Рішення відкрити свою приватну практику часто виникає у стоматологів, що практикують. За наявності стартового капіталу та організаторських здібностей створити успішний бізнес на лікуванні, протезуванні зубів нескладно. Як правило, сюди також може входити відбілювання. Перед тим як відкрити стоматологічний кабінетрекомендується вивчити всі тонкощі ведення бізнесу, правильно спланувати фінанси, знайти кваліфікований персонал.
Специфіка стоматологічного бізнесу
Незважаючи на зменшення кількості державних стоматологічних поліклінікта зростання кількості приватних кабінетів та клінік, рівень конкуренції у галузі невеликий. Це пояснюється великою потребою у послугах з лікування, протезування зубів, профілактичному огляді ротової порожнини.
У сфері надання стоматологічних послуг можна виділити три типи приватних організацій:
- Маленькі стоматологічні кабінети, обладнані 2-3 стоматологічними установками. З відкриття такого кабінету можна розпочати бізнес, потрібний мінімальний рівень вкладень. На їхню частку припадає 60% ринку.
- При розвитку бізнесу невеликий кабінет розширюється, перетворюється на стоматологічну клініку з ширшим переліком послуг.
- Великі медичні центри потребують максимальних вкладень. Надають всілякі стоматологічні послуги: відбілювання, реставрацію, лікування, імплантацію, виготовлення протезів, операції синус-ліфтинг, депульпування, лікування хронічних періодонтитів.
Залежно від спрямованості стоматологічного бізнесу, можна виділити організації з потоковим обслуговуванням, з орієнтацією на корпоративних чи ВІП клієнтів. До стоматологічної клініки з потоковим обслуговуванням можна прийти цілодобово, ціни невисокі.
Установи, орієнтовані на мале коло ВІП відвідувачів мають високі ціни, що відповідають рівню сервісу.
Вибір приміщення для стоматологічного кабінету
Стоматологічний бізнес не потребує обов'язкового розміщення у центрі міста. Виняток становлять дорогі медичні центри. Специфіка послуг забезпечує найбільший потік клієнтів саме в спальних районах.
Важливим є також режим роботи. Стоматологічний кабінет повинен закриватися кілька годин пізніше, ніж інші організації чи працювати цілодобово. Тоді послугами зможе скористатися більша кількість клієнтів.
Щоб розпочати бізнес, приміщення для стоматологічного кабінету краще придбати у власність. Це дозволить мінімізувати ризик втрати ліцензії та закриття бізнесу через відмову в оренді. Мінімальна площа кабінету для 1 робочого крісла складає 30 м2: 14 м2 для розміщення стоматологічної установки по СанПінам, приймальня – 10 м2, санвузол – 6 м2. Стелі приміщення – не менше 3 м, обов'язково одностороннє освітлення. Для кожної додаткової установки площа робочого залу має збільшуватись на 7м2.
Під стоматологічну клініку на 5 робочих місць потрібне приміщення 180–200 м2, включаючи: стерилізаційний кабінет – 6 м2, рентген-кабінет із проявною – 17 м2, складські, адміністративні, побутові приміщення – 30 м2.
Ремонт та комунікації
Усі кімнати стоматологічного кабінету повинні мати гарний ремонт та необхідні комунікації: воду, каналізацію, вентиляцію. Не рекомендується залучати до виконання ремонтних робіт некваліфікованих робітників. До органів нагляду потрібно буде надавати копії ліцензій організацій, що виконують проектування, оздоблювальні роботи.
Будівельні матеріали мають бути сертифіковані. На ремонт не варто витрачати дуже багато коштів, краще придбати якісніше обладнання. Середня вартість обробки 1 м2 - 6-12 тис. рублів. В інтер'єрі рекомендується використовувати нейтральні світлі кольори, стіни прикрасити картини, повісити телевізор. Це дозволить створити розслаблену атмосферу та мінімізувати дискомфорт, який часто відчувають відвідувачі під час лікування зубів.
Отримання ліцензії
Перед тим, як відкрити стоматологічний кабінет, потрібно отримати ліцензію в уповноваженому органі виконавчої владирегіону. Вирізняють різні напрями стоматологічної діяльності:
- загальна практика;
- дитяча стоматологія;
- ортопедична;
- терапевтична;
- профілактична;
- хірургічна;
- ортодонтія.
Для кожного напряму бізнесу обов'язково отримайте окреме ліцензійне посвідчення. Необхідні документи:
- статут, зміни, що вносяться, реєстраційні документи;
- висновки СЕС про задоволення санітарним вимогам всіх послуг, виконуваних робіт;
- документи співробітників, які підтверджують їхню кваліфікацію, досвід роботи у сфері лікування, протезування зубів;
- документи керівника, на підтвердження кваліфікації, досвіду роботи в галузі стоматології не менше 5 років:
- документи на права власності чи оренди приміщення, поверховий план БТІ;
- копії сертифікатів відповідності, реєстраційних посвідченьна придбану та експлуатовану медичну техніку.
Оформити ліцензію на надання стоматологічних послуг непросто, тому багато підприємців використовують послуги спеціалізованих організацій, які підготують необхідний набір документів, направлять його до відповідного органу. Вартість послуг таких організацій становить 40-80 тис. рублів, тоді як при самостійному оформленні потрібно тільки заплатити вартість довідок та державне мито - 7500 рублів.
Втратити стоматологічну ліцензію можна за незначні порушення.
Необхідне обладнання
Основне правило вибору обладнання – його вартість відповідає рівню клініки. Найбільш високотехнологічне обладнання потребує дорогого обслуговування. Лікар середнього рівня, можливо, буде не готовий до роботи на такій установці, для чого буде потрібно навчання. Найдешевші установки виходять з ладу у перший рік служби.
Популярні моделі стоматологічних установок середнього рівня представлені у таблиці:
Окрім придбання стоматологічних установок, необхідне наступне обладнання:
- Автоклав для стерилізації - від 150 тис. рублів.
- Стоматологічне крісло – від 200 тис. рублів.
- Інструменти стоматолога - понад 50 тис. рублів за 1 комплект.
- Рентген установка – від 300 тис. рублів.
- Радіофізіографи, геліовідбивні лампи, апекслокатори - від 30 тис. рублів.
- Меблі та шафки для інструментів – від 40 тис. рублів.
Вартість лікарських препаратів, матеріалів одного робочого місця – 60–100 тис. рублів.
Підбір персоналу
Стоматологія як бізнес зможе успішно існувати лише за наявності кваліфікованого персоналу, зацікавленого у своїй роботі. Для однієї стоматологічної установки потрібно 2 лікарі, тривалість їхнього робочого дня не більше 6 годин. У парі зі стоматологічним лікарем працює медсестра. Очищення інструментів приміщення виконує санітарка. До стоматологічної клініки додатково наймають адміністратора, охоронця, бухгалтера. У невеликому кабінеті обов'язки можуть поєднуватися.
Заробітна плата лікарів та медсестер – відрядно-преміальна. Отримання відсотка виручки бізнесу мотивує персонал на якісну роботу, обслуговування. Залучати фахівців потрібно із профільною освітою. Дантисту обов'язковий досвід роботи у стоматології понад 5 років, диплом інтерну та ординатора, сертифікат.
Стресостійкість, врівноваженість та терпимість – необхідні якостістоматолога під час лікування зубів.
Маркетинг та реклама
Активна Рекламна компаніябізнесу допоможе зробити стоматологічну клініку відомою. У перші місяці роботи проводяться стимулюючі акції, надання знижок, додаткові. безкоштовні послуги: відбілювання зубів, видалення зубного каменю
Флаєри, візитки стоматологічного кабінету, рекламні листівки можна розповсюджувати на зупинках громадського транспортубіля магазинів в районі розташування стоматологічного кабінету.
Для успішного бізнесу на стоматологічних послугах необхідно правильно вибрати політику ціноутворення з орієнтацією на середній рівень доходів мешканців найближчих районів. Занадто дорогі стоматологічні послуги відлякають клієнтів, дешеві – дозволять засумніватися як.
У перші місяці роботи необхідно підвищити довіру до стоматологічної клініки, для чого на стінах приймальні та робочої зали розміщують копії дипломів фахівців, сертифікати, свідоцтва про підвищення кваліфікації, стажування. Все це дозволяє якнайшвидше окупити бізнес.
Книга відгуків та пропозицій дозволить клієнтам переконатися у високій якості стоматологічних послуг, а власнику врахувати всі побажання та недоліки бізнесу.
Окупність бізнесу
Щоб оцінити, скільки коштує відкрити стоматологічний кабінет, необхідно скласти план доходів і витрат бізнесу. У таблиці представлені орієнтовні витрати бізнесу для відкриття невеликого стоматологічного кабінету на 3 установки. Ціни вказані у рублях в останньому стовпчику, актуальні на 2016 рік.
| 1 рік | 2 рік | 3 рік | 4 рік | |
| Доходи бізнесу всього, зокрема. | 9800 | 11500 | 13000 | 13000 |
| Лікування зубів (20 осіб на день з 2 року) | 8800 | 10000 | 11000 | 11000 |
| Додаткові стоматологічні послуги | 1000 | 1500 | 2000 | 2000 |
| Витрати бізнесу, всього, зокрема. | 16200 | 7670 | 8370 | 8370 |
| оформлення, стоматологічна ліцензія | 30 | |||
| покупка приміщення, 80 м2 | 6000 | |||
| ремонт | 400 | |||
| купівля обладнання: стоматологічні установки з кріслами, рентген та ін. | 3300 | |||
| меблі | 100 | |||
| витратні матеріали | 2100 | 2500 | 2700 | 2700 |
| комунальні платежі | 170 | 170 | 170 | 170 |
| заробітна плата (5 лікарів, 3 медсестри, 2 санітарки, адміністратор) | 3100 | 3500 | 3800 | 3800 |
| Страхові внески, податки | 1000 | 1500 | 1700 | 1700 |
| Прибуток, наростаючим підсумком | -6400 | -2570 | 2060 | 6690 |
Повна окупність стоматологічного бізнесу відбувається через 2,5 роки. Рентабельність бізнесу у 3 році роботи - 16%, згодом вона збільшується.
Альтернативний варіант бізнесу
Якщо відкриття терапевтичного стоматологічного кабінету бракує коштів, можна скористатися бізнес-ідеєю відкриття кабінету відбілювання зубів по франшизе. Для відкриття такого бізнесу ліцензія не потрібна. Стартовий капіталвід 150 тис. рублів йде придбання спеціалізованого устаткування, дента косметики, витратних стоматологічних матеріалів.
Наприклад візьмемо компанію White&Smile™. За прогнозами франшизодавця, рентабельність бізнесу становить 150%, окупність настає через 3-5 місяців. Потрібна площа стоматологічного кабінету від 10 м2. Технічно відбілювання відбувається в результаті розщеплення фарбуючих пігментів із зубної емалі. Основним компонентом стоматологічної продукції White&Smile™ є перборат натрію концентрації 0,16%. У процесі відбілювання використовуються лампи Led холодного циклу, атомарний кисень. Середня вартість стоматологічної послуги – 3300 рублів. За 30 хвилин емаль висвітліє на 2–8 тони. Процедура безболісна та безпечна для зубної емалі.
Бізнес на стоматологічних послугах – один із найприбутковіших напрямків платної медицини. Якісні послуги, використання новітніх технологій, дозволять окупити бізнес вже через 2 роки, надалі отримати добрий прибуток.
10 помилок під час відкриття стоматологічної клініки
Відкриття власної стоматологічної клініки – один із найвигідніших способів інвестування коштів. При правильному підходіклініка окупається за 2-3 роки, після чого починає приносити постійний прибуток (рентабельність найкращих московських клінік – 40-45%).
При цьому будь-який власник стоматологічного бізнесу скаже Вам, що керування клінікою справа непроста. Ціни на матеріали та обладнання зростають, клієнти стають все більш вимогливими, а кабінети конкурентів відкриваються дедалі частіше.
Незважаючи на ці фактори, ринок стоматологічних послуг далекий від насичення: із 1200 московських кабінетів тільки одиниці можуть зрівнятися з європейськими за набором пропонованих послуг та класом обладнання. Відповідно, у регіонах клінік такого рівня ще менше. У великих містахнабагато більше невеликих кабінетів, ніж клінік, тому набір послуг, що пропонуються, ще більш обмежений.
Таким чином, власна стоматологічна клініка – прибутковий бізнес, у якому існує велика кількість вільних ніш, проте при його створенні власника очікують очевидні та не надто труднощі.
Які 10 найголовніших помилок власники клінік припускаються при відкритті клінік?
Помилка 1. Відкриття клініки без підприємницьких навичок
Як правило, люди, які відкривають стоматологічні клініки, – це стоматологи, які хочуть відкрити власну справу. Крім уміння лікувати та бажання заробити на цьому, у них немає жодних підприємницьких навичок. Клініки, що відкриваються ними, здебільшого закриваються через банкрутство.
Причина невдач у тому, що ідея бізнесу у них описується однією фразою: «Я добре лікуватиму і зароблю багато грошей». На жаль, фраза докорінно неправильна.
Будь-який бізнес, включаючи стоматологічний, – це система. Послуга, хай навіть вона буде відмінної якості, це лише елемент системи. Завдання підприємця у тому, щоб побудувати всю систему.
Є колосальна різниця між успішним стоматологом та успішним бізнесменом. Успішний стоматолог - це людина, яка знає все про справу, якою вона займається - тобто лікування зубів. Успішний бізнесмен – це людина, яка знає все про клієнтів, яким надає послуги. Що їм потрібно за що вони готові платити, як їм зручно відвідувати клініку.
Коли клініка створюється досвідченим підприємцем, який вирішив вигідно вкласти гроші, він з самого початку розглядає стоматологію саме як бізнес. Подібні клініки набагато успішніші та стабільніші.
Лікар-стоматолог також може побудувати успішний бізнес, якщо він із самого початку забуде про професійної діяльностіта налаштується на побудову цілісної бізнес-системи.
Помилка 2. Концентрація лише на лікувальних процедурахПрипустимо, що у вашій клініці лікування просто чудове, але клініка може зовсім не приносити грошей, якщо:
Якщо у вас немає грамотної реклами і пацієнти йдуть в інші клініки.
Якщо на телефоні сидить адміністратор, який не може грамотно відповісти на жодне запитання, а частіше курить на ганку.
Якщо ви витратили всі гроші на дороге обладнання, але ті види послуг, які воно забезпечує, не користуються попитом.
Якщо у вас маленьке та брудне приміщення.
Якщо пацієнт не може отримати повний спектр послуг, через відсутність потрібних матеріалів.
Якщо за помилки у віданні бухгалтерського облікуви платите штрафи та пені.
Якщо ви отримуєте стягнення контролюючих органів за порушення ліцензійних вимог.
Якщо ви поставили надто високі ціни та пацієнти йдуть.
Якщо ви поставили занадто низькі ціниі не можете окупити клініку.
Якщо у вас немає суворого обліку виконаних робіт та витратних матеріалів, та гроші за них не потрапляють до каси.
Цей перелік можна продовжувати дуже довго. Як бачите, вміння добре лікувати це ще не все. Потрібно забезпечити безперервний конвеєр надання стоматологічних послуг.
Налагодити механізм маркетингу таким чином, щоб і влітку, і взимку, і в ясну погоду, і в дощ, пацієнти вишиковувалися в чергу у вашу клініку. Усі деталі конвеєра мають бути налагоджені особисто вами. Вони повинні безперервно працювати і не мати фінансових витоків. Тільки тоді клініка буде вигідною.
Помилка 3. Відсутність продуманої бізнес-моделіБізнес-модель розглядає клініку не як лікувальний заклад, а як підприємство із заробляння грошей. Ви розписуєте всі канали приходу грошей та всі канали витрати грошей. Якщо ви пропустите з уваги будь-який елемент витрат, то дуже швидко клініка збанкрутує, тому на цьому етапі поспішати не варто.
Потрібно детально прописати:
Асортимент послуг та порядок ціноутворення
Функції та посадові інструкціїспівробітників,
Моделі заробітної плати,
Технології роботи
та порядок обслуговування пацієнта;
Чим детальніше ви розпишете бізнес-модель клініки, тим швидше і точніше ви прийматимете рішення про вибір приміщення, купівлю обладнання та найм персоналу.
Якщо виробничі процесине розписані, то будь-який збій у роботі перетворюється на скандальні розбирання та пошуки винного. На це витрачається час, а час, як відомо, – це гроші.
Помилка 4. Прагнення робити все самим
У відносинах обслуговуючого персоналуслід врахувати, що частка витрат на кожного додаткового працівникадуже висока. Це означає, що прийом на роботу будь-якої додаткової людини прямо знижує прибуток клініки.
В цьому випадку виходить проблема. З одного боку, деякі непрофільні роботи потрібно обов'язково виконувати (наприклад, бухгалтерський облік), з іншого боку, витрати на обслуговування стають непомірно більшими.
І тут необхідно використовувати аутсорсинг – використання чужих ресурсів.
Існує просте правило аутсорсингу - все, за що вам не платять покупці, передавати іншим компаніям.
Список послуг, який рекомендується передавати на аутсорсинг, досить великий:
Ведення бухгалтерського обліку
Підтримка комп'ютерів
Підтримка сайту в Інтернеті
Прибирання приміщення
У цьому випадку ви одночасно отримуєте і більш високу якість, тому що доручаєте справу професіоналам, так і зменшуєте витрати, оскільки професійні послуги займають менше часу.
Помилка 5. Оренда приміщення під клініку
Якщо порівняти виплати за кредитом на придбання приміщення з виплатою орендної плати, то легко бачити, що оренда програє у всіх пунктах.
Кредит береться на чітко обумовлений термін та всі виплати прозорі. Після виплати всього кредиту ви стаєте власником приміщення і можете розпоряджатися ним на власний розсуд. Включно з варіантом, що ви самі можете здавати його в оренду, якщо виникнуть проблеми з клінікою. В результаті витративши деяку суму, ви будете господарем приміщення.
У разі оренди ви платите ціну на розсуд орендодавця і після тривалих виплат ви можете опинитися на вулиці. Крім того, зміна приміщення може призвести до втрати напрацьованої клієнтури. В результаті, витративши приблизно таку ж суму, ви, нарешті, опинитеся без приміщення.
Підбивши підсумки можна сказати, що при оренді приміщення у довгостроковій перспективі ви просто викидаєте гроші на повітря.
Помилка 6. Заниження цін
Найважливіше рішення, які ви маєте прийняти, полягає у виборі цінового сегмента. Справа в тому, що дуже часто люди, далекі від бізнесу, помиляються у визначенні того, що вважати дорогим і дешевим. Справа в тому, що якісне лікування за визначенням не може бути дешевим. Для гарного лікуванняпотрібні добрі лікарі, гарне обладнання та хороші матеріали, все це дуже дорого коштує.
Висока ціна на послугу не означає, що клініка дорога, вона означає, що в ціні послуги закладено високу якість. Якщо ви впевнені в цьому, можете сміливо ставити високу ціну. Пацієнти будуть йти суцільним потоком, і наводити всіх родичів і знайомих. Спроба заощадити на лікуванні спочатку дійсно дасть вам більше пацієнтів, але через деякий час вони й самі більше не прийдуть до вас і всім знайомим відрадять.
Помилка 7. Відсутність фінансової «подушки безпеки»
Сталася аварія каналізації, у вас звільнився адміністратор, на вас наклали великий штраф через помилку в бухгалтерської звітності, перед входом до клініки розпочався ремонт теплотраси. Всі ці події збільшують витрати та скорочують кількість відвідувачів, але ви не можете їх компенсувати високими цінами. Пацієнти йтимуть.
Найкраща та багата клініка, яку перестали відвідувати пацієнти, миттєво збанкрутує. Для запобігання подібним ситуаціям ви повинні закласти в ціну певну страхову суму, «подушку безпеки». За наявності подібної страховки ви можете впоратися із неприємною ситуацією з мінімальними втратами. Важливо, щоб усі ці неприємні події не позначалися на пацієнтах.
І, нарешті, у всі ваші розрахунки вносьте виправлення на інфляцію. Ціни на матеріали потроху зростають, і це має відображатись у цінах на ваші послуги.
Помилка 8. Цінові ігри із пацієнтами
Цінова гра полягає в тому, що телефоном говорять мінімальну ціну, а після лікування виставляють рахунок зовсім на іншу суму. Помилка в тому, що пацієнт вважатиме, що його дурять.
Єдиний варіант грамотної роботи з цінами полягає в тому, що адміністратор телефоном називає тільки мінімальну ціну на установку пломби, додаючи, що в залежності від стану зуба ціна може змінитися. Під час відвідування лікар пропонує пацієнту різні варіантилікування з поясненням переваг та недоліків кожного з них.
Пацієнт сам обирає, за що саме платить гроші. Тільки в цьому випадку ви виглядатимете в очах пацієнта солідною та надійною клінікою.
Складність цього підходу, здається, збереже вам безліч часу і нервів, які ви можете витратити на розбирання з обуреними пацієнтами.
Помилка 9. Недостатня увага до профілактики
Традиційний страх перед стоматологом призвів до того, що пацієнти намагаються приходити до клініки якомога рідше. Зазвичай, у разі хворобливих відчуттів.
На Заході ставлення прямо протилежне. Більшість американців постійно стежать за станом ротової порожнини і двічі на рік відвідують лікаря-гігієніста для зняття зубних відкладень та проведення інших профілактичних процедур. Починається ця практика із п'ятирічного віку.
Хоча на гігієнічні послуги попит нині мінімальний, слід враховувати, що ситуація змінюється і ті клініки, які грамотно працюватимуть з пацієнтами, отримають високий та стабільний дохід саме в цій галузі послуг.
Для цього необхідно вкласти кошти в організацію навчання гігієні порожнини рота, рекомендації щодо харчування, підбір засобів догляду за порожниною рота.
Помилка 10. Пасивне ставлення до пацієнта
Зазвичай клініки розглядають відвідування пацієнта як разове та незалежне. Але в цьому є глибоке нерозуміння психології пацієнта.
Пацієнт хоче, щоб стоматологи, умовно кажучи, думали за нього. Це означає, що ініціатива відвідування має виходити від клініки. Одного разу пацієнт прийшов, йому провели повне обстеження ротової порожнинита призначили деякий план лікування та профілактичного підтримання здоров'я. А потім пацієнт регулярно отримує поштою запрошення на профілактичний оглядчи проведення профілактичних робіт.
Підтримання порожнини рота у відмінному стані, особливо в літньому віці, вимагає зусиль лікарів різних спеціальностей. Потрібно скоординувати зусилля цих лікарів щодо одного напрямку. Тому має бути лікар, який закріплений за пацієнтом («сімейний лікар»), і він уже спрямовує весь перебіг лікування.
Клініка забезпечує пацієнта інформаційними матеріалами, процедурами, рекомендує ті чи інші естетичні процедури. Те саме стосується всіх членів сім'ї.
Така практика вже десятки років існує на Заході. Пацієнтам надсилають регулярні листівки запрошення, організують спеціальні сімейні відвідування, заводять спеціальні «сімейні» рахунки для оплати послуг.
Безликий пацієнт у стандартній клініці, у сімейній клініці стає бажаним гостем. Його називають на ім'я, пам'ятають його звернення, стежать за розвитком подій, рекомендують ті чи інші процедури виходячи з індивідуальних особливостей.
Статистика показує, що пацієнти сімейних клінік дуже рідко звертаються до інших клінік. Тому великі витрати на організацію сімейної клінікиокупляться постійним потоком пацієнтів протягом багатьох років.
Докладніше розбір цих помилок та інші прийоми підвищення прибутковості стоматологічної клініки ми розглядатимемо на безкоштовному онлайн-тренінгу "Як відкрити стоматологічну клініку".
Не секрет, що найпопулярніший із варіантів приватної медичної практики – відкриття стоматологічного кабінету. І Головна причинацьому – його прибутковість. Але, якщо ви дійсно хотіли б дізнатися, як відкрити стоматологічний кабінет, вам обов'язково потрібно керуватися набором правил та порадою. Саме вони у майбутньому допоможуть вам стати успішним.
Саме до такого варіанту схиляється більшість підприємців-початківців, обираючи між орендою і покупкою приміщення. По-перше, це дешевше, а по-друге, поки у вас немає гарантії того, що бізнес стане успішним, не варто розкидатися грошима.
Для такої діяльності у приміщенні має бути вода, електрика та каналізація. За останні кілька років багато хто почав підшукувати приміщення в невеликих готелях, що не в самому центрі міст, але й не на їхніх околицях. Чому? Готелі такого рівня не часто бувають повністю завантаженими, тому завжди раді укласти довгостроковий договір оренди. Ну а додатковий вихіддо всіх комунікацій – ще один плюс.
Персонал
Успіх всього підприємства насамперед залежить від професіоналізму та кваліфікації персоналу. До лікарів-стоматологів існує кілька основних вимог:
- Диплом про закінчення ординатури та інтернатури;
- сертифікат з терапевтичної стоматології;
- стаж роботи щонайменше п'ять років.
Багато підприємців також включають до списку хірурга та ортодонта. Для таких напрямків потрібна додаткова ліцензія та список вимог до такого персоналу окремий. У стоматологічному кабінеті може працювати середній персонал, завдання якого проводити гігієнічні процедурита робити різні лікарські ін'єкції пацієнтам. Для цього достатньо середньої медичної освіти, а також сертифіката «профілактична стоматологія».
Щодо кількості медперсоналу: згідно з нормами, стоматолог не може працювати більше 6 годин на добу, тому для початку у вашому кабінеті має бути два лікарі та дві медсестри, адміністратор-касир, а також санітарка для прибирання приміщення.
Устаткування
Отже, у списку необхідного обладнання:
- Стоматологічне крісло;
- гігієнічні засоби;
- пломбувальний склад;
- змінні наконечники;
- інструменти;
- апекс-локатори;
- спеціальні лампи;
- радіовідеограф;
- стерилізатор;
- препарати;
- меблі.
Повністю обладнане крісло коштує як мінімум $10 000, а на його щомісячне обслуговування йде приблизно по $100. $ 8 000 стерилізатор та засоби для антибактеріальної обробки – $ 3 000, меблі – $ 3000. З урахуванням того, у вас буде як мінімум два крісла, тільки на обладнання ви витратите приблизно $ 30 000.
Скільки коштує відкрити стоматологічний кабінет?
- Оренда приміщення:Тут все залежить від його розташування та площі. По суті ціна може бути дуже різною.
- Ліцензування:в даному випадкумінімальні витрати - від 50 000 рублів.
- Ремонт:первісна сума - від 100 000 рублів. Показники збільшуються в тому випадку, якщо ви плануєте зробити приміщення не просто гарним чи охайним, а шикарним.
- Зарплата:повна сума включає оклад та відсотки. Вона буває дуже різною. Спочатку, коли клієнтів буде небагато, вона буде меншою, зі зростанням популярності зростатиме і зарплата.
Додайте до цього витрати на комунальні послуги, рекламу, інтернет, телефон та ін. загальну сумуЩоб відкрити свій стоматологічний кабінет, вам необхідний внесок у розмірі від 1 000 000 до 2 000 000 рублів.
Документи для відкриття
Спочатку ви реєструєтеся як юридична особа або індивідуальний підприємець. Порядок реєстрації встановлено ФЗ від 8 серпня 2001 року. Якщо ви фізична особа, то для реєстрації ви повинні подати підписану заяву, копію паспорта громадянина РФ, а також документ про сплату податків.
Ви отримуєте ліцензію на заняття медичною діяльністю, згідно з ФЗ від 8 серпня 2001 року – «Про ліцензування окремих видівдіяльності». Для цього разом із заявою ви подаєте низку додаткових документів:
- Копії установчих документівякщо ви юридична особа;
- копії документів, що підтверджують медична освіта, стаж роботи керівника та його заступників;
- копії документів, що підтверджують медичну освіту фахівців, що перебувають у штаті та залучатимуться до роботи;
- копії документів, що підтверджують стаж роботи спеціалістів;
- копії документів, що свідчать про наявність ліцензії на законній підставі приміщень, технічного оснащення тощо;
- санітарно-епідеміологічний висновок про відповідність усім санітарним правиламта нормам здійснюваної діяльності;
- копії реєстраційних посвідчень та сертифікатів відповідності на все обладнання;
- документ, що підтверджує сплату державного мита за розгляд заяви про надання мита.
Усі копії мають бути обов'язково завірені нотаріусом, але надаються лише з пред'явленням оригіналу. Органи ліцензування також можуть додатково вимагати від вас інших документів, крім зазначених.
Можливі ризики
- Ризик 1- Нестача клієнтів. Проблема досить поширена першому етапі роботи, відразу після відкриття. Ви можете уникнути подібної ситуації, якщо заздалегідь правильно виберіть розташування кабінету, а також підбреете штат висококваліфікованих співробітників.
- Ризик 2- Відсутні ліцензії. Якщо в майбутньому ви не хочете платити штрафи, проконсультуйтеся зі спеціалістами та замовте аудит із зазначенням усього потрібного про документ, дослідження, виміри та сертифікати.
- Ризик 3- Нечемні співробітники. Адміністратор – особа вашого підприємства. Важливо, щоб він був максимально ввічливим та комунікабельним. Його можна мотивувати преміями. Якщо ви хочете, щоб лікарі були відповідальнішими, оплачуйте їм відсоток від чека, що становить від 20% до 35%.
- Ризик 4- Відсутність престижу. Щоб отримати популярність, потрібно додатково вкласти кошти в рекламу. Тоді про вас знатимуть і чутимуть на кожному розі, що привабить клієнтів, роблячи вас престижним місцем.
- Ризик 5– невідповідність якості та ціни. Для цього потрібно регулярно та максимально ретельно контролювати якості роботи всіх співробітників, замовляти найкращі засобита речовини для роботи.
Скільки ви можете заробити?
Говорячи саме про стоматологічний кабінет, варто зазначити, що його рентабельність становить близько 30%. Якщо ви облаштовуєте лише одне крісло, то воно принесе вам близько $12 000 на рік. Сума чистого прибутку складе $4 000. Чим більше буде крісел, тим більша сума прибутку.
Прибуток ви отримаєте лише у тому випадку, якщо все буде організовано максимально правильно. Пам'ятайте, що вас оцінюють безпосередньо клієнти, і ваше перше завдання – догодити їм.
Відео – як відкрити стоматологічний кабінет?
Те, що відкриття стоматологічного кабінету є прибутковою справою — сумнівів немає. Тому що зубний біль— це те, що людина не може терпіти довгий часі тому обов'язково звернеться за професійною допомогою. І за гігієнічні процедури навіть здоровим зубам доводиться платити.
Приватна медична практикаділиться на три класи: вищий ( багатопрофільні центри), середній (клініки), економ (стоматологічні кабінети). Вони відрізняються масштабами приміщення, спектром послуг, вартістю, оснащеністю та фінансовими можливостями клієнтів.
Для інформації! Як показує практика, середній прибуток за місяць у невеликій клініці - 40 000 - 50 000 $. Стоматологічний кабінет може мати виручку за такий самий період, не менше 15-20 000$. Але ці фінансові можливості доступні не всім приватним установам, а лише тим, хто веде продуману і правильну фінансову діяльність, орієнтуючись на потреби клієнтів.
Під час впровадження в життя проекту з відкриття стоматологічного кабінету головне врахувати всі деталі та звернути увагу на важливі нюанси.
Що краще: відкрити чи купити стоматологічний кабінет
Починати з нуля набагато складніше, тому що доводиться продумувати все до дрібниць, щоб уникнути серйозних проблем.
Можна купити готовий бізнес, де стоматологічний кабінет вже «розкручений», із клієнтською базою, зуболікарською апаратурою, можливо, і персонал. Але чи варто задуматися, з якої причини він продається? Чи не рентабельний або проблеми з контролюючими держорганами, або недостатній клієнтський потік. У такому разі краще спочатку зважити всі за і проти, і приймати рішення про покупку.
Придбати готовий проект не так складно, як відкрити самому. Достатньо мати певну суму, вміти розумітися на установчих та фінансових документах, давати правильно оцінити рентабельність проекту.
Важливо знати! Готовий бізнес обійдеться дорожче, ніж «з нуля». Це пов'язано з тим, що продавець виставляє ціну, намагаючись не помилитися і отримати прибуток від продажу максимально. А відкриваючи стоматологічний кабінет самостійно, можна заощадити на ремонті (використовуючи лінолеум, а не плитку для підлоги), зуболікарській апаратурі (вважаючи за краще вітчизняного виробника), меблів. Починаючи проект самостійно, робиш усе «під себе» і додатково отримуєш незаперечний досвід, який буде основою подальшої фінансової діяльностіта правильним веденням справ.
Як відкрити стоматологічний кабінет та на що звернути увагу
Замислюючись про відкриття бізнесу, дайте відповідь на три головні питання:
- Які саме послуги надаватимуться (перелік, оцінка можливостей).
- Як здійснюватиметься бізнес (приміщення, розташування, оснащеність кабінету та інше).
- Для кого призначаються послуги (клієнти, з якими фінансовими можливостями обслуговуватимуться).
Після чіткого розуміння своїх цілей та бажань, можна приступати до їх здійснення, керуючись власними знаннями та інтуїцією.
Для початку необхідно визначити фінансові можливості (інвестиції), виходячи з яких будуватиметься проект і приступатиме до його поетапного втілення в життя.
Реєстрація бізнесу
У податковій службі можна зареєструвати ІП та самому надавати медичні послугимаючи професійну освітута стаж роботи у цій галузі. А можна вчинити інакше, вибрати юридичну форму ТОВ та оформити ліцензію на співробітника, професійний рівень якого відповідає вимогам ліцензування.
Реєстрація в ПФ РФ, ФСС, (коди з КВЕД: лікарська практика- 85.12; стоматологічна - 85.13). Відкриття рахунку у банку, придбання та реєстрація касового апарату та журналу касира, оформлення господарської книги та замовлення друку юридичної особи, укладання договорів на обслуговування касової техніки – обов'язкові етапи відкриття бізнесу.
Вибір приміщення
Перший крок - підбір правильного приміщення для відкриття стоматологічного бізнесу, що підходить за вартістю та вимогами нормативних документів(САНПІН 2956а-83 та САНПІН 2.1.3.2630-10).
Для відкриття кабінету з однією стоматологічною установкою потрібно близько 30 м2:
- лікарський кабінет - 14 м²,
- санітарна зона - 4-5 м²,
- хол не менше 10 м ².
Стелі в приміщенні не нижче трьох метрів, а ширина кімнати від вікна до протилежної стіни — шість метрів. Для кожного додаткового стоматологічного крісла з установкою до 14 квадратних метрів кабінету, де проводяться медичні маніпуляції, додається ще сім.
У разі встановлення трьох і більше зуболікарських установок необхідно облаштувати спеціальне приміщення — стерилізаційна, її мінімальна площа — 6 м².
Порада! Якщо початкові інвестиції не дозволяють придбати нерухомість з достатньою кількістю площі, можна взяти в оренду або купити однокімнатну квартиру на першому поверсі житлового будинку. Це найпростіший і менш витратний варіант, але необхідно буде перевести її в статус нежитлового фонду, а на це знадобиться час та терпіння.
На що звернути увагу при виборі приміщення
Стоматологічний кабінет можна відкривати у центрі міста або у спальному районі. Але важливо дотримуватися деяких умов:
- зручне місце розташування, медична установамає знаходитися неподалік зупинок громадського транспорту, станцій метро;
- доступність, кращий варіант- Перший поверх адміністративного або житлового приміщення;
- наявність вільних місць для паркування.
Коли приміщення, що відкривається під стоматологічний бізнес, не відповідає вимогам держорганів, його необхідно переобладнати: поміняти електропроводку, провести заміну трубопроводу, каналізації, системи вентилювання. У спеціалізованих структурах замовити проект технологічного плану приміщення, погодити його із пожежними органами, потреб наглядом та архітектурно-плановою службою.
Вартість нерухомості під стоматологічний кабінет залежить від регіону, де заплановано відкрити бізнес. У середньому приміщення площею 30-40 м може обійтися в 1 500 000 - 2 000 000 грн. Після проведення ремонтних робіт, купується та встановлюється медичне обладнання.
Придбання обладнання
Це наступна за обсягом стаття витрат після придбання приміщення. Можна придбати застаріле стоматологічне крісло за подібною ціною. А можна і нове, із сучасними пристроями, але це буде затратно, тому необхідно керуватися можливостями та вибирати золоту середину. Та й поміняти обладнання після розкручування бізнесу буде набагато простіше, ніж встановити дороге, віддаючи за його обслуговування до 3000 грн. щомісяця, причому, ще не маючи постійного прибутку та клієнтської бази.
Нижче наведено список обладнання із зазначенням середніх цін на його купівлю:
- крісло стоматологічне. Воно має бути обладнане установками під пістолет подачі повітря або води, під турбіну, мікромотор та ультразвуковий сканер, призначений для видалення зубного нальоту та каменю. Середня вартість такого крісла — 250 000 — 300 000 р., яке щомісячне обслуговування обійдеться приблизно 3 000;
- комплект змінних наконечників для стоматологічної установки їх необхідно мати із запасом. Середня ціназа один комплект - 4000 - 4500 р.;
- витратні матеріали на місяць роботи кабінету (пломбувальні пасти, суміші, серветки, ватяні тампони та інше) - 5 000 р.;
- стоматологічний інструмент - 25 000 р.;
- апекс локатори, геліотверді лампи - 40 000 р.;
- автоклав та стерилізатор - 90 000 р.;
- шафа для зберігання інструменту та препаратів - 65 000-70 000 р.;
- інші меблі для кабінету (столи, стільці) — близько 55 000 грн.
Через війну виходить, що у придбання стоматологічного устаткування, потрібно витратити близько 590 000 р. н.
Додаткові витрати на відкриття бізнесу
До них можна віднести:
- витрати на ремонт, в самому простому варіантіможуть становити не менше 100 000 р.;
- витрати на оформлення ліцензії – від 50 000;
- комунальні платежі, телефон, інтернет, реклама бізнесу вимагатимуть щомісячних витрат не менше ніж 10 000-15 000 р.;
- зарплата співробітникам, яка на початковому етапі може бути невеликою, а зі збільшенням клієнтської бази, обсягу роботи та прибутку буде збільшена.
Розрахувати точну вартість відкриття стоматологічного кабінету непросто, можна лише приблизно скласти кошторис витрат. Але як показує практика, такий бізнес-проект із найменшими витратами на обладнання та ремонт, і з придбанням нерухомості у власність, вимагатиме від 2 500 000 до 3 000 000 грн.
Трохи про персонал
Від кваліфікації та досвідченості персоналу залежить успіх проекту. Крім комфортної обстановки в медустанові, співробітники стоматології повинні доповнювати її своєю привітністю та професіоналізмом. Клієнт, який отримав повний спектробраних послуг, залишиться задоволеним їх якістю та обов'язково поділиться своїми враженнями з близькими. А це свого роду додаткова реклама бізнесу та збільшення потоку клієнтів.
Слід з великою ретельністю підходити до підбору персоналу. Навіть для невеликого за обсягом стоматологічного кабінету знадобиться 3 співробітники: кваліфікований стоматолог, помічник, технічний працівник. Після оформлення персоналу в штат, відомості по них подаються до Пенсійний фонд, фонд соціального страхування, фонд обов'язкового медичного страхування. У разі порушення термінів встановлених законом для надання даних, можуть бути штрафні санкції, а це для нещодавно відкритого, ще не стабільного бізнесу, непередбачені та небажані витрати.
Підводне каміння бізнесу
- Важливо врахувати, що перед юридичним оформленнямквартири у комерційну нерухомість, потрібно отримати згоду власників суміжних квартир на таке сусідство. Офіційний дозвіл має бути письмово та нотаріально засвідченим. Інакше після відкриття клініки комусь із сусідів може заважати шум. Ігнорувати зауваження протизаконно, але й закривати бізнес не вихід, тому краще заздалегідь підстрахувати себе.
- Не рекомендується для започаткування такого специфічного бізнесу використовувати орендоване приміщення. Доведеться робити ремонт, перепланування та модернізацію, витрачаючи на це не малі гроші. І буде великим провалом, якщо орендар через будь-які обставини вирішить його продати. У разі коли оренда це єдиний вихід для відкриття бізнесу, то договір на приміщення краще укласти на 5 років. За цей час проект окупить себе і почне давати прибуток.
- Не варто нехтувати рекламою, намагаючись мінімізувати витрати ще не стабільного бізнесу. Як показує практика, реклама - двигун до впізнаваності, затребуваності та отримання прибутку.
Помилково думати, що витрачені гроші через рік-другий окупляться з лишком. Стоматологічний бізнес надійний, але він не гарантує швидкого збагачення, якщо клієнтам не надаються дорогі та унікальні послуги. Тому необхідно набратися терпіння та йти до кінця, поступово напрацьовуючи досвід, підвищуючи сервіс обслуговування та лояльність клієнтів.
Бути конкурентоспроможним — отже, бути затребуваним та пізнаваним у своєму бізнес-середовищі. Правильна організаціяфінансової діяльності та потік клієнтів забезпечать стабільність та впевненість у завтрашньому дні.
Корисне відео: Найчастіші про шибки при відкритті стоматологічної клініки
Багато років робота в державних поліклініках, клініках та лікарнях не приносить бажаного матеріального результату Лікарі не мають задоволення працювати за низьку заробітну плату. Більшість звільняється і йде працювати у приватну клінікучи відкриває власну справу. Одна з найприбутковіших медичних галузей – стоматологія. Мати шикарний автомобіль престижно, як і мати гарну і здорову посмішку.
Спостерігається тенденція до збільшення відкриття стоматологічних кабінетів. Цифри свідчать, що понад 60% лікарів, які займаються приватною практикою, відкривають саме таку справу. Вважають, що головне у бізнесі - це місце, воно визначає рентабельність відкриття. Найчастіше відкривають стоматологічні кабінети у спальних районах міста, де густота населення вища. Це дозволяє в найкоротший терміннабити клієнтську базу, що прискорює приплив клієнтів. Відстань клінік також говорить на користь малого формату стоматологічного кабінету, адже людина з гострим зубним болем швидше звернеться за місцем проживання або в сусідній район, ніж шукатиме десь у центрі приватну медичну. багатопрофільну клініку. Також аргументом за буде той факт, що розцінки на послуги у стоматологічному кабінеті в рази нижчі, ніж у приватних медичних центрах та клініках. Тож як відкрити стоматологічний кабінет?
Розрахунок вартості на відкриття приватної стоматології
Розглянемо питання докладніше. Міні-стоматології відкривають у спальних районах міста. Це стосується як столиці, так і регіонів. Отже, майбутньому власнику знадобиться приміщення під кабінет. Зазначимо, що санепідемслужба не спить, вимагаючи від підприємців точно дотримуватись приписів по квадратурі кабінету. На одне стоматологічне крісло – не менше 7 метрів, на друге – 14 і так далі за аналогією. Для медичних центрів та медклінік розрахунки вдвічі вищі. Для роботи будуть потрібні комунікації, тому зручніше орендувати або купувати приміщення з підведеними зручностями, для цього підійде варіант оренди квартири на першому поверсі. Другий фактор – це вартість. Так, наприклад, середня вартість у Москві – 90 тис. рублів/кв. м, у регіонах – від 52 тис. рублів/кв.м. Вартість оренди житла в Москві наближається до 30-35 тисяч рублів за однокімнатну квартиру, ціна може зменшуватися в залежності від району та віддаленості. Задамося питанням, скільки коштує відкрити стоматологічний кабінет. У результаті ми маємо таке:
- Стоматологічне крісло - 180-360 тисяч рублів,
- Комплект інструментів із розрахунку один комплект на одне крісло - 45-75 тисяч рублів,
- Витратні матеріали - 60-90 тисяч на місяць,
- Анклав для стерилізації інструментів – 150-210 тисяч рублів,
- Обладнання для протезної лабораторії - 450-750 тисяч рублів,
- Рентген-установка – 300-450 тисяч рублів.
Повернутись до змісту
Юридичні моменти та оформлення
Розпочати роботу необхідно з подання документів на реєстрацію як ІП або юридична особа. Порядок реєстрації встановлено ФЗ від 08.08.2001 року державної реєстрації юридичних осібта індивідуальних підприємців».
Відповідно до ФЗ від 08.08.2001 року «Про ліцензування окремих видів діяльності», необхідно отримати ліцензію на медичну діяльність. Для її отримання до органу ліцензування та сертифікації подаються:
- заяву про надання ліцензії (форма заяви затверджена листом Федеральної служби з нагляду у сфері охорони здоров'я та соціального розвиткувід 27.07.2005 року (01І-374/05);
- сертифікати на встановлене обладнання, особисті медпаспорти працівників, копії документів про їх освіту та кваліфікацію.
PS. У кабінеті чи в медичної клінікиобладнання повинне розташовуватися із суворими вимогами, передбаченими БТІ.
Уявимо на мить, що ви відкрили свою клініку. Закупили обладнання, орендували або придбали приміщення, здійснили ремонт, отримали необхідні для роботи сертифікати. Настає момент ліцензування. Настійно рекомендується вивчити всі державні документи, акти та нормативи перед поданням до СЕС на придбання ліцензії. Слід враховувати, що при розширенні асортименту послуг Вам необхідно пройти процедуру на отримання ліцензії. Отримати ліцензію можна самостійно або довірити трудомісткий процес спеціалізованій фірмі. Якщо ви не впевнені у своїх силах, довіртеся професіоналам. За символічну плату від 30 тис. нар. фірма підготує та здійснить усі необхідні заходи щодо отримання ліцензії.
Повернутись до змісту
Персонал та реклама - потужні помічники у бізнесі
У кожному підприємстві працівники відіграють ключову роль. Найдорожчий ресурс – персонал. Підбирати людей потрібно ретельно, від цього залежить якість послуг і Ваш майбутній прибуток. Підбір персоналу ведеться з розрахунку одне стоматологічне крісло один лікар-стоматолог. Лікарю може знадобитися медсестра. Стандартний час роботи лікаря – близько 6 годин. Якщо плануєте відкривати цілодобовий кабінет, Вам знадобиться щонайменше 4 лікарі на одне крісло. У клініку потрібно більше персоналу, тому цифра буде пропорційна. Приймаючи на роботу людини, перевірте наявність у працівників документів про освіту, кваліфікацію, міжнародні стажування та тренінги. Введіть до статуту підприємства конкурсну основу перед працевлаштуванням на робоче місцеперевірте практичні навички за принципом моменту змагання. Чим вища кваліфікація працівника, тим вища якість його роботи, відповідно, і позитивніші відгуки клієнтів.
Спочатку діяльності Вашої справи знадобиться ефективна рекламна кампанія. На рекламі заощаджувати не слід. Розкрутити можна різними способами, використовувати різні маркетингові ходи та стратегії. Можна опублікувати рекламне оголошенняу газеті, пустити слоган у "біжить рядок" на телебаченні, замовити банери і розвісити їх містом. Заведіть журнал пропозицій та відгуків, щоб відвідувачі вашого кабінету відгукувалися на якість наданих їм послуг. Не зайвим буде вивісити грамоти та сертифікати (якщо такі є) у приймальні. Люди переймаються довірою до підприємства з ім'ям. Не менш ефективна діятиме система знижок. Наприклад, 5-10% знижки різні стоматологічні послуги. У клініку також можна внести систему знижок, яка орієнтована на ВІП-клієнтів. Акції позитивно впливають на потік людей, клієнти, почувши слово "акція", обов'язково прийдуть саме до Вас, це не може не вплинути на відвідуваність вашого стоматологічного кабінету.
