Invitro adalah opini spesialis mengenai kualitas tes. Hasil tes palsu: Cara melibatkan klinik atau laboratorium Pengaduan hasil tes palsu

Keluhan terhadap asisten laboratorium adalah dokumen resmi yang menetapkan persyaratan pasien dan menjelaskan esensi dari persyaratan tersebut. Berdasarkan pasal 4 Hukum Federal “Tentang prosedur untuk mempertimbangkan banding dari warga Federasi Rusia” keluhan– permintaan warga negara untuk memulihkan atau melindungi hak, kebebasan, atau kepentingan sahnya yang dilanggar, atau hak, kebebasan, atau kepentingan sah orang lain. Menanggapi pengaduan tertulis adalah wajib bagi badan dan organisasi resmi. Selain itu, pertimbangan pengaduan harus dilakukan sepenuhnya sesuai dengan prosedur dan tenggat waktu yang ditetapkan oleh undang-undang federal ini.

Kami menawarkan contoh keluhan kami, di mana kami mencoba mempertimbangkan semua situasi yang umum. Anda dapat memperbaiki dan melengkapi sampel yang ditentukan - keluhan tidak memiliki formulir wajib yang ditentukan.

Sebelum menulis dan mengajukan pengaduan terhadap asisten laboratorium kami merekomendasikan Anda:

• menerima nasihat hukum gratis mengenai hak-hak pasien, yang akan menghemat waktu Anda;
• baca materi berikut di sumber kami: cara menulis pengaduan yang benar dan cara menyampaikan pengaduan yang benar.

Contoh pengaduan terhadap asisten laboratorium

Kepala dokter suatu institusi pelayanan kesehatan negara bagian (kota (swasta) (nama) (alamat)

Kementerian Kesehatan (nama badan eksekutif entitas konstituen Federasi Rusia dengan kekuasaan di bidang perlindungan kesehatan) (alamat)

Kantor kejaksaan (nama subjek Federasi Rusia) (alamat)

Badan teritorial Layanan Federal untuk Pengawasan Kesehatan di (nama subjek Federasi Rusia) (alamat)

dari Nama Belakang Nama Depan Patronimik, alamat tempat tinggal

(misalnya: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

Keluhan tentang asisten laboratorium

Saya, Ivanov Ivan Ivanovich (sebutkan nama belakang, nama depan, dan patronimik Anda - yang terakhir jika tersedia), 25 September 2017 (sebutkan tanggal yang tepat kejadian) merasa tidak enak badan yaitu (sebutkan gejala spesifik penyakitnya) dan memutuskan bahwa saya memerlukan asisten laboratorium.

Keadaan ini menjadi dasar permohonan saya ke institusi kesehatan medis (sebutkan jenis institusi medis dan namanya, misalnya klinik kota No. 9) untuk mendapatkan bantuan medis.

Pada saat yang sama, tindakan melawan hukum (tidak bertindak) berikut ini dilakukan terhadap saya di lembaga ini, yaitu (pilih yang Anda butuhkan, dan tambahkan juga keluhan Anda Detil Deskripsi situasi dan lampirkan bukti):

• Saya tidak menerima pelayanan kesehatan karena alasan berikut (jelaskan situasi dan alasan penolakan, misalnya “setelah jelas bahwa saya melamar ke tempat tinggal sementara, saya tidak diberi pelayanan kesehatan”, dll.);
• Saya diberikan kualitas yang buruk layanan medis;
• bantuan medis diberikan sebelum waktunya;
• Saya salah didiagnosis;
• teknisi laboratorium menolak menerima pasien;
  dokter itu lalai;
• Saya diberi resep terapi yang salah;
• setelah menemui asisten laboratorium, kesehatan saya memburuk;
• harus mengeluarkan biaya finansial yang berlebihan;
• dokter memperlakukan saya dengan kasar;
• teknisi laboratorium melanggar kerahasiaan medis

Sesuai dengan Pasal 4 Undang-Undang Federal “Tentang Dasar-dasar Melindungi Kesehatan Warga Negara di Federasi Rusia”, prinsip utama perlindungan kesehatan adalah: penghormatan terhadap hak warga negara di bidang perlindungan kesehatan dan memastikan jaminan negara terkait dengan hak-hak ini; prioritas kepentingan pasien dalam pemberian pelayanan medis; aksesibilitas dan kualitas perawatan medis; tidak dapat diterimanya penolakan untuk memberikan perawatan medis; prioritas pencegahan di bidang pelayanan kesehatan; kepatuhan kerahasiaan medis.

Berdasarkan hal di atas, saya meminta(pilih yang Anda perlukan):

• mengambil tindakan terhadap asisten laboratorium (sebutkan nama belakang, nama depan dan patronimik asisten laboratorium),
• mengganti biaya yang telah saya keluarkan,
• memperbaiki situasi.

Tanggal, tanda tangan pribadi orang yang mengajukan pengaduan terhadap asisten laboratorium

Apakah hasil analisis tersebut dapat dipercaya? Dan jika tidak, lalu apa yang harus dilakukan? Dokter dan blogger Tatyana Tikhomirova mengumpulkan pernyataan paling mencolok tentang masalah ini dan disertai dengan komentar yang komprehensif.

Ya, itu nyaman, tapi...

Ya, sekarang ada sejumlah perusahaan yang memiliki banyak materi analisis di situs web mereka dalam bentuk yang dapat diakses oleh non-spesialis. Anda dapat memilih apa yang ingin Anda uji, dan bahkan menafsirkan sendiri hasilnya menggunakan interpretasi laboratorium. Nyaman, meski tidak murah. Dalam hal ini, Anda mendonorkan darah tanpa duduk sejak jam delapan pagi selama beberapa jam dalam antrean yang buruk klinik distrik dan bukan kepada asisten laboratorium yang kasar, tetapi duduk di sofa empuk di kantor yang bersih dengan TV, dan hanya selama beberapa menit. Atau tanpa meninggalkan rumah sama sekali. Dan pada waktu yang tepat bagi Anda. Dan tes tersebut dikirimkan kepada Anda di mana pun Anda inginkan, dan Anda tidak perlu pergi ke klinik lagi untuk melakukannya. Tentu saja, banyak orang memanfaatkan hal ini, permintaan menciptakan pasokan, dan jumlah perusahaan bertambah. Dan ini semua akan luar biasa jika Rusia memiliki setidaknya semacam sistem kendali mutu analisis.

Tapi tidak ada yang mengontrol apa pun

Namun sistem seperti itu tidak ada di Rusia. Mungkin di atas kertas ada di suatu tempat, namun kenyataannya tidak ada dalam bentuk apapun. Kontrol buta eksternal: sampel kontrol dengan hasil yang diketahui sebelumnya dikirim ke laboratorium “penyamaran”. Laba memberikan jawaban; jika salah, maka izin analisisnya dicabut, laboratorium membayar denda dan wajib mendapat izin untuk melakukannya kembali, serta memberikan informasi tentang penyebab kesalahan tersebut dan tindakan apa yang harus dilakukan. telah diambil. Dan juga berkewajiban untuk menemukan dan memberitahukan semua klien dalam databasenya bahwa analisis yang dilakukan salah, dan mengembalikan uang mereka. Kontrol terbuka eksternal: sampel dikirim ke laboratorium, tetapi pekerja laboratorium mengetahui bahwa sampel tersebut adalah sampel kontrol, namun mereka tidak mengetahui jawabannya. Mereka melakukan analisis, mengirimkannya, konsekuensinya sama. Parahnya, sampel “stream” bisa dibuat seperti biasa, sedangkan sampel “kontrol” bisa dibuat dengan kualitas terbaik dan ketat sesuai aturan. Ibarat di pabrik kembang gula, ada konsep “membuat kue sendiri”, dan hasilnya sangat berbeda dengan kue lainnya. Namun kontrol seperti itu tidak ada di mana pun.

Kontrol kualitas internal. Prinsipnya sama, tetapi personel yang bertanggung jawab atas pengendalian mengirimkan sampel kendali untuk dianalisis, pada interval yang berbeda, secara membabi buta dan terbuka. Mereka memberi Anda topi di dalam laboratorium, tidak ada yang mencabut lisensinya. Ini semua hanya teori. Prakteknya terlihat berbeda: jika kepala laboratorium tertarik pada kualitas, pengendalian internal dilakukan di sana-sini. Jika tidak, yang mana lebih sering terjadi, maka tidak ada tindakan yang dilakukan.

Mengapa percuma saja menuntut dan mencari kebenaran dengan cara lain

Untuk alasan yang sama karena tidak ada sistem kendali. Anda mempunyai dua ujian di tangan Anda: menurut yang satu, Anda sehat, menurut yang lain, Anda sakit. Katakanlah anemia. Ada klinik untuk anemia, jadi lab yang memberikan hasil “semuanya baik-baik saja” itu salah. Secara teoritis, di negara lain dan dalam situasi yang berbeda, situasinya akan berkembang seperti ini: Anda mengajukan pengaduan ke otoritas yang lebih tinggi yang bertanggung jawab untuk melakukan kontrol. Dia meminta duplikat darah Anda dari laboratorium yang “salah”, tapi lebih baik Anda menariknya sendiri (dan mereka wajib memberikannya tanpa penjelasan apa pun). Duplikat dari sampel yang sama, di mana “semuanya baik-baik saja,” dipindahkan ke laboratorium lain, biasanya disertifikasi sebagai sampel berkualitas berdasarkan analisis ini, kesimpulannya dibuat, caps fly. Namun di Rusia tidak ada laboratorium yang jawabannya dianggap sebagai teladan dan benar. Oleh karena itu, tidak peduli omong kosong apa pun yang mereka tuliskan kepada Anda sebagai jawabannya, tidak seorang pun, di mana pun dan dengan cara apa pun dapat membuktikan bahwa omong kosong itu ada di laboratorium di mana anemia tidak ditemukan, dan kebenarannya ada di laboratorium di mana anemia itu berada.

Jika Anda mencoba menemukan kebenaran hanya dengan menyajikan tes dari laboratorium lain, upaya ini bahkan lebih menyedihkan dan tidak berguna. Yah, mereka akan mengambil darahmu, katakanlah bahkan gratis, sekali lagi, mereka akan melakukannya secara normal atau mereka akan mengambil apa yang kamu inginkan, apakah itu akan mengubah sesuatu? TIDAK. Akankah Labe mendapatkan sesuatu untuk ini? Tidak, karena atas dasar apa? Dan bagaimana cara membuktikannya?

Kami telah mengimpor reagen dan instrumen, yang berarti semuanya baik-baik saja?

Lebih jauh. Mengapa risiko mendapatkan omong kosong alih-alih jawaban tes sekarang sangat tinggi, di mana pun Anda mendonorkan darah Anda. Analisis apa pun memerlukan reagen; Saya tidak akan menemukan Amerika di sini. Namun ada dua kendala di sini yang tidak diketahui oleh orang-orang di luar laboratorium. Yang pertama adalah jika laboratorium memang membeli instrumen dan reagen berkualitas tinggi, biaya pengerjaannya akan mahal. Begitu mahalnya sehingga harga bahan habis pakai bisa melebihi harga akhir analisis, dan tidak menguntungkan, rugi. Jika Anda menaikkan harga ke harga yang wajar, semua pelanggan akan beralih ke pesaing. Oleh karena itu, kita harus menyelaraskan harga dengan pasar. Dalam hal ini, satu-satunya cara jujur ​​agar tidak mengalami kerugian adalah dengan menghapus analisis berbiaya tinggi dari daftar (ada yang melakukan hal ini, namun hal ini juga menyebabkan hilangnya klien). Ada cara jujur ​​kedua - untuk menambah jumlah sampel pasien untuk satu prosedur, yaitu dengan memasukkan bukan dua sampel per analisis, tetapi 20. Kemudian akan ada jumlah kontrol yang sama (digunakan dalam analisis), tetapi biaya analisis akan turun sekitar 10-15 kali lipat. Tapi bagaimana Anda memasukkan 20 orang ke laboratorium pada saat yang sama yang ingin dites Rocky Mountain Fever? Tidak mungkin, kecuali Anda adalah laboratorium dengan pusat besar yang memiliki banyak pasien seperti itu. Anda dapat mengumpulkan sampel dengan mengalengkan dan membekukan hingga Anda mengumpulkan kumpulan sampel yang memungkinkan Anda menganalisis tanpa kehilangan. Tapi kemudian pasiennya lari. Mereka tidak peduli dengan kesulitan di lab, mereka butuh jawaban cepat, bukan dalam dua minggu. Dan itu bisa dimengerti.

Oleh karena itu, metode lain digunakan untuk mengurangi biaya analisis. Misalnya, Anda dapat mengatur kontrol tidak setiap waktu, tetapi setiap satu atau dua waktu, buat kurva kontrol tidak menggunakan lima titik, seperti yang dinyatakan dalam instruksi, tetapi menggunakan tiga titik. Anda dapat mengganti buffer bermerek, yang harganya 10 dolar per botol, dengan buffer serupa yang diproduksi di dekat Moskow, yang harganya 50 rubel per ember. Atau campur sendiri menggunakan garam dari basement. Anda dapat mengurangi jumlah reagen sebanyak 2-3 kali lipat dengan memasukkan bukan 50 mikroliter yang ditentukan ke dalam tabung reaksi, tetapi kencing yang hampir tidak terlihat. Anda dapat memotong strip tes menjadi 2-3 bagian memanjang. Dan untuk tes, yang jumlahnya banyak, dan memiliki banyak jawaban negatif, Anda dapat menggunakan metode “bucket”. Dalam hal ini, semua sampel dicampur dalam satu tabung reaksi dan analisis dilakukan seolah-olah merupakan satu sampel. Akan ada nilai plusnya - kami menempatkan semua orang secara terpisah untuk kedua kalinya, mencari mana di antara mereka yang positif. Dan paling sering semuanya negatif, dan kami menghemat reagen uji sebanyak 10.

Ada banyak trik seperti itu. Dan semua trik ini tidak akan menjadi masalah jika ada kontrol kualitas, setidaknya internal. Ketika, setelah menemukan trik yang ekonomis, pertama-tama Anda membuktikan bahwa trik tersebut benar-benar tidak menurunkan kualitas analisis, dan kemudian memastikan bahwa trik tersebut tidak semakin memburuk, juga mewaspadai hukuman berupa pengendalian kualitas eksternal. dari atas. Namun, seperti yang sudah saya katakan, tidak ada kendali mutu apa pun. Oleh karena itu, trik apa pun untuk mengurangi biaya analisis hanya diuji jika ada yang mempedulikannya, dan mereka jarang melakukannya. Dan saya tidak bermaksud mengatakan bahwa tikus laboratorium yang jahat sengaja mengacaukan segalanya. Sama sekali tidak. Hanya teori tentang bagaimana menghemat tes, serta proses fisika dan kimia, tidak diajarkan baik di lembaga medis atau bahkan dalam kursus pelatihan lanjutan. Dalam praktik saya, saya telah menemukan metode penurunan harga yang begitu menarik sehingga membuat saya merinding. Tapi untuk pertanyaan saya: tidak mungkin karena alasan ini dan itulah sebabnya - para pekerja laboratorium membuat mata besar: "Yessssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss! Ra-a-a-benarkah?! Tapi semua orang melakukan ini, dan tidak ada apa-apa!”

Oleh karena itu, saya akan mengecewakan Anda dengan kesimpulan sederhana: tidak ada mesin, reagen, atau kit impor yang merupakan jaminan kualitas, hanya karena mengerjakannya secara ketat sesuai instruksi akan merugikan, harga tidak dapat dinaikkan, dan hampir tidak ada yang tahu caranya untuk menabung dengan bijak.

Kami memiliki reagen Rusia berkualitas tinggi, berikut 20 diploma dan 10 medali untuk mereka!

Apakah mungkin untuk menyelesaikan masalah dengan menggunakan instrumen dan reagen murah Rusia? Tentu saja mungkin, karena mobil klasik Zhiguli bisa dikendarai, bukan? Sama persis dalam pekerjaan laboratorium: semua reagen, reagen, semua kit Rusia dijilat. Semua instrumen dijilat dan ketinggalan jaman. teknologi canggih yang tidak memiliki analog dan mendukung pabrikan dalam negeri dan menerima semua diploma dan medali mereka. Pada saat yang sama, tidak ada yang mau repot membuka katalog online pertama dari perusahaan asing, memesan perangkat reagen serupa di sana dan memeriksa. efek dari gagasan lokal tidak ada analognya, ingat? Atau mereka lulus ujian ini... yah, membuat kue “untuk mereka sendiri.”

Selanjutnya - lebih buruk. Sama seperti di industri otomotif, pemerintah Rusia sangat prihatin dalam mendukung segala sesuatu yang berbahasa Rusia. Oleh karena itu, banyak laboratorium di lembaga pemerintah, maaf, peralatannya buruk. Sekalipun Anda melakukan analisis komersial dan menerima uang Anda sendiri, Anda tidak dapat menggunakan uang ini untuk membeli reagen dan peralatan impor biasa di laboratorium. Karena ada tender, yang menurutnya ada analog yang “sama persis dengan kualitas” (dan lebih murah) dari pabrik Red Banner Mukhosran yang dijual. Dan Anda wajib membeli sesuatu yang sama, namun lebih murah. Kualitasnya dibuktikan dengan ijazah, medali dan rekomendasi dari atas. Ada yang keluar dari situasi ini, ada pula yang tidak. Terkadang Anda membaca dengan ngeri sebuah artikel di surat kabar bahwa Spanduk Merah Mukhosransky kembali membuat perangkat atau reagen canggih. Artinya - khan, kamu tidak bisa memesan bahasa Jerman lagi.

Kesimpulan: ujian adalah lotere. Dan Anda tidak tahu peluang untuk menang

Izinkan saya menekankannya segera. Ada tes sederhana, dan ada tes lama. Tes darah klinis, biokimia darah, analisis umum urin - ini adalah himpunan yang kemungkinannya paling rendah untuk terbang dan menerima tanggapan yang tidak masuk akal. Ini adalah mobil Lada baru di jalan datar dan kering dengan kecepatan 5 km per jam. Analisis ini murah, membutuhkan waktu setidaknya 50 tahun untuk menyelesaikannya, reagen yang digunakan biasanya sederhana dan murah, dan kemungkinan kesalahannya relatif kecil. Tapi ada bahayanya juga di sini Akhir-akhir ini Bahkan di klinik yang paling kumuh, tes darah klinis mulai dilakukan bukan dalam bentuk asisten laboratorium - mikroskop kaca, tetapi pada perangkat otomatis. Biokimia darah juga telah berubah; sekarang ada perangkat yang, dengan satu strip dengan setetes darah, memberikan semua jawaban yang diperlukan. Cepat, tapi mahal. Dan itulah sebabnya sekarang jumlah omong kosong dalam analisis ini meningkat pada tingkat yang mengkhawatirkan, karena orang-orang di laboratorium mencoba cara-cara baru untuk mengurangi biaya pengerjaan perangkat ajaib. Oleh karena itu, jika jawaban darah klinis diberikan kepada anda dalam formulir kuning lusuh, diisi dengan tangan bengkok dan pulpen, tempelkan di hati, itu lebih nyata dan jujur ​​​​daripada cetakan berupa “WB 0,02” pada cek.

Selebihnya: PCR, tes alergi, tes infeksi, immunoblot, " status kekebalan”, penanda tumor dan penanda segala sesuatu di dunia dan semua “barang segar” lainnya - analisis kelompok berisiko tinggi. Di sanalah mereka dilatih untuk mengasah teknik menabung.

Apa yang harus dilakukan?

Basi: pergi ke dokter. Temukan dokter yang baik. Dan setelah menemukannya, ambillah dengan cengkeraman maut, beri dia makan, tolong dan jangan pernah kehilangannya. Dan bukan karena dokternya sangat baik. Tapi karena dia punya banyak pasien. Dan dia, tidak seperti Anda, memiliki statistik analisis. Artinya, dia melihat klinik, melihat jawaban laboratorium dan mengetahui secara dinamis dan dalam sekelompok contoh di mana mereka melakukan kesalahan dan di mana semuanya baik-baik saja. Dokter yang baik akan sering merujuk pasiennya untuk mendonorkan darahnya ke 2-3 tempat berbeda. Karena di lab A mereka melakukan analisa 1 dan 2 dengan baik, namun mereka payah di analisa 3 dan 4, dan di lab B - 3 baik-baik saja. Lab I terletak jauh dan bekerja dengan sangat merepotkan, tetapi mereka tidak mengacaukan analisis 4. Anda tidak mengetahui semua ini, dan Anda tidak dapat mengumpulkan statistik tersebut sendiri. Selain itu, dokter, tidak seperti Anda, mengetahui tes yang saling eksklusif. Artinya, dengan jawaban “A” tidak ada angka ini dan itu pada analisis “B”. Anda tidak mengetahuinya dan bahkan tidak akan menyadarinya.

Oleh karena itu, jangan heran jika ketika Anda datang ke dokter dengan membawa serangkaian tes, Anda akan mendengar bahwa Anda perlu mengulang semuanya, dan dia akan memberi tahu Anda di mana tepatnya. Sekarang Anda tahu alasannya. Dan omong-omong, saya juga akan membuat reservasi: dokter di institusi medis negara terkadang diwajibkan untuk mengirimkan tes hanya ke laboratorium “asli” mereka, meskipun mengetahui bahwa apa yang mereka lakukan di sana adalah omong kosong. Dan mereka tidak dapat memberi tahu Anda tentang hal itu, jika tidak, mereka akan tertabrak. Oleh karena itu, ada baiknya Anda mengklarifikasi sendiri pertanyaan ini dalam bentuk: “Dokter, saya akan melakukan tes di laboratorium institusi Anda. Tapi tahukah Anda, saya sangat paranoid, saya ingin memastikan, bisakah Anda memberi tahu saya di mana lagi saya bisa mengikuti tes yang sama? Hanya untuk diriku sendiri, dokter."

Tapi saya tidak ingin ke dokter!

Kamu ada uang? Kalau begitu, saya akan menyarankan satu cara yang kurang lebih masuk akal: mendonorkan darah di 2-3 tempat berbeda untuk hal yang sama. Bandingkan jawabannya. Donorkan darah yang sama dengan nama berbeda (wajib!) ke lab yang sama, bandingkan jawabannya. Buatlah kesimpulan Anda sendiri mengenai mana jawaban yang sesuai dan mana yang tidak. Namun metode ini hanya berfungsi dalam kasus jawaban “digital”, dan tidak dalam kasus “tidak, tidak ditemukan” untuk mengecualikan penyakit langka. Tapi itu lebih baik daripada tidak sama sekali.

Dan jangan pernah menarik kesimpulan tentang kualitas laboratorium berdasarkan fakta bahwa teman Anda baik-baik saja di sana. Karena dia dapat melakukan beberapa tes yang benar-benar oke, tetapi Anda memerlukan tes lainnya. Atau karena ada hal seperti itu - statistik, dan satu kasus tidak membentuknya.

Bagi konsumen di bidang jasa, saat ini pilihannya sangat banyak. Selain institusi medis kota dan laboratorium diagnostik, terdapat klinik swasta dan pusat diagnostik. Di hampir semua laboratorium swasta atau klinik kota yang memiliki dana mandiri, Anda dapat mengikuti tes dan menerima laporan medis dengan biaya tertentu. Jika Anda memiliki kebijakan medis, layanan semacam ini disediakan di lembaga kota secara gratis.

Apakah ada risiko penipuan saat mengikuti tes?

Terlepas dari apakah itu klinik kota atau swasta, laboratorium, pusat kesehatan, kemungkinan penipuan saat melakukan tes tetap ada.

Ada beberapa opsi untuk penipuan jenis ini:

• Saat melakukan tes, petugas medis karena kecerobohannya sendiri mencampurkan biomaterial. Akibatnya, biomaterial orang lain akhirnya dipelajari. Pada akhirnya pasien akan mendapat informasi tentang indikator orang lain. Kesalahan serupa juga bisa dilakukan oleh pegawai laboratorium yang melakukan penelitian secara langsung.
• Biomaterial yang diperoleh untuk penelitian ini hilang karena beberapa keadaan karena kesalahan petugas institusi medis, dan tes orang lain digunakan untuk penelitian.
• Saat memasukkan data analisis ke dalam program komputer dan mengetik teks, kesalahan terjadi ke arah penurunan atau peningkatan parameter biokimia dalam analisis.
• Penelitian ini dilakukan dengan itikad buruk dan tidak memuat data yang sebenarnya.

Biasanya, hampir semua tindakan menghasilkan hasil yang sama - saat melakukan tes, mereka memberikan data yang salah.

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda menerima data yang salah saat mengikuti tes?

Ketika mempertimbangkan masalah melalui faktor manusia, sepertinya tidak ada hal buruk yang terjadi. Suatu situasi yang cukup sering terjadi dalam kehidupan. Dan siapa yang tidak melakukan kesalahan dalam hidup ini?

Tetapi dalam hal kedokteran, penting untuk dipahami bahwa kita berbicara tentang hal yang paling penting - kehidupan dan kesehatan manusia. Dalam keadaan seperti itu, klien dari institusi medis kehilangan waktu dan seringkali uang. Nah, jika tiba-tiba kita berbicara tentang orang yang sakit, maka dalam hal ini waktu mungkin bernilai emas.

Bagaimana cara mengembalikan hak Anda yang dilanggar?

Pertama, Anda perlu menganalisis keadaan, memeriksa detailnya: dokumen apa yang tersedia untuk mengonfirmasi pengujian, pembayaran, kunjungan ke organisasi dan, akhirnya, menunjukkan kesalahan.

Untuk lebih jelas memahami tindakan Anda selanjutnya, keputusan terbaik adalah mencari bantuan hukum dalam suatu perselisihan medis. Seorang pengacara yang berkualifikasi dapat menjelaskan sifat hukum dari tindakan karyawan institusi medis, prosedur untuk memulihkan hak-hak yang dilanggar dan batasan tanggung jawab dokter.

Pemberian bantuan hukum dalam suatu sengketa kesehatan secara benar dan tepat waktu sudah hampir 1/3 dari penyelesaian masalah.

Jika Anda tidak ingin menimbulkan skandal dan memiliki waktu luang untuk menjalani tes lagi, Anda dapat menawarkan alternatif kepada staf medis dan administrasi lembaga diagnostik dan pengobatan. Misalnya, uang kembalian gratis tes berulang dengan menerima biomaterial secara bergantian. Atau studi yang dipercepat dengan hasil yang disampaikan dalam waktu sesingkat mungkin. Seringkali, agar tidak membuat keributan, pelaku pergi menemui kliennya.

Setiap kasus bersifat individual, dan orang yang melamar layanan tersebut memutuskan sendiri seberapa antisosial dan berbahayanya pelanggaran hukum yang dilakukan oleh dokter terhadap kesehatan dan kehidupan manusia, dan seberapa penting baginya untuk meminta pertanggungjawaban dokter, rumah sakit, atau klinik. .

Konsekuensi apa yang menanti staf medis dalam kasus ini?

Saat memutuskan bagaimana meminta pertanggungjawaban dokter, rumah sakit, atau klinik, tingkat konsekuensi negatif yang diakibatkan oleh kesalahan hasil tes yang diberikan kepada pasien akan menjadi hal yang penting. Entah karena alasan inilah muncul keadaan yang memperburuk kondisi kesehatan pasien. Misalnya, tes yang salah terhadap kerentanan tubuh terhadap bahan kimia atau obat tertentu, bila digunakan, dapat menimbulkan konsekuensi negatif yang tidak diinginkan.

Bagaimanapun, tenaga medis dan administrasi institusi medis bertanggung jawab. Sifat tindakan mereka dan analisis hukum atas situasi tersebut memungkinkan kita untuk memutuskan jenis tanggung jawab apa yang sedang kita bicarakan. Misalnya saja soal perdata, administratif atau pidana.

Sebagai bagian dari uraian tugasnya, pegawai suatu institusi kesehatan dapat dihukum sesuai dengan norma peraturan perundang-undangan ketenagakerjaan dan di bidang kesehatan.

Administrasi institusi medis dapat dimintai pertanggungjawaban karena melanggar peraturan perundang-undangan administratif.

Jika klien pergi ke pengadilan dengan tuntutan ganti rugi atas kerusakan materi dan moral, maka kita berbicara tentang tanggung jawab perdata.

Jika terjadi akibat serius yang menyebabkan kerugian pada kehidupan dan kesehatan pasien, sering muncul pertanyaan tentang membawa karyawan organisasi dan manajemen medis ke tanggung jawab pidana.

DI DALAM pada kasus ini Hak asasi manusia yang konstitusional, misalnya hak untuk hidup, juga dilanggar.

Menyelesaikan sendiri masalah seperti itu cukup sulit, dan bagaimanapun juga, keputusan yang tepat adalah menghubungi pengacara untuk menyelesaikan perselisihan jenis ini.

Penting untuk dipahami bahwa staf medis di institusi medis mana pun memikul tanggung jawab atas kesehatan dan kehidupan orang yang datang ke janji temu. Mereka diharuskan untuk mematuhi etika dan mereka Deskripsi pekerjaan, peraturan perundang-undangan yang mengatur perawatan kesehatan di Rusia.

Saat mengunjungi rumah sakit, klinik, dan laboratorium berbayar dan kota, Anda harus waspada dan berhati-hati. Baca label pada wadah dengan biomaterial, pelajari dengan cermat dokumen yang diberikan untuk ditandatangani. Jika ada penipuan yang terdeteksi dari pihak pekerja medis hubungi administrasi organisasi ini dengan keluhan. Ajukan pertanyaan jika ragu.

Penting! Untuk semua pertanyaan mengenai perselisihan medis, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus pergi:

Hubungi 8-800-777-32-63.

Pengacara medis dan pengacara yang terdaftar Portal Hukum Rusia, akan mencoba membantu Anda dari sudut pandang praktis dalam hal ini dan memberi saran tentang semua masalah yang menarik.

Dan mengenai kualitas analisis di laboratorium ini, berikut diskusi di salah satu grup jejaring sosial.
Saya akan mengutip seluruh postingan di sini secara lengkap.
***

Kerusakan medis. BAGIAN 6. Mitos tentang tes laboratorium atau seluruh kebenaran tentang INVITRO!

Hari ini kita akan membahas secara pribadi dengan menyebutkan nama laboratoriumnya... Tahukah Anda apa yang mendorong saya menulis artikel ini? Namun baru kemarin di Facebook, di grup pro-mammy, ada thread yang membahas bahwa banyak dokter tidak menyarankan melakukan tes in vitro. Katanya mereka malas, darahnya menggumpal, kalah tes, dan sebagainya. Wah, yuk kita lihat lebih dekat apa yang sebenarnya terjadi, kalau tidak dunia internet penuh dengan rumor ya... Dan rumor ini berasal dari dokter yang konon sangat berwibawa, ya, ya!!

Saya akan segera mengatakan bahwa saya tidak terlibat, tidak berafiliasi, dan tidak terpikat secara in vitro, yaitu, saya tidak ada hubungannya dengan laboratorium ini sama sekali dan tidak pernah ada hubungannya dengan itu. Baik langsung maupun tidak langsung, dan orang-orang yang lebih mempercayai rumor daripada orang yang memiliki sertifikat sah sebagai dokter diagnostik laboratorium klinis dan pernah bekerja di salah satu laboratorium terbesar di Rusia dapat mendinginkan semangatnya, dengan berniat menuduh saya melobi seseorang atau sesuatu !

Ayo mulai! Jadi, mitos pertama. Invitro adalah laboratorium bawah tanah kecil, kami sudah ke sana lebih dari sekali, mereka duduk di basement. Tenang, kawan. Invitro adalah salah satu pemain terbesar di segmen kedokteran ini, dan apa yang Anda sebut laboratorium bawah tanah hanyalah kantor waralaba yang dapat dibuka oleh siapa saja dengan membayar beberapa juta dan menggantungkan tanda INVITRO. Namun bukan berarti analisis dilakukan di sana. Invitro menyediakan bahan habis pakai kepada pewaralabanya, dan kurir mengambil biomaterial pada waktu yang ditentukan secara ketat dan mengirimkannya ke laboratoriumnya sendiri, tempat proses produksinya sendiri berlangsung... Ya, ya, begitulah sebutannya!

Mitos kedua. In invitro mereka melakukan tes dengan tangan dan semuanya tergantung pergantian dokter. Kalau buruh migran sedang shift, mereka akan salah melakukannya, sehingga darah menggumpal dan akibatnya tidak bisa dipahami. Ini umumnya merupakan omong kosong yang jarang terjadi. Pertama, laboratorium seperti itu per hari, dan laboratorium tersebut bekerja sepanjang waktu, memproses puluhan ribu sampel, dan jika semuanya dilakukan dengan tangan, maka staf laboratorium akan berjumlah ribuan, yang akan mengarah pada fakta bahwa harga untuk analisis akan sepuluh kali lebih tinggi dari sekarang. Hampir semua analisis dilakukan dengan alat analisis otomatis dari perusahaan global terkemuka dan akurasi pengukurannya ratusan kali lebih tinggi dibandingkan jika dilakukan secara manual. Hanya kultur mikrobiologi, penentuan sensitivitas terhadap antibiotik dan beberapa tes ELISA dan CLLA yang dapat dilakukan dengan tangan. [Laboratorium sekarang, dilihat dari bagian “Peralatan” di situs web, memiliki setidaknya 2 penganalisis mikrobiologi dan sistem penyortiran pra-analitik, yaitu. mereka mencoba meminimalkan pekerjaan manual dan “faktor manusia” dalam kesalahan].

Mitos ketiga. Standar pengujian mereka salah. Buku teks kedokteran berisi norma-norma lain untuk tes darah. Ini adalah kesalahan yang sangat umum di sini. Apa pun bisa ditulis di buku teks dan itu jauh dari kebenaran. Setiap laboratorium mungkin mempunyai standar tersendiri dan mungkin berbeda dengan standar laboratorium lain. Norma atau NILAI REFERENSI ditetapkan bukan oleh laboratorium, tetapi oleh pabrikan Persediaan, yang digunakan laboratorium! sayangnya, banyak dokter juga tidak mengetahui hal ini dan juga merujuk pada buku teks tahun 60an dan 70an, menelepon laboratorium dan membuat skandal bahwa mereka tidak tahu bagaimana menafsirkan analisisnya, karena referensinya berbeda dengan yang tertulis di buku teks. .....

Mitos keempat. Invitro menghemat pengujian dan menemukan hasil tanpa melakukan analisis nyata. Baiklah, saya tidak akan mengomentari apa pun di sini, maaf. Ini lebih seperti sindrom pasca mabuk. Hal ini merupakan urusan hukum dan setiap tabung reaksi yang dikirim ke laboratorium disimpan sampai dengan 14 hari setelah analisis selesai dan dapat dikirim untuk pengerjaan ulang apabila terdapat keraguan terhadap hasil atau diperlukan pemesanan ulang untuk eksekusi dari tabung reaksi yang sama. Hal ini misalnya terjadi ketika suatu analisis telah dilakukan, hasilnya sudah sampai ke dokter, dan dia ingin melihat beberapa parameter lagi berdasarkan hasil yang diperoleh. Kemudian dibuat janji tambahan dan sampel baru dibuat dari tabung reaksi yang ada untuk dianalisis. Omong-omong, hanya sedikit orang yang mengetahuinya, tetapi ini bisa digunakan!
Ini tidak berarti bahwa semuanya berjalan lancar; ada masalah dalam diagnostik laboratorium. Misalnya, 2-5% dari seluruh analisis mungkin dilakukan dengan kesalahan. dan ini bukan masalah in vitro, ini adalah praktik global. Ya, sayangnya...
______________________________________________________________

dan sekarang penyimpangan tradisional dan seluruh kebenaran tentang dokter. Masalahnya kawan-kawan, bukan di laboratorium, tapi pada kualifikasi dokter kita atau, yang lebih parah lagi, kecintaan masyarakat kita terhadap diagnosa mandiri, resep mandiri, dan pengobatan mandiri.
Kebanyakan kesalahan terjadi bukan pada saat pembuatan analisis, tetapi pada tahap pra-analisis, yaitu pada tahap pengambilan analisis. Ada aturan praanalitik tertentu yang dilanggar oleh dokter dan pewaralaba kami kiri dan kanan, hal ini disebabkan rendahnya kualifikasi tenaga medis, tapi mereka tidak mau mengakuinya; lebih mudah menyalahkan laboratorium.
Misalnya, saya pernah bertemu dengan ahli bedah terkenal yang mengirimkan nanah ke laboratorium untuk kultur mikrobiologi dan penentuan sensitivitas terhadap antibiotik. Ada ratusan contoh seperti itu. Dan di antara para dokter ini ada tokoh-tokoh terhormat, doktor ilmu pengetahuan, profesor. Namun tidak satupun dari mereka yang mengetahui bahwa lobak dapat tumbuh dari nanah, karena menurut definisinya ini adalah mikroorganisme mati, plasma darah dan leukosit mati yang sama….. Dan sesuatu hanya dapat tumbuh dari yang hidup…. Tapi mereka pandai berdebat, berteriak, dan menyalahkan diri sendiri bahwa semua orang jahat, tapi mereka melakukan segalanya dengan benar!
Hal yang lebih buruk lagi terjadi pada ginekolog. Orang-orang ini umumnya suka mengikuti tes tanpa benar-benar memahami alasan dan tujuan apa, apalagi memahami aturan mengikuti tes di bidang ginekologi. Misalnya, untuk sebagian besar apusan ginekologi, perlu diambil cairan dari vagina, uretra, atau saluran serviks. Namun justru yang dipisahkan, bukan yang dialokasikan. Tidak bisakah kamu mendengar perbedaannya?? Nah, dokter kandungan juga tidak mencium baunya dan mengambil apa yang dikeluarkan, bukan apa yang dikeluarkan. Artinya, apa yang dikeluarkan vagina dengan sendirinya, yaitu keluarnya cairan, sedangkan menurut aturan, justru perlu untuk menghilangkan cairan tersebut sepenuhnya dan mengikis selaput lendir, yaitu memisahkan epitel. Kebanyakan apusan dilakukan dengan menggunakan metode reaksi berantai polimerase, atau PCR, di mana darah dan lendir dapat bertindak sebagai penghambat reaksi dan menyebabkan hasil negatif palsu.
Jadi kami dapat terus menceritakannya, dan ada banyak hal yang perlu diceritakan. Setiap teknik mempunyai aturan pra-analisis dan mereka yang melakukan analisis harus mengetahuinya.

Jadi, hasilnya! Seperangkat pengetahuan minimum, boleh dikatakan begitu!

1. Jika Anda melakukan diagnosa mandiri dan meresepkan tes, maka bersusah payah membaca karya multi-volume tentang diagnostik laboratorium atau setidaknya hubungi departemen medis laboratorium dan cari tahu aturan untuk mengikuti tes tertentu.

2. Nilai referensi. Kami ingat bahwa tes tersebut mungkin berbeda dari setiap laboratorium, dan jika Anda melakukan tes dari waktu ke waktu, maka tes tersebut harus dilakukan di satu laboratorium, dan bukan di beberapa laboratorium, maka Anda akan dapat dengan jelas melacak dinamika dan mengevaluasi kualitas pengobatan. [Artikel saya tentang ].

3. Lebih baik mendonorkan darah dari vena daripada dari jari. Sayangnya, banyak dokter yang menyatakan bahwa lebih baik mendonorkan darah dari jari, terutama untuk anak kecil. Ini adalah kesalahan! Tabung modern bersifat vakum, yang memastikan pengisiannya dengan darah sepanjang gradien tekanan dan trauma minimal, serta pelestarian darah karena kurangnya kontak dengan lingkungan luar dan adanya bahan pengawet di dalam tabung, sedangkan semua kriteria tersebut tidak ada saat mengambil darah dari jari. Prosedur ini jauh lebih traumatis dan tingkat keandalan analisisnya mungkin lebih rendah dibandingkan bila diambil dari vena.

4. Spermogram. Sebaiknya diserahkan bukan di tempat pengambilan yang letaknya jauh, di kantor pewaralaba, melainkan di tempat pengambilan yang terletak di laboratorium itu sendiri, hal ini akan menjamin waktu penyerahan yang minimal ke dokter laboratorium dan hasil yang lebih dapat diandalkan. Ngomong-ngomong, di sini juga harus diingat bahwa setelah menerima hasil spermogram yang tidak terlalu baik, dokter yang kompeten tidak terburu-buru meresepkan pengobatan, tetapi menyelidiki semua alasannya, mengumpulkan informasi tentang tahap praanalitis dan menyimpulkan tentang perlunya meresepkan pengobatan saja. berdasarkan hasil 2-3 spermogram yang diambil dalam jangka waktu tertentu.

5. Kultur darah untuk sterilitas. Secara umum, saya tidak menyarankan untuk mengikuti tes ini, yang biasanya diresepkan oleh dokter. Ini benar-benar tidak masuk akal. Darah pada dasarnya steril MENURUT DEFINISI! Tidak ada bakteri yang dapat menumbuhkan koloni dan uji mikrobiologis untuk sensitivitas antibiotik dapat dilakukan. Jika dokter meresepkan tes ini, maka dia benar-benar bodoh! PENTING UNTUK DIINGAT! penyakit dimana darah tidak lagi steril disebut SEPSIS, bajingan... Google dan lihat gambar seperti apa rupa penderita sepsis. Dia tidak pergi ke dokter, dia berbaring di sana dan masuk ke dunia lain... Anda dapat mengambil darahnya untuk kemandulan, tetapi dari orang lain tidak ada gunanya!

6. Tes darah umum. Anda bisa meminumnya tidak hanya di pagi hari dan tidak hanya saat perut kosong. Jika Anda makan dan melakukan tes darah umum segera setelah makan, maka Anda tidak perlu khawatir, keandalannya tidak akan berkurang, tetapi ini tidak berlaku untuk tes biokimia!

7. Hormon! Sangat penting untuk mengetahui praanalitik! Banyak hormon memiliki puncak produksi yang berirama dan beberapa hormon harus dikonsumsi secara ketat pada waktu tertentu, serta saat istirahat. Misalnya, prolaktin, yang disukai oleh para ginekolog, cenderung meningkat secara signifikan karena alasan apa pun (tentu saja saya melebih-lebihkan). Dan jika Anda mengalami peningkatan prolaktin, ini sudah menjadi alasan bagi dokter untuk meresepkan rontgen sella turcica atau MRI kelenjar pituitari, sementara Anda hanya perlu mengulang analisis atau bersusah payah mencari tahu di bawah apa. kondisi analisis dikumpulkan. Nilai prolaktin di atas 800-1000 unit dapat menunjukkan kemungkinan adanya adenoma (prolaktinoma) pada kelenjar hipofisis anterior. Jangan terburu-buru untuk segera melakukan MRI otak dan pingsan ke dokter; seringkali cukup mengikuti tes ulang saja untuk memastikan semuanya baik-baik saja.

Secara umum, menurut tradisi, saya berharap Anda semua sehat-sehat saja, Nikita Yuryevich Istomin, dokter diagnostik laboratorium klinis, dokter kandungan-ginekolog, dokter diagnostik ultrasonografi, dokter osteopati, mengudara bersama Anda. Halo grup, saya harap saya menjawab pertanyaan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, saya akan mencoba menjawabnya!
_____________

Baru-baru ini, menghasilkan uang di Internet menjadi semakin populer. Dan ini tidak mengherankan. Siapa yang tidak ingin mencari uang, namun sekaligus tidak harus bangun setiap hari pukul tujuh pagi, bepergian dengan angkutan umum yang padat, duduk seharian di kantor yang pengap, mendengarkan jeritan orang-orangnya. atasan dan cemoohan rekan-rekannya.

Tampilkan secara lengkap

Dan para penipu mulai aktif memanfaatkan hal ini. Khususnya di bidang berbagai jenis jasa keuangan. Orang-orang yang mudah percaya, khususnya para pensiunan, mudah tertipu oleh kesempatan untuk mendapatkan uang dengan cepat dan mudah, yang dengan sangat cerdik dibohongi oleh para pialang palsu, dan dengan sukarela memberikan uang terakhir mereka. Apalagi di bawah tekanan mereka berkembang biak dan bahkan siap menerima uang tunai secara kredit, agar nantinya bisa diberikan kepada penipu.

Penipu tersebut termasuk, khususnya, perusahaan Manajemen Keuangan. Seperti namanya, ini mensimulasikan perdagangan di bursa saham Forex. Hal ini sendiri sudah sangat beresiko dan berbahaya.

Seperti semua broker palsu lainnya, Manajemen Keuangan mencoba berpura-pura bahwa mereka beroperasi dengan jujur. Faktanya, mereka hanya menipu orang dengan menggunakan skema penipuan yang dirancang khusus untuk tujuan ini.

Inkonsistensi antar alamat

Fakta bahwa Manajemen Keuangan adalah perusahaan penipuan sudah ditunjukkan oleh ketidaksesuaian antara alamat dan informasi kontak yang tercantum di situs web mereka. Nomor telepon yang tertera adalah Rusia dan Austria. Dan kantor utamanya berlokasi di Malta.

Jadi di mana sebenarnya lokasi penipu ini? Dan apakah dia punya alamat asli?

Tidak ada analisis blue chips

Benar-benar broker mana pun, jika dia benar-benar teliti, harus melakukan analisis terhadap apa yang disebut blue chips. Hal ini diperlukan untuk membantu klien berdagang Valas dengan benar.

Manajemen Keuangan sama sekali tidak memiliki analisis blue chip. Jika Anda memasukkan kueri yang sesuai di mesin pencari Yandex, sistem akan memberikan tautan ke situs lain secara umum. Tidak akan ada satu kata pun tentang Manajemen Keuangan. Sebaliknya, ia menyediakan link ke broker yang benar-benar jujur, khususnya VTB.

Dan karena Manajemen Keuangan tidak menganalisis blue chips, maka pada umumnya tidak bisa disebut broker.



Terminal QUIK tidak ada

Broker yang aktivitasnya benar-benar legal menyediakan terminal QUIK kepada kliennya, yaitu program khusus untuk berdagang di bursa.

Mari kita lihat apakah Manajemen Keuangan memilikinya. Untuk melakukan ini, sekali lagi, kami akan menggunakan pencarian Yandex. Jadi apa yang kita lihat? Tidak ada lagi. Hanya tautan ke terminal itu sendiri.

Apa artinya ini? Fakta bahwa Manajemen Keuangan hanya berpura-pura menjadi broker yang bonafid, padahal sebenarnya bukan broker.

Kalkulator forex hilang

Tanda paling penting dari integritas seorang broker adalah ia memilikinya kalkulator daring dan Valas. Tampaknya Manajemen Keuangan seharusnya menangani hal ini. Tapi tidak, kami memasukkan permintaan pencarian yang sesuai di Yandex dan melihat hasil pencarian.

Di sini sistem langsung memberitahu kita bahwa broker ini adalah penipu. Jika tidak, mereka akan menempatkan kalkulator online di situs web mereka sehingga klien dapat menghitung semuanya sendiri.

Dari dokumentasi di situs penipu terdapat yang berikut ini:

1. Syarat dan Ketentuan;
2. Kebijakan penyetoran dan penarikan dana;
3. Kebijakan anti pencucian uang;
4. Kebijakan “Kenali klien Anda”;
5. Kebijakan pribadi;
6. Pemberitahuan Risiko.

Secara umum, reputasi Manajemen Keuangan broker Forex di Internet tidak bisa disebut baik. Jika Anda menganalisis hasil teratas Yandex, 2 dari 3 ulasan akan negatif. Dan ini hampir 67 persen.



Di mereka ulasan negatif Orang-orang menulis tentang Manajemen Keuangan bahwa broker palsu ini menguras deposit di bawah bimbingan “analis berpengalaman” yang terus berubah. Selain itu, klien yang tertipu mengeluh bahwa uang yang mereka peroleh dengan jujur ​​tidak ditarik.

Ulasan

Untuk membuktikan hal di atas, kami lampirkan screenshot ulasan nyata dari orang-orang yang menjadi korban penipu Manajemen Keuangan.

Kisah korban

Pada 18 Juli 2019, saya mendaftar di situs web financial-management.group, lulus verifikasi, mengirimkan pindaian paspor, SIM, dan foto saya dengan kartu Sberbank, menyetor 50.000 rubel ke akun saya. Panggilan dari perusahaan mereka mulai berdatangan 3 bulan sebelum saya mendaftar. Betapa gigihnya Alexei berbicara kepadaku. Mereka menemukan saya sendiri. Setelah verifikasi, mereka menugaskan saya seorang manajer, Mark Naumov, yang menelepon saya setiap hari kecuali akhir pekan, jadi kami berdagang dengannya selama 10 hari, hasil yang lumayan selama 10 hari, sekitar 130 euro plus. Segera tarik 100 euro melalui dompet Qiwi dikurangi 10%. Di situs ini saya berdagang secara mandiri dengan bantuannya, tanpa program apa pun kendali jarak jauh Saya tidak menghubungkan apa pun seperti AnyDesk dan tidak seorang pun kecuali saya yang memiliki akses langsung. Semua kesepakatan ditutup hanya berkat tindakan saya. 1 Agustus 2019 Mark memberi tahu saya bahwa Anda dapat membeli saham suatu perusahaan dan mendapatkan 1000 euro darinya, tetapi untuk ini Anda perlu menyetor 5300 euro (dia dengan cerdik menipu saya dan mendesak saya), mereka memberikan pinjaman melalui telepon. Saya menyebutkan nama lengkap saya, nomor rekening dan kata sandi, setelah itu uang muncul di rekening saya. Dengan cara ini saya mendapat 998 euro. Kemudian keesokan harinya saya menyetor 5.300 euro dari kartu Bank Tabungan saya kepada mereka melalui Bitcoin. Di hari yang sama saya mencoba menarik 1000 euro dari rekening saya, ternyata uangnya masuk melalui dompet Qiwi, minus 10%. Pada hari yang sama, setelah kesuksesan tersebut, Mark mulai "menenggelamkan" saya, saya membeli saham berbagai perusahaan dan pada malam yang sama -2500. Sehari kemudian - 4500. Mark bilang tidak perlu khawatir, situasi akan normal, Anda hanya perlu menunggu. Tetapi tidak ada yang terjadi. Mark mengatakan ada jalan keluar dari situasi ini, Anda perlu menyetor 12.000 euro dan kami akan mendapatkan 2.500 euro hari ini, dan dalam 3 hari jumlah yang sama. Anda perlu mengambil pinjaman melalui telepon sebesar 12.000 euro. Itulah yang saya lakukan. Ya, sebagai hasil dari manipulasi seperti itu, saya tidak mendapat 2.500, tetapi 3.300 euro. Aku merasa senang. Kemudian, sebagai hasil dari percakapan di telepon, saya memberi tahu Mark, mari kita bicara di Skype, kirimkan saya pindaian paspor Anda, sehingga saya dapat yakin dan mengasuransikan, jika tidak, jumlahnya harus ditransfer cukup sedikit. Dia mengatakan bahwa kami tidak dapat mengirimkan data kami dan komunikasi melalui Skype dan Viber dilarang. Saya menjadi waspada dan mulai mencari informasi tentang perusahaan tersebut di Internet, tetapi saya tidak menemukan satu pun ulasan buruk. Saya menemukan broker di kota saya (Kotlas), dia berbicara dengan Mark selama 2 jam, tetapi mereka tidak menemukan apa pun. Kemudian kami memeriksa semuanya dengannya, dia menyarankan kami untuk tidak mentransfer uang kepada mereka, tetapi kami tidak menemukan ulasan buruk. Keesokan harinya saya memberi tahu Mark untuk menghapus pinjaman dari jumlah yang ada di rekening saya (sekitar 20.000 euro), dan saya menerima jawaban berikut: Anda harus menyetor 12.000 terlebih dahulu agar nanti Anda dapat menarik uang Anda, jika tidak, uang Anda akun akan diblokir. Itulah yang mereka lakukan

Anda dapat mempelajari tentang broker lain dari artikel menarik ini:



Kesimpulan

Pasar keuangan sendiri mempunyai risiko yang sangat tinggi. Tanpa pengetahuan yang tepat, tidak ada yang bisa dilakukan di sana. Jika tidak, Anda hanya akan kehilangan uang Anda. Terlebih lagi, saat ini banyak sekali penipu yang berkedok “bantuan trading” dan “bimbingan”, sebenarnya hanya menguras deposit yang dilakukan klien. Dan perusahaan FXNobel adalah salah satu contoh paling mencolok dari penipu tersebut. Setelah mendapatkan kepercayaan pada orang-orang, termasuk para pensiunan dan orang cacat, mereka mulai menipu mereka, menjanjikan segunung emas. Dan banyak orang yang mempercayainya, menyetor uang lagi dan lagi, membuat diri mereka berhutang ke berbagai bank, semua jenis organisasi keuangan mikro, teman dan kenalan. Namun mereka tidak dapat menarik apa pun dari akun tersebut, karena perusahaan FXNobel diciptakan hanya untuk menghasilkan uang dari orang-orang itu sendiri, dan tentu saja tidak memberi mereka kesempatan untuk menghasilkan uang. Hal ini dibuktikan dengan hal-hal berikut:

1. Tidak adanya analisa yang disebut blue chips di website broker semu ini,
2. Kurangnya kalkulator Forex,
3. Kurangnya terminal QUIK ,
4. Persyaratan untuk mengisi kembali akun dengan jumlah yang ditentukan oleh penipu;
5. Persyaratan untuk memastikan tingkat profitabilitas yang ditentukan oleh scammers;
6. Persyaratan untuk berdagang dalam jumlah besar dengan bonus dolar;
7. Peringatan tentang pemblokiran akun yang menurut penipu terkait dengan pencucian uang;
8. Larangan mengkritik penipu secara terbuka;
9. Persyaratan untuk memberikan perlindungan kepada personel penipuan;
10. Pernyataan penipu bahwa mereka akan memeriksa kelayakan kredit nasabah dengan menghubungi bank;
11. Dengan dalih memerangi pencucian uang, mereka meminta untuk mengirimkan salinan tagihan listrik ( tanda yang jelas penipu yang takut bertemu dengan orang berkewarganegaraan Amerika Serikat atau Israel).

Saya berharap berkat artikel ini, masyarakat di negara kita akan menjadi lebih pintar dan jumlah korban penipu keuangan dan khususnya berbagai jenis broker palsu akan berkurang secara signifikan.

Penting!

Hubungi 8-800-777-32-16.



Banyak perusahaan pialang memotivasi orang untuk bekerja sama dengan fakta bahwa akan ada keuntungan yang menguntungkan. Intinya, saya menginvestasikan satu rubel dan mendapat lima. Tapi seperti yang Anda tahu, tidak ada yang mudah. Pada artikel kali ini kami akan mencoba meliput aktivitas salah satu broker.

Tampilkan secara lengkap

Bagaimana Broker – Belistar menipu seorang wanita sejumlah 458.537,50 rubel

Berbagai jenis layanan keuangan merupakan area yang sangat baik untuk aktivitas penipuan. Penipu menipu orang-orang yang mudah tertipu dan tidak berpengalaman, termasuk orang lanjut usia, orang-orang dengan kemampuan mental terbatas, dan orang-orang cacat.

Broker –Belistar mensimulasikan perdagangan Forex. Faktanya, korbannya menyimpan uangnya di platform yang khusus dibuat oleh para penipu. Namun sebagian besar dari mereka tidak dapat membedakan platform Forex asli dan palsu, hal inilah yang dimanfaatkan oleh para penipu.

Penipu berpura-pura berhati-hati, namun kenyataannya menggunakan skema penipuan.

Pemilik domain anonim

Fakta bahwa dia menyembunyikan informasi kontaknya menunjukkan adanya penipu di broker Belistar. Broker yang teliti tidak akan melakukan ini, karena dia tidak menyembunyikan apa pun. Namun para penipu melakukan ini dengan sengaja agar baik orang yang mereka rampok maupun aparat penegak hukum tidak dapat menemukannya.

Anda dapat membaca tentang memeriksa lisensi perusahaan pialang di artikel: Cara memeriksa lisensi broker - layanan dan situs untuk memeriksa



EV SSL, sertifikat "validasi diperpanjang" tidak ada

Tanda lain bahwa broker Belistar adalah penipu adalah ia berusaha menyelamatkan tidak hanya keamanan, tetapi juga citranya. Artinya, broker Belistar mengandalkan fakta bahwa di antara korbannya hanya ada orang-orang yang sama sekali tidak memiliki pengetahuan tentang perdagangan Forex.

Situs dengan konten informasi rendah, tidak berguna bagi pembaca

Mari kita lihat website broker Belistar. Apa yang kita lihat di sini? Isinya sangat buruk, apa pun itu informasi bermanfaat tidak ada hal seperti itu di sini. Kalau broker Belistar itu benar-benar legal, maka IKS-nya minimal 2500.

Alamat luar negeri

Satu-satunya hal yang dapat Anda ketahui tentang broker Belistar adalah alamat terdaftarnya. Seperti yang Anda harapkan, ia terdaftar di zona lepas pantai. Pertanyaan : kenapa disana? Kami menjawab: hal ini dilakukan untuk mempersulit scammers menemukan korbannya, serta aparat penegak hukum.

Diskriminasi klien dalam dokumen

Kami akan menganalisis dokumentasi peraturan yang dipublikasikan di situs broker Belistar. Dari isinya dapat disimpulkan bahwa hal itu bertujuan untuk mendiskriminasi klien. Hal ini dibuktikan dengan ketentuan perjanjian pengguna sebagai berikut:

1. 5. Perusahaan tidak bertanggung jawab secara finansial atas hasil Transaksi yang dilakukan oleh Klien.
2. 9. Klien menerima dan mengakui bahwa Perusahaan mempunyai hak dari waktu ke waktu dan atas kebijakannya sendiri untuk melibatkan pihak ketiga untuk menyimpan dana Klien guna menyediakan sistem Pembayaran tambahan. Dana akan disimpan dalam rekening terpisah secara terpisah dari dana pihak ketiga dan tanpa membatasi hak Klien atas dananya.

Reputasi Online - Gambaran Besarnya

Reputasi broker Belistar di Internet tidak bisa disebut sangat negatif. Namun persentase review negatif dari total jumlah posisi di halaman pertama hasil adalah 45%.

Anda dapat membaca tentang pusat-pusat yang membantu broker dalam materi: Pusat bantuan dengan pengembalian dana dari broker - apa yang mereka lakukan + bagaimana mereka membantu



Reputasi Online – Ulasan Negatif

Ada banyak ulasan negatif tentang broker Belistar di Internet. Mari kita lihat yang utama.

DC Belistar yang curang tidak menarik uang ke kliennya sendiri!!!

Penipu sangat mengganggu korbannya dengan panggilan terus-menerus. Dan klien terpaksa menyetor dana hanya agar mereka tertinggal. Tentu saja, para penipu meyakinkan korbannya bahwa mereka dapat menarik dana dari rekening mereka kapan saja. Setiap klien Belistar ditugaskan seorang analis. Setelah melakukan deposit pertama, analis ini terus mengganggu dengan seruan meminta lebih banyak, dengan alasan bahwa jika tidak, perdagangan tidak dapat dilanjutkan. Korban berkontribusi lebih banyak dan kemudian semuanya dimulai dari awal lagi. Jika korban pada suatu saat menolak untuk menyetorkan sejumlah uang lagi, maka di satu sisi dia akan menyesalinya di kemudian hari, namun di sisi lain dia tidak akan menyesalinya. Faktanya adalah ketika klien mencoba menarik dananya dari akun, penipu dari Belistar tidak akan mengizinkannya melakukannya. Artinya, permintaan penarikan akan dibatalkan secara otomatis. Dan kemudian mereka kembali mulai menetapkan ketentuan mereka sendiri, yang intinya sederhana: isi ulang akun Anda lagi dan penarikan akan tersedia.

Ulasan

Kisah korban

Inilah kisah nyata seorang pria yang ditipu 458.537,50 rubel oleh penipu Belistar. Begini keadaannya:

Pada 21 Januari 2019, seseorang bernama Dmitry Sokolovsky menelepon suami korban dan membujuknya untuk mengambil risiko. Pada tanggal 25 Januari 2019, jumlah pertama telah disetorkan, yaitu sebesar $250. Penghasilan segera dimulai. Pasangan itu bahkan diizinkan menarik sebelas ribu rubel. Namun hal ini dilakukan para scammer semata-mata dengan tujuan menjalin hubungan saling percaya dengan korban.

Memang benar, pada awalnya angkanya positif. Artinya, para penipu mampu membangkitkan kepercayaan pada korbannya. Kemudian analis lain, bernama Timofey, mulai menelepon. Sebaliknya, dia langsung menimbulkan ketidakpercayaan pada korban dan dia meminta Timofey untuk menghubungkannya dengan Dmitry. Dmitry menelepon kembali dan mengatakan bahwa dia sekarang bekerja dengan klien yang simpanannya beberapa kali lebih besar, dan jika dia ingin terus bekerja dengannya, dia perlu menyetor empat ratus ribu rubel ke dalam akunnya.



Jangan percaya orang-orang ini

Jadi, jika seseorang Dmitry Sokolovsky, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev atau Albert menelepon Anda dan menawarkan Anda penghasilan di Forex, jangan langsung melanjutkan percakapan, tetapi segera tutup telepon. Sadarilah: ini adalah penipu. Mereka ingin mengambil uang Anda dengan kedok cara menghasilkan uang yang sah.

Kesimpulan

Jika Anda belum pernah bekerja dengan Forex dan tiba-tiba seseorang menelepon Anda dan menawarkan Anda mencoba, jangan setuju dalam keadaan apa pun. Tanpa pengetahuan yang diperlukan, Anda hanya akan kehilangan uang Anda. Dan semua analis ini, yang cukup sulit dibedakan dari broker yang bonafid, hanya akan membantu Anda dalam hal ini.

Penting! Untuk semua pertanyaan, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus menghubungi:

Hubungi 8-800-777-32-16.

Hotline hukum gratis.



Pernahkah Anda bertanya-tanya, “Bagaimana saya bisa mencari nafkah?” DI DALAM tahun terakhir kebanyakan orang ingin memilikinya kehidupan yang baik. Dulunya hanya orang dewasa yang mengalami masalah ini, namun kini masalah mencari uang ada di benak anak muda dan pelajar. Bahkan ketika anak-anak di taman kanak-kanak berbicara tentang uang, kehidupan yang indah, pakaian mahal, hal ini tidak mengherankan. Bagaimana saya bisa menghasilkan uang? Tentu saja tidak semua orang malas; pekerjaan, bisnis, pendidikan, uang datang dari dirinya sendiri. Di satu sisi, ini benar. Namun Anda juga membutuhkan keinginan yang akan mendorong seseorang untuk maju.

Tampilkan secara lengkap



Pembelian dan penjualan senjata melalui Internet dilarang oleh undang-undang saat ini. Pembelian tersebut mungkin karena kepentingan kolektor, maupun karena keinginan untuk melindungi diri dari penjahat. Biayanya melebihi semua indikasi yang tak terbayangkan, sehingga mau tak mau seseorang beralih ke pasar sekunder.

Tampilkan secara lengkap



Menyimpan uang dan barang berharga di bank lebih disukai. Lebih disukai buram dan 3 liter. Inilah paradoksnya. Faktanya, Anda dapat menyimpan uang tunai dan barang berharga lainnya di bank sungguhan. Tapi tahukah Anda, ini tidak selalu merupakan ide yang bagus. Bagaimanapun juga, izin suatu bank dapat dicabut (yang merupakan wewenang Bank Sentral untuk melakukannya). Dan mengembalikan dana melalui DIA, meski mekanismenya diatur undang-undang, tidaklah mudah. Hari ini kita akan berbicara tentang tempat terbaik untuk menyimpan uang. Dan bagaimana melakukan segalanya untuk mencegah penyerang profesional mencapai mereka.

Tampilkan secara lengkap

Tidak ada feng shui

Secara umum, hal pertama yang terlintas di benak banyak orang yang membuka artikel adalah semacam menambah uang dengan cara disebarkan di sudut-sudut tertentu rumah. Katakanlah segera bahwa artikel ini bukan untuk mereka. Di sini kita akan membicarakan beberapa hal duniawi:

1. Rahasia;
2. Tempat rahasia;
3. Cara menyembunyikan penyimpanan rahasia.

Dan bukan tentang bagaimana mengoperasikan aliran energi dan yang lainnya.

Mari kita mulai dengan fakta bahwa tidak peduli bagaimana Anda mencoba menyembunyikan uang, jika penyerang memiliki waktu tambahan 2-3 jam dan alat yang cukup, maka tidak akan ada peluang untuk menyembunyikan apa pun. Wajar jika kita tidak berbicara tentang rumah pribadi dan seluruh sistem dengan brankas tersembunyi. Ngomong-ngomong, kita akan membicarakan brankas di awal. Lagi pula, menyembunyikan uang di kotak logam yang aman bukanlah ide yang buruk.

Menyimpan uang dan barang berharga di brankas

Kami baru-baru ini menerbitkan materi tentang bagaimana menyimpan uang di brankas adalah aktivitas yang sangat kontroversial. Ini benar dalam hal:

1. Penyerang mengetahui keberadaan brankas;
2. Mereka punya banyak waktu.

Namun, jika kita berbicara tentang fakta bahwa kita perlu menyimpan uang di suatu tempat di rumah pribadi, maka brankas bukanlah ide yang buruk. Satu-satunya masalah adalah keluarga Anda akan mengetahuinya. Artinya cepat atau lambat informasi kehadirannya akan bocor.

Pada prinsipnya, Anda dapat membangun brankas di mana pun Anda mau, dan lebih baik tidak melakukannya di balik gambar, seperti di film bagus. Dan di beberapa sudut rumah yang terpencil dan tidak mencolok, yang sama sekali tidak menarik perhatian.

Sekali lagi, jika Anda tertarik dengan penyimpanan dana jangka panjang seperti biasa tanpa akses terus-menerus ke dana tersebut, lebih baik memasang brankas di dinding. Dan tutup rapat dengan sesuatu, buatlah panel polimer biasa, di mana plester diaplikasikan di atasnya. Dan kemudian wallpapering penuh dilakukan.

Tentu saja, metode menyimpan uang ini hanya cocok dalam situasi di mana Anda perlu menyembunyikan sejumlah besar uang di suatu tempat untuk waktu yang sangat lama. Lagi pula, membongkar dan melapisi kembali dinding setiap saat tidak akan berhasil. Namun opsi ini juga memiliki beberapa tambahan untuk penggunaan reguler. Jadi, panelnya bisa diganti-ganti (bersama dengan potongan wallpaper).

Benar, dalam hal ini semua ini akan terlihat dari luar. Dengan cara yang sama, Anda tidak hanya dapat melengkapi ceruk untuk brankas, tetapi juga tempat persembunyian standar. Dan semakin tidak dapat diakses, semakin besar kemungkinan penyerang acak tidak dapat mengaksesnya. Namun, Anda tidak akan dapat menggunakan cache tersebut beberapa kali, maksimal 1 atau 2 kali.

Sekali lagi, jika Anda memiliki rumah pribadi, maka sangat mungkin untuk memiliki halaman atau basement sendiri. Di tempat seperti itu, akan jauh lebih logis untuk menyiapkan tempat persembunyian yang aman atau lengkap. Dan jika Anda tidak berencana menggunakan uang atau mata uang “keras” lainnya selama 5 tahun ke depan, Anda dapat mewujudkannya sepenuhnya. Dalam hal ini, penyerang tidak hanya akan menemukan uang tersebut secara tidak sengaja, tetapi juga dengan sengaja.

Kecuali jika Anda menyembunyikan anggaran tahunan kartel narkoba Meksiko, dan para pencari tidak memiliki alat yang dapat mereka gunakan untuk membongkar tidak hanya seluruh rumah, tetapi juga fondasinya, sepotong demi sepotong.



Tentang kerugian “membeton” dinding

Salah satu permasalahannya adalah penyadapan. Di rumah pribadi ini masalah, tapi di apartemen semuanya lebih menarik. Soalnya cukup sulit membuat tempat persembunyian seperti itu di apartemen. Mengganggu:

1. Banyak komunikasi;
2. Ketebalan dinding kecil.

Dan pada saat yang sama, di rumah-rumah tua masih ada tempat di mana Anda bisa menyembunyikan uang. Ini adalah ruang di bawah lantai. Namun opsi untuk mengatur cache ini tidak boleh digabungkan dengan parket. Dengan kata lain, jika Anda tidak memiliki cukup ruang di bawah lantai untuk mengatur tempat persembunyian, Anda harus meninggikannya atau mengabaikan ide ini sebagai ide yang buruk. Sebab, maksimal satu bungkus uang kertas bisa Anda sembunyikan dalam jarak 5 sentimeter.

Yang harus dibungkus terlebih dahulu dengan polietilen. Dan menyimpannya di tempat seperti itu tidak selalu bijaksana. Apalagi jika ada hewan pengerat di dalam rumah. Benar, pencuri acak tidak mungkin menebang lantai. Maksimum yang bisa Anda dapatkan adalah dengan mengetuk dinding. Jadi ide ini tidak selalu merupakan ide yang buruk.

Namun memasang brankas di dinding apartemen bahkan lebih sulit. Atau itu akan menjadi tumpang tindih internal, yang juga bisa berubah. Atau itu akan menjadi sesuatu yang lain. Namun di sini Anda harus mempelajari lebih dari satu standar konstruksi. Lagi pula, “memotong” dinding penahan beban setinggi setengah meter bukan hanya tidak masuk akal. Namun hal ini juga dilarang oleh sejumlah besar standar dan peraturan bangunan. Apalagi jika menyangkut gedung apartemen.

Sedikit saran: jika Anda tidak takut menyimpan dana di bank, tetapi ingin melindungi akses ke dana tersebut, gunakan fungsi standar bank. Anda dapat membatasi akses dan menjadikan diri Anda satu-satunya orang yang memiliki akses ke sel tersebut. Dan Anda pasti setuju bahwa menyembunyikan kunci atau kartu jauh lebih mudah daripada sekantong uang kertas dan perhiasan emas.

Tentang di mana Anda tidak boleh menyembunyikan barang berharga

Mari kita mulai dengan fakta bahwa nilai dan cara mengaksesnya tidak boleh disembunyikan:

1. Di kasur;
2. Di balik lukisan dan karya seni;
3. Di lemari berlaci;
4. Di keranjang dengan cucian kotor;
5. Di buku (bahkan jika Anda memiliki seluruh perpustakaan rumah);
6. Di dalam kotak;
7. Di dalam freezer;
8. Di tangki toilet;
9. Di cornice atau di mezzanine;
10. Di pot bunga.

Ini semua adalah tempat yang paling dangkal. Dan di salah satu acara TV di saluran federal 3 bulan yang lalu mereka merekomendasikan untuk menyembunyikan uang di dalam daging beku. Teknologi ini menarik, tetapi tidak berfungsi lagi:

1. Kami mengambil setumpuk uang kertas;
2. Bungkus dengan hati-hati dengan polietilen;
3. Bungkus dengan sepotong daging mentah;
4. Bekukan dan bungkus.

Kami tidak membantah, mungkin untuk penyimpanan jangka pendek dalam jumlah yang sangat kecil, metode ini mungkin cocok. Namun mereka juga akan mencarinya di freezer sebagai prioritas. Selain itu, ada kemungkinan besar keluarga Anda akan membuang “barang yang salah” yang Anda perlukan langsung ke dalam panci berisi air. Tak perlu dikatakan lagi, merebus segepok uang dalam air mendidih sepertinya tidak akan ada gunanya.

Dan cling film yang ditawarkan untuk membungkus uang tersebut sudah akan terlepas pada saat itu. Dan dalam bentuk ini, Anda tidak dapat menukarkan uang kertas secara normal bahkan di bank.

Belum lagi fakta bahwa seseorang mungkin mencoba memotong sepotong besar menjadi beberapa bagian. Dalam hal ini, dana tersebut dapat dikembalikan ke bank. Tapi juga, idenya biasa saja.

Ketika kita berbicara tentang benda seni dan patung, yang kita maksud adalah sesuatu yang indah dan rapi. Atau tidak mencolok, tapi ukurannya kecil. Biasanya, pemilik apartemen menyembunyikan “simpanan” kecil uang dan kunci brankas di tempat seperti itu. Pencuri mengetahui hal ini dengan baik, jadi tidak ada biaya apapun untuk menyimpannya di sana.

Opsi dengan soket palsu juga tidak akan berfungsi. Jika pencuri menemukan yang memenuhi syarat (dan yang lain jarang pergi ke apartemen), maka mereka hanya akan merobek semua soketnya dengan daging. Dengan soket palsu Anda hanya bisa melawan anak-anak yang bisa ditakuti begitu saja aturan sederhana- jangan menyentuh soket apa pun. Anda tidak akan menakut-nakuti pencuri seperti ini, mereka hanya akan mematikan listrik di rumah melalui meteran dan pada titik ini tempat persembunyiannya, seperti yang mereka katakan, akan “menjadi tidak dapat digunakan”.

Sedangkan untuk pot bunga, bagi pencuri mana pun yang memiliki pemahaman sekecil apa pun, pot akan menjadi tempat pertama yang akan ia panjat. Anda akan terkejut: tetapi mengibarkan dua lusin bunga di atas karpet hanya membutuhkan waktu 5 menit, dan bahkan lebih sedikit lagi jika perlu. Dan jika pot bunga, misalnya, menempel pada dudukannya, maka hal ini akan semakin menimbulkan kecurigaan.

Namun, ada pilihan dengan dinding ganda dan bagian bawah. Namun kita harus memahami bahwa ini adalah desain yang sangat tidak dapat diandalkan dan sangat rentan. Selain itu, “panci” ganda harus diisi seluruhnya. Jika tidak, sentuhan apa pun akan memperlihatkan kekosongan di dinding dan segera menimbulkan kecurigaan yang tidak perlu di pihak penjahat. Dia akan segera memecahkannya, dan segala sesuatu yang Anda sembunyikan dengan aman di pot ini akan berakhir di kantong penjahat.

Apakah masuk akal menyembunyikan uang di peralatan rumah tangga?

Di satu sisi iya, tapi di sisi lain tidak. Opsi ini hanya cocok dalam situasi di mana Anda ingin menyembunyikan dana:

1. Untuk penyimpanan sementara;
2. Dari rumah tangga Anda sendiri;
3. Dari tetangga, misalnya di apartemen komunal.

Tentu saja, yang terakhir tidak boleh memiliki akses ke peralatan rumah tangga untuk waktu yang lama. Jika tidak, mereka dapat membawanya ke bengkel jika peralatannya rusak. Atau membongkar perangkat karena curiga ada yang tidak beres.

Namun metode ini tidak akan berhasil melawan calon pencuri dan penyerang. Banyak orang menyarankan untuk menyembunyikan uang dan barang berharga di pengumpul debu penyedot debu, misalnya. Saran yang sangat masuk akal, yang mungkin diperhitungkan oleh para penyerang. Lagi pula, jika Anda membaca banyak artikel di Internet, bukankah mereka benar-benar melakukan hal ini?

Selain itu, peralatan Rumah Tangga Karena kita sedang membicarakan hal ini, ada satu sifat yang tidak menyenangkan. Itu berharga dan dapat dicuri bersama dengan segala sesuatu yang ditemukan di apartemen. Dan seluruh maknanya akan hilang. Satu-satunya saran yang masuk akal: menempatkan sejumlah uang, atau lebih baik lagi kartu bank, di casing luar AC, misalnya. Ini adalah kotak yang sama yang dipasang di luar gedung.

Anda dapat membaca materi tentang cara menghasilkan banyak uang: Di mana Anda dapat menemukan uang - apa yang perlu Anda ketahui tentangnya + metode dan prospek



AC rahasia: pro dan kontra

Harap dicatat: unit luar-ruangan harus dimatikan energinya sebelum Anda mencoba menyembunyikan apa pun di dalamnya. Selain itu, Anda dapat menyembunyikan benda kecil di dalamnya hanya sebelum pemasangan. Dan objeknya tidak boleh besar, dan Anda juga perlu mengingat bahwa:

1. Air mungkin mengenai benda yang ingin Anda sembunyikan;
2. Penting juga untuk menyediakan perubahan suhu yang konstan di dalam rumahan.

Kalau tidak, idenya tidak terlalu buruk. Sekali lagi, kita harus melupakan kemungkinan akses permanen. Pasalnya, jika Anda tinggal di lantai 9, maka memanipulasi obeng sambil digantung setinggi pinggang di balkon bisa menghasilkan penerbangan yang tak terlupakan bagi Anda. Sama seperti penjahat biasa. Tidak dapat diaksesnya unit AC eksternal mempengaruhi tangan Anda.

Pencuri acak akan mencari di dalam apartemen, dan bukan di luarnya. Begitu pula dengan dinding pada rumah padat penduduk. Ya, cache di rumah pribadi lebih sulit dan membutuhkan waktu lebih lama untuk menemukannya. Namun jika Anda masih berhasil melakukannya di tembok yang bersebelahan dengan apartemen tetangga, maka segala upaya penyadapan yang dilakukan oleh penyusup dapat menimbulkan ketidakpuasan di antara para tetangga.

Begitu pula dengan pemuda mencurigakan yang membuka tutup AC dengan obeng di siang hari bolong. Ada kemungkinan warga dari balkon tetangga akan menyadarinya dan curiga ada yang tidak beres.

Menyembunyikan barang berharga di perabot

Pertama-tama, praktik polisi menunjukkan bahwa banyak sekretaris dan kotak langsung ditarik keluar. Oleh karena itu, menempelkan sekantong uang ke permukaan yang tersembunyi bukanlah ide yang paling masuk akal. Namun gagasan memasang tempat persembunyian di dalam struktur itu sendiri sepertinya tidak terlalu buruk. Ini berlaku untuk:

1. Dinding ganda;
2. panel dekoratif;
3. Tempat rahasia di pintu.

Benar, tidak mungkin menyembunyikan sesuatu yang sangat besar di dalam pintu itu sendiri. Paling banyak itu bisa berupa wadah kecil. Harap dicatat bahwa Anda tidak perlu bersembunyi dari atas. Yang terlihat sempurna oleh setiap orang yang membuka pintu.

Dan dari bawah, yang tidak selalu diperiksa. Dan jika pintu lemari cukup besar dan berat, dan ada risiko menimbulkan kebisingan yang tidak perlu, kemungkinan besar penjahat tidak akan memperhitungkan bahwa mungkin ada sesuatu yang tersembunyi di dalamnya. Paling-paling, mereka akan mencoba menyelidikinya secara manual.

Di sinilah Anda perlu menjadi kreatif. Cache dibuat sedemikian rupa sehingga tidak ada seorang pun yang secara tidak sengaja dapat mendeteksi keberadaannya di bagian akhir kanvas. Untuk tujuan ini, pemrosesan penuh dan penyembunyian digunakan. Di sini Anda tidak perlu menunjukkan kecerdikan melainkan keterampilan seorang pembuat lemari, misalnya.

Dan sekarang ada banyak cara untuk mengembalikan permukaan kayu di Internet. Kami menyarankan Anda membiasakan diri dengan mereka sebelum Anda mulai mengebor pintu yang dilepas untuk membuat tempat persembunyian.



Tentang jendela dan kusen jendela

Secara umum, ide tempat persembunyian di ambang jendela tidak pernah dimunculkan kecuali dalam produksi teater. Namun, kami belum sepenuhnya yakin akan hal ini. Bahkan pencuri modern pun sering mengutak-atik kusen jendela plastik yang dipasang bersamaan dengan jendela Euro. Dan karena strukturnya sendiri pada awalnya berlubang, tidak sulit untuk mendeteksi benda asing dengan mengetuknya. Inilah yang akan lebih sulit:

1. Bingkai jendela;
2. Pulpen.

Namun hal ini memerlukan alat khusus. Dan persiapan awal. Oleh karena itu, kami hanya akan mempertimbangkan opsi dengan cornice. Pada prinsipnya, tempat persembunyian di bagian atap juga merupakan salah satu cara paling umum untuk menyembunyikan sesuatu dari pengintaian. Dan saya harus mengatakan bahwa jika Anda membeli cornice baru-baru ini, di toko furnitur modern, maka tidak ada gunanya menyembunyikan apa pun di dalamnya.

Itu hanya akan ditarik dengan satu gerakan kecil tangan. Dan mereka akan mendapatkan semua yang mereka bisa darinya. Tapi Anda bisa menyembunyikan sesuatu dari tamu yang mengganggu, misalnya, di cornice.

Satu-satunya pengecualian terhadap aturan ini adalah cornice sekrup tetap di rumah-rumah yang sangat tua. Hampir tidak ada lagi yang tersisa, tetapi jika Anda menjadi pemilik bahagia dari cornice seperti itu, jangan buru-buru membongkarnya.

Pertama, ini adalah sejenis barang antik. Dan yang kedua, batang gorden seperti itu mempunyai rongga yang cukup banyak pada batangnya. Terlepas dari kenyataan bahwa itu sangat tahan lama, dan kadang-kadang tidak mungkin untuk mencabutnya bahkan dengan linggis yang lengkap. Dan perampok kecil di apartemen Anda kemungkinan besar tidak akan menggunakan palu godam. Karena menimbulkan banyak kebisingan.

Ini adalah penemuan nyata bagi mereka yang ingin menyembunyikan sesuatu dari pencuri. Karena pembongkaran bangunan berusia berabad-abad pada dasarnya hanya dapat dilakukan dengan sepotong dinding. Anda juga tidak akan bisa membongkarnya, kecuali Anda memotongnya dengan penggiling. Namun Anda dapat menempatkan barang yang diinginkan di dalamnya menggunakan penutup samping. Yang mana, setelah semua manipulasi, kami sarankan untuk menyegelnya dengan resin epoksi lengkap. Ya, ini akan mempersulit akses cepat. Tapi perampok tidak mungkin terlibat dalam hal seperti ini.

Kesimpulan

Menyimpan uang dan barang berharga di apartemen atau rumah dikaitkan dengan sejumlah besar risiko. Lagi pula, demi mereka, perampok mungkin tidak peduli dengan segala sesuatu yang tampaknya tidak dapat Anda atasi. Untuk merampok rumah berharga tersebut, para bandit berhasil turun dari atap menggunakan peralatan pendakian dan keluar dari jendela Euro. Dan bahkan membuka brankas paling andal. Oleh karena itu, jika Anda pernah dirampok, segera hubungi polisi. Yang akan memulai kasus berdasarkan Pasal 158 KUHP Federasi Rusia dan mencoba menemukan penjahatnya. Dan tingkat deteksi dalam kasus seperti ini bukannya tanpa harapan.

Penting! Untuk semua pertanyaan, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus menghubungi:

Hubungi 8-800-777-32-16.

Hotline hukum gratis.



Seringkali ada kasus ketika dana dapat didebit dari rekening pemegang kartu plastik. Pengguna yang memiliki bank seluler yang terhubung sudah familiar dengan teks tersebut dan sering kali merasa khawatir jika mereka belum berpartisipasi dalam transaksi apa pun dengan akun tersebut. Karena alasan ini, pengguna bank seluler mungkin memiliki pertanyaan apakah uang didebet dari kartu secara ilegal, apa yang dapat dilakukan dalam kasus ini? Hal ini akan dibahas dalam artikel ini. Tapi hal pertama yang pertama.

Tampilkan secara lengkap

Ketika uang didebet dari rekening dengan cara yang ilegal, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu alasan pendebetannya. Oleh karena itu, perlu dilakukan tindakan lebih lanjut saat menggunakan kartu plastik dan mengupayakan pengembalian keuangan pribadi.

Jika pengguna tidak memberikan persetujuannya sendiri untuk mendebit dana, ini adalah metode ilegal. Apakah mungkin untuk mendapatkan uangnya kembali? Dalam situasi ini, semuanya akan bergantung sepenuhnya pada tindakan pemilik kartu yang kompeten dan komprehensif. Kartu plastik sangat nyaman digunakan, namun sering kali dapat menjadi masalah besar karena situasi seperti itu.

Apakah persetujuan diperlukan?

Ada kasus umum ketika uang dikumpulkan dari pengguna kartu plastik untuk membayar denda atau biaya negara. Penghapusan semacam itu dalam banyak hal serupa, karena mereka memiliki pemberitahuan SMS yang sesuai bahwa juru sita mendebit dana sesuai dengan persyaratan pengadilan. Sebagian besar pemegang rekening bahkan mungkin tidak ingat atau tidak menyadari bahwa mereka memiliki hutang atau denda, yang berarti bahwa pesan informasi tersebut dapat menimbulkan kebingungan di kalangan warga.

Untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan dan mewaspadai hutang yang ada, disarankan untuk menggunakan layanan khusus FSPP, berkat itu Anda selalu dapat mengetahui adanya proses penegakan hukum yang dimulai terhadap warga negara tertentu. Sangat diminati aplikasi seluler, berkat itu Anda dapat dengan mudah menemukan berbagai hutang berdasarkan database yang tersedia. Melalui platform internet website FSPP, hal ini dapat dilakukan tanpa banyak kesulitan.

Hutang atau denda dapat dibayar di website Layanan federal juru sita.

Uang ditarik dari kartu bank, tetapi uang tunai tidak dikeluarkan dari ATM

Situasi umum ketika ATM tidak mengeluarkan dana, tetapi rekening didebet. Situasi seperti ini juga terjadi dalam praktik. Paling sering, kesalahan seperti itu disebabkan selama periode penerimaan uang tunai, karena listrik dimatikan atau terjadi kerusakan pada sistem. Tetapi bagaimana situasi seperti ini dapat diperbaiki karena operasi teknis yang gagal?

Dalam kasus seperti ini, disarankan untuk segera menghubungi lembaga perbankan. Hal ini dapat dilakukan dengan menghubungi hotline, dan nomor telepon itu sendiri biasanya tertera pada ATM atau kartu plastik. Anda harus memberi tahu spesialis perusahaan perbankan di alamat mana perangkat itu berada, serta pada jam berapa warga menarik uangnya. Selain itu, Anda mungkin memerlukan informasi tentang kartu bank dan kata sandi Anda.

Mayoritas operasi perbankan disimpan dalam sistem struktur ini dalam urutan menit ke menit, yang berarti bahwa semua informasi akan mudah diverifikasi oleh spesialis organisasi keuangan.

Bank sering kali secara rutin menangani penagihan ATM. Selama periode penghitungan ulang dana yang tersedia, kelebihan uang akan terdeteksi di ATM, yang harus sesuai dengan data yang ditentukan pemegang kartu.

Untuk memverifikasi perkataan pemilik kartu plastik, lembaga keuangan dapat menonton rekaman video dari kamera pengintai di ATM.

Kebetulan lembaga keuangan menolak memberikan pembiayaan kepada pemegang kartu. Dalam situasi ini, Anda perlu pergi ke Bank Sentral.

Cara mengembalikan uang deposito ketika izin bank dicabut, Anda dapat membacanya di artikel: Mengembalikan deposit ketika izin bank dicabut - bagaimana semuanya terjadi + dokumen dan tenggat waktu



Juru sita menarik dana dari kartu plastik pemiliknya

Banyak pengguna yang tertarik dengan pertanyaan: apakah petugas pengadilan dapat menarik uang dari kartu? Jawabannya jelas – mereka bisa. Dalam kasus di mana warga negara yakin bahwa keuangannya ditarik secara tidak sah, disarankan untuk mengecualikan emosi dan mulai membela diri.

Untuk memperjelas alasan pasti penarikan uang, Anda perlu menghubungi organisasi perbankan terdekat. Bank harus memastikan bahwa pendebitan terjadi sesuai dengan perintah juru sita, dan pemilik disarankan untuk meminta fotokopi perintah tersebut.

Dalam hal juru sita telah mendebet dana dari kartu, maka perlu untuk menambahkan fotokopi dokumen ke dalam permohonan, dan dalam teks permohonan perlu mengacu pada fakta bahwa dana didebit dari kartu. dengan cara yang melanggar hukum. Anda perlu menentukan persyaratan yang sesuai untuk mendapatkan pengembalian dana penuh segera. Anda juga harus mengambil laporan rekening bank dari bank Anda.

Selama masa pengajuan banding, pemilik harus menuntut pengembalian segera uang yang dikumpulkan dan pembatalan keputusan yang diambil, yang dengannya pendebetan dilakukan dari rekening.

Permohonan serupa harus dikirim ke badan utama FSSP dan dipublikasikan di situs web lembaga perbankan.

Di situs resmi Kejaksaan Agung, pemilik juga dapat mengajukan permohonan serupa untuk memulai pemeriksaan penuntutan mengenai pekerjaan juru sita.

Uang dihapuskan secara ilegal untuk melunasi pinjaman

Ketika gaji ditransfer ke kartu, dana dapat didebit dari rekening. Uang ini dihapuskan untuk mengurangi utang pinjaman. Dalam hal ini pemiliknya tidak dimintai izin. Menurut para ahli, situasi seperti ini rumit, namun sepenuhnya dapat dipecahkan.

Mengapa semua upah dihapuskan untuk pinjaman? Sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini, tidak diperbolehkan menghapus semua utang kredit dari peminjam, tetapi apakah mungkin untuk menghapus 50% dari gaji? Namun sistem tidak memahami hal ini, sehingga mereka berusaha menarik semua dana yang ditransfer ke kartu plastik untuk melunasi hutang pinjaman. Kasus-kasus seperti itu muncul selama periode akumulasi utang besar, dan struktur perbankan, pada gilirannya, menambahkan klien ke dalam daftar orang yang mangkir.

Dalam kasus di mana warga negara tidak menulis pernyataan terkait yang ditujukan kepada pemilik perusahaan dengan persyaratan untuk menerbitkannya upah hanya dalam bentuk tunai, maka juru sita memilikinya benar untuk mewajibkan direktur perusahaan mentransfer tidak lebih dari 50% pendapatan warga negara untuk membayar utang pinjaman.

Pilihan lain untuk penghapusan keuangan secara ilegal oleh juru sita mungkin menyangkut penerima manfaat apa pun. Katakanlah tunjangan penitipan anak telah ditransfer ke rekening bank warga negara, atau pembayaran cacat, dll. Juru sita tidak mengetahui bahwa ini adalah tunjangan sosial dan oleh karena itu uangnya dihapuskan. Untuk sebuah mobil, ini adalah keuangan biasa. Dalam kasus seperti itu, juru sita bersalah karena tidak merinci keuangan apa yang masuk ke rekening bank warga negaranya: aset atau manfaat.

Dalam situasi seperti itu, perlu untuk menghubungi juru sita dan memberikan bukti bahwa uang dari kartu yang dihapuskan dari hutang berkaitan dengan pembayaran sosial. Karena dana tersebut bukan milik debitur, maka tidak dapat dihapusbukukan dan ditagih.



Uang didebit dari kartu plastik untuk membayar denda

Dalam kasus ini, paling sering warga negara menerima pemberitahuan SMS yang sesuai, dari mana warga mengetahui bahwa uang telah didebit dari kartu mereka untuk denda yang belum dibayar sebelumnya, dan dalam hal ini disarankan untuk menghubungi pengadilan.

Disarankan untuk mengumpulkan semua dokumentasi dan fotokopi yang diperlukan. Sebelum membuat pernyataan tuntutan, warga negara harus memindai fotokopi tanda terima pembayaran, yang sepenuhnya mengkonfirmasi bahwa warga negara tersebut benar-benar telah membayar seluruh denda. Anda harus pergi ke organisasi perbankan untuk mendapatkan laporan rekening yang sesuai dan fotokopi keputusan dana yang didebit dari rekening. Fotokopi tersebut berisi informasi yang diperlukan untuk mengajukan pengaduan dengan benar kepada juru sita jika keuangan pribadi warga negara telah dihapuskan dari kartu plastik untuk denda yang telah dibayar sebelumnya.

Penghapusan yang salah

Untuk mendapatkan akses ke dana pribadi dan keuangan di rekening bank warga, penyerang dapat meretas rekening perbankan online pengguna, dan selanjutnya dapat mengelola rekeningnya melalui aplikasi perbankan. Dalam hal warga negara secara sadar mengetahui bahwa orang tak dikenal telah menarik semua dana dari kartu plastiknya, disarankan untuk segera mematikan telepon yang menyediakan transfer dana pribadi (smartphone atau laptop).

Setelah ini, Anda perlu memblokir rekening kartu, dan untuk melakukan ini Anda perlu menghubungi nomor tersebut saluran telepon panas struktur perbankan. Kedepannya, sangat disarankan untuk tidak menunda-nunda dan menulis permohonan terkait ke Kementerian Dalam Negeri. Selain itu, Anda harus menghubungi penyedia Internet dan meminta mereka memberikan statistik yang menunjukkan adanya tindakan otorisasi pada perangkat Anda selama tiga bulan terakhir. Berkat operasi ini, Anda dapat dengan mudah menentukan metode apa yang digunakan penyerang untuk mendapatkan akses ke akun pribadi warga.

Selama periode aktivitas penipuan, pengembalian dana melalui struktur perbankan tidak diperbolehkan. Pengembalian dana hanya dapat terjadi jika pengadilan dapat membuktikan sepenuhnya bahwa dana tersebut benar-benar dicuri oleh penjahat.

Oleh karena itu, aktivis hak asasi manusia menyarankan untuk mengasuransikan uang di rekening Anda sendiri. Hanya dalam situasi ini, jika terjadi pendebetan uang secara tidak sah, bank akan mengembalikan semua jumlah yang ada di kartu kepada warga.



Skema penipuan

Teknologi kejahatan dunia maya terus mengalami kemajuan dan metode baru untuk mencuri uang pun bermunculan. Fakta bahwa uang hilang dari kartu pelanggan bukan lagi berita baru bagi siapa pun. Namun, metode yang sudah ketinggalan zaman masih berfungsi dengan baik, meskipun media telah membicarakan hal ini lebih dari satu kali. Sedangkan kartu plastik Bank Tabungan adalah yang paling aman.

Metode pencurian dana yang paling terkenal dari kartu plastik:

1. warga negara menerima pesan tentang kemenangannya;
2. pemilik akun diberitahu bahwa kartunya akan segera diblokir;
3. Anda menerima pesan dengan tautan ke situs web atau program viral.

Pesan tentang kemenangan dapat segera membawa banyak masalah dan kekecewaan bagi pemiliknya, bukannya keberuntungan dan kegembiraan. Selama panggilan telepon, penyerang akan mencoba mencari tahu rekening kartu pribadi atau kode tersembunyinya kelemahan produk. Perlu dipahami dengan jelas bahwa dalam kasus di mana pemilik secara mandiri memberi tahu penipu semua informasi tentang kartu tersebut, maka tidak diperbolehkan meminta pertanggungjawaban orang-orang ini, apalagi memastikan pengembalian dana.

Dalam kasus di mana dana didebit dari kartu Bank Tabungan selama percakapan dengan konsultan bank, maka warga tersebut diduga sedang berkomunikasi dengan penipu.

Dalam praktiknya, ada kasus umum ketika penipu, selama percakapan telepon, memperkenalkan diri mereka sebagai karyawan struktur perbankan dan, karena alasan tertentu, mengharuskan nomor kartu plastik pemilik diumumkan. Sementara itu, informasi ini sepenuhnya rahasia dan tidak ada seorang pun yang berhak mengklarifikasinya kepada warga negara. Apa pun keadaan force majeure yang terjadi, Anda tidak boleh memberi tahu penelepon informasi penting apa pun yang tersembunyi, apa pun alasannya.

Ada metode populer lainnya untuk mencuri uang dari rekening pribadi - ini adalah dengan memberi tahu warga bahwa kartu tersebut seharusnya akan diblokir. Penipu meminta untuk menelepon nomor yang dikenal, yang merupakan salah satu kesempatan untuk mengaktifkan kembali kartu dalam mode saat ini. Dan selanjutnya, dia akan kembali terus-menerus meminta informasi pribadi tentang kartu tersebut dengan berbagai dalih.

Ketika pemilik kartu plastik mengikuti hyperlink viral dalam pesan SMS, mereka juga kehilangan dana di rekening mereka sendiri. Penyerang dapat dengan mudah mendapatkan login dan kata sandi yang diperlukan untuk masuk ke perbankan online atau dalam aplikasi perbankan atau seluler.

Untuk alasan ini, Anda harus hati-hati memperhatikan pesan-pesan tersebut dengan adanya berbagai tautan, dan yang terbaik, hapus semuanya. Seringkali pesan seperti itu menimbulkan kerugian besar dan sering kali sudah dimasukkan dalam daftar hitam telepon di buku telepon. Telepon kembali dengan aman dan cari tahu tentang tautan Informasi rinci yaitu mengapa dikirim, dan apa yang terjadi jika Anda melewatinya?

Uang didebit dari kartu Bank Tabungan

Ketika uang ditarik dari kartu plastik Sberbank, tetapi pemiliknya jelas tidak melakukan ini, kemungkinan besar itu adalah pencurian, yang berarti perlu dilakukan daftar tindakan berikut:

1. memblokir program perbankan Internet;
2. segera melakukan panggilan melalui hotline perusahaan perbankan;
3. beri tahu konsultan tentang acara tersebut, dan kemudian pergi ke departemen Bank Tabungan dan buat aplikasi yang sesuai yang menyatakan bahwa tindakan transaksi tersebut ilegal.

Ketika keuangan didebit dari kartu, lembaga keuangan mungkin tidak setuju dengan klaim tersebut dan menolak untuk memenuhi keinginan pemilik rekening. Anda harus pergi ke Kementerian Dalam Negeri dan memberikan informasi rinci tentang kejadian tersebut.

POLISI

Pemegang kartu wajib menerima permohonan dari Kementerian Dalam Negeri. Disarankan untuk mengirimkannya menggunakan kantor pos dengan permintaan untuk memverifikasi fakta penarikan dana ilegal dari rekening pribadi. Dimungkinkan untuk mengajukan permohonan ke Kementerian Dalam Negeri secara langsung. Permasalahan di sini sedemikian rupa sehingga polisi seringkali tidak mau menerima pernyataan seperti itu, karena tingkat deteksinya rendah. Namun, tindakan polisi tersebut adalah ilegal, dan semua warga negara berhak membuat pernyataan, dan Kementerian Dalam Negeri tidak berhak menolaknya.

Jika warga negara masih menerima penolakan untuk memulai proses, maka kita tidak perlu bersedih. Dokumentasi mungkin diperlukan di pengadilan. Warga negara mempunyai hak untuk mengajukan tuntutan secara mandiri, namun dalam situasi ini, disarankan untuk menggunakan jasa pembela hak asasi manusia, dan mereka akan dapat mempertimbangkan sebagian besar perbedaan dalam setiap kasus tertentu.

Kesimpulan

Jadi, jika uang didebit secara ilegal dari kartu, kemungkinan besar uang tersebut akan dikembalikan dengan cara yang sah. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengumpulkan semua informasi yang tersedia tentang penghapusan dan menghubungi otoritas terkait, yaitu Kementerian Dalam Negeri, bank, pengadilan, operator, dll. Disarankan juga ketika pergi ke pengadilan untuk menyewa seorang pembela hak asasi manusia yang memenuhi syarat dan dapat sepenuhnya memberikan dukungan profesional selama proses hukum.

Penting! Untuk semua pertanyaan, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus menghubungi:

Hubungi 8-800-777-32-16.

Hotline hukum gratis.



Banyak pengguna yang tertarik dengan bagaimana dan kapan mereka bisa mendapatkan pengembalian dana untuk layanan yang tidak diberikan tahun ini? Dan apa yang harus dilakukan jika layanan tidak disediakan? Sayangnya, tidak selalu mungkin untuk mengembalikan uang untuk daftar layanan yang tidak diberikan kepada klien, tetapi pada saat yang sama, dia membayarnya.

Tampilkan secara lengkap

Dalam beberapa situasi, klien tidak dapat sepenuhnya menggunakan layanan berbayar karena keadaan pribadi mereka, namun seringkali mereka mungkin bertemu dengan kontraktor atau penyedia layanan yang tidak bermoral.

Daftar ketentuan sesuai dengan perjanjian layanan

Pertama-tama, Anda perlu mempelajari dengan cermat daftar syarat utama sesuai dengan perjanjian sebelum menandatanganinya.

Alasan tidak terpenuhinya mungkin berbeda-beda, karena layanan mungkin diberikan dalam jumlah yang tidak lengkap, atau bahkan tidak diberikan sama sekali. Misalnya, ketika klien jatuh sakit atau dirawat di rumah sakit dan dia tidak dapat melakukan perjalanan atau tidak dapat melakukan perjalanan bisnis yang mendesak, tidak mungkin mengirim tim penyelesaian ke rumahnya sendiri untuk melakukan pekerjaan perbaikan. Ada banyak kasus force majeure.

Namun sering kali klien bertemu dengan penipu yang memutuskan untuk tidak melakukan layanannya sendiri.

Pertama-tama, Anda harus membaca dengan cermat perjanjian yang menunjukkan layanan tertentu. Seringkali perjanjian semacam itu berisi daftar kondisi yang diperlukan untuk pengembalian uang dan keuangan ketika layanan tidak diberikan sama sekali. Atau ada sanksi yang ditetapkan yang ditujukan kepada pelanggar perjanjian.

Penting: Sebagian besar transaksi terkait layanan yang disediakan di Federasi Rusia tidak didokumentasikan. Sebagian besar transaksi dilakukan secara lisan berdasarkan kesepakatan, termasuk pekerjaan konstruksi, dll.

Dalam hal nasabah tidak membuat perjanjian untuk pelaksanaan layanan tertentu, mereka tidak dapat berharap bahwa dana akan dikembalikan dengan selamat.

Bagaimana cara mengembalikan dana?

Semua organisasi yang menghormati aktivitasnya sendiri akan berusaha mengembalikan dana kepada klien agar tidak merusak reputasinya.

Pengembalian dana untuk layanan yang tidak dibayar atau tidak diberikan sepenuhnya diatur oleh beberapa pasal undang-undang Federasi Rusia saat ini, yaitu undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen. Kita berbicara tentang pasal 29, 30, 31, dan 32. Pertama-tama, Anda harus membacanya dengan cermat, dan baru kemudian menandatangani dokumen yang relevan untuk penyediaan layanan tertentu.

Awalnya, warga negara menulis permohonan terkait untuk mengakhiri kontrak penyediaan layanan dan mengembalikan dana prabayar, dan kemudian warga negara tersebut pergi ke organisasi yang menyediakan layanan tersebut. Dalam kasus di mana seorang warga negara telah menandatangani perjanjian dengan perusahaan baik yang menghargai reputasinya, mereka akan segera menemuinya di tengah jalan. Tidak ada seorang pun yang ingin merusak reputasinya hanya karena hal sepele.

Dana akan dikembalikan kepada klien secara penuh dalam hal pemasok tidak menerima kerugian langsung karena kegagalan menolak pekerjaan yang diberikan oleh klien. Jika terdapat beban keuangan yang signifikan, perusahaan dapat mengurangkan beban tersebut sebagai beban. Sebagian besar nuansa ini ditentukan dalam perjanjian saat ini antara pelanggan dan kontraktor.

Penting: Dalam kasus di mana pemasok tidak ingin mengembalikan dana secara sukarela kepada klien, klaim yang sesuai perlu dibuat sesuai dengan skema standar. Selama jangka waktu pengajuan klaim pengembalian dana, jangka waktu pengembalian dana tidak lebih dari 10 hari.

Dalam kasus di mana uang tersebut tidak dikembalikan dalam jangka waktu yang ditentukan, warga negara dapat berharap untuk membayar denda.

Kita tidak boleh lupa bahwa klaim harus diajukan dalam dua salinan, salah satunya harus memiliki tanda tangan dan stempel yang sesuai dari perusahaan penyedia layanan, sedangkan satu salinan tetap pada klien.

Dalam kasus di mana sebuah organisasi menolak untuk menanggapi keluhan klien, organisasi tersebut harus menghubungi otoritas pengawas yang sesuai - departemen lokal Rospotrebnadzor dan departemen hubungan perdagangan atau pasar konsumen.

Seringkali, peringatan biasa bahwa klien sebenarnya bermaksud membela haknya sendiri di otoritas yang lebih tinggi sudah cukup.

Otoritas Rospotrebnadzor dapat menjatuhkan sanksi yang sesuai dan denda yang signifikan sehubungan dengan pelanggaran yang dilakukan sesuai dengan undang-undang yang ada.

Dalam hal permohonan klaim ditujukan kepada badan pengawas, tidak dapat mengambil tindakan yang tepat, dan penyedia layanan tidak ingin memastikan pengembalian dana, maka klien harus mengajukan permohonan ke pengadilan dengan pernyataan klaim yang sesuai.

Penting: Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah perlu mengembalikan dana untuk transaksi keuangan dan biaya waktu selama proses hukum. Dalam kasus di mana warga negara benar-benar yakin bahwa dia benar, dan pemasok sendiri telah menggunakan skema penipuan, maka seseorang harus bertindak dengan keyakinan penuh.

Dalam situasi di mana layanan tidak diberikan kepada warga negara secara penuh, hakim dapat mengurangi dana yang dapat dikembalikan.



Tentang uang muka dan deposit

Uang muka dan deposito adalah istilah yang sangat berbeda.

Seringkali, kontrak atau perjanjian tambahan menetapkan pembayaran di muka dalam bentuk uang muka atau uang muka. Sebagian besar masyarakat tidak akan melihat perbedaan antara kedua istilah ini, namun istilah ini penting dan sangat penting ketika mengembalikan dana.

Setoran yang sungguh-sungguh menyediakan formulir pembayaran di muka yang ketat, diatur sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini. Kita berbicara tentang pasal 380, serta 381 KUH Perdata Federasi Rusia.

Seringkali, simpanan dapat memenuhi sejumlah kewajiban:

1. fakta bahwa perjanjian tersebut benar-benar telah dibuat;
2. pekerjaan yang dilakukan oleh para pihak dalam perjanjian.

Peraturan mengatur proses tertentu untuk pengembalian simpanan. Jika seorang warga negara menolak layanan yang telah dia setorkan, dana tersebut tidak akan dikembalikan kepadanya. Namun, ia juga dapat menerima layanan dari pemasok, dalam hal ini mereka berjanji untuk mengembalikan uang jaminan dalam jumlah ganda.

Pembayaran di muka mengacu pada jenis pembayaran di muka yang biasa. Hal ini sering digunakan untuk biaya di muka pemasok. Mereka akan dikembalikan seperti biasa. Ketika layanan tidak diberikan kepada warga negara, ia akan bisa mendapatkan kembali uang mukanya. Ternyata pembayaran di muka tidak diatur oleh undang-undang, karena KUH Perdata Federasi Rusia tidak memuat informasi apa pun mengenai hal ini.

Pembayaran di muka harus dilakukan sesuai dengan persyaratan tertulis formal, seperti tanda terima. Dalam kasus di mana warga negara telah mendiskusikan layanan secara rinci dengan pemasok, serta simpanan itu sendiri, disarankan untuk membuat kontrak atau perjanjian tambahan yang sesuai.

Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana untuk layanan?

Karena kenyataan bahwa aktivitas komersial saat ini berkembang dengan baik dan jumlah pedagang baru dan berkualitas bertambah, banyak pengguna dan pembeli sering kali tertarik pada isu-isu yang berkaitan dengan kerugian konsumen. Algoritma tindakan apa yang harus diambil dalam kasus yang ambigu untuk mengembalikan uang untuk layanan ini? Tapi hal pertama yang pertama.

Mengenai jasa servis mobil dan tata cara klaim penyelesaian sengketa dapat Anda baca pada artikel :



Alasan yang sah untuk mengembalikan dana

Ketika layanan apa pun diberikan, ini adalah interaksi antara 2 pihak dengan syarat saling menguntungkan dan menguntungkan. Hasilnya adalah penerimaan sumber daya material dari satu pihak, dan pihak terakhir menerima bantuan dalam bentuk natura (gaya rambut, perbaikan peralatan listrik, dll.).

Jenis perjanjian antara pelanggan dan pelaku harus didokumentasikan, serta secara lisan. Namun kita tidak boleh lupa bahwa perjanjian lisan tidak mempunyai kekuatan atau bobot hukum apa pun selama persidangan.

Satu-satunya argumen yang signifikan mungkin adalah kesepakatan formal antara kedua pihak.

Penting: Dalam kasus di mana tidak ada kontrak yang ditandatangani, satu-satunya jalan keluar dari situasi ini adalah dengan mempercayai pelaku dan berharap bahwa layanan akan dilaksanakan. Paling sering, bentuk kontrak lisan digunakan dengan lingkaran dekat, misalnya kerabat dekat atau teman yang yakin tidak akan dikecewakan.

Pertanyaan utama dan mendesak saat ini adalah bagaimana mengembalikan dana yang dikeluarkan? Ada peraturan tertentu mengenai pengembalian dana untuk layanan tersebut; jika Anda mematuhinya, Anda dapat memberikan kompensasi atas kerugian.

Penting: Berdasarkan praktik, terdapat kasus ketika pelanggan memastikan bahwa semua kondisi telah dipenuhi sesuai dengan kontrak yang berlaku, namun pelaku tidak memberikan layanan atau melakukan pekerjaan dengan cara yang buruk, dan sering kali merusak total harta titipan.

Algoritma pengembalian uang sesuai dengan undang-undang

Seringkali, masalah seperti itu diselesaikan sesuai dengan ketentuan perjanjian yang telah dibuat sebelumnya. Prosedur pembayaran harus diikuti dan cara-cara harus ditemukan untuk menyelesaikan situasi konflik.

Semakin rinci kontrak sebenarnya, semakin mudah di masa depan untuk mengembalikan uang yang diinvestasikan.

Anda dapat membaca tentang cara pengembalian barang ke pemasok di artikel:



Bagaimana cara menyampaikan keluhan kepada otoritas Rospotrebnadzor melalui Internet?

Penting untuk memahami status pembayaran dalam bentuk uang muka atau deposit. Ciri khas dari kedua istilah ini adalah adanya perbedaan yang signifikan, misalnya konsumen dapat mengembalikan uang muka, namun simpanan tidak mungkin ditantang dan akan tetap menjadi milik pelaku.

Penting: Sesuai dengan peraturan saat ini antara kedua pihak dalam perjanjian, yang dijabarkan dalam KUH Perdata Federasi Rusia, dokumen yang ditandatangani hanya dapat diakhiri dengan konfirmasi bersama dari para pihak dalam perjanjian atau dalam situasi di mana salah satu pihak memilikinya. tidak memenuhi kewajibannya sendiri yang tertulis dalam dokumen.

Mengenai pembeli, kepentingannya dilindungi dalam Pasal 32. hukum saat ini, ketika pelanggan memiliki hak untuk menghentikan pekerjaan yang diberikan, tetapi berjanji untuk memastikan penggantian semua uang yang dikeluarkan pada saat persiapan dan pemenuhan ketentuan perjanjian.

Apabila dalam jangka waktu penandatanganan perjanjian, para pelaku belum mulai memenuhi syarat-syaratnya sendiri, sesuai dengan kontrak yang berlaku, maka pelanggan berhak mengembalikan 100% uang muka.

Penting: Apabila para pelaku telah menjamin penanaman dana dalam kegiatannya sendiri, dan telah menyelesaikan sebagian lingkup pekerjaannya, maka sesuai dengan alasan - tanda terima cek dan pencatatan hasil kegiatan yang dilakukan, mereka berhak untuk menuntut ganti rugi, artinya konsumen hanya dapat mengembalikan sebagian uang muka saja.

Ketika kontrak diakhiri karena kualitas pekerjaan yang buruk, pelanggan berhak menggunakan metode hukum untuk mengembalikan tidak hanya uang muka, tetapi juga bunga atas denda, kerugian atau ketidaknyamanan.

Bagaimana cara membuat perjanjian tentang janji sederhana atau pengembalian dana dengan cepat dengan benar?

Dalam kasus di mana perjanjian dibuat dengan benar, pengadilan dapat dengan mudah memberikan bukti kualitas pekerjaan yang buruk dan memastikan pengembalian dana.

Perlu diperhatikan rincian-rincian penting yang mungkin memberikan bukti relevan mengenai hasil yang tidak terbaik, berbeda dengan keinginan yang telah didiskusikan sebelumnya dengan kontraktor.

Saat menyusun perjanjian, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat faktor-faktor berikut:

1. level kualitas. Sesuai dengan paragraf 3 Seni. 4, yaitu - Hukum Federasi Rusia, ketika pelaku, selama jangka waktu kontrak yang disepakati, memberi tahu pelanggan tentang titik-titik yang harus mereka datangi dan melakukan pembelian yang diperlukan atau melakukan aktivitas yang diperlukan, kemudian pada akhir pekerjaan, mereka berjanji untuk menyajikan hasil yang diperlukan;
2. kewajiban garansi. Seringkali atas dasar ini, situasi kontroversial antara para pihak dalam kontrak dapat muncul. Sesuai dengan paragraf 5 Seni. 5 UU OZPP menyatakan bahwa penjualan barang atau jasa tanpa kewajiban jaminan yang bersangkutan adalah dilarang, artinya selama jangka waktu pemesanan jasa, konsumen berhak menuntut penetapan masa jaminan;
3. transaksi aman. Selain kepatuhan eksternal, layanan harus diberikan secara berkualitas. Hal ini dinyatakan dalam paragraf 2 Seni. 7 undang-undang yang sama, yang menyatakan bahwa jika kerugian terjadi pada kesehatan dan harta benda konsumen sebagai akibat dari kualitas pekerjaan yang buruk, kontraktor berjanji untuk mengganti kerugian;
4. komponen informasi. Sampai pada tahap penandatanganan perjanjian, pelaku wajib memberitahukan kepada konsumen tentang jasa yang dipesannya dan pelaksanaannya. Jika informasi yang diberikan salah atau tidak akurat, konsumen berhak mengakhiri kontrak sesuai dengan paragraf 1 Seni. 12 undang-undang saat ini;
5. akibat kerusakan moral. Penting untuk menjaga ketenangan pikiran Anda sendiri dan tidak lupa bahwa pelanggan dan pelaku berhak menerima pembayaran kompensasi selama jangka waktu kerugian moral yang diakibatkan oleh kerjasama dalam perjanjian. Hal ini diatur dalam Art. 15, dan jumlah pembayaran ditentukan di pengadilan dan akan dibebankan secara terpisah dari kerugian materiil;
6. tata cara melakukan pembayaran. Sesuai dengan Seni. 37 dari undang-undang Federasi Rusia saat ini, pelanggan berhak membayar pekerjaan setelah penyelesaiannya oleh kontraktor. Apabila hasilnya tidak sesuai dengan apa yang dijelaskan sebelumnya dalam kontrak, mereka dapat menolak untuk menerima hasil tersebut dan pembayaran tunai kepada pemainnya.

Penting: Berdasarkan poin-poin yang disajikan dan penting inilah perlindungan konsumen didasarkan.

Dengan penyusunan kontrak yang tepat, Anda dapat yakin bahwa dana untuk layanan yang diberikan dapat dikembalikan tanpa banyak kesulitan. Anda juga tidak perlu khawatir, dan jika ada kesulitan, hubungi pengadilan dengan pernyataan klaim. Namun, yang terbaik adalah berkonsultasi dengan pembela hak asasi manusia yang berkualifikasi sebelum menandatangani perjanjian, yang akan membantu Anda memahami semua seluk-beluknya secara tepat waktu dan menghindari masalah lebih lanjut yang tidak diinginkan.

Kesimpulan

Jadi, jika pelanggan tidak diberikan layanan, maka ia berhak mengembalikan dana sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini. Dalam kasus ini, disarankan untuk menghubungi otoritas terkait, membuat pernyataan dan mengharapkan hasil yang baik dari peristiwa tersebut.

Jika menyangkut biaya layanan yang besar, tidak salah jika menyewa pembela hak asasi manusia yang baik yang dapat dengan mudah menjamin kepentingan konsumen selama proses litigasi di pengadilan. Pada tingkat yang lebih besar, undang-undang berpihak pada konsumen, yang berarti ia memiliki lebih banyak hak dan dasar hukum.

Penting! Untuk semua pertanyaan, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus menghubungi:

Hubungi 8-800-777-32-16.

Hotline hukum gratis.



Dalam beberapa tahun terakhir, pengguna semakin tertarik dengan pertanyaan tentang pengembalian barang ke pemasok dan hak apa yang dimiliki konsumen selama pengembalian tersebut? Hal inilah yang akan dibahas pada materi yang disampaikan. Tapi hal pertama yang pertama.

Tampilkan secara lengkap

Pembeli berhak, selama periode pengembalian barang dan penggantian selanjutnya dengan analog dengan karakteristik teknis serupa, untuk mendapatkan perlindungan penuh sesuai dengan undang-undang Federal negara tersebut. Ini adalah fakta yang terkenal, namun tidak semua rekan senegaranya memiliki tingkat pengetahuan yang sesuai dan nuansa tertentu dari perbuatan hukum.

Undang-undang federal yang memberikan perlindungan dan hak-hak konsumen mewajibkan pemilik gerai ritel tidak hanya untuk menerima dan menukar barang dengan produk dengan kualitas yang baik, tetapi bahkan dalam kasus di mana produk tersebut tidak perlu diperbaiki atau diganti dengan produk yang lengkap dan lebih banyak lagi. yang fungsional. Ada banyak alasan untuk melakukan prosedur tersebut. Hak pembeli untuk mengembalikan produk timbul dalam hal produk yang dibeli tidak dapat memenuhi harapannya, sesuai dengan parameter teknis:

1. membentuk;
2. ukuran;
3. gaya;
4. warna;
5. set perlengkapan.

Sementara itu, konsumen memiliki waktu 14 hari untuk mengembalikan produk. Namun, terdapat batasan berikut dalam pengembalian produk:

1. produk memiliki penampilan yang baik, sebagian besar stempel pabrik dan tanda-tanda eksternal lainnya tetap pada tingkat yang sesuai;
2. Anda memiliki tanda terima pembayaran yang mengonfirmasi pembelian barang di toko tertentu (dalam beberapa kasus Anda dapat melakukannya tanpanya);
3. produk tidak termasuk dalam daftar peraturan saat ini yang disetujui dan tidak dapat dikembalikan.

Dengan demikian, konsumen hanya dapat membawa produk yang dibeli ke gerai ritel yang sesuai dan menghubungi penjualnya. Penting untuk mentransfernya kepada mereka dan meminta mereka untuk menulis pernyataan dalam bentuk yang tidak terbatas. Namun, pemilik dapat mengeluarkan formulirnya sendiri (paling sering hal ini terjadi).

Sebagian besar aktivis hak asasi manusia menyarankan bahwa wajib membuat fotokopi dokumen dan mewajibkan penjual membubuhkan stempel eceran (ini akan menjadi bukti bahwa mereka benar-benar menerima permohonan dari warga). Jika staf toko tidak mau menerima lamaran, Anda harus mengirimkan dokumen menggunakan surat tercatat dengan pemberitahuan. Dengan demikian, seorang warga negara akan dapat membuktikan niatnya sendiri kepada otoritas Rospotrebnadzor atau pengadilan.

Kedepannya, daftar hak hukum konsumen akan mulai berlaku. Dengan demikian, konsumen akan dapat memilih produk untuk ibu dengan parameter teknis yang diperlukan.

Apa yang harus dilakukan jika stok produk di toko habis?

Ada kasus umum di mana produk serupa yang perlu diganti tidak tersedia di toko, atau karakteristik produk tidak sesuai dengan pelanggan atau tidak dipajang. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti ini? Aktivis hak asasi manusia menyarankan untuk melihat kembali undang-undang yang ada saat ini di bawah Undang-Undang Hak Konsumen. Pasal 25 menyatakan bahwa selama tidak adanya produk-produk penting yang dipilih konsumen untuk dibeli, norma-norma peraturan perundang-undangan menyatakan bahwa ia berhak untuk mengakhiri, yaitu mengakhiri kontrak penjualan yang ada.

Dalam situasi seperti itu, penjual berjanji untuk mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk barang tersebut dalam jangka waktu hingga tiga hari sejak awal pembelian. Ada metode umum lainnya - kesepakatan bersama antara 2 pihak. Dengan demikian, penjual menerima dari pembeli karakteristik produk yang diinginkan dan informasi kontak mereka, dan selanjutnya, ketika produk dijual, mereka akan menghubungi klien dan menginformasikan tentang ketersediaan produk tersebut.

Dalam situasi di mana penjual tidak mau mematuhi hak-hak konsumen yang relevan selama periode pengembalian atau penukaran produk, pelanggan berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas Rospotrebnadzor, pengadilan dengan pernyataan klaim, serta kantor kejaksaan.

Anda dapat membaca tentang pengembalian produk kosmetik di artikel:



Barang produk apa saja yang tidak boleh ditukar?

Telah tertulis tentang batasan apa saja yang diberikan pada pengembalian produk sesuai dengan kualitas yang baik. Akan tetapi, terdapat unsur-unsur dalam daftar barang khusus yang karena ciri-ciri operasionalnya tidak dapat diganti karena perbedaan gaya, bentuk, warna, dan lain-lain.

Mereka harus dicantumkan:

1. produk yang dimaksudkan untuk analisis pencegahan, serta untuk prosedur medis tanpa kunjungan ke dokter (di rumah);
2. produk untuk keperluan kebersihan pribadi;
3. pakaian berbahan dasar kain katun, yaitu linen, sutra, wol atau sintetis;
4. alat yang mengandung bahan tertentu yang termasuk jenis bukan tenunan (termasuk produk kepang, pita, hiasan, renda), serta produk yang dimaksudkan untuk melakukan prosedur pencegahan, serta tindakan terapeutik tanpa kontak yang tepat dengan dokter (di rumah );
5. produk yang ditujukan untuk prosedur kebersihan pribadi;
6. produk yang termasuk dalam kategori wewangian dan kosmetika;
7. kain katun, linen, sutra, wol atau sintetis;
8. daftar produk yang terbuat dari bahan yang termasuk jenis bukan tenunan (termasuk produk kepang, pita, hiasan, renda);
9. kawat, kabel atau kabel;
10. produk yang terbuat dari linoleum, karpet dan bahan finishing lainnya yang sejenis;
11. pakaian dalam, kaus kaki, dan pakaian rajut;
12. peralatan makan, kotak plastik dan produk sejenis lainnya;
13. bubuk cuci dan sabun.

Alasan utama pengembalian barang

Seperti dapat dipahami di atas, produk dengan kualitas yang memadai dapat dikembalikan kepada penjual jika mereka tidak dapat menawarkan apa pun kepada pembeli sebagai penggantinya. Tidak ada cara lain untuk menerapkan prosedur depersonalisasi. Namun situasi yang sama sekali berbeda akan muncul jika produk yang dibeli di gerai ritel memiliki kekurangan tertentu. Kemudian undang-undang Federasi Rusia saat ini berpihak pada konsumen. Ternyata produknya belum berfungsi penuh, ada tanda-tanda eksternal rusak dan mungkin tidak dapat digunakan lagi.

Namun perlu diketahui apa yang menjadi hak konsumen selama periode pengembalian produk dengan kinerja yang kurang memadai dalam kualitas aslinya?

Menurut undang-undang saat ini, konsumen dapat mengikuti salah satu skenario yang diusulkan:

1. menyetujui pekerjaan diagnostik dan perbaikan gratis;
2. menurunkan harga (memastikan pengembalian sebagian uang yang dibayarkan untuk produk yang dijual);
3. mengganti produk dengan analog dengan kualitas yang sesuai;
4. membeli produk analog (memberikan pembayaran tambahan atau pengembalian dana sebagian);
5. meminta penjual mengembalikan uang untuk produk yang dibeli sebelumnya.

Namun metode mana yang memiliki prioritas tertinggi? Semua. Sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini, hak konsumen selama periode pengembalian produk, jika kualitasnya tidak memadai karakteristik teknis, diperbolehkan untuk memberikan, karena konsumen tidak wajib melaporkan motif yang mendukung pilihan skenario tertentu untuk perkembangan peristiwa. Daftar biaya pengangkutan produk yang perlu diganti akan sepenuhnya ditanggung oleh penjual toko.

Seringkali, ketika memilih satu atau beberapa opsi tindakan, pelaksanaan hak pembeli selama periode pengembalian produk akan sangat bergantung pada seberapa rusak produk tertentu. Situasi muncul ketika semuanya bergantung sepenuhnya pada biaya dan ketersediaan produk di pasar. Dalam kasus di mana warga negara membeli ponsel pintar dalam bentuk apa pun versi terbaru, dan pada saat yang sama, telepon serupa di wilayahnya sebelumnya dibeli oleh penduduk, maka kemungkinan besar dia akan memutuskan untuk memperbaiki atau mengganti perangkat tersebut dengan yang baru.

Anda dapat membaca materi informasi mengenai produk makanan dan cara pengembaliannya:



Dalam kasus apa undang-undang menguntungkan penjual?

Penjual memiliki daftar hak serupa selama periode pengembalian produk yang dibeli. Gerai ritel berjanji untuk melaksanakan prosedur yang ditentukan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku dalam hal barang benar-benar rusak dan pembeli tidak dapat disalahkan atas hal tersebut. Untuk menentukan siapa yang benar dalam situasi ini, dan semua pihak bersikeras tidak bersalah, perlu dilakukan pemeriksaan.

Poin tambahan. Hak resmi penjual selama periode pengembalian produk dilindungi dengan andal jika pelanggan diberitahu selama periode pembelian barang bahwa produk tersebut memiliki cacat (inilah alasan pengembalian produk). Sebagai bukti utama bahwa gerai ritel telah memberi tahu sebelumnya tentang kemungkinan perbedaan mengenai fitur produk, tanda terima terkait yang dilampirkan pada perangkat dalam dokumen dapat diberikan.

Dalam beberapa kasus, hal yang sama mungkin berlaku untuk gerai ritel tempat produk tersebut dibeli. Berdasarkan praktik peradilan, ada situasi ketika konsumen mengetahui dan diberitahu tentang kemungkinan kerusakan produk, dan membeli produk itu sendiri di toko barang bekas. Dalam situasi seperti itu, hukum akan berpihak pada penjual dan uang tidak akan dikembalikan.

Siapa yang membiayai ujiannya?

Paling sering, situasi kontroversial utama terjadi ketika transaksi penjualan dibatalkan ketika ada fakta pengakuan produk dengan kekurangan yang ada. Sedikit lebih tinggi telah dijelaskan bahwa perlunya dilakukan pemeriksaan. Penjual wajib membayar biaya pemeriksaan ini, karena mereka mungkin meragukan perkataan konsumen.

Dalam hal pembeli tidak puas dengan hasil pemeriksaan karena alasan apapun, mereka dapat menggugat tindakan tersebut melalui pengadilan (mereka dapat menawarkan selama persidangan hasil, menurut kesimpulan ahli lain yang berkualifikasi, sebagai akibat dari studi tentang produk yang diusulkan).

Ketika ahli yang berwenang atas nama penjual mengetahui bahwa barang tersebut dirusak oleh pembeli, konsumen berjanji untuk menanggung seluruh biaya. Termasuk jasa tenaga ahli, biaya pengiriman produk ke lapangan untuk pelaksanaan pemeriksaan yang bersangkutan. Ada kemungkinan biayanya bisa melebihi biaya produk itu sendiri. Oleh karena itu, aktivis hak asasi manusia menyarankan konsumen untuk menyetujui pemeriksaan hanya jika mereka benar-benar yakin bahwa mereka benar dalam situasi tertentu.

Jadi, dalam hal apa Anda dapat memastikan pengembalian dana selama periode pengembalian produk?

Pada tahap ini, situasi yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini harus dicantumkan:

1. dalam hal kualitas produk tidak memadai, dan penjual sepenuhnya setuju dengan hal ini, bahwa terdapat masalah signifikan pada produk yang bukan disebabkan oleh konsumen;
2. apabila barang tersebut tidak berfungsi dan hal itu dibuktikan melalui pemeriksaan, dan kesalahan sepenuhnya berada di pundak penjual;
3. Mungkin saja pengadilan akan membela konsumen. Suatu situasi juga dapat terjadi ketika ahli berbicara menentang pembeli, tetapi hakim akan sampai pada kesimpulan bahwa dalam situasi ini penjuallah yang salah.

Momen Uang

Dalam situasi di mana antara pembeli dan toko yang menjual produk, yang sekilas setuju untuk mengembalikan uang yang dibayarkan untuk produk tersebut, berbagai ketidaksesuaian mengenai sisi keuangan mungkin muncul secara tidak terduga.

Seringkali, alasan utama kejadian ini adalah situasi ketika konsumen membawa produk pada saat harganya naik atau turun. Jika kasus pertama terjadi, maka konsumen jelas tidak akan menyukainya, artinya ia akan diberikan jumlah yang lebih kecil dari yang ia bayarkan sebelumnya. Kasus kedua melibatkan penjual yang tidak ingin mengeluarkan biaya dan mungkin bersikeras mengembalikan produk dengan harga saat ini atau dengan harga yang lebih murah.

Sementara itu, hak yang diberdayakan selama masa pengembalian produk ada, karena warga negara dapat mengharapkan pembayaran kompensasi selama jangka waktu kemungkinan perbedaan harga. Jadi, jika biaya produksinya tinggi, konsumen akan menerima jumlah yang reflektif. Jika biaya produk jauh lebih rendah, maka biaya yang dibayarnya.

Jika menyangkut aspek keuangan, sebagian besar barang dibeli melalui kredit. Di sini perlu diperjelas hak-hak konsumen selama periode pengembalian - telepon pintar, komputer, pembuat kopi, printer atau ketel yang dibeli melalui pinjaman bank. Sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini, hak-hak konsumen tidak boleh dilanggar.

Apabila produk dibeli melalui pinjaman dari lembaga perbankan dan ternyata produk tersebut tidak memenuhi kualitas yang disyaratkan, gerai ritel berjanji untuk membayar konsumen tidak hanya jumlah yang sama dengan harga produk, tetapi juga untuk membuat pembayaran kompensasi untuk bunga dan biaya terkait pinjaman.

Anda dapat membaca artikel menarik tentang tata cara klaim penyelesaian perselisihan dengan bengkel mobil:



Daftar dasar tenggat waktu yang harus dipenuhi

Perlu diperhatikan juga, dalam jangka waktu berapa diperbolehkan membawa produk ke gerai ritel yang kualitasnya tidak sesuai? perlu untuk mengkorelasikan hak otoritatif pembeli yang relevan selama periode pengembalian produk, sesuai dengan kewajiban garansi.

Menurut norma yang ditetapkan di tingkat legislatif, jangka waktunya dapat sebagai berikut:

1. pengembalian barang rusak yang dapat digolongkan sebagai produk yang secara teknis rumit dapat dilakukan dalam jangka waktu sampai dengan 15 hari setelah penjualan barang tersebut. Peraturan ini berlaku untuk situasi di mana produk diberi nama sesuai dengan cacat yang signifikan (memiliki tampilan yang tidak sedap dipandang dan sama sekali tidak memiliki fungsi apa pun);
2. dalam hal konsumen tidak dapat memahami peraturan yang ada sesuai dengan kewajiban garansi, maka terdapat dokumen peraturan perundang-undangan yang sesuai mengenai hal tersebut. Apabila toko berjanji untuk melakukan kegiatan yang dilakukan sendiri, dan melebihi jangka waktu tersebut lebih dari 30 hari dalam satu tahun, maka konsumen mempunyai kesempatan untuk mengembalikan uang atas produk yang dijual;
3. pengembalian barang rusak yang tidak termasuk dalam kategori produk teknis, kompleks, maka pengembalian produk hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan sesuai dengan kewajiban garansi umur simpan (jika tidak ada informasi atas produk ini, maka konsumen mempunyai jangka waktu dalam waktu 24 bulan sejak tanggal pembelian barang yang dijual);
4. Kebanyakan konsumen tertarik dengan pertanyaan, selama periode pengembalian produk, dalam jangka waktu berapa penjual wajib melakukan pengembalian dana? Sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini, periode ini diatur dalam waktu 10 hari sejak konsumen menghubungi gerai ritel.

Kesimpulan

Dengan demikian, pengembalian barang ke pemasok sangat mungkin dilakukan. Untuk melakukan hal ini, konsumen perlu menganalisis bukti-bukti yang relevan, yang berkaitan dengan fakta bahwa ia tidak bersalah atas kerusakan barang tersebut.

Dalam situasi ini, disarankan untuk menghubungi spesialis yang memenuhi syarat, yaitu pembela hak asasi manusia yang mampu sepenuhnya membela hak klien mereka sendiri dan membuktikan bahwa dia tidak bersalah saat membeli barang tertentu di gerai ritel. Artinya, tidak akan sulit bagi seorang warga negara untuk membuktikan sendiri kasusnya dalam proses hukum di pengadilan.

Penting! Untuk semua pertanyaan, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus menghubungi:

Hubungi 8-800-777-32-16.

Hotline hukum gratis.



Keracunan makanan dapat menyerang siapa saja yang pergi ke toko. Benar, akhir-akhir ini hal ini tidak sering terjadi. Berkat kenyataan bahwa berbagai program televisi yang didedikasikan untuk seluruh rantai ritel dan produsen mulai bermunculan dan menjadi populer. Tes laboratorium lengkap dilakukan di sana, restoran diperiksa secara harfiah pada jam tayang utama, dan setiap tempat usaha benar-benar terbalik. Oleh karena itu, mereka mulai memantau pengendalian kualitas dengan lebih rajin. Tapi tidak selalu.

Tampilkan secara lengkap

Apa risikonya?

Mari kita mulai dengan keracunan makanan Ini bukanlah apa yang kita harapkan ketika kita memberikan uang kita sendiri ke sebuah toko. Karena ada pembusukan, ini adalah:

1. Membahayakan kesehatan Anda sendiri;
2. Mempertaruhkan nyawa anak-anak Anda sendiri.

Lagi pula, tidak semua makanan yang buruk menyebabkan gangguan umum. sistem pencernaan. Beberapa menghasilkan racun dan racun yang sangat agresif sehingga konsumsinya bahkan dalam jumlah kecil dapat membuat orang biasa menjadi cacat. Secara khusus, ini tidak hanya berlaku untuk daging, tetapi juga untuk ikan atau, misalnya, jamur.

Serta produk daging lainnya atau hidangan siap pakai berdasarkan bahan tersebut. Terlepas dari kenyataan bahwa gambaran keracunan umum telah dipelajari dengan cukup baik, tidak semua orang punya waktu untuk pergi ke rumah sakit.

A perasaan buruk masih bisa dijelaskan dengan apa saja, tapi tidak dengan makan irisan sosis, misalnya. Mereka memanggil ambulans ketika keadaan menjadi sangat buruk. Dan perawatan medis yang terlambat tidak selalu memungkinkan pasien untuk kembali ke kehidupan normal. Mari kita lihat beberapa kasus.

Keracunan ikan yang mematikan

Ini terjadi enam bulan lalu, di Moskow. Pemuda itu baru saja membeli ikan di salah satu toko jaringan retail besar. Tentu saja, mereka tidak mencurigai apa pun, karena dia terlihat normal. Menjelang sore, dia duduk di meja bersama istrinya dan mencicipi “ikan” naas itu sepuasnya. Hasilnya adalah sebagai berikut:

1. Wanita itu pergi ke perawatan intensif;
2. Pria itu pergi ke kamar mayat.

Korbannya bahkan tidak bisa diselamatkan, meski dokter sudah mengerahkan segala kemampuannya. Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, ini adalah situasi yang umum terjadi di kota besar. Situasi ini tidak mengejutkan siapa pun, dan meskipun kesadaran masyarakat sipil tumbuh, namun pertumbuhannya sangat lambat.

Ngomong-ngomong, aktif saat ini pasangan yang masih hidup dari almarhum menggugat jaringan tersebut. Dan saya harus mengatakan bahwa prospek untuk memenangkan kasus ini sangat menggembirakan. Karena banyak sekali skandal yang disebabkan oleh toko-toko jaringan grosir ini. Dan banyak inspektur yang bosan terus-menerus mengumpulkan keluhan.

Namun kita harus memahami bahwa tidak mungkin menutup seluruh jaringan ritel karena satu atau bahkan selusin kematian. Ini terlalu banyak uang, dan lebih mudah bagi perusahaan untuk melawan dengan berbagai kompensasi. Bagaimana memperketat kontrol terhadap pemasok dan benar-benar mencambuk penjual kami yang melebihi tanggal kedaluwarsa pada paket di toko.

Insiden ikan lainnya

Di sini semuanya terjadi dengan sejumlah ikan tertentu. Secara khusus, kita berbicara tentang kios tertentu yang membawa sebagian ikan ke dirinya sendiri dan menjualnya kepada kliennya. Diketahui secara pasti bahwa:

1. Ada 4 kasus keracunan;
2. 2 orang meninggal.

Hasilnya, badan-badan departemen bekerja dengan sungguh-sungguh. Seluruh ikan busuk segera ditarik kembali. Dan Komite Investigasi (daerah) terlibat dalam kasus ini dan memulai berbagai pemeriksaan.

Tidak mengherankan jika keracunan terjadi dengan racun botulinum. Diagnosis pada semua kasus adalah botulisme, dan ditegakkan oleh dokter di rumah sakit penyakit menular setempat.

Praktek menunjukkan bahwa kasus seperti itu tidak selalu tanpa konsekuensi bagi penjual. Hal ini dapat mengakibatkan denda dan hukuman berat, termasuk tuntutan pidana. Dalam hal ini, tidak hanya panitia investigasi yang terlibat, tetapi juga:

1. Penegakan hukum;
2. Rospotrebnadzor.

Secara khusus, seluruh batch produk segera dikirim untuk diperiksa, di mana keberadaan toksin botulinum dipastikan. Selain itu, masalah lain juga ditemukan pada ikan biasa yang tampaknya tidak berbahaya. Selain itu, mereka memutuskan untuk mengadili pengusaha pemilik kios tersebut, dan kini sidang pengadilan pertama telah dimulai.

Anda perlu memahami apa itu botulisme penyakit parah, gejalanya baru muncul 8 jam setelah makanan masuk ke dalam tubuh. Dan tingkat keparahannya hanya dapat dipastikan di rumah sakit penyakit menular yang lengkap. Jika Anda mengabaikan kesehatan yang buruk, infeksi akan berkembang menjadi bentuk yang lebih kompleks dan menyebabkan kematian pasien.

Oleh karena itu, kami mengatakan bahwa dalam situasi di mana Anda diracuni oleh makanan apa pun, lebih baik segera memanggil ambulans. Kalau tidak, konsekuensinya bisa sangat mengerikan.



Mengapa daging kadaluwarsa berbahaya?

Secara umum, bukan rahasia lagi bahwa banyak jaringan retail melakukan segalanya untuk “memperpanjang umur” produk mereka. Hal ini terutama berlaku untuk berbagai masakan siap saji yang dijual langsung dari produksi supermarket sendiri. Ini berlaku untuk:

1. salad siap saji;
2. Makanan lengkap dalam porsi 100-400 gram;
3. Ayam bakar, dll.

Secara umum, lebih baik menghindari konsumsi makanan tersebut sama sekali. Karena sejumlah besar bahan kimia dan reagen digunakan untuk menghasilkan makanan jadi. Sejumlah besar program televisi telah memfilmkan hal ini.

Jadi, ayam bakar misalnya, dicampur dengan gel khusus. Yang memungkinkan Anda meningkatkan volume produk akhir.

Dan produk daging dan ikan yang perlahan mulai “rusak” dapat mulai menjalani prosedur “restorasi” secara menyeluruh. Ini bukan hanya berbagai bahan pengawet, tetapi juga pembersihan mekanis pada area yang rusak. Anda paham bahwa pengrajin bengkel tidak selalu berhasil membersihkan potongan busuk dengan baik.

Oleh karena itu, produk kadaluwarsa tersebut dapat digunakan untuk membuat hidangan jadi. Dengan membeli ini, Anda berisiko terkena gangguan usus yang serius.

Dan jika seorang anak kecil mengonsumsi makanan seperti itu, maka peluangnya jauh lebih kecil. Lagipula tubuh anak-anak lebih rentan terhadap racun. Dan ia tidak selalu bisa melawan keracunan makanan yang parah. Dan harga dari sikap orang tua yang sembrono ini adalah nyawa anak perempuan atau laki-laki mereka yang sedang tumbuh. Oleh karena itu, lebih baik jauhkan anak-anak dari salad siap pakai dan ayam panggang ini. Apalagi makanan seperti itu pasti tidak akan membawa banyak manfaat.

Sosis abadi

Situasi serupa terjadi tidak hanya pada ikan atau daging. Misalnya, di supermarket “elit” pun, sikap terhadap makanan yang dipanggang sangat “hati-hati”. Penjual hanya menolak segala sesuatu yang telah mengering, dan memberi label ulang segala sesuatu yang tersisa, dan Anda membeli barang kadaluwarsa.

Tapi sosislah yang paling banyak menimbulkan masalah. Dan sekali lagi, hipermarket rantai besarlah yang terkenal di sini.

Mari kita mulai dengan fakta bahwa bekerja dengan aset tidak likuid sangatlah bermasalah. Bagaimanapun, Anda membutuhkan:

1. Bersihkan tepat waktu;
2. Transportasi dan penyimpanan;
3. Buang dengan benar.

Dan dalam kondisi hypermarket yang beroperasi di kota besar ini cukup bermasalah. Jadi para karyawan, dan terkadang manajemen bersama mereka, mulai “menemukan” cara untuk membuat produk tersebut abadi. Kadang berhasil, namun dalam situasi ini konsumen tidak lagi mengunyah sosis biasa, melainkan seluruh tabel periodik dan sekumpulan karsinogen dalam bentuk sebatang sosis rebus yang tidak berbahaya.

Selain itu, pemotongan “sosis” yang diproduksi sendiri juga memungkinkan Anda menghemat kerugian akibat batch yang terlambat.

Selain itu, beberapa sosis mungkin kehilangan keseluruhan penyajiannya jika terkena perlakuan panas. Oleh karena itu, di bengkel-bengkel yang tidak dapat diakses oleh rata-rata pembeli, lemak yang dilepaskan dapat dibersihkan secara mekanis. Dengan mengemas ulang atau mengiris produk. Tentu saja, umur simpannya juga terlampaui. Tentu saja, mengonsumsi sosis semacam itu bisa menimbulkan masalah serius.

Cara lain untuk menghilangkan jamur pada sosis adalah dengan mengolahnya dengan lemak nabati. Pegawai pasar cukup mencuci produk yang rusak lalu menaruhnya kembali di konter. Tak perlu dikatakan lagi, racun dan mikrobiologi belum hilang dari tongkat doktoral. Dan Anda bisa membawa semua ini ke meja Anda.

Daur ulang dan daur ulang

Seperti yang kami katakan di atas, inilah yang disebut penjualan bebas limbah. Apakah menurut Anda semua ayam bakar dan produk jadi lainnya dijual dalam tanggal kadaluwarsa yang ditetapkan undang-undang? Tentu saja tidak, dalam banyak kasus hal ini secara matematis tidak mungkin. Jadi, mereka digunakan:

1. Pengawet;
2. Mandi dengan kalium permanganat

Ternyata cukup baik, karena “pemrosesan” yang sedemikian rumit berhasil menekan tidak hanya tanda-tanda eksternal kebobrokan yang pertama.

Selain itu, ayam yang tidak dijual bersama sosis bisa diolah menjadi daging cincang utuh, misalnya, atau dibakar.

Pasar melakukan hal yang sama terhadap semua produk daging mentah yang sudah lama beredar di rak. Anda mungkin pernah melihat ember plastik berisi kebab shish yang sudah diasinkan. Ini sangat nyaman, karena Anda dapat membeli set barbekyu yang sudah jadi dalam situasi di mana tidak ada waktu tersisa untuk mengasinkan.

Dan Anda juga dapat membayar kenyamanan ini dengan kesehatan Anda sendiri. Intinya adalah set tersebut berisi daging sapi dan babi yang tidak dibeli oleh siapa pun. Rahasianya sangat sederhana: daging tua diasinkan, setelah itu dibumbui dan diproses dengan benar. Alhasil, Anda tidak akan bisa “mencium” sepotong daging yang tidak sedap, karena telah mengandung senyawa yang sangat berbau dan dibumbui dengan bumbu sehingga terasa gosong di mulut bahkan setelah digoreng.

Tentu saja, akan ada orang yang mencoba membenarkan “trik” tersebut. Mereka mengatakan pemrosesan suhu tinggi memungkinkan Anda menghilangkan masalah apa pun dengan daging. Namun harus Anda akui, jika salah satu ember tersebut ternyata berisi mikrobioma yang berbahaya bagi kesehatan, maka momen tersebut tidak selalu bisa dikompensasi dengan makanan panas.

Belum lagi tindakan toko berantai tidak bisa dibenarkan sama sekali. Ya, mereka dikenakan sejumlah biaya karena pembuangan barang kadaluwarsa. Namun secara terang-terangan menipu konsumen Anda dengan menggoda tanggal kedaluwarsa sangat dilarang. Bagaimanapun, hal ini dapat menyebabkan keracunan yang serius dan parah.

Dan yang paling penting: hampir semua jaringan supermarket murah melakukan ini. Anda dapat membuat daftar lengkap barang-barang yang tidak boleh Anda beli di supermarket, karena dapat menyebabkan masalah kesehatan yang serius.

Agar adil, kami mencatat hal semacam ini tidak hanya dilakukan di supermarket dan toko-toko kecil di kawasan pemukiman. Hal ini terjadi di pasar dan warung-warung kecil. Oleh karena itu, tidak ada yang bisa memberikan jaminan.

Dan sekarang tentang apa yang harus dilakukan jika Anda sudah diracuni.

Tentang penipuan dengan perjanjian kontrak, Anda dapat membaca materi: Tertipu dengan perjanjian kontrak - pekerjaan selesai tetapi uang tidak diberikan



Apa yang harus dilakukan?

Pertama-tama, keracunan makanan itu sendiri masih harus dibuktikan. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk mengembangkan kebiasaan utama: mengumpulkan semua kuitansi dari toko dengan cermat dan cermat. Bawa mereka kemana saja:

1. Di toko-toko;
2. Di pasar;
3. Di warung, dll.

Tentu saja, ini berlaku dalam konteks artikel kami tentang belanja bahan makanan. Kami tidak memperhitungkan segala hal lainnya untuk saat ini.

Selain itu, tidak ada salahnya untuk memeriksa semua tanggal kadaluarsa saat masih berada di toko. Beberapa penjual terlalu malas dan tidak bertanggung jawab, sehingga alih-alih merusak penanda tanggal kadaluarsa, mereka malah menempelkannya pada kemasan aslinya. Cobalah untuk mencungkil stiker tersebut, dan jangan heran jika di bawahnya Anda menemukan stiker lain yang persis sama.

Penjual yang memergoki Anda melakukan hal ini mungkin akan mulai berteriak dan membuat masalah. Anda tidak boleh menuruti perintahnya, karena tidak hanya karyawan dan keamanan lain yang akan ikut berteriak. Pembeli akan sangat tertarik mengetahui bahwa mereka menjual barang kadaluarsa di sini.

Selain itu, biasakan untuk menyimpan kemasan dari produk “kategori berisiko” untuk sementara waktu lebih lama. Pertama, ini akan berguna jika terjadi keracunan. Dan kedua, kemasannya adalah bukti nyata bahwa masalahnya ada pada produknya, dan bukan bahwa Anda memutuskan untuk menghasilkan uang dengan menggugat produsennya tanpa alasan.

Apa buktinya?

Jadi, Anda merasa tidak enak badan setelah makan malam, misalnya. Langkah-langkahnya sangat sederhana:

1. Kami memanggil ambulans;
2. Saat berbicara dengan dokter Anda, kami menyebutkan semua yang Anda makan sebelum Anda sakit.

Selain itu, pastikan kecurigaan Anda muncul di surat kabar. Ini akan menjadi bukti bagus bahwa kemungkinan keracunan disebabkan oleh produk atau hidangan tertentu. Dan kemudian rantai biasa:

1. Memeriksa;
2. Kemasan;
3. Ringkasan pemulangan.

Yang terakhir, dokter memperkuat diagnosisnya. Dan dokumen inilah yang mungkin menyebabkan Anda pergi ke pengadilan untuk meminta bantuan.

Jika beberapa anggota keluarga Anda telah diracuni, maka surat-surat tersebut akan lebih berbobot. Tentu saja, kami menyarankan untuk mengumpulkan semua dokumen yang berkaitan dengan perjalanan ke rumah sakit.

Jika toko tidak memberikan tanda terima atau Anda kehilangannya, Anda dapat membuat laporan rekening. Dalam situasi di mana semua pembelian dibayar dengan kartu bank biasa. Di pengadilan, ini akan menjadi bukti yang setara bahwa pembelian dilakukan di toko tertentu.

Kami sedang mempersiapkan pengaduan ke Rospotrebnadzor

Segala tindakan konsumen dalam keadaan dihadapkan pada keterlambatan diatur oleh:

1. Seni. 18 UU Nomor 2300-1;
2. 503 KUH Perdata Federasi Rusia.

Kami menyarankan Anda menyerahkan paket dengan sisa produk yang dapat menyebabkan keracunan untuk diperiksa. Hal ini dilakukan oleh laboratorium yang berada di bawah kewenangan Stasiun Sanitasi dan Epidemiologi. Ini adalah situasi di mana lembaga inspeksi sanitasi yang disebutkan di atas menemukan semacam itu E.coli atau staphylococcus - kemungkinan keberhasilan meningkat secara eksponensial.

Setelah itu, Anda sudah dapat menyiapkan klaim ke Rospotrebnadzor. Libatkan pengacara profesional untuk membantu Anda menyelesaikan semuanya dengan benar. Dan untuk pengaduan itu sendiri, Anda perlu melampirkan:

1. Kesaksian saksi (tertulis);
2. Hasil kesimpulan yang bermartabat. penyelidikan;
3. Cek;
4. Misalnya keluar dari rumah sakit, dll.

Disarankan juga untuk melampirkan laporan dokter. Yang akan menggambarkan sifat keracunan dan semua tes yang mengungkapkan adanya racun tertentu. Ini akan berguna agar pihak toko tidak lolos begitu saja.

Selain itu, Anda juga dapat sekaligus menyampaikan keluhan tertulis kepada manajemen toko. Dan jika jawabannya tidak memuaskan Anda atau Anda mengalami kerugian yang serius, sebaiknya segera ajukan gugatan.

Cara pengembalian barang ke toko lewat internet bisa anda baca di artikel : Mengembalikan barang ke toko online - cacat dan kurang lancar + tidak sesuai janji



Tuntut toko tersebut

Di sini Anda juga memerlukan bantuan pengacara yang baik. Setiap bukti dan konfirmasi kertas, termasuk semua hal di atas, dilampirkan pada pernyataan klaim. Serta jawaban yang diberikan oleh administrasi toko dan Rospotrebnadzor.

Anda juga dapat melampirkan di sini:

1. Tanda terima pembayaran obat;
2. Tanda terima pembayaran medis. prosedur yang berhubungan dengan keracunan;
3. Klaim dan tanggapan terhadapnya, jika ada;
4. Permintaan penggantian uang yang dikeluarkan.

Poin terakhir diatur oleh Pasal 1085 KUH Perdata Federasi Rusia. Misalnya, dalam situasi di mana klaim Anda ditolak oleh pengadilan tingkat pertama, kami menyarankan Anda mengajukan banding atas keputusan tersebut ke otoritas yang lebih tinggi. Karena terkadang toko tersebut secara finansial mencoba mempengaruhi pihak berwenang, termasuk pengadilan. Untuk membungkam konflik. Daripada bekerja secara normal dengan korban dan memberikan kompensasi semuanya secara sukarela.

Penting! Untuk semua pertanyaan, jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus menghubungi:

Hubungi 8-800-777-32-16.

Hotline hukum gratis.



Banyak pengguna saat ini yang tertarik dengan pertanyaan kemana harus mengajukan keluhan ke bengkel mengenai mobil yang sedang diperbaiki, apa yang dimaksud dengan klaim ke bengkel mobil? Untuk itulah kami telah mempersiapkannya informasi penting dan siap membahasnya sedetail mungkin pada materi yang disajikan.

Tampilkan secara lengkap

Klaim layanan berkualitas buruk di bengkel mobil

Ada situasi ketika pemilik mobil mengambil mobilnya dari dealer, namun beberapa jenis kerusakan muncul lagi. Dan ini terjadi saat ini. Seringkali alasannya bukan terletak pada karakteristik mobil, tetapi pada layanan yang diberikan oleh bengkel mobil, tempat pemilik mobil menghubungi sebelum dimulainya pekerjaan perbaikan.

Namun, bagaimana Anda dapat menghindari situasi seperti itu, dan bagaimana, jika terjadi, Anda dapat menerima pembayaran kompensasi dan menghilangkan sendiri seluruh daftar kekurangannya? Pertama, Anda dapat menghubungi pusat mobil dengan klaim pra-persidangan. Penting untuk memahami dengan cermat cara menyusunnya dengan benar.

Terminologi klaim dan eksekusi selama jangka waktu penerimaan kendaraan untuk diperbaiki

Keluhan merupakan bentuk ketidakpuasan tertulis dari pelanggan. Hal ini sering kali disebabkan oleh buruknya kualitas layanan yang diberikan. Hal ini dapat digunakan sepenuhnya selama proses pra-persidangan, yang akan memungkinkan penyelesaian masalah secara damai.

Dokumen ini harus memuat bukti faktual tentang pelanggaran yang dilakukan orang yang bersangkutan. Tuntutan tersebut berisi tuntutan ganti rugi atas kerugian atau penghapusan segala cacat.

Pada saat pemilik mobil menyerahkan mobilnya sendiri ke bengkel mobil, ia menyanggupi untuk membuat sertifikat penerimaan mobilnya untuk diperbaiki. Perintah kerja juga dibuat sesuai pesanan dengan persetujuan yang sesuai untuk pekerjaan yang diperlukan dan harga untuk layanan yang diberikan.

Pelaku berjanji untuk melakukan aktivitasnya sendiri di depan klien:

1. memberikan layanan dalam jangka waktu yang ditentukan;
2. memenuhi volume layanan yang dibutuhkan dan kualitasnya yang layak;
3. menentukan biaya pekerjaan dan mengoordinasikan pelaksanaannya;
4. mematuhi masa garansi.

Dalam situasi di mana ada poin yang tidak terpenuhi, layanan dianggap berkualitas buruk. Pada gilirannya, pelanggan berhak atas penyelesaian pra-persidangan atas klaim atas pekerjaan perbaikan berkualitas buruk di pusat mobil.

Bagaimana cara mengajukan klaim dengan benar ke pusat mobil?

Anda juga perlu memiliki pengetahuan tentang cara mengajukan klaim dengan benar ke pusat mobil. Kedepannya, dokumen-dokumen tersebut akan menjadi bukti utama dalam proses hukum dan upaya penyelesaian konflik secara damai.

Tidak ada persyaratan khusus untuk mengajukan surat klaim. Dokumen disusun sesuai dengan format presentasi gratis.

Namun pemilik mobil perlu memberikan informasi berikut:

1. dokumen tersebut harus disebut Tuntutan sebelum penyajian fakta-fakta yang relevan dimulai;
2. menunjukkan nomor plat dan merek mobil;
3. nomor identifikasi;
4. daftar kesalahan;
5. nama organisasi tempat pemilik mobil melamar;
6. pada jam berapa, siapa dan kapan menghilangkan kesalahan tersebut;
7. apa sebenarnya alasan utama penulisan tuntutan;
8. daftar persyaratan khusus dari pelanggan: perbaikan masalah, masalah kompensasi moneter, marah atas kerusakan yang ditimbulkan, dll.

Penting: Tidak akan berlebihan jika pemilik mobil menunjukkan tanggal pasti pemesanan dan tenggat waktu penyelesaiannya, biaya pekerjaan yang diberikan, jumlah uang yang dikeluarkan, dan masa garansi, jika ada.

Pada dokumen tersebut Anda harus menambahkan fotokopi kuitansi yang diterima selama jangka waktu pembayaran jasa perbaikan dan pengangkutan mobil.

Penting: Klaim harus ditulis dengan jelas, menunjukkan rincian paspor pemilik mobil, serta nama organisasi dan pejabat sehubungan dengan klaim yang dibuat.

Dalam urutan apa saya harus mengajukan klaim?

Pertama-tama, Anda perlu menyiapkan 2 salinan dokumen. Salinan pertama harus diserahkan kepada perwakilan organisasi yang melakukan pekerjaan perbaikan. Salinan kedua tetap pada pemilik mobil dan perlu dicatat tanggal dan waktu transfer yang tepat. Dokumen ini harus disertifikasi dengan tanda tangan yang relevan dari pejabat yang menerima klaim. Stempel organisasi juga perlu dibubuhkan.



Apa yang harus dilakukan jika service center mobil menolak menerima klaim?

Dalam hal ini, dokumen perlu dikirim melalui pos tercatat ke penerimanya. Anda juga harus membuat inventarisasi yang sesuai dari lampiran yang dibuat dan mendaftarkannya di kantor pos dengan pemberitahuan yang sesuai atas nama Anda. Duplikat dokumentasi harus disimpan di rumah. Hal ini diperlukan agar pihak manajemen bengkel mobil tidak menyatakan di kemudian hari bahwa pemilik mobil tidak mengajukan klaim, melainkan surat ucapan terima kasih.

Kapan pemberitahuan diperlukan?

Pemberitahuan tersebut akan memungkinkan Anda melacak dan mencatat masa garansi dengan jelas. Pada saat pelanggan mengajukan permohonan pekerjaan perbaikan, ia dapat mengajukan klaim terhadap organisasi. Apabila hal ini belum disepakati sebelumnya, batas waktu akhir akan ditetapkan sesuai dengan dokumen peraturan. Sesuai dengan dokumen-dokumen ini, jangka waktu tersebut akan berlaku sampai dengan enam bulan sejak awal penerimaan pekerjaan.

Dalam jangka waktu berapa organisasi harus memenuhi kebutuhan pelanggan?

Karyawan pusat mobil berjanji untuk memenuhi persyaratan pelanggan, yang dia nyatakan dalam keluhannya sendiri.

Sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen, hal ini dapat mencakup:

1. melakukan perbaikan berulang kali secara gratis, serta menghilangkan masalah;
2. pengembalian dana yang dikeluarkan pemilik mobil untuk pekerjaan perbaikan di bengkel mobil lainnya;
3. mengganti uang atas kerusakan.

Operasi ini harus diselesaikan dalam waktu 10 hari sejak tanggal penulisan klaim. Jika perwakilan organisasi menolak untuk memenuhi persyaratan ini, maka pemilik mobil berhak mengajukan klaim ke pengadilan. Dalam hal ini, perusahaan servis mobil berjanji untuk membayar biaya dan biaya hukum, serta harga untuk persyaratan yang tercantum.



Hak apa yang dimiliki pelanggan?

UU Perlindungan Hak Konsumen berada di pihak klien. Sesuai dengan Pasal 28, perjanjian servis dapat dibatalkan selama jangka waktu penyerahan mobil ke bengkel mobil, dalam hal hak pemilik mobil dilanggar.

Jika tenggat waktu untuk melakukan pekerjaan perbaikan dilanggar, pusat mobil berjanji untuk membayar denda hingga 3% dari harga pesanan.

Penting: Perusahaan servis mobil tidak akan bertanggung jawab atas malfungsi hanya jika cacat tersembunyi teridentifikasi pada suku cadang yang dibeli yang sebelumnya tidak diketahui selama pekerjaan perbaikan.

Jika persyaratan belum dipenuhi, klien dapat mengajukan permohonan ke pengadilan untuk mengajukan tuntutan yang sesuai. Para ahli merekomendasikan untuk menggunakan jasa pengacara mobil. Para spesialis ini memiliki pengalaman tinggi dan kualifikasi yang sesuai, dan juga mampu memastikan perlindungan hak-hak pelanggan mereka dalam waktu sesingkat mungkin.

Dealer mobil atau showroom mobil menolak kewajiban garansi untuk pekerjaan perbaikan mobil.

Semua kendaraan, baik baru maupun lama, cenderung mogok. Selama masa pembelian mobil, pemilik mobil berharap jika timbul masalah, ia dapat menghubungi dealer mobil yang dapat memperbaiki keadaan sesuai dengan garansi. Namun ada kasus umum ketika spesialis dealer mobil merujuk pada kerusakan yang terjadi, dan mengalihkan semua kesalahan kepada pemilik mobil atau alasan lain, dan kemudian menolak untuk melakukan perbaikan garansi mobil.

Bagaimana Anda bisa menegaskan hak Anda sendiri, dan apa yang harus Anda lakukan jika dealer mobil menolak memperbaiki mobil Anda sesuai dengan garansi yang ada?

Jika timbul masalah dalam penggunaan mobil, dan pada gilirannya pihak bengkel mobil menolak memenuhi kewajiban garansi, dan dealer mobil menolak mengganti suku cadang mobil sesuai dengan garansi, disarankan untuk menghubungi pengacara mobil.

Spesialis profesional akan menemani pelanggan selama dialog dengan dealer mobil dan membantu menyusun klaim tertulis sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini sehubungan dengan dealer mobil, yang bertanggung jawab untuk memberikan jaminan. Dalam hal jangka waktu pekerjaan perbaikan kendaraan tidak ditentukan oleh para pihak yang bersepakat, maka kewajiban garansi harus dipenuhi dalam jangka waktu minimum.

Untuk menghilangkan cacat yang relevan, 45 hari dialokasikan. Kendaraan tidak boleh berada di pusat layanan selama lebih dari 30 hari selama tahun garansi.

Dalam hal apa aturan garansi mobil tidak dipatuhi, atau mengapa aturan tersebut dapat dihapus dari garansi?

Perlu diingat bahwa penolakan pusat mobil untuk memberikan kewajiban garansi untuk perbaikan mobil akan dibenarkan.

Pada titik ini, Anda harus menyediakan daftar lengkap Kemungkinan alasan mengapa kendaraan dapat dicabut dari garansi:

1. mobil menjadi tidak dapat digunakan karena pemilik mobil dalam jangka waktu penggunaan yang tidak tepat;
2. tidak ada pemeriksaan teknis terjadwal yang menyebabkan tidak berfungsinya kendaraan;
3. mobil digunakan untuk keperluan umum, misalnya untuk latihan, untuk olahraga balap, dll;
4. terjadi keadaan force majeure, misalnya perang, banjir, angin topan, hujan es, dll;
5. nomor identifikasi kendaraan tidak sesuai atau serupa dengan mesin, sehingga berbeda dengan yang tertera pada kartu garansi;
6. pemilik mobil mengisi bahan bakar mobilnya dengan bensin kualitas rendah atau bahan bakar yang tidak memenuhi persyaratan dari pabrikan, yang kemudian menyebabkan kegagalan mesin (untuk menentukan hal ini perlu dilakukan pemeriksaan), dan klaim sendiri atas mesin tersebut perbaikan dapat dikirim ke pompa bensin tempat pemilik mobil mengisi bahan bakar mobilnya;
7. Karakteristik tenaga mesin telah diubah.

Dalam situasi apa pun, pemilik mobil perlu menulis persyaratan perbaikan yang sesuai ke pusat mobil, dengan bukti yang tersedia bahwa kerusakan tersebut bukan kesalahan pemilik mobil dan menanyakan mengapa mobil tersebut dikeluarkan dari garansi.

Dalam hal ahli menunjukkan bahwa kasus tersebut tidak tercakup dalam garansi, pemilik mobil perlu mengganti biaya pemeriksaan yang dilakukan. Pemilik mobil berhak untuk berpartisipasi dalam periode analisis ahli, dan bahkan lebih baik lagi, memanggil pengacara mobil berpengalaman bersamanya. Bukan tidak mungkin situasi ini akan berlarut-larut dan akan dilanjutkan proses hukum lebih lanjut.

Wajar saja mobil tersebut akan diparkir untuk kali ini, namun ada kemungkinan pemilik mobil akan memenangkan kasus tersebut jika ia tidak menghilangkan cacat yang timbul, namun memberikan bukti keberadaannya.



Bagaimana cara menyerahkan mobil yang benar ke dealer mobil resmi agar tidak mendapat penolakan garansi?

Jika mobil mogok, disarankan untuk memanggil truk derek untuk mengantarkan mobil ke pusat mobil terdekat. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh menambahkan sendiri cairan teknis - oli, antibeku.

Jika tidak, pusat mobil mungkin mengatakan bahwa kerusakan terjadi karena oli motor berkualitas rendah, dan kasus itu sendiri tidak tercakup dalam garansi. Disarankan untuk menyimpan kuitansi pembayaran evakuasi (dealer mobil wajib mengganti biaya tersebut).

Ketika mobil dipindahkan ke pusat layanan mobil, mereka harus mengeluarkan dokumen yang sesuai yang menyatakan:

1. Kendaraan harus menjalani perbaikan garansi;
2. deskripsi rinci dengan ketersediaan kondisi saat ini mobil;
3. keluhan pemilik mobil mengenai kualitas kendaraannya;
4. jangka waktu pekerjaan perbaikan.

Jika kerusakan mudah diperbaiki, jangka waktu perbaikan tidak perlu ditentukan. Bagaimanapun, jangka waktu maksimum perbaikan mobil tidak boleh lebih dari 45 hari. Jika jangka waktu tersebut terlampaui, maka akan dikenakan denda sebesar 1% dari harga harga mobil untuk setiap hari keterlambatan. Dan dalam situasi seperti itu, pengacara mobil akan dapat melengkapi persyaratan yang relevan untuk pembayaran denda, serta penggantian mobil atau pengembaliannya kepada pemilik mobil.

Secara alami, seorang penggila mobil mungkin mendapati dirinya tanpa mobil selama masa pekerjaan perbaikan, ketika pusat mobil mengacu pada kurangnya suku cadang untuk kendaraannya, atau umumnya menyatakan tenggat waktu yang tidak jelas untuk menyelesaikan perbaikan mobil. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku saat ini, jika suku cadang yang dibutuhkan tidak tersedia, hal ini tidak menjadi alasan untuk memperpanjang masa garansi.

Untuk menghindari masalah tambahan, lebih baik menghubungi pengacara otomotif profesional. Apabila pihak bengkel mobil melanggar ketentuan garansi perbaikan atau dealer mobil menolak mengganti suku cadang sesuai dengan garansi yang ada, maka hal tersebut menjadi alasan untuk mengakhiri perjanjian jual beli mobil.

Juga diperbolehkan mengganti kendaraan dengan analognya. Pemilik mobil dapat menggunakan kendaraannya selama masa garansi seluruhnya, serta mengembalikan mobilnya untuk perbaikan garansi, dan jika ada keterlambatan, maka diperbolehkan mengembalikan seratus persen biayanya atau menggantinya dengan mobil baru tanpa ada. pembayaran tambahan.

Penting: Pemilik mobil berhak mengambil mobilnya sendiri dengan menunjukkan paspor dan dokumen yang menunjukkan hak penuh untuk mengemudikan mobil. Ketika kendaraan diserahkan untuk diperbaiki, perlu untuk membuat fotokopi dokumen (pesanan beserta pesanan, kontrak, dll) dan menunjukkan dokumen-dokumen ini sebagai pengganti aslinya pada saat Anda ingin mengambil sendiri. mobil.

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku saat ini yaitu Pasal 20 PZPP yang memberikan jaminan dalam pemberian informasi lengkap mengenai perbaikan mobil terkini bagi pemilik mobil.

Selama masa penerbitan mobil, bengkel mobil wajib menyerahkan:

1. data waktu permintaan pemilik mobil, dengan adanya persyaratan pemecahan masalah;
2. batas waktu penyerahan kendaraan untuk diperbaiki;
3. periode penghapusan cacat kendaraan, serta informasi lengkap tentang cacat itu sendiri;
4. informasi tentang penggunaan, penggantian, suku cadang dan bahan;
5. masa penyerahan mobil kepada pemilik mobil dan pekerjaan perbaikan selesai.

Jika pihak service center melarang, maka perlu diingatkan bahwa pekerjaan perbaikan harus segera dimulai, sesuai dengan Pasal 20 peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sementara itu, untuk setiap hari keterlambatan, pihak bengkel mobil wajib membayar denda sebesar 1% dari harga mobil. Dan apabila bengkel mobil tetap tidak membayar denda, maka pengadilan akan memungut denda sebanyak-banyaknya 50% dari total biaya, sesuai dengan tuntutan pemilik mobil.

Disarankan juga untuk mengundang spesialis pusat layanan untuk menjelaskan secara tertulis argumen mereka pada dokumen dengan persyaratan perbaikan dan untuk memperjelas tanggal perkiraan kunjungan untuk mengambil mobil untuk pekerjaan perbaikan sesuai dengan garansi yang ada. Ketika para ahli melakukan hal ini, pemilik mobil akan memiliki alasan untuk mengenakan denda, serta tuntutan penggantian mobil, serta pengembalian keuangan pribadi yang telah dibayarkan untuk mobil tersebut.

Kesimpulan

Dengan demikian, klaim ke bengkel mobil terjadi. Anda harus mempersiapkan tindakan ini secara menyeluruh, dan bahkan lebih baik lagi, menyewa pengacara otomotif berkualifikasi yang benar-benar dapat membantu memajukan kasus ini. Pemilik mobil perlu membuktikan bahwa kerusakan tersebut bukanlah kesalahannya. Dalam kasus di mana dealer mobil atau pusat mobil menolak memberikan kewajiban garansi, disarankan untuk mengajukan klaim ke pengadilan dan melindungi kepentingan Anda sendiri selama proses hukum.