મોડ્યુલ.
2. પૂર્ણ-સમયના વિદ્યાર્થીઓ માટે સ્વતંત્ર કાર્ય શેડ્યૂલ અનુસાર કાર્યો પૂર્ણ કરો
3. રેટિંગ પ્લાન અનુસાર મધ્યવર્તી પરીક્ષણ કરો
સેમેસ્ટર દરમિયાન તમામ વિદ્યાર્થીઓ માટે સ્વતંત્ર કાર્ય ફરજિયાત છે.
અંતિમ સ્કોરિંગ ટેસ્ટ સપ્તાહ દરમિયાન કરવામાં આવે છે. અંતિમ પાઠમાં, જૂથમાં શિસ્તના અભ્યાસના પરિણામોનો સારાંશ આપવામાં આવે છે, સમગ્ર જૂથમાં શ્રેષ્ઠ વિદ્યાર્થીઓની નોંધ લેવામાં આવે છે, અને શ્રેષ્ઠ વિદ્યાર્થીઓની પણ નીચેના માપદંડો અનુસાર નોંધ લેવામાં આવે છે: વ્યક્તિગત વર્ગોનું શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન, સૌથી વધુ કાર્યક્ષમ અમલ, સર્જનાત્મક અભિગમ, સંપૂર્ણતા અને વધારાના માહિતી સ્ત્રોતોની પહોળાઈ, વગેરે. આ અભિગમ પ્રેરણા વધારશે અને સ્પર્ધાના તત્વનો પરિચય કરાવશે, વિદ્યાર્થીઓને વધુ સક્રિય રીતે જોડાવા માટે પ્રોત્સાહિત કરશે. અભ્યાસેતર કામશિસ્ત દ્વારા.
5. નમૂના પ્રશ્નોસંપૂર્ણ સમય માટે પરીક્ષા માટે અને પત્રવ્યવહાર સ્વરૂપોતાલીમ
1. હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગના અભિન્ન અંગ તરીકે સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ પ્રવૃત્તિઓના નિર્દેશો.
2. વિશ્વમાં રિસોર્ટની ઉત્પત્તિ અને વિકાસ. રિસોર્ટ વ્યવસાયના વિકાસનો વૈજ્ઞાનિક અને આરોગ્ય ઉપાય સ્ટેજ અને તેની વિશેષતાઓ
3. રિસોર્ટ વ્યવસાયના વિકાસનો વાણિજ્યિક સમયગાળો
4. રશિયામાં રિસોર્ટ વ્યવસાયના વિકાસના ઐતિહાસિક તબક્કાઓ. દરેક તબક્કાની વિશેષતાઓ.
5. વિશેષતાઓ આધુનિક તબક્કોરશિયામાં રિસોર્ટ વ્યવસાયનો વિકાસ
6. સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સેવા, તેની સુવિધાઓ અને પ્રવાસી સેવાઓમાં સ્થાન
7. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાના સંગઠનાત્મક માળખાની લાક્ષણિકતાઓ અને મુખ્ય કાર્યો.
8. સેનેટોરિયમની વિશેષતાઓ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓની મૂળભૂત સેવાઓ, જીવન સહાયતા માટેની તકનીકી યોજનાઓ, આરોગ્ય સુધારણા, મનોરંજન.
9. રિસોર્ટમાં લેઝર અને મનોરંજનનું સંગઠન.
10. બાલેનોલોજિકલ રિસોર્ટ્સ. બાલેનોલોજિકલ રિસોર્ટના પ્રકાર. બાલેનોલોજિકલ રિસોર્ટ્સની ભૂગોળ.
11. કાર્બન ડાયોક્સાઇડ સાથે રિસોર્ટ ખનિજ પાણી. કાર્બન ડાયોક્સાઇડ ખનિજ જળના ઉપયોગ માટે બાલેનોલોજિકલ ગુણધર્મો, સંકેતો અને વિરોધાભાસ.
12. સલ્ફાઇડ મિનરલ વોટર સાથે રિસોર્ટ. સલ્ફાઇડ ખનિજ જળના ઉપયોગ માટે બાલેનોલોજિકલ ગુણધર્મો, સંકેતો અને વિરોધાભાસ.
13. રેડોન મિનરલ વોટર સાથે રિસોર્ટ. રેડોન ખનિજ જળના ઉપયોગ માટે બાલેનોલોજિકલ ગુણધર્મો, સંકેતો અને વિરોધાભાસ.
14. દરિયા કિનારે આબોહવા રીસોર્ટ. દરિયાનું પાણીબેલેનોલોજિકલ પરિબળ તરીકે. થેલાસોથેરાપી, ક્રિયાની પદ્ધતિઓ અને પદ્ધતિઓ.
15. મડ રિસોર્ટ. રિસોર્ટમાં કાદવ ઉપચારની પદ્ધતિઓ. સંકેતો અને વિરોધાભાસ
16. સલ્ફાઇડ સિલ્ટ મડ સાથે રિસોર્ટ્સ. ઔષધીય ગુણધર્મો, સલ્ફાઇડ કાદવ કાદવના ઉપયોગ માટે સંકેતો અને વિરોધાભાસ.
17. રશિયામાં સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ પ્રવૃત્તિઓનું નિયમન કરતા દસ્તાવેજો.
18. લક્ષણો આધુનિક સંચાલનસેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થા.
19. રિસોર્ટમાં તબીબી, મનોરંજન અને પ્રવાસી સંસ્થાઓ.
20. લાક્ષણિકતાઓ સક્રિય પ્રજાતિઓરિસોર્ટમાં રજાઓ
21. રિસોર્ટમાં એનિમેશન પ્રવૃત્તિઓનો સાર અને ટાઇપોલોજી.
22. રિસોર્ટમાં એનિમેશન પ્રોગ્રામના પ્રકારો અને તકનીકો.
23. SPA ના ખ્યાલ, સિદ્ધાંતો અને વર્ગીકરણ.
24. તબીબી અને આરોગ્ય પ્રવાસના કાર્યક્રમોમાં એસપીએ તકનીકો. -
25. પ્રખ્યાત SPA કેન્દ્રો અને તેમની સારવાર અને આરોગ્ય કાર્યક્રમો.
26. આધુનિક સ્પા સેવાઓ બજારના વિકાસમાં મુખ્ય વલણો
27. તબીબી અને આરોગ્ય પ્રવાસનનું વર્ગીકરણ, તેના મુખ્ય દિશાઓ અને સ્વરૂપોને પ્રકાશિત કરે છે.
28. તબીબી અને આરોગ્ય પ્રવાસનનું આયોજન કરવાના પશ્ચિમી યુરોપીયન અને રશિયન મોડલ. સામાન્ય અને વિશિષ્ટ લક્ષણો.
29. મેડિકલ ક્લિનિકલ ટૂરિઝમ - ડિઝાઇન સુવિધાઓ.
30. ક્લિનિકલ ટૂરિઝમના મુખ્ય કેન્દ્રો અને વિદેશમાં સારવાર માટે રોગોના મુખ્ય જૂથો.
31. રિસોર્ટ તબીબી પ્રવાસો અને તેમની ડિઝાઇનની સુવિધાઓ.
32. મેડિકલ ટુર અને રિસોર્ટ એન્ટરપ્રાઇઝની સ્થિતિ.
33. આરોગ્ય ઉપાય સેવા કાર્યક્રમનો વિકાસ.
34. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓનું લાઇસન્સિંગ, માનકીકરણ અને પ્રમાણપત્ર.
35. રિસોર્ટ વ્યવસાયમાં માર્કેટિંગ: ખ્યાલ, સુવિધાઓ.
36. તબીબી અને આરોગ્ય સેવાઓ માટે બજારના માર્કેટિંગની વિશિષ્ટતાઓ.
37. તત્વો માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઆરોગ્ય સેવાઓનું બજાર.
38. સેનેટોરિયમમાં માર્કેટિંગ સેવા. માળખું. કાર્યો.
39. ઔષધીય પ્રવાસન ઉત્પાદનની લાક્ષણિકતાઓ.
40. મેડિકલ ટૂર્સના માર્કેટિંગની સુવિધાઓ અને સમસ્યાઓ.
41. તબીબી અને આરોગ્ય પ્રવાસોના પ્રમોશનનું સંગઠન.
42. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાના સંગઠનાત્મક માળખાની લાક્ષણિકતાઓ અને સંચાલન કાર્યો.
43. રશિયામાં રિસોર્ટ પ્રવૃત્તિઓના સ્વરૂપો.
44. હેલ્થ રિસોર્ટ સેવાઓના માર્કેટિંગનું આયોજન અને સંચાલન કરવા માટેની આવશ્યકતાઓ.
45. રશિયામાં હેલ્થ રિસોર્ટ એન્ટરપ્રાઇઝ અને ગ્રાહક વચ્ચેના મોડેલ કરારની જોગવાઈઓ.
46. હેલ્થ રિસોર્ટ એન્ટરપ્રાઇઝ અને વિદેશમાં રિસોર્ટ સેવાઓના ઉપભોક્તા વચ્ચેના મોડેલ કરારની જોગવાઈઓ.
47. તબીબી અને આરોગ્ય સેવાઓના ઉદ્યોગને અસર કરતી શરતો અને પરિબળો.
48. યુરોપીયન દિશામાં આઉટબાઉન્ડ મેડિકલ અને હેલ્થ ટુરિઝમની ભૂગોળ. પશ્ચિમી, પૂર્વીય અને દક્ષિણ યુરોપમાં રિસોર્ટની વિશિષ્ટ સુવિધાઓ
49. એશિયા-પેસિફિક પ્રદેશના દેશોમાં આઉટબાઉન્ડ મેડિકલ અને હેલ્થ ટુરિઝમની ભૂગોળ. ભારત, વિયેતનામ, થાઈલેન્ડ, ચીનમાં રિસોર્ટ અને દક્ષિણ એશિયાના દેશોમાં રિસોર્ટની વિશિષ્ટ વિશેષતાઓ.
50. અમેરિકામાં આઉટબાઉન્ડ મેડિકલ અને હેલ્થ ટુરિઝમની ભૂગોળ. યુએસએ, કેનેડા, ક્યુબા અને કેરેબિયન દેશોમાં રિસોર્ટની વિશિષ્ટ સુવિધાઓ.
51. મધ્ય પૂર્વના દેશોમાં આઉટબાઉન્ડ મેડિકલ અને હેલ્થ ટુરિઝમની ભૂગોળ. રિસોર્ટની વિશિષ્ટ સુવિધાઓ.
52. ઉત્તર આફ્રિકન દેશોમાં આઉટબાઉન્ડ મેડિકલ અને હેલ્થ ટુરિઝમની ભૂગોળ. રિસોર્ટની વિશિષ્ટ સુવિધાઓ.
53. રશિયામાં તબીબી અને આરોગ્ય પર્યટનની ભૂગોળ.
54. સેવાના વ્યવસાયિક વર્ગના તબીબી અને આરોગ્ય પ્રવાસો પર પ્રવાસીઓને સેવા આપતા સેવા પ્રદાતાઓ
55. રિસોર્ટ પ્રવૃત્તિઓના વિવિધ સ્વરૂપોની સંસ્થાઓમાં કેટરિંગની સુવિધાઓ (સ્કી, દરિયા કિનારે આબોહવા, બાલેનોલોજિકલ અને મડ રિસોર્ટ).
56. સંસ્થાકીય માળખુંસેનેટોરિયમમાંથી કેટરિંગ સેવાઓ.
મુખ્ય
1. બાર્ચુકોવ આઈ.એસ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ બિઝનેસ. ટ્યુટોરીયલયુનિવર્સિટીના વિદ્યાર્થીઓ માટે / I.S. બાર્ચુકોવ - એમ.: યુનિટી, 2006.- 298 પૃષ્ઠ.
2. વેટીટનેવ એ.એમ., ઝુરાવલેવા એલ.બી. રિસોર્ટ બિઝનેસ. યુનિવર્સિટીના વિદ્યાર્થીઓ માટે પાઠ્યપુસ્તક / A.M. વેટિટનેવ, એલ.બી. ઝુરાવલેવા - એમ.: નોરસ, 2006. - 524 પૃ.
3. વેટીટનેવ એ.એમ., કુસ્કોવ એ.એસ. તબીબી પ્રવાસન / A.M. વેટિટનેવ, એ.એસ. કુસ્કોવ – એમ.: ફોરમ, 2010, – 592 પૃષ્ઠ.
4. વેટિટનેવ એ.એમ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સેવાઓનું માર્કેટિંગ / A.M. વેટીટનેવ. - એમ.: એકેડેમી, 2008.
5. ડ્રાચેવા ઇ.એલ. ખાસ પ્રકારના પ્રવાસન. તબીબી પ્રવાસન / ઇ.એલ. - એમ.: નોરસ, 2008.
6. રશિયા અને વિશ્વના રિસોર્ટ્સ: સંદર્ભ પુસ્તક / કોમ્પ. A.N. Razumov, E.A. Shinkarenko. એમ.: વસેરોસનું ડિરેક્ટોરેટ. ફોરમ "હેલ્થ રિસોર્ટ", 2003.
7. કુસ્કોવ એ.એસ., લિસિકોવા ઓ.વી. રિસોર્ટોલોજી અને આરોગ્ય પ્રવાસન. પાઠ્યપુસ્તક / A.S. કુસ્કોવ, ઓ.વી. લિસિકોવા – રોસ્ટોવ n/a: ફોનિક્સ, 2004.– 278 p.
8. પાનીન ઇ.એલ., બોવતુન વી.એસ. રિસોર્ટ બિઝનેસની મૂળભૂત બાબતો. પાઠ્યપુસ્તક / E.L. પાનીન, વી.એસ. બોવતુન – બાર્નૌલ: Alt GTU પબ્લિશિંગ હાઉસ, 2003. – 320 p.
9. પોનોમારેન્કો જી.એન. એકસો શ્રેષ્ઠ રિસોર્ટ્સશાંતિ – સેન્ટ પીટર્સબર્ગ: IIC બાલ્ટિકા, 2006. – 230 p.
10. સુખરેવ ઇ.ઇ. રિસોર્ટ બિઝનેસ. પાઠ્યપુસ્તક / E.E. સુખરેવ - એમ.: ઓમેગા, 2009. - 224 પૃષ્ઠ.
વધુ વાંચન
1. બબકિન એ.વી. ખાસ પ્રકારના પ્રવાસન / A.V.Babkin. – રોસ્ટોવ એન/એ ¨ફોનિક્સ, 2008.
2. બોવતુન વી.એસ., પાનીન ઇ.એલ. રિસોર્ટ બિઝનેસનો ઇતિહાસ / V.S.Bovtun, E.L.Panin. - બાર્નૌલ: AltSTU, 2003.
3. બોવટુન વી.એસ., પાનીન ઇ.એલ. રિસોર્ટ બિઝનેસ અને ટુરીઝમમાં હેલ્થ ટેક્નોલોજીઓ / V.S. Panin. - બાર્નૌલ: AltSTU, 2004.
4. બાયકોવ એ.ટી., વિનોકુરોવ બી.એલ., યાકોવેન્કો જી.વી. રિસોર્ટ અને પ્રવાસી સેવાઓના સાહસોના સંચાલનની ટેકનોલોજી / A.T. બાયકોવ, બી.એલ. વિનોકુરોવ, જી.વી. યાકોવેન્કો. - સોચી: SGUTiLV, 1997.
5. વેટિટનેવ એ.એમ., બોકોવ એમ.એ., પોપકોવ વી.પી., ઉગ્ર્યુમોવ ઇ.એસ., શાપોવાલોવ વી.આઇ. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ સંસ્થાઓનું સંચાલન: 3 વાગ્યે / A.M. વેટિટનેવ, એમ.એ. બોકોવ, વી.પી. પોપકોવ, E.S., Ugryumov V.I. શાપોવાલોવ. - સેન્ટ પીટર્સબર્ગ. : SPbGUEiF, 2001.
6. આંતરરાષ્ટ્રીય પર્યટનની ભૂગોળ. વિદેશી દેશો// હેઠળ. એડ. એલ.એમ. ગાયદુકેવિચ. - Mn. અવેરેવ, 2004.
7. રિસોર્ટ બિઝનેસ: સંદર્ભ પુસ્તક / રશિયાના ઉત્તર-પશ્ચિમના રિસોર્ટ્સનું સંગઠન. સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, 1999.
8. રિસોર્ટ અને ટૂરિસ્ટ કોમ્પ્લેક્સ મેનેજમેન્ટ / એડના ઑબ્જેક્ટ તરીકે. જી.એ. SPbGUEF, 2006.
9. મનશીના એન.વી. દરેક વ્યક્તિ માટે રિસોર્ટોલોજી / N.V. મનશીના - એમ.: વેચે, 2007.
10. આરોગ્ય સેવાઓની તકનીકો અને પદ્ધતિઓ // હેઠળ. એડ. ઇ.એ. – M.: INFRA-M, 2009.
11. ખોડોરકોવ એલ.એફ. વિશ્વ હોટેલ ઉદ્યોગ. પાઠ્યપુસ્તક / એલ.એફ. ખોડોરકોવ - એમ.: ઓમેગા, 2001.
12. હેલ્થ ટુરીઝમ, સેનેટોરિયમ્સ [ઈલેક્ટ્રોનિક રિસોર્સ]: ટ્રાવેલ કંપની “સન્ટન-ટૂર્સ”: 2007. - એક્સેસ મોડ: http//www. sunton-tours.ru.
13. સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ બિઝનેસ: પાઠ્યપુસ્તક / G.I.Molchanov, N.G. બોંડારેન્કો, આઈ.એન. દેગત્યારેવા, આઈ.એન. દેગત્યારેવા, એલ.એમ. કુબાલોવા, એ.એ., મોલ્ચાનોવ; દ્વારા સંપાદિત પ્રો. જી.આઈ. મોલ્ચાનોવ. – એમ.: આલ્ફા-એમ, 2010. – 400 પૃષ્ઠ.
સામયિક
- રિસોર્ટ ગેઝેટ
- પ્રવાસી માહિતી
- પ્રવાસી વ્યવસાય
- રિસોર્ટ બિઝનેસ
સેનેટોરિયમ યુરલ એલએલસીના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને આ પ્રદેશમાં સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ ઉદ્યોગના ક્ષેત્રોને સુધારવા માટેના પગલાંનો વિકાસ
અભ્યાસક્રમ
પ્રવાસન અને મનોરંજન
ધ્યેય ગ્રેજ્યુએશન છે લાયકાતનું કામસેનેટોરિયમ યુરલ એલએલસીના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને પ્રદેશમાં સેનેટોરિયમ અને રિસોર્ટ ઉદ્યોગની દિશાઓને સુધારવા માટેના પગલાંનો વિકાસ છે. આ ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે જે મુખ્ય કાર્યોને હલ કરવાની જરૂર છે: હેલ્થ રિસોર્ટ ઉદ્યોગની વિભાવનાને ધ્યાનમાં લો.....
તેમજ અન્ય કામો જેમાં તમને રસ હોઈ શકે |
|||
| 9076. | એસ. કિરકેગાર્ડનો ખ્રિસ્તી પૂર્વ-અસ્તિત્વવાદ | 15.58 KB | |
| એસ. કિરકેગાર્ડનો ખ્રિસ્તી પૂર્વ-અસ્તિત્વવાદ અસ્તિત્વવાદ એ ફિલસૂફીની દિશા છે, જેનો અભ્યાસનો મુખ્ય વિષય માણસ, તેની સમસ્યાઓ, મુશ્કેલીઓ, તેની આસપાસની દુનિયામાં અસ્તિત્વ હતો. અસ્તિત્વવાદના સ્થાપકને ડેનિશ માનવામાં આવે છે... | |||
| 9077. | એ. શોપનહોઅરની જીવનની ઇચ્છા, નિત્શેની શક્તિની ઇચ્છા | 15.63 KB | |
| એ. શોપેનહોરની જીવનની ઇચ્છા, નિત્શે નિત્શેની શક્તિની ઇચ્છા: શક્તિની ઇચ્છા એ માનવ વર્તનની સ્વૈચ્છિક આવેગની વિવિધતાઓમાંની એક છે. નિત્શે શક્તિની ઇચ્છાને પ્રવૃત્તિ માટે નિર્ણાયક ઉત્તેજના માને છે અને મુખ્ય ક્ષમતાવ્યક્તિ મૂળભૂત... | |||
| 9078. | નિત્શેની ફિલસૂફીમાં અનૈતિકતા અને સુપરમેનનો સિદ્ધાંત | 17.35 KB | |
| નીત્શે IMMORALISM (અથવા નૈતિકવાદ) ની ફિલસૂફીમાં અનૈતિકવાદ અને સુપરમેનનો સિદ્ધાંત, નૈતિકતાની એક દિશા જે નૈતિકતાને નકારે છે અને કોઈપણ નૈતિક ધોરણો, વ્યક્તિની ઇચ્છાને બંધનકર્તા. નવી ફિલસૂફીમાં અનૈતિકતાના પ્રતિનિધિઓ તરીકે તમે... | |||
| 9079. | હેગલના ઇતિહાસની ફિલસૂફીની સરખામણીમાં કે. માર્ક્સનું ઇતિહાસનું ફિલસૂફી | 13.83 KB | |
| હેગેલ હેગલના ઇતિહાસની ફિલસૂફીની તુલનામાં કે. માર્ક્સની ઇતિહાસની ફિલસૂફી: થીસીસ-એન્ટિથેસિસ-સિન્થેસિસના નિયમ અનુસાર ઇતિહાસનો પણ વિકાસ થાય છે. ઇતિહાસનું તેનું લક્ષ્ય છે - સ્વતંત્રતા, માનવતાની મુક્તિ. હેગલના મતે, સ્વતંત્રતા એ એક કથિત આવશ્યકતા છે. બધા... | |||
| 9080. | 20મી સદીના જર્મન અસ્તિત્વવાદની ફિલસૂફી. (એમ. હાઈડેગર અને કે. જેસ્પર્સ) | 14.95 KB | |
| 20મી સદીના જર્મન અસ્તિત્વવાદની ફિલસૂફી. (એમ. હાઈડેગર અને કે. જેસ્પર્સ) માર્ટિન હાઈડેગર ફિલસૂફીના વિષય અને કાર્યોની અસ્તિત્વવાદી સમજના ખૂબ જ પાયાના વિકાસમાં સામેલ હતા. હાઈડેગ... | |||
| 9081. | 20મી સદીના ફ્રેન્ચ અસ્તિત્વવાદની ફિલોસોફી (જે.-પી. સાર્ત્ર, એ. કેમસ) | 16.51 KB | |
| 20મી સદીના ફ્રેન્ચ અસ્તિત્વવાદની ફિલસૂફી (જે.-પી. સાર્ત્ર, એ. કેમસ) જીન-પોલ સાર્ત્ર (1905-1980)ના અસ્તિત્વની ફિલસૂફીની મુખ્ય સમસ્યા પસંદગીની સમસ્યા છે. સાર્ત્રની ફિલસૂફીનો કેન્દ્રિય ખ્યાલ પોતાના માટે છે. જોવા માટે... | |||
| 9082. | પીકો ડેલા મિરાન્ડોલા જીઓવાન્ની મેન પોતે જ મુક્ત સર્જક છે | 29.56 KB | |
| પીકો ડેલા મિરાન્ડોલા જીઓવાન્ની મેન પોતે એક મુક્ત સર્જક છે, જે મેં આરબોના લખાણોમાં વાંચ્યું છે, પ્રિય પિતાઓ, કે જ્યારે તેઓએ અબ્દુલ્લા સારાસેનને પૂછ્યું કે તેમને વિશ્વની સૌથી અદ્ભુત વસ્તુ શું લાગે છે, ત્યારે તેણે જવાબ આપ્યો કે બીજું કંઈ નથી. ... | |||
| 9083. | તત્વજ્ઞાનના વિષય અને કાર્યો, વિશ્વ દૃષ્ટિ અને તેની રચના | 30.75 KB | |
| ફિલસૂફીનો વિષય અને કાર્યો. ફિલસૂફીના ઉદભવનો અર્થ એક વિશેષ આધ્યાત્મિક વલણનો ઉદભવ હતો - લોકોના જીવનના અનુભવ સાથે, તેમની માન્યતાઓ, આદર્શો અને આશાઓ સાથે વિશ્વ વિશેના જ્ઞાનની સુમેળની શોધ. સાર્વત્રિકવાદ અને સાર્થકવાદ લાક્ષણિકતા ધરાવે છે... | |||
| 9084. | પૌરાણિક વિશ્વ દૃષ્ટિની સુવિધાઓ | 19.16 KB | |
| પૌરાણિક વિશ્વ દૃષ્ટિકોણની વિશેષતાઓ પૌરાણિક કથાઓ (ગ્રીક પૌરાણિક કથાઓમાંથી - દંતકથા, દંતકથા અને લોગો - શબ્દ, ખ્યાલ, શિક્ષણ) એ ચેતનાનો એક પ્રકાર છે, વિશ્વને સમજવાની રીત છે, પ્રારંભિક તબક્કાસમાજનો વિકાસ. દંતકથાઓ વિશ્વના તમામ લોકોમાં અસ્તિત્વમાં છે ... | |||
